‘Mijn oog valt altijd op de lichtpuntjes’

Sinds april 2023 heeft Zayaz een nieuwe bestuurder: Charlotte Beukeboom verruilde woningstichting Charlotte van Beuningen in Vught voor Zayaz in Den Bosch. Wat ze meeneemt? Haar betrokkenheid bij huurders en een optimistische kijk op het leven. “Er zijn heel veel mensen die iets willen maken van hun buurt. Daar richt ik me op.”

Zoals dat gaat bij een nieuwe baan, staat Charlottes agenda de eerste maanden bol van kennismakingen. Wat het meeste indruk maakt, zijn de gesprekken met huurders. “Bij de klantenservice maakte ik kennis met twee senioren. Zij hadden bij een voorloper van Zayaz hun allereerste woning gehuurd en wilden nu dolgraag terug naar de plek waar ze waren begonnen. Dat zij de woning van hun wens ook kunnen krijgen, doet me goed. Het laat zien hoeveel betekenis ons werk heeft. Dat merkte ik ook toen ik met een woonconsulent de wijk in ging en we een jongen tegenkwamen die duidelijk overstuur was. Mijn collega nam de tijd om even een bakkie koffie met hem te drinken. Dat is zo belangrijk.”

Verbinden én handhaven

Het voelt alsof ze bij Zayaz op een soepel rijdende trein springt. Toch realiseert Charlotte zich dat de stad voor forse uitdagingen staat. “Den Bosch is groter dan Vught, de contrasten zijn scherper en de problemen waar huurders mee worstelen, zijn complexer. Daarom is het goed dat er de afgelopen jaren zoveel is geïnvesteerd in samenwerking. Die inspanningen betalen zich nu uit: organisaties willen écht samen doen wat nodig is. Dat Zayaz voorafgaand aan de sollicitatieprocedure ook aan externe partners vroeg waaraan de nieuwe bestuurder voor hen zou moeten voldoen, is tekenend. Kennelijk pas ik in dat plaatje, want ik ervaar veel draagvlak. Ook binnen Zayaz ben ik fijn geland. Ik kan bouwen op zeer deskundige collega’s, die zoeken naar verbinding én durven te handhaven. Beide zijn belangrijk.”

Vriendelijke levenshouding

De verbindende eigenschappen die de stad van haar verwacht, zijn Charlotte op het lijf geschreven. “Terugkijkend op mijn tijd in Vught ben ik het meest trots op de kwaliteit van de bewonersparticipatie; een goede relatie met bewoners is essentieel voor een woningcorporatie. Alleen als je echt weet wat er leeft, kun je ervoor zorgen dat huurders plezierig wonen. Ik ben niet naïef over de problemen waarmee zij soms te maken hebben - armoede, ongelijke kansen, overlast - maar het zit in mijn aard om optimistisch te blijven. Ik richt me altijd op de lichtpuntjes. De man die naar de klantenservice belde toen ik daar meeliep, was zo’n lichtpuntje. Er was afval gedumpt in de brandgang achter zijn huis, hij vroeg hoe we dat samen konden oplossen – wé! Ik ontmoet veel van dit soort positieve mensen, die zich willen inzetten voor hun buurt; zowel bij de HBV als onder individuele bewoners. Met hun open, vriendelijke levenshouding maken zij het verschil. Met hen wil ik graag verder bouwen aan een fijne stad.”