Ф
ранчайзинг від Мережі агенцій «СОНАТА» – це далеко не просто можливість розпочати туристичний бізнес. Головна мета компанії – приносити радість і задоволення від отриманих послуг нашим клієнтам, дарувати виконання найзаповітніших побажань і вкладати частинку нашої душі у все, що ми робимо для них! Ми обрали стратегію задоволення потреб клієнтів і стали надійним та постійним партнером для більшості з них. Якщо ви прагнете до роботи у туризмі, якщо маєте палке бажання працювати та заробляти, якщо на перший план ставите «клієнта»… Долучайтеся до Мережі агенцій «СОНАТА»! Нам потрібні надійні партнери.
Директор Мережі агенцій «СОНАТА» Віталій Осика
О
собливістю франшизи МА «СОНАТА» є поєднання в єдиний комплекс туристичних та супутніх послуг. Франчайзі мають можливість отримувати стабільний заробіток на протязі всього року, не зважаючи на фактор сезонності окремих послуг. Ми працюємо із новачками, яких навчаємо усьому, що знаємо самі, та досвідченими агенціями, які розглядають можливість ребрендингу. Важливим показником успішності є наявність постійних франчайзі, які з нами працюють не один рік. Це свідчить про довіру до бренду.
Заступник директора МА «СОНАТА» Вікторія Коваль
Ми не маємо на меті лише збільшення показника кількості представництв, ми прагнемо до надання якомога якіснішої підтримки діючим франчайзі та надання повноцінної уваги новим партнерам. Вперше виведення на ринок майстер-франшизи свідчить про стабільний розвиток, надійність бренду, увагу до співпраці та повагу до партнерів.
2
ПРО КОМПАНІЮ Мережа агенцій «СОНАТА» – «ім’я» на українському ринку туризму та супутніх послуг. Компанія має понад 13 років успішного досвіду, що дозволяє нам динамічно розвиватися та бути конкурентоспроможними. Компанія має державні ліцензії на ведення туроператорської діяльності та на посередництво у працевлаштуванні за кордоном. Це дозволяє нам створювати та реалізовувати власні програми турів у 21 країну світу та покривати 5 найбільш затребуваних напрямів з працевлаштуваня, пропонуючи нашим клієнтам послуги з пошуку роботи за кордоном, участь у програмах Work and Travel.
2002
Заснована туристична компанія «СОНАТА»
2004
Відкрито перший набір на програму обміну студентами Work & Travel USA
2006
Початок роботи туристичного оператора «СОНАТА-ТРЕВЕЛ»
2007
Відкриття проектів «Робота за кордоном» та «Освіта за кордоном»
НАША ДІЯЛЬНІСТЬ ОХОПЛЮЄ УСЕ, ЩО ПОВ’ЯЗАНО З «ЗА КОРДОНОМ»: • продаж турів у будь-яку точку світу; • розробка та організація унікальних туристичних програм; • авіа, залізничні та автобусні перевезення; • візова підтримка; • консалтингові послуги з оформлення виїзних документів, запрошеннь та супутній сервіс – страхування, міжнародний зв’язок Travel SiM тощо; • освіта за кордоном та міжнародні програми обміну студентів; • працевлаштування за кордоном; • спеціальні пропозиції з корпоративного обслуговування.
2008
Заснування групи Компаній «СОНАТА»
2009
Впровадження франчайзингу Мережі агенцій «СОНАТА»
2009
Акредитація IATA
2013
Вступ до Асоціації Франчайзингу, акредитація Cruising Association
2015
Працює понад 30 офісів Мережі агенції «СОНАТА»
МЕРЕЖА АГЕНЦІЙ «СОНАТА» МАЄ ПОНАД 30 ФРАНЧАЙЗИНГОВИХ ОФІСІВ У 20 МІСТАХ УКРАЇНИ
ПОСЛУГИ МА «СОНАТА» Туристичні послуги
Мережа агенцій «СОНАТА» займається розробкою та реалізацією унікальних групових та індивідуальних турів, та пропонує продукти інших туроператорів. Завітавши до нас, клієнту вже не потрібно шукати компанію з додатковими послугами, оскільки він отримує повний комплекс туристичних послуг.
Круїзний відпочинок
Широкий вибір морських та річкових круїзів на кращих лайнерах і теплоходах в усі куточки світу, що пропонує МА «СОНАТА» добре відомий серед постійних мандрівників та клієнтів компанії.
Пасажирські перевезення
Ми пропонуємо своїм партнерам та клієнтам оптимальні варіанти авіа, залізничних та автобусних перевезень за найбільш вигідними тарифами. МА «СОНАТА» – акредитований агент International Air Transport Association (IATA).
Візова підтримка
Спеціалісти МА «СОНАТА» оказують консультаційні послуги для отримання візи у будь-яку країну світу: від збору документів та заповнення візових анкет до подання їх у Консульство. Компанія має акредитацію у посольствах, що дозволяє максимально швидко та гарантовано відкривати візи.
Освіта за кордоном
Мережа агенцій «СОНАТА» також працює задля підвищення професіоналізму молодих громадян України, надаючи послуги з освіти за кордоном. За запитом клієнта ми підбираємо країну та навчальну програму: вища освіта у іноземних ВУЗах, середня освіта, курси, підготовка до складання міжнародних екзаменів.
Робота за кордоном
Вже більш 8 років компанія надає легальні послуги з працевлаштування за кордоном та активно задовольняє попит цілеспрямованих громадян України до зміни робочого місця. Наразі ми пропонуємо працевлаштування у Китаї, Польщі, Об’єднаних Арабських Еміратах. Для студентів – програми міжнародного обміну студентів між Україною та іноземними державами: Work and Travel USA та Work in Germany, відповідно у США і Німеччині.
22
Корпоративне обслуговування
МА «СОНАТА» займається організацією бізнесподорожей, виїзних нарад, корпоративних заходів для провідних компаній та сучасних підприємств. Корпоративним клієнтам доступні: авіа та залізничні квитки за мінімальними тарифами, знижки до 40% на послуги бронювання готелей та VIP-залів по Україні, послуги візової підтримки у понад 30 країнах світу, також компанія має змогу підписання 3-х стороннього договору з авіакомпаніями.
Туристичне страхування
Для повного комфорту наших партнерів та клієнтів ми пропонуємо послуги туристичного страхування. Окрім того, з нами клієнти отримують можливість міжнародного мобільного зв’язку за вигідними цінами.
НАРАЗІ ВЛАСНІ РОЗРОБКИ: Австрія, Великобританія, Угорщина, Німеччина, Домінікана, Ізраїль, Йорданія, Ірландія, Канада, Китай, Південна Корея, Куба, Мексика, ОАЕ, Польща, Словаччина, Словенія, США, Україна, Франція, Японія. АКРЕДИТАЦІЯ У ПОСОЛЬСТВАХ: Словенія, Польща, Китай, Індія, Куба, Словаччина.
ПЛАНИ НА 2015 ВЛАСНІ РОЗРОБКИ ЗА НАПРЯМАМИ: Італія, Швейцарія, Іспанія. АКРЕДИТАЦІЯ У ПОСОЛЬСТВАХ: Італія, Естонія, Хорватія, Норвегія, Фінляндія, Угорщина, Болгарія, Франція.
ПОСЕРЕДНИЦТВО У ПРАЦЕВЛАШТУВАННІ: Китай, США, Німеччина, Польща, ОАЕ. ПП «СОНАТА» Ліцензія на посередництво при працевлаштуванні на роботу за кордоном видана Міністерством соціальної політики України № АВ 585024 від 05.10.2011 ТОВ «Туристична компанія «СОНАТА-ТРЕВЕЛ» Ліцензія на туроператорську діяльність серія АГ № 581331 від 14.09.2012 р. видана Державною агенцією України з туризму та курортів
3
ПЕРЕВАГИ НАШОЇ ФРАНШИЗИ ФРАНЧАЙЗИНГ – одна з найбільш вигідних форм співробітництва для туристичних агенцій, і також спосіб почати або реорганізувати власний бізнес. Франшиза «Мережі агенцій «СОНАТА» – це ЛЕГКИЙ старт у світ туристичного бізнесу. У рамках франчайзингового договору, ми пропонуємо не лише право працювати під торговою маркою Мережі агенцій «СОНАТА», а також організацію бізнесу, напрацьовану систему взаємодії та інші об’єкти інтелектуальної власності, програмне забезпечення, навчання, підвищену комісію – і це не повний перелік переваг. МІНІМАЛЬНІ ІНВЕСТИЦІЇ Вам не потрібно купувати спеціалізоване обладнання, оплачувати складські приміщення, створювати товарні запаси тощо. Все, що вам потрібно – кваліфікований персонал і офісне приміщення, відповідне корпоративним вимогам. ПОВНИЙ СПЕКТР ПОСЛУГ Більше ніякої залежності від сезону! Франшиза Мережі «СОНАТА» пропонує роботу з цілою низкою продуктів та послуг, що гарантують франчайзі стабільну можливість заробітку протягом усього року. ЕКСКЛЮЗИВНІ ПРОГРАМИ Ми розробляємо власні ексклюзивні туристичні програми за понад 21 напрямком, маємо п’ять програм з працевлаштування за кордоном, що дає вам можливість працювати з конкурентоспроможнім продуктом. НИЗЬКІ РИЗИКИ Франчайзі не потрібно витрачати кошти на товар, його збереження на складі та інші витрати. Якщо ви вирішите змінити напрямок діяльності, досвід та офіс можна використовувати в будь-якій галузі. НАВЧАННЯ. ІНФОРМАЦІЙНА ТА РЕКЛАМНА ПІДТРИМКА Всі франчайзі проходять комплексне навчання персоналу в галузі продажів, комунікацій і тайм-менеджменту. Кожному офісу надаються методики роботи, консультації з індивідуального маркетингового та медіа-плану і допомога в його реалізації.
Повний спектр послуг
Низькі ризики Ексклюзивні програми
4
Мінімальні інвестиції
FAQ ? ПОПУЛЯРНІ ПИТАННЯ З ЧОГО ПОЧИНАЄТЬСЯ ТУРИСТИЧНИЙ БІЗНЕС? Відповідає директор агенції МА «СОНАТА» у м. Кременчук Юлія Цибульська: Ми почали, маючи за плечима певний досвід в сфері організації бізнесу та солідний перелік країн, де встигли побувати самі. На момент відкриття мене не злякала кількість туристичних агенції у нашому місті. Конкурувати довелося від початку, але якісною та швидкої роботою, наданням повного спектру послуг в сфері туризму ми довели, що кращі у Кременчуці.
ЧИМ Я РИЗИКУЮ, ПОЧИНАЮЧИ ТУРИСТИЧНИЙ БІЗНЕС ЗА ФРАНШИЗОЮ? Відповідає заступник директора з розвитку МА «СОНАТА» Вікторія Коваль: Ви не витрачаєте кошти на закупівлю товарів та їх збереження, для туристичних продуктів не має терміну придатності. Вам не потрібно купувати спеціалізоване обладнання, оплачувати складські приміщення, створювати товарні запаси тощо. Все, що вам потрібно – кваліфікований персонал і офісне приміщення, відповідне корпоративним вимогам. Отже, у разі якщо ви не зможете робити у туристичному бізнесі, ви не втратите гроші і у вас залишиться офіс, що готовий до роботи.
ЯК ВТРИМАТИСЯ НА РИНКУ ТУРИСТИЧНОГО БІЗНЕСУ У НЕСПОКІЙНІ ЧАСИ? Відповідає директор агенції МА «СОНАТА» у м. Харкові Геворк Симонян: Ми пропонуємо своїм клієнтам усі послуги, що пов’язані з подорожами. Наш коник – це нестандартні варіанти рішення щодо запитів наших клієнтів. Ми не шкодуємо часу і сил для задоволення потреб туристів, і не
відпускаємо клієнта без приємного сюрпризу у вигляді бонусів або подарунків. Наші клієнти залишаються задоволеними отриманим сервісом і з задоволенням повертаються до нас. А це означає постійний прибуток та попит на наші послуги.
ЯКІ ТУРИСТИЧНІ ПОСЛУГИ КОРИСТУЮТЬСЯ БІЛЬШИМ ПОПИТОМ? Відповідає Вікторія Коваль: Один клієнт потребує лише підібрати авіа білети, інший бажає знайти роботу за кордоном або відправитися на відпочинок на другий кінець Землі. Повний спектр послуг дозволяє нам бути у справі 365 днів на рік та не залежати від сезону. Відповідає Геворк Симонян: Філософія нашої компанії полягає в тому, щоб здивувати клієнта, перевершуючи його очікування. Наприклад, запропонувати підвищені умови комфорту, кращий сервіс з харчування або тривалість туру на більшу кількість днів за заявленою вартістю.ЯКУ ПІД ТРИМК У
ЩО ОТРИМУЄ ФРАНЧАЙЗІ?
Відповідає Юлія Цибульська: Від початку ми отримали допомогу з відкриттям офісу, рекламною та юридичною підтримкою. Але на цьому вона не завершилася: ми вкладаємо багато сил і коштів у навчання, стажування, рекламні тури за кордон, відвідування різних виставок і семінарів, знаходимося в стані постійного зростання. Нам цікаво все, що стосується туризму, тому на сайтах компанії завжди найостанніші новини, а в соціальних мережах – актуальна інформація в допомогу мандрівникові і туристу. Ми любимо свою роботу і нам приємний той факт, що багато людей приходять до нас за рекомендацією. Це говорить про те, що ми знаходимося на правильному шляху.
Повна підтримка Легкий старт
Стабільний прибуток Швидка окупність
5
ФРАНШИЗА Франшиза Мережі агенцій «СОНАТА» дозволяє Вам легко і швидко відкрити власний бізнес у сфері туризму. Ви зможете надавати повний спектр якісних туристичних та супутніх послуг під торговою маркою Мережі агенцій «СОНАТА».
МИ НЕ ПРОСТО ПРОДАЄМО ФРАНШИЗУ – МИ БУДУЄМО ВЗАЄМОВИГІДНІ ПАРТНЕРСЬКІ СТОСУНКИ!
ПОРТРЕТ ІДЕАЛЬНОГО ФРАНЧАЙЗІ • Ініціативність та прагнення до досягнення поставлених цілей і бажаного результату в роботі. • Досвід у сфері туризму буде перевагою. • Готовність до фінансових інвестицій у бізнес. • Бажання розвиватися та працювати у згуртованій команді.
ВИМОГИ ДО ФРАНЧАЙЗІ • Бездоганна ділова репутація франчайзі. • Досвід управління бізнес-процесами. • Прийняття і дотримання стандартів Мережі. • Наявність свого або орендованого приміщення від 15 кв. м. • Наявність співробітників з досвідом роботи в туристичній сфері.
6
ПЕРЕДБАЧУВАНА СУМА ІНВЕСТИЦІЙ Вартість паушального внеску та роялті залежить від обраної території для франчайзингового офісу.
Паушальний внесок
500 -1500 У.О. Роялті
Інвестиції
3000 У.О. 10000 У.О.
30 -100 У.О.
Рекламні відрахування: по узгодженню з ЦО
ОКУПНІСТЬ : ВІД 6 ДО 12 МІС.
ГРАФІК РІЧНОГО ДОХОДУ ФРАНЧАЙЗІ На графіку визначенні: точка беззбитковості та відображений фінансовий розрахунок нашої бізнесідеї. Інвестиції включають: витрати на запуск офісу, оренду приміщення, зарплатню персоналу (на двох менеджерів), податкові та рекламні витрати. Дохід потенційного фрачайзі залежить від сезонності, попиту на тури, програми з працевлаштування та освіти за кордоном та послуги з візової підтримки. Проект стає прибутковим починаючи з третього місяця праці.
ТОЧКА БЕЗЗБИТКОВОСТІ
7
ПЕРША ТУРИСТИЧНА
МАЙСТЕР-ФРАНШИЗА В УКРАЇНІ
Майстер-франшиза від Мережі агенцій «СОНАТА» дає ексклюзивні права на використання торгової марки на певній території, у тому числі й право укладати франчайзингові договори з новими партнерами. Стати майстер-франчайзі зможуть перевірені партнери, що довели ефективність своєї стратегії високими показниками роботи в МА «СОНАТА».
ПОРТРЕТ ІДЕАЛЬНОГО ФРАНЧАЙЗІ • Досвід в сфері туризму у своєму регіоні від 3-х років, наявність власних діючих агенцій. • Підприємницький дух і особиста ініціатива. • Вміння вибудовувати стратегію бізнесу і орієнтуватися на різні сегменти клієнтів. • Готовність до проведення маркетингових активностей як самостійно, так і до участі у всеукраїнських акціях і програмах лояльності Мережі. • Конструктивна комунікація в повсякденній діяльності агенції. • Готовність до фінансових інвестицій в бізнес.
8
Майстер-франчайзинг – форма організації франчайзингового бізнесу, при якій одержувач майстер-франшизи наділяється правом представляти інтереси франчайзера (МА «СОНАТА») на певній території, займатися пошуком потенційних партнерів (суб-франчайзі) з правом продажу суб-франшизи компаніїфранчайзера. Власник майстерфраншизи – це сполучна ланка між безпосереднім франчайзером і кінцевим суб-франчазі. Він володіє правом представляти інтереси франчайзера на певній території, займатися пошуком і здійснювати управління франчайзі. Франчайзер отримує фактичне розширення власного бізнесу та систему швидкого ефективного управління, а власник майстерфраншизи – гроші.
ВИМОГИ ДО МАЙСТЕР-ФРАНЧАЙЗІ • Високорентабельний бізнес під ТМ Мережі «СОНАТА» від 1 року або наявність досвіду в сфері туризму у своєму регіоні від 3-х років і наявність власних діючих агенцій (від 2-х). • Прийняття та дотримання стандартів Мережі. • Вміння будувати ефективне просування послуг агенцій на локальному рівні. • Бездоганна ділова репутація франчайзі. • Підприємницький дух і особиста ініціатива. • Наявність кваліфікованого персоналу з досвідом роботи у сфері туризму та куратора субфранчайзингового офісу. • Проходження персоналом майстер-франчайзі регулярної атестації на предмет знання продуктів МА «СОНАТА».
ПЕРЕВАГИ ВИКОРИСТАННЯ СИСТЕМИ «МАЙСТЕР-ФРАНЧАЙЗИНГУ» • Можливість застосувати наявний досвід роботи власного бізнесу для запуску агенції з метою отримання додаткового заробітку. • Мінімізація фінансових ризиків на відкриття власних точок, також отримання пасивного доходу на роялті та вступному внеску від відкриття суб-франчайзі, % від отримання прибутку суб-франчайзі. • Можливість побудови регіональнопартнерської рекламної кампанії для просування власних і суб-франчайзингових агенцій. • Широкомасштабна і комплексна обробка запитів клієнтів, збір БД клієнтів локального рівня. • Контроль конкурентного середовища і моніторинг альтернативного продукту на локальному рівні.
ВАРТІСТЬ МАЙСТЕР-ФРАНШИЗИ Мережі агенцій «СОНАТА» залежить від адміністративної території,наякунадаєтьсяможливістьорганізації бізнесу:
MASTER FRANCHISE CITY – 5000 У.О.
ОБОВ’ЯЗКИ МАЙСТЕР-ФРАНЧАЙЗІ • Відповідальність за дотримання суб-франчайзі корпоративних стандартів компанії та вимог ЦО. • Здійснювати контроль та сприяння в виконанні планів суб-франзайзі. • Навчання та контроль за проходженням регулярної атестації персоналом суб-франчайзі на знання продукту Мережі «СОНАТА». • Відповідальність за відвідування персоналом суб-франчайзі рекламних турів та надання звітів по приїзді. • Забезпечення участі суб-франчайзі на всіх корпоративних заходах Мережі, вебінарах, онлайн навчаннях мережі. • Контроль за здійсненням суб-франчайзі своєчасних щомісячних платежів (роялті). • Організація проведення маркетингової кампанії суб-франчайзі та забезпечення участі суб-франчайзі у всеукраїнських програмах лояльності Мережі. • Складання медіа-плану, розподіл і реалізація локального рекламного бюджету суб-франчайзі. • Складання бізнес-плану для суб-франчайзі.
(міста від 450 тис. мешканців)
MASTER FRANCHISE REGION –10000 У.О. (міста від 1 млн. мешканців)
9
ПІДТРИМКА НАШИХ ФРАНЧАЙЗІ організаційна підтримка • Супровід і запуск офісу. • Розробка дизайнером інтер’єру та екстер’єру офісу. • Консультації та допомога в підборі персоналу (фахівців з відповідним досвідом роботи). • Складання бізнес-плану , прорахунок рентабельності. • Складання інвестиційного плану. • Надання бізнес-бука, основ стандартизації з ведення документообігу .
Технічна підтримка • Можливість бронювати тури, готелі, круїзи через on-line системи бронювання. • Можливість продажу авіаквитків по всьому світі без отримання спеціальних акредитацій. • Можливість продажу автобусних і залізничних квитків через on-line системи бронювання. • Надання необхідного програмного забезпечення для обладнання ПК офісу. • Надання персонального сайту. • Надання корпоративних засобів зв’яку: e-mail, skype. • Надання CRM-системи. • Підключення телефонії та міні АТС (лінія 0-800..)
Юридична підтримка
• Юридична консультація з моменту відкриття офісу і подальший супровід діяльності. • Право доручити займатися розбором можливих скарг клієнтів професійному юристу Мережі агенцій «СОНАТА».
Рекламна підтримка • Надання брендбуку та стилістики оформлення офісу та рекламних матеріалів. • Світлова вивіска і таблички. • Корпоративний персоналізований сайт. • Реклама в Інтернет. Супроводження персональних аккаунтів контекстної реклами. • Реклама в національних ЗМІ. • Участь в мережевих дисконтних програмах та акціях. • Послуги дизайнера. • Розміщення контактів офісу у друкованому виданні мережі «СОНАТА Review». • Участь в різноманітних виставках, форумах, конференціях. • Розробка індивідуального медіа-плану.
Освітня підтримка • Спеціально розроблений методичний посібник зі стандартів роботи в мережі – Бізнес-бук. • Можливість постійно підвищувати кваліфікацію співробітників на семінарах і тренінгах із залученням провідних фахівців галузі. • Організація та участь співробітників офісів в рекламних турах. • Проведення вебінарів, конференцій на постійній основі щодо поглиблення знаннь про продукти компанії.
10
ВИМОГИ ДО ОФІСІВ У Мережі агенцій «СОНАТА» розроблені єдині принципи зовнішнього та внутрішнього оформлення центрального та франчайзингових офісів. Це сприяє підвищенню впізнання ТМ і формуванню довіри клієнтів до Мережі агенцій «СОНАТА».
Вимоги до майбутнього розташування офісу • Зручне розташування (доступність): 1-й поверх, окремий вхід, близькість транспортних розв'язок, метро, парковка і т.д. • Комфортне приміщення, обладнане необхідними меблями. • Виділена телефонна лінія та інтернет. • Можливість розміщення зовнішньої реклами на фасаді офісу.
Зовнішнє оформлення франчайзингових офісів Мережі агенцій «СОНАТА» • Виконане відповідно до корпоративних вимог, описаних у брендбуці. • Гармонійно вписується в архітектуру будівлі. • Екстер’єр кожної агенції Мережі розробляється індивідуально. • Забороняється використання лого та фірмових кольорів інших компаній.
Внутрішнє оформлення офісів • Внутрішнє оформлення офісів Мережі агенцій «СОНАТА» має бути виконане відповідно до корпоративних вимог, описаних в брендбуці. • Всі елементи внутрішнього оформлення повинні гармонійно поєднуватися між собою. • Офісний простір повинен плануватися таким чином, щоб можна було виділити певні зони: рецепція, зона очікування, зона прийому клієнтів, господарська зона. • Всі меблі, які знаходяться в зоні обслуговування клієнтів, повинні бути виконані в одному стилі і корпоративній кольоровій гаммі.
11
СТАНЬТЕ ПРОФЕСІОНАЛАМИ В ТУРИЗМІ РАЗОМ З МЕРЕЖЕЮ АГЕНЦІЙ «СОНАТА»!
Понад 30 франчайзингових офісів по всій Україні! Викторія Коваль Зам. директора з розвитку МА «СОНАТА» Тел.: + 38 (044) 502-15-14 Факс: +38 (044) 486-85-92 Моб.тел: +38 (067) 240-49-60 Skype: sonata_mar Email: franchising@sonata.org.ua 01054, м. Київ, вул. Дмитрівська, 19-А, оф. 4 www.sonata-ua.com www.franch.sonata-ua.com
12
ПРИБУТОК УВЕСЬ РІК!
13