Werk van Zabriski by Zabriski Media

KRACHTIG COMMUNICEREN Z A B R I S K I C O M M U N I C AT I E | M E D I A | D E S I G N

Zabriski helpt waar u vindt dat het nodig is In de regel heeft een communicatiemedewerker bij een gemeente maar een paar handen om veel en complexe projecten uit te voeren. Overheidscommunicatie, en in het bijzonder gemeentelijke communicatie kent heel veel aspecten. Er komt bovendien kennis bij kijken van vele disciplines. Disciplines die je soms niet helemaal kunt of wilt beheersen. Zabriski kan u ondersteunen met creatieve, strategische en inhoudelijke kennis en kunde.

Zabriski ondersteunt gemeenten en overheidsinstanties bij » Arbeidsmarktcommunicatie » Communicatie rond nieuwe projecten » Communicatie rond (nieuw)bouwprojecten en gebiedsontwikkeling » Positionering, beeldvorming en imago » Redactie en vertaling van beleidsplannen naar burgers » Citymarketing/stadspromotie » Interne communicatie » (Sociale) Jaarverslagen: online en in print

Wat kunnen we voor u doen? » Strategieontwikkeling » Conceptontwikkeling » Ontwikkelen, vormgeven en produceren van middelen » Redactie en begeleiding van redacties

Onze krachten KRACHT 1

Arbeidsmarktcommunicatie KRACHT 2

Project足足ontwikkeling KRACHT 3

Positionering en imago KRACHT 4

Communicatie met en naar burgers KRACHT 5

Internet KRACHT 6

Citymarketing KRACHT 7

Interne communicatie en personeelsbladen KRACHT 8

Jaarverslagen

KRACHT 1

Arbeidsmarkt足communicatie Hoe werf je en behoud je medewerkers in een tijd waarin gekwalificeerde medewerkers schaars zijn? De huidige economische omstandigheden zorgen ervoor dat ervaren medewerkers kiezen voor zekerheid. Het risico bestaat dat die ene geschikte kandidaat liever op zijn of haar oude werkplek blijft. Aan de andere kant zijn er veel medewerkers op zoek naar werk. Door omstandig足 heden zijn zij op zoek naar die 辿ne leuke vacature. Hoe scheidt je het kaf van het koren? Zabriski ondersteunt HRM afdelingen met aantrekkelijke

Case 1 Werken bij de gemeente Katwijk Opdrachtgever Gemeente Katwijk Opdracht Zet de gemeente Katwijk op de kaart als aantrekkelijke werkgever. Uitwerking Online in combinatie met print. Daarnaast is Zabriski verantwoordelijk voor produktie van vacature advertenties, opmaak, redigeren en reservering.

足 ervingscampagnes en concepten waarmee we de juiste persoon voor w de juiste vacature weten te vinden. Desgewenst verzorgt Zabriski tegen concurrerende tarieven de inkoop van ruimte in diverse media en bewaakt de plaatsingsdeadlines voor het materiaal.

Case 2 Werken aan Power Technology Opdrachtgever NEM BV Leiden Opdracht NEM is een aantrekkelijke speler op de markt van energieopwekkingstechnologie. NEM zoekt jonge, ambitieuze, maar ook zeer ervaren medewerkers voor een interessante nichemarkt. Uitwerking Website, advertenties, flyers, beursgadgets.

De gemeente Katwijk heeft een groeicapaciteit naar ongeveer 80.000 inwoners in 2020

De gemeente Katwijk groeit in de komende jaren. Mobiliteit en bereikbaarheid worden een uitdaging. Om deze uitdaging aan te kunnen gaan zoeken we voor de afdeling Openbare Werken een

Medewerker infrastructuur B (M/v) 36 uur

De Gemeente Katwijk bestaat uit de dorpen Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg. Trots op haar traditie met oog voor vernieuwing, zo laat deze gemeente zich het beste omschrijven. Werken in Katwijk is dan ook een combinatie van een no-nonsense aanpak en een toekomstgerichte blik. In een omgeving van strand, bloemen en ruimte, wil de gemeente haar burgers optimaal bedienen. Klantgerichtheid, dienstverlening en openheid staan bij gemeente Katwijk hoog in ’t vaandel.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het plannen van beheer en onderhoud van infrastructurele voorzieningen en het verzorgen van bestekken en adviezen ter voorbereiding van civieltechnische/infrastructurele voorzieningen. Daarnaast lever je een bijdrage aan ruimtelijke planvorming. Je hebt tenminste een afgeronde MBO-opleiding op het gebied van de civiele techniek. Daarnaast heb je een proactieve opstelling, politieke- en bestuurlijke affiniteit en sterke communicatieve vaardigheden. Wij bieden een salaris van maximaal € 3.418,-- bruto per maand (schaal 9), op basis van een 36-urige werkweek. Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring. Meer weten? Kijk op www.katwijk.nl of neem contact op met Peter Kuijer, teamleider ingenieursbureau, telefoonnummer 071-406 5345 of Wouter de Boer, afdelingshoofd Openbare Werken, 071-406 5154. Solliciteren? Stuur je sollicitatie voor 27 november a.s. naar vacatures@katwijk.nl, onder vermelding van het vacaturenummer BP44/4.1.02.

www.katwijk.nl

“Ik ben vorig jaar afgestudeerd maar ik leer nog steeds iedere dag bij. En gelukkig ben ik bij NEM nog lang niet uitgeleerd!”

WERKEN AAN POWER TECHNOLOGY NEM is gespecialiseerd in Heat Recovery Steam Generators (HRSG´s) en Industrial & Utility Boilers. Door een HRSG in te zetten realiseren onze opdrachtgevers aanzienlijke rendementsverhogingen en minder CO2 uitstoot. Bij NEM worden de boilers met al hun componenten niet alleen ontworpen tot in het kleinste detail, maar NEM begeleidt vaak ook de montage van de installatie ter plaatse. Daar komt veel bij kijken als je bedenkt dat het eindproduct wel dertig meter hoog, twaalf meter breed, zes meter lang kan zijn en dan ook nog ongeveer drieduizend ton kan wegen.

L OCATIE Oman O PDRACHT 2 OT- HRSG’s for EOR behind GE Frame 9E GT, suppl. Fired C APACITIET Steam capacity 196.1 kg/s

Wil jij zelfstandig aan deze projecten werken? Dat kan! Wij hebben ook volop mogelijkheden voor (Young) professionals. Als Young Professional krijg je een gedegen en intensief opleidingstraject. In dit traject leer je iedere schakel van ons bedrijf en producten goed kennen. Dit moet wel gezien de complexiteit van onze producten. Schrikt dit je niet af maar ben je nieuwsgierig naar ons werk, kijk dan op www.werkenbijnem.nl!

KIJK VOOR ONZE VACATURES OP WWW.WERKENBIJNEM.NL

KRACHT 2

Projectontwikkeling Nieuwe projecten kunnen altijd rekenen op behoorlijk wat vragen of bezwaren van omwonenden en belanghebbenden. De kracht van communicatie schuilt dan vooral in het wegnemen van drempels en weerstanden. Zabriski onder steunt middels aantrekkelijke campagneconcepten, frisse beeldmerkontwikke ling en duidelijke redactie uw communicatie rond nieuwe initiatieven.

Case 1 Anna’s Hoeve Projectlocatie Anna’s Hoeve is een samenwerking van de provincie Noord Holland, gemeente Hilversum, gemeente Laren, Hoogheemraadschap Amstel, Gooi en Vecht, het Goois Natuurreservaat en drinkwaterbedrijf Vitens. Opdrachtgevers Gemeente Hilversum en provincie Noord Holland Opdracht Ontwikkel een identity en nieuwsbrief voor inwoners van omliggende gemeentes. Uitwerking Identity, website, redigeren voor kwartaal nieuwsbrief.

Case 2 Vroondaal Concept voor het vermarkten van villawijk Vroondaal, Den Haag. Opdrachtgever Ontwikkelingsmaatschappij Vroondaal, een samenwerking van Synchroon, Bouwfonds Ontwikkeling en de gemeente Den Haag Opdracht Restyle logo, ontwikkeling van advertentiecampagne.

Case 3 Baggerspeciedepot Hollandsch Diep Opdrachtgever Rijkswaterstaat, Zuid-Holland Opdracht Verzorg de projectcommunicatie naar burgers rond het nieuw aan te leggen baggerspeciedepot in het Hollandsch Diep. Uitwerking Informatiekranten naar burgers in de omliggende gemeenten en een projectbrochure voor belangstellenden en relaties: redactie, vormgeving en productie.

Specieaal Het laatste nieuws over het Baggerspeciedepot

#17 I 11-05 In dit nummer:

SAMENWERKING SHELL EN RIJKSWATERSTAAT

Samen zorgen

voor de veiligheid Goede buren zijn beter dan verre vrienden. Daarom voert Rijkswaterstaat regelmatig overleg met andere organisaties. Onder andere met organisaties die zitten het op het terrein van het Havenschap Moerdijk. Met ‘buur’ Shell Nederland Chemie gaan de gesprekken vooral over veiligheid en praktische zaken. Het baggerdepot komt op nog geen 300 meter van de aanlegsteiger van Shell. Al sinds de eerste plannen voor het depot voert Rijkswaterstaat intensief overleg met Shell. Shell-milieudeskundige Anke Bakker: ‘Toen we het nieuws hoorden, zijn we natuurlijk meteen gaan kijken wat de gevolgen zouden kunnen zijn voor Shell. Zo’n depot is niet niks. Ten eerste wordt het

drukker op de vaarwegen. En er wordt een gat gegraven, waardoor de grondwaterstromen anders kunnen worden. Dat heeft allemaal gevolgen voor onze systemen.’ Geen limonadefabriek Gingen de eerste gesprekken tussen Shell en Rijkswaterstaat vooral over de grote lijnen van het project, naarmate de bouw dichterbij komt, worden de

overleggen steeds praktischer van aard. Een onderwerp van overleg is bijvoorbeeld de logistiek. Projectmanager van Rijkswaterstaat Lars Teulings: ‘We maken straks gebruik van dezelfde vaarwegen. Daardoor wordt het drukker en dus krapper. De schepen van Shell moeten wel kunnen blijven laden en lossen, we bespreken hoe we zo min mogelijk last van elkaar hebben.’ >>

Baggerdepots lang niet zo vervuilend

Uitslag aanbesteding bouw bekend

Andere delen Hollandsch Diep ook schoon

Voor u ligt alweer Specieaal nummer 17. Na vijf jaar van intensieve voorbereidingen en veelvuldig overleg met omwonenden, natuurorganisaties en omliggende bedrijven is het eindelijk zover. Rijkswaterstaat heeft op 25 oktober jongstleden een aannemende partij geselecteerd die het baggerspeciedepot gaat aanleggen, waarmee de werkelijke uitvoering van dit project start gaat. In deze Specieaal leest u alles over de aanbesteding maar ook over de manier waarop de voorwaarden voor de aanbesteding tot stand zijn gekomen. Het project heeft zich met name gekenmerkt door een grote mate van samenwerking, waardoor ook moeilijkheden in kaart gebracht werden en in goed overleg aan oplossingen kon worden gewerkt.

KRACHT 3

Positionering en imago Zoals iedere organisatie kampen gemeenten met een kloof tussen identiteit en imago. Zeker wanneer het gaat om het aantrekken van nieuwe inwoners maar ook bij het werven van bedrijven en organisaties die werkgelegenheid met zich meebrengen. Zabriski kan een bijdrage leveren aan het in kaart brengen van identiteit, het vormgeven van het gewenste imago en het vastleggen van de positionering van de gemeente. Gemeentebreed, of projectmatig.

Case 1 Leidse Luchtwerken Opdrachtgever Gemeente Leiden Opdracht Positioneer Leiden als stad van schone lucht. Communiceer op een luchtige manier de bewustwording over schone lucht in de binnenstad. Uitwerking In het kader van dit project vinden tal van voorstellingen, tentoonstellingen en concerten plaats. Deze worden middels een website, flyers en diverse andere middelen gecommuniceerd.

Case 2 Europa? Ja D66 Opdrachtgever Centraal Bureau D66 Opdracht Positioneer D66 op een duidelijke wijze als pro Europa partij in de Europese Verkiezingen. Uitwerking Pay-off en beeld verkiezingsposters, verkiezingsprogramma, aankleding ledencongres, flyers, uitnodigingen, online banners, etc.

Case 3 Brochure gemeente Leiderdorp Opdrachtgever Gemeente Leiderdorp Opdracht Maak een nieuwe brochure voor de gemeente waarin bestaande bewoners zich herkennen en waarin potentiĂŤle nieuwe bewoners zich thuis voelen. Uitwerking Tekstredactie, fotografie, ontwerp en uitwerking brochure.

KRACHT 4

Communicatie met en naar burgers Beleidsplannen hebben vaak een nogal ontoegankelijk karakter. Voor burgers is het niet altijd makkelijk om de gewenste informatie te destilleren uit beschikbare stukken. Daarom gaan gemeenten steeds vaker over om moeilijk leesbare plannen te vertalen naar begrijpelijke uitingen. Soms wordt zelfs gekozen voor een laagdrempelige campagne wanneer de urgentie hoog is.

Case 1 Waterplan gemeente Katwijk Opdrachtgever Gemeente Katwijk en Hoogheemraadschap Rijnland Opdracht Maak het beleidsplan ‘Water’ inzichtelijk en toegankelijk voor beslissers binnen de gemeente en de burgers. Uitwerking Boekwerk met begrijpelijke grafieken, fotomateriaal en uitgekiende opmaak.

Zabriski heeft strategie, concept, redactie en design gewoon in huis en kan u op vele fronten van dienst zijn.

Case 2 Kort Lontje Opdrachtgever Gemeente Leiden Opdracht Stel de inwoners van Leiden op de hoogte van het ‘zero tolerance’ beleid tijdens Nieuwjaarsnacht. Uitwerking Posters en advertenties.

Case 3 Informatiecampagne Rijn Gouwelijn Opdrachtgever Centrummanagement Leiden Opdracht Informeer burgers op neutrale wijze over het referendum Rijn Gouwelijn. Uitwerking Abri’s, advertenties en website.

het Waterplan

het Waterplan Droge voeten en schoon water voor Katwijk in de toekomst

0422 GML Campagne Oud en Nieuw.i2 2

27-11-2007 10:18:59

KRACHT 5

Internet Met de opkomst van internet is ook de verwachting van de burger gestegen ten aanzien van online dienstverlening. Gemeenten zouden de mogelijkheden van internet beter kunnen benutten. De bezoeker van een gemeentelijke website is veelal op zoek naar informatie op het gebied van burgerzaken en gemeentebestuur, maar vaak ook over uitgaan, evenementen en informatie over de stad zelf. Een gemeentelijke website heeft in de ogen van haar bezoekers dus een zeer brede functie te vervullen. De gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van deze online diensten zijn daarbij heel belangrijk. Zabriski heeft de kennis en kunde in huis om u te helpen met het toegankelijk maken van uw informatie en dienstverlening.

Case 1 www.BplusC.nl Opdrachtgever BplusC Opdracht Maak een website waarin alle ‘afdelingen’ binnen BplusC een gelijkwaardige plek hebben. Uitwerking Concept, coördinatie en vormgeving website.

Case 2 www.deleidseluchtwerken.nl Opdrachtgever Gemeente Leiden Opdracht Positioneer Leiden als stad van schone lucht. Communiceer op een luchtige manier de bewustwording over schone lucht in de binnenstad. Uitwerking Concept, coördinatie en vormgeving website.

Case 3 http://jaarbericht2008.cjib.nl Opdrachtgever Centraal Justitieel Incassobureau Opdracht Geef het Jaarbericht van het Centraal Justitieel Incassobureau digitaal vorm. Uitwerking Concept, coรถrdinatie en vormgeving website.

Case 4 www.onsdoel.nl Opdrachtgever Woningstichting Ons Doel, Leiden Opdracht Ontwerp een website voor woningzoekers en huurders. Uitwerking Concept, coรถrdinatie en vormgeving website.

Over Ons doel

Projecten

U huurt een woning

Woning & wijk

Contact

Aannemers

‘Wat ik belangrijk vind? “Prettig wonen en àls er wat is, snel geholpen worden...’ Kijk, dat is nou ons doel

23 juni 2008

Sanctae roman aebus Ergens nae eccl esiae er cardinalibus a Summo Pontifice delectis, quorum> 23 juni 2008

Samenwerking met ondernemers van Leiden Sanctae romanae eccl esiae Cardinalibus a Summo Pontifice delectis, quorum > 23 juni 2008

Sanctae roman aebus nae eccl esiae er cardinalibus a Summo Pontifice delectis, quorum>

Samenwerking met ondernemers van Leiden

Goed opknappen van uw nieuwe woning

Veiligheid & Wonen; een goed begin

Inquisitionis Congregatio ex pluribus constat Sanctae Romanae Ecclesiae Cardinalibus a Summo Pontifice delectis, quorum alii Sacrae Theologiae, alii Canonici Juris doctrina, alii Ecclesiasticarum rerum Summo Pontifice delectis, quorum alii Sacrae Theologiae, alii Canonici

KRACHT 6

Citymarketing U heeft een aantrekkelijke binnenstad, een gloednieuw bedrijventerrein of leuke winkelstraat. Er kan best wat meer publiek naartoe en het plan moet vormgegeven en uitgevoerd. Zabriski heeft de nodige ervaring met de positionering van gemeenten en het communiceren van de aantrekkelijke punten en evenementen. In print of online, in de regio en daarbuiten.

Case 1 Evenementencampagne Leiden Opdrachtgever Centrummanagement Leiden Opdracht Ontwikkel een meerjaren-campagne om de evenementen en bijzondere plekken van Leiden op de kaart te zetten. Uitwerking Concept, coördinatie en vormgeving abri’s en advertenties.

Case 2 Redactionelen in Leven! magazine Opdrachtgever Citymarketing Den Haag Opdracht Maak op laagdrempelige manier kenbaar hoe Den Haag zich profileert als stad waar veel te doen is en waar altijd iets gebeurd. Uitwerking Schrijven artikelen en incidenteel begeleiden en uitzetten fotografie.

Case 3 Magazine Leiden Stad van Ontdekkingen Opdrachtgever Citymarketing Leiden Opdracht Ontwikkel een middel waarmee Leiden zich profileert naar bezoekers, toeristen en de zakelijke markt. Uitwerking Concept, coördinatie en vormgeving magazine.

Guus Dutrieux organiseert 29ste editie

HET HAAGSE ZUIDERPARK:

Onbekend en goed gebruikt

Het Zuiderpark is een groene long in het drukbebouwde zuidelijk deel van Den Haag. Het park doet ’s zomers dienst als achtertuin van vele Hagenaars. Toch is dit fraaie groengebied niet bij iedereen in de regio bekend. Het park herbergt een openluchttheater, speelterreinen, een heemtuin en het drukbezochte popfestival Parkpop.

“Ik krijg kippenvel van een blije artiest en een publiek dat het naar zijn zin heeft.”

“Den Haag is trots op Parkpop”

Op de laatste zondag van juni trekken jaarlijks honderdduizenden mensen richting het Zuiderpark. Parkpop, het grootste gratis popfestival van Europa, beleeft op 28 juni alweer zijn 29ste editie. Als de zon schijnt komen er bezoekers uit heel Nederland; met slecht weer is het meer een ’Haags feestje’. Een gesprek met één van de oprichters en drijvende kracht, Guus Dutrieux. T E K S T m O N I q U E B R O K F OTO G R A F I E A R E N DA O O m E N

ij herinnert het zich nog goed: het Zuiderpark zag zwart van de mensen in afwachting van een optreden van Ian Dury. De artiest zelf was echter in geen velden of wegen te bekennen. “Uiteindelijk bleek dat hij zich had opgesloten in zijn hotelkamer, omdat hij niet meer durfde. We hebben hem letterlijk het hotel uit moeten slepen en op het podium moeten zetten.” Guus Dutrieux lijkt niet snel onder de indruk van de meer en minder beroemde artiesten die hij de afgelopen 29 jaar ontmoette.

Doorbraak “Weet je waar ik kippenvel van krijg? Als ik een blije artiest op het podium zie staan en het publiek heeft het naar zijn zin. Daar werken we 364 dagen per jaar naartoe.” Zijn bedrijf Ducos Producties is gevestigd in Rotterdam. Dutrieux en zijn medewerkers organiseren naast Parkpop, ook het Zomerfestival in Rotterdam en het Dunya Festival. Parkpop is niet alleen een podium voor gevestigde namen, maar bracht door de jaren heen ook optredens van artiesten net voordat ze doorbraken of ten tijde van hun grote doorbraak. Zo stond Mory Kante in 1988 ten tijde van Parkpop in de hitlijsten met Yéké Yéké en trad Marco Borsato er in 1996 voor het eerst op met zijn eigen Droomband, terwijl hij daarvoor alleen optredens met tape deed. In 1998 stond Robbie Williams op Parkpop, dat was de laatste keer dat hij op een festival optrad. The Kooks hadden in 2006 rond Parkpop hun eerste hit. Daarna trokken ze zelfstandig uitverkochte zalen en waren in 2007 te gast op Pinkpop.

Popstad Parkpop begon in 1981 met vijftigduizend bezoekers. Dutrieux was op dat moment cultureel adviseur en Den Haag had ook toen al de ambitie om popstad nummer 1 te zijn. ”We zijn begonnen met een aantal kleinere initiatieven, die meer op de stad zelf gericht waren, zoals de organisatie van de Haagse popmaand en de oprichting van het Haags Pop Centrum (HPC). Tegelijkertijd zagen we dat als je de ambitie hebt om popstad

nummer 1 te zijn, je die plek nationaal ook moet claimen. Dat leidde tot de oprichting van Parkpop. We wilden jong talent de kans geven op te treden voor een breed publiek.” De enige concurrent op dat moment, Nieuwpop in Rotterdam, beleefde in 1982 zijn laatste editie. Daardoor kon Parkpop uitgroeien tot een openluchtfestival dat jaarlijks met mooi weer ongeveer 250.000 bezoekers trekt en 175.000 bezoekers tijdens minder gunstige weersomstandigheden.” Als de laatste zondag van juni nadert, gaan de meeste gesprekken bij de organisatie dan ook steevast over het weer. Dutrieux: ”Wij gaan hier niet zover dat we zware metalen de lucht in schieten zoals de Russen doen voorafgaand aan de jaarlijkse 1 mei-parade waarop altijd de zon schijnt. Hierdoor verliezen de wolken hun regen vrijwel onmiddellijk en kun je ervoor zorgen dat een bepaald terrein droog blijft. Maar met de klimaatverandering prepareren we ons wel beter op regen. Gelukkig is de kwaliteit van het veld tegenwoordig zo goed, dat het gras er ook na een regenbui nog prima bij ligt. Dat was tien jaar geleden wel anders. Toen hebben we nog wel eens modderschuivers moeten inzetten voor het podium.” Overigens verliep de eerste editie van Parkpop niet helemaal vlekkeloos. ”Op het toen nog enige podium speelde eerst een hardrockband en daarna een punkband, een combinatie die leidde tot conflicten in het publiek en een dubbelgevouwen hek. Gelukkig hadden we daarna een rastaband geprogrammeerd, die ervoor zorgde dat het publiek weer een beetje kalmeerde.”

Metropole Orkest In 1998 ging Dutrieux weg bij Parkpop, omdat het festival hem iets te ’stoffig’ was geworden en de aansluiting met de actualiteit in zijn ogen had verloren. Vijf jaar geleden kwam hij vol ambitie terug om het festival een nieuwe impuls te geven. Dat leidde overigens nog tot een kleine rel: mensen die de voorgeschiedenis niet kenden vroegen zich vertwijfeld af waarom de organisatie van het festival in hemelsnaam naar een Rotterdammer ging! Met de terugkeer van Dutrieux kreeg

Parkpop er een themagericht podium bij, Xstage, een urban podium onder meer gericht op jong talent. aangevuld met grootheden uit deze muziekscene. Tegelijkertijd wilde de organisatie ook aansluiten bij de gewijzigde samenstelling van de samenleving en een brug slaan tussen verschillende muziekstromingen, bijvoorbeeld tussen het bij de Antilliaanse bevolking geliefde brass, rap en hiphop. Een bijzondere crossover was ook het optreden van het voltallige Metropole Orkest in 2007 met drie jonge hiphoptalenten, eerdere winnaars van XStage.

Publiek-privaat Inmiddels is Parkpop stevig verankerd in de stad, volgens Dutrieux een voorwaarde om succesvol aan culturele tradities te kunnen bouwen. Hij is een groot voorstander van publiek-private samenwerking. Je moet niet te afhankelijk zijn van de overheid en ook niet van het bedrijfsleven, is zijn stellige overtuiging. Vanuit die gedachte zoekt hij de samenwerking met verschillende partijen in de stad, niet alleen met de gemeente en lokale partijen als het Paard van Troje en Musicon, maar ook met bijvoorbeeld woningcorporaties waarbij hij een beroep doet op hun maatschappelijke betrokkenheid. “Als je aansluiting weet te houden met de stad en een initiërende rol vervult, heb je ook in de toekomst bestaansrecht,” aldus Dutrieux. Inmiddels is er weer volop aandacht voor de ontwikkelingsfunctie, waarmee Parkpop terug is bij zijn oorsprong. “Veel grote festivals pakken dingen pas op als het commercieel interessant is. Wij willen graag een brede opzet houden, waarbij we ons niet alleen richten op urban, maar vooral ook een familiefestival blijven.” Het meest trots is Dutrieux op de emoties die het festival in Den Haag weet op te roepen. “Den Haag is trots op Parkpop”, zegt hij stellig. ”Toen ik 29 jaar geleden als jonge jongen voor de eerste keer door het Zuiderpark liep, kon ik niet bevroeden welke impact het festival zou hebben op generaties die nog geboren moesten worden.”

29 juni in het plaats op zondag , Parkpop vindt Guus Meeuwis Het gratis festival van onder anderen rk. Optredens het complete Haagse Zuiderpa Boris. Zie voor Sabrina Stark, the Pretenders, l www.parkpop.n programma 27

KRACHT 7

Interne communicatie en personeelsbladen De eigen medewerker wordt af en toe vergeten wanneer het gaat om commu nicatie over interne en externe veranderingen. De medewerker is nochtans de belangrijkste ambassadeur van uw organisatie. Het is van belang dat hij of zij op de hoogte is, de juiste boodschap uitdraagt en zich gewaardeerd en gehoord voelt. Goede interne communicatie is daarbij essentieel. Zabriski heeft brede ervaring met interne trajecten, maakt personeelsbladen en kan assisteren bij de omslag van communicatie in print naar digitale communicatie via intranet, digitale (personeels)magazines of online Sociaal Jaarverslag.

Case 1 Kwaliteitsreis Opdrachtgever Stichting Pro Senectute Opdracht Pro Senectute heeft zich als doel gesteld het kwaliteitscertificaat voor de zorg te halen op alle tien locaties in Nederland. Hiervoor moest een bewustzijnstraject worden bedacht waarmee medewerkers en bewoners op de hoogte werden gebracht van de voortgang en noodzaak van het project. Uitwerking Concept, coördinatie en vormgeving cam pagne. Posters, informatiezuilen, rugzakken met geschenken en informatiemateriaal.

Case 2 Onverbloemd, sociaal jaarverslag 2008 en 2009 Opdrachtgever Meneba BV Opdracht Informeer het personeel van Meneba op een frisse en toegankelijke manier over de ontwikkelingen op HR gebied in het afgelopen jaar. Uitwerking Concept, coördinatie, redactie en vormgeving magazine.

Case 3: Punt!, personeelsmagazine Opdrachtgever Ministerie van OCW Opdracht Ontwerp en uitwerking personeelsmagazine. Uitwerking Ontwerp, beeldredactie, illustraties en uitwerking magazine.

Case 4 Wij van FinanciĂŤn Opdrachtgever Ministerie van FinanciĂŤn Opdracht Ontwerp en uitwerking personeelsmagazine. Uitwerking Ontwerp, illustraties en uitwerking magazine.

Case 5 Ons Vak Opdrachtgever Landal Greenparks Opdracht Verzin een concept en werk dit uit in een sociaal jaarverslag dat anders is dan anders. Insteek van de briefing: geen mooier vak dan het vakantievak. Uitwerking Magazine, vormgeving, beeldredactie en productie.

Case 6 Maximaal Opdrachtgever Eneco Services Opdracht Ontwerp een magazine voor de afdeling Services van Eneco. Uitwerking Magazine, bladconcept, vormgeving, beeldredactie en productie.

van financiën

REPORTAGE

06 08

Wat niet-rokers missen

Rokend netwerk

Even een peukje? Dat mag per 1 juli bijna nergens meer. Want roken is slecht. Maar heeft wel een sociale functie. In de rookruimten wisselen rokers kennis uit. Ze hebben meer contacten met collega’s van buiten

de afzuiginstallatie uit. De gesprekken gaan over vakanties die in het verschiet liggen, over werk of het thuisfront.

hun eigen afdeling en kijken zo regelmatig over de

Benauwd

‘schotten’. “Roken schept toch een band.”

Slechte gewoonte

“G

a maar op je neus af!”, is het antwoord op de vraag waar op de elfde etage van de C-toren gerookt mag worden. En inderdaad, al bij het uitstappen van de lift wordt de geur van nieuwe vloerbedekking overheerst door een weeïge tabakslucht. Een keurig bordje naast de deur van kamer veertien meldt dat dit één van de plekken is waar de rokende Financiënmedewerker aan zijn trekken kan komen. De aankleding van het rookhol is niet echt gezellig te noemen. Twee borreltafels met barkrukken en een paar stoelen bij het raam. Donkerrood geverfde kale muren, overvolle asbakken waar de as naast is gedwarreld en een verdwaald krantje uit de trein. Wel blijkt meteen dat de mores van de rookkamer in schril contrast staan met het onpersoonlijke interieur: iedereen groet elkaar bij binnenkomst en vertrek. Collega’s maken een praatje boven het gebrom van

met sociale functie Wat niet-rokers missen 10

De kunst van het

‘nee’ zeggen

Onderhandelen over de voorjaarsnota 06

Vakantiehaters blijven thuis

Ieder met een eigen reden 15

Ons vak

Annita Frey, werkzaam bij de directie Internationale Fiscale Zaken, rookt als ze in de rookruimte is twee sigaretten achter elkaar. “Ik moet er vanaf mijn werkplek ook een eindje voor lopen, dus dan heeft het meer zin om er maar gelijk twee achter elkaar te roken”, verklaart ze haar rookgedrag. Ze vindt dat de aankleding van de rookruimte nog wel wat te wensen overlaat. “Als het aan mij lag, hadden we een heel dakterras tot onze beschikking. Niet zo’n benauwd kamertje waar het raam maar op een kiertje open kan. Of er zouden flexplekken kunnen komen, zodat de rokers allemaal bij elkaar kunnen zitten. Dat lijkt me ook wel wat.” Op de vraag wat niet-rokende collega’s missen, heeft Annita direct een antwoord: “Gezelligheid. Rokers zijn toegankelijk, ze maken snel een praatje. Ik heb veel contact met andere rokers, die ook hierheen komen om een sigaretje op te steken. Er is hier namelijk altijd wel iemand. En je zit toch een beetje met elkaar in hetzelfde schuitje, dus dan kun je er maar beter het beste van maken.” Schept de rookruimte in de B-toren dezelfde verbroedering? Het rokersdomein

zit hier op bijna dezelfde plek als in de C-toren, alleen twee verdiepingen lager. Dat blijkt ook het enige verschil: de inrichting is vrijwel identiek.

ligt vakliteratuur. Dit is de rookkamer waar Jenny Thunnissen, DG Belastingdienst, regelmatig van haar sigaretten geniet. Nu blijft het echter stil, op een enkele dame na die haar peukje er opsteekt. Ze vindt de ruimte minder chique dan dat deze er uit ziet. “Er is hier geen daglicht”, zegt ze. En inderdaad. Hoewel het niet opvalt, blijkt dit de enige kamer zonder raam te zijn. Misschien moeten de plaatjes aan de muur en de luie stoel dat wel goedmaken.

Structureren Lauw Simonse van de Algemene Rekenkamer is een frequent bezoeker. Het zo af en toe in de rookkamer verdwijnen, levert hem, naast gezelligheid en contacten, ook voordeel in zijn werk op. “Kijk, ik heb net achter mijn bureau dit stuk zitten schrijven. Het helpt als ik het dan later op een andere plaats nog even kan bekijken. Dat schept een zekere afstand en die kan ik goed gebruiken om bijvoorbeeld een passende structuur in mijn tekst te krijgen. Sommige mensen kunnen urenlang achtereen doorwerken, terwijl ze stilzitten op hun werkplek. Hun productiviteit blijft gewoon op hetzelfde niveau. Bij mij werkt het niet zo, ik heb meer pieken en dalen. Dan zijn een wandelingetje en een andere omgeving juist goed om even op een andere manier naar je werk te kijken.”

Terug naar de C-toren, waar de rookruimtes wel continu zijn bemand. Pascal van Velzen, werkzaam bij de Inspectie der Rijksfinanciën, drinkt tijdens zijn rookpauze een kopje koffie. “Een pauze is het niet echt, hoor”, corrigeert hij. “Ik werk gewoon door als ik ga roken.” Pascal gaat altijd naar dezelfde rookkamer en heeft daardoor veel contact met de andere bezoekers. “Er komt hier een zeer gemêleerd gezelschap”, vertelt hij. “Van de directie tot aan de schoonmakers, zeg maar. In vergelijking met mijn niet-rokende collega’s heb ik meer contact met mensen buiten mijn eigen afdeling. Dat waardeer ik erg. Het doet mij een beetje denken aan mijn middelbareschooltijd. De mensen waar ik nog steeds contact mee heb, zijn de mensen waar ik altijd buiten mee stond te roken. Op de één of andere manier schept het toch een band.” n

Luie stoel In de A-toren bevindt zich een bijzondere rookkamer. Op de derde verdieping, kamer zeven, zijn geen kale muren en overvolle asbakken. Hier hangen schilderijen aan de muur en er staat zelfs een op het oog lekker zittende fauteuil. Verspreid over de tafel

WIJ VAN FINANCIËN juli 2008 nummer 06

Nummer 06 juli 2008 WIJ VAN FINANCIËN

S O C I A A L JA A R V E R S L A G 2 0 0 9 L A N DA L G R E E N PA R K S

NAAST JE VAK

Jaap Stolk (l.) en Fred Brinkman, medewerkers T&O Landal Coldenhove

Een apk-keuring voor het huwelijk

Vaktaal: Binden &

NAAST JE VAK

“Ik ben pas tevreden als de gasten tevreden weggaan.” Landal GreenParks zet zich graag in voor zijn omgeving. Maar niet alleen de organisatie is sociaal maatschappelijk actief; ook onze medewerkers Willy Huisman, Jaap Stolk en Fred Brinkman doen het nodige voor onze naasten.

voor én achter de schermen

boeien!

Willy Huisman geniet van haar werk als medewerker bij de receptie op Landal Heihaas. “De veelkleurigheid van mensen boeit me”, zegt ze. “Ik vind het leuk dat ik met verschillende mensen in aanraking kom.” Haar fascinatie voor mensen houdt niet op bij de receptiedesk, ook in haar vrije tijd zet Willy zich in voor haar medemens. Samen met haar man geeft Willy huwelijkscursussen en organiseren zij avonden voor oudere eenzame mensen. “Mijn man en ik hebben zelf ooit een

huwelijkscursus gevolgd. Want ook al heb je het goed, het kan altijd verfrissend werken om eens op een andere manier naar je huwelijk te kijken. Het is een soort apk-keuring voor het getrouwde leven. We vonden het zo’n goed initiatief dat we nu ook zelf huwelijkscursussen

geven. Ons motto: een gezond huwelijk, een gezonde maatschappij.

Het leuke van de cursussen is dat het publiek enorm divers is. Er doen mensen mee die al veertig jaar getrouwd zijn, maar ook mensen die er pas vijf jaar huwelijk op hebben zitten. Grappig vind ik ook dat als de stellen de eerste keer binnenkomen, de man vaak een beetje chagrijnig is. Die hebben echt zoiets van ‘ik ben hier omdat het moet van mijn vrouw’. Maar na afloop gaan ze steevast vrolijk en opgewekt naar buiten.”

Steentje bijdragen Naast de huwelijkscursussen organiseren Willy en haar man ook avonden voor eenzame mensen. Een groot contrast met het huwelijksgeluk van getrouwde stellen. “Er is veel eenzaamheid onder oude mensen”, vertelt Willy. “Ze leven in een isolement omdat ze weinig contact hebben met hun kinderen of soms helemaal niemand meer hebben. Daarom proberen wij een keer per maand een gezellige avond te organiseren voor deze mensen. We maken een driegangenmenu voor ze klaar en zorgen dat er muziek is of dat er spelletjes gespeeld kunnen worden. Daarnaast zorgen wij ervoor dat mensen worden opgehaald en weer worden thuisgebracht. Er is enorm veel animo voor deze avondjes en wij vinden het belangrijk om zo ons steentje bij te dragen aan deze maatschappij.”

Deze medewerkers bewijzen het: je kunt meer dan je denkt! Heihaas

Willy Huisman, Receptiemedewerker Landal Heihaas

Geen mooier vak dan vakantie

Coldenhove

Divers

“Je bent een soort hulpverlener” Overdag werken Jaap Stolk en Fred Brinkman op de afdeling Techniek & Onderhoud op Landal Coldenhove, in de avonduren bij de vrijwillige brandweer in Eerbeek. Af en toe worden ze ook overdag opgepiept om uit te rukken voor een brand. “Als je weg kunt, moet je gaan.” Onbeslagen ten ijs komen Fred en Jaap niet: voordat ze bij de vrijwillige brandweer aan de slag gingen, deden ze jarenlang ervaring op bij de bedrijfsbrandweer van Landal Coldenhove. “We weten dat er bij het blussen veel meer komt kijken”, vertelt Jaap. “Je bent ook een soort hulpverlener; je moet er zijn voor de mensen in nood. Dat leerden we al bij Landal GreenParks. Voor mij is het brandweerwerk echt een passie, een uit de hand gelopen hobby.” Fred: “In 1993 zijn we gevraagd voor de vrijwillige brandweer. Voor mij niet echt een jongensdroom; het is eigenlijk heel toevallig zo gekomen. Gelukkig had ik al de nodige ervaring bij Landal GreenParks

de vrijwillige brandweer leren ook kunnen toepassen bij Landal GreenParks.” Jaap vult aan: “Dat is natuurlijk prachtig. Daarbij is het vrijwilligerswerk goed te combineren, aangezien de meeste brandoproepen ‘s avonds zijn. Natuurlijk kun je weleens overdag opgepiept worden. Als ik dan geen afspraken heb staan, ben ik weg: als je kúnt, moet je gaan.”

opgebouwd én kon ik mij daarna verder ontwikkelen: na een driejarige opleiding ben ik nu – net als Jaap – Hoofd Brandwacht. Daarnaast hebben we elke twee weken een oefenavond en op zaterdag een cursus hulpverlening.”

Geen dag hetzelfde Toch is Landal GreenParks voor hen boeiend genoeg om te blijven en niet voorgoed over te stappen naar de brandweer. “Op de afdeling Techniek & Onderhoud is geen dag hetzelfde: als ik ’s morgens naar mijn werk ga dan weet ik niet wat ik die dag zal tegenkomen. Ik ben geen kantoormens.” Jaap: “Ik werk hier al vanaf 1985 maar ik weet nooit wat ik kan verwachten. Geen storing is hetzelfde.”

Kennis overdragen Is dat allemaal wel te combineren met Landal GreenParks? Er gaat immers veel tijd inzitten. Fred: “Gemiddeld ben ik een uur of twaalf per maand kwijt aan de vrijwillige brandweer: we rukken zo’n honderd keer per jaar uit. Soms kost dat een kwartiertje, maar het kan ook oplopen tot een paar uur. Toch is het een groot voordeel dat wat we bij

28 LANDAL GREENPARKS SOCIAAL JAARVERSLAG 2009

Het Eneco-merk:

Van de redactie

LANDAL GREENPARKS SOCIAAL JAARVERSLAG 2009 29

Stel je voor: je komt ergens werken, bijvoorbeeld omdat je daar je vak kunt uitoefenen en de reistijd erg prettig is. Na een paar maanden zit je er helemaal in, maar is er iets gebeurd: het lijkt wel of je werk in jou zit. Herkenbaar? Of je merkt dat je vaker het licht achter je uitdoet en bij de verbouwing nadenkt over hoe je die zo duurzaam mogelijk kunt doen. Gewoon, omdat je bij een energiebedrijf werkt dat een duurzame koers vaart? Of omdat je zelf die duurzame koers belangrijk vindt? Misschien is het wel een kip-ei verhaal. Hoe dan ook: je raakt betrokken. Je gaat op vrijdagmiddag nog even borrelen met je collega’s, of je denkt na over dingen die beter kunnen. Het komt zelfs eens voor dat midden in de nacht een lampje gaat branden voor een goed idee. Betrokken zijn kan je werk echt zoveel leuker maken. Doe bijvoorbeeld mee met de wedstrijd ‘Beste Idee van Services’. Gevolg: jouw idee kan realiteit worden en je kunt een mooie prijs winnen! Voor Maximaal zoeken we ook altijd betrokken collega’s. Collega’s die hun mening geven, die mee willen werken aan Spruitjes of de Lunchtrommel. Gevolg: de Maximaal wordt leuker en completer en het is een blad waar ook jij aan meegewerkt hebt. Insturen dus, die reacties en aanmeldingen!

dat zijn wij!

Services is gestart met het duidelijk positioneren van het merk Eneco. Omdat we nog scherper willen sturen op basis van het merk. En dus dingen willen doen die niet ieder energiebedrijf doet, maar die ECHT Eneco zijn. Het gaat erom dat we het ‘buikgevoel’, dat we hebben bij het merk Eneco met elkaar vaststellen en op basis hiervan ons gedrag richten. Dit betekent dat wanneer je een merknaam hoort of een uiting van het merk ziet je er meteen een gedachte bij hebt, een associatie. Een merk is niet alleen een mooi nieuw logo of een gelikte commercial met nieuwe producten. Maar veel meer wat mensen over je zeggen. Om te leren hoe het Eneco-merk consequent en consistent neergezet kan worden, volgen alle medewerkers van Services een workshop. Wat we buiten beloven, maken we dat binnen waar? Tijdens deze workshop wordt uitgelegd waar ons merk voor staat en wat dat inhoudt voor ons gedrag. Ook wordt stilgestaan bij het merkkompas van Eneco en leren de medewerkers aan de hand van Eneco-voorbeelden wat wel en juist geen ‘merk-waardig’ gedrag is. Het Eneco Merkkompas helpt om wat we buiten beloven, binnen waar te maken. Half november van het vorig jaar is de eerste pilot gestart voor de teamcoördinatoren. Ongeveer 400 medewerkers hebben de workshops in 2009 gevolgd, de overige 500 volgen begin dit jaar.

We spraken met twee collega’s die de workshop gevolgd hebben. Sylvia Driessen, administratief medewerker Servicedesk Bouw en Wonen: ‘Natuurlijk wist ik wel hoe belangrijk een merk kan zijn voor het maken van beslissingen. Maar hoe we dat kunnen realiseren voor onze eigen klanten en onze

Carianne Buurmeijer Hoofdredacteur Maximaal

Sympathiek

Uitgesproken

Warm, oprecht,

Vanuit eigen kracht,

Verantwoord,

Doelgericht,

optimistisch

kiezen, zichtbaar

realistisch, rendabel

vernieuwend, lef

Winnaars

Duurzaam

130 FrontOffice-medewerkers hebben meegedaan aan de kennisquiz over de windcampagne ‘Eneco gaat voor de wind’. De uiteindelijke winnaars waren Priscilla Brai en Edwin Smal.

Daadkrachtig

Afdeling in Beeld:

Telefonie Sales Op de afdeling Telefonie Sales (beter bekend als Commercieel) zijn ongeveer tachtig collega’s dagelijks bezig met het behouden van bestaande klanten, het terughalen van overgestapte klanten en het winnen van nieuwe klanten. Betrokken

Samen, inlevend, dichtbij

collega’s onderling, daar moesten wij toch nog even goed over nadenken. De workshop Merkkompas is confronterend, maar leerzaam en leuk om te doen. Eneco moet duurzamer, nog meer betrokken, nog iets meer uitgesproken, daadkrachtig en sympathiek blijven. Samen kunnen we hieraan werken!’

Peter Wols, teamleider Sales: ‘Ik vond de workshop een leuke interactieve afwisseling om besef over de merkwaarden onder mij en de overige collega’s te creëren en te benadrukken. Het ongedwongen spelende karakter sprak me erg aan en maakt in mijn ogen ook heel duidelijk dat we vooral intern nog veel te winnen hebben. Met de collega’s samen hebben we een plan bedacht om op de afdeling duurzaamheid een stuk beter aan de orde te laten komen. Voorheen werden gewonnen klanten via handmatig turven en printjes aan ons aangeleverd. Direct na de workshop hebben we besloten dit alleen nog digitaal te doen. Via een aparte mailbox en Excel bestand scheelt dit nu veel handmatig telwerk en onnodig printen. Kortom efficiënter en duurzamer. Verder verwacht ik in de toekomst nog vaker kritisch samen met de collega’s naar de dagelijkse gang van zaken op de afdeling te kijken. Compliment ook voor de begeleider van de workshop, die ondanks dat hij deze al tientallen keren gegeven heeft, zoveel enthousiasme kon opbrengen.’

Een must

Een onderdeel van de quiz was het bedenken van een slogan. Edwin Smal bedacht de slogan: ‘Duurzaam, schoon, milieubewust, Windstroom van Eneco een absolute must.’

Zij werken onder leiding van hoofd Martin van Geel en vijf teamleiders op 3C. Bernardo Duivestein is een van de teamleiders. Hij legt uit wat er bij Telefonie Sales gebeurt. “Je hebt een gedeelte inbound en een gedeelte outbound. Inbound is gesplitst in Commercieel, de Savedesk en de Annuleringenlijn. Commercieel krijgt telefoontjes van klanten die willen overstappen of vragen hebben over hun contract of lopende campagnes. Hier worden eventueel ook nieuwe contracten aangeboden. Bij de Annuleringenlijn, de naam zegt het al, moeten medewerkers voorkomen dat klanten hun nieuwe overeenkomst annuleren. Bij de Savedesk komen klanten die aangeven dat ze willen overstappen. Op deze laatste twee lijnen zitten de medewerkers die extra veel kennis hebben.” Bij outbound werken ongeveer vijftig medewerkers, allemaal uitzendkrachten. “Van maandag tot en met zaterdag bellen we klanten die in de afgelopen twee à drie weken zijn overgestapt. Ze hebben vaak hun eindnota nog niet eens binnen. Wij laten ze weten dat we het jammer vinden dat ze zijn overgestapt en vragen ze naar de reden. Meestal denken ze dat hun nieuwe leverancier goedkoper is. Vaak is dat niet het geval en dan proberen we ze terug te halen.” Door met een automatische dialer in plaats van handmatig te bellen, worden er sinds eind vorig jaar niet meer twintig maar

veertig records (record = een gebelde klant, een ingesprektoon telt ook mee) per uur afgehandeld. “Per uur voeren we met gemiddeld zes klanten echt een gesprek. Twee daarvan geven aan niet geïnteresseerd te zijn, met vier ervan kunnen we een volledig gesprek voeren. De target is om van die zes klanten 45 procent terug te halen. Dat is veel, maar wel te doen: we zitten altijd tussen de 40 en 50 procent.” [HH]

De Uitdaging Op de afdeling Bouw en Wonen is de laatste tijd veel veranderd. Alles is erop gericht om commerciëler te worden en de klanttevredenheid te verhogen. Grote woningcorporaties en vastgoedondernemers hebben nu een vast contactpersoon. Hoe de medewerkers hier over denken lees je in hun reacties op de volgende stelling:

Als vast contactpersoon ga ik ervoor zorgen dat het mijn klanten aan niets ontbreekt!

Jannie Spaans (vaste contactpersoon Vastgoedondernemers) Ik was al vast contactpersoon voor een aantal bedrijven en vind het prettig me verantwoordelijk te voelen voor een klant. Hierdoor krijgen mijn klanten meer vertrouwen en begrip. Ik ga ook bij klanten langs. Hierdoor weet je beter van elkaar hoe de dingen werken. Deze nieuwe manier van werken geeft mij veel energie.

Monica Meulenkamp (vaste contactpersoon Woningcorporaties)

Ed te Boekhorst (vaste contactpersoon Woningcorporaties)

We merken nu al dat de klanten heel enthousiast zijn dat ze een vaste contactpersoon hebben. Ik heb nu meer voorkennis over mijn klanten en dat is prettig. Hierdoor kom je dichter bij de klanten en is het makkelijker om betere service te geven.

Ik zorg ervoor dat alle vragen en verzoeken zo snel mogelijk worden uitgevoerd. De klant weet nu meteen bij wie die moet zijn. We noemen elkaar ook gewoon bij de voornaam. Dat maakt het gemoedelijker en leuker om te doen.

Past uw energiecontract nog?

Dat vragen we Nederland in onze nieuwste TV-spots. Meer weten over Persoonlijk Advies? Kijk op Plaza en Hot Info. Jouw rol? Stel vragen, adviseer het juiste aan de klant!

Fooien en volts

Eneco collega’s op Maxium, Gemini en Eastpoint hebben 21 januari geld ingezameld voor Haiti. Het resultaat: € 2.500,00 (€ 1287,50 aan contante donaties en 4850 verzilverde volts).

KRACHT 8

Jaarverslagen Ieder jaar moet de communicatieafdeling en de financiële afdeling er weer aan geloven. Het product van ‘het jaar’: Het Jaarverslag. Zabriski kan u een heleboel uit handen nemen. Redactie, concept, vormgeving en productie. In print, maar ook online! U bespaart kosten en u zult zien, het is zelfs leuk om te maken!

Case 1 Online Jaarbericht van het CJIB, 2008 Opdrachtgever Centraal Justitieel Incassobureau Opdracht Maak het jaarlijkse Jaarbericht online en zorg dat nog meer mensen hem lezen. Uitwerking Website, concept, beeldredactie en vormgeving.

Case 2 Korpsjaarverslag Politie Hollands Midden 2008 en 2009 Opdrachtgever Politie Hollands Midden Opdracht Zo eenvoudig mogelijk vormgeven van het Korpsjaarverslag, doelgroep: medewerkers en keten partners. In 2009 is het jaarverslag alleen digitaal beschikbaar. Uitwerking Korpsjaarverslag, vormgeving.

Case 3 NEM, Jaarverslag 2008 en 2009 Opdrachtgever NEM BV. Opdracht Maak een concept en vormgeving voor het jaarverslag dat bestemd is voor aandeelhouders, commissarissen en andere belangstellenden. Briefing: technisch, fris en exact A4. Uitwerking Jaarverslag, concept, vormgeving en beeldredactie.

Korpsjaarverslag 2008 politie

hollands

midden

Financial Developments •

Revenues € 340.5 million (+78%)

•

Order intake € 452.1 million (+22%)

•

Order book € 458.1 million (+31%)

•

Operating result of € 14.8 million (2007: € 0.6 million)

•

Net result of € 12.9 million (2007: € 0.7 million)

Operating & Net Result

Revenues (x € 1 million)

The highlights are;

Both the operating and net result show a sharp increase

350

341

300

work performed improved during 2008 resulting in an op-

207

200

erating result of € 14.7 million compared to € 0.6 mil-

192

lion in 2007. As a result of the higher operating result,

150 100

106

2004

2005

the generation of a higher interest income and a consequently higher tax position, our net result increased to

Revenues Revenues for the financial year 2008 were € 340.5 mil-

190.9

lion (+78%), compared to € 191.5 million in 2007. As

€ 12.9 million compared to € 0.7 million for 2007.

109.9

compared to the previous year. On one side the volume of work increased, while on the other side the quality of

250

39.6

2006

2007

2008

in previous years revenues were mainly realised outside Europe. The main countries in which projects were executed are; Qatar, Egypt, Oman, Singapore, Sri Lanka and

Order intake (x € 1 million)

Australia. The level of activities and revenue in Europe

500

has increased with projects in Cyprus, Spain, Norway and Portugal. The level of activities and revenue in The Netherlands is expected to further increase in 2009.

NEM ANNUAL REPORT 2008

ANNUAL REPORT 2008 NEM 37

370

The Netherlands Europe Outside Europe

Revenues by activities (x € 1 million) Heat Recovery Steam Generators Diverters and Dampers

2008

2007

2006

2005

2004

39.6 109.9 190.9 340.5

22.6 56.3 112.6 191.5

26.3 42.0 138.5 206.8

21.2 32.5 52.6 106.3

9.1 43.0 42.6 94.7

100

Interborg NV (part of Allianz Group). As a result of the

219

to our credit facilities with the same group of financial institutions, so as to reach to the required level in relation to our current level of business and anticipated further growth. These facilities will enable us to issue

2005

2006

2007

2008

2007

2006

2005

2004

500

165.5 26.00 191.5

183.2 23.6 206.8

94.2 12.1 106.3

82.4 12.3 94.7

300

458

400

Order intake

100 0

Order book

300.6

As a result of the higher order intake in 2008, the order book as per 31 December 2008 increased to € 458.1 million (+31%) compared to € 348.8 million as per 31

ers and in certain circumstances by the banks. Total to € 0.5 million (2007: € 0.6 million). Investments were mainly made in plant and office equipment, machinery

and automation. For 2009 we expect the level of investments to increase compared to 2008, consisting of regular replacement investments as well as an investment

2005

2006

2007

2008

12.9

in our new, to be established, production facility.

Cash position There is a strong focus on improvement and reduction of our working capital. Contractual payment conditions

are more in line with the project expenses generating positive cash flows from projects, which is reflected in

December 2007. In particular the large HRSG orders

the increase of our cash position during 2008. As per 3

received for Magnum (The Netherlands), Besos / Barcelona (Spain), Sidi Krir / El Atf (Egypt), and El Segundo

Other Information

Acquisitions and investments, in excess of an estab-

investments in tangible fixed assets for 2008 amounted

179

Net result (x € 1 million)

ity-wise as well as geographically, with the large HRSG’s

increase in order intake.

Investments lished amount, require prior approval by the sharehold-

349 216

2004

39.9

as main product.

(USA) our first Flex Plant 10™ project contributed to the

the required bonding for future projects.

Order book (x € 1 million)

2008

The order intake for the financial year 2008 increased

lion for 2007. The order intake was widely spread, activ-

order intake, we agreed and finalised a further increase

173

2004

200

was € 452.1 million (+22%) compared to € 369.7 mil-

nancial institutions consisting of ABN AMRO Bank NV,

favourable market conditions in 2008, and our increased

300.6 39.9 340.5

further in comparison to 2007. The total order intake

were finalised for our new facilities with a group of fiING Bank NV, Rabobank Nederland and Euler Hermes

300

Revenues by geographical region (x € 1 million)

During the 1st quarter of 2008 the overall arrangements

400

Revenues by geographical region (x € 1 million)

200 36

Banking facilities 452

Revenues by activities (x € 1 million)

year end, the net cash position was € 87.7 million. 0.6

2004

1.2

0.7

2005

2006

2007

(€ 37.5 million per 31 December 2007). During the financial year we fully repaid the shareholders’ loan of

2008

€ 10 million to H.T.P. investments B.V.

Ervaring en klanten Zabriski werkt uiteraard niet alleen voor gemeenten. Onze klanten zijn te vinden in een aantal branches zoals non-profit, industrie, overheid, zakelijke dienstverlening en de culturele sector. 2KnowHow ANWB media Bio Science Park BplusC Centraal Justitieel Incassobureau Centrummanagement Leiden D66, Landelijk bureau Dräger Safety ICCO Impulsis Iping Research iSoft Health Leiden Communicatiestad CSN automatisering Eneco Services FNV Kiem Gemeente Hilversum Gemeente Katwijk Gemeente Leiden Gemeente Noordwijk Hogeschool Leiden Holland Rijnland Landal Greenparks Leids Filmfestival

Meneba Ministerie van OCW Ministerie van Financiën Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Museum Het Mauritshuis Nederlandse Transplantatiestichting NEM NedSense Woningstichting Ons Doel Leven! magazine Politie Hollands Midden Quality Company Support Rijkswaterstaat RWV advocaten Schoonderbeek Installatiegroep SpecialCare Stedelijk Gymnasium Leiden Stedelijk Concertgebouw Leiden Stichting Pro Senectute Tauro Verebus Engineering Zorgprofessie

Mocht u eens vrijblijvend van gedachten willen wisselen over onze dienstver足 lening en wat wij voor u zouden kunnen betekenen. Neem dan gerust contact op met Sigrid de Zwart of Roeland Segaar.

U kunt ons bereiken via telefoonnr. 071-566 56 55 of via sigrid@zabriski.nl en roeland@zabriski.nl.

communicatie

www.zabriski.nl

media

design