Job Education Programs
Powered Two Wheelers (PTW)
Sales & Marketing (σελίδα 10)
• Sales&MarketingOnboarding
• SalesAdvisorI&II
• MarketingCoordinator
Customer Service (σελίδα 18)
• CustomerServiceOnboarding
• TechnicianI&II
• ServiceAdvisorI&II
Recreational Vehicles (RV)
Customer Service (σελίδα 28)
• TechnicianI
Marine
Customer Service (σελίδα 32)
• TechnicianI&II
Smart Powered Vehicles (SPV)
Customer Service (σελίδα 38)
• eBikeOnboarding
• TechnicianI
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding
9
Powered Two Wheelers (PTW) – Sales & Marketing
• SalesAdvisorI(σελίδα12)
• SalesAdvisorII(σελίδα14)
• MarketingCoordinator(σελίδα16)
Υπάρχουν3πλήρηJobEducationProgramsγιατουςυπαλλήλουςστο τμήμαπώλησηςκαιμάρκετινγκτηςαντιπροσωπίας:
Sales & Marketing Onboarding
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding
ΕκτόςαπότηΓενικήεταιρικήκοινωνικοποίηση,αυτάταπρογράμματα ξεκινούνμεένασύνολοειδικώνσεμιναρίωνεταιρικής κοινωνικοποίησηςστιςπωλήσειςκαιτομάρκετινγκ. Αυτάτασεμινάριααπευθύνονταικυρίωςστουςυπαλλήλουςτου τμήματοςπωλήσεωνκαιμάρκετινγκτηςαντιπροσωπίαςκαισας επιτρέπουνναεξερευνήσετετουςχειρισμούςπωλήσεωντηςμάρκας καιτιςρουτίνεςπωλήσεωνστηνέκθεση,καθώςκαιναανακαλύψετε πώςεπηρεάζουντηνεμπειρίατωνπελατώνσταπλαίσιατουΤαξιδιού τουΚαταναλωτή. Ποιαείναιτασεμινάριακαιτιμπορείτενααποκομίσετεαπόαυτά; • UnderstandingofCustomerExperience Πώςησυμπεριφορά,ηστάσηκαιηεργασίασύμφωναμετη φιλοσοφίατηςμάρκαςYamahaμπορούνναεπηρεάσουντην εμπειρίατουπελάτη.
ΠώςλειτουργείηδιαδικασίαπωλήσεωντηςYamahaστηνέκθεση, μεεπίκεντροτονπελάτη.
• SalesOperations
Πώςδημιουργείταιηυποδομήκαιηοργάνωσηπωλήσεωνστη Yamaha.
KeyITSystems ΠώςλειτουργούνοιβασικέςλειτουργίεςτωνσυστημάτωνITτης Yamahaστοπλαίσιοτηςκαθημερινήςεπιχείρησης. 11
• CoreShowroomandSalesRoutines
•
Sales Advisor I
ΑυτότοJobEducationProgramξεκινάμετηνεταιρική κοινωνικοποίησηστιςπωλήσειςκαιτομάρκετινγκκαισυνεχίζειμε σεμινάριαπουθασαςεφοδιάσουν,ωςΣύμβουλοπωλήσεων,μετις απαραίτητεςγνώσειςκαιδεξιότητεςγιαναλειτουργήσετεμετον καλύτεροδυνατότρόποστοπλαίσιοτωνπωλήσεωνκαιμάρκετινγκ τηςYamaha.
Μέσααπόέναποικίλοφάσμασεμιναρίων,καλύπτονταιθέματαόπωςη
διαχείρισητωνπωλήσεων,ηδιαχείρισητηςέκθεσης,ηικανοποίηση
τωνπελατώνκαιπολλάάλλα.
ΤοΠρόγραμμαΣυμβούλωνπωλήσεωνΙδιατίθεταιεξολοκλήρου διαδικτυακά.
PTW
δοκιμαστικήοδήγηση,μεταχειρισμέναπροϊόντα, παρουσίασηπροϊόντωνκαιπολλάάλλα)
• Πώςορόλοςτουπελάτηεντάσσεταιστηδιαδικασίαπωλήσεωνκαι τιμπορείτενακάνετεγιανατουπροσφέρετεμιαεξαιρετική εμπειρία.
• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)
• UnderstandingCustomerExperience
• SalesOperations
• CoreShowroomandSalesRoutines
• KeyITSystems
• Introductiontomarketing
• MarketingStrategy&Execution
• SalesManagement
• ManagingShowroom
• CustomerConsultation
• TheHandover–creatingtheexperience
• CustomerCareinSales
• CustomerStories
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
Τιπεριμένετεναμάθετε; • Πώςναανταποκρίνεστεστιςδιάφορεςαπαιτήσειςπωλήσεωνσεμια αντιπροσωπίατηςYamaha: (διαχείρισηευκαιριώνπωλήσεων,απάντησησεερωτήματα πελατών,
13
Sales Advisor II
τουπρογράμματος,θααποκτήσετεεπίσηςγνώσειςπουθα
βοηθήσουννακατανοήσετετηνεπιχειρηματικήστρατηγικήμετη
χρήσηαριθμώνκαιτηνψυχολογίατωνπελατών.Αυτάταδύο
αποτελούνβασικάστοιχείαγιατηβελτιστοποίησητων
δραστηριοτήτωνσαςστοντομέατωνπωλήσεων.
ΤοJobEducationProgramΣυμβούλουπωλήσεωνIIξεκινάμεένασετ
διαδικτυακώνσεμιναρίωνκαιολοκληρώνεταιμεένα2ήμερο
σεμινάριοσεαίθουσαδιδασκαλίας.Εδώμπορείτεναεφαρμόσετεστην
πράξηόσααποκομίσατε,μαζίμεσυναδέλφουςαπόάλλες
αντιπροσωπίες,οπότεπροβλέπονταιδύοδιασκεδαστικέςημέρεςμε
πολλέςδραστηριότητεςκαισυζητήσεις!
PTW ΑυτότοJobEducationProgramείναιέναβήμαπαραπάνωαπότον ΣύμβουλοπωλήσεωνIκαιστοχεύειστονασαςβοηθήσεινα αποκτήσετεπροηγμένεςδεξιότητεςπωλήσεωνμετηχρήσηεργαλείων ψυχολογίαςκαιτηνεπαγγελματοποίησητουτρόπουεργασίαςσας. Καθώςηκαριέρασαςεξελίσσεται,ηκατοχήβασικώνδεξιοτήτων διαχείρισηςπωλήσεωνείναιτοκλειδίγιατηδικήσαςεπιτυχίακαιτην επιτυχίατηςαντιπροσωπίαςσας. Στο
πλαίσιο
σας
γνώσειςσαςγια καλύτεραεπιχειρηματικάαποτελέσματα.
• Πώςναβελτιώσετετηνπελατειακήεμπειρίαχρησιμοποιώνταςτην ψυχολογίατωνπελατών.
• Πώςνααξιοποιείτεστοέπακροκάθεσυζήτησημετονπελάτημε περισσότερηδιασκέδασηκαικαλύτερααποτελέσματα.
•
•
•
•
•
•
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
ManagementSuccess
• Sales
PsychologyinSalesandMarketing
Cross-andupselling
StockManagement
ReturnonSales
UsingSalesforce*
(ILT) *Ισχύειμόνογιαεπιλεγμένεςχώρες Τιπεριμένετεναμάθετε; • Πώςναασχοληθείτεκαλύτεραμετιςεπιχειρηματικέςστρατηγικές τηςεταιρείαςσας.
Πώςναχρησιμοποιήσετετιςδεξιότητεςκαιτις
SalesAdvisorII–ClassroomSession
•
15
τιςυπάρχουσεςπρακτικέςμάρκετινγκκαινα
προσδιορίσουνπώςνατιςαξιοποιήσουνγιανααλληλεπιδράσουνμε
πελάτεςκαιυποψήφιουςπελάτεςμεένανελκυστικόκαιβιώσιμο τρόπο.
ΤοΠρόγραμμαΣυντονιστήμάρκετινγκδιατίθεταιεξολοκλήρου διαδικτυακά.
Coordinator PTW Είτεείστεέναμικρό,εξειδικευμένοκατάστημαείτεμέλοςενόςμεγάλου ομίλουαντιπροσώπων,τομάρκετινγκείναιθεμελιώδεςγιατην επιτυχίακάθεαντιπροσωπίας. ΑυτότοJobEducationProgramθαβοηθήσειόσουςαπόεσάςείναι υπεύθυνοι
να αξιολογήσουν
Marketing
γιαδραστηριότητεςμάρκετινγκτηςαντιπροσωπίας
καιμετουςεταιρικούςπελάτεςτησωστήστιγμήκαιστοσωστό μέρος.
• Πώςναπεριηγηθείτεστοπολύπλοκοπεριβάλλοντουψηφιακού μάρκετινγκ.
• Πώςνασυγκεντρώσετεταπάνταστηστρατηγικήμάρκετινγκκαιτα σχέδιαγιατηνομάδατηςαντιπροσωπίαςσας,ώστενα ευθυγραμμιστείμεαυτά.
• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)
• UnderstandingCustomerExperience:
• SalesOperations
• CoreShowroomandSalesRoutines
• KeyITSystems
• Sales&MarketingOnboarding(4Courses–seeOnboardingSection)
• IntroductiontoMarketing
• MarketingStrategy&Execution
• ManagingShowroom
• CustomerStories
• MarketingChannels
• BuildingYourDigitalMarketingStrategy
• CustomerCareinMarketing
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
Τιπεριμένετεναμάθετε; • Ποιοιείναιοιπελάτεςσαςκαιποιεςμπορείναείναιοιανάγκεςτους. • Πώςνααλληλεπιδράτεαποτελεσματικάτόσομετουςκαταναλωτές όσο
17
Powered Two Wheelers (PTW) – Customer Service
• TechnicianII(σελίδα22)
• ServiceAdvisorI(σελίδα24)
• ServiceAdvisorII(σελίδα26)
Υπάρχουν4πλήρηJobEducationProgramsσταοποίαμπορούννα αποφοιτήσουνοιυπάλληλοιτουτμήματοςεξυπηρέτησηςπελατών (Aftersales).ΕκτόςαπότηΓενικήεταιρικήκοινωνικοποίηση,αυτάτα προγράμματαξεκινούνμετοεξειδικευμένοσεμινάριοεταιρικής κοινωνικοποίησηςστηνεξυπηρέτησηπελατών.
Technician
20)
•
I(σελίδα
Customer Service Onboarding
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding
Τοσεμινάριοαυτόπροορίζεταικυρίωςγιατουςυπαλλήλουςτου τμήματοςεξυπηρέτησηςπελατών(Aftersales)καιπεριγράφειτη σημασίαπουέχειγιαόλουςστηνομάδαεξυπηρέτησηςηπαροχήμιας εξαιρετικήςεμπειρίαςπελατώνπουεναρμονίζεταιμετιςαξίεςκαιτις διαδικασίεςτηςεμπειρίαςKandoτηςYamaha.. Ποιαείναιτασεμινάριακαιτιμπορείτενααποκομίσετεαπόαυτά; • CustomerJourney–TheServiceExperience Πώςεπηρεάζετετηνεμπειρίατουπελάτη,ορόλοςσαςκαιπώςνα εξυπηρετήσετεκαλύτερατονπελάτησας. 19
σεεσάς,ωςτεχνικό,τηνευκαιρία να
καιναενισχύσετετιςδιαδικασίεςεργασίαςτου σέρβιςκαιναμάθετεπώςνααξιοποιείτεμετονκαλύτεροδυνατό
τρόποταεγχειρίδιασυντήρησηςτηςYamaha.
ΤοΠρόγραμμαTechnicianIδιατίθεταιεξολοκλήρουδιαδικτυακά.
PTW ΤοJobEducationProgramTechnicianIγιαPTW,επικεντρώνεταιστη γενικήσυντήρησηκαιαποσκοπείστηβελτίωσητωντεχνικών γνώσεων.Τοπρόγραμμακαλύπτειθέματαόπωςταμέρητουκινητήρα, ταηλεκτρικάκαιηλεκτρονικάεξαρτήματα,τακιβώτιαταχυτήτων,την ψύξη,τηλίπανσηκαιτοπλαίσιο. Επιπλέον,τοπρόγραμμαπροσφέρει
επανεξετάσετε
Technician I
τηςYamaha. • Ιδιαίτερηέμφασηστηχρήσηεργαλείωνμέτρησηςακριβείαςγια διάγνωση,συντήρησηκαιεπισκευή.
• Βασικήλειτουργίαόλωντωνεργαλείωνκαισυστημάτωνπου περιγράφονταιπαραπάνω.
• Πώςναεξασφαλίζετετησωστήχρήσητωνεργαλείωνστο συνεργείο,διασφαλίζονταςτηνασφάλειακαιτησωστήδιαχείριση τωνυλικών.
• Γνώσητωνβασικώνδιαδικασιώνεπισκευήςκαιπεριοδικής συντήρησηςπροϊόντωνYamaha.
• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)
• CustomerJourney–TheServiceExperience
• ComputerUsage
• WorkProcedures
• Safety,toolsandmaterials
• BasicElectricity
• ElectricalSystems
• FuelSystems
• EnginePrinciples
• EngineComponents
• Coolingandlubrication
• Transmissionmotorcycleandscooter
• Chassis
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
Τιπεριμένετεναμάθετε; • Εισαγωγήσταεπαγγελματικάπρότυπαεργασίας,στουςκανόνες ασφαλείαςτουσυνεργείου,στησωστήχρήσητωνεργαλείωνκαι τωνεγχειριδίωνσυντήρησης
21
σαςδείχνει,ωςτεχνικούς,πώςνα χρησιμοποιείτετασχηματικάδιαγράμματαγιατηνκαλύτερηδιάγνωση καιαντιμετώπιση
μετηνπρώτηφοράκαιναδώσετεστουςπελάτεςμαςμια εξαιρετικήεμπειρία,ακόμηκαιστηνεπισκευήκαιτησυντήρηση!
ΤοJobEducationProgramTechnicianIIξεκινάμεένασετ
διαδικτυακώνσεμιναρίωνκαιολοκληρώνεταιμεένα2ήμερο
σεμινάριοσεαίθουσαδιδασκαλίας.Εδώ,θαυπεισέλθετεσε
περισσότερεςλεπτομέρειεςκαιθαμπορέσετεναεφαρμόσετεόσα
αποκομίσατεστηνπράξημαζίμεσυναδέλφουςαπόάλλες
αντιπροσωπίες.Προβλέπονταιδύοδιασκεδαστικέςημέρες
δραστηριοτήτωνπάνωστατελευταίαμοντέλακαιτεχνολογίεςτης
Yamaha!
PTW Αυτότοπρόγραμμαείναιέναεπίπεδο
TechnicianIκαιέχειωςστόχονασαςβοηθήσεινααναπτύξετεισχυρές διαγνωστικέςδεξιότητες,ναμάθετεπώςναχρησιμοποιείτε διαγνωστικόεξοπλισμόδοκιμώνκαιναακολουθείτεσωστάτη διαδικασίαδιάγνωσης8βημάτων. Επιπλέον,τοπρόγραμμα
προβλημάτωντωνσυστημάτων,μέσωμιας μεθοδικήςπροσέγγισης.Αυτόθασας
να
τα πάντα
Technician II
πάνωαπότοπρόγραμμα
βοηθήσει
διορθώσετε
δοκιμών.
• Πώςνααναγνωρίζετεκαιναερμηνεύετετουςθορύβουςτου κινητήρακαιτησυναρμολόγηση/αποσυναρμολόγησηκινητήρωνκαι συστημάτωνκινητήρα.
• Ποιαεργαλείακαιδιαδικασίεςχρησιμοποιούνταιγιατηδιάγνωση κοινώνηλεκτρολογικώνπροβλημάτωνσεδιάφορασυστήματατης Yamaha,συμπεριλαμβανομένωντωνσυστημάτωνεκκίνησης, ανάφλεξης,ψεκασμούκαυσίμουκαιπλήρωσης.
• Εισαγωγήσταηλεκτρονικάδιαγνωστικάεργαλείαγιατηνπρόσβαση καιτηνεκκαθάρισητωνκωδικώνδιάγνωσης.
• Πώςναχρησιμοποιείτεγραφικάδεδομέναγιατηναντιμετώπιση προβλημάτωνEFIκαιηλεκτρολογικώνπροβλημάτων.
• ServiceManual–
• Electricity
• MeasuringElectricity
• Charging
• DataNetworks
• EngineManagement–
• EngineManagement–
•
• TechnicianII–
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
DiagnosticProcedure
• The8Step
Repair
Diagnostics
&
Systems
Control
Fuel
IgnitionControl
Engine
Measurements
ClassroomCourse Τιπεριμένετεναμάθετε; • Ποιαεργαλείακαιδιαδικασίεςχρησιμοποιούνταιγιατηδιάγνωση κοινώνπροβλημάτωντουκινητήρα,συμπεριλαμβανομένηςτης χρήσηςδιαγνωστικούεξοπλισμού
23
Service Advisor I
ΤοεπίκεντροαυτούτουΠρογράμματοςεπαγγελματικήςκατάρτισης είναιηπελατειακήαριστεία,χρησιμοποιώνταςωςσυνδετικόκρίκοτη διαδικασίατων7βημάτωνμετάτηνπώληση.Σετρίαδιαδικτυακά
σεμινάρια,ωςΤεχνικόςσύμβουλος,θαεξοικειωθείτεμετηδιαδικασία
τουaftersalesκαιτησχετικήεπικοινωνία.Χρησιμοποιούνται
διαδραστικάβίντεογιανακάνουναυτήτηδιαδικτυακήεκπαίδευσηπιο
απτή,βοηθώνταςσαςναβελτιώσετετηναπόδοσήσαςστην
αντιπροσωπία,καιθασαςβοηθήσουνναπροετοιμαστείτεγιατο
πρόγραμμαεπιπέδουΙΙ.
ΤοΠρόγραμμαServiceAdvisorIδιατίθεταιεξολοκλήρουδιαδικτυακά.
PTW
• Οιεπιθυμητέςεμπειρίεςπελατώνκαιοιενέργειεςπουβελτιώνουν
• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)
• CustomerJourney–TheServiceExperience
• 7stepstoCustomerExcellence
• Keyelementsofthe7steps
• Communication
• Computerusage
• Safety,toolsandmaterials
• Basicelectricity
• Electricalsystems
• Fuelsystem
• Engineprinciples
• Enginecomponents
• Coolingandlubrication
• Transmissionmotorcycleandscooter
• Chassis
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
Τιπεριμένετεναμάθετε; • Πλήρηςκατανόησητων7βημάτωντηςΔιαδικασίαςυποδοχής πελατώντηςYamahaμετάτηνπώλησηκαιτωνπλεονεκτημάτων της. • ΟιφάσειςαυτούτουταξιδιούστιςοποίεςοΤεχνικόςσύμβουλος κάνειτηδιαφοράκαιπώςμπορείναεπιτευχθείαυτό. • Ησημασία
οι
που μπορούννααυξήσουνθετικά
τηςαφοσίωσηςτωνπελατώνκαι
ενέργειες
τηναφοσίωσητωνπελατών.
επικοινωνίας
• Σημείαπουπρέπειναπροσέξεικανείςσχετικάμεόλεςτιςμορφές
στηναντιπροσωπία.
25
τηνεμπειρίαπελατών.
Service Advisor II
ΤοJobEducationProgramServiceAdvisorIIαποτελείτηλογική
τουπρογράμματοςΤεχνικώνσυμβούλωνI,μεκύριο στόχοτημεγιστοποίησητηςαπόδοσήςσαςωςΤεχνικούσυμβούλου.
αποφοιτήσετεμέσωενόςιδιαίτεραενδιαφέροντος2ήμερου
σεαίθουσαδιδασκαλίας,όπουθαεφαρμόσετεστηνπράξη τηΔιαδικασίαυποδοχήςπελατώντηςYamahaμετάτηνπώληση.
Τοπρόγραμμαεπικεντρώνεταιστηνεφαρμογήτωνγνώσεωναπότο επίπεδοΙ.Θααποκτήσετεδεξιότητεςπουθασαςβοηθήσουννα βελτιώσετεπεραιτέρωτηνεπικοινωνίακαιναοικοδομήσετεσχέσεις όσοναφοράτηνεξυπηρέτησηπελατών.Ηπροσέγγισηαυτούτου εκπαιδευτικούσεμιναρίουείναιναέχουμεπολλέςαλληλεπιδράσειςγια ναμάθουμεαπόαυτές.Ταπάντααφορούντησυμμετοχήκαιόχιτην παθητικήπαρακολούθηση.Τοπαιχνίδιρόλωνχρησιμοποιείταιγιατην εξάσκησησεδύσκολες,πραγματικέςκαταστάσειςστηΔιαδικασία υποδοχήςπελατών.
Ανεξάρτητααπότοπόσαχρόνιαεμπειρίαςμπορείναέχετε,θα ανακαλύψετεότιπάνταυπάρχεικάτιναμοιραστείτεκαιναμάθετε!
PTW
σεμιναρίου
ολοκλήρωση
Θα
ναεπιδεικνύετεεπαγγελματικήσυμπεριφοράμετονπελάτη ή/καιτουςσυναδέλφουςσας.
• Πώςναεπιδεικνύετεικανότηταπροσαρμογήςστοστυλ συμπεριφοράς,προκειμένουναεπικοινωνείτεαποτελεσματικά.
• Πώςναδημιουργήσετεμιαλεπτομερήκαισαφώςδιατυπωμένη εντολήεργασιών,εκφράζονταςταλόγιατουπελάτημεσυνοπτικό τρόπο,δίνονταςαρκετέςλεπτομέρειεςώστετοπροσωπικότου συνεργείουναείναισεθέσηναεκτελέσειτιςζητούμενεςεργασίες.
• Πώςνασυμβουλεύετετονπελάτησεπεριπτώσειςπρόσθετης εργασίας,πωλήσεωνεξαρτημάτωνκαιαξεσουάρ(P&A)ή/και μελλοντικώνυπηρεσιώνκαιναπροσαρμόζετετηνπαράδοσήσας στονσυγκεκριμένοπελάτηκαιτησυγκεκριμένηκατάσταση.
• Πώς
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα; • ServiceAdvisorII–ClassroomCourse Τιπεριμένετεναμάθετε; • Πώςναβελτιώσετεπεραιτέρωτηνεμπειρίατουπελάτημετην επωνυμία. • Πώςναιεραρχείτεκαιναπρογραμματίζετετιςεργασίεςσύμφωνα μετηΔιαδικασίαυποδοχήςπελατώντηςYamahaμετάτηνπώληση. • Πώς
ναεπιδεικνύετετηνικανότηταναεξηγείτε/δικαιολογείτετις εργασίεςπουεκτελούνταιή/καινατιμολογείτεένανπελάτη σύμφωναμετηνΕνεργητικήπαράδοσηυπηρεσιώντηςYamaha. 27
Recreational Vehicles (RV) – Customer Service
ΑυτότοJobEducationProgramείναιδιαθέσιμογιατουςυπαλλήλους τουτμήματοςεξυπηρέτησηςπελατών(Aftersales)σεαντιπροσωπία ATV,οχημάτωνχιονιούκαιοχημάτωνγκολφτηςYamaha. • TechnicianI(σελίδα30)
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding 29
Technician I RV
προσφέρεισεεσάς,ωςτεχνικό,τηνευκαιρία
ταεγχειρίδιασυντήρησηςτηςYamaha.
ΠρόγραμμαTechnicianIδιατίθεταιεξολοκλήρουδιαδικτυακά.
ΤοJobEducationProgramTechnicianIγιαταπαραπάνωοχήματα αναψυχής,επικεντρώνεταιστηγενικήσυντήρησηκαιαποσκοπείστη βελτίωσητωντεχνικώνγνώσεων.Καλύπτειθέματαόπωςταμέρητου κινητήρα,ταηλεκτρικάκαιηλεκτρονικάεξαρτήματα,τακιβώτια ταχυτήτων,τηνψύξη,τηλίπανσηκαιτοπλαίσιο. Επιπλέον,τοπρόγραμμα
να
σέρβις
τρόπο
επανεξετάσετεκαιναενισχύσετετιςδιαδικασίεςεργασίαςτου
καιναμάθετεπώςνααξιοποιείτεμετονκαλύτεροδυνατό
Το
τηςYamaha.
• Ιδιαίτερηέμφασηστηχρήσηεργαλείωνμέτρησηςακριβείαςγια διάγνωση,συντήρησηκαιεπισκευή.
• Βασικήλειτουργίαόλωντωνεργαλείωνκαισυστημάτωνπου περιγράφονταιπαραπάνω.
• Πώςναεξασφαλίζετετησωστήχρήσητωνεργαλείωνστο συνεργείο,διασφαλίζονταςτηνασφάλειακαιτησωστήδιαχείριση τωνυλικών.
• Γνώσητωνβασικώνδιαδικασιώνεπισκευήςκαιπεριοδικής συντήρησηςπροϊόντωνYamaha.
• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)
• CustomerJourney–TheServiceExperience
• ComputerUsage
• WorkProcedures
• Safety,toolsandmaterials
• BasicElectricity
• ElectricalSystems
• FuelSystems
• EnginePrinciples
• EngineComponents
• Coolingandlubrication
• TransmissionATVandSMB
• Chassis
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
Τιπεριμένετεναμάθετε; • Εισαγωγήσταεπαγγελματικάπρότυπαεργασίας,στουςκανόνες ασφαλείαςτουσυνεργείου,στησωστήχρήσητωνεργαλείωνκαι τωνεγχειριδίωνσυντήρησης
31
Marine – Customer Service
ΑυτάταJobEducationProgramείναιδιαθέσιμαγιατουςυπαλλήλους τουτμήματοςεξυπηρέτησηςπελατών(Aftersales)σεαντιπροσωπίες εξωλέμβιωνκινητήρωνκαιοχημάτωνWaverunnerτηςYamaha.
TechnicianI(σελίδα34)
Technician
(σελίδα
•
•
II
36)
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding 33
Technician I
ΤοJobEducationProgramTechnicianIγιατονκλάδοτηςναυτιλίας, επικεντρώνεταιστηγενικήσυντήρησηκαιαποσκοπείστηβελτίωση τωντεχνικώνγνώσεων.Καλύπτειθέματαόπωςταμέρητουκινητήρα, ταηλεκτρικάκαιηλεκτρονικάεξαρτήματα,τακιβώτιαταχυτήτων,την ψύξη,τηλίπανσηκαιτοπλαίσιο. Επιπλέον,τοπρόγραμμαπροσφέρεισεεσάς,ωςτεχνικό,τηνευκαιρία ναεπανεξετάσετεκαιναενισχύσετετιςδιαδικασίεςεργασίαςτου σέρβιςκαιναμάθετεπώςνααξιοποιείτεμετονκαλύτεροδυνατό τρόποταεγχειρίδιασυντήρησηςτηςYamaha. ΤοΠρόγραμμαTechnicianIδιατίθεταιεξολοκλήρουδιαδικτυακά.
Marine
•
• BoatingBasics
• ComputerUsage
• Procedures&Documents
• Safety,toolsandmaterials
• BasicElectricity
• ElectricalSystems
• FuelSystemPrinciples
• EnginePrinciples
• EngineMechanical
• Coolingandlubrication
• DriveUnit
• Propellers
• Corrosion
• Rigging
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
OnboardingSection)
Onboarding(4Courses–see
Τιπεριμένετεναμάθετε; • ΕισαγωγήστοσέρβιςτηςYamahaκαιταεργαλείαπουείναι διαθέσιμα,όπωςεγχειρίδια. • Βασικάστοιχείαηλεκτρισμού. • Μηχανισμοίκινητήρωνκαιέλεγχοςκινητήρων,μεέμφασηστο σέρβιςκαιτησυντήρηση. • Σημαντικάθέματαπουαφορούντονεξοπλισμό,όπωςχειριστήρια καιόργαναμέτρησης,προπέλες,αλλάκαιδιάβρωση. 35
Technician II Marine
σαςδείχνει,ωςτεχνικούς,πώςνα χρησιμοποιείτετασχηματικάδιαγράμματαγιατηνκαλύτερηδιάγνωση καιαντιμετώπιση
μετηνπρώτηφοράκαιναδώσετεστουςπελάτεςμαςμια εξαιρετικήεμπειρία,ακόμηκαιστηνεπισκευήκαιτησυντήρηση!
ΤοJobEducationProgramTechnicianIIξεκινάμεένασετ
διαδικτυακώνσεμιναρίωνκαιολοκληρώνεταιμεένα2ήμερο
σεμινάριοσεαίθουσαδιδασκαλίας.Εδώ,θαυπεισέλθετεσε
περισσότερεςλεπτομέρειεςκαιθαμπορέσετεναεφαρμόσετεόσα
αποκομίσατεστηνπράξημαζίμεσυναδέλφουςαπόάλλες
αντιπροσωπίες.Προβλέπονταιδύοδιασκεδαστικέςημέρες
δραστηριοτήτωνπάνωστατελευταίαμοντέλακαιτεχνολογίεςτης
Yamaha!
Αυτότοπρόγραμμαείναιέναεπίπεδοπάνωαπότοπρόγραμμα TechnicianIκαιέχειωςστόχονασαςβοηθήσεινααναπτύξετεισχυρές διαγνωστικέςδεξιότητες,ναμάθετεπώςναχρησιμοποιείτε διαγνωστικόεξοπλισμόδοκιμώνκαιναακολουθείτεσωστάτη διαδικασίαδιάγνωσης8βημάτων. Επιπλέον,τοπρόγραμμα
προβλημάτωντωνσυστημάτων,μέσωμιας μεθοδικήςπροσέγγισης.Αυτόθασαςβοηθήσειναδιορθώσετετα πάντα
τουκινητήρα,τα ηλεκτρικάεξαρτήματακαιτονέλεγχοτουκινητήρα.
• Πώςναεφαρμόζετεσωστάτιςηλεκτρολογικέςμετρήσειςκατάτη διάγνωσητουκινητήρα.
• Περισσότεραγιατηγενικήεπισκευήτουκινητήρα,σταοποία συγκαταλέγεταιτοπόδι,ηανύψωσηκαιηκλίση.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
The8StepDiagnosticProcedure
DiagnosisusingYDIS&ServiceManual
Sensors
actuators
and
Measuringelectricity
supply
charging
Power
&
Networks
Enginecontrol
Engineoverhaul
PowerTrim&Tilt
TechnicianII–ClassroomCourse Τιπεριμένετεναμάθετε; • Πώςναχρησιμοποιήσετεμιαεπαγγελματικήδιαδικασίαδιάγνωσης γιαναβοηθήσετετουςπελάτεςακόμηπερισσότερο. • Πώςνακατανοήσετεκαλύτερατηδιαχείριση
37
Smart Powered Vehicles (SPV) – Customer Service
• eBikeOnboarding(σελίδα39)
• TechnicianI(σελίδα40)
ΑυτότοJobEducationProgramείναιδιαθέσιμογιατουςυπαλλήλους τουτμήματοςεξυπηρέτησηςπελατών(Aftersales)σεαντιπροσωπία eBikeτηςYamaha.
eBike Onboarding
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding
Αυτάτασεμινάριαείναιδιαθέσιμασεόλουςκαιγιακάθερόλο εργασίαςσεμιααντιπροσωπίαeBikeτηςYamaha.Πρόκειταιγιαμια εισαγωγήστονκόσμοτωνοχημάτωνeBike,πουαναφέρεταιστα διάφορατμήματατωνeBikeκαιτηνανάπτυξήτους,τηνκατεύθυνση τηςYamaha,τηντεχνολογίαeBikeτηςYamahaκαιτουςπελάτεςπου αγαπούνταeBike. Ποιαείναιτασεμινάριακαιτιμπορείτενααποκομίσετεαπόαυτά; • eBikeOnboarding − ΣχετικάμετουςδιαφορετικούςτύπουςeBikeκαιτουςπελάτες τους ΤεχνολογίαeBikeτηςYamaha 39
Technician I SPV
εσάς,ωςτεχνικό,τηνευκαιρία
καιναενισχύσετετιςδιαδικασίεςεργασίαςτου σέρβιςκαιναμάθετεπώςνααξιοποιείτεμετονκαλύτεροδυνατό τρόποταεγχειρίδιασυντήρησηςτηςYamaha.
ΤοΠρόγραμμαTechnicianIδιατίθεταιεξολοκλήρουδιαδικτυακά.
JobEducationProgramTechnicianIγιαοχήματαeBike, επικεντρώνεταιστηγενικήσυντήρησηκαιαποσκοπείστηβελτίωση τωντεχνικώνγνώσεων.Καλύπτειθέματαόπωςταμέρητουκινητήρα, ταηλεκτρικάκαιηλεκτρονικάεξαρτήματα,τακιβώτιαταχυτήτων,την ψύξη,τηλίπανσηκαιτοπλαίσιο. Επιπλέον,τοπρόγραμμαπροσφέρεισε
ναεπανεξετάσετε
Το
•
• eBike
•
• WorkProcedures
•
•
•
•
•
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
(4
seeOnboardingSection)
Onboarding
Courses–
Onboarding
ComputerUsage
materials
Safety,toolsand
Geometry
Setup
&
Technology
Electrification
Diagnostic Τιπεριμένετεναμάθετε; • ΕισαγωγήστασυστήματατηςYamaha,τιςδιαδικασίεςεργασίαςκαι τιςδιαδικασίεςασφάλειαςγιατηνεργασίαμεοχήματαeBike. • ΠώςναεπιλέξετετοσωστόeBikeγιατονπελάτησαςκαιπώςνατο προετοιμάσετεγιαπαράδοση. • Γενικήτεχνολογία,σέρβιςκαισυντήρησηποδηλάτων. • ΠώςναεκτελείτεδιάγνωσησταμέρηενόςeBikeτηςYamaha. 41
EV Programs
Electric Vehicles (EV)
Το2022,ηYamahaαποκάλυψετασχέδιάτηςναεισέλθειστονκόσμο τηςκινητικότηταςμεηλεκτρικάοχήματα,καιτηνίδιαχρονιά
παρουσιάστηκετοπρώτομοντέλοπουχαρακτηρίστηκεωςόχημα
υψηλήςτάσης(ΥΤ):τοNEO’s.
Έκτοτεέχειαναπτυχθείέναπρόγραμμακατάρτισηςγιαταηλεκτρικά
οχήματα(EV)γιατοαρμόδιοπροσωπικότωναντιπροσώπωντης
Yamaha,τοοποίοσαςεπιτρέπεινααποκτήσετετιςσχετικέςγνώσεις
ώστεναδιασφαλίσετετηνασφάλειαεφαρμόζονταςτις
κατευθυντήριεςγραμμέςσχετικάμεταEVστιςεργασίεςπάνωσταEV.
ΓιατοπρόγραμμακατάρτισηςEVέχουνκαθοριστεί3βασικοίτομείς
ευθύνης:
• EVIP: Εντολοδόχοςτεχνικόςηλεκτρικώνοχημάτων,οοποίος μπορείμόνονααπομονώνειτοκύκλωμαΥΤκαιναεκτελείτις "τυπικές"εργασίεςσυντήρησης
• EVSP:Ειδικευμένοτεχνικόςηλεκτρικώνοχημάτων,ικανόςεπίσης ναεκτελείεργασίεςσεεξαρτήματαΥΤ
• EVNP:Προϊστάμενος,οοποίοςέχειτονέλεγχο
καιτηνευθύνηγια τιςδραστηριότητεςεργασιώνπουσχετίζονταιμεταηλεκτρικά οχήματα ΣΗΜΕΙΩΣΗ:ΟιαπαιτήσειςτωνπρογραμμάτωνκατάρτισηςEVμπορείναδιαφέρουνανάλογαμετηνεθνικήκαιτοπικήνομοθεσία!
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding 43
EV Instructed Person Program
EVIP:Εντολοδόχοςτεχνικόςηλεκτρικών
"τυπικές" εργασίεςσυντήρησης
απόόλουςτουςΤεχνικούς,
γιατουςΤεχνικούςσυμβούλους.
ΤοάτομοστονρόλοτουΕντολοδόχουτεχνικούηλεκτρικώνοχημάτων (EVIP)δενμπορείναεκτελείεργασίεςσεηλεκτρικάοχήματαή εξοπλισμόμεδικήτουευθύνηκαιμπορείναεκτελείμόνοεργασίεςμε τιςοποίεςέχειεκπαιδευτείδεόντως.Όλεςοιηλεκτρολογικέςεργασίες πρέπειναεκτελούνταιυπότονέλεγχοή/καιτηνεπίβλεψητουατόμου πουέχειεπιφορτιστείτονρόλοτουEVNP. Αυτότοπρόγραμμαπρέπειναολοκληρωθεί
αλλά
είναιπροαιρετικό
οχημάτων,
το
οοποίοςμπορείμόνονααπομονώνει
κύκλωμαΥΤκαιναεκτελείτις
εργασίεςΥΤστηνεταιρεία.
• Πώςναπεριγράφετεκαιναεκτελείτετηδιαδικασία απενεργοποίησηςενόςεγγενώςασφαλούςοχήματοςυψηλήςτάσης.
• ΠώςναδημιουργήσετεέναασφαλέςπεριβάλλονεργασίαςΥΤ.
• Πώςναχρησιμοποιείτεκαιναδοκιμάζετεταμέσαατομικής προστασίας(ΜΑΠ).
• ΠοιοςείναιορόλοςενόςEVIPσύμφωναμετοπρότυποEN50110.
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
EV-IntroductionCourse
NEO'sServiceCourse
EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom Τιπεριμένετεναμάθετε; • ΓενικέςγνώσειςτωνδιαφόρωνσυστημάτωνEV. • ΠώςνααναγνωρίζετετασυστήματαΥΤ. • Οορισμόςτουατυχήματοςκαιοτρόποςαντίδρασηςκαιεφαρμογής τωνΠρώτωνΒοηθειών. • ΓνώσητωνκινδύνωνΥΤ. • Οιεπιδράσειςτουρεύματοςότανδιαρρέειτοανθρώπινοσώμα. • Οιρόλοικαιοιευθύνεςόσοναφοράτις
•
•
•
45
EV Skilled Person Program
EVSP:Ειδικευμένοτεχνικόςηλεκτρικών
Τοάτομοστονρόλοτουειδικευμένουτεχνικούηλεκτρικώνοχημάτων (EVSP)μπορείναεκτελείηλεκτρολογικέςεργασίεςγιατιςοποίεςέχει υποβληθείσεεξειδικευμένηεκπαίδευση,ανεξάρτητακαιμεδικήτου ευθύνη.ΟEVSPφέρειπάντατηντεχνικήευθύνη,δηλαδήείναι υπεύθυνοςγιατοτεχνικόαποτέλεσματωνηλεκτρολογικώνεργασιών πουέχειεκτελέσει. ΑυτότοπρόγραμμαείναιπροαιρετικόγιατουςΤεχνικούςαλλάκαιγια τουςΤεχνικούς
συμβούλους.
οχημάτων,
επίσης
σε εξαρτήματα
ικανός
ναεκτελείεργασίες
ΥΤ
ανατιθέμενηςεργασίαςσεόχημαΥΤ. • Πώςναπεριγράψετεκαιναεκτελέσετετημέτρησηγιανα επιβεβαιώσετεότιτοσύστημαΥΤείναιαπενεργοποιημένο.
• Ποιαεξαρτήματαχρειάζονταιγιατηνκατασκευήενόςυβριδικούή ηλεκτροκίνητουοχήματος.
• ΠοιοςείναιοσκοπόςτηςκαλωδίωσηςΥΤκαιοιαρχέςλειτουργίας τωνσυστημάτωνασφαλείαςΥΤ.
•
• EVSP
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
IntroductionCourse
• EV-
Course
• NEO'sService
Course–OnlineClassroom
EVIP(InstructedPerson)
(SkilledPerson)Course–OnlineClassroom Τιπεριμένετεναμάθετε; • ΠώςναπεριγράψετετονρόλοενόςEVSPσύμφωναμετοπρότυπο EN50110. • Πώςναδηλώσετεποιεςρυθμίσειςπρέπειναγίνουνστοεργασιακό περιβάλλοναναφορικάμετιςεργασίεςΥΤ. • Πώςναδιαβάζετεκαινακρίνετεμιαπαρεχόμενηοδηγίαεργασίας. • Ποιοικανόνεςασφαλείαςπρέπειναεφαρμόζονταιπριναπότην εργασίασεέναεγγενώςασφαλέςόχημαΥΤ. • Πώςναεπιλέγετετονσωστόρόλοεργασίαςωςελάχιστηαπαίτηση γιακάθεμέρος
της
47
EV Nominated Person Program
EVNP:Προϊστάμενος,οοποίοςέχειτονέλεγχο καιτηνευθύνηγιατιςδραστηριότητεςεργασιών πουσχετίζονταιμεταηλεκτρικάοχήματα
ΤοάτομοστονρόλοτουΠροϊσταμένου(EVNP)εκτέλεσηςεργασιών σεηλεκτρικόόχημα(NPCWA)φέρειτησυνολικήευθύνηόλωντων πτυχώνπουσχετίζονταιμεταEVστηνεπιχείρηση.Εάνοεργοδότης
τιςσχετικές(τεχνικές)δεξιότητεςκαιγνώσεις,μπορείνα διορίσειτονεαυτότουστονρόλοτουΠροϊσταμένουεκτέλεσης εργασιών.
Αυτότοπρόγραμμααπαιτείταιγιατονυπάλληλοπουέχειοριστείαπό τοναντιπρόσωπο*(τουλάχιστονέναςανάαντιπρόσωπο).
*OEVNPπρέπειναοριστείαπότονΔιευθυντήτηςαντιπροσωπίας.Ο εκπαιδευόμενοςθααποκτήσειπρόσβασηστοΠρόγραμμαβάσειαυτήςτης προϋπόθεσης.
διαθέτει
• EV-Introduction
• NEO'sServiceCourse
• EVIP(InstructedPerson)
• EVSP(SkilledPerson)Course–Online
• EVNP
Person)
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding ΠοιασεμινάριαπεριλαμβάνονταισεαυτότοΠρόγραμμα;
Course
Course
Classroom
–Online
Classroom
Course–OnlineClassroom Τιπεριμένετεναμάθετε; • ΥποχρεώσειςτουεργοδότηκαιτουEVNP. • ΠώςναπεριγράψετετονρόλοενόςEVNPσύμφωναμετοπρότυπο EN50110. • Πώςναεξηγήσετετονσκοπόκαιτησύνθεσημιαςεπιστολής διορισμού. • Οσκοπόςτηςανάλυσηςκινδύνωνκαιοιοδηγίεςεργασίας. • Πώςναδιενεργήσετεαξιολόγησηκινδύνων. • Πώςνασυντάξετεμιαοδηγίαεργασιών. 49
(Nominated
Yearly Update Courses
YEARLY UPDATE COURSES
σαςδίνουντηδυνατότητα ναεδραιώσετεπεραιτέρωτοεπίπεδογνώσεωνκαιδεξιοτήτωνπου
έχετεαποκτήσεικαιναενημερώνεστεγιατιςτελευταίεςτεχνολογίες, προϊόντακαιυπηρεσίεςπουπροσφέρειηYamahaMotor..
ΤαYearlyUpdateCoursesπεριέχουνσεμινάριαγιαπροϊόντακαι
τεχνολογίεςκαιπροστίθενταιήενημερώνονταικατάτηδιάρκειατου
έτους,π.χ.ότανπαρουσιάζεταιένανέομοντέλο.Αυτόδιασφαλίζειότι
θαπαραμείνετεενήμεροιγιαταπιοσημαντικάσεμινάριαπου
κυκλοφόρησαντουςτελευταίους12μήνες.
Αλλάμηνανησυχείτε!Θαλαμβάνετεμιαειδοποίησηκάθεφοράπου
παρουσιάζεται
Introduction
ΕνώταJobEducationProgramsθαενισχύσουνσημαντικάτιςγνώσεις καιτιςδεξιότητέςσαςγιαναχτίσετεταισχυράθεμέλιαπουχρειάζεστε στηνκαθημερινήσαςεργασία,θεωρούμεεπίσηςσημαντικόνα συνεχίσετεναεξελίσσεστεδιαρκώς. ΓιααυτόντονλόγοστηYamahaMotorAcademy,σάςπροσφέρουμεκαι ένασεταπόYearlyUpdateCourses.Αυτά
ένανέοσεμινάριο,ώστεναμπορείτενατοβάλετεστο πρόγραμμάσαςκαιναμάθετεταπάνταγιαταπιοπρόσφαταπροϊόντα καιυπηρεσίεςμας.
2022R7 ProductCourse |25m00s NEW! 2021XSR125 ProductCourse |35m00s NEW! 2021NMAX ProductCourse |30m00s NEW! 2021MT-09 ProductCourse |25m00s NEW! !
Introduction Product Courses
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding
Ταεισαγωγικάσεμινάριαπροϊόντωνείναιχρήσιμαγιαόλουςεσάςτους υπαλλήλουςτωναντιπροσώπωντηςYamaha,επειδήπαρέχουν πολύτιμεςπληροφορίεςγιακάθενέοπροϊόνπουπαρουσιάζειη Yamaha. Τιπεριμένετεναμάθετε; • Τοιστορικότηςανάπτυξηςτουνέουπροϊόντος. • Σημαντικάνέαχαρακτηριστικάτουνέουπροϊόντος. 51
Service Product Courses
ΤασεμινάριαυπηρεσιώνυποστηρίζουντηYamahaγιαόσουςαπόεσάς εργάζεστεστοντομέαεξυπηρέτησηςτηςαντιπροσωπίαςσας.Εκτός απότοπεριεχόμενοπουπροσφέρεταισταεισαγωγικάσεμινάρια προϊόντων,εστιάζουνσεχαρακτηριστικάκαισημαντικάθέματαπου αφορούνεσάςωςΤεχνικούςκαιΤεχνικούςσυμβούλους.
Τιπεριμένετεναμάθετε;
• Νέεςτεχνολογίεςπουσυνοδεύουντονέοπροϊόν.
• Χρήσιμεςσυμβουλέςκαικόλπασχετικάμετοσέρβιςκαιτη συντήρηση.
Sales Product Courses
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding
ΤαΣεμινάριαπωλήσεωνπαρέχουνπολύτιμεςπληροφορίεςκαι γνώσειςγιατηνυποστήριξητωνΣυμβούλωνπωλήσεων,των ΣυντονιστώνμάρκετινγκκαιτωνΤεχνικώνσυμβούλωνστην καθημερινήτουςεργασία.Όνταςσεκαθημερινήεπαφήμετους πελάτεςμας,είναιζωτικήςσημασίαςνατουςενημερώνετεγιατα τελευταίαπροϊόντατηςYamaha. Τιπεριμένετεναμάθετε; • Ποιαείναιηβασικήαγοράκαιποιοιείναιοιπιθανοίνέοιπελάτεςτου νέουπροϊόντος. • Ποιοιείναιοιανταγωνιστέςκαιοιμοναδικέςμαςαξίεςέναντιαυτών. • Επισκόπησητωνδιαφόρωνεκδόσεων,χρωμάτωνκαιαξεσουάρ. 53
εμπειρίαςεκμάθησης(LXP)στηδιεύθυνση https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn.
δενείστεσίγουροιγιατοπώςναπλοηγηθείτεστοLXP,ελέγξτετην QuickGuidee-learningεκείκαιθασαςεξηγήσειόλαόσαπρέπεινα
ξέρετε:απότοπώςνααποκτήσετεπρόσβασηστονκατάλογο σεμιναρίωνμέχριτοπώςναεγγραφείτεσεένασεμινάριοσεαίθουσα διδασκαλίας.
Στομεταξύ,απόόλουςεμάςστηYamahaMotorAcademy,σας ευχόμαστενααπολαύσετετοπροσωπικόσαςΕκπαιδευτικόταξίδιμε τηYamahaMotor.
Ελπίζουμεναεμπνευστείτεαπόαυτότοφυλλάδιογιαναξεκινήσετεή νασυνεχίσετεταJobEducationProgramsκαιταYearlyUpdate Coursesπουσχετίζονταιμετονδικόσαςρόλοεργασίας. Θυμηθείτε,μπορείτεναδείτεεύκολακαιγρήγοραόλατα ΠρογράμματακαιταΣεμινάριαπουέχετεστηδιάθεσήσαςμέσωτης διαδικτυακήςΠλατφόρμας
Εάν
Summary
Introduction Job Education Programs EV Programs Yearly Update Courses Summary Contents 56 Onboarding 55
1119NCSchiphol-Rijk
Netherlands
YamahaMotorEuropeN.V Koolhovenlaan101
