YMA Program Brochure_NL

Yamaha Motor Academy

2023BrochureProgramma’senCursussen

Introduction

Hetdoelvandezebrochureisueenoverzichttegevenvande programma'sencursussenvandeYamahaMotorAcademy.

BijdeAcademystrevenweernaaruteondersteunenmetdetoolsen kennisdieunodigheeftomklantrelatiesoptebouwenendehoogste normenvanklantenserviceteleveren,zodatalonzeklanten,klanten voorhetlevenworden.

Omudaarbijtehelpen,hebbenwijspecifiekebaangerelateerde opleidingsprogramma's(JobEducationPrograms)ontwikkeldvoor demeestvoorkomendefunctiesbijeenYamaha-dealer.Wijzijnvan meningdatallemedewerkersvanYamahadealersdeJobEducation Programsmoetendoorlopendieovereenkomenmethunfunctie,als basisvoorhundagelijksewerk.

JOB EDUCATION PROGRAMS

NOTE:Some JobEducation Programsavailable forPTWonly

Wijontwikkelenhethelejaardoorvoortdurendnieuwejaarlijkse bijscholingscursussen(YearlyUpdateCourses)(zoalscursussenover nieuwemodellen),zodatuopdehoogtekuntblijvenvandenieuwste Yamahaproductenentechnologieën.

Alleprogramma'sencursusseninditoverzichtzijntevindenviahet onlineLearningExperiencePlatform(LXP)ophttps://www.yamahamotor-academy.eu/learn.Indezeultramoderneonlineomgevingkunt uvolgenenlereninuweigentempoengemak.

Enerkomtnogveelmeeraan!Wezullenregelmatigupdatesgeven overnieuweprogramma's,cursussenennieuwefunctionaliteitenen hulpmiddelendieuenuwbedrijfvooruitzullenhelpen.Dusblijfopde hoogte!

Onboarding

AlleJobEducationProgramsindezebrochurebeginnenmetonze introductiecursussenengaandanverdermetcursussendiespecifiek zijnvoorelkefunctie.

Dezecursussenzijnbeschikbaarvooriedereen,voorelkefunctieen voorelkeproductgroep.Zenodigenuuitvooreenrondleidingdoor hetmerkomtebegrijpenwatYamahazouniekmaakt.Zezijneen geweldigekansommeertelerenoverhetbedrijfdatu vertegenwoordigt,zijnwaardenendemanierwaarophetwerktom onzeklanteneenuitstekendeKando-ervaringtebezorgen.

Watzijndecursussenenwatkuntuverwachten?

• YamahaBrandHeritage

Onzegeschiedenisenwatonszouniekmaakt.

• YamahaProducts&Services

Onzegevarieerdeproductportefeuille

• YamahaBrandStrategy

Destrategieentoekomstvisievanhetmerk.

• TheGlobalYamahaWay

HetheleplaatjevanYamaha'sSharedValues.

Job Education Programs

Powered Two Wheelers (PTW)

Sales & Marketing (pagina 10)

• Sales&MarketingOnboarding

• SalesAdvisorI&II

• MarketingCoordinator

Customer Service (pagina 18)

• CustomerServiceOnboarding

• TechnicianI&II

• ServiceAdvisorI&II

Recreational Vehicles (RV)

Customer Service (pagina 28)

• TechnicianI

Marine Customer Service (pagina 32)

• TechnicianI&II

Smart Powered Vehicles (SPV)

Customer Service (pagina 38)

• eBikeOnboarding

• TechnicianI

Powered Two Wheelers (PTW) – Sales & Marketing

Erzijn3completeJobEducationProgramsbeschikbaarvoorde medewerkersvanSales&Marketing:

• SalesAdvisorI(pagina12)

• SalesAdvisorII(pagina14)

• MarketingCoordinator(pagina16)

Sales & Marketing Onboarding

AlsaanvullingopdeAlgemeneOnboardingbeginnendeze programma'smeteenreeksspecifiekeSales&Marketingintroductie cursussen.

Dezecursussenzijnvoornamelijkbedoeldvoorsalesenmarketing medewerkersenstellenuinstaatomdeverkoopactiviteitenvanhet merkendeverkooproutinesinshowroomsteverkennenente ontdekkenhoedezedeklantervaringbeïnvloedenalsonderdeelvan hetheleklanttraject.

Watzijndecursussenenwatkuntuverwachten?

• UnderstandingofCustomerExperience

Hoegedrag,houdingenwerkenvolgensdeYamahamerkfilosofie debelevingvanhetklanttrajectkanbeïnvloeden.

• SalesOperations

HoehetYamahaklantgerichteshowroomverkoopproceswerkt.

• CoreShowroomandSalesRoutines

HoedeYamahaverkoopinfrastructuurenorganisatiezijn opgebouwd.

• KeyITSystems

HoedebelangrijkstefunctiesvandeYamahaIT-systemen functionerenbinnendedagelijksebedrijfsvoering.

Sales Advisor I

DitJobEducationProgrambegintmetdeSales&Marketing Onboardingengaatverdermetcursussenomu,alsSalesAdvisor,uit terustenmetdekennis,competentiesenvaardighedendienodigzijn omoptimaaltefunctionerenbinnendeverkoop-enmarketingfuncties vanYamaha.

Viaeengevarieerdereekscursussenwordenonderwerpenbehandeld alsverkoopmanagement,hetmanagenvandeshowroom, klanttevredenheidenmeer.

HetprogrammaSalesAdvisorIisvolledigonline.

Watkuntuverwachten?

• HoeudeverschillendeverkoopbehoeftenbinneneenYamahadealerschapkuntvervullen: (leadbeheer,reagerenopvragenvanklanten,proefritten, tweedehandsproducten,productpresentatieenmeer)

• Hoederolvandeklantpastbinnenhetverkoopprocesenwatu kuntdoenomhemeenopmerkelijkeervaringtebieden.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• UnderstandingCustomerExperience

• SalesOperations

• CoreShowroomandSalesRoutines

• KeyITSystems

• Introductiontomarketing

• MarketingStrategy&Execution

• SalesManagement

• ManagingShowroom

• CustomerConsultation

• TheHandover–creatingtheexperience

• CustomerCareinSales

• CustomerStories

Sales Advisor II

DitJobEducationProgramiseenstaphogerdanSalesAdvisorIenis eropgerichtutehelpengeavanceerdeverkoopvaardighedente verwervendoorpsychologischehulpmiddelentegebruikenenuw werkwijzeteprofessionaliseren.Naarmateuwcarrièrezichontwikkelt, zijnkernvaardighedenophetgebiedvanverkoopmanagement essentieelvooruwsuccesendatvanuwbedrijf.

Alsonderdeelvanhetprogrammaverwerftuookkennisomute helpendebedrijfsstrategietebegrijpenaandehandvancijfersen klantenpsychologie;beidezijnessentieelvoorhetoptimaliserenvan uwverkoopactiviteiten.

HetSalesAdvisorIIJobEducationProgrambegintmeteenreeks onlinecursusseneneindigtmeteenboeiendeklassikalecursusvan2 dagen.Hierkuntuhetgeleerdeinpraktijkbrengenmetcollega'svan anderebedrijven,dusverwachtleukedagenmetlevendigeworkshops endiscussies!

Watkuntuverwachten?

• Hoeuzichbeterkuntinzettenvoordestrategieënvanuwbedrijf.

• Hoeuuwvaardighedenenkennisgebruiktomdebedrijfsresultaten teverbeteren.

• Hoedeklantervaringteverbeterenmetbehulpvan klantenpsychologie.

• Hoehaaltuhetmeesteuitelkklantengesprekmetmeerplezieren betereresultaten.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• SalesManagementSuccess

• PsychologyinSalesandMarketing

• Cross-andupselling

• StockManagement

• ReturnonSales

• UsingSalesforce*

• SalesAdvisorII–ClassroomSession(ILT)

*Alleenvantoepassingvoorgeselecteerde landen

Marketing Coordinator

Ofunueenklein,nicheverkooppuntbentofdeeluitmaaktvaneen grotedealergroep,marketingisvanfundamenteelbelangvoorhet succesvanelkbedrijf.

DitJobEducationProgramzaldiegenendieverantwoordelijkzijnvoor dealermarketingactiviteitenhelpenombestaandemarketingpraktijken teevaluerenenvasttestellenhoezijdaaropkunnenvoortbouwen.Zo kunnenzijopeenboeiendeenduurzamemaniermetklantenen prospectstecommuniceren.

HetMarketingCoördinatorProgrammaisvolledigonline.

Watkuntuverwachten?

• Wieuwklantenzijnenwathunbehoeftenkunnenzijn.

• Hoeeffectieftecommunicerenmetzowelconsumentenals zakelijkeklantenophetjuistemomentendejuisteplaats.

• Hoenavigeertudoordefijnekneepjesvandigitalemarketing.

• Hoeuallessamenbrengtinuwmarketingstrategieenplannenzodat uwdealerteamopéénlijnzit.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• UnderstandingCustomerExperience:

• SalesOperations

• CoreShowroomandSalesRoutines

• KeyITSystems

• Sales&MarketingOnboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• IntroductiontoMarketing

• MarketingStrategy&Execution

• ManagingShowroom

• CustomerStories

• MarketingChannels

• BuildingYourDigitalMarketingStrategy

• CustomerCareinMarketing

Powered Two Wheelers (PTW) – Customer Service

Erzijn4completeJobEducationProgramsbeschikbaarwaarin Klantenservice(Aftersales)medewerkerskunnenafstuderen.Als aanvullingopdeAlgemeneOnboardingbeginnendezeprogramma's meteenspecialecursusKlantenserviceIntroductie..

• TechnicianI(pagina20)

• TechnicianII(pagina22)

• ServiceAdvisorI(pagina24)

• ServiceAdvisorII(pagina26)

Customer Service Onboarding

DezecursusisprimairbedoeldvoorKlantenservice(Aftersales) medewerkersenschetsthetbelangvaniedereeninhetserviceteam omeenuitstekendeklantervaringteleverendieaansluitbijdeYamaha Kandoervaringswaardenen-processen.

Watzijndecursussenenwatkuntuverwachten?

• CustomerJourney–TheServiceExperience Hoeudeklantervaringbeïnvloedt,uwrolenhoeuuwklanthet bestevandienstkuntzijn.

Technician I PTW

HetTechnicianIJobEducationProgramvoorPTWrichtzichop algemeenonderhoudenisbedoeldomdetechnischekenniste verbeteren.Hetprogrammabehandeltonderwerpenals motoronderdelen,elektrischeenelektronischeonderdelen, transmissies,koeling,smeringenchassis.

Daarnaastbiedthetprogrammaualstechnicusdemogelijkheidomde servicewerkproceduresteherzienenteversterkenentelerenhoeu optimaalgebruikkuntmakenvandeYamaha onderhoudshandleidingen.

HetTechnicianIprogrammaisvolledigonline.

Watkuntuverwachten?

• Inleidingtotprofessionelewerknormen,veiligheidsregelsinde werkplaats,correctgebruikvangereedschapenYamaha onderhoudshandleidingen.

• Specialeaandachtvoorhetgebruikvanprecisiemeetinstrumenten voordiagnose,onderhoudenreparatie.

• Basiswerkingvanallehierbovenbeschreveninstrumentenen systemen.

• Hoetezorgenvoorhetjuistegebruikvanhetgereedschapinde werkplaats,waarbijdeveiligheidendecorrectebehandelingvande materialenwordengewaarborgd.

• KennisvanbasisreparatiesvanYamaha-productenenperiodiek onderhoud.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystems

• EnginePrinciples

• EngineComponents

• Coolingandlubrication

• Transmissionmotorcycleandscooter

• Chassis

Technician II

DitprogrammaiseenstaphogerdanTechnicianIenisbedoeldomu tehelpengoedediagnostischevaardighedenteontwikkelen,teleren hoeudiagnostischetestapparatuurmoetgebruikenende diagnostischeprocedurein8stappencorrecttevolgen.

Bovendienlaathetprogrammaualsmonteurzienhoeuschema'skunt gebruikenalshulpmiddelbijhetdiagnosticerenenoplossenvan problemenmetsystemen,doormiddelvaneenmethodischeaanpak. Zorepareertuallesinéénkeerengeeftuonzeklanteneen uitstekendeervaring,ookbijreparatieenonderhoud!

HetTechnicianIIJobEducationProgrambegintmeteenreeksonline cursusseneneindigtmeteenboeiendeklassikalecursusvan2dagen diepraktischetechnischeworkshopsbevat.Hiergaatudieperinop detailsenkuntusamenmetcollega'svananderedealershetgeleerde inpraktijkbrengen.Verwachtleukedagenwaaringewerktwordtaan Yamaha'snieuwstemodellenentechnologieën!

Watkuntuverwachten?

• Welkegereedschappenenprocedureswordengebruiktvoorde diagnosevanveelvoorkomendemotorproblemen-inclusiefhet gebruikvandiagnostischetestapparatuur.

• Hoemotorgeluidenteidentificerenenteinterpreteren.Daarnaast motorenenmotorsystementemonteren/demonteren.

• Welkeinstrumentenenprocedureswordengebruiktvoorde diagnosevanveelvoorkomendeelektrischeproblemenopdiverse Yamahasystemen,waaronderstarten,ontsteking,brandstofinjectie enlaadsystemen.

• Inleidingtotdiagnostischecomputerhulpmiddelenvoortoegangtot enhetwissenvandiagnostischecodes.

• HoegrafischegegevenstegebruikenomEFIenelektrische problemenoptelossen.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• The8StepDiagnosticProcedure

• ServiceManual–Repair&Diagnostics

• Electricity

• MeasuringElectricity

• ChargingSystems

• DataNetworks

• EngineManagement–FuelControl

• EngineManagement–IgnitionControl

• EngineMeasurements

• TechnicianII–ClassroomCourse

Service Advisor I PTW

DefocusvanditJobEducationProgramisuitmuntende klantenservice,metde7stappenvanhetaftersalesprocesalsrode draad.IndrieonlinecursussenmaaktualsServiceadviseurkennismet hetaftersalesprocesendecommunicatiediedaarbijkomtkijken. Interactievevideo'swordengebruiktomdezeonlinetraining tastbaardertemakenomutehelpenuwprestatiesbijuwbedrijfte verbeteren,enhetzaluhelpenbijdevoorbereidingophetniveauII programma.

HetServiceAdvisorIprogrammaisvolledigonline.

Watkuntuverwachten?

• Eenvolledigbegripvande7stappenvanhetYamahaAftersales klantontvangstprocesendevoordelenervan.

• Defasenvandittrajectwaarindeserviceadviseurhetverschilmaakt enhoeditkanwordenbereikt.

• Hetbelangvanklantenloyaliteitenactiesdiedeklantenbinding positiefkunnenverhogen.

• Aandachtspuntenbetreffendeallevormenvancommunicatie binnenuwbedrijf.

• Degewensteklantervaringenenactiesdiedeklantervaring verbeteren.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• 7stepstoCustomerExcellence

• Keyelementsofthe7steps

• Communication

• Computerusage

• Safety,toolsandmaterials

• Basicelectricity

• Electricalsystems

• Fuelsystem

• Engineprinciples

• Enginecomponents

• Coolingandlubrication

• Transmissionmotorcycleandscooter

• Chassis

Service Advisor II

HetServiceAdvisorIIJobEducationProgramiseenaanvullingop ServiceAdvisorI,metalshoofddoeluwprestatiestemaximaliseren. U studeertafviaeenzeerboeiendeklassikalecursusvan2dagen,waaru hetYamahaAftersalesklantontvangstprocesindepraktijkbrengt.

HetprogrammarichtzichopdetoepassingvanhetgeleerdeuitNiveau I.Uverwerftvaardighedendieuhelpendecommunicatieverderte verbeterenenrelatiesoptebouwenindedienstverlening.Deaanpak vandezetrainingisomveelinteractiestehebbenomvantelerenen draaitommeedoen,inplaatsvantoekijken.Doormiddelvan rollenspellenwordenuitdagende,reëlesituatiesinhet klantontvangstprocesgeoefend.

Hoeveeljarenervaringuookheeft,uzultontdekkendateraltijdiets tedelenentelerenvalt!

Watkuntuverwachten?

• Hoedeervaringvandeklantmethetmerkverderteverbeteren.

• Hoeuprioriteitensteltenwerkactiviteitenplantvolgenshet YamahaKlantenserviceklantontvangstproces.

• Hoeuprofessioneelgedragbijdeklanten/ofuwcollega'slaatzien.

• Hoeuhetvermogentoontuwgedragsstijlaantepassenom effectieftecommuniceren.

• Hoemaaktueengedetailleerdeenduidelijkgeformuleerde werkopdracht,waarinudewoordenvandeklantopeenbeknopte manierverwoordt,daarnaastvoldoendedetailsbevatvoorhet personeelvandewerkplaatsomhetgevraagdewerkuittevoeren.

• Hoeadviseertudeklantinsituatiesvanextrawerkzaamheden,P&A verkoopen/oftoekomstigeserviceenstemtuuwleveringafopdie specifiekeklantensituatie.

• Hoedeuitgevoerdewerkzaamhedenuitteleggen/te verantwoordenen/ofeenklanttefacturerenvolgensdeYamaha ActieveOnderhoudsaflevering.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• ServiceAdvisorII–ClassroomCourse

Recreational Vehicles (RV) – Customer Service

DitJobEducationProgramisbeschikbaarvoorklantenservice (aftersales)medewerkersvaneenYamahaATV,Sneeuwscooter-of golfkardealer.

• TechnicianI(pagina30)

Technician I RV

HetTechnicianIJobEducationProgramvoorbovenstaande recreatievoertuigenrichtzichopalgemeenonderhoudenisbedoeld omdetechnischekennisteverbeteren.Hetbehandeltonderwerpen alsmotoronderdelen,elektrischeenelektronischeonderdelen, transmissies,koeling,smeringenchassis.

Daarnaastbiedthetprogrammaualstechnicusdemogelijkheidomde servicewerkproceduresteherzienenteversterkenentelerenhoeu optimaalgebruikkuntmakenvandeYamaha onderhoudshandleidingen.

HetTechnicianIprogrammaisvolledigonline.

Watkuntuverwachten?

• Inleidingtotprofessionelewerknormen,veiligheidsregelsinde werkplaats,correctgebruikvangereedschapenYamaha onderhoudshandleidingen.

• Specialeaandachtvoorhetgebruikvanprecisiemeetinstrumenten voordiagnose,onderhoudenreparatie.

• Basiswerkingvanallehierbovenbeschreveninstrumentenen systemen.

• Hoetezorgenvoorhetjuistegebruikvanhetgereedschapinde werkplaats,waarbijdeveiligheidendecorrectebehandelingvande materialenwordengewaarborgd.

• KennisvanbasisreparatiesvanYamaha-productenenperiodiek onderhoud.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystems

• EnginePrinciples

• EngineComponents

• Coolingandlubrication

• TransmissionATVandSMB

• Chassis

Marine – Customer Service

DitJobEducationProgramisbeschikbaarvoorklantenservice (aftersales)medewerkersvaneenYamahaATV,buitenboordmotorof Waverunnerdealer.

• TechnicianI(pagina34)

• TechnicianII(pagina36)

Technician I Marine

HetTechnicianIJobEducationProgramvoorMarinerichtzichop algemeenonderhoudenisbedoeldomdetechnischekenniste verbeteren.Hetbehandeltonderwerpenalsmotoronderdelen, elektrischeenelektronischeonderdelen,transmissies,koeling, smeringenchassis.

Daarnaastbiedthetprogrammaualstechnicusdemogelijkheidomde servicewerkproceduresteherzienenteversterkenentelerenhoeu optimaalgebruikkuntmakenvandeYamaha onderhoudshandleidingen.

HetTechnicianIprogrammaisvolledigonline.

Watkuntuverwachten?

• InleidingtotYamahaServiceenhulpmiddelendiebeschikbaarzijn, zoalshandleidingen.

• BasicElectricity

• Motormechanicaenmotorbesturing,metdenadrukopserviceen onderhoud.

• Belangrijkeonderwerpenophetgebiedvanrigging,zoals bediening,meters,propellers,maarookcorrosie.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• BoatingBasics

• ComputerUsage

• Procedures&Documents

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystemPrinciples

• EnginePrinciples

• EngineMechanical

• Coolingandlubrication

• DriveUnit

• Propellers

• Corrosion

• Rigging

Technician II Marine

DitprogrammaiseenstaphogerdanTechnicianIenisbedoeldomu tehelpengoedediagnostischevaardighedenteontwikkelen,teleren hoeudiagnostischetestapparatuurmoetgebruikenende diagnostischeprocedurein8stappencorrecttevolgen.

Bovendienlaathetprogrammaualsmonteurzienhoeuschema'skunt gebruikenalshulpmiddelbijhetdiagnosticerenenoplossenvan problemenmetsystemen,doormiddelvaneenmethodischeaanpak. Zorepareertuallesinéénkeerengeeftuonzeklanteneen uitstekendeervaring,ookbijreparatieenonderhoud!

HetTechnicianIIJobEducationProgrambegintmeteenreeksonline cursusseneneindigtmeteenboeiendeklassikalecursusvan2dagen metpraktischetechnischeworkshops.Hiergaatudieperinopdetails enkuntusamenmetcollega'svananderedealershetgeleerdein praktijkbrengen.Verwachtleukedagenwaaringewerktwordtaan Yamaha'snieuwstemodellenentechnologieën!

Watkuntuverwachten?

• Hoegebruiktueenprofessionelediagnostischeprocedureom klantennogmeertehelpen.

• Eenbeterbegripvanmotormanagement,elektrischecomponenten enmotorbesturing.

• Hoeelektrischemetingencorrecttegebruikenbijhetuitvoerenvan eenmotordiagnose.

• Meeroverdemotorrevisie,inclusiefhetstaartstukendeelektrische trimentilt.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• The8StepDiagnosticProcedure

• DiagnosisusingYDIS&ServiceManual

• Sensorsandactuators

• Measuringelectricity

• Powersupply&charging

• Networks

• Enginecontrol

• Engineoverhaul

• PowerTrim&Tilt

• TechnicianII–ClassroomCourse

Smart Powered Vehicles (SPV) – Customer Service

DitJobEducationProgramisbeschikbaarvoorklantenservice (aftersales)medewerkersvaneenYamahaeBikeDealer.

• eBikeOnboarding(pagina39)

• TechnicianI(pagina40)

eBike Onboarding

Dezecursusisbeschikbaarvooriedereenenelkefunctieineen YamahaeBikedealer.HetiseeninleidingtotdewereldvaneBikes, waarinverschillendesegmentenvaneBikesenhunontwikkeling,de koersvanYamaha,deeBike-technologievanYamahaendeklantendie vaneBikeshoudenaanbodkomen.

Watzijndecursussenenwatkuntuverwachten?

• eBikeOnboarding

− OverdeverschillendesoorteneBikesenhunklanten

− YamahaeBiketechnologie

Technician I SPV

HetTechnicianIJobEducationProgramvooreBikesrichtzichop algemeenonderhoudenisbedoeldomdetechnischekenniste verbeteren.Hetbehandeltonderwerpenalsmotoronderdelen, elektrischeenelektronischeonderdelen,transmissies,koeling, smeringenchassis.

Daarnaastbiedthetprogrammaualstechnicusdemogelijkheidomde servicewerkproceduresteherzienenteversterkenentelerenhoeu optimaalgebruikkuntmakenvandeYamaha onderhoudshandleidingen.

HetTechnicianIprogrammaisvolledigonline.

Watkuntuverwachten?

• InleidingtotYamaha-systemen,werkproceduresen veiligheidsproceduresvoorhetwerkenmeteBikes.

• HoekiestudejuisteeBikevooruwklantenhoesteltuhemafvoor deoverhandiging?

• Algemenefietstechnologie,serviceenonderhoud.

• DiagnoseuitvoerenopYamahaeBike-componenten.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• eBikeOnboarding

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• Geometry&Setup

• Technology

• Electrification

• Diagnostic

EV Programs

Electric Vehicles (EV)

In2022maakteYamahazijnplannenbekendomdewereldvande mobiliteittebetredenmetelektrischevoertuigenenindatzelfdejaar werdheteerstemodelgelanceerddatalshoogspanningsvoertuig(HV) wasgeclassificeerd:DeNEO’s.

Erisinmiddelseenelektrischvoertuig(EV)opleidingsprogramma ontwikkeldvoorrelevantYamahapersoneel,zodatudebenodigde kenniskuntopdoenomdeveiligheidtewaarborgendoordeEVrichtlijnenteimplementerenbijwerkzaamhedenaanelektrisch voertuigen.

VoorhetEV-opleidingsprogrammazijn3belangrijke verantwoordelijkheidsgebiedenvastgesteld:

• EVIP: VoldoendeonderrichtpersoondiezelfstandigeenHV-circuit kanisolerenen"normaal"onderhoudswerkkanverrichten

• EVSP:Vakbekwaampersoon,dieookaanHV-componentenkan werken

• EVNP:Aangewezenpersoon,belastmetenverantwoordelijkvoor dewerkzaamhedeninverbandmetEV

LETOP:DeEV-opleidingseisenkunnenverschillennaargelangvandenationaleenregionale wetgeving!

EV Instructed Person Program

EVIP:Voldoendeonderrichtpersoondie zelfstandigeenHV-circuitkanisolerenen "normaal"onderhoudswerkkanverrichten

Eenev-voldoendeonderrichtpersoon(EVIP)maggeen werkzaamhedenaanelektrischevoertuigenofapparatuuruitvoeren ondereigenverantwoordelijkheidenmagalleenwerkzaamheden uitvoerenwaarvoorhijnaarbehorenisopgeleid.Alleelektrische werkzaamhedenmoetenwordenuitgevoerdondercontroleen/of toezichtvaneenEVNP.

Ditprogrammamoetdooralletechniciwordenvoltooid,maaris optioneelvoorserviceadviseurs.

Watkuntuverwachten?

• AlgemenekennisvanverschillendeEV-systemen.

• HoeHV-systementeidentificeren.

• Dedefinitievaneencalamiteit,hoetereagerenenEersteHulptoe tepassen.

• KennisvanHV-risico's.

• Effectenvanstroomophetmenselijklichaam.

• DerollenenverantwoordelijkhedenmetbetrekkingtotHVwerkzaamhedenindeorganisatie.

• Hetprocestebeschrijvenvanhetspanningsloosmakenvaneen hoogspanningsvoertuigénuittevoeren.

• HoecreëertueenveiligeHV-werkomgeving.

• Hoepersoonlijkebeschermingsmiddelen(PBM)tegebruikenente testen.

• WatderolvaneenEVIPisvolgensdeNEN-EN50110-norm.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

EV Skilled Person Program

EVSP:Vakbekwaampersoon,dieookaanHVcomponentenkanwerken

EenEV-vakbekwamemedewerker(EVSP)magzelfstandigenonder eigenverantwoordelijkheidelektrischewerkzaamhedenuitvoeren waarvoorhijeenspecialistischeopleidingheeftgevolgd.EenEVSP draagtaltijdtechnischeverantwoordelijkheid,d.w.z.is verantwoordelijkvoorhettechnischeresultaatvandeelektrische werkzaamhedendiehijheeftuitgevoerd.

Ditprogrammaisoptioneelvoorzowelmonteursalsserviceadviseurs.

Watkuntuverwachten?

• HoederolvaneenEVVPbeschrijvenvolgensdeEN50110-norm.

• Hoeaantegevenwelkeregelingenindewerkomgevingmoeten wordengetroffenmetbetrekkingtotHV-werkzaamheden.

• Hoeleestenbeoordeeltueenverstrektewerkinstructie.

• Welkeveiligheidsregelsmoetenwordentoegepastvoordataaneen veiligHV-voertuigwordtgewerkt.

• Hoekiestudejuistewerknemeralsminimalevereistevoorelk onderdeelvanhettoegewezenwerkopeenHV-voertuig.

• Hoedemetingtebeschrijvenenuittevoerenomtebevestigendat hetHV-systeemspanningsloosis.

• Welkeonderdelenzijnnodigomeenhybrideofelektrisch aangedrevenvoertuigtebouwen.

• WathetdoelisvandeHV-bedradingendewerkingsprincipesvande HV-veiligheidssystemen.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

• EVSP(SkilledPerson)Course–OnlineClassroom

EV Nominated Person Program

EVNP:Aangewezenpersoon,belastmeten verantwoordelijkvoordewerkzaamhedenin verbandmetEV

DeEV-werkverantwoordelijke(EVNP)diedeleidingheeftoverde werkactiviteitdraagtdealgemeneverantwoordelijkheidvooralleEVgerelateerdeaspecteninhetbedrijf.Alsdewerkgeveroverde relevante(technische)vaardighedenenkennisbeschikt,kanhijzichzelf aanwijzenalsdeEV-werkverantwoordelijkediedecontroleheeftover dewerkzaamheden..

Ditprogrammaisvereistvoordewerkverantwoordelijkewerknemer* (minimaaléénperdealer).

*DeEVNPmoetwordentoegewezendoordedealereigenaar.Deleerling krijgttoegangtothetprogrammaopbasisvandezevoorwaarde.

Watkuntuverwachten?

• DeverplichtingenvandewerkgeverendeEVWV.

• HoederolvaneenEVWVbeschrijvenvolgensdeEN50110-norm.

• Hoelegtuhetdoelendesamenstellingvaneenaanwijzingsbrief uit.

• Hetdoelvanderisicoanalyseendewerkinstructie.

• Hoevoertueenrisicobeoordelinguit?

• Hoeleestenbeoordeeltueenverstrektewerkinstructie.

Welkecursussenzijninbegrepeninditprogramma?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

• EVSP(SkilledPerson)Course–OnlineClassroom

• EVNP(NominatedPerson)Course–OnlineClassroom

Yearly Update Courses

Introduction

HoewelonzeJobEducationPrograms uwkennisenvaardigheden aanzienlijkzullenvergrotenomdesterkebasisteleggendienodigisin uwdagelijksewerk,vindenwijhetookbelangrijkomuwpersoonlijke ontwikkelingopeencontinuebasisvoorttezetten.

DaarombiedenwijbijdeYamahaMotorAcademyuookeenreeks YearlyUpdateCoursesaan.Hiermeekuntuuwopgedanekennisen vaardighedenverderversterkenenopdehoogteblijvenvande nieuwstetechnologieën,productenendienstendieYamahaMotorte biedenheeft.

DeYearlyUpdateCoursesbevattencursussenzoalsnieuweproduct-of technologiecursussenenwordenindeloopvanhetjaartoegevoegdof bijgewerkt,bijvoorbeeldalseennieuwmodelwordtgeïntroduceerd. Zoblijftuopdehoogtevandemeestrelevantecursussenvande afgelopen12maanden.

Maaktuzichgeenzorgen.Telkensalsereennieuwecursuswordt geïntroduceerd,ontvangtueenberichtzodatueengeschiktmoment kuntplannenenallestewetenkuntkomenoveronzenieuwste productenofdiensten.

YEARLY UPDATE COURSES

Introduction Product Courses

DeproductintroductiecursussenzijnnuttigvooruallenalsYamahadealerwerknemersomdatzewaardevolleinformatiegevenoverelk nieuwproductdatYamahaintroduceert.

Watkuntuverwachten?

• Deontwikkelingsachtergrondvanhetnieuweproduct.

• Belangrijkenieuwekenmerkenvanhetnieuweproduct.

Service Product Courses

DeProductServicecursussenondersteunendegenenonderudie werkenindewerkplaatsvanuwbedrijf.Inaanvullingopdeinhoudvan deProductIntroductiecursussen,wordterdieperingegaanopfuncties enbelangrijkeonderwerpendierelevantzijnvoorualsmonteursen serviceadviseurs.

Watkuntuverwachten?

• Nieuwetechnologieëndiebijhetnieuweproducthoren.

• Nuttigetipsentrucsmetbetrekkingtotserviceenonderhoud.

Sales Product Courses

DeProductVerkoopcursussenbiedenwaardevolleinformatieen kennisomverkoopadviseurs,marketingcoördinatorenen serviceadviseursteondersteuneninhundagelijksewerk.Omdatwij dagelijksincontactstaanmetonzeklanten,ishetvanvitaalbelangdat uonzeklantengoedopdehoogtehoudtvanYamaha'snieuwste producten.

Watkuntuverwachten?

• Watdebelangrijkstemarktisenwiedepotentiëlenieuweklanten vanhetnieuweproductzijn.

• Wiedeconcurrentenzijnenonzeuniekewaardentenopzichtevan hen.

• Eenoverzichtvanverschillendeversies,kleurenenaccessoires.

Summary

Wijhopendatudoordezebrochuregeïnspireerdbentomdevooruw functierelevanteJobEducationProgramsenYearlyUpdateCourseste startenofvoorttezetten.

Vergeetnietdatusnelengemakkelijkalleprogramma'sencursussen kuntbekijkendievoorubeschikbaarzijnviahetonline Leerervaringsplatform(LXP)ophttps://www.yamaha-motoracademy.eu/learn.

AlsunietzekerweethoeudoorLXPmoetnavigeren,kuntudeQuick Guidee-learningophetLXPraadplegen,waarinalleswordtuitgelegd watumoetweten:vandetoegangtotdecursuscatalogustothet inschrijvenvooreenklassikalecursus.

OndertussenwensenwijbijdeYamahaMotorAcademyuveelplezier opuwpersoonlijkeleertrajectbijYamaha.

1119NCSchiphol-Rijk

Netherlands

YamahaMotorEuropeN.V Koolhovenlaan101