UNIZO Magazine april 2023 provincie Oost-Vlaanderen

Emma Callens, EMC Greenroofs “Letterlijk en figuurlijk groen op een hoger niveau.”

Het grote influencing dossier Hoe influencers verleiden …

Financieel advies op maat Jouw kosten onder controle

Caroline Van der Perre, Raff Plastics, Onderneemster van het Jaar

“Er zit toekomst in recyclage”

Editie Provincie Oost-Vlaanderen

Snel en eenvoudig

100% veilig

Betaal enkel voor wat je gebruikt

Geen

abonnementskosten

Aanvaard nu online betalingen, zélfs zonder webshop.

Je wil graag dat je klanten online kunnen betalen. Bijvoorbeeld om een voorschot te vragen of no-shows te vermijden. Maar je hebt geen tijd of budget voor een volledige webshop te bouwen. Dan is Worldline Pay by Link alles wat u nodig heeft. Een superveilig online betaalsysteem dat werkt met eenvoudige betaallinks. Zo worden je social media en je smartphone je nieuwe verkooppunten.

Meer info: mijnbetaaloplossing.be/betaallinks of scan de QR-code met je smartphone

Honden en kinderen

Sociale conflicten halen – zoals alle conflicten – het slechtste naar boven in de mens. Het conflict bij Delhaize is er geen uitzondering op. Maar dat het ook tot zinsverbijstering heeft geleid bij heel wat politici en beleidsmakers, heeft ons toch nog verrast. Toen Delhaize aankondigde dat het haar 128 winkels ‘in eigen beheer” ging overlaten aan zelfstandige uitbaters, konden we onze oren niet geloven. Plots werd werken voor een zelfstandige omschreven als “negentiende eeuws”. Zelfstandigen zouden hun werknemers “als honden” behandelen en een onverlaat zag plots overal “kinderarbeid” opduiken. Toppunt was bovendien dat deze uitspraken niet kwamen van bezorgde werknemers die onzeker zijn over de job die ze met liefde en toewijding uitvoeren, maar van politici en vakbondsleiders.

Dit is geen fait divers. We laten dit niet zomaar over ons gaan. Het geeft immers aan hoe sommige politici en vakbondslui naar het ondernemerschap kijken. Ik moet u niet overtuigen, maar ik herhaal het graag toch even: zelfstandige ondernemers zijn mensen die met eigen middelen en veel risico investeren in een onderneming en daardoor toegevoegde waarde creëren voor onze samenleving. Vandaag werken er niet minder dan 1,16 miljoen Belgen voor zo een ondernemer. 1,16 miljoen gezinnen kunnen rekenen op een inkomen doordat een ondernemer zich gesmeten heeft. Zelfstandigen zijn de werkpaarden van onze samenleving. Zonder hen en zonder hun durf zouden we de welvaart niet hebben die we nu kennen. Zonder hen geen verzorgings- noch welvaartsstaat.

En is het dan zoveel beter om voor een multinational te gaan werken? Bijlange niet! Wordt er soms beter betaald? Soms wel, maar zeker niet altijd. Maar als je kijkt naar arbeidsvreugde en ziekteverzuim, dan scoren zelfstandigen alvast een pak beter. In een kmo is er geen kloof meer tussen de werkgever en de werknemer. De werknemers zijn medewerkers die samen met de baas op de werkvloer staan. De lijnen zijn kort en de verhoudingen zijn menselijk. En ja, de baas zal mogelijk wat veeleisender zijn, want hij of zij weet verdomd goed waar het geld vandaan komt, maar de baas zal ook inschikkelijker zijn als een goede collega met een probleem worstelt.

Het is verdomd goed werken voor zelfstandige bazen. Zelfstandigen (weeral) gaan afschilderen als halve slavendrijvers is niet alleen beledigend maar ook gevaarlijk. Want je moet maar zo gek zijn om je nek uit te steken in een samenleving die daar geen enkel greintje respect voor zou kunnen opbrengen. Daarom reageerde UNIZO samen met de bij ons aangesloten sectorale federaties zo fors via alle soorten media. We eisen het respect op dat we verdienen. Niet meer, maar vooral ook niets minder.

Danny

“We eisen het respect op dat we verdienen.”

UNIZO in actie

Kort en krachtig

Een vacature? Zet ze ook open voor Oekraïense nieuwkomers!

Je provinciale directeur opent

De Ondernemerslijn

Hoe je kosten onder controle houden? Ondernemers Chris Ost en Nic Balthazar doen hun verhaal en wij gingen te rade bij Bruno Put, UNIZO-coach Financieel Inzicht.

Tussen neus en lippen “We maken van afval terug grondstoffen.”

Caroline Van der Perre, ambassadrice voor het vrouwelijk ondernemerschap

22

Ondernemersportret “Mijn ultieme droom is om hét kenniscentrum te worden van groendaken en daktuinen.”

Nationale Belofte van het Jaar: Emma Callens EMC Greenroofs

48

Dossier Hoe kan je influencers inzetten in het voordeel van je bedrijf?

Professor Liselot Hudders en ondernemerinfluencer Julie Heesterbeek geven meer uitleg.

Colofon

Manager content & communicatie

Filip Horemans

Content Executive

Jurgen Muys

Creative Copywriters

Babette Plessers

Lucas Medaer

Laurens Bervoets

Ashley Vauthier

V.U

UNIZO vzw

Willebroekkaai 37, 1000 Brussel 02 212 25 11

communicatie@UNIZO.be

www.UNIZO.be

Reclameregie

Trevi nv

Meerlaan 9 9620 Zottegem 09 360 62 16

www.trevi-regie.be

Vormgeving

KIXX

www.kixx-concept.be

UNIZO-partners in ondernemen

Aangesloten bij uitgeverijfederatie

Volg ons op:

De redactie van UNIZO Magazine, www.UNIZO.be streeft naar de grootst mogelijke betrouwbaarheid van de gepubliceerde informatie, waarvoor zij echter niet aansprakelijk kan gesteld worden. Dit magazine is auteursrechtelijk beschermd. Elk gebruik zonder toestemming van UNIZO is verboden. UNIZO vzw is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens, volgens de geldende wetgeving en de privacyverklaring zoals terug te vinden op www.UNIZO.be. Bij vragen over deze verwerking kan u zich richten tot privacy@UNIZO.be.

Ons volgende nummer verschijnt op 11 mei 2023.

De folie rond dit magazine kan gerecycleerd worden.

Nu dringend échte activeringsmaatregelen!

UNIZO betreurt de recente onterechte borstklopperij van minister Dermagne. Om de werkzaamheidsgraad verder op te krikken is er meer dan ooit nood aan structurele hervormingen op de arbeidsmarkt.

Grote winkeloppervlakte: te vaak geen rekening gehouden met negatieve adviezen

Meer dan de helft van gemeentelijke negatieve beslissingen voor vergunningen voor grote winkeloppervlakten van meer dan 1.000 m² wordt overruled door de provincie. Detailhandelsvestigingen met een negatieve beoordeling, krijgen zo een grote kans om toch vergund te worden. Door een gebrek aan een strategisch beleid zorgt dit voor een toename aan winkeloppervlakten in de periferie.

UNIZO pleit daarom voor een doordacht beleid in de vorm van een ‘detailhandelsplan van Vlaanderen’.

Meer info en cijfers over het onderwerp kan je via de QR-code terugvinden.

Caroline Van der Perre wint WOMED Award 2022

Caroline Van der Perre is de grote winnares van de WOMED Award 2022 met haar familiaal recyclagebedrijf RAFF Plastics. Het bedrijf met meer dan 45 jaar ervaring heeft de taak op zich genomen om van afval nieuwe grondstoffen te maken. Door afval een nieuw leven te geven, zorgt de onderneming van de 'Vrouwelijke ondernemer van het Jaar' niet alleen voor het verminderen van de CO² uitstoot, maar ook voor een betere wereld. (Lees verder vanaf p. 14)

Daarnaast werd het West-Vlaamse Emma Callens verkozen tot 'Belofte van het. Haar bedrijf ,EMC Greenroofs, is gespecialiseerd in het ontwerp, advies, aanleg én onderhoud van groendaken en daktuinen. (Lees verder vanaf p. 22)

De Women in Enterprise and Development Award is een initiatief van Markant vzw en UNIZO met de steun van het VLAIO.

Groei e-commerce bij kmo's remt af

Uit het UNIZO Retail Rapport 2022 dat tweejaarlijks wordt gemaakt, blijkt dat de groei van e-commerce bij kmo’s afremt. Hoewel de coronaperiode voor een sterke stijging van online verkoop zorgde, is dit positieve effect vorig jaar deels afgenomen. De voornaamste bedreigingen zijn : concurrentie van grote internationale webshops, hoge kosten en gratis retour.

“Tijdens corona gingen massaal veel zelfstandige retailers op zoek naar online verkoopkanalen. Lokale e-commerce kreeg een boost, maar dat vlakt nu opnieuw deels af”, zegt UNIZO-topman Danny Van Assche. UNIZO spreekt daarom onze overheden aan om een reeks maatregelen te nemen die moeten voorkomen dat de retailsector verzandt in eenheidsworst. Zo bepleit UNIZO voor een verbod op gratis retour.

Ondernemers in crisis

In de Fokus van Knack had onze topman Danny Van Assche het over de trends van het voorbije jaar bij startende ondernemers. Hoewel we nog steeds veel potentiële ondernemers verwelkomen op onze startersplatform zijn er minder startende ondernemers in 2022 dan in 2021. Onbetaalbare energierekeningen, hoge en onvoorspelbare grondstofprijzen en torenhoge loonkosten zijn enkele elementen die zorgen voor een moeilijke start of vooruitgang voor ondernemers. Volgens hem is het natuurlijk begrijpelijk dat de drempel om te starten in een economische crisis hoger ligt. Desondanks blijft hij benadrukken dat het essentieel blijft om te investeren in startende ondernemers, omdat zij zorgen voor vernieuwing en groei in de economie.

Up next: volgende Freelance Coworking Day op 4 mei in Gent

Zin om samen te werken met andere collega-freelancers in een inspirerende omgeving? Dan is de Freelance Coworking Day iets voor jou. Voor deze editie kom je terecht in de aangename WATT Factory waar je een hele dag kan werken in een coworking space. Natuurlijk krijg je ook de gelegenheid om te netwerken tijdens de lunch en/of de apero waar je zeker ook interessante tips en mogelijke jobopportuniteiten zal krijgen. Informatie en inschrijvingen voor de volgende Freelance Coworking Days (QR-code).

foto: Wim Van De Genachte

Strengere toegankelijkheidsregels voor publieke gebouwen!

Binnenkort zullen alle publieke gebrouwen waaronder cafés en kleine buurwinkels een ‘toegankelijkheidstoets’ moeten doorlopen wanneer de eigenaar wil bouwen of verbouwen. Deze nieuwe en strengere maatregelen werden aangekondigd door Vlaams ministers Bart Somers en Zuhal Demir. UNIZO vindt het goed dat er initiatieven worden genomen om de toegankelijkheid te verbeteren, maar gaat niet akkoord om de regels zomaar uit te breiden naar alle panden zonder oog te hebben voor de praktische en financiële realiteit. Neem onze bezorgdheden door via de QR-code.

Jouw mening telt.

Wat verwacht jij van jouw kmo-organisatie?

De nieuwe fiscale hervormingsplannen van minister Van Peteghem willen degene die meer werken meer netto te laten overhouden. Wie meer werkt wordt dus beloond en hoewel het plan een goede vertrekbasis is, blijven er toch nog wat bezorgdheden. De concrete impact op de zelfstandige ondernemers en op de pensioenen zijn punten die meer verduidelijking nodig hebben.

Neem een kijkje naar onze bezorgdheden.

Welke rol zie jij weggelegd voor ondernemersorganisaties als UNIZO? Welke dienstverlening is voor jou cruciaal?... In deze enquête, mede gefinancierd door de EU, kan jij jouw antwoorden kwijt. Help ons de kracht van kmo-organisaties te versterken.

UNIZO steunt fiscale hervorming, maar is bezorgd over impact

VISA DEBIT,

Verhoog uw omzet door aan miljoenen klanten de mogelijkheid te bieden hun dagelijkse aankopen te betalen met Visa Debit via de bankkaart of smartphone.*

Contacteer uw betaaldienst leverancier voor meer info of ga naar visa.be

* Zie voorwaarden van uw betalingsdienstaanbieder. Het contactloze indicatorteken is een handelsmerk dat eigendom is van en wordt gebruikt met toestemming van EMVCo, LLC.

UNIZO Internationaal naar de Verenigde Staten en Luxemburg

UNIZO Internationaal, de naam zegt het zelf: we staan in voor de ondernemers die willen internationaliseren of al internationaal actief zijn. Meestal doen we dat vanuit het hoofdkantoor in Brussel, maar soms gaan we ook effectief mee op pad met ondernemers om een nieuwe markt te ontdekken en er contacten te leggen.

Van maandag 13/3 tot woensdag 15/3 was UNIZO samen met Flanders Investment & Trade en een 10-tal bedrijven in Luxemburg. Na een introductie door de kamer van koophandel in Luxemburg, hadden de bedrijven die mee waren de volgende dagen B2B ontmoetingen met potentiële klanten in Luxemburg. De nabijheid van het land en de koopkracht in het land maken van Luxemburg een interessante bestemming voor veel Belgische bedrijven.

In dit geval werden de afspraken gefaciliteerd door de Luxemburgse kamer van koophandel, aangezien FIT op dit moment zelf geen kantoor in Luxemburg heeft.

In diezelfde week waren we ook mee op handelsmissie naar de Verenigde Staten, specifiek Los Angeles en San Francisco. De delegatie bestond uit 15 ondernemers uit de design-en modesector, vertegenwoordigers van Flanders Investment & Trade (FIT), Fedustria, Mode Unie en UNIZO Internationaal. Na een aangename ontvangst door FIT volgde al meteen een infosessie over zakendoen in de Verenigde Staten en meer specifiek in Californië. Al

meteen bleek dat Californië een gigantische markt is, even groot als Duitsland, en veel potentieel heeft voor Vlaamse ondernemers. Zeker voor de design-en modesector is het een aantrekkelijke markt dankzij de hoge koopkracht van de lokale bevolking.

Terwijl de Vlaamse bedrijven die mee waren B2B afspraken hadden met potentiële klanten, ontmoette UNIZO samen met Fedustria, Mode Unie en FIT de lokale Kamer van Koophandel om contacten te leggen en gedachten uit te wisselen over de Vlaams-Amerikaanse samenwerking. Dankzij deze ontmoetingen heeft UNIZO Internationaal een nieuw netwerk van contacten opgebouwd om UNIZO-leden verder te helpen en met de juiste mensen in contact te brengen. Bovendien is onze kennis van de Amerikaanse markt verder aangescherpt en kunnen we gerichter advies verlenen aan ondernemers die interesse hebben in de VS. De ondernemers die mee waren hebben eveneens veel kennis opgedaan en hopelijk ook veel klanten gevonden. In de komende maanden zal de Californische markt hopelijk overspoeld worden door Vlaams meubilair en mode!

Niet alleen de Verenigde Staten en Luxemburg stonden op de planning, want het komende jaar vinden nog heel wat missies plaats. Te beginnen met de Frankrijk4Explorers in mei en de prinselijke missie naar Senegal in diezelfde maand. In oktober staat er ook al een Marokko4Explorers gepland met ondernemers die de Marokkaanse markt beter willen leren kennen en hopelijk veroveren. Ondertussen is UNIZO Internationaal al volop bezig met de planning voor 2024 en hopen we dan opnieuw nieuwe markten te ontdekken samen met jullie, de Vlaamse ondernemer! Heb je vragen of interesse in deze trajecten? Twijfel dan zeker niet contact met ons op te nemen.

Hoe voorkom je een burn-out?

Je zet je als ondernemer elke dag vol passie in voor je eigen zaak, maar wat als de druk te veel wordt? De welzijnsbarometer van Liantis peilt op een laagdrempelige manier naar jouw mentale gezondheid. Vul de vragen in en kom te weten of je je al dan niet in de gevarenzone bevindt. Doe de check en ga naar de welzijnsbarometer.

Oproep: inspirerende duo’s

Het Departement Werk en Sociale Economie (DWSE) van de Vlaamse overheid is op zoek naar inspirerende duo’s. Voor een brede campagne om individueel maatwerk in de kijker te zetten, zoeken ze verschillende profielen.

Voel jij je aangesproken en wil je hier meer over weten? Scan dan deze QR-code voor meer informatie.

Wil je weten hoe gezond je bent?

Het is een uitgebreide vragenlijst over je voeding en beweging, maar ook ontspanning. Achteraf kom je te weten welke gewoonten jouw gezondheid positief beïnvloeden en welke een ziekterisico verhogend effect hebben. Scan dan deze QR-code en doe de gratis Leefstijlscan.

Geert Eggermont en Marijn Ghys van UNIZO namen ter plaatse de awards in ontvangst.

WOMED Award Winnares Caroline Van der Perre:

“Er zit toekomst in recyclage.”

Op 8 maart 2023, Internationale Vrouwendag, won Caroline Van der Perre de WOMED Award. Ze is zaakvoerder van Raff

Plastics, ambassadrice voor het vrouwelijk ondernemerschap én Onderneemster van het Jaar. En wij hebben het geluk dat we Caroline kunnen strikken voor een interview.

Beluister onze podcast: IEDEREEN CIRCULAIR

Tekst: Babette Plessers – Foto’s: Pat Verbruggen

Caroline Van der Perre is een rasechte onderneemster: “Ondernemen is iets dat in je zit of niet. Dat is geen knop die je uit kan zetten.” Al twintig jaar is ze actief in het familiebedrijf Raff Plastics, dat haar vader opstartte. Zo’n tien jaar geleden nam ze de mantel van zaakvoerder van hem over: “Als kind woonden wij naast het bedrijf in Londerzeel. Ik ben opgegroeid met de klanten en leveranciers van mijn vader en heb altijd interesse gehad voor het werk. Ik ging eigenlijk nooit graag naar school. Wanneer ik afstudeerde van mijn marketingstudies, vroeg mijn vader of ik mijn vakbekwaamheid Transport wilde behalen. We hadden dit nodig om het transport via onze eigen vrachtwagens te kunnen regelen. Die opleiding was voor mij echt liefde op het eerste gezicht. Als ik op voorhand van het bestaan van Logistiek had geweten, dan was ik het waarschijnlijk vroeger gaan studeren. Maar zo ben ik dus eigenlijk uiteindelijk in het bedrijf gerold.”

Inmiddels bevindt het bedrijf zich niet langer in Londerzeel, maar is het gevestigd in Houthulst. Caroline: “Toen we op zoek gingen naar een nieuwe site, zijn we terecht gekomen in Houthulst. Ik woon nog altijd in Vlaams-Brabant en doe dus twee tot drie keer per week de navette. Voor corona was dat zelfs dagelijks. Sinds corona zijn thuiswerk en teamsmeetings meer ingeburgerd. Ik ben ook veel op de baan om naar beurzen of vergaderingen in Brussel te gaan.”

Raff Plastics is gespecialiseerd in het recycleren van plastiek post-consumerafval, wat houdt dat precies in? Wij verwerken afval dat consumenten produceren. Dit is bijvoorbeeld afval dat naar het containerpark wordt gebracht

of in de blauwe zak wordt gegooid. Onze specialiteit is om van dat afval granulaten of plastieken korrels te maken. Raff Plastics maakt dus van afval terug grondstoffen, die verwerkt kunnen worden tot nieuwe eindproducten.

We richten ons voornamelijk op het recycleren van HDPE (High Density Polyehtyleen), PP (Poly Propyleen), PS (Polystyreen) en PVC (Poly Vinyl Chrolide). Hieronder vallen bijvoorbeeld plooiboxen (HDPE), botervlotjes (PP), yogurtpotjes (PS) of een baxter (PVC).

Ik gebruik vaak het voorbeeld van een kapotte plooibox van Collect&Go om ons proces uit te leggen. De boxen worden verzameld, schoongemaakt en opgehaald. Wanneer ze hier aankomen, worden ze in de eerste fase vermalen tot kleine stukjes plastiek. Daarna ondergaat deze masse een granuleer- of extrusieproces. Het plastiek wordt gesmolten en er worden een aantal additieven toegevoegd. Op het einde van het proces worden er korrels gevormd. Deze plastieken korrel vormen de grondstof die onze klanten dan op hun beurt kunnen gebruiken om bijvoorbeeld opnieuw een plooibox te maken.

Raff Plastics maakt zelf geen eindproducten. Onze grondstoffen kunnen ook niet ingezet worden voor materialen die voedselveilig moeten zijn. Wij leveren voornamelijk grondstoffen voor drie grote industrieën: de verpakkingsindustrie, de huishoudindustrie en de tuinbouw. Onze pellets worden dus gebruik om onder andere plastieken paletten, plooiboxen, vuilbakken, emmers, wasmanden, plantenbakken en bloempotten mee te maken.

Raff Plastics is echt een mooi voorbeeld van circulaire economie. De kapotte box die hier binnenkomt wordt uiteindelijk ook een nieuwe box.

Ontwikkelen jullie ook nieuwe technieken om plastiek te verwerken?

Mijn vader was en is een pionier in recycling. Hij is nog altijd bezig met het ontwikkelen van nieuwe processen. Zoals overal zit er ook in kunststoffen een trend. Er is duidelijk een evolutie merkbaar in de plastieken producten die wij gebruiken. Het is dus logisch dat wij als recyclingbedrijf ook mee moeten evolueren. Zo zijn bijvoorbeeld de filtertechnieken op onze machines veranderd en verbeterd. Dat komt mede door de switch die wij hebben gemaakt van schoon productieafval naar consumentenafval. Dat laatste is, ondanks de schoonmaakprocessen die het doormaakt, nog altijd wel gecontamineerd. Daardoor moeten onze technologieën dus ook mee evolueren.

Recycling is een circulaire activiteit, maar hoe groen is jullie bedrijf?

Raff Plastics is een grootverbruiker van elektriciteit. September en oktober 2022 waren wel moeilijk. We hebben toen een serieuze dip gehad. Hoewel onze energieprijzen nog vast liggen, zijn onze klanten dat niet. Wij hebben dat dus wel enorm gevoeld. Ondertussen is daar wel een merkbare verbetering in gekomen doordat de prijzen gestabiliseerd zijn en er op Europees vlak maatregelen getroffen zijn.

Onze sector en de activiteiten van Raff Plastics hebben een positieve impact op het klimaat, maar wij willen daarin ook verder gaan. Wij zijn met deze transitie gestart omdat we van een klant de vraag kregen

“We maken van afval terug grondstoffen, die verwerkt worden tot nieuwe eindproducten.”

welke inspanningen Raff Plastics leverde op vlak van duurzaamheid. Wij krijgen wel vaker vragen van onze klanten: “Als wij een vrachtwagen granulaat bij jou kopen, wat is dan onze CO2-uitstoot?” Het is dus voor ons bedrijf wel echt belangrijk dat we blijven inzetten op verduurzamen en op vergroenen.

Omdat wij een grootverbruiker zijn van elektriciteit, hebben we al zonnepanelen geïnstalleerd. Helaas is dit niet voldoende om onze hele productie daarop te laten draaien. Het water dat wij verbruiken maakt deel uit van een gesloten circuit. We zetten ook in op elektrische wagens en heftrucks. En dit jaar hopen we eigenlijk om onze eerste elektrische vrachtwagen te kunnen kopen. Zo’n transitie heeft natuurlijk niet alleen te maken met ons energieverbruik. Er zijn nog verschillende andere aspecten die daarbij komen kijken. We proberen echt al onze stakeholders bij het proces te betrekken.

Vanaf 2025 moet Raff Plastics verplicht rapporteren over zijn duurzaamheid. Dus we hopen door dit proces nu al te starten onze activiteit en onszelf te kunnen verbeteren.

Volgens Europa moet plastiek, of toch zeker wegwerplastiek uit de handel verdwijnen. Hoe zien jullie de toekomst? Plastiek heeft een negatief imago. Ik begrijp dat wel voor een stuk, maar plastiek heeft ook een functie. Neem nu de folie die rond je komkommer zit, die zorgt ervoor dat je het product langer kan bewaren in de koelkast en dus minder voedsel verspilt. Voedselverspilling is een heel groot probleem. Daarna is het aan de consument om

die folie op een juiste manier weg te gooien. Niet zo zeer plastiek is het probleem, maar eerder wij als consument. Wij vragen heel veel van onze verpakkingen, en van ons plastiek: het moet koelen, vers houden, bewaren, maar ook sterk genoeg zijn om ermee te kunnen opwarmen. Het is dus aan de consument om plastiek in de juiste vuilbak te werpen zodat het gerecycleerd kan worden, want op dit moment zijn er al heel veel mogelijkheden om plastiek te recycleren.

Uit het traject van de WOMED Award heb ik geleerd dat wij als recyclingindustrie eigenlijk te weinig communiceren naar buiten toe. Ik heb van andere kandidates

heel veel vragen gekregen over hoe je moet recycleren. Dat heeft me wel aan het denken gezet. Als we afval meer en beter willen inzamelen om te recycleren, dan moeten we ons verhaal eigenlijk brengen tot bij de consument. De consument moet eigenlijk ook weten welke fantastische dingen er kunnen gebeuren met afval. Het afval wordt ook effectief in België gerecycleerd. Ik merk bijvoorbeeld ook heel hard dat consumenten vaak sceptisch zijn en denken dat het afval niet verwerkt wordt. We moeten ons verhaal dus breder maken en opentrekken naar het grote publiek om te tonen welke producten gemaakt worden van onze grondstoffen en wat de mogelijkheden zijn van recyclage.

“Het water dat wij verbruiken maakt deel uit van een gesloten circuit.”

Je bent verkozen tot Onderneemster van het Jaar, proficiat. Hoe voelt dat?

Fantastisch. Ik kan het eigenlijk nog altijd niet geloven. Ik vind het echt een heel mooie titel. Het is een mooie bekroning voor twintig jaar bloed, zweet en tranen. Tijdens de uitreiking heb ik letterlijk en figuurlijk een gat in de lucht gesprongen. (lacht) Wie mij goed kent weet dat ik eigenlijk eerder een timide persoon ben van nature, maar op die uitreiking barste dat gewoon los.

Zo’n award voor vrouwelijke ondernemers, is dat belangrijk?

Ik vind het wel de moeite waard dat het vrouwelijk ondernemerschap in de kijker wordt gezet. Als vrouwelijke ondernemer draag je onvermijdelijk vele verschillende petjes. Je probeert dan rollen te combineren en alles zo goed mogelijk te doen. Je kan natuurlijk niet maar een beetje ondernemer of een beetje mama zijn. Dat bestaat niet. Je gaat ermee slapen en staat ermee op. Dat is misschien niet bij iedereen zo natuurlijk, maar ik vond het niet vanzelfsprekend om moederschap en ondernemerschap te combineren. Vaak is kiezen ook verliezen. Daarom verdienen vrouwen ook hun plekje en is het goed dat er extra aandacht aan wordt besteed.

Daarom zijn concepten zoals Fempreneur van VLAIO dat vrouwelijke ondernemers ondersteunt ook fantastisch. Ik heb zoiets zelf wel gemist als startende ondernemer. Ik heb mezelf heel veel moeten aanleren en dat zorgde er vaak voor dat ik me eenzaam voelde. Ik had wist vaak niet of ik wel goed bezig was. Fempreneurs kan dus voor startende ondernemers een klankbord bieden. Dat klankbord is ook de reden waarom ik het zo fijn vind om met de groep

Women in Recyling van onze sectorfederatie Denuo samen te komen. Zij hebben mij trouwens ook genomineerd voor de WOMED Award. Ik vind het echt tof om met andere ondernemende vrouwen in mijn branche te kunnen babbelen over hoe zij hun job combineren met hun privéleven. Ook bij hen is het niet altijd rozengeur en maneschijn. Als je samenzit met een groep mannen wordt daar niet over gesproken, dan komen vaak enkel zakelijke thema’s aan bod.

Hoe ga jij jouw rol als ambassadrice opnemen?

Mijn verhaal is er één van ups en downs. Iedereen denkt nu: fantastisch, je hebt gewonnen en geweldig, je zit al twintig jaar in het vak. Maar het heeft wel bloed zweet en tranen gekost om hier te geraken. Elke struggle moet je anders aanpakken. In het ondernemerschap kom je onvermijdelijk ook tegenslagen tegen, maar je mag op dat moment ook niet bij de pakken blijven zitten. Hetzelfde geldt voor de successen. Maar, het winnen van de WOMED Award geeft wel een enorme boost. Als ambassadrice zal ik dus mijn verhaal gaan vertellen. Tot nu toe heb ik altijd uitnodigingen gekregen van events waar ik echt achtersta en waar ik mij heel graag voor wil engageren. Mijn agenda is al goed vol aan het lopen. (lacht)

Behoort de WOMED Award tot jouw big wins?

Het is er wel één van. Maar de grootste is toch wel de nominatie voor Grote Bedrijven in West-Vlaanderen die we gekregen hebben van Trends Gazellen. Dat voelde echt als een schouderklopje. Op dat moment was die pluim ook echt heel welgekomen.

Een andere big win is bijvoorbeeld het boekjaar mooi afsluiten. Het is ook super tof dat de medewerkers van Raff Plastics in ons geloven en echt fier zijn om bij ons te werken. Bij het afsluiten van het boekjaar 2022 kreeg ik een berichtje van de boekhouding: 2022 mooi resultaat, top boekjaar afgesloten, en nu als kers op de taart nog de WOMED Award winnen! Dat is natuurlijk heel leuk.

En nog een echte win is dat er nu echt opgekeken wordt naar onze sector. Er is echt respect voor wat wij doen. We doen eigenlijk nog steeds hetzelfde als 40 jaar geleden, maar toen was dat niet hip, oninteressant en minderwaardig.

Hoe zie jij de toekomst?

Ik zou graag verder groeien met Raff Plastics. Het is de bedoeling om in Houthulst te groeien, maar ook hopelijk uit te breiden naar het buitenland. Ik wil echt blijven investeren in de recyclage van afval. Dat zie ik gebeuren op de relatief korte termijn, dus binnen dit en vijf jaar.

Op lange termijn wil ik het verschil blijven maken, niet alleen vandaag, maar ook in de toekomst. En natuurlijk hoop ik dat ook mijn kinderen de goesting hebben om mee in het bedrijf te stappen. Al moeten ze zich daar zeker niet toe verplicht voelen, maar er zit zeker een toekomst in recyclage.

“Het is aan de consument om plastiek in de juiste vuilbak te werpen zodat het gerecycleerd kan worden.”

#werkplekvrij?

Op zoek naar een leergierige, gemotiveerde medewerker?

Artur, Vera, Natalia, Daria, Yvan, Aleksei, Eva, Roman en zo’n 4.300 andere gedreven Oekraïense nieuwkomers staan voor je klaar. De belangrijkste skills bezitten ze al, de rest leren ze heel graag bij jou op de werkvloer. VDAB biedt gratis taalcoaching aan en PMO, aangesloten bij UNIZO, stoomt hen klaar met een praktijkgerichte opleiding op de werkvloer.

Vragen? milan.chevrolet@pmocvba.be of 0472 222 104. Of publiceer je vacature meteen op de VDAB-website met #werkplekvrij.

Een vacature? Zet ze ook open voor

Oekraïense nieuwkomers!

Gemotiveerde Oekraïense nieuwkomers zoals Artur, Vera en Natalia matchen met vacatures bij zelfstandige kleinhandelszaken. Dat is het doel van de campagne #werkplekvrij. Zo’n 4.300 leergierige nieuwkomers die door de oorlog hun land ontvluchtten staan vandaag klaar om met begeleiding van VDAB en ondersteuning van PMO in een job te starten. Projectcoördinator Milan Chevrolet van PMO legt uit waarom zij ook voor jouw zaak een meerwaarde kunnen zijn.

PMO laat ondernemers en medewerkers groeien. Dat doen ze via praktijkgerichte opleidingen op maat van de winkelsector. De organisatie is deel van de UNIZO Winkelraad. In opdracht van de Vlaamse overheid en in nauwe samenwerking met VDAB coördineert PMO sinds vorig jaar ook de campagne #werkplekvrij voor de zelfstandige kleinhandel.

Een campagne die inspeelt op concrete noden, benadrukt Milan Chevrolet. “Sinds het uitbreken van de oorlog verblijven veel Oekraïense vluchtelingen in Vlaanderen. De meeste van hen hebben het statuut van tijdelijke bescherming gekregen. Door deze uitzonderlijke procedure van de Europese Unie hebben ze recht op verblijf in ons land, krijgen ze sociale bescherming én mogen ze ook meteen aan de slag op de arbeidsmarkt. De meeste van hen zijn hoger opgeleid en gemotiveerd om een job te vinden.”

“Uit een enquête bij zo’n 1.000 ondernemers binnen de zelfstandige kleinhandel bleek er gelukkig ook veel bereidheid om de Oekraïense nieuwkomers een plek te bieden”, vertelt Milan. “Vandaag zijn al velen aan het werk in lokale supermarkten, speciaalzaken en bakkerijen. Maar ook in meubelwinkels, doe-het-zelf zaken, elektrowinkels en tuincentra.”

Tijd om een versnelling hoger te schakelen. PMO treedt in kader van #werkplekvrij op als intermediair om ondernemingen te matchen met de vele vacatures bij VDAB. “Die groep hooggeschoolde nieuwkomers met heel wat skills en veel goesting willen we koppelen aan onze kleinhandelszaken”, legt Milan uit. “De meeste starten via een individuele beroepsopleiding met taalcoaching (IBO-T). Al doende leren ze de knepen van het vak en PMO stoomt hen verder klaar met een praktijkgerichte opleiding op de werkvloer.”

De meeste Oekraïners spreken uiteraard géén Nederlands bij het begin van hun verblijf hier. Maar ook daar is aan gedacht, weet Milan. “VDAB biedt gratis taalcoaching aan. Een taalcoach leert

hen in het bedrijf zelf het Nederlands dat nodig is om goed te functioneren in de job. De medewerker krijgt zo snel voeling met de taal, terwijl ook de rest van het team betrokken wordt. Zij ontdekken hoe ze het best met de nieuwkomer kunnen communiceren. En door die wisselwerking wordt er snel vooruitgang geboekt.”

Een win-win voor beide partijen, zoals blijkt uit de vele succesverhalen tot nu toe. “Uiteraard blijft het een stap in het onbekende, maar weet dat je er als ondernemer niet alleen voor staat”, zet Milan de ondersteuning nog eens in de verf. “Zowel VDAB als PMO zijn er om jou te helpen. En heb je toch nog twijfels of bijkomende vragen, dan kan je ons altijd contacteren.”

Heb jij zelf een vacature? En wil je ook een kans geven aan een Oekraïner in jouw supermarkt, winkel of speciaalzaak? Contacteer milan.chevrolet@pmocvba.be, bel 0472 22 21 04 of publiceer je vacature direct bij VDAB met de hashtag #werkplekvrij.

“Het is de bedoeling dat we met EMC een kenniscentrum worden.”

“Heeft een groendak nadelen? Nee!”

Achtentwintig en al zaakvoerster van het bedrijf EMC Greenroofs. Daarbovenop won ze ook nog eens de award voor Belofte van het Jaar. Het gaat Emma Callens voor de wind. Dat vraagt om een bezoekje aan haar bedrijf in Ruiselede en een openhartig gesprek.

Op een industrieterrein in Ruiselede ligt de site van EMC Greenroofs, maar als het van Emma afhangt zal dat niet lang meer duren: “Ik kijk uit naar onze nieuwe site in Aalter. Normaal gezien zou de vergunning eind maart moeten doorkomen en kunnen we er intrekken in de zomer van 2024. Dit project zal ons veel mogelijkheden bieden om te groeien. Ons huidige onderkomen is helaas te klein geworden na vier jaar.”

Emma startte haar onderneming op haar 23ste. Ze was nog piepjong, maar voelde zich na haar master

handelswetenschappen en haar bachelor kmo-management klaar om zich ten volle in het ondernemersleven te gooien. Als eindwerk voor haar bacheloropleiding had ze al een businessplan uitgewerkt voor haar broer en daar werd het zaadje geplant om met EMC Greenroofs te beginnen: “Mijn broer heeft een bedrijf opgericht dat substraten plaatst door het met een silowagen op daken te blazen. Dit substraat bestaat uit lavagesteente uit het Eifelgebergte in Duitsland en dient als de voedingsbodem voor de beplanting van groendaken.” Het substraat dat EMC Greenroofs gebruikt

stelt Emma samen met haar broer en vader samen. Ze doen ook continue aan productontwikkeling om ervoor te zorgen dat de beplanting zo goed mogelijk reageert op het substraat. Vanuit Duitsland wordt het substraat per boot afgezet in Aalter: “Dat is nog een pluspunt aan onze nieuwe site. We kunnen het substraat daar rechtstreeks lossen en stockeren. Dat zou zo’n 20.000 kilometer transport op de weg elimineren per jaar.” Heel de familie zit mee in EMC Greenroofs. Emma’s vader was een tuinaannemer toen ze jong was: “Hij heeft zijn eerste groendak aangelegd toen ik 12

Tekst: Babette Plessers – Foto’s: Pat Verbruggen

Belofte van het Jaar Emma Callens:

was. Ik vond het toen echt fantastisch dat hij een boom ging planten op een dak. Die passie is eigenlijk niet meer weggegaan. Ondertussen is hij gestopt met tuinaanleg en werkt hij fulltime in de zaak.” Ook de broer en mama van Emma zitten mee in de zaak: “Mijn papa kon groendaken aanleggen. Mijn broer had een blaaswagen waarmee we het lavasubstraat op daken konden blazen. Het was dus de logische stap dat ik de verkoop van groendaken voor mijn rekening zou nemen. Ik zou het aanspreekpunt voor de klant worden.” Behalve het hele gezin, kan EMC Greenroofs ook rekenen op een gemotiveerd en ervaren team van medewerkers en onderaannemers. Een vijftal teams is in onderaanneming dagelijks op pad in heel België. Elke provincie is vertegenwoordigd en de firma kan dus groendaken plaatsen van de kust tot in Limburg.

Verschillende soorten

EMC Greenroofs biedt verschillende mogelijkheden. Zo leveren ze bijvoorbeeld advies wanneer een project al een aannemer onder de arm heeft genomen, maar werken ze ook volledige ontwerpen uit: “Natuurlijk bieden we liefst het totaalpakket. Hier zit dan de studie, de uitvoering en het onderhoud mét garantie in”, legt Emma uit. “Er zijn verschillende soorten groendaken. Een eenvoudig groendak zie je bijvoorbeeld vaak op hotels of ziekenhuizen. Er wordt hier gewerkt met sedum of vetplantjes. Het heeft een opbouw van ongeveer 8 centimeter en weegt zo’n 120 kilo per vierkante

meter. Zo’n groendak kan aangelegd worden op een dak met een helling tot 45 graden.” Maar daar stopt het niet. Ook toegankelijke daktuinen behoren tot de mogelijkheden. Hier is het principe dat je een tuin – zoals je die kent op vaste grond – nabootst op een plat dak. Emma licht toe dat je hier kan werken met bomen, hagen, verharding en zelfs vijvers: “Het is hier wel belangrijk dat dit vanaf het begin wordt opgenomen in de bouwplannen. Je moet hier goed weten welke hoogte bijvoorbeeld nodig is om het substraat te accommoderen of welk gewicht het dak moet kunnen dragen.” Hoewel de eenvoudige vorm al meer en meer ingeburgerd geraakt, heeft men vaak geen idee van de vergaande mogelijkheden. EMC Greenroofs wil hier het verschil maken.

Referentie in de wereld

“Het is de bedoeling dat we met EMC een kenniscentrum worden. In ons nieuwe gebouw in Aalter willen we apparatuur installeren om onderzoek te doen naar groendaken. Op dit moment is er nog weinig literatuur en wat er wel beschikbaar is, komt uit het buitenland. We willen daar dus verandering in brengen. Met ons team hebben we al veel ervaring opgedaan rond groendaken, maar daar staat weinig tot niets van op papier. Deze kennis willen we nu echt testen en bewijzen, zodat we die ook kunnen uitdragen naar de rest van de wereld.” Het nieuwe gebouw zal ook dienstdoen als opleidingscentrum, met lezingen

en demonstraties, om zo de mogelijkheden van groendaken meer bekendheid te geven. Volgens Emma geraken groendaken al meer ingeburgerd bij architecten, maar in de toekomst wil ze met het kenniscentrum hen proberen te ontlasten: “Ik hoop echt dat er op termijn aan ons centrum wordt gedacht als men aan een moeilijk dak of project moet beginnen, dat ze dan kunnen rekenen op onze expertise.”

Het gebouw in Aalter zal niet alleen een kenniscentrum zijn, maar ook een uithangbord: “We willen er echt de site van de toekomst van maken. De nieuwe site zet volledig in op de toekomst en de groene transitie. We willen CO2-neutraal zijn en een voorbeeld zijn voor andere bedrijfssites. We zullen gebruik maken van groendaken en daktuinen, maar ook zonnepanelen zullen geïncorporeerd worden.”

Voordelen van groendaken

Zonnepanelen op een groendak klinkt misschien tegendraads, maar Emma legt uit dat dit net zorgt voor méér rendement van je zonnepanelen: “Er is onlangs een studie verschenen waarin ze de efficiëntie van zonnepanelen hebben getest. Ze wilden het verschil tussen gewone daken en groendaken hier testen. Wat bleek? Zonnepanelen op een groendak hebben een rendement dat 16% hoger ligt dan op een gewoon dak. Dit komt omdat de zonnepanelen gekoeld worden door de beplanting en daardoor een beter rendement kunnen leveren.”

“Zonnepanelen op een groendak hebben een rendement dat 16% hoger ligt dan op een gewoon dak.”

Emma geeft aan dat de aanwezigheid van zonnepanelen de aanleg van een groendak niet uitsluiten: “Het liefst komen we natuurlijk langs voor de zonnepanelen geplaatst worden, maar het is zeker ook mogelijk om een groendak te plaatsen wanneer er al zonnepanelen liggen.”

De andere voordelen van groendaken zijn ook overduidelijk. “Heeft een groendak nadelen dan?” lacht Emma. “Een belangrijk pluspunt is dat een groendak veel water buffert. Een eenvoudig groendak van 8 centimeter zal bij een regenbui ongeveer 35 liter regen per vierkante meter opslaan. Zo’n dak ontlast dus het rioleringssysteem. Het is een utopie, maar als heel de wereld zou vol liggen met groendaken, dan zouden we geen overstromingen meer hebben. Dat is mijn ultieme droom.”

Je hebt natuurlijk ook andere voordelen aan een groendak. Zo zuiveren ze bijvoorbeeld de lucht en zorgen ze voor meer biodiversiteit in steden. Verder helpen groendaken en daktuinen ook tegen het heat island effect. Gebouwen en betonnering houden warmte vast, waardoor het in de steden tot enkele graden warmer kan zijn. Groendaken temperen die temperatuurstijging en zullen ervoor zorgen dat steden afkoelen: “Uiteraard heeft het groendak ook een puur esthetisch voordeel”, geeft Emma toe. “Het is natuurlijk veel leuker om naar een groendak te kijken dan naar een zwart of pannendak.”

Het dak eraf

Meestal legt ze daken aan, maar op de uitreiking van de WOMED Award ging het dak eraf. Na een nominatie door Markant Ruiselede, verwachtte Emma niet om de award van Belofte van het Jaar mee naar huis te mogen nemen: “Ik had het totaal niet verwacht, omdat het heel sterke medekandidaten waren. Om mezelf de teleurstelling te besparen, had ik mezelf ingeprent dat ik niet zou winnen. Het was eigenlijk al een overwinning op zich om tussen al die vrouwen te mogen staan en het traject te

mogen doorlopen. De prijs dan mee naar huis krijgen op Internationale Vrouwendag was de kers op de taart.”

Volgens Emma is het belang van zo’n award niet te onderschatten voor het vrouwelijk ondernemerschap: “Als ik aan 10 mensen vraag wat het beeld is dat bij hen opkomt als ze denken aan vrouwelijke ondernemers, dan zal dat vaak een vrouw met een kledingzaak, een schoonheidssalon of zelfgemaakte juwelen zijn. Er wordt heel weinig gedacht aan vrouwen zoals ik, die

“Er wordt heel weinig gedacht aan vrouwen zoals ik, die bijvoorbeeld ondernemen in de bouw.”

bijvoorbeeld ondernemen in de bouw.” Bij de WOMED Award waren verschillende sectoren vertegenwoordigd, van recycling tot vegan voeding, tot de bouw. Verder blijft Emma het gevoel hebben dat vrouwen die vooruit willen met hun zaak strenger beoordeeld worden dan mannen die hetzelfde willen: “Ik wil dat dit op één lijn komt. Vrouwen en mannen moeten over dezelfde kam gescheerd worden als het op ondernemerschap aankomt. Ook moeten er fifty-fifty mannelijke en vrouwelijke ondernemers zijn. Nu is nog maar 33% van de ondernemers een vrouw.”

Emma heeft alvast twee tips klaar voor de voor startende ondernemers: “Gaan met die banaan!” Volgens Emma is het belangrijk dat je je concentreert op je eigen pad: “Kijk niet achter je of naast je. Trek je niet te veel aan van wat anderen zeggen. Als je passie hebt en je gelooft in je product, dan kom je al heel ver.” Emma geeft ook nog een tip die ze zelf van een collega heeft gekregen tijdens de WOMED Award: “Je moet niet te perfectionistisch zijn. Ik vond dat echt een goede tip. Ik ben dat soms zelf ook te veel. Ik steek dan te veel tijd in kleine details, maar verlies daardoor het groter geheel uit het oog.”

In het komende jaar kijkt Emma er naar uit om haar verhaal overal te gaan vertellen: “Ik heb soms geen deuren maar poorten tegen mijn neus gekregen. Ik heb mij vaak dubbel moeten bewijzen, omdat ik een jonge vrouw was. Ik wil vooral dus meegeven dat alles mogelijk is. Waar een wil is, is een weg. Het klinkt misschien cliché, maar het is wel zo. Als je gemotiveerd bent, kan je heel ver geraken. Als ambassadrice wil ik dus vooral mensen inspireren en hopelijk ook aanzetten om de sprong naar het ondernemerschap te wagen.”

Money never sleeps

Als je een column schrijft voor het UNIZO Magazine dat pas een drietal weken later verschijnt, is het risico altijd groot door de actualiteit te worden ingehaald. Maar iets zegt me dat we niet kunnen spreken van de waan van de dag met de recente faillissementen van de Signature Bank en de Sillicon Valley Bank (SVB) in Californië. Staan we op het moment van schrijven aan de vooravond van een nieuwe bankencrisis of blijft het niet meer dan een voetnoot in het dikke boek van de economische geschiedenis? Als dan ook nog de Zwitserse reus Credit Suisse dreigt te kapseizen, dan is een nieuw Lehman Brothers scenario realistisch.

Hoeveel “zwarte zwanen” moeten de revue nog passeren vooraleer het besef eindelijk groeit dat ons huidig economisch model niet langer duurzaam is en dat stilaan de grenzen van het fatsoen zijn overschreden? Moral hazard ofwel risicovol gedrag door financiële spelers blijft schering en inslag. Na de bankencrisis van 2008 blijkt nog steeds niet iedereen gelouterd. Sinds de Lydiërs (huidige Turkije) rond 560 voor Christus als eersten puur gouden en zilveren munten uitbrachten, is geld niet meer weg te denken uit onze samenleving. En al zegt het gezegde dat geld niet gelukkig maakt, iedereen weet dat geen geld evenmin een garantie is op voorspoed.

Van ABBA over Stevie V tot Pink Floyd, allen bezongen ze de bron van alle kwaad. Geld, het slijk der aarde. Aan de andere kant wordt geld geïdealiseerd. Van jongs af aan leren we dat wie het meeste geld vergaart, wordt uitgeroepen tot winnaar van het spelletje Monopoly of Levensweg! De “fun coupons” van Jordan Belfort in The Wolf of Wall Street spreken tot ieders verbeelding. En Gordon Gekko’s quote “Greed is Good” krijgt als het ware iets sympathieks in de film Wall Street. Hebzucht heeft ons gebracht tot waar we vandaag staan. Money money money, always funny in a rich man’s world, althans zolang het goed gaat.

“Geld, het slijk der aarde.”

Jos Vermeiren

Gedelegeerd bestuurder

UNIZO Oost-Vlaanderen

Honderdtal startende ondernemers komen samen in Gent

Op 22 maart kwamen een honderdtal ondernemers in spé samen in de Zebrastraat voor de Startersroadshow. Ze luisterden naar de inspirerende ondernemersverhalen van Jasper Van Hoorick, CEO van Bio Inx (Oost-Vlaamse Starter van het Jaar 2022), Pieter Geers, oprichter van Flan de Gand, Iris Temmerman van Bridges of Iris en Sander Steenacker van OceanBites. Daarnaast konden de starters met al hun vragen van A tot Z terecht op de adviesmarkt bij de UNIZO-ondernemerscoaches en partners zoals Liantis, VLAIO, KBC, PMV en Syntra.

Fietscafé Deinze: De kettingen zijn gesmeerd, de banden opgepompt

Dat Deinze een fietsstad is, heeft ook de lokale UNIZO afdeling begrepen. Op 14 maart kwamen 25 ondernemers samen op het fietscafé in het Farm Cafe in Deinze. Dat is een gezellig samenzijn van fietsliefhebbers, een hapje, een drankje en de kick-off van het nieuwe seizoen van de fietstochten voor ondernemers … De aanwezigen kregen van Stad Deinze meer informatie over de bestaande fietssubsidie en een expert van Liantis gaf tekst en uitleg over de nieuwe fietsvergoeding voor werknemers.

Ondernemersc@fé van UNIZO Lievegem: Drie hete hangijzers op één avond

Tijdens het ondernemerscafé op 16 maart tackelde UNIZO Lievegem op één avond drie hete hangijzers. De aanwezigen konden deelnemen aan verschillende rondetafelgesprekken geleid door experts. Liesbeth Versluys vertelde hoe kmo-ondernemers sociale media optimaal kunnen inzetten voor hun kmo. Marianne van der Wielen van Liantis had het over hoe ondernemers gemotiveerde medewerkers kunnen aantrekken én houden. Ten slotte kon ook Bert Bleukx van Stark Security op heel wat belangstelling rekenen aan zijn tafel waar ondernemers leerden hoe ze hackers te slim af kunnen zijn.

Van links naar rechts: Geert Van Hecke – voorzitter, Gerlinde Feys – bestuurder , Liesbet Poelman – secretaris

Lokerse ondernemers

springen altijd voor elkaar in de bres

Elke maand zetten we een Oost-Vlaams

UNIZO-bestuur in de kijker. Deze keer gingen we langs bij UNIZO Lokeren, waar we kennis maakten met voorzitter

Geert Van Hecke, secretaris Liesbet Poelman en bestuurslid Gerlinde Feys.

Tekst: Maxime Dehulster – Foto: Geert De Rycke

Hoe zijn jullie bij UNIZO terechtgekomen?

Gerlinde: “Vroeger was het vanzelfsprekend dat je als ondernemer bij UNIZO zat en ik wilde mij graag engageren. Intussen ben ik al meer dan 25 jaar bestuurslid.”

Geert: “Ik wilde mijn netwerk vergroten en dingen organiseren om andere ondernemers samen te brengen. De vorige voorzitter vroeg of ik bestuurslid wilde worden en dat kon ik niet weigeren. En intussen ben ik zelf voorzitter.”

Liesbet: “Ik kende al veel bestuursleden en Geert is een vriend van de familie en ook klant bij mij. Het lag dus voor de hand dat ik ook bij het bestuur kwam. Op vergaderingen schrijf ik altijd alles op, en dat moet blijkbaar opgevallen zijn dus vroeg het bestuur mij om secretaris te worden.”

Wat hebben jullie de afgelopen jaren in Lokeren verwezenlijkt en waar zijn jullie het meest trots op? Gerlinde: “We zijn heel trots op ons event ‘Nacht van de Ondernemer’, we hebben een honderdtal ondernemers bij elkaar kunnen brengen.”

Geert: “De nieuwjaarsreceptie was ook een succes, het is leuk om te zien dat ondernemers de weg naar onze events vinden.”

Liesbet: “We proberen ondernemers in de kijker te zetten tijdens de activiteiten, en dat wordt ook heel erg gesmaakt.”

Wat is het leukste aan jullie taak als bestuurslid?

Geert: “We zijn een hechte vriendengroep geworden. Niets is leuker dan je samen met vrienden inzetten voor andere ondernemers. Ons bestuur is een mix van generaties en van mannen en vrouwen. We hebben allemaal een andere mening, maar we respecteren en leren van elkaar.”

Liesbet: “Een grote meerwaarde van bestuurslid zijn, en van UNIZO-lid zijn in het algemeen, zijn de gesprekken met ondernemers waar je normaal gezien niet mee in contact komt.”

Gerlinde: “Inderdaad, zo weten we wat er leeft bij andere ondernemers. We zitten vaak met dezelfde uitdagingen en problemen, dan is het leuk als je weet dat je niet alleen bent.”

Hoe herken je een Lokerse ondernemer?

Liesbet: “Lokerse ondernemers springen altijd voor elkaar in de bres. Enkele jaren terug had een van onze leden een brand in de winkel. Daarop zijn spontaan inzamelacties door andere ondernemers opgezet om haar te ondersteunen, dat vond ik echt wel heel pakkend.”

Gerlinde: “We staan met onze beide voeten op de grond. En als ik jou niet kan helpen, dan ken ik zeker iemand die dat wel kan en zal ik je doorverwijzen!”

Geert: “Samengevat Lokerse ondernemers zijn heel harde werkers die klaar staan voor elkaar.”

Waarom moet elke gemeente volgens jullie een lokaal UNIZO-bestuur hebben?

Geert: “Dat is een no-brainer. De ondersteuning die we bieden, de informatie die we kunnen geven, het netwerk … Het zijn maar enkele dingen die een UNIZO-bestuur voor ondernemers doet. Als je als ondernemer geen UNIZOvertegenwoordigers hebt in je gemeente of stad, vind ik dat heel jammer.”

Wat staat er nog op de planning voor het komende jaar?

Geert: “Een uitbreiding van het bestuur. We zoeken nog enthousiastelingen om de ondernemers in Lokeren mee te vertegenwoordigen en samen met een toffe bende events op poten te zetten.”

Liesbet: “Er staan dit jaar ook weer heel wat activiteiten gepland, zoals Nacht van de Lokerse Ondernemer en een unieke productierondleiding. Maar daarover later meer!”

Gerlinde: “Niet te vergeten: we organiseren dit voorjaar ook ontbijtsessies samen met KBC voor de starters in onze stad.”

Maak kennis met de coaches van het traject online verkopen

“Een webshop is een tweede winkel, dat vergeten ondernemers soms”

Wie bij UNIZO Oost-Vlaanderen de 1-op-1 begeleiding ‘Online verkopen’ volgt, komt bij coaches Liesbeth Cornelis of Amélie Opsomer terecht en zal ook tips krijgen van Rebecca Daelman van Digital Leader. “Tijdens de pandemie zaten heel wat ondernemers met vragen rond online verkopen omdat ze toen noodgedwongen digitaal moesten gaan. Wij hebben toen een begeleiding rond online verkoop opgezet en dat zijn we blijven doen,” vertelt Liesbeth.

Tekst: Hannah Van Ootegem – Foto’s: Geert De Rycke

Amélie: “De noden van de ondernemers zijn nu wel anders dan een paar jaar geleden. De vaste klanten zijn intussen teruggekeerd naar de fysieke winkels, maar de webshop is gebleven. De meeste ondernemers die wij vandaag begeleiden, hebben al een webshop en wat ervaring met online verkoop. Waar we vroeger meer vragen kregen over hoe je een webshop moest maken, ligt de focus nu vooral op hoe de omzet van de webshop omhoog kan.”

Liesbeth: “Webshops zijn zeer interessant omdat je klanten van overal ter wereld kan aantrekken. Je kan volop experimenteren met nieuwe doelgroepen … en dat zijn niet altijd dezelfde mensen als de klanten van je fysieke winkel.”

Dat klinkt veelbelovend, maar wat zijn de grootste uitdagingen voor ondernemers die online willen verkopen?

Liesbeth: “Veel winkels hebben een

immense voorraad, denk maar aan boetieks of cadeauwinkels. Het is veel werk om dat assortiment te fotograferen en beschrijven. Veel meer dan enkel de stockfoto’s van de leverancier online zetten.”

Rebecca: “Wij raden aan om een bestand op te maken met beschrijvingen en beelden dat je simpel kan importeren in je webshop. Zo raakt alles sneller online. Maar het blijft wel een heel karwei om alles digitaal goed bij te houden en om je webshop verder uit te bouwen. Een webshop is écht een tweede winkel. Veel mensen onderschatten het werk dat die met zich meebrengt.”

Alles online krijgen is één ding. De klanten naar je webshop lokken en laten kopen is weer iets anders. Helpt het om online te adverteren?

Rebecca: “Online adverteren is zeker heel nuttig, als het doordacht gebeurt. Dikwijls stoppen ondernemers na een

eenmalig experimentje met een klein budget omdat ze niet de verwachte resultaten bereiken. Als je een plan hebt en volhoudt, loont online adverteren zeker!”

Daar komt toch een bepaalde kost bij kijken?

Rebecca: “De eerste reactie is inderdaad vaak dat ze de marketingbudgetten duur vinden. Maar als je je budget slim inzet, heb je het snel terugverdiend. Dat kunnen we zwart op wit aantonen.”

Wat is snel?

Rebecca: “Reken op zes maanden. Je hebt een paar weken nodig om data te genereren en tests te doen op verschillende doelgroepen. Wij hebben ondernemers die klein beginnen, maar hun budgetten na een tijdje optrekken omdat ze zien dat het écht werkt. Sommige van onze klanten halen twee derde van hun omzet dankzij online adverteren en trekken tegelijk andere

UNIZO coaches Liesbeth Cornelis en Amélie Opsomer –Rebecca Daelman van Digital Leader

doelgroepen aan. Slimme digitale marketing opent mogelijkheden die ze niet eerder hadden gezien.”

Maar het zijn crisistijden … Is het nu wel opportuun om online te adverteren?

Rebecca: “Het is interessanter dan ooit! Als heel wat van je concurrenten afhaken en hun budgetten terugschroeven, worden ook de advertentieplaatsen goedkoper. Een win-winsituatie dus.”

Geen reden om niet in te zetten op betere online verkoop dus. Of merken jullie toch nog valkuilen op bij de ondernemers die in begeleiding komen?

Amélie: “Wij zien dat heel wat ondernemers nog vastzitten op strategisch niveau. Ze zijn zelf zo dol op hun product dat ze vergeten om even na te gaan of ze wel echt inspelen op de noden van hun klant. ‘Heeft de klant dit product nodig? Willen ze hier geld

aan uitgeven?’ Ondernemers kijken vaak naar hun werk vanuit het eigen perspectief en niet vanuit dat van hun kopers. Het is mijn taak als coach om hen daar op te wijzen.”

Liesbeth: “Dat klopt, ik hoor het ook zo vaak. ‘Iedereen is mijn klant’ of ‘Ik verkoop lingerie aan alle vrouwen.’ Wees specifieker. Ik daag ondernemers uit om hun doelgroepen meer uit te werken.”

Over doelgroepen gesproken: welke ondernemers kunnen bij UNIZO aankloppen voor het traject over online verkopen? En zeg nu niet: iedereen! Amélie: “We hebben ons toegespitst op B2C-ondernemingen. Mensen die concrete producten verkopen. Het kan gaan om kledingwinkels, cadeautjeswinkels, optiekers, maar ook om horecazaken.”

Wil jij je online zichtbaarheid ook verhogen en heb je nood aan ondersteuning? Volg het traject ‘online verkopen’

Ecologie en economie gaan hand in hand

Steeds meer ondernemers liggen wakker van de klimaatverandering en denken na over hoe ze kunnen verduurzamen. In hun zoektocht missen ze vaak structuur en concrete handvaten. The Ecological Entrepreneur en UNIZO Oost-Vlaanderen slaan de handen in elkaar om kmo’s te helpen die een klimaatbeleid willen uitstippelen.

UNIZO Oost-Vlaanderen en The Ecological Entrepreneur zetten eerste stappen richting duurzame samenwerking

Tekst: Hannah Van Ootegem en Jilke Tielemans

Sebastiaan De Block en Marit Overbeeke, oprichters van The Ecological Entrepreneur

Jos Vermeiren, directeur van UNIZO Oost-Vlaanderen: “Economie en ecologie zijn in het verleden al te vaak tegen elkaar uitgespeeld. Wij geloven dat ze elkaar kunnen versterken en daarin staan we niet alleen. We maakten kennis met Sebastiaan De Block en Marit Overbeeke, oprichters van The Ecological Entrepreneur. Onder begeleiding van hun team gaan wij een duurzaamheidstraject doorlopen.

De komende maanden zullen wij daarover communiceren. We delen wat de uitdagingen zijn en hoe wij ze gaan aanpakken. We willen met ons eigen verhaal ondernemers inspireren die voor dezelfde uitdagingen staan.”

Sebastiaan: “Onze missie als bedrijf is om economie en ecologie samen te brengen. Niet theoretisch, maar in de dagelijkse praktijk. Twintig procent praten, tachtig procent doen. Elke ondernemer kan stappen zetten. Voor ons is het partnership met UNIZO Oost-Vlaanderen een uitgelezen kans om rechtstreeks met hen in dialoog te gaan en om snel in te spelen op de vragen en noden die zij hebben als ze verduurzamen.”

Iedere ondernemer kan verduurzamen, maar voelt iedereen de urgentie?

Marit: “De helft van de ondernemers kreeg al eens een vraag van een klant of leverancier over het klimaatbeleid van hun onderneming. En maar liefst 70% van de werknemers verwacht een klimaatbeleid van hun werkgever. Bovendien zal de Europese wetgeving ondernemers over enkele jaren verplichten om een duurzaamheidsbeleid op te zetten (CSRD, Corporate Sustainability Reporting Directive). Die wetgeving focust op bedrijven +250 medewerkers. Maar die grote spelers moeten ook hun toeleveranciers betrekken bij hun CO2-analyse. Dus ook kleinere bedrijven zullen de vraag

krijgen: ‘Hoe ga jij met duurzaamheid om?’ Het thema leeft!”

Maar hoe begin je eraan?

Sebastiaan: “Wij loodsen je in vijf stappen naar een duurzamere organisatie. We beginnen met een inspiratieworkshop waarin we met het team bespreken wat duurzaamheid betekent. We zoeken waar de weerstanden en de drijfveren zitten om werk te maken van een duurzaamheidsbeleid. Aan de hand van voorbeelden en concrete cijfers maken we de CO2-impact van de bedrijfsactiviteiten tastbaar. Op het einde van de workshop weten deelnemers bijvoorbeeld hoeveel ton CO2 de gemiddelde Vlaming uitstoot en wat het maar zou mogen zijn.

In een tweede stap bepalen we de scope. Dat zijn elementen waarop wij onze analyse van de CO2-uitstoot baseren. De focus ligt hierbij op de kern van de bedrijfsactiviteiten en de dienstverlening. Vervolgens maken we een CO2-analyse. Dat is een analyse van de huidige ecologische impact van je bedrijf.

In een vierde stap stellen we een strategie en actieplan op om de organisatie richting klimaatneutraliteit te loodsen. Ten slotte vertalen we die strategische keuzes en acties naar transparante communicatie over uitdagingen en doelstellingen.”

Waar zitten wij met UNIZO OostVlaanderen in dit traject?

Jos: “In de eerste interactieve sessie werden heel wat vragen beantwoord, uitgediept en eerlijk besproken. Hoeveel ton CO2 verbruikt een gemiddelde Vlaming per jaar? Klassieke weerstanden werden benoemd, gehoord en besproken zonder te oordelen. Twijfels als 'Gaat dit niet veel geld kosten voor ons?' 'Kunnen wij wel echt een verschil maken?' 'Moet ik heel mijn leven nu omgooien?' 'Als ik met duurzaamheid bezig

ben, moet ik dan alles in één keer doen?' 'Hoe beginnen we?' werden op tafel gegooid en besproken.”

Voor het eerst werd de ernst van de opwarming van de aarde eens tastbaar uitgelegd.

Marit: “Het doel van de eerste inspiratiesessie is om ondernemingen te begeleiden, transparantie te bieden en concrete gesprekken te voeren over verduurzaming. Deze sessie is heel laagdrempelig, duidelijk en onderbouwd met cijfers. Aan de hand van concrete en verhelderende voorbeelden leggen we inderdaad de ernst van de situatie uit.”

De volgende stappen zijn de scope bepalen en de CO2-analyse uitvoeren. Sebastiaan: “Ondertussen bepaalden we samen met het team van UNIZO OostVlaanderen ook de scope. De belangrijkste aspecten van de werking werden in kaart gebracht en gebeurde een nulmeting. Van alle activiteiten werd de CO2-uitstoot en de ecologische impact bepaald. Welke acties hebben een positieve impact? Waar moet je bijsturen? En waar kan je blijven verbeteren?”

Jos, we horen later meer over hoe UNIZO Oost-Vlaanderen deze uitdagingen aangaat. Maar wat vind jij van het traject tot nu toe?

Jos: “Klimaat, ecologie, duurzaamheid en circulaire economie bieden kansen. UNIZO Oost-Vlaanderen wil die kansen tastbaar maken voor ondernemers. De aanpak van The Ecological Entrepreneur is nuchter en pragmatisch, en alles gaat stap voor stap. Inzetten op duurzaamheid is cruciaal, daar kunnen we niet meer omheen.“

Wordt ongetwijfeld vervolgd.

Het event van het jaar voor ondernemers

Corbeo uit Zele reduceert CO2-uitstoot met 4 ton dankzij nieuwe verpakkingslijn

Al meer dan 40 jaar maakt Corbeo uit Zele touw en koord voor consumenten en voor diverse industriële toepassingen. Sinds begin 2023 komen die touw- en kettingaccessoires in 100% gerecycleerde en recycleerbare PE-zakjes. Klanten krijgen hierdoor bij Corbeo niet enkel een lokaal geproduceerd maar ook duurzamer product.

Corbeo werkt al enkele jaren aan een strategie van ‘re-shoring’, waarbij de lokale productie stelselmatig uitgebreid wordt. De touw- en kettingaccessoires worden vanaf nu in bulk aangekocht en machinaal verpakt in Zele. Door de verpakkingsactiviteit te verplaatsen naar België wordt Corbeo minder afhankelijk van importstromen.

De nieuwe verpakkingslijn heeft bovendien een belangrijke duurzaamheidsimpact. Door de accessoires in bulk aan te kopen, passen er meer items in één transport. Het aantal containerverschepingen is met 70% gedaald, wat neerkomt op een CO2reductie van ongeveer 4 ton jaar. De items in de nieuwe verpakking nemen tot 6 keer minder plaats in dan de oude verpakkingen. Die compactere verpakking leidt tot verdere optimalisatie van het transport naar de winkelpunten en voor een bijkomende CO2-reductie. Maar daar stopt het niet. De verpakkingsactiviteit vindt plaats in een bijna-energieneutraal gebouw (een BEN) en de nieuwe verpakkingen zelf zijn ook veel beter recycleerbaar.

www.corbeo.be

Wilfried Baeten, CEO van Corbeo

De nieuwe verpakkingsmachine

Restaurant Sensum krijgt eerste Michelinster

Het Gentse restaurant Sensum, gelegen in het kasteel aan het AZ Middelares, haalde een eerste Michelinster binnen. Sensum is het restaurant van chef Maurice De Jaeger, een leerling van Sergio Herman in Oud Sluis, en van zijn vrouw en sommelier Deborah Hellburg. In april 2021 openden Deborah en Maurice hun eigen restaurant, nadat het kasteel van ziekenhuis Maria Middelares volledig verbouwd werd.

“Ons geheim zit in een gastvrije belevenis en de nadruk ligt op verse en seizoensgebonden producten. In Sensum dompelen we onze gasten onder in alles wat het leven zo heerlijk maakt. We gaan voor een beleving die elk zintuig prikkelt: ruik onze wijn, proef het eten, geef je ogen de kost in het prachtig gerenoveerde kasteel. Onze gasten hoeven enkel te genieten,” vertelt Deborah.

Zin om met ons te gaan lunchen bij deze nieuwe culinaire ster?

Sluit op 17 april aan op de eerste editie van KMOTalks. Ga in dit verfijnde kader aan tafel met een kleine groep kmo-ondernemers en Trends Manager of the Year Rika Coppens.

Chef Maurice De Jaeger met zijn vrouw en sommelier Deborah Hellburg

© Kris Vlegels

© Kris Vlegels

© Pieter D'Hoop

Stel jouw vraag aan de UNIZO

Ondernemerslijn

Als ondernemer zit je heel vaak met vragen waarop je snel een antwoord moet vinden. Maar wie kan jou op dat ogenblik helpen? Bij welke instantie kan je terecht?... Voor al dit soort vragen is er de UNIZO Ondernemerslijn, exclusief voor leden. Welke ondernemersvragen je ook hebt, wij bezorgen je de antwoorden of wijzen je de weg, zodat je vooruit kan. In deze rubriek brengen we telkens een selectie van de meest gestelde vragen aan onze Ondernemerslijn, met daarbij de antwoorden.

02 21 22 678 - ondernemerslijn@unizo.be

Het enthousiaste UNIZO Ondernemerslijnteam. Op de foto v.l.n.r.: Lien Put, Kaat Verleye, Lieven Cloots, An De Cock, Jaïna Nsavye, Christel Hofkens, Leen Buekers

Ik wil een bewakingscamera ophangen in mijn zaak. Met welke regels moet ik rekening houden?

Een handelaar die een bewakingscamera wil installeren in zijn of haar zaak, zal in principe onder de Camerawet van 21 maart 2007 vallen. Omdat je handelszaak beschouwd wordt als een "voor het publiek toegankelijke besloten plaats", moet je bij de installatie van die camera een specifieke procedure volgen:

De verwerking van de beelden moet voldoen aan een welbepaald en legitiem doeleinde. In dit geval is dat het gebruik van bewakingscamera’s voor bewaking en toezicht van een besloten plaats die voor het publiek toegankelijk is, namelijk een handelszaak. In principe zal je aan deze voorwaarde voldoen.

De verwerking van de beelden moet proportioneel zijn. Dit houdt in dat er een evenwicht moet bestaan tussen jouw belang, en het recht op de bescherming van het privéleven van de gefilmde

persoon. De verwerking van de beelden moet passend en noodzakelijk zijn, wat er op neerkomt dat je moet nagaan of er geen andere maatregelen zijn die minder ingrijpen in het privéleven van de gefilmde persoon. In principe zal je ook aan deze voorwaarde voldoen.

Er mogen geen overbodige beelden verwerkt worden en de camera mag in beginsel niet gericht worden op een plaats waarvoor je niet bevoegd bent. Het is dus niet toegelaten om ter beveiliging van je winkel de openbare weg te filmen!

Het plaatsen van een camera in je handelszaak gaat bovendien gepaard met drie belangrijke verplichtingen:

Je moet vooraf een aangifte doen bij de politie. Dat doe je via www.aangiftecamera.be.

Om je klant te informeren dat je een bewakingscamera hebt geplaatst, moet je het gekende pictogram ophangen aan de ingang van het gebouw. Wanneer je klant je winkel betreedt, geldt dit dan ook als toestemming om gefilmd te worden. Het

pictogram moet dus goed zichtbaar zijn – elk heimelijk gebruik ervan is verboden. Het moet ook verschillende vermeldingen bevatten. Het pictogram en de vereiste vermeldingen vind je makkelijk door deze QR-code te scannen.

Je moet ook een register bijhouden met alle beeldverwerkingsactiviteiten die je uitvoert. Dit register moet je op verzoek van de Gegevensbeschermingsautoriteit en de politiediensten steeds ter beschikking kunnen stellen. Onderstaande QR-code brengt je naar de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit waar je meer informatie en ook een model van kan terugvinden.

Hou ook steeds voor ogen dat je voor de privacy-gerelateerde aspecten rekening zal moeten houden met de GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

Mag ik de beelden die mijn beveiligingscamera filmt, tonen in real time?

Ja, in de nabijheid van een camera mag je een scherm plaatsen waar de gefilmde beelden in real time worden getoond. De

beelden moeten zowel zichtbaar zijn voor de verantwoordelijke zelf als aan de aanwezige werknemers, klanten of bezoekers.

Mag ik een verborgen camera plaatsen?

De Camerawet bepaalt dat elk heimelijk gebruik van bewakingscamera’s verboden is. In principe is de toestemming van de gefilmde persoon vereist. Het betreden van een plaats waar een pictogram hangt, wordt beschouwd als een impliciete toestemming. Het is dus heel belangrijk dat je het pictogram goed zichtbaar plaatst en op een locatie die de toekomstige klant of derde ziet voordat hij jouw handelszaak betreedt.

Mag ik camerabeelden van winkeldieven verspreiden?

De wet is duidelijk: het mag niet! Het afficheren van de naam en/of foto van een persoon mag niet gebeuren zonder de uitdrukkelijke toestemming van die persoon. Het recht op privacy heeft hier voorrang, ook in geval van 'vermoedelijke' winkeldiefstal. Het is de politie - en enkel de politie - die tegen de vermoedelijke daders mag optreden. Ook camerabeelden met daarop een winkeldief mogen niet verspreid worden. Het is aangewezen om deze beelden aan de politie te

bezorgen. Zij zullen dan het nodige doen. Meer info over het gebruik van camera’s in je handelszaak vind je op de website van Algemene Directie Preventie en Veiligheid (FOD Binnenlandse Zaken) (https://www. besafe.be/nl/bewakingscamera).

Mag ik mijn bewakingscamera gebruiken om mijn personeel te controleren?

Wanneer je de camera’s ook wenst te gebruiken om toezicht op je werknemers uit te oefenen, dan moet je gelijktijdig de regels in cao nr. 68 respecteren. Wanneer de camerawet iets anders bepaalt dan cao nr. 68, heeft de camerawet voorrang. Cao nr. 68 bepaalt dat camerabewaking op de arbeidsplaats enkel toegelaten is voor het bereiken van één van volgende doeleinden: de veiligheid en gezondheid de bescherming van de goederen van de onderneming de controle van het productieproces de controle van de arbeid van de werknemer

Het doel van de camerabewaking moet je duidelijk en expliciet omschrijven.

Belangrijk: cao nr. 68 maakt ook een onderscheid tussen voortdurende en

tijdelijke camerabewaking. Zo mag de camerabewaking enkel tijdelijk zijn en is voortdurende camerabewaking dus verboden wanneer je de camera plaatst voor de volgende doeleinden: (i) de controle van het productieproces die betrekking heeft op de werknemers en (ii) de controle van de arbeid van de werknemer.

Voortdurende camerabewaking is wel toegelaten indien je de camera plaatst voor de volgende doeleinden: (i) de veiligheid en gezondheid, (ii) de bescherming van de goederen van de onderneming en (iii) de controle van het productieproces die enkel betrekking heeft op de machines.

Het is bovendien ook essentieel dat je het proportionaliteitsbeginsel in acht neemt. De camerabewaking mag niet verder gaan dan nodig om het beoogde doel te bereiken. Vooraleer je een camera plaatst moet je je dus in eerste instantie afvragen of het noodzakelijk is dat je kiest voor camerabewaking en of er geen minder ingrijpende alternatieven voorhanden zijn.

Vóór het opstarten van de camerabewaking moet je de ondernemingsraad informatie

verschaffen over alle aspecten van de camerabewaking. Als er geen ondernemingsraad is in je bedrijf, dan moet je deze informatie verschaffen aan het comité voor preventie en bescherming op het werk. Als er ook geen comité is in jouw bedrijf, aan de vakbondsafvaardiging van de onderneming of, wanneer er geen vakbondsafvaardiging is, aan de werknemers zelf (dat kan bijvoorbeeld door een bijlage bij het arbeidsreglement te voegen die door iedere werknemer werd ondertekend).

Ik kan een extra helpende hand in mijn zaak goed gebruiken. Kies ik best voor een flexi-jobber of voor een jobstudent?

Er zijn inderdaad best wat verschillen tussen jobstudenten en flexi-jobbers. Wij zetten de voor- en nadelen van beide systemen kort even op een rijtje:

Tijdelijke werkkracht: jobstudent of flexi-job?

JOBSTUDENT FLEXI-JOB

VOORDELEN

Tot 600 uur: Minimale RSZ-bijdrage van 5,42%. De student betaalt 2,71% Studenten kunnen in alle sectoren worden ingeschakeld

Veel kandidaten: studenten willen een centje bijverdienen in vakantieperiodes.

Handig, aangezien dat net de periodes zijn waarop je vaste medewerkers vakantie willen nemen

Geen werknemersbijdragen of bedrijfsvoorheffing op het flexiloon, maar wel sociale rechten (vakantie, pensioen, werkloosheidsuitkering).

Flexiloon, flexivergoeding, flexivakantiegeld én bijzondere werkgeversbijdrage zijn aftrekbaar

Geen leeftijdsbeperking

VOORDELEN

Student moet minstens 16 oud jaar zijn

Opgelet: er zijn maximumbedragen die niet overschreden mogen worden om ten laste te blijven van ouders en kinderbijslag te behouden.

Bijzondere werkgeversbijdrage van slechts 25%

Beperkt aantal sectoren (horeca, retail, sport, bioscoopzalen, podiumkunsten & muziek, zorgsector)

Niet iedereen kan aan de slag als flexi-jobber

Voorwaarde : minstens elders 4/5 werken, of gepensioneerd zijn

Administratie: raamovereenkomst en overeenkomst per periode van effectieve tewerkstelling

In welke gevallen kan ik een uitzendkracht inschakelen?

Meestal kiezen ondernemingen voor uitzendarbeid omwille van de soepelheid. Je bent zelf immers niet de werkgever van je nieuwe werkkracht, en hoeft je dus ook niet bezig te houden met alle administratie. Dat doet het uitzendbureau voor jou. Je hebt daarentegen wel het feitelijk werkgeversgezag over de uitzendkracht: jij geeft instructies over het werk dat moet worden uitgevoerd. Ook sta je in voor het naleven van de regels met betrekking tot de arbeidsduur en de arbeidsveiligheid die gelden op de werkvloer.

Hoewel het heel wat voordelen omvat, mag je uitzendkrachten niet altijd inschakelen. In principe mag je maar in 5 gevallen een beroep doen op uitzendarbeid:

om een vaste werknemer te vervangen; om te beantwoorden aan een tijdelijke vermeerdering van werk; om te zorgen voor de uitvoering van een uitzonderlijk werk;

om artistieke prestaties te leveren en/of artistieke werken te produceren; een vacante betrekking in te vullen, met de bedoeling om na afloop van de periode van terbeschikkingstelling de uitzendkracht vast in dienst te nemen voor diezelfde betrekking

Een klant van me betaalt zijn factuur maar niet. Moet ik steeds naar de rechter stappen om hem tot betaling te dwingen?

Niet noodzakelijk. Sinds 2 juli 2016 kan je niet-betwiste onbetaalde B2B-facturen rechtstreeks via de deurwaarder innen, zonder eerst via de rechter te moeten gaan. Deze procedure kan dus niet worden gebruikt voor de inning van facturen ten aanzien van consumenten.

De procedure moet wel steeds ingeleid worden via een advocaat. Deze analyseert of het wel degelijk gaat om een niet-betwiste factuur en contacteert een gerechtsdeurwaarder. Deze zal de schuldenaar eerst een ‘aanmaning tot betaling’ bezorgen. Vanaf

dan heeft de schuldenaar één maand de tijd om één van de volgende zaken te doen:

Ofwel betwist de schuldenaar: hij moet dan binnen die maand de redenen van de betwisting opgeven. In dat geval stopt de procedure, en kan de schuldeiser de schuld enkel nog via de gewone rechtbank invorderen. Let wel: de rechter zal nauwkeurig nagaan of de redenen die werden opgegeven aan de gerechtsdeurwaarder voldoende zijn, zo niet riskeert de schuldenaar een boete;

Ofwel vraagt de schuldenaar een betalingsregeling. De gerechtsdeurwaarder kan dan bemiddelen om zo’n regeling te vinden;

Ofwel lukt het niet om een afbetalingsregeling te vinden (of vraagt de schuldenaar die niet), en betwist de schuldenaar de factuur ook niet, dan moet hij betalen. De gerechtsdeurwaarder zal dan acht dagen na het verstrijken van de antwoordtermijn van één maand, een proces-verbaal opmaken, dat dezelfde kracht heeft als een beslissing van de rechtbank.

Hoeveel opleidingsdagen moet ik wettelijk aanbieden?

Ik ben internationaal actief: mag ik aan geoblocking doen?

Wat mag niet?

Webshops mogen niet discrimineren op basis van nationaliteit of verblijfplaats van de klant op vlak van algemene voorwaarden, betaalmiddelen en prijzen.

De Federale regering besliste in 2022 dat elke werknemer vanaf 2023 minstens 4 dagen opleiding moet kunnen opnemen. Vanaf 2024 worden dat 5 dagen. Belangrijke nuance is dat sectoren een andere regeling kunnen afspreken en dat kmo’s tot 10 werknemers niet onder deze regeling vallen. Kmo’s met 10 tot 20 werknemers (uitgedrukt in VTE) hebben ook een aparte regeling: zij moeten minstens 1 opleidingsdag per jaar aanbieden. Werkgevers moeten elk jaar voor 30 september het aantal opleidingsdagen vaststellen waarop werknemers in hun bedrijf dat jaar recht hebben. Ook bij de aanwerving van een nieuw teamlid zal je, vanwege het tekort op de arbeidsmarkt meer aandacht moeten schenken aan het potentieel van de kandidaat en het leervermogen van het individu. Staar je dus niet blind op eerdere werkervaringen of op het gebrek aan bepaalde competenties.

Geografische blokkering of "geoblocking" is een praktijk waarbij men de toegang tot een product of dienst van online klanten beperkt of weigert op basis van nationaliteit of verblijfplaats, om te verhinderen dat deze producten of diensten vanuit een andere lidstaat gekocht worden onder dezelfde voorwaarden. Bijvoorbeeld: je wil iets aankopen op een buitenlandse website van een internationaal merk, maar wordt automatisch doorverwezen naar de Belgische website ervan, waar prijzen hoger liggen.

De Europese Unie wil de grensoverschrijdende online handel stimuleren en consumenten en bedrijven in de Europese Unie meer mogelijkheden bieden. Het verbod op geoblocking voorkomt dat consumenten en bedrijven bij de aankoop van producten en diensten in een ander EU-land gediscrimineerd worden wat betreft toegang tot prijzen en verkoops- of betalingsvoorwaarden.

Bijvoorbeeld: wanneer je een hotelkamer verhuurt in België mag je geen andere prijzen hanteren voor gebruikers uit een andere lidstaat. De dienst die je verschaft in een bepaald gebied mag dus niet anders zijn voor mensen uit een andere lidstaat of met een andere nationaliteit.

De toegang voor buitenlandse klanten tot webshops mag niet geblokkeerd of beperkt worden. Wanneer webshops dit toch willen doen, of wanneer zij klanten naar een andere versie van de webshop omleiden, zullen zij daarbij een duidelijke toelichting moeten geven.

Wat mag wel?

In tegenstelling tot prijsdiscriminatie is prijsdifferentiatie niet verboden: het blijft mogelijk om verschillende algemene voorwaarden, inclusief prijzen, te hanteren en je activiteiten op bepaalde welomschreven groepen klanten te richten,

ook in specifieke gebieden. Handelaars mogen dus nog steeds producten en diensten aanbieden tegen verschillende verkoopprijzen in verschillende lidstaten, alleen moet het mogelijk zijn voor de klanten uit een andere lidstaat om hier ook aanspraak op te maken.

Voorbeeld: Studentenkortingen of vroegboekkortingen aanbieden kan zonder problemen.

Handelaars worden niet verplicht goederen of diensten te leveren aan klanten buiten de lidstaat waar zij nu levering aanbieden. Je kan er dus voor kiezen om bijvoorbeeld enkel in België of de Benelux te leveren. De consument moet in dat geval zelf instaan voor de levering of het product zelf komen ophalen.

Handelaars mogen zelf bepalen welke betaalmiddelen ze aanvaarden. Ze zijn dus niet verplicht om alle nationale debetkaarten van andere lidstaten te aanvaarden.

Ik wil samenwerken met een influencer. Heb ik daarvoor een schriftelijke overeenkomst nodig?

Je beperkt de kans op discussies wanneer afspraken schriftelijk worden vastgelegd. Mondelinge overeenkomsten zijn weliswaar geldig maar natuurlijk moeilijk te bewijzen. E-mails kunnen in principe ook als schriftelijk bewijs dienen. Best maak je een duidelijk en goed geschreven contract. Je toont alleen maar je professionaliteit en met faire en duidelijke bewoordingen hoeft dat ook absoluut geen afschrikwekkend effect te hebben.

Indien je wilt samenwerken met een influencer voor meerdere opdrachten, kan je eventueel werken met enerzijds een kadercontract dat enkele bepalingen bevat die gelden voor alle opdrachten (bv. bepalingen rond auteursrechten; exclusiviteit etc. ) en anderzijds bijzondere overeenkomsten uitgewerkt voor de verschillende specifieke opdrachten (hoe ziet de opdracht eruit; wat zijn de kpi’s?; hoe zal de vergoeding eruit zien? etc…).

Tip: Vermeld ook dat dat dit een overeenkomst tussen ondernemingen is, waarbij de influencer niet onder jouw gezag staat, noch in jouw naam of voor jouw rekening zaken afsluit. Zo is de verhouding duidelijk en vermijd je nadien dat men de overeenkomst zou kwalificeren als een arbeidsovereenkomst of een handelsagentuurovereenkomst.

Heb jij je statuten al aangepast volgens de regels van het nieuwe WVV?

Sinds 1 mei 2019 hebben wij een nieuw Wetboek van vennootschappen en verenigingen (WVV) en dat bracht voor heel wat ondernemingen wijzigingen met zich mee. Eén daarvan is de verplichting om je statuten aan te passen aan de gewijzigde wetgeving en dit voor eind 2023.

Nieuw wetboek, nieuwe regels

Op 1 mei 2019 trad de belangrijke hervorming van het WVV in werking, maar sinds 1 januari 2020 zijn ook de dwingende bepalingen van het nieuwe WVV van toepassing. Dat gaat om zaken als de nieuwe benamingen en afkortingen van de rechtsvormen (BVBA wordt BV bijvoorbeeld), de omvorming van het kapitaal in de BV, de aanpassing van de statuten, enzovoort.

Voor wie?

Alle vennootschappen en verenigingen zijn verplicht om hun statuten in lijn te brengen met het hervormde vennootschapsrecht. Dateert de oprichting van je vennootschap of vereniging van 1 mei 2019 of daarna? Dan zijn je statuten al in orde en hoef je geen actie te ondernemen. De kaarten liggen echter anders voor oude vennootschappen of verenigingen (opgericht vóór 1 mei 2019) waarvan de statuten nog niet werden aangepast. Zij moeten wel degelijk hun statuten nog aanpassen!

Deadline in zicht

Weet dat je zodra je iets aan de statuten wijzigt, je meteen verplicht bent om ze meteen volledig af te stemmen op het nieuwe WVV. Bovendien hou je er ook het best rekening mee dat je statuten hoe dan ook vóór eind 2023

aangepast moeten zijn. Als je deze verplichting niet naleeft, kan je als bestuurder hiervoor aansprakelijk worden gesteld.

Jouw statuten in orde brengen

Als je sneller wil genieten van de mogelijkheden die de nieuwe wetgeving ook met zich meebrengt, kies er dan voor om je statuten nu al volledig in orde te brengen met het WVV.

Niet zeker of jouw statuten al in orde zijn? Neem dan contact op met jouw accountant. Die kan zien of jouw statuten al zijn aangepast en kan dit voor jou in orde brengen mocht dit nog niet het geval zijn.

Heb je nog vragen over dit onderwerp? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Liantis via je vertrouwde Liantis-contactpersoon of info@liantis.be. Onze experts helpen je graag verder.

Ontdek heel wat interessant advies op www.liantis.be

Ondernemer-influencer Julie Heesterbeek geeft meer uitleg.

Aandacht, aandacht! Hoe influencers verleiden…

Momenteel koopt meer dan 30% van de jongeren en meer dan 35% van de volwassenen al eens een merk kochten dat een influencer aanprees. Influencers, je hebt er vast al van gehoord. Maar wat is dat nu juist en hoe kan je influencers inzetten in het voordeel van je bedrijf? Professor

Liselot Hudders, gespecialiseerd in marketingcommunicatie en consumentengedrag, en ondernemer-influencer Julie Heesterbeek geven meer uitleg.

Tekst: Babette Plessers - Foto: Kaar Coppens

Wanneer ik denk aan influencers, denk ik aan professionele en vooral mooie foto’s. Ook bij Julie heerst dat beeld: “Het woord influencer heeft een slechte connotatie. Het woord wordt vooral geassocieerd met een persoon die op sociale media post om mooi te zijn. Ik kan me hier niet mee identificeren, wat natuurlijk niet betekent dat ik niet graag mooi op de foto’s sta die ik post. Mijn doel, daarentegen, is mijn volgers iets bij te brengen. Maar ik geef toe, zo’n super-esthetische foto’s zijn wel heel leuk om naar te kijken. Ik volg zelf zo’n aantal influencers.”

Professor Hudders daarentegen hanteert een heel andere definitie voor influencers. Voor haar is een influencer een populaire (n.v.d.r. iemand met een groot aantal volgers) sociale mediagebruiker: “Er bestaan verschillende parameters, afhankelijk van het land waarin de influencer woont. In België spreken we van een nano-influencer, de kleinste categorie, vanaf een duizendtal

volgers. Micro-influencers hebben een bereik tussen 10.000 en 50.000 volgers. Mega- en celebrity influencers hebben vaak meerdere honderdduizenden volgers.” Deze kleinere influencers hebben dan wel een kleiner bereik, maar vaak hebben zij een sterkere band met hun volgers. Behalve het bereik is ook die intieme band een belangrijk kenmerk van een influencer. Professor Hudders legt uit: “Doordat mensen vaak de hele dag door op sociale media zitten en geüpdatet worden door influencers, krijgen ze het gevoel dat ze die persoon goed kennen. Volgers bouwen een soort vriendschapsband in één richting op. Zij weten heel veel over en van de influencer, terwijl dat andersom niet het geval is.” Een laatste kenmerk dat Professor Hudders aanhaalt is impact. Influencers hebben een zekere impact op de beslissingen van hun volgers. Door unieke en authentieke content te maken, kunnen ze het beslissingsproces van hun

volgers beïnvloeden op commercieel vlak, maar ook op politiek of maatschappelijk vlak. “De content is authentiek, omdat je een kijk krijgt in het privéleven van een influencer. Daarenboven is de content ook uniek, omdat influencers zich specialiseren in een bepaald domein. Door die specialisatie bouwen ze expertise op die hen meer geloofwaardig maakt voor hun volgers. Die expertise zorgt er dus ook voor dat ze hun impact kunnen vergroten”, verduidelijkt Professor Hudders.

(lacht) “Als je naar die definities kijkt, dan hoor ik daar eigenlijk wel bij natuurlijk. Het is pas als ik op straat herkend word, dat ik dat besef. En dat is best cool”, geeft Julie toe. “Ik ben inderdaad heel aanwezig en doe echt mijn best om een band uit te bouwen met mijn volgers. Ik maak bijna elke dag stories waarin ik mijn volgers rechtstreeks aanspreek en met hen in interactie ga, bijvoorbeeld door hen vragen te stellen,

door stickers te plakken op mijn stories of polls te doen. Omdat ik mijn volgers veel vragen stel, denk ik dat ze ook sneller geneigd zijn om een berichtje te sturen. Mijn inbox loopt doorheen de dag meestal vol en ik probeer op alles ook effectief een persoonlijk antwoord te geven, vaak ook met een spraakbericht.”

Hoe ben je dan gestart met influencen, Julie?

Eigenlijk was dat helemaal niet mijn doel. Drie jaar geleden heb ik Hormao. be opgericht na het lezen van het boek “This is your brain on birthcontrol” van Sarah Hill. De informatie daarin had mij echt boos gemaakt. Alleen al het feit dat ik vanuit mijn scholing – ik ben pediatrisch verpleegkundige van opleiding – daar helemaal niets van wist, was voor mij een belangrijke drijfveer om daarin verder te gaan. Ik ben dan een opleiding orthomoleculaire therapie (n.v.d.r. deze heeft als doel een optimale concentratie (voedings) stoffen in het lichaam te realiseren) gestart en heb mijn bedrijf opgericht. Na het

bouwen van een website ben ik dan ook een Instagrampagina begonnen. Dat was voor mij een logische keuze, omdat ik zelf ook het meest actief ben op Instagram. Daarbovenop zag ik ook dat andere profielen in dezelfde of een gelijkaardige branche groot werden. Verder is het een laagdrempelig platform waar je geen budget voor nodig hebt. Je moet het gewoon doen en consistent zijn.

Op TikTok had ik daarentegen al een account aangemaakt tijdens de lockdown. Ik verveelde me toen en postte daar dus dansjes en dergelijke op. Omdat die account al bestond, heb ik besloten om die ook in te zetten voor Hormao. Maar op TikTok is mijn account veel kleiner dan op Instagram.

Sociale media als marketingmiddel

Volgens een jaarlijkse barometer, die kijkt naar hoe jongeren omgaan met sociale media en influencers, zijn Instagram, YouTube en TikTok de belangrijkste media voor influencers. Professor Hudders

verklaart: “Met de komst van TikTok hebben we gezien dat influencers hier heel snel heel groot kunnen worden. Het platform werkt op zo’n manier dat video’s plots viraal kunnen gaan. Van de ene op de andere dag kan je dus plots mega-influencer worden. Ook merken we dat jongeren het leuk vinden om naar korte video’s te kijken, zoals op TikTok of Reels of Instagram en Shorts op YouTube. Door de snelheid en entertainmentfactor, kan je voor lange tijd hun aandacht op jouw platform houden.”

Als ik het zo hoor, lijken de verschillende sociale media dus dé perfecte marketingtool voor bedrijven. Niet alleen voor merken die hun producten in de markt willen plaatsen, maar ook voor ondernemers die hun eigen bedrijf in de kijker willen zetten.

Ook voor Julie is Instagram een marketingtool: “Al mijn klanten komen binnen via Instagram. Daar zijn ook de meeste mensen van mijn doelpubliek actief: vrouwen van mijn leeftijdscategorie – Ik ben zelf 27.” In het begin gebruikte Julie het platform

Professor Liselot Hudders

Instagram, YouTube en TikTok zijn belangrijke media in influencer marketing

Professor Liselot Hudders

voornamelijk om naamsbekenheid te vergaren met Hormao: “Ik deed dit door heel consistent te posten, echt elke dag, soms zelfs twee keer per dag. Ik moest content maken binnen mijn niche om er zo voor te zorgen dat potentiële klanten mij konden vinden. Op mijn profiel deel ik kennis en probeer ik die kennis te verpakken in de laatste trends. Ik deel tips en teasers naar wat ik jou kan leren in mijn betalende programma’s.” Julie geeft aan dat het maar een dunne lijn is tussen gratis advies verlenen en mensen effectief begeleiden. Ze moet op sociale media telkens opnieuw die lijn opzoeken: “Mensen krijgen graag tips, maar komen eigenlijk voor de een-op-eenbegeleiding. Ik heb al gemerkt dat mijn klanten graag in hun proces begeleid worden en mijn hulp daarvoor willen inroepen.”

Professor Hudders beaamt dat bedrijven de laatste jaren meer en meer hun weg vinden richting influencer marketing: “Merken beginnen echt te geloven in de tactiek en het wordt nu gezien als een volwaardig onderdeel van de marketingmix.” Ze vertelt dat de sterkte van influencer marketing vooral ligt bij het feit dat de influencer zijn volgers goed kent en zelf goed zal weten hoe bepaalde merken of bepaalde content in hun contentmix zal passen: “Als je influencers hun ding laat doen, dan is dat een win-win. Het merk moet zich niet

bezighouden met de creatieve ontwikkeling van een reclamecampagne én moet niets betalen voor de mediaruimte. Het voordeel van influencer posts is ook dat de aandacht van de volgers veel groter is dan bijvoorbeeld van de aandacht van een tv-kijker voor een reclamespot. Zeker bij een nichepubliek is het inzetten van influencers een effectieve manier om jouw doelgroep te bereiken.” Ze voegt nog toe dat uit de barometer van de Arteveldehogeschool blijkt dat Instagram, YouTube en TikTok de belangrijkste media zijn voor influencer marketing: “Internationale reclamebestedingscijfers tonen ook aan dat adverteerders in 2023 het meest zullen investeren in TikTok als advertentiekanaal.”

Geld verdienen als influencer?

Meer advertentiebudget, betekent ook dat er lucratieve deals te rapen vallen voor influencers. Als je bijvoorbeeld actief bent op YouTube, word je beloont voor jouw kijkcijfers. Je krijgt een kleine vergoeding voor de advertenties die voor en tijdens jouw filmpjes worden afgespeeld. Ook TikTok en Instagram experimenteren volop met een gelijkaardig systeem. Volgens Professor Hudders heeft een merk verschillende mogelijkheden om influencers aan te trekken en te overtuigen om promotie te maken voor zijn producten: “Een merk kan kiezen om producten gratis toe te sturen of de influencer uit te nodigen op een exclusief

event dat het organiseert. Merken kunnen ook betalen voor één post of influencers engageren om als ambassadeur op te treden. Bij een langdurige samenwerking zal de influencer het merk in meerdere video’s of posts in de verf zetten. Een andere mogelijkheid is werken met giveaways, waarbij influencers gratis producten mogen weggeven aan hun volgers. Ook een commissie op de verkochte producten is een aantrekkelijke deal voor influencers. Natuurlijk is het ook altijd mogelijk om influencers in een meer traditionele campagne in te zetten, waarbij het merk de campagne uitwerkt in samenspraak met de influencer en zelf meer de touwtjes in handen houdt. Professor Hudders legt verder uit dat merken bij influencers terecht kunnen door hen rechtstreeks aan te spreken of door een reclamebureau in te schakelen. Deze reclamebureaus specialiseren zich in het opzetten van influencer campagnes en denken mee na over de briefing. Vaak geven merken sowieso een (beperkte) briefing mee als ze een betalende deal hebben met een influencer.

Julie geeft aan dat ze geen geld verdient met haar sociale media-aanwezigheid, maar dat natuurlijk wel het grootste deel van haar klanten via Instagram binnenkomt: “Initieel kwam iedereen via Instagram binnen, maar nu komen er ook mensen via mond-tot-mondreclame bij mij. Ik heb

Julie Heesterbeek

ook enkele affiliate deals met merken die 100% bij Hormao aansluiten. Bij bepaalde producten werk ik met een kortingscode. Als mijn volgers dan die code gebruiken, krijg ik een kleine commissie, maar niet alle brands willen zo werken. Voor mij is dat geen probleem, als ik achter het product sta, ga ik meestal ook akkoord met hoe het merk zijn marketingdeal wil aanpakken. Als ze dan vragen dat ik een story post in ruil voor een gratis product, vind ik dat ook goed. Ik heb ooit eens ja gezegd op een deal omdat die halvelings toch aansloot bij mijn content, maar ik merkte toen meteen dat het voor mij heel moeilijk was om daar content rond te maken. De producten waar ik 100% achtersta, daar ben ik vaak zelf gaan aankloppen voor een samenwerking. Ik wil dat mijn kanaal authentiek blijft. Bij elke deal vraag ik me dus af of mijn publiek het product effectief kan gebruiken.”

Het grote gevaar

Concent creators en dus ook influencers moeten zich natuurlijk ook houden aan bepaalde regels. Zo werd er in Oktober 2022 geopperd dat ze hun adresgegevens toegankelijk moesten maken voor hun volgers. “Ik heb hier geluk gehad omdat ik ook een website heb waar ik het grootste deel van mijn business doe. Maar ik vond het bijzonder vreemd dat je op je sociale mediaprofiel jouw adresgegevens openbaar moest maken. Wat zou er dan gebeuren als

ik bijvoorbeeld op vakantie ga? Mijn vriend vond dat bijvoorbeeld ook heel lastig. Hij vraagt me dan om ofwel mijn adres tijdelijk van mijn website te halen ofwel om niets te posten op sociale media. Persoonlijk vond ik het ook gewoon onpraktisch omdat het zoveel plaats zou inpakken in het biotekstje.” (lacht)

Professor Hudders begrijpt dat de consument het recht moet hebben om een adverteerder, hier dus de influencer, te kunnen contacteren: “Maar aan de andere kant vind ik het heel goed dat de wetgeving is aangepast. Influencers zijn publieke personen. Volgers ontwikkelen vaak een intieme band met influencers. Deze kan soms ongezond worden en leiden tot ongepast gedrag ten opzichte van de influencer. Het zou door deze regel dus heel gemakkelijk zijn om influencers op te zoeken en te stalken. De oplossing die nu gevonden is zorgt ervoor dat de consument zijn recht nog steeds kan uitoefenen, maar beschermt ook de influencer tegen ongewenste contacten.”

Er zijn natuurlijk ook andere verplichtingen

en wetgeving waaraan een influencer zich moet houden. Zo is er bijvoorbeeld het Content Creator Protocol, voor video’s, van de Vlaamse Regulator voor de Media en de richtlijn voor influencers van de FOD Economie. Professor Hudders legt uit het hier onder meer draait rond disclosure (duidelijk aangeven dat een post reclame is) en geen misleidende claims gebruiken: “Deze richtlijnen geven aan dat er een zeker bewustzijn is van de maatschappelijke impact die influencers hebben. Ze zijn zich ook meer bewust van de rol die ze spelen in het leven van hun volgers als schakel in het reclameproces. Minister Benjamin Dalle lanceert op 27 maart een soort code voor influencers. Hij wil hen daarmee begeleiden in de maatschappelijke rol die ze opnemen. De code bevat tips voor hoe ze moeten omgaan met bepaalde situaties. Ik vind het belangrijk dat ook influencers ergens kunnen aankloppen met hun vragen, moeilijkheden en problemen.” Professor Hudders geeft wel aan dat er extra regels moeten komen om de kinderen van influencers te beschermen.

Instagram is een goed marketingmiddel om naamsbekendheid te vergaren

“Een financieel plan is niet beknottend zoals ik vroeger dacht, maar net een kans om meer vrij te ondernemen.”

Nic Balthazar

Jouw kosten onder controle door een efficiënt financieel beheer

UNIZO trok begin 2023 met een nieuw KMO-rapport al aan de alarmbel. Bijna een derde van de Vlaamse kmo’s zit door hun financiële reserves. Zorgwekkend, want het merendeel van die 200.000 bedrijven was eind 2021 nog gezond. Door de stijgende kosten zien veel bedrijven de marges dalen en winsten verdampen. Wat doen ze in die context om de kosten onder controle te houden? We vroegen het aan ondernemers Chris Ost en Nic Balthazar en gingen te rade bij Bruno Put, UNIZO-coach Financieel Inzicht.

Bruno Put

Om de huidige kostenschok te overleven heeft 3 op 10 van de Vlaamse kmo’s nood aan extra cash. Na de omzetcrisis door covid, volgt nu een kosten- en rendabiliteitscrisis. De grote schuldigen: de hoge kosten voor grondstoffen, energie én lonen. UNIZO pleit daarom onder meer voor het stoppen van de automatische loonindexatie in 2023. Zo moeten onze bedrijven weer ademruimte krijgen.

Financieel advies op maat Maar er is ook nood aan ondersteuning op vlak van financieel beheer. UNIZOcoach Bruno Put begeleidde al meer dan 120 ondernemers via het traject Financieel Inzicht. Hij ziet hen aankloppen met drie soorten vragen: ze verstaan de cijfers van hun boekhouder niet, hun omzet daalt terwijl de kosten stijgen of ze willen investeren en zoeken manieren om dat te financieren.

“Zo’n begeleidingstraject is steeds maatwerk”, zegt hij, “ook al hebben ondernemers vaak vergelijkbare noden. Ze starten hun zaak meestal vanuit een passie of een interesse. Maar er is een breed bedrijfseconomisch inzicht nodig om te weten welke kosten noodzakelijk zijn en welke ze onder

controle moeten houden. Dat moet een ondernemer leren zien en begrijpen.”

Nic Balthazar werkte lang voor VRT, maar is nu fulltime ondernemer. “Ondernemen is een mooi woord. Ik hou ervan om ‘entrepreneur’ te zijn, al lopen de dingen daarbij wel eens door elkaar. Bij mijn laatste documentaire was ik zowel producent, scenarist als regisseur. En ik zorgde ’s middags ook voor de broodjes.” (lacht)

“Binnen het begeleidingstraject hielp Bruno me om meer structuur te brengen in mijn ondernemingen. Mijn productiehuis hou ik bewust kleinschalig – ik noem het zelf liever een productiehut – maar ik wil het wel professioneel runnen. Omdat er nu meer mensen en middelen mee gemoeid zijn, voelde ik de noodzaak om advies in te winnen.”

Bedrijfseconomische kijk

“Als het na enkele jaren fout loopt in een onderneming, heeft dat dikwijls te maken met de complexiteit van de cijfers”, weet Bruno Put. “Te weinig financiële kennis leidt soms tot drama’s. De boekhouder en accountant zijn belangrijke partners, maar zij zijn overvraagd en geven vaak alleen

fiscaal advies. Terwijl zij de cijfers door hun fiscale bril bekijken, hamer ik op een bredere bedrijfseconomische benadering. Btw en belastingen zijn een gevolg van de activiteit, niet het doel.”

Hij ziet soms wat terughoudendheid of schroom om over de financiën te praten. “Zeker als het wat minder goed gaat, vinden ondernemers dat moeilijk. Maar ze kunnen gerust zijn, ik laat het wijzend vingertje achterwege. Op basis van de verstrekte gegevens bekijk ik de solvabiliteit, de liquiditeit, de verhouding omzet/inzet en de evolutie van de bruto marges. En ik probeer het verhaal achter de cijfers te ontdekken.”

“Enthousiasme is er in mijn sector genoeg”, zegt Nic Balthazar. “Maar vaak ontbreekt de onderbouw, het zakelijk model. En dus ervaar ik het net als een grote meerwaarde dat er iemand met veel expertise creatief met mij meedenkt en mee zorgt voor de economische fundamenten van de onderneming.”

“In het bedrijf van Nic was er een verwevenheid van vennootschappen en personen”, stelt Bruno Put.

“Ondernemers starten meestal vanuit een passie of een interesse. Maar er is een breed bedrijfseconomisch inzicht nodig om te weten hoe ze de kosten onder controle moeten houden.”

Diapal kiest voor de voordelen van Yuki’s boekhoudsoftware

Steeds meer bedrijven laten de manuele boekhouding achter voor de cloud. Logisch, want de voordelen ervan zijn talrijk. Dat weten ze bij Diapal maar al te goed: sinds begin 2023 zijn ze volledig omgeschakeld naar Yuki. Diapal is een Jabbeeks bedrijf dat sinds 1968 interieurs op maat maakt. Bestuurder Lieven Vermeire vertelt over hoe Yuki hun boekhoudverhaal een frisse, automatische wending gaf.

Aankoopfacturen inboeken, financiële transacties afwerken, betalingen ingeven ... Een voor een acties die Diapal tot januari 2023 handmatig uitvoerde. Want hun boekhouding draaide nog op de eigen server, ‘on premise’. “Ons pakket dateerde al uit de jaren negentig” vertelt afgevaardigd bestuurder Lieven Vermeire. “We hebben nog lang onze plan getrokken, maar de laatste jaren botsten we te vaak op tekorten. En werd het hoog tijd voor verandering naar meer efficiëntie en automatisering.”

Voor de omschakeling naar de cloud, groeide Yuki van Visma uit tot een potentiële partner. “In vergelijking met twee andere pakketten, was de financiële afdeling snel overtuigd van Yuki. Vooral hun doorgedreven digitalisatie en eenvoudige en snelle interface maakten het verschil. Elke verrichting brengt je logisch van de ene klik naar de andere, waardoor we ook wisten: iedereen bij Diapal zal het pakket binnen de kortste tijd onder de knie hebben.”

Tijd winnen met de geautomatiseerde cloud

Zo transformeerde Diapal in een mum van tijd van manuele verrichtingen à la jaren negentig naar een volledig geautomatiseerde boekhoudsoftware.

“Meer zelfs: Yuki is volledig documentgebaseerd. Upload je een document? Dan herkent Yuki het document en legt zelf de link met aankoopfacturen en bankafschriften. Hierdoor zijn alle documenten aan elkaar gekoppeld, waardoor je - eenvoudig én ad hoc - zaken opzoekt, zoals artikelprijzen die je zelden tegenkomt. Nog een tijdswinst met Yuki? De banktransacties. Via Codabox belanden die nu automatisch in het systeem.”

Vlotte overgang, overal bereikbaar en automatische updates

Yuki bespaart je tijd en energie, op alle vlakken, benadrukt Lieven. “Zelfs de overgang verliep uitermate vlot. In slechts enkele dagen werd de productiesoftware van Diapal eenvoudig gekoppeld via de

Yuki-API. Meer tijd hadden we niet nodig voor de programmering. En het beste was: plots konden we overal ter wereld 24/7 aan onze boekhouding, via smartphone en tablet.” Ook updates en back-ups neemt Yuki volledig uit handen. “Onze ‘on premise’ hard- en software moesten we geregeld onderhouden, een extra kopzorg. Maar via de abonnementsformule van Yuki’s cloudsoftware wordt alles voor ons geüpdatet en op punt gezet. Handig en een grote geruststelling.”

Realtime rapportering verlegt focus van de boekhouder

Yuki blies een frisse wind door het ganse bedrijf, zegt Lieven. Niet enkel op technisch vlak, maar ook de job van de financiële medewerkers veranderde. “In plaats van veel tijd te spenderen aan manueel werk, beschikken we nu over realtime rapporteringen en krijgen we inzicht in onze financiële prestaties. Ondanks de prille overstap (sinds 1 januari 2023) zien we nu al een grote efficiëntiewinst. Onze medewerkers kunnen - eindelijk - gerichter sturen en meer inzetten op de analyse in plaats van de verwerking van financiële cijfers. En zelfs daar verlicht Yuki de workload met hun AI-functies die analytisch boekhouden mogelijk maken.”

Meer weten over Yuki’s boekhoudsoftware?

Surf naar www.yuki.be

“Yuki bespaart je tijd en energie, op alle vlakken”

4 redenen om de UNIZO

Incassoservice nú te starten

De economische achteruitgang, de hoge inflatie, stijgende rentevoeten en wijzigende wetgeving. Er komt in 2023 heel wat op u af. Met de UNIZO Incassoservice, die voorzien wordt door Intrum, bent u klaar voor impact wanneer Belgische bedrijven in een “perfect storm” belanden.

Economische onzekerheid

In een economie die gekenmerkt wordt door toenemende onzekerheid is het belangrijk om uw bedrijf te beschermen tegen financiële risico’s. Met de UNIZO Incassoservice kunnen Belgische kmo’s hun financiële positie versterken, zodat ze beter bestand zijn tegen economische schokken.

Stijgende levensduurte

Door de sterk gestegen prijzen, verloopt de inning van onbetaalde facturen moeilijker. Met de UNIZO Incassoservice bent u zeker van een gezonde cashflow, waarmee u de financiële positie van uw bedrijf versterkt.

Geld lenen is duurder

Het is vandaag moeilijker én duurder om geld te lenen bij de bank. Daarom is de cashflow die u zelf genereert met uw business nu cruciaal. Beveilig die cashflow met de UNIZO Incassoservice!

Wijzigende incasso wetgeving

Een nieuw wetsontwerp over minnelijke invordering raakt elk bedrijf met facturen aan particulieren. Effectief risicomanagement is van cruciaal belang bij wat de meest impactvolle verandering in credit management wordt voor 2023. Met de UNIZO Incassoservice bent u zeker dat uw bedrijf voldoet aan de nieuwe wetgeving en vermijdt u onnodige risico’s.

Zomaar uw financiële administratie opschalen wanneer deze plots overspoeld wordt door onbetaalde facturen, is niet evident. Gelukkig bestaat er voor UNIZO-leden een eenvoudige oplossing om aanmaningsactiviteiten uit te besteden.

Met de UNIZO Incassoservice bent u voorbereid. Een compleet arsenaal aan ervaren Customer Advisors, een hypermodern call center, een reeks doordachte aanmaningsbrieven en digitale oplossingen staan voor u klaar wanneer een klantenfactuur onbetaald blijft.

Voor een optimale financiële gezondheid in tijden van hoge inflatie en rentestijgingen:

Activeer de UNIZO Incassoservice!

Registreer via: www.unizo.be/incasso

Bij vragen:

bel 09/265 65 40

of mail unizo@intrum.com

“Complexe situaties ontrafel ik door ze schematisch voor te stellen. Dan zie je beter wat mogelijke oplossingen zijn om te vereenvoudigen. Ik leg de zaken duidelijk en simpel uit, ongeacht de financiële kennis van de ondernemer. De balans en resultatenrekening stel ik bijvoorbeeld visueel voor. Zo zijn ondernemers sneller mee en zien ze makkelijker de verbanden.”

Rendabiliteit onder druk

Het is voor veel ondernemers onduidelijk wat de echte triggers zijn van hun rendabiliteit en welke de drivers voor hun omzet. “In een dienstenonderneming zijn dat de brains en handen van de medewerkers”, zegt Bruno Put.

“Maar door de stijgende personeelskosten en de krapte op de arbeidsmarkt komt dit onder druk. Ondernemers hebben geen zicht meer op de omzet over de inzet. Daarvoor is naast een verticale analyse van de kosten ten opzichte van de omzet ook een horizontale analyse van de kosten in de tijd nodig.”

Al is vergelijken door de voorbije coronajaren moeilijk. “Je moet al teruggrijpen naar 2019 om een ‘normaal’ omzetjaar te hebben. Bovendien zijn de prijzen van grondstoffen, materialen én personeel ondertussen drastisch gestegen. En dus zie ik momenteel veel ondernemers worstelen met de rendabiliteit van hun zaak.”

Daar kan Chris Ost van meespreken. Zij leidt samen met haar zoon en dochter een autobedrijf met twee vestigingen. “We zijn het gewend om in te spelen op veranderende technologie. De laatste jaren zijn er echter veel problemen met de productie en levering van nieuwe wagens en dat zorgt voor financiële instabiliteit. Zowel in 2022 als dit jaar kochten veel klanten een nieuwe wagen, maar er komt geen geld binnen omdat de levering van de wagens steeds uitgesteld wordt. Dat is bijzonder nefast voor onze omzet. We hebben een heel boekjaar geïnvesteerd in sales, gekwalificeerd personeel en installaties. Investeringen waar geen inkomsten tegenover staan.”

“Specifiek voor autobedrijven als die van Chris is de afhankelijkheid van de importeurs een groot strategisch probleem”, verduidelijkt Bruno Put. “Als autofabrikanten

niet produceren, voel je dat als lokale dealer direct in de omzet. De garage staat buitenspel. Ze zijn de speelbal van de economische gevolgen van de recente geopolitieke veranderingen.”

Ook de sector waarin Nic Balthazar actief is heeft het moeilijk. “Cultuur is één van de meest getroffen sectoren. Tijdens corona gingen cultuurhuizen en bioscopen als eerste dicht en als laatste weer open. Ook nu zijn de bezoekersaantallen nog steeds niet op niveau. Dat maakt dat de beschikbare budgetten ook fors geslonken zijn. Om risico’s te spreiden, moet je als maker dus wel diversifiëren.”

Wolfijzers en schietgeweren

Wat de meest voorkomende fouten of valkuilen op vlak van financiën zijn? Daar is Bruno Put duidelijk in. “Als ondernemer moet je altijd duidelijk zicht hebben op de

“Ik ervaar het als een grote meerwaarde dat er iemand met veel expertise creatief met mij meedenkt en mee zorgt voor de economische fundamenten van de onderneming.”

Nic Balthazar

Chris Ost leidt samen met haar zoon en dochter een autobedrijf met twee vestigingen.

bruto marges. In de meeste sectoren zijn de directe kosten zwaar gestegen. Die kunnen niet altijd doorgerekend worden aan de klant, waardoor de marges steeds kleiner worden. Dan moet je besparen op andere kosten of de omzet proberen verhogen. Ondernemers liggen vandaag wakker van drie soorten kosten: de personeelskosten, de aankoop van grondstoffen en de energieprijzen. Veel kleine supermarkten bijvoorbeeld worstelen vandaag met torenhoge energierekeningen. Kosten die ze niet onder controle hebben, want je kan de diepvriezers niet uitzetten. Op vlak van personeel zijn de drie grootste bezorgdheden: personeel vinden, personeel houden en personeel betaalbaar houden.”

Die boot houdt Nic Balthazar bewust af. Hij heeft naar eigen zeggen een heilige schrik om personeel aan te werven. “Momenteel werk ik in een coöperatief model samen met andere zelfstandigen. Ook al kost me dat veel geld, ik blijf liever in een lichte structuur met veel flexibiliteit. Een toekomst die ik wil vermijden is dat ik veel ‘volume’ moet draaien, alleen om mijn personeel te kunnen blijven betalen.”

Voor Chris Ost is personeel behouden wél een must. “Als ze vertrekken ben je ze kwijt en komen ze niet meer terug. En dus is ons financieel beleid dat onze aftersales in staat moet zijn om onze operationele kosten te dragen. Ook al maken we dan

geen winst, we kunnen wel omzet draaien. Daardoor kunnen we niet alleen ons personeel betalen en opleiden, maar zelfs investeren. Dat geeft ons een voorsprong op collega’s in de sector.”

Vinger aan de pols houden

Ook al heb je geen experten in eigen huis, toch moet je volgens Bruno Put steeds voeling houden met de financiële realiteit van je zaak. “Financieel beheer is geen verplichting vanuit de overheid, het is een instrument om te checken hoe het met jouw onderneming gaat. De eerste drijfveer om te ondernemen moet intrinsiek zijn. Maar je moet er natuurlijk ook iets aan verdienen.”

Cloudbased administratie: versleuteld en altijd veilig Gebruiksvriendelijk

Digitaliseer alle facturen in een handomdraai

“Wij zochten naar andere pistes om de omzet te vergroten. En bij zulke beslissingen heb je nood aan een externe visie.”

Chris Ost

Met het boekhoudpakket van Wings naar een efficiëntere financiële administratie.

Wings is dé betrouwbare en eenvoudige software voor uw volledige boekhouding, facturatie en voorraadbeheer.

Partners in ambitie

Starter of groeier, éénmanszaak of multinational, je wil vooruit. Soms heb je daarvoor een partner nodig.

Als Vlaamse investeringsmaatschappij zijn wij die partner voor jouw financiering. Ben je een ondernemer met een goed idee, een sterk dossier en veel goesting? Maar vind je niet de financiering om je plannen te realiseren?

Overtuig ons en verdien de waarborg, lening of kapitaalparticipatie van jouw partner in ambitie.

Graag een eerste gesprek? Contacteer ons.

Oude Graanmarkt 63, B-1000 Brussel

“Mijn raad aan starters is om te beginnen als een amateur”, vult Nic Balthazar aan. “Maar dan in de betekenis van liefhebber. Wat je doet moet je vooral graag doen en er pas nadien een business rond opbouwen. Al besef ik nu ook dat je naast een artistiek plan ook een onderbouwd financieel plan nodig hebt. Dat is niet beknottend zoals ik vroeger dacht, maar net een kans om meer vrij te ondernemen. Ik vind het dus onderhand zelfs bijna plezant om met de cijfers bezig te zijn.”

“Dat bleek alleszins niet uit ons eerste gesprek”, stelt Bruno lachend. “Maar ik hoop dat ik ondernemers als Chris en Nic effectief verder heb kunnen helpen. Ook

het opvolggesprek is belangrijk. Wat is er in tussentijd gebeurd? Hoe gaat het nu in de onderneming?”

“Wij zochten na de begeleiding naar andere pistes om de omzet te vergroten”, geeft Chris Ost als voorbeeld. “Met ons Car Center Ost Services kunnen we nu ook klanten van andere merken helpen met onderhoud en reparaties. Maar bij zulke beslissingen heb je nood aan een externe visie. En dan is het goed dat je bij een expert als Bruno terecht kan. Hij reikte ons nieuwe inzichten aan. Niet alleen bedrijfseconomisch, maar ook in relatie met ons privéleven. Nu is op dat vlak alles veel beter geregeld en dat geeft veel gemoedsrust.”

Als coach haalt Bruno Put het maximale uit de begeleiding, maar hij beseft ook dat de tijd beperkt is. “Soms is een doorverwijzing naar een andere ondersteuning nodig. En natuurlijk zou iedereen de basisbeginselen van economie en financiën aangeleerd moeten krijgen. Dat ontbreekt nu compleet. Je moet als ondernemer alles zelf uitzoeken. Of hopen dat jouw boekhouder daar wél tijd kan of wil voor maken.”

Toekomstbestendig

Hoe schat Bruno Put de toekomst in? “Ik hou toch mijn hart vast voor de komende jaarcijfers. Dan zal blijken hoeveel ondernemingen vorig jaar met verlies hebben gedraaid. Het boekjaar 2022 zou terug het eerste iets

“Iedereen zou de basisbeginselen van economie en financiën aangeleerd moeten krijgen."

Bruno Put

of wat normale jaar moeten zijn, maar na corona is het een andere wereld geworden.” “Er is inderdaad veel veranderd”, bevestigt Nic Balthazar. “En dat zal het blijven doen. Dat is voor velen moeilijk. Net daarom werk ik aan een innovatieve beleving rond mentale veerkracht. Mensen worden elke dag gebombardeerd met slecht nieuws en

prikkels. Dat leidt tot stress en uiteindelijk ook tot burnout. Met de positieve voorstelling Feelodrome wil ik mensen op een feestelijke manier terug laten connecteren met elkaar en zichzelf. En daarmee hoop ik vanaf later dit jaar ook bedrijven te bereiken. Ook dat is voor hen een manier om personeel te houden én kosten te besparen.”

Het KMO-rapport

“Wij hebben het gevoel klaar te zijn voor de toekomst”, besluit Chris Ost. “De grondvesten zijn goed. Mijn kinderen staan mee aan het roer, maar ik ben er ook nog altijd. We hebben elk onze eigen job en communiceren goed met elkaar. Dat straalt af op de rest van het personeel en geeft zekerheid en vertrouwen.”

UNIZO, UCM en GraydonCreditsafe bieden in dit 12de KMO-Rapport verhelderende inzichten in de financieel-economische gezondheid van kmo’s en zelfstandigen.

UNIZO begeleiding Financieel Inzicht

Wil je een beter inzicht krijgen in jouw financiële situatie? Tijdens dit traject analyseer je samen met een UNIZO-coach de cijfers van jouw onderneming. Na een intake volgen 7 individuele adviesuren en een opvolggesprek na maximaal 6 maanden.

Meer inkomsten door betere facturen

De factuur is met voorsprong het belangrijkste handelsdocument voor ondernemers. De factuur vormt de bevestiging van de geleverde diensten of goederen waarvoor uiteraard betaald moet worden. Maar hoe moet die factuur eruitzien? In welke taal moet ze opgesteld zijn? Hoelang moet je ze bewaren? Op deze vragen geven we in deze Snelwijzer een overzicht.

“Wij hebben het gevoel klaar te zijn voor de toekomst. De grondvesten zijn goed.

Dat straalt af op de rest van het personeel en geeft zekerheid en vertrouwen.”

Chris Ost

Versterk je onderneming met de opleidingen van UNIZO!

Op zoek naar een opleiding of begeleiding op maat om je versterken als ondernemer?

Dan ben je bij UNIZO aan het juiste adres voor een ruim aanbod. Scan deze QR-code voor onze volledige activiteitenkalender.

Begeleidingen

UNIZO Begeleidingen

Eén-op-ééntrajecten met een ervaren coach op jouw maat en in elke fase van je onderneming. Jouw persoonlijk ondernemersklankbord in de breedste zin van het woord.

UNIZO Startlening

Een leningdossier opstellen is niet jouw expertise? Geen nood, als steunpunt helpt UNIZO je graag met je aanvraag, zodat je Startleningdossier goed voorbereid is en meer kans op slagen heeft.

Ondernemersacademie

09/05, Ter Elst, Edegem Masterclass KMO Management

Innovatiefora

18/04, Imec Leuven Online marketing Hoe haal ik meer (uit mijn) klanten?

18/04, Online Masterclass Digitale Business

24/04, Sensum Gent Oval office Leidinggeven & delegeren de essentie

22/04, Online Masterclass Praktijkmanagement voor zorgverstrekkers

HR-activiteiten, georganiseerd door Elk Talent Aan Boord

19/04, Aalst Workshop

Rekruteren via LinkedIn

21/04, Limburg Workshop

Kiezen voor talent

11/05, Upstairs in Oostende Groeigroep ‘Up Next' Netwerk voor de volgende generatie in familiebedrijven

20/06, Oudenaarde

Netwerkactiviteit

Ondernemerscongres HR voor kmo's

Overzicht activiteiten

Elk Talent Aan Boord

26/04, Kortrijk Workshop Kiezen voor talent

~

De nieuwe Audi Q8 e-tron

Electric. Made in Belgium.

Schrijf uw eigen verhaal aan het stuur van de nieuwe Audi Q8 e-tron. Dit elektrische vlaggenschip wordt geproduceerd bij Audi Brussels, de eerste CO2-neutrale fabriek in het premiumsegment sinds 2018. Hij is het ideale model richting een groenere mobiliteit, terwijl u profiteert van 100% fiscale aftrekbaarheid. Ervaar vooruitgang tijdens elke gereden kilometer met een rijbereik tot 582 km (WLTP) en een snellaadcurve van 10 tot 80% in 31 minuten.

Ontdek hem nu bij uw Audi verdeler.