Ġçsel faktörler ise (Sağır, 2006, s. 45); KiĢilik Değerler Algı Karar vericinin riske karĢı tutumu Karar vericinin diğer insanlarında katkısını alma eğilimi Ģeklinde özetlenebilir. 6. Ġyi Bir Kararın Nitelikleri Bir kararın iyi bir karar olarak nitelendirilebilmesi için taĢıması gereken birtakım özellikler vardır. Bunlar aĢağıdaki gibi sıralanabilir (Alver, 2003, s. 65): 1) Ġyi bir karar daha önce belirlenen amaca ulaĢtıran veya en çok yaklaĢtıran karardır. 2) Ġyi karar ne acele edilerek ne de çok zamana yayılarak verilen karardır. Ġyi karar tam zamanında alınan karardır. 3) Ġyi bir karar mevcut sorunu çözerken aynı anda veya gelecekte baĢka sorunlara yol açmayan karardır. 7. Karar Verme Sürecindeki Sistematik Hatalar Karar verme sürecinde genel olarak karar vericiden kaynaklanan temel bazı hatalar bulunmaktadır. Bu hatalar aĢağıdaki gibi sıralanabilir (Alver, 2003, s. 69-70): a) Bireyler geçmiĢte benzer durum ve sorunları hangi karar tipi ile çözmüĢlerse yeni fakat benzer durumlarda da aynı kararı almaya eğilimlidirler. Bu durum hafıza kolaycılığı olarak da adlandırılmaktadır. b) Bireyler zihinlerinde kolay geri çağırabildikleri olaylar hakkında önyargı oluĢturmaya eğilimlidirler. c) Bireyler daha önce birlikte yaĢanan farklı olay ve durumların tekrarlanma ihtimalini abartma eğilimindedirler. d) Bireyler örnek aldıkları ve kararlarını oluĢtururken referans yaptıkları grubun sayısını ve büyüklüğünü abartma ve genelleĢtirmeye eğilimlidirler. e) Bireyler aĢırı güvenden dolayı yanlıĢ kararlara eğilimli olabilirler. f)
Bireyler kararlarına temel teĢkil edecek verilerin doğruluğunu ispat etmeye eğilimli olduklarından zayıf ve yanlıĢ verileri gözden kaçırabilirler.
8. Problem (Sorun) Çözme Teknikleri Problem kısaca istenmeyen bir durum veya istenen durumu bozan bir durum olarak, problem çözme ise bu istenmeyen durumun giderilmesi Ģeklinde tanımlanabilir. ĠĢ hayatında bireyin karĢılaĢtığı birçok problem vardır. Her problemin çözülmesi bireyin iĢ tatminini artırırken çözümü uzun süren veya çözülemeyen sorunlar ters etki yapmaktadır. Problemler bazı durumlarda aniden ortaya çıkabilirse de çoğu kez oluĢumu ve geliĢimi uzun sürede gerçekleĢen ve kendisini belli eden yapıdadır. Problemlerin genelde birden fazla ve kompleks yapıda nedenleri vardır (Gökçe, 2011, s. 3). 8.1. Problem Türleri:
500