MANTENHA AS SUPERFÍCIES DE

O IQA- INSTITUTO DA QUALIDADE AUTOMOTIVA RECOMENDA QUE AS OFICINAS IMPLANTEM UMA NOVA GESTÃO DOS PROCESSOS

Estes processos devem possuir diretrizes de atendimento e limpeza, dos veículos e das instalações para evitar a contaminação por coronavírus

O IQA recomenda os seguintes cuidados a serem tomados pelas oficinas no atendimento ao cliente e para preservar os colaboradores.

1. LAVE AS MÃOS FREQUENTEMENTE

A primeira ação é evitar a transmissão do vírus que é principalmente por contato. Isso significa que, caso você toque em um local contaminado e leve ao rosto, pode pegar a doença. Por isso a importância de lavar as mãos constantemente. Esse procedimento elimina o vírus e impede que a contaminação aconteça. Entretanto, é preciso fazer isso da forma correta. Lave as mãos com água e sabão (ou detergente) até a altura dos punhos. Se não tiver uma pia por perto, use o álcool 70%. Uma ação importante sempre que sair do transporte público ou passar em locais públicos.

2. EVITE CONTATO FÍSICO

O contato físico com outras pessoas também deve ser evitado. Sabemos que um aperto de mão gera confiança no relacionamento com o cliente da oficina, mas nesse momento é bom evitar. Cumprimente a distância por ser um respeito à sua vida e à do próximo.

3. MANTENHA UMA DISTÂNCIA SEGURA ENTRE CLIENTES E COLEGAS

O distanciamento no ambiente de trabalho tem sido difícil de enfrentar, mas necessário. Seja ao interagir com um colega de trabalho, seja com um cliente, fique a pelo menos 1,5 metro de distância. Institua áreas especificas e uso individual dos banheiros e vestiários. Mantenha os ambientes de trabalho

bem ventilados.

4. UTILIZE MÁSCARAS E LUVAS DE FORMA ADEQUADA

Para evitar que o contágio aconteça utilize luvas e máscaras, e lembre-se sempre de utilizar os EPI´s (Equipamento de Proteção Individual). No caso de máscara reutilizável (como as confeccionadas em tecido), é preciso lavar com água e sabão, e trocada sempre que estiver úmida. Também é muito importante não tocar a máscara com as mãos enquanto ela estiver no rosto. Este é um acessório que a oficina poderá produzir com o seu logo e dados de contato, ou seja, um novo meio de divulgação! Todos os clientes que entrarem na oficina devem estar de máscara. Instituir como item obrigatório seguindo as orientações das autoridades sanitárias.