ZO Magazine april 2019

Het UNIZO-magazine voor de Limburgse zelfstandige ondernemer / April 2019

STARTERS VIJF JAAR LATER / Gegroeid of gekrompen?

OP STAP MET DE VOEDINGSINSPECTEUR / Geef muizen geen kans

VERSCHIJNT 1 X PER MAAND - 99STE JAARGANG - P912078 - GENT X - NUMMER 4

LIMBURG / Neem je bedrijf onder de loep: Peter Van Eylen, LED Techno

Peter De Brabander, marktleider in ‘militaria’

VOOR AL JE BOMMEN EN GRANATEN VERSTERKT ONDERNEMERS

ADVERTORIAL

GEZOCHT: GEMOTIVEERDE JONGERE ZONDER ERVARING Waarom ervaring geen vereiste meer is dankzij de First Stage Joëlle De Grox is HR-verantwoordelijke bij Auto5. Net als veel andere werkgevers heeft ook zij de droomkandidaat voor ogen wanneer ze rekruteert: een gemotiveerde jongere met praktijkervaring. Al is het voor schoolverlaters onmogelijk om ervaring te hebben. Dankzij Select Actiris vond ze een oplossing voor die eeuwige spreidstand.

Jong en onervaren

Carrière lanceren

“Laten we eerlijk zijn,” vertelt Joëlle. “Iedereen wil mensen met ervaring aannemen. Zo weet je dat je nieuwe werkkrachten meteen inzetbaar zijn.” Mohamed Oufkir, 21 jaar en kersvers automechanieker bij Auto5, herkent het probleem: “Terwijl ik net van school kwam! Ik kon dus helemaal geen ervaring hebben.”

“Dankzij die First Stage was mijn carrière gelanceerd,” vertelt Mohamed. “Ik kon zes maanden ervaring opdoen nadat ik afstudeerde, en daarna werd ik meteen vast aangenomen.”

Ook Joëlle blikt tevreden terug: “En zo hebben wij een jonge, gemotiveerde werknemer erbij met de praktijkervaring die we zoeken!”

De oplossing kwam er dankzij Select Actiris. “Select Actiris is een vaste partner voor ons wanneer we rekruteren,” vertelt Joëlle.

“Soms zoeken we met hen op korte tijd heel wat mensen die meteen inzetbaar zijn. Net voor de grote vakantie bijvoorbeeld, wanneer mensen hun auto nog eens willen laten onderhouden voor de lange rit naar hun vakantiebestemming.”

Tijd om te rijpen “Maar wanneer we nieuwe werknemers zoeken die we op lange termijn kunnen inzetten, heeft Select Actiris een andere maatregel waarmee we kunnen rekruteren: de First Stage. Zo is ook Mohamed bij ons terechtgekomen.”

Die First Stage blijkt de ideale manier voor Joëlle om de ploeg duurzaam te versterken. “Met de First Stage kunnen we jonge mensen met weinig ervaring aannemen, die we dan helemaal kunnen vormen naar onze manier van werken bij Auto5.

De loonkosten tijdens zo’n First Stage zijn bovendien beperkt, zodat de jongeren de tijd krijgen om zich te integreren en zich het vak eigen te maken.”

VERTROUW OP DE EXPERTISE VAN SELECT ACTIRIS OM TE REKRUTEREN Net als Joëlle het ideale profiel rekruteren in Brussel?

Perfect mogelijk met Select Actiris. Select Actiris combineert een grondige selectie met opleidingen en premies om ook voor jouw vacature de ideale kandidaat te vinden. Surf snel naar select.actiris.brussels en vraag raad aan je persoonlijke werkgeversconsultant.

Met de steun van het Europees sociaal fonds

DANNY OPENT

De campagne is gestart Vorig weekend heb ik het eerste verkiezingsbord in een voortuin zien staan.

En vanmorgen zag ik ook al ergens gemeenteborden staan. Het is dus officieel nu: we zijn in campagne. Het heeft nog even geduurd en gelukkig maar.

Toen Michel I in december viel, en kort daarop ook Michel II, vreesden we dat we in een langgerekte verkiezingscampagne tot in mei zouden terechtkomen. Dat is niet gebeurd en onze politici verdienen daar een pluim voor.

Hoe gemakkelijk had het kunnen zijn om in campagneslogans te vervallen?

In plaats daarvan hebben we de parlementaire democratie op volle toeren zien draaien.

FOTO Luc Daelemans

De regering in lopende zaken onderhandelde met het parlement om nog zoveel mogelijk wetsontwerpen te realiseren, vaak omgezet in parlementaire voorstellen, en het parlement zelf zag de kans schoon om ook eigen voorstellen op tafel te leggen. Dat heeft ervoor gezorgd dat er een heel aantal zaken nog tot stand zijn gekomen, sommige zelfs waarvan we het nooit gedacht hadden (en, toegegeven, ook enkele die we liever niet hadden zien gebeuren).

Ik wees vorige maand al op de B2B-wetgeving die de verhoudingen tussen bedrijven regelt, op de goedkeuring van de vennootschapswetgeving, het mobiliteitsbudget, enzovoort. Ondertussen kan het parlement nog een aantal realisaties voorleggen. De boeteclausule van 5% in de nieuwe vennootschapsfiscaliteit voor bestuurders die zich te weinig loon toekennen werd afgeschaft. Hiermee werd een eis uit het UNIZO-memorandum gerealiseerd, nog voor de verkiezingen hebben plaatsgevonden!

“We hebben een mooie samenwerking gezien tussen sociale partners, regering en parlement.”

Bijzonder belangrijk is de uitvoering van het (bijna) Interprofessioneel Akkoord tussen de sociale partners. Toen het ABVV op 26 maart besliste het IPA niet goed te keuren, zag het er even niet goed uit. Zou de regering in lopende zaken in staat zijn om de loonnorm bij KB op te leggen en zou het parlement meewerken om onder meer de welvaartsenveloppe uit te voeren? Ook hier hebben we een mooie samenwerking gezien tussen sociale partners, regering en parlement. De sociale partners kwamen overeen om het Interprofessioneel Akkoord toch zo volledig mogelijk uit te voeren. De loonnorm wordt wel degelijk bij KB opgelegd en het parlement zal als één van zijn laatste beleidsdaden nog de weg ruimen voor de uitvoering van een heel aantal aspecten van het IPA. Daarnaast komen de sociale partners, inclusief het ABVV, overeen de rest van het IPA bij cao uit te voeren. Op één uitzondering na: de minimumlonen. Deze zullen dus niet stijgen met 1,1%. Nooit geweten dat een vakbond een loonsverhoging weigert, maar ik vrees dat de politieke logica van het ABVV (of meer nog van de Franstalige zuster FGTB) hier sterker is dan de syndicale logica.

Niet alles is geregeld… De brexit blijft een onverkwikkelijk drama en wordt alleen maar erger. De volgende regering zal ook ernstige budgettaire knopen moeten doorhakken. De Vlaamse regering moet de draad oppikken in de klimaat- en ruimtelijke ordeningsdossiers. Grote thema’s zoals mobiliteit, arbeidsmarkt en arbeidslasten zullen hopelijk mee de campagne kleuren. De politici zijn er alvast klaar voor. UNIZO eveneens.

DANNY VAN ASSCHE UNIZO-GEDELEGEERD BESTUURDER verwacht reacties en suggesties op Danny.VanAssche@unizo.be

ZO april 2019 - 3

ZO Magazine in april STAND VAN ZAKEN

HET GESPREK

Het loonakkoord komt er.

Hoe krijg je langdurig zieken terug aan de slag?

8

30 DOSSIER Drie starters, vijf jaar later.

16 ELKE MAAND 6 Samen werkt / 12 UNIZO en de verkiezingen / 14 De lezersquiz / 25 Pech gehad / 27 De snelfie / 28 De werkplek / 46 Danny Van Assche in Afrika! / 48 De waaromvraag / 50 Column De zaakwaarnemer / en in het midden: nieuws uit jouw provincie.

Uw eerstvolgende ZO Magazine verschijnt op 22 mei 2019.

COLOFON Directeur MarCom Luc Missinne

Senior writer Herman Van Waes

Eindredacteur Filip Huysegems

Redacteurs Paulien Coenaerts Sanderijn Vanleenhove Filip Horemans

Management Assistant MarCom Jurgen Muys

V.U UNIZO vzw Willebroekkaai 37 1000 Brussel Tel: 02 212 25 53 zo@unizo.be www.unizo.be

RECLAMEREGIE Trevi nv Meerlaan 9 9620 Zottegem Tel: 09 360 62 16 www.trevi-regie.be

CONCEPT Wils-Peeters www.wils-peeters.be VORMGEVING Proforma Advertising www.proforma.be

Mijn personeel zit op de sociale media tijdens het werk! Kan ik daar iets aan doen?

Check het onmiddellijk in de nieuwe ADVIESBRIEF

REPORTAGE We gingen mee met een controleur van het FAVV.

38 BIJZONDERNEMEND

PRAKTISCHE ZAKEN

De Quartermaster Inspector is deskundig in oorlogszaken.

Betalen zonder geld.

34

44

UNIZO-partners in ondernemen

Aangesloten bij uitgeverfederatie

ZO Magazine, het zakenblad voor de zelfstandige ondernemer, IS een uitgave van UNIZO, de Unie van Zelfstandige Ondernemers, en de Federatie Vrije Beroepen. Verschijnt 10 x per jaar. De redactie van ZO Magazine streeft naar de grootst mogelijke betrouwbaarheid van de gepubliceerde informatie, waarvoor zij echter behoudens opzettelijke fout niet aansprakelijk kan gesteld worden. ZO Magazine is lid van Medianetwerk Plus. UNIZO vzw is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie over de wijze waarop wij uw gegevens verwerken en uw rechten m.b.t. deze verwerking, vindt u op https://www.unizo.be/unizo-privacyverklaring.

SAMEN WERK T

Takheroubt bvba transporteert

“Met je broers werken is een uitdaging”

TEKST Paulien Coenaerts - FOTO Dieter Telemans

Dat samenwerken niet altijd gemakkelijk is, weet Mohamed Takheroubt maar al te goed. Zo’n dikke 20 jaren geleden verhuisde hij van Algerije naar Duitsland en uiteindelijk naar België. Hij stond als interimkracht achter de afwasbak, kroop achter de computer om bestellingen in te geven en ten slotte achter het stuur van een vrachtwagen. Daar zit hij nu nog, maar dan als bedrijfsleider. Vandaag levert hij met Takheroubt bvba het ‘pain’ aan de Pain Quotidiens over heel België, belevert hij merken als Exki, Delhaize… en heeft hij een tiental vrachtwagenchauffeurs in dienst. Onder wie zijn broers Mahfoud (op de foto aan het stuur) en Sofiane (in de deuropening).

“Want zo makkelijk is dat allemaal niet. Het juiste personeel vinden, is enorm moeilijk.

Als je al een extra kracht kàn betalen, moet je er zeker van kunnen zijn dat die er ook echt staat, elke keer. Want Le Pain Quotidien moet dat brood wel kunnen verkopen vanaf 7 uur ’s ochtends.”

“Mijn broer Mahfoud wilde naar België komen om bij mij te werken als chauffeur. Zijn aanvraag voor een beroepskaart werd maar niet goedgekeurd. Na lang wachten, liet ik zijn dossier nakijken door UNIZO Brussel – dat bleek in orde – en UNIZO nam contact op met de Dienst Vreemdelingenzaken om vaart achter de procedure te zetten. Dat lukte. Mahfoud kreeg een beroepskaart en een verblijfsvergunning voor één jaar. Oef. Die beroepskaart werd onlangs voor twee jaar verlengd, maar zo’n verblijfsvergunning duurt blijkbaar langer om in orde te krijgen. Dus je mag hier dan werken, maar niet verblijven...”

“Ik heb de mooiste job ter wereld. Hoe kan ik anders dan gelukkig zijn ?”

“Een tijdelijk bewijs van de gemeente zorgt ervoor dat Mahfoud niet illegaal is in het land, maar dat telt niet voor Nederland, Frankrijk of Duitsland, waar we met Takheroubt bvba ook leveren, en waar mijn broer dus normaal naartoe zou moeten rijden. Een chauffeur die enkel binnen onze landsgrenzen mag rijden, daar heb je in een internationaal transportbedrijf niet zoveel aan, natuurlijk. En een chauffeur minder vraagt een heleboel extra planning. Mijn jongste broer Sofiane, die ook overkwam en ook voor mij werkt, kreeg gelukkig wel alles onmiddellijk geregeld. Wie weet kennen ze op die diensten onze naam al dankzij UNIZO (lacht).”

“Met je broers samenwerken is een uitdaging. Met de ene gaat het al wat vlotter dan met de andere, en de ene permitteert zich al iets meer dan de andere, omdat zijn broer de baas is. Maar ik vind het prima omdat de taakverdeling duidelijk is. Ik stuur iedereen aan en spring bij wanneer er chauffeurs te weinig zijn.”

“Ik heb de mooiste job ter wereld: op de baan zijn, over heel Europa, en mensen ontmoeten… Ik voel me een toerist, en ik ben samen met mijn familie. Hoe kan ik anders dan gelukkig zijn?”

ZO april 2019 - 7

UNIZO: “Nu nog ondernemersaftrek voor eenmanszaken”

5% strafheffing verdwijnt voor kmo’s die bedrijfsleider te weinig betalen digen om over te schakelen naar een ven­­nootschap, heeft UNIZO een positief en stimulerend voorstel: een ‘on­­ der­ n emersaftrek’ van 20% van de ondernemerswinst voor zelfstandigen in hoofdberoep, met een maximum van 20.000 euro. Of anders gezegd: wie als zelfstandige 100.000 euro of minder brutowinst heeft,

UNIZO wil een gelijk speelveld tussen eenmanszaken en vennootschappen.

Vennootschappen zullen niet langer dubbel gestraft worden als ze te weinig loon (minder dan 45.000 euro) uitkeren aan hun bedrijfsleider(s). Om tegen te gaan dat eenmanszaken alleen om fiscale redenen zich zouden omturnen tot ven­­noot­schap (wegens het lagere ta­­rief aan vennoot­ schapsbelastingen) was aanvankelijk een strafheffing voorzien van 10%. Die werd op uitdrukkelijke vraag van UNIZO eerst gehalveerd en nu uiteindelijk afgeschaft.

In de plaats van een negatieve, bestraffende maatregel om eenmanszaken te ont­­moe­­

kan hiervan 20.000 euro aftrekken.

Met deze ondernemersaftrek streeft UNIZO naar een gelijk speelveld tussen eenmanszaken en vennootschappen. Uit berekeningen blijkt dat met deze maatregel het pas fiscaal interessant wordt om een vennootschap op te richten vanaf 75.000 euro winst, waar dit nu reeds bij 40.000 euro winst is.

Lees de UNIZO-visienota over de ondernemersaftrek www.unizo.be/ondernemersaftrek

Kommer en Commerce

8 - ZO april 2019

Het cijfer

2621

win-winleningen

In 2018 werden 2621 win-winleningen geregistreerd aan 1581 kmo’s. Dat is het hoogste aantal sinds de Vlaamse overheid in 2006 het systeem in het leven riep om particulieren te stimuleren om leningen aan kmo’s te verstrekken.

De kredietgever krijgt een jaarlijks belastingkrediet van 2,5% op het openstaande kapitaal.

Als de kredietnemer de lening niet terugbetaalt, krijgt de ontlener 30% van het verschuldigde bedrag terug via een eenmalig belastingkrediet.

Op zoek naar begeleiding voor de financiering van je zaak? Check www.unizo.be/ goforfinance

STAND VAN ZAKEN

UNIZO positief over ‘transitiepremie’ voor werklozen, maar

De ‘premiejagers’ moeten eruit Wie als werkzoekende als zelfstandige aan de slag wil gaan en die stap grondig voorbereidt, mag best een financieel duwtje in de rug krijgen, vindt UNIZO. Op termijn verdient de overheid die investering terug doordat werkloosheidsuitkeringen wegvallen en door de belastingen die de zelfstandige zal betalen.

De ‘transitiepremie’ die vorig jaar werd ingevoerd is dus een goed idee. «Maar helaas schort er in de praktijk soms nogal wat aan het systeem,” aldus UNIZO-topman Danny Van Assche. «Via de trajectbegeleiding

Go4Business hebben we al veel gemotiveerde kandidaat-starters geholpen. Maar meer dan eens komen we kandidaten tegen die vooral voor de premie aan de start verschijnen. Een aantal ‘premiejagers’ vielen onderweg door de mand, waarna het traject werd stopgezet.

Er mag dus wat aan het premiesysteem gesleuteld worden.»

Verder wil UNIZO het systeem niet beperken tot 45-plussers: «Alle werkzoekende kandi­ daat-starters, ongeacht hun leeftijd, zouden moeten in aanmerking komen.» www.unizo.be/go4business

1,1% opslag de norm voor sectoren en bedrijven

Dan toch nog een loonakkoord

Het ABVV steunt niet het optrekken van de minimumlonen.

Het Interprofessioneel Akkoord (IPA) voor de periode 2019-2020 begon stilaan de allures van een brexit-drama te krijgen, maar uiteindelijk kwamen de sociale partners dan toch tot een overeenkomst. Vanwege de weigering van het ABVV is er formeel geen IPA, maar de verschillende elementen ervan blijven uiteindelijk toch overeind.

De bindende loonnorm van maximum 1,1% opslag werd door de regering vastgelegd in een Koninklijk Besluit. Die loonnorm is nu dé basis voor de loononderhandelingen in de verschillende sectoren en bedrijven.

De andere maatregelen, zoals het soepeler SWT (brugpensioen) bij herstructurering, de verhoging van het aantal vrijwillige overuren van 100 naar 120, en de verhoogde tussenkomst van de werkgever in het

trein- of busabonnement en de afspraken over sociale vrede keurden de sociale partners zelf goed via een collectieve arbeidsovereenkomst (cao).

Na overleg met de achterban beloofde het ABVV ze allemaal te steunen, op één maatregel na: de minimumlonen optrekken met 1,1% of 10 cent per uur. Een werk­­ groep zal tegen 15 juni bestuderen hoe de minimum­lonen kunnen stijgen vanaf juli, zonder werkgevers verder op kosten te jagen. Alleen het parlement moet nu nog groen licht geven voor de verdeling van de welvaartsenveloppe, die de uitkeringen verhoogt.

Het volledige loonakkoord staat op www.unizo.be/ipa

Ongezouten mening “Ik pleit voor een addendum bij de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens. Elke persoon heeft het recht een vergaderuitnodiging te weigeren; het recht om een vergadering te verlaten waarin hij zijn tijd verdoet; en het recht om het bestaan van een vaste vergadering in vraag te stellen.”

"De omvang van de aanpassing van de arbeidsmarkt aan het digitale tijdperk is te vergelijken met de overgang van de agrarische naar de industriële maatschappij.

Alleen gaat het nu veel sneller. Vandaag beschikt 40% van de Europeanen op arbeidsleeftijd niet over een basis aan digitale vaardigheden. De uitdaging om iedereen aan boord te houden, is dan ook gigantisch."

Frederik Anseel, professor bedrijfspsychologie, in De Tijd

Koen De Leus, hoofdeconoom bij BNP Paribas Fortis, in De Tijd

ZO april 2019 - 9

STAND VAN ZAKEN

GRATIS NIEUWSRUBRIEK MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID Met de nieuwe wetgeving over vennootschappen is er ook de nieuwe term BVbv: een Besloten Vennootschap van een Bekende Vlaming. Vroeger heette dat dus een BVbvba. Kenmerkend voor BVbv’s in de entertainmentsector is dat ze zich graag onderscheiden via een guitige naam. Zo heet bv de BVbv van BV Helmut Lotti ‘Maaistro’, die van voetbalster Imke Courtois ‘NietDeZusVan’, die van Bart Peeters ‘De B-ploeg’, van Luk Alloo ‘Xinix’ en Jeroen Meus ‘SOSIS’. Mag dat allemaal? Frank Socquet van de UNIZO-studiedienst: “Eigenlijk mag je eender welke naam geven, zolang je maar de eerste bent en het niet indruist tegen de openbare orde of de goede zeden.” Heb je zelf een originele bedrijfsnaam, graag met een verhaal, laat het ons vooral weten op zo@unizo.be.

There’s no business like dogbusiness. Is je trouwe viervoeter weldra jarig? Bel de hondenfoodtruck Secrets of Bentley van de Antwerpse Lana Provoost, en serveer haar huisgemaakte lekkernijen tonijn- en wortelijs, verse wafels of groentetaart, met als drankje een Bottom Sniffer Beer of Pawsecco, die smaakt naar kippenbouillon. Geen bewaarmiddelen of toegevoegde suikers. De taarten zijn zelfs glutenvrij, maar kosten dan ook een 20 euro per stuk. Nee, er staan geen hot dogs op het menu.

In Amsterdam werden tot voor kort toeristen groepsgewijs langs de prostitutieramen op de Walletjes geleid, met tours onder ronkende namen als ‘Koekeloeren bij de hoeren’, de ‘Wallentour met meesteres Lola’ of de ‘rondleiding met Ouwe Hoeren’. Maar dat is voortaan door het stadsbestuur verboden, wegens “niet respectvol richting sekswerkers”, maar ook wegens de immense drukte en overlast in de rosse buurt, met makkelijk zo’n 1000 groepen per week. Er mogen nu alleen nog gidsen met een vergunning op pad, en deelnemers aan een tour betalen extra via een vermakelijkhedenretributie.

Voor een heel letterlijke overlast zorgen de toeristen op het Griekse droomeiland Santorini. Met name de ezeltjes die moddervette toeristen door de pittoreske heuvels moeten slepen, trekken het niet meer en kampen met ernstige rugproblemen. En dus voeren dierenactivisten er campagne tegen de “hersenloze en onnodige foltering van de dieren” met flyers onder het motto ‘Plaats jezelf eens in hun hoeven’.

Na een petitie die werd ondertekend door meer dan 108.000 mensen ordonneerde het ministerie van plattelandsontwikkeling dat ezels geen lasten meer dragen van meer dan 100 kilogram of een vijfde van hun eigen lichaamsgewicht. Zieke en zwangere dieren mogen niet meer ingezet worden.

10 - ZO april 2019

Ongezouten mening “Een goed team is een combinatie van passie, plezier en discipline. Mensen denken vaak dat wij onze programma’s met een dikke joint op café bedenken. Helemaal niet. Onze ideeën ontstaan tussen negen en vijf op kantoor.”

Programmamaker Tim Van Aelst, Shelter, in FDC Magazine

“De afgelopen twee jaar, en daarvan was ik ook nog een tijd bij UNIZO, heb ik geen klachten meer gekregen van bedrijven die geen krediet konden krijgen. Dan weet je dat een krediet krijgen te gemakkelijk geworden is.”

Karel Van Eetvelt, CEO Febelfin, in Trends

“Cultuur verzacht en draagt bij tot beschaving. Mijn bewondering voor alle uitingen daarvan is groot. Zeer zeker ook voor het ambacht.

Een bakker, een loodgieter, een slager…

Tegenwoordig noemen ze dat artisanaal. Ik hoor liever: ambachtelijk.

Ik heb daar een eindeloos respect voor.”

Gepensioneerd journalist Walter Zinzen in Het Nieuwsblad

“Het leed van de verongelijkte massa is niet het leed van ontbering, het is de smart van afgunst.

Facebook, Twitter en Instagram maken ons verslingerd aan de feeds waar onze vrienden, collega’s en idolen hun status etaleren. Foto’s van voeten op een tropisch strand, dure wijnflessen, tekeningen van getalenteerde kleuters: terwijl we collectief trachten uniek en bijzonder over te komen, maken we elkaar stikjaloers.”

Jeroen Lemaire, CEO In The Pocket, in De Tijd

“De flexibiliteit in de arbeidsintensieve sectoren kan nog beter.

Bij ons begint de nacht om 8 uur ‘s avonds, in de omliggende landen begint de nacht om middernacht.”

Vlaams minister-president Geert Bourgeois in De Markt

“Economie gaat over cijfers, maar is ook een kwestie van inschatten.

Zet tien economen bij mekaar en je krijgt tien meningen. Dat maakt het misschien wat makkelijker.”

Véronique Goossens, ex-Kanaal Z, hoofdeconoom bij Belfius, in Gazet van Antwerpen

Eindelijk genoeg aan één aangifte na lang lobbywerk UNIZO

KMO-barometer nog geen lentekriebels

Muziek met minder kopzorgen

Wie als ondernemer in het openbaar muziek laat horen (in de verbruikszaal, de winkel, de wachtzaal...), moet hiervoor auteursrechten betalen aan Sabam. Over het algemeen zijn ondernemers hiervan op de hoogte.

Maar hiermee is de kous niet af. Veel minder bekend is immers dat ze daarnaast nog een - aparte - aangifte moeten indienen voor het betalen van de uitvoerdersrechten (muzikanten), bij een volledig a p a r te in n in gs o rg a n is ati e (Playright of Simim), van wie ze hiervoor een aparte factuur ontvangen.

Ondernemers die dat niet weten of uit het oog verliezen, krijgen een boete. Pure Kafka, maar er is goed nieuws. De ministerraad besliste zopas dat er in de toekomst één uniek (digitaal) platform komt, dat de auteurs- en naburige rechten beheert bij het (af) spelen van muziek in het openbaar. Zo moet je nog maar één aangifte doen en krijg je slechts één factuur. Een beetje minder rompslomp dus, en gedaan met de huidige verwarring en misverstanden, dankzij UNIZO, dat jaren voor deze eenmaking ijverde. UNIZO hoopt dat de efficiëntiewinst zich vertaalt in lagere inningskosten. www.unizo.be/muziek

De UNIZO KMO-barometer peilt sinds 1987 elk kwartaal naar de sociaal-economische conjunctuur bij de Vlaamse kmo’s. De meest recente bevraging gebeurde in maart bij 657 ondernemers uit diverse sectoren. Waarden boven 100 wijzen op een positieve conjunctuur, scores onder 100 wijzen op een negatieve evolutie.

Met een score van 100,7 tegenover 100,8 in december, blijft de KMO-Barometer boven de ‘gezonde’ 100-punten grens. Dat is al zo sinds het tweede kwartaal van 2015.Wel zien we voor het derde kwartaal op rij een beperkte daling tegenover de topscore van precies een jaar geleden. Zes deelindexen dalen: de tevredenheid over het eigen bedrijf, actueel werkvolume, actuele financiële situatie, actueel personeelsbestand, toekomstig personeelsbestand en problematische betalingen. Drie deelindexen stijgen: toekomstige financiële situatie, toekomstig werkvolume en tevredenheid over de economie. Conclusie: het gaat lang niet slecht, maar het vertrouwen in de economie is al groter geweest.

Ga naar www.unizo.be/onderzoek-en-statistiek

Je moest twee keer betalen als je muziek liet horen.

100,7

2018

2017

2016

100

Wings Software ontwikkelt al meer dan 30 jaar boekhoudsoftware voor boekhoud- en accountantskantoren die u de kans geven om sneller, efficiënter en goedkoper te werken.

Uw gepersonaliseerde softwarepakket is klaar voor de toekomst. Van het verwerken van ingescande facturen en e-facturen, tot een volledige elektronische boekhouding met bijhorende Wings-app voor uw klanten. De samenwerking met uw klanten kan bovendien individueel worden ingevuld. De onberispelijke en vlot bereikbare service van Wings Software vormt bovendien de kers op de taart.

Contacteer ons voor meer informatie Probastraat 7 - Blok A - 2235 Westmeerbeek www.wings.be - info@wings.be of bel gratis 0800 84 029

Leer Wings Software kennen op www.wings.be en simuleer uw softwarepakket op simulator.wings.be

UNIZO KIEST

In deze rubriek schotelen we je elke maand een andere prioriteit voor uit het lijstje dat UNIZO opstelde in aanloop naar de Vlaamse, federale en Europese verkiezingen.

Deze maand: mobiliteit.

TEKST Sanderijn Vanleenhove Illustratie Tom Cartoon België is een van de koplopers in filerijden.

Vorig jaar was een absoluut recordjaar. En het lijkt er niet op te verbeteren. Toch is er ook goed nieuws. Volgens Vias en de FOD Mobiliteit stijgt het aantal mensen dat alternatieve vervoersmiddelen gebruikt.

Gebeurde in 2010 nog 70 procent van het woon-werkverkeer met de auto, dan was dat zes jaar later ongeveer de helft (56%).

UNIZO pleit voor een doortastend mobiliteitsbeleid.

Een oproep naar het beleid dus. Maar ook ondernemers kunnen hun duit in het zakje doen. Een van de voortrekkers van een duurzame mobiliteit is bijvoorbeeld BOSS Paints (lees ZO van november 2018). Els Heynssens, mobiliteitscoach bij BOSS paints: “Natuurlijk hebben we nog bedrijfswagens. Maar we proberen te vergroenen.

Zo geven we incentives om te kiezen voor een elektrische wagen of een wagen op cng. Wie kiest voor een elektrische wagen, krijgt een laadpaal bij hem thuis en een extra premie voor een leasefiets.”

“Enkel wie jaarlijks heel veel kilometers afhaspelt, kiest nog voor de klassieke dieselwagen. Daarnaast organiseren we regelmatig een groepsaankoop voor stadsfietsen. Wie zijn fiets gebruikt voor het woon-werkverkeer kan bovendien virtuele munten verdienen die hij of zij kan uitgeven in onze refter of in sportwinkels. Van de 20 mensen die in 2017 bij BOSS begonnen, komt de helft met de fiets.” / www.unizo.be/mobiliteit / www.unizo.be/verkiezingen

12 - ZO april 2019

Mobiliteit Wat vraagt UNIZO? • Besteed 1% van het bbp aan de aanleg en het onderhoud van transport- en vervoersinfrastructuur voor alle modi, van betere voetpaden tot efficiënte en betrouwbare nieuwe verbindingen voor het bus-, tram- en spoorvervoer.

• Zorg voor een intergewestelijk en algemeen mobiliteitspact met daarin concrete doelstellingen voor onze mobiliteit en ruimte, zoals het doortrekken van fietspaden en fietssnelwegen over de gewestgrenzen heen.

• De verschillende nationale en regionale vervoersmaatschappijen moeten meer samenwerken. Daarnaast moet er 1 ticket komen dat geldig is bij alle maatschappijen.

• Werk het Gewestelijke Expresnet (GEN) rond Brussel eindelijk af en creëer er een rond Antwerpen en Gent. Zo komen er snellere en efficiëntere verbindingen tussen het centrum en de randgemeenten.

• Vervolledig het netwerk van fietssnelwegen en het BFF (Bovenlokaal Functioneel Fietsroutenetwerk), verbeter de aansluitingen naar tewerkstellingspolen en bestaande fietspaden en breid het netwerk uit.

• Creëer een beter kader voor nieuwe vormen van mobiliteit, zoals auto- en fietsdelen. Op deze manier krijgen bedrijven een (fiscale) stimulans om nieuwe vormen van mobiliteit te omarmen als alternatief voor de bedrijfswagen of binnen het mobiliteitsbudget.

• Teken een traject uit waarbij alle nieuwe bedrijfswagens emissievrij zijn vanaf 2023. Voor bedrijfsvoertuigen met grotere ladingcapaciteiten en volumes (camionettes) streven we naar een emissievrije vernieuwing vanaf 2026.

• Voer een slimme en algemene kilometerheffing in en voorzie voldoende alternatieve en efficiënte verplaatsingsmogelijkheden.

• Investeer in onze waterwegen. Stimuleer zowel het vracht- als personenvervoer via het water.

Advertorial

Westhoek. De nieuwe wereld.

Ruimte om te ondernemen

“ Het netwerken wordt enorm gestimuleerd in de Westhoek.

Spreek als starter je netwerk aan. Het is mede dankzij ons ruime netwerk dat we de revolutionaire cosmetische producten van OY wisten te lanceren.”

INGE LOUF - Zaakvoerster OY Het volledige interview vind je op: www.denieuwewereld.be/inge-louf of via de QR-code

UITNODIGING NETWERKACTIVITEIT Brugge Veurne

Ontdek de troeven van de Westhoek op

do 25 april van 18:30 tot 22:30

Diksmuide

Dunkerque

Braet - Toevluchtweg 2, Nieuwpoort

DE WESTHOEK Poperinge

www.denieuwewereld.be

Hoe word je een aantrekkelijke werkgever?

Meer info en inschrijven via www.unizo.be/west-vlaanderen/activiteiten

Kortrijk Ieper

“Westhoek. De nieuwe wereld” wordt gesteund door:

Rijsel

Haute Quizzine Dé quiz van ZO Magazine

JOUW BEDRIJF OP DE COVER VAN DIT MAGAZINE? Als UNIZO-lid krijg je maandelijks dit magazine in de bus. We hopen dat je er telkens interessant leesvoer in vindt voor jezelf en je zaak. We willen trouwe lezers graag elke maand extra belonen met deze quiz.

Dit zijn de vragen van deze maand: 1. Welke Startup of the Year 2017 ging begin dit jaar toch failliet?

1. De opdracht is simpel: zoek in het magazine en in de adviesbrief die erbij zit het antwoord op vijf vragen en vul ze - samen met je UNIZO-lidnummer vóór het einde van maand in op www.unizo.be/hautequizzine.

2. Heb je alle antwoorden juist, dan maak je kans op een mooie prijs. Je wordt ook met naam vermeld in het volgende ZO Magazine.

3. Meer nog: wie ons bij elke editie van ZO bij elke editie van ZO de juiste de juiste antwoorden bezorgt, maakt kans op de hoofdprijs: JE BEDRIJF OP DE COVER VAN ZO MAGAZINE, in november 2019. Eeuwige roem dus, om in te kaderen in je bedrijf of winkel. En voor aandachtige ZO-lezers echt niet zo’n moeilijke opdracht. Aan de slag!

(Vergeet niet ook de Adviesbrief te bekijken!)

Het volledige reglement van deze wedstrijd kan je rustig nalezen op www.unizo.be/hautequizzine

14 - ZO april 2019

4. Wat betekent de afkorting NFC, die contactloos betalen mogelijk maakt?

2. Wat voor straffe toer haalde Olivier Bytebiers uit bij zijn onderwaterklus in de Bahama’s?

3. Hoeveel uur mag een jobstudent per jaar werken?

5. Hoe heet de ngo, verbonden met UNIZO, die initiatieven voor kleine ondernemers in het Zuiden ondersteunt?

WAT KUN JE DEZE MAAND WINNEN? • Zin om te fietsen, maar nog meer om erover te lezen? Afspraak aan de meet.

Waarom topmanagers fietsen, een boek van Luc Rademakers (Lannoo Campus).

Opvallend veel bedrijfsleiders en ondernemers in Vlaanderen fietsen. Kan dat toeval zijn? In dit boek becommentariëren elf CEO’s de ‘koers’ van hun bedrijf.

• Veel boeken willen lezen, maar geen plek om ze te zetten? Een wandplank van Woodhead, gemaakt met FSC-gecertificeerde grondstoffen, wat wil zeggen: met respect voor bos en natuur. Plank en draagstructuur zijn supersterk. www.woodhead.be • Voornemens en intenties genoeg, maar mis je net dat duwtje om te beginnen?

Een competentiesessie van 1 uur bij gecertificeerd coach Lia van Lier in Sint-Niklaas.

Coach Lia gaat samen met jou aan de slag met een competentie waarin je wil groeien; leidinggeven, omgaan met conflicten, motiveren... www.liavanlier.be De winnaars kunnen een prijs naar voorkeur kiezen.

Wil jij ook je zaak in de kijker zetten en een prijs aanbieden?

Laat het weten via zo@unizo.be.

Winnaars worden 100% toevallig aangeduid met een random number generator.

Partners van UNIZO

Carenztijd voor ziekte-uitkering verdwijnt Ben je zelfstandig, dan heb je momenteel pas recht op een uitkering vanaf de vijftiende dag dat je arbeidsongeschikt bent. Daar komt vanaf 1 juli 2019 verandering in.

Wat is de carenzperiode?

Als zelfstandige heb je recht op een arbeidsongeschiktheids- of invaliditeitsuitkering wanneer je door ziekte of een ongeval uitvalt.

Tot eind 2017 was hier echter een soort wachtperiode van één maand aan verbonden: pas wanneer je langer dan een maand ziek was, kon je aanspraak maken op een uitkering, en dat vanaf je tweede maand ziekte. Sinds 1 januari 2018 bedraagt deze ‘carenzperiode’ nog maar twee weken en krijg je al vanaf de vijftiende ziektedag een uitkering.

Carenzperiode verdwijnt vanaf 1 juli

PARTNERS IN ONDERNEMEN

PARTNERS IN ONDERNEMEN

UZO-8286_expanddigital_ZO_ad_080419_c.indd 1

08/04/19 15:20

Op 1 juli verdwijnt de carenzperiode. Een zelfstandige die vanaf deze datum arbeidsongeschikt wordt, krijgt vanaf de eerste dag een uitkering, op voorwaarde dat hij minstens acht dagen ziek zal zijn én tijdig aangifte doet van de arbeidsongeschiktheid.

Het zal niet langer mogelijk zijn om een uitkering met terugwerkende kracht aan te vragen. De reden hiervoor is dat het onmogelijk is om controles uit te voeren wanneer je als zelfstandige al terug aan de slag bent.

Wat moet je doen wanneer je arbeidsongeschikt wordt?

Heb je een ongeval of word je ziek, en zal je waarschijnlijk langer dan zeven dagen arbeidsongeschikt zijn, dan ga je het best op de eerste dag van je ziekte al naar je dokter. Je vraagt hem het ‘getuigschrift van arbeidsongeschiktheid’ in te vullen. Een gewoon ziektebriefje volstaat niet. De datum van ondertekening van het attest door je dokter is bepalend voor de start van je arbeidsongeschiktheid.

Bezorg dit getuigschrift binnen de zeven dagen per post en bij voorkeur aangetekend aan je ziekenfonds.

U wenst uw onderneming te verkopen in alle discretie?

U zoekt een bedrijf om over te nemen?

Vrijstelling van sociale bijdragen

Van Damme & partners beschikt over 25 jaar ervaring.

In principe moet je ook tijdens een periode van arbeidsongeschiktheid sociale bijdragen doorbetalen. Ben je voor langere tijd buiten strijd, dan kan je onder bepaalde voorwaarden aanspraak maken op een vrijstelling van bijdragen met behoud van sociale rechten.

Professionele begeleiding.

Gratis waardebepaling.

Indien geen resultaat: geen kosten.

Onze portefeuille: www.vandamme-partners.be www.overnamemarkt.be

Tel +32 9 222 58 54 - Fax +32 9 221 18 65 E-mail info@vandamme-partners.be www.vandamme-partners.be

adv-vandamme-ZO-2010b.indd 1

Voor meer informatie kan je terecht op liantis.be

29/03/10 13:19

ZO april 2019 - 15

VIJF JA Onderneemsters In 2017 begonnen 95.081 ondernemers een eigen zaak. Een 'boerenjaar', noemde UNIZO-topman Danny Van Assche het. Nooit waren er zoveel starters. Maar een recordcijfer zegt weinig over de toekomst. Want hoeveel van hen zullen het er goed vanaf brengen? Men is het erover eens dat de eerste vijf jaar cruciaal zijn. Als een startende onderneming die overleeft (en dat geldt voor twee op de drie), daalt de kans aanzienlijk op een stopzetting.

Kelly Eerdekens – Bellastoma Kelly Eerdekens heeft sinds haar 16de de ziekte van Crohn, een darmziekte. Op haar 24ste was een stoma haar enige redding. Maar de zichtbaarheid van het zakje zinde haar niet. Zij en lotgenote Veerle Bocken begonnen in 2014 met Bellastoma. Vijf jaar later staat Kelly alleen aan het roer, en staat ze te popelen om Frankrijk en bij uitbreiding de wereld te veroveren.

Kelly organiseerde voor Dag Allemaal een lingerie­ reportage met stomadragers.

16 - ZO april 2019

“Ik maak het verschil” Hoe ontstaat een eigen zaak? Voor de een is een onderneming een uit de hand gelopen hobby, de ander ziet een probleem en wil het oplossen, nog anderen lopen van kinds af aan rond met een idee. Bij Kelly Eerdekens liep het enigszins anders. Had zij niet de ziekte van Crohn, dan was er van Bellastoma vandaag geen sprake. Toch een beetje raar als je erover nadenkt?

“Ook voor mij blijft het heel dubbel, hoor”, lacht Kelly. “Maar ik heb altijd al willen ondernemen. Vroeger gaf ik les en tijdens de zomer wou ik meer doen dan 2 maanden niksen. Mijn vriend zette tenten in bijberoep.

Intussen doet hij alleen nog maar dat. Maar zelf kwam ik nooit op hét idee voor een eigen zaak. Tot ik dus een stoma kreeg.”

“Ik heb me er heel hard tegen verzet. Een stoma was iets voor 80-jarigen, niet voor mij. Ik dacht echt dat mijn leven voorbij was. En kijk nu. Ik heb twee kinderen, schuim festivals af en doe aan sport. En ik heb een eigen zaak. Al is Bellastoma niet zomaar een bedrijf. Het is een verhaal,

waarmee ik een verschil kan maken. Met mijn producten, en door een community op te zetten. Zo organiseerde ik in februari een evenement voor stomadragers. Het was fantastisch. Iemand uit het publiek greep zelfs de micro om mij te bedanken.

Daarvoor onderneem je toch, om iets te kunnen betekenen?”

Bellestoma, Prettystoma, Schönestoma Op dat event zat ook Veerle Bocken in de zaal, met wie Kelly indertijd Bellastoma oprichtte. “We kennen elkaar nog steeds.

We zijn ook niet met ruzie uiteengegaan. Kijk, ik ga slapen met Bellastoma en ik sta ermee op. Veerle volgde en steunde mij, maar voelde zich geen onderneemster.

Dus ging ik alleen verder.”

“Ik heb geen personeel. Wel

DOSSIER / STARTERS

AR NA DE START kijken terug en zien vooruit Enkele jaren geleden portretteerde ZO Magazine starters Kelly Eerdekens (Bellastoma), Ruth Janssens (Small Teaser) en Katrien Herdewyn (Elegnano).

Zij stonden toen aan het begin van hun ondernemerscarrière. Bestaan hun ondernemingen nog en wat is er intussen gebeurd? ZO zocht hen op en vroeg het.

TEKST Sanderijn Vanleenhove – FOTO’S Gunther Vansteelant, Luc Daelemans

doe ik een beroep op freelancers of andere bedrijven voor bepaalde taken. Zo is er iemand die mij helpt om de Waalse en later de Franse markt te veroveren. In Nederland verkopen we al langer. Over enkele weken gaat de nieuwe website online. In de twee landstalen. Later wordt die nog vertaald naar het Engels en Duits. Wie weet naar welke landen we dan gaan exporteren.”

Taboe “Vandaag zijn we winstgevend. Dat was niet altijd zo. Vooral met het maatwerk in het begin sneden we ons in de vingers.

Dankzij een ondernemerswedstrijd die ik won (JCI in 2014, red.) en de contacten die ik eraan overhield, maken we nu standaardmaten. Bijna hield ik Bellastoma enkele jaren geleden voor bekeken na een heel slechte ervaring met een leverancier.

Mijn vriend heeft me toen overtuigd verder te doen. Je hebt dat echt nodig als ondernemer, een goede achterban. Intussen werk ik fantastisch samen met mijn nieuwe leverancier.”

“Aanvankelijk maakten we ondergoed en banden om het stomazakje te verbergen.

ZO april 2019 - 17

DOSSIER / STARTERS

Maar de visibiliteit is niet het enige probleem van stomadragers. 70 procent van de dragers krijgt te maken met een stomabreuk. Met aangepast steunondergoed kan je zo’n breuk vermijden of beter herstellen. Met mijn nieuwe tak Bellawear wil ik dan weer alle problemen aanpakken waarvoor ondergoed de oplossing is. Denk maar aan vaginale spataders, verzakkingen achter het scrotum of incontinentie.

Medisch ondergoed, zeg maar, al ziet het er bijlange zo niet uit. Wel blijf ik in de sfeer van taboe-onderwerpen.”

Dag Allemaal Maar Kelly is vastberaden om het taboe te doorbreken. Zo maakte ze een kalender met foto’s van stomadragers ten voordele van Stop Darmkanker. Die bracht 5700 euro op. Kelly organiseerde ook een lingeriefotosessie met stomadragers voor Dag Allemaal. “Toen ik jong was, droeg ik een beugel. Kinderen noemden me wel eens ‘beugelbekkie’. Terwijl nu niemand van een beugel opkijkt. Hetzelfde wil ik voor een stoma. Ik ben misschien nu wel extreem open, maar het gevolg is wel dat al wie ik ken een stoma normaal vindt. Ook mijn kinderen.

Ik laat net zoals andere mama’s de wc-deur open. Onlangs vroeg mijn dochter van drie of zij mijn zakje mocht legen. Nee, dus (lacht). Het mooiste compliment kreeg ik van mijn zoon van zes. ‘Vind je het erg dat mama een zakje heeft’, vroeg ik hem. ‘Maar mama, daar heb jij toch niet voor gekozen?’, was zijn antwoord. De nagel op de kop. Ik had liever geen stoma, maar zonder stoma was ik er niet meer geweest.”

“Er zijn vandaag al alternatieven voor de stoma. De medische wereld staat niet stil. Maar tegen dat de stoma de wereld uit is, ben ik al lang op pensioen. En anders zoek ik met plezier wel een nieuw onderneming (lacht).”

18 - ZO april 2019

Ruth Janssens ging met Small Teaser failliet

“ Was ik beter werknemer gebleven? Toch niet.”

In 2015 begonnen Ruth Janssens en haar tweelingbroer Stijn met Small Teaser, een digitaal mediaplatform om magazines en andere publicaties te maken. Small Teaser leek het op alle vlakken te gaan maken, ook nadat Stijn om persoonlijke redenen vertrok. Tot eind januari van dit jaar. Nog voor het cruciale vijfde levensjaar ging Small Teaser failliet. Toch zou Ruth het zo opnieuw doen.

Meer nog, ze denkt na over een nieuwe onderneming. “Maar ik neem mijn tijd”.

“Nu gaat het beter, dank u, maar ik heb wel wat zwarte sneeuw gezien”, antwoordt Ruth Janssens wanneer ik vraag hoe het gaat. Het is ook allemaal nog zo ‘vers’.

Small Teaser is nog geen drie maanden failliet. Nochtans ging het hard. In 2016 ontving Ruth de Limburgse UNIZO-award

voor Vrouwelijk Talent, in 2017 bombardeerde de koepelorganisatie Startups.be het bedrijf tot ‘Startup of the Year’ en vorig jaar zette De Tijd Ruth nog in het lijstje van ’50 Vlamingen die het zullen maken’. Waar liep het mis?

“Ik vond geen investeerders”, zucht Ruth.

“In onze eerste kapitaalronde ging het nochtans supervlot. Toen stonden ze bij manier van spreken in de rij. Maar de tweede keer niet. In België zijn er heel weinig fondsen die in een B2C-model als het onze willen investeren. Buitenlandse investeerders doen dat wel, maar die kenden ons amper.”

“Je moet daar een netwerk opbouwen, vertrouwen creëren en bovendien vragen de meeste van die fondsen dat je op zijn minst een zetel hebt in hun land. Dat maakte het allemaal zo moeilijk. De ironie wil dat we de dag na ons faillissementsbericht een mail kregen uit Zwitserland. Of we toch ook aan hen hadden gedacht als mogelijke investeerder. Tja…”

Publireportage

‘EEN OVERLIJDENSVERZEKERING GEEFT

GEMOEDSRUST’ We denken niet graag aan onze eigen eindigheid. Maar mocht je dan toch wegvallen, wil je dat je nabestaanden niets te kort komen.

Voor ondernemers zijn er interessante formules om dat te waarborgen. We spraken met Guido Cartrysse en Bart Chiau, experts van NN.

Guido Cartrysse: “Mensen nemen een verzekering voor hun woning, voor hun wagen, voor tal van materiële zaken, maar dikwijls niet voor hun leven. Voor heel wat gezinnen betekent een sterfgeval nochtans dat er een inkomen wegvalt, met als gevolg een inkomstenverlies tussen de 40% à 60% van het totale gezinsinkomen.”

Bart Chiau: “Velen denken dat de nabestaanden veilig zijn omdat een schuldsaldoverzekering de hypothecaire lening afdekt. Goed, de leninglast valt dan wel weg, maar alle andere gezinskosten blijven doorlopen.”

Waarom is een specifieke overlijdensverzekering een goed idee?

G.C.: “Mensen leven langer, de verwachting ligt vandaag rond de 80 jaar. Maar als we een groep mannen nemen van veertig, en we roepen diezelfde groep opnieuw samen als ze zeventig zijn, zal een vijfde van hen er niet meer bij zijn. Voor vrouwen is dat één op zes.

Dat zijn toch cijfers die te denken geven.”

B.C.: “Het besef van je eigen eindigheid breekt vooral door als in je omgeving iemand voortijdig overlijdt - een familielid, vriend, kennis - en je daar de impact van ziet. Plots komt het veel dichterbij.”

G.C.: “Ondernemers met een vennootschap kunnen de overlijdenswaarborg verzekeren via een Individuele Pensioentoezegging (IPT) en de premie te betalen vanuit de vennootschap als kost. Wie geen vennootschap heeft, kan de waarborg onderschrijven in een niet-fiscale omgeving. Dan kunnen de premies niet fiscaal in mindering gebracht worden, maar is er bijgevolg ook geen eindtaxatie.”

Overlijd je tijdens je loopbaan, wordt er een kapitaal uitgekeerd aan de nabestaanden.

B.C.: “Inderdaad, maar daarmee is het verhaal niet afgelopen. Want doorgaans komt dat kapitaal in de nalatenschap terecht. En daar wordt dan erfbelasting op geheven. Als je wat vermogen hebt boven de 250.000 euro, loopt dat op tot 27 procent. En dat is voor erfgenamen in de rechte lijn, dus partner en kinderen. Erft iemand van buiten de familie, ga je vlug richting 55 %.”

G.C.: “Aan die tarieven is niets te verhelpen, maar ook hiervoor kun je je verzekeren. Met het kapitaal dat in zo’n geval klaarstaat, kunnen op hun beurt de successierechten betaald worden.”

B.C.: “Er zijn dus twee oefeningen te maken. Eén: ga na welk inkomen je voor je partner en kinderen wil garanderen, mocht je abrupt overlijden. Twee: bereken de impact van de erfbelasting daarop. Het is aan de verzekeringstussenpersonen om met een luisterend oor naar de behoeften en mogelijkheden van de klant te peilen. Maar eenmaal deze oefeningen gemaakt zijn, geeft dat gemoedsrust.”

In welke orde van grootte zijn de premies voor de polis?

G.C.: “Alles is afhankelijk van de leeftijd en de gezondheid van de te verzekeren persoon in verhouding tot het te verzekeren kapitaal. In de meeste gevallen zijn dit heel aanvaardbare tarieven: meestal minder dan pakweg de omniumverzekering van een auto.”

“Maar ik zal een voorbeeld geven. Stel, je hebt een zelfstandige bedrijfsleider van veertig jaar. Hij neemt vandaag maandelijks een brutoloon van 3000 euro uit zijn vennootschap. Dit inkomen wenst hij te garanderen voor zijn gezin met een overlijdensverzekering tot aan zijn pensioenleeftijd, tot zijn 67ste dus. Ga je dat uitrekenen, komt dat neer op een bruto maandpremie voor de vennootschap van ca. 79 euro.

Dat is geen buitenissig bedrag.”

Geraken zulke verzekeringen al ingeburgerd?

G.C.: “Twintig jaar geleden benadrukten wij bij ondernemers de noodzaak van een verzekering voor een vervangingsinkomen bij ziekte en ongeval. Vandaag vindt bijna iedereen dat normaal. Ik ben ervan overtuigd dat, over enkele jaren, een verzekering voor het risico op overlijden heel wat meer vanzelfsprekend zal zijn.”

“Wat is voor de meesten onder ons het belangrijkste: de woning, de auto of ons gezin? Toch wel merkwaardig dat wij dan vandaag de woning en de auto goed verzekeren en niet ons gezin.”

NN, uw meest persoonlijke verzekeraar, biedt innovatieve oplossingen voor kredieten, en heeft een breed netwerk van makelaars en partners in de banksector. NN valt onder NN Group, een internationale verzekeraar en vermogensbeheerder. www.nn.be

DOSSIER / STARTERS

Als starter krijg je in België enorm veel steun. Je kan de straten plaveien met start-upcoaches. Maar zodra je wat groeit en op zoek bent naar fondsen, dan hebben die coaches het juiste netwerk niet.

Weinigen kunnen voor jou deuren openen bij buitenlandse fondsen. Nochtans zou dat echt een meerwaarde zijn.”

Mannekes, ondernemen is dikke shit “Ik krijg vaak de opmerking ‘ je was beter bij Kinepolis gebleven’ (waar Ruth voordien werkte, red.). Maar waarom?

Dan had ik nu een pak minder ervaring gehad. Ik heb zoveel uit Small Teaser geleerd, ik heb een enorm netwerk uitgebouwd en ik kijk helemaal anders naar

Put niet dieper maken “Ik begin niet met ‘wat als’ en ‘had ik maar’.

Ik vind niet dat ik meer had kunnen doen.

Tot op vandaag zie ik nog altijd niet wat anders had moeten gebeuren. Ik zat in de rechtbank tussen een bloemist, een aannemer en een kledingwinkel. Alle vier waren we daar om de boeken neer te leggen. Ik bedacht toen dat ik me niet slecht moest voelen. Een technologische startup oprichten, is per definitie risicovol. Je bent bezig met innovatie. Niemand heeft het je ooit voorgedaan. Met een courante onderneming als een bloemenzaak kan je meer terugvallen op goede voorbeelden om de risico’s zo ietwat te beperken.”

“Tot drie keer toe heb ik de deadline verschoven om de stekker eruit te trekken. Echt alles heb ik gedaan om het bedrijf te redden.

Maar uiteindelijk moet je durven inzien dat stoppen de beste oplossing is. Ik wou de schuldenput niet dieper maken. Nu heb ik die kunnen beperken, daar ben ik blij om.”

“Tot drie keer toe heb ik de deadline om de stekker eruit te trekken verschoven”. het leven. Iedereen zou volgens mij eens een onderneming moeten starten. Nu ja, misschien niet iedereen. Want ondernemen moet in je zitten. Zowat elke opleiding motiveert je tot ondernemerschap. Je zou je als student vandaag bijna slecht voelen als je geen onderneming start. Maar je moet wel de juiste profielen motiveren. Vandaag is ondernemerschap misschien wat te veel een hype.

De status spreekt veel jonge mensen aan.

Tegen hen zeg ik: ‘Mannekes, ondernemen is dikke shit. Als je bereid bent om je gezins- en sociaal leven on hold te zetten, dan mag je een start-up oprichten, anders niet.’ In realiteit is het meer ‘kak’ dan euforie.”

Toch zou Ruth graag opnieuw ondernemen, want “het werkt verslavend. Een beetje zoals topsport”. Op dit moment zit ze met enkele mogelijke medeoprichters rond de tafel. Veel wil ze er nog niet over kwijt. “Ik wil vanaf het begin goede afspraken maken en ga niet over één nacht ijs.”

Ongeveer tegelijk met het faillissement beviel Ruth van haar tweede kindje. Maar ze vult haar dagen dus allesbehalve met pampers verversen. Ze is bestuurder bij UNIZO Vrouwelijke Ondernemers Limburg. Ze geeft lezingen, want ook “over het meemaken van een faillissement mag en moet gesproken worden. Failliet gaan is nog te veel een taboe”.

En ze is bezig met een boek over haar ervaringen, want “zo’n boek had ik zelf ook graag gehad. Stil zitten ligt totaal niet in mijn aard. Ik wil vooruit met mijn leven.

Wat je mij mag toewensen? Een nieuwe professionele passie. En wees gerust, ik werk eraan, maar ik neem wel mijn tijd.”

Katrien Herdewyn, schoenenlabel Elegnano

Van het Hageland naar Silicon Valley Katrien Herdewyn was in 2015 UNIZO’s allereerste Starter van het Jaar. Een jaar ervoor richtte ze in het ouderlijk huis in Wezemaal het schoenenlabel Elegnano op. Die schoenen rustte ze uit met nanotech die vuil en water afstoot. Intussen woont Katrien in Silicon Valley en lopen wereldwijd zakenvrouwen op Elegnanohakken.

20 - ZO april 2019

“Goeiemorgen”, klinkt het om 16u. via Skype. In Silicon Valley is het 8u. ’s morgens. Terwijl ik al volop nadenk over het avondeten, moet de dag van Katrien Herdewyn nog beginnen. Ze heeft er zin in. “De sfeer die hier in Silicon Valley hangt, is ongelooflijk. Ik ben omringd met mensen die ofwel een start-up beginnen of er een hebben gehad. Zo’n optimisme, zo’n positivisme. Wat een verschil met België.”

Katrien belandde in de VS via het Prins Albertfonds, dat jonge Belgische professio-

nals ervaring laat opdoen in het buitenland.

Zij werkt er als consultant voor een start-up en adviseert hen op welke manier je technologie en mode met elkaar kan verzoenen. “Terwijl ik in België vooral bezig ben met de productie en de ontwikkeling van mijn schoenen, kan ik me hier in de States focussen op de consultancy - een onderdeel van Elegnano - en het zoeken naar nieuwe technologieën. Ik leer hier enorm bij zonder dat ik zelf risico’s moet nemen.

En toch kan ik alles wat ik oppik, meenemen voor Elegnano.”

PUBLIREPORTAGE

PUBLIREPORTAGE

Digitaal boekhouden wordt de norm

Ondernemers willen in realtime zicht hebben op de financiële situatie van hun bedrijf. Ook accountants willen klanten die service bieden, maar dan moet de boekhouding wel volledig digitaal gevoerd worden. Dat beseft ook Sage, leverancier van boekhoud- en bedrijfssoftware. Daarom lanceerden zij Sage Cloud Demat, een online platform dat de samenwerking tussen ondernemers en accountants volledig digitaliseert.

In realtime zicht op de cijfers

Volledig in de cloud

U herkent het ongetwijfeld: alle boekhoudkundige documenten in een schoendoos en op het einde van het kwartaal even gaan afgeven bij uw boekhouder. Dat lijkt op het eerste zicht efficiënt, maar dat is het niet. Het zorgt er namelijk voor dat u uw cijfers niet in realtime kunt raadplegen en dat u dus nooit een volledig actueel beeld heeft van uw financiële situatie.

Doordat al uw boekhoudkundige documenten zich in de cloud bevinden moet u zich niet langer fysiek naar uw accountant begeven om uw schoendoos met papieren facturen af te geven. Dat biedt ook heel wat voordelen voor uw accountant. Zo hoeft hij of zij zich niet langer bezig te houden met administratieve taken die door Sage Cloud Demat geautomatiseerd worden. Nee, accountants kunnen zich voortaan focussen op wat echt telt en dat is namelijk uw financiële situatie analyseren en u advies geven over hoe het nog beter zou kunnen.

Met Sage Cloud Demat kunt u gewoon zelf uw boekhoud­ kundige stukken online uploaden, verzenden en raadplegen waar en wanneer u dat wenst. Het enige wat u daarvoor nodig heeft is een internetverbinding en een smartphone of tablet.

Daarna even inloggen en u krijgt in de vorm van dashboards een actueel beeld van uw resultaten per boekperiode, uw bedrijfsopbrengsten en ­kosten, uw kostenverdeling, uw financiële liquiditeit, enzovoort. Handig, toch?

Een digitaal archief Staan er bij u nog kasten vol met facturen en andere documenten? Dan heeft u het zeker al meer dan eens mee­ gemaakt dat u op zoek moet naar die ene welbepaalde factuur die zich net op dat moment verstopt lijkt te hebben.

Ook dat is voorbij met Sage Cloud Demat. Al uw aankoop­ en verkoopfacturen staan op één en dezelfde centrale plaats.

Even iets intikken in de zoekbalk en daar is uw factuur al.

U bespaart er niet alleen heel wat kastruimte mee, maar vooral ook heel wat tijd.

Sage, marktleider inzake geïntegreerde accounting­ en payrollsoftware, ondersteunt ondernemers overal ter wereld. Sage werd 20 jaar geleden opgericht. Meer dan 13.000 medewerkers in 23 landen ondersteunen miljoe­ nen ondernemers die de globale economie vormgeven.

Wil u graag meer weten over de voordelen van digitaal boekhouden?

Surf dan even naar https://www.sage.com/nl-be/be/digital-accountancy-sage-bob.

DOSSIER / STARTERS

Hightech mannenschoenen Binnenkort brengt Katrien een mannencollectie van Elegnano uit. “De mannenmarkt voor schoenen is helemaal anders. Ik maak graag de vergelijking met een stofzuiger.

Een vrouw wil een stofzuiger die uiteraard goed stofzuigt. Maar die stofzuiger moet er ook goed uitzien: een mooi design, een toffe kleur… Mannen willen vooral weten wat er in die stofzuiger zit. Het liefst is hun stofzuiger transparant zodat ze de technologie zien. Wees gerust, het zullen geen robotschoenen worden, maar als je heel goed kijkt, ga je de technologie erachter kunnen zien. Terwijl die bij mijn vrouwenschoenen onzichtbaar is.”

Katrien verkoopt haar schoenen van Ame­ri­ ka tot Japan en heeft duidelijk nog heel wat plannen. Toch is ook zij ooit eens moeten starten. En dat liep 5 jaar geleden niet vanzelf.

“Al bij mijn eerste collectie kreeg ik te kampen met een zware tegenslag. Mijn leverancier van zolen was failliet gegaan. In de modesector is timing alles. Mis je bepaalde beurzen, dan loop je een heel seizoen of zelfs meer mis. Ik ben dan meteen naar Italië vertrokken op zoek naar een nieuwe leverancier. Dat is gelukt. Ik zie mijn mama nog altijd aan het raam staan roepen ‘de camion is er’ toen die met mijn eerste col-

“Met tegenslagen omgaan, is waar ondernemen om draait.” lectie de straat inreed. Paletten vol schoenen, mijn schoenen. Dat was heel speciaal.”

“Van mijn tweede collectie is een deel gestolen. Na mijn derde collectie besloot ik enkel nog online te verkopen. Wat wel een risico was. Zeker in België, want online schoenen kopen is nog iets in de marge.”

“Maar met tegenslagen omgaan, oplossingen zoeken voor problemen, risico’s nemen, dat is waar ondernemen om draait.

Mij ga je nooit horen zeggen ‘had ik maar’.

Ik sta achter elke beslissing die ik neem en zoek naar een manier om met de gevolgen om te gaan.”

22 - ZO april 2019

Stap per stap “Ik heb veel kritiek gekregen in het begin.

Dat ik koos voor het onzekere bestaan van het ondernemerschap terwijl ik als ingenieur, waarvoor ik gestudeerd heb, toch een mooie job kon hebben. Maar ik geloofde dat ik het kon. Die tip wil ik starters meegeven. Geloof in jezelf en ga ervoor. En zorg voor een goed netwerk. Daar had ik zelf ook behoefte aan.”

“Ik onderneem eerder vanuit een vorm van idealisme dan dat ik veel winst wil scheppen.

Mijn schoenen zijn duur (vanaf 500 euro, red.), maar ze zijn vooral duurzaam. Al zou ik nu wel stilaan kunnen leven van Elegnano, ik wil het niet. Ik vind het belangrijker om te investeren in nieuwe technologieën. En elke productie moet een volgende kunnen financieren. Mijn inkomen haal ik uit lezingen en mijn consultancy-opdrachten.”

Via Skype zie ik enkel Katriens bovenhelft.

Al durf ik mijn geld zetten op haar antwoord, toch vraag ik haar nog even of zij haar eigen schoenen draagt. “Natuurlijk, behalve om te klimmen. Daar heb ik geen

schoenen voor. Misschien moet ik die eens ontwikkelen. Voor ik met Elegnano begon, had ik zo’n 200 paar. Ik draag die bijna nooit meer, want ik krijg er blaren van. Wie weet open ik ooit een schoenenmuseum, want ik vind die schoenen nog altijd mooi om naar te kijken.”

Online Startersdag - 16 mei Een hele dag lang geven zo’n 30 experts een antwoord op alle vragen waar (pré-)starters mee zitten. Via chat, per telefoon of via mail. www.onlinestartersdag.be Road to Action Road to Action is UNIZO’s individuele begeleiding voor gestarte ondernemers. www.unizo.be/projecten/ road-action.

!

LET OP: NIEUWE VOORWAARDEN IN 2019

Wie is er koning?

De zelfstandige kleinhandel is goed voor talloze boeiende jobs met aantrekkelijke voorwaarden en mooie vooruitzichten. Maar vooral voor jonge ouders zijn de uren soms minder interessant.

Soms is de keuze niet zo gemakkelijk als je moet kiezen tussen tevreden klant of tevreden kind.

Voor de opvang van kinderen tot 12 jaar voorziet het Sociaal Fonds daarom een forfaitaire premie.

DIEN NU ONLINE JE PREMIEAANVRAAG IN:

www.sociaalfonds201.be www.sociaalfonds202-01.be Aarzel niet om er gebruik van te maken. Als ouder kan je een beetje hulp gebruiken en je hebt er simpelweg recht op!

SOCIAAL SOCIAAL FONDS FONDS N° 201N° en 201 N° 202.01 Belgische Confederatie van de Broodbakkerij - Banketbakkerij Chocoladebewerking IJsbereiding (B.B.C.I.) v.z.w.

Publireportage

1 OP 2 ONDERNEMERS LEENT VOOR DE UITBETALING VAN VAKANTIEGELD De lonen van medewerkers zijn vaak een fikse investering voor ondernemers. Tel bij het loon nog de eindejaarspremie, RSZ-bijdrage, bedrijfsvoorheffing en het vakantiegeld, en u komt op een aardig bedrag uit. Gelukkig is er een perfecte oplossing om de pittige maanden te helpen overbruggen. Een op de 2 ondernemers doet namelijk een beroep op een financiering om de loonkosten gespreid te betalen.

Minder druk op uw cashflow Als werkgever rekent u op uw medewerkers. Een mooi verloningspakket is nodig om talent aan te trekken. Maar naast het reguliere verloningspakket zijn er ook nog wettelijke extra’s. Om te voorkomen dat de kaspositie van een onderneming daardoor onder zware druk komt te staan, kunt u die uitgaven over maximaal een jaar financieren en terugbetalen. Uit een onderzoek dat Checkmarket in 2018 afnam bij bedrijfsleiders van kmo’s blijkt dat maar liefst 50% van de ondernemers daar jaarlijks een financiering voor sluit. Daarbij kan de terugbetaling gespreid of eenmalig gebeuren met een beperkte rentelast.

Waarvoor kunt u dit krediet inzetten?

Met een kasplanningskrediet kunt u de eindejaars­ premies en het vakantiegeld gemakkelijker financieren.

Bij bedienden is dat het dubbele vakantiegeld, goed voor 92% van het brutomaandloon. Bij arbeiders gaat het om de werkgeversbijdrage van 10,27% op de lonen van het vakantiedienstjaar (tegen 108%).

Wat een kasplanningskrediet kan betekenen voor een onderneming, weet Bart Verhoeven, de general manager van Datacore, perfect. “Al van bij de opstart zo’n 7 jaar geleden en de eerste aanwervingen hebben we een kasplanningskrediet gebruikt.

Onze medewerkers bouwen hun recht op hun vakantie- en eindejaarsloon op gedurende het hele jaar; waarom zouden wij die kosten dan niet over een heel jaar spreiden? De kostprijs van dit krediet is verwaarloosbaar en ik kan zorgeloos ondernemen, zonder ergens geld aan de kant te moeten zetten. Ideaal.”

Waarom gebruiken ondernemers een kasplanningskrediet?

Samen met het onderzoeksbureau Checkmarket polsten we bij ondernemers naar de redenen om een kasplanningskrediet te gebruiken. Dit zijn de voornaamste resultaten en cijfers: • 72% van de bedrijfsleiders geeft aan naast het verplichte vakantiegeld een eindejaarspremie uit te betalen. Iets meer dan 50% van de bevraagden sloot daar in het verleden al een financiering voor af.

• De meest aangehaalde voordelen van een kasplanningskrediet zijn spreiding van de kosten en meer cashflow. De beperkte externe rentelast is de enige kanttekening die wordt geplaatst.

• Slechts 1 op de 3 ondernemers is op de hoogte van het bestaan van het kasplanningskrediet.

Meer weten over het KBC-kasplanningskrediet?

Op kbc.be/ondernemen/vakantiegeld vindt u heel wat informatie. U kunt natuurlijk ook terecht bij een medewerker van uw KBC-kantoor, of bij onze experts bij KBC Live op het nummer 078 152 153.

Ze staan voor u klaar op werkdagen van 8 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur. Maak gerust een afspraak via KBC Touch of KBC Mobile.

PECH EN WEER OP WEG

Maak kennis met ondernemers die een zware tegenslag hadden en terug overeind krabbelden.

‘Mij krijgen ze niet snel klein’ Twee jaar geleden gingen voetbalhooligans met de grove borstel door de Brusselse Lemonnierlaan.

Galeries du Meuble deelde in de brokken.

TEKST Paulien Coenaerts FOTO’S Studio Dann

Ook zorgen aan je hoofd?

Ga naar www.unizo.be/advies of bel direct de UNIZO's Ondernemerslijn 0800 20 750

Frieda De Kerf: “De straat was bezaaid met kapotte meubels.”

Gebroken vitrines, matrassen in de fik, gestolen meubels… wat een voetbalmatch zoal kan teweegbrengen, ondervond Frieda De Kerf van meubelzaak Galeries du Meuble aan den lijve. “Na een wedstrijd tussen Marokko en Ivoorkust, in november 2017, vonden enkele Marokkaanse hooligans het nodig om mijn meubelwinkel en enkele andere zaken in de

“Ik moest 32 dagen sluiten om alles te herstellen. Dat betekende méér dan een maand geen inkomsten”. straat kort en klein te slaan. Terwijl ze hadden gewonnen, hé. Ik kreeg telefoon van huurders in het gebouw, ze vertelden dat relschoppers wagens in brand staken, ruiten ingooiden en meubels naar buiten sleurden.”

“Ik ben meteen in de auto gesprongen om te gaan kijken. De politie sloot de straat af, vroeg de bewoners om hun deur te barricaderen en zette na een halfuur het waterkanon in, waarna de hooligans het op een lopen zetten.

Maar de schade was aanzienlijk. De drie grote ruiten van Galeries du Meuble waren kapot, in de winkel lagen matrassen te branden en de straat was bezaaid met kapotte meubels.

Goed voor 52.000 euro schade, 36.000 volgens de verzekeringsmakelaar. Ik moest 32 dagen sluiten om alles te herstellen, hé. Dat betekende méér dan een maand geen inkomsten, terwijl ik achter de schermen elke dag moest werken om alles weer in orde te krijgen. Die maand leverde me 16.000 euro verlies op. Ik heb geprobeerd die van de stad terug te krijgen, maar dat is niet gelukt.”

“Na die maand was ik vastberaden om er opnieuw in te vliegen. Het was een enorme financiële én mentale opdoffer, maar ik voel me vandaag opnieuw even veilig in mijn meubelwinkel als voordien. En ik ben nog even gepassioneerd om mijn meubels aan de man te krijgen. Zo snel krijgen ze mij niet klein.” / www.galeriesdumeuble.be

ZO april 2019 - 25

ADVERTORIAL

Hoe krijg ik meer klanten in mijn onderneming?

U heeft misschien wel een bloeiende zaak, of misschien is uw onderneming op dit moment net iets minder bloeiend?

Hoe dan ook, het is uiterst belangrijk om permanent op zoek te gaan naar nieuwe klanten, hetzij om uw onderneming te laten groeien, om uw onderneming meer rendabel te maken, of gewoonweg om meer stabiel te zijn naar de toekomst toe. Een continue instroom van nieuwe klanten is hiervoor onontbeerlijk. Maar .. hoe doe ik dat?

Het internet beschikt over enorme mogelijkheden om nieuwe klanten aan te trekken, en dit voor elk type onderneming.

Maar het is natuurlijk een kwestie om het potentieel van het internet op een optimale manier in te schakelen voor uw onderneming.

U kent het wel: u heeft een probleem of bent op zoek naar een bepaald product of dienst. Wat doet u? Even “googelen” op het internet op zoek naar een geschikte oplossing. Opdat uw onderneming vooraan in die zoekresultaten zou komen, is het uiterst belangrijk om niet enkel over een mooie, maar vooral over een Google geoptimaliseerde website te beschikken, en die krijgt men niet zomaar. Kies daarom voor een gespecialiseerde partner als Brainlane om uw website uit te werken. Om uw website bovenaan de zoekresultaten te krijgen, is bovendien de snelheid van uw website uiterst belangrijk. Daarom heeft Brainlane een partnership aangegaan met Hostingbedrijf Nucleus. Nucleus zorgt er voor dat uw website altijd bereikbaar is, snel werkt, voldoende beveiligd wordt en er altijd een back-up voorhanden is zodat niets verloren gaat, en dit 24/24 uur 365 dagen per jaar!

Naast een Google geoptimaliseerde website is het uiterst interessant om in Google kleine advertenties aan te kopen die getoond worden indien iemand op zoek is naar uw diensten of producten, de zogenaamde Google Ads. Met Google Ads toont u dus uw reclame op het moment dat iemand op zoek is naar uw aanbod; succes verzekerd!

Hoe die advertentiecampagnes moeten opgezet worden, wat er wel en niet werkt, dat is echt specialistenwerk. Kies daarom ook hier voor een professionele partner met kennis van zaken, zoals Brainlane!

En ja hoor, ook voor uw onderneming kan Facebook écht wel werken! We horen vaak de bemerking “Facebook werkt niet voor mijn onderneming”, maar dat klopt niet helemaal. We spreken dan inderdaad niet over het bvb dagelijks posten van een berichtje, want daarmee bereikt u slechts 10% van uw “vrienden”. Maar met Facebook kan u zeer gericht kleine advertenties tonen aan mensen die interesse hebben in uw diensten en producten, ook mensen die niet met u geconnecteerd zijn op Facebook! Op basis van hun interesses, hun werk, hun hobby’s, … , kunnen we op Facebook iedereen bereiken die voor u potentieel interessant is, en dit

aan de hand van Facebook campagnes. Wil u hier meer over weten, neem dan even contact op.

Maar naast die zoektocht naar nieuwe klanten, is het ook uiterst belangrijk om uw huidige klanten continu te informeren over promoties, nieuwe producten, tips & tricks aan te reiken, … . Het regelmatig versturen van nieuwsbrieven is hiervoor de perfecte methode. Door gebruik te maken van het e-mail marketing platform Sendtex, verstuurt u niet enkel op een zeer eenvoudige manier mooie mails, maar kan u ook zien wie de mails heeft gelezen, of de mensen naar uw website zijn gegaan, … . Probeer het zeker eens even uit op www.sendtex.com, u kan Sendtex een maand lang gratis testen!

BRAINLANE

www.brainlane.com Tel: 011 54 31 47 info@brainlane.com

NUCLEUS

www.nucleus.be Tel: 03 275 01 60 sales@nucleus.be

Wilt u ook meer klanten?

Neem dan vrijblijvend contact op!

SNELFIE

Vijf vragen aan een Bekende Ondernemer

Jef Neve Jef Neve is pianist en componist. Hij staat bekend om zijn veelzijdigheid, speelt klassiek en jazz, en schrijft filmmuziek.

Zopas was hij op tournee met dat andere muzikale talent uit de Kempen, Natalia. Bij muziek maken, komt ook zakendoen kijken. Zijn bedrijf heet Blue Keys Productions.

TEKST Paulien Coenaerts - FOTO Caroline Tanghe

Wat was je beste investering ooit?

“Mijn vleugelpiano: een Steinway B! Dat is hét instrument waar ik de laatste 15 jaar al mijn muziek op heb gecomponeerd en waarop ik elk concert heb voorbereid. We zijn bijna onafscheidelijk. Dat uitzonderlijke instrument heeft mij enorm geholpen bij mijn ontwikkeling als componist/pianist en bij mijn persoonlijke ontwikkeling. Telkens ik erachter kruip, voel ik de inspiratie opborrelen.”

“Mijn voorbeeld?

Mozart. Muzikaal een genie, en een heel goede ondernemer.”

Is succesvol ondernemen gemakkelijker als ze je naam kennen?

“Die bekendheid opent deuren, dat kan ik niet ontkennen. Je legt sneller contacten met personen en organisaties waarmee je wil samenwerken.

Maar elke medaille heeft een keerzijde. Zo wordt er héél snel verondersteld dat je – omdat je een bekende kop hebt – ook meteen veel middelen hebt.

En dat maakt het niet altijd makkelijk om een goede samenwerking op poten te zetten en bijvoorbeeld een eerlijke prijs overeen te komen.”

Wie is jouw voorbeeld?

“Wolfgang Amadeus Mozart, een geniaal componist en een zeer goede ondernemer.”

Wat is het mooiste of moeilijkste moment uit je carrière?

“Het begin van elke nieuwe plaat is een moeilijk moment. Beslissen hoe die eruit moet zien, welke stukken ze bevat… Het concert in het Palais des Pâpes in Avignon samen met Pascal Schumacher (een Luxemburgse vibrafoonspeler, red.) vind ik een van de mooiste momenten van mijn carrière.

Maar ook mijn tweede pianoconcerto met het Thai Philharmonic Orchestra in Bangkok en het concert met José James (een Amerikaanse jazz-zanger, red.) in het Lincoln Center in New York zitten in mijn top 5.”

Vul aan: het belangrijkste moment van mijn dag is…

“De ochtend. Dan neem ik wat tijd om te sporten en me mentaal voor te bereiden op wat er die dag allemaal te doen staat. Als ik dat moment gehad heb, kan ik de wereld aan.”

ZO april 2019 - 27

DE WERKPLEK

Hoe een werkomgeving kan inspireren

Olivier Bytebier Kijken naar de wereld door een duikbril. Dat is wat onderwaterduiker Olivier Bytebier dagelijks doet. Je kan zijn job het best vergelijken met die van een zelfstandige bouwvakker, maar dan onder water.

TEKST Sanderijn Vanleenhove - FOTO’S Pat Verbruggen, Shutterstock

“In tegenstelling tot wat mensen denken, is onderwaterlassen niet mijn hoofdbezigheid. Ik doe echt van alles: kaaimuren inspecteren, schepen reinigen, pijpleidingen leggen, windmolenparken installeren… Ik kom via mijn job overal in de wereld. Maar veel zie ik er niet van. Zo werkte ik weken voor de kust van Brazilië, maar meer dan de luchthaven en de kustlijn heb ik niet gezien.”

“Als onderwaterduiker werk je in allerlei omstandigheden. Van min 28 graden overdag in Litouwen tot plus 42 graden om vijf uur ’s ochtends in Qatar. Van helblauw water vol vissen tot nul procent zichtbaarheid in de Noordzee. Dat maakt het zo boeiend. In de Bahama’s had ik mijn mooiste klus tot hiertoe: een pijpleiding van het strand naar een eiland 900 meter verderop. Ik moest daarbij onder het eiland door. Heel bijzonder.”

“Maar de job kan ook heel saai zijn. Soms ben je drie tot vier weken stand-by op een schip. Je kan er wel films zien of eens naar de fitness gaan, maar na een

paar dagen ben je dat beu. Ook vraagt de job veel van je familie. Geregeld ben ik vier tot acht weken weg en maar een kleine twee weken thuis. Maar ik zou niets anders willen doen. De vrijheid is onbetaalbaar. Je mag mij echt niet achter een bureau steken van negen tot vijf.”

“Steek mij niet achter een bureau van negen tot vijf”.

“Natuurlijk is het beroep niet zonder gevaar. Als er iets gebeurt onder water, dan kan het heel snel héél fout gaan. Maar in die twintig jaar dat ik bezig ben, heb ik nog nooit iets ergs meegemaakt. Veiligheid is onze grootste prioriteit. Er zijn heel veel regeltjes die we moeten volgen, van heel nuttig tot heel absurd. Maar daar begint het wel mee. Als je de regels niet volgt, of je onderhoudt het materiaal niet, ja, dan loop je meer risico’s.”

ZO april 2019 - 29

HET GESPREK/ A AN DE SL AG NA ZIEK TE

Terug naar de werkvloer, een moeizaam proces

“ Als de re-integratie lukt, wint iedereen” Eind juni 2018 zaten 415.000 Belgen langer dan één jaar ziek thuis, volgens cijfers van het RIZIV. Dat zijn er 71.000 meer dan in 2014, toen de regering Michel aantrad. Terwijl zij van re-integratie van langdurig zieken juist werk wil maken. Stof voor een debat onder sociale partners, onder medisch toezicht van een arbeidsarts.

Wie is wie?

Erik De Bom is adviseur Sociale Zaken bij UNIZO Guy Vogt is arbeidsarts-directeur bij dienstengroep Liantis Tim De Cang is adviseur van de studiedienst van het ABVV

TEKST Herman Van Waes - FOTO’S Ivan Put

gecontacteerd zullen worden, komt dat minder bedreigend over.”

De regering verplicht sinds 2016 om langdurig zieken stapsgewijs te begeleiden bij hun terugkeer naar de werkvloer. Maar veel resultaat leverde dat nog niet op.

Toch blijft UNIZO het belang ervan benadrukken.

Erik De Bom (UNIZO): “Onderzoek wijst uit dat hoe langer iemand thuis zit, hoe kleiner de kans dat die ooit terug zijn plaats vindt op de arbeidsmarkt. Daarom is het een goeie zaak dat de regering langdurig arbeidsongeschikte mensen stimuleert daarover zo gauw mogelijk met hun werkgever in gesprek te gaan.”

Guy Vogt (Liantis): “Wij doen met Liantis 22.000 werkhervattingsgesprekken en ruim 6000 re-integratieonderzoeken per jaar. Uit onze ervaring blijkt dat na een afwezigheid van 3 tot 6 maanden 50% terug aan het werk geraakt, na een jaar afwezigheid nog maar 20%, en na langer dan 2 jaar nog

maar 10%. Er moet dus sneller worden ingegrepen. In de huidige procedure mag een werkgever na 4 maanden afwezigheid iemand op onderzoek sturen naar de arbeidsarts, maar dat vinden wij vaak te laat.

Dan liever een iets informelere aanpak, maar sneller.”

Tim De Cang (ABVV): “Maar hoe snel, dat ligt toch voor iedereen anders? Mensen met een burn-out geven aan dat ze de eerste maanden liefst gerust gelaten worden. Ik vind het bijna misdadig om die na 4 maanden in zo’n integratietraject te steken. We pleiten er wél voor dat de werkgever vertrouwelijk contact houdt met zijn medewerker, ernaar informeert hoe het gaat, zonder dat daar meteen een zwaard van Damocles boven hangt. Op welke manier je dat contact onderhoudt, vanaf wanneer, door wie… zou moeten deel uitmaken van een collectief beleid. Als werknemers weten dat ze na een maand ziekte

Erik De Bom: “Zo’n re-integratieprocedure, laat staan een collectief beleid, is niet vanzelfsprekend voor een kmo-werkgever die geen eigen HR-dienst heeft en alles zelf moet beredderen. Voor hem is dat vaak een complexe en tijdrovende bezigheid. Bovendien zijn de keuzemogelijkheden om iemand aangepast werk te geven beperkter in zo’n klein bedrijf. Daarom vraagt UNIZO om een re-integratiepremie in te voeren waarmee die werkgever zich kan laten bijstaan, bijvoorbeeld met extern advies en trajectbegeleiding.”

Tim De Cang: “Alvorens nog een premie in te voeren, moeten we eerst bekijken wat er al bestaat: naast de externe preventiediensten zijn er de goed werkende GOB’s (regionale Gespecialiseerde Opleidings-, Begeleidings- en bemiddelingsdiensten).

Kmo’s doen daar veel te weinig een beroep op, wellicht omdat ze die niet kennen. Er bestaan ook premies van de VDAB.”

Erik De Bom Adviseur Sociale Zaken UNIZO

“Voor kmo’s, die zelf geen HR-dienst hebben, vraagt UNIZO een re-integratiepremie.”

7 op 10 afgedankt wegens medische overmacht Op vraag van de werknemer, de werkgever, de arbeidsarts of de arts van het ziekenfonds kan een re-integratietraject gestart worden. Dat moet binnen 6 weken leiden tot een re-integratiebeoordeling door de arbeidsarts. Daaruit kunnen 5 mogelijke beslissingen (A tot E) voortvloeien, die al dan niet een re-integratieplan inhouden.

Eenvoudig is anders… en de resultaten zijn navenant.

Tim De Cang: “Werkgevers of werknemers die zo’n traject aanvragen, hebben vaak geen besef van wat op hen afkomt. En dan stellen we vast dat in bijna 7 op de 10 gevallen de beruchte ‘beslissing D’ uit de bus komt: de arts oordeelt dat de werknemer definitief arbeidsongeschikt is bij zijn werkgever en niet kan terugkeren, zelfs niet om ander, aangepast werk te doen.

Dat betekent dus afdanking wegens medische overmacht, zonder opzegvergoeding. Dan is het toch niet verwonderlijk dat werknemers niet opdagen voor zo’n gesprek? Of niet durven zeggen wat hun voornemens om weer aan het werk te gaan zijn, omdat ze vrezen in een val te lopen? Dan is het niet zo verwonderlijk dat sommigen van vakbondszijde dat een “ontslagmachine” noemen, een gemakkelijke manier om mensen goedkoop te laten afvloeien. Ik geloof niet dat dit bij kmo-werkgevers een bewuste strategie is, en het aantal D’s is inmiddels al licht verminderd voor 2018. Maar de conclusie is wel dat het niet lukt om langdurig zieken weer aan het werk te krijgen via een strikte, verplichte procedure.”

Erik De Bom: “Die hele procedure is een nieuw instrument dat alle betrokkenen nog moeten leren kennen. Er moet van beide kanten de overtuiging zijn dat het een positief instrument is om mensen aan het werk te krijgen, niet zoiets van ‘we zullen dat maar doen omdat het moet’. Soms is de beslissing helaas onvermijdelijk dat iemand wegens medische overmacht ontslagen wordt, maar dat is geen kwestie van onwil bij de kmo-werkgevers. Ook zij hebben er alleen maar bij te winnen dat zo’n traject lukt.”

Tim De Cang: “Op een termijn van 6 weken iemands situatie en werkpost beoordelen is voor die arbeidsarts veel te krap.

Wij geloven meer in informele instrumenten zoals een gesprek over werkhervatting, met alle tijd die nodig is om dat te bekijken. Is er de mogelijkheid iemand progressief te laten starten, een dag of

twee in de week? Zo’n re-integratie na een lange ziekte is altijd een trial-and-error-verhaal. Je kan niet verwachten dat dit meteen perfect verloopt, zeker niet als het in zo’n snel en strikt traject geduwd wordt. Zo’n procedure mag maar de laatste oplossing zijn, als de rest niet lukt, om juridische duidelijkheid te krijgen: komt die nog terug of niet?”

Erik De Bom: “Inmiddels doen wij, als sociale partners, in een unaniem advies voorstellen om de procedure bij te sturen, en hopelijk maakt de regering daar nog werk van. Zo komt er bij een C- of D-beslissing een ‘recht op overleg’ dat kan worden aangevraagd door zowel de werknemer als de werkgever, en sommige termijnen worden aangepast. De werknemer mag de arbeidsarts zelf suggesties doen over wat hij of zij nog zou kunnen doen.”

ZO april 2019 - 31

Guy Vogt: “Eigenlijk zouden financiële motieven geen rol mogen spelen om mensen na langdurige ziekte weer aan het werk te krijgen. Nu blijkt regelmatig dat één of beide partijen een andere agenda heeft dan re-integratie. Werknemers die het bedrijf willen verlaten, maar niet zonder vergoeding ontslag willen nemen, proberen soms die procedure te misbruiken om een ‘medische C4’ te krijgen. Anderzijds zijn sommige werkgevers er enkel op uit een attest te krijgen om goedkoop te ontslaan.

Als arbeidsarts voel je soms dat je ‘voor een kar gespannen wordt’ en kan je ook beslissen je re-integratieonderzoek te stoppen.”

Werkbaar werk Hoofdzaak blijft natuurlijk dat er zo weinig mogelijk langdurig zieken zijn, met andere woorden: hoe voorkomen we dat zoveel mensen voor langere tijd uitvallen, hetzij om fysische dan wel om psychosociale redenen?

Tim De Cang: “Dat men de oplossingen voor mensen aan het einde van hun loopbaan strenger heeft gemaakt, speelt zeker een rol in de sterke toename. Als men dit niet had aangepakt als een besparing op de RVA, dan waren er nu minder langdurig zieken. Voor heel wat mensen die zich afgeschreven voelen en geen vooruitzicht meer hebben om vroeger te stoppen, neemt de kans op langdurige uitval toe.

Bij kmo’s wordt er bij een toename van het werk vaak nog te lang gewacht om extra mensen in dienst te nemen. En inmiddels zijn de huidige medewerkers er al onderdoor gegaan.”

“Hetzelfde gebeurt bij herstructureringen: alle aandacht gaat naar wie afvloeit, maar kunnen zij die blijven het nog aan? Burnouts komen nu ook veel bij jonge 30-ers en 40-ers voor, er moet dus meer aandacht naar de balans werk/privé gaan.

Het herschikken van functies kan soms veel oplossen, maar dan moet er openheid zijn om daarover te praten: hoe ma-

ken we dat werk werkbaar, mogelijks met een aangepast regime? Zorg vooral dat het bespreekbaar is.”

Guy Vogt: “Het klopt dat de druk groter is geworden voor werknemers zowel als voor ondernemers. Grote kmo’s hebben een preventiebeleid met psychosociale adviseurs, maar kleinere kennen hun adviseur meestal niet. Voor die kmo’s moeten we naar standaardoplossingen op basis van good practices die snel kunnen toegepast worden. Vroeger lag de nadruk op zoveel mogelijk medische onderzoeken, maar in de plaats van vast te stellen dat iemand doof geworden is, kan je beter zorgen dat die niet doof wordt.”

“Moet je elke beeldschermwerker per se naar een arbeidsarts sturen? Zorg dat die het juiste materiaal heeft en als hij slecht begint te zien, stuur hem naar de oogarts.

Gelukkig zijn de periodieke onderzoeken voor beeldschermwerkers intussen afgevoerd. Nu we meer en meer te maken

Hulp bij re-integratie van werknemers

Re-integreren met succes

Guy Vogt (arbeidsarts Liantis):

“Uit onze ervaring blijkt dat je na een jaar afwezigheid nog maar 20% terug aan het werk krijgt.”

32 - ZO april 2019

Sinds 2016 maakt de wet het een stuk makkelijker voor werknemers om terug te keren naar het werk na een lange afwezigheid.

De federale overheid lanceert nu een informatie- en bewustmakingscampagne voor werknemers én werkgevers.

Op weeraandeslag.be zie je waarom en hoe je je werknemers kan aanmoedigen om terug te keren na een langdurige ziekte. Investeren in de werkhervatting van zieke werknemers maakt het immers mogelijk de kennis en ervaring die in de loop der jaren zijn opgebouwd, te behouden.

Je investeert bovendien in duurzame ontwikkeling van het menselijk kapitaal en werkt op een sociaal verantwoorde manier. weeraandeslag.be - Zie ook www. liantis.be

HET GESPREK/ A AN DE SL AG NA ZIEK TE

krijgen met burn-outs, depressies en andere psychische aandoeningen, moeten we als overbevraagde arbeidsartsen een stuk de-medicaliseren: niet wachten om die mensen achteraf weer in orde te krijgen, maar preventief met werkgevers en vakorganisaties samenzitten om de bedrijfscultuur en de manier van leiding geven mee te veranderen. Onze manier van omgaan met mensen die werken moet veranderen.”

Erik De Bom: “Het project dat we met UNIZO en Liantis zijn gestart voor sensibilisering, preventie en re-integratie na burn-out richt zich heel specifiek tot zelfstandigen en de bedrijfsleiders zelf. Want de stress bij zelfstandigen en werkgevers is minstens zo hoog. Er komen nu ook meer vragen van ondernemers die langdurig ziek werden en niet weten hoe ze het best geleidelijk weer aan de slag kunnen gaan.”

Tim De Cang (adviseur ABVV):

“Eerder dan in een strikte procedure geloven wij meer in informele instrumenten, zoals een gesprek over werkhervatting.”

Na vier jaar ziekte terug aan het werk? Het kan!

Een jongeman van 34 ging in 2012 aan de slag in een aardappelverwerkend bedrijf, om ‘s nachts het lossen van vrachtwagens te coördineren en om fysieke taken uit te voeren die veel armkracht vereisen: met een schop de aarde van de grond scheppen, op de grond gevallen aardappelen terug opscheppen, aarde afschrapen van de rolband en uit de aanhangwagens, en met de hand aanhangwagens aanschakelen.

Na een tijdje kreeg hij hevige pijn door geklemde zenuwen tussen het sleutelbeen en de eerste rib: een slapend gevoel in armen en handen, krachtverlies, uitstralende pijn in de schouders, misselijkheid. Een oefen-

programma en medicatie (ontstekingsremmers en pijnstillers) hielpen niet, en in juli 2014 ging de man met ziekteverlof. Ook na een heelkundige ingreep (het verwijderen van een eerste rib) bleek het onmogelijk zijn werk te hervatten. Ook hypnotherapie en de pijnkliek brachten geen verbetering. In 2015 verklaarde het ziekenfonds de werknemer voor 66% werkonbekwaam.

In maart 2018 vroeg de werkgever bij Liantis een re-integratieonderzoek aan. De arbeidsarts bezocht de werkpost en onderzocht met de werknemer welke deeltaken nog in aanmerking zouden komen.

Op zijn formulier re-integratiebeoor-

deling vulde hij een beslissing C in: definitief arbeidsongeschikt, maar aangepast werk mogelijk. De man ging opnieuw ’s nachts aan het werk, aanvankelijk voor 80%, met taken die vooral met coördineren en toezicht te maken hadden, maar zonder fysieke activiteiten als zwaar heffen, tillen, trekken en duwen.

Vandaag werkt hij opnieuw voltijds in de triage, en hij heeft nog pijn, maar die is draaglijk. Hij volgt nog steeds behandelingen in de pijnkliniek en gaat twee keer per jaar naar de neuroloog. Resultaat: na 4 jaar ziekteverlof en toegekende invaliditeit heeft hij opnieuw een voltijdse baan.

ZO april 2019 - 33

“Heb ik iets niet in stock, dan kan ik terecht in mijn netwerk. Eén of twee telefoontjes volstaan meestal.”

Peter De Brabander, militarialeverancier:

“Komt er een goede oorlogsfilm uit, dan stijgt de vraag” 34 - ZO april 2019

BIJZONDERNEMEND / DE QUARTERMASTER INSPECTOR

Peter De Brabander is de Quartermaster Inspector alias de QMI. Voor de leken: dat is een verwijzing naar het korps dat tijdens WOII de bevoorrading deed van alle logistiek van het leger. Van uniformen, over wapens en voertuigen, tot parachutes, drinkbussen en nog zoveel meer. Peter heeft het allemaal in zijn magazijn, en voert er een bloeiend bedrijf mee. Ik trok mijn stoutste oorlogsboots aan en ging een kijkje nemen.

TEKST Paulien Coenaerts – FOTO’S Pat Verbruggen

Terwijl Peter me door de hangar leidt, moet ik mijn uiterste best doen om mijn mond niet te laten openvallen. Ellenlange rijen puilen uit met groene legeruniformen, parachutes… en dat meters hoog. Ik weet niet waar ik eerst moet kijken, al valt mijn blik wel snel op de oorlogswapens.

“Van rubber”, stelt Peter De Brabander me gerust. “Hiermee ga je niemand vermoorden. Tenzij je er heel hard mee slaat, natuurlijk (lacht). 95% van de wapens die je in de films ziet, zijn nagebouwd uit rubber.

Enkel de hoofdpersonages hebben een echt – weliswaar onschadelijk gemaakt – oorlogswapen. Je kan daar geen kogels meer insteken.”

Van hobby tot jobby “Ja, het is een uit de hand gelopen hobby. Als kleine jongen was ik gefascineerd door de oorlog en vooral door alles wat errond hing. De uniformen, de wapens, de voertuigen… Een Willis Jeep zou mijn eerste voertuig zijn, dat wist ik al toen ik 12 was. En dat werd het ook. Later zat ik in een vereniging van reenactors (dat zijn mensen in kostuums die historische gebeurtenissen naspelen, red.) en speelden we ‘soldaatje’, om het even plastisch uit te drukken. Samenkomen in volledig uniform, je tent opzetten, in groep eten en drinken… zoals je met vrienden zou doen.

Dat is plezant, hoor! Maar daar heb ik nu geen tijd meer voor, jammer genoeg.”

“Op dat moment was het nog niet mogelijk om nagemaakte uniformen vast te krijgen. Je moest the real deal kopen. Lees: zeldzaam en duur. ‘Wat je zelf doet, doe

je beter’, dacht ik. Dus ik ben in Zottegem naar een breigoedfabrikant gestapt met een origineel exemplaar en enkele weken later had ik een hele stock namaaktruien in voorraad. Dat was mijn eerste artikel.

Nadien deed ik hetzelfde met de mutsen van jeepchauffeurs. Tot mijn grote verbazing raakte ik alles snel kwijt. Toen deed ik dat allemaal nog voor het plezier, maar het begon me te dagen dat er meer inzat.

Quartermaster Inspector was geboren.”

“95% van de wapens die je in de films ziet, zijn nagebouwd uit rubber”.

“Filmprojecten volgden, zoals Hart’s War met Bruce Willis, en niet veel later Red Tails. De film The Monuments Men met George Clooney is bijvoorbeeld ook eentje die me is bijgebleven. Niet alleen omdat het iets doet met een mens om topacteurs in jouw uniformen te zien paraderen, maar ook omdat ik niet alles heb teruggekregen wat ze gehuurd hadden (lacht). In plaats van brancards van tijdens de oorlog, kreeg ik ineens naoorlogse ziekenbedden terug. Dat scheelt toch 90 euro per stuk. En dan krijg je soms te horen: ‘We kunnen je nog zoveel geven want het geld is op, te nemen of te laten’. Gelukkig komt dat niet vaak voor.”

Het doet iets met een mens “In 2000 heb ik een bedrijf opgericht. Ik ging naar alle beurzen die ook maar iets met militaria te maken hadden, om nieuwe producten te zoeken en om de juiste klanten tegen het lijf te lopen, al moet je daar vooral geluk mee hebben. Tijdens een training om mijn parabrevet te halen heb ik de lui ontmoet die de uniformen voor Band of Brothers, een bekende Amerikaanse oorlogsreeks, moesten aankopen. Dat ene moment, op die ene opleiding, is mijn geluk geweest. Want eens je een naam als Band of Brothers op je palmares mag noteren, ben je vertrokken.”

ZO april 2019 - 35

BIJZONDERNEMEND / DE QUARTERMASTER INSPECTOR

Schotwond “Wat wél regelmatig gebeurt, is dat ik een uniform met een schotwond terugkrijg.

Als George Clooney in de arm wordt geschoten, moeten ze natuurlijk een gat in de mouw maken en er wat bloed door laten sijpelen. Als ze me zeggen wie dat uniform gedragen heeft, vind ik dat niet zo erg. Want daar betalen fans dan duizenden euro’s voor. Terwijl een sweater anders 55 euro kost, en een uniform zo’n 300 à 400 euro. Binnenkort komt een nieuwe oorlogsserie op de buis, Catch 22, ook met George Clooney, en daarvoor hebben ze mij opnieuw ingeschakeld. Dus hou de uniformen in die serie maar in ’t oog!”

heb ik de grootste stock. Hier in de hangar liggen zo’n 40.000 items. Een 1000-tal riemen, evenveel bretellen, nog eens zoveel veldfleshoesjes, Amerikaanse en Belgische uniformen, vlaggen, wapens - valse weliswaar - parachutes… Duitse uniformen heb ik ook, maar zonder de hakenkruisen en vlaggen. Die verkoop ik niet.”

“Die stock is mijn grootste troef. Als iemand mij opbelt voor 300 uniformen uit de Tweede Wereldoorlog, en 200 – ik zeg maar wat – eetplateaus, dan kan ik die leveren. Mensen verklaren mij soms zot dat ik dat allemaal koop omdat er misschien niemand zal naar vragen, maar tot nu toe lukt alles aardig.”

Stock, stock, stock

Sterk in netwerk

“Die ‘bekende klanten’ over wie ik het al de hele tijd heb, die zijn de minderheid.

Het zijn vooral liefhebbers en reenactors die de weg naar Quartermaster Inspector vinden. Hoe ze bij mij terechtkomen?

Vooral door mond-tot-mondreclame. En die namen van filmprojecten op mijn website zullen er ook geen kwaad aan doen.

Quartermaster staat in de top 5 van militariaverkopers op wereldvlak, en in Europa

“Heb ik iets niet in stock, dan kan ik terecht in mijn netwerk. Dat is mijn tweede sterkte.

Omdat ik naar al die beurzen en meetings ga van reenactors, heb ik meestal wel ooit met iemand gepraat die, bijvoorbeeld, zulke plateaus liggen heeft. Eén of twee telefoontjes later is dat dan in de sacoche. Aan de andere kant is die stock ook mijn grootste uitdaging. Financieel, bedoel ik dan.

Een stock is duur. En ik moet het evenwicht

bewaren tussen producten verkopen, en er weer andere aankopen. En cashflow garanderen, dus.”

“Of ook mijn huis volstaat met spullen?

Vroeger wel, vandaag niet meer. Ik heb nog één kast die vol zit, maar de rest heb ik verhuisd naar het magazijn hier.”

Call of Duty helpt een handje “Waar ik alles vind? Op beurzen en bijeenkomsten, maar de meeste producten laat ik zelf maken. Deels in België bij een confectiebedrijf, de rest in China en Pakistan.

Ik moet het zeggen zoals het is, dat is meer dan de helft goedkoper voor mij. Zeker omdat ik voor dat maakwerk uit Pakistan niets aan invoerrechten moet betalen. Op 500 of 1000 sweaters is dat een gigantisch verschil, het is het verschil tussen betaalbaar en onbetaalbaar. Als kleine zelfstandige is produceren in België bijna onmogelijk. Dat zou moeten veranderen.”

“Ik ben actief in een nichemarkt en toch is QMI meer dan rendabel. Je zou het misschien niet meteen denken, maar het is een stabiele en zelfs populaire markt.

Legeruitrusting is hip. De vele oorlogsgames die vandaag in omloop zijn zoals Call Of Duty helpen een handje. Dankzij die spelletjes kan ik een nieuwe markt aanboren: de jongeren. Komt er een goede oorlogsfilm uit, dan stijgt de vraag weer. Ook de herdenkingen van de laatste jaren zorgden telkens voor een piek in de verkoop. Dit jaar is de bevrijding van Normandië 75 jaar geleden, daarna komt de herdenking van de bevrijding van Europa en in december is Bastogne aan de beurt. 2018 was een goed jaar omdat het einde van de Eerste Wereldoorlog herdacht werd, 2014 was nog beter.

Blijkbaar viert iedereen liever het begin van de oorlog (lacht).”

Toekomstplannen “Ik hoop natuurlijk dat de verkoop blijft stijgen. Dus kom maar op, met die videospelletjes en oorlogsfilms. Een grote droom van mij was om zowel Matt Damon als Bruce Willis in een van mijn uniformen te zien, en die droom is intussen vervuld.

Dus ik ben een tevreden man.”

36 - ZO april 2019

Nog niet 100% maar wel goesting om weer aan de slag te gaan?

De federale overheid lanceert een informatie- en bewustmakingscampagne rond de re-integratie van arbeidsongeschikte werknemers. Ontdek op weeraandeslag.be waarom en hoe je je werknemers kan aanmoedigen om terug te keren na een langdurige ziekte.

ZO april 2019 - 37

Gezond en veilig voedsel in het hele land, daar is iedereen mee gediend, zowel producenten als handelszaken als de consument. Maar dan moet wel elke schakel in de keten daaraan meewerken. Het FAVV (Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen) kijkt daarop toe. Dat gebeurt onder meer met onaangekondigde controles. Hoe gaat dat in zijn werk? ZO Magazine ging een keer mee.

TEKST Herman Van Waes - FOTO’S Herman Van Waes, Shutterstock

38 - ZO april 2019

DE REPORTAGE / DE VOEDSELINSPECTIE

Op stap met de controleur voedselveiligheid Op papier klinkt het nogal onrustbarend: controleurs van het FAVV mogen eender wanneer in je zaak opduiken. Ze mogen elke plaats doorzoeken waar ze bewijzen van een inbreuk kunnen vinden, zelfs in de privéwoning (zij het enkel tussen 5u en 21u, op bevel van een politierechter).

Dat moet wel beleefd en discreet gebeuren, want er is het ‘Charter van de controleur’, een gedragscode die onder meer voorschrijft dat er ‘geen enkel geschenk mag aanvaard worden, behalve frisdranken, koffie en lichte maaltijden’. Bovendien is het verboden om ‘vaststellingen over te maken aan personen die geen deel uitmaken van de controleopdracht’. Dus ook niet aan een reporter van ZO Magazine, maar voor ons wil het FAVV een uitzondering maken, als we absolute discretie beloven. We mogen op pad met Bart Hellin, die al 22 jaar voedingswinkels en horecazaken inspecteert.

Verlorengelegde pizza In Gent houden we halt bij een filiaal van een grote budgetketen, waar de zaakverantwoordelijke tijd vrijmaakt om samen de winkel en belendende opslagplaatsen grondig onder de loep te nemen. Het voornaamste instrument van Bart is een thermometer waarmee hij de temperatuur van koelcellen en diepvrieskasten plus inhoud stuk voor stuk nameet. Ook de houdbaarheidsdata van de producten gaat hij na.

Bart Hellin: “Hier in de bak van diepvriesgroenten vind ik een pizza, blijkbaar door een klant daar achtergelaten, die geen aanvaardbare temperatuur meer heeft: -18°C is de limiet, vanaf -14,9°C is het om weg te gooien. In de horeca heb je bij een diepvriespanne 48 uur om het voedsel in de frigo te bewaren en te bereiden. Rauw voedsel en schaaldieren zijn het meest riskant.”

De zaakvoerster: “We doen drie keer per dag zelf een ronde van alle diepvriezers om de temperatuur te checken. Hoe goed je het ook probeert te doen, de klanten zelf zorgen vaak voor de grootste risico’s. Soms laten ze de bakken openstaan. En je kan bij bakkerijproducten uithangen dat klanten een tang moet gebruiken, daarom doet niet iedereen dat.”

Waar staan de lokdozen?

Ook de bestrijding van ongedierte is een aandachtspunt. Bart: “Zaak ­voer­ ders moeten aantonen wat ze doen tegen ongedierte, en als er lokazen liggen, moeten ze op hun plan kunnen wijzen waar die liggen. In een stad als Gent met veel water, leegstand, oude panden en rioleringen, kamp je als restaurant algauw met muizen. Het kan ook een sterrenrestaurant overkomen. Soms moet je met heel de straat samenwerken, want als jij ze weg krijgt, lopen ze naar de buren…”

De zaakvoerster: “Voor ongedierte zijn we heel alert. We hebben één keer kakkerlakken gevonden, dan wordt meteen een gespecialiseerde firma

ZO april 2019 - 39

Ik blies de limonade van mijn ouderlijke brouwerij nieuw leven in met een Startlening.

Jan Verlinden

OOK OP ZOEK NAAR FINANCIERING? Voor elke beloftevolle onderneming of elk interessant project met een goed businessplan vind je bij PMV/z de gepaste financieringsoplossing.

WAARBORGEN

Tot € 1,5 miljoen - dekt tot 75% van het krediet

WINWINLENING

Fiscaal voordeel en waarborg op leningen van een vriend, kennis, familielid of investeerder - tot € 50.000 per kredietgever

STARTLENING

Tot € 100.000 - 3% intrest per jaar

COFINANCIERING

Tot € 350.000 - 3% intrest per jaar

COFINANCIERING+

GEEN OPLOSSING VOOR JOUW PLANNEN? Naast de standaardoplossingen van PMV/z vind je bij de Vlaamse investeringsmaatschappij PMV beslist een financiering op maat.

www.pmv.eu

Tot € 700.000 - 5,5% intrest per jaar

DE REPORTAGE / DE VOEDSELINSPECTIE

gebeld. Maar het plan waar de lokdozen staan, weet ik niet zo meteen te vinden.

Dat zal wel ergens op internet staan, daar kunnen wij hier niet aan met onze terminals, daarvoor moet ik bellen.”

Geen allergeen Als er inderdaad gevaar is voor de volksgezondheid hebben voedingsbedrijven een meldingsplicht. “Stel, er komt een klant zeggen dat er een stuk glas in zijn pizza zat, welke actie onderneemt u dan?”, ondervraagt Bart.

“Eerst de klant terugbetalen, zonder discussie, de pizza aannemen en apart houden, het hoofdkantoor bellen en de voeding in een kist naar daar opsturen”, luidt het vlotte antwoord. Daar zullen ze een risicoanalyse maken en in samenspraak met het FAVV beslissen of er bijvoorbeeld een lot van dat product uit de handel moet. Is er inderdaad een risico, dan moet de ondernemer ook een persberichtje uithangen in de winkel en naar Belga sturen.

In de pittazaak staan er op dit middaguur een massa klanten aan te schuiven, niet het ideale moment om pottenkijkers te ontvangen.

Wat is het FAVV? Nadat in 1999 de dioxinecrisis het land op stelten zette, wilden onze wetgevers vermijden dat er nog met ons voedsel geknoeid werd, en zo promoveerde de Eetwareninspectie tot het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV). Dat FAVV controleert de hele voedselketen, van de boerderij tot aan het bord van de consument. Al wie iets eetbaars produceert of verhandelt moet zich registreren bij het FAVV. En kan op elke moment een controleur over de vloer krijgen.

Een belangrijke missie van het FAVV is om bedrijven te informeren over de reglementering in hun sector. Kwekerij, grootkeuken, slagerij, frituur, kinderdagverblijf, marktkramer, foodtruck, bioboer…. voor elke sector heeft het FAVV publicaties en ‘autocontrolegidsen’, en infosessies op beurzen. Want als voedingsbedrijf, voedingswinkel of horecazaak ben je in eerste plaats je eigen controleur.

FAVV-woordvoerder Liesbeth Van de Voorde: “Je bent wettelijk verplicht aan ‘autocontrole’ te doen. Als je dat doet met onze autocontrolegidsen en je systeem laat valideren door een erkende instelling (OCI), word je minder gecontroleerd en betaal je minder jaarlijkse heffing. Als B2C-bedrijf krijg je bovendien een label voor voedselveiligheid, een Smiley om uit te hangen, zodat de klanten zien dat ze bij jou in veilige handen zijn.”

De meeste grote ketens hebben zo'n label, want ze hebben kwaliteitsexperts die de autocontrole in de winkels opvolgen. In kleinere buurtsupers is het de uitbater die alles moet doen, en die ziet soms op tegen de kosten en de inspanning.

Veronique Bert begeleidt en adviseert de leden van Buurtsuper.be over voedselveiligheid, zowel supermarkten als speciaalzaken (bakkers, kaaswinkels, viswinkels…): “Heb je een Smiley, betaal je maar een vierde van de normale heffing, dus stomen we onze leden klaar om in orde te zijn met hun autocontrolesysteem. Daar komt administratie, kennis van wetgeving, en infrastructuur bij kijken. Gelukkig hebben we de voorbije tien jaar wat administratieve vereenvoudiging gezien.”

Charter van de controleur Autocontrole klinkt goed, maar er blindelings op vertrouwen dat iedereen zelf zijn zaakjes wel in orde houdt, zou wat al te naïef zijn. Dus stuurt het FAVV controleurs, inspecteurs en ‘dierenartsen met opdracht’ op pad. Liesbeth Van de Voorde: “Elke controleur heeft een streek waar hij werkt, volgens een controleplan op basis van de risico’s per type bedrijf: een slachthuis zal meer gecontroleerd worden dan een supermarkt, een bakker of slager. Foodtrucks of kramen op festivals worden sowieso in samenwerking met de organisatie of door henzelf gecontroleerd. Verder gaan we ook op pad op basis van klachten op ons meldpunt, 3804 in 2017. Er waren toen ook opvallend meer vragen: 8870 tegenover 6987 in 2016, vanwege het fipronilincident in augustus (toen eieren het insecticide fipronil bevatten, red.), alleen al goed voor 1345 vragen.” Echt ongezonde toestanden worden zeldzaam, zo blijkt.

Als er nu nog een schandaal losbreekt, heeft het doorgaans met fraude te maken.

/ www.favv.be

ZO april 2019 - 41

Bart: “Waar het meest tegen gezondigd wordt, is de informatie over allergenen. Op de verpakkingen van fabrikanten staan allergieverwekkende ingrediënten sowieso in het vet of in een afwijkende letter vermeld.

Bij onverpakte levensmiddelen als brood, vlees of vis moet je die informatie mondeling of schriftelijk geven. In deze winkel hangt er voor elke soort brood een uitleg of daar al dan niet gluten of andere stoffen inzitten, maar eigenlijk volstaat de mededeling: ‘Bent u allergisch aan een of andere stof, meld het ons.’ Samen met een bericht dat samenstellingen kunnen wijzigen. Ook restaurants moeten informeren over allergenen. Dat kan met een vermelding op de menukaart, ofwel mondeling.”

Smile, je bent conform Onder voedselveiligheid vallen ook de toiletten en wasbakken voor het personeel, inclusief schoonmaakproducten, ontsmettingsmiddelen, omkleedvoorzieningen... Met alle vragen die Bart stelt, lijkt het soms wat op een mondeling examen, waarbij de gerante het best wat op de zenuwen krijgt, maar vandaag is ze geslaagd met onderscheiding, er valt nauwelijks wat op te merken. Bart Hellin: “Aan de hand van onze checklists geven we elk item een score: Conform (C) of Niet Conform (NC) of Niet van Toepassing

(NVT). Het ene punt weegt al zwaarder dan het andere en zo krijg je een eindscore.

Ofwel ben je geslaagd, al kunnen we daar opmerkingen bij plaatsen, ofwel volgt een waarschuwing of proces-verbaal met boete, die kan variëren al naargelang er bijvoorbeeld precedenten zijn.”

“De eerste keer dat ze een boete oplopen kunnen horecazaken die laten kwijtschelden, op voorwaarde dat ze een FAVVopleiding volgen. Ook bij voedingswinkels zien we een eerste boete door de vingers als ze een Smiley behalen, na een audit. Er volgt in elk geval een hercontrole, en opnieuw een boete, net zolang tot alle verbeterpunten zijn nageleefd. In het slechtste geval kan de toelating worden ingetrokken en de zaak gesloten. Vorig jaar had ik

Er wordt rekening gehouden met risico’s. Een slachthuis wordt meer gecontroleerd dan een bakker.

er zo maar een stuk of drie, maar alleen al dit voorjaar zit ik ook al aan drie. In totaal moest het FAVV in 2017 amper 174 zaken tijdelijk sluiten, maar er waren wel 14.748 waarschuwingen.”

Toch een beetje streng Het enige minpuntje dat we vandaag noteren gaat niet eens over voeding. Bart: “Ook alles wat in aanraking kan komen met voedsel wordt gecontroleerd. Deze siliconen bakhandschoen die we als staal uit de winkel meenemen, heeft geen ‘verklaring van overeenstemming’, waarmee de fabrikant bevestigt dat die in contact met voeding mag komen.” Toch een beetje streng?

“Ja, de lat ligt hoog, maar de meeste ondernemers hebben daar begrip voor. De checklists zijn voor iedereen dezelfde en de gemeten temperaturen en bewaardata zijn wat ze zijn, maar soms is er discussie over de interpretatie van een controleur: wat is vuil en wat is niet vuil? Als mensen zich onheus behandeld voelen, kunnen ze met hun klachten bij een ombudsdienst terecht.”

Er zijn niet veel klachten over voedselinspecteurs, dat klopt, maar ervaringsdeskundigen melden dat er grote verschillen bestaan van persoon tot persoon en van streek tot streek bij het interpreteren van de regels. Heb je een lastige controleur, dan zit je er wel mee, zeker als die een vol restaurant binnenstapt en jouw klanten laat wachten voor je ze mag bedienen. En als je alleen in je winkel staat, is het ook verre van evident om alles te laten vallen voor de controle.

Dubieuze straat We begeven ons in de wijk Brugse Poort, en volgens Bart in een van de meest dubieuze straten van Gent, ook als het op voedselveiligheid aankomt, “want hier hebben we al behoorlijk wat zaken zien sluiten, niet alleen door ons, vaak door de drugsbrigade.

De toelating is gekoppeld aan een ondernemingsnummer, maar dat verandert hier nogal vaak, om welke reden dan ook, soms is iemand failliet gegaan en onder andere naam opnieuw begonnen.”

“Gebrekkige talenkennis in het toenemend aantal allochtone voedingszaken is wel degelijk een probleem. Daardoor hebben ze het vaak moeilijker om met alles in orde te zijn of tijdens de inspectie te verduidelijken welke inspanningen ze doen. Maar we worLeg de kip niet bij de burgers.

42 - ZO april 2019

DE REPORTAGE / DE VOEDSELINSPECTIE

Cupcakes online

den er doorgaans goed ontvangen en en ze zijn minder terughoudend minder terughoudend dan de meeste autochtone handelaars als ze ons zien komen.”

Staat de pitta koud?

Benieuwd dus wat het wordt als we langsgaan voor een hercontrole in een pittazaak die vorige keer een aanzienlijk lijstje met verbeterpunten meekreeg. Bovendien staan er op dit middaguur een massa jonge klanten aan te schuiven, echt niet het moment om pottenkijkers te ontvangen. Maar de Turkse uitbater neemt alle tijd die nodig is om de werkpunten te overlopen die vorige keer een waarschuwing opleverden en hij mag op een begripvolle controleur rekenen. De thermometer in de koeling geeft 7°C aan, terwijl voor bijvoorbeeld gehakt vlees het maximum 4°C is, “maar leg die thermometer best niet op de motor van de koeling, want dan warmt die sowieso op”.

De werktafel in de keuken heeft nog altijd rafelige houtranden, waar geen verf meer aanhangt, “maar deze zomer vernieuwen we dat allemaal, voorlopig leggen we er een plank op”. De broodjes die vorige keer nog werden aangeleverd in eierdozen, ko-

Klant laat pizza achter bij diepvriesgroenten.

Dumpen, zegt Bart. men nu in plastic boxen binnen. De zelf ingevroren producten zijn nu voorzien van een invriesdatum, die was er vorige keer niet. En het kippenvlees ligt niet meer vlak naast het andere vlees in de koeltoog, en zo hoort het ook.

De voedselinspectie wil mee evolueren met nieuwe trends, want food is meer dan ooit overal, op wieltjes en op het internet. Liesbeth Van de Voorde: “Bij het FAVV hebben we nu een cel e-commerce, want die nieuwe economie stelt ons voor nieuwe uitdagingen. Iemand die thuis cupcakes bakt en ze verkoopt via Facebook, moet ons dat melden, maar hoe controleer je dat allemaal? Onze cel zal bijvoorbeeld screenen wie er op internet voedselsupplementen koopt en verkoopt. Experts voorspellen dat de verkoop van voeding online zal toenemen.

Voedsel dat in het buitenland online wordt besteld, wordt soms aan de grens gecontroleerd. We zijn ook volop aan het rekruteren om de gevolgen van de brexit op te vangen, want er zal meer grenscontrole nodig zijn.”

Bij de gegevensbank FOODWEB (www.favv-afsca.be/foodweb-nl/) kan elke ‘operator’ zich registreren en online zijn FAVV-dossier raadplegen. Als consument kan je er de score van elk voedingsbedrijf nakijken.

Keurig plakboek Verder heeft de zaakvoerder een plakboek aangelegd met de allergeneninformatie zoals die op verpakkingen van frikandellen, bitterballen… voorkomt. Er is nog wel wat commentaar over het ontbreken van een uitgewerkt reinigingsplan en het feit dat er van de bakker en slager geen leveringsbonnen te vinden zijn, “want dat ging allemaal per sms”. Maar de conclusie is toch een flinke verbetering: “Ik sta er verbaasd van, hij heeft zijn best gedaan”. Terwijl de app op de smartphone van de uitbater hem uitnodigt tot het middaggebed, gaan we in vrede.

Ledenvoordeel Buurtsuper.be & UNIZO-leden krijgen van een persoonlijke begeleiding van experts in voedselveiligheid. Deze vindt plaats op de winkelvloer. Na aftrek van de kmo-portefeuille is deze ledenservice gratis, want Buurtsuper.be past het saldo bij. Voor meer info: veronique.bert@unizo.be

ZO april 2019 - 43

Betalen zonder munten of biljetten breidt uit

Kassa zonder cash Bijna elke maand verschijnt er wel een nieuwe betaalapp, wallet of andere betaalvorm.

Elektronisch betalen staat niet stil, en dat is niet verwonderlijk: steeds meer consumenten geven aan dat ze liever met hun smartphone dan met de kaart betalen. Naar aanleiding van Digital Digital Payment Day op 11 mei, zetten we de belangrijkste nieuwe technologieën op een rijtje.

TEKST Lieven Cloots FOTO Shutterstock

44 - ZO april 2019

Spreek de taal Contactloos betalen: betaalvormen die zijn uitgerust met de NFC-technologie (Near Field Communication).

Deze technologie laat toe om te betalen door de betaalkaart, smartphone of smartwatch dichtbij de betaal­ terminal te houden; Mobiel betalen: verzamelnaam voor alle betalingen via mobiele toestellen (smartphones, tablets, smartwatches…); QR-code: QR staat voor ‘Quick Response’, en is een geavanceerde barcode die onder meer informatie over de betaling kan bevatten.

Contactloos betalen met de kaart Steeds meer betaalkaarten bevatten NFCtechnologie. Je herkent deze kaarten door de 4 radiogolfjes op de kaart. Door de NFC-technologie volstaat het om de betaalkaart dicht bij de betaalterminal te houden om de betaling uit te voeren. De klant hoeft de kaart dus niet in de betaalterminal te plaatsen, en zal voor kleine betalingen ook geen pincode meer moeten ingeven. Voor het overige verloopt de betaling volledig zoals een klassieke kaartbetaling. De kostprijs voor een contactloze betaling is dezelfde als die van een klassieke kaartbetaling.

Contactloze betalingen met de app Naast betaalkaarten werken veel betaalapps met de NFC-technologie: consumenten kunnen apps downloaden die gekoppeld worden aan één of meerdere betaalkaarten of -rekeningen, en vervolgens betalingen doen via hun smartphone of tablet. Apps als KBC Mobile, Glase, Google Pay of Apple Pay zijn voorbeelden van zulke apps. Elke app werkt een beetje anders, maar voor de klant volstaat

PRAKTISCHE ZAKEN / ELEKTRONISCH BETALEN

het om de smartphone tegen de betaalterminal te houden om de betaling te laten gebeuren. Bij sommige apps moet de klant enkel het scherm van de smartphone laten oplichten, bij andere apps moet de klant het scherm ontgrendelen of een pincode of vingerafdruk ingeven.

Om dergelijke contactloze betalingen te kunnen aanvaarden moet je als ondernemer een betaalterminal of ander toestel hebben dat zelf ook de NFC-technologie bevat (raadpleeg hiervoor je leverancier).

De kostprijs verschilt per app, maar is in principe nooit duurder dan een klassieke kaartbetaling.

Mobiel betalen via QR De meeste apps die consumenten kunnen downloaden op hun smartphone laten ook toe om een betaling te doen via een QR-code. Als ondernemer moet je in dat geval zo’n QR-code kunnen aanmaken. Nieuwere betaalterminals zijn daarop al voorzien, maar ook zonder betaalterminal kan je zo’n QR-code aanmaken, bijvoorbeeld via de ‘CCV-app’. Dat is een app van CCV Belgium die je vanaf 1 juni gratis kan downloaden op jouw smart­ phone of tablet, zodat je als ondernemer mobiele betalingen via QR-code

kan ontvangen zonder betaalterminal.

Bij andere apps volstaat het om een sticker met een QR-code (die de informatie van je winkel bevat) op de toonbank te kleven. Ook hier varieert de kostprijs per app: Google Pay (bvb. bij KBC) kost evenveel als een Maestro-betaling, maar bij apps als Payconiq by Bancontact, Glase of Cashfree betaal je 6 à 7 eurocent per transactie, nog niet de helft van een klassieke kaartbetaling.

Mijn klanten vragen daar niet naar…

Contactloos en mobiel betalen zijn in België nog niet op grote schaal doorgebroken, in tegenstelling tot in onze buurlanden. Veel winkeliers geven aan dat hun klanten ook niet vragen om op die manier te betalen. Maar vaak is dat

Onderzoek wijst uit dat bijna de helft van de Belgen liever met een app betaalt dan met een betaalkaart.

Snel betaald in een wip Sinds kort werden de Bancontactapp en Payconiq samengebracht in één nieuwe betaalapp: ‘Payconiq by Bancontact’. Deze betaalapp zorgt voor vlot en vooral goedkoop betaalverkeer.

Geen betaalterminal nodig Een betaalterminal heb je alvast niet nodig om je klanten met de Payconiq

by Bancontact-app te laten betalen. Het enige wat je moet doen, is een aanvraag indienen via de website payconiq.be. De betaling verloopt dan via een QR-code op een sticker of geïntegreerd in het kassasysteem. Je klant opent de Payconiq by Bancontact-app op zijn smartphone en scant de unieke QRcode op de sticker of op je kassascherm. Hij bevestigt met zijn pincode, en klaar! Scant de klant een QR-code op een sticker aan de toonbank? Dan moet de klant het bedrag nog even zelf invoeren, gevolgd door zijn pincode.

Je krijgt in realtime een betaalbevestiging te zien op je scherm of handelaarsportaal. Zo weet je zeker dat de transactie geslaagd is. Zo eenvoudig is het.

Geen kosten meer voor een betaalterminal, geen onderhoudskosten, geen abonnementskosten. / www.ccv.eu/be-nl

slechts schijn: apps als KBC Mobile of Payconiq by Bancontact staan op de smartphone van honderdduizenden Belgen, en onderzoek wijst uit dat bijna de helft van de Belgen liever met zo’n app betaalt dan met de klassieke betaalkaart. Bovendien zijn dergelijke apps vaak gemakkelijker én goedkoper voor de ondernemer. Reden genoeg dus om ze eens te proberen!

Goedkoop 6 cent per transactie. Dat is het enige wat je als handelaar betaalt voor een betaling via Payconiq by Bancontact. Geen abonnementskosten, geen opstartkosten, geen kosten voor een betaalterminal. Als je weet dat een betaling via een gewone bankkaart al snel 12 cent per transactie bedraagt, en er daarbovenop nog kosten komen voor de huur/aankoop/onderhoud van een betaalterminal, is de rekening snel gemaakt.

Ook online?

Je kan Payconiq by Bancontact ook integreren in je webshop. In dat geval bedraagt de kost per transactie geen 6 cent, maar 20 cent. Een klassieke kaartbetaling in je webshop kost al snel 39 cent per transactie, dus ook hier is Payconiq

by Bancontact de helft goedkoper. En eenvoudig voor de klant. Online betalen met de Payconiq by Bancontact-app kan door een QR-code te scannen of rechtstreeks in de app van de handelaar. Het enige wat de klant moet doen, is zijn pincode ingeven.

Wil je klant er ook mee betalen?

Ongeveer 1,4 miljoen Belgen hebben toegang tot de app. Heel wat van je klanten kunnen dus met deze app betalen.

Wat niet wegneemt dat je er goed aan doet je klanten duidelijk te maken dat ze ook bij jou met de app kunnen betalen (bijvoorbeeld door de QR-sticker van Payconiq op de toonbank te kleven).

Meer informatie? / www.payconiq.be / www.digitalpaymentday.be

ZO april 2019 - 45

UNIZO-topman Danny Van Assche met Trias in Afrika

“Echte verandering moet van Vorige maand was UNIZO-topman Danny Van Assche in Guinee. Hij was er met Sonja De Becker van de Boerenbond op inleefreis, op initiatief van de ngo Trias.

Trias ondersteunt daar initiatieven voor kleine ondernemers en familiale landbouw.

Daarom is deze ngo ‘familie’ van UNIZO en de Boerenbond.

Hieronder vind je een paar fragmenten uit zijn logboek.

Guinee ligt in West-Afrika, telt ruim 12 miljoen inwoners, en is een van de armste landen op de aardbol. Danny Van Assche in zijn reisblog: “Ik moet toegeven dat bij aankomst Afrika al meteen binnenkomt. De ontvangst is zeer hartelijk, maar de stad geeft allerminst een ontwikkelde indruk. Er is bijvoorbeeld één geasfalteerde baan van de hoofdstad naar het binnenland, met nu en dan een aftakking. Het gaat over een weg zonder markeringen, maar mét grote gaten.

Verplaatsingen gaan dus traag. Hoe begin je aan de ontwikkeling van een land waar er geen vlot transport mogelijk is?

Hoe moet je landbouwproducten uit het binnenland verspreiden, laat staan expor-

teren? In Guinee is mobiliteit niet zomaar een thema in verkiezingstijd, maar een huizenhoog economisch probleem.”

Beter in Denken Maar uiteindelijk geraak je in Guinee toch waar je zijn moet. “In het dorpje Denken ontmoeten we een groupement – dat is een groep mensen die hun landbouwactiviteit gezamenlijk aanpakken. Met hulp van Trias en Enabel (Belgiës ontwikkelingsagentschap, red.) heeft de groupement een machine gekocht die rijst pelt, zodat dat niet meer met de hand moet gebeuren. Die machine is een enorme vooruitgang in zowel economische termen als in levenskwaliteit. Ze wordt nu ingezet tegen

betaling, ook voor mensen van buiten de groupement. Daardoor wordt ze erg rendabel en droomt Denken nu al van een volgende – grotere – machine.”

Nieuwe aardappelen Een ander beklijvend voorbeeld zag de delegatie in Timbi Madina. De Fédération des Paysans de Fouta Djallon helpt er mensen met hun groententeelten, waaronder aardappelen, een relatief nieuwe teelt in Guinee. De federatie zorgt onder meer voor opleidingen, technische begeleiding, economische ondersteuning, enzovoort. Danny Van Assche: “Een jonge dertiger wou naar Europa vertrekken, met het geld uit de verkoop van 1 ha land van zijn vader. Maar zijn vader stelde iets anders voor: gebruik die ene hectare om een nieuwe teelt, aardappelen, te beginnen. Hij ging in op het voorstel. Met de hulp van FPFD kocht hij zaaigoed en meststoffen op afbetaling.”

Aanstekelijk “Zijn eerste oogst was een groot succes. Dus besliste hij het volledige familieland over te nemen (11 ha) en nog enkele hectaren bij te kopen. Hij beheert nu 20 ha, heeft zeven mensen vast in dienst en meer dan honderd tijdelijke werknemers tijdens de oogst. Hij kocht een tractor en leent deze uit aan andere jonge ondernemers.”

“En het werkt aanstekelijk. Zijn vriend

Overal in Guinee is de ontvangst heel hartelijk.

46 - ZO april 2019

TRIAS / INLEEFREIS GUINNEE

FOTO’S: ISABEL CORTHIER

onderuit komen”

Een simpele machine die rijst pelt, is een enorme vooruitgang, zowel in economische termen als in levenskwaliteit.

Abdulaziz besloot ook zijn geluk te wagen op het veld. Het werd een gelijkaardig verhaal: hij heeft nu een bedrijf van 10 ha én personeel. Op de vraag wat het grootste verschil is met hoe hun ouders het deden, moeten ze beiden lachen. Hun ouders bewerkten een halve hectare. Zij stichtten een bedrijf.”

Hoop door ambitie Danny Van Assche besluit zijn blog: “We hebben in Guinee mensen genoeg gezien

die meer willen dan alleen overleven. Ze hebben de ambitie om zich te verbeteren en te groeien, en ze doen dit tegelijkertijd voor de ganse gemeenschap. Als we iets geleerd hebben, dan is het dat verandering van onderuit moet komen. Pas als de mensen van Guinee zelf kunnen investeren, ambitie hebben en innoveren, is er hoop. En dat is waar Trias op inzet.

Als het de bedoeling was van deze missie om ons te overtuigen van de meerwaarde van Trias, is dat opzet meer dan geslaagd.”

Lees het volledige verslag: www.unizo.be/nieuws-pers/danny-guinee - www.trias.ngo

YOUCA (Youth for Change & Action) zoekt naar bedrijven die op 17 oktober voor één dag een jongere een job willen geven. Per jongere die komt meewerken, betaal je 55 euro. Alle opbrengsten van die dag gaan naar jongerenprojecten in Guinee. jobbank.youca.be Voor meer informatie of mogelijke samenwerkingen, contacteer Koen Brebels via koen.brebels@trias.ngo of 0475 49 78 08.

ZO april 2019 - 47

DE WA AROMVR A AG

Waarom

bestaat het Belgisch sociaal overleg?

De waaromvraag legt vanzelfsprekendheden onder de loep waar we normaal niet bij stilstaan. Het Belgisch sociaal overleg is een stevig gebeitelde traditie. Met recht en reden?

TEKST Filip Huysegems ILLUSTRATIE Kim Duchateau

“UNIZO tevreden over het bereikte akkoord tussen sociale partners”, meldt een persbericht van 3 april. In dit magazine kun je in het edito op blz. 3 lezen hoe dat juist zit.

Nochtans ving het sociaal overleg in de media flink wat wind, de afgelopen weken. Een boeketje: Edward Pironet (Knack) noemde het sociaal overleg, enigszins raadselachtig, “een koor van castraten”, Ive Marx (Universiteit Antwerpen) “een veertigjarige soap”, Stijn Baert (Ugent en UA) “een vergeetput” waar de regering lastige dossiers ingooit, “waarna je ze niet meer terugziet”,

Rogier De Langhe (UGent) vindt dat de sociale partners niet in staat zijn “de economie te hervormen”, en dan is er deze nog: “Waar ik momenteel het kwaadst van wordt, is het sociaal overleg tussen vakbonden en werkgevers. Hoe durven die mensen nog in de spiegel kijken?” (Marc De Vos, Itinera).

Nounou, dat hakt erin.

Even horen bij Carl Devos (UGent). Heeft ook hij de bijl versgeslepen klaarstaan?

“Al die kritieken komen me bekend voor, ik heb ze de voorbije jaren ettelijke keren

zien passeren. Ik zie mezelf nog zitten bij een boekpresentatie van Karel Van Eetvelt (in 2008). Toen was er net dezelfde discussie aan de gang.”

Geen paniek Nochtans is er geen reden voor paniek, vindt Carl Devos. “Moet het hele systeem op de schop omdat er onenigheid is? Het Interprofessioneel Akkoord (dat onder meer de maximum loonstijging vastlegt voor 2 jaar, red.) werd, na lang onderhandelen, door één vakbond niet goedgekeurd, en men vindt dat een debacle. Je kunt het omdraaien: het sociaal overleg werkt, maar op het einde lag nog één vakbond dwars. Een heel gedecentraliseerde, en in Franstalig België bijzonder militante vakbond.”

Laat ons de waaromvraag dan maar meteen bij de horens vatten. Waarom bestaat het sociaal overleg?

Carl Devos: “Het principe is dat de overheid, werkgevers en werknemers bereid zijn samen te werken, ten bate van de stabiliteit van het land. Het middenveld wordt zo een partner van de overheid, en krijgt, op verschillende niveaus, grote verantwoordelijkheden toegeschoven. Men noemt dit het ‘Rijnlandmodel’.”

“Dat het zo vér gaat, dat is typisch Belgisch.

Bij ons zijn de sociale partners in alle facetten van het sociaal-economische leven betrokken. Er is de Nationale Arbeidsraad, de Centrale Raad voor het Bedrijfsleven, de Nationale Bank, de beheersorganen van de sociale zekerheid, paritaire comités... maar denk ook aan de vervlechting van de werkloosheidsuitkeringen met de vakbond, en van de kinderbijslagfonden met de werkgevers. In andere landen wordt er meer aan de politiek overgelaten.”

“Dat gegeven is oeroud. Al vanaf 1830 maakt het deel uit van onze politieke cultuur: beleid delen met verantwoordelijken uit de samenleving. Het zit in de nerven van het Belgisch bestel. In wetgeving, in instel-

48 - ZO april 2019

Inspiratietour voor handelaars lingen. Het is gewoon niet weg te gommen. Als je met Ctrl-F alle sporen zou zoeken, krijg je een gigantische lijst. En je kunt niet zomaar op de delete-toest duwen, want dan crasht het systeem.”

Agenda’s “Maar laat ons nuchter blijven. Ik hoor van ondernemers dat op sector- en ondernemingsniveau het overleg goed functioneert.

De kritiek viseert vooral de Groep van 10 (de 10 onderhandelaars van vakbonden en werkgevers die onder meer elke twee jaar het Interprofessioneel Akkoord afspreken).”

Als die tot een akkoord komt (na zweten en horten en stoten en staken), dan volgt de regering wat is overeengekomen. Sommigen willen de volgorde omkeren. In dat scenario tekent de regering eerst een voorstel uit, en legt dat voor aan de sociale partners. Die krijgen een termijn om retouches voor te stellen. Lukt ze dat niet, drukt de regering haar plan door.

Danny Van Assche is ceo van UNIZO, zit in die Groep van Tien, en heeft zo zijn bedenkingen. “Stel dat de regering met zo’n voorstel afkomt, dan zal dat altijd gekleurd zijn door haar politieke samenstelling en door andere agenda’s. Dan zit je al meteen met een voorafname op de onderhandelingen. Het is beter dat de sociale partners het eerst onder mekaar eens worden.”

“Het sociaal overleg is trouwens veel ruimer en rijker dan alleen de tweejaarlijkse onderhandelingen over de lonen. Het kan ook gaan over mobiliteit, de digitalisering... De Groep komt regelmatig samen, ook wanneer er geen loononderhandelingen zijn. Zo blijven werkgevers en vakbonden voortdurend on speaking terms.”

Is jouw winkel klaar voor de klant van morgen?

Ontdek het programma op proximus.be/retailtour

Caroline Deiteren van UNIZO zit in de Nationale Arbeidsraad (NAR), ook een schakel in het sociaal overleg. De sociale partners onderhandelen daar over cao’s, tijdskrediet, interimarbeid… wat minder gauw de spotlights haalt, “maar het gaat er daar soms redelijk heftig aan toe, hoor”. Wat de NAR overeenkomt in een cao, wordt een KB..

Dat is mooi, maar op die manier heb je, net als de Groep van Tien, best veel te zeggen als niet-verkozene des volks. Caroline Deiteren: “Bedrijfsleiders hebben niet de tijd en de expertise om zich te verdiepen in dikwijls heel technische materies, laat staan erover te onderhandelen. Ze mandateren ons om dat in hun plaats te doen.”

Ziedaar het waarom & daarom van het Belgische sociaal overleg.

Danny Van Assche: “De grondaanname is dat de sociale partners het beste aanvoelen wat hun basis wil. En de traditie is, dat als zij tot een akkoord komen, de overheid dat uitvoert. Zo verzekert zij zich van een draagvlak voor haar beleid.”

CONCLUSIE

OMDAT de Belgische politieke traditie de sociale partners ziet als legitieme vertegenwoordigers van hun achterban.

ZO december 2018 - 49

Wanneer: 11/03 - 18/03 - 01/04 - 29/04 - 13/05

DE ZA AKWA ARNEMER / BART DEBBAUT

Knettergekke en slimme Nederlanders

Blijgezind – ook al omdat ik op een strandzetel zat in een warm land, terwijl het klimaat hier vooral bezig was om met buien te bewijzen dat het zich niet zomaar gewonnen geeft – begon ik aan het boek. Ik werd vrijwel meteen om de oren geslagen met Engelse termen: customer journey, funnel, leads, engagen, front-end-products. De schrijver, een zekere Youri, nam me mee in een wereld waarin het verzamelen van mailadressen, het voortdurend bestoken van klanten met fantastische aanbiedingen en het automatiseren van berichten de nieuwe Heilige Graal was. Na twintig bladzijden was ik rood aangelopen. Wat een vermoeiende kerel was die Youri, zeg. Hoe meer hij zijn best deed om zijn technologische hoogstandjes ‘zogezegd’ te personaliseren, hoe onpersoonlijker ik ze vond. Erger nog, in de pakweg twee maanden sinds ik het boek bestelde, kreeg ik 42 mails van hem of zijn team binnen. En drie telefoontjes van een medewerker van Youri.

Dat is geen persoonlijke service meer, dat neigt naar stalking. Mijn God, hoe wanhopig kan je zijn om klanten aan je te binden. Want dat is wat Youri en zijn team natuurlijk proberen. Het gratis boek is een opstapje om samen te werken op het vlak van digitale marketing. Ik mag er niet aan denken.

Doe mij maar klanten. Graag! Maar dan wel op een aangename manier.

Ik las – tijdens dezelfde vakantie – gelukkig ook een ander boek: Waarom stenen winkels winnen, van Hans Van Tellingen. Ook een Nederlander, net als Youri, maar eentje van het soort waarvan je niet helemaal tureluurs draait. Zijn boek is aangenaam leesvoer: artikels die je duidelijk maken

50 - ZO april 2019

dat we graag winkelen, graag goedkoop parkeren, dat winkelleegstand géén nationaal probleem is en zelfs afneemt, dat webwinkels schadelijk zijn voor de maatschappij en dat e-commerce het domste businessmodel ter wereld is. Die laatste uitspraak komt trouwens niet van de auteur, maar van Pieter Zwart, eindbaas bij Coolblue.

Van Tellingen gaat ver, erg ver. Volgens hem overleven online-spelers bij de gratie van financiers (banken dus) die veel (te veel) geld in e-commerce hebben gepompt en nu vaststellen dat zo goed als de hele sector verlieslatend is. Dat kunnen ze

Winkelleegstand is géén nationaal probleem, zegt Hans.” natuurlijk niet met zoveel woorden zeggen, want ze zitten er zelf met hun centen in. Hij voorspelt dat de motor vroeg of laat stilvalt en dat dan zelfs lievelingsdisruptors als Uber en AirBnB het heel erg moeilijk gaan krijgen.

Hoe dan ook: na de digitale chaos van Youri heb ik met veel plezier het boek van Van Tellingen gelezen. En geconcludeerd dat ik vooral moet blijven geloven in mijn bakstenen winkel. Wat ik overigens al deed. Willen we met zijn allen een mailtje sturen naar Youri om te zeggen dat-ie knettergek is? Een paar duizend mails tegelijk in zijn mailbox.

Eigen schuld, dikke bult. Dit is zijn mailadres: ….

Ach neen, laat maar. Ik denk dat ik me maar eens ga uitschrijven.

BART DEBBAUT is zaakvoerder van de herenkledingzaak ‘De Gouden Schaar’ in Tienen. Hij schrijft, kookt, fietst en speelt piano. Passie is daarbij de rode draad.

FOTO Lotte Hendrickx

Doe mij maar klanten! Ik was het tegengekomen in een gesponsord bericht op Facebook.

Het klonk veelbelovend: niet meer jagen op klanten, maar echt verkopen opdat ze voor mij in de rij zouden staan. Ik zou ook leren wat er nodig was om van een ‘bezoeker’ aan mijn winkel een ‘betalende klant’ te maken.

Bestellen dat boek, dacht ik. Een paar dagen later lag het te blinken op mijn bureau.

Proud partner of

We geven je medewerkers de houvast om te groeien.

Als ondernemer haal je alles uit de kast voor je klanten. Net zoals je jouw medewerkers alle kansen wil geven om uit te blinken. Als vertrouwde compagnon de route biedt Liantis je hierin een stevige houvast, met advies ĂŠn concrete oplossingen. Samen tillen we je hr-beleid naar een hoger niveau. We gaan voluit voor een veilige werkplek, voor een hecht team en een goede werksfeer. Zo haal je het beste in jouw mensen naar boven en kan je focussen op het succesverhaal van je zaak.

Ontdek op liantis.be/groeien wat we voor jou en je medewerkers kunnen betekenen. samen werkt.

Spreid die uitgave op een fiscaal vriendelijke manier.

Vakantiegeld voor uw personeel?

Ontdek hoe op kbc.be/ondernemen/vakantiegeld