DODÁNÍ ZBOŽÍ

Prodej uskutečněn

Vždy je nutné vyplnit na KS oba body, jak A), tak B) dle uzavření KS se zákazníkem. Zaškrtnutá varianta je důležitá při vyřizování žádostí od zákazníků (viz. podmínky prodeje, nárok na odstoupení od KS).

Varianta A

zaškrtněte pouze jednu možnost, tj. nelze v bodě A zaškrtnout více možností V provozovně prodávajícího na adrese ZEPTER INTERNATIONAL s r.o. • jedná se o prostory uvedené v Živnostenském registru na adrese www.rzp.cz (pobočky Zepter, Shop v Praze, zapsané Regionální obchodní kanceláře) • do KS se vyplňuje kompletní adresa provozovny ve tvaru: ulice + č.p., město Mimo provozovnu prodávajícího ZEPTER INTERNATIONAL s r.o. • jedná se o prostory neuvedené v Živnostenském registru (hotely, sály)

Na základě žádosti kupujícího v prostorech kupujícího

• domácnost nebo jiný prostor podle dohody s kupujícím

Varianta B

ve variantě B vyberte a zaškrtněte pouze jednu možnost, tj. nelze v bodě B zaškrtnout obě dvě možnosti

Na organizované (předváděcí) akci

• ta může být jak v provozovně, tak mimo provozovnu; v těchto případech OK nesmí od zákazníka převzít hotovost

Mimo organizovanou (předváděcí akci)

• může to být jak doma u zákazníka, tak například na pobočce, kam si zákazník bez předchozího pozvání přijde zakoupit zboží (tzn. nákup nebyl uskutečněn v rámci předváděcí akce)

Upřesnění

Pokud OK obvolávají zákazníky a zvou je na akci i bez pozvánek, např. „přijďte v úterý ve 14:00 hodin, budeme tu mít vaření pro zákazníky“ vždy se jedná o organizovanou akci. Pokud jde zákazník jen za OK „přijďte se na mě podívat, kdy se vám to hodí?“, jedná se o individuální akce.

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Kupujícímu jsme povinni dodat zboží dle podmínek kupní smlouvy.

Zboží dodáváme pouze na území ČR. Obchodní konzultant obdrží v den předání balíku přepravci informační SMS, v případě nevyskladnění kupní smlouvy je zákazník informován SMS. Upřesnění termínu dodání zboží obdrží kupující od přepravce. Na základě SMS si dohodne obchodní konzultant s kupujícím termín návštěvy za účelem předvedení zaslaného zboží. Toto předvedení spojí obchodní konzultant ideálně s další prezentací.

Po předvedení dodaného zboží kupujícímu potvrdí:

• Záruční list – je součástí brožury Chovejme se přátelsky ke svým výrobkům a • Dodací list – kupující i obchodní konzultant uvedou na dodací list případné nedostatky a podepsané odešlou na Servisní středisko.

Abychom byli schopni zaslat kupujícímu zboží, je důležité informovat písemně Zákaznické centrum o jakékoliv změně v osobních údajích. Za přijaté stížnosti od zákazníků je v těchto případech zodpovědný OK, který KS sepsal v rozporu s pravidly společnosti Zepter. Kupujícímu je účtováno poštovné ve výši 89 Kč pro objednávky do 1499 Kč, poštovné píšeme do kupní smlouvy a připočítáme jej k ceně zboží.

NEPŘEVZATÉ ZÁSILKY

Nepřevezme-li kupující zásilku, zásilka se vrací do Logistického centra v Rudné. Zákaznické centrum telefonicky ověřuje s kupujícím náhradní termín nebo jinou adresu dodání. Za opětovné doručení zásilky je účtováno poštovné ve výši 89 Kč. V případě, že s kupujícím není dohodnut jiný termín doručení, je kupujícímu zaslána písemná výzva k převzetí zboží.

VADA PŘI PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

V případě, že je zboží nefunkční nebo se jedná o poškozené zboží v neporušeném obalu, má zákazník povinnost zapsat závadu na dodací list a spolu se zbožím zaslat na Servisní středisko Zepter International s.r.o. Zde je při příjmu zboží okamžitě posouzeno servisním technikem, který ihned rozhodne, zda zákazník obdrží nové zboží výměnou. Zboží poškozené zákazníkem je opraveno jako zakázka na náklady zákazníka.