Perché usare i SOCIAL MEDIA?
L'uso social media mondo JAN deiSOCIAL MEDIA USEnel AROUND THE WORLD 2020
GENNAIO 2020
BASED THEnumero NUMBERdi OFutenti MONTHLY ACTIVE USERS OF TOP SOCIAL MEDIA PLATFORMS INutilizzate EACH COUNTRY OR paese TERRITORY base ON di un attivi mensilmente sulle piattaforme social più in ogni JAN SullaSOCIAL MEDIA USE AROUND THE WORLD 2020 BASED ON THE NUMBER OF MONTHLY ACTIVE USERS OF TOP SOCIAL MEDIA PLATFORMS IN EACH COUNTRY OR TERRITORY
TOTAL NUMBER OF ACTIVE SOCIAL NUMERO TOTALE DI TOTAL NUMBER MEDIA USERSOF UTENTI SUI ACTIVEATTIVI SOCIAL SOCIAL MEDIA USERS
SOCIAL MEDIA PENETRATION (USERS SOCIAL SOCIAL MEDIA vs.DIFFUSIONE TOTAL POPULATION*) MEDIA (UTENTI PENETRATION (USERS POPOLAZIONE vs. VS. TOTAL POPULATION*)
ANNUAL GROWTH IN THE TOTAL NUMBER OF CRESCITA ANNUALE ANNUAL GROWTH IN SOCIAL MEDIA USERS DEL TOTALEOF DI THENUMERO TOTAL NUMBER UTENTIMEDIA SUI SOCIAL SOCIAL USERS
TOTAL NUMBER OF SOCIAL MEDIA USERS ACCESSING NUMERO TOTALE UTENTI TOTAL OFDISOCIAL VIANUMBER MOBILE PHONES SOCIAL CHE ACCEDE CON MEDIA USERS ACCESSING CELLULARE VIA IL MOBILE PHONES
PERCENTAGE OF TOTAL SOCIAL MEDIA USERS PERCENTUALE TOTALE PERCENTAGE OFMOBILE TOTAL ACCESSING VIA DI UTENTI SOCIAL SOCIAL MEDIA USERS CHE ACCEDE CON IL ACCESSING VIA MOBILE
TOTALE*)
3.80 3.80 BILLION 3.80 MILIARDI
BILLION
49% 49% 49%
CELLULARE
+9.2% +9.2% +9.2%
3.75 3.75 BILLION 3.75 MILIARDI
BILLION
global web index global web index
99% 99% 99%
SOURCES: KEPIOS ANALYSIS; COMPANY STATEMENTS ANDRELATIVI EARNINGS ANNOUNCEMENTS; PLATFORMS’ ADVERTISING TOOLS; MEDIASCOPE; CAFEBAZAAR FONTE: KEPIOS ANALYSIS; DICHIARAZIONI DELLA SOCIETÀ E ANNUNCI AGLI UTILI; PIATTAFORMESOCIAL SOCIALMEDIA PER STRUMENTI PERSELF-SERVICE AUTO PROMOZIONE; MEDIASCOPE; CAFEBAZAAR (GLI (ALL LATEST DATA AVAILABLE IN JANUARY 2020). *NOTES: FIGURES ARE LA FOR TOTAL POPULATION, REGARDLESS OF AGE. DALL'ETÀ. COMPARABILITY ADVISORY: SOURCE AND BASE 77 DATI ULTIMI DISPONIBILI DATANO DI GENNAIO 2020). *NOTE: I DATI DIPENETRATION DIFFUSIONE RIGUARDANO POPOLAZIONE COMPLESSIVA, A PRESCINDERE PARAGONE CONSULENZA: CHANGES. CAMBIAMENTI FONTE E BASE.
77
SOURCES: KEPIOS ANALYSIS; COMPANY STATEMENTS AND EARNINGS ANNOUNCEMENTS; SOCIAL MEDIA PLATFORMS’ SELF-SERVICE ADVERTISING TOOLS; MEDIASCOPE; CAFEBAZAAR (ALL LATEST DATA AVAILABLE IN JANUARY 2020). *NOTES: PENETRATION FIGURES ARE FOR TOTAL POPULATION, REGARDLESS OF AGE. COMPARABILITY ADVISORY: SOURCE AND BASE CHANGES.
Secondo le statistiche dei social media, ci sono 3,8 miliardi di persone attive sui social in tutto il mondo. Il 99% (ovvero 3,75 miliardi) di queste, vi accede via smartphone.
Crescita digitale globale JAN GLOBAL DIGITAL GROWTH
GENNAIO 2020
La variazione annuale negli indicatori fondamentali dell'adozione digitale
2020
THE YEAR-ON-YEAR CHANGE IN ESSENTIAL INDICATORS OF DIGITAL ADOPTION
POPOLAZIONE TOTAL TOTALE POPULATION
UTENTI CELLULARE UNIQUE MOBILE
UTENTI INTERNET INTERNET
UTENTI ATTIVI SOCIAL ACTIVE SOCIAL
+1.1% +1.1%
+2.4%
+7.0%
+9.2%
GENNAIO 2020 vs. VS JAN GENNAIO JAN 2020 2019 2019
GENNAIO 2020 VS GENNAIO JAN 2020 vs. JAN 2019 2019
GENNAIO 2020 VS GENNAIO JAN 2020 vs. JAN 2019 2019
GENNAIO 2020 vs. VS JAN GENNAIO JAN 2020 2019 2019
+82 MILLION +82 MILIONI
+124 MILLION +124 MILIONI
+298 MILLION +298 MILIONI
+321 MILLION +321 MILIONI
PHONE USERS
USERS
MEDIA USERS
FONTI: POPOLAZIONE: NAZIONI UNITE; ENTINATIONS; GOVERNATIVI LOCALI; AL TELEFONO GSMAMOBILE: INTELLIGENCE; INTERNET: ITU;INTERNET: GLOBALWEBINDEX; GSMA INTELLIGENCE; AUTORITÀ DI CONTROLLO SOURCES: POPULATION: UNITED LOCAL GOVERNMENT BODIES; GSMA INTELLIGENCE; ITU; GLOBALWEBINDEX; GSMA INTELLIGENCE; LOCAL TELECOMS TELECOMUNICAZIONI ED ENTIAND GOVERNATIVI; APJII;BODIES; KEPIOS APJII; ANALYSIS; SOCIAL MEDIA: PIATTAFORME SOCIAL PER SELF-SERVICE STRUMENTI PER AUTO PROMOZIONE; DICHIARAZIONI DELLA SOCIETÀAND REGULATORYLOCALI AUTHORITIES GOVERNMENT KEPIOS ANALYSIS; SOCIAL MEDIA: PLATFORMS’ ADVERTISING TOOLS; COMPANY ANNOUNCEMENTS 9 E ANNUNCI RELATIVI AGLI UTILI;CAFEBAZAAR; CAFEBAZAAR;KEPIOS KEPIOSANALYSIS. ANALYSIS. ALL GLI LATEST ULTIMI AVAILABLE DATI DISPONIBILI DATANO DI GENNAIO 2020. PARAGONE CONSULENZA: CAMBIAMENTI FONTE E BASE. EARNINGS REPORTS; DATA IN JANUARY 2020. COMPARABILITY ADVISORY: SOURCE AND BASE CHANGES.
La crescita dell'anno scorso del 9,2% o dei 321 milioni aggiuntivi di utenti sui social.
Tempo quotidiano sui media JAN DAILY TIME SPENT passato WITH MEDIA
GENNAIO 2020
2020 THE AVERAGE AMOUNT OF TIME EACH DAY THAT INTERNET USERS AGED 16 TO 64* SPEND WITH DIFFERENT KINDS OF MEDIA AND DEVICES passato in media ogni giorno, dagli utenti tra i 16 e i 64* anni, con diversi tipi di media e dispositivi. JANIl tempoDAILY TIME SPENT WITH MEDIA 2020 THE AVERAGE AMOUNT OF TIME EACH DAY THAT INTERNET USERS AGED 16 TO 64* SPEND WITH DIFFERENT KINDS OF MEDIA AND DEVICES USING THE INTERNET USANO INTERNET
USING SOCIAL MEDIA USANO I SOCIAL
WATCHING TELEVISION* GUARDANO LA TV
LISTENING TO MUSIC STREAMING SERVICES ASCOLTANO I
USING A GAMES CONSOLE USANO LA CONSOLE
USING THE INTERNET
USING SOCIAL MEDIA
WATCHING TELEVISION*
SERVIZI IN STREAMING
LISTENING TO MUSIC STREAMING SERVICES
USING A GAMES CONSOLE
global
6H 43M 6H 43M 43M 6H
2H 24M 2H 24M 2H 24M
global
web index
web index
global web index
global web index
3H 18M 3H 18M 18M 3H
1H 26M 1H 26M 26M 1H
FONTE: GLOBALWEBINDEX (Q3 2019). I (Q3 DATI2019). RAPPRESENTANO UN SONDAGGIO DEGLI UTENTI DI INTERNET TRA E I 64 ANNI. VEDERE PER ULTERIORI DETTAGLI. SOURCE: GLOBALWEBINDEX FIGURES REPRESENT THE FINDINGS OF A BROAD SURVEY OFI 16 INTERNET USERS AGEDGLOBALWEBINDEX.COM 16 TO 64. SEE GLOBALWEBINDEX.COM FOR MORE DETAILS.
*NOTA: LA TELEVISIONE COMPRENDE LA TRASMISSIONE (LINEARE) TELEVISIVA E CONTENUTO TRASMESSO IN STREAMING E CONAND VIDEO SU RICHIESTA. USA SERVICES. DIVERSI DISPOSITIVI E CONSUMO DI AND *NOTES: TELEVISION TIME INCLUDES BROADCAST (LINEAR) TELEVISION AND CONTENT DELIVERED VIA STREAMING VIDEO-ON-DEMAND USE OF DIFFERENT DEVICES 31 DIVERSI MEDIA CHE POSSONO VERIFICARSI IN CONTEMPORANEA. CONSUMPTION OF DIFFERENT MEDIA MAY OCCUR CONCURRENTLY.
31
SOURCE: GLOBALWEBINDEX (Q3 2019). FIGURES REPRESENT THE FINDINGS OF A BROAD SURVEY OF INTERNET USERS AGED 16 TO 64. SEE GLOBALWEBINDEX.COM FOR MORE DETAILS. *NOTES: TELEVISION TIME INCLUDES BROADCAST (LINEAR) TELEVISION AND CONTENT DELIVERED VIA STREAMING AND VIDEO-ON-DEMAND SERVICES. USE OF DIFFERENT DEVICES AND CONSUMPTION OF DIFFERENT MEDIA MAY OCCUR CONCURRENTLY.
Passiamo in media 2 ore e 24 minuti al giorno sui social network.
1H 10M 1H 10M 1H 10M
Comportamenti dei social JAN SOCIAL MEDIA BEHAVIOURS 2020
GENNAIO 2020
PERSPECTIVES ON HOW INTERNET USERS AGED 16 tra TO 64 ENGAGE MEDIA sui social su come gli utenti di età compresa i 16 e i 64 WITH anni SOCIAL interagiscono JAN Prospettive SOCIAL MEDIA BEHAVIOURS 2020 PERSPECTIVES ON HOW INTERNET USERS AGED 16 TO 64 ENGAGE WITH SOCIAL MEDIA VISITED OR USED A SOCIAL ACTIVELY ENGAGED WITH NETWORK OR MESSAGING OR CONTRIBUTED TO SOCIAL SERVICE IN THE PAST MONTH MEDIA IN THE PAST MONTH HAVISITED VISITATO UTILIZZATO UN È STATO ATTIVAMENTE COINVOLTO OROUSED A SOCIAL ACTIVELY ENGAGED WITH SOCIAL NETWORK UN SERVIZIO DI OR O HA CONTRIBUITO SOCIAL NETWORK OROMESSAGING CONTRIBUTED TOAISOCIAL MESSAGGISTICA NELL'ULTIMO MESE NELLO SCORSO MESE SERVICE IN THE PAST MONTH MEDIA IN THE PAST MONTH
97% 97% 97%
87% 87% 87%
AVERAGE AMOUNT OF TIME PER DAY SPENT USING SOCIAL MEDIA TEMPO MEDIO AL GIORNO AVERAGE AMOUNT PASSATO MEDIA OF TIME SUI PERSOCIAL DAY SPENT USING SOCIAL MEDIA
AVERAGE NUMBER OF SOCIAL MEDIA ACCOUNTS PER INTERNET USER* NUMERO IN MEDIA DI ACCOUNT AVERAGE NUMBER OF SOCIAL PERACCOUNTS UTENTE* SOCIAL MEDIA PER INTERNET USER*
global web index
global web index
global web index
global web index
2H 24M 2H 24M 24M 2H
8.6 8.6 8.6
SOURCE: GLOBALWEBINDEX (Q3 2019). FIGURES REPRESENT THE FINDINGS OF A BROAD SURVEY OF INTERNET USERS AGED 16 TO 64. SEE GLOBALWEBINDEX.COM FOR MORE DETAILS.
FONTE: GLOBALWEBINDEX (Q3 2019). I DATI RAPPRESENTANO UN SONDAGGIO DEGLI UTENTI DI INTERNET TRA I 16 E I 64 ANNI. VEDI GLOBALWEBINDEX.COM PER ULTERIORI DETTAGLI. 90 *NOTE: FIGURE FOR SOCIAL MEDIA ACCOUNTS MAY NOT INDICATE ACTIVE USE OF ALL ACCOUNTS EVERY MONTH. *NOTA: I DATI DEGLI ACCOUNT SOCIAL POTREBBERO POSSONO INDICARE L'USO ATTIVO DI TUTTI GLI ACCOUNT OGNI MESE.
90
SOURCE: GLOBALWEBINDEX (Q3 2019). FIGURES REPRESENT THE FINDINGS OF A BROAD SURVEY OF INTERNET USERS AGED 16 TO 64. SEE GLOBALWEBINDEX.COM FOR MORE DETAILS. *NOTE: FIGURE FOR SOCIAL MEDIA ACCOUNTS MAY NOT INDICATE ACTIVE USE OF ALL ACCOUNTS EVERY MONTH.
Una media di 8.6 account social media per utente.
PERCENTAGE OF INTERNET USERS WHO USE SOCIAL MEDIA FOR WORK PURPOSES PERCENTUALE DEGLI UTENTI DI PERCENTAGE OF INTERNET INTERNET CHE USANO I SOCIAL USERS WHO USE SOCIAL PER LAVORO MEDIAMEDIA FOR WORK PURPOSES
43% 43% 43%
Utenti social per generazione 90.4%
77.5%
48.2%
Millennial
Generazione X
Baby Boomer
Millennial Gen X Baby Boomer (Emarketer, 2019)
Figure attive sui social 48.2% Baby Boomer, 77.5% Generazione X e il 90.4% Millennial.
Le piattaforme social più utilizzate al mondo
GENNAIO 2020
Sulla base di utenti attivi mensilmente, di account di utenti attivi, di pubblico o utenti mensili (in milioni) JAN THE WORLD’S MOST-USED SOCIAL PLATFORMS 2020 BASED ON MONTHLY ACTIVE USERS, ACTIVE USER ACCOUNTS, ADVERTISING AUDIENCES, OR UNIQUE MONTHLY VISITORS (IN MILLIONS)
2,000
YOUTUBE
1,600
WHATSAPP*
1,300
FB MESSENGER*
1,151
WEIXIN / WECHAT
1,000
INSTAGRAM*
800
DOUYIN / TIKTOK
731
QQ QZONE SINA WEIBO REDDIT SNAPCHAT** TWITTER** PINTEREST KUAISHOU
517 497 430 382 340 322 316
DATI AGGIORNATI DATA UPDATED TO:AL: 25 GENNAIO 25 JANUARY2020 2020
FONTE: KEPIOS ANALYSIS; DICHIARAZIONI DELLA SOCIETÀ E ANNUNCI AGLI UTILI; PIATTAFORMEPLATFORMS’ SOCIAL PERSELF-SERVICE STRUMENTI PER AUTO PROMOZIONE (TUTTI I DATI PIÙ RECENTI SONO SOURCES: KEPIOS ANALYSIS; COMPANY STATEMENTS ANDRELATIVI EARNINGS ANNOUNCEMENTS; ADVERTISING TOOLS (ALL LATEST AVAILABLE DATA). NOTES: PLATFORMS DISPONIBILI). *NOTE: BY LE (*) PIATTAFORME DA (*) NON PUBBLICATO I NUMERI DEGLI UTENTI NEGLIIDENTIFIED ULTIMI 12 MESI. LE PIATTAFORME IDENTIFICATE DAFIGURES (**) NONFOR HANNO IDENTIFIED HAVE NOT IDENTIFICATE PUBLISHED UPDATED USERHANNO NUMBERS IN THE PAST 12 MONTHS. PLATFORMS BY (**) DO NOT PUBLISH MAU DATA. TWITTER AND SNAPCHAT 95 PUBBLICATO DATI MAU. I DATI DI LATEST TWITTER E SNAPCHAT,AUDIENCE USANO IL REACH, TIPO DI AS PUBBLICO RAGGIUNTO PIÙ RECENTE, COME RIPORTATO IN OGNITOOLS PIATTAFORMA DI 2020). AUTO PROMOZIONE (GENNAIO 2020). USEI EACH PLATFORM’S ADVERTISING REPORTED IN EACH PLATFORM’S SELF-SERVICE ADVERTISING (JANUARY
TikTok è il social network più in voga al momento, con 800 milioni di utenti attivi, ed è l'app più scaricata al momento.
2,449
L'impatto positivo dell'esperienza del cliente
71%
dei consumatori che ha avuto un'esperienza positiva con una marca sui social, è piÚ incline a consigliare tale marca ad amici e famiglia. (Forbes, 2018)
Il 71% dei consumatori è piÚ incline a consigliare una marca ad altre persone se ha avuto un'esperienza positiva con questa marca sui social.
Il re dei social
DIVERSE VOLTE AL GIORNO
UNA VOLTA AL GIORNO
MENO SPESSO
QUOTIDIANAMENTE
Facebook è la piattaforma per antonomasia, che raggiunge il
71%
degli utenti. (Facebook, 2018)
Nota: gli interpellati che non hanno dato una risposta non vengono mostrati. La categoria "meno spesso", indica gli utenti che visitano questi siti qualche volta a settimana, una volta ogni tanto ogni tot settimane, o meno spesso di così. Fonte: sondaggio condotto l'8 gennaio - 7 febbraio 2019. CENTRO DI RICERCA PEW
Facebook è la piattaforma social più usata al mondo, e ha
Circa 3/4 degli utenti Facebook visitano il sito
2,41 miliardi di utenti attivi mensilmente. Il 74% della gente usa
quotidianamente
Facebook ogni giorno.
Il 96% degli utenti attivi su facebook, accede alle piattaforme social tramite un dispositivo mobile.
Facebook è il canale più popolare per le attività, perché si può condividere contenuto video.
81%
(Buffer, 2019)
(DataReportal, 2019)
CELLULARE vs COMPUTER
USO DEI VIDEO SU FACEBOOK
Facebook è il canale più popolare per le attività, perché possono condividere contenuto video. l'81% delle attività preferisce condividere il proprio contenuto video su Facebook, rispetto ad altre piattaforme social. Questo colpisce alcuni giganti del settore, come YouTube e Instagram come canali su cui condividere del contenuto in formato video.
INSTAGRAM Un miliardo di utenti attivi al mese 30M UTENTI IPHONE / LANCIO SU ANDROID 3 APRILE, 2012
1M DI ISCRIZIONI ANDROID IN 24 ORE 4 APRILE 2012
LANCIO SU IPHONE OTTOBRE 2010
5M UTENTI ANDROID / ACQUISITO DA FACEBOOK 9 APRILE 2012
Instagram è la piattaforma social che cresce più velocemente al momento con più di un miliardo di utenti in tutto il mondo.
Instagram aiuta
l'80%
dei suoi utenti a decidere se acquistare/ utilizzare un prodotto/ servizio.
Instagram ha
1 miliardo di utenti mensili attivi e più della metà utilizza questa piattaforma ogni giorno.
(Statista, 2018)
(Facebook, 2019)
L'IMPATTO DI INSTAGRAM SUGLI ACQUIRENTI
UTENTI ATTIVI SU INSTAGRAM
Instagram aiuta l'80% degli utenti a decidere se acquistare o meno un prodotto. La gente utilizza Instagram per cercare ciò che è popolare e nuovo, per ricercare un prodotto prima di effettuare un acquisto e decidere se acquistarlo o meno.
25
Gli utenti Instagram passano una media di 28 minuti al giorno sulla piattaforma nel 2020
milioni di attività
Il potenziale pubblicitario di Instagram raggiunge 849.3M di utenti
200 milioni di utenti Instagram visitano almeno il profilo di un'attività al giorno
Un terzo delle storie più guardate sono di varie attività
Attualmente ci sono 25 milioni di profili aziendali. Due terzi delle visite ai profili aziendali, avvengono da persone che non seguono quella particolare attività.
INSTAGRAM Instagram arriva a generare oltre
500 milioni
4 volte
di utenti usano le storie di Instagram ogni giorno, 1/3 delle storie di IG più viste sono le storie delle aziende.
più interazioni su Instagram rispetto a Facebook.
(Instagram, 2018)
(Socialbakers, 2018)
INSTAGRAM L'INTERAZIONE CONTA
UTILIZZO STORIE DI INSTAGRAM
Secondo Forbes.com, mentre Facebook è il numero 1 per quanto
500 milioni di account su Instagram usano le storie
riguarda gli utenti, che sono più di 2 miliardi, Instagram è al
Instagram ogni giorno. Inoltre 1/3 delle storie su
numero 1 per quanto riguarda l'interazione. L'interazione media
IG sono di aziende.
su Instagram è 10 volte maggiore rispetto a Facebook.
Perché usare i
SOCIAL MEDIA
COSTRUISCE LA BRAND AWARENESS
Basta che solo un potenziale membro o cliente condividano il tuo contenuto sulla pagina e otterranno contatti. Perché con quella quota, un nuovo gruppo di persone ha la possibilità di imbattersi nel
tuo nome, mentre scorri su un feed. Mettersi in gioco e farsi conoscere dai consumatori producendo contenuti coinvolgenti e utili.
ECONOMICAMENTE CONVENIENTE
I social sono gratis. Si può creare un profilo molto velocemente. Pensare che i social siano inutili per un'attività, solo perché sono gratis, è sbagliato. Se sai come essere attivo sui social, vedrai senza dubbio ottimi risultati per la tua azienda. Inoltre, il tuo utile sul capitale investito salirà alle stelle se la tua attività è efficiente nel creare contenuto efficace sulle piattaforme social.
È SEMPLICE COINVOLGERE I CLIENTI I social sono uno strumento di comunicazione. Di conseguenza, è uno strumento specifico che puoi utilizzare per comunicare direttamente con i clienti. Puoi comunicare pubblicamente commentando, o scrivendo a una persona in privato.
Perché usare i
SOCIAL MEDIA
UMANIZZA IL TUO BRAND
Uno studio inglese del Trinity Mirror Solutions ha scoperto che più della metà degli adulti non si fida di una determinata marca a meno che non abbia delle "prove tangibili" che la data marca effettivamente funziona. Ecco quando i social entrano in gioco: per mostrare come i clienti/membri attuali stiano usando e beneficiando dai nostri prodotti.
RAGGIUNGI UN PUBBLICO PIÙ VASTOI social ti permettono di raggiungere gente un po' ovunque. La maggior parte delle persone nel mondo della tecnologia ha accesso alle piattaforme social. Ci sono più piattaforme social che puoi utilizzare. Se approfitti della portata dei social media per la tua attività
ragioni specifiche
su ogni piattaforma, potrai raggiungere molti potenziali consumatori. USARE I SOCIAL
•
Costruire relazioni
•
Potrai rispondere alle lamentele più velocemente
•
Permette alle attività di esprimere la propria personalità
•
Costruisce la fedeltà verso il marchio e il commercio di ripetizione
•
Può indirizzare l'utenza al tuo sito
•
•
Può aiutare con l'ottimizzazione dei motori di ricerca
La gente può raccomandare i tuoi servizi molto facilmente
•
Pubblicizzare l'utile sul capitale può essere incredibile
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Lo chiamiamo ®
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