------------------------ÜNİTE-5)DANIŞANLA GÖRÜŞME SÜRECİ--------------------------------------------------A.GÖRÜŞME HAZIRLIKLARI----------------------Fiziki Mekân: Danışanların ulaşabilmesi için trafik açısından rahatça gidilebilecek bir yer olması önemlidir. Danışma hizmetinin verildiği kurumun sapa, ulaşılması zor ve girip çıkanın gözetlenebileceği bir yerde olmaması gerekir. Görüşme için başvuran danışanın, problemini rahatça ifade edebilmesi için, başvuru odasının baş başa görüşülebilecek bir yer olması iyi olur. Danışma görüşmeleri o kurumda, görüşme amaçlı tahsis edilmiş odalarda yapılması gerekmektedir. Başka kullanımlar için var olan müdür odası, büro, yemekhane, toplantı odası gibi yerler danışmaya karşı bir isteksizlik oluşturur. Seansların farklı ortamlarda değil, aynı odada olması düzen ve tertip açısından önem arz eder. Görüşmenin yapıldığı oda ne danışanın içinde kaybolacağı kadar büyük, ne de sıkıntı basacak kadar küçük olmalıdır. Danışma odası güven telkin eden huzur verici bir rahatlık içinde olmalıdır. Duvarların rengi, resim ve tablolar sade ve rahatlatıcı olmalıdır. Mobilya ve tefrişte lüksten kaçınılmalı, görüşmeye her gelir grubundan insanların geleceğine dikkat edilmelidir. Görüşme odasının danışana kendini hem fiziki, hem de psikolojik açıdan rahat hissettirecek özelliklere sahip olmalıdır. Oturma Düzeni: Danışman ve danışan karşılıklı otururken arada masa, sıra vb. fiziki engeller olmamalıdır. Arada bir küçük sehpa olabilir. Danışan ve danışman karşılıklı oturmalı, 180 derecelik oturma yerine, birbirlerine hafif açılı durmalıdır. Danışman ilgisini göstermek için hafif öne doğru eğilmeli ve göz temasını eksik etmemelidir. Mesafe kişilerin al ve ayak hareketlerini engelleyecek kadar yakın olmamalı, bir uzaklık hissi de uyandırmamalıdır. Danışman ve danışan benzer sandalyelere oturmalı ve her iki sandalyenin yüksekliği eşit olmalıdır. Giyim ve kuşam karşıdaki kişiye yakınlık e güven telkin etmelidir. Danışman kıyafeti ile dikkat çekmemelidir. Görüşme Zamanı: Görüşmelerden istenen verimin alınabilmesi için zamanın iyi kullanılması ve randevuların da, danışmanın ve danışanın görüşebileceği saatlerde olması gerekir. Görüşmelerin bireysel danışmalarda 50 dakika, grup danışmalarında 90 dakika olması artık geleneksel olarak kabul edilmiştir. Çocuklarla yapılacak grup danışması bir saati geçmemelidir. İlk görüşmede danışmanın kaç oturum süreceği, her oturumun kaç dakika olduğu hakkında bilgi verilmeli, ücret ve kurallar açıkça konuşulmalı ve danışanla bir anlaşma yapılmalıdır. Randevulara gelemeyeceği zaman bunu bildirmesi istenmelidir. Yaklaşımlara göre değişmekle birlikte, haftada bir yapılacak görüşme uygundur. Danışanın ihtiyaç hissetmesi halinde her zaman arayabileceği, uygun olursa görüşme talep edebileceği güven ve garantisi verilmelidir. Danışanın erken veya geç gelmesi psikolojik danışma ile ilgili bir sorundur. Danışmanın ise görüşmeye geç gelme veya haber vermeden gelmeme lüksü yoktur. Danışmanın dakik olması ona olan güveni besler. Not Tutma: Danışma görüşmelerinin not tutulması görüşmelerin gelişimini görme açısından yararlıdır. Görüşme esnasında not tutma ve görüşmelerin ses ve video kayıtlarını yapma konusu ise bazı sınırlılıkları içerir. Kayıt, danışanın bilgisi dâhilinde ve izni ile yapılmalıdır. Tutulan notların ve yapılan kayıtların hiçbir şekilde başka amaçlarla kullanılmaması gerekir. Danışma Ücreti: Danışmanlık profesyonel bir meslektir. Bir meslek olarak danışmanlarda yaptığı işin karşılığın rayiç bedelleri üzerinden almalıdırlar. Danışman, eğer bir kurumda çalışıyorsa, çalıştığı kurum adına danışma yaptığı için ayrıca bir ücret talep edemez. Kendi bürosunda danışma yapan danışman ise danışma görüşmesinin başında, ödeme durumunu konuşmalıdır..
----------------------------------B.GÖRÜŞME AŞAMALARI---------------------------1.Kepçeoğlu’na Göre Danışmanın Aşamaları: Kepçeoğlu‟na göre psikolojik danışmanın aşamaları dört başlık halinde ifade edilebilir: Yapılanma:İlk aşama olan yapılanmada süreç hakkında danışanı bilgilendirme amaçlanır. Bu bilgiler danışmanın rolü ve yapabileceği yardımın nitelikleri, danışanın danışma süreci ile ilgili görevlerini ve danışma oluşumunun kurallarını içerir. Danışanın yanlış veya gerçekçi olmayan beklentilerini ortadan kaldırmayı amaçlar. Problemi Ortaya Koyma: Danışman tarafından oluşturulan güven verici ortamda danışan problemini anlatmaya ve probleminin etrafındaki duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışır. Burada danışman danışanı ustalıkla dinlemeyi ve onun kendisini anlamasına yardımcı olmayı sürdürür. Danışan problemini gerçekçi bir gözle anlamaya başlamıştır. Çözüm İçin Gerekenleri Ortaya Koyma:Problemin anlaşılmasından sonra gelen bu aşamada çözüm için mevcut olan seçeneklerden birisini tercih etme ve karar verme süreçleri yaşanır. Burada kararı verecek ve uygulama için sorumluluğu alacak olan danışanın bizzat kendisidir. Danışman kolaylaştırıcılık rolünü üstlenmiştir. Sonuçlandırma:Alınan kararların uygulamaya konulması ve sonuçların değerlendirilmesi de psikolojik danışmanın bir parçasıdır. Alınan kararlar sonraki görüşmeye kadar yapılacak uygulamaları içerdiği gibi, danışma sürecinin sonunda varılması istenen hedeflerle de ilgili olabilir
2. Egan’a Göre Danışmanın Aşamaları: Gerard Egan (1998) üç aşamalı danışma modeli önermiştir. Problemin Aydınlatılması Aşaması:İlk iş olarak danışman ve danışan arasında güven verici bir ilişkinin kurulması önemlidir.Bu aşamada danışana deneyimlerini somut bir şekilde keşfetmesi ve aydınlatması için bazı danışmanlık becerileri kullanılır. Bu beceriler aktif katılım, dinleme, içerik ve duyguları yansıtma ve bunun için de soru sorma becerileri olabilir. Amaçlar Oluşturma Aşaması: Bu aşamanın amacı danışanın problemini net olarak anlamasını ve problemine uygun amaçlara yönelmesini sağlamaktır. Bir önceki yardım becerilerine ilaveten bu aşamada duyguların açıklanması, kendini açma ve gerçeklerle yüzleşme becerileri devreye girer. Danışman danışana hangi hedefleri başarabileceği ve bunlardan hangisinin gerçekten danışana ait ve başarılabilir olduğu konusunda yardımcı olmaya çalışır. Harekete Geçme Aşaması: Üçüncü aşamada danışanın daha önceki aşamada belirlediği amaçların gerçekleşmesi için yapılacak planlar ve bu planları nasıl uygulayacağı konusu tartışılır. Burada yaratıcılık, beyin fırtınası ve cesaretlendirme gibi beceriler devreye girer.
--------------------------C.GRUP GÖRÜŞME TEKN İKLERİ-------------------------------------------Amaçları, ilkeleri ve anlayış bakımından bireysel ve grup danışması arasında bir fark yoktur. Bireysel danışmada var olan prensipler grup danışmasında da geçerlidir. Danışana saygı ve onun kendi ayakları üzerine durabilecek hale gelmesi iki danışma türünde de arzulanan bir sonuçtur. Bu benzerliklere rağmen, bazı farklılıklarda söz konusudur. Psikolojik, sosyolojik ve ekonomik ve diğer nedenler grup danışmasının bireysel danışmaya tercih edilmesine sebep olmaktadır. Danışman yanında diğer danışanlarında yardım ve görüşleri değerlendirilen grup danışması sosyal gerçekliğe daha uygun bir ortam oluşturmaktadır. Ayrıca kişilerarası ilişkiler bireysel danışmaya göre daha zengindir. Yine bir seansta birden çok kişiye yardım yapılabildiği için, danışanlar ve danışman açısından, grup danışması daha ekonomik bulunmaktadır. Kişilerarası ilişkilerin daha yoğun ve derin olduğu grup danışmasında, her birey hem danışan hem de danışman rolünü üstlenir. Tan (1995),
1
Grup atmosferinin kişilerin kendilerini daha kolay açmalarına yardımcı olabileceğini belirtmiştir. Danışman grubun bir lideri olarak grup sürecinin devamını takip eden bir kolaylaştırıcı rolünü üstlenir. Lewin üç tarz liderlik olduğunu ifade etmiştir: Otoriter, demokratik ve ilgisiz liderlik. Liderin tarz ve kişiliği grubun çalışmasını olumlu ve olumsuz yönde etkiler.
Grup Çeşitleri 1. İş veya Görev Grupları: Grup amaçlarını başarmak amacıyla bir araya gelmiş insanların, etkili ve yeterli bir şekilde çalışmalarını teşvik eder. Görev gruplarının çeşitleri vardır, bunlar: Gönüllü toplulukları, hizmet grupları, görev birlikleri, komiteler, planlama grupları, toplumsal organizasyonlar, tartışma ve öğrenme grupları gibi örneklerdir. İş grupları, diğerlerinden farklı olarak kişileri değiştirmeyi amaçlamaz. 2. Psiko-Eğitimsel Gruplar: Psiko-eğitimsel gruplar özellikle, devlet okullarındaki eğitim ortamları için geliştirilmiştir. Bunlar iki çeşittir: Eğitim grupları ve rehberlik grupları. Psiko-eğitimsel gruplar bilgi edinmek ve ilgili kavram ve becerileri geliştirmek için eğitimsel yöntemleri kullanmaya önem verir. 3. Psikolojik Danışma Grupları : Önleyici, gelişim odaklı ve iyileştiricidir. Danışma grupları, bireysel danışmadaki etkinliğe eşit bir tedavi türü olarak kabul edilir. Danışma gruplarının yoğunlaştığı nokta, grup içinde ve grup yardımı ile bir kişinin davranışı, gelişimi veya değişimidir. Amaç bireysel olmakla birlikte, grup bu amacı paylaşabilir. Danışma grupları grup dinamiklerine ve kişilerarası ilişkilere vurgu yapar. 4. Psikoterapi Grupları : Bazen sadece grup terapisi veya grup psikoterapisi olarak da adlandırılır. Psikoterapi grupları ileri derecede ve sürekli uyum bozukluğu yaşayan kişilerin, kişisel ve kişilerarası problemleri ile ilgilidir. Terapi grupları psikolojik problemlerle ilgilidir. Psikoterapi grupları tabiatı gereği tedavi edicidir ve uzun süreli psikolojik sorunları olan insanlara yöneliktir. Bu insanları bilinçaltı çatışmaları ile yüzleştirerek, problemlerini çözmeyi amaçlar.
Grup Sürecinin Özellikleri: Grup danışmasına başlamak için belli bir problemi olan birden çok bireyin bir araya gelmesi gerekir. Bu sayının danışman dâhil yedi kişiden az olmaması ve on beş kişiden de çok olmaması istenir, ideal sayı on iki kişidir. Çocuklarda daha az sayıda grup oluşturulabilir. Grup danışmasında temel ilkelerden birisi katılanların gönüllü olmasıdır. Belli bir somut amaç doğrultusunda ve belli bir ortamda (işyerleri gibi) oluşturulan gruplara homojen gruplar, farklı kişisel özelliklere sahip (cinsiyet, yaş vb.) bireylerin bir araya geldiği gruplara ise heterojen gruplar denmektedir. Ayrılan üyelerin yerine yenilerin kabul edildiği gruplara açık grup, yeni üyelere kapalı olan gruplara ise kapalı grup denilmektedir. Haftada bir kez yapılması önerilen grup danışmalarında her seansın ortalama doksan dakika sürmesi idealdir. İşlevsel ve sağlıklı gruplar aşamalar halinde gelişir. Bu dönemler şunlardır: Kuruluş- forming, Karmaşa- storming, Biçimlendirme-norming, Başarma- performing ,Sonlandırma- adjourning Ortak problemi olan kişilerle bir grup oluşturulur. İlk oturumlarda kişilerin konuşmaya başlaması çok zordur. Oturum, danışmanın grup süreci ile ilgili kural ve gelişmeler hakkında grup üyelerine bilgi vermesi ile başlar. Eğer üyeler konuşmaya başlamasa, doğrudan grup üyelerinden birisine yapılan hitap sürecin başlaması için yeterlidir. Entelektüel ve genel konularla ilgili yapılan konuşmalar, bireysel problemlere ve psikolojik duygulara yöneliyorsa grup süreci çalışmaya başlamıştır. Grup içindeki etkileşim danışmanla grup üyeleri arasında ve grup üyelerinin kendi aralarında gelişir. Böylece grup üyelerinin her biri, diğerine yardımcı olur. Zaman içerisinde grup dinamiği gelişerek grupta “biz” duygusu yerleşir. Grup üyeleri grup içindeki yerlerini tayin için diğer üyelerle rekabete başladıklarında karmaşa aşamasına geçiş gerçekleşmektedir. Endişe, direnç, savunma, iç çatışma, karşı koyma ve aktarım gözlemlen başlıca duygulardır. Eğer bu fırtınayı grup başarı ile atlatırsa kural(düzen) aşamasına geçer. Burada çözümler, uyumun inşası ve gelişim için fırsat vardır. Çalışma aşaması kargaşadan kurtulup düzen aşamasına geçildikten sonra gelir. Bu aşama grubun, kendisinin daha bütünleşmiş ve üretici bir sistem davranışlarına ve bireysel ve grup amaçlarının başarılmasına odaklanır. Grubun bir araya gelme nedeni olan amaç gerçekleştikten sonra grubun sonlandırılması aşamasına geçilir. Grupta üye sayısının yeter sayının altında kalması ya da grubun amaçlarının gerçekleşmesi durumlarında grup danışması sonlandırılır. Ayrılan üyelere, eğer ihtiyaç görürlerse danışanı istediği zaman görebilecekleri hatırlatılmalıdır.
Grup Danışmasının Etkililiği: Grup danışmasının etkili olduğu bazı durumlar bulunmaktadır. Bunlar: Bir gruba ait olma ihtiyacı, Grup desteğini arkasında hissetme, Diğer insanlarla konuşma ve iletişim kurma ihtiyacı, Aynı sorunlarla uğraşan insanlarla işbirliği yapma, Başkalarına saygı duyma ve takdir edilme ihtiyacını giderme, Benzeri sorunlarda yalnız olmadığını görme ve Başkalarının ürettiği çözümlerden faydalanma gibi alanlarda grup danışması katılımcılara fayda sağlamaktadır. Bunun yanında grup danışmasının yetersiz olduğu durumlar da mevcuttur. Bunlar da şu şekilde sıralanabilir: Grupta mahremiyetin sürdürülmesi, İlerlemiş psikolojik sorunlarla baş etme, Öfkenin kontrolü, Uzman danışmanlarının sayısının az olması, Herkese yeterli ilginin gösterilememesi, Grup içi klikleşmeler, Grup ortamının yapaylaşmaya başlaması ve Derinliğine bireysel yardımının yapılamaması gibi alanlarda grup danışması yetersiz kalmaktadır . Böyle durumlarda grup danışmasının bireysel danışma ile desteklenmesi gerekebilir. Demokratik değerlerin geçerli olduğu, danışmanın eğitimli olduğu ve lider değil kolaylaştırıcı bir rol üstelendiği gruplarda üyeler pozitif değişmeleri rapor etmişlerdir. Karizmatik liderliğin olduğu ve danışman ustalıklarının zayıf olduğu gruplar da ise zararlı etkiler danışanlar tarafından ifade edilmiştir.
----------------------------------D.GÖRÜŞME UYGULAMALARI-------------------------------------------Psikolojik Danışmanın Tanımı ve Başlıca Özellikleri: Bir problemi çözmek amacıyla danışman ile danışan kişi arasında yapılan, karşılıklı görüşmeye psikolojik danışma olarak adlandırılmaktadır. Bir danışma görüşmesinin üç ana unsuru vardır. Bunlar danışan, danışman ve problem olarak sıralanabilir.
Psikolojik danışmada amaç; düşünce, tutum ve davranış alanında kişide değişiklikler meydana getirerek, danışanın kendisini anlamasına, mevcut problemini çözmesine ve kendisi, işi ve çevresi ile uyum sağlayarak, etkin seçim ve kararlar alıp mutlu olması sağlama olarak ifade edilebilir.
2
Danışma gönüllülüğe dayanan bir ilişkidir. Taraflar kendi istekleri ile bir araya gelmişlerdir. Karşılıklı saygı vardır. Danışma ilişkisinde mahremiyet esastır. Danışma ilişkisi mesleki ve para boyutları olan profesyonel bir ilişkidir. Sistemli ve planlı süreçleri içerir. Genel olarak aşırı uyumsuzluk gösteren kişilerden ve ilerlemiş vakalardan çok, normal kişilerin problemleriyle ilgidir. Kişinin olumlu ve bilinçli davranışları üzerinde durulur.
Psikolojik Danışmanlık ve Benzer Meslekler: psikoterapi, klinik ortamlarda ve hasta olarak nitelenen kişilere psikolog ve doktorların yaptığı psikolojik yardımdır. Psikolojik problemlere yapılan tıbbi yardım alanı ise psikiyatri olarak bilinmektedir. Rehber ve eğitim psikologları ise okulda öğrencilerin karşılaştıkları sorunlarla ilgilenmektedirler. Sağlık ve adalet gibi kurumlarda çalışan sosyal hizmetler uzmanları ise, hastaların ve eski mahkûmların ailesine ve topluma yeniden intibaklarını sağlamaya uğraşmaktadırlar.
Psikolojik Danışma ve Terapi: Psikolojik danışmaya bilinen, en yakın uzmanlık alanı ise psikoterapidir. Psikoterapi ile psikolojik danışma arasında bazı benzerlikler olsa da aynı şeyler değildir. Psikoterapi daha çok tıbbi bir kavram olarak çağrışım yapmakta, psikolojik danışma ise tıp dışı bir uygulama olarak bilinmektedir. Psikolojik danışmada hasta, hastalık ve tedavi gibi tıbbi kavram ve uygulamalardan uzak durulmaktadır. Psikoterapi ile psikolojik danışma arasındaki farklılıkları (1) yardım yapan uzmanlar, (2) yardım talep eden kişilerin nitelendirilmesi, (3) problemin özelliği ve ağırlık derecesi, (4) yardım yapılan ortam, (5) ulaşılmaya çalışılan amaçlar, (6) kullanılan yöntem ve teknikler açısından ele almak gerekmektedir. Danışma bir konuda görüş alma anlamına gelirken, terapi tedavi olma anlamını taşımaktadır. Danışmada psikolojik danışmanlar bulunmakta, psikoterapi ise klinik psikologlar ve psikiyatri doktorları tarafından yapılmaktadır. Psikolojik danışmaya gelen kişi danışan olarak nitelendirilmekte, psikoterapi için gelen kişi hasta olarak isimlendirilmektedir. Psikolojik danışmada meslek seçimi, evlilik ve aile sorunları, stres ve benzeri problemler için müracaat varken; psikoterapide nevrotik ve psikotik rahatsızlıkların tedavisi için başvuru yapılmaktadır. Psikolojik danışma büro, okul, huzurevi ve işyeri gibi ortamlarda yapılırken; psikoterapi hastane, klinik ve muayenehane gibi tıbbi ortamlarda yapılmaktadır.
Psikolojik Danışma’nın Amaçları: Karşılıklı iki tarafın görüşmesine dayanana psikolojik danışmada amaçları belirleyen pek çok etken vardır. Bu etkenlerin başında danışanın ihtiyaç, istek ve problemleri gelir. Psikolojik danışma yardımıyla bireylerin ruh sağlığını koruma, kişisel gelişimini sağlama, içinde bulunduğu ortama uyum sağlama, çeşitli korkuları yenme, kişisel etkinliğini arttırma, güven duygusunu geliştirme, problem çözme becerilerini sağlama, zamanı etkin kullanma, geleceğe ilişkin planlar yapabilme, kişilerarası ilişkilerde başarılı olabilme, sosyal ortamlarda atılgan olabilme, varoluşunu sürdürebilme ve kendine ait değerler sistemi geliştirebilme gibi pek çok amacı gerçekleştirmesi hedeflenmektedir. Sayılamayacak kadar çok olan ve pek çoğunun bir danışma hedefi olup olmadığı tartışma konusu olan bu kavramları bazı başlıklar halinde toplamak mümkündür. Tan (1992), araştırmacıların ileri sürdüğü bu amaçları beş başlık altında toplamıştır. Bunlar: Davranışta değişiklik , Olumlu ruh sağlığı,Problemin çözümü,Bireyin kişisel etkinliği ,Karar verme olarak sıralanabilir. Olumlu ruh sağlığı ile bireyin bağımsız, tutarlı ve bütünsel bir şahsiyet geliştirerek; çevresi ile uyum içerisinde olması ve sorumluluklarına sahip çıkması kast edilmektedir. Kişisel etkinliğin geliştirilmesi de diğer amaçlarla birlikte kişinin kendisini daha iyi algılamasına ve hissetmesine yardım edecek bir amaçtır. Psikolojik danışmada zaman içerisinde gerçekleşmesi beklenen amaçlar, (1) yakın, (2) orta vadeli ve (3) uzak amaçlar üç başlık altında ifade edilebilir. Yakın vadeli amaçlarla, her danışma görüşmesi (seansı) sonunda ulaşılmaya çalışılan sonuçlar kast edilmektedir. Bunlar danışmanla danışan arasında güvene dayanan açık bir ilişkinin kurulması, danışanın deşarj olması, şikâyet konularının kaybolması, danışanın problemi ifadelendirmesi, problem konusunda iç-görü kazanması gibi amaçlar yakın vadeli amaçlar olarak sayılabilir. Yakın vadede gerçekleşmesi beklenen amaçlar küçük, somut ve belirgin amaçlardır. Orta vadeli amaçlara danışma seansları sonunda ulaşılmaya çalışılır. Problemin çözümü, kendi potansiyel ve imkanlarını daha iyi tanıma, karar verme becerisi kazanma, kedisi ile ilgili seçimler yapabilme özellikleri orta vadede kazanılması gereken özellikler olarak belirmektedir. Uzun vadeli amaçlar, insanlığın genel olarak ulaşması arzulanan amaçlardır. Bunlar kişisel bütünlüğün sağlanması, varoluşunu sürdürme, kendini oluşturma ve kendini gerçekleştirme şeklinde ifade edilebilecek felsefi yönleri de olan amaçlardır.
Psikolojik Danışmanın Temel Prensipleri: Psikolojik danışmada gerekli olan prensipler Carl. R. Rogers (1983) tarafından üç önemli başlık halinde ifade edilmiştir. Bunlar: Hakikilik (doğallık)( Danışmanın kendisinin danışma ilişkilerinde doğal bir şekilde davranması kastedilmektedir), ġartsız olumlu kabul (saygı)( Danışana saygı duymayı ve onu olduğu gibi kabul etmeyi ifade eder),Duygudaşlık (empati)(Kendimizi danışanın yerine koyarak, onun açısından olaylara bakabilme yeteneği kastedilmektedir).
Danışma Becerileri 1.Dikkatin Sağlanması: Dikkatimizi yoğunlaştırabilmek için birden çok mesaj yerine tek mesaja yönelme gerekir. Fiziki, fizyolojik ve psikolojik gürültünün olmaması dinleme kalitesini yükseltir. Danışanla sıcak ve samimi bir ortamın psikolojik danışmanın başında sağlanması, yani samimiyet kurulması da ilk görüşmede gerekli becerilerdendir. 2.Duruş (Beden Dili): Beden Dilinin ve sözsüz iletişimin, kişilerarası iletişimdeki payının sözel becerilerden daha yüksek olduğu bilinmektedir. Başarılı bir danışmanınşu davranış stillerini uyguladığı gözlemlenmektedir: Oturma Biçimi; karşıdaki kişiyi rahatsız etmeyecek bir mesafede rahat ve dikkatini veren bir oturuş, kollar açık ve bağlanmamış. -Açı; Yüz danışmana hafif açılı olarak dönük. -Eğilme ve eşzamanlı hareket; Hafi danışana doğru eğik şekilde oturma ve onunla uygun ve eşzamanlı ve doğal vücut hareketi. -Göz teması; danışanı dinlediğini ve sözlerini takip ettiğini gösteren bir göz teması, rahatsız edici bakışlardan kaçınma. -Engellerden kaçınma; masa, sandalyenin arkası gibi fiziki engellerden kaçınma, danışanla danışman arasında iletişimi engelleyecek bir eşya ve durumun olmaması. -Rahat nefes alma; heyecan vermeyecek bir şekilde nefes alma. -Karşıdaki kişinin rahat olmasını sağlama; danışma görüşmesi sırasında karşıdaki kişinin rahat bir durumda olmasını temin etme. 3. Basit Kabul ve Cesaretlendirme: Yerinde gülümseme, baş sallama, “hım... hım”, evet, anlıyorum, dinliyorum gibi sözler konuşan durma noktasına geldiğinde onun devam etmesine yardımcı olur. 4. Sessizlik (Dinleme): Dinlemede hemen karşıdaki kişi konuşurken sözünü kesmemek, bitirdikten sonra biraz beklemek gerekebilir. Tecrübeli danışmanlar danışanın sözleri kesmeden sabırla dinlerler. Dinleyerek karşımızdaki kişinin deşarj olmasına, rahatlamasına yardım ettiğimiz gibi, onun kendi durumunu anlamasına da yardımcı oluruz.
3
5. Açık ve Kapalı Uçlu Sorular:Soru sorarak kişiyi dinlediğimizi gösterdiğimiz gibi, konunun açılmasına da yardımcı oluruz. Özellikle “niçin” sorusu yerine “nasıl” sorusunu tercih etmeliyiz. ”Niçin” sorusu danışanı savunmaya itebilir veya utandığı için cevap vermekte zorlanabilir. -Açık uçlu soru: Kişinin istediği uzunlukta ve istediği şekilde cevapladığı soru tipidir. -Kapalı uçlu soru: Evet, hayır, doğru yanlış gibi kısa cevaplı sorulardır. -Dar cevaplı soru: Bir iki cümle ile cevaplanabilen sorulardır. -Doğrudan soru: Ne, ne zaman, nerede ve kim gibi kesin cevap gerektiren sorulardır. -Dolaylı soru: Kişiyi zorlamayan ve kişinin kendini rahat hissettiği sorulardır. 6. İçeriğin Yansıtılması: Kişinin size söylediklerini değerlendirmeden ve yargılamadan yansıtmak hem sizin dinlediğinizin bir göstergesi hem de, onun hakkında bir önyargı sahibi olmadığınızın bir kanıtıdır. Bir danışma görüşmesinde üç türlü yansıtmada bulunmak mümkündür: Olduğu gibi tekrar(Konuşanın söylediklerini sadece öznesini değiştirerek olduğu gibi tekrar etme),Rafine tekrar( Ayrıntıları, tekrarları çıkartarak konuşanın asıl ifade etmek istediği ana unsurları anlayış içerisinde yansıtmadır), Özetleme( Konuşmanın sonuna doğru, konuşan kişinin bütün anlattıklarının bir özetini yaparak geri-bildirimde bulunmadır). 7. Duyguların Açıklanması: Danışmanlık yapan kişi eğer kendi duygularını iyi ifade edebiliyorsa, danışanın duygularını da anlayarak doğru olarak geri-yansıtabilir. Dinleyen kişi olayla ilgili kendi duygularını açarak konuşan kişinin daha iyi duygu ifadesinde bulunmasına yardımcı olur. Duygu açıklamalarında beden dili ve sözlü iletişimden yararlanılır. İnsanlar ne kadar duygularını saklamaya çalışırsa çalışsın, yüz ifadesi, jest ve mimikler ile diğer beden dili işaretleri duygularını ele verir. 8. Duyguların Yansıtılması: Danışman burada ifade edilenin yanında ifade edilemeyen duygulara ulaşmaya çalışmalıdır. Konuşan kişinin genellikle farkında bile olmadığı, ancak konuşma ve bedensel ifadelerinin altında yatan duygu ve tutumları ona geri yansıtarak konuyu daha iyi anlamasına yardımcı olma, duyguları yansıtmanın bir yoludur. 9. Kendiliğinden Açılım: Dinleyen kişi, danışanın yalnız olmadığını, benzer yaşantıları diğer insanların da tecrübe ettiklerini göstermek amacı ile kendi hayatından örnekleri paylaşabilir. Danışmanın kendini açması az zaman almalı ve konuşana yardım amacını taşmalıdır. Unutmamak gerekir ki önemli olan danışmanın problemleri, düşünceleri değil, danışanın problemleri ve çözüm yollarının keşfedilmesidir. Danışanın kendini açmasının faydaları şunlardır:Güven duygusu,Paylaşım,Rahatlama ,Saygının gelişimi. 10. Yüz-Yüze Getirme: Danışmayı gerekli kılan nedenlerden biriside kişinin kendi gerçeğiyle yüzleşmeyi kabul etmeyip, hayali bir duruma sığınmasıdır. Bu beceriyi kullanmada amaç kişinin kendisine ait gerçekleri ve bu gerçeklerini boyutlarını net bir şekilde görmesine yardım etmektir. Görüşmenin ilerlemiş süreçlerinde konuşan kişiyi kırmadan onun anlattıkları arasındaki mantıksal çelişkileri veya anlattıkları ile beden dili arasındaki çelişkileri ifade ederek kişinin gerçeklerle yüzleşmesine yardımcı olma, bir şekilde kişinin yaşadığı gerçeklerle yüz yüze gelmesidir. Bu beceriyi hassasiyetle kullanmak gerekir, aksi halde iletişim kesilebilir. Yüzleştirmeyi dört açıdan yapabiliriz: Konuşanın gerçek benliği ile ideal benliği arasındaki çelişki ,Sözlü ifade ile beden dili arasındaki çelişki Sözlü ifadede meydana gelen mantıksal çelişkiler,Konuşanın kendisini algılaması ile dinleyenin konuşanı algılaması arasındaki çelişkiler . 11. Atılganlık : Kişinin içinde bulunduğu şartları ona yansıtırken farklı tutumlar sergilenebilir. Bu tutumları dört grupta toplamak mümkündür. -Atılgan tutum: Doğruları çekinmeden, fakat karşıdaki kişiyi incitmeden ifade etme. -Saldırgan tutum: Doğruları karşıdaki kişiyi yaralamak amacıyla kullanma. -Pasif tutum: Tartışmadan kaçınma, haklarından vazgeçme. -Manipüle edici tutum: Dolaylı yollardan ve ima ederek tartışma -Etkin ve başarılı bir danışmada atılgan ve güvenli tutum vardır.
Psikolojik Danışma Engelleri: -Damgalama: “Bu yaptığın aptallık”, “sakar”, geri zekalı” vb. ifadelerle karşıdaki kişinin bazı davranışlarını tanımlamaya çalışma, o kişinin bize olan güven duygusunu olumsuz etkiler. -Emir Verme: Yapmalısın etmelisin gibi emirler. Bu ifadeler karşımızdaki kişinin duygu, ihtiyaç ve problemlerinin önemsiz olduğunu anlatır. -Soru Sorma: Nerede geziyordun? gibi. Karşımızdaki kişide güvensizlik ve şüphe uyandırır. -Suçlama: Hep problem çıkarıyorsunuz! vb. karşıdaki kişinin benlik saygısının aşınmasına neden olur ve karşı eleştiriye sebep olur. -Alay Etme: Bu soruya böyle bir cevabı Einstein bile veremezdi, vb. cümleleri kullanma. Danışanın danışmana olan saygısının yitimine sebep olur. -Onaylama: Bir davranışı değerinden fazla takdir etme, abartma. Güven duygusunun zedelenmesine yol açar. Kişi bu takdiri hak etmediğini bilir. -Reddetme: Bir davranışı değerinden eksik takdir etme veya reddetme danışanın danışmana olan inancının kaybolmasına yol açar. -İsimle Çağırma: Kişiyi gerçek isimi yerine başka bir isimle çağırma. ”Sırık buraya gel” gibi lakap takma. Danışanın kapsamlı ve uzun soluklu bir iletişim kurmasına engel olur. İyi yetişmiş bir danışman bu davranışlardan kaçınır.
----------------------------------------------------------------------------------------http://tr-tr.facebook.com/groups/danismanlar/ -------------------------İyi çalışmalar, Hüseyin SALUR-------------------------------
4