PUUR UR UR PU PU
s s e e Services c i c v i r e v S Ser 11 2011 2011 Voor en door medewerkers van Eneco Services Nummer 01 arijanuari 20 uarijanu mer jan01 ices Num er 01 van Eneco Serv Numm medewerkers rvices eco Se van En werkers de me en door
Voor en door
d:in ld: Service Focus op afdeling beeld: in gbeinelbee afd ingelin op afdel us umtrum via twitter Foc kwaliteit cen nis entr niscKenniscentrum Service s op eit4 KenKen alit Focukw pagina 3 r pagina pagina 7 7 a itte t pagin tw iteia 4 ice pagina 7 kwalpagin Servvia twita 3ter pagina 4 via pagin
Voor
lstroom Wisse Wisselstroom Wisselstroom pagina 8 pagina 8 pagina 8
Van de redactie ie Van de redact e redac ti d n Va e
pagina 3
Een nieuw jaar en een nieuwe look voor de Services personeelskrant! Na het per e look voor en een soneelsmagazine van nieuw Eneco is nu ook Een nieuw jaar per Na het neelskrant! k voor Maximaal in de ‘PUUR’ verfegedoopt. de Services perso uw isloo nu ook nie Eneconaam een vannieuwe Daar hoort ook bij:per r eneen Na het sonee uw jaaazine ant!gedoo pt. nielsmag skr eelinterne ’ verf Een ‘PUUR PUUR aal Services. Alle media van deson is nu ook sinper Maxim Eneco Service e naam bij: de vannieuw t. e een Enecohoort zijnaga nu duidelijk herkenbaar. oop zin ook Daar van ’ verfe ged mediabij: soneelsm intern AlleUR es.‘PU m in de Servic V.l.n.r.: achter naa e PUUR aal uw baar. van xim nieherken Made ijk r duidel Na oproep ineen Maximaal heeftdia de Annemarie Nobel, ook zijnrtnu V.l.n.r.: achte Eneco rne me Daar hoo ter l, Claudia Adriaans, s. Alle inte ontvangen marie redactie drie aanmeldingen : achNobe baar. Anne vice ken Ser bel, V.l.n.r. ans, heeft de ijk her aalvoor PUUR Guido Reijn arie No del ia Adria dui in Maxim Claud voor redactieleden en één een oproe Annem de zijn nup Na riaans, ngen Voor: Sjam Bhikha, Reijn en ontva a Ad Enecofotograaf. Guido de elding ft aanm nieuwe In dit eerste num Claudi heeeen Bhikh ijn aalvoor redactie drie van Wala,a, Sjam Reder Voor: gen Esther één enxim ikh Guido inenMa van mer van PUUR Services stellen de vijf tieled ont oep der m redac opr r van BhWal gen num voor Esthe ldineerste Na de Voor: Sja der Wal me In dit aan r een raaf. redactieleden zich voor. Zij vertellen van fotog voo drie e ie her nieuw vijf één Est n de en redact es stellevoor denschrijven num Servic iele wat zo van leukPUUR is aan het act eerste mer voor red . In dit vijf Zij vertellen voor. aaf zich ogr deze krant. En ook van de fotograaf en llen de fot tieled s steen redac vooren vice nieuwe schrijv Ser het aanopnames. Zij vertell is UR zienwat jullie eerste PU leuk zode raaf r voo mer van der. fotogen van zich ook den rijv voo krant. ieleEn deze het sch es. ograaf redact aanopnam k is een De Kerst ligt alweer paar weken leueerste jullie de fot zienwa t zode ook van Enwillen achter ons,emaar jullie toch es. nt.we am opn dez kra paar weken een rste de eer een De impressie geven van alle kerst ligt ie alwee Kerst tochken een zien jull jullie willen . Voorh maar uitingen inr en rond hetwe pand. Geniet paar we ons, achte een te kiezen zende en kerstie toch van alle alweer ducten geven jull ervaneen en impre doe alvast inspiratie op len voor verhui ssie st ligt we pro elei wil t st echter Genie De Ker pand. hetwe en we eene beg op , maar dezelfd kerstuiting dit jaar. alle ker in en onsrond enter stuurd nte. nVoorh icht cten teekiezen en van t ach atie op voor we produitch inspir end klaverhu sie gev f wasenger alvast izende d. Genie res doe brie r r en sw pan imp ze echte ervaneen r het we brief. De stuurdente rond ei voo zorgde op voo de Ditbegel we producten kiezen. nVoorheen Verder in dit lezen jullie over jaar. n in en n.de dezelf den ditnummer e piratie nge kerst uiti ende klante ast ins e klante opuw switch end t det nie gerich Me doe alv itchDeze was stuurden we sw echter verhuizende de verbeterdean klantcommunicatie rond id.en brief khe ctbe over elij erv en brief. tra jullie uid dende con lezen er is om als e voor jaar.het zorgd switchende klanten dezelfde het verhuisproces, hoe f bij de veel ond ditnumm r instdit n. Ditbegelei Verdeker klante rondover elost. nicatie jull nde brie opg switchendeele e ie ide ommu nieuw em klantc de dende brief. Deze wasMet gericht uitzendkracht teen als ble op terdeEneco Services beg brief eid. r lez d de verbevoor dit pro het is om nic veel onduidelijkh num ng is atie ron hoe me dit kwam contractbe in es, switchende klanten. zorgde werkenhet enverhu in september deommu te isproc vestigiDit bij de voor brief es Verder als klantcServic begeleidende erdeEneco voor ht weer veel onduidelijkheid. de nieuwe inspecteur van Kiwa langs hoe voorhet is om enopgelost.t em dkrac proble uitzen is ditMet de verbet erhuiz rac oces,kwam deServices te vestiging Doorv in septe huisprmber begeleidende brief bij de nie contractbe een hercertificeringsaudit voor de co enver uw cont hun werkenhet er langs voor voor Ene de nten die cht weer Kiwa zond kwam vankra vestiging is ditverh probleem ISO 90012008 norm. Tijdens de audit ook kla r het uizenopgelost. end ber de inspecteur r uitz tem zijn er Door voo voor men naa sep ard udit gs in ringsadat binnen lan rtifice Uiteraw contractmeene constateerde de n rken en a weer auditde een herce weinspecteur De er nieu e producten e klante Tijdens det voo r hun eerd.zond r van Kiw Doorverhuizen n diedez alis teunorm. huidig Front en BackOffice en klante gen, udi binnen audit 9001 Omdat pecdoelgericht ISO gsadat ins2008 es. geoptim ontvan ard zijn ere ook teur tificerin iginghet naar rdoorUitera uw adr ens de proces De zonder nieuw contract de cerinspec est e emen f nie daa eerd. Tijd gestructureerd wordt gewerkt. De itch her meen ateerd bev m. sw s geoptimalis const een cts rte brie zijn we het rma e produncten proce 08 norericht enr dat binnen contra deze or 20 een napa ffice te infohuidig e klantdaard het s switch klante nis oorjuis geeklanten teu BackO peciaal voor PUUR Services Services hetSer switchproces geoptimaliseerd. Det de Uiteraard zijn er ook die hun kwaliteitFront van de processen is doelg goed. end t vice 9001 en rvo Ken pec Omda we itch . hie ISO zijn ins sw klant me PUUR r PUUR de t en uit het nieuwe adres gewerkt. De ende rdezijn! ben we naar vanngen, a juisteproducten peciaal voor dienstjuiste inform wordt switch ontva lgerich rdop voo tee heb ing, het len die geven Annemarie Nobel switchende klant zijn er wevan daardoor huidige meenemen Een resultaat trots te cturee sta en vestig iaa bel en voor op het e doe ido de gestruom s ctsbe Nobel con f, No pec met we ffic Gu bet arie goed. wa contra De t. is brie k dienst arie t. Annem Annem geen ssen te aak klanten brief BackO e elij geven hebben over van gem wbeter van Guido Reijn een interview over iewbeter van dienst met de juiste informa nieuwe adres. Omdat deze gewerk de juisop juiste een woord overrvie ntdeenproce wordtzijn! orver en interv hetolg hierop , vult antapart kwaliteitFro geveen d. tie, in brief, we hiervo inte ven n te rd ens m juiste s goe op Reijn gev hebbe een brie de is ree tijd in tru Kenni trots Guido . Als de we contractsbevestiging tie, het nven ctu cen , die Reijn ui aat nt. juiste deze verbeterde klantcommunicatie. tie, juiste brief, op het geen ontvangen, In de rubriek inom beeld steltpro decessen vanuit . in deatie hebbe tru result t van brie me hierop Een Afdeling ges Guido ommunicatie e akt. Guido de ‘doorverh ttrajec ommunic moment. mo aande Als gevolg uitg klantc zijn! rijkgema tes ntc van terde voor te gen ang kla s was verbe eit het op gin de e bel tijden moment. Als gevolgook hierop we hebben we hiervoor een twoor apartedelijk brief afdeling Kenniscentrum Een deze bij hebben werk erd trots brieve kwalitzich voor. e m veran sn twee stelt de nten die dez sbij de uitgaande beeld e verbet centru rheen vijf en ngatinom vult sproce grijke ook sbij Voortbouwen opdez eerder succes succe voo aan: ‘Kla rd. Op Guido, k Afdeli hui brieve res r su ook decce uitgaande brieven tijdens gemaakt. die vanuit het heel veelzijdige afdeling. Inulta 2011 gaat deKennis we n, voe ver alle Een rde en In de rubrie het es twee belan bij de voor. Eenld stelt de tbouwen op eerder testtraject’ van doorge rhet isproc stuurd n ‘doorv op eehet sdatum rum zich verhu erhui pro het bee hui scentnaar dichteverantwoordelijk Voor zendie ft eringen d. Op is projectleider van heten pro verhuisproces twee bet belangrijke centrum was voor daar veel gebeuren: de groei een pro g inAnnemarie eds ginge hetder bouw van het afdeling Kenni or hee stedeze r de ver r vantlei Afd 2011 gaat voor. Een en doorgevoer Inelin Vo aan: ‘Klanten teringver Hierdo en we projectleide en voo een ulie riekng. is ort jec verbeteringen de afdeli mudoorgevoerd. vijf r.werk verbe zich bij testtraject komdeze rhet jdige r Op mject ntcom verbeteren van dedag brieven, vult Kwaliteitscentrum. Annem de rub t arievan klantcommu is pro nie tru s dichte ommu we voorh heel veelziIn iging dat sform eenvoor gaa en steed ma klantc kla cen arie we naar tie. est hui van n stuurd 11 nis van groei nem ela zen’ kome teren ver r de An ren: g Ken ele bev m alleen eren manier een dat in g. In 20Ditject voorisverbe klantrbij de in t komen gestart omdat we steeds dichter aan: ‘Klanten die gingen ttar ommanie n enk verhuisdatu afdelin verbetinrt omda een daar veel gebeu de‘doorverhui afdelinnicatie. naa ideale . rproject t voot ris gestajec dagen voor de ei klant gee projec lzijdige t is ges m.lees de klantrelatie ideale entru l vee Hierdoor heeft op pagina 2 degro ideale klantrelatie onder meer de meer ideale zen’ stuurden we voorheen vijf werk nicatie. Ditjec De redactieKwali wenst jullie veel de erklantrelatie. pro teitsc meer ulier. hee en: de . Ditonder uizing der atie elatie een verhuisform dat tie ond erh l gebeur n nic ver klantr t tiging s ela kla vee orv ideale r beves ntr rac de de ambitie is neergelegd dat we de klan dagen voor de verhuisdatum alleen plezier en reacties zien we graag Lee daa de klan tal geen enkele uizing uw cont ale kla trum.lees dat weleg aan 1 verhDo klant ide d dat we Door elegd cenveel de jullie grootde en t nie wenst rge Doorverhuizing aliteits ambitie is neerg ten meer duidelijkheid willen geven verhuisformulier. puur tegemoet via me ract is vooeen r een u Hierdoor heeft redactieKw len gev Defm_redactie@eneco.nl cont w e isdnee willen geven lees biti a2 voor nie lijkhei eid wilnieuw met am nieu l geen duide es zien we graag ook contract huizing grootnt ie veel zeten aanta over vanmeer Eneco kunnener ver klant enkele bevestiging dat r op pagin duidelijkh ver nen ver n met Lees verde Deisver plezier en reacti nst jull voor eenmo co.nl wat me deom ag . izing Eneco kunneEneco kun ie we@ene vanme dactie verhu het ook voor nieu De wat zeten n we gra huiiszen redact van Deizen. verhuizing voor eenkla groot wachten alsover zij nl switchen of verhuizen. Reinie Oninktegemoet via ntenaantal Defm_re s zie en of verhu en of ver r wat ze moment om eneco. en alsove zij switch en reactie Annemarie: puur 1 switch klante ven in n het zijbrieve dactie@ wacht zijn de brieven Lees verder op pagina 2 klanten om ook voor nieu ‘Eerder inde Hoofdredacteur PUUR Services n in het plezier briemoment als 06-01-11 chtrenzijn via fm_re zijn de r wa ‘Eerde oet rde arie: Annem Reinie Oninktegem arie: ‘Ee es Annem PUUR Servic puur 1 Hoofdredacteur s Onink Service Reinie 06-01-11 15:57 PUUR acteur Hoofdred
uisproces rond verh sproces icatieieron uncat d verhui ommuni tcmm klan tco enklan n er nieuwe ebrieven verbeteren klantcommunicatie rond verhuisproces ere et bet ver rb ven nieuwuwbrie ieven ve nie e br
en eten ijn nwwet tenweten nte toeezizjn Verhuisklanten an la kl k is annto is a erehu u VV e h z r r aa a ze a r aa ze aan toe zijn voortaan nww aawaar orota vo rtan we nieu vo e e we uw nie en urwe ren uizend Vanaf 8 november sturen we nieuwe stu r st verh ember mbe ze hui 8 nov zende on Vanafna e ver arverhuizende f 8 nove r onz na naa bevestigingsbrieven onze n ten we en Va igin riev ieve n la gsbgs brnaar n we goed ieve late bevest ven we br stiginnieuwe e brie ng klanten. In brieven laten we vedeze eu uw zi nie ni be e ui dez ze rh n. Inn. In de ve zing goed jnhui klante ver te ten we zi de klant dat dat we zijn verhuizing goed n we wet zijn an klweten ve ge nt we st en eten da we de klahebben. t wDaarnaast gev rnaa ast klan verwerkt geven wesproces. Daa . rna . Daa de ben en heb bb ui rkt s. rh oce verwe vespr kt hehetr verhuisproces. hethui heldere uitleg erver verwerover ove het eg uitleg ov helderelduitl he ere
SSS
01 ENE027 PUUR Services 01-2011.indd 1
01 ENE027 PUUR
06-01-11 15:57
.indd 1
Services 01-2011
01 ENE
027 PUU
ices R Serv
indd 1
01-2011.
15:57
eenn v j i r v j i d r d e e Installatiebedrijven b b e alllalatitei t s n I a t s In d jd de stan n AltideAlthaijdndde stand werkeerk men en bij sa m enw es sam aa ti am rz ra rza handde stand 7 de Nieuw! Het verbeterde Klanten zitten Duurzaam samenwerken Altijd geenegen er er DuuorDuu eraties paginabij endeend zitteren nen kom nte kom rvoor 7 de hand vo voo erde Kla EIBnet warmpjes bij herfst komende generaties paginabij zittjes verbetlive Voor en edeze st fst ! Hetstaat rfher tenrmp bijzedez he anwa Nieuw 6 apagina Kl 6 ina de pagin j pag de paginasta 2 atet pagina 4 6 pagina 7 bi er live mpjaes EIB!net 4 warpagin Het verbe Nieuw 2 aat liv pagintast pagina 4 ne B EI EVEN BIJPRATEN 10 r 2010 2010 20 Voor en door medewerkers van Eneco Installatiebedrijven Nummer november mbe er02 nove 02mb nove Nummer llatiebedrijven er 02 van Eneco Instaedrijven Numm medewerkers latieb o Instal n Enec rkers va we de door me
Voor en door
pagina 2
EVEN BIJPRATEN JPR ATEN
EVEN BI
eken k zo occk st zoeken sto stock zoeken
Beste collega’s, Het “stookseizoen” is al weer begonnen, een collega’s, Beste tijd die het beste in ons naar boven brengt. nen, een begon De telefoon op de callcenters staat rood n” is al weer seizoe brengt. een Het “stook lega’s, boven“weer gloeiend monteurs trotseren colonze teen in ons naar Bes onnen, die het beste rood r beg staat wee en tijd wind” om klanten van warm huis te ngt. alters de callcen ” iseen bre n op en“weer telefooook bov De en seizoen rlet trotser naa voorzien. Hier we voor, daarbij urs “sten doen d monte ons Hetnd onze inhet t roote staa huis besteveiligheid. warm ters het een er welgloeie optijd je persoonlijke Het aantal vancen die om klante n call en “we ij tserdaarb en wind” n op de is nog trolet fooverzuim voor, ongevallen met steeds erg huis te heturs tele we nte doen mo De en. Hier warm onze voorzi Het een d en hoog, vaak gaat het om ongevallen die weaantal veiligh eien n van eid. daarbij nlijke glo nte let persoo je r, kla op erg voo d” omverzui het steeds is nog doorwel beter de situatie in temschatten kunnen t aantal win we en allen met . Hewe r doen eid ongev die Hie igh allen n. vermijden. veil ongev om voorzie gaat het ds erg nlijke kunnen hoog, vaak enstee je persoo e inzui is nog temschatt die we wel op de situati met ver evallen door beter Het tijdig melden van ongevallen en mogelijk evallen om ong ong n kunnen gaat het vermijden. schatte in tehelpen gevaarlijke situaties, zeker om g, vaak gaat onsatie hoo de situ en mogelijk er dit in de toekomst te voorkomen. Natuurlijk n van ongevallen door bet melde om tijdig . helpen zeker den ons heb jeHet ook ver je eigen verantwoordelijkheid als je mijsituati mogelijk es, gaat lijke llen en rlijk eva Natuu om men. ong denkt gevaar dat je onnodig risico loopt, altijd: helpen st te n van geldt er als je ldevoorko zekid in de toekom ig meDOEN elijkhe t ons woord NIETdit VEILIG NIET Het=tijd Natuurlijk eigen verant aties, !gaa je men. altijd: heb je ookaar rkogeldt lijke situ loopt, id als je ig risico gev st te voo onnod kom dat je de ordelijkhe altijd: toe denkt wo ! ant in uit= ziet Zoals het er nu naar we 2010 dt ver dit NIET enDOEN eiggaan VEILIG loopt, gel NIET je ook je begroting financieel vrijwel g risico heb conform odi ! EN je onn 2010 we DO T is. kt datnaar ziet afsluiten, wat natuurlijk prima In NIEgaan dener nu ILI Guit=nieuws het Zoalsmindere T VE begroting m continuïteit 2010 economisch tijden, biedt NIEvrijwe l confor n we ieel In s is. financ ziet gaa prima r uitnieuw in de vorm van langlopende contracten rlijk ing natuu en, wat het er nu naa , biedt begrotuïteit m contin forveel s is. In (service afsluit & onderhoud en verhuur) ons tijden Zoalsminde con re wel a nieuw mischnci cten ïteit eel vrij prim contra comfort.econo Het aantal nieuw verhuurde pende fina van uurlijk langlo dt continu nat bieveel de vorm uiten, wat en, ons e tijdr) verhuu en cvketelsinneemt toe, diverse afsl we hebben der houdmin tracten con de isch l (service & onder glopen rde grote renovatieprojecten gescoord bijverhuu econom nieuw lan r) ons vee aantal m van e verhuu comfort. Het vor divers en n de hebbe in woningbouwverenigingen en werken nauw we erhoud toe, huurde ond cvketels neemt uwbijver e nierd rvice &jecten gescoo ers tal samen met andere(se onderdelen van Eneco div aan tiepro nauw t. Het heb grote renova n ben foronze ween en,werke comen om klanten te winnen producten toe gingen rd bij mt vereni coo nee gbouw wonin cvketels Eneco w n ges van diensten aan te bieden. Kortom wedelen zijn op rojecte onder ken nau e ova tiep weren ander cten samen metgro gen en te renleesplezier eco alle fronten goed bezig, inprodu n en enigin van En winneuw veronze teveel elenop en gbo om klanten erdzijn m we wonin . Korto ducten deze 2e PUUR Installatiebedrijven ere ond te bieden t anden onzeinpro diensten aan op enzier en mesucces leesple nen sam natuurlijk veel werkplezier deze win bezig,teveel m we zijn goedennte enrto alle frontenom kla n atiebe drijven den. Ko zier in winter! te bie Install leesple l aan vee en deze deze 2e PUUR ig, succes dienst lezier denbez werkp rijven en e ten goe natuurlijk veel atiebed fron dez tall alle ces Ins Admar van Meer suc PUUR winter! ezier en deze 2e l werkpl lijk vee natuur Admar van Meer winter! Admar
er
EE E
en zitt en op het e me ituatie gezon gez n wo je velthuis en goede onz en privé. euren. nt dat je privés n ka jullie sam zitten werk en goede velin me jeker het mome inzitten inkun volle dingen.dingen Lekker ingen je vel thuis enang oprijk het datmede Uiteraard je altijd de hulp balans inroepen van leiding gevende rkojetussen .rLek vinden Lekke weop gaat geb bel t voo dat onze volle volle .din n het rijk m zijn een goede wat er belang hetden planne vin jullie . Daaroweop zuim nie daarom d samen wetenZo werk. Ook wijOok vindenOo het belangrijk dat onze moment dat je privésituatie kunnen vinden in het venmede llan ver k wij stappen om tevraagt. Ho Als werk. werwij k. zijnen… Daarom zijn word vitaal. blij kan Noordnd angrijk vitaalenblijven enin omen van je werkers gezond en vitaal Daaromolla zijn jullie samen vinden tussen werkpus en privé. dt een goede ond d enblijven. ndwe voork het bel gezon niet wat er art en Tem imis balans ren. ende mag werkerswer kers gez dHen NoordHolla mma wor Als verzu Dan teruggebeu Zui Metapweten olland er gaat gev U,om watcies progra ZuidH de afgelopen tijd in Utrecht, ZuidHolland NoordHolland echt,en t,Utr GS ditmma pre hun te Utrech wordt je In leiding in . ens nen d in en vraagt je rijk tijd je maprogra tijd pen Binbelang tijd van nplann het ram rin vin In dit stappe de afgelo a. Als verzuim voorkomen kan worden… zijn je Dan is niet ldt, us wat kunnenhun ramm elopen mprog gestart met een verzuimprogramma. In ditrog programma wordt ld. Hie Temp wel boekt. art en de afg este ziekjeme ar ook verzuimp n tijdensltat nog een verzui gens zal en Metap je n opg ma kunne t met van vol je een , GSU, er wel nse t n gestar wat rdt wat ers me nog dat resu Dan te n me Binne is. Ver terug de nadruk gelegdges optart watme mensen nog wel kunnen tijdens hun omhttewo weten ntgebeuren. mense wat zuim a goede jk is het belangrijk wac mo gaat ten boekt. vind je precie de mag . Wordt je gd op wat k gelegd opgele verHierin mmresulta geven dit ver teld. gra goede leiding l mogeli rdt opges mma pro n. Op het van ee Metapart verzuim.de Wenadru zien de datnad ditruk programma goede resultaten boekt. GSU, Tempus zijn je stappenplannen enjevan progra dit hte zo vee wat erd woje gevende red dat dit ijk tezuiBinnen wac,en zijn maar ook m hierm mogel , vraagt ccepte zien dat ziekt zijn m. We zien ziekveel wat de je je m wordt zo cht ver gea verzui We ziek ver opgesteld. ziek ommogelijk endeterug m.om leiding Het beleid is eropver gericht te het hierm Hierin vinding je gev precies wat er jemeldt akt jelgens om zo zuivan ichveel t zijn ee nt dat de verwa zal r van erop gerich iszui leidOp het mome of je ver verzui erop ger duur waa is. Vervo gd voor verwachten. het rverzuim gele is duur m ma de duu dan van Hetenbeleid alen eidde dit de ber bep voorkomen we He proberen heten verzuim hiermee wordt, maar of ook wat je van jevan leidinggevende mageleiden en envan een t bel pteerd, k weg zij de verwacht pro je reden taa ook de cce we prober voor beg we en Wordt wat . hij legd rin gea de een te men en wordt wegge lijk voor de el je hieverwachten. voorko stel je taak pteerd leiding elding eenuur nde naar de te beperken. Hier isvoo natuurlijk een taak weggelegd Op geven het moment dat je je m ziek meldt, vraagt geacce rlijknat rkomennatuu w her spe eenen voldoe of je verzui gevendeis het daarbij verzuinmm en. Hier isen. Hier is erker jeerhierin ook enleiding je om jou maakt bepale dew speelerk eten te beperk kijkje metpteerd hij erk als digof zij allen leidinggevende, maar alse,medewerker hierin ook een leiding wat de reden dit verzuim WeVervolgens , dan envan nde gevende ond te ar alsjeme gev en. is. rakgeacce te bep voldoe ezal maar e,medew maspeel dig waar afsp ten, eten enen migen er omstanverzuimmel ding gevend te gez d ld iden alshij leiding bespoe oorbee In som tegeaccepteerd rbeeld belangrijke rol. Doorleid bijvoorbeeld gezond te gezon eten en voldoende of zij bepalen of je verzuim wordt. Wordt je k te verrich m t.begele inggevend gev herstel te bijvoo or bijv ndig teer omsta om jouw aanals mogel jeijk er wer de zui die je heb daarb rijke rol. Door met het e rol. Do naar geven and oeden. ter er belang ede afspraken doo elijk ij te bewegen. Maar ook door het te het geven als omstandig geaccepteerd, dann. maakt jetijd leidinggevende angrijk Als je ver je door f beïnvl verzuimmelding We kijken ookaan belMaar ookaan gelijkh edigen het en. oeden. negatie bespo ijk om n isikt. temo met n. Maarbeïnvloeden. t verstu beweg beïnvl gelbegeleiden ef d gevalle egenegatief igeheb mogel negatihei k mote heden zijntedie je gezondheid afspraken met je ijk om jouw elij herstel somm overleg dheid In te bew je gezon je inten, je enkelen waar je gezond nam die je hebt. je en aal verrich als te ijkhed heden zijn die en zijn die bep ld werk mogel e is, bee daarbij mogelijk bespoedigen. We kijken naardan de k ander ord hed 2 in te n zijn.m bijvoor ijk om tijdelij men je verzui ccepteerd vol ek niet Alsppe ijkjemogel op pagina gsta gea ikt. rko kpl er Signaleren is voorkomen namel omen de verstu rdt r wer mogelijkheden die hebt. In sommige gevallen is het verd voo is, ver hebt s voork is leren is t wo ordedreigt voo Lee je nie je je enkele wat de met en als als lek jeniet inflic Signaleren t werkp wet 1 na als je eniet enddan als je bijvoorbeeld l je in overleg end gev Sigweten namelijk om tijdelijk ander werkbepaa te verrichten, Laat het je leidinggevende werkplek in orde is,convoor e weten de demogelijk gevend puur leidingpteerd dreigt als erteen leidinggevergeen geacce het je leiding je en met conflic je enkel Laat te zijn. is of embijvoorbeeld het niet t te stan als wordt je hebt verstuikt.gstapp Als jeen verzuim als de werkdruk hoogLaa is of alshoog er een conflict de opn isukof tealshoo dreigt voor tact ruk met de het arbeidsom conen de wat de vervol op pagina 2 opnem t ook als de werkd werkdr Lees verder r niet n leiding te geven dan bepaal je in overleg met de contact wordt geaccepteerd je afdeling. Hiervoor kun jealsook opnemen de ken voosomsta kun jemet je ook orcontac g. Hiervoor kun het arbeid oeld om verzuim te ma Hiervo te maken k voor afdelin g. raa elin 10-11-10 leidinggevende wat de vervolgstappen zijn. arbodienst om een afspraak te maken voor het ak afsparbeidsomstan afdeen te is bed afspra puur 1 verzuim uurom om t om eenuur is spr eekld bedoe arbodienst odiens Dit dighedenspreekuur. Dit spreekuur is bedoeld om verzuim te Lees verder op pagina 2 spreek arb ur. Dit ekuur.enspreeku dighedenspredig hed
puur 1
10-11-10 16:41
.indd 1
Installatiebedrijven
ENE028
. sneeuw hagel en ieskou, regen, vreuw. ar sne d, kou, en, ui ende na m je el in t hag ko W ! e , reg st ho u, de om sko Wind,t,kou de r!ur rtvrie jk je vahagel deu kiregen, de de rKo r or vo s?en t de voo De winter staat voor deur! Wind, kou, sneeuw. ud uiternaa t ng aa staat vasvi ter je de n ho nehou De win dt, kijk inter st le hoe kom je maken. e te en e wtintelende leum ndten rkje Als jeDvan tenen houdt, kijk vast uiters? naarKor detom vrieskou, elen te de ve tint n ving rijfsarts tin de bed va n jesvan de t leum AlsAl t va ende verk or. jeals je gruwelt van uw raak me t el leidinggev wel maar wat van verkleumde vingers? Kortom hoe kom je gr een afsp n van jeje Zo kunnen als jesgru r do wat kunt zelf p inroepe inte agt. maar r. . é. r wat al de men. Je doo ter sarts maken rom vra jd de hul met de w voorko daabedrijf maa ijk win jkelwinter zo goed mogelijk de door. akuatie de k en priv kun je alti geli eenjeafspra ard sen wer d mo privésit waarde gevende mog kunt zelfdat tusleiding UiteraJe zo goe meest e den je ed en nt hulp voorkomen. de waard vinvan me inroep go het ans van mo n op de bal zo het je altijd goede en Zo kunne is een de meest op kun d van vraagt.maken. een is hei UiteraJeard en thuis voorkomen. rden… daarom en goede gezondheid isdheid eenond van de meest waarde kunt zelf eeneen afspraak met de bedrijfsarts de
van Me
ENE028 PUUR Installatiebedrijven.indd 1
ENE028 PUUR
errddoooorr t n i w te e win door ddewinter Gezond GGeezzoonnddde
PUUR
Installatie
.indd bedrijven
1
10-11-10 16:41
16:41