高等工業設計 總報告
CONTENTS 2
01
宏觀社會與經濟背景腦力激盪下，綜合浮現出生活型態
02
繼宏觀社會與經濟趨向的樣貌(Scenery)，審視企業資
03
微觀使用者情境體驗導向創新。
15
04
Final Presentation
29
變易的樣貌與機會缺口。
11
源應用，構成創新機會的價值主張。
1
01
宏觀社會與經濟背景腦力激盪下， 綜合浮現出生活型態變易的樣貌與機會缺口。
2
D.K Domain Knowledge
B.R Business Resource
S Social
Synthesis E Economic
T Technology
Life Style Scenery
R.T
POG
Regime Technology
Niche Emerging Business Opportunities
SDG
Affordance Balance Harming Viability Eternal Dev Sustainable 3
Social 50宏觀因素
看護
看護照 顧
看護的 語言問 題 醫療資 源有限
大環境 因素
老年人 口
超高齡 社會
高齡化
獨居老 人
少子化
年輕人 北漂
Covid19
城鄉醫 療資源 不均
醫病比 不均
老人生 理因素
記不住 掛過的 號
認知能 力退化
手指反 應不靈 敏
反應變 慢
行動不 便
聽力變 差
高齡者 視力變 差
對顏色 的感知 不靈敏
改善肌 力退化
老人心 理因素
孤獨
受到歧 視
可望受 到關注
渴望與 家人交 流互動
渴望認 同
自我實 現
對醫師 有偏好
高齡教 育
長青學 苑
樂齡教 育
互動
和家人 有共同 話題
與子孫 共創 cocreate
線上交 友
互相學 習（成 為老師）
人際社 交
需要對 畫作的 反饋
自我實 現
願意把 錢投資 在自己
培養愛 好的需 求
培養一 技之長
外在限 制
現有的 掛號app 太複雜
對網路 使用有 困難
出門採 買畫材 不方便
醫院看 診緩慢
現場掛 號時間 緩慢
其他
住長照 中心
定期回 診
藝術授 課人員 退休後 的空閒 時間變 多
美學涵 養
藝術治 療
人生目 標
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Economy 50宏觀因素 經濟趨 勢
銀髮經 濟
健康經 濟
通貨膨 脹
宅經濟
循環經 濟
直播經 濟
收入變 少
國民薪 資降低
物價上 漲
房價過 高
個人費 用負擔
長照機 構費用 高
看護費 用
醫藥支 出高
擔心看 診費用 高
擔心掛 號費用 高
住院費 用
健康檢 查費用
心理治 療費用
輔具費 用
購買畫 材費用
商業模 式
銀髮商 業模式
以物易 物
B2C
C2C
公家經 營
研發費 用
醫療科 技研發 費用
App開 發成本
機器成 本
線上
NFT
私人雲 端畫廊 經營
虛擬商 店
線上支 付
群眾募 資
會員制 度
集資
抽成
線下
物流服 務
地方創 生
畫作販 售
其他
老人市 場需求
健康保 險
醫師點 數
退休後 的投資
印刷費 用
請藝術 老師費 用
詐騙猖 獗
股市
資本主 義
行銷費 用
用電量
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Technology 50宏觀因素 人工智 慧
AI
AIOT
生成式 AI
人臉識 別
指紋掃 瞄
虹膜辨 識
傳輸科 技
即時通 訊
NFC
5G
光傳輸 技術
多媒體 檔案傳 輸
無線充 電
數據
Big Data
雲端資 料庫
數據導 向監控
流量、 伺服器
資訊安 全
加密貨 幣
虛擬實 境
AR/VR
語音提 示
操作系 統
Androi d系統
IOS系 統
晶片
奈米晶 片
人工神 經元矽 晶片
CPU效 率提升
影音科 技
4K鏡頭 普及
360投 影
Micro LED
觸控螢 幕
低軌衛 星
人造細 胞
活體機 器生物
自動癒 合的金 屬
藝術學 習網
貨物運 送流程
資安風 險
Gamefi
客製化 功能
折疊手 機
太空筆
通訊軟 體
營運技 術
UI/UX
元宇宙
API企 業服務
個人化 分析
GPS導 航
用汗發 電的技 術
電動車 技術
聲波技 術
Hypers onic
其他
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Brainstorming
7
P.O.G 01
S 高齡化
認知能 力退化
住長照 中心
P.O.G: 醫院內部的導航 系統功能
E App開 發成本
醫療科 技研發 費用
T 老人市 場需求
語音提 示
觸控螢 幕
客製化 的功能
8
P.O.G 02
S 醫院看 診緩慢
現場掛 號時間 緩慢
定期回 診
P.O.G:即時查看排隊進 度系統功能
E App開 發成本
機器成 本
T 醫療科 技研發 費用
數據導 向監控
UI /UX
客製化 的功能
9
P.O.G 03
S 老年人 口
認知能 力退化
現有的 掛號app 太複雜
P.O.G:圖形化設計的系 統功能
E App開 發成本
老人市 場需求
T 銀髮經 濟
UI /UX
觸控銀 幕
Android IOS系統
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02
繼宏觀社會與經濟趨向的樣貌(Scenery)， 審視企業資源應用，構成創新機會的價值主 張。
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Business Resource 35宏觀因素 智慧藥 櫃
遠距醫 療
長庚醫 院
E化護 理車
電動病 床
智能搬 運車
連線型 血壓計
教育醫 療
長庚大 學
長庚科 技大學
明志科 技大學
長庚養 生村
台塑網 科技
應用軟 體產品 與服務
電子商 務
企業應 用整合 服務 (EAI)
流通業 POS系 統
MES系 統
FPG智 能監控 系統
台塑購 物網
Formos a樂活 圈
休閒養 生
有機農 場
預防醫 學
護理站
台塑生 醫健康 悠活館
觀光工 廠
樂齡健 康
長庚高 爾夫球 場
台塑產 業
塑膠
石化
煉油
生物科 技
纖維
紡織
電子
重工
能源
運輸
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SDGs指標
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SDGs指標 良好的健康與社會福利
減少國內及國家間不平等
透過預防、治療以及促進心理健康福 祉，杜絕疾病及傳染病，並幫助開發 中的國家早期預警、減少風險。實現 全民醫療保險，提供所有人高品質的 基本保健服務，以及安全、有效、優 質、可負擔的基本藥品和疫苗。
增強並促進所有人的社會、經濟和政 治包容性，無論其年齡、性別、身心 障礙、種族、族群、族裔、宗教、經 濟或其他任何區別。採用適當的政策， 消除歧視，尤其是財政、薪資與社會 保護政策，逐步實現進一步的平等。
產業、創新和基礎設施
促進目標實現的夥伴關係
發展高品質、可靠、永續、具韌性的 基礎設施，包括區域以及跨境基礎設 施，以支援經濟發展和提升人類福祉。 支援開發中國家的科技開發、創新與 研究，幫助工業多元化發展。
強化國內資源動員，加強在科學、技術 和創新領域的南－北、南－南、三角形 區域與國際合作，以及強化依照相互議 定條件提高知識交流。全面落實開發 LDCs的技術庫，建立科學、科技與創新 能力培養機制，並擴大其科技使用，尤 其是資訊傳播科技（ICT）
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03
微觀使用者情境體驗導向創新。
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目標
Persona 1 -王爺爺
• 能夠自行找到看病的診間 • 能知道目前的等待號碼，好推估等待時間
年齡
• 能透過圖案icon快速了解介面功能
88
挑戰
角色
• 到達醫院後不熟悉內部的路線，找不到診間
爺爺
• 到達診間後還要等很久才叫到號
性別
• 操作介面複雜，文字太多
男
個性 內向
外向
安靜
活潑
Bio：居住在長庚養生村的爺爺，在前往醫院的途中 沒問題，但到達醫院後門診的位置很難找到，以前可 以詢問義工找路，但隨著義工的減少，認路越來越不 容易，當王爺爺想開啟app查詢有自己看病是哪個診 間時，app的文字介面偏多，導致王爺爺不太好上手 。且在醫院等候的時間很久，沒辦法藉由app確認目 前看診的號碼。 16
目標
Persona 2 –瑪麗
• 能透過圖案icon快速了解介面功能
年齡
• 能透過app了解看病的診間在哪裡
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挑戰
角色 看護
• 想操作app來掛號，但中文字看不懂
性別
• 到醫院想問路，但語言不通的問題
女
個性 內向
外向
安靜
活潑
Bio：瑪莉剛簽證來台三個月左右，對於中文字和對 話還不是很熟練，一天家中的奶奶身體不適，瑪莉想 幫忙奶奶掛號，打開app卻發現滿滿都是中文字，導 致線上掛號有困難。 當他們終於掛號成功前往醫院後，瑪莉想幫奶奶找看 病的診間，卻因為語言不通的問題，屢屢碰壁。 17
目標
Persona 3 –小介
• 能知道目前的等待號碼，好推估等待時間 • 透過app知道無障礙步道和電梯位置
年齡
• 能透過圖案icon快速了解介面功能
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挑戰
角色
• 在學校上課，無法即時知道排隊到幾號
學生
• 坐輪椅不方便移動
性別
• 操作介面複雜，文字太多
男
個性 內向
外向
安靜
活潑
Bio：小介上禮拜騎機車的時候摔傷了腿，因此這一 個月都必須依靠輪椅移動。 一天，小介感覺頭昏、反胃，非常不舒服，他想用 app先來掛號，第一次使用app掛號的小介，覺得文字 太多，花比較久的時間才成功，繼續上課，但又無法 即時知道目前到幾號，在前往醫院途中移動較久，導 致過號。 18
情境故事-1
19
Critical Issue 關鍵問題
疲憊
高齡迷 路 志工減 少，找 不到人 問
傳染問 題 文字太 多，操 作困難 視力不 好
浪費時 間
不太會 操作 app 記憶力 變差
記憶力 變差 獨居者 沒人提 醒
記憶力 變差
回家趕 車容易 跌倒
忘記吃 藥 反應變 慢
走路不 穩被別 人撞倒
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情境故事-2
21
Critical Issue 關鍵問題 語言問 題
語言問 題
文字太 多，操 作困難
理解困 難 溝通問 題
移動花 費較久
操作複 雜
過號
無法即 時知道 到幾號
醫院距 離家很 遠
人多擁 擠，不 易移動
22
Key theme 關鍵課題 生理 退化
記憶力 變差
視力不 好
疲憊
迷路 問題
高齡迷 路
志工減 少，找 不到人 問
溝通問 題
App 操作
文字太 多，操 作困難
不太會 操作 app
語言問 題
移動上的 風險
回家趕 車容易 跌倒
走路不 穩被別 人撞倒
移動花 費較久
醫療 安全
傳染問 題
理解困 難
減少在 醫院的 等待時 間
過號
內部導 航
用藥 問題
忘記吃 藥
獨居者 沒人提 醒
App增 加有提 醒吃藥 功能
無法即 時知道 到幾號
改善文 字為主 的操作 介面
時間等待 過長
浪費時 間
反應變 慢
醫院距 離家很 遠
人多擁 擠，不 易移動
增加圖 像icon
能查詢 免費接 駁車資 訊
app標 示無障 礙設施 位置
能夠即 時查看 排隊進 度
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現有掛號app分析
長庚ｅ指通服務
臺北榮總行動就醫服務
透過行動資訊系統，提供使用者在不 同縣市的長庚醫院掛號
提供即時看診進度，與門診預約掛號
RightTime - 即時
中山附醫e點通
強調節省看病時間，避免現場等待過 久，使用場域以診所為主
多元的掛號方式，以圖像的方式方便 使用者依症狀掛號
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圖像化
文字部分多（可優化）
長庚ｅ指通服務
25
圖像化
地圖顯示
臺北榮總行動 就醫服務
主頁
用藥提醒設定
交通介面
26
圖像化
圖像化
主頁
診所查詢
即時查看排隊號碼
RightTime - 即時
診所叫號介面
27
圖像化
圖像化
主頁
依部位選擇掛號的科別
即時查看排隊號碼
中山附醫e點通
抽血叫號介面
28
04
Final Presentation
29
長庚PIXEL HOSPITAL
創新點
•
根據文字部分多的介面，進行圖形化的優化設計
•
可以在介面選擇不舒服的部位，幫助患者選擇合 適的科別
•
用藥提醒設定
•
即時查看排隊進度功能
•
行動繳費不用下載第三方軟體就可完成繳費
長庚PIXEL HOSPITAL
30
主頁
行動掛號 依科別
依部位
行動掛號
依醫師
掛號紀錄 掛號查詢 看診進度
主頁
填基本資料
行動繳費 用藥管理
完成掛號
慢籤預約 慢籤紀錄
掛號資訊
就醫資訊 31
依科別
依部位
依醫師 行動掛號 掛號紀錄 掛號查詢 看診進度 行動繳費 用藥管理 慢籤預約 慢籤紀錄 就醫資訊
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行動掛號 掛號紀錄 掛號查詢 看診進度 行動繳費 用藥管理 慢籤預約 慢籤紀錄 就醫資訊
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行動掛號 掛號紀錄 掛號查詢 看診進度 行動繳費 用藥管理 慢籤預約 慢籤紀錄 就醫資訊
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行動掛號
就醫資訊 認識長庚
交通資訊
文件申請
掛號紀錄 轉診就醫
常見問題
掛號查詢 看診進度 行動繳費 用藥管理
到院指南 無障礙走道
慢籤預約 慢籤紀錄 就醫資訊
室內地圖 35
SWOT分析 S
STRENGTHS 優勢 App功能採用多圖像、icon，使高齡者 操作時避免字小看不清，同樣受益於
W
WEAKNESSES 劣勢 無法關照到完全不會使用手機的族群
看不太懂文字的外國人
T
THREATS 威脅 已有許多現有的掛號App
O OPPORTUNITIES 機會 除了掛號外，提供用藥提醒、慢籤預 約等功能，使病患回家後不會錯過治 療，全方位地守護病患 36
使用情境
37
李翊溱 Leeyichen