YMA Program Brochure_HU

2023Programokéskurzusokkatalógusa

Yamaha Motor Academy

Introduction

Ennekakatalógusnakacélja,hogyáttekintéstnyújtsonaYamaha MotorAkadémiánelérhetőprogramokróléskurzusokról.

AzAkadémiánelköteleztükmagunkat,hogytámogassukÖnt eszközökkeléstudással,amelyeksegítikÖntkiépíteni vevőkapcsolatait,éshogymegvalósíthassaalegmagasabbszintű ügyfélszolgálatot,hogyMINDENvásárlóegyéletreazmaradjon.

Hogyeztelérhesse,kifejlesztettükakülönlegesMunkakörioktatási programokat(JobEducationPrograms)alegelterjedtebb

munkakörökreegyYamahakereskedésben.Meggyőződésünk,hogy mindenYamahadolgozónakakereskedésbenelkellvégezniazadott munkakörrevonatkozóJobEducationPrograms,ezazalapjaa mindennapimunkájának.

JOB EDUCATION PROGRAMS

NOTE:Some JobEducation Programsavailable forPTWonly

HogynaprakészmaradhassonalegújabbYamahatermékekés technológiákterén,egészévbenfolyamatosanfejlesztjükazújÉves felfrissítőkurzusokat(YearlyUpdateCourses)(mintpéldáulaz újmodell-oktatásokat).

Azebbenazáttekintésbenszereplőösszesprograméskurzuselérhető online,aTanulásiélményfelületen(LXP),akövetkezőoldalon: https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn.Ezalegmodernebb onlinekörnyezetlehetővéteszi,hogyasajátütemében,kényelmesen tanulhasson.

Ennéltöbbisjönmég!Rendszeresfrissítéseketvégzünkazúj programjainkonéskurzusainkon,ésújfunkciókatéseszközöket fejlesztünk,amelyeksegítikÖntéskereskedésétazelőrehaladásban. Tehátmaradjonvelünk!

Onboarding

AzebbenakatalógusbanszereplőösszesJobEducationProgramsa Bevezetőoktatásokkalkezdődik,majdazadottmunkakörrel kapcsolatoskurzusokkalfolytatódik.

Ezekakurzusokmindenkiszámáraelérhetők,mindenmunkakörés mindentermékcsoportszámára.Meghívjákegymárkakörülikörútra, hogymegértse,mitesziaYamahátannyirakülönlegessé.Ezegyjó lehetőség,hogytöbbetismegtudjonazÖnáltalképviseltvállalatról, azértékeirőlésaműködéséről,hogyláthassa,hogyanérielaKando élménytazügyfeleiszámára.

Melyekakurzusok,ésmittudhatmegáltaluk?

• YamahaBrandHeritage

Történetünk,ésmiteszminketkülönlegessé?

• YamahaProducts&Services

Szerteágazótermékpalettánk.

• YamahaBrandStrategy

Amárkastratégiájaésvíziójaajövőre.

• TheGlobalYamahaWay

TeljesképaYamahamegosztottértékeiről.

Job Education Programs

Powered Two Wheelers (PTW)

Sales & Marketing (oldalon 10)

• Sales&MarketingOnboarding

• SalesAdvisorI&II

• MarketingCoordinator

Customer Service (oldalon 18)

• CustomerServiceOnboarding

• TechnicianI&II

• ServiceAdvisorI&II

Recreational Vehicles (RV)

Customer Service (oldalon 28)

• TechnicianI

Marine Customer Service (oldalon 32)

• TechnicianI&II

Smart Powered Vehicles (SPV)

Customer Service (oldalon 38)

• eBikeOnboarding

• TechnicianI

Powered Two Wheelers (PTW) – Sales & Marketing

3teljesJobEducationProgramsérhetőelÉrtékesítésésmarketing területenakereskedésszemélyzeteszámára:

• SalesAdvisorI(oldalon12)

• SalesAdvisorII(oldalon14)

• MarketingCoordinator(oldalon16)

Sales & Marketing Onboarding

AzÁltalánosbevezetőkurzusokonkívül,ezekaprogramokértékesítési ésmarketingbevezetőkurzusokkalkezdődnek.

Elsődlegesenakereskedésértékesítésésmarketingterületén dolgozókszámárakészült,aholezekakurzusoksegítenekfelfedeznia márkaértékesítésiműveleteitésbemutatótermiértékesítési gyakorlatát,ésazt,hogymindezhogyanhatavásárlóiélményre,mint azegészvásárlóiutazásrészére.

Melyekakurzusok,ésmittudhatmegáltaluk?

• UnderstandingofCustomerExperience

AYamahamárkafilozófiaszerintvalóviselkedés,hozzáállásés munka,hogyanbefolyásoljaavásárlóiutazásélményét?

• SalesOperations

HogyanműködikaYamahavásárlóközpontúbemutatótermi értékesítésifolyamat?

• CoreShowroomandSalesRoutines

HogyanépülfelaYamahaértékesítésiinfrastruktúraésszervezet?

• KeyITSystems

HogyanműködnekaYamahaITrendszereinekalapfunkcióia mindennapimunkasorán?

Sales Advisor I

EzaJobEducationProgramazÉrtékesítésiésmarketingbevezető kurzussalkezdődik,ésazokkalakurzusokkalfolytatódik,amelyek felruházzákÖnt,mintértékesítőtazzalatudással,kompetenciákkal,és készségekkel,amelyekbirtokábanaleghatékonyabbanműködtethetia Yamahaértékesítésiésmarketingfunkcióit.

Aszámoskurzusbólállóprogramolyantémákatfedle,mintaz értékesítésivezetés,bemutatóterem-kezelés,vevőelégedettségstb.

AzSalesAdvisorI.programmárelérhetőonline.

Mitvárhatelazoktatástól?

• HogyankezeljükakülönbözőértékesítésiigényeketegyYamaha kereskedésben: (Potenciálisügyfélkezelés,ügyfélmegkeresésekmegválaszolása, tesztvezetés,használtjárművektermékmegjelenítésstb.)

• Azügyfélszerepehogyanilleszkedikbeleazértékesítési folyamatba,ésmittehetÖn,hogyemlékezetesélménytszerezzen számukra?

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• UnderstandingCustomerExperience

• SalesOperations

• CoreShowroomandSalesRoutines

• KeyITSystems

• Introductiontomarketing

• MarketingStrategy&Execution

• SalesManagement

• ManagingShowroom

• CustomerConsultation

• TheHandover–creatingtheexperience

• CustomerCareinSales

• CustomerStories

Sales Advisor II

EzaJobEducationProgramazSalesAdvisorIfolytatása,ésazacélja, hogysegítsenazemeltszintűértékesítésikészségekkifejlesztésében, pszichológiaieszközökésmunkamódszerekszakszerűbbététele segítségével.Ahogyelőrehaladakarrierébenazalap értékesítésvezetésikészségekfontosakazÖnéskereskedése sikeréhez.

Aprogramrészekéntolyantudásraisszerttesz,amelysegítmegérteni azüzletstratégiátaszámokonkeresztülésazügyfeleklélektanát,mert ezekkulcsfontosságúakazértékesítésitevékenysége optimalizálásához.

AzSalesAdvisorIIJobEducationProgramnéhányonlinekurzussal kezdődik,ésegy2napos,lebilincselőosztálytermioktatássalérvéget. Ezaz,aholamegtanultleckéketátfordíthatjaagyakorlatbamás kollégáivalakereskedésből,tehátélvezetesnapokrakészüljön,élő műhelymunkávalésmegbeszélésekkel!

Mitvárhatelazoktatástól?

• Hogyankapcsolódhatjobbancégeüzletistratégiájához?

• Hogyanhasználhatjakészségeitéstudásátazüzletieredmények fejlesztésére?

• Hogyannövelhetiavevőelégedettségetavevőlélektan használatával?

• Hogyanhozhatjukkialegtöbbetazügyféllelvalóbeszélgetésből nagyobbélvezettelésjobberedménnyel?

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• SalesManagementSuccess

• PsychologyinSalesandMarketing

• Cross-andupselling

• StockManagement

• ReturnonSales

• UsingSalesforce*

• SalesAdvisorII–ClassroomSession(ILT)

*Csakbizonyosországokban elérhető

Marketing Coordinator

Akáregykisüzletevan,akáregynagyhálózategyiktagja,amarketing alapvetőfontosságúmindensikereskereskedőitevékenységhez.

EzaJobEducationProgramsegítazoknak,akikakereskedés marketingtevékenységéértfelelnekabban,hogyértékeljékajelenlegi gyakorlataikatéshogybeazonosítsák,hogyanalapozhatnakrá,az ügyfelekkelésérdeklődőkkelvalóinterakcióban,élvezetesés fenntarthatómódon.

Amarketingkoordinátorprogramelérhetőonline.

Mitvárhatelazoktatástól?

• Kikazügyfeleiésmiklehetnekaszükségleteik?

• Hogyanlehethatékonyinterakciótfolytatniazügyfelekkelésaz üzletipartnerekkelamegfelelőidőbenésamegfelelőhelyen?

• Hogyannavigáljunkadigitálismarketingbuktatóiközött?

• Hogyanhozhatunkmindentösszeamarketingstratégiánkbanés terveinkbenakereskedőicsapategyüttműködésével?

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• UnderstandingCustomerExperience:

• SalesOperations

• CoreShowroomandSalesRoutines

• KeyITSystems

• Sales&MarketingOnboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• IntroductiontoMarketing

• MarketingStrategy&Execution

• ManagingShowroom

• CustomerStories

• MarketingChannels

• BuildingYourDigitalMarketingStrategy

• CustomerCareinMarketing

Powered Two Wheelers (PTW) – Customer Service

4teljesJobEducationProgramsérhetőelaz(eladásutáni)

Ügyfélszolgálatterületénakereskedésszemélyzeteszámára.Az Általánosbevezetőkurzusokonkívül,ezekaprogramok ügyfélszolgálatibevezetőkurzusokkalkezdődnek.

• TechnicianI(oldalon20)

• TechnicianII(oldalon22)

• ServiceAdvisorI(oldalon24)

• ServiceAdvisorII(oldalon26)

Customer Service Onboarding

Ezakurzuselsősorbanaz(eladásutáni)Ügyfélszolgálatterületén dolgozóalkalmazottakszámárakészült,ésfelvázoljaaszervizcsapat mindentagjánakfontosságátaYamahaKandoélményértékeivelés folyamataivalösszhangbanlévő,kiemelkedővásárlóiélmény biztosításához.

Melyekakurzusok,ésmittudhatmegáltaluk?

• CustomerJourney–TheServiceExperience

HogyanbefolyásoljaÖnavásárlóiélményt,miazÖnszerepeés hogyanszolgálhatjaalegjobbanazügyfelét?

Technician I PTW

APTWtermékcsoportrakészültTechnicianIJobEducationProgramaz általánoskarbantartásrakoncentrálésaszerelőműszakitudását hivatottfejleszteni.Aprogramolyantémákatérint,mint motoralkatrészek,elektromosságéselektronika,erőátvitel,hűtés, kenésésváz.

Ezenkívül,aprogramfelajánljaalehetőségetÖnnek,mintszerelőnek, hogyáttekintseésátértelmezzeaműhelymunkafolyamatait,és megtudhatja,hogyanhasználhatjaaYamahajavításikézikönyveketa legnagyobbhatékonysággal.

ATechnicianIprogramelérhetőonline.

Mitvárhatelazoktatástól?

• Szakszerűmunkaszabványokbemutatása,műhelybiztonsági szabályok,szerszámokésYamahajavításikézikönyvekmegfelelő használata.

• Különöshangsúlyadiagnosztikához,karbantartáshozésjavításhoz használatosprecíziósmérőműszerekhasználatán.

• Afentleírtszerszámokésrendszerekalapműködésénekleírása.

• Hogyanbiztosíthatjukaműhelybenalkalmazotteszközökmegfelelő használatát,figyelveabiztonságraésazanyagokmegfelelő kezelésére.

• AYamahatermékekalapvetőjavításánakésidőszakos karbantartásánakismerete.

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystems

• EnginePrinciples

• EngineComponents

• Coolingandlubrication

• Transmissionmotorcycleandscooter

• Chassis

Technician II

EzaprogramaTechnicianIfolytatásaésazacélja,hogyerős diagnosztikaikészségeketsegítsenkifejleszteni,megmutatja,hogyan kellhasználniadiagnosztikaiellenőrzőeszközöket,éshogyankell elvégeznia8lépésesdiagnosztikaieljárást.

Ezenkívül,aprogrammegmutatjaÖnnek,mintszerelőnek,hogyan használhatjaakapcsolásirajzotmódszeresmegközelítéssel,a rendszerekdiagnosztizálásáhozéshibakereséshez.Ezsegítmajd mindentelsőalkalommalmegjavítani,ígykiválóélménytnyújtaniaz ügyfeleknekmégajavításéskarbantartássoránis!

ATechnicianIIJobEducationProgramnéhányonlinekurzussal kezdődik,ésegy2napos,lebilincselőosztálytermioktatássalérvéget, aholgyakorlatiműhelyfeladatokislesznek.Ezaz,aholjobban elmerülhetarészletekbenésamegtanultleckéketátfordíthatjaa gyakorlatbaésegyüttgyakorolhatmáskereskedésekkollégáival. Élvezetesnapoklesznek,aholaYamahalegújabbmodelljeivelés technológiáivaldolgozhat!

Mitvárhatelazoktatástól?

• Milyeneszközökéseljárásokszükségesekáltalános motorproblémákdiagnosztizálásához–beleértveadiagnosztikai ellenőrzőeszközökhasználatát?

• Hogyankülönböztessünkmegkülönfélemotorzajokat,hogyan szereljükszét/rakjukösszeamotorokat,motorrendszereket?

• Milyeneszközökéseljárásokszükségesekáltalánoselektromos problémákdiagnosztizálásáhozakülönbözőYamaharendszerek esetében,beleértveazindítórendszert,agyújtást,a befecskendezéstésatöltőrendszereket?

• Bevezetésaszámítógépalapúdiagnosztikaieszközökhasználatába, ésadiagnosztikaikódokeléréseéstörlése.

• HogyanhasználjukagrafikaidatokatazEFIrendszerekés elektromosproblémákhibakereséséhez?

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• The8StepDiagnosticProcedure

• ServiceManual–Repair&Diagnostics

• Electricity

• MeasuringElectricity

• ChargingSystems

• DataNetworks

• EngineManagement–FuelControl

• EngineManagement–IgnitionControl

• EngineMeasurements

• TechnicianII–ClassroomCourse

Service Advisor I

EbbenaJobEducationProgramban,avásárlóikiválóságonvana hangsúly,azeladásutániszolgáltatásokvásárlófogadásifolyamatának 7lépésével,mintvezérfonallal.HáromonlinekurzusbanÖn,mintegy munkafelvevőmegismerhetiazeladásutánifolyamatokatésaz ezekkelkapcsolatoskommunikációt.Azinteraktívvideóksokkal kézzelfoghatóbbáteszikeztazonlineoktatást,ezzelissegítnövelni teljesítményétakereskedésben,ésfelkészülniaII.szintűprogramrais.

AServiceAdvisorIprogramelérhetőonline.

Mitvárhatelazoktatástól?

• AYamahaeladásutániszolgáltatásokvásárlófogadásifolyamat7 lépésének,éselőnyeinekteljesmegértése.

• Ennekazutazásnakazonrészei,aholamunkafelvevőjobbátehetiaz élményt,ésaz,hogyantehetieztmeg.

• Avásárlóihűségfontossága,ésolyantevékenységek,amelyek növelhetikahűséget.

• Mirefigyeljünkakereskedésenbelülikommunikációsorán?

• Akívántvásárlóiélményésazokatevékenységek,amelyek javíthatjákezt.

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• 7stepstoCustomerExcellence

• Keyelementsofthe7steps

• Communication

• Computerusage

• Safety,toolsandmaterials

• Basicelectricity

• Electricalsystems

• Fuelsystem

• Engineprinciples

• Enginecomponents

• Coolingandlubrication

• Transmissionmotorcycleandscooter

• Chassis

Service Advisor II

AServiceAdvisorIIJobEducationProgramlogikusfolytatásaaService AdvisorIprogramnak,azzalafőcéllal,hogymaximalizáljaa munkafelvevőteljesítményét. Egyrendkívülérdekes,2napos osztálytermioktatássoránkapjamajdmegadiplomáját,ahola gyakorlatbaniskipróbálhatjaaYamahaeladásutánivásárlófogadási folyamatot.

Aprogram,azI.szintenmegtanultakgyakorlatialkalmazására koncentrál.Készségeketsajátíthatel,amelyekcéljaaszolgáltatás közbenikommunikációjavításaéskapcsolatokkiépítése.Azoktatás megközelítéseszerintsokinterakcióttartalmaz,amelyekbőltanulhat, ígyinkábbszólarészvételről,mintamegfigyelésről.Szerepjátékok sorángyakoroljákmajdakihívástjelentő,életszerűhelyzetekbena Vásárlófogadásieljárást.

Függetlenülattól,hogyhányévtapasztalatavan,észrefogjavenni, hogymindigvanmitmegosztaniéstanulni!

Mitvárhatelazoktatástól?

• Hogyantehetimégjobbáavásárlóiélménytamárkával?

• Hogyankellrangsorolniésmegtervezniamunkatevékenységeta Yamahaeladásutániszolgáltatásokvásárlófogadásifolyamata szerint?

• Hogyankellprofesszionálismagatartástmutatniazügyfelek és/vagykollégákfelé?

• Hogyankellalkalmazkodniamegfelelőviselkedésistílushoza hatékonykommunikációérdekében?

• Hogyankellrészletesésegyszerűenmegfogalmazottmunkalapot készíteniazügyfélszavainaklefordításával,elegendő részletességgelahhoz,hogyaműhelyszemélyzetemegfelelően elvégezhesseafeladatot?

• Hogyankellazügyféltörténetévelösszhangbantanácsotadniaz ügyfélnekegyébmunkákmegrendeléséhez,alkatrész-és tartozékvásárláshozés/vagyajövőbeniszolgáltatásokhoz,és hogyanlehetazügyfélhelyzetéreszemélyreszabniazátadást?

• Hogyankellelmagyarázni/indokolniazelvégzettmunkátés/vagy számlátkiállítaniazügyfélnekaYamahaaktívátadáselveiszerint?

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• ServiceAdvisorII–ClassroomCourse

Recreational Vehicles (RV) – Customer Service

EzaJobEducationProgramérhetőelaz(eladásutáni) ÜgyfélszolgálatterületénakereskedésYamahaATVs,hómobilos, vagygolfautósszemélyzeteszámára.

• TechnicianI(oldalon30)

Technician I RV

AszabadidősjárművektermékcsoportjárakészültTechnicianIJob EducationProgramazáltalánoskarbantartásrakoncentrálésaszerelő műszakitudásáthivatottfejleszteni.Aprogramolyantémákatérint, mintmotoralkatrészek,elektromosságéselektronika,erőátvitel, hűtés,kenésésváz.

Ezenkívül,aprogramfelajánljaalehetőségetÖnnek,mintszerelőnek, hogyáttekintseésátértelmezzeaműhelymunkafolyamatait,és megtudhatja,hogyanhasználhatjaaYamahajavításikézikönyveketa legnagyobbhatékonysággal.

ATechnicianIprogramelérhetőonline.

Mitvárhatelazoktatástól?

• Szakszerűmunkaszabványokbemutatása,műhelybiztonsági szabályok,szerszámokésYamahajavításikézikönyvekmegfelelő használata.

• Különöshangsúlyadiagnosztikához,karbantartáshozésjavításhoz használatosprecíziósmérőműszerekhasználatán.

• Afentleírtszerszámokésrendszerekalapműködésénekleírása.

• Hogyanbiztosíthatjukaműhelybenalkalmazotteszközökmegfelelő használatát,figyelveabiztonságraésazanyagokmegfelelő kezelésére.

• AYamahatermékekalapvetőjavításánakésidőszakos karbantartásánakismerete.

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystems

• EnginePrinciples

• EngineComponents

• Coolingandlubrication

• TransmissionATVandSMB

• Chassis

Marine – Customer Service

EzaJobEducationProgramérhetőelaz(eladásutáni)

ÜgyfélszolgálatterületénakereskedésYamahacsónakmotoros,vagy Waverunneresszemélyzeteszámára.

• TechnicianI(oldalon34)

• TechnicianII(oldalon36)

Technician I Marine

AMarinetermékcsoportrakészültTechnicianIJobEducationProgram azáltalánoskarbantartásrakoncentrálésaszerelőműszakitudását hivatottfejleszteni.Aprogramolyantémákatérint,mint motoralkatrészek,elektromosságéselektronika,erőátvitel,hűtés, kenésésváz.

Ezenkívül,aprogramfelajánljaalehetőségetÖnnek,mintszerelőnek, hogyáttekintseésátértelmezzeaműhelymunkafolyamatait,és megtudhatja,hogyanhasználhatjaaYamahajavításikézikönyveketa legnagyobbhatékonysággal.

ATechnicianIprogramelérhetőonline.

Mitvárhatelazoktatástól?

• AzelérhetőYamahaműhelyeszközökbemutatása,mintpl. kézikönyvek.

• Alapelektromosságtan

• Amotormechanikájaésamotorvezérlés,különöstekintettela javításraéskarbantartásra.

• Fontostémákafelszerelésselkapcsolatban,mintpl.távirányítókés műszerek,hajócsavarok,valamintakorrózió.

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• BoatingBasics

• ComputerUsage

• Procedures&Documents

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystemPrinciples

• EnginePrinciples

• EngineMechanical

• Coolingandlubrication

• DriveUnit

• Propellers

• Corrosion

• Rigging

Technician II Marine

EzaprogramaTechnicianIfolytatásaésazacélja,hogyerős diagnosztikaikészségeketsegítsenkifejleszteni,megmutatja,hogyan kellhasználniadiagnosztikaiellenőrzőeszközöket,éshogyankell elvégeznia8lépésesdiagnosztikaieljárást.

Ezenkívül,aprogrammegmutatjaÖnnek,mintszerelőnek,hogyan használhatjaakapcsolásirajzotmódszeresmegközelítéssel,a rendszerekdiagnosztizálásáhozéshibakereséshez.Ezsegítmajd mindentelsőalkalommalmegjavítani,ígykiválóélménytnyújtaniaz ügyfeleknekmégajavításéskarbantartássoránis!

ATechnicianIIJobEducationProgramnéhányonlinekurzussal kezdődik,ésegy2napos,lebilincselőosztálytermioktatássalérvéget, aholgyakorlatiműhelyfeladatokislesznek.Ezaz,aholjobban elmerülhetarészletekbenésamegtanultleckéketátfordíthatjaa gyakorlatbaésegyüttgyakorolhatmáskereskedésekkollégáival. Élvezetesnapoklesznek,aholaYamahalegújabbmodelljeivelés technológiáivaldolgozhat!

Mitvárhatelazoktatástól?

• Hogyanhasználjukaprofesszionálisdiagnosztikaieljárást,hogy jobbansegíthessükügyfeleinket?

• Hogyanértsükmegjobbanamotorkezelést,azelektromos alkatrészeketésamotorvezérlést?

• Hogyanalkalmazhatjukazelektromosméréseketa motordiagnosztikában?

• Mégtöbbinformációamotorfelújításról,beleértveazalsóhajtás résztésaszervókiegyensúlyozóésfelhajtórendszert.

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• The8StepDiagnosticProcedure

• DiagnosisusingYDIS&ServiceManual

• Sensorsandactuators

• Measuringelectricity

• Powersupply&charging

• Networks

• Enginecontrol

• Engineoverhaul

• PowerTrim&Tilt

• TechnicianII–ClassroomCourse

Smart Powered Vehicles (SPV) – Customer Service

EzaJobEducationProgramérhetőelaz(eladásutáni) ÜgyfélszolgálatterületénakereskedésYamahaeBike-osszemélyzete számára.

• eBikeOnboarding(oldalon39)

• TechnicianI(oldalon40)

eBike Onboarding

Ezakurzusmindenkiszámára,bármilyenmunkakörbendolgozó számáraelérhetőegyYamahaeBikekereskedésben.Ezegybevezető azeBiketermékcsoportvilágába,azeBike-okkülönbözőszegmenseit érintve,azokfejlesztését,aYamahairányvonalát,aYamahaeBike technológiátésazügyfeleket,akikszeretikazeBike-okat.

Melyekakurzusok,ésmittudhatmegáltaluk?

• eBikeOnboarding

− KülönbözőeBiketípusok,ésazokvásárlói

− YamahaeBiketechnológia

Technician I SPV

AzeBiketermékcsoportrakészültTechnicianIJobEducationProgram azáltalánoskarbantartásrakoncentrálésaszerelőműszakitudását hivatottfejleszteni.Aprogramolyantémákatérint,mint motoralkatrészek,elektromosságéselektronika,erőátvitel,hűtés, kenésésváz.

Ezenkívül,aprogramfelajánljaalehetőségetÖnnek,mintszerelőnek, hogyáttekintseésátértelmezzeaműhelymunkafolyamatait,és megtudhatja,hogyanhasználhatjaaYamahajavításikézikönyveketa legnagyobbhatékonysággal.

ATechnicianIprogramelérhetőonline.

Mitvárhatelazoktatástól?

• AzeBike-okkalkapcsolatosYamaharendszerek,munkafolyamatok ésbiztonságieljárásokbemutatása.

• HogyanválasszukkiazügyfélszámáralegmegfelelőbbeBike-otés hogyankészítsükaztfelazátadásra?

• Általánoskerékpárostechnológia,javításéskarbantartás.

• HogyankelldiagnosztikaiellenőrzéstvégezniegyYamahaeBike alkatrészein?

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• eBikeOnboarding

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• Geometry&Setup

• Technology

• Electrification

• Diagnostic

EV Programs

Electric Vehicles (EV)

2022-ben,aYamahanyilvánosságrahoztaterveit,hogybelépaz elektromosjárművekvilágába,ésmégabbanazévbenbemutattaaz elsőnagyfeszültségű(HV)járművét:aNEO’s.

Azótafejlesztiazelektromosjárművekkel(EV)kapcsolatosoktatási programjaitamunkátvégzőkereskedőiszemélyzetszámára,hogy megfelelőtudástésbiztonságotbiztosítsonazEVirányelvekáltal,az EVtermékekenvégzettmunkálatokhoz.

3fontosfelelősségiterületethatározottmegazEVoktatási programhoz:

• EVIP: Betanítottszemély,akiképeselszigetelniaHVrendszertés képeselvégeznia"normál"javításimunkálatokat

• EVSP:Képzettszemély,akiképesmunkálatokatvégezniaHV rendszeren

• EVNP:Kinevezettszemély,akiazEVjárművekkelkapcsolatos munkálatokért,ésazokvezetéséértfelel

MEGJEGYZÉS: AzEVoktatásfeltételeiországonként különbözhetnek anemzetiéshelyi törvényektőlfüggően!

EV Instructed Person Program

EVIP:Betanítottszemély,akiképeselszigetelni aHVrendszertésképeselvégeznia"normál" javításimunkálatokat

EgyEVbetanítottszemély(EVIP)nemhajthatvégresemmilyen munkátsajátfelelősségreelektromosjárműveken,vagymás eszközökön,éscsakolyanmunkátvégezhet,amelyrekiképezték. MindenelektromosmunkátegyEVképzettszemélyfelügyelete és/vagyvezetésealattlehetvégezni.

Eztaprogramotelkellvégezniemindenszerelőnek,dea munkafelvevőiselvégezheti.

Mitvárhatelazoktatástól?

• AkülönbözőEVrendszerekáltalánosismerete.

• HogyanazonosíthatjukbeaHVrendszereket?

• Akatasztrófadefiníciója,hogyanreagáljunkráéshogyannyújtsunk elsősegélyt?

• AHVveszélyekismerete.

• Azátfolyóáramlehetségeshatásaiazemberitestre.

• AHVmunkávalkapcsolatosszerepekésfelelősségeka szervezetben.

• Hogyanírjukleéshajtsukvégrebiztonságosananagyfeszültségű járműfeszültségmentesítésifolyamatát?

• HogyanhozzunklétrebiztonságoskörnyezetetaHV munkálatokhoz?

• Hogyanhasználjukazalkalmazottszemélyesvédőfelszereléseket (PPE)?

• MiaszerepeegyEVIPszemélynek,azEN50110szabványszerint?

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

EV Skilled Person Program

EVSP:Képzettszemély,akiképesmunkálatokat végezniaHVrendszeren

EgyEVképzettszemélyvégrehajthatolyanelektromosmunkákat amelyekrekiképezték,egyedül,asajátfelelősségére.EgyEVképzett személynekmindigvanműszakifelelőssége,pl.felelősazáltala végzettelektromosmunkaműszakieredményéért.

Eztaprogramotválaszthatóanelvégezhetiaszerelőésa munkafelvevőis.

Mitvárhatelazoktatástól?

• HogyanírjukleegyEVSPszemélyszerepét,azEN50110szabvány szerint?

• Hogyanhatározhatómeg,hogymilyenintézkedéseketkelltennia munkakörnyezetben,aHVmunkávalkapcsolatban?

• Hogyankellolvasniésmegítélniegymunkaleírást?

• Milyenbiztonságiszabályokatkellbetartaniegybiztonságosan elszigeteltHVrendszerűjárművönvégzettmunkaelőtt?

• Hogyanválasszukkiamunkakört,mintminimáliskövetelményt,a HVjárművönvégzettmunkákrészeihez?

• Hogyanírjukleéshajtsukvégreamérést,aHVrendszer áramtalanításánakmegerősítéséhez?

• Milyenalkatrészekszükségesekegyhibridésmilyenekegy elektromosjárműhöz?

• MiacéljaaHVkábelezésnekésaHVbiztonságirendszerek működésielvének?

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

• EVSP(SkilledPerson)Course–OnlineClassroom

EV Nominated Person Program

EVNP:Kinevezettszemély,akiazEV járművekkelkapcsolatosmunkálatokért,ésazok vezetéséértfelel

AzEVmunkatevékenységirányítására(NPCWA)kinevezettszemély (EVNP)felelősavállalkozásminden,elektromosjárművekkel kapcsolatosügyekért.Haamunkaadónakmegvanamegfelelő (műszaki)képzettségeéstudása,akkorkinevezhetisajátmagátazEV munkatevékenységirányításárakinevezettszeméllyé.

Ezaprogramakereskedőáltalkijelöltszemélynek*(kereskedésenként minimumegy)készült.

*AzEVNPszemélytakereskedésvezetőjénekkellkineveznie.Atanuló ezenfeltételalapjánkaphozzáféréstaprogramhoz.

Mitvárhatelazoktatástól?

• AmunkáltatóésazEVNPkötelezettségei.

• HogyanírjukleegyEVNPszemélyszerepét,azEN50110szabvány szerint?

• Hogyanírjukleegykinevezőlevélcéljátéstartalmát?

• Akockázatelemzésésmunkautasításcélja.

• Hogyanvégezzükelakockázatelemzést?

• Hogyanírjunkmegegymunkautasítást?

Melykurzusokvannakebbenaprogramban?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

• EVSP(SkilledPerson)Course–OnlineClassroom

• EVNP(NominatedPerson)Course–OnlineClassroom

Yearly Update Courses

Introduction

MiközbenaJobEducationProgramsjelentősennövelika tudásszintjétéskészségeit,hogyegyjóalapotszolgáltassanakanapi munkájához,fontosnaktartjuk,hogyfolyamatossátegyeszemélyes fejlődését.

AYamahaMotorAkadémiánezértajánlunkÖnnekszámosYearly UpdateCourses.EzlehetővétesziazÖnszámára,hogymegerősítse elérttudásaéskészségeiszintjét,ésnaprakészentartsaÖntalegújabb technológiákkal,termékekkelésszolgáltatásokkal,amelyeketa YamahaMotorajánl.

AzYearlyUpdateCoursesolyanoktatásokattartalmaznak,mintúj termék,vagytechnológiabemutatása,amelyekazévsoránteszünkfel, vagyfrissítünk,pl.haegyújmodelljelenikmeg.Ezbiztosítja,hogy naprakészmaradjonalegtöbbfontoskurzussal,amelyekazelmúlt12 hónapbanjelentekmeg.

Deneaggódjon!Haegyújkurzusjelenikmeg,értesítéstfogkapniróla, ígymegtervezheti,hogymelyik,Önszámárakedvezőidőpontban foglalkozikalegújabbtermékeinkkel,vagyszolgáltatásainkkal.

YEARLY UPDATE COURSES

Introduction Product Courses

ABevezetőtermékkurzusokmindenYamahakereskedésbendolgozó számárahasznosak,mertértékesinformációkattartalmaznaka Yamahaáltalbemutatottújtermékekről.

Mitvárhatelazoktatástól?

• Azújtermékfejlesztésiháttere.

• Azújtermékenmegjelentújjellemzőkbemutatása.

Service Product Courses

AMűszakitermékkurzusoktámogatjákaYamahátazokszámára,akik márkakereskedésükszervizterületéndolgoznak.Atermékbevezető kurzusokonkínálttartalommellettfoglalkoznakaszerelőkés munkafelvevőkszámáralényegesjellemzőkreésfontostémákra.

Mitvárhatelazoktatástól?

• Azújtermékekkelérkezőújtechnológiák.

• Akarbantartássalésjavítássalösszefüggőhasznosötletek, tanácsok.

Sales Product Courses

AzÉrtékesítésitermékkurzusokértékesinformációkatéstudást tartalmaznakazértékesítők,marketingkoordinátorokés munkafelvevőkszámára,anapimunkájukhoz.Mivelnapikapcsolatban vannakazügyfeleinkkel,életbevágó,hogytájékoztassákőketa Yamahalegújabbtermékeiről.

Mitvárhatelazoktatástól?

• Azújmodellszámáramelyikalegfontosabbpiac,éskikapotenciális újvásárlók?

• Kikaversenytársaink,ésmikamikülönlegesértékeinkvelük szemben?

• Akülönbözőváltozatok,színekéstartozékokáttekintése.

Summary

Reméljükmegihletteezakatalógus,éselkezdi,vagyfolytatjaaJob EducationProgramsésazYearlyUpdateCourses!

Nefelejtseel,gyorsanéskönnyenelérhetiazonlineTanulási élményfelületünkön(LXP)megjelentprogramokatéskurzusokata következőlinken:https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn.

Hanembiztosbenne,hogyannavigáljonkeresztülazLXPfelületen, nézzemegazQuickGuidee-learning,amimindentelmagyaráz,amire szükségevan:onnan,hogyhogyanérhetielaKurzuskatalógust,odáig, hogyhogyanjelentkezhetegyosztálytermioktatásra.

AddigismindannyianreméljükaYamahaMotorAkadémiától,hogy élveznifogjaszemélyestanulásiútjátaYamahaMotorral.

1119NCSchiphol-Rijk

Netherlands

YamahaMotorEuropeN.V Koolhovenlaan101