YMA Program Brochure_TR

2023ProgramlarıveKurslarıBroşürü

Yamaha Motor Academy

Introduction

BubroşürünamacısizeYamahaMotorAkademisi'ninsunduğu ProgramlarveKurslarıngenelözetinivermektir.

TÜMMüşterilerimizinhayatboyuMüşterileredönüşmeleriiçinMüşteri ilişkilerinizikurmanızıveenüstünMüşteriHizmetinisunmanızı sağlamakiçinAkademiolarakkendimizisizegerekenaraçlarıvebilgi desteğinisunmayaadadık.

Bunuyapmanızısağlamakiçinbelirli

İşEğitimiProgramları(Job

EducationPrograms)geliştirdikvebunlarıbirYamahabayisindekien yayınİşRollerinedayanarakoluşturduk.Günlükişlerinintemeliolarak tümYamahabayiçalışanlarınınkendiİşRollerineuygunolanJob EducationProgramstamamlamasıgerektiğineinanıyoruz.

JOB EDUCATION PROGRAMS

MANAGER

SALES MANAGER

SALES ADVISOR II

CRM/MARKETING COORDINATOR SALES ADVISOR I

NOTE:Some JobEducation Programsavailable forPTWonly

Ve,enyeniYamahaürünleriveteknolojilerihakkındaengüncel bilgileresahipolmanızamacıyla,yeniYıllıkGüncellemeKurslarını (YearlyUpdateCourses)yılboyuncasürekligüncelliyoruz(yenimodel Kurslarıgibi).

BuradabulunantümProgramlarveKurslaraçevrimiçiolarakşuadreste bulunanÖğrenimDeneyimiPlatformundan(LXP)erişebilirsiniz: https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn.Busonteknolojiye sahipçevrimiçiortamsayesindekendihızınızdavesizeuygunolan zamanlardaöğrenimalabilirsiniz.

Veçokdahafazlasıyolda!ProgramlarımızveKurslarımızhakkındave sizinvebayinizinilerlemesinidestekleyecekyeniişlevlervearaçlar hakkındadüzenliolarakgüncellemeleryapacağız.Yani,biziizlemeye devamedin!

Onboarding

BubroşürdebelirtilentümJobEducationPrograms,Başlangıç KurslarımızlabaşlarveherİşRolüneözgüKurslarladevameder.

Bukurslarherkese,tümİşRollerinevetümÜrünGruplarıiçin sunulmaktadır.BukurslarsizibirmarkaturunaçıkmayaveYamaha'yı nelerinbenzersizkıldığınıanlamayadavetediyor.Temsilettiğinizfirma, değerleriveçalışmaşeklihakkındadahafazlabilgiöğrenerek MüşterilerimizeolağanüstüKandodeneyimisunmanıziçinharikabir fırsatsunar.

Kurslarnelerveonlardanneleröğrenmeyibeklemelisiniz?

• YamahaBrandHeritage

Tarihçemizvebizibenzersizkılanunsurlar.

• YamahaProducts&Services

Çokçeşitiçerenürünportföyümüz.

• YamahaBrandStrategy

Markanıngeleceğeyönelikstratejisivevizyonu.

• TheGlobalYamahaWay

Yamaha'nınOrtakDeğerlerinintamresmi.

Job Education Programs

Powered Two Wheelers (PTW)

Sales & Marketing (sayfa 10)

• Sales&MarketingOnboarding

• SalesAdvisorI&II

• MarketingCoordinator

Customer Service (sayfa 18)

• CustomerServiceOnboarding

• TechnicianI&II

• ServiceAdvisorI&II

Recreational Vehicles (RV)

Customer Service (sayfa 28)

• TechnicianI

Marine Customer Service (sayfa 32)

• TechnicianI&II

Smart Powered Vehicles (SPV)

Customer Service (sayfa 38)

• eBikeOnboarding

• TechnicianI

Powered Two Wheelers (PTW) – Sales & Marketing

SatışvePazarlamaçalışanlarınayönelik3tamİşJobEducation Programs:

• SalesAdvisorI(sayfa12)

• SalesAdvisorII(sayfa14)

• MarketingCoordinator(sayfa16)

Sales & Marketing Onboarding

GenelBaşlangıçaekolarakbuProgramlar,belirliSatışvePazarlama

BaşlangıçKurslarısetiylebaşlıyor.

BaşlıcahedefiSatışvePazarlamabayiçalışanlarıdır,buKurslar

markanınSatışfaaliyetleriniveShowroomrutinlerinikeşfetmenizive bunlarınMüşteriYolculuğununtamamınınbirparçasıolarakMüşteri

Deneyimininasıletkilediğinigörmenizisağlıyor..

Kurslarnelerveonlardanneleröğrenmeyibeklemelisiniz?

• UnderstandingofCustomerExperience

Davranış,tutumveYamahamarkafelsefesinegöreçalışmanın Müşterinindeneyimininasıletkileyebileceği.

• SalesOperations

YamahaMüşteriodaklıShowroomSatışSürecinasılişler.

• CoreShowroomandSalesRoutines

YamahaSatışaltyapısıveorganizasyonunasıloluşturuldu.

• KeyITSystems

YamahaBilgiTeknolojisisistemlerininanaişlevlerigünlükişlerde nasılişler.

Sales Advisor I PTW

BuJobEducationProgramSatışvePazarlamaBaşlangıçkursuyla başlıyorvebirSatışDanışmanıolaraksizeYamahasatışvepazarlama işlevlerindeeniyişekildeçalışabilmeniziçingerekenbilgi,yetkinlikve becerileriverecekKurslarladevamediyor.

ÇeşitlliKurslararacılığıyla,SatışYönetimi,ShowroomYönetimi,Müşteri Memnuniyetivedahafazlakonuyukapsar.

SalesAdvisorIProgramınıntamamıçevrimiçidir.

Sizinelerbekliyor?

• BirYamahabayisindekifarklıSatışgereksinimlerinasılsunulur: (SatışİhtimaliYönetimi,MüşteriTalepleriniYanıtlama,TestSürüşü, İkinciElürünler,Ürüntanıtımıvedahafazlası)

• MüşterinizinSatışsürecindekirolüveonaolağanüstübirdeneyim sunmakiçinneleryapabilirsiniz.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• UnderstandingCustomerExperience

• SalesOperations

• CoreShowroomandSalesRoutines

• KeyITSystems

• Introductiontomarketing

• MarketingStrategy&Execution

• SalesManagement

• ManagingShowroom

• CustomerConsultation

• TheHandover–creatingtheexperience

• CustomerCareinSales

• CustomerStories

Sales Advisor II

BuJobEducationProgram,SalesAdvisorIprogramınınbirüst seviyesidirvepsikolojiaraçlarıkullanarakveçalışmaşeklinizi profesyonelleştirerekgelişmişbecerileredinmeniziamaçlar. Kariyerinizdeilerledikçe,temelSatışYönetimibecerilerinesahipolmak hemsizinhemdebayinizinbaşarısındaönemlibirroloynayacaktır.

Programınbirparçasıolarak,satışfaaliyetlerinizienüstdüzeye çıkarmanıziçinherikisideönemliolanrakamlarveMüşteripsikolojisi kullanarakişstratejisinianlamanızayardımcıolacakbilgileride edineceksiniz.

SalesAdvisorIIJobEducationProgram,çevrimiçiKurslarsetiylebaşlar ve2günlüketkileşimliSınıftaKurslabiter.Buderslerdebaşka bayilerdekimeslektaşlarınızlabirlikteöğrendiğinizdersleriuygulamayı geçireceksiniz,yanicanlıatölyelervetartışmalarladolueğlenceli günlerehazırolun!

Sizinelerbekliyor?

• Şirketinizinticaristratejileriylenasıldahaiyihizalanabilirsiniz.

• İşsonuçlarınıiyileştirmekiçinbecerivebilgilerinizinasıl kullanmalısınız.

• MüşteriDeneyimiveMüşteripsikolojisinasıliyileştirilebilir.

• HerMüşterisohbetindennasıldahakeyiflivedahaiyisonuçlar alabilirsiniz.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• SalesManagementSuccess

• PsychologyinSalesandMarketing

• Cross-andupselling

• StockManagement

• ReturnonSales

• UsingSalesforce*

• SalesAdvisorII–ClassroomSession(ILT)

*Sadecebelirliülkelerdegeçerlidir

Marketing Coordinator

Küçüknişbirmağazayadabüyükbirbayigrubununparçasıolmanıza bakılmaksınız,pazarlamatümbayileriçinbaşarınıntemelinioluşturur.

BuJobEducationProgram,bayininpazarlamafaaliyetlerindensorumlu olankişilerinmevcutpazarlamauygulamalarınıdeğerlendirmelerineve mevcutvepotansiyelMüşterilerleetkileşimlivesürdürebilirbirşekilde etkileşimdebulunmakiçinbunlarınüzerinenelerkoyabileceğini tanımlamanızaolanakverir.

PazarlamaKoordinatörüProgramınıntamamıçevrimiçidir.

Sizinelerbekliyor?

• Müşterilerinizkimlerveihtiyaçlarıneler.

• HemTüketicihemdeTicariMüşterilerledoğruzamandavedoğru yerdenasıletkilibiretkileşimkurabilirsiniz.

• Dijitalpazarlamanıninceliklerindenasılgezinmeli.

• Bayinizdekiekibindeaynıhizayagelmesiiçinelinizdekileripazalama stratejinizdeveplanlarınızdanasılbirarayagetirmelisiniz.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• UnderstandingCustomerExperience:

• SalesOperations

• CoreShowroomandSalesRoutines

• KeyITSystems

• Sales&MarketingOnboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• IntroductiontoMarketing

• MarketingStrategy&Execution

• ManagingShowroom

• CustomerStories

• MarketingChannels

• BuildingYourDigitalMarketingStrategy

• CustomerCareinMarketing

Powered Two Wheelers (PTW) – Customer Service

4tamİşEğitimiJobEducationProgramsveMüşteriHizmetleri(Satış sonrası)çalışanlarıbunlardanmezunolabilir.GenelBaşlangıçaek olarakbuProgramlar,özelMüşteriHizmetleriBaşlangıçKursuyla setiylebaşlıyor.

• TechnicianI(sayfa20)

• TechnicianII(sayfa22)

• ServiceAdvisorI(sayfa24)

• ServiceAdvisorII(sayfa26)

Customer Service Onboarding

BaşlıcahedefiMüşteriHizmetleri(Satışsonrası)bayiçalışanlarıdır,bu KursYamahaKandodeneyiminindeğerlerivesüreçleriylehizalanan olağanüstübirMüşteriDeneyimisunmakiçinServisekibindekiherkesin öneminivurguluyor.

Kurslarnelerveonlardanneleröğrenmeyibeklemelisiniz?

• CustomerJourney–TheServiceExperience

MüşteriDeneyimineolanetkiniz,rolünüzveMüşterinizenasıldaha iyihizmetverebilirsiniz.

Technician I

PTWiçinTechnicianIJobEducationProgram,genelbakımaodaklanır veteknikbilgileriiyileştirmeyiamaçlar.Program,motorbileşenleri, elektrikveelektronik,şanzıman,soğutma,yağlamaveşasigibikonuları kapsıyor.

AyrıcaProgrambirteknisyenolaraksize,Servisçalışmaprosedürlerini gözdengeçirmevebukonudakibilgilerinizyenilemefırsatısunuyorve YamahaServisKılavuzlarınınasıleniyişekildekullanabileceğinizi gösteriyor.

TechnicianIProgramınıntamamıçevrimiçidir.

Sizinelerbekliyor?

• Profesyonelişstandartları,mağazagüvenlikkuralları,aletlerinve YamahaServisKılavuzlarınındoğrukullanımınagiriş.

• Tanılama,bakımveonarımiçinhassasölçümcihazlarınınkullanımı öneçıkarılıyor.

• Yukarıdabelirtilentümaraçvesistemlerintemelişlevleri.

• Güvenliğivemalzemelerindoğrukullanılmasınısağlamakamacıyla atölyedekiaraçlarınnasıldoğrukullanılmasıgerektiği.

• TemelYamahaürünonarımıveperiyodikbakımbilgileri.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystems

• EnginePrinciples

• EngineComponents

• Coolingandlubrication

• Transmissionmotorcycleandscooter

• Chassis

Technician II PTW

BuProgram,TechnicianIprogramınbirüstseviyesidirvegüçlü tanılamabecerilerigeliştirmenize,tanılamatestekipmanlarınınasıl kullanacağınızıöğrenmenizeve8AşamalıTanılamaSürecininasıldoğru birşekildeuygulayacağınızayardımcıolur.

Ayrıca,Programbirteknisyenolaraksizemetodolojikbiryaklaşımla tanılamavesorungidermesistemlerindeşemalarıdestekunsuruolarak nasılkullanacağınızıdagösterir.Budaherşeyiilkseferdeonarmanıza veMüşterilerimizebakımveonarımsürecindebilemükemmelbir deneyimsunmanızayardımcıolur!

TechnicianIIJobEducationProgram,çevrimiçiKurslarsetiylebaşlarve uygulamalıteknikatölyelerdenoluşan2günsürenetkileşimliSınıfta Kurslabiter.Buderslerdedahafazlaayrıntıyagireceksinizvebaşka bayilerdekimeslektaşlarınızlabirlikteöğrendiğinizdersleriuygulamaya geçireceksiniz.Yamaha'nınenyenimodelleriveteknolojileriyle çalışacağınızeğlenceligünlersizibekliyor!

Sizinelerbekliyor?

• Yaygınmotorsorunlarınıtanılamakiçinhangialetlerveprosedürler kullanılır,bunatanılamatestekipmanıdahildir.

• Motorseslerinasıltanımlanırveyorumlanırvemotorvemotor sistemlerininkurulumu/sökülmesi.

• Başlatma,ateşleme,yakıtenjeksiyonuveşarjsistemlerinideiçeren çeşitliYamahasistemlerindekiyaygınelektriksorunlarınıtanılamak içinhangialetlerveprosedürlerkullanılır.

• Tanılamakodlarınaerişmekvedüzeltmekiçinbilgisayartabanlı tanılamaaletlerinegiriş.

• EFIveelektriksorunlarınıgidermekiçingrafikverilernasılkullanılır.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• The8StepDiagnosticProcedure

• ServiceManual–Repair&Diagnostics

• Electricity

• MeasuringElectricity

• ChargingSystems

• DataNetworks

• EngineManagement–FuelControl

• EngineManagement–IgnitionControl

• EngineMeasurements

• TechnicianII–ClassroomCourse

Service Advisor I PTW

BuJobEducationProgramnınodaknoktasıMüşterideneyimidirveana fikridesatışsonrası7aşamasürecininkullanılmasıdır.Üççevrimiçi kursta,birServisDanışmanıolarakkendiniziilişkilisatışsonrasısüreçve iletişimleilgiliolarakgeliştireceksiniz.Buçevrimiçieğitimidahasomut kılmakiçinkullanılaninteraktifvideolar,bayidekiperformansınızı iyileştirmenizeyardımcıolurvesiziseviyeIIProgramahazırlar.

ServiceAdvisorIProgramınıntamamıçevrimiçidir.

Sizinelerbekliyor?

• SatışSonrasıMüşteriKabulSürecinin7aşamasıvefaydalarınıntam anlatımı.

• Buyolculuğunaşamaları,ServisDanışmanınhanginoktalardafark yarattığıvebununnasılbaşarılabileceği.

• Müşterisadakatininönemivemüşterisadakatiniolumluaçıdan artıraneylemler.

• Bayidekitümiletişimbiçimlerineilişkindikkatedilmesigereken noktalar.

• ArzuedilenMüşteriDeneyimleriveMüşteriDeneyiminiiyileştiren eylemler.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• 7stepstoCustomerExcellence

• Keyelementsofthe7steps

• Communication

• Computerusage

• Safety,toolsandmaterials

• Basicelectricity

• Electricalsystems

• Fuelsystem

• Engineprinciples

• Enginecomponents

• Coolingandlubrication

• Transmissionmotorcycleandscooter

• Chassis

Service Advisor II

ServiceAdvisorIIJobEducationProgramnınanahedefiServis

Danışmanıolaraksizinperformansızınıenüstdüzeyeçıkarmaktırve ServiceAdvisorIprogramınımantıksalbirşekildetamamlamaktadır.

YamahaSatışSonasıMüşteriKabülüSüreciniuygulamayageçireceğiniz

2günlüksondereceetkileşimliSınıftaKurssonrasımezunolacaksınız.

Program,SeviyeI'deöğrendikleriniziuygulamayageçirmeye

odaklanıyor.İletişimidahaiyileştirmenizeveServisteilişki oluşturmanızayardımcıolacakbecerileriedineceksiniz.Bueğitimin

yaklaşımı,öğrenmenizisağlayacakbirçoketkileşimsunmaktırveizleyici olmakyerinekatılımcıolmayıteşvikeder.MüşteriKabulüSürecinin

gerçekhayattakizorlayıcıörnekleriylealıştırmayapmakiçinrolyapma aktivitelerikullanılır.

Kaçyıllıkdeneyimesahipolduğunuzfarketmeyecek,herzaman paylaşacakveöğrenecekyenibirşeyolduğunukeşfedeceksiniz!

Sizinelerbekliyor?

• Müşterininmarkaylaolandeneyiminasıldahafazlaiyileştirilebilir.

• İşaktivitelerinasılYamahaSatışSonrasıMüşteriKabulSürecine uygunolarakönceliksırasınakonmalıveplanlanmalıdır.

• Müşterive/veyamesaiarkadaşlarıylagerçekçibirortamdanasıl profesyoneldavranışlarsergilenmelidir.

• Davranıştarzınızıetkiliiletişimkurmakamacıylanasıladapte edebilirsiniz.

• Müşterininkendikelimeleriniözetbirşekildeseslendiren,atölye çalışanlarınaistenenişigerçekleştirmeleriiçinyeterinceayrıntı veren,detaylıvenetbirşekildebirİşEmrinasıloluşturulur.

• Müşteriyeilaveişler,P&Asatışlarıve/veyagelecektekiservisişleri nasılönerilmelivemüşteriylevedurumluuyumluolaraknasıl sunmalı.

• Yapılanişve/veyafaturamüşteriyeYamahaAktifServisTelimatına uygunbirşekildenasılaçıklanmalı/doğrulanmalı.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• ServiceAdvisorII–ClassroomCourse

Recreational Vehicles (RV) – Customer Service

BuJobEducationProgramMüşteriHizmetleri(Satışsonrası)Yamaha ATV,KararacıveyaGolfAracıbayisindeçalışanlarayöneliktir..

• TechnicianI(sayfa30)

Technician I RV

YukarıdabelirtilenRekreasyonelAraçlariçinTechnicianIJobEducation Program,genelbakımaodaklanırveteknikbilgileriiyileştirmeyi amaçlar.BuProgram,motorbileşenleri,elektrikveelektronik, şanzıman,soğutma,yağlamaveşasigibikonularıkapsıyor.

AyrıcaProgrambirteknisyenolaraksize,Servisçalışmaprosedürlerini gözdengeçirmevebukonudakibilgilerinizyenilemefırsatısunuyorve YamahaServisKılavuzlarınınasıleniyişekildekullanabileceğinizi gösteriyor.

TechnicianIProgramınıntamamıçevrimiçidir.

Sizinelerbekliyor?

• Profesyonelişstandartları,mağazagüvenlikkuralları,aletlerinve YamahaServisKılavuzlarınındoğrukullanımınagiriş.

• Tanılama,bakımveonarımiçinhassasölçümcihazlarınınkullanımı öneçıkarılıyor.

• Yukarıdabelirtilentümaraçvesistemlerintemelişlevleri.

• Güvenliğivemalzemelerindoğrukullanılmasınısağlamakamacıyla atölyedekiaraçlarınnasıldoğrukullanılmasıgerektiği.

• TemelYamahaürünonarımıveperiyodikbakımbilgileri.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• CustomerJourney–TheServiceExperience

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystems

• EnginePrinciples

• EngineComponents

• Coolingandlubrication

• TransmissionATVandSMB

• Chassis

Marine – Customer Service

BuJobEducationProgramMüşteriHizmetleri(Satışsonrası)Yamaha OutboardveyaWaverunnerbayisiçalışanlarınayöneliktir.

• TechnicianI(sayfa34)

• TechnicianII(sayfa36)

Technician I Marine

DenizcilikiçinTechnicianIJobEducationProgram,genelbakıma odaklanırveteknikbilgileriiyileştirmeyiamaçlar.BuProgram,motor bileşenleri,elektrikveelektronik,şanzıman,soğutma,yağlamaveşasi gibikonularıkapsıyor.

AyrıcaProgrambirteknisyenolaraksize,Servisçalışmaprosedürlerini gözdengeçirmevebukonudakibilgilerinizyenilemefırsatısunuyorve YamahaServisKılavuzlarınınasıleniyişekildekullanabileceğinizi gösteriyor.

TechnicianIProgramınıntamamıçevrimiçidir.

Sizinelerbekliyor?

• KılavuzlargibimevcutolanYamahaServisvearaçlarınagiriş.

• Temelelektrik.

• Servisvebakımaodaklanan,motormekaniğivemotorkontrolü.

• Uzaktankumandalarvegöstergeler,pervanelergibiönemlidonanım konularamaaynızamandakorozyonkonusudavar.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• BoatingBasics

• ComputerUsage

• Procedures&Documents

• Safety,toolsandmaterials

• BasicElectricity

• ElectricalSystems

• FuelSystemPrinciples

• EnginePrinciples

• EngineMechanical

• Coolingandlubrication

• DriveUnit

• Propellers

• Corrosion

• Rigging

Technician II Marine

BuProgram,TechnicianIprogramınbirüstseviyesidirvegüçlü tanılamabecerilerigeliştirmenize,tanılamatestekipmanlarınınasıl kullanacağınızıöğrenmenizeve8AşamalıTanılamaSürecininasıldoğru birşekildeuygulayacağınızayardımcıolur.

Ayrıca,Programbirteknisyenolaraksizemetodolojikbiryaklaşımla tanılamavesorungidermesistemlerindeşemalarıdestekunsuruolarak nasılkullanacağınızıdagösterir.Budaherşeyiilkseferdeonarmanıza veMüşterilerimizebakımveonarımsürecindebilemükemmelbir deneyimsunmanızayardımcıolur!

TechnicianIIJobEducationProgram,çevrimiçiKurslarsetiylebaşlarve uygulamalıteknikatölyelerdenoluşan2günlüketkileşimliSınıfta Kurslabiter.Buderslerdedahafazlaayrıntıyagireceksinizvebaşka bayilerdekimeslektaşlarınızlabirlikteöğrendiğinizdersleriuygulamaya geçireceksiniz.Yamaha'nınenyenimodelleriveteknolojileriyle çalışacağınızeğlenceligünlersizibekliyor!

Sizinelerbekliyor?

• Müşterileredahadafazlayardımcıolmakiçinprofesyoneltanılama sürecinasılkullanılmalı.

• Motoryönetimi,elektriklibileşenlervemotorkontrolünasıldahaiyi anlaşılır.

• Motortanılamagerçekleştirirkenelektrikölçümlerinasıldoğrubir şekildeuygulanır.

• Altünitevegüçtrimiveeğmedahilmotorbakımınadairdahafazla bilgi.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• The8StepDiagnosticProcedure

• DiagnosisusingYDIS&ServiceManual

• Sensorsandactuators

• Measuringelectricity

• Powersupply&charging

• Networks

• Enginecontrol

• Engineoverhaul

• PowerTrim&Tilt

• TechnicianII–ClassroomCourse

Smart Powered Vehicles (SPV) – Customer Service

BuJobEducationProgramMüşteriHizmetleri(SatışSonrası)Yamaha eBisikletBayisiçalışanlarınayöneliktir.

• eBikeOnboarding(sayfa39)

• TechnicianI(sayfa40)

eBike Onboarding

BukursherçalışanveherİşRolüiçin,Yamahae-Bisikletbayilerindeki çalışanlarayöneliktir.E-Bisikletdünyasınagirişdersidir,e-Bisikletlerve geliştirilmelerineilişkinfarklısegmentlerielealır,Yamaha'nınyönünü, Yamaha'nıne-Bisikletteknolojisinivee-BisikletlerebayılanMüşterileri işler.

Kurslarnelerveonlardanneleröğrenmeyibeklemelisiniz?

• eBikeOnboarding

− FarklıeBisiklettürleriveonlarınMüşterilerihakkında

− YamahaeBisikletteknolojisi

Technician I SPV

E-BisikletleriçinTechnicianIJobEducationProgram,genelbakıma odaklanırveteknikbilgileriiyileştirmeyiamaçlar.BuProgram,motor bileşenleri,elektrikveelektronik,şanzıman,soğutma,yağlamaveşasi gibikonularıkapsıyor.

AyrıcaProgrambirteknisyenolaraksize,Servisçalışmaprosedürlerini gözdengeçirmevebukonudakibilgilerinizyenilemefırsatısunuyorve YamahaServisKılavuzlarınınasıleniyişekildekullanabileceğinizi gösteriyor.

TechnicianIProgramınıntamamıçevrimiçidir.

Sizinelerbekliyor?

• eBisikletlerüzerindençalışmakiçinYamahasistemleri,çalışma prosedürlerivegüvenlikprosedürleritanıtımı.

• MüşteriniziçindoğrueBisiklettürünüseçmeveteslimatiçin hazırlama.

• Benelbisikletteknolojisi,servisvebakımı.

• YamahaeBisikletbileşenleriüzerindetanılamagerçekleştirme yöntemi.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• Onboarding(4Courses–seeOnboardingSection)

• eBikeOnboarding

• ComputerUsage

• WorkProcedures

• Safety,toolsandmaterials

• Geometry&Setup

• Technology

• Electrification

• Diagnostic

EV Programs

Electric Vehicles (EV)

2022'de,Yamahaelektrikliaraçlarlahareketdünyasınagirmeplanlarını açıkladıveaynıyılYüksekVoltajlı(HV)araçolaraksınıflandırılanilk modelitanıttı: NEO’s.

İlgiliYamahabayiçalışanlarınayönelikbirElektrikliAraç(EV)Eğitim programıgeliştirildiveEVürünişlerindeEVyönergeleriniuygulayarak güvenliğisağlamakaçısındangerekenbilgileriöğrenmenizsağlandı.

EVEğitimProgramında3önemlisorumlulukalanıbelirlenmiştir:

• EVIP: YalnızcaHVdevresinidevredışıbırakabilenve'normal' hizmetişleriyapabileenEğitimliKişi

• EVSP:HVbileşenleriüzerindeçalışabilenUstaKişi

• EVNP:EVileilişkiliişaktivitelerininkontroledenvebunlardan sorumluolanAtanmışKişi

NOT:EVeğitimgereksinimleriulusalveyerelkanunlaragöredeğişebilir!

EV Instructed Person Program

EVIP:YalnızcaHVdevresinidevredışı

bırakabilenve'normal'hizmetişleriyapabileen

EğitimliKişi

BirEVEğitimlikişikendisorumluluğuylahiçbirelektrikliaraçveya ekipmanüzerindeişlemyapamazvesadecedüzgüneğitimaldığı konudaçalışmayapabilir.TümelektrikliişlerinbirEVNPkontrolünde ve/veyadenetimindeyapılmasıgerekir.

BuProgramıtümTeknisyenlerintamamlamasıgerekmektedirancak ServisDanışmanlarıiçinopsiyoneldir.

Sizinelerbekliyor?

• FarklıEVsistemlerinedairgenelbilgiler.

• HVsistemlerinitanımlama.

• FelaketintanımıvenasıltepkigösteripİlkYardımuygulanması gerektiği.

• HVTehlikeleriniBilme.

• İnsanvücudundanakımgeçmesininetkileri.

• KurumiçindekiHVişlerineilişkinrollervesorumluluklar.

• Kendindenemniyetlibiryüksekvoltajlıaracınenerjisinikesmesüreci nasılanlatılırveuygulanır.

• GüvenlibirHVçalışmaortamınasılsağlanır.

• KişiselKorumaEkipmanları(PPE)nasılkullanılırvetestedilir.

• EN50110standardıuyarıncabirEVIP'ninrolünedir.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

EV Skilled Person Program

EVSP:HVbileşenleriüzerindeçalışabilenUsta

Kişi

BirEVUstaKişi(EVSP)hakkındaözeleğitimaldığıbirelektrikişini bağımsızvesorumlulukonaaitolacakşekildegerçekleştirebilir.BirEV SPherzamantekniksorumluluktaşır,örn.yaptığıelektrikişininteknik sonuçlarındansorumludur.

BuProgramhemTeknisyenlerhemdeServisDanışmanlarıiçin opsiyoneldir.

Sizinelerbekliyor?

• EN50110standardıuyarıncabirEVSP'ninrolünasılaçıklanır.

• İşortamındaHVişleriiçinhangidüzenlemeleriyapılmasıgerektiği nasılbelirtilir.

• Verilenbiriştalimatınasılokunmalıvedeğerlendirilmeli.

• KendindenemniyetlibirYüksekVoltajlıaraçüzerindeçalışmadan öncehangigüvenlikkurallarıuygulanmalı.

• BirHVaraçüzerindeatananişlerinherbölümüiçinminimum gereksinimolarakdoğruişrolünasılseçilmeli

• HVsistemininenerjininkesildiğinidoğrulamakiçinyapılması gerekenölçümnasılanlatılmalıveuygulanmalı.

• Hibritveyaelektriktahrilibiraracıoluşturmakiçinhangibileşenler gerekli

• HVtesisatınınamacınedirveHVgüvenliksistemlerininçalışma prensiplerineler.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

• EVSP(SkilledPerson)Course–OnlineClassroom

EV Nominated Person Program

İşAktivitesindensorumluolarakEVAtananKişisi(EVNP),(NPCWA), işinElektrikliAraçlarlailgilitümunsurlarındangenelolarak sorumludur.Eğerbirişverenilgili(teknik)becerilerevebilgiyesahipse, kendisiniElektrikliAraçişaktivitesindensorumluolarakatanankişi olaraktayinedebilir.

BuProgrambayitarafındanatanançalışan*içingereklidir(herbayide minimum1kişi).

*EVNP'ninBayiYöneticisitarafındanatanmasıgerekmektedir.Öğrenci buşartagöreProgramaerişimkazanacaktır.

EVNP:EVileilişkiliişaktivitelerininkontrol edenvebunlardansorumluolanAtanmışKişi

Sizinelerbekliyor?

• İşvereninveEVNP'ninyapmakzorundaolduklarıişler.

• EN50110standardıuyarıncaEVNP'nirolünasılaçıklanır.

• Atamamektubununamacıveiçeriğinasılanlatılır.

• Riskanaliziveiştalimatınınamacı.

• Riskdeğerlendirmesinasılgerçekleştirilir.

• İştalimatınasılyazılır.

BuProgramdahangiKurslarvar?

• EV-IntroductionCourse

• NEO'sServiceCourse

• EVIP(InstructedPerson)Course–OnlineClassroom

• EVSP(SkilledPerson)Course–OnlineClassroom

• EVNP(NominatedPerson)Course–OnlineClassroom

Yearly Update Courses

Introduction

BiryandanJobEducationProgramsgünlükişlerinizdegerekengüçlü temelioluşturmanıziçinbilgivebecerileriniziciddianlamda geliştirecekken,diğeryandandakişiselgelişiminizinsürekliolarak devametmesininönemliolduğunainanıyoruz.

İştebunedenleYamahaMotorAcademisi'ndesizeayrıcaYearly UpdateCoursesdasunuyoruz.Bunlarsayesinde,edindiğinizbilgive beceriseviyenizisomutlaştırabileceksinizveYamaha'nınsunduğuen yeniteknolojiler,ürünlervehizmetlerhakkındadagüncel kalabileceksiniz.

YearlyUpdateCourses,yeniÜrünveyaTeknolojiKurslarıgibiKurslar içeriyorveyılboyuncaekleniyorveyagüncelleniyor,örnçyenibir modeltanıtıldığızaman.Budason12ayboyuncayayınlanan Kurslardansizeenilişkinolanlarkonusundagüncelkalmanızı sağlayacak.

Amaendişelenmeyin!YenibirKursyayınlandığındasizebirbildirim gelecek,böyleceenyeniürünlerimizveyahizmetlerimizhakkındatüm bilgilerisizeenuygunolanzamandaöğrenmekiçinplanlama yapabileceksiniz.

YEARLY UPDATE COURSES

Introduction Product Courses

ÜrünTanıtımKursları,Yamahabayiçalışanlarıolarakhepiniziçin önemlidirçünküYamaha'nıntanıttığıtümyeniürünlerhakkındadeğerli bilgilersunarlar.

Sizinelerbekliyor?

• Yeniürününgeliştirilmesininarkaplanı.

• Yeniürünletanıtılanönemliyeniözellikler.

Service Product Courses

ServisÜrünKursları,bayinizinServisbölümündeçalışanlariçin Yamaha'yıdestekler.ÜrünTanıtımKurslarındaverileniçeriklereek olarak,TeknisyenveServisDanışmanıolaraksizinleilgiliolanönemli konularadahaderinlemesineinerler.

Sizinelerbekliyor?

• Yeniürünlegelenyeniteknolojiler.

• Servisvebakımailişkinfaydalıipuçlarıveöneriler.

Sales Product Courses

SatışÜrünKursları,SatışDanışmanları,PazarlamaKoordinatörlerive ServisDanışmanlarınagünlükişlerindedestekolacakdeğerlibilgiler verir.Müşterilerimizlehergüniletişimdeolanlarolarak,Yamaha'nınen yeniürünlerihakkındaMüşterilerimiziiyibirşekildebilgilendirmeniz çokönemli.

Sizinelerbekliyor?

• ÖnemlipazarhangisiveyeniürününyenipotansiyelMüşterileri kimler.

• Rakiplerkimlerveonlarakarşıbizimbenzersizdeğerlerimizneler.

• Farklıversiyonlar,renklerveaksesuarlaragenelbakış.

Summary

Bubroşürün,İşRolünüzeilişkinJobEducationProgramsveYearly UpdateCoursesbaşlamakveyadevametmekiçinsizeilhamverdiğini umuyoruz.

Unutmayın,şuadrestebulunançevrimiçiÖğrenmeDeneyimi Platformunda(LXP)sizesunulanProgramlarıveKurslarıgörüntülemek hızlıvekolay:https://www.yamaha-motor-academy.eu/learn.

LXP'denasılgezineceğinizdenemindeğilsenizplatformdabulunan QuickGuidee-learningsizebilmenizgerekenherşeyigösterecektir: KursKataloğunanasılerişeceğinizdenbirSınıftaDersenasılkayıt yaptıracağınızakadarherşeyiiçerir.

Buvesileyle,YamahaMotorAkademisiolarakhepimizYamaha Motor'dakikişiselÖğrenmeYolculuğunuzdankeyifalmanızıumuyoruz.

1119NCSchiphol-Rijk

Netherlands

YamahaMotorEuropeN.V Koolhovenlaan101