Informe Maio de 2017
Aconteceu
Uma nova
N
o dia 11 de abril, foi apresentada pelo diretor Alcir Guimarães a nova marca Focus. O evento de apresentação foi realizado no auditório da CDL (Câmara de Dirigentes Logistas), no Centro de Niterói. O local estava lotado com toda força de trabalho e os dirigentes da empresa. Na apresentação, o diretor ressaltou a importância que tem a marca de uma empresa sua representatividade. Para a Focus, ela significa exatamente especialização, foco. Que embora seja
a mesma, a marca agregou novos significados e nova roupagem. Agora está mais moderna, enfatizando o seu significado. Alcir explicou: “Em meio a todo mundo turbulento que é o ramo supermercadista, a Focus é capaz de trazer clareza em tudo que é focada a fazer!” O que a nova marca traz é o simbolismo de um organismo vivo, atenta às necessidades de mudanças e dos ajustes exigidos pelo mercado.
Maio de 2017 - 1
Opinião
Liderar é servir, sempre!
P
or coincidência ainda esta semana enquanto conversava com um grande amigo, fui surpreendido pela seguinte afirmação: “Um dia até pensei em ser gerente (um líder), mas hoje vejo que a melhor escolha foi me aprimorar na minha profissão, na carreira autônoma e esquecer desta pretensão”. No primeiro momen-
fissional que entende que nem só de líderes vive uma empresa. Nos dias atuais,quando paramos por alguns instantes dentro de uma livraria observamos claramente a busca pelos livros de auto-ajuda e assim, percebemos a necessidade de liderança, a falta de líderes em nossa geração, nas empresas e em
to pode até parecer algo contraditório às teorias atuais de crescimento profissional e pessoal, mas se olharmos com carinho para a essência desta afirmação, iremos facilmente concluir que esta auto análise tem um valor revelador de um pro-
outras atividades. Não quero com estas palavras aplaudir ou destacar aquele que não quer ser líder, apenas devemos entender o valor da promoção lateral para aqueles que por qualquer razão optaram por não buscar a vaga de liderança. Muitas vezes
2 - Informe Focus
um excelente profissional tornase um líder mediano e até fraco pelo simples fato de que não lhe perguntaram se ele queria ser, se estava disposto a ser um líder preparando-se para esta nova, difícil e desafiante posição.
safiados a ter respostas ou atitudes que já indiquem algum potencial para chefiar ou direcionar os colegas da classe. Tanto seja pela nossa força ou pela sagacidade, somos alvos certos das expressões dos nossos pais quando, de alguma forma ou de outra, lideramos uma determinada situação. É bem verdade que alguns já trazem algo diferente, que ora chamamos carisma, ora simpatia e ora liderança mas estas características não são tudo que realmente se faz necessário para ser um bom líder. Liderar exige muito tempo de estudo e dedicação para o desenvolvimento ou aprimoramento das características de liderança. Exige uma difícil mudança radical de comportamento e confrontam os conceitos que outrora se tinha de chefia, conceitos estes amplamente disseminados na nossa sociedade. Abdicar da posição de que se “seja o bom da história” ou se “dá apenas ordens”, mas para ser um facilitador ou servidor, que não é para qualquer um! Ser um verdadeiro líder é buscar os caminhos do servir com prazer, é fazer aquilo que os outros precisam (não o que eles querem), criar limites e padrões de trabalho, é gerar relacionamentos de confiança mútua, fazer a escolha certa e conduzir as pessoas a fazerem o que você
executar pelos outros colaboradores, delegar tarefas,é abrir caminhos para o crescimento pessoal e profissional dos outros. É servir o tempo todo! Ser líder é uma tarefa muito difícil. Liderar vai exigir de você ser humilde para reconhecer seus próprios erros e limitações, vai exigir que você dê autonomia aos seus colaboradores, você deverá administrar muito bem o seu tempo pois parte dele será dedicado aos seus colaboradores, ser justo, estar atento aos detalhes, um líder deve caminhar pelos postos de trabalho, ser exigente (excelência) e humanizado. Mais que uma arte, liderar é uma questão de mudança de comportamento pessoal e de atitudes. Até para aqueles que já carregam em seu currículo características naturais de liderança. Devem ter em mente que existirão situações divergentes onde técnicas de gestão e resolução de conflitos precisam ser aprendidas e empregadas e o desafio de estar posicionado entre as obrigações e metas da empresa e os deveres e objetivos dos colaboradores é árduo e constante. Deus nos deu uma missão de servirmos uns aos outros e por esse caminho, abençoando e conduzindo pessoas, servin-
Desde quando estamos no colégio, na faculdade, somos avaliados pelas nossas posições dentro da nossa “turma” de amigos e ainda nesta fase somos de-
quer por causa da sua influência pessoal e não pela sua autoridade ou poder hierárquico, saber ouvir respeitosamente, caminhar junto sem necessariamente
do com prazer, na Focus muitos líderes tem surgido! Quanto mais liderança, mais serviço. Liderar é servir, sempre!, Alcir Guimarães
Maio de 2017 - 3
Eventos
Eraldo Vieira da PAX Supermercados palestra na CDL Niterói a convite da Focus
N
o dia 27 de abril, tivemos o esperado encontro com o Eraldo Vieira, da PAX Supermercados, Rede Economia. E como já estimávamos, foi um sucesso! A Palestra foi no auditório da CDL Niterói. Eraldo Vieira é diretor executivo da própria rede de supermercados, tem uma larga experiência no ramo e uma vivência muito grande, que com generosidade quis dividir entre os presentes que lotava o local. A base do tema é muito atual, principalmente diante das circunstâncias econômicas brasileiras: “Vencendo desafios e metas”. Eraldo foi realista,
vida pessoal. Contou um pouco de sua história de vida e disse o quanto que teve que recomeçar. Embora os recomeços foram muitos, Eraldo diz que cada vez que tinha que voltar atrás, aprendia um pouco mais. Nunca deixou de aprender! Que cada passo atrás dado, eram como três para frente em entendimento. Eraldo Vieira, ensinou que para atingir metas, há quatro pilares a se alcançar: querer, iniciativa, determinação e gestão. Sem o conjunto dessas ações e seus desdobramentos, não há como alcançar a meta e ser bem sucedido.
mas demonstrou com otimismo que com muito trabalho, empenho e planejamento se consegue alcançar metas. Eraldo começou perguntando: “Qual é a sua missão?” E fez todos pensarem onde querem chegar, seja nos negócios, seja na
mais deixou de estudar e que há sempre lugar para quem quer trabalhar. Só basta se empenhar, desenvolver-se, dar o seu melhor, confiar em Deus, que tudo dará certo!
4 - Informe Focus
Eraldo fechou seu discurso dizendo que ja-
Artigo
Relacionamento com cliente Janaina Vianna - Gerente de Relacionamento/Marketing
“R
elacionamento é estabelecer com o cliente uma relação de confiança, honestidade e segurança, na qual o cliente tem a total certeza de que em qualquer momento ele terá em você alguém para ajudar, orientar e socorrê-lo caso venha precisar. Um relacionamento sadio só pode acontecer quando há sentimentos e expectativas recíprocas. Quando aquilo que o cliente Focus deseja, passa a ser o que eu desejo. Quando o problema
que ele espera do seu departamento, faça essa pergunta. Questione. Pergunte o que os clientes mais antigos esperam de nós neste momento, o que mudou desde que ele entrou em nossa empresa. Faça isso com quatro clientes por semana. Pense que o seu papel como colaborador da Focus é muito mais do que desenvolver as atribuições da sua função. Seu papel como ser humano em nossa em-
do cliente Focus, passa a ser o meu problema. Quando o sucesso do cliente Focus passa a ser o meu sucesso. E isso é possível! Cada vez que entrar um cliente novo, pergunte ao seu gestor quem é aquele cliente e o
presa é desenvolver uma relação de excelência com o cliente. É estabelecer vínculos. É isso que a Focus espera de cada um de nós. É isso que nos diferencia como empresa. É isso que nos torna únicos.
Maio de 2017 - 5
Aconteceu
Treinamento com o coach Luiz Carlos Mozzato
Nos dias 16 e 26 de abril tivemos treinamento com o consultor de gestão focada no desenvolvimento humano, Luiz Carlos Mozzato. O tema foi “Tipos de Temperamento”. Em cada um dos dias houve um grupo de estudos, com média de quinze pessoas. O primeiro, com o grupo dos Líderes e o segundo com o grupo dos Sub Heads, com duração de uma hora e meia a duas. Mozzato também mostrou exemplos do dia-a-dia e testes explicativos, todos participaram e puderam reconhecer seus próprios temperamentos, dentro dos quatro tipos expostos: Colérico, Sanguíneo, Melancólico, Fleumático. Sabendo de cada um, é possível conhecer qualidades e fraquezas e tratá-las, isso inclusive facilita no trato interpessoal, para quem trabalha em equipes e também gera benefícios pessoais. Todas essas ações, são boas práticas que a Focus cumpre pela sua Visão: “Sermos a maior referência em tudo o que fazemos tanto para clientes internos e externos!” Por isso, como sempre tem sido feito, estaremos incorporando mais estes benefícios para os nossos colaboradores: • Participação de toda a empresa na capitação de novos clientes • Previdência privada • Ginástica laboral • Outros no forno.
6 - Informe Focus
Café da manhã de páscoa e aniversário do Alcir
A Páscoa é uma data importante para celebramos a vida, a Focus fez um delicioso café da manhã e para surpresa do nosso diretor Alcir Guimarães, não esquecemos seu aniversário e comemoramos com muita alegria mais um ano de vida do nosso grande incentivador aqui na empresa! Parabéns Alcir!
Curso contábil
Foi finalizado no dia 01 de abril, o Curso Contábil, com Alcir Guimarães, veja o que conta a funcionária Érica Maia: “Gostaria de testemunhar o que ocorreu na visita de Kick Off no Mercado Turbo Mil em Mesquita. Primeiro, como foram importantes as aulas que tivemos com Alcir no sábado, sobre contabilidade para supermercados. Na minha visita ao cliente, falei com o proprietário sobre Sell out. Perguntei se no mercado tinha verbas comerciais e o dono, começou a falar sobre Sell out que tinha. Foi muito importante para mim conversar sobre esse assunto, já sabendo o que era essa operação. Agradeço imensamente ao Alcir pelo conhecimento passado” (Érica Maia - Gestora do Setor Contábil Focus)
Dica Focus para o Facebook
#orgulho em pertencer
Fique ligado!
A Focus fechou em abril com novos clientes, fique por dentro! Seguem os nomes: Princesa Supermercados - (Rede) Irmãos Florentino - Quatis / RJ Turbo 1000 - Mesquita/RJ Rei do Salgado - Pinheiral/RJ Novo Asfaltão - Pinheiral/RJ Dom Carmine - São Gonçalo/RJ
Ginástica laboral
Quer saber como ver os posts da Focus em primeiro lugar no seu feed? Então se liga, acesse a página e clique no ícone “Seguindo” e clique em “Ver primeiro”. Tá esperando o que? #focus #orgulhoempertencer #focuscontabilidadedesupermercados #focuscontabilidade
Inauguração Rede Super Compras em Itaguaí
No dia 07 de abril aconteceu uma grande festa de inauguração do mercado dos nossos clientes Ricardo e Tamires, da Rede Super Compras, em Itaguaí, RJ.
A Focus demonstra preocupação com a saúde dos seus funcionários e com isso, cada um fez uma triagem, no dia 20 de abril, com a Educadora Física e Profissional de Ginástica Laboral, Michele Coutinho, contando com aferição de peso e demais medidas necessárias para a avaliação. A educadora também palestrou para cada setor da Focus e conversou individualmente para orientar os funcionários. A Ginástica Laboral começou efetivamente no dia 03 de maio em todos os setores da Focus. Seu objetivo é oxigenar o corpo, preparar os músculos e a mente para o trabalho. A Focus cuidando do bem mais precioso: a saúde!
Maio de 2017 - 7
Expediente
Quem faz o Focus Informa Focus informa é uma publicação interna da Focus Contabilidade de Supermercados com peridiocidade mensal. CEO: Alcir Guimarães Marketing: Janaína Vianna Direção Editorial: Iris Evangelista Redação: Renata Moraes Projeto gráfico: Well Carvalho Realização:
Rua Quinze de Novembro, 90 7o andar Centro - Niterói - RJ +55 21 3856-4273 +55 21 3075-4273 contato@focuscontabil.com focuscontabil.com /focuscontabilidadedesupermercados
8 - Informe Focus