香港青年協會2018-2019機構計劃 by Youth S.P.O.T. Magazine

推動創新．強化專業香港青年協會深信青年各具潛能，因此一直致力為青年開拓發展空間和機會，讓他們發揮所長，追求個人理想並貢獻社會。全球數碼科技急促發展，青年服務更需要靈活創新、專業到位、與時俱進。2018-19 年度，青協將全力實踐第三個五年發展計劃各項發展方向，特別在優化用戶體驗、深化專業服務、強化創新思維及加強硬件支援配套等方面，持續求進。同時，本年度亦是第三個五年發展計劃的最後一年，我們會實事求是地檢視工作成果，並為青協未來的發展作出展望，為下一個五年發展計劃作好準備。青協將繼續採用「用戶導向設計」模式，優化服務內容、流程和設施。透過探索青年使用服務的經驗，規劃並推行更完善的服務方案。青協青年服務諮詢委員會去年完成多項服務調研，就服務內容、流程、形式等進行評估，並提供具體的改善建議。各服務單位將參考建議，運用創新思維，結合數碼科技的輔助，迅速回應青年需要，優化用戶體驗。青協亦努力推動服務專業化，為青年和社會帶來更大效益。透過服務重整，全健思維中心開拓「全健教育」和「全健輔導」兩大服務支柱，全方位推動青年健康意識，並全面支援青年面對成長歷程中的困惑與難關。在社區層面，「鄰舍第一」青年鄰舍隊將持續深化對地區人士和家庭的關愛和服務，建設互愛共融的社區。青協亦鼓勵運用科學評估，青年違法防治中心透過研發評估工具，深入分析問題的現象和成因，同時採用認知行為治療、正向心理學、藝術治療及靜觀等專業介入手法，處理青年成長、情緒健康及危機處理等。通過專業培訓、觀摩體驗，以及與專家交流，培養更多人才推動服務專業化。青協在服務上不斷求新，靈活運用資源孵化新服務，滿足青年需要。青協領袖學院將於年內投入服務，以全新設計課程，培育青年肩負責任，關心國家，建立國際視野、溝通技巧及多元領導能力。學院及違法防治中心將採用創新科技，於前線訓練與輔導工作中加強「混合實境」和「虛擬實境」技術的應用。此外，隨著「粵港澳大灣區」規劃發展所帶來的機遇與挑戰，青協將協助青年加強認識，並舉辦體驗交流活動，讓他們及早裝備。而青協生活學院的設立，亦致力讓青年從生活中享受學習樂趣。青協將積極善用科技並完善場地設施，以創新設計配合未來服務需要。其中洪水橋青年空間的設計加入智能元素，在場地設施、管理和接觸介面運用科技配套，加強與青年互動。而轄下多個青年空間亦計劃翻新工程，活化場地用途，提供更舒適的活動環境。此外，內部資訊科技系統亦會進行更新，提升準確度並加強數據運用，以提高管理效率和評估服務趨勢。機構在發展上述工作時，定秉持務實及審慎態度，確保資源調配得宜。展望未來，本人與青協團隊將繼續以關愛與熱忱，服務青年。我們盼望與社會各界攜手努力，為青年締造更大福祉。總幹事

何永昌 2018 年 3 月

目錄總幹事序：推動創新．強化專業

摘要

3-12

使命宣言

13-15

青年趨勢分析

17-26

總結第三個五年發展計劃第四年工作

27-38

主要服務表現數據

2017-18 年度工作概要

邁進第三個五年發展計劃的第五年年度策劃工作流程

39-60

2018-19 年度重點工作及整體服務策劃指標

2018-19 年度各核心服務重點工作及主要策劃指標

行政管理與人力資源

61-66

財務管理與資源拓展

67-70

青協服務簡介

71-74

1 摘要 Executive Summary

摘要 2018-19 年度機構計劃重點工作 2018-19 年度是第三個五年發展計劃的最後一年，青協承接過去四年的努力持續發展，並積極檢視各項工作成效，朝著「強化專業．自主創新」、「深化聯繫．擴大參與」、「走進學校．扎根社區」及「高效管理．開創資源」的發展方向，優化服務和內部基建。來年將有以下重點工作： 1. 全港首間領袖學院啟用，透過有系統及全面的訓練架構，培育本地人才。 2. 拓展粵港澳大灣區交流活動，協助青年探視發展機遇，積極裝備。 3. 深化「鄰舍第一」服務，推動青年從鄰舍做起，身體力行照顧社區有需要人士，建構社區關愛文化。 4. 推行「全健思維」輔導概念，透過預防教育及輔導工作，全面關注青少年身心健康。 5. 開拓「實證為本」的專業輔導評估工具，青年違法防治中心將研發多項輔導評估工具，以加強識別工作及提升專業介入的效能。同時，協會亦展望未來，為第四個五年發展計劃作好準備。本年度機構以持續優化用戶體驗、深化專業服務及強化創新思維為重點工作，通過加強硬件支援和配套，讓青年獲得更專業、優質的服務。

持續優化用戶體驗青協致力優化服務流程，提升用戶體驗，加強凝聚青年的力量。各項服務引入「用戶導向設計」模式，檢視服務流程、內容和形式，搜集持份者意見，掌握青年需要。去年協會進行服務調研，探討用戶對服務的評價，尋找具體的改善建議。服務單位在策劃本年度工作時，將參考相關建議，制訂更完善的方案，進一步落實優化用戶體驗。協會加強網上服務渠道，提升與會員的互動和聯繫，提供更便捷的途徑，讓用戶獲取服務和資訊。我們積極探索不同的方式，促進與持份者的溝通；發展「用戶關係管理系統」，以服務數據作分析，設計切合用戶需要的服務、擴大參與。本年度我們會繼續透過服務調研，主動發掘服務不足之處，設計創新的解決方案。

深化專業服務青協透過專業服務，支援青年全面發展，以具前瞻性及創新的服務，回應青年需要。各項專業服務以實證為基礎，運用「實證為本」的工作手法，作科學化的研究和分析，深化對青年困境的掌握，更精準勾劃問題癥結。我們通過與其他專業伙伴的協作，使用專業介入手法及評估工具，深化對青年問題的支援。未來，我們發展大數據分析，引入社會效應評估，深入檢視服務效益，拓展更具果效的服務策略，全面提升服務效能和質素。青協建立專業和優秀的服務團隊，透過多元化的職員訓練，加強同工的專業知識和技能，增加服務的深度和廣度。我們發展專業資歷階梯，按服務範疇、年資和職級為同工提供所需訓練，推動青年服務專業化。訓練範疇包括：社會創新、資訊科技、法律、行政管理及專業教練等，讓同工掌握最新青年工作知識和趨勢，並應用於工作之中，促進服務創新。青協靈活調整服務的發展，通過重整服務及資源整合，加強服務的專業性，為青年提供更全面和適切的支援。輔導服務整合學校服務和輔導工作，推出全健思維中心，聚焦處理青少年情緒健康及成長發展，通過教育和輔導，支援青年健康成長。生活學院由青協轄下的服務單位提供專業課程，提供一個廣闊及便捷的平台，鼓勵青年享受生活學習和發展潛能。服務模式按照青年需要而靈活變化，為更貼近青年所想並提升服務的專業性。

強化創新思維面對日趨複雜的社會環境，青年服務需要發揮更多創新思維，機構發展才可與時並進，配合青年的步伐。青協透過訓練和考察活動，強化同工的創意思維，藉著觀摩優秀的創新項目，啟發他們於服務中加入嶄新元素。機構將會提供更多資源和渠道，鼓勵同工把創新意念轉化為實際的行動，以先導計劃和試驗方式實踐創新。

青協積極運用資訊科技的輔助，例如：人工智能、流動裝置、虛擬實景等，配合同工的專業技能和知識，提供以青年為本的創新服務。創新科技提供便利的途徑，擴大青年參與、加強互動，營造良好的用戶體驗。此外，應用科技於服務當中有助收集用戶數據，在策劃時能更有效掌握青年的需要和分析工作效益。

加強硬件支援和配套青協將完善場地設施和內部系統，藉以承托並配合服務發展。服務單位靈活運用資源，優化場地與設施，為青年提供一個舒適的活動環境。青年空間充分靈活運用現有的場地設施，舉辦市集、烹飪、藝術等青年感興趣的活動，吸引青年到訪及開拓更緊密的關係。領袖學院設有模擬立法會會議廳和住宿設施配合訓練需要，而各營地亦計劃增加更多康體設施，提升吸引力。未來，我們會以創新設計配合青年服務的發展需要，善用資訊科技管理、加強互動，全面提升服務質素。內部系統方面，協會將優化「內聯網」及「會員關係管理系統」，配合同工日常工作所需。「會員關係管理系統」將發展成「服務資源管理系統」及「用戶關係管理系統」兩套新系統，提供更全面的數據作分析，方便同工進行活動策劃的工作，以及加強與各持份者的聯繫。因應網絡風險日增，機構加強網絡保安的工作，確保系統的安全及穩定。「好義配」網站將會進行更新，簡化介面和提升功能，讓義工更容易找到合適的服務機會，在社區進一步推動義工運動。

在貫徹第三個五年發展計劃的四項發展策略和本年度重點工作的框架下，青協各項核心服務於 2018-19 年度將進行下列各項重點工作：

會籍發展青協會員及青協之友總人數已達 480,000。我們將加強網上推廣，深化聯繫會員的工作。「青協．會員易」提升平台功能，讓會員有更便捷的參與途徑。此外，我們繼續透過服務調研，了解會員的需要，優化服務流程。新登記青協會員人數預期年內增加 23,000 人。

青年空間青年空間以「社會體驗」、「進修增值」及「學業支援」三大服務支柱扎根社區，協助青年自我提升。透過靈活運用場地和設施，舉辦音樂、運動和創意手作等多元化的活動，凝聚青年，藉此建立緊密聯繫。此外，青年空間致力引入智能化管理和「用戶主導設計」模式，全面提升用戶體驗。預算年內有 3,655,000 人次參與活動。「鄰舍第一」計劃的 100 支鄰舍隊，推動青年關愛和服務社區有需要的人士，為社區重新啟動正能量，弘揚鄰舍間守望互助的文化。

M21 媒體服務 M21 媒體服務以「完全青年」為理念，集學習、實踐和互動於一身的多媒體創作平台。M21 提供既專業又有系統的媒體課程，透過「青年製作隊」讓有潛質的青年實踐及參與製作，孕育多媒體創作人才。因應科技的轉變，將優化現有的課程，開拓媒體素養及多媒體行業的生涯規劃活動。「M21 青協網台」播放青年製作節目，未來網台會加強營運管理，引進新技術及擴大播放平台，發揮連繫學校和社區的功能。目前，M21 青年製作的節目可分別於 myTV SUPER 免費區、150 間學校及近 90 個社區播放點觀看。預算年內 M21 網上聯繫人次達 6,000,000。

輔導服務輔導服務已整合成為「全健思維中心」，透過「全健教育」及「全健輔導」兩大服務支柱，重點支援青少年情緒健康、戀愛與性、學習障礙，以及媒體素養等需要；推行「Project NET 新媒體素養提升計劃」、「愛情價值學」等項目，協助青少年建立健康及正向生活模式。「Project STEP 青少年情緒健康計劃」舉辦情緒管理課程及社區教育活動，強化青年處理情緒和壓力技巧，推動社會關注青少年情緒健康問題，並通過「青少年全健精神科資助計劃」回應新增的服務需求，讓有需要的青少年及早接受評估和治療。預計年內處理 71,000 宗個案，活動參與人次達 572,000。

邊青服務邊青服務方面，年內預計為 4,200 名邊緣青少年提供危機支援及個案輔導。青年違法防治中心聚焦處理犯罪違規、性危機和吸毒問題，運用認知行為治療、敘事治療和藝術治療等專業手法介入，協助青年重塑價值，建構正向人生。「青法網」運用多媒體於社區進行預防教育，同時採用虛擬實境科技，讓青年了解各種不當行為的潛在風險。此外，中心繼續進行倡導研發的工作，以實證為基礎，提升服務效能。

就業支援青協轄下的青年就業網絡、五所社企、社會創新及青年創業部提供就業和創業支援。預算就業支援活動的參與人次達 200,000。青年就業網絡為本地超過 100 間中學提供生涯規劃及就業輔導服務，結合理財教育於生涯規劃當中，加強青年的規劃能力，並善用科技收集數據，加強分析和評估。隨著專上教育普及，勞動市場的競爭愈趨激烈，生涯規劃服務擴展至大專生，提供職場實習機會，提升他們適應力和競爭能力。創業方面，社會創新及青年創業部為青年提供一站式創業支援，包括：共用辦公室、創業資助和課程等服務。此外，透過「世界青年創業論壇」等活動，協助本地青年創業者把握國內及海外發展機遇。青協有機農莊、Café 21、Organic 21 商店、FAT CHOY 餐廳及 PH3 會所五項社會企業，積極發掘資源，為青年提供就業機會。新發展項目 PH3 推出「初創伙伴計劃」，讓初創公司通過 PH3 的平台，推廣業務。有機農莊及 Organic 21 積極發展網上業務及加強推廣工作，一方面推廣健康及可持續發展的生活模式，另一方面加強營運能力。

領袖培訓配合活化前粉嶺裁判法院項目竣工，全港首間領袖學院將座落於此活化歷史建築中。學院推出全新的培訓課程和架構，以五所院校培育青年領袖，提升他們的領袖技巧，加強傳意溝通能力，掌握國家發展脈搏，開拓全球視野，以及增加社會參與的機會，為香港培育更多具潛質的領袖人才。學院設有住宿設施，進一步完善領袖培訓服務。此外，透過混合實境及擴增實境等科技，學員可享受領袖培訓的樂趣，更可欣賞文物建築保育工作。預計年內參與領袖培訓活動人次達 49,000。

義工服務義工服務推行專才訓練，加強義工的領導能力和技能，帶領其他義工服務社區。「鄰舍第一」及「有心計劃」發動青年於社區提供服務，並為企業義工提供服務機會，讓有心企業在資助青年進行義工服務，同時能參與其中，發揮領袖的角色。「好義配」義工搜尋器將進行更新，增設服務管理功能，收集義工服務數據，從而加強配對效能。預期年內網站有 450,000 人次瀏覽，10,000 名青年義工登記使用配對服務。

家長服務

「家長全動網」以家長為服務對象，通過網上平台及線下活動，推動「家長學」，分享親子資訊和管教議題，並舉辦家長課程及建立支援群組，鼓勵家長學習培育子女的知識，加強親子關係。同時設有親子衝突網上和面談模式調解服務，有助減少父母與子女間產生摩擦和衝突。預期年內親職及親子教育活動參與人次達 24,800。

教育服務青協轄下的李兆基書院、李兆基小學和三所幼稚園關注學生個人成長，在課程中加入正向價值元素，提升學生自信。透過多元化的活動和營造良好的學習環境，提升學生的學習興趣和解難能力，鼓勵學生自學探究。青協生活學院結合機構多個專業服務單位的訓練課程，提供一個便捷的平台讓青年學習。學院將會加強推廣工作，鼓勵青年透過生活興趣的學習，拓展個人潛能，享受和學習生活。持續進修中心為青年提供高質素的增值進修及職業培訓，鼓勵青年持續學習，建立專業知識。中心將與其他單位緊密合作，開展服務研究，優化青年服務的發展。預算年內教育活動參與人次達 436,000。

創意交流創意教育組整理多年來發展 STEM 教育課程和活動的經驗，編寫和優化課程及舉辦專業交流研討會，支援本地學校推行 STEM 教學。另透過舉辦本地活動及參與國際比賽，提升青少年對科學的興趣和創意，進一步為本地培育更多優秀的科研人才。預算本年度有 350,000 人次參與創意活動。青年交流部舉辦不同主題的考察和交流活動，讓青少年增廣見聞及建立國際視野。本年度舉辦「粵港澳大灣區」考察及「一帶一路一友情」計劃，鼓勵青年認識國家發展、把握機遇。「香港青年大使計劃」加強培訓，提升青年大使在駐守本地旅遊景點及參與大型旅客活動時的接待能力及投入度，積極推廣香港好客之道。此外，將運用累積的豐富經驗，製作旅遊及款待科目的教學資源，推廣予學校使用。預算年內活動參與人次達 40,400。

文康體藝青協提供多元化的活動及平台，讓青年發揮文化藝術及康體才能。文化藝術方面，於地區開辦表演藝術課程，並舉辦不同比賽和表演節目，讓青年互相交流與切磋，從而提升個人技術和造詣。預期年內文化藝術活動參與人次達 80,000。赤柱戶外中心進行重建工程，增設住宿服務。其他營地亦計劃進行優化工程及增建設施，運用場地特色和環境，開設不同主題的活動，吸引更多青年使用；透過團體活動和體能挑戰，加強青年的共通能力。預期年內四個營地的使用人次達 180,000。社區體育部向青少年推廣團隊運動，同時鼓勵青年運用創意，透過運動服務社區。未來將建立訓練學堂，組織導師團隊，培育更多運動人才。預算年內參與康體活動人次達 92,000。

研究出版由青年研究中心成立的「青年創研庫」進行專題研究，以青年角度探究和分析青年發展和社會現象，提供創新的建議。本年度將加強倡議工作，透過不同的渠道為香港建言獻策，積極跟進研究建議，發揮更大影響力。預期年內將進行 12 項專題研究。專業叢書統籌組負責出版專業叢書及青年讀物，連同英文季刊《香港青年》、中文雙月刊《青年空間》等刊物。「青年作家大招募計劃」、《青年空間》雜誌青年製作及其他活動，推動青年閱讀和寫作風氣。預計年內出版專業叢書 10 本。

行政及財務人力資源管理方面，青協將積極回應社會和服務需要，支援員工的專業培訓，提升工作效能。同時，繼續完善內部管理，確保現有資源用得其所；另亦加強伙伴及資源拓展的工作，以開拓服務發展的更大空間。青協財政預算 2018-19 年度總收入為港幣 6 億 8 仟萬元。薪金佔預算總支出的 66%；包括活動費用等項目的「其他開支」佔 30%；餘下 4% 為租金及差餉。

Executive Summary Major highlights of 2018-19 Annual Plan Since 2018-19 is the final year of the Third Five Year Plan, the Hong Kong Federation of Youth Groups continues to build on the momentum of the last four years, as well as to review its completed targets. The four strategic goals of “Professionalism and Innovation”, “Engagement and Participation”, “School and Community Networks” and “Efficiency and Resources” continue to enhance services and infrastructure. For the upcoming year, 2018-19, several key service developments will take place. These include: 1. Hong Kong’s first designated leadership institute, The HKFYG Leadership Institute will provide systematic and comprehensive leadership training to nurture local young leaders 2. Exchange programmes will be organised to help young people explore new opportunities brought by the development in the “Guangdong-Hong Kong-Macao Bay Area” 3. The “NEIGHBOURHOOD First” project will be further strengthened to facilitate young volunteers to help those in need and to build a caring neighbourhood 4. The concept of “Wellness” in caring for the overall well-being of young people will be aggressively promoted through preventive education and counselling to enhance physical and mental health 5. “Evidence-based” assessment tools to provide professional counselling to young people at-risk, for more effective problem identification and professional intervention will be developed To pave the way for the future and the Fourth Five Year Plan, this year will see the enhancement of user experience of services; strengthening professional input; promotion of innovation and creativity and the improvement of facilities and IT infrastructure with the use of technology.

Enhancement of User Experience In the interest of improving user experience, the Federation adopts an approach of “User-centred design” to enhance services to ensure meeting needs and expectations of service users. Last year, a series of studies were conducted on service process, content and delivery model, with feedback collected from stakeholders. The studies identified the users’ pain points and provided valuable suggestions. Based on these findings, better solutions will be designed to create more suitable and enhanced user experience. To increase user engagement, online customer services will be strengthened to enable users to access services and information more easily. At the same time, different channels to increase interaction and strengthen connectivity with stakeholders will be explored. The newly developed “Customer Relationship System” provides service data and business analytics for better decision making. User surveys and studies will also be carried out to search for service gaps and design creative solutions will be applied.

Strengthening Professional Input The Federation is committed to provide professional and innovative services to help young people to grow into well rounded individuals. Evidence based practices are applied to identify and study problems in-depth. To reinforce support to young people in need, there is good collaboration with professionals and experts to develop assessment tools and to provide multi-disciplinary intervention. Big data and social impact assessments will be introduced to evaluate service performances, ensuring effectiveness and efficiency.

The quality of services through building a professional staff team, tailored made training programmes, staff development and professional mobility will be applied. A wide range of comprehensive training, such as social innovation, information technology, legal knowledge, administration skills and professional coaching will be provided. It is hoped that staff can always remain relevant to changing youth trends and so to respond quickly to their needs by incorporating innovative strategies into services. The Wellness Mind Centre will consolidate the work of school work services and media counselling to provide community education and counselling services in response to the mental and emotional health of youth people. The Living Life Academy remains an initiative to bring together various training opportunities offered by different units under one roof. This provides for a one stop portal for young people to learn new things, to realise their talents and to appreciate the beauty of life.

Promotion of Innovation and Creativity Youth services need to be more creative and innovative in order to keep in pace with changes and development. The Federation promotes innovation and creativity by offering staff members the opportunities for training and exposures, encouraging them to gain knowledge and insights from best practices. Allocating resources for innovate pilot schemes and experimental projects will motivate staff to develop creative ideas. Technologies strengthen the connectivity with users and provide a convenient way for participation. We will make good use of technology for services innovation, such as to apply artificial intelligence, mobile device and virtual reality in strengthening the effectiveness of professional service. In addition, we will make use of the service data gathered from our internal system for in-depth analysis of youth needs and projection of future trends.

Improvement of Facilities and IT infrastructure with Technology Facilities and IT infrastructure supports organisational development. Facilities and equipment are constantly renovated and utilized flexibly to create the most comfortable environment for young users. Venues in Youth S.P.O.Ts have been used in many creative ways like organising arts and cooking activities, handicraft markets which are attractive to young people. The future Leadership Institute will install a mockup of the Legco and provide residential facility for training purposes. The Federation camps will also build and install more recreational facilities and will embrace innovative ideas and concepts on design and management. In response to the increasing risk of cyber security, the Federation will continue to improve its IT infrastructure for system stability. Computer systems, such as, Intranet, Easy Volunteer platform, and Member Relationship Management system will be redeveloped and strengthened, helping pave the way for big data analysis to promote efficiency. In 2018-19, the Federation will continue to implement the four strategic directions of the Third Five Year Plan, and the Core Services will continue to be innovative as highlighted below:

Membership The number of registered HKFYG members and friends has reached 480,000 and it is forecast an additional of 23,000 new members by the end of March 2019. The Federation will strengthen connectivity with members through online channels, with the functions of the “Easy Member Portal” to be strengthened. Users’ reviews will be conducted to ensure improvement measures can be rolled out in a timely fashion.

Youth S.P.O.Ts The Youth S.P.O.Ts contribute to young people’s welfare with their three pillars of service: “strengthening classroom learning”, “continuous learning opportunities” and “experiential learning in a social context”. A variety of programmes, including handicrafts, sports and music, will be organised. The Youth S.P.O.Ts will also use more technology in venue management and daily operations. It is estimated that the total attendance of Youth S.P.O.Ts will reach around 3,655,000. The “NEIGHBOURHOOD First” Community Volunteer Teams will also continue to promote the spirit of a caring community.

M21 Multimedia Service M21 is a multimedia platform with the motto of “It’s all about YOUth”, where young media talents have hands on experiences to learn, to produce and to broadcast. M21 is also an incubator for young creative media talents through the formation of youth production teams. By providing them with professional and systematic training, more efforts will be made in media literacy education and career planning in media industry. The M21 online platform will continue to adopt new technology and to expand their broadcasting channels in connecting schools and communities through media art. The programmes are now available at “myTV SUPER” free zone, in over 150 schools and nearly 90 community broadcasting spots. It is expected M21 will reach 6,000,000 online connectivity.

Counselling Service The HKFYG Wellness Mind Centre developed the two pillars of service in “Wellness Education” and “Wellness Counselling”, which address youth issues and provide support on emotional health, relationships and sex, learning difficulties, as well as media literacy. The “Project NET” Educational Project promotes media literacy; the “Love and Sex Value Education Scheme” helps young people to establish positive values and healthy life; the “Project STEP – Emotional Wellness for Young People” promotes emotional well-being in the community and strengthens the coping mechanisms; and the “Wellness” sponsorship programme fills existing services gaps by sponsoring deprived young people with mental distress to receive psychiatrist consultation at an early stage. It is expected that the Federation could handle up to 71,000 counselling cases and calls altogether, while a total attendance to counselling services and activities possibly reaching 572,000 in the coming year.

Service for Youth at risk The Youth Crime Prevention Centre and the Youth Law mobile app continue to focus on three particular groups of vulnerable young people: those involved in drug abuse, gang crimes and sexually risky behaviour. Professional intervention methods such as cognitive behavioural therapy, narrative therapy and art therapy will be adopted to build positive values and life patterns. The Youth Law mobile app will use creative media for community education and virtual reality technology will be applied in raising youth awareness on risky behaviour. Evidence-based research and advocacy work will be carried out to raise social impact. The Federation aims to provide crisis intervention services and counselling to at least 4,200 youths at risk.

Youth Employment To enhance youth employability and competitiveness, training and programmes are provided by the Youth Employment Network, five social enterprises, the Social Innovation and Youth Business Unit, aiming to serve a total attendance of 200,000. The Youth Employment Network provides “Life Planning” programmes and career counselling services to 100 secondary schools. New online service will be launched to strengthen analysis and assessment on career planning consultation. Elements of financial management will be strengthened in life planning training, and career counselling is extended to university students by providing internship opportunities.

The Social Innovation and Youth Business Unit promote youth entrepreneurship and provide one-stop service to new start-ups with co-working space, start-up funds and training programmes. They also help young entrepreneurs to expand their business network locally and globally through programmes such as “Global Youth Entrepreneurs Forum”. The five social enterprises of the Federation – the Organic Farm, Café 21, Organic 21 shop, FAT CHOY restaurant and the PH3 party coordination services – provide young people with job opportunities. PH3 launched the “Partnership Program” which assists start-up companies to promote their business. In the coming year, the Organic Farm and the Organic 21 shop will strengthen their online stores to generate revenue and promote sustainable living.

Leadership Training The territory’s first Leadership Institute, to be situated on the premises of the former Fanling Magistracy, will be completed this year. A new series of professional leadership training courses will be launched, under five Schools that emphasise instilling Leadership Skills, developing Communication Abilities, ensuring China Development Studies, promoting Global Understanding and encouraging Public Engagement. The Institute will apply virtual reality and mixed reality technologies to facilitate leadership skills training and to appreciate the heritage site. It will also provide hostel facilities and it is estimated that there will be an attendance of 49,000 young leaders in the coming year.

Volunteer Service Volunteer training will emphasise leadership skills for better service provision. The “NEIGHBOURHOOD First” project and the “Heart to Heart Project” bring students and corporate volunteers together to serve people in need through community services sponsored by corporations. The “Easyvolunteer” online platform will apply data analysis technology to enhance function on matching volunteers’ preferences with service opportunities. It is estimated that the platform will have 450,000 visitor sessions and 10,000 registered volunteers in coming year.

Parenting Service The HKFYG’s Parent Support Network (PSN) provides a wide range of parental information, including free mediation to resolve parent-child conflict, as well as training courses, talks, parent support groups, workshops and family activities in the community and through online means. The Parent-Child Ambassadors Scheme continues to enable peer to peer support to promote family harmony. Total attendance is expected to reach 24,800.

Education Service The three Kindergartens, Primary and Secondary Schools continue to focus on the physiological and psychological development of students, while instilling positive values, all within a positive learning environment. Students are encouraged to build up their self-confidence, self-discipline and selflearning abilities for holistic development. The HKFYG LIVING Life Academy (LLA) strives to provide easy access and opportunities to explore new interests, learn afresh and develop hobbies and skills through enriching programmes. The Continuous Learning Centre (CLC) also provides a wide range of life-related courses which focuses on building professional knowledge for career development. The CLC will also collaborate with other units to conduct research for service development. Total attendance at the education service is expected to reach 436,000.

Creative Education and Youth Exchange The Creative Education Unit consolidated its experience on STEM education and developed curriculum and professional seminars to strengthen support for innovation technology education in local schools. International and regional creative education competitions and exchange programmes will be

organised to promote science and innovation in young people. Total attendance to these programmes is estimated to reach 350,000. Thematic youth exchange tours will be organised to widen the international perspective of young people and to help them better understand the motherland through “One Belt, One Road, One Friendship” and “Guangdong-Hong Kong-Macao Bay Area” exchange programmes. While the Hong Kong Young Ambassadors promote local culture and heritage to visitors, multi-media productions and community events will also be provided to give visitors more travelling information. Educational packages will be designed to support local schools in hospitality training. An estimated attendance of 40,400 participants is expected.

Leisure, Cultural and Sports Service The Federation will continue to maintain and provide a wide-range of activities to cultivate talents in the performing arts and sports. These will include a cappella festivals, dance, percussion and band activities. The total attendance of the cultural services is expected to reach 80,000. The Stanley Outdoor Activities Centre will be renovated to provide hostel facilities. The other camp sites too will also improve their facilities and build extensions. Special training programmes to challenge physiques and build team spirit will be designed. The four camp sites aim to serve 180,000 campers in coming year. The Community Team Sports Unit will provide quality training for athletes and team sports, while also encouraging volunteering. The total attendance of sport and recreation services is expected to reach 92,000.

Research and Publication The “Youth Think Tank” of the Youth Research Centre, enables young people to contribute their constructive ideas on public policy and produces 12 research studies a year. Meetings will then be arranged with government departments and organisations to share the research findings and recommendations in order to advocate for young people in the community. Professional publications on youth related topics will be coordinated by the Professional Publications Unit. These include, the English quarterly journal, Youth Hong Kong and the Chinese bi-monthly and the Youth S.P.O.T. magazine. More young people will be recruited to join a young writers’ scheme, as well the editorial team of the Youth S.P.O.T. magazine. It is expected that ten new books will be published in the professional series.

Administration & Finance With staff as the core of the Federation, professional development programmes will be offered as an investment in the future. Quality assurance and effective use of existing resources will be ensured through incorporating different monitoring schemes. The Partnership and Resources Development Office will explore different possibilities for further service partnerships and collaboration opportunities. The income of the Federation for the year 2018-19 is estimated to be approaching HKD680 million. Staff salaries account for 66% of the Federation’s total costs. Meanwhile, 30% is spent on programmes, while the remaining 4% is spent on rent and rates.

2 使命宣言

使命宣言宗旨與抱負香港青年協會 ( 簡稱青協 ) 於 1960 年成立，是本港最具規模的非牟利青少年服務機構之一；其經費主要來自政府津貼、公益金撥款、賽馬會捐助、信託基金、活動收費，以及企業和個人捐獻等。過去超過半世紀以來，我們一直秉持以青年為本的服務宗旨，為全港青少年提供專業而多元化的服務和活動，使青少年在德、智、體、群、美等各方面獲得均衡發展。青協陪伴無數青年人一起成長，經歷香港的轉變和發展；並與青少年一起同心協力，為社會的發展作出貢獻。展望未來，香港青年協會將繼續堅持一貫的信念和使命，致力追求卓越，成為本港一間專業、進取和高瞻遠矚的青少年服務機構，努力實現我們培育青少年健康成長，燃點社會文明希望的理想。

我們堅守承諾，與年青一代同步成長，協助他們成為社會的接班人：立根香港、心連中國，放眼世界、開創未來。我們竭盡所能，培育新一代的青年熱愛國家民族 ‧ 參與社會建設承擔公民責任 ‧ 貫徹法治精神追求真理平等 ‧ 弘揚民主科學發揮創意潛能 ‧ 建立積極人生

核心價值

以人為本

我們重視每個人的價值和需要，也尊重他們的個別差異。

面向青年

我們深信青年是社會未來的楝樑，更是社會進步的動力和希望；因此社會必須面向青年，並予以肯定和重視。

各具潛能

我們認定每個青少年均各具潛能，只要得到適當的培育、支援和機會，便得以發展和發揮。

與時並進

我們願意與時並進，不斷推陳出新，力求迅速而適切地回應變化中的青年趨勢和社會發展需要。

伙伴協作

我們熱切期待與社會各界攜手，進一步發展更緊密之伙伴關係，為促進香港年青一代的健康成長和福祉而共同努力。

持守專業

我們秉持高度的專業精神，重視透明度和接受社會監察。

使命與承擔我們本著上述宗旨、抱負和核心價值，實踐對培育青年的使命與承擔：

青年為本

開創空間

全人為本

多元培育

關懷為本優質為本

全面支援追求卓越

青協．有您需要香港青年協會作為服務全港青年的專業機構，為青年人提供全面而多元化服務，並緊貼青年和社會變化而不斷更新，務求能掌握青年脈搏，回應他們不同需要。青協亦同時提供參與和發揮機會，讓青年人得到最適切的關懷與服務，健康愉快成長。「青協．有您需要」，表達了青協一眾充滿熱誠的青年工作者，願意成為青年的朋友、伙伴和導師。他們致力讓青協成為關愛和培育青年的最佳平台，提供青年所需服務，與青年緊密聯繫，共同走過成長的日子。

3 青年趨勢分析

青年趨勢分析青年人口

青年人口概況及預測 * 青年人口比例青年人口青年(25-34歲)

面對青年人口減少，青協把握契機深化現有服務，並檢視人口結構轉變所產生的影響，透過服務創新，為青年提供全面支援。

3,000,000

根據政府統計處的資料顯示，2017 年年中香港整體人口達 7,389,500，而 5 至 34 歲青年人口佔 2,377,200 (32.1%)。粗出生率由 2012 年的 12.8%，下跌至 2016 年的 8.3%。

2,500,000

兒童(5-14歲) 青年(15-24歲)

40%

34.0% 32.4%

30.9% 29.4% 28.3% 30%

2,000,000

20%

1,500,000 1,000,000

青年人口及比例有持續下跌的趨勢，由 2014 年的 2,469,300 人

500,000

(34%) 下降至 2030 年推算的 2,249,800 人 (28.3%)。人口結構的轉變，對整個社會發展產生一定影響。青年人數減少，讓協會思考如何深化現有服務，為青年提供更全面支援。機構在制訂未來發展策略時，以前瞻視野關注青年現時面對的各方面挑戰，包括教育、就業、家庭結構、住屋和人口老化等，調整服務配合青年發展。

扶貧委員會發表《2016 年香港貧窮情況報告》，18 歲以下兒童貧窮率為 23%，有 229,000 名兒童生活在貧窮線下。政府推出多個扶貧項目，在政策實施後，兒童貧窮率下降至 17.2%，但兒童貧窮問題仍然嚴峻，每 6 名兒童便有 1 名生活在貧窮中。貧窮率最高的五個地區為北區、深水、元朗、葵青及觀塘，兒童貧窮率亦較整體高，當中以深水、觀塘和葵青的兒童貧窮情況較差。貧窮兒童在生活、學習、發展和社交需要等各方面均面對許多困難。青協會密切關注這些地區提供的服務是否足夠，並為有需要的家庭提供全方位的支援，促進兒童健康成長。

10%

2014

2018

2022 2026

2030

* 數字包括外籍家庭傭工資料來源：政府統計處分區兒童貧窮率 23%

26.5%

整體

北區

29.8% 元朗

32.2% 葵青 32.5% 32.3% 觀塘

資料來源：扶貧委員會

網絡科技

青年擁有智能手機比率

多項調查發現青年的媒體素養不足，缺乏危機意識。青協推行媒體素養教育計劃及設立「青少年科技罪行防治機制」，協助青年建立正確使用網絡的價值觀。

100% 80%

76.1%

80.4%

2012

2013

92.1%

94.5%

95.6%

2014

2015

2016

60% 40%

青年使用互聯網的比率已超過 99.5%，網絡成為他們日常生活重要的部分，他們透過網絡獲取資訊、學習、消閒及與朋友聯繫。 10-29 歲青少年擁有智能手機的比率亦大幅上升，由 2012 年的 76.1%，上升至 2016 年的 95.6%。而使用互聯網的時數方面，政府統計處 2016 年的資料顯示，15-24 歲的青年每星期平均花 39.1 小時使用網絡，較 2015 年度 35.8 小時增加了 9%。他們主要透過網絡進行溝通、瀏覽資訊及娛樂。

20% 0%

資料來源：政府統計處

網絡為生活帶來方便，同時衍生不同問題。多項調查發現，青少年的媒體素養不足，需要加強。青協媒體輔導中心 2016 年公布「青少年網絡素養問卷調查」，48.1% 受訪學生表示從未發現自己讚好或分享的網上圖文屬虛假資訊；接近 30% 受訪者表示不論資訊真假都會讚好、轉發及分享，缺乏對資訊的敏感度和批判思考。

青年每星期平均使用網絡時間 (2016)

香港遊樂場協會發表的《2016 華人網絡欺凌調查報告》，顯示 66.9% 本地受訪青年於受訪前一年曾受到網絡欺凌，而 60.2% 本地受訪青年曾向別人施以欺凌行為。網絡欺凌對青年心理發展構成負面影響；受害人或欺凌者的抑鬱、焦慮及壓力指數均顯著高於其他人。香港遊樂場協會《香港青少年網上高危行為報告書 2017》指出，近半受訪中學生對網絡罪行及法例不認識。44% 受訪學生認為人人有言論自由，在網上可以發表任何言論或照片；近 20% 受訪學生認為網上不當行為被揭發的機會很微及毋須負責。上述數字均反映青年人在使用網絡時，危機意識不足。青協推出「Be NetWise 新媒體素養教學資源套」及「Project NET 新媒體素養提升計劃」，協助高小及初中學生建立使用新媒體的態度，提升獨立思考、分析力、正確價值觀和責任感等，懂得評估資訊的影響力、保護私隱，成為具智慧的網絡使用者及資訊創造者。而「青少年科技罪行防治機制」透過轉介，由專責社工跟進涉及科技罪案的受害或犯事青少年，提供危機評估、輔導及支援服務。

10-14 歲

15-24 歲

25-34 歲

23.7小時

39.1小時

41.8小時

資料來源：政府統計處

POST

48.1%

近 30%

44%

近 20%

受訪學生從未發現自己讚好或分享的網上圖文屬虛假資訊

不論資訊真假都會讚好、轉發及分享

認為人人有言論自由，在網上可以發表任何言論或照片

認為網上不當行為被揭發的機會很微及毋須負責

資料來源：青協媒體輔導中心及香港遊樂場協會

創新

青協在地區設立 LEAD Lab 和舉辦 STEM 課程，培育青年在創新和探究的興趣和能力，讓青年有更多機會發展創意思維，迎接未來社會轉變。

香港學生「學生能力國際評估計劃」成績 600

數學

580 560

創新科技在全球愈趨重要，但香港學生於「學生能力國際評估計劃」2015 年的測試當中，科學與數學能力表現均較 2009 及 2012 年下跌，被新加坡、日本及台灣等區內地方領先。為提升香港的競爭能力，香港政府近年投放資源推行 STEM 教育，培育數理與創科人才。

科學

540

555 549

561 548 555 523

520 500

2009

2012

2015

資料來源：香港中文大學

青協青年創研庫進行「小學創科教育的狀況與啟示」研究，發現學生普遍較少參與校內 STEM 活動，主要原因是功課太忙 (49.8%)，其次是活動費用太貴 (36.2%)。受訪教師表示學校財政資源、課時、人手及資源不足，均阻礙校內 STEM 教育的發展，影響學生的學習經歷。

學生少參與校內 STEM 活動的原因

49.8% 功課太忙

青協累積多年推行 STEM 教育的經驗，透過在地區設立 LEAD Lab，為青年提供體驗式的教育課程和活動，讓他們探究科學、科技工程及數學方面的知識。

36.2%

活動費用太貴

資料來源：青協青年創研庫報告 020

升學進修

20-29 歲青年擁有專上院校學歷比例

青協擴大生涯規劃服務至大專生，協助他們探索個人興趣及就業前景，減少他們因規劃不足而退學的機會。透過「恒生青年就業導航 GPS 計劃」，讓學生在社工指導下休學，尋找人生方向，規劃個人前程。

青年的教育程度持續上升，政府統計處資料顯示，20-29 歲擁有專上院校學歷的比例，由 2014 年的 59.8% 上升至 2017 年的 65.3%。政府近年增加資助第一年副學士及學士學位數目，但資助學位仍然不足夠。部分學生需要修讀自資院校課程，繳付高昂的學費。然而大學教育資助委員會資料顯示，資助副學士的學生退學比例有上升的趨勢，由 2012/13 學年的 7.5%，急升至 15.1%。學生退學的主因是對學科缺乏興趣及感到就業前景不明朗。數字反映生涯規劃不足，學生取錄後才發現課程不適合自己，或對未來就業未有仔細計劃。青協於全港超過 100 間中學，推行生涯規劃服務，並透過「恒生青年就業導航 GPS 計劃」，為中學生提供另一選擇，讓他們可參與休學一年，體驗實際工作狀況，並在社工的專業輔導下，有計劃地規劃個人職志發展及思考前路。青協青年創研庫「高中學生對『休學年』的取態」研究發現，中學生對休學年的評價正面。受訪學生非常認同休學年能擴闊個人視野，他們亦認同休學年能提升個人的獨立能力，以及有助尋找人生目標。青協將拓展就業輔導服務至大專學生，協助他們順利從學校過渡至職場工作。

61.5%

59.8%

63.8%

65.3% 2017

2016 2015

2014

資料來源：政府統計處

大專學生退學比率學士

副學士

20% 16.5% 15%

15.1%

10.7% 10% 5%

7.5% 1.5%

0 2012/13

8.5%

1.3%

1.4%

2013/14

2014/15

2015/16

1.5% 2016/17

資料來源：大學教育資助委員會

學生對休學年的看法

以 10 分為滿分，分數愈高代表愈認同有關說法

8.10分

7.65 分

7.58分

7.33 分

擴闊視野

提升獨立能力

有助尋找人生目標

增加對自我的了解

資料來源：青協青年創研庫報告 024

就業創業彈性就業和創業成為青年工作的另一種趨勢。然而彈性就業缺乏保障，青年要實踐創業亦有一定的困難，未來青協需加強這兩方面的支援。

青年失業率

20% 15.0%

彈性就業或斜槓 (Slash) 青年在全球廣泛興起，政府統計處估計本地有 133,600 名 15-39 歲彈性就業者。青協青年創研庫「新世代的彈性就業模式」研究發現，一半的受訪青年彈性就業，主要原因是可以自己控制時間 (52.4%) 及賺取更多收入 / 利潤 (44.8%)；其次是「可以平衡生活 / 發展個人興趣」，佔 16.8%。反映青年對就業的取態有所改變，以往青年就業是為了生計，現在變得更著重生活平衡和個人興趣。

20-24歲

25-29歲

整體

16.9%

15% 10%

本地經濟狀況好轉，2017 年首三季的整體失業率維持在 3.2%， 15-19 歲的青年失業率較去年同期下跌，但 25-29 歲的青年失業率則上升，相信與專上教育普及有關。有國際研究報告指出，香港僱員每周工作時數是全球之冠，超過 50 小時，20-24 歲具大專學歷的青年在 2016 年的月入中位數維持在 11,800 元水平，與 20 年前相若。

15-19歲

5% 0%

11.9%

7.9%

10.6%

9.1%

11.6%

11.7%

9.1%

7.8%

12.5%

10.6%

7.5% 10.5%

3.9%

4.4%

3.6%

4.0%

4.3%

4.7%

3.3%

3.5%

3.6%

3.1%

3.2%

第一季

第二季

第三季

第四季

第一季

2016

第二季

第三季

2017

資料來源：勞工處

青年彈性就業的原因

52.4% 可以自己控制時間

44.8%

16.8%

賺取更多收入 / 利潤

可以平衡生活 / 發展個人興趣

彈性就業在社會漸趨普遍，規模亦有進一步擴大的趨勢，但彈性就業衍生資歷認可、法律保障等問題。未來有需要加強對「彈性就業」青年的支援，讓他們獲得較全面的就業保障。

資料來源：青協青年創研庫報告 017

政府於新年度施政報告提出「青年共享空間計劃」支援年輕人創業，但青年對創業的態度仍然審慎。青協 2017 年進行的「青年價值指標」調查發現，只有 51.3% 受訪青年認為創業比當僱員更好，為 1997 年相關調查以來的新低。另一民間智庫團體的調查亦發現，半數本地青年有創業夢，但當中只有 25% 實踐計劃。青年渴望創業，但缺乏實踐動力，主要因為創業成本高昂和欠缺配套措施。青協於 2015 年設立「賽馬會社會創新中心」，以共享空間模式孕育青年創業家，減少其創業成本。因應創業配套和支援不足的問題，機構重整創業支援服務，提供創業貸款、培訓及活動，為創業青年建立商業人脈網絡發展業務，加強他們的創業信心和能力。

青年對創業的看法 (2017)

51.3%

創業比打工好

資料來源：青協青年研究中心

發展前景

青年生活滿意度

青年對未來發展前景感到迷茫，學歷貶值、樓價高企等因素均令青年感到向上流動的機會減少。青協以創新服務回應青年的需求，例如：興建青年宿舍、支援創業，協助青年重建對社會的信心。

2012-13

12.5 2016-17

11.84 學歷貶值、樓價高企等問題，影響青年向上社會流動的機會。香港中文大學的香港青年生活質素指數顯示，過去五年青年的生活滿意度下降，與 2012/13 年度的基準年作比較，指數下跌 5.3%。青協「青年價值指標 2017」亦顯示，37.2% 受訪青年對自己於社會向上流動的機會感到悲觀。

資料來源：香港中文大學青年對未來前景的看法

儘管青年對未來香港發展感到樂觀的比例上升至 80.3%，創過去 10 年的新高，但期望移民外國的青年比例亦同時增至 62.5%，比 2014 年的社會運動後還要高。上述的數據差異，反映青年對未來前景感到迷茫，如何讓青年重新得力，重建對社會的信心是大挑戰。青協發展大埔青年空間為青年宿舍，結合青年服務、生活體驗和共用工作空間，以較市值低的價錢租予青年人，讓他們有一個獨立的空間。此外，透過其他的服務配套，為入住青年塑造一個互信、互動、互享的生活環境。未來，亦會積極推動服務創新，以靈活創新的服務手法回應多變的青年和社會需求。

社會參與

對社會向上流動機會感到悲觀

對香港未來一年發展感到樂觀

希望移民外國

(2016)

50.0%

63.0%

56.3%

(2017)

37.2%

80.3%

62.3%

資料來源：青協青年研究中心

青年參與義工狀況

青協發揮橋樑角色，透過「鄰舍第一」、「有心計劃」等，鼓勵青年關心和服務社區。「青年創研庫」和「施政 Online@M21」等活動，促進青年就社會發展表達意見和溝通。

促進年輕人的社會參與，有助推動社會的持續發展。青年人可以在學校、社區及環保等各方面參與，為社會發展作出貢獻。「義工運動」的統計數字顯示，2017 年本地 13-25 歲的青年義工有 558,425 人。青協「青年價值指標 2017」調查發現，青年擔任義工的比例在 2016 年下跌後回升至 2017 年的 68.4%。青協繼續透過「鄰舍第一」及「有心計劃」，鼓勵學生及青年身體力行，將義務工作進一步滲透在日常生活中，共建關愛社群。青年除了服務社區外，亦可透過參與公共事務，表達對社會發展的關注。青協「青年價值指標 2017」顯示，青年關注社會政策發展，86.6% 受訪青年表示留意社會政策的消息。香港中文大學香港亞太研究所 2017 年發表「社交媒體應用及政治參與調查」，社交媒體為青年獲取公共事務訊息的主要來源。青年網上的政治參與亦較線下多，但參與程度並不深入。59.4% 受訪青年於受訪前一年曾在網上發表或者轉載有關政治或公共事務的評論或資訊，少於 5% 受訪青年表示會深入參與網上的政治活動，例如：在網上聯絡政府官員 / 議員或建立有關政治 / 公共事務的群組。

42.9% (2016)

68.4% (2017)

資料來源：青協青年研究中心青年線上政治參與

網上政治參與

59.4%

受訪前一年曾發表或轉載有關政治或公共事務的評論或資訊

資料來源：香港中文大學香港亞太研究所

除了參與選舉投票外，44.4% 受訪青年表示受訪前的一年沒有參與線下政治活動。線上線下的政治參與出現差異，主要是網上政治參與程度與成本較低，同時亦因為青年認為個人對政策影響力弱。青協青年創研庫「如何建立公眾信任」調查結果顯示，63.4% 受訪青年表示不信任特區政府；尤其在掌握民意 (31.4%) 及與市民溝通的能力 (28.2%)。青年認為政府缺乏清晰的途徑讓市民主動表達意見，而民意處理交代的透明度亦不足。

青年對社會團結及公眾信任的看法

31.4%

28.2%

政府不掌握民意

政府未能與市民溝通

青協青年創研庫「香港青年看社會團結」調查結果亦顯示，近半數 (49.6%) 受訪青年願意為社會團結而做好本份，逾三成 (31.4 %) 表示會參與社會事務。青年若積極參與，能為社會持續發展注入動力。因應上述情況，青協發揮平台的角色，促進青年表達意見和溝通。「施政 Online@M21」直播節目，邀請政府官員與青年就不同政策範疇進行討論和分享意見。未來，亦加強以短片的方式，鼓勵青年關注社會事務，帶動更多青年社會參與。青年領袖發展中心亦將開設四所院校，包括領袖技巧、傳意溝通、全球視野及社會參與，一方面提升青年的領導能力，另一方面為具領袖潛質的青年人搭建平台，發揮所長。青協青年創研庫除了進行研究，亦會加強跟進工作，發揮建言獻策的角色，為社會持續發展提供解決對策和可行方案。

身心健康本地青年運動量不足，不利身心發展。青協舉辦多元化的體育活動，培育青年建立多做運動的習慣。

49.6% 願意為團結做好本份

資料來源：青協青年創研庫報告 023 及 025

青年情緒健康壓力程度

壓力程度

22.3% 充足的體能活動可促進身心健康發展，但本地青年的體能活動不足。香港中文大學按照「兒童及青少年體力活動報告卡」為本港兒童及青少年作全面及系統性評估，並與全球 37 個國家和地區的數據作比較，本地青年「整體體力活動」指標評級為 D，少於半數兒童及青少年可以達到每天進行一小時體力活動的國際標準。青少年運動量不足容易導致肥胖和其他隱性疾病，對健康、自我形象，甚至醫療系統構成負面的影響。青協鼓勵青少年於「德、智、體、群、美」均衡發展，透過「賽馬會社區體育計劃」、「青協盃」及其他運動項目，推動青年建立做運動的習慣，以及紓緩學習和生活的壓力。

甚高

62.8% 偏高

資料來源：青協青年創研庫報告 022

青少年面對多方面的壓力，協助他們加強抗逆力及解難能力非常重要。青協重整輔導服務，設立「全健思維中心」，透過教育和輔導工作，協助青少年健康成長。

青年處理壓力方法

81.7% 找人傾訴傾訴對象

衞生署 2017 年發表《2014-15 年度人口健康調查報告書》調查不同年齡組別的主觀快樂感，15-24 歲及 25-34 歲的青年認為自己是一個很快樂的人的比率分別為 6.1% 及 6.5%，較整體比率 9% 低。青協青年創研庫「青少年如何處理壓力」研究發現，62.8% 受訪青年的壓力感偏高；而表示壓力程度甚高者，更佔整體 22.3%。學業、事業及個人前途均為受訪青少年的主要壓力來源。面對持續壓力，有 81.7% 受訪青年表示如有壓力問題會找人傾訴，傾訴對象以朋友為主 (91.7%)，其次為家人 (45.2%)， 5% 受訪青年以負面方式去處理情緒，包括：收埋自己、吸煙或飲酒。近年發生多宗青年輕生事件，讓各界關注青少年的情緒健康問題，並在社區加強教育及建立更多的支援網絡。2016 年香港 15 歲以下的自殺率為每 10 萬人中有 0.5 人，15 至 24 歲的自殺率則每 10 萬人中有 8.3 人。儘管個案數目較 2015 年有輕微改善，青年自殺率仍然徘徊在較高的位置。社會各界不應鬆懈，要密切關注青年的負面情緒。青協重整輔導服務，設立「全健思維中心」，透過網上平台提供即時輔導，及早識別及支援有情緒需要的青年，配合社區教育活動，加強社會人士對青少年成長困擾的認識，成為情緒守門人。

91.7%

45.2%

朋友

家人

5% 負面方式

資料來源：青協青年創研庫報告 022 青年自殺數目及自殺率 15歲-24歲自殺數目 15歲以下自殺數目

15歲以下自殺率 15歲-24歲自殺率

100% 80%

10 7.6 6.2

8.4

8.3

青少年對性行為的安全意識不足，加上網絡有許多錯誤訊息，導致他們出現危機。青協推行戀愛及性教育計劃，與青年探討戀愛價值觀，協助他們為建立親密關係作好準備。

網上資訊發達，青少年容易透過網上平台接觸到性相關的資訊。網上資訊良莠不齊，容易傳遞錯誤的價值觀，導致青少年出現性危機。「關懷愛滋」就青少年性行為作研究，發現過去 6 個月曾與伴侶發生性行為的青年中，只有 44% 受訪男生每次均使用安全套，而受訪女生每次使用安全套的比例更低，只有 20%。受訪男生不使用安全套，主要原因是認為伴侶沒有明顯性病病徵 (91%)；而受訪女生不使用安全套的主要原因，是因為應伴侶要求及只有單一性伴侶 (41%)；不使用安全套令青少年增加

︵

60%

6 每

40%

4 人

十萬

20% 0

3 0.4

6 0.7

2013

2014

︶

1 0.2

2 20

2015

2016

0.5

資料來源：香港大學防止自殺研究中心

性危機

青少年性行為安全意識

每次均使用安全套

44%

20%

不使用安全套的原因

91%

伴侶沒有明顯性病病徵

41%

應伴侶要求及只有單一性伴侶

2 0

感染性病 / 愛滋病的風險。調查同時發現，受訪青年感染性病的比例為 11%，女生感染率較男生高，主要感染淋病及衣原體。對比「香港大學性病和性健康調查普查」的研究結果，青年感染衣原體比率較本地整體感染率高。數字除了反映青年人缺乏性安全知識，同時反映他們不懂得處理戀愛相關的課題，例如：拒絕伴侶的要求。青協推行「愛情價值學」戀愛及性教育計劃，與青年探討戀愛意義和責任、兩性溝通及處理和預防衝突等技巧，協助他們為談戀愛作好準備。青年違法防治中心透過敍事治療、認知行為輔導和藝術治療等專業手法，提供青少年性危機支援服務。

吸毒和犯罪

11%

受訪青年感染性病的比例

資料來源：關懷愛滋

被捕青少年人數

青年對飲酒的意識存在謬誤，且忽略相關風險，部分青年更曾酒後違法。青協「青法網」新增預防青年飲酒危機教育資訊，加強青少年認識酒精禍害。

5,000

4,324

4,000

4,135 3,366

3,000

2,732

2,000

青年吸毒及犯罪數字較往年均有下降趨勢。警務處數字顯示 2017 年，因犯罪而被捕的青年數目與 2016 年比較減少 19%，主要干犯雜項及店舖盜竊、傷人及嚴重毆打及嚴重毒品罪行。衞生署《2014-15 年度人口健康調查報告書》指出，15-24 歲青年當中，18.6% 於調查前的一年內每月都間中飲酒（每月最少 1 日飲酒）；25-34 歲的青年比例更高，達 31.5%。青少年暴飲比例亦較其他年齡組別高，15-24 歲及 25-34 歲的青少年在調查前一年內曾暴飲的比例為 12.9%。飲酒增加青年發生高風險行為的機會，青年在晚間飲酒，在朋輩和酒精的影響下，警覺性和抑制力減低。

1,000 0 2014

2015

2016

2017

資料來源：香港警務處

青年酒後違法行為 20% 18% 15% 13% 10%

青年酒後違法危機不容忽視。青協「青年飲酒態度及危機意識」調查結果顯示，部分青年對飲酒的意識存在謬誤，認為交際應酬和節慶活動都應該飲酒，卻忽略其風險。曾飲酒的 11 至 26 歲受訪青年中，部分曾酒後違法，包括破壞公物、與人打架、非禮他人等，亦有人遭性侵犯。

0 破壞公物

與人打架

非禮他人

遭性侵犯

資料來源：青協青年違法防治中心

為了減低青少年酒後違法的危機，「青法網」新增預防青年飲酒危機教育資訊，並透過轄下深宵青年服務加強推廣，讓青少年認識酒精的禍害。青年的飲酒情況

Beer 酒

15-24 歲

25-34 歲

15-24 歲 / 25-34 歲

18.6%

31.5%

12.9%

間中飲酒 ( 一年內每月最少 1 日飲酒 )

( 一年內曾暴飲 )

資料來源：衞生處

吸毒人士首次被呈報的「毒齡」長達四年，且多為年輕成年人，反映青年隱蔽吸毒的情況嚴重。青協嘗試運用不同的方式及平台，接觸「高危」及「隱蔽」吸毒的青年，為他們提供戒毒服務。

青年吸毒情況首次呈報吸毒人數

2,500

首次被呈報的吸毒者「毒齡」中位數為四年，反映隱蔽吸毒的情況嚴重。58.9% 吸毒人士表示只會在自己或朋友家吸毒，較 2016 年 52.8% 上升，令識別及介入輔導的工作更加困難。

1,500

2,179

2014

2015

2016

2017(首三季)

1,927 30 29 1,146

︵

20 年齡︶

1,000 500 0

10 0

青年隱蔽吸毒情況

在自己或朋友家吸毒

52.8%

2016

58.9%

21 歲以下吸毒青年主要吸食可卡因 (48.8%) 及冰毒 (32.8%)，吸食可卡因及大麻的青年比例亦有上升的趨勢。近年，海外一些國家合法出售消閒用大麻，網上亦有很多錯誤的資訊指吸食大麻不會上癮，令青年放下戒心。青年違法防治中心舉辦「大麻真相」研討會，透過跨專業討論，打破有關大麻的迷思。因應年輕成年人吸食毒品的問題，中心推行「Project SET off 生命啟航 - 在職及隱蔽吸毒青年抗毒服務」，透過網上媒體及職場平台，尋找並接觸具「高危」及「隱蔽吸毒」的 16-29 歲青年，提供戒毒治療服務。

2,082 2,000

青年吸毒人數自 2015 年起明顯下跌。禁毒處資料顯示，2017 年首三季首次被呈報吸毒人數為 1,146 人，較 2016 年同期下降 29%。21 歲以下首次呈報吸毒人數為 252 人，較去年同期減少 15%。青年吸毒人數下跌，並不代表吸毒情況有所改善，因超過一半首次被呈報個案為年輕成年人。

首次吸毒年齡首次被呈報平均年齡

2017

資料來源：禁毒處

4 總結第三個五年發展計劃第四年工作

總結第三個五年發展計劃第四年工作青協於 2014-15 年度開展第三個五年發展計劃，按照「以青年需要為本」的大方向，定立四項策略作為發展目標，並加強內部的科技基建，承托各項發展工作。四項發展策略目標，分別為：

強化專業．自主創新

深化對青年的支援，強化對服務的專業要求；建立機構自主創新文化，以青年為本，突破常規。

深化聯繫．擴大參與

善用數碼媒體平台，提升會員的緊密聯繫；地上及網上服務加強協作，擴大青年參與機會。

走進學校．扎根社區

加強與學校的聯繫，深化支援學生、家長和老師；關注社區需要，鼓勵青年參與社區建設。

高效管理．開創資源

完善機構制度，加強科技基建；拓展伙伴及資源，保持服務持續發展。在 2017-18 年度內，青協員工同心合力，依循以上四項目標實踐我們對青年人的承諾。以下是過去一年，青協就「第三個五年發展計劃」的第四年發展狀況。

主要服務表現數據

活動參與人次 2015-16 年度實際達成 2016-17 年度實際達成 2017-18 年度指標 2017-18 年度截至 12 月達成

5,965,023

5,934,079

5,800,000

4,668,575

網上聯繫人次 2015-16 年度實際達成 2016-17 年度實際達成

13,818,911

17,607,425

16,000,000

12,317,636

2017-18 年度指標 2017-18 年度截至 12 月達成

青協會員人數 2015-16 年度實際達成 2016-17 年度實際達成

442,811

466,883

475,000

488,448

2017-18 年度指標 2017-18 年度截至 12 月達成

青協義工人數 2015-16 年度實際達成 2016-17 年度實際達成 2017-18 年度指標

187,573

200,143

210,000

211,332

2017-18 年度截至 12 月達成

處理個案數目 2015-16 年度實際達成

70,550 61,919

61,863

53,403

2016-17 年度實際達成 2017-18 年度指標 2017-18 年度截至 12 月達成

2017-18 年度工作概要按第三個五年發展計劃的四項發展策略，青協於 2017-18 年度作出以下各方面的嘗試和實踐：

策略（一）強化專業．自主創新了解青年需要提供專業介入青協服務以「青年為本」的導向設計和發展，各核心服務透過研究、調查進行需求分析，從專業角度深入了解青年的處境，主動發掘服務空隙，提供適切支援和服務。青少年情緒健康引起社會廣泛關注，全健思維中心進行多項調查，了解學生開學壓力、處理情緒問題及於學校推行情緒教育工作。結果發現，部分學生出現情緒困擾時，不會直接表達，因此較難察覺，教師在處理學生情緒問題上普遍期望得到支援。為回應上述需要，青協在學校和社區推行情緒健康計劃，例如「Project STEP 青少年情緒健康計劃」、「好心情 @ 學校」情緒健康計劃，協助青少年強化處理負面情緒及壓力的能耐。此外，設立教師專業諮詢平台「教師諮詢專線 27771567」，由專業社工解答如何處理學生情緒個案及分享介入策略，又推出以教師為對象的情緒管理培訓課程，提升教師對個人情緒需要的覺察，辨識及處理學生情緒困擾的方法。青年飲酒的比例有上升趨勢，為深入了解飲酒對青年構成的影響，青年違法防治中心進行「青年飲酒態度及危機意識」調查，發現部分青年對飲酒的意識存在謬誤，並忽略相關風險，例如：衍生違法行為、與他人產生肢體衝突或遭到性侵犯。有見及此，「青法網」新增預防青年飲酒危機教育資訊，並提供危機評估表及戒酒服務，鼓勵青少年建立健康生活模式。「中小學生戀愛態度」調查顯示，很多青少年於高小至初中階段便開始拍拖。然而，學校在這個階段的戀愛教育偏重生理知識和安全意識，鮮有提及愛情價值、戀愛約會和衝突處理等議題，未能切合學生的實際成長需要。因此，青協在優質教育基金支持下，推行「愛情價值學」戀愛及性教育計劃，為小三至中五學生提供與時並進及具延續性的戀愛教育，協助他們建立正面的戀愛價值觀；同時透過增加對老師和家長的支援，提升他們推行戀愛教育的技巧和信心。

研發科學評估加強實證青協以科學實證的工作手法，提供專業服務。各項服務研發專業工具，以提升服務水平，確保服務使用者得到專業支援。「守望計劃」和「征途計劃」與香港城市大學合作研發「青少年犯罪危機風險評估工具」，以量度個案於十個範疇 (domain) 的風險，從而訂立跟進方案及評估個案成效，為干犯罪行青少年、案件受害者及其家人，提供輔導和支援服務。而有關工作成效

青協透過服務需求分析，深入了解青年面對的處境，並推出相應的服務，積極回應青年需要。多項服務亦研發科學化評估工具，提升服務效能，加強支援青年成長的需要。

亦獲得社會的肯定和認同，「守望計劃」獲得社聯 2017 年度「卓越實踐在社福」獎勵計劃的十大卓越服務獎，以表揚服務的貢獻。「Be NetWise – 新媒體素養教育資源套」與香港大學教育學院協作，研發本地化量度工具，掌握本港中小學生的媒體素養水平，從而設計合適的服務內容，推行媒體素養教育。「Project Radar – 隱蔽吸毒及干犯毒品罪行輔導計劃」與香港大學共同研發「綜合需要及犯罪風險評估工具」，有助準確了解他們的重犯風險和治療需要。「人生理『才』計劃」從思想積極性、夢想確立、自我認知及抉擇能力四個範疇，量度青年的生涯規劃成熟程度，按照評估結果，提供就業輔導，協助他們確立發展方向及訂立達成夢想的具體行動，從而提升個人升學就業動機與能力。青年空間的同工運用性格透視、MBTI 等作介入，配合青少年生涯規劃需要。

專業人才培訓提升服務質素青協為同工提供專業訓練，加強他們的專業知識和介入技巧，包括：認知行為治療、敘事治療、遊戲治療和戒賭輔導。為了加強同工處理突發事件的能力，青協設立「學校危機支援機制」，支援應對校園突發危機；亦舉辦多項專業培訓，包括「學校危機處理工作坊」、「情緒導向基礎訓練工作坊」、「處理虐兒個案分享會」等，加強同工應對危機事故的處理技巧。

青協提供多元化培訓，提升同工的專業能力，包括應對校園突發危機和運用資訊科技的能力，促進青年服務的專業發展。

此外，同工亦接受不同的訓練，加強知識技能，以提升服務質素，包括：健球一級教練課程、山藝訓練證書課程及匹克球課外活動導師班等，有助應用於帶領活動中，期望透過多元化且專業的項目，聯繫青年。青協與青年同步，服務積極運用資訊科技進行創新，透過一系列資訊科技能力訓練課程，提升同工於工作上應用資訊科技能力。培訓根據職能需要而設計，涵蓋網上保安、社交媒體、多媒體製作及數據處理等不同範疇，讓同工掌握有關的技巧。

整合服務重點創新專業品牌青協銳意重整多項服務，透過重新定位及資源整合，為青年提供更專業、合適的服務，回應青年的需要。青協設立「生活學院」，運用持續進修中心豐富的課程發展經驗，配合其他單位服務，提供專業、優質的課程，推廣生活興趣學習。課程涵蓋生活藝術、知識博覽、能力提升及專業發展四大學習領域，鼓勵青年享受生活、學習生活，讓學習和生活融為一體，從興趣、技能及體驗等層面出發，讓參加者拓展個人潛能。

透過服務重整，不但令資源更有效運用，服務更切合青年需要，亦為提升服務的專業元素建立品牌服務，讓大眾和青年更易掌握並尋求協助。

家長服務調整發展方向，建立「家長全動網」，提倡「親職可學習」的信念，提供親子衝突調解的網上和面談服務，推動「家長學」及建立支援小組，透過發放親子培育資訊，加強家長對青少年的認識，掌握與子女衝突時的處理技巧。輔導服務經整合成立「全健思維中心」，藉著「全健教育」及「全健輔導」兩大服務支柱，全面推動全人健康、自我管理及積極參與的信念。為青年人提供適切的預防教育及輔導支援，培育青年健康成長。賽馬會社會創新中心及青年創業部合併成為「社會創新及青年創業部」，透過整合兩個單位的資源，為創業青年提供共用工作空間，再加上創業貸款、課程及其他多元化的服務配套，作全面支援。 LEAD 在學校推廣創意科技學習，並與青年空間合作，於地區設立 LEAD Lab，透過優化、重整教材庫和課程，訂立課程審測機制，確保課程質素，亦提升在推行 STEM 教育的專業能力。

營造創新文化透過有系統的思考，成熟的作業平台與環境，機構方能有效創新。青協設立「青年服務孵化中心」，引入最新科技配合協會服務發展，建立策略夥伴關係，協助推動服務創新。跨單位的訓練能讓同工建構不同領域的知識與經驗，有助擴闊視野與深度。協會舉辦「內部工作體驗先導計劃」，讓同工到訪其他工作單位，進行一日工作實習，增加對其他服務單位工作的認識。「Big Idea Workshop」提供渠道讓同工就服務發展提出創新意念，由管理層共同探討實踐的可行性。優秀的項目將會加以孵化，發展成為協會新服務。為鼓勵和嘉許同事運用創意意念，實踐於服務和工作中，青協設立「創新獎」，藉此分享優秀的創新工作手法模式。獎項由「傢具重生．環保顯愛心」奪得，活動發動青年及多間工商機構參與，將棄置的傢具升級改造，讓社區內有需要的家庭受惠。

青協致力推動創新文化，透過訓練和經驗交流，促進服務發展。

策略（二）深化聯繫．擴大參與優化用戶體驗「優化用戶體驗」是協會 2017-18 年度重點工作，深信良好的體驗有助我們與青年建立更緊密關係。協會推出電子會員證，優化成為會員的流程。會員可以透過手機等電子裝置使用會員證，享用青協所有單位的服務及參加活動。

青協收集持份者的意見，推出相應的措施以優化用戶體驗，例如：引入在線聊天、暑期活動網上報名及加強推廣等，與青年建立更緊密的關係。

2017 年度暑期活動設立網上報名平台，提供一個簡單、便捷的參與渠道。青年能隨時隨地透過網上平台報名，不需到單位輪候，加強參與動機。「青協．會員易」平台亦引入在線聊天 (Live-chat)，處理查詢及為用戶排解疑難，推動用戶自助成為青協會員，提升網上系統使用率。協會於 2017-18 年度進行服務研究，收集持份者意見，並根據結果作出跟進，定期透過電郵及社交媒體等渠道，向會員及持份者推廣青協活動、服務、社企及會員優惠，激活會員及網上用戶，加強青年聯繫的工作。新落成的洪水橋青年空間以「Smart S.P.O.T」為定位，場地設施、裝置、接觸介面和管理系統均以智能化為設計基礎，一方面提升行政效率，另一方面配合青年的行為模式，提升服務使用體驗。

活動以青年為主導青協主張「讓青年當主角」，增加活動中青年主導的角色，加強聯繫。「背包行」體驗旅人由青年策劃，到訪「一帶一路」沿線國家及城市，認識當地歷史文化，與當地人民互動交流。青年空間邀請青年擔任導師及大型活動中的籌委，活動由青年負責策劃，更貼近他們的喜好和需要，吸引更多青年參與。

青年參與是深化聯繫的有效方式，多個活動項目由青年作主導，協助策劃和推動。青協的國際化活動，為青年拓展更多見識和參與機會。

「Disney Friends for Change」義工服務鼓勵青年發揮領導才能，策劃社區服務。活動既能讓青年回饋社區，亦能讓他們從中獲得滿足感及自我肯定，有助青年正面發展。《青年空間》雜誌的青年製作組，協助採訪和編輯工作。而 M21 「青年製作隊」自行創作劇本、執導、拍攝及剪接，製作短劇《一場戲》及《為您烹調》等節目，讓青年人透過文字和鏡頭，訴說自己的故事，令大眾對青年有更深刻的認識。

擴闊參與層面認識國家與世界青協鼓勵青年加強對國家發展的認識及帶來的機遇。就「一帶一路」，青協製作多媒體通識教材供學校教師使用；青年交流部舉辦「一帶一路一友情」計劃，讓青年到一帶一路沿線國家地區，例如俄羅斯、哈薩克、西安、福建和四川，了解文化歷史，與當地人民建立情誼。在全球化趨勢下，青協開展國際化的活動，拓展青年體驗學習及理解多元文化管道，以擴大青年參與。「世界青年創業論壇 2017」以「We The Future」為主題，吸引 33 個國家及地區的創業青年、投資者及企業代表出席。青年領袖發展中心引入奧地利「Salzburg Global Seminar」，邀請青年及社會領袖探討「如何建立共融香港」，以推動本地社會發展。「暑期青年領袖教室 2017」邀請本地及 13 個國家和地區青年參與，設立海外學徒計劃，讓參加者到海外實習，提升知識及經驗。

運用資訊科技及影片聯繫青年有研究指青年於網上觀看影片的時間較傳統媒體長，影片能有效傳達訊息，吸引青年的注意。青協運用網上平台和影片作為溝通和接觸點，加強與青年的聯繫，讓他們了解及使用協會各項服務。創意教育組製作創意及科學知識短片，運用有趣且生活化的題材，引發青年的好奇心，主動探究學習。義工服務製作「一人故事一人當」，分享做義工的意義，鼓勵更多青年透過服務社會進行學習。「不『賭』youth －預防賭博教育計劃」以全息攝影 (Hologram) 製作預防賭博訊息和網上遊戲，配合《抉擇》互動短片。而「青法網」手機程式的賭博危機評估工具和資訊，讓青年了解賭博的潛在風險。「青法網」製作一系列短片，包括：「守法 e 世代」系列、抗毒微電影系列，預防科技罪行和強化家庭功能教育，藉著網上資訊，建立切入點，發掘潛藏社區之高危隱蔽青年。青年空間致力發展 M21「社區頻道」及「體育頻道」。M21 社區媒體製作站新增至 7 個，積極鼓勵青年參與媒體創作，製作不同類型節目，連繫青年參與地區活動。

運用網絡影片，向青年傳遞健康、正面的資訊，配合線下活動，鼓勵青年積極參與。

策略（三）走進學校．扎根社區情緒健康推廣及教育活動青協關注青少年情緒健康發展，在學校和社區推廣情緒健康及教育活動。駐校服務透過小組及課節活動，於學校推行關注青少年情緒健康的訊息，及早識別有情緒困擾的青少年。「Project STEP 青少年情緒健康計劃」透過預防教育、系統訓練及適時介入，為青少年、家長、老師及在職人士設計有系統的情緒健康課程。計劃在學校和社區招募情緒大使，經培訓後協助推行情緒健康社區教育活動。

青協於學校和社區進行情緒健康教育工作，鼓勵公眾關注青少年健康發展，並建立支援網絡，協助青少年處理負面情緒。

全健思維中心舉辦「青協背包跑」，跑手背上背包進行賽事，象徵願意分擔青少年在成長中所背負的壓力。同時舉辦情緒健康嘉年華，期望社會大眾以運動或不同形式關心情緒健康。「SEM 尾．撐你」大專巡迴集氣行動，到訪 11 間大專院校，推廣情緒健康體驗活動。「資訊聆」製作超過 100 個與情緒健康相關故事，讓大眾可以從多角度了解情緒問題，提升心理健康。

支援學校推行價值教育在多元價值的社會，青年價值觀容易受到資訊的衝擊，學校價值教育變得更加重要。媒體素養為 21 世紀青年必備的核心能力，青協推出「Be NetWise 新媒體素養教育計劃」配合「媒體素養教育網」，讓青年學習善用網絡，分辨資訊真偽，避免墮入網絡陷阱之中。「愛情價值學」戀愛及性教育計劃，設計多元教學活動，協助青年建立正面的戀愛價值觀。此外，我們為教師及社工舉辦培訓工作坊，加強教師在推行價值教育的裝備及技巧。

透過「Be NetWise 新媒體素養教育」、「愛情價值學」等計劃，支援學校推行價值教育。

青年就業網絡與投資者教育中心研發新項目，推出嶄新桌上遊戲「生涯財智策劃家」($avvy Planner)，以及為高中學生舉辦工作坊，讓青年思考物質價值及消費主義；推動他們建立審慎、負責的理財態度，規劃自己的未來目標和方向。 M21 與教育局課程發展處合作製作《通識直播室》，節目以輕鬆的手法提升學生學習興趣，並提供教學資源推行價值教育。學生通過多角度分析及活用知識概念討論，促進價值澄清與反思。

建立地區平台展現青年才華「My Stage 青年創藝節」透過舞蹈、樂隊音樂、敲擊樂等極受青少年歡迎的潮流藝術活動，鼓勵青年發揮無限創意，編寫出新的舞蹈及音樂作品演出，推動本地原創文化，吸引青年及社區人士參與。

青協舉辦「My Stage 青年創藝節」、「我要起飛」、「魅力書畫．千人習作」等活動，藉比賽和展覽平台，讓青年展現才華。

本年度中國歷史文化周以「魅力書畫．千人習作」為主題，邀請本地及國內的書畫藝術家，聯同本地過千名青年以「水油畫」概念，拼合成一幅大型藝術作品於灣仔公開展覽。活動不但讓公眾能欣賞到青年的創意，同時了解中國文化書畫的魅力。

「我要起飛」萬人青年音樂會吸引超過 10,000 名青年參與，透過創意音樂、多元表演及集體節奏口技 (Beatbox)，展現本地青年擁抱自信的起飛精神。參與音樂會的青年合力演出，刷新健力士「最大型人聲節奏口技」世界紀錄。青協「全港青年社區體育節」舉辦團跑、籃球、冰球、獨木舟和花式跳繩多項賽事，讓熱愛運動的青年展現才能。其中「行通 18 區」活動招募來自不同區域的青年及兒童參與，完成運動相關的任務。青年義工帶領兒童一同投入完成任務，藉此提升他們對個人及社區的責任感。

建立社區關愛文化「鄰舍第一」鼓勵青少年從鄰舍層面實踐社會參與，關心社區。鄰舍隊在社區協助推行探訪及特色服務計劃，包括：「送米助人」、「鄰舍團年飯」及「鄰舍探訪日」等活動，在社區建立關愛文化。例如賽馬會祥華青年空間與香港美髮美容業商會合作，舉行義剪訓練及組成跨代的義剪隊，由青年、婦女及長者參與，為北區長者及基層家庭進行義剪服務。透過義剪締造跨代共融，用實際行動表達關愛，「剪」出鄰舍情。青年空間的親子義工推動可持續及環保理念，推行舊物轉贈及漂書活動，善用捐贈及二手物品，讓有需要人士獲得更多資源。他們又身體力行，為「鄰舍團年飯」籌款，讓各區坊眾一起團年，共迎新歲，建構關愛共融的社區。青協「香港起舞」運用藝術，發揮社會教育功能，致力推動社區關愛文化；於多間學校推行「舞動・生命 Dance A Life 生命教育計劃」進行舞蹈治療巡迴演出及工作坊。同時，團員透過共同創作，以「生命燃點希望」為主題，於不同社區公開匯演及舞蹈劇場公演，引發社區人士對青少年健康情緒的關注，帶動關愛社群的文化。「學習有里」由地區人士擔任義務導師，攜手支援有學習需要之基層學生，協助他們跟上學習進度，提升學業成績。活動讓青年義工認識不同服務對象的需要和特性，提升對社區的參與度，學習關心社區上的弱勢社群，從而達到社區互助關愛的效果。「賽馬會社區體育計劃」推出「體育里數助人計劃」，收集青少年的體育運動時數，參加者於網頁輸入個人運動紀錄，系統自動轉換成體育里數，儲備足夠的體育里數便可贊助基層青少年免費參加體育訓練。參加者可藉著自己做運動而同時幫助有需要人士。

透過「鄰舍第一」及社區活動，鼓勵青年從鄰舍做起，關心社會，在社區發揚關愛文化。

鞏固學校和社區網絡青協 22 所青年空間在全港各區為青年提供專業服務和支援，並為 37 間中學、24 間小學及 3 間幼稚園提供駐校服務，透過個案、小組和活動，協助學生發展潛能，達致健康成長。

青協透過青年空間和駐校服務支援學校和社區，亦透過 M21 網台和其他活動計劃鞏固聯繫。

楊鐵樑爵士英語大使計劃 (Sir T.L. YANG English Language Ambassadors Outreach) 為過去參加青協英語演講比賽的得獎者提供實踐平台，透過到校進行英語推廣活動，鼓勵活用英語，分享學習英語心得。 M21 在學校與社區層面建立巨大聯繫網絡，讓青年製作適合他們觀賞的節目，得以廣泛傳播。現時 M21 透過「機頂盒」的設備，接駁至 150 間中、小學的公眾空間或校園電視台，以及所有青年空間，每日定時為學校及社區提供節目。新成立的「生活學院」在全港各區開辦過千項與生活息息相關的課程，讓青年靈活安排、輕鬆選擇，在學習中更享受生活。

策略（四）高效管理．開創資源優化平台和系統

推出多個新系統和平台，提升服務效率和質素，以承托服務發展。

為承托青協的服務發展，多個內部系統及平台進行更新，以提升服務效率和質素。「會計系統」進行全面更新，新系統能處理跨單位報名及退款事宜，並增設八達通、信用咭等付款方式，方便服務使用者。此外，系統每日自動傳送收支紀錄到總會，提供更準確的數據，大大提高行政效率。新推出的「導師管理系統」，協助單位處理導師合約及外購導師服務。系統提供數據資訊進行成本及服務費用分析；協會同時訂立具體的程序及監察機制，確保服務質素及提高經濟效益。協會重新設計網站及整理內容結構，網站介面能支援個人電腦及流動裝置，並新增多項功能，包括：Google Analytics、 Google Search Console、多媒體內容管理等，以改善管理效率。新網站不但改善了整體用戶體驗，亦提供更多使用數據作分析。

集結力量開創資源協會推出「e.Giving」網上捐款平台，讓資源拓展變得更具彈性。平台除了方便大眾捐款外，亦加入眾籌概念，讓公眾可以選擇自己所認同的項目進行捐助，以示支持，令更多青年受惠。此外，協會亦開發流動捐款裝置，透過流動顯示屏及八達通收費機，製作可同時顯示協會服務資訊和籌款的裝置，應用於不同的協會活動及場地，以加強服務推廣和捐款收入。

青協凝聚社會力量，透過跨界別的伙伴協作，為青年提供優質服務。

協會同工積極發展新項目以回應青年需要，多個項目獲得政府撥款、基金贊助或企業支持。在滙豐 150 週年慈善計劃的資助下，青協推出「青少年全健精神科資助計劃」，資助有需要的青少年接受私家精神科醫生診斷及治療，以及填補等候公營醫療服務時間過長的縫隙。社會創新及青年創業部獲青年事務委員會「創業配對基金」撥款港幣 330 萬推行創業培訓及提供相關支援。青年領袖發展中心積極開拓新資源，先後得到多個贊助項目，包括賽馬會信託慈善基金、佳能、滙豐銀行慈善基金及渣打慈善基金等贊助逾 3,200 萬港元，以推動「領袖學院」落成後的發展。營舍服務亦成功獲得逾 325 萬外界捐助，進行各項維修、購置物資和資助活動，讓青年有一個更安全和合適環境進行訓練。M21 獲香港中華煤氣有限公司贊助，提供完善的廚房設施，製作一系列飲食烹調節目，帶出社群間真摯感情及關懷。除提供資助外，我們亦得到社會人士的支持，開拓資源和機會，共同支援青年發展。各單位積極建立伙伴關係，與本地大學、政府部門、專業人士、商業機構及其他團體合作。協會亦積極開拓人力資源，讓服務有更大發展空間。青協積極邀請曾接受培訓的青年領袖參與青年工作，例如由青年會員組成的「青年服務諮詢委員會」及近 80 位青年領袖組成的「青年創研庫」，分別為協會服務和社會政策建言獻策。此外，青協與多間本地大學及大專院校合作，透過實習計劃，讓青年學生實踐所學，了解本地青年服務的發展，藉著青年的視野及不同的學術背景，為服務帶來新的意念，提升服務質素。目前，捐款佔青協整體收入之 17%，款項有助機構更靈活地實踐創新服務。伙伴及資源發展組會繼續發揮橋樑作用，定期出版網上通訊《Youth Matters》連繫企業和機構，加強與他們的溝通，讓他們了解青年需要及青協服務。

更新程序指引青協建立良好的管治機制，按服務發展和轉變、檢視及更新各項政策，加強管理和營運。協會服務積極開拓社區資源，加強對青年的支援。為確保單位接受外界捐贈時，避免實際或潛在利益衝突的情況，協會更新《單位接受外界捐贈指引》。青協明白社會大眾對機構資源運用有一定期望，故此一直秉持審慎的理財原則。年內亦更新了《採購 / 報價及招標程序指引》，作出微調及更詳細的闡述，確保同工遵照採購程序，有效地使用資源，使服務物有所值、資源用得其所。風險管理有助機構應對突發事件，減少對機構和服務使用者的影響。青協完善風險管理機制，由不同持份者共同推行，制訂風險管理清單，檢視日常運作中會遇到的風險，以便制訂相應的政策。

檢視及更新政策及流程指引，加強管理和營運，確保資源有效運用。

5 邁進第三個五年發展計劃的第五年

邁進第三個五年發展計劃的第五年年度策劃工作流程機構策劃是一個持續運作的策劃周期，以制定服務策略、釐訂年度預期指標及出版年度《機構計劃》為主要工作。2018-19 年度是青協踏入第十八個周年策劃，十二項核心服務已分別舉行了策劃會議，與轄下服務單位同事回顧年度工作及討論新年度的發展。機構策劃需要所有服務單位及中央部門緊密地攜手合作，才能順利運作。

透過與會內不同服務單位

評檢年度機構策劃工作及

及核心服務部門的分享，

各類服務單位的服務及財

了解同工對機構策劃的意

政表現

會方審議

見和未來發展檢視機構使命宣言、策略透過一系列由總幹事主持，副總幹事、業務總監和督

目標與服務推行架構、職員培訓與支援

導主任參與的座談，就著不同服務領域的未來發展作出探討

分析青年趨勢與需要，釐訂機構未來的發展方向和計劃

透過督導主任會議和單位主任會議釐定年度各項服務和財政方面的主要表現指標

編製《年度單位周年服務及財政策劃表》

審閱及整理各單位提交的收集及整理各單位的年度

《年度單位服務及財政計

服務及財政表現指標達成

劃》和數據

情況，以及新年度各項表現指標編寫及印發《年度機構計劃》

透過督導系統與內部審計，監察各單位的工作進度，評檢和改進

會內研討會議

2018-19 年度重點工作及整體服務策劃指標青協第三個五年發展計劃以「強化專業．自主創新」、「深化聯繫．擴大參與」、「走進學校．扎根社區」及「高效管理．開創資源」為策略重點，致力優化服務發展。2018-19 年度是第三個五年發展計劃的最後一年，各項服務將檢視過往的工作成效，跟進重點工作，承接過去四年的努力，持續發展。本年度青協繼續運用「用戶導向設計」，落實優化用戶體驗的措施，配合深化專業服務，強化同工創新思維，加強硬件支援和配套，從溝通、服務及環境三方面，推動服務持續發展，符合青年需要及期望。

持續優化用戶體驗青協過去兩年一直採用「用戶導向設計」模式優化服務流程，提升用戶體驗，於去年展開服務調查研究，深入了解用戶對服務的需要和評價，改善服務流程。本年度機構繼續進行服務調查研究，透過用戶的意見回饋，掌握服務表現。落實優化用戶體驗為重點工作之一，服務調研提供具體的建議，讓我們在服務策劃和推行時，關注用戶體驗，以制訂及推行更完善的方案。因應用戶對網上服務渠道的需求，青協探索不同的方式，加強與會員的連繫，確保用戶能獲得合適的服務資訊。我們正籌備發展「用戶關係管理系統」，通過平台促進與各持份者的溝通，更了解和掌握用戶的需要與期望，進一步完善用戶體驗。優化用戶體驗，有助擴大參與及提升歸屬感。

深化專業服務青協以實證為基礎，為青年提供專業服務。透過探索、研究和分析，讓我們掌握青年和社會的現況。各項服務採用「實證為本」的工作手法，深入研究和分析問題的現象和成因，建立系統化的評估機制。未來，我們將加強服務使用數據作分析，引入社會效應評估等方式，檢視服務對使用者的效益，推動服務的專業發展。透過服務重整令服務更恰當應對快速轉變的青年需要。全健思維中心以「全健教育」和「全健輔導」兩大服務支柱，於學校和社區推動情緒健康教育和其他價值教育活動，協助青少年建立正向態度和良好生活習慣，克服成長上的各項挑戰，發展潛能。「鄰舍第一」計劃將繼續深化地區的服務和工作，發動更多青年義工和企業參與，回饋社會，關愛社區有需要人士並作支援。領袖學院推出全新培訓框架，提升青年領袖的領導能力、溝通技巧和視野，並學習肩負領導角色和責任。學院提供全面、有系統和專業的訓練，提升青年的競爭力，培育領袖人才。生活學院將繼續協調不同專業服務單位，為青年提供專業課程，以廣闊及便捷的平台，鼓勵青年享受生活學習和發展潛能。而其他的服務亦會結合過往服務經驗和心得，發展具前瞻性的服務，以回應青年需要，使服務更趨專業。人才培育對深化專業服務非常重要。青協提供多元化的職員訓練，加強同工於不同範疇的專業知識，以應付瞬息萬變的社會環境和青年事務。除發展輔導治療、資訊科技、法律等範疇的專業知識和能力，我們亦會根據服務範疇、年資和職級提供所需訓練，建立專業資歷的階梯。透過持續學習和探究，讓同工掌握最新青年工作知識和技巧，促使服務創新。

強化創新思維青年服務需要與時並進的創新思維，方能配合青年發展的步伐。青協積極推動服務創新，藉全面觀察、分析和解決問題，運用專業能力和新科技，提供以青年為本的服務。我們舉辦培訓活動，促進同工從不同角度思考、進行創新；另通過不同類型的考察體驗活動，擴闊同工視野，藉著觀摩優秀的服務模式和交流，啟發同工把創新思維實踐於服務當中。機構將會提供更多資源和渠道，鼓勵同工把創新意念轉化為實際的行動，以先導計劃和試驗方法實踐創新。各項服務引入人工智能、流動裝置、虛擬實景等資訊科技輔助，以提供更便利、有趣之體驗，藉著創新手法和形式，提升服務質素和價值。青年違法防治中心採用「虛擬實境」技術，讓青年感受吸毒的禍害，提升他們的戒毒動機。領袖學院運用「混合實境」及數碼語音系統，提升訓練效能。生涯評估服務設立電子版問卷，收集數

據進行分析，協助學生進行規劃。青年交流部拓展粵港澳大灣區交流活動，協助青年探視發展機遇，積極裝備。

加強硬件支援和配套為承托服務發展，青協將會靈活運用資源，完善場地設施和內部系統。服務單位因應青年需要重新思考現有安排，活化場地和設施，吸引更多青年使用，藉此成為一個切入點，與青年建立更緊密關係，加強對協會的歸屬感。青年空間的 uCafé 舉辦節日主題活動及市集，提供平台讓青年交流；uKitchen 讓青年製作美食，為社區上有需要人士送上關懷。新設的洪水橋青年空間以智能化設計和管理，加強與服務使用者的溝通和互動，提升服務質素、深化聯繫。領袖學院配合訓練需要，設有模擬立法會會議廳和住宿設施。未來，多個青年空間將進行翻新工程，為青年提供一個更舒適的活動環境。此外，協會多個電腦系統亦進行更新，以提升服務效率和質素。「好義配」義工服務配對網站將更新優化，簡化介面和增加服務紀錄，提供更多數據，有效配對機構與義工。沿用多年的「內聯網」及「會員關係管理系統」將會重新開發，提供全面、準確的數據系統，讓同工進行服務策劃和分析。

2018-19 年度整體服務策劃指標 2016-17 年度實際達成

網上聯繫人次

活動參與人次

2017-18 年度指標 2018-19 年度指標

5,934,079

5,800,000

5,800,000 17,607,425

475,000

498,000 200,143

處理個案數目

70,550 61,863

16,000,000

青協義工人數

青協會員人數

466,883

16,000,000

79,000

210,000

220,000

2018-19 年度各核心服務重點工作及主要策劃指標會籍發展青協擁有 48 萬會員及青協之友，需要有效運用網上渠道，深入聯繫龐大的會員網絡。回應會員和用戶對網上服務渠道的需求，青協在保持活動及服務資訊流通之餘，亦積極透過推廣活動活躍與會員的聯繫，鼓勵會員更新聯絡資料，確保他們能接收青協的資訊，加強推廣成效。深化聯繫有助增強會員對協會的認識，提升整體用戶的參與度及歸屬感。

加強運用網上服務渠道，深化與會員的聯繫，提供更優質和方便的用戶體驗。

新登記會員人數

30,000 25,000 20,000

青協將繼續進行服務調查研究，檢視服務流程，並根據調查和分析提出有助優化服務的建議，為青年提供適合的活動和服務。此外，用戶主導設計組將定期透過線上客戶服務平台及網站系統收集數據，了解會員和用戶對青協服務的期望和意見，檢討服務成效並作出改善。

25,000

23,000

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

22,025

15,000 10,000 5,000 0

2016-17 年度實際達成

* 青年人口下降，新登記會員數字略為調整。

「青協．會員易」不斷優化網上繳費系統，方便所有年齡組別的會員和用戶進行網上報名及繳費，並增設新功能以提升會員平台的用戶體驗，包括：暑期活動報名清單和報名活動紀錄等。

青年空間以三大支柱和聯繫青年為重點工作，全港 22 所青年空間致力進行改革，配合青年的發展需要。青年空間引入智能化裝置，進行管理場地、展示資訊及處理報名和查詢。服務亦運用「用戶主導設計」模式，提升服務體驗及管理效能。

引入智能化裝置及「用戶主導設計」模式進行改革，繼續以「社會體驗」、「進修增值」及「學業支援」三大支柱為重點工作，支援青年發展。單位靈活運用場地設施，作為青年發揮潛能和切磋交流的平台。

聯繫青年青協以創意手作、音樂及運動作為媒介，吸引青年參與及成為會員，並靈活運用場地設施，吸引青少年到訪和使用服務，藉此建立緊密聯繫。uCafé 舉辦一系列以節日為主題的活動，營造氣氛，定期舉辦手作 uMarket 創意市集，提供平台讓青年交流及展示作品，令 uCafé 成為青年品味生活的消閒好去處。

活動參與人次

4,000,000 3,000,000

3,535,670

3,458,500

2016-17 年度實際達成

2017-18 年度指標

3,655,000

2,000,000

SPOT Sound 凝聚一班熱愛音樂的青年，定期在青年空間演出。本年度將舉辦「全港青年接力唱」音樂會，由青年音樂隊在開篷巴士上表演，到訪全港各區。「馬拉松青年音樂節」為喜愛音樂的青少年提供一個表演及交流平台，讓大眾感受到青年的才華和熱情。「青協盃」體育賽事則繼續以龍舟、足球、籃球及欖球等比賽項目，吸引熱愛運動的青年參與。

1,000,000 0

2018-19 年度指標

社會體驗青協鼓勵青年關注及參與社區事務，透過不同形式的社會體驗活動，將觀點、創意與熱情轉化為實際行動，貢獻社會。「愛．義．融」社會體驗計劃探討貧窮議題，青年以媒體製作的形式，分享其見解以回饋社會。「鄰舍第一」在各區成立鄰舍隊，舉辦「鄰舍團年飯」、「送米助人」及「鄰舍探訪日」等特色活動，表達對鄰舍和社區的友善關懷。本年度增設「鄰舍廚房」，讓青年運用 uKitchen 的設施，學習烹調食物，在節日期間為社區內有需要特別關注的人士送上食物和祝福，發放正能量。

進修增值配合生活學院發展，青年空間將深化進修增值服務，推動優質學習。除重點發展 LEAD 創意科藝和藝術課程，亦開發廚藝及生活品味課程。「UP 進修．增值」系列提供多元化課程，鼓勵青少年積極裝備自己。品牌活動「UP Theatre」為學員提供大型藝術表演機會，「UP Cuisine」則藉著比賽與分享，讓青少年學習及發揮廚藝。為了讓青年探索個人的工作性向，「青年職場訓練計劃」讓青年學習時間管理、活動策劃及其他工作技能，並在青年空間進行工作體驗。

學業支援學業支援以提升青少年自學及愉快學習作為目標，透過「學習有恆」、「學習有成」及「學習有法」三大範疇，培養學員綜合能力，提升學習效能。導師運用創意教材和活動，例如：繪本、伴讀等方式，協助學員掌握自學技巧，提升他們的學習興趣和信心。「社區網上教室」以媒體推動學業支援工作，鼓勵學員透過網上平台自學。為配合中國歷史成為必修科目，本年度推出「歷史遊蹤」計劃，通過模擬體驗及比賽，協助學員掌握學習歷史科目技巧。此外，青年空間組織區內有心人士擔任義務導師，成立學業支援隊為低收入家庭學童提供指導。

社區體育部

社區體育計劃以團隊運動為主題，舉辦訓練及比賽。除發展籃球、冰球、花式跳繩、團跑及獨木舟外，亦嘗試開展其他運動項目，著力向青少年推廣團結、無懼、創意、奮鬥及堅持等信念。

透過團隊運動，訓練青年運動技巧和體育精神。計劃結合運動和社會服務元素，鼓勵青年運用創意服務社區。

以運動服務社區除鼓勵青年建立運動習慣，計劃亦加入社會服務元素。青協「體育里數助人計劃」透過收集青少年的體育運動時數，贊助基層青少年接受體育訓練；而「全港青年社區體育節」、「快樂跑上門」及「創意服務海外交流團」亦是本年度的重點項目，期望透過多元化的活動，推動青年以創意和運動服務社區。

發展青年導師團隊社區體育部計劃建立訓練學堂，訓練及組織青年導師團隊。未來，將會拓展收費訓練項目，使整個計劃在推廣體育運動之餘，邁向獨立營運的模式。

M21 媒體服務 M21 青協網台設有 10 條頻道，以「完全青年」的理念，為青少年提供一個多媒體創作平台，透過媒體工作推動社會正向價值。

媒體創作孵化工作 M21 媒體服務集學習、實踐和廣播於一身，為不同學習需要的青年提供有系統的進階式專業課程，提供實踐機會，培育創意媒體人才。作為全港青年多媒體創作孵化基地，M21 開辦不同的「媒體創作專業課程」，為具潛質及經甄選的青少年提供創作機會及專業指導。學員通過加入「青年製作隊」獲得參與 M21 青協網台節目製作機會，透過實踐提升技能，逐步達至專業水平，成為具專業能力在市場競爭的創意人才。 2018-19 年度 M21 將優化多媒體創作培訓課程，開拓與媒體素養、生涯規劃，以及未來社會發展所需的新技能課程。M21 將邀請多媒體創作的業界翹楚，成立專家顧問團隊，為青年製作隊提供專業指導。預計開辦 90 個多媒體創作課程，而「青年製作隊」成員人數由現時 700 人增加至 850 人。

M21 透過有系統及注重實踐的專業課程，培育具創意的青年媒體人才，配合未來社會發展需求。網台發展方面，加強學校和社區連繫，積極擴闊播放平台，發揮「完全青年」的本色。

活動參與人次

80,000 60,000 40,000

59,796

52,000

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

20,000 0

2016-17 年度實際達成

鞏固學校與社區網絡 M21 積極支援校園電視台發展，為教師及學生提供校園電視台營運及節目製作專業課程；同時為校園電視台的營運，提供顧問服務。透過不同的資助及比賽，推動學生製作更多短片及校園節目，與其他學校交流。本年度預計為全港 60% 設有校園電視台的中學，提供不同程度的支援。在社區網絡方面，M21 將提供實踐機會讓「青年空間青年製作隊」創作更多短片，以實踐來提升製作質素；並擴闊播放平台，例如商場的電視屏幕等，讓更多觀眾能欣賞本地青年的創作。

M21 青協網台發展工作 M21 青協網台開拓新科技應用在多媒體創作，以提升節目質素和營運能力、加強青年參與節目製作為發展方向。提升服務質素方面，M21 邀請業界的創作人擔任顧問，為節目製作提供專業意見。另外，通過回饋平台收集觀眾對節目的意見，持續改善網台服務。M21 總結過往經驗，建立一套網台營運系統，並撰寫營運手冊。未來將加強與其他機構及企業協作，開拓製作資源，資助網台節目製作。 M21 推動青協不同服務單位，共同參與建立網台頻道，提升節目製作的質量及頻道營運的能力，亦讓更多具潛質及專業能力的青年有機會參與製作。

電影創作及電影節 M21 秉持「由青年、為青年、與青年」的信念，開展電影創作的工作，讓社會大眾了解青少年成長的歷程及他們對社會發展的看法。M21 邀請導演及其製作團隊合作攝製第四部電影。與此同時，將邀請青年製作人著手籌備第五部「完全青年」的電影。此外，M21 舉辦「M21 國際華人青年短片電影節」推廣及表揚國內外優秀青年作品，促進青年創作人交流；當中設有「國際華人青年短片創作大賽」及青年優秀短片頒獎禮，提供一個欣賞、分享及學習平台，發掘具潛質的青年創作人及優秀的短片。

輔導服務青協整合輔導服務工作，成立「全健思維中心」，並建立「全健教育」及「全健輔導」兩大服務支柱，透過「關心一線 2777 8899」、「uTouch」網上外展、駐校社工及學生支援服務，為青年提供專業支援及輔導網絡。

全健教育積極推動情緒健康教育、媒體素養教育、戀愛與性教育，以及其他預防教育工作。透過有系統的評估工具、生活訓練、媒體資源及教材、社區教育活動等，鼓勵青少年建立健康、積極及正向的全人健康生活。

關注青年情緒健康發展，透過「全健教育」及「全健輔導」兩大服務支柱，提供適切的預防教育及輔導支援，協助他們建立正面價值觀，健康成長。

處理個案數目

80,000 60,000 40,000

全健輔導透過線上（智能輔導及熱線輔導）和線下輔導（學校及社區），針對不同服務使用者的需要，以即時及多層次的途徑，聯繫身處不利環境及有需要的青少年，提供適切的介入。

62,100

71,000

54,305

20,000 0

2016-17 年度實際達成

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

Project STEP 青少年情緒健康計劃計劃獲滙豐 150 週年慈善基金資助，舉辦情緒管理課程、多元化的社區教育活動，推動社會關注青少年情緒健康，讓青少年學會「察覺」、「接納」及「管理」情緒，學習做情緒的主人。同時，透過「青少年全健精神科資助計劃」，讓有需要的青少年接受私家精神科治療，填補現時的服務空隙，以減低他們因輪候時間過長而延誤治療的機會。情緒管理課程讓青少年學習妥善管理情緒，提升解難能力。社區教育活動方面，舉辦「背包跑」活動，鼓勵青年及大眾以跑步、運動等方式緩解負面情緒。「情緒動車」預算於 2018 年下半年投入服務，教育車加入科技元素，到訪全港各區及學校推行情緒教育活動。「情緒互動劇場巡禮」以劇場教育的形式，引起學生的參與和討論，探討情緒健康事宜。

Project NET 新媒體素養提升計劃全健思維中心得到優質教育基金的資助，推行為期三年的媒體素養教育計劃，設計一套媒體素養課程，運用桌上教育遊戲、教學短片、電子教學資源等，支援學校及教師推行新媒體教育，培養學生媒體素養、明辨思維及正向價值觀，成為對社會具建設性的網絡使用者。

愛情價值學青協自 2016 年起推行「愛情價值學」，建立全港首個由高小至初中的正規戀愛教育課程及校本教師培訓。課程設計配合學生成長階段，探討性別角色、兩性相處、戀愛發展階段、衝突危機處理等議題，引發學生反思。

優化現有服務「好心情＠學校微型計劃」由中大及顧問團隊進行成效評估，透過驗證相關效果後，根據結果於 2018-19 年度作延續及調整校本情緒健康教育服務，引入正念為本介入手法 (Mindfulnessbased approach)，提升教師及學生對情緒的察覺。此外，將優化及推廣特殊教育需要 (SEN) 到校支援服務模式，集中處理專注力不足及自閉症學生，運用專業的介入手法，協助他們加強溝通能力，並進行問卷調查，深入了解 SEN 學生就學及成長支援方面的需要。

邊青服務 2018-19 年度青年違法防治中心預期處理 4,200 宗個案，並積極與大學、執法部門、專業團體和商界合作，為犯罪違規、性危機及吸毒問題青少年提供教育、評估和專業輔導，協助他們提升自我價值，建立守法健康人生。

聚焦處理「犯罪違規」、「性危機」及「吸毒」問題。運用正向心理學、心理治療等和虛擬科技專業介入手法，協助青年重建人生。除補救性工作，青協積極推動社區教育，提升青年守法意識。

預防犯罪違規「依．正念」精神健康輔導計劃將研發識別評估工具支援犯罪違規青少年，以分層服務模式 (Stepped Care Model)，配合認知行為治療、普及心理輔導、靜觀練習等工作手法，提供預防教育、識別評估及心理輔導，加強青少年的守法意識和情緒管理。同時，藉著強化家庭支持，減低青少年參與違法行為的機會。在多個項目運用「正向心理學」協助青少年加強正向思維及改善生活態度，減少他們參與違法行為的機會及受黑社會次文化影響。「我．生活」教育輔導計劃，運用「人生意義」理論發展，協助青少年深入認識自己，反思個人價值及建立自信，學習勇敢面對生活中的困難，活出豐盛人生。「Project LOVE all about you」透過專業化妝及美容訓練，提升參加者的自我形象及自信，從經驗中找尋自我價值，學習欣賞自己並延伸至關懷別人。因應青少年干犯科技罪行或成為受害人的威脅不斷增加，「Project iSmarter 青少年科技罪行防治服務」建立青少年科技罪行的服務和防治機制；服務包括預防教育、研發危機評估量表及提供專業輔導等，以減低科技罪案對青年及其家人的傷害。中心將繼續深化青少年童黨、暴力及犯罪違規的輔導工作，加強青少年的守法意識。「F.O.C.U.S 青少年街頭暴力輔導計劃」增設情侶及校園衝突處理資訊；「守望計劃」及「征途計劃」為被捕青少年及受害者提供支援，為感化個案舉辦輔導小組。「E.Positive 青少年童黨輔導服務」和「逆風計劃」透過多元化的活動，提升青年的抗逆力和自我效能感，協助他們建立生活價值和發展就業方向與技能。

預防吸毒青年吸毒趨隱蔽化，增加識別的難度。「Project EVER 虛擬體驗抗毒輔導計劃」發展電子化精神健康及吸毒風險評估服務，及早辨別有情緒和吸毒問題的青少年。計劃運用虛擬實境 (VR) 體驗進行輔導，提升青少年的吸毒危機意識。「Project SEToff 生命啟航－在職及隱蔽吸毒青年抗毒計劃」於網上媒體和職場平台，接觸高危及隱蔽吸毒的青年，為他們提供「焦點解決」、「動機提升」、「預防重吸」及「身體損害或精神健康檢查」的戒毒治療服務。「Project Radar 隱蔽吸毒及干犯毒品罪行輔導計劃」建立綜合需要及犯罪風險評估工具，並運用認知行為治療，為吸毒販毒青少年及其家人提供支援。協助青年對抗毒害，家庭的支援不可缺少。「Begin From Family 從家開始」計劃與大學合作，製作強化家庭功能及抗毒認知訓練教材套和訓練手冊，為有需要的家庭成員提供不同訓練及輔導，藉著建立良好的家庭關係，減低青少年犯罪違規及吸毒的機會。

處理個案數目

5,000 4,000 3,000

4,354

4,200

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

2,000 1,000 0

2016-17 年度實際達成

預防性危機「愛．體驗－青少年性危機輔導及教育服務」發展性危機識別評估工具，運用敍事治療及藝術體驗活動，提升青少年對性危機的意識。「Love Rebuild」為性侵受害者提供支援，除了輔導服務外，亦透過支持小組及體驗活動，協助受害人抒發感受、走出傷痛，重新學習欣賞自己，對自我身份及價值有所認同。

社區教育及研發倡導工作除了上述的工作外，中心亦致力推動社區教育。「不『賭』 youth －預防賭博教育計劃」和「Be Smart Youth」均透過教育短片、評估工具和網上遊戲進行社區教育，預防青年沉迷賭博和飲酒。中心繼續透過「青法網」和社交媒體向青年傳遞精神健康、抗毒教育及性危機等訊息。「重新出發」青年嘉許計劃，表揚成功改變的青少年，並出版《重新出發 III －青年故事》和《青年與法律》兩本專業叢書，提升社會對犯罪違規青少年的支援和關注。

就業支援青協提供生涯規劃、就業輔導及創業支援，協助青年加強自我了解，獲得所需的知識和技能，以便作出明智的升學就業選擇，實現個人目標。

青年就業網絡拓展理財教育與生涯規劃服務生涯規劃需隨時代及環境而轉變，理財教育與生涯規劃息息相關，掌握理財之道，有助青年實現人生的規劃。青協將拓展理財教育與生涯規劃服務，整理過去經驗，設計成完整教材、工具及評估方式，把服務推至全港中學。

擴展服務範疇和對象具大學學歷的青年人數不斷上升，他們在就業市場上面對激烈競爭，需要加強支援。將推出的大學畢業生就業輔導先導計劃，因應他們對就業輔導的需要及工作形態，設計合適的服務內容，加強他們在職場上之適應力及競爭力。

活動參與人次

250,000 200,000 150,000 100,000

158,721

187,695

200,000

50,000 0

2016-17 年度實際達成

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

拓展服務範疇至大專生，透過見習體驗，協助他們裝備自己；並加強運用資訊科技提升服務質素。同時，深化對 SEN 和「遇上樽頸」學生的就業支援。

青協設立大專生實習網上平台，匯聚實習資訊及配對功能，為大專生及企業進行配對，讓大專生獲取更多工作經驗。此外，「初創見習生計劃」讓副學士畢業生在初創企業進行見習，學習創業歷程及開闊個人的發展路向。

深化服務質量並重青年就業網絡積極深化現有服務，建立專業服務和形象。現有的服務將加入新元素，「機場大使計劃」增設支援及文職等崗位，吸引更多有意投身航空業的青年參與。「Working Holiday@Lantau」為青年人提供工作、住宿及探索機會，以嶄新的手法，協助青年尋找夢想及人生方向。生涯規劃評估服務亦會電子化，運用科技收集數據及提升準確度，建立電子版問卷，加入分析工具及報告，以提升服務輸出量及專業化。「職業字典」將推出個人檔案功能，學校可以為學生建立個人帳戶，紀錄參與課外活動及職向有關的資料，亦可自行匯出報告，提供資料作升學或就業抉擇時參考分析，讓學生更能自助規劃人生。在關注不同青年的就業需要方面，青協推出「SEN 職場特訓班」，輔助有特殊學習需要 (SEN) 的學生建立就業技能。而「GPS 就業導航計劃」則協助面對前路樽頸學生，在休學年內計劃個人前程。

社會創新及青年創業部 2015 年成立的「賽馬會社會創新中心」，為青年提供創業及社創培訓。社會創新及青年創業部主動回應初創團隊的各類需要，舉辦各類商業網路活動、課程及工作坊，透過政府、商界和民間三方合作，推動香港創新創業發展。

創業導師配對服務政府積極推動青年創業，推出「青年共享空間計劃」，透過活化工廈和商廈提供更多共用工作空間。除了硬件的配合，對初創青年而言，由具經驗的創業導師輔助同樣重要。社會創新及青年創業部開展創業導師配對服務，邀請 100 位商界領袖及成功創業家擔任創業導師，並根據業務特性與創業青年進行配對，期望透過導師的經驗和人脈，扶持初創公司健康發展。

開拓國際化的發展機遇「一帶一路」倡議及建設「粵港澳大灣區」等國家策略，為香港創業青年提供了良好的發展機遇。作為前海深港青年夢工場 (E Hub) 的合作機構，青協推薦有潛質之初創團隊進駐，同時透過 E Hub 及各類創業考察團，讓本地青年創業家與內地初創企業、天使投資者等有更多交流，開拓合作空間。「世界青年創業論壇」邀請本地、內地及海外重量級嘉賓來港分享創業心得，活動加入創投比賽、展覽以及初創體驗區，為青年搭建商業平台，走出香港，面向世界。

宣揚創業精神和文化青協製作「Social Innovation Talk」的短片，由青年初創企業介紹公司的創新意念，於網上平台及社交媒體作推廣。透過短片，讓投資者、商界領袖及大眾對本地初創公司及創業青年有多些認識，協助他們推廣業務和爭取更多的融資機會。

提供共用工作空間、創業課程和創業貸款，為創業青年提供全面支援。此外，舉辦國際化的創業活動，協助創業青年建立企業的網絡，為業務發展帶來機遇。

社會企業青協營運多個社會企業項目，包括：青協有機農莊、Café 21、 Organic 21 商店、 FAT CHOY 餐廳及 PH 3 會所；積極發掘資源，為青年提供就業機會。

PH3「初創伙伴計劃」青協新發展的社會企業項目，座落於灣仔活化歷史建築物中，提供場地和派對統籌服務。PH3 推行「初創伙伴計劃」，發揮橋樑的角色，由初創企業向會員提供服務及商品，協助他們開拓客源、推廣業務。場地亦舉辦婚嫁展覽及體驗活動，強化特色及開拓接觸面，吸引不同顧客群。

為青年提供培訓和就業機會，PH3 協助初創企業推廣業務，有機農莊和 Organic 21 發展網購服務及加強推廣工作，開拓客源、增加收入。各社企亦積極向大眾推廣可持續發展的理念。

發展網上業務有機農莊及 Organic 21 網上商店已投入服務。有機農莊透過網上平台向客戶推廣時令蔬果，以及健康和可持續發展的生活模式，同時減少農作物的損耗。Organic 21 網上商店運用網店跨地域及便捷的優勢，增加顧客群及營業額。

推廣可持續發展的理念有機農莊提供教育活動，向青年及大眾推廣有機農耕。本年度將重新整理活動教材套及改善場地配套設施，全面提升教育活動的質素。農莊擁有豐富的農耕知識與經驗，計劃透過義工培訓，加強他們的參與，承傳農耕知識及可持續發展的訊息。

領袖培訓青年領袖發展中心致力為 15 至 34 歲青年提供全面的專業領袖培訓。過去 17 年，培訓超過 15 萬名青年領袖。中心參與政府的「活化歷史建築伙伴計劃」，活化前粉嶺裁判法院成為全港首個提供領袖訓練的旗艦場地。為配合領袖學院的發展，推出全新的領袖培訓框架，裝備青年應對未來挑戰。

活化前粉嶺裁判法院成為全港首間領袖學院，學員將推出五項全新培訓框架。透過有系統和專業的訓練培育青年領袖，提升他們的領袖技巧，加強傳意溝通能力，掌握國家發展脈搏，開拓全球視野，以及增加社會參與的機會。

領袖學院將以四大基石為中心，包括領袖素質、領導能力、創建願景及服務社會的承擔。由五所院校提供全面、有系統和專業的領袖才能訓練。

領袖技巧提供多元化培訓課程，協助具領袖潛質的青年，豐富其個人知識及經驗，以便日後肩負社會不同領袖角色及責任，作出貢獻。學院更利用最新「混合實境」(Mixed Reality) 設計手機遊戲，讓參加者通過互動方式，結合科技，增加學習領袖技巧的趣味。

傳意溝通為加強青年領袖的溝通協作能力，學院推出「Speaking Studio」，建立有系統及全面的培訓內容，提升參加者的演說能力及自信。此外，學院的模擬立法會會議廳更增設數碼儀器及設備，協助掌握和分析參加者的演說表現，提升學習效能。

活動參與人次 80,000 60,000 40,000

59,906

57,750

49,000

20,000

國家發展研究通過多元體驗學習及研究，領袖學院協助青年領袖進一步掌握國家發展趨勢，以期從胸懷國家、立足香港及放眼世界三大層面，認清自己的責任及角色，成為充滿活力和互動的中國事務學習及交流平台。

2016-17 年度實際達成

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

* 領袖培訓短期受學院工程影響服務提供

全球視野「香港青年協會賽馬會環球領袖訓練計劃」獲賽馬會信託慈善基金贊助，舉辦國際論壇、領袖對談及網上全球領袖座談，並設立海外領袖課程獎學金，透過多元化的項目，讓青年領袖開拓全球視野，探索更多可能性，促進國際協作。

社會參與作為青年領袖的平台，將加強青年的社會參與，發揮影響力。青年領袖發展中心學員一方面通過「青年創研庫」，就社會政策作出研究及建議。另一方面通過「保育大使計劃」及手機導賞程式，鼓勵大眾欣賞歷史建築，並予以保護，傳承文化。除了提供多元化的領袖訓練課程，領袖學院亦增建住宿設施，進一步完善領袖培訓服務，豐富訓練內容，讓青年領袖學院成為亞洲首屈一指的領袖人才培育基地，持續為香港培育高質素的青年領袖。

義工服務義工服務以活躍義工參與為重點工作，並加強與會內不同單位合作，提升義工參與程度，吸引青年加入義工行列。

加強義工訓練要有效推動義務工作的發展，需要讓義工發揮所長。青協推行專才義工訓練，為義工舉辦技能培訓，成為義工領袖，帶領青年發展社區服務。「Volunteers’Weekend」透過多元化的活動，促進跨服務的義工交流，加強歸屬感。「義工學堂」將舉辦趣味的學習活動，吸引更多青年加入義工行列，建立新技能應用於服務中。

透過義工訓練，協助青年建立技能，加強他們的參與度和滿足感。「有心計劃」及「鄰舍第一」發動青年和企業參與義工服務，協助地區有需要人士。

新登記義工人數

16,000 12,000 13,892

14,400

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

8,000 4,000 0

2016-17 年度實際達成

有心計劃計劃發動學校及企業共同參與義工服務，讓學生在企業的資助下組織義工服務，協助有需要人士。「有心企業」除了資助青年義工外，亦為企業義工提供服務機會。為推廣義工精神，「有心計劃」將舉行嘉許活動，使青年在參與義務工作過程中獲取滿足感和成就感。

義工服務時數

1,000,000 800,000 600,000

887,932

810,000

810,000 4,200

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

400,000 200,000

地區義工服務

2016-17 年度實際達成

青協透過「鄰舍第一」服務地區有需要的人士，「送米助人」計劃於 2018-19 年度增設五個米站，招募企業義工協助米站運作，同時繼續發動有心學校、有心企業、鄰舍隊共同參與「鄰舍探訪日」，進行地區關愛鄰舍活動。青年資助計劃鼓勵青年響應「全球青年服務日」，透過資助讓青少年實踐創新的服務意念服務社區。

優化「好義配」網站為有效推廣青年義工運動，「好義配」義工服務配對網站將進行更新。新系統運用「用戶主導設計」，簡化介面和增設管理服務紀錄功能，協助義工配對適合自己的服務。更新後的網站設有完善的管理後台，有效讓青協的服務單位及其他服務機構招募和管理義工，收集有關義工服務的數據，改善義工服務策劃及動員能力。

家長服務「家長全動網」透過網上學習平台、自學小組、親職課程、調解服務及親子活動，協助家長解決親職困擾。

推動「家長學」

「家長全動網」提供網上及線下全面服務。透過「家長學」和支援群組，讓他們持續學習、互相扶持，學習親子之道，建立良好親子關係。

「家長全動網」積極推動「家長學」，鼓勵家長參與各項親職學習課程交流和自學。家長資訊網站提供生活資訊和最新親子關心議題活動，方便家長隨時學習。生活學院亦在全港各區提供 350 項家長親職學習課程，涵蓋四大學習領域，包括認識子女、親子衝突、親子距離及子女成才，協助家長與子女拉近距離，適切處理兩代衝突。

建立支援群組「家長全動網」透過社交媒體凝聚家長，建立龐大互助網絡，藉著分享培育子女的心得，互相扶持與學習，解決親子難題。除網上聯繫工作，亦透過青年空間組織 100 個分享小組，並與 18 區家教會及家長組織建立緊密聯繫，發展合作伙伴關係。

教育服務青協的教育服務包括一所中學、一所小學、三所幼稚園及生活學院及持續進修中心。學校強調培養學生自學、自律及自信的良好素養，深信積極認真的學習態度能提升學習效能。「生活學院」致力推廣學習生活、享受生活的訊息，而持續進修中心則為青年提供既專且博的培訓。

青協學校強化學生自學及解難能力，培養自主學習者李兆基書院推行校本師友計劃，透過貼身的跟進，引導學生發揮個人潛能，建立高階思維。同時完善 STEM 課程，加強學生解難能力。李兆基小學致力營造良好的閱讀環境，推動校園閱讀風氣；逐步加強以資訊及通訊科技輔助教學，培養學生自主學習態度。幼稚園近年積極推行繪本教學，新年度將在教材中加入更多有趣的元素，選取一些朗讀性高、設計特別、富藝術性、促進感官學習的英語圖書和繪本，提升幼兒的閱讀動機及培養學習英文的興趣，為發展自學能力和態度打好基礎。

關注學生生理及心理發展李兆基書院於課程中加入正向教育元素，訓練教師推動正向教育的技巧；校方亦與外間機構合作，支援學生心理及情緒需要，建立校園正向氣氛。李兆基小學由教師帶領學生深入探討尊重及接納他人議題，提升品德素質，透過科組互相配合，讓學生探討身心健康議題，提升學生對自我及他人身心健康的關注。幼稚園教師學習靜觀 (Mindfulness) 訓練，於課堂加入呼吸練習及聆聽音樂放鬆練習，引導幼兒從小察覺自己的內在情緒及身體反應，增強他們照顧自己心靈需要的意識。另外，推行肢體律動課程，讓幼兒透過了解自己的身體潛能，利用身體不同部分創作有趣的肢體動作，提升自我意識及自信。

優化行政，專注教學幼稚園參與教育局「免費優質幼稚園教育計劃」，獲得額外撥款統整行政事務。三校將引入電子行政系統，協助處理新生報名及管理圖書等行政工作，讓學校能投放更多人力資源於提升教學質素中；另進行觀課、備課及評課等專業發展活動，增加教師交流的機會。

活動參與人次

500,000 400,000 300,000 200,000

436,000 392,215

389,725

100,000 0

2016-17 年度實際達成

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

青協轄下的中、小學及幼稚園致力營造良好的校園風氣和環境，在培養學生自學能力的同時，亦關注學生身心發展。

生活學院推廣生活學習平台新年度生活學院將會加強宣傳推廣，透過生活學習博覽及參與教育展覽，推動學習生活、享受生活的訊息。生活學院將提供更多學習選擇，鼓勵青年從生活中學習更多，增值更多。學院將加強資源整合，數據分析，促進進修服務，提升人才培訓及知識流動，學院更與不同機構合作，開拓發展機會。

學院將善用持續進修中心、青年空間及專業服務單位的課程發展經驗，拓展更多元化生活學習課程及完善增值進修服務，讓青年把學習和生活融為一體。此外，透過服務研究，強化青年在社區及網上學習。

此外，青協持續進修中心將繼續提供優質進修課程，鼓勵青年持續進修、建立通識和發展專業，以迎接社會的機遇和挑戰。

提供高素質的增值進修及職業培訓職業培訓系列課程一直為中心的重點發展項目，尤其專業職級助理崗位，例如：獸醫助理、物理治療助理、幼兒 Playgroup 導師等。為加強課程認受性和質素，中心將會透過加強與本地及海外機構聯繫，促進交流。未來亦會善用課程發展的經驗，開辦職場體驗學習課程，為大專學生及在職青年提供體驗或轉職培訓。

開展服務研究中心將聯同青年空間及家長全動網分別進行「青年網上學習狀況」及「青年運用調解技巧處理衝突」的服務研究。研究結合中心多年來對課程發展的經驗，探討如何強化青年在社區及網上的進修學習，以配合未來的服務發展。此外，藉與協會其他服務單位的協同合作，共同促進優化青年服務的多元化發展。

推廣校園正向文化網上平台「讚好校園」報導優質教學和校園內的好人好事，聯繫各中小學。為配合扎根社區的服務方向，中心將與生活學院和青年空間合作，籌辦多元化的校園活動，在社區及學校建立正向文化。

創意交流

創意教育

青協運用累積多年推動創意教育服務的經驗，協助推動 STEM 教育。

編寫專業課程創意教育組本年度將撰寫及推出 10 個新課程，涵蓋科學、科技、工程、數學、藝術設計和創意等範疇。課程著重動手探究，提供多元化的探究活動，以配合及豐富學校現行的課程。

舉辦 LEAD 課程和專業研討會，支援地區及學校推動 STEM 教育；透過多元化的學習活動，培育學生的高階思維，為本地創科培育優秀人才。

活動參與人次

500,000 400,000 300,000

舉辦專業交流研討會研討會邀請國際資深教育工作者，就推行 STEM 教育與本地教師進行交流，分享課程最新發展趨勢。藉著海外推行 STEM 的經驗及優秀的教學模式，讓參與教師能通過活動擴闊視野，提升教學質素。

200,000

309,892

330,000

350,000

100,000 0

2016-17 年度實際達成

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

推動社區教育青協在各青年空間設立 LEAD Lab，提供嶄新的學習模式，讓青年於日常生活實踐知識技能，啟發創意及提升解難能力。「香港 FLL 創意機械人大賽」、「創意編程設計大賽」及「香港機關王競賽」等比賽將加設公開組別，讓公眾人士及非學校組別可獨立參與 STEM 比賽，擴大參與度及社區滲透率。

青年交流青年交流部籌辦不同主題的地區考察和交流活動，包括歷史、藝術、環保、地理生態、服務學習、語言學習等，鼓勵青年人前往不同國家和地區交流，增廣見聞，掌握國家發展，建立國際視野。

「粵港澳大灣區」交流計劃

國家正推動粵港澳大灣區的發展，有關項目對香港未來發展具深遠影響。青年交流部開辦「粵港澳大灣區」交流團，到訪中山、東莞、澳門、珠海等城市，探討飲食文化、創新創業及有機農耕等課題，讓青年了解大灣區的發展及對個人前景的影響，又加強聯繫合作伙伴學校，鼓勵他們推薦學生參與。

舉辦不同主題的地區考察和交流活動，讓青年藉著文化交流，建立國際視野及掌握發展機遇。此外，香港青年大使計劃將完善培訓課程，提升學員的接待技巧。運用推行活動的經驗，發展旅遊及款待科教學資源。

「一帶一路一友情」計劃青年交流部本年度繼續招募 18-35 歲青年，鼓勵自組隊伍走訪「一帶一路」沿線國家，以創意互動的交流活動，加深認識當地文化、歷史、風土人情、生活面貌，與當地人建立聯繫及友誼。單位舉辦簡介會，加強網上宣傳活動，讓青年了解計劃的意義和要求，並邀請大專院校推薦，吸引更多學生參與。

活動參與人次

50,000 40,000 30,000

40,294

38,000

40,400

20,000

除了到訪「一帶一路」沿線國家，青協計劃聯絡相關國家及大灣區城市的青年機構，邀請當地青年到訪香港，體驗本地生活文化，並與其他參與國家青年進行交流，達至「民心相通」的目的。

10,000 0

2016-17 年度實際達成

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

加強青年大使培訓「香港青年大使計劃」的青年大使駐守香港不同景點接待旅客，參與大型旅遊盛事的服務，並組織推廣活動，促進大眾認識體會好客文化和優質服務。新年度將會優化培訓，安排青年大使進行機構探訪、分享最新活動和旅遊資訊，製作有關接待旅客技巧的服務手冊，增強大使的接待知識和技巧，提升他們的參與度。

發展旅遊及款待科教學資源青年交流部申請基金發展旅遊及款待科教學資源，製成一套四節的教材套，推廣給學校並鼓勵使用。教材套結集統籌交流活動及推行香港青年大使計劃「好客之道遍校園」的經驗，協助教師設計相關課程。

文康體藝

文化藝術

青協香港旋律、香港樂隊、香港起舞及香港敲擊等多個青年表演團隊，透過舉辦比賽、匯演、課程和工作坊等活動，將表演藝術文化推廣至不同階層的青年，藉著文化藝術的薰陶，讓青少年提升個人素養。新年度將會繼續舉辦多項文化藝術賽事，包括：「青年敲擊樂大賽」、「亞太區青年樂隊」等，推動各地青年以音樂進行互動交流。

開辦表演藝術課程在培育青年文化藝術人才方面，青協多年來累積豐富的經驗。文化藝術組與青年空間協作，開辦流行表演藝術課程，發掘青少年的藝術潛質，促進青年文化藝術在社區發展。

致力在社區推廣文化藝術發展，開辦表演藝術課程；並舉辦賽事及籌備大型青年流行表演藝術活動，提供表演交流平台，讓青年發揮才能。

活動參與人次

200,000 150,000

172,336

100,000 100,000

50,000 0

80,000

2016-17 年度實際達成

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

* 因大型活動延後至 2019-20 年度舉行，以致人次須調整。

籌備大型青年流行表演藝術節隨著香港的文化地標西九文化區主要設施相繼落成，提供場地舉辦大型文化藝術的活動。青協正籌備大型青年流行表演藝術節，把現時重點項目互相連接、融匯其中，讓青年在西九文化區的舞台發光發亮；並計劃發展為每年的城中盛事，讓更多市民認識和欣賞青年表演藝術。

建立藝術人才庫及地區網絡青協為青年表演團體提供練習場地，以青年空間作為平台，將青年文化藝術帶入社區。未來將致力建立藝術人才庫，連繫不同團體，增加青年表演團隊的演出機會，提升青年自信心。

營舍服務青協共有兩個營地及兩個戶外活動中心，為青少年的體能鍛鍊提供優良的場地和設施。

開辦特色活動赤柱戶外活動中心重建後將提供住宿服務及發展水上活動，主力籌辦水陸歷奇挑戰賽，打造成為營地品牌的項目。南丫青年營開發以保育自然環境和了解南丫島生態的遊踪活動，利用營地的天然環境作招徠，吸引到南丫島作大自然深度遊的旅客。

各營地運用特色設計活動，吸引青年到訪。積極開拓和改善場地設施，包括增設繩網陣、觀星設施、節能裝置等，又加強網上服務，讓服務使用者有更好的體驗。

活動參與人次

200,000 150,000

優化場地設施

100,000

為優化用戶體驗，各營地會積極開拓資源，改善場地設施。賽馬會西貢戶外訓練營將加設繩網陣、天文觀星站和大型活動室，體育館亦會更換冷氣系統，及於頂部塗上隔熱層，節省能源，讓使用者在舒適的溫度下進行活動。

50,000 0

184,275

182,500

180,000

2016-17 年度實際達成

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

* 赤柱戶外活動中心因重建暫停服務。

加強宣傳

開拓客源

協會將加強營地的宣傳工作，讓更多人認識營地的設施，並加強向學校宣傳，吸引它們使用營地舉辦學習活動。賽馬會西貢戶外訓練營推出全新的服務套餐，開拓客源，而赤柱戶外活動中心將會推出網上訂營系統，透過簡易訂營的方式，吸引更多服務對象使用。

訂立長遠發展策略營舍服務按發展需要，於人力資源、場地維護及成本效益等方面制訂長遠發展策略。因應服務擴展，對人手和導師需求增加，單位檢視現行的機制及挽留人才。各營地亦研究引入節能裝置，以減低用電量，提升成本效益。此外，透過深入分析不同的維修保養方案，以延長設施的使用期，減低設施的老化及損耗速度，減少維修的頻率。

研究出版

青年研究

青年研究中心持續進行有系統和科學的青年研究，為香港制定青年政策和策劃青年服務，提供重要參考。

提升研究質素在知識型經濟社會下，實證和數據分析尤其重要，研究工作需以此為根基。有系統的資料搜集、數據整理和社會事件分析，能增強研究的專業水平，並提出具影響力的政策建議。中心定期舉辦工作會議，就擬定相關主題進行深入討論和交流。透過訓練課程及分享會議，提升和更新同工對研究發展趨勢和相關研究方法的掌握。此外，「青年創研庫」定期舉行內部研習與分享會，一方面提升青年對研究的觸覺，另一方面促進內部溝通，加強小組成員的參與和凝聚力。

新年度將透過討論交流，加強團隊的研究觸覺和能力，提升研究質素。透過建立網上資源庫和加強跟進工作，發揮青年創研庫的倡導影響力。

青年研究報告出版數目

20 15 10

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

5 0

2016-17 年度實際達成

加強創研庫影響力研究中心成立的「青年創研庫」，由本地年輕專業才俊與大專學生組成，定期發表研究報告，以青年角度分析社會問題、表達意見，為香港未來發展建言獻策。本年度「青年創研庫」繼續就經濟與就業、管治與政制、教育與創新及社會與民生四個範疇，分享研究成果和跟進研究建議，以及開發更多不同倡議渠道，加強創研庫倡導的影響力。預期年內共發佈 12 項調研報告。此外，中心亦繼續與領袖學院緊密合作，進一步發揮創研庫的積極角色。

建立網上資源庫青年研究中心建立網上資源庫，將有關研究數據、報告、簡報等資料上載，並運用多媒體分享，促進社會關注及了解年輕人，加強公眾及會內同工對研究數據的認識和使用。

專業叢書青協積極整合前線同工的工作經驗，出版專業叢書，讓各界對青年議題有更深入了解。近年，書籍更加入青年創作元素，讓讀物更貼近青年的口味。本年度青協計劃出版 10 本專業叢書及青年讀物，並出版雙月刊《青年空間》中文雜誌及季度英文刊物《Youth Hong Kong》。

推動青年閱讀及寫作風氣青協舉辦「青年作家大招募計劃」，選出具潛質的青年作家，協助他們出版書籍。《青年空間》繼續培育青年製作組，協助日常出版，為有志寫作及文化工作的青年提供培訓和實習機會。透過舉行講座，提升青年閱讀的興趣和寫作能力，藉著閱讀開闊青年的視野。

整合前線同工的工作經驗，出版專業叢書及青年讀物，透過加強宣傳和推廣，讓各界對青年議題有更深入了解。

專業叢書及青少年讀物出版數目

10 10

2016-17 年度實際達成

2017-18 年度指標

2018-19 年度指標

加強宣傳推廣專業叢書組透過「好好閱讀」及「青年空間雜誌」Facebook 專頁連繫青年。除了加強宣傳工作外，單位郵寄宣傳資料予海外大學相關學系，務求開拓更多海外市場。青協將繼續參與「2018 香港書展」，向廣大讀者介紹協會所出版的青年讀物及專業叢書，讓更多人認識協會的服務。

龍傳基金由香港特別行政區民政事務局、民政事務總署，以及香港青年協會發起。基金透過一系列活動，聯繫世界各地的華裔青年，互相交流分享。

龍匯 100 100 名來自世界各地的傑出華裔青年將於 8 月上旬到訪香港及前赴中國內地進行考察，參觀當地建設及中華文化地標，與領導及大學交流，探討社會創新及持續發展等議題。活動讓參加者了解大中華地區的城市發展，同時擴濶人際網絡，建立跨國友誼。

世界青年創業論壇與香港青年協會繼續合作，舉辦第五屆以青年創業為主題的大型研討會。透過海外、亞洲、內地、香港的企業家、學者等的主題演講、分組座談、交流對話，鼓勵及分享青年創業之道。

慈善高爾夫球賽及慈善首映禮

廣邀各界精英、社會賢達及各大商戶機構支持及贊助龍傳基金慈善活動，為基金的教育活動籌募經費，培育更多華裔青年領袖為社會未來作出貢獻。2018 年 5 月將於觀瀾湖高爾夫球會東莞會所的利百特球場舉辦「第十屆龍傳基金．觀瀾湖高爾夫球賽」。此外，基金將繼續物色合適電影以舉辦慈善首映作籌款之用。

舉辦「龍匯 100」、「世界青年創業論壇」等多元化的活動，讓世界各地的華裔青年互相交流分享。

6 行政管理與人力資源

行政管理與人力資源人力資源及行政管理青協在人力資源及行政管理方面，仍然就社會和服務需要作出積極回應。截至 2017 年 12 月 31 日止，本會的整體編制為 1,272 人，其中 42 人為取得勞工處「展翅．青見計劃」的資助，青協於會內或與公營機構推行的短期職位，以協助青年就業。

青協按需要檢視和更新現有政策和程序指引，以切合管治原則與實務需要。

上述人手編制已包括李兆基書院及李兆基小學的 170 位教職員。此外，青協借調了三名職員至「龍傳基金」秘書處，負責管理該基金的日常運作，籌劃和推行各項有關活動。青協繼續推行社會企業計劃，以協助解決青年就業的問題。由於這些企業計劃是以商業營運的模式推行，有關工作人員的聘用條款將給予更大的彈性和調配空間，以便貼近巿場的需求和特性。青協於年內亦跟隨 2017 年之公務員薪酬調整，修訂會內同工之薪金。同時也按據《最低工資條例》檢視會內各職級的薪酬水平，以符合於 2017 年 5 月 1 日開始實施的法定最低工資以及各相關的行政安排。為配合推行「免費優質幼稚園教育計劃」，青協重新檢視幼稚園教職員的薪酬。從 2017 年 9 月 1 日起，實施新的幼稚園教學人員薪級表，以工作表現進行績效管理。為加強有效的管治程序，青協於年內也重新檢視及修訂《單位接受外界捐贈指引》及《採購 / 報價及招標程序指引》，以切合管治原則與實務需要。

職員訓練青協致力成為學習型機構，鼓勵同工持續學習及推動機構創新文化。2018-19 年度將提升同工的專業能力和創新能力，促進專才培訓和服務發展。於 2017-18 年度（截至 2017 年 12 月數字），職員訓練組為同工舉辦了 80 項會內培訓活動，亦資助同工參加 122 項會外課程及訓練活動，參加人次達 3,203，訓練時數達 8,335 小時，有 94% 同工曾參加一次或以上的職員訓練。

8,335 小時訓練時數

3,203

參與人次

專才培訓回應青年所需，不同領域的專業人才是協會提供專業服務不可或缺的資源。過去一年，協會舉辦了各類有關資訊科技的訓練，幫助同工掌握最新知識及應用技巧，配合青年對科技的喜愛，發展創新多元的服務。為配合服務發展及提升服務質素，協會投放資源培育同工，裝備他們擁有不同的專業資歷，例如讓負責營舍服務的同工考取電業工程人員牌照，協助處理營舍突發事故；資助前線同工修讀山藝與歷奇的教練證書課程，帶領青少年進行戶外及歷奇輔導活動，提升青少年的解難及抗逆能力。

94% 活躍受訓職員人數

近年青年面對不少新挑戰，青年工作者必須具備洞察力，裝備自己，及時回應社會需要。青年的情緒健康情況近年備受關注，協會資助同工進修情緒導向治療與靜觀治療，協助提升青少年的精神健康；違法防治中心的同事研習靜觀認知行為治療 (MBCT)，幫助犯罪違規青少年管理情緒和衝動行為；小學駐校社工及幼稚園老師進修有關特殊教育需要 (SEN) 的課程，運用適合 SEN 學生的教學方法和輔導手法。未來將繼續鼓勵和支持同工在專業範疇上進修學習，提升專業資歷，深化專業服務。青年是社會未來的棟樑，協會除了培育同工成為專才，亦為即將投身社會的青年提供實習機會，培育青年服務人才。過去一年，有 75 名本地大專院校的社工學生於本會進行實習，另有 100 位來自本地各大學及大專院校的實習生，根據自己的興趣和就讀學系於本會不同的服務單位進行實習，汲取工作經驗，利用自己的專長回饋社會。

提升同工資訊科技應用技能協會引入了「用戶導向設計」的模式，優化服務使用者於青協各個網絡平台的個人化體驗；同時更新並開發內部的電腦系統，以提升管理效能。職員訓練配合同工需要，舉辦多場關於新網絡平台及內部系統的簡介會及工作坊，協助同工加快掌握各個系統的功能，提高服務運作效率。未來將繼續因應協會發展方向與同工需要舉辦相關培訓，協助同工掌握提升用戶體驗的技巧，提供優質專業的青年服務。青年工作者需汲取最新的科技資訊知識及應用技巧，以緊貼青年的步伐，保持緊密聯繫。協會大部分同工的資訊科技能力已達至基礎水平，未來將就文書處理、圖像處理、多媒體製作、網絡保安、網上推廣等方面舉辦進階訓練，進一步提升同工利用科技的能力，同時繼續舉辦基礎訓練，鞏固同工的相關知識，裝備同工善用科技推行創新的青年服務。職員網上學習系統為同工提供便利快捷的平台，讓同工透過網上報名及批核程序參與訓練活動，減省文件往來的程序，加快處理申請。系統中的「網上教室」提供不同種類的課程，備有豐富的參考資料和訓練短片，鼓勵同工運用資訊科技的便利進行學習，自我增值。「網上教室」未來會提供平台鼓勵同工進行交流討論，促進服務發展；同時提供更多與青年工作相關的最新資訊，提升學習層次，裝備同工利用資訊科技推行青年服務。

推動機構創新文化青年工作者需與時並進，擴闊視野，才能與思維靈活創新的青少年接軌。協會過往曾舉辦一系列工作坊推動及鼓勵同工進行服務創新；資助同工參加有關創新的大型研討會、論壇、講座、工作坊等，向不同界別的專業人士學習，激發創新思維。去年，協會派送 16 名同工到英國、法國、哥倫比亞、北京、青海和台灣等地進行考察或參加研討會，參考各地服務經驗及創新思維，並嘗試應用於本地的青年服務中。

未來將為同工提供更多不同培訓和體驗活動，讓同工有更多機會接觸新事物，擴闊眼界，啟迪思維。例如：參觀成功的創新機構或項目、邀請專家分享成功的創新案例、提供會內或會外的短期工作體驗機會、參與本地及海外的交流活動，讓同工透過參加不同活動，發掘服務創新的可能性，進一步提升創新思維和能力。協會每年均與海外及內地的青年工作專家和學者，進行短期及長期的專業交流活動，本年度有分別來自台灣、澳門、湖南、上海、貴州、四川、中山、深圳等地的政府官員、學者、社工及社工學生，互相分享交流青年服務經驗。協會亦為參加者安排於不同單位實習掛職，讓他們對香港的青年服務工作有更具體及深刻的體驗，促進服務的交流和發展。

促進內部溝通隨著機構的人力增長和服務發展，協會更重視內部的溝通。第四個五年發展計劃即將開展，協會將舉辦職員研討會及不同的集思會或問卷調查，促進同工對協會未來服務發展方向作出討論和建議，一同制訂未來五年的機構發展藍圖。協會每周三次的內部電子通訊為同工提供最新的青年資訊、培訓活動和協會各項活動資訊，協助同工掌握青年趨勢，促進協會內部的溝通。

內部監察及管理青協致力提升內部監察與管理，檢視各項工作程序的執行情況，以期及時作出自我完善的措施；並檢視資源運用的成本效益，讓資源得以更有效地運用。同時，青協著力管理風險，使服務得以順利落實。

透過內部監測與管理，完善工作程序的執行情況，並檢視資源運用的成本效益。

審計部為一獨立部門，向總幹事、核數委員會及理事會匯報，其工作包括下列範疇： • 檢視風險管理事宜，推動機構完善其風險管理架構，並對風險評估及風險管理措施作出建議； • 檢視會內各項系統、政策及程序，確保內部監控能有效地發揮，各程序配合法例要求及相關修訂；並參考其他機構及組織的指引及程序，以期自我完善機構管治的措施； • 透過各項財務及服務數據的分析，檢視會內資源運用、各項支出及運作流程之成本效益；及 • 透過各項合規格審查，檢視各單位於執行各項程序和要求的情況，包括定時前往各單位以實地了解各單位於執行各項工作程序時之情況、按各項收入 / 支出及其相關範疇作出檢視及按撥款機構的要求作出檢視、按教育局對直接資助學校就管治檢討小組委員會的要求，提交檢查報告。風險管理是現代化管理的一個重要元素。一個成熟的風險管理機制由不同持份者共同推行，包括理事會、管理層及前線員工。隨著服務發展，青協將完善風險管理機制，把風險管理的概念

2018-19 年度，審計部完善機構風險管理機制，就協會服務與活動收支，檢視流程及進行成本效益分析。

陸續引入單位的日常運作，以期達致各項決策、業務及活動均考慮風險因素，並於可接受的風險程度下進行。審計部於 2018-19 年度之工作重點包括： • 協助及統籌各單位建立風險管理框架，並提交風險管理報告； • 檢視各項政策及流程之要求，以期提升相關程序之效益；及 • 就著青協及各項服務與活動的收支範疇，對運作流程、資源運用及成本效益作出分析，以檢視開源節流的空間。其他恆常工作包括： • 檢視各項政策及流程與各項法例之修訂要求之配合； • 對電腦系統的登入帳戶作出檢查；及 • 檢視各項政策之執行情況：透過定時前往選定的服務單位，實地檢視有關單位對各項工作程序之執行情況、對支出相關範疇之政策的整體執行情況作出檢視，及按教育局對直接資助學校就管治檢討小組委員會的要求，提交檢查報告。

資訊科技為保持良好的服務質素，讓同工能順暢地完成日常工作，建立穩定而安全的資訊系統是必須的。2018-19 年度資訊科技組將致力於系統開發、建立多樣化的網頁平台、改善內部系統流程及加強網路安全管理。而系統相關的基礎設施如：檔案伺服器、防火牆及網絡等均會定期檢查、更新及替換，確保內部系統的網路安全及穩定。

配合服務發展，開發和更新系統，以提升效率和質素。因應網絡攻擊的威脅日增，機構將加強網絡安全和風險管理。

系統開發協會的「內聯網」及「會員關係管理系統」已使用多年，不論在介面設計、系統功能和運作速度均未能配合服務發展及工作狀況，需要重新開發。「內聯網」於本年度擬定所需功能，包括簡化及整合各系統的登入，單一平台處理各種批核事項，將為長遠開發平台作準備，並邀請合適的服務供應商磋商及合作開發新系統。「會員關係管理系統」將發展為「服務資源管理系統」及「用戶關係管理系統」兩套新系統。「服務資源管理系統」協助同工進行活動策劃及管理工作，系統把活動所需要的資源，例如：場地空間、器材、物資等的使用情況呈現，以優化服務推行的流程及質素。系統亦會加強檢驗輸入資料的準確性，加強數據分析的準確性；並提供簡易的輸入方法，以提升行政效率。「用戶關係管理系統」加強青協與社會各階層的聯繫，並促進與服務使用者交流意見。同工能透過理解及掌握服務對象 / 持份者所需的資訊，從而提供合適的服務。

科技基建及資訊保安使用雲端技術各新舊系統將會繼續進行作業系統更新及虛擬化，並轉移至雲端平台運作，以提高系統效率、穩定性及降低成本。

加強網絡保安網絡世界存在不同的惡意程式及勒索軟件，資訊科技組將會評估有關風險，檢視網絡保安軟件的效能，從而建議各單位購買及安裝所需軟件。

風險管理資訊科技組會為各重要系統定期進行 Disaster Recovery (DR) 演習，定時備份及進行數據加密工作，減低發生災難時對單位日常運作的影響及風險。因應各項服務對資訊科技的需求，協會將繼續提升內部系統的穩定性和安全性，進行系統伺服器升級，為不同服務提供穩固的基礎。

可持續發展部青協繼續以推動同工和青年賞綠為環保發展方向。機構訂立節約用電、用水及用紙三大指標，協助同工提升環保能力。青年環保工作方面，推出「廢物二創作」、「低碳廚房」及「遊走郊外」三大綠色品牌項目，舉辦相關的環保教育活動。為配合上述的發展方向，可持續發展部於 2018 － 19 年度將致力推行下列重點工作。

環保表現評估檢視各單位在「用電、用水、用紙」環保指標的表現，提供改善建議和措施，協助他們提升環保表現。

大型活動減廢措施除了在青協舉辦的大型活動中繼續推行環保措施，可持續發展部向各單位發放「大型活動減廢參考文件」，以便同工在策劃活動時能選取合適的減廢措施。

環保教育活動以三大綠色品牌項目「廢物二創作」、「低碳廚房」及「遊走郊外」為主題，夥拍協會各單位設計和籌劃不同的環保教育活動，加強青年的環保意識，帶領他們實踐環保。

網上聯繫「第『綠』頻道」以新媒體向青年推廣綠色生活，是青協在聯繫環保與青年的重要平台。可持續發展部將繼續與 M21 拍攝短片、製作節目和網誌，加強青年參與。通過「第『綠』頻道」把最新的環保發展和訊息傳遞予青年和大眾，提升他們的環保意識。

加強合作聯繫

青協會繼續與政府部門、外間團體合作，了解社會的環保需要和機遇，透過青協廣闊的青年網絡，推廣環保訊息。

以推動同工和青年賞綠為環保發展方向，透過制訂指標和減廢指引，提升同工的環保意識；舉辦多元化的教育活動，向青年推廣環保訊息。

7 財務管理與資源拓展

財務管理與資源拓展青協銳意為青少年提供適時和優質的服務。現時政府為青協提供的資助，讓本會服務得以維持在良好的質素水平。然而，為回應青年人不斷轉變的需要，青協近年已開拓不少嶄新服務，這些發展實有賴充份的財政資源作出配合。青協一直關注員工福祉，肯定員工的貢獻和努力，並挽留優秀人才，但每年按通漲及薪級表遞增的薪酬調整，確實為青協帶來財政壓力，令資源更顯緊絀。然而，青協相信員工士氣得以提升，有助提高服務質素及回應社會需求。為了應付撥款不足而開支持續增長的情況，青協必須為其長遠的收支平衡作出妥善安排，並加強日後的財政管理。青協預算 2018-19 年度總收入為港幣 6 億 8 仟萬元。薪金是主要開支項目，佔預算總支出的 66%；活動費用等項目的「其他開支」佔 30%；餘下 4% 為租金及差餉。

財務管理青協除了定時將整體財政狀況呈交理事會及核數委員會審議外，亦按各撥款機構的要求，提交財務報告。

青協會計部負責處理會內一切財務及會計事宜，包括： • 為各核心業務、拓展服務及其他單位提供會計支援； • 青協整體之財務管理； • 管理營運資金；及 • 管理各項基金及計劃，包括公積金計劃、強制性公積金計劃、李兆基青年交流基金。青協除了定時將整體財政狀況呈交理事會及核數委員會審議外，亦按各撥款機構的要求，提交財務報告。青協自推行「機構更新管理」各項措施以來，一直致力提高管理效率、改善服務質素，以及增加成本效益和透明度。我們要求各單位在策劃 2018-19 年度財政預算時，透過各項收支的數據分析，檢視各業務和單位的財政狀況，辨識可開拓的收入來源和可節省的資源，以配合青協整體未來的財政策略。為應付上述經營環境之改變，青協鼓勵各單位開源節流，包括： • 減少開支以加強成本效益； • 增加來自參加者收費的收入，並以提高使用率來達到增加整體收入的目標。而在釐定收入預算時，各單位將會考慮服務使用者的負擔能力，不斷檢視需求情況，以計算出合理的收費水平；及 • 開拓資源，以減低對政府資助的依賴，包括與商業機構、政府及慈善團體建立伙伴關係，充分把外界資源運用於服務上。在各單位共同努力下，我們就 2018-19 年度訂立兩項財政指標，期望： 1. 活動收入（包括參加者收費及服務收費）按年增長 10-15%； 2. 捐款收入按年增長 10-15%。要有效地執行上述財務指標，一套完善電腦系統的配合不可或缺。青協透過互通各系統間之數據，協助單位制定預算，管理收支，進行詳盡及深入的統計和分析，提供更全面及快捷的資料，讓管理階層有效地掌握各業務的營運狀況，並策劃未來的發展模式。

2018-19 年度財政預算青協 2018-19 年度之預算總收入近港幣 7 億元。

青協 2018-19 年度之預算總收入為港幣 6 億 8 仟萬元。來自政府津貼佔總收入的 52%；活動收入佔總收入的 31%。此外，來自香港公益金、香港賽馬會慈善信託基金及其他機構的資助及捐款，佔總收入的 17%。 2018-19 年度，青協預算經常性開支中，薪金佔 2018-19 年度預算總支出的 66%，包括活動費用等項目的「其他開支」佔 30%，而餘下之 4% 則為租金及差餉開支。

2018-19 年度青協預算總收入來源

31%

17%

活動收入

2018-19 年度青協預算經常性開支

30%

活動費用

租金及差餉

其他捐款

52%

政府津貼

伙伴及資源拓展籌集善款及開拓資源伙伴及資源拓展組策劃及舉行各項籌款活動，包括電影慈善首映、音樂晚宴、慈善拍賣等，從而匯聚社會各界的善心與支持。未來將致力循不同渠道，籌集更多善款及資源，包括向商界申請商品及服務贊助，或於門市擺放捐款箱；及邀請不同公開或私人公益項目的主辦者，考慮以青協為受惠機構，從而為服務對象提供不同形式的捐助。

66% 薪金

伙伴及資源拓展組策劃及統籌各項籌款活動，並積極建立合作伙伴關係。隨著網上捐款平台 eGiveing，未來將會加強推廣，凝聚社會各界對青年服務的支持，為協會提供穩定的善款來源。

同時，我們將善用和大力推廣網上捐款平台 eGiving，方便普羅大眾隨時隨地支持協會不同籌款活動；並會設計和推出不同捐款計劃，鼓勵社會上下在日常生活中實踐對青年的支持，為協會提供穩定的善款來源。

建立及維繫伙伴合作關係青協透過邀請合作伙伴出席及參與協會不同活動，一方面讓伙伴深入了解協會的各類服務，另方面與伙伴保持緊密交流，在現有合作計劃 / 項目外開拓更多合作機會。我們將於新年度主動拜訪潛在伙伴及善長，邀請他們出席伙伴聯繫茶聚或午餐聚會，藉此向他們介紹協會的最新動向、服務

與工作，鼓勵他們加入協會的行列，支持各類青年服務及工作。計劃未來一年會有超過 900 個合作伙伴。伙伴及資源拓展組策劃亦會繼續統籌及參與社聯主辦的「商界展關懷」計劃，鼓勵單位提名合作伙伴，以表揚企業和機構實踐社會責任，及表達協會對所有合作伙伴的重視；亦鼓勵單位角逐特別獎項如「傑出伙伴合作計劃獎」，從而推動更多企業和機構與協會建立策略性伙伴合作關係。

推廣及宣傳協會伙伴及資源拓展組每兩星期出版青協英文電子通訊《Youth Matters》，向各界伙伴發放本會服務資訊，並鳴謝支持青協的機構 / 人士；另亦進一步完善內容及設計，提高收件者閱讀興趣。本組另會按需要修訂、設計及印製青協服務宣傳品，從而更有效地推廣協會服務。

基金申請伙伴及資源拓展組除為單位發放各類恆常基金 / 資助計劃的申請資料，亦致力蒐集更多新資助渠道供單位考慮；並會按撥款機構的要求，處理遞交申請的統籌工作，同時按單位計劃推行的服務 / 活動計劃，提供申請撥款的建議及參考要點，以提高成功獲得撥款的機會。本組定期收集各單位就申請基金 / 資助計劃及伙伴合作資料的匯報進行分析，以便籌劃及調整伙伴及資源發展的策略；另方面透過《Youth Matters》報道合作模式及鳴謝，讓外界更了解青協服務及各合作伙伴。

工程拓展於 2017-18 年度，工程拓展組繼續前粉嶺裁判法院大樓的保育工程，預期於 2018 年第一季內完成所有興建工程及內部裝修，並取得入伙紙。大埔青年宿舍暨青年空間重建計劃的拆卸及地基工程，現已完成；預期大樓的上蓋興建工程，將於 2018 年第一季展開，預計於 14 個月內完成。至於重建赤柱戶外活動中心成住宿營地工程，有關拆卸及地基的招標程序亦已完成，現正等候康樂及文化事務署協調和批核使用必經路段，期盼有關興建工程能於 2018-19 年度內全速展開。年內，工程拓展組亦完成數個嶄新工程項目，包括於洪水橋洪福邨設置青年空間、以派對業務為主的全新社會企業 PH3，以及由香港中華煤氣有限公司贊助的 M21 厨房等。此外，工程拓展組亦合共處理了約 30 項場地改善及小型翻新項目。

於 2018-19 年度，工程拓展組將繼續為會內其他服務單位申請資源，進行維修及翻新工程，以及器材設置，務求為服務使用者提供安全及舒適的服務環境，其中包括為荃灣青年空間、紅磡青年空間、荃景青年空間及將軍澳青年空間申請獎券基金，進行大型翻新工程。

工程拓展組於 2018-19 年度將繼續進行多個工程，包括：重建大埔青年空間為青年宿舍及赤柱戶外活動中心；並協助多個青年空間進行維修及翻新工程，以改善服務使用者的體驗。

8 青協服務簡介

青協服務簡介青協．有您需要香港青年協會（簡稱青協）於 1960 年成立，是香港最具規模的非牟利青年服務機構。主要宗旨是為青少年提供專業而多元化的服務及活動，使青少年在德、智、體、群、美等各方面獲得均衡發展；其經費主要來自政府津貼、公益金撥款、賽馬會捐助、信託基金、活動收費、企業及個人捐獻等。青協設有會員制度與各項專業服務，為全港青年及家庭提供支援及有益身心的活動。轄下超過 70 個服務單位，每年提供超過 25,000 項活動，參與人次近 600 萬。青協服務以青年為本，致力拓展下列 12 項「核心服務」，以回應青少年不斷轉變的需要；同時亦透過「青協會員易」(easymember.hk) 平台及手機應用程式，全面聯繫 48 萬名登記會員及青協之友。

網站：

hkfyg.org.hk

Facebook page：

facebook.com/HKFYG

M21 網台：

下載青協 App：

M21.hk

青年空間

本著為青年創造空間的信念，青協轄下分佈全港各區的 22 所青年空間，致力聯繫青年，使青年空間成為一個屬於青年、讓青年發展潛能和鍛鍊的活動場所。在專業服務方面，青年空間積極發展及推廣三大支柱服務，包括學業支援、進修增值和社會體驗。各區的 M21@ 青年空間，鼓勵青年發揮創意與想像力，透過媒體製作過程，加強對社區的歸屬感，促進與社區互動。近年青年空間更設有 LEAD Lab，進一步為青少年提供在社區學習創意科藝的平台。「鄰舍第一」計劃也是社區青年工作的重要一環；而「社區體育」計劃則致力培養青年對團隊運動的興趣，從而推動團結、無懼、創新、奮鬥及堅持的信念。

M21 媒體服務

青協致力開拓網上服務、社交網絡及新媒體，緊貼青少年的溝通模式，並主動加強與他們的聯繫。青協轄下 M21 多媒體互動平台，集媒體實驗、媒體教室和媒體廣播於一身。M21 最大特色是「完全青年」，凝聚青少年組成製作隊伍，以新媒體進行創新和創作；其作品更可透過 M21 青協網台、校園電視和社區網絡進行廣播，讓他們的創意及潛能得到社會更廣泛認同和肯定。

輔導服務

青協的全健思維中心結合學校社會工作組、青苗計劃及媒體輔導中心的服務，透過「關心一線 2777 8899」、「uTouch」網上外展、駐校社工及學生支援服務，全面為青年提供專業支援及輔導網絡，重點關注青少年的情緒健康、戀愛與性、學習障礙，以及媒體素養。

邊青服務

青年違法防治中心透過轄下地區外展社會工作隊、深宵青年服務和青年支援服務，為面對危機、犯罪青少年、受害者及其家人，就「犯罪違規」、「性危機」及「吸毒」三大重點問題，提供預防教育、危機介入與評估，以及輔導治療。另外，中心亦推動專業協作和研發倡導。「青法網」和「違法防治熱線 8100 9669」，為公眾提供青少年犯罪違規的資訊和求助方法。青協於上環永利街亦為有需要的青少年，提供短期住宿服務。

就業支援

青協一直倡導「生涯規劃」概念，透過青年就業網絡，恆常舉辦多元化活動和升學就業支援服務，協助青少年順利由學校過渡至工作環境。青協營運五個社會企業項目，發掘機會和資源，培育青年及提供就業機會。為協助青少年實踐創業理想，青協自 2002 年起推行多個重點項目，包括：香港青年創業計劃、青協賽馬會社會創新中心、青年創業學及社創挑戰賽；另亦提供創業孵化計劃、種籽基金、共用辦公空間、創業導師及業務支援等。「前海深港青年夢工場」及每年舉辦的「世界青年創業論壇」則為本地初創青年創業者拓展中國內地及海外市場的商機。

領袖培訓

青年領袖發展中心至今已為接近 15 萬名學生領袖提供有系統及專業的訓練，並致力培育本地更多具潛質的青少年。其中《香港 200》領袖計劃，每年選拔具領導潛質的青年學生，培養他們願意為香港貢獻的心志。而「香港青年服務大獎」，旨在表揚持續身體力行，以服務香港為己任的青年，期望他們為香港未來添上精彩一筆。中心與國際知名的「薩爾斯堡全球論壇」合作，在港舉辦培訓活動，讓本地青年開拓更廣闊的國際視野。青協已參與活化前粉嶺裁判法院，成為全港首間香港青年協會領袖學院，下設五所學院培育青年領袖，提升他們的領袖技巧，加強傳意溝通能力，掌握國家發展脈搏，開拓全球視野，以及增加社會參與的機會。

義工服務

青年義工網絡（簡稱 VNET）是香港最大型並以青年為主要對象的義工網絡。現時登記義工人數已超過 20 萬，每年為社會貢獻超過 80 萬小時服務。每年舉辦的「有心計劃」，連繫學校與工商企業，合力推動學生服務社區之餘，亦鼓勵企業實踐公民責任。VNET 近年推出「好義配」義工搜尋器 (easyvolunteer.hk)，讓義工隨時搜尋合適的義工服務機會，真正達致「做義工，好義配」。

家長服務

青協設有家長全動網，於網上提供豐富和最新的資訊，並在各區提供專業調解服務，協助家長及其青少年子女化解衝突。另亦舉辦多元化的家長學習課程、講座、小組工作坊及家庭教育活動，鼓勵家長和青少年子女增進知識、同步成長。近年推出的「親子調解大使計劃」，旨在強化家長之間的支援網絡，促進家庭和諧。

教育服務

青協設有兩所非牟利幼稚園及幼兒園、一所非牟利幼稚園、一所資助小學及一所直資英文中學。五校致力發展校本課程，配以優良師資及具啟發性的教學環境，為香港培養優秀下一代，達致全人教育的目標。青協生活學院則致力鼓勵青年享受生活、學習生活，讓持續學習與生活融為一體。學院的課程環繞興趣、技能和生活體驗，協助參加者拓展個人潛能，促進優質生活。

創意交流

青協創意教育組於青年空間成立 LEAD Lab，透過著重「學習．應用．交流」的一站式創意科藝課程，致力培養青少年對 STEM 的興趣和潛能。此外，青協亦透過舉辦「香港學生科學比賽」、「香港 FLL 創意機械人大賽」、「香港機關王競賽」、「創意編程設計大賽」等，促進青少年的創新思維。此外，青協青年交流部致力提供國際交流機會，藉舉辦內地和海外體驗式考察和交流活動，協助青年加深認識國家發展，並建立國際視野。

文康體藝

青協轄下四個營地及戶外活動中心，提供多元的康體設施及全方位訓練活動，增強青少年的抗逆力和個人自信，建立良好溝通技巧和團隊合作精神。設於國內中山三鄉的青年培訓中心，透過考察和體驗活動，促進青少年對中國歷史文化和鄉鎮發展的認識。此外，本會的「香港旋律」青年無伴奏合唱團、「香港起舞」青年舞蹈團、「香港樂隊」青年樂隊組合及「香港敲擊」青年敲擊樂團，致力培育青年對文化藝術的涵養及表演藝術才華，展現他們參與的創意與熱誠。

研究出版

青協青年研究中心多年來持續進行有系統和科學性的青年研究。其中《香港青年趨勢分析》及《青年研究學報》，一直為香港制定相關政策和籌劃青年服務，提供重要參考。中心成立的青年創研庫，由本地年輕專業才俊與大專學生組成，就經濟與就業、管治與政制、教育與創新及社會與民生四項專題，定期發表研究報告。此外，青協專業叢書統籌組定期出版各類與青年工作相關的書籍；每季出版的英文刊物《香港青年》，就有關青年議題作出分析和探討，並比較香港與其他區域的青年狀況；雙月刊《青年空間》中文雜誌則為本地年輕人建立平台，分享他們的故事和體驗。

龍傳基金

「龍傳基金」由香港特別行政區政府民政事務局、民政事務總署，以及香港青年協會發起，並於 2000 年 2 月在香港註冊正式成立。旨在致力推動華裔青年領袖人才的培訓與研究；建立世界各地華裔青年之聯繫與交流網絡；支持發展各項鼓勵華裔青年創新意念的計劃；促進華裔青年參與社會建設的機會與途徑；以及表揚各專業領域中的傑出華裔青年。基金的任務和發展由董事會領導，設於青協的秘書處負責推行活動和日常運作。