YMA Program Brochure_PL

Yamaha Motor Academy

Introduction

TabroszurazawieraomówienieProgramówiSzkoleńdostępnychw YamahaMotorAcademy.

AkademiamapomócCi,oferującnarzędziaiwiedzę,którepomogąCi wzbudowaniulepszychrelacjizklientamiizaoferowaniuim najwyższegostandarduobsługi,tak,abyWSZYSCYkliencistalisię klientaminacałeżycie.

WtymceluopracowaliśmyspecjalneProgramyDoskonalenia

Zawodowego(JobEducationPrograms)dlanajbardziej

powszechnychStanowiskpracywsalonachYamaha.Uważamy,żecały personeldealeraYamahapowinienukończyćJobEducationPrograms

odpowiadającyjegoStanowiskupracy.Jesttopodstawacodziennego działania.

JOB EDUCATION PROGRAMS

NOTE:Some JobEducation Programsavailable forPTWonly

AbyzaoferowaćCiaktualnąwiedzęonajnowszychproduktachi technologiachYamaha,nieustannieprzygotowujemynoweedycje DorocznychSzkoleńAktualizacyjnych(YearlyUpdateCourses) (takiejakszkoleniadotyczącenowychmodeli).

WszystkieomawianetuProgramyiSzkoleniasądostępneonline,na platformieszkoleniowejLXP:https://www.yamaha-motoracademy.eu/learn.DostęponlineumożliwiCizdobywaniewiedzyi naukęwdogodnychdlaCiebiechwilachitempie.

Atoniewszystko!BędziemyregularnieaktualizowaćProgramyi Szkolenia,dodającnowefunkcjeinarzędzia,którepomogąCirozwijać Twójsalondealerski.Czekajwięcnanowości!

Onboarding

WszystkieopisanetutajJobEducationProgramszaczynająsięod SzkoleńWprowadzających,anastępnieprowadządoszkoleń przeznaczonychdlaposzczególnychStanowiskpracy.

TeSzkoleniasądostępnedlawszystkich,nakażdymStanowisku pracyidlakażdejGrupyProduktów.Zapraszamywnichdo zapoznaniasięzmarkąipokazujemy,dlaczegoYamahajestwyjątkowa. Toświetnaokazja,abydowiedziećsięwięcejofirmie,którą reprezentujesz,jejwartościachiotym,jakdziała,abydostarczyć klientomnajlepszemożliwedoświadczenieKando.

Jakieszkoleniaoferujemyiczegomożnasięznichnauczyć?

• YamahaBrandHeritage

Naszahistoriaito,conaswyróżnia.

• YamahaProducts&Services

Rozbudowaneportfolionaszychzróżnicowanychproduktów.

• YamahaBrandStrategy

Strategiamarkiiwizjaprzyszłości.

• TheGlobalYamahaWay

PełenobrazwspólnychwartościYamaha.

Job Education Programs

Powered Two Wheelers (PTW)

Sales & Marketing (strona 10)

• Sales&MarketingOnboarding

• SalesAdvisorI&II

• MarketingCoordinator

Customer Service (strona 18)

• CustomerServiceOnboarding

• TechnicianI&II

• ServiceAdvisorI&II

Recreational Vehicles (RV)

Customer Service (strona 28)

• TechnicianI

Marine Customer Service (strona 32)

• TechnicianI&II

Smart Powered Vehicles (SPV)

Customer Service (strona 38)

• eBikeOnboarding

• TechnicianI

Powered Two Wheelers (PTW) – Sales & Marketing

Dostępnesą3kompletneJobEducationProgramsdlapracowników delaerazdziałuSprzedażyiMarketing.

• SalesAdvisorI(stronę12)

• SalesAdvisorII(stronę14)

• MarketingCoordinator(stronę16)

Sales & Marketing Onboarding

OpróczszkoleniaOnboarding,Programytezaczynająsięodzestawu specjalnychszkoleńwprowadzającychdoSprzedażyiMarketingu.

Tekursy,przeznaczoneprzedewszystkimdlapracownikówdziału SprzedażyiMarketingudealerapozwalajązapoznaćsięzdziałaniami sprzedażowymiipracąsalonuorazdowiedziećsię,jakwpływająonena DoświadczenieKlientawramachcałejŚcieżkiZakupowejKlienta.

Jakieszkoleniaoferujemyiczegomożnasięznichnauczyć?

• UnderstandingofCustomerExperience

Jakzachowanie,podejściedoKlientaisposóbpracyzgodniez filozofiąmarkiYamahamogąwpływaćnadoświadczeniaKlienta.

• SalesOperations

JakdziałaskoncentrowanynaKliencieprocessprzedażywsalonie Yamaha?

• CoreShowroomandSalesRoutines

Jakzbudowanajestinfrastrukturasprzedażowaiorganizacja Yamahy?

• KeyITSystems

JakdziałająpodstawowefunkcjesystemówITYamahawcodziennej pracy.

Sales Advisor I

TenJobEducationProgramzaczynasięodszkoleniawprowadzającego doSprzedażyiMarketingu,poktórymnastępująszkolenia wyposażająceCię,jakoDoradcęSprzedażywwiedzę,kompetencjei umiejętnościniezbędnedorealizacjizadańzobszarusprzedażyi marketinguwfirmieYamaha.

DziękiróżnorodnymSzkoleniom,programpokrywatakiezagadnienia, jakzarządzaniesprzedażą,zarządzaniesalonem,satysfakcjaklientai innetematy.

ProgramDoradcySprzedażyIjestrealizowanywcałościonline.

Whatcanyouexpecttolearn?

• JakspełnićróżnepotrzebydziałuSprzedażydealeraYamaha: (zarządzanieleadem,odpowiedzinazapytaniaKlienta,jazdapróbna, produktyużywane,prezentacjaproduktuiinnekwestie).

• JakrolaKlientawpasowujesięprocessprzedażyicomożeszzrobić, abyzaoferowaćmuwyjątkowedoświadczenie.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• Onboarding(4Courses–patrzOnboardingSection)

• UnderstandingCustomerExperience

• SalesOperations

• CoreShowroomandSalesRoutines

• KeyITSystems

• Introductiontomarketing

• MarketingStrategy&Execution

• SalesManagement

• ManagingShowroom

• CustomerConsultation

• TheHandover–creatingtheexperience

• CustomerCareinSales

• CustomerStories

Sales Advisor II

TenJobEducationProgramtowyższypoziomposzkoleniachSales AdvisorI.JegocelemjestrozszerzenieTwoichumiejętnościo narzędziapsychologiczneiprofesjonalizacjaTwoichdziałań.Wmiarę Twojegorozwoju,posiadaniekluczowychumiejętnościzarządzania sprzedażąbędziewarunkiemodniesieniasukcesuprzezCiebieiTwój salon.

BędącczęściąProgramuzyskasztakżewiedzę,którapomożeCi zrozumiećstrategiębiznesowąwoparciuoliczbyipsychologięKlienta. Obietekwestiesąkluczowedlaoptymalizacjidziałańsprzedażowych.

SalesAdvisorIIJobEducationProgramzaczynasięodzestawuszkoleń online,akończysięintensywnym,2-dniowymszkoleniemwsali wykładowej.Możeszwówczassprawdzićnowonabyteumiejętnościw praktyce,wrazzkolegamizinnychsalonów.Spodziewajsiędobrej zabawyiciekawychdyskusji!

Czegomożeszsięnauczyć?

• Jakmocniejzaangażowaćsięwstrategiebiznesoweswojejfirmy.

• Jakużyćnowonabytychumiejętnościiwiedzydopoprawywyników biznesowych.

• JakpoprawićDoświadczenieKlientastosującpsychologięKlienta.

• JakzyskaćjaknajwięcejpodczaskażdejrozmowyzKlientemijak sprawiać,żebybyłaonaprzyjemniejszaibardziejowocna.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• SalesManagementSuccess

• PsychologyinSalesandMarketing

• Cross-andupselling

• StockManagement

• ReturnonSales

• UsingSalesforce*

• SalesAdvisorII–ClassroomSession(ILT)

*Dostępnetylkowniektórychkrajach

Nieważneczyreprezentujeszmały,niszowysalon,czyteżjesteśczęścią siecidużegodealera-wkażdymprzypadkumarketingjestkluczemdo sukcesu.

TenJobEducationProgrampomożeosobomodpowiedzialnymza działaniamarketingowedealerawocenieaktualnychpraktyk marketingowychiokreśleniu,jakmożnajerozbudowaćwcelulepszeji trwałejinterakcjizaktualnymiipotencjalnymiKlientami.

ProgramKoordynatoramarketingujestdostępnycałkowicieonline.

Marketing Coordinator

Czegomożeszsięnauczyć?

• KimsąTwoiKlienciijakiemogąmiećpotrzeby.

• Jakskutecznierozmawiaćzarównozkonsumentami,jakiklientami biznesowymi,wodpowiednimczasieimiejscu.

• Jakporuszaćsięwświeciemarketingucyfrowego.

• Jakpołączyćstrategięiplanymarketingoweiskłonićzespółdealera doichrealizacji.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• Onboarding(4Courses–patrzOnboardingSection)

• UnderstandingCustomerExperience:

• SalesOperations

• CoreShowroomandSalesRoutines

• KeyITSystems

• Sales&MarketingOnboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• IntroductiontoMarketing

• MarketingStrategy&Execution

• ManagingShowroom

• CustomerStories

• MarketingChannels

• BuildingYourDigitalMarketingStrategy

• CustomerCareinMarketing

Powered Two Wheelers (PTW) – Customer Service

Dostępnesą4kompletneJobEducationProgramdlapracowników działuObsługiKlienta(Posprzedaż).Opróczszkolenia wprowadzającego,Programytezaczynająsięodzestawuspecjalnych szkoleńwprowadzającychdoObsługiKlienta.

• TechnicianI(stronę20)

• TechnicianII(stronę22)

• ServiceAdvisorI(stronę24)

• ServiceAdvisorII(stronę26)

Customer Service Onboarding

SzkolenieprzeznaczonedlapracownikówdziałuObsługiKlienta (Aftersales)dealera,podkreślarolęwszystkichczłonkówzespołu SerwisudlaznakomitegoDoświadczeniaKlienta,zgodnegoz wartościamiiprocesamiKandoYamaha.

Jakiemamyszkoleniaiczegomożnasięznichnauczyć?

• CustomerJourney–TheServiceExperience

JakwpływasznaDoświadczenieKlienta,jakajestTwojarolaijak najlepiejobsłużyćKlienta.

Technician I PTW

TechnicianIJobEducationProgramdlaPTWskupiasięnaogólnym serwisieimazazadanieposzerzeniewiedzytechnicznej.TenProgram obejmujetakietematy,jakkomponentysilnika,elektrykaielektronika, przełożenia,chłodzenie,smarowanieipodwozie.

Ponadto,tenProgramoferujeCi,jakotechnikowi,możliwość zapoznaniasięiutrwaleniaroboczychprocedurserwisowychi najpełniejszegokorzystaniazinstrukcjiserwisowychYamaha.

TechnicianIProgramjestdostępnycałkowicieonline.

Czegomożeszsięnauczyć?

• Wprowadzeniedoprofesjonalnychstandardówpracy,zasad bezpieczeństwawwarsztacie,prawidłowegokorzystaniaznarzędzi orazinstrukcjiserwisowychYamaha.

• Szczególnauwagapoświęconaużytkowaniuprecyzyjnych przyrządówpomiarowychdodiagnostyki,konserwacjiinaprawy.

• Podstawowedziałaniewszystkichopisanychpowyżejnarzędzii systemów.

• Jakzapewnićprawidłoweużytkowanienarzędziwwarsztacie, gwarantującebezpieczeństwoiprawidłoweobchodzeniesięz materiałami.

• Znajomośćpodstawowychprocedurnaprawczychiokresowych serwisówYamaha.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• Onboarding(4Courses–patrzOnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystems

• EnginePrinciples

• EngineComponents

• Coolingandlubrication

• Transmissionmotorcycleandscooter

• Chassis

Technician II

TenProgramtowyższypoziomwstosunkudoTechnicianIimaza zadaniepomócCirozwinąćumiejętnościdiagnostyczne,nauczyćCię korzystaniazdiagnostycznegosprzętutestowegoorazprawidłowego wykonaniaProceduryDiagnostycznejw8krokach.

PonadtoProgrampokazujeCi,jakotechnikowi,jakużywaćschematów dodiagnozowaniairozwiązywaniaproblemówzsystemami,poprzez metodycznepodejście.TopomożeCiwnaprawieniuczegokolwiek, nawetjeśliniezajmowałeśsiętymnigdywcześniejizapewniKlientom doskonałedoświadczenienawetpodczaspoważniejszychnapraw,ale takżepodczasstandardowychserwisów.

TechnicianIIJobEducationProgramzaczynasięodzestawuszkoleń online,akończysięintensywnym,2-dniowymszkoleniempraktycznym wwarsztacie.Możeszwówczaswsprawdzićnowonabyteumiejętności wpraktyce,wrazzkolegamizinnychsalonów.Spodziewajsiędobrej zabawypracującnadnajnowszymimodelamiitechnologiamiYamaha!

Czegomożeszsięnauczyć?

• Którenarzędziaiprocedurysąużywanedodiagnozowania powszechnychproblemówzsilnikiem–wtymużywanie diagnostycznegosprzętutestowego.

• Jakidentyfikowaćiinterpretowaćhałasysilnikaorazmontowaći demontowaćsilnikiiukładysilnikowe.

• Którenarzędziaiprocedurysąużywanedodiagnozowania powszechnychproblemówelektrycznychwróżnychukładach pojazdówYamahy,jaknp.rozrusznik,układzapłonowy,wtrysk paliwaiukładładowania.

• Wprowadzeniedowspomaganychkomputerowonarzędzi diagnostycznychdoocenyikasowaniakodówdiagnostycznych.

• JakużywaćdanychgraficznychdorozwiązywaniaproblemówEFIi elektrycznych.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• The8StepDiagnosticProcedure

• ServiceManual–Repair&Diagnostics

• Electricity

• MeasuringElectricity

• ChargingSystems

• DataNetworks

• EngineManagement–FuelControl

• EngineManagement–IgnitionControl

• EngineMeasurements

• TechnicianII–ClassroomCourse

Service Advisor I PTW

TenJobEducationProgramkładzienacisknadoskonałąobsługę klientawoparciuoproceduręposprzedażowąw7krokach.Podczas trzechszkoleńOnline,jakoDoradcaSerwisowy,zapoznaszsięz procesemposprzedażowym(aftersales)izwiązanąznimkomunikacją. WProgramiewykorzystanesąinteraktywnefilmy,dziękiczemu szkoleniaefektywniejpomogąCizwiększyćwydajnośćTwojegosalonu iprzygotująCiędoProgramunapoziomieII.

ServiceAdvisorIProgramIjestrealizowanywcałościonline.

Czegomożeszsięnauczyć?

• PełnezrozumieniePosprzedażowejProceduryPrzyjmowaniaKlienta Yamahaw7krokachiwynikającychzniejkorzyści.

• Fazytegoprocesu,naktórymawpływDoradcaSerwisowyoraz sposóbudanejfinalizacjicałegoprocesu.

• ZnaczenielojalnościKlientaidziałań,którejązwiększają.

• Istotnekwestiezwiązanezewszystkimiformamikomunikacjisalonu.

• PożądaneDoświadczeniaKlientaidziałania,którejepoprawiają.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• Onboarding(4Courses–patrz OnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• 7stepstoCustomerExcellence

• Keyelementsofthe7steps

• Communication

• Computerusage

• Safety,toolsandmaterials

• Basicelectricity

• Electricalsystems

• Fuelsystem

• Engineprinciples

• Enginecomponents

• Coolingandlubrication

• Transmissionmotorcycleandscooter

• Chassis

Service Advisor II

ServiceAdvisorIIJobEducationProgram tologicznakontynuacja

ServiceAdvisorI.Jegogłównymcelemjestmaksymalizacjawydajności DoradcySerwisowego. Przejdzieszintensywne,2-dnioweszkoleniew saliwykładowej,podczasktóregowpraktycezastosujesz

PosprzedażowąProceduręPrzyjmowaniaKlientaYamaha.

ProgramskupiasięnazastosowaniuwpraktycewiedzyzPoziomuI.

Uzyskaszumiejętności,którepomogąCipoprawićkomunikacjęi budowanierelacjiwSerwisie.Teszkoleniawiążąsięzintensywnymi, pouczającymiinterakcjami-chodziwnichprzedewszystkimoaktywne uczestnictwo,aniebiernąobserwację.Odgrywanierólpomagaw ćwiczeniuwymagających,rzeczywistychsytuacjizProcedury PrzyjmowaniaKlienta.

Niezależnieodswojegostażuidoświadczenia,odkryjesz,żezawszejest coś,czegomożeszsięnauczyćlubcoś,comożeszpokazaćinnym!

Czegomożeszsięnauczyć?

• JakpoprawićDoświadczenieKlientazmarką.

• JakwskazaćpriorytetyizaplanowaćpracęzgodniezPosprzedażową ProcedurąPrzyjmowaniaKlientaYamaha.

• Jakzademonstrowaćprofesjonalnezachowaniawrealistycznym środowiskuklientówi/lubkolegów.

• Jakzademonstrowaćzdolnośćdoprzyjmowaniastyluzachowaniaw celuefektywnejkomunikacji.

• JaktworzyćszczegółoweiprecyzyjneZleceniaRobocze,zawierające własnesłowaklienta,zwięzłeizawierająceodpowiedniąilość szczegółów,wceluumożliwieniawykonaniawymaganejpracyprzez personelwarsztatu.

• JakdoradzićKlientowiwsytuacjachwymagającychdodatkowej pracy,zaproponowaćmusprzedażczęściiakcesorióworazusługiw przyszłości,dopasowującwszystkodocharakteruisytuacjitego Klienta.

• Jakwyjaśnić/uzasadnićwykonanąpracęi/lubzafakturowaćKlientaz AktywnąDostawąSerwisowąYamaha.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• ServiceAdvisorII–ClassroomCourse

Recreational Vehicles (RV) – Customer Service

ThisJobEducationProgramisavailableforCustomerService (Aftersales)employeesofaYamahaATV,SnowmobileorGolfCar Dealer.TenJobEducationProgramjestdostępnydlapracowników działuObsługiKlienta(Aftersales)udealerówATV,skuterówśnieżnych iwózkówgolfowychYamaha.

• TechnicianI(stronę30)

Technician I RV

TechnicianIJobEducationProgramdlaPojazdówRekreacyjnych skupiasięnaogólnymserwisieimazazadanieposzerzeniewiedzy technicznej.Obejmujetakietematy,jakkomponentysilnika,elektrykai elektronika,przełożenia,chłodzenie,smarowanieipodwozie.

Ponadto,tenProgramoferujeCi,jakotechnikowi,możliwość zapoznaniasięiutrwaleniaroboczychprocedurserwisowychi najpełniejszegokorzystaniazinstrukcjiserwisowychYamaha.

TechnicianIProgramjestdostępnycałkowicieonline.

Czegomożeszsięnauczyć?

• Wprowadzeniedoprofesjonalnychstandardówpracy,zasad bezpieczeństwawwarsztacie,prawidłowegokorzystaniaznarzędzii instrukcjiserwisowychYamaha.

• Szczególnauwagapoświęconaużytkowaniuprecyzyjnych przyrządówpomiarowychdodiagnostyki,konserwacjiinaprawy.

• Podstawowedziałaniewszystkichopisanychpowyżejnarzędzii systemów.

• Jakzapewnićprawidłoweużytkowanienarzędziwwarsztacie, gwarantującebezpieczeństwoiprawidłoweobchodzeniesięz materiałami.

• Znajomośćpodstawowychprocedurnaprawczychiokresowych serwisówYamaha.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• Onboarding(4Courses–patrzOnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystems

• EnginePrinciples

• EngineComponents

• Coolingandlubrication

• TransmissionATVandSMB

• Chassis

Marine – Customer Service

TeJobEducationProgramssądostępnedlapracownikówdziału ObsługiKlienta(Aftersales)udealerówsilnikówzaburtowychi skuterówwodnychYamaha.

• TechnicianI(stronę34)

• TechnicianII(stronę36)

Technician I Marine

TechnicianIJobEducationProgram dlałodziskupiasięnaogólnym serwisieimazazadanieposzerzeniewiedzytechnicznej.Obejmuje takietematy,jakkomponentysilnika,elektrykaielektronika, przełożenia,chłodzenie,smarowanieipodwozie.

Ponadto,tenProgramoferujeCi,jakotechnikowi,możliwość zapoznaniasięiutrwaleniaroboczychprocedurserwisowychi najpełniejszegokorzystaniazinstrukcjiserwisowychYamaha.

TechnicianIProgramjestdostępnycałkowicieonline.

Czegomożeszsięnauczyć?

• WprowadzeniedoSerwisuYamahaidostępnychnarzędzi,takichjak instrukcjeserwisowe.

• Podstawyelektryki.

• Mechanikasilnikaisterowaniesilnikiem,znaciskiemnaserwisi konserwację.

• Ważnekwestiedotyczącewyposażenia,takiegojakmanetki, wskaźniki,śrubyorazkwestiekorozji.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• Onboarding(4Courses– patrzOnboardingSection)

• BoatingBasics

• ComputerUsage

• Procedures&Documents

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystemPrinciples

• EnginePrinciples

• EngineMechanical

• Coolingandlubrication

• DriveUnit

• Propellers

• Corrosion

• Rigging

Technician II Marine

TenProgramtowyższypoziomwstosunkudoTechnicianIimaza zadaniepomócCirozwinąćumiejętnościdiagnostyczne,nauczyćCię korzystaniazdiagnostycznegosprzętutestowegoorazprawidłowego wykonaniaProceduryDiagnostycznejw8.

PonadtoProgrampokazujeCi,jakotechnikowi,jakużywaćschematów dodiagnozowaniairozwiązywaniaproblemówzsystemami,poprzez metodycznepodejście.TopomożeCiwnaprawieniuczegokolwiek, nawetjeśliniezajmowałeśsiętymnigdywcześniejizapewniKlientom doskonałedoświadczenienawetpodczaspoważniejszychnapraw,ale takżepodczasstandardowychserwisów.

TechnicianIIJobEducationProgramzaczynasięodzestawuszkoleń online,akończysięintensywnym,2-dniowymszkoleniempraktycznym wwarsztacie.Możeszwówczaswsprawdzićnowonabyteumiejętności wpraktyce,wrazzkolegamizinnychsalonów.Spodziewajsiędobrej zabawypracującnadnajnowszymimodelamiitechnologiamiYamaha!

Czegomożeszsięnauczyć?

• Jakużywaćprofesjonalnejprocedurydiagnostycznej,abyjeszcze lepiejpomócKlientom.

• Jaklepiejzrozumiećzarządzaniesilnikiem,komponentyelektryczne isterowaniesilnikiem.

• Jakprawidłowowykonywaćpomiaryelektryczneprzydiagnostyce silnika.

• Dodatkoweinformacjeoprzeglądachsilnika,wtymukładu trymowaniaipochylaniasilnika.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• The8StepDiagnosticProcedure

• DiagnosisusingYDIS&ServiceManual

• Sensorsandactuators

• Measuringelectricity

• Powersupply&charging

• Networks

• Enginecontrol

• Engineoverhaul

• PowerTrim&Tilt

• TechnicianII–ClassroomCourse

Smart Powered Vehicles (SPV) – Customer Service

ThisJobEducationProgramisavailableforCustomerService (Aftersales)employeesofaYamahaeBikeDealer.

TenJobEducationProgramjestdostępnydlapracownikówdziału ObsługiKlienta(Aftersales)udealerówrowerówelektrycznych Yamaha.

• eBikeOnboarding(stronę39)

• TechnicianI(stronę40)

eBike Onboarding

ToSzkoleniejestdostępnedlawszystkichikażdegoStanowiska pracywsaloniesprzedażyrowerówelektrycznychYamaha.To wprowadzeniedoświatarowerówelektrycznychdotyczyróżnych segmentówrowerówelektrycznychiichrozwoju,strategiiYamahy, technologiirowerówelektrycznychYamahaiKlientów,którzykochają roweryelektryczne.

Jakiemamyszkoleniaiczegomożnasięznichnauczyć?

• eBikeOnboarding

− Informacjeoróżnychtypachrowerówelektrycznychiich

Klientach

TechnologiarowerówelektrycznychYamaha

Technician I SPV

TechnicianIJobEducationProgramdlarowerówelektrycznychskupia sięnaogólnymserwisieimazazadanieposzerzeniewiedzy technicznej.Obejmujetakietematy,jakkomponentysilnika,elektrykai elektronika,przełożenia,chłodzenie,smarowanieipodwozie.

Ponadto,tenProgramoferujeCi,jakotechnikowi,możliwość zapoznaniasięiutrwaleniaroboczychprocedurserwisowychi najpełniejszegokorzystaniazinstrukcjiserwisowychYamaha.

ProgramTechnicianIjestdostępnycałkowicieonline.

Czegomożeszsięnauczyć?

• WprowadzeniedosystemówYamaha,procedurroboczychi bezpieczeństwaprzypracyzroweramielektrycznymi.

• JakwybraćodpowiednirowerelektrycznydlaKlientaijak przygotowaćgododostawy.

• Ogólneomówienietechnologiirowerów,serwisowaniai konserwacji.

• Jakwykonaćdiagnostykękomponentówdorowerówelektrycznych Yamaha.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• Onboarding(4Courses–patrzOnboardingSection)

• eBikeOnboarding

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• Geometry&Setup

• Technology

• Electrification

• Diagnostic

EV Programs

Electric Vehicles (EV)

W2022rokuYamahaujawniłaswojeplanywejścianarynekpojazdów elektrycznychiwtymsamymrokuwprowadzonopierwszymodel zakwalifikowanyjakopojazddziałającyzwysokimnapięciem(High Voltage)(HV):NEO’s.

OdtegoczasurozwijanyjestProgramSzkoleńdlaPojazdów Elektrycznych(EV) lawybranegopersoneludealeraYamaha,oferujący odpowiedniąwiedzę,gwarantującąbezpieczeństwodzięki wprowadzeniuwytycznychdotyczącychpracyzproduktamiEV.

DlaProgramuSzkoleniowegoEVzidentyfikowano3kluczoweobszary odpowiedzialności:

• EVIP: InstructedPerson,któramożejedynieodizolowaćobwódHV iwykonywać„normalne”praceserwisowe

• EVSP:SkilledPerson,zdolnatakżedopracyzkomponentamiHV

• EVNP:NominatedPerson,kierującadziałaniamizwiązanymiz pojazdamiEViodpowiedzialnazanie

UWAGA: WymogiszkoleniaEVmogąbyćróżne,wzależnościodkrajowychilokalnychprzepisów!

EV Instructed Person Program

EVIP:InstructedPerson,któramożejedynie odizolowaćobwódHViwykonywać„normalne” praceserwisowe

OsobapoinstruowanawobsłudzepojazdówEV(EVIP)niemoże samodzielnieprowadzićpracprzypojazdachelektrycznychlubsprzęcie -możeprowadzićtylkoprace,zktórymijestodpowiedniozapoznana. Wszystkiepraceelektrycznemusząbyćprowadzonepodkontroląi/lub nadzoremEVNP.

TenProgrammusizostaćukończonyprzezwszystkichTechników,ale jestopcjonalnydlaDoradcówSerwisowych.

Czegomożeszsięnauczyć?

• OgólnawiedzadotyczącaróżnychsystemówEV.

• JakzidentyfikowaćsystemHV.

• Definicjasytuacjiawaryjnej,sposóbreakcjiiudzieleniapierwszej pomocy.

• WiedzadotyczącazagrożeńHV.

• Efektyprzepływuprąduprzezludzkieciało.

• RoleiodpowiedzialnośćzwiązanazpracąHVwobrębieorganizacji.

• Jakopisaćiwykonaćprocesodłączeniadopływuenergiii wewnętrznegozabezpieczeniapojazduzwysokimnapięciem.

• JakstworzyćbezpieczneśrodowiskopracyHV.

• Jakużywaćisprawdzaćśrodkiochronyosobistej(ŚOO).

• JakajestrolaEVIPzgodnieznormąEN50110.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

EV Skilled Person Program

EVSP:SkilledPerson,zdolnatakżedopracyz komponentamiHV

Osobabiegławobsłudzepojazduelektrycznego(EVSP)może samodzielnieinawłasnąodpowiedzialnośćprowadzićprace,do którychzostałaodpowiednioprzeszkolona.OsobaEVSPjest odpowiedzialnazasprawytechniczne,czylizarezultatprac elektrycznych,którewykonała.

TenProgramjestopcjonalnyzarównodlaTechników,jakiDoradców Serwisowych.

Czegomożeszsięnauczyć?

• JakaopisaćrolęEVSPzgodnieznormąEN50110.

• Jak określić działania, które należy podjąć w środowisku pracy dla pracHV.

• Jakczytaćirozumiećdołączonąinstrukcję.

• Jakie reguły bezpieczeństwa należy wdrożyć przed pracą nad wewnętrzniezabezpieczonympojazdemHV.

• Jak wybrać prawidłową rolę w pracy jako minimalny wymóg dla każdegozwyznaczonychzadańpodczaspracyprzypojeździeHV.

• Jako opisać i wykonać pomiary w celu potwierdzenia odłączenia zasilaniaodsystemuHV.

• Jakie komponenty są wymagane do zbudowania pojazdu hybrydowegolubelektrycznego.

• JakiejestprzeznaczenieokablowaniaHVizasadbezpieczeństwadla systemówHV.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

• EVSP(SkilledPerson)Course–OnlineClassroom

EV Nominated Person Program

EVNP:NominatedPerson,kierującadziałaniami związanymizpojazdamiEViodpowiedzialnazanie

Osobawyznaczonadokierowaniapracąprzypojeździeelektrycznym (EVNP,NPCWA)ponosipełnąodpowiedzialnośćzawszystkieaspekty działaniafirmyzwiązanezpojazdamielektrycznymi.Jeślipracodawca maodpowiednie(techniczne)umiejętnościiwiedzę,możesam wyznaczyćsięnaosobękierującąpracąprzypojeździeelektrycznym.

TenProgramjestobowiązkowydlapracownikawyznaczonegoprzez dealera*(przynajmniejjednaosobanasalon).

*OsobaEVNPmusibyćwyznaczonaprzezszefasalonu(DealerPrincipal). PodtymwarunkiempracownikuzyskadostępdoProgramu.

Czegomożeszsięnauczyć?

• ZobowiązaniapracodawcyiEVNP.

• JakaopisaćrolęEVNPzgodnieznormąEN50110.

• Jakwyjaśnićcelitreśćlistuwyznaczającegoosobę.

• Celanalizyryzykawinstrukcjiroboczej.

• Jakwykonaćanalizęryzyka.

• Jaknapisaćinstrukcjęroboczą.

JakieSzkoleniaobejmujetenProgram?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

• EVSP(SkilledPerson)Course–OnlineClassroom

• EVNP(NominatedPerson)Course–OnlineClassroom

Yearly Update Courses

Wstęp

NaszeJobEducationProgramsznaczącorozszerząTwojąwiedzęi umiejętnościbudowaniapodstawcodziennejpracy,jednakdodatkowo uważamy,żesąoneważnerównieżdlaTwojegorozwojuosobistego.

DlategoteżwramachYamahaMotorAcademyoferujemyCitakże zestawYearlyUpdateCourses.UmożliwiająCioneugruntowaniena odpowiednimpoziomiewiedzyiumiejętnościnabytychdotejporyi rozszerzenieichonajnowszetechnologie,produktyiusługi,włączane doofertyYamahaMotor.

YearlyUpdateCourseszawierająmiędzyinnymiszkoleniaznowych produktówitechnologiiisądodawanelubaktualizowanewciąguroku, naprzykład,gdynarynekwprowadzanyjestnowymodel.Dziękitemu maszaktualnąwiedzęzeSzkoleńudostępnionychnaprzestrzeni ostatnich12miesięcy.

Alenieprzejmujsię!Otrzymaszpowiadomieniezakażdymrazem,gdy wprowadzonezostanienoweszkolenieibędzieszmógłzaplanować dogodnymomentnanaukęowszystkichnaszychnowychproduktachi usługach.

YEARLY UPDATE COURSES

XSR125

2021NMAX

MT-09

Introduction Product Courses

WprowadzająceSzkoleniaProduktowesąprzydatnedlanas wszystkich,jakopracownikówdealeraYamaha,ponieważzawierają cenneinformacjeonowymprodukciewprowadzanymprzezfirmę Yamaha.

Czegomożeszsięnauczyć?

• Zapleczerozwojowenowegoproduktu.

• Ważnefunkcjewprowadzonewnowymprodukcie.

Service Product Courses

SzkoleniazSerwisowaniaProduktusąprzydatnedlapracowników serwisuwsalonachYamaha.Oprócztreścizawartejwe WprowadzającychSzkoleniachProduktowych,skupiająsięonena funkcjachizagadnieniachważnychzpunktuwidzeniaTechnikówi DoradcówSerwisowych.

Czegomożeszsięnauczyć?

• Nowetechnologie,wprowadzanewrazznowymproduktem.

• Przydatnewskazówkizwiązanezserwisowaniemikonserwacją.

Sales Product Courses

SzkoleniazeSprzedażyProduktuzapewniającenneinformacjei wiedzę,pomocnądlaDoradcówSprzedaży,Koordynatorów MarketinguiDoradcówSerwisowychwichcodziennejpracy.Jest bardzoważne,abyosobymającecodziennykontaktzKlientami informowałyichonajnowszychproduktachYamaha.

Czegomożeszsięnauczyć?

• JakijestkluczowyrynekijacysąpotencjalninowiKliencidlanowego produktu.

• Jacysąkonkurenciijakiemamynadnimiprzewagi.

• Omówienieróżnychwersji,kolorówiakcesoriów.

Podsumowanie

Mamynadzieję,żetabroszurazainspirowałaCięirozpocznieszlub będzieszkontynuowaćnaukęzJobEducationProgramsiYearly UpdateCourses,dostosowanymidoTwojegoStanowiskapracy.

Pamiętaj,żemożnałatwoiszybkoprzejrzećwszystkieProgramyi SzkoleniadostępnenaplatformieszkoleniowejLXP: https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn.

Jeśliniemaszpewności,jakporuszaćsiępoplatformieLXP,sprawdź QuickGuidee-learning,którewszystkoCiwyjaśni:Zaczynającodtego, jakotworzyćKatalogSzkoleń,akończącnazapisaniusięnaSzkoleniew saliwykładowej.

AterazwszyscywYamahaMotorAcademyżyczymyCidużoradościna TwojejosobistejścieżcenaukizYamahaMotor.

1119NCSchiphol-Rijk

Netherlands

YamahaMotorEuropeN.V Koolhovenlaan101