JAARVERSLAG
voorwoord
Beste lezer,
Met trots presenteren wij u hierbij het jaarverslag van Stichting Marketing Zaanstreek en de VVV Zaanstore. Hierin delen wij met plezier onze activiteiten en financiële verantwoording over het kalenderjaar 2023.
In dit verslag nemen wij u graag mee door de hoogtepunten en resultaten die wij samen met onze partners in de streek hebben mogen bewerkstelligen.
Wij kijken terug op een vol jaar waarin we met elkaar hebben gewerkt aan de trots op de Zaanstreek, het uitlichten van de Zaanse smaakmakers en het inspireren van bezoekers en eigen inwoners om de Zaanstreek te blijven ontdekken. Want de Zaanstreek, die smaakt naar meer!
Wij wensen u veel leesplezier.
Hartelijke groet,
Anneke Wijdogen-Vis
Directeur Stichting Marketing Zaanstreek
Cees Tip
Voorzitter Raad van Toezicht Stichting Marketing Zaanstreek
“want de zaanstreek, die smaakt naar meer!”
DE ZAANSTREEK SMAAKT NAAR MEER
De slogan van onze campagne dit jaar gaf het al aan: De Zaanstreek smaakt naar meer. En 2023 was heel duidelijk een jaar van ‘meer’. Meer bezoekers in de Zaanstreek, meer bereik, meer projecten, meer bijeenkomsten en presentaties, maar vooral: meer samenwerking.
Als eerste jaar zonder enige reisbeperkingen stond het team van Marketing Zaanstreek en de Zaanstore vanaf januari direct "aan". Het is eigenlijk geen moment rustig geweest. We zijn dan ook ontzettend trots op wat we dit jaar met ons relatief kleine team hebben mogen bewerkstelligen.
We lanceerden onze campagne De Zaanstreek smaakt naar meer met een prachtige videopromo van de streek. Deze werd niet alleen omarmd en gedeeld door gemeente, instellingen en ondernemers, maar de trots die uit de reacties op social media kwamen van Zaankanters spatte van het scherm. Het is mooi om te zien hoe we content hebben kunnen maken die zowel bewoner als bezoeker aanspreekt en verbindt met onze streek.
Trots zijn we ook op de video’s van de Zaanse smaakmakers. Stuk voor stuk mooie individuen die iets betekenen voor de streek op het gebied van cultuur, ambacht, sport of natuur. Zaanse inwoners die hun trots en binding met de streek over willen brengen op andere inwoners met hun eigen verhaal. De samenwerking met de afdeling cultuur van de gemeente Zaanstad en onze
mediapartner Rodi waren hierin een absolute pré. Een hoogtepunt was het winnen van de gunning om Roze Zaterdag in 2025 in Zaanstad te vieren. In samenwerking de gemeente Zaanstad, Stichting De Zaanse Regenboog, Bureau Discriminatiezaken én een afvaardiging uit de Zaanse horeca schreven we het bidbook, leidden we de landelijke stichting rond en trokken we naar Goes voor het oordeel. Daarna hebben we dit tijdens een stakeholdersbijeenkomst in de Zaanstreek met elkaar gevierd. Het is fantastisch om ons gezamenlijk in te zetten voor een Zaanstreek waar iedereen zichzelf mag zijn.
Ook hebben we vol de samenwerking opgezocht in aanloop naar het Zaanse jubileumjaar "50 jaar Zaanstad". We namen zitting in de kerngroep en projectgroep, bouwden aan de website en zochten vooral contact met al onze partners in de streek om de handen ineen te slaan voor het komende jaar.
De samenwerking met het lokale onderwijs wil ik expliciet benoemen. We organiseerden excursies naar Zaanse smaakmakers voor leerlingen van het VMBO Compaen, waarna zij binnen hun opleiding menu’s creëerden met Zaanse
ingrediënten. Dit Zaanse menu werd vervolgens geserveerd in het schoolrestaurant, dat publiek toegankelijk is. Met het St Michael College initieerden we wederom het project "Identiteit" waarin studenten hun binding met en trots op de Zaanstreek in beeld brachten in fotografie en woordkunst. Zo brachten we samen met Fluxus, de Zaanse stadsdichters en Artzaanstad cultuur dichter bij de Zaanse jeugd. Wij zijn trots hierin de verbindende en aanjagende rol te hebben. Het jaar sloten we publicitair mooi af met een prachtig artikel in de Telegraaf met tien redenen om de Zaanstreek te bezoeken. Als dat geen goed voornemen is! Ook de samenwerking met het Zaans Museum, Zaanstad Maakstad en de gemeente Zaanstad voor het SBS6 programma Bouwen aan de Toekomst, waarin de rijke historie en toekomst van onze Zaanse industriecultuur werd verteld was een mooie gezamenlijke insteek.
Ook de Zaanstore had een succesvol jaar met bijna een verdubbeling van het aantal bezoekers ten opzichte van 2022, een flinke stijging in omzet en nette marges ondanks de flinke prijsstijgingen. Bewoners, bezoekers en bedrijven vinden de fysieke winkel of webshop het hele jaar door voor informatie, souvenirs of relatiegeschenkpakketten. Ook hier werd volop samengewerkt, bijvoorbeeld met de Valentijn actie met Zaanse sokken, waarmee we de Zaanse kledingbank ondersteunden.
Nieuwe Zaanse makers vonden hun weg naar de VVV-winkel en zo breiden we met de Zaanse ondernemers ons productassortiment uit.
Extra trots zijn we op het waarderingscijfer van de bezoekers, die de Zaanstore overall beoordeelden met een 9,1!
Reflecterend was het een succesvol, maar ook een pittig jaar. Een jaar waarin we met personele uitdagingen kampten in ons toch al kleine team, terwijl we veel extra projecten oppakten waar we ons keihard voor ingezet hebben. Een jaar waarin we samen met de gemeente Zaanstad toewerkten naar de insteek van Marketing Zaanstreek na juli 2024. We realiseren ons dat dit van ons team, maar ook van onze stakeholders en bevlogen betrokken ambtenaren veel heeft gevraagd. Maar het vertrouwen in de samenwerkingen op alle vlakken, met de gemeente, met onze partners, met onze inwoners en ondernemers, houdt ons niet alleen op de been, maar zorgt er ook voor dat we continue vol energie alleen nog maar meer kansen zien om de Zaanstreek te versterken. Want wij weten het zeker: De Zaanstreek smaakt nog naar veel meer!
CAMPAGNE
In 2023 hebben we ingezet op een brede paraplu campagne. Onder de noemer "De Zaanstreek smaakt naar meer" brachten we het gehele jaar door activiteiten, smaken, evenementen, uittips, locaties en organisaties onder de aandacht van bewoners en bezoekers. Door te kiezen voor de paraplucampagne zorgden we voor een grote herkenbaarheid, drukten we de kosten voor vormgeving en creëerden we een grotere herkenbaarheid en slagkracht.
De Zaanstreek smaakt naar meer refereert aan de food industrie die onze streek groot heeft gemaakt, maar wil ook laten zien dat de Zaanstreek meer te bieden heeft dan de Zaanse
Schans of de geijkte industriecultuur en bood ons de mogelijkheid om binnen de Zaanse verhaallijnen ook vernieuwende concepten onder de aandacht te brengen.
De centrale thema’s binnen de campagne waren dan ook cultuur, natuur, ambacht, eten & drinken, sport en evenementen.
We trapten de campagne af tijdens de Opening
Toeristische Seizoen op 23 maart met een speciaal gemaakte promovideo: https:// www.youtube.com/watch?v=u-oYM5Hmy1U.
Deze film is gedurende het jaar op meerdere momenten uitgezet op social media om de nationale bezoeker kennis te laten maken met de Zaanstreek. Ook is er in het voorjaar een zomereditie van gemaakt en middels gesponsorde berichtgeving uitgezet.
Zowel on- als offline zorgden we voor een brede activatie en invulling. Door video content, maar ook doordat onze partners aanhaakten. Zo maakte het Inntel Hotel Amsterdam Zaandam
een speciaal "De Zaanstreek smaakt naar meer" arrangement, zochten we de samenwerking met scholen op om thematisch invulling aan de campagne te geven en ontstond er productontwikkeling door bijvoorbeeld Krijgsman sloepverhuur te koppelen met restaurant JP1886, die onder het motto De "Zaanstreek smaakt naar meer" een gezamenlijk arrangement ontwikkelden.
De campagne was breed zichtbaar door de Zaanstreek en daarbuiten. We hebben hiervoor dan ook een mix van offline en online middelen ingezet.
Inzet middelen en bereik: zaanse smaakmakers
Om de trots op de streek te verhogen hebben we contentmatig Zaanse parels uitgelicht, die thematisch zijn ingezet. We deden dit in de vorm videoprofielen van bewoners en ambassadeurs. Overzicht videoprofielen
De video’s zijn wanneer mogelijk ook gedeeld door de partijen zelf. De culturele smaakmakers kregen tevens een voorpagina interview met Rodi Media. Ook zijn de profielen gedeeld via de gemeente Zaanstad.
Locatieprofielen
Het hele jaar door zijn via social media locatieprofielen gedeeld van Zaanse parels. Denk hierbij aan partijen als retail, horeca, toeristisch recreatief ondernemers en culturele instellingen. De bereikcijfers hiervan komen terug in de totale social media bereikcijfers. De inzet van video hierin werd zeer gewaardeerd en tevens vaak gedeeld via de kanalen van de ondernemers zelf.
Citydressing inzet
• Jaarrond vlaggenmasten met campagne uitingen
• Jaarrond stoppercampagne via Centercom
• Postercampagne op publiekslocaties als scholen, culturele instellingen, sportinstellingen, wijkcentra, stadhuis etc.
• Postercampagne via Cultuurreclame
Advertentie inzet
• Jaarrond advertenties in Stadsblad Zaanstreek (bereik 70.600 per keer)
• Jaarrond advertenties in de Rodi uitgaves in Amsterdam Noord, Purmerend, Beverwijk/ Heemskerk , Uitgeest , Oostzaan , Waterland (bereik 908.400 per item, combinatie online publicaties en doorplaatsingen en fysieke krant)
• 5 x advertorials in de Rodi uitgaves in Amsterdam Noord, Purmerend, Beverwijk/ Heemskerk , Uitgeest , Oostzaan , Waterland (bereik 908.400 per item, combinatie online publicaties en doorplaatsingen en fysieke krant)
• Advertenties UitdeZaanstreek (bereik 15.000 per keer)
• Margriet EropUit Magazine (bereik 89.683)
• Flair Magazine (bereik 400.000)
• De Telegraaf (bereik 1.069.400)
• Social Media content en advertising (bereik Facebook 1.112.143, bereik Instagram 206.438, bereik Twitter 29.015)
overige activiteiten en projecten
Reputatiemanagement
Op 16 februari presenteerden Martijn Jonker namens gemeente Zaanstad en Anneke namens Marketing Zaanstreek de reputatiemangementstrategie aan het College van B&W tijdens hun heisessie. Hierin spraken we onder andere over de touchpoints die we als uitgangspunt nemen en die ook leidend zouden moeten zijn voor de evenementen strategie. De thema’s zijn later in het jaar verder verwerkt in een rationale.
Rapportage communicatiedoelstellingen campagne
• Met de paraplu campagne realiseren we gedurende de campagneperiode een offline bereik van 500.000 onder Zaanse inwoners en regio bewoners.
Deze doelstelling is ruimschoots bereikt
• Met de paraplu campagne realiseren we gedurende de campagneperiode een online bereik van 450.000 onder Zaanse inwoners en regio bewoners.
Deze doelstelling is ruimschoots bereikt
Een van de vastgestelde touchpoints is de industriecultuur. Daarom schitterde de Zaanstreek op 12 en 18 november het SBS 6 programma "Bouwen aan de Toekomst". Hierin vertelden we het verhaal van de Zaanse maakindustrie. Hoe die groot is geworden door innovatie, maar werd ook de link gemaakt naar de huidige energietransitie, het belang van goedgeschoold technisch personeel om deze transitie te bewerkstelligen maar ook de vele R&D centers die er in de Zaanse foodindustrie zijn. Imre Besanger van het Zaans Museum en wethouder Stephanie Onclin deden het woord. Marketing Zaanstreek kocht het item in. Het programma is terug te kijken op de terugkijkkanalen op YouTube: https://www.youtube. com/watch?v=EN-dmaYy7Ns,
Riviercruisemarkt
In navolging op de activiteiten in 2022 ontwikkelde Marketing Zaanstreek dit jaar een excursieprogramma voor in de Zaanstreek en werd er bij de eerste riviercruisemaatschappijen gepolst of zij hun programma willen uitbreiden naar de Zaanstreek. Vanwege de positieve reactie is de samenwerking gezocht
met ZaanTours, die de operationele afhandeling hiervoor kan doen. De verwachting is dat in 2024 de eerste boekingen gemaakt worden. Tevens hebben we in samenwerking met Travel Trade Holland op 30 oktober een famtrip verzorgd met een stadswandeling in Zaandam inclusief een bezoek aan het Monet Atelier en het Czaar Peterhuisje. Ook brachten we een bezoek aan Molen de Schoolmeester om de groepen te motiveren ook buiten de Zaanse Schans ons erfgoed te bezoeken.
Zien in de Zaanstreek
Citydressing
In samenwerking met de BIZ ontwikkelde
Marketing Zaanstreek een huisstijl banier voor in het Stadshart. Wanneer er geen lopende campagnes zijn waar de banieren voor in worden gezet hangt deze banier in de huisstijl van SMZ er. Ook hebben we hier tijdens de kerstperiode de Shop Zaans banieren opgehangen en tijdens de Dam tot Damloop de Zaans Welkom banieren. De vlaggenmasten zijn voorzien van vlaggen in de campagnestijl van Marketing Zaanstreek, de Zaanstreek smaakt naar meer. De vlaggenmasten kunnen ook gebruikt worden door culturele instellingen of evenementen. Zo hebben we de ZaanPride ondersteund met vlaggen rondom dit evenement, evenals de Dam tot Damloop.
Beeldbepalende evenementen
Foto bij Persbericht IFIKZ ondertekening
Ieder jaar ondersteunt Marketing Zaanstreek twee evenementen die beeldbepalend zijn voor de streek. Dit jaar was dat na herhaald succes IFIKZ, dat dit jaar meer is ingestoken als een MAAK MEE festival, waardoor het programma breder toegankelijk werd voor gezinnen met kinderen, een lang gekoesterde wens van SMZ.
Productontwikkeling
Vanuit het Fonds Productontwikkeling dat Marketing Zaanstreek in 2022 uitschreef en werd ondersteund vanuit gemeente Zaanstad is Stichting Monet in Zaandam uit 8 inzendingen als winnaar uit de bus gekomen, om hun entree zichtbaarder en aantrekkelijker te maken door middel van street art. In 2023 is dit uitgevoerd door het toevoegen van een muurschildering bij de entree en tevens meerdere muurschilderingen in Zaandam. Daarnaast is de Monet Street Art wandelgids uitgegeven, die wethouder Stephanie Onclin en Anneke in ontvangst mochten nemen. Hiermee is een mooi nieuw toeristisch product gelanceerd.
Ook ondersteunden we de Dam tot Damloop binnen een bartercampagne. Zo hebben we samen met Le Champion gezorgd voor publiciteit, citydressing, website content en offline content in het bewonersboekje. Ook werd na het evenement opgeroepen vooral nog eens terug te komen naar onze mooie streek.
Eindejaarsfilm De Zaanstreek smaakt naar meer
Om het jaar af te sluiten in de campagne stijl maakte Marketing Zaanstreek wederom een eindejaarsfilm waarin onze partners en relaties hun beste wensen uitspraken voor het nieuwe jaar. De video is gedeeld op de verschillende kanalen van Marketing Zaanstreek en werd breed gedeeld door de participanten van de video. Hij is nog steeds te vinden op onze YouTube kanaal. https://www.youtube.com/ watch?v=LDkv82D1MxA
PUBLICATIES
Ook in 2023 hebben we breed ingezet op zichtbaarheid van de Zaanstreek. Dit varieert van lokale tot internationale publiciteit. Lokaal, regionaal en nationaal zijn een aantal middelen die we inzetten betaalde onderdelen van onze campagne, maar daarnaast hebben we ook actief de samenwerking opgezocht voor free publicity.
Lokaal
Door het mediapartnership met Rodi Media hebben we veel lokale zichtbaarheid gecreëerd. Niet alleen plaatsen we regelmatig advertenties, ook persberichten worden goed opgenomen in de fysieke en digitale krant, evenals in de nieuwsbrief. Op zeer frequente basis worden er redactioneel artikelen geschreven en gepubliceerd over onze activiteiten en acties. Ook schrijft Anneke een maandelijkse column in het blad.
De activiteiten van SMZ worden ook gecommuniceerd via de verschillende nieuwskanalen van de gemeente Zaanstad, zoals op socials als in de nieuwsbrieven.
Het Dagblad Zaanstreek van het Noord-Hollands
Dagblad (lezersbereik 84.400) weet ons goed te vinden en verspreid onze persberichten, maar haakt ook aan voor verdiepende interviews. Ook Zaanstad Nieuws plaatst veel van onze uitingen. Voor de Zaanstore zetten we tevens bannercampagnes in op de Orkaan.
Als het gaat om offline communicatie zie je onze uitingen via Centercom borden langs de weg., maar ook door middel van een uitgebreide postercampagne op publiekslocaties. We leveren de culturele uitdata aan bij Stichting UitdeZaanstreek, zijn daar partner en plaatsen ook daar advertenties. Ook leveren we content aan en betalen en schrijven we mee aan het Ervaar de Zaanstreek magazine voor de waterrecreant, die wordt verspreid bij jachthavens en bij de Zaanse sluizen (oplage 15.000).
Fietsen langs ‘Helden van de Gouden Eeuw’
In samenwerking met het Sportbedrijf waren we tevens zichtbaar op het NK Beachvolleybal op de Burght in Zaandam, waar we een verkorte video plaatsten van onze promovideo.
Positief is dat we ook hebben gezien dat veel van onze lokale partners onze uitingen online hebben gedeeld via hun nieuwsbrief, website of social media kanalen.
Regionaal
Binnen onze campagne hebben we persberichten, advertenties en advertorials over de Zaanse hotspots met evenementenkalender geplaatst in de regionale kranten via Rodi Media.
In samenwerking met Bureau Toerisme Laag Holland en Amsterdam&Partners zorgen we tevens dat de culturele uitdata uit de Zaanstreek continue regionaal verspreid en onder de aandacht gebracht wordt.
Nationaal
Op 21 maart werd Anneke geïnterviewd voor New Business Radio – Marketing Report Radio over de kansen en uitdagingen van citymarketing. New Business Radio is een onderdeel van Marketing Report; een crossmediale vakuitgave over marketingcommunicatie. Het interview is terug te luisteren als podcast op Spotify: https://open. spotify.com/episode/0mBFyhtRT1mZjLLQT1BVLm?si=wbgtNSW1Q0aON3m6sqORfw
Omdat de kracht zit in de herhaling hebben we ook dit jaar meegedaan aan de Margriet Eropuit Gids. Hier plaatsten we wederom een advertorial met inhoudelijke focus op cultuurbezoek en de fietsmogelijkheden. Het bereik is 89.683. In een nieuwe uitgave van Flair Magazine: Topic Talks, plaatsten we een combinatie van een advertorial en redactioneel artikel met focus op de Zaanse hotspots. Hierin benoemden we onder
andere de Zaanse Schans, het Zaans Museum en ArtZaanstad. Flair bereikt 400.000 lezers. In december publiceerde De Telegraaf de uitgave: Goede Voornemens. Marketing Zaanstreek nam hier een advertorial in af om de nationale bezoeker aan de hand van 10 Zaanse "must sees" te inspireren naar de Zaanstreek te komen. De totale circulatie/oplage van de Telegraaf zijn 330.000 exemplaren. Het print/online bereik van de Telegraaf komt neer op 1.069.400 lezers.
Internationaal
Internationaal gezien hebben we dit jaar met name samengewerkt met influencers.
De influencers Big World Small Pockets (47.800 volgers) en JouJouTravels (135.000 volgers) brachten gelijktijdig een bezoek aan de Zaanstreek. Ze bezochten naast de Zaanse Schans het Stadshart, met een bezoek aan Café de Fabriek, JP1886, Galerie PLAY Room en een wandelroute door de Domineestuin. Hun bezoek werd tevens opgepikt door het Noord-Hollands
Dagblad, die er een artikel overschreef met een bereik van 225.000 lezers.
De Influencer Reiskoe bezocht de Zaanstreek voor de tweede keer. Zij reden mee met de Molenfietstocht, deden een vaartocht vanuit de Poelboerderij, dineerden bij Café de Fabriek en brachten een bezoek aan de Zaanse Schans. Reiskoe heeft een bereik van 46.300 volgers.
De Belgische influencer Kersje op de Taart (11.000 volgers) bracht op 25 juni een bezoek aan onze partner Inntel Hotels. SMZ faciliteerde een programma op de Zaanse Schans met een bezoek aan het Zaans Museum en Molenmuseum en een diner in restaurant Batavia in Wormer.
In samenwerking met Amsterdam&Partners kwamen tevens de Belgische influencers Veggiewayfarer (48.600 volgers) en Trotop (10.700 volgers) naar onze streek. Zij bezochten het Stadshart van Zaandam en de Zaanse Schans.
Om spreiding vanuit Amsterdam naar de Zaanstreek te realiseren waren we met de regio Old Holland tevens vertegenwoordigd in de Amsterdam Area Guide die verspreid wordt op VVV-locaties en in verblijfsaccommodaties in Amsterdam.
ONLINE BEREIK EN WEBSITE
In onze communicatie strategie blijven we continue inzetten op een combinatie van on- en offline communicatie. De campagnes en Zaanse verhaallijnen worden vertaald en inzichtelijk gemaakt via onze website en social media kanalen. Ook in 2023 is er veel aandacht besteed aan de website www.zaans.nl en de inzet van onze social content. Door alle veranderingen in Meta wordt het steeds uitdagender volgers zonder betaalde content te bereiken en aan je merk te binden.
social media
We zetten de content op de verschillende social media kanalen steeds gerichter in op de specifieke doelgroep. Met alle veranderingen binnen Meta (Facebook en Instagram) wordt dit ook steeds belangrijker omdat de selectie op hoogwaardige content essentieel is voor het algoritme. Op Facebook zien we het publiek iets verouderen, waardoor we nog vaker inzetten op fotomateriaal. Op Instagram is videocontent essentieel, waardoor we daar vaker met film werken.
Op Facebook blijven we een stabiele kleine stijging zien in het aantal volgers. We groeiden dit jaar door naar 14.282 vaste volgers. Op Instagram groeiden we naar 3.575 volgers, met een sterke engagement rate.
Twitter laat een kleine daling zien in het aantal volgers. Hier hangt het aantal posts nauw samen met volgers en interactie. Twitter wordt meer gezien als informatief kanaal dan dat we het inzetten voor campagne uitingen.
Op LinkedIn zien we een grote stijging van het aantal volgers. Ook vind hier steeds meer
activiteit plaats. Partners uit de streek taggen ons en onderling wordt er veel content gedeeld.
Rapportage Communicatiedoelstellingen
Social Media
• We breiden het aantal volgers op Facebook uit van 14.000 naar 15.000
Deze ambitie is niet gehaald. We zijn gestegen naar 14.282 volgers.
• We realiseren een jaarrond engagement percentage van 3% op Facebook
Gemiddeld engagement percentage is 4,6% waarmee de doelstelling behaald is.
• We breiden het aantal volgers op Instagram uit van 2.500 naar 3.500
Deze doelstelling is behaald, We eindigden op 3.575 volgers.
• We realiseren een jaarrond engagement percentage van 10% op Instagram
Met een engagement van 6,6% is dit niet gehaald.
• We breiden het aantal LinkedIn volgers uit van 400 naar 500
Dit doel is ruimschoots behaald daar we stegen naar 719 volgers.
website
Vindbaarheid van je website is steeds belangrijker, omdat vaak op de zoekmachinepagina’s al het antwoord op je zoekopdracht wordt gegeven, kan dat leiden tot minder website bezoek en moet je blijven zorgen dat je inhoudelijk goed en sterke content plaatst.
Mede daarom hebben we dit jaar de samenwerking gezocht met onze partner SEO Vrienden, om de online vindbaarheid op specifieke thema’s te versterken. Tevens is de volledige website nu in het Engels vertaald, waar dat voorheen slechts onderdelen waren. Ook hebben we een online routemodule aangeschaft in aanloop naar 2024, zodat we ook op fiets- en wandelroutes beter kunnen faciliteren en gevonden worden. Ook volgden we met het gehele team een workshop Digitale Toegankelijkheid, om beter in te kunnen spelen op websitebezoekers met een beperking.
In totaal hebben in 2023 bijna 62.000 gebruikers de site bezocht, dat zijn er ruim 10.000 meer dan in 2022. Gemiddeld bezocht men 2.82 pagina’s per sessie (t.o.v. 2,21 in 2022) en bleef 57 seconden op de website, een lichte daling van 5 seconden versus 2022.
op onze website terecht komen. De grootste stijging zien we in het percentage directe bezoekers, dit is gestegen van 24,3% naar 36,5% . Dat zijn bezoekers die rechtstreeks onze URL intypen. Dit kan te verklaren zijn door onze sterke on- & offline zichtbaarheid waarmee de naamsbekendheid van Zaans.nl is vergroot. Ook moet gezegd worden dat de resultaten van de URL www.50jaarzaanstad.nl vanaf het najaar van 2023 hierin ook meetellen, daar deze website bij Marketing Zaanstreek is ondergebracht, dit bedraagt 1/5e van de stijging in het aantal bezoekers op de website.
De top 5 bezochte pagina’s op de website zijn:
• Homepage
• Agenda
• Wandelen
• Visitors (Engelstalige pagina)
• Zaans op je bord campagne pagina (gevolgd door de andere campagne pagina’s)
Verder deden vooral de Dickens Markt en de pagina over het Fietsenpakhuis het erg goed.
De insteek van de website blijft het vertellen van de Zaanse verhalen en het gidsen van bezoeker en bewoner en door te linken naar de Zaanse ondernemers.
Afgelopen jaar kwam 48,6 % van de bezoekers organisch op de website. Dat betekent dat zij vanuit een zoekopdracht in een zoekmachine
BIJEENKOMSTEN
Het gehele jaar door organiseert Marketing Zaanstreek netwerken kennisbijeenkomsten voor verschillende doelgroepen.
partnerbijeenkomsten
Voor de partners die een financiële bijdrage leveren aan Marketing Zaanstreek organiseren we vier specifieke netwerkbijeenkomsten waarin kennisdeling centraal staat.
Ontbijtsessie met burgemeester Hamming 5 april
Met 42 partners ontbeten we bij JP1886 in de Verkadefabriek in Zaandam en nodigden we Utrecht Marketing uit voor een inspiratiesessie en hun ervaringen te delen over hun jubileumjaar, in aanloop naar 50 jaar Zaanstad.
Partnerbijeenkomst 22 juni
Omdat onze geplande partnerbijeenkomst qua datum overeenkwam met de Haringparty van The Corner sloegen we de handen ineen. Met 33
partners hielden we een inhoudelijke sessie over Sociaal Ondernemen, waarna we aansloten bij de haringparty bij De Hoop op d’Swarte Walvis.
Partnerbijeenkomst 24 september
Op de unieke locatie van Epix Arcade organiseerden we een inspirerende bijeenkomst over Artificial Intelligence. 28 partners verbaasden zich over alle mogelijkheden en mochten tevens de VR en Arcade spellen van Epix uitproberen.
Ontbijtsessie met burgemeester Hamming 19 oktober
Onder leiding van burgemeester Jan Hamming, wethouder Stephanie Onclin en wethouder Wessel Breunesse spraken we met 24 partners over de beperkte ruimte in de Zaanstreek en de combinatie van gebiedsontwikkeling met toerisme en recreatie. Het ontbijt werd verzorgd in Café de Fabriek.
openbare bijeenkomsten
Opening Toeristisch Seizoen 23 maart
Met een mooie opkomst van 80 ondernemers en stakeholders trapten we het Toeristisch Seizoen af in het Zaans Museum op de Zaanse Schans. We presenteerden hier onze Infographic met bezoekersstatistieken, maar dit was tevens de officiële aftrap van onze campagne "De Zaanstreek smaakt naar meer", waar we onze nieuwe Zaanse promovideo presenteerden.
Pre-meeting Art & Architectuur campagne 27 januari
In de Bullekerk spraken we met partners over de invulling van de Art & Architectuur campagne.
SMZ Presents 16 november
In het Inntel Hotel Amsterdam Zaandam kwamen ruim 80 stakeholders bij elkaar om de plannen te horen van SMZ voor 2024. Tevens besteedden we aandacht aan het jubileumjaar 50 jaar Zaanstad en gaf lector Ko Koens een keynote over regeneratief toerisme. De bijeenkomst werd gestart en beëindigd met culturele Zaanse smaakmakers flamencogitarist Jeff Heijne en woordkunstenaar Mario Overman.
samenwerking met onderwijsinstellingen
Om ook maatschappelijk betrokken te zijn en de jeugd warm te maken voor de Zaanstreek en het citymarketing vak proberen we binnen de campagnes de samenwerking met het onderwijs op te zoeken.
2 & 16 maart We faciliteerden een aantal bliksemstages samen met JINC met een presentatie, activiteit en rondleiding op ons kantoor.
10 maart Studenten van de Hogeschool
InHolland Tourism Management kregen een gastcollege over citymarketing in samenwerking met het Zaans Museum.
13 september Leerlingen van het VMBO Compaen brachten op organisatie van SMZ een bezoek aan Zaanse streekproducten leveranciers als Brouwerij HOOP, Olam Cocoa museum en Vereniging de Zaansche Molen. Hierna stelden zij een menu samen met Zaanse streekproducten, dat vervolgens een maand lang werd geserveerd in het lesrestaurant van het VMBO Compaen.
19 september Anneke gaf een gastcollege over citymarketing en branding op Hogeschool
InHolland, waarna de studenten een bezoek brachten aan de Zaanse Schans en het Zaans Museum en hier een tiktok filmpje van maakten als opdracht.
4 december In samenwerking met het Sint Michaelcollege, Fluxus en Artzaanstad is het project "Identiteit en de Zaanstreek" voor de tweede keer uitgerold.
Vierdejaars VWOx leerlingen ontdekken op een creatieve wijze hun eigen identiteit. Vanuit Marketing Zaanstreek is het doel het stimuleren van trots onder leerlingen door hen bewuster te laten nadenken over hun eigen leefomgeving. Daarnaast wordt middels dit project een mooie brug geslagen tussen onderwijs en de cultuursector. SMZ coördineerde dit project en gaf een gastcollege en workshop over fotografie.
vakinhoudelijke bijeenkomsten
Om onze kennis en ons netwerk up to date te houden organiseren we of bezoeken we verschillende vakinhoudelijke bijeenkomsten.
10 februari Kennistrip Amsterdam & Partners
Voor de contentspecialisten van Amsterdam & Partners die betrokken zijn bij het programma
Amsterdam Beleven Holland Zien organiseerden we een experttrip naar de Zaanstreek met een bezoek aan het Hembrugterrein, een fietstocht en bezoek aan Molen de Schoolmeester.
18 april en 25 oktober DMO/CMO Overleg
Noord Holland
Dit jaar was Anneke samen met Friso Huizinga van Citymarketing Velsen
IJmuiden voorzitter
van het provinciale overleg van City- en Destinatiemarketing organisaties. Hierin spreken de directeuren van de
Noord-Hollandse citymarketing organisaties met elkaar over actuele trends en ontwikkelingen.
Op 25 oktober verzorgde Marketing Zaanstreek de bijeenkomst bij JP1886 met een inhoudelijke sessie samen met de Landelijke Data Alliantie.
3 april Nationaal Congres Evenementen
15 mei Nationaal Congres Citymarketing
6 september Directeuren overleg Destinatie Nederland
25 september Landelijke Toerisme Top
overige bijeenkomsten
Medewerkers van Marketing Zaanstreek continue aanwezig bij kennissessies, inspiratiesessies of netwerkbijeenkomsten door de streek heen. Zo was Anneke dit jaar panellid bij debatcentrum De Vonk, sluit zij aan bij hotel- en horeca overleggen en bij het Zaans Bouw Platform.
rapportage bijeenkomsten voor
stakeholders
• We organiseren minstens 2x per jaar een bijeenkomst voor ons brede netwerk
Deze doelstelling is behaald
• We organiseren 4x per jaar een activiteit voor onze partners
Deze doelstelling is behaald
BROCHUREMATERIAAL
Om de bewoner en bezoeker goed te gidsen ontwikkelt Marketing Zaanstreek continue brochure materiaal dat gratis te verspreiden is.
glossy nieuwe inwoners
Een glossy magazine met informatie en verhalen over de streek heet nieuwe bewoners van de Zaanstreek welkom en inspireert hen om hun nieuwe thuisomgeving te gaan ontdekken. De glossy is in 2023 licht aangepast en herdrukt en verspreid onder meerdere makelaarskantoren en woningbouwcorporaties.
zaanstreek hotspot brochure
In deze drietalige flyer inspireren we bezoekers die verblijven in vakantieparken in de provincie om een dagje naar de Zaanstreek te komen. Hierin worden de Zaanse toeristische hotspots uitgelicht. Voor 2023 is de flyer aangepast en herdrukt zodat hij ook goed te verspreiden is op Zaanse verblijfslocaties.
bureaulegger
Voor in de Zaanse verblijfsaccommodaties en de Zaanstore is een gratis afscheurbare bureaulegger ontwikkelt met een overzichtskaart van de Zaanstreek. Deze kan meegegeven worden aan bezoekers om ze meer inzicht te geven in de opbouw van de streek en de toeristisch recreatieve trekpleisters. Deze bevat tevens een kortingsbon voor in de Zaanstore. Ook in 2023 is deze volop in de streek verspreid.
bodekade plattegrond zaandam
In samenwerking met gemeente Zaanstad is de gratis stadsplattegrond van Zaandam geüpdatet en wordt verspreid via een automaat op de bodekade, in de Zaanstore en door de vrijwillige sluiswachters op de Hondsbossche sluis in Zaandam.
looproute flyer station zaandijk/zaanse schans
De Engelstalige looproute flyer die bezoekers gidst vanaf Station Zaandijk/Zaanse Schans is geüpdatet en wordt verspreid via de koffieshop op het station en in souvenirshop To the Mills langs de route naar de Zaanse Schans. Zo gidsen we de bezoeker op een veilige manier naar de Zaanse Schans. Op de achterkant van de flyer wordt de bezoeker geïnspireerd ook uit te stappen op de andere Zaanse stations om zo kennis te maken met de overige Zaanse hotspots.
PROJECTEN
Naast de primaire citymarketing activiteiten wordt Marketing Zaanstreek steeds meer gevraagd voor en betrokken bij projecten die toonaangevend zijn voor de Zaanstreek of de bredere Zaanstreek Waterland gemeenten. In 2023 mocht de stichting meerdere projecten uitvoeren voor de publieke organisaties in onze streek.
projecten voor de gemeente zaanstad
The Way we Walk
Om de route van station Zaandijk Zaanse Schans naar de Zaanse Schans beter te duiden huurde gemeente Zaanstad het bedrijf AndC in om mee te denken over verkeersinterventies en zichtbaarheid. Marketing Zaanstreek dacht hierbij mee, hielp met de teksten, het verspreiden van het promo materiaal en zette tevens haar huisstijl hiervoor in.
Bidbook Roze Zaterdag
In het coalitieakkoord "Slagen Maken" en in de bijbehorende begroting is ruimte vrij gemaakt om het landelijke evenement Roze Zaterdag naar Zaanstad te halen. Om dit te bewerkstelligen is een kerngroep opgericht met belanghebbenden uit de gemeente om te werken aan het bidbook dat hiervoor ingeleverd moest worden. Marketing Zaanstreek verzorgde een groot deel van het redactiewerk, de vormgeving, waarin de huisstijl van Marketing Zaanstreek uitgangspunt was, en heeft vele Zaanse partners betrokken om hun inbreng programma inhoudelijk aan te jagen. Daarnaast zorgde SMZ voor het indienen van het bidbook en een groot deel van de presentatie
de zaanstreek in alle kleuren
tijdens het bezoek van de landelijke stichting, inclusief ondersteunend videomateriaal. Ook claimde en verzorgde Marketing Zaanstreek de website www.dezaanstreekinallekleuren.nl.
Op 17 juni kregen we in Goes te horen dat het evenement naar Zaanstad komt.
Roze Zaterdag zal op 28 juni 2025 in Zaanstad plaatsvinden en naar verwachting 35.000 bezoekers trekken.
Voorbereidingen 50 jaar Zaanstad
In 2024 bestaat de gemeente Zaanstad 50 jaar. Dit jubileumjaar moet gevierd worden met, voor en door Zaankanters en ook voor dit evenement heeft de coalitie geld vrijgemaakt in de begroting.
Net als voor Roze Zaterdag zit Anneke namens
Marketing Zaanstreek in de kerngroep en projectgroep. Marketing ondersteunt continue op het gebied van communicatie, heeft de website www.50jaarzaanstad.nl verzorgd, organiseert de evenementeninvoer, koopt de media in en organiseert alle citydressing activiteiten.
Marketing Zaanstreek heeft haar kanalen ingezet om partners uit de streek te motiveren hun evenement aan te melden voor het jubileumjaar betrekken, ondersteunde tijdens de presentaties en verzorgd in samenwerking met de afdeling Communicatie van gemeente Zaanstad de redactieplanning.
Ook het gehele jaar 2024 is Marketing Zaanstreek nauw bij dit jubileumjaar betrokken.
Open Monumenten Dag
Ook in 2023 mocht Marketing Zaanstreek in opdracht van de afdeling erfgoed van de gemeente Zaanstad Open Monumenten Dag organiseren. Er was een mooi programma samengesteld voor jong en oud dat kenbaar werd gemaakt op www.zaans.nl en de nationale website van Open Monumenten Dagen. Er deden een record aantal van 60 monumenten mee aan het evenement. Ook werd dit keer het evenement
over twee dagen gehouden. Net als afgelopen jaren is een informatieboekje ontwikkeld dat huis aan huis werd verspreid via Rodi Media (oplage 75.000 stuks) en maakten we promotie voor het evenement via de kanalen van SMZ.
De bezoekersaantallen waren een groot succes. Zo ontving de Watertoren in Assendelft 893 bezoekers op één dag. Ook het Olam Cacaomuseum (200 bezoekers), de Westzijder vermaning (280 bezoekers) en de Kolfvereniging (156 bezoekers) waren in trek.
Uit interne evaluatie bleek dat zowel de organisatie van de opening van Open Monumenten Dag als de fotografie verslaglegging beter kan. Dit nemen we mee naar het komende jaar.
projecten voor gemeente wormerland
Open Monumenten Dag
In opdracht van gemeente Wormerland ontwikkelden we een speciale promotieflyer voor Open Monumenten Dag en de monumenten die in Wormerland participeerden. De flyer is verspreid via Rodi Media. Ook werden de activiteiten in Wormerland gepromoot via de kanalen van Marketing Zaanstreek.
Ontwikkeling routeflyer
In de Uitvoeringsagenda van de Nota Toerisme & Recreatie van de gemeente Wormerland is als actiepunt opgenomen het uitzetten van een
route vanaf de Zaanse Schans naar de gemeente Wormerland en tevens het digitaliseren van de Monumentale Route, die in samenwerking met WormerWonen tot stand is gekomen. In overleg zijn deze twee actiepunten samengevoegd en is een speciale routeflyer ontwikkeld, met daarin twee wandelroutes, twee fietsroutes en een kanoroute. Deze routes zijn tevens gedigitaliseerd op de website van Marketing Zaanstreek. Het persmoment voor de lancering van de flyer is vanwege het slechte weer uitgesteld tot het voorjaar van 2024.
projecten voor de zaanstreek waterland gemeenten
Vanuit het Ambtelijk overlegorgaan Economie en Toerisme van de Zaanstreek Waterland gemeenten voert Marketing Zaanstreek in nauwe samenwerking met Bureau Toerisme Laag Holland verschillende projecten uit die onze regio in zijn totaliteit verbinden en versterken. Alle onderstaande projecten zijn dan ook in samenwerking met Bureau Toerisme Laag Holland uitgevoerd.
Regiosafari
Zowel in de Zaanstreek als in Waterland worden veel streekproducten gemaakt. In Waterland gaat het veelal om agrarische producten, in de Zaanstreek worden die meer machinaal gemaakt. Om de verbindende verhaallijnen te koppelen en ondernemers te enthousiasmeren voor dit thema organiseerden we een regiosafari. Het evenement startte plenair bij Brouwerij HOOP, waarna er drie
verschillende routes liepen naar streekproducten producenten. In de Zaanstreek deden we White Ranch en JongWijs aan.
In totaal deden 46 deelnemers mee aan het programma.
Streekproductencampagne
In navolging op de regiosafari organiseerden we in het najaar een streekproducten campagne, waarin uitgegaan werd van bestaande evenementen, maar tevens mooie video content werd gemaakt ter promotie van een aantal specifieke smaakmakers. Zo filmden we onder andere bij Verkade en Brouwerij HOOP. De campagne liep van 15 september tot 30 oktober en had een online bereik van 290.000 bezoekers.
Tevens organiseerde Marketing Zaanstreek een interview in het Noord-Hollands Dagblad over de campagne met een bereik van 49.000.
Ontwikkeling Identiteitsboek
Om de identiteit van de regio beter te kunnen definiëren is de uitvraag gedaan om een regionaal Identiteitsboek te ontwikkelen, waarin door overkoepelende verhaallijnen en fotomateriaal een onderlegger wordt gevormd om gesprekken in de bredere MRA aan te gaan over de toeristische uitstraling van Zaanstreek Waterland. Dit project is gestart in 2023 maar loopt qua oplevering nog door in 2024.
VERBINDING EN SAMENWERKING
Als citymarketing organisatie is Marketing Zaanstreek een spin in het web van netwerken en verbindingen. Op alle fronten stimuleren we samenwerkingen of initiëren die. Dit doen we allereerst samen met onze betalende partners.
Daarnaast leggen we verbindingen en werken we samen met partners in de breedste zin. Onderstaande voorbeelden zijn een indicatie maar niet compleet van het netwerk van Marketing Zaanstreek.
Verblijfsaccomodaties
Stakeholders
Als Marketing Zaanstreek zien we iedereen die een bijdrage doet aan de aantrekkelijkheid of de zorg voor de Zaanstreek als een stakeholder. Zowel proactief als reactief voeren wij dagelijks gesprekken met stakeholders in de streek om te kijken hoe we kunnen samenwerken, hoe we elkaar kunnen versterken en welke verbindingen met andere partners we voor ze kunnen leggen. Dit geld zowel voor ondernemers onderling, alswel de publiek private connecties.
Naast persoonlijke fysieke, online of telefonische besprekingen houden we onze stakeholders tevens op de hoogte van onze activiteiten middels een nieuwsbrief, die in 2023 12 keer verstuurd is.
Rapportage doelstellingen stakeholders
• We versturen minstens 10x per jaar een nieuwsbrief met de activiteiten van SMZ. Deze doelstelling is behaald
• We voeren continue gesprekken met onze stakeholders om te weten wat er bij hen speelt, of ze tevreden zijn over onze activiteiten en te bespreken hoe we hen kunnen versterken.
Dit gebeurt op dagelijkse basis
ONDERZOEK & MONITORING
bezoekersonderzoek zaanstore
Jaarlijks voeren we in de Zaanstore een tevredenheidsonderzoek uit. Omdat er beperkt studenten van het Regio College beschikbaar waren om dit onderzoek dit jaar fysiek af te nemen is gekozen voor een andere aanpak. Bezoekers konden gevraagd en ongevraagd deelnemen aan het onderzoek door middel van een Ipad op de balie.
De Zaanstore kreeg een overall waardering van een 9,1. Daar zijn we vooral met het oog op het drukke jaar dat het is geweest ontzettend trots op. Er deden 96 respondenten mee, waarvan 64% Nederlandstalige bezoekers en 36% Engelstalige bezoekers.
De voornaamste reden om naar de Zaanstore te komen was "het kopen van souvenirs", gevolgd door "toeristische informatie over de Zaanstreek".
infographic
Ook dit jaar bracht Marketing Zaanstreek een Infographic uit met de belangrijkste kengetallen van de Zaanse bezoekerseconomie. De infographic is ten opzichte van afgelopen jaar uitgebreid met verdere informatie en tevens is de analyse toegevoegd ter vergelijking met 2022. Op deze manier kunnen we de trends en ontwikkelingen in de Zaanse bezoekerseconomie beter monitoren en daarmee de gemeente en ondernemers beter informeren over de bezoekers van de Zaanstreek.
ZAANSTORE
Voor de Zaanstore was het een zeer geslaagd jaar. Sinds 2019 was dit weer het eerste jaar zonder enige beperkende reismaatregelen en dat was goed terug te zien in de bezoekersaantallen. Daarnaast vierden we ons 5 jarig lustrum!
In 2023 bezochten 54.057 bewoners en bezoekers de Zaanstore, ten opzichte van 28.132 in 2022. Dat is bijna een verdubbeling van het jaar daarvoor en dat is voor de teamleden goed te merken geweest.
Opvallend ook dit jaar was dat de seizoenspieken van het vakantieseizoen in de zomer eruit zijn. Traditioneel gezien zijn januari en februari nog rustigere maanden, maar de spreiding van bezoekers is met het oprekken van het seizoen, de goede balans tussen doelgroepen die de Zaanstore weten te vinden (bezoekers, bewoners en bedrijven voor relatiegeschenkenpakketten) veel evenrediger verdeeld. Hiermee zijn we grotendeels af van de seizoensafhankelijkheid. Vanwege de hoge bezoekersaantallen is er dan ook voor gekozen nog de gehele maand oktober door te draaien op het zomerschema, wat betekent dat we 7 dagen per week open waren.
Het aantal bezoekers is zoals gezegd fors gestegen maar de top 5 herkomstlanden is gelijk aan 2022. Bezoekers uit Groot-Brittanië staan met stip bovenaan. Verder is er een toename te merken in bezoekers uit landen buiten Europa zoals China en Korea en is het
aantal Nederlandse dag- en verblijfbezoekers daarentegen gedaald. Beide als gevolg van de in 2022 nog geldende restricties.
Top 5 herkomstlanden:
1. Groot Brittannië
2. Duitsland
3. Verenigde Staten
4. Frankrijk
5. Italië
populaire producten
De stijging in bezoekers is terug te zien in de verkopen per omzetgroep, waarbij souvenirs het grootste omzetaandeel betreft. Vooral buitenlandse bezoekers kopen graag een product waar het iconische Inntel hotel op staat waardoor de magneet van het hotel het best verkochte product blijft. (Streek)producten die zowel bezoekers, bewoners als bedrijven aanspreken
zijn chocoladerepen van de Euforij, zeep van de Zeepziederij en het blikje van een Zaans huisje.
Ook de kleine tubes Zaanse mayonaise en de Zaanse sokken, die net buiten de top 5 vallen, zijn een geliefd product.
De top 5 meest verkochten producten:
1. Magneet Inntel hotel
2. Ansichtkaart
3. Zaanse chocolade
4. Blikje Zaans huisje met snoepmix
5. Zaanse zeep
In bovenstaand overzicht zijn alle vormen van verkopen gebundeld; de webshop, aankopen in de winkel en verkoop van pakketten voor de zakelijke markt.
omzet en marge
Gedurende het seizoen blijven we goed monitoren welke producten bijdragen aan een goede marge en zorgen we voor een gebalanceerd aanbod voor bewoner en bezoeker en blijven we het productaanbod vernieuwen.
De sturing op een gevarieerd productaanbod met gezonde marges en de stijging van de aantallen bezoekers en afnemers, zorgde ook in 2023 voor een hogere omzet en resultaat dan het jaar ervoor.
Totalen 2022 2023 Verschil
campagnes
Via social media en de lokale pers voert de Zaanstore doorlopend campagne om met name de Zaankanter te verleiden lokaal te kopen en zo de ondernemers uit eigen streek te ondersteunen.
Zo wordt tijdens de traditionele ‘geef-momenten’ als Valentijn, Vaderdag of de feestdagen in december altijd de ‘Geef Zaans’ campagne gevoerd om Zaankanters naar de Zaanstore te trekken. Dit jaar echter lanceerden we een aantal zeer succesvolle, ook nieuwe campagnes.
Voor Valentijnsdag organiseerde de Zaanstore een speciale "geef actie" met maatschappelijke impact. Onder de noemer: "Koop een paar, help elkaar!" konden bewoners en bezoekers een paar warme sokken met Zaanse print kopen als cadeau voor hun Valentijn. Voor ieder verkocht paar doneerde de Zaanstore ook een paar aan de Zaanse Kledingbank. Een warme actie waar maar liefst 160 paar sokken verkocht en gedoneerd werden.
Voor de Geef momenten rond Sinterklaas en kerst werden er speciale video campagnes ingezet, om aandacht te vragen voor de verschillende Zaanse makers.
In het kader van onze fietscampagne lanceerden we een leuke actie met molenaar Abel Blom van Vereniging de Zaansche Molen. Bij het kopen van de molenroute, een populaire fietsroute, kreeg je een gratis Zaans fietsbel en maakte je kans op een gegidste fietstocht door de Zaanstreek met molenaar Abel Blom, die vertelde over de historie van de molens in de Zaanstreek. Tevens kregen de 12 winnaars een kopje koffie en gebak aangeboden bij JongWijs in Westzaan en een uniek kijkje in houtzaagmolen Het Jonge Schaap. Ook de influencer Reiskoe en haar familie deden mee aan deze fietstocht. Met de campagne bereikten we bijna 148.000 mensen.
Om het productaanbod te versterken organiseerden we ook dit jaar weer de campagne "Zaanse Maker gezocht". Uit 9 inzendingen werd het creatieve duo Ties Westerhuis en Silvan Glorie van Meuq Design, gevestigd in Maakgemeenschap De Hoop geselecteerd met een fantastisch Zaans houten schaakspel, dat een plekje in de schappen van de Zaanstore verdiende.
ORGANISATIE
Stichting Marketing Zaanstreek is een publiek private stichting zonder commerciële doelstellingen en werkt in opdracht van de gemeente Zaanstad samen met haar partners aan een positief imago van de Zaanstreek, een sterk economisch profiel en een aantrekkelijke streek voor bewoners en bezoekers.
De organisatie bestaat uit een frontoffice (VVV Zaanstore) die het fysieke gastheerschap uitvoert en een backoffice, waarvandaan het netwerk en de campagnes worden uitgezet,
projecten worden gecoördineerd en samenwerkingen aangejaagd en opgestart. De stichting had in 2023 de volgende medewerkers in dienst.
Functie
In verband met langdurige uitval door ziekte van Nienke Aussems is per half september Larissa ter Laak 8 uur in de week gestart als ondersteuning aan het back office team. Zij wordt ingehuurd als ZZP’er.
Onze vaste store medewerker Ingrid SteginkKeasberry bereikte per 1 december de pensioengerechtigde leeftijd en ging daarom uit dienst. Zij is opgevolgd door Donatella Ravalico, die per half oktober bij de Zaanstore
in dienst kwam. Zo is er gezorgd voor een gedegen overdracht. Per 15 oktober ging tevens
Wessel Aertssen uit dienst gezien zijn oproepuren niet meer samengingen met zijn studie.
Eduard Pieter Oud ondersteunt de Zaanstore als externe expert tevens 1 uur per week.
raad van Toezicht
De Directeur – Bestuurder wordt gecontroleerd en ondersteund door een Raad van Toezicht. De Raad van Toezicht komt tenminste 4 keer per jaar bij elkaar en stelt het activiteitenplan, de begroting, de kwartaalrapportages en het jaarverslag vast.
Dit jaar moest Fred van Dam aftreden, omdat zijn zittingstermijn statutair verliep. Na een zorgvuldige selectie van kandidaten is Ilse Zaal aangetreden als zijn vervanger en tevens beoogd vice-voorzitter.
De Raad van Toezicht bestaat uit de volgende leden:
Raad van Toezicht lid Functie
Dhr. Cees Tip Voorzitter
Dhr. Fred van Dam Toezichthouder
Dhr. Tom Krijns Toezichthouder
Mevr. Ilse Zaal Toezichthouder
Vice Voorzitter
raad van advies
Door verschillende omstandigheden heeft de Raad van Advies slechts eenmaal bij elkaar kunnen komen in deze setting. De individuele Raad van Advies leden zijn wel veel frequenter gesproken.
Op 13 december 2023 spraken wij elkaar in het Zaantheater, waar Anneke uitleg gaf over de huidige inbestedingsprocedure vanuit de gemeente Zaanstad en werd de Raad van Advies gepolst over welke onderdelen terug moeten komen in het Meerjarenplan van Marketing Zaanstreek. Er werd gepleit voor het maken van keuzes, het bouwen aan een sterk Zaans verhaal gebaseerd op de identiteit van de streek en meer budget om meer slagkracht te creëren voor SMZ.
De Raad van Advies is samengesteld uit een afvaardiging vanuit verschillende branches en regio’s uit de Zaanstreek. Men is lid op persoonlijke titel. De Raad van Advies bestaat uit de volgende leden:
Raad van Advies lid Organisatie Branche
Angelique Finkers Zaantheater Cultuur
Arienne Kooter Rabobank Zaanstreek Bedrijfsleven
Karen Schoen K’OOK Ondernemer
Kenz Tates Taets Art & Event Center Ondernemer
Lillian Radder Bewoner
Maarten van der Meer Stichting Zaanse Schans Toerisme
Marcel van den Berge Forbo Flooring Bedrijfsleven
Marieke Verweij Zaans Museum Cultuur
Mark Lankveld Best Western Zaan Inn Toerisme
Martin Bergsma De Koffiezaak Ondernemer
Robert de Joode KRK Wonen
FINANCIEEL VERSLAG
marketing zaanstreek (backoffice)
Inkomsten Marketing Zaanstreek 2023 Begroting Realisatie
Gemeente Zaanstad
Bedrijfsleven (vaste partnerbijdragen)
Projectinkomsten
inkomsten
Uitgaven Marketing Zaanstreek 2023 Begroting
Projectorganisatie
Directeur/bestuurder/RvT-vergoedingen
Huisvestingskosten
Administratie/financien (inhuur)
Kantoor- en algemene kosten
BTW-nadeel
Vennootschapsbelasting
Subtotaal uitgaven overhead
Marketinggerelateerde personeelskosten
Marketing Manager
Ondersteuning marketing/projecten
Content manager/social media strategie
Subtotaal marketinggerelateerde personeelskosten
Marketingactiviteiten
Bezoeken
Wonen
Evenementen
Zaans.nl
Unieke kansenpot
Bijeenkomsten-netwerk events
Onderzoek
Persbewerking/ontvangsten
Subtotaal uitgaven marketingactiviteiten
TOTAAL Uitgaven
Inkomsten
Eind december bleek dat SMZ recht had op een extra indexatie ter compensatie van de kostenstijgingen. Deze was niet begroot, waardoor de inkomsten vanuit gemeente Zaanstad hoger zijn uitgevallen dan waarop geanticipeerd werd.
Alle extra projecten die SMZ heeft uitgevoerd zijn ondergebracht onder Extra activiteiten/ evenementen, omdat hier ook de kosten van af worden geboekt en zo dit een financieel beter inzicht geeft. Denk hierbij aan het schrijven van het bidbook voor Roze Zaterdag, uitvoering van het project 50 jaar Zaanstad en Open Monumenten Dag.
De inkomsten en uitgaven hiervan vind je dan ook terug op deze post.
Uitgaven
De kosten van het bestuur zijn bijna EUR 10.000 hoger uitgevallen dan begroot, met name doordat bij de ingecalculeerde salarisindexatie geen rekening is gehouden met de stijgende kosten van de overige loonlasten. Dit was afgelopen jaar tevens het geval, maar doordat de begroting reeds vastgesteld was tijdens het signaleren hiervan in het jaarverslag over 2022 komt dat hier nogmaals terug.
De kosten van administratie zijn lager uitgevallen dan begroot doordat er minder tussentijds advies is ingewonnen. Daarnaast had SMZ weinig personele wisselingen waardoor er minder support is gevraagd op arbeidsrecht. In verband met reeds verjaarde termijnen, is de reservering voor de jaren t/m 2018, een totaal van EUR 17.060, als belastingbate vrijgevallen in het boekjaar 2023. Door de hogere inkomsten vanuit projecten heeft SMZ meer winst gemaakt dan begroot, waardoor de post Vennootschapsbelasting flink hoger is uitgepakt dan voorzien.
De marketinggerelateerde personeelskosten zijn bijna EUR 30.000 lager uitgevallen dan begroot. Dit komt met name omdat de verzekering een groot deel van de onkosten van de afwezigheid van een medewerker heeft gedekt en omdat pas op een later moment bekend werd dat de medewerker langer dan gepland afwezig zou zijn er extra inhuur is ingezet. Tevens was dit voor een beperkter aantal dagen
dan de inzet van de medewerker. Ook was voor de inzet van social media strategie bij de begroting nog de jaarronde inzet van een vaste inhuurkracht begroot. Zij heeft echter in december 2022 aangegeven te stoppen bij Marketing Zaanstreek, waardoor ook de totale inhuurkosten van medewerkers lager is uitgevallen dan begroot.
De post bezoeken is lager uitgevallen doordat er EUR 5.500 minder is uitgegeven aan citydressing activiteiten dan begroot. Dit komt met name omdat hier de post voor vormgeving van de toeristische bewegwijzering is begroot maar dit door drukte aan zowel de kant van de gemeente als bij SMZ niet tot uitvoering is gekomen. Wel is er ca. EUR 5.000 meer uitgegeven aan campagnes.
Ook is per half januari 2023 content marketeer Terence Loos gestart als foto- en videograaf. Daarom is er weinig fotomateriaal ingekocht en bijna EUR 4.500 bespaard op de post beeldmateriaal, die tevens onder bezoeken valt.
Op Onderzoek & Monitoring was voor 2023 extra inzet begroot in opmars naar het onderbouwen van de nieuwe strategie van SMZ in de vernieuwde opdracht. Omdat dit proces vertraging heeft opgelopen zijn de uitgaven op deze post beperkt gebleven tot het uitbrengen van de Infographic.
De post Overige Evenementen en Activiteiten wijkt zeer af van de begrote situatie. Dit komt
met name door de grootschalige evenementen "50 jaar Zaanstad" en het schrijven van het bidbook voor Roze Zaterdag. Ook zijn er extra projecten gedaan voor Zaanstreek Waterland, zoals de streekproducten campagne en het
Identiteitsboek, wat met name projectmanagement uren zijn geweest, die door de eigen organisatie zijn uitgevoerd.
Voor al deze projecten zijn uren begroot die uiteindelijk gezien de taken en het belang van het inzetten van het eigen netwerk binnen eigen beheer en capaciteit zijn uitgevoerd en beperkt extern zijn ingehuurd. Zo hebben we de uitvoering goedkoop gerealiseerd waardoor voordeel is gecreëerd. Naar de toekomst toe is dit echter een onwenselijke situatie en moet er een einde komen aan het overvragen van het huidige personeelsbestand. Het is dan ook essentieel dat dit financiële voordeel alsnog wordt ingezet voor het aantrekken van extra handen aan het bed, in opbouw naar een verdere solide organisatie.
zaanstore (front office)
Inkomsten Zaanstore 2023
Gemeente Zaanstad
Verkopen producten Zaanstore
inkomsten
Uitgaven Zaanstore 2023
Inkoop producten (excl. btw) incl. lasten projecten
Projectorganisatie
Personeel Zaanstore
Uitbesteed werk
Subtotaal uitgaven personeel/uitbesteed werk
Huisvestingkosten
Administratie/financien (inhuur)
Verkoop- en overige kosten
Kantoor- en algemene kosten
BTW-nadeel
Vennootschapsbelasting
Subtotaal
Begroting Realisatie
Begroting Realisatie
Inkomsten
Eind december bleek dat de gemeente een extra indexatie ten behoeve van de kostenstijgingen heeft toegepast, waardoor de inkomsten vanuit de gemeente hoger zijn uitgevallen dan begroot.
Ook heeft de Zaanstore ontzettend goed gedraaid en is de omzet vanuit verkopen ca. EUR 40.000,- hoger uitgevallen dan begroot.
Uitgaven
Met het stijgen van de inkomsten stijgen uiteraard ook de kosten van de inkoop van de verkopen, daar er meer ingekocht moest worden dan begroot.
De verkoopkosten vallen lager uit omdat we veel campagnes in samenwerking met partners hebben kunnen organiseren.
De kantoor en algemene kosten zijn hoger uitgevallen onder andere doordat er laptops vervangen moesten worden en tevens de kosten van boodschappen gestegen zijn.
