©STICHTING MARKETING ZAANSTREEK september 2019
JAARVERSLAG 2018
1
2
INHOUD 1. Het eerste jaar van ‘Zaans’
6
2. Speerpunten 2018
10
2.1 Basis op orde
10
2.2 Productontwikkeling/-verbetering
10
2.3 Merkconcept Zaans (storytelling)
12
2.4 Storytelling & social media
13
3. Activiteitenoverzicht 2018
14
3.1 Campagnes
15
3.2 Publieksevenementen (van derden)
19
3.3 Eigen bijeenkomsten / overige activiteiten
20
3.4 Motie 8
23
3.5 VVV Zaanstore
26
4. Financiën SMZ
30
5. Organisatie Stichting Marketing Zaanstreek
31
5.1 Bestuur/Raad van Toezicht Marketing Zaanstreek 2018
31
5.2 Werkorganisatie SMZ en VVV Zaanstore
32
5.3 Raad van Advies van SMZ
33
5.4 Amsterdam Marketing
33
5.5 gemeente Zaanstad
34
5.6 Partners in de Zaanstreek
34
Bijlage Rationale Zaans
37
Bijlage Zaanse verhaallijnen
38
3
voorwoord "Zaans: dat ben je als je hier niet meer weg wilt". Deze uitspraak werd al gedaan in 2016 toen bewoners, ondernemers en Gemeente met elkaar spraken over "wat Zaans is". Dat je niet meer weg wilt (of er graag terugkomt): dat is het streven waaraan Stichting Marketing Zaanstreek (SMZ) zich heeft verbonden. 2018 was het eerste jaar van een zesjarig contract met de gemeente Zaanstad, dat SMZ hieraan werkt. De VVV Zaanstore ging open, er kwam een nieuw merkconcept ZAANS, samenwerking met Zaanse partners kreeg vorm en verschillende campagnes werden georganiseerd en gesteund. Erg blij zijn we met vele partners die zich in 2018 aan ons en onze opgave hebben verbonden. Dat overtrof ieders verwachting. Samen met de gemeente en alle andere partners slaagden we erin om te laten zien dat de Zaanstreek een plek is waar het aantrekkelijk wonen is, veelzijdig recreĂŤren met een fijn klimaat voor succesvol ondernemen. Zaans zijn we met elkaar en namens het hele team van SMZ spreken wij vol vertrouwen uit dat het daarom gaat lukken om steeds meer mensen te horen zeggen: "hier wil ik niet meer weg" of: "hier kom ik graag terug." Wij wensen je veel leesplezier toe met dit jaarverslag. Cees Tip voorzitter Raad van Toezicht Lex Kruijver Directeur/bestuurder
4
“ZAANS: DAT BEN JE ALS JE HIER NIET MEER WEG WILT”
5
1. HET EERSTE JAAR VAN ‘ZAANS’ Het jaar 2018 was in meerdere opzichten een bijzonder jaar voor Stichting Marketing Zaanstreek. In oktober 2017 zette gemeente Zaanstad en SMZ hun handtekening onder een nieuw zesjarig contract. Tot en met 2023 mag SMZ de marketing voor de gemeente Zaanstad uitvoeren. De keuze op SMZ viel na een intensief aanbestedingstraject. Aan de nieuwe samenwerkingsovereenkomst liggen prestatie-indicatoren ten grondslag die in de plaats gekomen zijn van de subsidiecriteria. De nieuwe meerjarige overeenkomst biedt SMZ de kans om meerjarig met partners in de stad te kunnen bouwen aan de marketing en promotie van de Zaanstreek. Nieuw college
(nationaal en internationaal) andere (anders dan
In juni van dit jaar is een coalitie van VVD, PVDA,
de Zaanse Schans) delen van Zaanstad gaan
D66, Rosa, CU en CDA begonnen aan een nieuwe
bezoeken en er langer verblijven. Daarnaast kiest
termijn van vier jaar (2018-2022). De marketing
het nieuwe college ervoor om de relatie tussen
van Zaanstad zit de komende periode in de
Monet en Zaandam verder handen en voeten
portefeuille van wethouder Sanna Munnikendam
te geven. De inzet om internationale bezoekers
(D66), die daarnaast ook verantwoordelijk is
ook op andere plekken in de Zaanstreek te laten
voor toerisme, cultuur en evenementen. Een
landen, sluit goed aan bij de huidige activiteiten
mooie combinatie, aangezien al deze onder-
en doelstelling van SMZ. Ook het vergroten van
werpen nauw gelieerd zijn aan de opdracht van
de zichtbaarheid (zowel online als offline) van
Marketing Zaanstreek. In het coalitieakkoord
Monet in de Zaanstreek (samen met Stichting
(‘Vandaag aan de slag voor het Zaanstad van
Monet in Zaandam en het Zaans Museum) staat
morgen’) wordt de nadruk gelegd op verbetering
in het activiteitenprogramma van SMZ.
van de culturele voorzieningen, zodat Zaanstad op dit punt beter scoort in de Atlas voor Gemeenten. Die ambitie zet het college kracht bij door vanaf 2019 jaarlijks € 110.000 extra in de begroting op te nemen. Op toeristisch gebied wil de nieuwe coalitie dat meer individuele toeristen
6
Opening VVV Zaanstore
Een nieuw merkconcept voor
Op 1 februari 2018 kreeg SMZ de sleutel van
Marketing Zaanstreek: Zaans
het pandje waar tot dat moment de winkel van
Begin 2018 is het merkconcept ZAANS – na een
Hooghuys in was gevestigd. De winkel met circa
pitch onder vier bureaus – ontwikkeld door het
45m2 vloeroppervlakte zit op het Stadhuisplein,
Zaanse bureau Counter Creatives. Het concept
om de hoek bij het stadhuis. Na een ingrijpende
bestaat naast het nieuwe woordbeeld ZAANS, uit
verbouwing van de benedenverdieping opende
een blauwe letter S dat staat voor rivier De Zaan.
op vrijdag 9 maart de VVV Zaanstore, de brandstore van Marketing Zaanstreek, een volgens de laatste inzichten ingerichte VVV-locatie. In het assortiment van de Zaanstore zijn onder andere wandel- en fietskaarten, boeken, de Zaanse Schans Card, de Amsterdam Citycard,
De overige letters zijn Zaans groen, waarbij op
VVV-bonnen, Zaanferry tickets en Zaanse
subtiele wijze in de letter A de Zaanse huisjes en
producten opgenomen. Daarnaast kan men
in de N de Zaanse fabrieken en pakhuizen zijn te
hier letterlijk het Zaanse verhaal beleven aan
herkennen. Verder bestaat het merkconcept uit
de hand van typische Zaanse geuren, kleuren,
een aantal kleuren uit het palet van Zaans Groen,
smaken en iconen. De Zaanstore richt zich –
typische Zaanse patronen en labels met daarop
naast toeristen – ook op Zaankanters. Ook voor
de Zaanse iconen. In 2018 zijn wij aan de slag
bewoners is er heel veel te doen en te ontdekken.
gegaan met het uitrollen van het nieuwe merk-
De winkel geeft bewoners ideeën en maakt ze
concept. Er is een rationale geschreven waarin
hopelijk nog trotser op de streek. Voor de locatie
we uitleggen waarom het merkconcept van
van de Zaanstore is bewust gekozen voor het
‘Zaans’ zo goed bij onze streek past (zie bijlage
centrum van Zaandam vanwege de ligging dicht
2) . Het merkconcept biedt de mogelijkheid voor
bij het knooppunt NS station Zaandam en de
een authentieke en eigenzinnige positionering,
omliggende hotels.
anders dan andere steden. ZAANS duidt geen gebied aan, maar onze roots, ons karakter, onze kern. De mensen, het erfgoed, de grond waarop we staan, het water, het groen, de mosterd, de chocolade. Alles is ZAANS. We zijn weliswaar meerkernig en wonen in drie gemeenten (Zaanstad, Wormerland en Oostzaan) maar wat ons verbindt is dat we allemaal ZAANS zijn.
7
Vergroten slagkracht door samenwerking Voor SMZ is samenwerking met Zaanse partners (Zaanse gemeenten, bedrijven en instellingen) die het grotere belang van een sterke positie van de Zaanstreek in de Metropoolregio Amsterdam delen essentieel. De marketing en promotie van de stad is niet alleen een zaak van de marketingorganisatie, er zijn veel meer partners die er (in)direct een bijdrage aan leveren en er profijt van hebben. Samen bouwen wij aan een sterk Zaanstreek in de Metropoolregio Amsterdam, waardoor de Zaanstreek aantrekkelijker wordt voor bewoners, bedrijven en bezoekers. Als een gevolg van de aanbesteding van de marketing in Zaanstad, moest SMZ weer opnieuw beginnen met het aangaan van partnerships met bedrijven en instellingen. In 2018 heeft SMZ zo’n 15 partners aan zich weten te binden, waarvan met het merendeel meerjarige overeenkomsten is afgesloten. Landelijke intocht Sinterklaas De landelijke intocht van Sinterklaas op zaterdag 17 november 2018 was – publicitair gezien – het hoogtepunt van het afgelopen jaar. Zo’n 30.000 bezoekers en 1,9 miljoen tv-kijkers waren op die prachtige zaterdag getuige van de intocht van de goed heiligman en zijn gekleurde pieten. SMZ was betrokken bij de sponsoring en stadsaankleding van de intocht. Daarnaast was de intocht – naast het Dam tot Dam Weekend – een beeldbepalend publieksevenement van SMZ.
8
9
2. SPEERPUNTEN 2018 In 2018 heeft SMZ gewerkt aan de volgende speerpunten. 2.1 Basis op orde
2. Nieuwe website Zaans.nl
Voor het uitvoeren van succesvolle marketing-
Met ons nieuwe online platform kunnen wij
activiteiten is het belangrijk om de basis goed
bezoekers inspireren en kunnen wij veel beter
op orde te hebben. Sinds 2016 werkt SMZ continu
campagnes ondersteunen.
aan het verbeteren van basismaterialen (o.a. foto en film, plattegronden). In 2018 hebben wij de
3. VVV Zaanstore
volgende basis op orde-activiteiten uitgevoerd:
In maart 2018 opende de Zaanstore, de winkel van SMZ gericht op bezoekers en eigen inwoners.
1. Nieuw foto- en filmmateriaal
Met onze fysieke locatie hebben wij zelf invulling
Dit materiaal is nodig ter ondersteuning van
gegeven aan het ‘live’ gidsen en inspireren van
onze campagnes en voor onze nieuwe website.
bezoekers. De Zaanstore zetten wij tevens in als
In 2018 kreeg fotograaf Mike Bink de opdracht
communicatiemedium voor onze campagnes.
om nieuwe beelden te schieten vanaf de Zaan.
In 2018 deden wij dat o.a. met Dam tot Dam
En zijn wij in 2018 gestart met de productie van
en de december shopping campagne (Zie 5.1
inspiratiefilmpjes & foto’s van de 4 toeristische
Campagnes).
hotspots (door FloorFilm). 2.2 Productontwikkeling/-verbetering SMZ heeft zich in 2018 actief met de ontwikkeling van nieuwe toeristische producten bezig gehouden, maar ook met de verbetering en/ of uitbreiding van bestaande arrangementen. In samenwerking met het Zaans Museum en Stichting Monet in Zaandam is het Monet Vaar Arrangement ontwikkeld. Bezoekers starten in het Monet Atelier en gaan daarna met de Zaanferry naar het Zaans Museum waar ze de echte Zaanse Monet kunnen bewonderen. Daarna kunnen ze naar Molen de Kat (Zaansche Molen) voor een uitleg over de verf die Monet gebruikte. Een mooie synergie tussen vier partners. Een voorbeeld van productverbetering is de Hop
10
On Hop Off die vanaf 2017 internationale bezoe-
off (bus). In november organiseerde SMZ ism
kers aan Amsterdam door de regio vervoert.
PrioTicket een workshop voor hotels en andere
De bus maakt het rondje Amsterdam, via de
toeristische partners.
Zaanstreek naar Edam/Volendam, door naar
Purmerend en weer terug naar Amsterdam.
In 2018 zijn de volgende (nieuwe) routes/
Bezoekers kunnen onderweg uitstappen en
kaarten verschenen:
later weer op een andere bus opstappen. Om spreiding te bevorderen heeft SMZ de toeristische ondernemer gevraagd om – naast de Zaanse Schans – ook te stoppen op station Zaandam.
• Fietsroute voor de internationale toerist binnen
het project Cycleseeing (bureau MRA) • Wandelkaartje vanaf station Zaanse Schans
Dat is inmiddels geëffectueerd: toeristen die
naar de Zaanse Schans voor de (internatio-
gebruik maken van de Hop On Hop Off kunnen
nale) bezoeker die met de trein komt. Op de
vanaf seizoen 2018 ook uitstappen op NS station
achterzijde (en dus de terugweg) een suggestie
Zaandam. Via promotiemateriaal in de bus worden
om uit te stappen op station Zaandam met de
bezoekers geattendeerd op de VVV Zaanstore.
highlights van het Stadshart, om op die manier spreiding te stimuleren
SMZ heeft verder een overkoepelende afspraak
• Wandelkaart, herdruk van de reeds bestaande
gemaakt met het bedrijf PrioTicket waardoor
10 wandelroutes in de Zaanstreek (uitgave in
de verkoop van arrangementen via een digitaal
NL en EN)
platform kan plaatsvinden. Het presenteren van
• Booqi stadsplatte-
het Zaanse toeristische aanbod op het plat-
grond Stadshart
form van PrioTicket levert tevens bekendheid
Zaandam (uitgave
op bij wederverkopers (o.a. hotels in Zaanstad
NL/EN)
en Amsterdam). Inmiddels zijn vier Zaanse producten/arrangementen via PrioTicket te
• Stratenplan Cito
ZAANDAM CITY MAP
boeken, namelijk: Monet Vaar Arrangement, Monetwandeling, Zaanferry en Hop on, Hop
11
2.3 Merkconcept Zaans (storytelling)
In 2018 zijn wij het nieuwe merkconcept gaan
In december 2017 schreef Marketing Zaanstreek,
uitrollen:
in samenwerking met Amsterdam Marketing en de gemeente Zaanstad, een pitch uit onder
• Opstellen rationale Zaans.nl, het idee achter
bureaus voor een nieuw merkconcept. Het
of de reden voor onze keuze van Zaans.nl (zie
Zaanse bureau Counter Content won de pitch
bijlage 2)
en bedacht een concept dat uit vier elementen bestaat: een nieuw naambeeld (Zaans.nl),
• Nieuwe Zaans vlaggen in de masten op de
invalswegen van Zaanstad
nieuwe Zaanse kleuren, een aantal typische
• Oplevering nieuwe website Zaans.nl
Zaanse patronen en een serie herkenbare labels.
• Gebruik van huisstijl en labels op onze social
De nieuwe huisstijl is in 2018 door vormgevers van tenminste 5 andere bureaus (Lassooy,
media kanalen • Toepassing van het merk (merkbeeld, patronen,
Francien, Emma, MMEK, Insiders) gebruikt
kleuren) in de campagnes van Marketing
voor informatie- en promotieproducten, zoals
Zaanstreek (o.a. ZaanSmaken, shopping
banieren, outdoor-uitingen, de wandelkaart
campagne)
(restyle), communicatiemiddelen in de VVV Zaanstore en de nieuwe website.
• Het nieuwe merkbeeld en –verhaal is ook toege-
past in de Zaanstore. De Zaanstore kan worden gezien als een permanente marketingactivi-
Er is gekozen voor één merk voor zowel het
teit en/of eigen mediakanaal van Marketing
Zaanse toeristische product als het woon-
Zaanstreek, het geeft ons de mogelijkheid
product. Het merkconcept ZAANS wordt gebruikt
om ons merk en verhaal continue onder de
voor wonen en toerisme in de hele Zaanstreek,
aandacht te brengen bij de doelgroep
maar het kan ook op andere terreinen worden gebruikt. Het merk moet ook gaan over het
Door consequent het merkbeeld, patronen en
uitdragen van trots, het moet een ‘emotiebrand’
kleuren toe te passen, worden wij steeds herken-
worden. Het merk duidt niet zozeer een stad
baarder. Als onze partners in de stad dat ook
of gebied aan, maar staat voor onze roots, ons
doen, wordt ons merkverhaal nog meer versterkt.
karakter, onze kern. De mensen, het erfgoed,
De ZaanSmaken-campagne was daar in 2018
de grond waarop we staan, het water, het groen,
een goed voorbeeld van. Het Zaansmaken-
de mosterd, de chocolade. Typisch ZAANS.
campagne logo (nieuwe huisstijl) is door diverse
En we wonen misschien verspreid en voelen ons
partners (o.a. CacaoLab, Windmill Cruises,
Zaandammer, Assendelver, Wormerveerder of
Zaansche Molen, Zaans Museum) gebruikt
Wormernees: we zijn allemaal ZAANS.
waardoor de consument (de bezoekers) een eenduidig beeld kreeg van de gehele campagne.
12
Het brandbook van de nieuwe huisstijl is voor
storytelling meer mogelijkheden gegeven met
partners op te vragen bij Marketing Zaanstreek
ons nieuwe merkconcept Zaans.nl. Tevens hebben
en staat op de nieuwe website (www.zaans.nl).
wij een social mediastrategie opgesteld, waardoor wij nog beter in staat zijn om onze bood-
VERSIE 1.0 2018 BRANDBOOK SPORTBEDRIJF ZAANSTAD
zaans brandbook
schap met de juiste tone-of-voice, via het juiste medium bij de juiste doelgroep te krijgen. We hebben het afgelopen jaar gebruik gemaakt van eigen content, zoals bijvoorbeeld de campagne Molendagen? Fietsdagen! in mei 2018. Om die campagne te ondersteunen hebben wij een betaalde campagne op facebook ingezet waarbij heel precies getarget werd op vrouwen in de regio en dat pakte goed uit. Ook werd onze
2.4 Storytelling & social media
grote ZaanSmaken campagne in het najaar
Vanaf 2017 zetten wij storytelling op struc-
actief ondersteund via Facebook en Instagram.
turele wijze in. Dat doen we aan de van de
Daarnaast haken wij veelvuldig aan bij initia-
iconen en USP’s van de Zaanstreek. Met behulp
tieven uit de streek. Allemaal met als criterium
van de juiste content wordt het verhaal van
dat ze aansluiten bij het Zaanse verhaal dat
de Zaanstreek verteld. De rol van Marketing
we willen vertellen. De Nationale Molendagen
Zaanstreek is om partijen in de stad te
krijgen daardoor meer aandacht dan een
verbinden, de gezamenlijke boodschap te
braderie in Wormerveer (die kan immers overal
versterken en om duidelijk en consequent
plaatsvinden en heeft geen koppeling met het
keuzes te maken in wat naar wie en hoe en
industriĂŤle verleden).
wanneer wordt gecommuniceerd zodat het profiel en de identiteit van Zaanstad steeds herkenbaarder worden. Dat heeft geleid tot de Zaanse verhaallijnen (zie bijlage 3). Om de grotere rol van storytelling in onze marketingcommunicatie te kunnen faciliteren, is in onze middelenmix een duidelijke verschuiving waar te nemen van traditionele media (o.a. print) naar social mediaplatforms, met name Facebook en Instagram. In 2018 hebben wij onze focus op
13
3. activiteitenoverzicht 2018 De doelstellingen van Marketing Zaanstreek zijn erop gericht dat bewoners trotser worden, dat nieuwe bewoners voor Zaanstad/Zaanstreek kiezen op basis van kwaliteit en dat meer individuele bezoekers het onderscheidende aanbod van Zaanstad/Zaanstreek kennen en gebruiken. In schema: Marktsegment
Doelgroepen
Doelen
Bewoners
Huidige bewoners
• trots op de stad • hogere waardering • de eigen stad meer ontdekken • Zaankanters behouden als bewoners van Zaanstad
Potentiële bewoners uit MRA/ Amsterdam Bezoekers
• aantrekken van nieuwe inwoners van Zaanstad, ook jongeren en hoger opgeleiden
Regionale bezoekers (uit de MRA) • meer (individuele) bezoeken en hogere waardering Nationale bezoekers
• spreiding vanuit Zaanse Schans naar andere delen van Zaanstad
Internationale bezoekers
• (individuele) bezoekers verleiden ook andere delen van Zaanstad te bezoeken
Bovenstaande doelstellingen per doelgroep zijn vertaald naar activiteiten op het gebied van bezoeken en wonen. Evenementen zijn belangrijk voor beide segmenten en dragen bij aan een levendige stad.
14
3.1 Campagnes In 2018 heeft SMZ 4 eigen campagnes uitgevoerd: • Wandelend het voorjaar in (februari 2018) • Molendagen? Fietsdagen! (mei 2018) • ZaanSmaken (oktober 2018) • December Shopping (december 2018)D
WANDELROUTES
€1 , 95
~ door de ~
Daarnaast heeft SMZ een bijdrage geleverd aan de Old Holland Campagne van Amsterdam.
Titel activiteit
Wandelend het voorjaar in
Aard/genre
SMZ-campagne
Periode/looptijd
9 maart – 9 april 2018
Doelgroep
Regionale bezoeker (inwoners van de MRA).
ZAANSTREEK
De 10 mooiste routes rs volgens streekkenne
‘Ontdek de Zaanstreek te voet’ Startpunten:
s parkeerplaatsen • NS-stations • boothalte •
Target: Amsterdam (Noord en West) en het Laag Holland-gebied. Doelstelling
Ontdek de Zaanstreek, bekendheid genereren voor de VVV Zaanstore
Zaanstreek Haarlem
Amsterdam
Budget OOP
€ 350
Partners
geen
Toelichting
Wandelend het voorjaar in: haal deze maand gratis de Wandelkaart in de Zaanstore (of kijk op onze site voor de afzonderlijke wandelingen). Facebookcampagne met de 10 routes als basis. Daarnaast inzet persbericht, twitter en instagram.
Resultaat
Bereik: 51.208, aantal weergaven: 932.997 Resultaat (doorkliks): 3.698 Campagne deed het erg leuk op interactie. Er werd veel aangehaakt en getagd.
15
16
Titel activiteit
Molendagen? Fietsdagen!
Aard/genre
SMZ-campagne
Periode/looptijd
1 – 10 mei 2018
Doelgroep
regionale bezoeker (MRA) en huidige bewoners
Doelstelling
Ontdek de Zaanstreek
Budget OOP
€ 450
Partners
Zaansche Molen, Rondje Zaan, fietsverhuurders.
Toelichting
We gebruiken de Nationale Molendagen (12 en 13 mei) om mensen op de fiets de molens van de Zaanstreek te laten ontdekken. Onder het motto: wat een mazzel, wist je wel dat je heel dichtbij prachtige molens met een verhaal woont? Maak jij van de Molendagen ook Fietsdagen? We hebben 5 supertips voor je: leuke activiteiten bij de molens, fietsroutes die langs de molens gaan, fietsen onder begeleiding van een gids: Rondje Zaan, heb je geen eigen fiets, huur er dan één, de leukste afstappunten (5x terras, 5x cultuur)
Resultaat
Publicatie via RTV Zaanstreek, Rodi, NHD. Bereik op FB: 64.097, weergaven 123.257.
Titel activiteit
Je leukste kado is Zaans (December Shopping)
Aard/genre
Campagne Zaanstore
Periode/looptijd
December 2018
Doelgroep
Inwoners van Zaanstad
Doelstelling
Bezoek aan de Zaanstore + ontdekken eigen stad door kennis laten maken met streekproducten
Budget OOP
€ 14.000
Partners
Euforij, HOOP bier, Zaansche Molen, Zaanse Sambal, Twee Koppige Phoenix.
Toelichting
Kom shoppen in de Zaanstore voor de feestdagen. Campagne rondom de VVV Zaanstore, ondersteund door een eigen website (www.zaanstore.nl) en diverse middelen zoals FB, outdoor (CenterCom) en advertenties in NHD.
Resultaat
FB: bereik 39.116, waarvan weergaven 237.982 (gemiddeld 6x per person). Kliks: 4.497. Webshop: weergaven 4.959 door 3.825 unieke bezoekers. Gemiddeld 0:41 seconden op de site. 38% klikt door naar onderliggende pagina.
17
Titel activiteit
ZaanSmaken
Aard/genre
SMZ-campagne
Periode/looptijd
1 – 31 oktober 2018
Doelgroep
Regionale bezoeker (MRA), inwoners Zaanstreek
Doelstelling
Ontdek de Zaanstreek, herhaalbezoek na DTD
Budget OOP
€ 9.500
Toelichting
Van oudsher gebeurt in oktober van alles in de Zaanstreek op het gebied van smaak en natuurlijk cacao. In oktober vieren we dat door middel van de ZaanSmaken-campagne. Cacaomaand oktober is een smakelijk moment voor bezoekers van buiten en eigen inwoners om de Zaanstreek nog beter te leren kennen. Er zijn deze maand tal van lekkere activiteiten rondom Zaanse smaken zoals cacao en chocolade. In de herfstvakantie zijn er extra activiteiten voor gezinnen met kinderen.
Resultaat
• Campagnesite Zaansmaken.nl (aug-okt): 13.488 bezoekers • FB campagne bewoners: • 23-29 sept. Totaal bereik: 8.468 (weergaven 16.408) • 13-27 okt. Totaal bereik: 10.408 (weergaven: 31.713) • FB campagne regiobezoekers: • 23-29 sept. Totaal bereik: 22.244 (weergaven 38.221) • 13-27 okt. Totaal bereik: 32.921 (weergaven: 53.347) • Opgepakt door (lokale) media: UIT de Zaanstreek, Zaanstreek op Zondag, Noord Amsterdams Dagblad, Zaans Stadsblad, Zaankanter, Kidsmail Iamsterdam. • Samenwerking met GO Kids, 588x online bekeken en aandacht op FB & Instagram.
18
OLD HOLLAND Discover the
a
Amsterdam Are
des Inclu & map area trips day
Titel activiteit
Old Holland Campagne
Aard/genre
Amsterdam Marketing campagne (ABHZ)
Periode/looptijd
Juni 2018
Doelgroep
Internationale bezoeker (verblijfstoerist) in Amsterdam
Doelstelling
Ontdek de Zaanstreek, bekendheid genereren voor de VVV Zaanstore
Budget OOP
€ 3.000
Partners
geen
Toelichting
Doel van de Metropoolcampagne is om bezoekers die in Amsterdam over-
cover booqi Old
.com/area
dam www.iamster
13-03-18 18:17
.indd 1
Holland 2018
nachten te verleiden een bezoek te brengen aan de regio. Op dit moment geldt dat voor 24% van de verblijfsbezoekers in Amsterdam, waarbij het streven is dit aandeel te laten groeien tot 26% in 2019. Inzet middelen: themamap (oplage 20.000 exemplaren), narrowcasting in de Iamsterdam Stores, advertentie in Iamsterdam Magazine, aandacht via social media-kanalen Amsterdam Marketing. Resultaat
Resultaten zijn opgevraagd bij Amsterdam Marketing.
3.2 Publieksevenementen (van derden)
SMZ heeft ook activiteiten uitgevoerd tijdens Art
Marketing Zaanstreek heeft in 2018 marketing-
Zaanstad en IFIKZ. Zie daarvoor motie 8
communicatie-activiteiten uitgevoerd met twee
(paragraaf 4.4).
beeldbepalende evenementen: Op initiatief van SMZ en in samenwerking met de • Dam tot Dam-weekend (zie verder Motie 8)
Zaanse evenementencoördinator Ellen Klaus is
• Landelijke Intocht van Sinterklaas (zie verder
een selectie gemaakt van beeldbepalende evene-
Motie 8)
menten. Die evenementen zijn apart te vinden op de website van SMZ (Zaanstreek.nl/Zaans.nl).
Naast Dam tot Dam en de Landelijke Intocht
Tevens is een uitneembare evenementenkalender
van Sinterklaas bevat de Zaanse evenementen-
opgenomen in het zomermagazine Ervaar de
kalender jaarlijks een aantal evenementen die
Zaanstreek.
beeldbepalend zijn omdat ze kwaliteit hebben en onze kernkwaliteiten versterken. Om deze reden zijn die evenementen interessant voor inwoners van Zaanstad en/of voor bezoekers aan Zaanstad.
19
3.3 Eigen bijeenkomsten / overige activiteiten SMZ organiseerde in 2018 4 eigen bijeenkomsten. Titel activiteit
Opening VVV Zaanstore/introductie nieuwe huisstijl Zaans.nl/opening toeristisch seizoen
Aard/genre
SMZ-bijeenkomst
Periode/looptijd
9 maart 2018
Doelgroep
Toeristische/culturele ondernemers, gemeenteraad, college/ambtenaren gemeente Zaanstad, gemeente Wormerland, regionale partners (o.a. BTLH/ Amsterdam Marketing), VVV Nederland
Doelstelling
Bekendheid genereren VVV Zaanstore onder onze partners/stakeholders. Toeristisch seizoen aftrappen door de ondernemers die het voor de stad moeten gaan doen een hart onder de riem te steken.
Budget OOP
â‚Ź 5.700
Partners
Brouwerij HOOP, Zuivere Koffie, Counter Creatives, Inntel
Toelichting
De opening van de VVV Zaanstore & toeristisch seizoen op 9 maart (circa 80 gasten, speech door Lex Kruijver, Jemuel Lampe (Zuivere Koffie), oud-wethouder Dennis Straat, directeur VVV Nederland Kees van Wijk. Tevens onthulling nieuwe huisstijl. Toost met Zaans bier, ook te verkrijgen in de Zaanstore. Bij vertrek ontving iedereen een setje Zaans.nl ansichtkaarten).
Resultaat
Een groot aantal partners in de stad zijn tegelijkertijd geĂŻnformeerd over het aanbod van de Zaanstore.
Titel activiteit
Art Zaanstad & tour Hembrugterrein (zie motie 8)
20
Titel/activiteit
Door de ogen van de toerist
Aard/genre
SMZ-bijeenkomst
Periode/looptijd
13 december 2018
Doelgroep
Stakeholders
Doelstelling
Betrokkenheid vergroten
Budget
€ 3.900,-
Partners
CacaoLab, Windmill Cruises, Tweekoppige Phoenix
Toelichting
Met 50 gasten door de ogen van een toerist de Zaanstreek in. Onderdeel van deze middag waren een tripje met de trein naar Station Zaandijk Zaanse Schans, een toch op de speciale Chocolate River Tour en een afsluitende borrel bij de 2-koppige Phoenix.
Resultaat
Partners (waaronder enkele raadsleden) hebben een toeristische ervaring meegekregen en kennis gemaakt met Bart’s Koffiehuis op NS Station Zaanse Schans. Met de hele groep wandeling gemaakt vanaf NS Station ZS naar de ZS en partners gewezen op (extra) kansen van citydressing van de route. Partners tevens kennis laten maken met de Chocolate River Tour, een mede door SMZ ontwikkeld nieuw toeristisch product in de Zaanstreek.
Titel activiteit
Evenementenbijeenkomst
Aard/genre
SMZ-bijeenkomst
Periode/looptijd
20 december 2018
Doelgroep
Zaanse evenementenorganisatoren
Doelstelling
Betrokkenheid evenementenorganisatoren vergroten, kennisdeling en netwerken.
Budget OOP
€ 250
Partners
Evenementencoordinator (Ellen Klaus)
Toelichting
Bijeenkomst met ca 30 organisatoren van Zaanse Evenementen. met o.a. de première van de door SMZ gemaakte compilatiefilm van het evenementenseizoen 2018.
Resultaat
kennisuitwisseling cultuurvisie en evenementen, kennismaking met organisatoren van nieuwe evenementen 2019.
21
Overige activiteiten
kunstwerk van Paul Kramer dat de feitelijke
In april 2018 bracht een Zaanse delegatie -
plaats markeert (op de Beatrix brug) waar
inclusief Lex Kruijver (SMZ) - een vierdaags
Monet heeft zitten schilderen (voor zover dat
bezoek aan het Zweedse openluchtpark Gamla
nog mogelijk is). Het is een blijvende fraaie
Linchoping. Het park heeft een vergelijkbare
toevoeging aan de openbare ruimte en vertelt
opzet als de Zaanse Schans. Doel van het bezoek
het verhaal van het schilderij dat Monet hier
was om inzicht te krijgen in de opzet van het
maakte. De schildersezel daagt hedendaagse
park (organisatorisch, financieel) en om naar de
kunstenaars en andere artistieke mensen uit
marketing van het Park te kijken.
om op deze plaats ook te kijken (selfie-spot) en te werken.
Op 5 en 6 oktober 2018 gingen de leden van het Zaans Bouw- en Woonplatform (inclusief Lex Kruijver, SMZ) op werkbezoek in Schiedam en Delft. Doel was om kennis te nemen van verschillende gebiedsontwikkelingsprojecten in die regio, die naast als in Zaanstad, een metropoolregio is. Tijdens het 2-daagse bezoek werden - naast locatiebezoeken - tevens diverse themabijeenkomsten gehouden met vertegenwoor-
Welkomstpakket nieuwe inwoners
digers uit Zaanstad en Schiedam met als doel
In 2018 zijn de eerste Welkomstpakketten aan
ervaringen uit te wisselen en kennis te delen. Lex
nieuwe inwoners van Zaanstad overhandigd.
Kruijver is lid van het Zaans Bouwplatform. Lex
Het pakket bestaat uit een boekje met kortingen
Kruijver is namens SMZ aanwezig op de bijeen-
van ondernemers in de Zaanstreek, een brief van
komsten (ca. 5 keer per jaar) en presenteert daar
de burgemeester en een reep Zaanse chocola
met enige regelmaat de aanpak van de woon-
van de Euforij. Vanaf juni 2018 ontvingen ruim
marketing van Marketing Zaanstreek.
3.000 nieuwe inwoners de brief (op groeipapier) van de burgemeester waarin hij ze welkom heet
Marketing Zaanstreek reserveert vanaf 2018
in Zaanstad. In de brief staat vermeld dat hun
budget voor incidentele projecten (Unieke
welkomstpakket klaar ligt in de Zaanstore. Zo’n
Kansenpot) die voorbij komen. Het budget is
100 nieuwe inwoners zijn naar de Zaanstore
bedoeld als bijdrage van Marketing Zaanstreek
gekomen om hun Welkomstpakket daar op te
aan de realisatie van kansen die het verhaal
halen. Het aantal ingeleverde vouchers is voor-
van de Zaanstreek ondersteunen. In 2018 is
alsnog wat tegengevallen maar de ondernemers
het budget besteed aan een permanent Monet
die mee hebben gedaan aan de actie zijn er wel
kunstwerk van de Stichting Monet in Zaandam.
heel enthousiast over en raden aan om er vooral
Het schildersezel van Monet is een bijzonder
mee door te gaan.
22
3.4 Motie 8 Voor de additionele financiële ruimte vanuit
De genoemde bedragen zijn inclusief de (extra)
Motie 8 (Versterking programma Zaanstad
personele lasten als gevolg van de uitvoering van
promotie en Toerisme) heeft SMZ de vooraf met
de genoemde activiteiten.
de gemeente Zaanstad overeengekomen activiteiten uitgevoerd. De realisatie ziet er als volgt uit.
Realisatie Motie 8 – 2018
Titel activiteit
Dam tot Dam
Aard/genre
publieksevenement
Periode/looptijd
22 + 23 september 2018
Doelgroep
Inwoners van Zaanstad + bezoekers/deelnemers uit de MRA
Doelstelling
Presentatie Zaans/ondersteuning Zaansmaken campagne
Budget
€ 29.000
Partners
Le Champion, SportVibes, Taets, Cacaolab
Toelichting
Op de zaterdag (Dam tot Dam Wandeltocht) en op de zondag is volop promotie gemaakt onder deelnemers (wandelaars en hardlopers) en bezoekers van het Dam tot Dam Weekend. Op de zaterdag konden deelnemers en bezoekers op de foto in de Zaansmaken photobooth in het Dam tot Dam Park. Op de zondag werden in totaal 5.000 typische Zaanse dropchocoladeballetjes uitgedeeld. Doel was om deelnemers en bezoekers te verleiden om terug te komen voor de ZaanSmaken activiteiten in oktober.
Resultaat
Voor resultaten: zie ZaanSmaken
23
Titel activiteit
Landelijke Intocht Sinterklaas
Aard/genre
publieksevenement
Periode/looptijd
Begin november t/m 5 december 2018 (Intocht op zaterdag 17 november)
Doelgroep
Inwoners van Zaanstad + bezoekers uit MRA/Nederland (+ televisiekijkers)
Doelstelling
Zaanstad extra mooi aankleden (o.a. citydressing). Voor optimale stadstrots en presentatie van de stad aan bezoekers van buiten en tv-kijkers. Tevens gebruiken we de landelijke intocht om de banden met het Zaanse bedrijfsleven verder aan te halen en te activeren. Het doel is om Zaanse bedrijven meer en vaker te betrekken bij Evenementen en de marketing & promotie van Zaanstad.
Budget
€ 34.000
Partners
Gemeente Zaanstad, Hoop op d’Swarte Walvis, Vinke Vision
Toelichting
De Zaanse Schans was in 2018 het decor van de landelijke intocht van Sinterklaas. De betrokkenheid van SMZ concentreerde zich op de sponsoring en aankleding van het evenement. Samen met medewerkers van de gemeente heeft SMZ bedrijven en instellingen benaderd om financieel bij te dragen aan de kosten van de intocht. Uiteindelijk werd er circa € 140.000 ‘opgehaald’, inclusief de bijdrage van SMZ zelf (€ 20.000). Inwoners van de gemeente Zaanstad worden vanaf begin november al warm gemaakt met o.a. banieren in het stadshart, welkomstbord bij het station en een advertentie in Uit de Zaanstreek. Het sinterklaasgebied bij de Zaanse Schans wordt extra feestelijk aangekleed met o.a. in Sint-stijl ingepakte dranghekken en 3 prachtige stadspoorten. Voor de sponsors van de Intocht (relatiebeheer) organiseerde SMZ ism de gemeente Zaanstad een speciaal ontvangst in de Walvis op de Schans. De vips kregen tevens de mogelijkheid om (evt met kinderen) in een speciaal vak voor de Walvis de Sint van dichtbij mee te maken.
Resultaat
• Totale opbrengst uit sponsoring bedrijven/instellingen (excl SMZ): € 120.000. Sponsors erg tevreden over het speciale ontbijt met de wethouders (op de donderdag voorafgaand aan de intocht) en de speciale VIP-ontvangst in restaurant De Walvis op de Schans. • Banden met het bedrijfsleven zijn aangehaald, belangrijk met betrekking tot de toekomstige ambities van Zaanstad met grootschalige publieksevenementen.
24
Titel activiteit
Overige ondersteuning beeldbepalende evenementen
Aard/genre
publieksevenementen
Periode/looptijd
2018
Doelgroep
Inwoners van Zaanstad + bezoekers uit de MRA + stakeholders (relatiebeheer)
Doelstelling
Beeld van Zaanstad versterken bij bovengenoemde doelgroepen. Voor stakeholders geldt bovendien dat wij de relatie met ze willen versterken.
Budget
â‚Ź 2.000
Partners
Tijdens Art Zaanstad in juni 2018, hebben wij met groep van ca 20 partners de openingsreceptie van Art Zaanstad bijgewoond. Daaraan voorafgaand hebben wij een tour georganiseerd (in samenwerking met gemeente Zaanstad en ABC) over het Hembrugterrein om onze partners mee te nemen in de ontwikkelingen op/met het gebied.
Toelichting
De Fabrieksdag van IFIKZ ondersteunen wij additioneel met budget voor een social-campagne in Amsterdam Noord, Daarnaast is er extra budget voor extra beelden (fotografie) en een compilatiefilm over de fabrieksbezoeken.
Resultaat
Kennisdelen en netwerken onder partners, die nu ook de weg naar de nieuwe eigenaar van het Hembrugterrein kennen. Bereik onder de doelgroep (bewoners/bezoekers Amsterdam Noord) van IFIKZ vergroot. De beelden en film - die echt gaan over het Zaanse verhaal - zijn enerzijds bedoeld voor toekomstig gebruik voor IFIKZ en anderzijds ook voor SMZ.
25
Titel activiteit
Realisatie VVV Zaanstore
Aard/genre
VVV
Periode/looptijd
Februari-maart 2018
Doelgroep
Inwoners van Zaanstad + bezoekers uit de MRA + bezoekers uit Nederland + internationale bezoekers
Doelstelling
Realiseren van de VVV Zaanstore – de brandstore van Marketing Zaanstreek voor het informeren, gidsen en verleiden van inwoners en bezoekers.
Budget
€ 45.000
Partners
In een periode van ca. 6 weken is het voormalige pand van huurder Hooghuys verbouwd naar de VVV Zaanstore. In de winkel is op moderne wijze een combinatie gemaakt van het informeren van bezoekers en het vertellen en laten zien van het Zaanse verhaal. In de Zaanstore kan de bezoeker – onder het genot van een vers kopje Zaanse koffie (Zuivere Koffie) informatie- en promotiemateriaal bekijken. Daarnaast biedt de Zaanstore een leuk en divers assortiment van Zaanse producten, met de nadruk op het Zaanse food verleden en heden. Merken als Verkade, HOOP Bier, Euforij Chocolade, Zaanse Mosterd (De Huisman) en Zaanse Mayonaise (Van Wijngaarden) versterken het verhaal van de Zaanstore.
Toelichting
Met het additionele budget uit motie 8 hebben wij de VVV Zaanstore volgens de meest actuele inzichten van destinatie-/brandstores in kunnen richten. Met de Zaanstore-formule kunnen wij de komende jaren vooruit in Zaanstad.
Resultaat
Kennisdelen en netwerken onder partners, die nu ook de weg naar de nieuwe eigenaar van het Hembrugterrein kennen. Bereik onder de doelgroep (bewoners/bezoekers Amsterdam Noord) van IFIKZ vergroot. De beelden en film - die echt gaan over het Zaanse verhaal - zijn enerzijds bedoeld voor toekomstig gebruik voor IFIKZ en anderzijds ook voor SMZ.
3.5 VVV Zaanstore
Met het overnemen van de VVV Zaanstore beoogt
In december 2017 kwamen gemeente Zaanstad
SMZ vier doelstellingen:
en SMZ tot overeenstemming over VVV dienstverlening in stadshart Zaandam. De exploi-
• Gastvrij ontvangst van bezoekers
tatie van de VVV is vanaf 2018 onder beheer
• Trots verhogen bij bewoners
van SMZ komen te vallen. In het verlengde
• Merkactivatie Zaans. In de Zaanstore is ons
daarvan heeft SMZ ook de VVV Licentiecontract
merk 365 dagen per jaar zichtbaar. De store is
met Amsterdam Marketing en het NDTRC-
ingericht a.d.h.v. het merkverhaal van Zaans
datacontract met Bureau Lassooy overgenomen.
dat de USP’s van de Zaanstreek bevat
26
27
• Creëren extra eigen mediakanaal. We zetten de Zaanstore in als fysieke locatie in een aantal
heeft dit een positief effect gehad op het aantal bezoekers en omzet.
van onze campagnes. Augustus is de beste maand van het afgelopen Op 1 februari 2018 kreeg SMZ de sleutel van
seizoen voor zowel de omzet als bezoekersaan-
het pandje waar tot dat moment de winkel van
tallen. Vanuit alle windstreken zijn er tijdens het
Hooghuys in was gevestigd. De winkel met circa
Lace-event van Dutch Tourism extra bezoekers
45m2 vloeroppervlakte zit op het Stadhuisplein,
binnengekomen.
om de hoek bij het stadhuis en NS Station Zaandam. Na een ingrijpende verbouwing van de
Top 5 nationaliteiten
benedenverdieping opende op vrijdag 9 maart
1. Zaankanters / Nederlanders
de VVV Zaanstore, de brandstore van Marketing
2. Groot-Brittannië
Zaanstreek. Deze VVV locatie is volgens de
3. Italië
nieuwst inzichten ingericht, beschikt niet over
4. Verenigde Staten
een traditionele balie en is een shop in shop
5. Duitsland
samenwerking aangegaan met Zuivere Koffie. De Zaanstore heeft naast diverse informatie-
De nationaliteiten wisselen per maand maar over
producten een breed aanbod streekproducten
de gehele periode genomen kunnen we spreken
en souvenirs. Het assortiment is bedoeld om
van bovenstaande top 5, niet altijd in dezelfde
zowel de nationale als internationale bezoekers
volgorde. De Zaankanters komen in ochtend
te verleiden de Zaanstreek te ontdekken en te
met name voor de koffie maar weten ons ook te
proeven. VVV Zaanstore is in het hoogseizoen van
vinden voor een origineel cadeau.
2018 7 dagen in de week open geweest voor gastvrij onthaal van bezoekers (toeristen + inwoners
Van de ‘dichtbij-landen’ ontvangen we dagelijks
van Zaanstad).
bezoekers uit Groot-Brittannië. Opvallend veel Amerikanen zijn opslag verliefd op Zaandam,
Resultaten eerste jaar (maart t/m december)
zeker in vergelijking met de drukte van
Aantal bezoekers: 36.000 (gem 3.500 bezoekers
Amsterdam, en prijzen met name de mooie bouw-
per maand).
stijl en de gemoedelijke sfeer.
In de maanden november, december en augustus heeft de VVV Zaanstore de meeste bezoekers
‘Hardlopers’
ontvangen. Vooral in de maand december zijn
Sleutelhangers en magneten gaan op basis van
er veel inwoners van Zaanstad binnen geweest,
aantallen het meest over de toonbank. Om aan
mede door de campagne Je leukste cadeau is
de vraag van de bezoeker te kunnen voldoen
Zaans (zie 4.1 campagnes). Gezien het relatief lage
is er in 2018 een drietal magneten gemaakt
aantal buitenlandse bezoekers in deze periode
met Zaandam (Inntel hotel) en Zaanse Schans
28
(Albert Heijn huisje en molen) erop. Er zijn in 2018
Onderzoek bezoekers Zaanstore
totaal 546 sleutelhangers, 742 magneten en 940
Uit het onderzoek van Marketing Zaanstreek
ansichtkaarten verkocht. Chocoladerepen van de
onder bezoekers van de Zaanstore (november/
Euforij verkopen ook goed, als alle repen bij elkaar
december 2018) scoort de Zaanstore hoge
worden opgeteld zijn er 404 repen verkocht.
cijfers op het onderdeel ‘gastvrije’ ontvangst. VVV Zaanstore is de brandstore van Marketing
Top 5 op basis van aantal
Zaanstreek. Aantrekkelijkheid en toeganke-
1. Ansichtkaart enkel
lijkheid van de Zaanstore is ook onderzocht:
2. Kleine tube mayo/ketchup/mosterd
de entree van de Zaanstore scoort 7’s en
3. Groen huisje met snoepmix
8’en, de overzichtelijkheid scoort 8’en en 9’s.
4. Sleutelhanger rode fiets
Informatievoorziening wordt door de meeste
5. Opvouwbaar tasje bloesem
bezoekers met een 8 beoordeeld.
Het artikel wat het best verkocht is op basis van
Opmerkingen vanuit respondenten;
omzet is een blikje van een groen huisje met
• ‘alles is heel duidelijk aangegeven’
daarin een zakje oud Hollandse snoepjes. Op de
• ‘precies groot genoeg voor een VVV’
derde plaats zijn de vogelhuizen terug te vinden,
• ‘assortiment breidt zich ook uit zo te zien’
deze worden vooral door Nederlandse/Zaanse bezoekers gekocht. Top 5 op basis van omzet 1. Groen huisje met snoepmix 2. Ansichtkaart enkel 3. Vogelhuis molen en klokgevel 4. Bierpakket Hoop 5. Opvouwbaar tasje bloesem
29
4. FINANCIËN SMZ Financieel overzicht Marketing Zaanstreek 2018 Inkomsten
Uitgaven
Gemeente Zaanstad
€ 350.000
Bewoners en Bezoekers Marketing
€
Gemeente Zaanstad (Motie 8 / 2018)
€
65.000
Evenementen
€ 79.199
Jaarbijdragen partners
€
74.897
Development/research/hosting
€ 39.763
Projectinkomsten
€
Zaanstore
€ 300.291
Zaanstore
€ 315.280
Personeelskosten
€ 186.823
Organisatiekosten
€ 72.781
Overige lasten
€ 24.047
Resultaat / opbouw reserve
€ 21.048
Totaal uitgaven
€ 805.177
Totaal inkomsten
-
€ 805.177
81.225
30
5. ORGANISATIE STICHTING MARKETING ZAANSTREEK In 2018 maakte Stichting Marketing Zaanstreek de overstap van een stakeholders bestuur naar een governancemodel met een directeur/bestuurder en een Raad van Toezicht. Deze wijziging in de governance was tijdens het aanbestedingstraject afgesproken met de gemeente Zaanstad. De overgang van bestuur naar Raad van Toezicht vond plaats in juli 2018. Het instellen van een Raad van Advies maakte eveneens onderdeel uit van de veranderingen in het organisatiemodel van SMZ. 5.1 Bestuur/Raad van Toezicht Marketing Zaanstreek 2018 Het bestuur van Marketing Zaanstreek bestond in de periode 1 januari tot en met 30 juni 2018 uit de volgende personen: Naam
Organisatie
Functie in bestuur
Paul Luijten
Associate Director Hill+Knowlton Strategies
voorzitter
Angelique Finkers
Directeur Zaantheater
penningmeester
Udo Weijkamp
General Manager Netherlands bij Forbo Flooring
bestuurslid
Systems Fred van Dam
Directievoorzitter Rabobank Zaanstreek (tot 1
bestuurslid
december 2017) Peter Tates
Eigenaar/directeur Taets Art & Event Park
bestuurslid
Robert de Joode
Partner Kuijs Reinder Kakes
bestuurslid
31
Per 1 juli 2018 is het bestuur afgetreden en werd de Raad van Toezicht geĂŻnstalleerd. De Raad van Toezicht bestaat uit: Naam
Organisatie
Functie in bestuur
Cees Tip
Woningstichting Intermaris
voorzitter
Fred van Dam
Geen
lid
Eduard Pieter Oud1)
DY Consultants
lid
Tom Krijns
Geen
lid
1) Tot 31/10/2018
Eduard Pieter Oud trad ultimo 2018 uit de Raad van Toezicht vanwege werkzaamheden die niet verenigbaar zijn met het lidmaatschap van de Raad van Toezicht van Marketing Zaanstreek. Per 1 januari 2019 is Tom Krijns toegetreden tot de RvT. 5.2 Werkorganisatie SMZ en VVV Zaanstore In 2018 is SMZ uitgebreid van alleen een backoffice voor de uitvoering van marketingactiviteiten naar een backoffice en een frontoffice (VVV Zaanstore) op het Stadhuisplein in Zaandam voor het gastheerschap van de Zaanstreek. Als een gevolg daarvan steeg de gemiddelde bemensing van 2,2 fte in 2017 naar 3,7 fte in 2018. Naam
Functie
Uren per week Taken
Lex Kruijver
Directeur
24
Strategie, netwerken, contacten met gemeente en derden organisaties, financiĂŤn, rapportages.
Rianne Greven
Marketing/project
32
Uitvoering marketingactiviteiten/projecten.
8
Redactievoering storytelling, content maken en
Manager Jeanet Verweij
Social media/ contentmarketing
Miranda Nijman
Manager VVV Zaanstore
verspreiden via social mediakanalen. 24
Manager van de VVV Zaanstore. Verantwoordelijk voor aansturing medewerkers en het runnen van de dagelijkse operatie.
32
Marene Kok
Medewerker
28
VVV Zaanstore Ingrid Kaesbury
Medewerker
backoffice ondersteuning. 24
VVV Zaanstore Iris Oosterhoorn
Medewerker Barista/
Geven van informatie, verkoop van producten en winkelinrichting.
8,5
VVV Zaanstore Stephan Thiele
Geven van informatie, verkoop van producten en
Geven van informatie, verkoop van producten en social media Zaanstore.
38
medewerker
Maken/verkopen koffie. Geven van informatie, verkoop van producten Zaanstore.
VV Zaanstore Totaal per week
148,5 uur (3,7 fte)
5.3 Raad van Advies van SMZ
Weijkamp (Forbo), Peter Tates (Taets), Robert de
De Raad van Advies is een klankbord voor de
Joode (Kuijs Reinders Kakes) en Maarten van der
directeur/bestuurder van Stichting Marketing
Meer (Zaanse Schans).
Zaanstreek. De Raad van Advies bestaat uit onder-
5.4 Amsterdam Marketing
nemers (specifiek MKB, toerisme en grootbedrijf),
Vanaf 2017 – waarbij het aanbestedingstraject als
vertegenwoordigers uit cultuur, sport, vastgoed en
stroomversneller heeft gefungeerd – is de relatie
maatschappelijke instellingen en bewoners. Allen
met Amsterdam Marketing omgevormd van een
woonachtig en/of werkzaam in de Zaanstreek. De
media-inkooprelatie, naar een strategisch part-
adviesraad van Marketing Zaanstreek bestaat
nership. In 2018 zijn daar weer nieuwe stappen in
uit maximaal 15 leden en heeft tot doel om de
gezet. Amsterdam Marketing – dat zelf 3 frontoffice
directie te adviseren over de marketingactiviteiten
vestigingen exploiteert - was nauw betrokken bij
die Marketing Zaanstreek op grond van het acti-
de opzet en uitrol van de VVV Zaanstore. Daarnaast
viteitenplan uitvoert. Ook informeert de Raad de
was Marketing Zaanstreek de eerste partnerorga-
directie over gebeurtenissen en ontwikkelingen
nisatie in de MRA die afgelopen jaar gebruik heeft
in Zaanstad en of en zo ja de wijze waarop SMZ
gemaakt van het ‘Huiskamer van de MRA’-concept.
vanuit haar opdracht hier op in kan spelen. De
Een medewerker van SMZ zat daarbij een dag in
Raad van Advies komt minimaal drie keer per jaar
de week op het kantoor van Amsterdam Marketing
bij elkaar, maar geeft de directie tussentijds ook
op de Amsterdamse De Ruyterkade en profiteerde
gevraagd en ongevraagd advies. Daarnaast zijn de
op die wijze van de expertise en voorzieningen. In
leden van de Raad van Advies ambassadeurs van
2018 was Amsterdam Marketing betrokken bij het
SMZ en dragen dit actief uit. De Raad van Advies
opstellen van onze nieuwe social mediastrategie.
bestaat uit: Angelique Finkers (Zaantheater), Arienne Kooter (Rabobank), Jan Hovers (Zaans Museum), Martin Bergsma (De Koffiezaak), Udo
33
5.5 gemeente Zaanstad
mosterd en Zaanse sambal versterken het concept
Met ingang van 2018 – het eerste contractjaar
van de Zaanstore dat de Zaanstreek ‘verkoopt’ met
van SMZ na de gewonnen aanbesteding in 2017
USP’s als Zaans groen, de Zaanse ‘smaken’ en
– werken SMZ en gemeente Zaanstad samen
natuurlijk de molens en Zaanse pakhuizen; het
op basis van een prestatiecontract (i.p.v. een
industriële erfgoed van de Zaanstreek.
subsidie). Uit hoofde van de nieuwe relatie, zijn diverse afspraken uit het verleden herzien en zijn
SMZ-Campagnes (o.a. ZaanSmaken,
er nieuwe rapportage- en verantwoordingskaders
Molendagen/Fietsdagen, Wandelend het
vastgesteld. Met de exploitatie van de VVV in de
Voorjaar in) Zie 5.1 Campagnes
nieuwe Zaanstore aan het Stadhuisplein, nam SMZ tevens de VVV-licentie en beheer van de
Partnerprogramma SMZ
uitdata (NDTRC) over van de gemeente Zaanstad.
Als publiek-private organisatie streeft Marketing Zaanstreek naar samenwerking met partners
5.6 Partners in de Zaanstreek
die oog hebben voor de positieve effecten van de
De marketing en promotie van de Zaanstreek
marketing van de stad en/of het grotere belang
is niet alleen een zaak van de marketingorgani-
van een sterke positie van de Zaanstreek in
satie, er zijn veel meer bedrijven en instellingen
de Metropoolregio Amsterdam delen. Met die
die (in)direct een bijdrage aan leveren en er
bedrijven en instellingen is SMZ in 2018 een
profijt van hebben. Partners zijn bovendien
verbintenis aangegaan, waarbij SMZ financiële
nodig om het verhaal van de stad door meerdere
bijdragen heeft ontvangen in ruil voor relevante
partijen te laten ondersteunen en uitdragen,
tegenprestaties, waaronder het lidmaatschap
om daarmee de slagkracht van de Zaanstreek
van het netwerk van SMZ-partners. In 2018 heeft
te vergroten. SMZ heeft in 2018 op de volgende
SMZ diverse partnerbijeenkomsten
gebieden met partners samengewerkt:
georganiseerd. In 2018 heeft SMZ in totaal € 75.000 (exclusief BTW) ontvangen van 11
• VVV Zaanstore;
externe partners.
• SMZ-Campagnes (o.a. ZaanSmaken); • Partnerprogramma; VVV Zaanstore SMZ werkt in de VVV Zaanstore samen met typische Zaanse merken die het Zaanse ‘(s)maak’verhaal helpen uitdragen. Merken als Verkade, De Euforij, HOOP bier (Kaper, Oudt-Heyn, 1862), Zaanse Mayonaise, arachideolie van Vereniging de Zaansche Molen (Molen De Zoeker), Zaanse
34
Overzicht partners Marketing Zaanstreek 2018 Nr
Partner
Status
Looptijd
1
Rabobank Zaanstreek
Premium Plus Partner
2018/2019/2020
2
Taets Art and Event Park
Premium Plus Partner
2018/2019/2020
3
Stichting Zaans Museum
Premium Plus Partner
2018/2019/2020
4
Stichting Zaanse Schans
Premium Partner
2018/2019
5
Brouwerij HOOP
Premium Partner
2018/2019
6
Bizznizz Accountants
Premium Partner
2018/2019/2020
7
Stichting FluXus
Premium Partner
2018/2019/2020
8
Stichting Zaantheater
Partner
2018/2019/2020
9
Stichting Binnenstadmanagement
Partner
2018
Zaandam (SBZ) 10
Stichting Monet in Zaandam
Partner
2018
11
V.O.F. Kuijs Reinder Kakes Makelaars
Partner
2018
12
HVMS
Partner
2018
35
36
bijlage rationale zaans In het hart van Metropoolregio Amsterdam
Maken: gebaseerd op ambacht en vakmanschap,
ligt de Zaanstreek. Nationaal en internationaal
liefst gecombineerd met innovatie.
bekend om zijn industriemolens en houtbouw
Authentiek: met eigen verhaal dat onderdeel
in Zaans groen. Werken en wonen, naast en door
uitmaakt van het verhaal van de stad.
elkaar. Een mengeling die altijd is gebleven, in de stad én in de Zaanse dorpen. Die mix – het is even
Bezoeken
wennen voor je er de charme van ontdekt – is
Intrigeert dat Zaans je, dan zoek je de
typisch Zaans. Het succes van de Zaanse maakin-
Zaankanter op. Hij vertelt je over het eerste
dustrie voert terug tot aan de eerste molens langs
moderne industriegebied van Europa, vaart met
de Zaan en leeft nog steeds. Dat zie je en ruik je.
je over de Zaan langs molens, pakhuizen en
Hout, zeil, papier, levensmiddelen: het vermogen
fabrieken en laat je het houten huisje zien waar
innovatie te combineren met ambachtelijk
Peter de Grote logeerde om het Zaanse scheep-
vakmanschap maakt(e) veel Zaanse producten
stimmerambacht te leren. Hij neemt je mee naar
wereldberoemd. Je nek uitsteken en gewoon
de plekken waar Claude Monet schilderde en laat
doen – je moet het maar durven – is typisch
je het mysterieuze Hembrugterrein ontdekken.
Zaans. Zaanstad is in vele opzichten verbonden met Amsterdam en toch heel eigen. Dankzij de
Wonen
Zaankanter! Trots op zijn roots, de maakindus-
Herken je het Zaans, dan is het thuis van die
trie, de Zaan, maar te nuchter om daar veel ophef
Zaankanter jouw thuis en woon je er of wil je er
over te maken. De Zaankanter trekt zijn eigen
wonen. Dichtbij Amsterdam, maar wel anders
plan, geworteld in de historie en met oog voor
dan in de hoofdstad. Minder aangeharkt, meer
de toekomst. Die eigenzinnigheid – je gaat het
zelf maken. Minder af, meer kans je eigen ding te
vanzelf waarderen – is typisch Zaans.
doen. Minder groot, meer water en groen. Minder druk, meer ruimte om jezelf te ontplooien.
Kortom: Zaanstad, de Zaanstreek is geen
allemansvriend. Alles is en gaat hier net even
Werken
anders. Interessant en verrassend voor wie er
Bevalt dat Zaans je, dan wil je er net als
oog voor heeft, een thuis voor wie zich in de
die Zaankanter werken en ondernemen.
mentaliteit herkent en een plek voor onderne-
Geïnspireerd door de makers in het verleden en
mers die een uitdaging niet uit de weg gaan.
heden. Geen gebakken lucht, maar gelijk handen
Zaans – niet voor iedereen.
uit de mouwen. Jouw dromen tot nieuwe Zaanse verhalen maken. Doen, pionieren, vallen en
Merkwaarden
opstaan, falen en vieren.
Eigenzinnig: dingen gebeuren hier op eigen wijze, niet altijd voor de hand liggend.
37
bijlage zaanse verhaallijnen 1. Zaansmaken
Het industriële verleden van de streek heeft
De Zaanstreek is van oudsher een streek van
overal zijn sporen nagelaten. Veel iconisch
makers. Smaakmakers (onder andere). De
industrieel erfgoed heeft inmiddels een nieuwe
Zaanse mayonaise en mosterd zijn beroemd.
herbestemming gekregen en ook zie je er voor-
Maar je kent vast ook de smaken van Lassie,
beelden van hedendaagse architectuur geïn-
Honig, Duyvis, Cacao de Zaan en niet te vergeten
spireerd op de oude fabrieken aan de Zaan. De
Verkade. Food zit verankerd in het Zaanse dna.
Zaanstreek is tevens het oudste industriegebied
Nog altijd wordt hier het grootste deel van de
van Europa. Dat levert nogal wat contrasten op.
door Nederland geïmporteerde cacaobonen
Wonen en werken gebeurt hier naast elkaar. De
verwerkt. Oktober, de maand dat de nieuwe oogst
traditionele bebouwing staat haaks op de rivier
binnenkomt, wordt daarom trots Cacaomaand
met woningen langs de voor de Zaanstreek type-
genoemd. Bovendien komen lokale onderne-
rende paden en sloten. De streek is ook bekend
mers steeds vaker met nieuwe, succesvolle
om de vele houten huizen, doorgaans in type-
Zaanse smaken. De Zaanstreek is een streek
rend groen en wit geschilderd. Hiervan zijn nog
van Zaansmakers.
veel voorbeelden aanwezig. Een goede indruk van de traditionele Zaanse bouwstijl krijgt men
De focus ligt op food omdat historie en heden
op de Zaanse Schans.
elkaar hier duidelijk raken. Uiteraard dragen ook de uitingen vanuit de andere twee lijn bij aan
Zaandam en de dorpen langs de Zaan staan met
deze verhaallijn.
name bekend door houtbouw. Wandelend door bijvoorbeeld het centrum van Zaandam kom je
2. Traditionele en Neo Zaanse (architectuur)
authentieke vissershuisjes, moderne houtske-
Geïnteresseerden in stedenbouw en architectuur
letbouw en prachtige gerestaureerde en nieuwe
kunnen in de Zaanstreek hun hart ophalen. De
historiserend gebouwde Zaanse – niet alleen
periode 1850-1940 kenmerkt zich door een veel-
groene – houten woningen. Vergeet vooral niet
heid aan stijlen. Van een revival van de gotiek,
het Inntel hotel in het stadshart op te zoeken.
gebruik van motieven uit de renaissancebouw-
Deze iconische toren lijkt te bestaan uit een
kunst of combinaties van stijlen. Begin twin-
hoge stapel Zaanse huisjes.
tigste eeuw volgt de omarming van de technologie. Denk aan art deco, Amsterdamse School
3. Zaans industrieel erfgoed
en de eenvoudige, onversierde ontwerpen onder
De Zaanstreek is een van de oudste industrie-
de noemer ‘het nieuwe bouwen’.
gebieden van Europa. Belangrijke industrieën
38
waren houtverwerking en voedingsmiddelenindustrie. Ooit was de Zaanstreek de provisiekast van Nederland. Er hebben hier honderden molens gestaan en in de 17e en 18e eeuw kende men een grote economische voorspoed. Er was in Europa geen streek te vinden waar op zo’n kleine oppervlakte zoveel verschillende nijverheid te vinden was. Weverijen, stijfselfabrieken, zeildoekmakerijen, papier, tabak, verf, kaarsen, snuif, blauwsel, cacao, kuiperijen, smederijen, traankokerijen, zagerijen, scheepsbouw, zeevaart, handel en veeteelt, alles was aan de boorden van de Zaan te vinden. Ook de walvisvaart was belangrijk, bijna elk dorp in de Zaanstreek deed er aan mee. Met de komst van de stoommachine verdwenen de meeste molens uit het landschap. Mede dankzij de in 1925 opgerichte vereniging de Zaansche Molen zijn er in de streek nog een 15 tal industriemolens behouden gebleven. De industrie heeft zich in de loop van tijd naar buiten de stad verplaatst, maar gelukkig zijn er veel monumenten bewaard gebleven. Veel lege fabrieken en pakhuizen kregen een mooie herbestemming.
39