FAS-‐BOOK ’ 2011
ЦЕННОСТИ ФАС РОССИИ Государственное управление может стать эффективнее только при условии взаимодействия органов власти с обществом, с гражданами. У всех органов исполнительной власти есть обязательство перед законом иметь свой сайт с официальной информацией. Мы считаем, что можем больше. 2
Социальные сети как инструмент открытости
Социальные сети – это модно. Почему? Кажущаяся простота и дешевизна направления? Стремление защититься от негатива? Попытка наладить диалог с потребителем? Повальная компьютеризация общества?
Так или иначе, при всей своей консервативности российская государственная машина всё же способна воспринимать новые тенденции в обществе и адаптироваться к ним.
3
Социальные сети новые возможности
Диалог между обществом и государством неизбежен и социальные медиа могут играть в нём одну из ключевых ролей. Исходя из специфики органов власти, их основная задача во взаимодействии с гражданами через соц.медиа – поиск тонкой грани между открытостью и закрытостью, официальностью и неформальностью.
4
FAS-‐book ФАС открыла своё «представительство» в социальной сети Facebook (FAS-‐ book). В 2011 году это стало одним из наших ведущих проектов. ФАС -‐ единственный государственный орган, представленный в этой социальной сети. Это постоянное присутствие, а не излюбленный многими способ ведения блога в стиле «от случая к случаю». http://www.facebook.com/pages/FAS-book/106577446075490 5
Как? Наши подписчики получают самые свежие новости ведомства и тематических отраслей. Мы также отвечаем на все обращения. Мы не осуществляем правовую экспертизу через социальные сети. Однако мы можем ответить на несложный вопрос, связанный с нашей работой, или дать совет, как поступить в той или иной ситуации. Для получения комментариев мы связываемся с экспертами ведомства. 6
7
8
9
Принципы • Понимание. Мы говорим с читателями на понятном для них языке. • Уважение. Мы уважаем своих подписчиков и всегда уделяем им внимание. • Открытость. Мы не ставим целью быть формально открытыми, но хотим, чтобы государство имело иные, менее официальные каналы общения. • Актуальность. FAS-‐book обновляется несколько раз в неделю. Каждый день мы стараемся предоставить свежую информацию о работе службы. • Разнообразие информации. Мы выкладываем фото, видео, пишем новости «неофициального» формата: в работу идёт всё, что может быть интересно пользователю Facebook. 10
Цели Сокращение дистанции между обществом и государством. Развенчание имиджа госоргана, как бюрократической бездушной машины. Повышение правовой грамотности граждан в интересной для них форме. Улучшение имиджа ведомства посредством реального общения и консультаций. Повышение уровня осведомленности об актуальных новостях ведомства.
11
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! www.fas.gov.ru FAS-book rus_fas / fas_rf (eng) fasovka