ZO Magazine april 2018 by Jurgen Muys

Het UNIZO-magazine voor de Zelfstandige Ondernemer

VOOR ALLES EEN APP Vlaamse start-ups in de app-o-theek

VERSCHIJNT 1 X PER MAAND - 98STE JAARGANG - P912078 - GENT X - NUMMER 4 - 26 APRIL 2018

50 JAAR SOCIALE BESCHERMING VOOR ZELFSTANDIGEN Wat is het vangnet waard?

EEN SECTOR IN WORDING

TUSSEN DRONE EN DAAD EDITIE LIMBURG YOERI SEVERY (YAPPA), EEN CHIEF ENABLE OFFICER VERSTERKT ONDERNEMERS

versterkt

+ ZO-ADVIESBRIEF

Een goede reputatie bouw je samen met de nieuwe Ford Transit Custom.

Ontdek de nieuwe Ford Transit Custom Een goede indruk maak je van bij het begin. En met de nieuwe Ford Transit Custom is het meteen raak! Zijn vernieuwd uiterlijk en interieur, zijn complete standaarduitrusting en de introductie van nieuwe technologieĂŤn op vlak van veiligheid en connectiviteit leggen de lat nog hoger. Ontdek hoe de nieuwe Ford Transit Custom mee bouwt aan uw goede reputatie.

6,2-7,2 L/100 KM.

161-187 G/KM CO2. (NEDC)

Verbruik en uitstoot geldig voor de uitvoering met banden zoals beschreven in de standaarduitrusting. Optionele banden kunnen een andere CO2-uitstoot en verbruik tot gevolg hebben. Contacteer uw Ford-verdeler Geef voorrang aan veiligheid. Milieu-informatie [KB 19/03/2004]: www.nl.ford.be/milieu. ford.be voor meer informatie of raadpleeg www.nl.ford.be.

TER ZAKE

Nog nooit zoveel starters

Vorige maand presenteerden UNIZO, UCM en Graydon de Startersatlas 2018 met de cijfers over het aantal nieuwe ondernemingen in 2017. De Starters atlas bewijst opnieuw dat het de goede richting uitgaat met onze economie. Het recordaantal starters in 2016 werd in 2017 nog eens vlotjes met 6% verbeterd. Meer dan 95.000 ondernemingen (zowel eenmanszaken als vennootschappen) zagen het daglicht. Nooit in onze geschiedenis waren het er meer. Wanneer je het aantal stopgezette zaken er aftrekt, dan steeg het aantal ondernemingen in 2017 met ongeveer 2,5%. Hiermee sluiten we aan bij de beste jaren van voor de crisis. Laat ons er niet flauw over doen: het ondernemerschap in Vlaanderen is sinds lang niet meer zo gezond geweest. Hoe komt het dat we records breken in het aantal startende ondernemingen? Dit heeft in de eerste plaats te maken met de goede conjunctuur. Goede

Het ondernemerschap in Vlaanderen is sinds lang niet meer zo gezond geweest.

groeivooruitzichten doet ondernemen, en dat blijkt ook nu het geval te zijn. Maar de conjunctuur is niet de enige factor. Het imago van het ondernemerschap is fel verbeterd. UNIZO ijvert al jaren voor een correcter en gunstiger

beeld van de bijdrage die de ondernemer levert aan onze samenleving. Ik heb de indruk dat de laatste jaren de media de ondernemer inderdaad anders in beeld brengen. Ondernemen is een avontuur. Het is sexy geworden. Ook dat maakt dat er meer mensen de stap willen zetten. Ten slotte mogen we ook zeggen dat de overheid mee heeft gewerkt aan een ondernemingsvriendelijker klimaat. Als het goed is, mag het ook gezegd worden. En ja, ook deze regering heeft maatregelen genomen die we liever anders hadden gezien. Maar dat neemt niet weg dat onder meer de verlaging van de patronale bijdragen, de taxshift, de verlaging van de vennootschapsbelasting, de invoering van de vrijwillige overuren, en dies meer, gezorgd hebben voor méér vertrouwen en gezondere ondernemingen. Om te besluiten, wijs ik graag nog naar een ander opvallend cijfer in onze Startersatlas. In 2017 waren twee derden van de ondernemingen die vijf jaar eerder waren opgestart, nog altijd in leven, en meer nog, ze verkeren grotendeels in gezonde staat. Dit is opmerkelijk. In Nederland overleeft maar één op twee na vijf jaar, in Frankrijk en Duitsland is dit slechts een 40%. Dat wijst erop dat de meeste ondernemers in Vlaanderen beter voorbereid aan de FOTO Dieter Telemans

start verschijnen. Is dit dan toch een gunstig effect van het verplichte attest bedrijfsbeheer in ons land? Dit attest is echter vanaf 1 september 2018 niet langer verplicht. Wanneer we de overlevingskansen van onze starters gaaf willen houden, moeten we dus extra inspanningen leveren om hen even goed (of zelfs nog beter) voor te bereiden. UNIZO heeft deze handschoen alvast opgenomen, samen met Syntra Vlaanderen, met onze UNIZO-werking Onderwijs & Ondernemen en met de verschillende stakeholders in de onderwijswereld. En uiteraard investeren we bij UNIZO ook zelf volop in de opleiDANNY VAN ASSCHE

ding, begeleiding en ondersteuning van (startende) ondernemers, met onder

UNIZO-GEDELEGEERD BESTUURDER

meer trajecten als ‘Go4Business’ en ‘Go4Finance’… De ondernemende toe-

Danny.VanAssche@unizo.be

komst is verzekerd.

BUSINESSPARTNERS

PASSIE

6 Lectrr & Stedho lieten De Rode Ridder herrijzen

34 BIJZONDERNEMEND Glasatelier Mestdagh

VOOR DE GOEDE ZAAK

42 ACHTER DE SCHERMEN De drone-ondernemers

8 UNIZO lanceert de starterslijn

EXPERTISE

KENNIS VAN ZAKEN

41 HET BESTE ADVIES van Gili, ilussionist

10 STAND VAN ZAKEN Deze maand 17 PRO & CONTRA Een premie om zieke werknemers te re-integreren. 19 MIJN GEDACHT De nieuwe faillissementswetgeving 20 DOSSIER Apps en innovatie 27 INTERVIEW Vijftig jaar sociaal statuut voor zelfstandigen: de getuigenissen

PRAKTISCHE ZAKEN

50 Beter communiceren met je klanten 54 Hoe zorg je dat je website gezien wordt? 56 QUÉ? Wat doet een centrummanager?

DE ZAAKWAARNEMER 50 Guido Everaert

“De dokter gaf mij een briefje voor arbeidsongeschiktheid. Ik zeg: aan wie moet ik dat geven? Aan mijn medewerkers?” Elisabeth Lemmens (Kayak Maritime Services) getuigt hoe het is als ondernemer ziek te vallen, p. 27.

Uw eerstvolgende ZO Magazine verschijnt samen met de ZO Adviesbrief op 24 mei 2018.

COLOFON Directeur MarCom Luc Missinne

Senior writer Herman Van Waes

Eindredacteur Filip Huysegems

Redacteurs Paulien Coenaerts Sanderijn Vanleenhove Filip Horemans

Management Assistant MarCom Jurgen Muys

RECLAMEREGIE Trevi nv Meerlaan 9 9620 Zottegem Tel: 09 360 62 16 www.trevi-regie.be

V.U UNIZO vzw Willebroekkaai 37 1000 Brussel Tel: 02 212 25 53 zo@unizo.be www.unizo.be

UNIZO-partners in ondernemen

VORMGEVING Proforma Advertising www.proforma.be

Aangesloten bij uitgeverfederatie

ZO Magazine, het zakenblad voor de zelfstandige ondernemer, is een uitgave van UNIZO, de Unie van Zelfstandige Ondernemers, en de Federatie Vrije Beroepen. Verschijnt 10 x per jaar. De redactie van ZO Magazine, www.unizo.be streeft naar de grootst mogelijke betrouwbaarheid van de gepubliceerde informatie, waarvoor zij echter niet aansprakelijk kan gesteld worden. ZO Magazine is lid van Medianetwerk Plus. Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het bestand van UNIZO vzw, met de bedoeling u onze informatie en publiciteit te sturen en u op de hoogte te houden van onze activiteiten. U kan uw gegevens steeds inzien en corrigeren, overeenkomstig de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, mits betaling van de wettelijk voorziene vergoeding.

20 DOSSIER INNOVATIEF ONDERNEMEN Op pakweg vijf jaar tijd heeft de app zich een weg gebaand naar elke smartphone. Ook veel Vlaamse start-ups zien er brood in. Wij schoven aan tafel bij enkele van hen. Voor een boterham met apps.

INTERVIEWS JOUW SOCIALE ZEKERHEID Hoe is het gesteld met de sociale bescherming van ondernemers? De afgelopen vijftig jaar is er hard gesleuteld aan hun beschutting in tijden van ziekte, zwangerschap of pensionering. Maar er is nog werk aan de winkel. Drie getuigenissen.

BIJZONDERNEMEND ATELIER MESTDAGH Ambachtelijk en tegelijk helemaal bijdetijds. Het glasatelier Mestdagh mag dan het oudste van Vlaanderen zijn, de visie van zaakvoerster Katrien is toekomstgericht: “Wij hebben alles in huis om elke artiest of architect te geven wat hij wil.”

ACHTER DE SCHERMEN BIJ… DRONES `Hangt binnen ettelijke jaren de blauwe hemel vol drones? De businesskansen lijken in elk geval eindeloos. Nu al wordt er duchtig gewerkt om alles gecoördineerd te krijgen. En de technologische uitbreidingen staan ook niet stil.

STEDHO EN LECTRR ZIJN HET DUO ACHTER DE STRIP ‘RED RIDER’

“Ik kan hem blind vertrouwen” “We zijn eigenlijk het resultaat van een blind date. De uitgeverij heeft ons gekoppeld” , lacht Steven Degryse, alias Lectrr (links). “Ik had Steven (Dhondt, ofwel Stedho, red.) wel een paar keer ontmoet op stripbeurzen en signeersessies. Maar dan ben je meer met het publiek bezig dan met elkaar. Ik apprecieerde Stevens werk heel hard. De uitgeverij speelde met het idee om een spinoff te maken van De Rode Ridder. Ze vroeg mij om een testscenario te schrijven en Steven maakte testtekeningen. Dat was alvast een match. Daarna keken ze of het klikte tussen ons beiden. En dat was meer dan het geval. Ik noem Steven vaak het verlengde van mijn geest. Via storyboards, diagrammen en omschrijvingen laat ik hem weten wat ik graag wil. En Steven geeft me terug wat ik voor ogen had, maar dan maal duizend. Mijn visie is zijn visie, ik kan hem blind vertrouwen.” “In de beginfase zagen we elkaar vaak fysiek. We brainstormden en tekenden de grote lijnen uit. Maar dan gingen we elk apart aan de slag. Ik voor het scenario, hij voor de tekeningen. We communiceerden via moderne technologieën, zoals mail of Whatsapp. Soms hoorde ik hem wekenlang niet en dan plots kreeg ik pagina’s vol tekeningen. We maakten nu al zo’n 160 pagina’s samen en quasi nooit moest ik iets terugsturen.” “Steven en ik zijn zogenaamde ‘huurlingen’. Wij hebben elk apart een deal met de uitgeverij. Financieel zijn we dus onafhankelijk van elkaar. Rijk gaan we niet worden van Red Rider. Pas bij een verkoop van meer dan 25.000 exemplaren per album verdienen we meer dan ons voorschot van de uitgever. De uitgeverij bekijkt nu of de strip eventueel vertaald kan worden. Maar de albums verkopen goed, en we kregen zopas de Fnac Stripprijs.” “Na signeersessies gaan we vaak samen iets eten of drinken. Onze kinderen hebben ongeveer dezelfde leeftijd. Dat zijn dingen die een band scheppen. In de beginfase waren we twee professionals die samenwerkten aan Red Rider. Maar intussen durf ik zeggen dat we kameraden zijn.”

TEKST Sanderijn Vanleenhove – FOTO Daniël Rys

B U S I N E S S PA R T N E R S

Lanceer jezelf met UNIZO’s Starterslijn UNIZO’s Ondernemerslijn is al jarenlang een gevestigde waarde. Op het nummer 0800 20 750 en via de website kunnen UNIZO-leden er te allen tijde terecht voor snel advies over een probleem, zodat men weet waar men aan toe is. Op 26 april komt daar nog een lijn bij: de Starterslijn. Of beter: de lijn voor pre-starters. Het team dat je hier op de foto ziet, zit voortaan achter het nummer 0800 19 19 3 klaar om aspirant-ondernemers prompt verder te helpen. Helemaal gratis. Je kunt de mensen van het team bereiken via de telefoon, maar ook digitaal, door live met hen te chatten via UNIZO’s website. Want misschien heb je een weergaloos zakenidee, maar ken je je weg niet in het bos van subsidies. Of maak je al volop kosten, en vraag je je af of je die nadien nog kunt inbrengen? En start je nu het best met een eenmanszaak of met een vennootschap? Kortom, wie overweegt om een eigen zaak te starten en nog met vragen zit, kan op dat nieuwe nummer terecht voor de antwoorden.

TEKST Filip Huysegems – FOTO Pat Verbruggen

Zodat je goed geïnformeerd jezelf kunt lanceren.

VO O R D E GO E D E Z A A K ONS W ER K I N BEEL D

K E N N I S VA N Z A K E N HET CIJFER

95.081 Precies zoveel startende bedrijven kwamen er het voorbije jaar bij volgens Startersatlas 2018 (cijfers 2017) die deze maand werd voorgesteld door bedrijfsinformatiespecialist Graydon, UNIZO en UCM. Dat is goed voor een nieuw record, want dat zijn er nog eens 5.304 méér dan de 89.777 starters van het jaar ervoor, een flinke stijging van 5,91%. De stijging komt voor 91,59% op conto van eenmanszaken (+4.858) en voor 8,41% van vennootschappen (+446). En die ‘eenmanszaken’ zijn voor 37% ‘eenvrouwszaken’, een cijfer dat al jaren stabiel blijft. De groeitrend van afgelopen jaren blijft zich dus volop doorzetten. Voor UNIZO is een fiks toenemend aantal starters een goeie graadmeter voor de algemene stemming en het vertrouwen in de toekomst bij de ondernemers. De Startersatlas brengt nauwgezet in kaart welke regio’s, sectoren en beroepen de meeste startende ondernemers kennen. Tegenover 2016 zijn er in 2017 zowel in Wallonië (+6,89%), Vlaanderen (+6,66%) als het Brussels Gewest (+4,5%) meer starters. Ook dit jaar blijft de dienstensector het meest populair, FOTO Shutterstock

met 38,8% van het totaal aantal starters. De tweede grootste groep zijn de vrije beroepers (14,79% van alle starters) waaronder 2 op 3 medische beroepen. Ook de bouwsector is nog goed voor 10,3% of 9.812 starters en de detailhandel voor 8,66% of 8.235 starters. Zie ook het edito van Danny Van Assche in dit magazine. 10

De nieuwe Opel

GRANDLAND X

De Opel Grandland X combineert avontuur, degelijkheid, gespierde looks met een zee van ruimte en opties. De Grandland X is met de 1.6 CDTI BlueInjection S/S 120pk motor ook 90% fiscaal aftrekbaar. Kortom de perfecte fleetwagen.

4,0-5,5 L/100 KM 104-128 G/KM (GEMETEN VOLGENS NEDC) opel.be

milieu-informatie (KB 19/03/2004): opel.be

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

MEER WERK, MEER JOBS: MAAR WAAR VINDEN WE GESCHIKT PERSONEEL?

UNIZO KMO-Barometer met lentekriebels Optimisme alom in het KMO-landschap. Dat wordt ook bevestigd door de resultaten van de UNIZO KMO-Barometer voor het eerste kwartaal van 2018, op basis van een bevraging bij bijna 900

101,6

KMO’s. Met een score van 101,6 punten wordt het dipje van eind 2017 helemaal goedgemaakt en zit de KMO-Barometer intussen voor het 12de kwartaal op rij boven de gezonde grens van 100 pun-

Daarnaast blijft de tevredenheid over

2018

op het hoogste niveau in ruim 10 jaar.

2016

2015

de economie komt met 102,1 punten

2017

ten. De algemene tevredenheid over

het eigen bedrijf voor het vierde kwartaal op rij stabiel met 103,6 punten. In de praktijk verwacht maar liefst 40% van de KMO’s volgend kwartaal ‘meer’

dat maar liefst 77% problemen verwacht

maatregelen vraagt. De KMO’s nemen

tot ‘veel meer’ werk. Het is van 2011

om geschikt personeel te vinden, 18%

hier alvast een groot deel van hun ver-

geleden dat ze nog optimistisch wa-

voorspelt zelfs ‘heel grote problemen’

antwoordelijkheid op, bijvoorbeeld door

ren over hun toekomstige orderboekje.

bij de zoektocht.

nieuwe medewerkers zelf op te leiden

Extra werk betekent ook meer tewerk-

UNIZO blijft ervoor waarschuwen dat

in hun bedrijf. Ook in het kader van het

stelling: 24% van de KMO’s zegt ‘meer’

het tekort aan geschikt personeel onze

nieuwe duaal leren staan ze volop klaar

tot ‘veel meer’ personeel te willen aan-

economische groei en welvaart dreigt

met intussen meer dan 16.000 goedge-

werven, het hoogste niveau sinds 2012.

af te remmen. Een probleem dat als-

keurde plaatsen voor werkplekleren.

Op zich heel goed nieuws, ware het niet

maar acuter wordt en om doortastende

Rennen voor het Zuiden Ondernemende mensen in Tanzania en Congo steunen en tegelijk een sportieve dag beleven. Dat doet iedereen die mee loopt met het Trias-team tijdens ‘Dwars door Brugge’ (5 of 15 km) of ‘20 km door Brussel’. Op zondag 13 mei staat de Trias-tent in Brugge. Door je via Trias in te schrijven en je te laten sponsoren, steun je startende ondernemers in Tanzania. Op zondag 27 mei doet Trias mee aan de 20 km door Brussel. Er zijn eigen kleedkamers en een bewaarplaats, niet ver van de startlijn. Wie meeloopt voor Trias geeft cacaoboeren in Congo de kans hun bonen aan een goede prijs te exporteren. Je kan zowel individueel als met je bedrijf meelopen. • www.trias.ngo/nl/20-km-door-brussel en www.trias.ngo/nl/dwars-door-brugge • www.trias.ngo/nl/lopen-voor-trias 12

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

REGERING WIL WERKNEMERS UIT HUN BEDRIJFSWAGEN LOKKEN

“Mobiliteitsbudget redelijk en realistisch instrument” UNIZO reageerde tevreden op de beslis-

Zelf kiezen

sing van de regering om het mobiliteits-

“Dit is een belangrijke stap naar het

budget in te voeren, op basis van het

stimuleren van andere vervoersmodi,

voorstel van de sociale partners binnen

met als doel de drukte op onze wegen

de Nationale Arbeidsraad (NAR). Zo zul-

terug te dringen en ons op een meer

len werknemers die hun bedrijfswagen

duurzame manier te verplaatsen”, al-

inleveren dit mobiliteitsbudget bijvoor-

dus Danny Van Assche, gedelegeerd

beeld kunnen gebruiken voor de aanschaf

bestuurder van UNIZO. “Tegelijk is

van een kleinere, meer milieuvriendelijke

dit mobiliteitsbudget een redelijk en

wagen.

realistisch instrument. Het systeem

Daarnaast kunnen ze met het budget,

wordt pas van toepassing als de werk-

al dan niet in combinatie, andere ver-

gever het in zijn bedrijf invoert. Daarna

voersmodi betalen (fiets, openbaar ver-

kunnen de betrokken werknemers zelf

voer, deelwagen, carpooling...). Het rest-

keuzes maken, in functie van hun mo-

saldo van het budget (afhankelijk van de

biliteitsbehoeften en -mogelijkheden,

wagen waarmee ze nu rijden en de afstand

zonder hiervoor financieel of fiscaal te

tot hun werk) krijgen ze cash uitbetaald.

worden afgestraft. Mensen uit hun be-

Het volledige mobiliteitsbudget, inclusief

drijfswagen lokken is één zaak. Maar

‘cash for cars’, waarbij een werknemer

het in cash uitbetaalde restbedrag, geniet

ze moeten daarna ook nog vlot op hun

zijn bedrijfswagen volledig inruilt voor

een fiscaal (en parafiscaal) gunstregime

werk kunnen geraken. Het mobiliteits-

een cash bedrag, best op het mobili-

dat verschilt naargelang het gebruik. Het

budget speelt hier correct op in.”

teitsbudget afgestemd, zodat werkge-

budget dat besteed wordt aan duurzame

“Om verwarring te vermijden wordt

vers en werknemers duidelijk weten

vervoersmodi wordt volledig vrijgesteld.

het

waar ze aan toe zijn.”

eerder

goedgekeurde

systeem

UNIZO: “ONDERNEMERS EN OMGEVING DUPE VAN ONGELOOFWAARDIGE OVERLEGCOMMISSIE”

Rode loper uitgerold voor shoppingcentrum NEO? shoppingcen-

‘moeten de bezoekers gestimuleerd wor-

Meerwaarde twijfelachtig

van 70.000 m² rond het Koning

den om met het openbaar vervoer te ko-

Verder maakt de Commissie geen enkele

Boudewijnstadion, kreeg zopas van de

men. En er moeten ook meer fietsenstal-

kritische opmerking over het project op

Overlegcommissie een gunstig advies

lingen komen dan het voorziene aantal’.

zich. Geen enkele bedenking in de meer

voor zijn aanvraag voor een stedenbouw-

Anderzijds verwacht de Overlegcommissie

dan 200 ingediende bezwaarschriften

kundig attest. Voor UNIZO was dit geen

dat de verbindingsweg van de A12 door het

wordt weerlegd of in rekening genomen.

verrassing, want “rechter en partij zit-

Osseghempark de mobiliteitsproblemen

Voor UNIZO wordt deze ‘Mall of Europe’

ten hier samen. De Overlegcommissie

zal oplossen. Daaruit blijkt dus zwart op

door de strot van de Brusselaars en

bestaat enkel uit ambtenaren van de

wit dat dit shoppingcentrum het voor-

de Vlamingen geduwd, zonder dat

verschillende administraties van het

al moet hebben van een optimale be-

ook maar één politicus kan, of zelfs wil

Brussels gewest. Een onafhankelijk ad-

reikbaarheid met de wagen, tegen alle

aantonen wat de meerwaarde hiervan

vies moet hier dus niet verwacht worden,”

eerdere politieke verklaringen over de

is. UNIZO rekent op het voortschrij-

aldus UNIZO-topman Danny Van Assche.

goede bereikbaarheid met het openbaar

dend inzicht en gezond verstand van de

Hij noemde de voorwaarden waaraan

vervoer. De Brusselse politiek sprak zich

Brusselse regering om het attest voor

NEO volgens de commissie zou moeten

overigens al uit tegen de nieuwe verbin-

NEO niet af te leveren.

voldoen zelfs lachwekkend. “Enerzijds

dingsweg door het park.”

NEO, trum

het

geplande

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

UNIZO: “ONZEKERHEDEN ZO SNEL MOGELIJK WEGWERKEN”

Bedrijven tasten in het duister over Brexit Op 29 maart, precies 1 jaar voor de formele Brexit-einddatum waarop de Britten de EU verlaten, presenteerde UNIZO een enquête waaruit vooral blijkt hoe groot de onzekerheid bij ondernemers is, vanwege nog veel onduidelijkheden. Grosso modo verwacht 15% van alle KMO’s een impact van de Brexit, ongeacht of ze exporteren naar of importeren vanuit de UK. Daarin zitten bijvoorbeeld voor 22% bedrijven uit dienstensectoren zoals toerisme, taxibedrijven, horeca… die onder meer een terugloop vrezen van het aantal Britse toeristen in ons land. Zowat de helft (51%) van de bedrijven die een impact verwachten zeggen dat ze de nodige voorbereidingen hebben getroffen, slechts 11% noemt zich ‘niet voorbereid’. De overige 38% trof al wel maatregelen, maar leeft nog in grote onzekerheid over de beslissingen op het vlak van invoerrechten, wisselkoersen, douaneformaliteiten, productnormen...

Wisselkoersrisico Bij de vraag welke moeilijkheden KMO’s ondervinden of verwachten vanwege de Brexit, staat op de eerste plaats de betaling van invoerrechten (43%) en op plaats 2 de volatiliteit en verslechtering van de wisselkoers van het Britse pond (42%). Toch heeft amper 9% van alle ondernemingen die zaken doen met de UK zich ingedekt tegen dat wisselkoersri-

te bereiden, te informeren en te onder-

over de meest fundamentele aandachts-

sico. Nog eens 18% is het van plan, 70%

steunen. Het is weliswaar een goede zaak

punten zo snel mogelijk sluitende over-

niet. De top 3 wordt vervolledigd door

dat volgens het ‘transitieakkoord’ met

eenkomsten worden gesloten. Desnoods

wachttijden bij de douane (30%). Verder

de UK de nu geldende regels voor onder-

moet de afgesproken transitieperiode

vreest 21% een stijging van de produc-

nemers in principe dezelfde blijven tot 1

worden verlengd.”

tiekosten en 18% een daling van export-

januari 2021, “maar ook die datum ligt

en/of importvolumes.

minder dan 2 jaar van ons” , waarschuwt

Extra douaniers

Danny Van Assche, topman van UNIZO.

UNIZO blijft intussen hameren op het

“Het lijkt bijzonder onwaarschijnlijk,

belang van zo eenvoudig mogelijke

UNIZO wil samen met de Vlaamse

om niet van een fictie te spreken, dat

handelsregels voor zaken doen tussen

Overheid en Flanders Investment &

Europa en de UK in deze korte termijn

Europa en de UK. Daarbij dringt UNIZO

Trade (FIT) alles in het werk stellen om

nog tot een compleet uitgewerkt nieuw

ook aan op zo weinig mogelijk douane-

de impact van de Brexit op onze KMO’s in

handelsakkoord kunnen komen. Het is

formaliteiten en de aanwerving van vol-

kaart te brengen, om ze maximaal voor

daarom essentieel dat er op zijn minst

doende extra douaniers.

Overgangsperiode

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

E-COMMERCECAMPAGNE ZIT IN TWEEDE FASE

Niet meer bang zijn in cyberspace Op 16 april gaf Vlaams minister van Economie

minister van Economie Philippe Muyters.

UNIZO al volop in op het informeren, inspi-

Philippe Muyters de aftrap van fase 2 van

“Elke evolutie biedt mogelijkheden, als je

reren en begeleiden van onze ondernemers,

‘Het internet. Ook uw zaak’. Die campag-

er slim mee omgaat. Het afgelopen jaar

onder meer via infosessies, 1-op-1 begelei-

ne, getrokken door het Vlaams Agentschap

hebben we in een eerste fase ingezet op

dingen en de jaarlijkse e-commercebeurs.”

Innoveren en Ondernemen, wil bij hande-

sensibilisering: wees je bewust van het

“In onze nieuwe reeks van 20 infosessies

laars de drempelvrees voor e-commerce

online potentieel en ga eens kijken hoe

doorheen heel Vlaanderen bouwen we hier-

wegnemen. In deze fase 2 ligt de focus op het

het jou kan helpen. Die campagne was

op samen met onze partners Proximus, KBC

aanzetten tot actie. De persconferentie ging

een succes: het aantal handelaars dat aan

en CCV, en gaat er extra aandacht naar de

door bij UNIZO-lid Lederwaren Lenaerts in

webverkoop doet, is gestegen van 18 naar

optimale koppeling tussen onlinekanalen

Mechelen.

32%. In de tweede fase gaan we meer in-

en de fysieke winkel.”

De Vlaamse consument heeft een aantal jaar

zetten op de versterking van competen-

“De winkel waar we vandaag te gast zijn,

de kat uit de boom gekeken, maar heeft nu

ties, en dit via praktische tools, cursussen

familiebedrijf

e-commerce volledig omarmd. 9% van alle

en sessies, zodat nóg meer handelaars echt

Mechelen, is een sprekend voorbeeld van

aankopen lopen over het internet, en de ko-

online aan de slag gaan.”

hoe je als handelaar online en offline verko-

mende jaren zal dat aandeel nog stijgen.

Danny Van Assche van UNIZO was ook van

pen combineert en daar sterker uit komt.”

“Dat is niets om bang van te zijn,” zei Vlaams

de partij: “De afgelopen jaren zetten we bij

Zie ook blz. 54-55 van dit magazine.

Tel alle bezoekers van de 2 grootste festivals samen

Lederwaren

Lenaerts

PROFESSIONELE EHBO

325.000 klanten kunnen dagelijks op onze 185 werknemers rekenen, al 25 jaar lang.

Eerste zorgen Zonder zorgen

www.mext.eu

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

Hoezo?

Ongezouten mening

GRATIS NIEUWSRUBRIEK MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID De Vlaamse regering schrapt volgend jaar de belasting op tafelvoetbal, biljart, flipperkasten en

n “Ik ken voetballers genoeg die hun geld weggeven. Afrikaanse

jukeboxen, kortom alles waar je muntstukken in

voetballers aan hun gemeenschap bijvoorbeeld. Maar de media

moet steken, behalve offerblokken. Als het aan

zullen nooit focussen op de voetballer als een barmhartige

bevoegd minister Tommelein ligt verdwijnt ook

Samaritaan. Wel op de voetballer met een luxewagen en veel

de taks op volkssporten, zoals vogelzangwedstrij-

blingbling. Vijftig procent van de voetballers is enkele jaren

den en vinkenzettingen. Allemaal taks die meer

na zijn pensioen failliet.”

kost aan papier en personeel dan hij opbrengt, remember de speculatietaks onzaliger die werd

Voetballer Vincent Kompany in Het Nieuwsblad

afgevoerd. Alleen de belasting op gokkasten gaat

n “In de starterswereld lopen te veel consultants rond die nooit

omhoog, want de wijd verspreide gokverslaving

een eigen bedrijf hebben gehad. Zij kennen de bedrijfsvoering

kost de overheid dan weer wél geld. De minister

enkel uit boeken.”

wacht nog op een positief advies van de SERV en

Durfkapitalist Jürgen Ingels in De Standaard

de Kansspelcommissie, maar hij gokt erop dat het

n “Dit is het tijdperk van de cobots: mensen en robots die samen-

helikopteropleiding en vlieg boven de files naar

wel goed komt. n ‘Bent u de files beu? Volg een uw bedrijf.’ Met deze boodschap maakten he-

werken, coöpereren. Vroeger moesten boeren te voet het veld

likopterscholen reclame bij ondernemers. Een

op om te checken of de oogst goed verliep. Nu kunnen ze drones

beetje duur voor een KMO, maar geen nood, via de

de lucht insturen en alles op hun pc volgen.”

KMO-portefeuille konden ze tot wel 15.000 euro

Arbeidsmarktspecialist Jan Denys in Het Nieuwsblad

opleidingssubsidie krijgen. Achteraf bekeken vond minister Muyters dat ‘de zaakvoerder snel in

n “Ik betreur dat er geen maand voorbijgaat zonder hevige

zijn firma krijgen’, niet echt tot de core business

discussies en verwijten tussen natuurvrienden en werkge-

van een bedrijf hoort. Zo moeten 100 van deze 144

versorganisaties. Het lijkt wel Kermit de Ikker - het is groen

ondernemers-studenten

en denkt alleen aan zichzelf - versus Bob de Betonbouwer.”

hun

helikopterlessen

terugbetalen, ten belope van 332.718 euro. n In

Bart Lodewyckx, directeur UNIZO-Limburg, in De Standaard

de plaats van te wachten op je erkenning als zwaar beroep kan je ook drastische maatregelen nemen

n “Tijdens 10 minuutjes aanschuiven bij de post al zes mensen met

om vroeger met pensioen te kunnen. In Argen-

een retourpakketje voor Zalando gezien. Dit kan het model van

tinië bijvoorbeeld mogen vrouwen nog op hun

de toekomst niet zijn… ecologisch niet en commercieel niet.”

60ste met pensioen en mannen pas op 65. Dus

Tweet van UNIZO-CEO Danny Van Assche

startte ene Sergio L. (59), mannelijk ambtenaar bij de belastingen, de procedure om van geslacht

n “Als je vreest dat je werkgever een ontslag wegens medische

te veranderen. Zo zou hij voortaan als Sergia door

overmacht wil uitlokken, blijf je beter weg uit de re-integra-

het leven gaan en meteen 5 jaar vroeger kunnen

tieprocedure. Ga dan niet en bezorg geen medische stukken

stoppen met werken. n Hoe slechter het weer bij

aan de arbeidsgeneesheer.”

ons thuis, hoe gelukkiger we zijn op reis, zo wees

Vakbondsadvies van het ACV in ledenblad Visie

internationaal onderzoek in vijf landen uit. Als vakantiegangers daar zo van genieten, kunnen we

n “Nee, het zijn niet de politiek of de sociale partners die grote

er best een schepje bijdoen, dachten ze bij Nec-

veranderingen in automobiliteit kunnen of durven te bewerk-

kermann. Dus ontwierpen ze een weersimulator,

stelligen. Het zal van de files komen. Hoe meer bedrijfswagens

een soort strandcabine waarin het zo koud is als

er rondrijden, voor hoe meer werknemers ze een blok aan het

thuis, desgewenst met regen en wind. Wel ver-

been worden. Een kooi waar je uren in moet aanschuiven, blijft

warrend als het weer niet meewil zoals de voor-

een kooi, al ziet ze er vanbuiten uit als een luxewagen.”

bije weken, toen ze in Spanje verzopen in regen en

Commentator Karel Verhoeven in De Standaard

sneeuw, terwijl hier het zonnetje scheen. n

U W M E N I N G I N M E E R DA N 14 0 T E K E N S

P RO E N C O N T R A

“Geef KMO’s re-integratiepremie voor werknemers” Langdurig zieke werknemers moeten na hun afwezige periode opnieuw geïntegreerd worden op de werkvloer. Een kostelijke zaak als er aanpassingen moeten gebeuren aan de werkruimte of als een parttimer extra moet aangenomen worden. UNIZO stelt een premie voor van 1.500 euro waarmee de werkgever dat soort kosten kan dekken. Op die manier wordt de drempel voor werkgevers lager (zeker in KMO’s, waar een re-integratiebeleid geen vanzelfsprekendheid is) en kunnen meer mensen aan de slag die nu inactief zijn.

GUY VOGT

AUGUST DE COSTER

Provikmo (Groep ADMB)

Transportbedrijf De Coster

“Een premie is oké, maar preventie blijft prioriteit”

“Een re-integratiepremie haalt niets uit”

“Het aantal vacatures dat niet ingevuld raakt,

“Een re-integratiebeleid voor werknemers die

neemt alsmaar toe. Tegelijkertijd moeten werk-

minder dan zes maanden out zijn, allemaal goed

gevers alle zeilen bijzetten om de medewerkers

en wel. Maar wat als ze al jaren op de ziekenkas

die ze wél hebben aan de slag te houden. Ook wie

zitten? Een van mijn werknemers is meer dan 5

na ziekte of ongeval niet meteen honderd procent

jaar afwezig en komt elke keer met een ziekte-

de oude is, kan in veel gevallen toch een steentje

briefje van een andere dokter aandraven. En ik kan

bijdragen. Daarom is een re-integratiebeleid zo

hem niet ontslaan.”

belangrijk. Een premie kan hiervan een onderdeel

“Stuur ik een controlearts, dan kost mij dat meer

zijn. Want bij zo’n re-integratietraject komt heel

dan 150 euro, alleen maar om een nieuw ziekte-

wat kijken: een grondige analyse, deskundig ad-

briefje te ontvangen. De regering zou beter het

vies, een extra opleiding, begeleiding. Gelukkig is

ziekteverzuim van werknemers aanpakken in

het ook een investering die zichzelf snel terugver-

plaats van plichten en kosten op te leggen aan de

dient. Maar toch: voorkomen blijft beter dan gene-

ondernemer. Een premie gaat daar geen verande-

zen. Een ziekte, een ongeval, een burn-out of zelfs

ring in brengen.”

rugklachten zijn in de meeste gevallen te voorko-

“Goed personeel is onmisbaar, dat besef ik al te

men. En wie toch uitvalt, willen we zo snel moge-

goed. Maar wie langer dan een half jaar ziek is, moet

lijk terug aan de slag krijgen. Want ziek zijn, maakt

je zonder extra kosten kunnen laten gaan. Zodat we

ziek. Daarom moeten we boven alles inzetten op

als werkgever op zoek kunnen gaan naar een nieu-

preventie. Ook daarin bieden de specialisten van

we kracht en de continuïteit van de zaak kunnen

een externe preventiedienst ondersteuning.”

garanderen. En dan is zo’n premie niet nodig.” 17

ELKE MAAND SCHOTELEN WE EEN NIEUWE STELLING VOOR

TEKST Paulien Coenaerts

Wat denkt u er van? Laat het ons weten via onze sociale media: linkd.in/UNIZOvzw www.facebook.com/unizo @UNIZOvzw

Nieuw!

Deze Bizz Experts komen graag bij u langs. Zo zijn uw telecom- en digitale oplossingen volledig aangepast aan uw zaak. Krijg het allerbeste advies: vraag een gratis audit van uw telecom en digitale mogelijkheden voor uw zaak. Uw persoonlijke Bizz Expert komt bij u langs en: leert in een uurtje meer over uw zaak brengt alle mogelijkheden gedetailleerd in kaart helpt u stap voor stap naar de beste telecom- en digitale oplossingen is uw vaste contactpersoon bij wie u altijd terecht kan is steeds aanwezig op UNIZO-evenementen Maak een gratis afspraak met uw persoonlijke Bizz Expert op www.unizo.be/proximus

M I J N G E DA C H T

OLIVIER DELAERE

Falen is niet per se floppen Vanaf mei 2018 worden zelfstandigen wakker in een andere wereld. Het nieuwe ‘insolventierecht’ van minister van Justitie Geens treedt dan in werking. In mensentaal gezegd wordt zowel de faillissementswetgeving hervormd, als de Wet betreffende de continuïteit van ondernemingen (kortweg ‘WCO’, bedoeld om tijdelijke bescherming te vragen tegen schuldeisers). Cruciaal is dat het begrip ‘ondernemers’ nu ook in de wet verankerd wordt. Dat klinkt evident, maar tot op heden ging men nog uit van achterhaalde concepten als ‘handelaren’ en ‘kooplieden’. Deze termen dateren van – hou u vast – de tijd van Napoleon, en zorgden ervoor dat bepaalde

OLIVIER DELAERE

categorieën zelfstandigen (zoals vrije beroepers) juridisch helemaal anders werden behandeld. Een bakker kon gerech-

is directeur van Dyzo, dat ondernemers

telijke bescherming vragen tegen zijn schuldeisers of het

in moeilijkheden begeleidt

faillissement aanvragen, maar een architect kon dat niet.

www.dyzo.be

Het is goed dat in de nieuwe wetgeving zowel de bakker als de architect op een gelijke noemer worden gezet: het zijn allebei zelfstandige ondernemers, punt. De juridische wereld heeft zich eindelijk aangepast aan de economische realiteit.

“De juridische wereld paste zich eindelijk aan de economische realiteit aan.”

Er wordt ook werk gemaakt van de digitalisering, wat heel positief is. Via regsol.be kan elke ondernemer van thuis uit – zonder zich te hoeven verplaatsen naar de rechtbank – communiceren met de rechtbank, curator… Positief is ook dat men de fresh start aanmoedigt: na een faillissement wordt het eenvoudiger om met een schone lei te herbeginnen. Via ‘kwijtschelding’ kan men opnieuw schuldenvrij door het leven gaan en de curator kan geen beslag meer leggen op nieuwe inkomsten. Maar de grootste uitdaging zit tussen onze oren: als Vlamingen

FOTO Luk Collet

moeten we volwassener omgaan met faillissementen en zakelijke mislukkingen. Het taboe op falen blijft sterk. Uit onderzoek blijkt dat de angst om te falen veel mensen ervan weerhoudt een zaak te starten. Falen zien als een stap in een leerproces – en geen teken van volledige onbekwaamheid –

Reacties en suggesties zijn welkom op ondernemerslijn@unizo.be

blijft de grootste uitdaging. Op dat vlak kunnen we nog veel leren van de Amerikaanse mentaliteit… 19

Op zoek naar de onmisbare app VLAAMSE START-UPS ONTDEKKEN APPS

Facebook, Instagram, Wazeâ&#x20AC;Ś Wie vandaag een mobiele telefoon heeft, heeft apps. Voor bijna alles bestaan apps. Om files te vermijden, op zoek te gaan naar een lief, je kinderen te tracken, zelfs om hartritmestoornissen op te sporen. Maar wat komt er allemaal kijken bij de ontwikkeling? En hoe komt het dat slechts enkele apps zich een weg weten te banen naar ons startscherm? Een duik in het startuplandschap, waar tal van apps het licht zien.

DOSSIER

I N NOVAT I E F O N D E R N E M E N

bijna. Elk jaar zien in België driehonderd

Veel belandt in de prullenmand

start-ups het levenslicht, weet techno-

Er zijn miljoenen apps die twintig, dertig

logie-ondernemer Omar Mohout van

euro opbrengen en maar een paar die echt

Sirris. “Goed voor zo’n 2800 in totaal. En

sky high gaan. Bart De Waele: “25% van de

ongeveer de helft van die start-ups ont-

apps wordt na één keer gebruik opnieuw

wikkelde een app. Op pakweg vijf jaar

verwijderd. De gemiddelde app verliest

heeft de app zich een weg gebaand naar

77% van zijn gebruikers in de eerste drie

élke smartphone.”

dagen na installatie. En maar 34% van de

Google Play Store bood 1 miljoen apps

apps wordt meer dan 11 keer gebruikt.”

Waar een start-up is, is een app. Of toch

aan in 2013, vorig jaar waren dat er maar liefst 3,5 miljoen. Volgens het Ameri-

Er zijn vier sleutels tot een succesvolle

kaanse onderzoeksbureau App Annie

app, volgens Dado Van Peteghem van

zijn die goed voor een omzet van 17 mil-

Duval Union Consulting, een agentschap

jard dollar, 28 procent meer dan een jaar

dat met bedrijven meedenkt over digita-

eerder.

le, sociale en mobiele strategieën. “Hij

Waar die app-mania vandaan komt?

moet inspelen op een probleem, het nut

Door de verschuiving van desktop naar

primeert. Daarin hebben al veel start-

mobiel, volgens Bart De Waele van het

ups zich verslikt. ‘We gaan iets met

digitaal agentschap

Wijs: “De smart

blockchain doen’ of ‘We gaan een app

phone heeft de computer en de tablet

bouwen’ , klinkt het dan. Maar een app is

van de troon gestoten en is ons centrale

het middel, niet het doel.”

Apptips van de experts 1

doelgroep? Wat verwacht ze van je app? Hoe gaat ze op zoek naar informatie?

makkelijk te gebruiken zijn.

die je kan maken, is twee jaar vanuit je ivoren toren een app bouwen en pas als die perfect werkt naar de markt trekken. Je moet geen auto bouwen, om achteraf te merken dat je doelgroep een driewieler wil. Uittesten en vervolgens corri-

dig innovatief zijn, ofwel beter zijn dan

geren is de boodschap.

een bestaand alternatief. Waze is bij-

logie. Een app ontwikkelen

smartphone, je tablet en de computer. En

mag niet het doel op zich zijn,

ten slotte moet hij er goed uitzien.”

hij moet de oplossing zijn voor een probleem.

De distributie van je app is even be“Neem nu de grote succesverhalen: Instagram is een succesvolle app geweest. Toen ze met 15 mensen waren, werden ze overgenomen door Facebook. Voor miljarden. Die miljarden heeft Facebook niet betaald omdat het een goede app was – al was het dat ook – maar omdat hij zoveel gebruikers had. Terwijl er wellicht twintig andere apps even goed waren als Instagram, maar dat immens grote publiek niet hadden. En daar draait het bij een app om. Net zoals bij elke start-up: zo snel mogelijk zoveel mogelijk gebruikers bereiken.”

Vertrek vanuit het gedrag van mensen, niet vanuit de techno-

werken, je moet eraan kunnen vanop je

langrijk als de app zelf. Bart De Waele:

Maak zo snel mogelijk contact met de markt. De grootste fout

“Ten tweede moet een app ofwel volle-

Ten derde moet een app omnichannel

De gebruikservaring is alles. Je app moet er goed uitzien en

toestel geworden.”

voorbeeld beter dan een gewone gps.

Ken je doelgroep! Wie is je

Je hoeft niet vanaf nul een eigen app te ontwikkelen. Inhaken op een bestaand platform met veel gebruikers is de beste manier om met je start-up en je app op korte tijd veel gebruikers te bereiken. Dat kan vrij goedkoop. Op WeChat, dat is de Whatsapp van China, kan je chatten, maar net zo goed een taxi bestellen, geld overschrijven, geld aan elkaar doorgeven, een doktersafspraak maken… WeChat stelt zich open voor andere apps.

DOSSIER

I N NOVAT I E F O N D E R N E M E N

Bieke Van Gils, Fibricheck

“De app is maar een tussenstap” Fibricheck is een app die je hartritme detecteert. Je legt je vinger op de camera van je smartphone en de app registreert het tempo. De app stelt onregelmatigheden vast, meer in het bijzonder voorkamerfibrillatie. Cardiologie is nog nooit zo eenvoudig geweest. “Een app voor de medische wereld heeft veel voeten in de aarde,” vertelt Bieke Van Gorp, die samen met Lars, Jo en Kobe het gezicht is van Fibricheck. “Krijg zo’n conservatieve sector maar eens overtuigd van de meerwaarde van een app. Pas vandaag zien we artsen die we niet zelf hebben aangesproken Fibricheck gebruiken.”

Algoritme klaar. En nu? “Fibricheck begon, zoals elke app, met een algoritme. Dat algoritme zijn we zo snel mogelijk klinisch beginnen testen. Door het hartritme bij hartpatiënten te meten vóór en na een cardioversie bijvoorbeeld (cardioversie is een ingreep waarbij een te snel hartritme wordt gecorrigeerd, red.). Of door in een lab waar een hart tot stilstand gebracht kan worden, na te gaan of de app alles optekent. Valideren, valideren en valideren. En aanpassen wanneer nodig. Uiteindelijk hadden we

BIEKE VAN GORP, FIBRICHECK

tot bij de patiënt? Of tot bij de arts? En hoe bouw je daar een

we er ruchtbaarheid aan te geven en vertrouwen op te bouwen. Van deur tot deur, en van dokter tot dokter. Niet de snelste methode, maar traag en gestaag, dat is dé aanpak voor de me-

Future Forward

dische wereld. Het heeft meer dan een jaar geduurd eer

Ben jij klaar voor 2020? In welke technologieën investeer

we enkele artsen overtuigden om de app voor te schrij-

jij vandaag? Wat betekent digitalisering voor jouw bedrijf?

ven.”

TOUCH THE FUTURE en schrijf je nu in voor de eerste reeks Future Forward Session, op 17 mei in Ieper. Je kan er onder

“Vandaag hebben zo’n dertigduizend mensen Fibricheck

andere de Future Forward Scan doorlopen, die jouw bedrijf

gebruikt. Die gebruikers komen en gaan. Dat is niet

inzicht geeft in zaken waar jij prioritair kan op inzetten.

slecht, maar we moeten nog veel investeren voor we nog

Want niets doen is geen optie! Spring jij mee op de kar?

maar aan een break-even kunnen denken. Als start-up is ons doel niet om zo snel mogelijk geld te verdienen, maar

Meer info en inschrijvingen via

wel om op korte tijd zoveel mogelijk marktaandeel te

www.futureforward.be/sessions

veroveren. Daar zijn we volop mee bezig. Momenteel gaat onze aandacht naar de Verenigde Staten. Vooraleer we daar op de markt kunnen, moeten we voor honderdduizenden euro studies uitvoeren. Daarbovenop moet

“De medische wereld was niet klaar voor apps. Dus besloten

“In de toekomst zie ik ons rondlopen met chips die aangeven wanneer we naar de dokter moeten.”

bedrijf rond?”

de medische goedkeuring. Maar dan, hoe breng je zo’n app

Ziet u bio-isolatie?

Ziet u de wereld door de ogen van een ondernemer? Bij ING zien we de oplossingen om uw business te lanceren. Over opportuniteiten gesproken! Maak een afspraak op ing.be/starters

Aanbod voor financiële diensten, bankdiensten en/of verzekeringsdiensten onder voorbehoud van aanvaarding door ING België (of in het laatste geval, door de betrokken verzekeringsmaatschappij) en mits wederzijds akkoord. De voorwaarden en bepalingen (reglementen of algemene voorwaarden, tarieven en alle bijkomende informatie) zijn verkrijgbaar in alle ING-kantoren of op www.ing.be. ING België nv • Bank/Kredietgever • Vennootschapszetel: Marnixlaan 24, B-1000 Brussel • RPR Brussel • Btw BE 0403.200.393 • BIC : BBRUBEBB • IBAN: BE45 3109 1560 2789. Verzekeringsmakelaar ingeschreven bij de FSMA onder het nummer 12381A • www.ing.be • Verantwoordelijke uitgever: Marie-Noëlle De Greef • Sint-Michielswarande 60, B-1040 Brussel. 8/17

DOSSIER

I N NOVAT I E F O N D E R N E M E N

ons team van elf werknemers betaald worden. Dus nee, de break-even is nog niet aan de orde.”

Wat moet dat kosten?

Eerste hulp bij app-bescherming

“50.000 euro uit eigen zak en dan nog eens 150.000 euro van familie en vrienden, dat was ons startkapitaal. Daarmee hebben we het algoritme uitgewerkt, de app ontwikkeld en de klinische onderzoekingen gedaan. Zodra de app medisch gekeurd was, hebben we nog een kapitaalronde gedaan van 1,5 miljoen. En we hebben 400.000

Alles wat een wiskundig karakter heeft, zoals softwarecodes, is moeilijk juridisch te beschermen. Toch ben je als app-ontwikkelaar niet weerloos. Lidy-Anne Jeswiet–van Westenbrugge van de firma Kirkpatrick is specialiste in intellectuele eigendombescherming en licht toe wat er voorhanden is in de juridische gereedschapskist.

euro subsidies ontvangen. Dan gaat het vooral over de Innovatiesubsidie, de haalbaarheidssubsidie, de KMO-porte-

Auteursrecht

Trade secret

feuille…”

“Wie een app maakt, heeft au-

“Het is vaak verstandiger een be-

tomatisch een auteursrecht. Als

roep te doen op trade secrets, zeker

meerdere personen aan een app

als concurrenten de uitvinding niet

werken, hebben ze elk het au-

kunnen achterhalen door de app te

“We hebben een octrooi genomen op

teursrecht op dat deel dat zij ont-

analyseren. Het is dan wel belang-

stukken van het algoritme. Die claims

wikkelden.”

rijk om met derden (investeerders,

Ideetje gepikt, zo geflikt? zijn ingediend, die worden dan gekeurd

andere programmaontwikkelaars)

en pas na 18 maanden komt er een vol-

Modellenrecht

ledige analyse waarna de beslissing

“Het uiterlijk van de app wordt, als

valt of de patenten weerhouden kun-

het een voldoende nieuw en eigen

nen worden. Een octrooi op een pro-

karakter heeft, door het modellen-

I-DEPOT / escrow

duct heeft het voordeel dat je product

recht beschermd, en ontstaat door

“Omdat bescherming via het au-

beschermd is, maar dat is niet genoeg.

inschrijving in een register. Er is

teursrecht

Je moet ook het geld hebben om con-

een EU-bescherming voor niet-ge-

behoeft, is het vaak lastig te be-

currenten aan te vallen als ze je patent

registreerde modellen, maar die

wijzen wie als eerste een software

toch misbruiken. En een octrooi be-

beschermt alleen tegen bewuste

heeft geprogrammeerd. Hier is

tekent ook dat de zaken gepubliceerd

nabootsing.”

een oplossing voor: de software

worden, wat anderen weer intelligen-

geheimhoudingsovereenkomsten af te sluiten.”

geen

formaliteiten

escrow. De broncode, websites,

ter kan maken. Die bescherming is

Merkenrecht

iets dubbel, vind ik. Enkele stukken

“Onderzoek vooraf of je veilig zit

overheidsinstanties

octrooieren dus. En over al het belang-

met de naam van je app. Apple bij-

pot, www.boip.int).”

rijke, gevoelige zwijgen.”

voorbeeld, is streng: bij merkover-

App is tussenstap

apps… kan je neerleggen bij bvb. (BBIE-i-de-

treding wordt een app onmiddel-

Privacy regels en de TOS

lijk uit de Appstore gehaald.”

“Apps moeten rekening houden met de Wet Bescherming Per-

“Of apps de toekomst zijn van de me-

Octrooirecht

dische wereld? Ik geloof dat het veel

“Een goede octrooibescherming van

municatiewet. Stel Terms of Ser-

verder zal gaan. We zijn nu al toe aan

software bestaat nog niet. Het is ook

vice op (rechten en plichten i.v.m.

de smartwatch. Bij de app moet je nog

niet per se interessant: de meeste

licentie,

veel handelingen zelf doen, zo’n hor-

apps zijn geen lang leven beschoren

maken, garanties…) en voorzie de

loge doet dat vanzelf. Als ik nog verder

doordat ze inspelen op hypes, vaak

mogelijkheid dat de gebruikers die

kijk, dan zie ik ons rondlopen met chips

een upgrade krijgen etc.”

ondertekenen.”

die zullen aangeven wanneer we naar de dokter moeten. Daar komen we terecht. De app is een tussenstap.”

soonsgegevens en de Telecom-

een

gebruikersaccount

www.kirkpatrick.eu

En met wie kan ik mijn businessplan bespreken? Is mijn project innovatief genoeg? Zijn er subsidies voor mijn bedrijf?

Wat met nieuwe technologieën? Hoe financier ik mijn investering?

BLIJF NIET ZITTEN MET JE ONDERNEMERSVRAGEN. VLAIO GIDST JE SNEL NAAR DE JUISTE ANTWOORDEN. Als gedreven ondernemer ben je voortdurend bezig met je onderneming. En ook al gaat het je voor de wind: je zit ongetwijfeld met heel wat vragen over hoe het nog beter kan. Agentschap Innoveren & Ondernemen helpt je graag verder. Samen met onze partners zorgen we ervoor dat jouw plannen werkelijkheid worden. Via advies, coaching, kennis, subsidies of financiering. Maak een afspraak met één van onze adviseurs. Surf naar vlaio.be of e-mail naar info@vlaio.be 25

DOSSIER

I N NOVAT I E F O N D E R N E M E N

Bruno Koninkx, Knowledgeflow

“ Je kunt niet snel genoeg beginnen te verkopen”

Matthias Dobbelaere-Welvaert, Lee & Alley - De juristen

“ Een luisterend oor kun je niet 100% nabootsen”

“KnowledgeFlow is een atypische start-up”, aldus bedenker

De app Lee & Alley is een virtuele jurist voor ondernemers.

Bruno Koninkx. “Aveve zocht een manier om kennis te delen

Een chatbot, want zo heet het mechanisme van een robot

tussen verkopers in de verschillende filialen. Ik ontwikkelde

waartegen je kan praten, lost in enkele seconden jouw ju-

daar een app voor. Pas zeven jaar later volgde het business-

ridische vraag op.

model.” “Met ons kantoor De Juristen helpen wij grote “KnowledgeFlow is een webapplicatie waarop de klant zelf

bedrijven, starters en KMO’s met juridisch

kennis invoert. Leveranciers en specialisten voegen infor-

advies. En wat merkten we? Niet ieder-

matie toe over hun producten, werkgevers over verkooptech-

een heeft behoefte aan voor duizenden

nieken, collega’s delen ervaringen. Dat wordt allemaal op de

euro’s juridische raad. Daarom ontwik-

webapp samengebracht. Later zal dat automatisch gebeuren,

kelden we onze chatbot, die op een laag-

met blockchaintechnologie.”

drempelige manier kwalitatief advies biedt. Opgemaakt en gecontroleerd door

Eerst de klant, dan de start-up

juristen. En een pak goedkoper. Ons uur-

“Pas toen we zagen dat er ook buiten de tuin-, dier- en bak-

tarief varieert van 175 tot 225 euro, terwijl je

plezierwereld een markt voor KnowledgeFlow was, hebben we

voor Lee & Alley 99 euro per maand betaalt.”

er onze start-up rond gebouwd. We betrokken KBC, Colruyt en Campina om een platform te ontwikkelen dat ook breder

De technologie vs de mens

gebruikt kon worden. En we hadden meteen onze investeer-

“De chatbot steunt op artificiële intelligentie. Wij en een aan-

ders. Met onze eigen inbreng, die van de eerste drie klanten,

tal partners zorgen voor de input, dus honderden en honder-

een lening van imec van 50.000 euro en innovatiesubsidies van

den juridische antwoorden op evenveel vragen. Er zijn tot nu

Vlaio heeft KnowledgeFlow momenteel ruim 50.000 euro in

toe een duizendtal gebruikers, vooral advocaten en boekhou-

de bouw van de app. En nu is het weer investeren in

ders. We leren nog volop uit hun feedback.”

sales en marketing, om een marktaandeel te ver-

“Lee & Alley mag dan correct juridisch advies geven, maar

overen.”

de chatbot schat niet in wat de meest menselijke oplossing is voor een probleem, of dat er ook een oplossing is die mis-

Verkoop voor je app af is

schien economisch of sociaal interessanter is voor de onder-

“Als start-up kan je niet vroeg genoeg begin-

nemer. Daar ben ik eerlijk in. De technologie kan dat vandaag

nen met verkopen. Nog voor je webapp klaar

nog niet.”

is, liefst. Want wie niet zo snel mogelijk zoveel

“In vijf jaar tijd hopen we te evolueren naar een conversatie-

mogelijk marktaandeel verovert, wordt voor-

model dat in staat is om dezelfde nuances weer te geven als een jurist. Het luisterend oor dat een menselijke jurist biedt,

bijgestoken.” “Dat is voor mij een heel belangrijke les geweest.

zal nooit 100% na te bootsen zijn, natuurlijk. Dat proberen we

We hadden nog iets sneller moeten zeggen dat ons plat-

deels te compenseren met een menselijke helpdesk, waar je alsnog je vraag kan voorleggen.”

form klaar was. Tot nu toe zijn we enkel in België operationeel, in Nederland zullen we tegen de zomer starten. Nadien trekken we naar de Verenigde Staten. De Duitse en Franse markt zijn

Vroege vogel, dikste worm

moeilijker aan te boren. Daar willen klanten een vestiging in

“Ik denk dat we heel vroeg zijn op de markt. Té vroeg, denk ik

eigen land, met Duitse en Franse werknemers.”

soms, omdat de artificiële intelligentie nog niet op punt staat. Maar dat maakt dat we ons vandaag nog geen zorgen moeten

Web is het nieuwe native

maken over de concurrentie. En dat het marktaandeel voor

“KnowledgeFlow is een webapp en dus geen native app die je

het grijpen ligt. We willen vooral tonen wat er mogelijk is en

enkel kan downloaden op je smartphone. De native app is vol-

mogelijk zal zijn. We staan aan het einde van het uurtje-fac-

gens mij op zijn terugweg. Terwijl apps vijf jaar geleden mas-

tuurtje-tijdperk. Zeker jonge bedrijven willen dat niet meer.”

saal gedownload werden, houden gebruikers vandaag vast aan

“In marketing hebben we tot nu toe nog niet moeten investe-

vijf basisapps. Je kan beter mensen overtuigen om gewoon

ren. Zo gaat dat als je ‘artificiële intelligentie’ vermeldt van-

klant te worden van je onlineplatform.”

daag. Dan loopt de pers de deur plat.” 26

GET U IGEN ISSEN

50 JAAR SOCIAAL STATUUT

Hoe sterk is het vangnet? Het sociaal statuut voor zelfstandigen bestaat vijftig jaar. Dat is een reden om te vieren, en tegelijk om vooruit te kijken. Want hoe degelijk is dat vangnet intussen? We vroegen het aan ondernemers die er aan den lijve mee te maken kregen.

• UNIZO heeft een grote rol gespeeld in de totstandkoming van het sociaal statuut voor zelfstandigen. Dit jaar zet UNIZO extra in op dit thema, met binnenkort een website (www.unizo.be/

Wie de evolutie van de sociale be-

pel

voor

kandidaat-ondernemers

scherming voor zelfstandigen be-

om een eigen zaak te beginnen. Dat

kijkt, kan er niet omheen dat ze de

bevestigt een UNIZO-enquête van

afgelopen decennia enorm is ver-

vorig jaar: daarin gaf 45% aan ooit

beterd. Om maar een paar dingen te

te hebben getwijfeld over het al dan

noemen: de dekking in de gezond-

niet starten van een zaak, juist om-

heidszorg werd uitgebreid, er kwam

wille van die mindere bescherming.

een

socialebescherming) en een campagne op Facebook, Twitter en Linkedin. Via al die kanalen kun je vernemen waar UNIZO verder voor strijdt. • De campagne van het Rijksinstituut voor de Sociale Verzekering der Zelfstandigen (RSVZ) vind je op de website www.happyindependentsyear.be daar kan iedereen voorstellen achterlaten voor

tijdens

Ook blijkt uit bevraging dat de be-

moederschapsrust, het minimum-

langrijkste prioriteit ligt bij het pen-

pensioen voor zelfstandigen is ge-

sioen (91%). Want de pensioenbere-

lijkgeschakeld met dat van werkne-

kening voor zelfstandigen en werk-

mers.

nemers ligt nog altijd ver uit elkaar.

Maar er is ruimte voor verbetering.

UNIZO streeft niet naar een ‘big

Zelfstandigen zien immers dat ze

bang’ , waarbij de sociale rechten van

• Het sociaal verzekeringsfonds Zenito bracht het

- als werkgever, als belastingbeta-

zelfstandigen van de ene dag op de

boek De sociale zekerheid van zelfstandigen in België

ler, als consument... - mee betalen

andere zouden worden gelijkge-

1937-2017 uit, samengesteld door het Kadoc, het

om een sociale bescherming voor

schakeld. “Vanuit UNIZO willen we

onderzoekscentrum van de KU Leuven. Bestellen

de hele samenleving op te bouwen.

vooral inzetten op dat betere pensi-

kan bij: zenito.dienstcommunicatie@zenito.be

Maar als ze hun sociaal statuut ver-

oen” , zegt UNIZO topman Danny Van

gelijken met dat van anderen, moe-

Assche. “Realistisch gespreid in de

ten ze vaststellen dat ze op minder

tijd, om het betaalbaar te houden.

solidariteit van diezelfde samenle-

Maar iedereen moet intussen wel

ving kunnen rekenen. Want er blij-

beseffen dat we de druk op de ketel

ven flink wat verschillen, die niet

zullen houden, net zolang tot onze

altijd te verantwoorden zijn.

zelfstandigen van een echt gelijk-

Dat is niet alleen onrechtvaardig, die

waardige sociale bescherming kun-

verschillen vormen ook een drem-

nen genieten.”

forfaitaire

uitkering

een betere sociale bescherming van zelfstandigen. In september wordt the best of van die voorstellen overhandigd aan minister van Middenstand Ducarme. Je kunt op die site ook stemmen op de voorstellen van anderen.

GET U IGEN ISSEN

50 JAAR SOCIAAL STATUUT

Anke De Boeck runt beautylabel Cîme en is bijna twee keer moeder

“Ik ben blij dat al die opties bestaan” Het gaat almaar sneller met de regels over het moederschap bij zelfstandigen. Pas

mermaanden bevallen, zou een heel an-

in 1990 werd de moederschapsverzekering ingevoerd, met een forfaitaire uitkering

der verhaal zijn. Ik weet niet of ik dan 8

tijdens de moederschapsrust. In 2006 volgde de invoering van moederschapshulp

weken had genomen. In elk geval had ik

en gratis dienstencheques bij de bevalling; in 2016 kon je worden vrijgesteld van

me heel ongemakkelijk gevoeld.”

sociale bijdragen in het kwartaal na de bevalling, en in 2017 kwam er een verlen-

“Op dit moment ben ik zwanger van mijn

ging van het moederschapsverlof.

tweede kindje, ook voor deze zomer. Je kan de natuur niet dwingen, maar ik had die timing wel in mijn hoofd (lacht). Bij

TEKST Sanderijn Vanleenhove - FOTO Ivan Put

mijn eerste kindje vond ik het jammer dat ik geen 12 weken kon nemen. Want Anke De Boeck, mede-oprichtster van

nemen. Ik viel nog in het oude regime

na 8 weken begon het net leuk te worden,

het beautylabel Cîme is best tevreden

van 8 weken. Die heb ik ongeveer volle-

het kindje was wat ouder. Als het lukt

over de mogelijkheden die er vandaag

dig opgenomen. Voor mijn collega (Isabel

voor het werk, dan denk ik de 12 weken

zijn: “Mijn eerste kindje is geboren in

Coppens, red.) was het natuurlijk zwaar-

te nemen. Het is in elk geval goed dat de

juli 2016. Minister De Block kondigde

der om Cîme alleen te runnen, maar niet

optie bestaat.”

toen net aan dat zelfstandigen voortaan

onoverkomelijk. Juli en augustus zijn net

“Natuurlijk hoor je verhalen van vrou-

12 weken moederschapsverlof konden

onze kalmste maanden. Buiten de zo-

wen die na twee weken herbeginnen. Omdat ze soms niet anders kunnen. Maar daar kan de overheid niets aan doen. Er is kinderopvang, er is moederschapsrust. Als zelfstandige kijk je naar het werk. Wat is haalbaar voor jezelf en de collega’s? Alles hangt af van de business waarin je actief bent en hoe die kan blijven draaien. Het is niet dat iemand anders zomaar even kan overnemen. Maar chapeau voor die vrouwen, ik zie het mezelf niet doen.”

Van thuis uit “Je werk volledig neerleggen tijdens je moederschapsrust is totaal niet realistisch. Je kan het wel afbouwen, maar je kan moeilijk al die weken mails of tele-

“Het is niet realistisch om je werk volledig neer te leggen”

foons van klanten onbeantwoord laten. Over die voorwaarde is niet nagedacht. Zelf bleef ik het werk tussendoor van thuis uit wat opvolgen. Maar ik heb wel van mijn moederschapsrust geprofiteerd.” “Het huidige systeem zit goed in elkaar. Ik kan geen verdere stappen bedenken. Zeker als je weet dat er goed 20 jaar geleden niets was. Het is goed dat je het verlof nu ook deeltijds mag opnemen en dat de sociale bijdragen vervallen. Logisch, je hebt uiteindelijk geen inkomsten. Wel

Anke De Boeck (foto) en Isabel Coppens van Cîme zijn allebei ambassadeurs van de

klopt het niet dat je de uitkering pas op

Happy Independent-campagne van het RSVZ. Zie ze aan de slag op www.happyinde-

het einde krijgt. Je moet dus eerst alles

pendentsyear.be/nl/ambassadors/isabel-coppens-en-anke-de-boeck

voorfinancieren.”

Accountan Leo Cannaerts zag het pensioenstelsel evolueren

“Je moet nú al zorgen voor later” Toeval of niet, maar gepensioneerd (ere-)accountant Leo Cannaerts (71) startte als zelfstandige met de overname van een boekhoudkantoor in Heist-op-den-Berg in 1976, het jaar waarin een forfaitair pensioen voor zelfstandigen werd ingevoerd. Sindsdien is een hele weg afgelegd om dat eerste schamele pensioen naar een meer aanvaardbaar niveau te krijgen. TEKST Herman Van Waes

Leo Cannaerts: “Het verschil tussen leven van een pensioen en leven als een zelfstandige - iemand die graag keihard werkt, maar ook graag het geld laat rollen - zal altijd erg groot blijven. Iedere startende zelfstandige weet dat hijzelf voor zijn ‘appel voor de dorst’ moet zorgen om die levensstandaard min of meer op peil te houden. Maar als accountant

“ Er zijn minder onbezonnen avonturiers die ‘uit de kassa’ leven.”

met een cliënteel van kleine zelfstandigen heb ik die mogelijkheden steeds maar zien afnemen.” “Ten eerste maakte een strengere fiscaliteit het voor kleine ondernemers steeds moeilijker om dingen voor de fiscus ‘verborgen te houden’ , terecht overi-

invoering van het Vrij Aanvullend Pensi-

gens. Ten tweede werd het overlaten van

oen voor zelfstandigen in 1981, de zoge-

beter geïnformeerd; er zijn minder on-

de zaak, dé appel voor de dorst bij uitstek

naamde tweede pijler, via een eigen in-

bezonnen avonturiers, die rijkelijk ‘le-

voor een zelfstandige, steeds moeilijker.

breng op een fiscaal vriendelijke manier.

ven uit de kassa’ en daar later de prijs

We weten allemaal hoeveel bakkers en

Alleen zou het percentage van hun inko-

voor betalen.”

beenhouwers tevergeefs naar een over-

men dat zelfstandigen daaraan mogen

“De partner heeft vaak een eigen be-

nemer zoeken, en hun kinderen willen er

besteden wat hoger mogen zijn. Anderen

roepsleven en pensioen in zicht, wat

niet aan beginnen. Daarbij verhoogde de

vormden hun zaak om tot een vennoot-

ook een buffer vormt. Al zijn er na-

overheid ook nog eens de belasting op de

schap en konden zo via een groepsver-

tuurlijk nog altijd zelfstandigen die

liquidatiebonus voor wie zijn zaak stop-

zekering een derde pijler uitbouwen. De

door pech of andere redenen met een

zette. Ten derde werd het steeds moeilij-

vereenvoudiging van de vennootschaps-

schamel

ker om spaargeld nog op een rendabele

wetgeving die er aankomt zal dat nog

Ik ben actief binnen de seniorenclub

manier te beleggen, tenzij in vastgoed.

aantrekkelijker maken.”

NEOS, met heel wat zelfstandig gepen-

Zo werd het belang van een acceptabele

“Maar de keuze ligt bij henzelf en het

sioneerde leden, en voor sommigen

pensioenuitkering steeds groter.”

is meer dan ooit de rol van een accoun-

moeten we de prijzen voor activiteiten

tant om erop te wijzen dat ze nú moeten

echt wel beperkt houden. Andere on-

zorgen voor later. Ik schat dat 80% van

dernemers blijven ver na de pensioen-

onze cliënten een verzekering Aanvul-

leeftijd voortdoen, anders wenkt het

“De grootste realisatie binnen het so-

lend Pensioen heeft. Er zijn er nog altijd

OCMW. Dramatische toestanden, ze

ciaal statuut is in mijn ogen dan ook de

die het graag breed laten hangen, maar

bestaan nog.”

Mensen zijn beter geïnformeerd

wie vandaag een zaak start is meestal

pensioen

verder

moeten.

Elisabeth Lemmens viel ziek als zelfstandige

“ Echt stoppen, kon ik niet” April vorig jaar. Je zit met je bedrijf in een woelige maritieme markt. En net dan komt het harde verdict er nog eens bij: borstkanker. Het overkwam Elisabeth Lemmens van Kayak Maritime Services. “De dokter gaf mij een briefje voor arbeidsongeschiktheid tot eind december. Ik zeg: aan wie moet ik dat geven? Aan mijn medewerkers? Dat gaat niet, hé.” TEKST Paulien Coenaerts

Kayak Maritime Services haalt op zeeschepen

afval

transporteert

scheepsbenodigdheden. Met z’n dertienen en sinds 2004 met een sterke vrouw aan het roer. “Al 14 jaar” , Elisabeth Lemmens schrikt er zelf een beetje van, “de tijd gaat snel”. “Op 10 april vorig jaar heb ik een knobbeltje gevoeld in mijn rechterborst. Twee weken later ben ik geopereerd en een maand later is de chemo gestart. Pas in december heb ik mijn laatste bestraling gehad. Dus ben ik toch wel een acht maanden ‘out’ geweest. Hoewel, ‘out’… Tijdens de eerste vier chemokuren ben ik thuisgebleven. Maar echt stoppen, kon ik niet. Uiteindelijk werkte ik nog twee dagen van twee

“ Hulp van een ‘crisismanager’ tijdens je ziekte? Waarom niet?”

uur per week. En zelfs dat kon ik amper aan. Ik voelde me eerder een stoorzender dan dat ik echt iets bijdroeg. Nadat ik zijn briefje voor arbeidsongeschiktheid had weggelachen, mocht ik van de dokter nog blijven coachen van aan de zijlijn, maar meer niet.”

Geen werk, geen geld “Ik viel zonder inkomen. Ik wist precies wat het sociaal statuut inhield voor zelfstandigen en ik wist ook dat het niet veel

Kom ook op tegen Kanker met De Rospot!

was. 58,68 euro per dag in mijn geval,

Vanaf 17 april dagen Kom op tegen Kanker en Eén kanker uit met de cam-

omdat ik kinderen heb. Dat is gemiddeld

pagne Iedereen tegen Kanker. UNIZO gaat mee de uitdaging aan om zoveel

1232,28 euro per maand. En de eerste

mogelijk rosse centjes te verzamelen met De Rospot tegen Kanker. Bij dit

maand zou ik geen recht hebben op een

magazine vindt u een affiche met Rospot-sticker. Volg de instructies, maak

uitkering. Dat kan toch niet? Sinds kort

uw eigen Rospot en breng hem gevuld met zoveel mogelijk centjes ten laat-

werd die carenzperiode wel teruggebracht

ste op vrijdag 25 mei binnen bij het dichtstbijzijnde kantoor van KBC Bank

naar twee weken, maar dan nog. Daar kom

en Verzekering. Bedankt alvast. Samen krijgen we kanker klein! Meer in-

je niet mee rond. Je hebt sociale bijdragen

formatie vindt u op www.iedereentegenkanker.be.

te betalen, belastingen, een woning af te betalen… terwijl de kosten voor je zaak oplopen.” 30

GET U IGEN ISSEN

50 JAAR SOCIAAL STATUUT

“Ik had mijn voorzorgen genomen. En-

is absurd. Al 50 jaar een sociaal statuut?

lingen en beleidsbeslissingen, en dat er

kele jaren geleden heb ik een privéverze-

Er is nog veel werk aan de winkel.”

klanten afhaakten omdat ik mijn com-

kering afgesloten voor een gewaarborgd

“Ook de praktische ondersteuning laat

merciële taken niet meer kon opnemen.

inkomen, gekoppeld aan een groepsver-

nog te wensen over. Een KMO-begelei-

En uit onzekerheid over het voortbe-

zekering. Een van mijn beste beslissin-

der tijdens die ziekteperiode bijvoor-

staan van Kayak Maritime Services. De

gen. Mijn loon liep – toch voor een groot

beeld, dat zou niet slecht zijn. Hij treedt

concurrentie stookt dat vuur dan wat op

deel – door. Maar zo’n privéverzekering

dan op als een soort van crisismanager.

waarschijnlijk, want zo gaat dat.”

kostte al gauw 1500 euro per maand. Als

Dat kan gewoon via een e-mail naar de

beginnende zelfstandige kan je dat ver-

zaakvoerder: wist u dat dat bestond? Ik

“Sinds december ben ik opnieuw vol-

geten, hé. Dan is het: boeken toe. Zeker

alleszins niet, tot enkele maanden terug.

tijds aan de slag. Die behandeling zit

als je alleen bent.”

En wie zegt daar nu ‘nee’ op?”

dan natuurlijk nog in je lijf, ik was tel-

“De uitkering zou best gelijkgesteld

Met 13 is beter dan alleen

worden met die van werknemers. Of dat

“Gelukkig kon ik terugvallen op mijn

is een klein voordeel als zelfstandige. Je

hoeft zelfs niet helemaal gelijk te zijn,

collega’s. Het bedrijf draait 24/24 en ik

mag ‘werken’. Had ik een goeie dag, dan

maar de kloof die er nu is, is té groot. En

word mee in de shiften gepland, dus

ging ik even naar kantoor en eens lun-

dan te bedenken dat wij tot pakweg tien

gevolgen waren er wel. Iedereen heeft

chen met de collega’s. Dat leidde mij af

jaar geleden niet eens verzekerd waren

extra uren gedraaid en mijn nachtshift

en heeft mij enorm geholpen in mijn ge-

voor doktersbezoeken en geneesmidde-

hebben ze volledig overgenomen. Ach-

nezingsproces. Als werknemer kan dat

len. Alleen grote risico’s zoals operaties

teraf heb ik vastgesteld dat een aantal

natuurlijk niet. Maar daar stoppen onze

waren verzekerd voor zelfstandigen. Dat

zaken zijn blijven liggen, zoals afbeta-

voordelen dan ook (lacht).”

kens kapot als ik thuiskwam. De laatste maand begint dat stilaan te beteren. Er

Heeft u vragen aangaande intellectuele eigendom, wenst u advies in een concrete situatie, aarzel niet om onze specialisten te contacteren: ip@kirkpatrick.eu

OCTROOIEN MERKEN MODELLEN DOMEINAMEN AUTEURSRECHTEN www.kirkpatrick.eu 31

PUBLIREPORTAGE

Het Internet. Ook uw zaak.

ONLINE IS VOORAL EEN KANS VOOR DE VLAAMSE DETAILHANDEL

Op 16 april werd de tweede fase van de campagne ‘Het internet. Ook uw zaak.’ gelanceerd. Deze campagne bestaat reeds sinds einde 2015 en heeft als doel handelaars aan te zetten om meer gebruik te maken van het internet voor hun zaak. Om meer te weten over deze tweede fase vragen we minister Muyters om een woordje uitleg.

Minister Muyters, de campagne bestaat al een tijdje. Waarom deze tweede fase? De Vlaamse consument vindt steeds vaker de weg naar online aankopen. Ongeveer twee derde van de bevolking koopt wel eens iets online. Dat aandeel blijft al enkele jaren gelijk, maar consumenten kopen wel frequenter en voor grotere bedragen dan enkele jaren geleden. De impact voor de lokale handelaars is dan ook niet te onderschatten, maar als ze dat willen, kunnen ze er op een kordate manier op reageren. Toch merken we dat onze handelaars het niet zo makkelijk hebben. De aanpassingen, waarvan de meeste handelaars beseffen dat ze noodzakelijk zijn, vergen nieuwe vaardigheden waar soms nog de nodige kennis voor ontbreekt. Met deze campagne willen we de nodige kennis en ervaring aanreiken. Wat is er dan verschillend in aanpak in deze tweede fase? De eerste campagne legde de nadruk op sensibiliseren en de noodzaak voor lokale handelaars om ook online aanwezig te zijn. Met succes, want na afloop bleek het aantal handelaars dat aan e-commerce deed gestegen van 18% naar 32%. Voortaan zullen de handelaars ook op een praktische manier geholpen worden bij de uitbouw van hun e-commerce. Winkeliers krijgen kennis en ervaring aangereikt via infosessies, online video’s bij de e-scan, stap-voor-stap beschrijvingen, een e-learning module van VDAB… om hen echt bij te staan bij de volgende stappen.

Spontaan denken we bij e-commerce aan de grote spelers zoals Bol.com, Zalando of Amazon. Biedt online ook kansen voor de kleinere detailhandelaars? Zeker! Ook voor de Vlaamse detailhandelaars zijn er online heel veel kansen. Denk maar aan de mogelijkheid om gerichter en relevanter te communiceren met de klant of het creëren van een ruimer marktgebied. Je mag ook niet vergeten dat drie vierde van de klanten hun zoektocht online beginnen om dan in een lokale winkel af te ronden. Online visibiliteit is dus sowieso belangrijk en elke handelaar heeft mogelijkheden om zich online te tonen. Er zijn trouwens ook al een aantal marktplaatsen om handelaars zonder technische kennis snel op weg te helpen met een e-shop en ondersteunende diensten. Kunnen handelaars zich dan meten met grote webshops? Je mag niet vergeten dat grote spelers aanzienlijke bedragen in hun IT kunnen investeren. Zich zo maar meten met de groten is niet evident. Handelaars moeten vooral hun persoonlijke troeven persoonlijkheid, lokale aanwezigheid en expertise uitspelen online. Maar men moet ook strategischer nadenken. Als iedereen dezelfde producten zou verkopen, dan wordt het een prijzenslag die de kleinere handelaar niet kan winnen. Handelaars moeten daarom zoeken naar een uniekere assortimentssamenstelling en naar unieke producten waarmee ze zich kunnen onderscheiden van de rest. 32

Kunnen Vlaamse retailers hun achterstand nog inhalen denkt u? Zelfstandigen mogen vooral niet aarzelen om aan de slag te gaan. Het online gebeuren evolueert razendsnel en stilstaan betekent dan ook werkelijk achteruit gaan! En niet te vergeten: Rome is ook niet op een dag gebouwd. Je moet stap voor stap en al doende ontdekken, vooruitgaan, bijleren en verder verbeteren. We moeten met z’n allen gewoon nu de koe bij de horens vatten en er voor gaan.

De site www.hetinternetookuwzaak.be bevat alvast de nodige inspiratie en concrete praktische tips om aan de slag te gaan. Start met de e-scan en ga er voor. Alvast veel succes!

Walter, zaakvoerder WKND Fashion.

Mee met de laatste modetrends. En nu ook met digitale trends.

DOE DE E-SCAN EN LAAT OOK UW ZAAK ONLINE GROEIEN. Ontdek via de e-scan de mogelijkheden van het internet voor uw zaak. Bereken uw huidige e-score en ontvang praktische tips en tools om verdere stappen te zetten. Surf naar hetinternetookuwzaak.be en laat ook uw zaak online groeien.

WWW.HETINTERNETOOKUWZAAK.BE

BI JZON DER N EMEN D

AT E L I E R M E S T DAG H

Atelier Mestdagh, Gentse glazenier in Merelbeke

Potten breken met glas Het ambacht van glas-in-lood weer hip maken. Dat is de ambitie van Katrien Mestdagh van Atelier Mestdagh, het oudste glazeniersatelier van Vlaanderen. “Om een ambacht in leven te houden, moet je toelaten dat het mee-evolueert met zijn tijd. Door het te verrijken met nieuwe technieken en nieuwe ideeën.” TEKST Sanderijn Vanleenhove – FOTO’S & ILLUSTRATIES Joris Snaet, Jeroen Vanneste, Moveans, Wove

Een kubusvormig pand in witte crepi

ambitie en ideeën heeft, zo zal blijken.

atelier, en richtte hij zich op restauratie,

met zwarte, strakke ramen. Nadeel van

Maar geef toe, een moderne villa en een

conservatie en nieuw werk.”

een nieuwbouw is dat er af en toe nog

dertiger als zaakvoerder associeer je

“Hij stierf in 1972. Mijn grootmoeder

iets ontbreekt. Een deurbel bijvoorbeeld.

niet meteen met één van de oudste am-

was niet technisch onderlegd, maar met

De enkele minuten wachten in de regen

bachten van ons land.

de steun van het personeel en van vrien-

zijn snel vergeten wanneer een harte-

den besloot ze het atelier toch verder te

lijke Katrien Mestdagh me binnenlaat.

Katrien

zetten. Mijn vader (Luc Mestdagh, red.) is

“Sorry, ik wist niet dat de deur op slot

typisch voor de gotiek. Maar in de ba-

toen snel binnengekomen. Hij leerde kort

was”, verontschuldigt ze zich, terwijl ze

rokperiode schilderden ze taferelen op

daarna mijn mama (Ingrid Meyvaert, red.)

druk verder praat met de persoon aan

ruitjesglas in plaats van elk kleurvlak

kennen. Zij studeerde architectuur. Toen

de andere kant van de lijn. De telefoon

te scheiden door een loodlijn. Met de

het serieus begon te worden, stopte ze

zal trouwens nog een paar keer van zich

komst van de neogotische architectuur

en ging ze over naar plastische kunsten.

laten horen, tot Katrien besluit de voice-

in de negentiende eeuw, kwam de glas-

Mama legde zich onmiddellijk toe op

mail te laten antwoorden.

raamkunst weer tot bloei. Gent werd

het ontwerpen van glas-in-loodramen.

“Ik ben geen dokter, dus niets kan zo

een belangrijk glazenierscentrum. Mijn

Zij bouwden het atelier verder uit. Hun

dringend zijn.” Voilà. Ik nestel me met

grootvader, Albert Mestdagh, ging van-

sterkte? Papa beheerste de ambachtelij-

een kop koffie aan tafel bij een vrouw die

af zijn twaalfde in de leer bij Hendrik

ke kennis en vaardigheden, mama pro-

duidelijk weet wat ze wil. En die volop

Coppejans. In 1947 startte hij zijn eigen

fileerde zich als ontwerpster.”

Mestdagh:

“Glas-in-lood

KATRIEN MESTDAGH

“Plots namen ze me au sérieux op internationaal niveau.” 35

Katrien Mestdagh (links vooraan) is in het atelier opgegroeid.

100% onafhankelijk

het ooit nodig zijn, wil ik ook

De definitie van ‘ambacht’ is te ruim

“Ik ben in het atelier opge-

alleen verder kunnen. Tot op

groeid. Na schooltijd vond je

vandaag wil ik alles weten

me altijd naast de loodtafel.

en zoek ik graag samen met

Hoewel ik er herhaaldelijk

mijn team naar oplossingen

“Er is een definitie van ‘ambacht’ , maar die is

naar vroeg, weigerde mijn va-

en mogelijkheden. Uiteraard

voor mij ruim onvoldoende. Ze is zo breed dat

der me om de stiel te leren. Ik

ben ik niet zo snel of vaardig

een veel te grote groep er aanspraak kan op

heb musicologie gestudeerd,

als mijn mensen, maar er gaat

maken. Het moet gaan over de combinatie van

maar al in de eerste licentie

hier niets buiten wat ik niet

manuele vaardigheden, kennis, het willen op-

dacht ik na over het atelier:

zelf zou kunnen”.

leiden van jongeren en de ambitie om het am-

wat gebeurt er als mijn ou-

bacht verder te zetten. Een meesterstuk ma-

ders stoppen? Ik werkte mijn

Au sérieux

ken, moet één van de criteria zijn, je kan bijna

studies af en liet mijn vader

“Toen mijn grootvader het

niet anders. Zoals in de gilden vroeger. Je moet

weten dat ik in het atelier wou

atelier startte, was glas-in-

een bewijs van je kunnen tonen. En daar een

stappen. ‘Dat komt goed uit,

lood heel populair. Ook in

wettelijk kader rond creëren.”

we hebben net iemand nodig

de jaren negentig boomde

“Er ontstaan groeperingen zoals Pearls of Craft

voor de boekhouding’, was

het ambacht. Mama maakte

manship omdat topprofessionelen zich niet

zijn antwoord.”

honderden ontwerpen, zowel

vinden in de definitie van ‘ambacht’ of in bij-

“Natuurlijk was dat niet wat

monumentaal kerkwerk als

voorbeeld het UNIZO HIB-label (Handmade

ik wou, maar ik nam het erbij.

in opdracht van particulie-

in Belgium, een label dat UNIZO uitreikt aan am

Ik drong wel aan op een prak-

ren. Maar jaar na jaar ging de

bachtelijke ondernemers, red.). Jammer, want je

tijkgerichte opleiding. Ik wil

vraag naar religieus glaswerk

verliest de kern voor wie je het oorspronkelijk

niet 100 procent afhankelijk

achteruit.”

wou doen.”

zijn van mensen die voor mij

“Ook op het vlak van restau-

werken (het atelier telt vandaag

ratie veranderde er veel. Op

5 medewerkers, red.). Mocht

een bepaald moment kwamen

BI JZON DER N EMEN D

AT E L I E R M E S T DAG H

“Wij hebben alles in huis om elke artiest of architect te geven wat hij wil.”

te maken. Geen enkel project is hierdoor hetzelfde.” “Om het ambacht echt in leven te houden, is restauratie niet voldoende. Je hebt ook nieuw werk nodig en je moet vernieuwen binnen het ambacht. Je moet andere elementen toevoegen en durven

we niet meer in aanmerking voor presti-

altijd op dezelfde manier. Nu pakken we

toelaten dat het mee-evolueert met de

geprojecten. Architecten hechtten meer

het academischer aan. We vertrekken

tijd, door het te verrijken met nieuwe

belang aan het diploma conservatie-res-

vanuit studie en analyse: wat is de waar-

technieken, iconografieën en ideeën.”

tauratie dan aan jarenlange ervaring.”

de en staat van het glasraam, wat moe-

“De verhuis naar Merelbeke past hier

“Dus besloot ik om zelf het diploma te

ten we bewaren, wat zijn omgevingsom-

ook in. Ik ben de nieuwe generatie. Het

halen. Die opleiding was uiteindelijk een

standigheden… Om dan de juiste keuze

was ook nodig. Het oude atelier in een

beetje een geluk bij een ongeluk. In 2012 had ik een burn-out en ik geraakte er niet bovenop. Ik zat drie maanden thuis, wat veel is voor een zelfstandige. Maar ik voelde dat ik zou hervallen. Ik dacht zelfs te stoppen met het atelier omdat het zo op mijn gezondheid woog.” “Tot er onverwacht een plaats vrijkwam in de opleiding Master in Stained Glass Conservation and Heritage Management in York. Die twee jaren waren mijn redding. Sindsdien gaat het veel beter. Nu leid ik het familiebedrijf samen met mijn ouders omdat ik het wil, en niet vanuit een zelfopgelegde verplichting. Ik voel me een vrijer ondernemer.” “In alle geval, ik was nog niet afgestudeerd of de prestigeprojecten stroomden binnen. Zoals de restauratie van 16 e -eeuwse glasramen uit de SintGenoveva k erk in Steenuffel of de medaillons uit het Arenbergcollege in Leuven. Plots namen ze me wereldwijd ook meer au sérieux. Ik volgde al jaren internationale colloquia waar glasspe-

Glas-in-lood met LED

cialisten kwamen praten. Voordien had

Glas-in-lood wordt steeds vaker gecombineerd met LED-verlichting.

ik geen stem omdat ik geen academische

“Kerken of kapellen worden afgebroken of krijgen een andere bestem-

glasopleiding had gevolgd. In York leerde

ming. De monumentale glasramen worden dan geïntegreerd in nieuw-

ik ook met de juiste woorden te praten.

bouwprojecten. Maar een glasraam is geen buitenraam. Dus moet je wer-

Het is een droom om ooit een autoriteit

ken met LED-verlichting. Een prestigeproject is Westervier, een rust- en

in glas-in-lood in België te worden.”

verzorgingstehuis in Brugge. Daar demonteerden we een glasraam uit een

Academischer werken

kapel met steenwerk en al. Vervolgens bouwden we alles weer op tussen de gang en de kapel.”

“Mijn grootouders en ouders hebben al-

“Aan de ene kant heb je het echte glasraam, daarachter een opale plexi,

tijd de kaart van de kwaliteit getrokken.

een LED-plaat en dan een foto van het glasraam. Zo zie je aan beide zij-

En dat wil ik ook doen. Op alle fronten.

den het kunstwerk. Met LED-verlichting kan je glasramen nu echt aan de

Dat betekent: mee zijn met de heden-

muur hangen als kunstwerk.”

daagse restauratietechnieken, -methodiek en -ethiek. Vroeger werkten we 37

BI JZON DER N EMEN D

AT E L I E R M E S T DAG H

historisch pand was te klein en met de vele kleine kamertjes ook niet efficiënt.” “Bovendien komen leveranciers met

slotte hadden we ook nog een magazijn

Met een telefooncel naar het New Yorkse MoMa

buiten de stad waardoor we veel over en

Het recentste kunstproject van Atelier

alsmaar grotere vrachtwagens, en klanten willen op de oprit parkeren. Ten

weer moesten rijden. Onze thuisbasis ligt nu in Merelbeke, maar we voelen ons nog steeds een Gents bedrijf.”

Samenwerken met kunstenaars “Mensen zijn glas-in-lood vergeten of associëren het vaak met oubolligheid of de kerk. Wij willen het ambacht weer hip maken en promoten. Op alle fronten. Ons atelier beperkt zich tot glas-in-lood, maar we willen er wel alles uithalen. We doen veel experimentele projecten. Daar is niet veel aan te verdienen, maar het is wel leuk om te doen.” “We maken ook interieurobjecten en designobjecten met mondgeblazen glas of glas-in-lood. We willen vooral mensen laten zien wat er allemaal kan en ze op ideeën brengen. Dat doen we eveneens met tentoonstellingen en open-

Mestdagh is de telefooncel. In 2015 verdwenen alle cellen uit ons straatbeeld. Proximus besloot er dertig weg te schenken aan culturele of artistieke projecten. Atelier Mestdagh was een van de gelukkigen. Vandaag staat de cel nog op de oprit, maar Katrien Mestdagh en kunstenares Laura Ten Zeldam hebben er grootse plannen mee. “Samen met cartoonist Joris Snaet willen we er echt iets speciaals van maken. We willen tonen dat het ambacht vernieuwend kan zijn en nog lang niet ten dode is opgeschreven. Qua technieken wordt het een echt hoogstandje. Alles zit erin: etstechnieken, schildertechnieken, een moeilijk loodpatroon. We integreren ook moderne elementen zoals neonverlichting.” “Mensen zullen het maakproces kunnen volgen via een website. De telefooncel gaat nog een stuk verder dan De Kapel (zie hoofdartikel). We willen er ook mee op reis gaan. Ons doel is het MoMa in New York (lacht). Je kan maar dromen. In elk geval hopen we dat Proximus of iemand anders de telefooncel koopt om ze tentoon te stellen.”

deurdagen. Op sociale media of op mijn blog post ik projecten of foto’s met een wauw-effect. Ik wil van Mestdagh een soort van merknaam maken. Mensen zijn heel merkgevoelig.” was er veel meer glas-in-lood in kas-

bruikelijk dat we naar het beschikbare

“Ten slotte zijn er onze eigen kunst-

ten. Nu zie je dat nog, maar het is vaak

budget toewerken. Voor 2000 euro heb

projecten om het ambacht te promoten.

kneuterig en kitscherig. Daar willen wij

je echt al iets mooi. Brises vues bijvoor-

De telefooncel (zie kader) of De Kapel

vanaf, we willen tonen wat er wel kan.

beeld, raampjes die inkijk tegengaan.”

bijvoorbeeld, een ontwerp van mijn ex-

Of samenwerken met artiesten, zoals

“De interesse in glaswerk leeft weer bij

man en architect Geert De Groote. Het

we al deden met Wim Delvoye. Wat ik

jonge mensen. Een vriendin heeft al

bestaat uit stalen buisschijven, waar-

fantastisch zou vinden, is een nieuw

drie keer een glasraam besteld. Voor die

op glas-in-loodpanelen zijn bevestigd.

type architectuur waarin glas-in-lood

groep ontwikkelen we een soort catalo-

Het kunstwerk heeft al in Vlaanderen

prominent aanwezig is. Wij hebben al-

gus met basispatronen. Het idee is dat je

rondgereisd, maar nu willen we ermee

les in huis om elke artiest of architect te

een glasraam kiest net zoals je gordij-

naar Vision 2018 in Londen (een presti

geven wat hij wil, maar hij moet durven

nen kiest. Wij maken het dan met een

gieus evenement voor architecten en desig

de stap zetten.”

minimum aan ontwerpkosten op de ge-

ners, red.). Je moet verder kijken dan het

vraagde afmeting.”

kleine ambachtswereldje. Je hebt archi-

Catalogus van glasramen

tecten nodig van een hoog niveau om je

“Is glas-in-lood duur? Dat is relatief.

machinaal gemaakt en mondgeblazen

ambacht echt op de kaart te zetten.”

Alles hangt af van de omvang, de com-

glas, wat de prijs drukt. Zo willen we de

plexiteit, de glaskeuze, het loodpatroon

drempel verlagen. Zo’n catalogus maakt

“En we willen nog verder gaan. Ik denk

en of het een nieuw ontwerp is of niet.

het ook makkelijker om op zoek te gaan

aan samenwerken met binnenhuisar-

De prijs varieert van 500 tot 10.000 euro

naar partners, zoals interieurzaken,

chitecten of meubelmakers. Vroeger

per vierkante meter. Het is niet onge-

meubelmakers of glasbedrijven.”

“Ook werken we met een mengeling van

SYNDICUS, SYNDICUS, BEN JIJ AL IN IN DE DE KBO GEREGISTREERD? Ben je syndicus van een Vereniging van Mede-Eigenaars Ben je syndicus van een Vereniging van Mede-Eigenaars of van meerdere VME’s? of van meerdere VME’s? Dan ben je vanaf 1 april 2017 wettelijk verplicht om je Dan ben je vanaf 1 april 2018 wettelijk verplicht om je benoeming te registreren in de Kruispuntbank van Ondernemingen. als syndicus te registreren in de Kruispuntbank van Ondernemingen. De makkelijkste manier om dit in orde te brengen is via Zenito. De makkelijkste manier om dit in orde te brengen is via Zenito. Ga naar http://kbovme.vastgoedloket.be en wij regelen het voor jou.

HTTP://KBOVME.VASTGOEDLOKET.BE WWW.KBO-REGISTRATIE-SYNDICUS.BE SYNDICI@ZENITO.BE SYNDICI@ZENITO.BE - 03/204.19.02 in samenwerking met

PUBLIREPORTAGE

Budgetvriendelijke oplossing voor professionele online aanwezigheid Een handige applicatie voor online afspraken, professionele websites en betrouwbare hosting. Dat is wat Appoint te bieden heeft. Het Limburgse bedrijf ontstond vorig jaar, nadat oprichter Pascal D’Helft zijn eerste vennootschap en agendatool voor de medische sector, Sanmax, verkocht. Met Appoint wil hij nu nog beter doen.

Met zijn nieuwe bedrijf maakte Pascal D’Helft vorig jaar met hetzelfde team als voorheen een succesvolle doorstart in de voor hem vertrouwde domeinen: online agendabeheer, het bouwen van websites en hosting.

AGENDA’S, WEBSITES, HOSTING “Onze hoofdbezigheid is online agendabeheer voor klanten uit de nietmedische sector”, legt Pascal uit. “Daarnaast bouwen we websites in Wordpress en bieden we voor die websites ook hostingoplossingen aan. Verder beheren we met Appoint ook nog steeds de hostinginfrastructuur van tal van websites die we met Sanmax in het verleden gebouwd hebben. We zijn in juni 2017 gestart, en sindsdien hebben we vooral met het agendabeheer een vliegende start gekend. De bedoeling is uiteraard dat de andere domeinen volgen. We willen dat Appoint een volwaardige dienstverlener wordt, met tevreden klanten in de drie verschillende pijlers.”

BUDGETWEBSITES

ALLE HOSTING BIJ NUCLEUS

Websites en hosting zijn voor Appoint even belangrijk als agenda’s. “Ik merk dat er bij bedrijven een grote vraag is naar professionele én budgetvriendelijke websites. Daar spelen wij op in: ons team van ontwikkelaars bouwt websites in Wordpress, die responsief zijn én scoren bij Google. We zijn geen reclamebureau, we zijn geen communicatie-experts, we zorgen eenvoudigweg voor een professionele aanwezigheid op het internet, op een budgetvriendelijke manier.”

“Voor onze hosting werken we samen met partners. Voor de agenda-applicatie kunnen we al een tijdje rekenen op de hostingoplossingen van Nucleus. Zij hebben ons ook geholpen met de ontwikkeling van die toepassing. Van die samenwerking zijn we zo tevreden, dat we recent ook besloten hebben om de hosting van onze bestaande websites – en dat zijn er heel wat – van onze Nederlandse hostingpartner naar Nucleus over te brengen. Met hun hulp kunnen we onze klanten betrouwbare websites garanderen, die 24 uur op 24 up and running zijn.”

GEEN KLANTEN IN DE KOU “De meeste klanten waar we onze applicatie voor agendabeheer opzetten, hebben ook nood aan een website en hosting. Hen bieden we dus het totaalpakket aan. Maar we bouwen evengoed websites zonder agendabeheer of omgekeerd”, verduidelijkt Pascal. “We denken ook mee met klanten die een ingewikkelde of zeer specifieke nood hebben. We verwijzen hen dan graag door naar een van onze partners voor technisch ingewikkelde uitdagingen en maatwerk.”

APPOINT www.appoint.be Tel: 089 39 08 39 Mail: info@appoint.be

www.nucleus.be NUCLEUS Tel: 03 275 01 60 Mail: sales@nucleus.be

E X P E RT I S E H ET BEST E A DV I ES

HET BESTE ADVIES VAN GILI, COMEDIAN-MENTALIST

“ Rap rijden kan iedereen. Tijdig stoppen, is veel moeilijker” Lieven Gheysen, beter bekend als Gili, is een comedian-mentalist. Door mensen in de luren te leggen, probeert hij aan te tonen dat media en mensen ons voortdurend manipuleren en proberen te beïnvloeden. Tegelijk zet hij op een ludieke manier zogenaamde paragnosten en helderzienden voor schut. Zijn vijf zintuigen zo meesterlijk inzetten zodat het lijkt alsof hij een zesde zintuig heeft, dat typeert Gili ten voeten uit. Niet dat zesde zintuig gidst hem dus, wel het advies dat zijn vader jaren geleden gaf. “Toen mijn vader mij leerde autorijden, zei hij: ‘Rap rijden, kan iedereen. Maar tijdig stoppen, dat is veel moeilijker’. En hij heeft gelijk. Je mag nergens ondoordacht aan beginnen. Altijd moet je de vraag stellen: ‘Kan ik er iets mee TEKST Sanderijn Vanleenhove – FOTO Kaat Pype

doen?’ Even stoppen en rondkijken. Wat is er goed, wat is er slecht, is het goed voor mij en is het goed voor een ander? Langs de andere kant moet je soms ook durven springen. Wie niets riskeert, wint niets. Toen ik lang geleden wou beginnen als comedian-mentalist, moest ik stoppen met mijn vaste job en bovendien hadden we net een huis gekocht. Het was een risico, maar mijn droom opbergen omwille van een hoop stenen wou ik niet. Ik deed het ook niet ondoordacht, dus in die zin nam ik mijn vaders advies ter harte.” “Er zijn zeker momenten geweest waarop ik dacht dat het fout ging lopen. In het begin van mijn carrière heb ik zwarte sneeuw gezien. Op een bepaald moment wou ik stoppen en weer werk zoeken. Maar mijn vrouw zei toen gelukkig dat ik moest voortdoen. En zie nu waar ik sta.” 41

ACH T ER DE SCH ER M EN

DRONES

Ondernemen in PIONIERS TUSSEN DRONE EN DAAD Wellicht lag er ook bij jou al eentje onder de kerstboom. En je vakantiekiekjes en selfies waren nooit zo spectaculair sinds je die speelgoeddrone in huis haalde. Maar drones hebben oneindig veel toepassingen, zo ontdekken meer en meer ondernemers. TEKST Herman Van Waes - Illustratie Danny Laureys - FOTO’S Pat Verbruggen

In het bedrijfsleven doen drones meer dan

onderzoeksinstituten,

mooie filmpjes of luchtfoto’s maken. In de

Onze jaarlijkse Drone Hero Europe Contest

bouw doen ze metingen en 3D-scans, inspec-

zet innovatieve dronebedrijven in de kijker

ties op moeilijke plaatsen, zelfs poetsop-

en brengt hen in contact met potentiële klan-

drachten. n de transportsector kunnen ze or-

ten en partners.”

ders picken in magazijnen, pakjes afleveren,

Euka-voorzitter Mark Vanlook: “Euka telt

wellicht ooit passagiers vervoeren.

ruim 200 actieve leden-ondernemers. Vaak

Drones kunnen 24/24 winkelstraten, bouw-

gaat het nog om eenmans-startups, free

werven en bedrijfsterreinen bewaken, zonder

lancers voor wie het niet noodzakelijk hun

dat daar veel personeel aan te pas komt. Dro-

broodwinning is, maar we tellen toch al

nes mogen tegenwoordig zelfs optreden in de

twintig à dertig levensvatbare bedrijfjes. De

shows van Cirque du Soleil.

andere categorie zijn vaak wat grotere, be-

Kortom, de mogelijkheden voor een nieuwe,

staande bedrijven, vooral in de bouw, trans-

bloeiende industrie zijn legio, maar tussen

port of beveiliging, die een apart ontwikke-

kunnen en commercieel in de praktijk bren-

lingsbedrijf voor hun drone-activiteiten op

gen, tussen drone en daad, liggen nogal wat

poten zetten (zie verder Aeton Drones en Maes,

hindernissen. Omdat de Vlaamse overheid

red.). Andere bedrijven richten zich op ‘dro-

inzag dat de drone-industrie booming business

ne management’ en ontwikkelen een digi-

is, steunde ze via haar clusterbeleid de orga-

taal platform waarop piloten én de overheid

nisatie Euka, een platform dat de drone-in-

drones en vliegverkeer kunnen beheren.” (zie

dustrie als innovatief bedrijvennetwerk in

verder Unifly, red.)

goeie banen moet leiden en de snel evoluerende knowhow samenbrengt.

Drone community

Danny

kennisinstellingen...

Strenge wet, stroeve procedure Wie professioneel met drones aan de slag wil, moet daarvoor een erkende licentie hebben,

Euka-community manager Kevin Logist:

zegt de wet, die er in 2016 kwam.

“Wij zijn een forum, een hefboom, een be-

Mark Vanlook: “Die opleiding is vergelijk-

langen- en serviceorganisatie voor al wie

baar met de opleiding van echte piloten, dus

bij drones betrokken is: dronepiloten, soft-

lang niet iedereen slaagt in de examens. De

wareontwikkelaars, grote en kleine bedrij-

kost loopt algauw op tot een paar duizend

ven, sectororganisaties, overheidsinstanties,

euro.”

DRONE-LAND

LIEVE VAN GIJSEL

“ Voor de inspectie van de koeltorens van Doel en Tihange verklaarde iedereen mij zot.”

Echt rijplezier

KIES MET UW HART. ÉN UW VERSTAND.

ER IS AL EEN BMW 3 REEKS BERLINE SHADOW EDITION VOOR € 290/MAAND* (EXCL. BTW). Ontdek de voordelen op het volledige BMW gamma op bmw.be/aanbiedingen * Publiciteit enkel geldig voor professionelen. Maandelijkse huurprijs van een BMW Financiële Renting berekend voor een looptijd van 48 maanden en maximum 60.000 km voor een BMW 318i Berline Sport Shadow Edition met een verkoopprijs van € 26.528,93 excl. BTW (€ 32.100,01 incl. BTW) mits een voorschot van € 3.600 excl. BTW en een restwaarde van € 10.858,60 excl. BTW. Deze publiciteit richt zich uitsluitend tot professionele klanten die het voertuig gebruiken met het oog op de uitoefening van hun handels-, beroeps-, of ambachtelijke activiteiten. Onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier door het kredietcomité van BMW Financial Services NV, Lodderstraat 16, 2880 Bornem. Restwaarde: minimum 16% van de aankoopprijs. Publiciteit geldig van 10/04/2018 tot en met 31/05/2018. Alle prijzen zijn exclusief BTW en onder voorbehoud van wijzigingen en vergissingen. De afgebeelde wagens met optionele uitrusting vormen geen contractueel engagement.

MAG HET IETS MEER ZIJN? W NIEU

Ontdek dit model digitaal en interactief. Download de BMW Catalogues App.

Milieu-informatie (KB 19/03/04): www.bmw.be

1,9-9,1 L/100 KM • 44-204 G/KM CO2

ACH T ER DE SCH ER M EN

DRONES

KEVIN LOGIST, EUKA

“Onze jaarlijkse Drone Hero Europe Contest zet innovatieve dronebedrijven in de kijker.” Voor Euka is het een goeie zaak dat er een wetgevend kader kwam, maar het is wél strenger dan in de meeste andere landen. Euka pleit voor een versoepeling, om de drempelvrees weg te nemen bij ondernemers om in drones te investeren. Mark Vanlook: “De wet zegt dat je niet mag vliegen in de buurt van luchthavens of gebouwen, tenzij je per geval een aanvraag indient. Maar de goedkeuring duurt veel te lang. Dat moet veel meer gedigitaliseerd kunnen verlopen.” “Alle EU-landen bepalen nog altijd zelf wat de vliegregels op hun grondgebied zijn, maar in 2019 komt er een nieuwe Europese wetgeving, waarover we

Mark Vanlook, Euka: (rechts):

nu mee onderhandelen met het kabi-

“Er zijn gekke beperkingen. Drones in de fruitteelt mogen geen sproeier aan boord hebben.”

net Bellot. Ondernemers moeten vooral rechtszekerheid hebben alvorens ze durven investeren.” “De drone-industrie kan pas echt van de grond komen als er voldoende vraag is van het bedrijfsleven. Maar vandaag hebben specifieke sectoren met al te gekke beperkingen af te rekenen. Drones mogen in onze fruitteelt bijvoor-

Haal de cowboys eruit

gaan er zo duizenden ‘speelgoeddrones’

beeld geen sproeier aan boord hebben.

Kevin Logist: “Je hebt geen licentie no-

over de toonbank. Je kan moeilijk ver-

Ja, je zou daar gevaarlijke stoffen mee

dig voor drones voor recreatief gebruik

wachten dat retailers op de beperkingen

kunnen spuiten op mensen, maar denk

die maximaal 1 kilo wegen en die hoog-

van het dronevliegen wijzen; toch zou er

je dat terroristen zich aan zo’n wet

stens 10 meter hoog vliegen, en énkel

minstens een verplicht document moe-

gaan storen?”

boven privéterrein. In de warenhuizen

ten bijgeleverd worden dat de consument uitlegt wat wél en niet mag.” “Al zal ook dat de echte cowboys niet weerhouden om hun drone zonder licentie al dan niet commercieel te gebruiken.

Pionieren in Brustem

Als iemand klacht indient, dan is die

De plannen voor een echte Drone Valley in Limburg, waar ook massaal

drone toch al lang verdwenen, wie gaat

drones zouden geproduceerd worden, zijn geen werkelijkheid geworden.

daar achteraan? De enige mogelijkheid

Die productie is zo goed als volledig in Aziatische handen. Waar wél een

lijkt ons het inbouwen van technische

flinke boost van verwacht wordt, is DronePort, de bedrijvenincubator die

beperkingen voor drones zonder licen-

eind dit jaar klaar moet zijn op de voormalige militaire luchthaven van

tie. Voor er ongelukken van komen: want

Brustem nabij Sint-truiden.

het moet maar één keer gebeuren dat de

Mark Vanlook: “Het wordt een soort bedrijvencentrum, een testzone van

drone van zo’n cowboy die wat beelden

450 hectare waar kleine en grote software-, hardware-en dienstenbe-

gaat schieten op een festival, crasht in

drijven, onder meer SABCA, mekaar kunnen vinden en hun drone-inno-

het publiek. Dan komt heel de sector in

vaties uittesten, en waar drones voorrang hebben in het luchtruim. Dat

een slecht daglicht te staan.”

is uniek in Europa, we zien ook buitenlandse ondernemers daar op afkomen. Het zou de hele regio een flinke economische boost kunnen geven. Misschien worden we zo toch nog echt een pionier in droneland.”

Lees de volledige beleidsadviezen van de Belgische industrie voor drones op www.euka.org/drone-wetgeving

PUBLIREPORTAGE

DE STARTLENING+ EN STAENIS, EEN SUCCESVOLLE COMBINATIE

Iedereen aan de chape met Staenis Voor een goede chape neemt men doorgaans wat portlandcomposietcement, men voegt er wat water en zand bij, en klaar. Simpel. Voor een innovatief idee neemt men wat jeugdig enthousiasme, een flinke dosis pragmatisme én doorzettingsvermogen, en klaar. Simpel. Voegt men 1 en 2 bij elkaar, dan komt men tot iets wat simpel lijkt maar het leven van veel chapeplaatsers zal vergemakkelijken. Aan het woord zijn Daisy en Tom, zaakvoerders van Staenis en houders van hun eerste patent in de bouw. Dat patent slaat op een nieuw productconcept voor het gemakkelijk plaatsen van chapevloeren. Het is gegroeid uit de persoonlijke ervaring van Tom Verstaen: “Op een bepaald moment moest ik een klein stukje chape leggen, en dat bleek niet zo evident. Vooral in kleine ruimtes botste ik op het probleem om chape vlak te plaatsen.”

aantal keren uitstellen. Daisy:”We zijn heel lang bezig geweest met de ontwikkeling zelf van het product, met marktonderzoek, het patent en de praktische zaken om ons bedrijf op te richten. Boekhoudtechnisch en financieel hebben wij ook een leercurve doorlopen. Die was zeer boeiend maar soms ook slopend.” Op de balans van die leercurve wogen de bevestiging van buitenaf en de opstekers uiteindelijk toch een stuk zwaarder dan de paar pauzes die ze moesten inlassen, met als hoogtepunt de eerste prijs op de Demo Day van Start it @kbc. Tom:” dat gaf ons toch wel een vertrouwensboost en de overtuiging dat we op de goede weg waren. Voor startende ondernemers zijn zulke initiatieven heel waardevol als klankbord.”

Tom kwam al snel met een eerste prototype op de proppen om dit te verhelpen. Voor de uitwerking sloot hij een ‘alliantie’ met vroegere schoolvriendin Daisy Bohyn, die productdesign had gestudeerd: “Toen Tom mij zijn idee voorlegde was ik bijna afgestudeerd. We kwamen allebei tot de vaststelling dat dit professioneel een perfecte combinatie was en zo zijn we er samen ingerold. We hebben samen het product op punt gezet, wat resulteerde in het Staenisrooster chapesysteem. Ondertussen zijn we er bijna een goed jaar voltijds mee bezig.” Zo vlak als een chape hoort te zijn, zo hobbelig was hun parcours naar het zelfstandig ondernemerschap. Om verschillende redenen moesten ze hun productlancering een

Als beginnende ondernemers deden Daisy en Tom voor de commercialisering van het Staenisrooster een beroep op de Startlening+ van PMV/z en op subsidies van Vlaio voor hun productontwikkeling. Ook daar moest er wat gepingpongd worden om financieel alles goed te onderbouwen en om de voordelen van hun nieuwe product aan te tonen. Daisy:” PMV/z was kritisch in de beoordeling maar het is goed dat we die stappen gedaan hebben. We zijn ook telkens meegegroeid met het financieel plan, onder andere ook door ons te laten challengen door andere partijen.” “Reculer pour mieux sauter”, zo drukken de Franstaligen het mooi uit. En het moment om volop te springen is nu gekomen. Het 46

product is verkoopsklaar, en alles wordt in stelling gebracht om het in de markt te zetten en om de eerste inkomsten te genereren. Met het Staenisrooster mikken Tom en Daisy op professionelen én op doe het zelvers. Tom:”In de bouw zijn er een aantal dingen die je als particulier zelf kan doen, maar ook zaken die je beter uitbesteedt. Stukadoorwerken is zo’n klassieker waar niemand durft aan te beginnen. Ook zelf de chape plaatsen schrikt velen af. Dankzij ons systeem vormt dat geen enkele uitdaging meer.” En last but not least gaat het ook om een op en top Vlaams product. “De volledige productie gebeurt hier, en daar zijn we best wel trots op” klinken Daisy en Tom in koor. Die trots is meer dan terecht. Dankzij hun innovatie, en met de financiering van PMV/z, iedereen binnenkort aan de chape!

www.pmvz.eu www.staenis.com

ACH T ER DE SCH ER M EN

DRONES

The sky is the limit voor Unifly

Geen ‘Game of drones’ zonder spelregels De verkeersleiders in onze luchthavens hebben al hun handen vol om alles wat

recreant in Nederland 120 meter en hier

opstijgt, rondvliegt en landt in goede banen te leiden. Elk jaar komen er in het

maar 10 meter? Waarom is je piloten-

onderste luchtruim nog eens duizenden drones bij. Hoog tijd voor een systeem

vergunning niet meer geldig zodra je de

dat drones en bemande luchtvaart veilig laat samenvliegen, zo dacht Unifly. Na

grens overvliegt, al is zoiets nauwelijks

twee jaar mag deze Antwerpse KMO met 30 mensen zich pionier én Europees

te controleren? UTM zal een nog grotere

marktleider noemen in Unmanned Traffic Management (UTM).

rol in onze mobiliteit gaan spelen als we in de toekomst ook mensen per drone gaan vervoeren. Er bestaan trouwens

Hoe strikt beperkt het droneverkeer in

“In 2015 hebben ze Unifly opgericht, ik-

hybride drones die onder water kunnen

ons land is, toont woordvoerder Ellen

zelf ben er even later ingestapt. Naast

transporteren, UTM is dus een kwestie

Malfliet ons op een van de schermen

ons eigen privékapitaal participeerden

van te land, ter zee, en in de lucht.”

bij Unifly. Op een kaart van België ge-

ook VITO en de PMV, de Participatie-

De Scandinavische markt en Noord-Eu-

ven rode vlakken, bollen en vierkanten

maatschappij

investe-

ropa bewerkt Unifly vanuit een eigen

aan waar ‘no-drone zones’ liggen: ste-

ringsfonds Qbic en de Japanse drone-

kantoor in Kopenhagen en vanuit hun

den, havens, luchthavens, snelwegen,

fabrikant Terradrone. De dronesector

New Yorks bureau wordt de Amerikaan-

militair domein… “We zien hier alle

wordt over een paar jaar een potentieel

se markt verkend. Marc Kegelaers was

vliegbewegingen tot op een hoogte van

van wereldwijd 117 miljard euro voor-

de voorbije maanden in Singapore, Chi-

500 voet: opstijgende en dalende vlieg-

speld… op voorwaarde dat de veiligheid

na, Japan… landen waar al veel meer

tuigen, maar ook aangevraagde drone

op punt staat via een overkoepelend

drones rondvliegen dan hier, maar waar

vluchten. Zo zijn deze zichtbaar voor

UTM-systeem. En daar staan wij voor.

de veiligheid nog niet goed geregeld is.

Belgocontrol, voor gemeenten en po-

Wij maken de dronesector mogelijk.”

“In een nieuwe markt wint degene die

Vlaanderen,

er het eerst bij is. Je moet als eerste het

litie, voor industriegebieden zoals havens, kerncentrales…”

De digitalisering zal voor meer veilig-

grootste marktaandeel hebben. Tot nog

“Via de apps van Unifly kunnen diverse

heid zorgen, maar ook voor een veel

toe hebben we vooral in Unifly geïnves-

types gebruikers ons platform gebrui-

snellere en eenvoudiger afhandeling

teerd om die expansie te financieren.

ken. Particuliere dronevliegers kun-

van de aanvragen. De procedures zoals

Nu wordt het tijd om de vruchten te

nen gratis op de kaart nakijken waar

die golden voor de bemande luchtvaart

plukken.”

ze mogen vliegen, en met welke type

waren veel te stroef en dat remde de

drone. Professionele drone operators

verdere ontwikkeling van de drone-in-

kunnen eind dit jaar met de Belgocon-

dustrie af.”

trol-webapplicatie hun vluchten plannen en hun aanvraag snel en correct

Europees vliegbewijs

indienen.”

Inmiddels mikt Unifly op een verde-

“We bieden ook een soort lokale mi-

re doorbraak in andere landen. Ellen

ni-UTM aan voor gemeentebesturen,

Malfliet: “Wat Europese uniformise-

politie- en veiligheidsdiensten, hulp-

ring zou welkom zijn. Waarom mag een

diensten... bijvoorbeeld om bij rampen of verkeersongevallen veel sneller de situatie in kaart te brengen, of om het luchtruim boven een festival te monitoren, enzovoort. Zo kunnen ze snel tijdelijke no-drone zones instellen.”

“ In Nederland mag een op het snijpunt van luchtvaart en IT. CEO Marc Kegelaers stond tot voor kort nog recreant tot aan het hoofd van de Antwerpse vlieg120 meter hoog school Bafa: “Aan de wieg van Unifly stonden twee militaire luchtverkeersleiders, vliegen, bij ons Jürgen Verstaen en Andres Van Swalm, die maar 10 meter.” de drone-invasie zagen aankomen.” Drone-invasie in zicht

De kracht van Unifly is juist zijn positie

PUBLIREPORTAGE

Bolero Crowdfunding getuigt Crowdlending van disruptie naar mainstream Het principe van crowdlending is heel simpel. Investeerders die een extra return op hun spaargeld willen, worden in contact gebracht met KMO’s die hun groei willen stimuleren. Bolero wilt met zijn Crowdfunding platform deze brug slagen en zo een extra stimulans aan de economie geven.

De opmars van Crowdlending De opmars van crowdlending kunnen we niet toeschrijven aan 1 specifiek fenomeen, maar eerder aan een cocktail van gebeurtenissen. Enerzijds, leven we in een snel veranderende samenleving, waar iedereen steeds op meer manieren met elkaar in contact kunnen komen. Sinds de opkomst van het internet, is deze connectiviteit in een serieuze stroomversnelling gekomen. Anderzijds maken de strengere Basel-normen het de banken niet gemakkelijker om de klassieke financieringsvormen toe te passen bij bedrijven in de groeifase van hun bedrijfsleven. Hierdoor gaan ondernemingen al sneller op zoek gaan naar financiering bij de Crowd via een erkend platform, zoals Bolero Crowdfunding. Deze nieuwe vorm van financiering is niet enkel een tool om vers geld zonder waarborgen te verschaffen aan te trekken, maar ook een community builder, een marketing tool, kortweg het nieuwe medium om uw bedrijf een boost te geven. Met Bolero Crowdfunding willen we hier een getuigenis naar voor brengen van een jong boekhoudkantoor met een idee. Lieutenant Guillaume wilt meer zijn dan alleen een boekhoudkantoor (Voor meer details over het idee, ga naar www.bolero-crowdfunding.be). Hier de zaakvoerder Olivier Guillaume die voor LG getuigt. Olivier, als boekhoudkantoor is een bankkrediet vinden vaak geen moeilijke opdracht, wat heeft jullie ertoe aangezet om Bolero Crowdfunding als financieringstool te gebruiken? Voor ons was het halen van een bankkrediet inderdaad geen probleem. We hebben een natuurlijke groei, die zich gestaag verder zet. Voor ons was het eerder een mooie ge-

legenheid om onze groei te versnellen. Wij hebben bewust gebruik gemaakt van Bolero Crowdfunding en dit voor verschillende redenen. We wouden ons bedrijf in spotlight zetten; wie we zijn, onze visie, … Alles komt aan bod bij Crowdlending. Terwijl bankfinanciering gekoppeld is aan waarborgen en eerder een korte termijn visie hanteert, is crowdlending waarborgvrij en op de lange termijn gericht. We wouden ook als fiduciaire wat extra publiciteit verkrijgen. Voor een accountant is het niet altijd gemakkelijk om publiciteit te maken,. Bij Bolero konden we ineens een breder spectrum aan investeerders bereiken. Ook was het bij ons de bedoeling om een extra verbondenheid met de medewerkers te creëren. 60% van het team heeft meegeholpen aan onze crowdlending campagne. Last, but not least, hebben we deze crowdlending campagne gedaan vanuit een strategisch oogpunt. Door zelf een campagne te lanceren, kunnen we nu perfect inschatten wat onze klanten nodig hebben om een crowdlendingcampagne te starten. Zie het als een extra service die we nu naar onze klanten kunnen aanbieden. Hoe heb je het hele proces ervaren? Zou je het opnieuw doen? Het proces was voor ons zeer leerrijk. We hebben in de spiegel moeten kijken. Hierdoor verkregen we heel wat inzichten over onze eigen structuur, manier van werken en hoe we die kunnen verbeteren. Hierdoor zijn we tot enige inzichten gekomen om onze klanten nog beter te kunnen dienen. Zo willen we robotic accounting implementeren om real time informatie te kunnen verschaffen aan onze klanten. Het was voor ons dus een heel positieve ervaring en we kunnen het alleen maar aanraden. 48

Was je verbaasd over de snelheid dat de campagne gevuld werd? We hadden nooit verwacht dat de campagne op zo’n korte termijn gevuld werd. Een deel van onze vrienden en familie hadden zelfs geen tijd om in te kunnen tekenen op de obligatie omdat de obligatie al na enkele dagen gevuld was. We hadden zelf nog enkele communicaties klaargemaakt om te publiceren om onze campagne te steunen, maar dit was zelfs niet meer nodig. Heb je het gevoel dat deze vorm van financieren een vaste stek zal verkrijgen tussen de klassieke bankkredieten? Ja! Ik ben ervan overtuigd dat dit een vaste plaats gaat krijgen. Als ondernemer is het vragen van een krediet bij een bank niet de meest sexy gang van zaken. Het gaat daar louter over het financiële. Hier gaat het over zoveel meer, je praat over je droom, je bedrijf, je visie. Crowdlending geeft een echt positieve drive. Ik durf dit vergelijken met mijn eerste aanraking met een bank toen ik 25 jaar was. De bankmedewerker begon direct over waarborgen, ik was wat bang en geïntimideerd, want je komt voor de eerste keer geld vragen. Terwijl je bij crowdlending een veel opener gevoel hebt. Als de mensen bewuster beginnen te worden, dat crowdlending bestaat, ben ik er zeker van dat dit een vaste vorm van financiering gaat worden. Wat vond je van het interestpercentage dat de externe investeerders ontvangen? De interestvoet is coherent. Als de leverage hoger is dan de interestvoet die je betaalt, heb je altijd een goede zaak gedaan. Daarbij, je werkt met externe investeerders, de interestvoet komt zeker overheen met het risico dat die investeerders dragen. Heb je er nog andere voordelen aan ondervonden? Klanten, leveranciers, partners, we hebben allemaal felicitaties van hen gekregen. Ik merk ook dat het team ontzettend trots is op wat we bereikt hebben.

ACH T ER DE SCH ER M EN

DRONES

Drones zijn per definitie geknipt voor werk op grote hoogte, waar mensen moeilijk bij kunnen. Bij de Kempense groep Maes, onder meer gespecialiseerd in hoogtewerk met kranen, richtten ze drie jaar geleden zelf een dronebedrijfje op: Aetos Drones.

Lieve Van Gijsel: “De eerste klanten kwamen uit de wegenbouw, voor onder meer het opmeten en in kaart brengen van zandbergen, stortplaatsen, steengroeves… De drone vliegt dan volgens een vooraf vastgelegde route en neemt

LIEVE VAN GIJSEL & DENNIS VETTERS

“ In de winter inspecteren we isolatie, in de zomer zonnepanelen”

overlappende foto’s van het gebied.

Aetos Drones, tussen zandbergen en kerncentrales

Inspector Drone zoekt het hogerop Handig bijvoorbeeld als een bedrijf bij

crashbestendige drone in een balvormige

uitgerust met sensoren van het bedrijf

het einde van het boekjaar precies wil

netstructuur, met ingebouwde verlich-

Airobot en een nieuwe gps van het Leu-

weten hoeveel kubieke meter zand of

ting. Daarmee konden we ovens en tanks

vense Septentrio. Naast de technische

grind er nog in voorraad is. We werken

bij BASF inspecteren.”

uitdaging, was deze opdracht ook een

ook voor landmeters.”

Tot in de kleinste details

De inspectiedrone-vinger

fysieke

uitputtingsslag.

Het

vergde

niet alleen enorm veel concentratie, ik

Lieve Van Gijsel: “We zouden dit niet

moest ook 20.000 keer manueel op de

“Andere activiteiten zijn min of meer

kunnen zonder de samenwerking met

ontspanner drukken. Zo ontstaat een

seizoengebonden: in de winter rukken

andere bedrijven, zoals vorig jaar bij

nieuwe beroepsziekte: de inspectiedro-

we ’s morgens na zonsopgang uit om de

onze meest uitdagende opdracht: de

ne-vinger…”

isolatie op daken te inspecteren en van-

inspectie van de 150 meter hoge koelto-

af het voorjaar controleren we zonne-

rens van Doel en Tihange, een job waar-

Standplaats

panelen met een thermische camera die

voor iedereen mij zot verklaarde. Nor-

“Het is goed dat kleine bedrijven in een

automatisch warmte- en koudevlekken

maal worden daar professionele klim-

gloednieuwe industrie mekaar beter le-

detecteert. Zo kunnen defecten sneller

mers voor ingezet. Dat is zeer duur, zeer

ren kennen en kansen op samenwerking

worden opgespoord.”

gevaarlijk en tijdrovend. Dus vroegen ze

verkennen binnen een platform als Euka

“Een deel van het werk komt voort uit de

ons om met drones heel de te inspec-

en weldra ook op DronePort, waar we

activiteiten van Maes zelf. De afdeling

teren oppervlakte in kaart te brengen.

graag een standplaats willen. De dro-

Ouros herstelt windmolenbladen, waar-

Concreet betekende dat bijna 20.000 fo-

ne-industrie zal allicht een grensover-

voor wij vooraf de inspectie per drone

to’s per locatie, eentje om de meter mét

schrijdend gebeuren worden, zeker als

doen. Later zijn we bij hun grote klanten

overlap van 80%, binnen de 5 dagen.”

er een meer uniforme Europese regels

in de petrochemie terechtgekomen, bij-

“Probleem: voor de veiligheid en de

komen. Maar dat is voor ons een twee-

voorbeeld voor de inspectie van flaretips

kwaliteit van de data moet zo’n drone

snijdend zwaard: het zal makkelijker

(verbrandingsfakkels) bij BASF en Total

steeds exact op dezelfde afstand van de

worden om in de buurlanden te werken,

en voor een schouw bij Arcelor Mittal. Zo

koeltoren blijven vliegen. Want als je

maar daar staan ze meestal al verder en

kunnen ze tot in het kleinste detail zien

het ene beeld vanop 10 meter maakt en

zijn er al grotere dronebedrijven, die dan

waar er scheurtjes of barsten zitten. Spe-

het volgende vanaf 2 meter, heb je geen

op onze markt komen. Niet vergeten dat

cifiek voor binneninspecties hebben we

betrouwbare inspectie. Om dit te kun-

we nog altijd een achterstand hebben in

een ‘Flyability’ aangeschaft, een kleine,

nen garanderen hebben we onze drone

te halen.”

HOE JE VAN KLAGERS JE AMBASSADEURS MAAKT

Beter communiceren met je klanten De klant is koning. Dat is makkelijk gezegd natuurlijk, maar vaak iets moeilijker gedaan. De manier waarop je je klanten benadert, wint elke dag aan belang. Dat begint met een goede communicatie. Maar hoe doe je dat precies? Retailcoach en marketingspecialiste Aline Julia geeft enkele tips mee.

Een kritische klant is er twee waard “Retailers vandaag luisteren te weinig naar de klant. Begint een klant over iets te klagen, dan gaan heel wat ondernemers meteen defensief reageren. Dat is echt heel jammer. Ik begrijp dat je lastige klanten graag van antwoord wil

TEKST Paulien Coenaerts- - FOTO Shutterstock

dienen, maar dat is een van de domste dingen die je als retailer kan doen. Als “Klanten naar je winkel lokken begint

jou terecht kunnen en tegen welke prijs.

klant heb ik immers zelf ook de neiging

met een goede communicatie. Dat kan

Ten slotte mag je de openingsuren zeker

om ergens niet meer te komen, als ik een

bijvoorbeeld al gebeuren met je etalage.

niet vergeten te vermelden. Als je die

slechte klantenervaring heb. Ik woon in

Die moet duidelijk maken wat je doet en

stappen onder controle hebt, dan komen

Antwerpen en gelukkig voor mij is hier

waarom je dat doet, waarvoor klanten bij

de klanten vanzelf.”

dan wel keuze zat. Maar het is en blijft

PR AKTISCHE ZAKEN

BETER COMMUNICEREN

natuurlijk wel een klant minder voor de retailer in kwestie. En de dag van vandaag komt daar wellicht ook wat negatieve mond-tot-mondreclame of negatieve reclame op sociale media bij.” “Pak het liever anders aan. En dan be-

“Maak je kritische klanten blij, dan ontpoppen ze zich tot je verborgen marketeers. En daar heb je er nooit genoeg van.”

doel ik ook heel anders. Een kritische klant is er één om te koesteren. Want je meest kritische klant biedt je een gratis audit, waarmee jij kan zien of alles in je

vreden klanten draait een zaak natuur-

Neem feedback ter harte

winkel wel goed zit. Die klant is wel-

lijk niet. Maar ze helpen jou niet in de

“De kritische klanten zijn overigens ook

licht kritischer en heeft meer en hogere

evolutie van je zaak. Tevreden klanten

degenen die het snelst de luidspreker in

eisen dan 99% van je andere klanten,

helpen je bijvoorbeeld niet om je etalage

de hand nemen. Op sociale media bij-

maar met zijn feedback kan je tenmin-

te verbeteren, je verlichting aan te pas-

voorbeeld. En dergelijke negatieve re-

ste iets aanvangen. Tevreden klanten

sen, je betaalproces of zelfs je hygiëne

clame kan je als retailer echt wel missen.

zijn leuk voor je gevoel en ze zijn nood-

te herbekijken ... Een kritische klant

Maak je die kritische klanten blij, dan

zakelijk voor je winkel, want zonder te-

doet dat wel.”

ontpoppen ze zich wellicht tot je eigen

ADMB ADVISEERT

Nieuwe opzegtermijnen dankzij de Relancewet Wie een medewerker ontslaat in de eerste zes maand dat hij of zij aan de slag is, is voortaan gebonden aan nieuwe, kortere opzegtermijnen.

Verdwijnen van proefperiode

Sinds 1 januari 2014 zijn er, in het kader van het eenheidsstatuut, uniforme opzegtermijnen voor zowel arbeiders als bedienden. De proefperiode bestaat sindsdien niet meer. Als alternatief voor deze afschaffing voorziet de Relancewet een aanpassing van de opzegtermijnen in de eerste zes maanden van de arbeidsovereenkomst.

Welke termijnen?

De nieuwe verkorte opzegtermijnen zijn van toepassing bij een opzegging door de werkgever. En dit bij het ontslag van werknemers met contracten van zowel bepaalde als onbepaalde duur. Tijdens de eerste zes maanden van de tewerkstelling moet men voortaan volgende opzegtermijnen respecteren:

Anciënniteit

<1 maand

<2 maand

<3 maand

<4 maand

<5 maand

<6 maand

Oude opzegtermijn (sinds 2014)

2 weken

4 weken

Nieuwe regeling (vanaf 1 mei 2018)

1 week

3 weken

4 weken

5 weken

Vanaf wanneer?

Het voorstel om de opzegtermijnen in te korten, lag al een tijdje op de onderhandelingstafel. Het maakte onderdeel uit van een pakket van de Relancewet, een pakket van maatregelen rond jobcreatie, koopkrachtverhoging en sociale cohesie. Op 22 maart keurde de federale ministerraad de Relancewet definitief goed. De nieuwe regels omtrent de opzegtermijnen treden hierdoor op 1 mei 2018 in werking. Let wel, opzeggingen die betekend zijn voor deze inwerkingtreding, blijven onder het oude systeem vallen, inclusief de daaraan verbonden opzegtermijnen.

Meer over de Relancewet

Voor meer info over deze en andere maatregelen uit de Relancewet kan je terecht op admb.be/nl/relancewet.

BELGIAN MAKER AWARD 2018

Wordt jouw bedrijf hét productiebedrijf van 2018? Of word jij hib’ster van het Jaar?

UNIZO en DHL Express geloven in de toekomst van de maakindustrie. Om dat geloof kracht bij te zetten, loven wij de Maker Awards uit. Een ‘maker’ kan zowel een productiebedrijf zijn dat industrieel bezig is als een ambachtsman/vakman die hoofdzakelijk manueel producten vervaardigt. Er worden twee Maker Awards uitgereikt: eentje voor het Productiebedrijf van het Jaar en eentje voor de hib’ster van het Jaar.

De winnaars mogen zich verwachten aan: > Een prachtige award > UNIZO lidmaatschap + HIB label voor 2019 > Een expert van DHL Express neemt samen met jou de e-commerce-aanpak van je bedrijf onder de loep > Een professionele fotoreportage van het bedrijf > Een heerlijke ontbijtmand voor je hele team op de dag van de prijsuitreiking (13 juni) > Een exclusieve after work party voor alle medewerkers op het bedrijf (13 juni) > Een luxueus diner voor 2 met aansluitend een exclusief bezoek aan de gloednieuwe HUB van DHL Express in Zaventem Lees het reglement op www.unizo.be/belgianmakeraward en schrijf je deze week nog in!

EEN INITIATIEF VAN UNIZO EN DHL EXPRESS

Ken alle voordelen van je lidmaatschap Als gedreven ondernemer kan je altijd ondersteuning gebruiken. Om je belangen te behartigen, om op de hoogte te blijven van het laatste ondernemersnieuws of om een antwoord te vinden op je vragen.

Persoonlijk advies > 24/24 via de UNIZO ondernemerslijn > Chat online of bel gratis 0800 20 750 > Onbeperkt toegang tot het kennisnet van de website, exclusief voor leden > Accountmanagers in je regio

Efficiënter ondernemen > 275 gratis modelbrieven en -contracten (ook in het Frans en Engels) > Gratis aanmanings- en incassoservice > De UNIZO legal scan > Voordelige juridische bijstand > Kortingen op begeleidingen en opleidingen > Begeleidingen op maat > De ondernemersacademie > KMO-advies en opleidingen

Toegang tot het grootste netwerk van ondernemers > Maak kennis met bijna 300 lokale ondernemersverenigingen > Blijf op de hoogte via talrijke infosessies > Specifieke werkingen op maat: internationaal ondernemen, Freelancerswerking, Handmade in Belgium, e-commerce, starters … > Netwerk-events

Als UNIZO-lid heb je ook recht op tal van kortingen, aangeboden door onze partners. Kortingen op ecocheques en maaltijdcheques voor handelaars en werkgevers ... Pretparken, betaaloplossingen, internationale zendingen, geldophaaldiensten, brandstof… en nog veel meer.

Kijk zeker op onze site voor meer informatie. www.unizo.be/ledenvoordelen-en-kortingen

VERSTERKT ONDERNEMERS

versterkt ondernemers

PR AKTISCHE ZAKEN

BETER COMMUNICEREN

verborgen marketeers. En daar heb je er

schoenen, is een erg leuke attentie die

nooit genoeg van. Alleen al om die re-

je klanten zeker zullen appreciëren. En

den zou je goed naar elke kritische klant

zo blijf je tegelijk ook top of mind bij je

moeten luisteren en hem zelfs moeten

klanten. Je service is je bedankje aan de

belonen. Ik raad aan om het omgekeerde

klanten. Enkel en alleen met een goede

te doen van wat je gevoel op zo’n mo-

service kan je van een nieuwe klant een

ment zegt. Wil je boos worden, wees dan

trouwe klant maken. En van een kriti-

extra vriendelijk. Wil je uitleggen dat jou

sche een tevreden klant. Dat is die kleine

geen schuld treft, bied dan toch maar je

extra moeite toch waard?”

excuses aan voor het ongemak. Toon be-

Klanten benaderen? Dat doe je zo! 1

Communiceer zowel onals offline met de klanten. Laat van je horen. Scoor

grip voor elke klacht en bedank de klan-

E-commerce als hulpstuk

ten zelfs voor hun eerlijke feedback.

“De behoefte aan e-commerce neemt

Neem die feedback dan ook ter harte en

steeds meer toe. De e-commerce bereikt

ook blz. 54) en zorg voor een

doe er wat aan.”

alle gelederen van de retail, dus kan je

mooie etalage.

Een familieband met iedere klant

hoog bij zoekmachines (zie

als handelaar maar beter mee op de kar springen. Wat niet wil zeggen dat je me-

Koester elke kritische klant.

teen alles op het web moet gooien. Dat

Luister naar de feedback die

“Retailer zijn betekent relaties opbou-

is helemaal niet nodig. De logistiek van

je krijgt van je klanten en

wen. Dat doe je eerst en vooral door in-

zo’n webshop moet je trouwens zeker niet onderschatten. De webshop moet

doe er wat mee. Probeer niet

teresse te tonen in je klanten. Leer hen kennen, vraag hoe het met hen gaat, hoe

een verlengstuk of een ondersteuning

het met de kinderen is... Vanaf dat con-

zijn van je fysieke winkel, niet een kopie.

tact worden er verwachtingen gecreëerd.

Pak het rustig aan en denk goed na wat

Dat is bij elk contact zo en bij klanten

je op het web wil aanbieden en wat niet.”

zeker niet anders. Die verwachtingen

“Online aanwezig zijn is een must ge-

zijn natuurlijk niet uitgesproken, maar

worden. Om allerlei redenen. Om nieuwe

mijn bakker verwacht bijvoorbeeld van

klanten aan te trekken, opdat je klanten

mij dat ik bij hem mijn brood koop. En ik

je niet zouden vergeten of zelfs om het

verwacht op mijn beurt van hem dat hij

je klanten wat makkelijker te maken.

mij vertelt wanneer hij met vakantie gaat

Neem nu het koop- of betaalproces. Heb

bijvoorbeeld. Daarom ga ik naar die spe-

je een traiteurszaak of broodjeszaak,

gemakkelijk. Zorg dat

cifieke bakker: hij kent mij. En zo wordt

dan kan je mensen online een bestelling

klanten online kunnen

het ook leuk om naar de bakker te gaan.”

laten plaatsen. Ook al hebben ze eens

bestellen en betalen om tijd

weinig tijd, kunnen ze toch naar jouw

te besparen in de winkel

winkel komen. Ze halen dan hun bestel-

of geef ze waar voor hun

Top of mind blijven

defensief te reageren.

Behandel je klanten alsof ze familie zijn. Vraag hoe het met ze gaat, hoe het met de kinderen is, of de vakantie leuk was ... En zorg ook af en toe voor een extraatje.

Maak het je klant

“Maar je kan ook meer doen voor je klan-

ling op zonder daarom te moeten aan-

ten. Behandel hen alsof ze familie of

schuiven in de rij. Let wel op! Ook de be-

vrienden van je zijn. Heb je een groente-

taling laat je dan best online gebeuren,

en fruitwinkel en ken je enkele klanten

zo vermijd je het risico dat bestellingen

die verzot zijn op aardbeien, stuur hen

niet worden opgehaald.”

dan een berichtje als er een nieuwe lading

“Zie je online bestellingen toch niet

geleverd wordt. Gisteren kwam mijn man

zitten voor jouw product? Bedenk dan

thuis met een hele tros overrijpe toma-

slimme trucjes om je klant waar voor

ten. Dat vinden we fantastisch. Nu heb-

zijn geld te geven in de winkel. Bied hem

ben we lekkere tomatensoep waar we een

een koffietje of een hapje aan tijdens

bijvoorbeeld een mailtje om

paar dagen van kunnen genieten. Heb je

het wachten of zorg voor een leuk inte-

te vragen of ze tevreden zijn

klanten die elke dag soep maken? Hou

rieur dat hem bezighoudt, geef hem een

met hun nieuwe schoenen.

dan je overrijpe tomaten bij en geef ze

boekje over de achtergrond van je pro-

Een klein bedankje met een

aan een van die klanten. Heeft een klant

ducten, neem een stukje van zijn keu-

handgeschreven kaartje is

iets gekocht, probeer dat dan te onthou-

zestress weg door hem te helpen ... De

den. Nadien een e-mailtje sturen waar-

tijd die de klant in zaak spendeert, moet

ook altijd leuk. Zolang het

in je vraagt of ze blij is met haar nieuwe

aangenaam en leuk zijn.” 53

tijd. Met een koffietje bijvoorbeeld.

Vergeet de opvolging niet. Dit is dé manier om top of mind te blijven bij je klanten. Onthoud wat de klant koopt en stuur nadien

maar authentiek is.

Hoe vindt men jouw zaak op het net? Oef, eindelijk heb je een website voor je zaak. En nu? SEO. Dat staat voor Search Engine Optimization, en betekent: zorgen dat je site hoog eindigt in de zoekresultaten. Maar wat houdt dat in? En kun je dat zelf? Jazeker. Een aanzet in negen stappen. TEKST Annelies Verjauw - FOTO Shutterstock

De digitalisering heeft ons leven veranderd. Waar we vroeger de Gouden Gids ter hand namen om een winkel of bedrijf op te zoeken, kunnen we nu met onze smartphone meteen de meest relevante

verstandig om in de URL zoekwoorden

Metatags

op te nemen, bvb. handtashanger.be.

Een metatag zorgt ervoor dat zoekmachines de pagina’s beter kunnen vinden. Belangrij-

ke metatags zijn o.a. ‘titel’ en ‘beschrij-

resultaten op het scherm toveren.

ving’. ‘Meta’ betekent ‘over’ , dus een me-

Om zélf een website of webshop te bou-

tatag slaat op een tag óver de website.

wen, bestaan er vandaag voldoende ge-

Stel je Title Tag (titel) zo op dat zoek-

bruiksvriendelijke tools. Maar zodra

machines en bezoekers zien waarover

de website of webshop er staat, begint

de pagina gaat. Daarnaast is er ook de

pas het echte werk. Want hoe gaat jouw

meta-description. Dat is een korte be-

doelgroep jouw website of webshop vin-

schrijving van de inhoud van de pagina

den? En daarin speelt SEO (Search En-

die te zien is onder de URL in de zoek-

gine Optimization) of zoekmachineopti-

resultaten.

malisatie een belangrijke rol. Want SEO bevordert je rangschikking in de Googleresultaten en je wil natuurlijk dat je

URL’s

3 4

Hoofding Een titel (met de code <h1>titel</h1>) maakt duidelijk wat bezoekers kunnen verwach-

ten. Kies ‘m zo dat hij uitlegt waar je pagina over gaat.

Trefwoorden in inhoud Maak pagina’s in eerste instantie voor gebruikers en

niet voor zoekmachines. Creëer infor-

URL’s zijn erg belangrijk. Kies

matieve pagina’s die duidelijk weer-

een unieke domeinnaam die

geven waarover het gaat. Als je goede

mensen

kunnen

inoud aanbiedt, gaan mensen actiever

onthouden. URL’s worden ook weerge-

zijn op de site en makkelijker doorklik-

moet je website niet alleen toegankelijk

geven in de resultaten en gebruikt bij de

ken naar een andere pagina of iets de-

zijn voor bezoekers maar ook voor zoek-

ranking. Vermijd leestekens en parame-

len. Maak gebruik van trefwoorden met

machines.

ters (zoals: product=1234&utm). Het is ook

tools zoals Google Keyword Planner,

website vlot wordt gevonden. Hoe hoger je in de ‘organische resultaten’ van de zoekmachines komt, hoe beter. Daarom

makkelijk

PR AKTISCHE ZAKEN

HO E V I N D T M E N JOU W Z A A K O P H E T N E T ?

Annelies Verjauw beheert www.ladyjane.be, een verzamelplatform voor webshops. Zij is een van de sprekers in https://keywordtool.io/ of https://neilpatel.com/ubersuggest/. Met een Keyword Planner kan je zien hoe vaak een zoekwoord wordt gebruikt in een bepaald land, hoe sterk de concurrentie is in Adwords enz.

5 6

de campagne Het internet. Ook uw zaak, dat handelaars het potentieel van e-commerce wil leren kennen. Deze campagne van het Vlaams Agentschap Innoveren en Ondernemen loopt in samenwerking met UNIZO, onder meer met infosessies in heel Vlaanderen. Kijk snel voor waar & wanneer op www.unizo.be/het-internet-ook-uw-zaak.

Leg een link Links naar andere websites, en andere websites naar jouw website laten linken is een goede manier om je SEO te verbeteren. Het gaat niet om de kwantiteit,

wel om de relevantie van de links. Hoe hoger de kwaliteit van je link is, des te waardevoller voor Google.

Afbeeldingen beschrijven Zoekmachines zien foto’s niet op dezelfde manier als wij. Ze kijken naar de achterliggende code. Door de foto te beschrijven (in een speciale tag), kan je aan

Google vertellen waarover de afbeelding gaat. Maak niet de fout die beschrijving vol te stoppen met zoekwoorden. Je denkt daardoor misschien hoger in de zoekresultaten te komen, maar Google straft je daarop af.

Mobiele optimalisatie Het gebruik van smartphones zit al even in de lift. Het spreekt dan ook voor zich dat een mobielvriendelijke website of dito webshop erg belangrijk is. Bij de ont-

wikkeling kies je best voor een responsive design. Dat wil zeggen

dat de webpagina zich aanpast aan het schermformaat van het apparaat. Accelerated Mobile Pages zijn tegenwoordig erg belangrijk. AMP’s zijn speciaal opgemaakte pagina’s die het mogelijk maken inhoud erg snel weer te geven op mobiele apparaten. Je kan dat testen via: https://search.google.com/test/amp

Snel en veilig Zowel snelheid als veiligheid zijn belangrijke factoren waarmee Google rekening houdt bij de rangschikking van websites. Websites met een

U wenst uw onderneming te verkopen in alle discretie?

veilige verbinding (SSL) krijgen een streepje voor in de resultaten. SSL-certificaten kan je kopen via je hosting partner of

U zoekt een bedrijf om over te nemen?

via erkende instanties zoals Comodo. Ook snelheid speelt een rol. Je kan de snelheid van jouw website testen via PageSpeedInsights of pingdom.com

Van Damme & partners beschikt over 25 jaar ervaring. Professionele begeleiding.

Tools

Gratis waardebepaling.

De Google Search Console, voorheen Google Webmaster Tools, is een gratis service van Google. Hiermee kun je de aanwezigheid van je site in de zoekresulta-

Indien geen resultaat: geen kosten. Onze portefeuille: www.vandamme-partners.be www.overnamemarkt.be

ten van Google bijhouden en onderhouden. Je hoeft je niet aan te melden voor Search Console om je site te laten opnemen in de zoekresultaten van Google. Als je dat wel doet, kun je inzicht krijgen in hoe Google je site ziet, zodat je de prestaties van je site in de zoekresultaten kunt verbeteren. 55

Tel +32 9 222 58 54 - Fax +32 9 221 18 65 E-mail info@vandamme-partners.be www.vandamme-partners.be

QU E?

VO O R U U I T G E L E G D

Wat doet een

Centrummanager? Wellicht hoorde je van collega-ondernemers in andere steden of gemeenten dat ze daar nu een centrummanager hebben. Mag die bij op het verlanglijstje, met het oog op de komende gemeenteraadsverkiezingen? Maar wat kunnen ondernemers van zo’n centrummanager verwachten? TEKST Herman Van Waes - FOTO Hélène Van Hocht

In een provinciestad als Diest bewijst

“Zo’n aanspreekpunt en doorgeefluik

het mobiliteitsplan drastisch aange-

Joachim Vancluysen al een jaar of ze-

lijkt misschien vanzelfsprekend, maar

past, met een verkeersluwer stadscen-

ven dat je als centrummanager heel wat

dat is het niet. Nog niet zo lang geleden

trum

kan realiseren. Sinds kort doet hij dat in

waren ‘middenstand’ en stadsbestuur

Zo’n veranderingen gaan altijd gepaard

samenwerking met de prille lokale on-

hier nog kat en hond, toen hingen hier

met weerstand en ongenoegen. We heb-

dernemersvereniging (LOV) van UNIZO.

de zwarte vlaggen op de Grote Markt.

ben de verzuchtingen van de onderne-

Joachim Vancluysen: “Veel lokale be-

In een verzuurde sfeer kan je geen ge-

mers daarin meegenomen, zodat het

sturen – ik schat de helft - vinden het

meentebeleid maken, en daar kan een

plan meer gedragen werd.”

vandaag ‘hip’, zo’n centrummanager in

centrummanager wat aan doen. Als je,

“Je kan nooit iedereen tevreden houden,

hun organogram, hetzij als ambtenaar

zoals ik, hier geboren en getogen bent

maar het contact tussen handelaars en

van de gemeente, zoals ikzelf, hetzij als

en de gevoeligheden kent, is dat een

stad is toch een stuk beter geworden.

tijdelijk ingehuurde manager, van een

voordeel om je netwerk uit te bouwen.”

Het is ook mijn taak ondernemers te in-

privé ‘activatiebureau’. Dat wordt ook

De volgende logische vraag is: op wel-

formeren over eventuele compensaties

gesubsidieerd.”

ke domeinen kan een centrummanager

voor schade door openbare werken. Bij

“Je kan onze taak het best omschrijven

het verschil maken? Een greep:

het openleggen van de Demer, vier jaar

als een brugfunctie tussen alle betrokken partijen om samen het lokale ondernemen te bevorderen. De centrummanager wisselt van gedachten met de schepen van Lokale Economie en houdt contact met alle relevante stadsdien-

Mobiliteit en wegenwerken “Als er ingrijpende werken moeten gebeuren om het stadscen-

trum opnieuw aan te leggen ga je als

meer

eenrichtingsverkeer.

lang, moesten ze bij wijze van compensatie geen terrassentaks betalen.”

Horeca “Naast de (verhoogde) terrassentaks

was

trouwens

sten. Anderzijds houdt een centrum-

centrummanager met handelaars en

manager de vinger aan de pols bij on-

horeca-uitbaters vooraf hun noden,

met meer overkapping en uniforme

dernemers en hun organisaties: zij we-

vragen, opmerkingen optekenen en

kleuren, een bron van veel ongenoegen

ten dat ze met om het even welke vraag

geef je die door aan de dienst openba-

bij de horeca: al dat gesponsorde ma-

naar mij toe kunnen stappen.”

re werken. Toen ik hier net kwam, werd

teriaal van drankmerken moest ver-

ook het nieuwe reglement,

JOACHIM VANCLUYSEN

“Een centrummanager houdt de vinger aan de pols bij ondernemers en hun organisaties.” 56

De opengelegde Demer in Diest is een publiekstrekker.

vangen worden door zelf betaald nieuw

Inmiddels zijn er zo’n drietal effectief

Diest in al zijn facetten te presenteren.”

meubilair. De subsidie woog niet op te-

gestart.”

“Mensen komen niet meer naar een

gen de extra kost. Na mijn bemiddeling tussen stadsbestuur en horeca kwam er

stad om er dezelfde winkels en hore-

Parkeerbeleid

ca te vinden als in andere steden. Je

“Je kan helaas niet elke

moet ze een extra beleving aanbieden:

handelaar

parkeer-

koopzondagen gekoppeld aan cultuur

plaats voor zijn deur geven,

en toerisme, de opengelegde Demer is

dat er de laatste 20 jaar nooit zo weinig

maar de aanleg van drie gratis randpar-

een trekpleister, we spelen historische

leegstaande horeca op onze Grote Markt

kings op vijf minuten van het centrum

troeven uit. Zo ligt Willem van Oranje

was.”

was toch een hele stap vooruit. We wer-

hier begraven, nu exact 400 jaar, hét

ken ook aan een betere signalisatie naar

moment voor een mooie tentoonstel-

die parkings, voor wie niet van Diest is

ling en een lokaal Oranjebier.”

“Hoe levendig je het cen-

en de situatie niet kent. Waar we meer

“Daarnaast doen we jaarlijks drie grote

trum ook maakt, de detail-

over moeten nadenken is een echt be-

evenementen: Ladies de Luxe, een eve-

handel heeft het nergens

leveringsplan, met bijvoorbeeld over-

nement in de lente rond Fashion, food &

nog makkelijk. Als je het winkelkern-

slagmogelijkheden aan de rand, want er

feelgood, met een Ladies Village, mode-

gebied vrij ruim afbakent, riskeer je

komen nog te veel grote vrachtwagens

shows, 1500 goodie bags, knappe man-

aan de uiteinden meer leegstand. Ook

door de winkelstraat.”

nelijke BV’s met wie de dames op de foto

een soort gedoogbeleid, want we willen ook niet dat er zaken hun deuren moeten sluiten. Al bij al stellen we vast

Leegstand

historische, geklasseerde panden, die niet altijd geschikt zijn voor commer-

een

Citymarketing

kunnen… Als hier op een zondagmiddag vijfduizend mensen op straat lopen,

“Als centrummanager ben

is dat uiteraard voor de lokale handel

ik budgethouder van het

een goede zaak. Onze Supermercado in

Intern

Verzelfstandigd

juni is een zuiders stadsfestival, een fa-

heb leegstaande panden in kaart ge-

Agentschap (IVA) Diest Handelt. Dat

celift van onze jaarlijkse braderie. In de

bracht, alle eigenaars gecontacteerd en

neemt initiatieven om Diest meer op de

eindejaarsperiode hebben we ‘Diest in

geprobeerd die te koppelen aan pop-

kaart te zetten. Ik zit ook maandelijks

kerstlicht’, met optredens in een spie-

ups of start-ups. In ruil voor zes maan-

in het gemeentelijk Overlegplatform

geltent. Met zo’n events kan je ook de

den gehalveerde huurprijs voor starters

Cultuur en Vrije tijd, ik overleg met de

ruimere regio aanspreken, onder het

bevriezen we de leegstandbelasting die

Culturele dienst, de Jeugddienst, de

motto: je hoeft niet altijd naar Leuven

de eigenaars anders moeten betalen.

Sportdienst, op zoek naar manieren om

of Hasselt voor een leuke dag.”

ciële activiteit, riskeren langer leeg te blijven. Vorige zomer zijn we gestart met Diest Bloeit, ons pop-upbeleid. Ik

D E Z A A K WA A R N E M E R

GU I DO E V E R A E RT

Doe mij maar een appje Oh, wat ben ik er jaloers op, op de jongens en

en dat ze op deze manier hun merk beter onder de

meisjes van de start-ups die schijnbaar in een

ogen van het publiek kunnen brengen. Je kunt er

handomdraai mooie, nieuwe apps tevoorschijn

niet omheen dat veel van die apps voorbijgaan aan

toveren die het leven van ons allen zullen ver-

de essentie van usability. U ziet, deze krasse vijfti-

gemakkelijken. Coding is een vaardigheid die ik

ger kent zijn buzzwords!

waarschijnlijk niet meer zal beheersen in dit leven. En ik vind dat ontzettend erg. Ook al bestaat

Apps die bestaand menselijk gedrag vergemak-

er allicht wel een app om het me te leren.

kelijken of een totaal nieuwe (en erkende) nood aanspreken, die halen het uiteindelijk. Al de an-

De appstore is de app die ik het meest open. Elke

dere proberen via één of andere vorm van ga

dag opnieuw. Om telkens weer verbaasd te staan

mification

over de creativiteit en het gepolijste design van

rankings…) om die gewoontes erin te slijpen. Het

weer eens iets nieuws. Ik kan ondertussen mijn

lijkt fantastisch en toch is het dat meestal niet.

calorieën tellen (My fitnesspal), via Strava mijn

Het duurt gewoon te lang om de verandering er

sportprestaties bijhouden (hoe schamel ook) en

effectief door te krijgen.

(het

spelletjesaspect,

beloningen,

me daarvoor laten bejubelen door mijn vrienden. Siri wordt als sportcoach gebruikt om de kwaliteit

En zo zie je bij veel mensen dat dat eerste scherm

van mijn push-ups te verbeteren (22pushups). Ik

bevolkt wordt door de bestaande telefoonapps van

leer kennelijk spelenderwijs talen (Mondly) en

de fabrikant en een paar bijzonder populaire an-

gebruik een appje om nu eindelijk ook eens alle

dere. Ik stel me daarbij de vraag hoe groot de gok

Amerikaanse staten en hun hoofdsteden te me-

wordt om zo’n app te ontwikkelen en commercieel

moriseren (Ankiapp). Zelf Chinees leren (Chi-

rendabel te maken. Ik vermoed dat sommigen wel

neasy) is kinderspel. Je houdt het niet voor moge-

de funding en het budget hebben om te wachten op

lijk dat het kan. En toch... en toch.

kritische massa, maar voor vele anderen die het nooit tot app of the day schoppen lijkt het mij een

Telkens weer moet ik vaststellen dat ik die apps

ontzettend harde strijd en een ontzettende gok. Ik

na verloop vergeet, of in een foldertje stop waar

bewonder ze dan ook voor hun vastberadenheid.

ik er geen last van heb. De verwittigingen worden uitgezet, de dwingende stem om weer aan de slag

Ondanks die nuchterheid droom ik nog steeds van

te gaan wordt compleet genegeerd, wegens te

een eigen app. U mag het idee van mij hebben,

veel tijd en te weinig voortgang. Onlangs vroeg

mocht het u interesseren, zelf kom ik er immers

iemand op Facebook (ja, dat bestaat ook nog) wie

toch niet toe. En mocht het al bestaan, dan mag u

wat gebruikte om ideeën en notities bij te houden.

me dat ook melden!

Uiteraard werd Evernote daar veelvuldig aangehaald, maar nog veel meer werd er gewag gemaakt

Ik hoor in discussies steeds weer dat ik te veel

van Atomaschriftjes en notitieblokjes.

praat. Hoe moeilijk kan het zijn om een app te ontwikkelen die op basis van stemherkenning

Waar gaat het dan fout? Ik negeer gemakshalve de

vaststelt wie in een discussie het meest de ruim-

commerciële oprispingen van merken die denk-

te vult, de meeste woorden gebruikt, het grootste spreekvolume heeft? Het is nuttig in discussiecoaching, in huiselijke twisten (“Laat mij nu ook eens iets zeggen! Je bent al de hele tijd aan mentsanalyse is maar een kleine stap. Werk aan de winkel voor wie erin gelooft!

GUIDO EVERAERT is columnist, copywriter, spreker en content marketeer. Zijn persoonlijke blog is www.justguidooohh.com, zijn zakelijke www.ge-wild.com.

FOTO Wim Kempenaers

’t woord!”), in klassituaties. Vandaar naar senti-

Spreid die uitgave op een fiscaal vriendelijke manier.

Vakantiegeld voor uw personeel? Ontdek hoe op kbc.be/ondernemen/vakantiegeld

U HEEFT NU MEER DAN 15 900 REDENEN OM EEN BRUSSELAAR AAN TE WERVEN. Romain (Anderlecht), zoekt werk in de Horeca. “HET CONTACT MET KLANTEN VERLOOPT ALTIJD ZEER VLOT.”

15 900 EURO AAN PREMIES: GENIET NU VAN ACTIVA.BRUSSELS. Wanneer u een Brusselaar aanwerft via Select Actiris, de gratis advies- en rekruteringsdienst van Actiris, staat u als eerste in de rij voor de premie activa.brussels. Want wij stellen u kandidaten voor die voldoen aan de juiste voorwaarden. Wist u trouwens dat uw kandidaat in aanmerking komt voor activa.brussels vanaf de eerste dag van zijn inschrijving bij Actiris als hij een stage of opleiding heeft gevolgd via Actiris, VDAB Brussel of Bruxelles Formation? Ontdek activa.brussels en tal van andere goede redenen om te rekruteren via Select Actiris op www.actiris.be/activabrussels.

Met de steun van het Europees Sociaal Fonds