ZO Magazine juni 2017

Het Unizo-magazine voor de Zelfstandige Ondernemer

Danny Van Himste (DHL): “ONZE WAARDEN VERSCHILLEN NIET VAN DIE VAN EEN KMO” Ellen Kegels HOE EEN BOL WOL ROLLEN KAN

Verschijnt 1 x per maand - 97ste jaargang - P912078 - GENT X - NUMMER 6 - 15 JUNI 2017

Fiscaal optimaal THUIS ONDERNEMEN

ACHTER DE SCHERMEN BIJ DE KERMISKRAMERS

Getrouwd met de foor VERSTERKT ONDERNEMERS

versterkt ondernemers

SLAGERS ZIJN ULTIEME ALLESKUNNERS

Met een beetje hulp van Telenet Business

Alleskunner Bart Slagerij Pikaerts Uitbenen, tijdig inkopen, winkel inrichten, papierwinkel in orde houden, klanten bedienen… Bart kan het allemaal. Maar zelfs wie alles kan, hoeft niet alles alléén te doen. Met een beetje hulp van Telenet Business kan u nu ook perfect uw zaak digitaal uitbouwen.

Ontdek hoe we ook uw zaak kunnen verder helpen op www.telenet.be/business

TER ZAKE

“De regering mag examenkoorts krijgen”

De dagen worden langer, de zon laat zich vaker zien… Toch is het voor deze regering nog te vroeg om met vakantie te gaan.

Er ligt nog te veel huiswerk op de plank. En een zware examenperiode waarin onze beleidsmakers zullen moeten tonen dat ze echt geloven dat het onze ondernemers zijn die zorgen voor vooruitgang, welvaart en werk.

De vakken voor het examen zijn niet nieuw. De vragen zijn al lang gekend, de herhalingsoefeningen al zo vaak gegeven dat men de antwoorden uit het hoofd zou moeten kennen.

“Geen nieuwe regeltjes, wetten, decreten.

Wel gelijke spelregels voor iedereen”

Ze gaan over de oneerlijke concurrentie waarmee vele, vooral ook kleinere ondernemers

geconfron-

teerd worden. Niet alleen van buitenlandse zelfstandigen die al of niet in het zwart aan lagere prijzen op onze markt komen. Ook van mensen in semi-zelfstandige statuten met veel lagere lasten, die ruim onder de prijs duiken. Of de blijvende plaag van mensen die minder werken, en

in het zwart of gedekt door een bijberoep stevig onder de prijs bijklussen.

De remedies? Zeker geen nieuwe regeltjes, wetten, decreten.

Uiteraard wel gelijke spelregels voor iedereen. En vooral: de belastingdruk verlagen, zowel de lasten op lonen als de lasten op winst. Die laatste zijn de voorbije jaren fors verhoogd, doordat diverse echte bedrijfskosten niet meer als kost worden aanvaard. Daardoor betalen veel ondernemers een reële vennootschapsbelasting van ruim boven de 34%. En daarom moet FOTO Luc Daelemans

die belasting fel vereenvoudigd en ook echt verlaagd worden.

Niet meer dan eerlijk, want de echte belastingdruk op de hardst werkenden, de ondernemers, is blijven stijgen. Soms onder het mom van ‘solidariteit’, maar vaak zonder de misbruiken en de overconsumptie van die solidariteit aan te pakken.

En er mag ook een nieuwe examenvraag komen, over hoe onze ondernemers op een haalbare, wettelijke manier tegemoet kunnen komen aan de stijgende vraag naar flexibiliteit vanwege hun klanten. Het antwoord is niet moeilijk. Eenvoudiger regels die toelaten echt flexibel te werken met de eigen medewerkers.

En een stop aan de ongebreidelde uitbreiding van bijkomende KAREL VAN EETVELT

‘voordelen’ in het werknemersstatuut, die alleen maar leiden tot

GEDELEGEERD BESTUURDER VAN UNIZO

minder actieve dagen, en daardoor vaak tot meer stress en al die andere al of niet ingebeelde ziekten van deze tijd.

karel.vaneetvelt@unizo.be BLOG www.unizo.be/karelvaneetvelt @karelvaneetvelt www.facebook.com/unizo

De examenkoorts mag dus gerust wat stijgen. Het is voor veel ondernemers vijf voor twaalf. En als het voor ondernemers vijf voor twaalf is, is het dat ook voor onze toekomstige welvaart.

3

BUSINESSPARTNERS 6 Lumidee, verlichting uit Sint-Truiden

VOOR DE GOEDE ZAAK 8 Federatie Kinderopvang

56 BIJ ONS IN… UNIZO Tongeren 58 DE ZAAKWAARNEMER Nathalie Bekx

40 ACHTER DE SCHERMEN BIJ… De kermis: nog altijd plezant

KENNIS VAN ZAKEN 10 STAND VAN ZAKEN Deze maand 19 PRO & CONTRA In hoeverre rekening houden met de ramadan?

22 DOSSIER HRM van multinational tot KMO: Danny Van Himste (DHL) en Karel Van Eetvelt

NETWERK

32 BIJZONDERNEMEND Ellen Kegels zorgt voor werk in Peru 38 START ME UP Marieke Selhorst geeft fotografen ruimte in Gent

boven de doopvont

21 MIJN GEDACHT Bart Vanhaeren over start-ups

PASSIE

EXPERTISE 45 HET BESTE ADVIES Wim Ballieu, de man van de glorieuze gehaktballen 46 PRAKTISCHE ZAKEN - Een woning kopen via je zaak - Storytelling: wat vertel je me nu?

52 QUÉ? e-Procurement: een nieuw digitaal gereedschap voor overheidsopdrachten

“Wij zijn voortdurend bezig met betere kwaliteit, service en innovatie.”

V I N C E N T D E L F O RG E , KO N I N G VA N D E S M O U T E B O L E N A A N V E R WA N T E K E R M I S L E K K E R N I J E N ( P. 4 0 )

Uw eerstvolgende ZO Magazine verschijnt samen met de ZO Adviesbrief op 15 juli 2017.

COLOFON Directeur MarCom Luc Missinne

Senior writer Herman Van Waes

Eindredacteur Filip Huysegems

Redacteurs Paulien Coenaerts Simon Gryspeert Sanderijn Vanleenhove

Management Assistant MarCom Jurgen Muys

RECLAMEREGIE Trevi nv Meerlaan 9 9620 Zottegem Tel: 09 360 62 16 www.trevi-regie.be

V.U Unizo vzw Willebroekkaai 37 1000 Brussel Tel: 02 212 25 53 zo@unizo.be www.unizo.be

UNIZO-partners in ondernemen

VORMGEVING Proforma Advertising www.proforma.be

Aangesloten bij uitgeverfederatie

ZO Magazine, het zakenblad voor de zelfstandige ondernemer, is een uitgave van Unizo, de Unie van Zelfstandige Ondernemers, en de Federatie Vrije Beroepen. Verschijnt 10 x per jaar. De redactie van ZO Magazine, www.unizo.be streeft naar de grootst mogelijke betrouwbaarheid van de gepubliceerde informatie, waarvoor zij echter niet aansprakelijk kan gesteld worden. ZO Magazine is lid van Medianetwerk Plus.

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het bestand van UNIZO vzw, met de bedoeling u onze informatie en publiciteit te sturen en u op de hoogte te houden van onze activiteiten. U kan uw gegevens steeds inzien en corrigeren, overeenkomstig de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, mits betaling van de wettelijk voorziene vergoeding. U kan hiervoor terecht bij de administratiedienst van UNIZO, Petra Bellemans, Tel: 02 212 25 60.

4

DOSSIER HUMAN RESOURCES ANNO 2017 Kan dat, een familiale werksfeer creëren in een multinational? Danny Van Himste, CEO van DHL Express Belgium doet uit de doeken waarom DHL een internationaal certificaat van Top Employer waard is. Karel Van Eetvelt vertelt hoe KMO’s met Jobstap, het begeleidingstraject van UNIZO, een bijdetijds personeelsbeleid kunnen voeren.

22

BIJZONDERNEMEND ELLEN KEGELS Het begon met mutsjes breien voor vrienden en kennissen, en is nu een heuse business. Met internationale vertakkingen.

ACHTER DE SCHERMEN BIJ… DE KERMIS De zomer is het hoogseizoen voor kermissen. ZO Magazine dook in de caravan bij twee befaamde kermisfamilies en kwam erachter dat de sector helemaal mee is met de tijd.

40

BIJ ONS IN UNIZO TONGEREN In een stad met een versnippering aan zelfstandigenorganisaties wil UNIZO Tongeren er zijn voor alle eigenaars-ondernemers.

5

32

56

Op de foto: Werner Berebrouckx, Christa Leclère en Steven Bollé

6

B U S I N E S S PA R T N E R S

LUMIDEE, VERLICHTINGSZAAK IN SINT-TRUIDEN

“Kleine veranderingen maken het verschil” Werner Berebrouckx en Christa Leclère zijn twee verlichte geesten. Al sinds 1996 helpen zij in hun zaak Lumidee elke klant met het kiezen van de juiste verlichting.

Onlangs lieten ze zich op hun beurt inspireren door Steven Bollé. Hij is coach in het UNIZO-project Commerciële Inspiratie dat ondernemers laat nadenken over het winkelen in de toekomst.

“Steven hield ons een spiegel voor”, steekt Christa Leclère van wal. “Hij gaf aan wat beter kon of waar er opportuniteiten lagen. Belangrijk voor ons was dat hij ons ook in onze waarde liet en rekening hield met onze wensen. Zo wilden wij onder geen beding een webshop openen. Het persoonlijk contact met de klant dragen wij hoog in het vaandel. Steven gaf ons een verfrissende kijk op zaken die voor ons na twintig jaar een evidentie gebijvoorbeeld. Dat is nog zo’n klassiek en verouderd draaiding. Op den duur zie je dat niet meer. Na zijn doortocht bestelden we een nieuw bord.”

“We gaan ook veel creatiever om met sociale media. Vroeger hadden we wel een Facebookpagina, maar we deden daar weinig mee. Nu neem ik geregeld foto’s en post die op onze pagina. We gaan veel bewuster om met publiciteit en ook onze website gebruiken we actiever. Het is geen totale make-over, daar zaten we trouwens niet op te wachten. Het zijn een aantal kleine veranderingen, maar die maken wel het verschil”. www.lumidee.be 7

TEKST Sanderijn Vanleenhove • FOTO Luc Daelemans

worden waren. Zoals ons uithangbord

VO O R D E GO E D E Z A A K ONS W ER K I N BEEL D

Op de foto, van links naar rechts: Katrien Leten (verantwoordelijke Babilou België), Hilde Van de Velde (voorzitter van de Federatie Kinderopvang), Jan Sap (directeur-generaal van UNIZO), Stéphanie Marsily (verantwoordelijke Babilou vestiging Upsite), Wim Van Esch (coördinator Zorg en Kinderopvang van UNIZO) en Yetunde (begeleidster Babilou). En de kinderen: Pierre-Louis, Jonathan, Sofyia en Shriya.

8

De Federatie Kinderopvang

In goede handen Vorige maand, op 11 mei, gaf UNIZO het start-

Samen met de grotere vraag stijgen de verwach-

schot voor de Federatie Kinderopvang. Deze be-

tingen en veranderen de regels. Daarom zal de

roepsfederatie wil ondernemers in de kinderop-

Federatie Kinderopvang voor haar leden oplei-

vang verenigen en waken over hun belangen.

dingen, infosessies en activiteiten organiseren

En dat is nodig, want de sector is booming en

in heel Vlaanderen en in Brussel. Op de hoogte

constant in beweging. Almaar meer jonge gezin-

zijn van de recentste ontwikkelingen is nu een-

nen hebben nood aan kinderopvang. Om aan die

maal nodig om een rendabele, kwaliteitsvolle

grote vraag te voldoen zijn private ini-

en veilige kinderopvang te kunnen blijven ga-

tiatieven broodnodig, naast het

randeren.

aanbod van lokale overheden.

Kinderopvang is niet zomaar een commercieel

Het is belangrijk dat beide

product. De sector speelt een niet te onderschat-

elkaar blijven versterken

ten rol in de samenleving en in de opvoeding. We

en aanvullen. Alleen op

mogen dus van sociaal ondernemerschap spre-

die manier zal elk kind dat

ken. Een garantie op een professionele kinderop-

recht heeft op kinderop-

vang is een geruststelling voor alle jonge ouders.

vang, ook daadwerkelijk een

En voor alle jonge kinderen, natuurlijk.

plekje vinden.

Meer weten?

TEKST Filip Huysegems – FOTO Luk Collet

www.federatiekinderopvang.be

9

K E N N I S VA N Z A K E N HET CIJFER

89.777 STARTERS

schoten het voorbije jaar in gang. Dat zijn er maar liefst 7.206 meer dan een jaar eerder, een stijging van 8,73%. En zelfs 8.557 meer dan in het referentiejaar 2011. Daarmee is duidelijk een nieuwe trend gezet.

Ondernemen is meer dan ooit hip, dankzij een verbeterd imago van ondernemerschap in het algemeen en een sterk wijzigende tijdgeest anderzijds.

Steeds meer mensen willen en durven hun eigen lot in handen nemen. Een belangrijke opsteker voor onze economie, die meer dan ooit ondernemende mensen nodig heeft. Goed nieuws uit startersland dus. Hoewel het succes wel een stukje getemperd wordt door het aantal stopzettingen in dezelfde periode.

In 2016 zetten 65.843 ondernemers er een punt achter.

Waardoor we per saldo uitkomen op een netto aangroei van het aantal ondernemingen met (slechts) +2,1 %.

Weliswaar beter dan in 2015 (+ 1,6 %) en 2014 (+0,3 %). “Hoewel we er flink op vooruit gaan, vormen ondernemers nog altijd een (te) kleine minderheid in onze samenleving” , aldus Karel Van Eetvelt. “Er lopen nog te veel mensen rond met ondernemersdromen die ze nooit kunnen of durven realiseren. We moeten hen meer vertrouwen geven zodat de crisissfeer verder opklaart en nog meer nieuwe ondernemers zich volop smijten. Hét recept voor meer welvaart, meer jobs, meer aanbod, meer leven in de brouwerij.”

Zin om ook te beginnen? www.unizo.be/starters

10

www.volkswagen.be

De nieuwe Arteon.

Stijlvolle elegantie.

Al van bij de eerste aanblik trekt de nieuwe Arteon de aandacht. Dankzij zijn dynamische motoren, maakt de nieuwe parel van Volkswagen een sportieve indruk. Maar ook vanbinnen is hij een absolute blikvanger: met een luxueus interieur en de nieuwste rijbijstandssystemen geniet u van het hoogste comfort.

Ontdek hem nu bij uw Volkswagen-concessiehouder.

4,4 - 7,3 L /100 KM • 114 - 164 G CO2 /KM Milieu-informatie (KB 19/03/2004): www.volkswagen.be

Volkswagen

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

UNIZO: “VERDERE STAP RICHTING GELIJK PENSIOEN, MAAR WE ZIJN ER NOG LANG NIET”

Weldra welvaartspremie voor gepensioneerde ondernemers?

Op initiatief van UNIZO stelde het al-

zelfstandige activiteit op de teller, kun-

aldus Caroline Deiteren van de socia-

gemeen beheerscomité voor het sociaal

nen rekenen op een premie van 65 euro

le cel binnen de UNIZO-studiedienst.

statuut van de zelfstandigen concreet

als alleenstaande en van 84 euro als ge-

“De gelijkschakeling van de minimum-

voor om een ‘welvaartspremie’ voor ge-

zinshoofd.

pensioenen voor zelfstandigen is er

pensioneerde ondernemers in te voeren,

Het gaat hier nog wel om voorlopige ra-

ook niet op één dag gekomen, maar we

vanaf 2018. Een soort ‘vakantiegeld’ , zo-

mingen. Het is nog altijd weinig vergele-

hebben die uiteindelijk wel gerealiseerd.

als dat al lang bestaat voor werknemers.

ken met het vakantiegeld waarop werk-

Ook in dit dossier blijven we de druk op

Afhankelijk van de beschikbare midde-

nemers

minimumpensioen

de ketel zetten. Net zolang tot zelfstan-

len - voor 2017-2018 werd 6 miljoen euro

kunnen rekenen: 738,45 euro als alleen-

digen gelijkwaardige pensioenrechten

gereserveerd - zouden zelfstandigen van

staande, 923,09 euro als gezinshoofd.

krijgen.”

75 jaar en ouder, met minstens 20 jaar

“Maar we moeten ergens beginnen” ,

met

een

UNIZO: “DREIGEMENT MET SANCTIES DOOR PRIVACY-COMMISSIE SCHANDELIJK”

Eérst informeren en sensibiliseren over Europese privacywetgeving Maar liefst 84% van de KMO’s blijkt niet

nog niet gekend zijn, is ongehoord en

is de controleur als adviseur, zoals onze

op de hoogte van de nieuwe Europese

onaanvaardbaar.”

regeringen die destijds beloofden? Dit

privacyregels waaraan ze al binnen

UNIZO reageerde fel op de harde taal

is een staaltje van oude politieke cul-

minder dan een jaar (25 mei 2018) moe-

waarmee de commissie zich onlangs in

tuur en door misprijzen ingegeven in-

ten voldoen. Dat blijkt uit een recen-

het nieuws werkte. “De roep om zich tot

timidatie. En dat terwijl de commissie

te UNIZO-bevraging. “We moeten dus

de tanden toe te kunnen ‘bewapenen’

nog niet eens haar eigen huiswerk heeft

dringend een stevige tand bijsteken om

in de ‘strijd tegen overtredingen door

gemaakt: ervoor zorgen dat de onder-

ondernemers te informeren en te sen-

ondernemers’ is bij onze bedrijven he-

nemers die ze straks gaan controleren

sibiliseren” , aldus UNIZO-topman Karel

lemaal in het verkeerde keelgat gescho-

vooraf wéten hoe ze zich in regel kunnen

Van Eetvelt. “Maar ook de privacy-com-

ten. Binnenvallen bij bedrijven en zon-

stellen. Ondernemers actief hélpen bij

missie zélf zal zich van haar beste kant

der enig overleg alle computersystemen

het op punt stellen van hun privacy-be-

moeten laten zien. Beginnen zwaaien

uitpluizen; alles in beslag nemen wat

leid. Dat moet nu de prioriteit zijn. Want

met sancties voor het niet naleven van

ze denkt in beslag te moeten nemen...

ondernemers zijn geen ‘vijand’ van de

regels die nog niet van kracht en zeker

En vooral: boetes, boetes, boetes. Waar

privacy. Ook hun privacy zélf staat in de gedigitaliseerde economie almaar meer onder druk, net zoals die van iedereen.

Een gedegen privacywetgeving is dan ook belangrijk. Onze bedrijven willen en zullen zich in regel stellen, maar de inspanningen die ze daarvoor moeten leveren, zijn groot en kosten tijd.”

UNIZO staat in elk geval klaar om ondernemers te begeleiden met een ruim

FOTO Shutterstock

informatiepakket, bestaande uit een snelwijzer, een praktische checklist, een informatievideo, een online zelfscan… en vanaf dit najaar ook infosessies. Kijk op www.unizo.be/privacy 12

KMO-BAROMETER IN LICHTJES STIJGENDE LIJN

Zonnige vooruitzichten Elk kwartaal meet de KMO-barometer

ging van de activiteiten vast, 40% een

kwam, was tijdens het eerste kwartaal

van UNIZO het bedrijfsklimaat voor

status quo en 24% tekent een daling op.

van 2008 en dus nog net voor het uitbre-

KMO’s, op basis van een ruime bevra-

De deelindex ‘problematische betalin-

ken van de financiële crisis. 31% van de

ging. Voor de tweede meting van 2017

gen’ kent een kleine stijging (+0,3 pun-

ondernemers geeft aan tevreden te zijn

staat de barometer op 100,8 punten, wat

ten), wat betekent dat er meer bedrijven

over de algemene toestand van de eco-

een lichte vooruitgang is ten opzichte

last hebben van laattijdige betalingen.

nomie. 25% van de ondernemers geeft

van het vorige kwartaal. Het is boven-

Specifiek over de algemene economische

aan ontevreden te zijn over de algemene

dien het 9e kwartaal op rij dat de baro-

toestand blijft dit kwartaal de barometer

toestand en 44% van de ondernemers is

meter meer dan 100 aangeeft. Dat wijst

verder positief evolueren met een stij-

neutraal gestemd.

erop dat de conjunctuur positief wordt

ging van 1,4 punten en komt hij zo uit op

aangevoeld.

een niveau van 100,4 punten. De laatste

Meer in detail:

36% van de ondernemers stelt een stij-

keer dat die deelindex boven 100 punten

ww.unizo.be/statistieken

Voor elke kwart seconde onoplettendheid staan wij al een kwarteeuw paraat.

PROFESSIONELE EHBO

Onze gratis jaarlijkse controle geeft u de zekerheid dat uw EHBO-koffer volledig is en conform de wetgeving.

Professionele Eerste Hulp, al 25 jaar lang.

Eerste zorgen Zonder zorgen

www.mext.eu Advertentie Z.O. magNDL.indd 3

13

4/04/17 11:44

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

MINISTERRAAD KOMT TEGEMOET AAN VERZUCHTINGEN VAN HANDELAARS

Houd de dief… zelf Ieder jaar registreert de federale politie

ces-verbaal is niet eens meer nodig.

ge recidivisten of als er tegelijk andere

meer dan 20.000 winkeldiefstallen. Dat

Concreet wordt hiervoor de juridische

vormen van criminaliteit in het spel

aantal verbergt waarschijnlijk een veel

figuur van ‘de dading’ in stelling ge-

zijn. Niettemin wordt handelaars aan-

groter ‘dark number’. Veel winkeliers

bracht: de ene partij (winkeldief) is be-

geraden om bij een betrapping nog de

laten zo’n voorval vaak blauwblauw

reid om een vergoeding te betalen voor

politie te verwittigen, of om minstens

omdat ze geen zin hebben in het gedoe

de fout en de schade die hij aan een an-

het modelformulier voor de ‘dading’ in

en vanwege de frustratie: als het par-

dere partij (de winkelier) heeft berok-

te vullen. Dat wordt dan, ondertekend

ket seponeert, paradeert de dief in een

kend.

door de winkelier en de winkeldief, op-

mum van tijd weer vrolijk fluitend voor-

Alle betrokkenen winnen hierbij: in

gestuurd naar de politie. Zo houden po-

bij de vitrine.

de eerste plaats de winkelier, die direct

litie en parket te allen tijden een vinger

UNIZO is al lang vragende partij om

kan ingrijpen en vergoed wordt voor de

aan de pols. Over het precieze bedrag

sneller en kordater te kunnen optre-

ongemakken; de politie en het parket,

dat winkeliers kunnen eisen, moet nog

den tegen winkeldieven. De federale

die deels ontlast worden en zich kunnen

worden onderhandeld. UNIZO denkt

regering lijkt daar nu oren naar te heb-

focussen op heftiger vormen van cri-

aan een vaste vergoeding – dat schept

ben. Op een ‘superministerraad’ over

minaliteit. En zelfs de winkeldief vaart

duidelijkheid voor iedereen - van 181

‘veiligheid’ werd beslist dat winkeliers

er wel bij: die kan zo ontkomen aan een

euro.

winkeldieven voortaan zelf kunnen

strafrechtelijke veroordeling. Toch kan

straffen. De politie hoeft dus niet meer

het parket nog altijd beslissen om te

per se tussenbeide te komen. Een pro-

vervolgen, bijvoorbeeld bij hardnekki-

Elektronisch betaalsysteem fiscaal aftrekbaar Bij dezelfde gelegenheid keurde de ministerraad het voorstel goed om investeringen in veilig elektronisch betalen fiscaal aftrekbaar te maken. Een goeie zaak, waar UNIZO en de aangesloten beroepsfederaties al jaren voor pleiten, zeker nu Europa handelaars verbiedt om aan klanten nog kosten aan te rekenen voor elektronische betalingen.

De handelaars behouden wel de mogelijkheid om de elektronische betaling van aankopen onder een bepaald bedrag te weigeren. Een weigering die in de praktijk overigens bijna niet meer speelt bij betalingen met debetkaarten, sinds de transactiekosten voor kleine aankopen hier sterk daalden, maar die soms nog wel aan de orde is bij betalingen met - duurdere - kredietkaarten.

Maar, meer nog dan een subsidiëring van de bestaande elektronische betaalsystemen, pleit UNIZO voor ‘instant payments’-systeem, waarbij betalingen rechtstreeks op de rekening van de handelaar komen, aan een veel lagere kostprijs.

14

VOORSTEL VAN VLAAMS DECREET WIL VERPLICHT ARCHEOLOGISCH ONDERZOEK EFFICIËNTER MAKEN

Graven naar bodemschatten remt bouwplannen ondernemers af Wie ‘een ingreep in de bodem’ wil doen,

Bovendien heeft de overheid best hoge

grond verkaveld wordt, vooraf dus, en

moet in bepaalde gevallen eerst een ar-

verwachtingen over onze bodemschat-

voor een aantal percelen samen. Idem

cheologisch onderzoek laten doen. Dat is

ten. Op de landkaart van Vlaanderen

voor industriegebied. Er zal nog altijd

zo vanaf 1 juni 2016, en de Vlaamse over-

staat maar 1,97% aangegeven als zone

tijd overheen gaan, maar als het om ge-

heid wil zo ons ondergronds patrimoni-

waar geen archeologisch erfgoed te ver-

bundelde percelen zou gaan, kan alles

um veiligstellen. “Dat betekent wel bij-

wachten valt.

efficiënter gebeuren en is de projectont-

komende rompslomp voor ondernemers

Een extra procedure, langer wachten,

wikkelaar verantwoordelijk, niet de in-

met

uitbreidingsplannen” ,

een bijkomende kost... Wat stelt UNIZO

dividuele ondernemer.”

zegt Piet Vanden Abeele van de UNIZO

voor? Piet Vanden Abeele: “Om meer

Een voorstel voor een Vlaams decreet in

Studiedienst, “en het zal ook allemaal

vrijstellingen in de regelgeving in te

die zin werd recent ingediend door le-

langer gaan duren. Want je moet een

bouwen; om meer gebieden aan te dui-

den van de meerderheidspartijen, dus

‘bekrachtigde archeologienota’ voorleg-

den waar geen archeologische vondsten

dat schept perspectieven. Piet Vanden

gen vóór je een bouwvergunning kunt

verwacht worden, en: om het archeo-

Abeele: “Vanaf nu hopen we dat het snel

krijgen.”

logisch onderzoek te doen wanneer de

gaat.”

bouw-

of

Liever doosopmaat.be Dus niet te klein maar zeker ook niet te groot, zonder verspilling van karton, vulmateriaal en transportvolume. U bestelt uw dozen op maat snel, eenvoudig en voordelig bij doosopmaat.be.

DA T PAK T GO ED UIT

Gratis bezorgd

Bedrukken in kleur

10

15

Al vanaf 10 stuks

Levertijd 5-7 werkdagen

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

Hoezo?

Ongezouten mening

GRATIS NIEUWSRUBRIEK MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID

n “Ik baat mijn zaak al tien jaar uit en doe dat met passie. Maar vier inbraken op twee weken, dat is gewoon niet leuk meer. In Afghanistan was het veiliger dan hier in Antwerpen. Wat kan ik doen? Hier met mijn vier kinderen in de winkel komen slapen om de frigo te bewaken?”

Said Quraishi, Afghaans ondernemer in Gazet van Antwerpen n “Geen enkele markt is zo divers als de advocatenmarkt. Het ereloon van een advocaat hangt af van zijn ervaring en talent.

Daar een eenheidsprijs opkleven is alsof je de lonen van topvoetballers gelijktrekt met de lonen in vierde provinciale.”

Advocaat Hugo Lamon in De Morgen n “Meer ouderschapsverlof? Het is inderdaad fijn om als ouder om halfvier aan de schoolpoort te staan. Maar dan moet je wel bereid zijn om ‘s avonds de laptop open te klappen en door te werken. Anders blijft het werk liggen. Flexibiliteit is een kwestie van geven en nemen.”

Inge Geerdens, CEO CV Warehouse, in Het Nieuwsblad n “Ik ben voorstander van een belasting op ontslagen, althans voor bedrijven met onvoldoende aandacht voor herscholing. Bedrijven die mensen ontslaan leggen een last op de maatschappij. Net zoals op de uitstoot van CO2 kun je daar een belasting op heffen.

Omgekeerd krijgen bedrijven van mij een belastingvermindering als ze kunnen aantonen dat ze hun werknemers constant herscholen.”

Econoom Koen De Leus in Trends n “Techniek is het nieuwe Latijn. Wie kon het twintig jaar geleden ver brengen? De latinisten. Vandaag hebben de wiskundigen en technici die rol overgenomen. Het evolueert,maar het blijft een uitdaging om de mensen, om ouders, hierop attent te maken. Tien jaar geleden koos geen enkele leerling die in het zesde leerjaar bij de allerbeste behoorde voor het tso. Vandaag wel.”

Ivan Delaere, pedagogisch directeur VTI Menen, in De Morgen n “Nu sta ik er nog amper bij stil dat ik een vrouw in een mannenwereld ben. Behalve toen een chauffeur me waarschulde dat er tien vluchtelingen in mijn vrachtwagen waren gekropen. Gelukkig vertrokken ze meteen toen ik het vroeg, maar dan bedenk je toch even: als het misloopt, sta ik er alleen voor als vrouw.”

Vrachtwagenchauffeur Inge Idé, in Knack

16

Amper 1 op de 5 studenten blokt nog op kot, volgens een online enquête van Coca-Cola bij zo’n 800 Vlaamse studenten. Ook in de bibliotheek is het te warm, dus laat ruim de helft zich liever thuis door mama verwennen.

Cool is natuurlijk iets anders, maar daarvoor pakte Coca-Cola uit met een heus ‘Blokfestival’ in de business seats van de Ghelamco Arena. Goed voor 5 dagen geconcentreerd studeren, begeleid door studiecoaches, in combinatie met sportieve ontspanning én een verantwoorde blokparty. De 500 beschikbare plaatsen gingen in minder dan 48 uur de deur uit. Volgend jaar in een aircotent op Pukkelblock? Blockland? Block Werchter?

n De laatste schoolreizen zijn nog niet afgewerkt en de rapporten nog niet uitgedeeld, of daar pakt speelgoedketen Bart Smit al uit met de eerste Terug naar School-folder, voor wie nu al agenda’s, kaftpapier en pennenzakken wil aanschaffen. Volgens Bart kunnen ouders zo de stress van eind augustus vermijden, maar bij de Scholierenkoepel en ook bij UNIZO werden de wenkbrauwen gefronst, alsof het eind van de vakantie al wordt aangekondigd nog voor ze begonnen is.

Misschien ook een sperperiode invoeren voor Terug naar School-reclame, net zoals er afspraken voor de paashaas, Sinterklaas en de Kerstman bestaan?n Nog een discutabele reclameactie was die van Burger King, de fastfoodketen die deze maand opent in Antwerpen. In een enquête op Facebook mochten bezoekers stemmen welke koning ze verkozen: de King Whopper of King Filip? De koning der Belgen haalde het maar nipt van de hamburger en het paleis was not amused: er was helemaal geen toestemming om een afbeelding van de vorst te gebruiken en na overleg werd de stemming voortijdig afgebroken. Hoewel, een koning die democratisch online verkozen wordt, het zou eens wat anders zijn.n Bijna even trots zijn de Belgen op hun kwaliteitschocolade, maar ook daar betalen we de tol van de roem: zo steeg het aantal chocoladewinkels in Brugge in amper vier jaar tijd van 50 naar 63, dat is een tiende van alle chocoladewinkels in Vlaanderen. In sommige Brugse straten doet bijna 1 winkel op 3 in chocolade.

Volgens de topchocolatiers zijn er handelaars die ‘easy money’ geroken hebben en de toeristen minderwaardige producten van grootfabrikanten aansmeren, slecht voor het imago. “Wil de stad vermijden dat de chocolade straks zelfs door de Reien stroomt, kan men beter het aantal winkels onder controle te houden.”n

BOOST UW EXPORT !

WELK BEDRIJF IS EEN SUCCES IN MEER DAN ÉÉN BRUGGE ?

Kom het te weten op woensdag 20 september tijdens de uitreiking van de Leeuw van de Export 2017.

Schrijf nu in en kom netwerken met ons netwerk.

LEEUWVANDEEXPORT.BE Hoofdsponsor

Sponsor

Locatiesponsor WERK & ECONOMIE

Altijd dicht bij uw klanten Ook wanneer uw gsm u in de steek laat

Uw gratis vervangsmartphone ligt al klaar bij uw Bizz Expert in de shop

proximus.be/bizz

U W M E N I N G I N M E E R DA N 14 0 T E K E N S

P RO E N C O N T R A

“Rekening houden met ramadan of niet” Nog tot 24 juni loopt de ramadan, de negende maand in de islamitische kalender.

Voor praktiserende moslims is het een periode waarin ze van zonsopgang tot zonsondergang niet eten of drinken. Wel blijven ze tijdens deze periode normaal gezien volledig doorwerken. Moet je als werkgever, ook al is dat niet wettelijk verplicht, tot het uiterste rekening houden met de ramadan?

BERNARD WALRAVENS

LIEVEN DUJARDIN

Vleesverwerkend bedrijf Walravens NV

Traiteurdienst Royale Dujardin

“Nog nooit problemen mee gehad”

“Onmogelijk om werking aan te passen aan elke cultuur”

“Bij ons werken zeven moslims. Vijf ervan nemen

“Er werken bij ons mensen uit vier verschillende

deel aan de ramadan. De ene is al wat strikter

culturen, dus ik sta ervoor open. Maar het is on-

dan de andere. Zo is er iemand die alles tot in de

mogelijk om de werking aan elke cultuur aan te

puntjes volgt. Hij is dezer dagen misschien iets

passen. Als iemand een snipperdag vraagt of een

prikkelbaarder, maar over het algemeen merken

verlofdag, bijvoorbeeld omwille van het Suiker-

wij geen verschil. We hebben de voorbije jaren

feest, dan ga ik dat enkel toestaan als dat econo-

nog nooit problemen of ongevallen gehad door de

misch haalbaar is. Als het te druk is, dan moet ik

ramadan. Onze mensen nemen ook zelf hun ver-

dat weigeren. Maar dat geldt voor iedereen, dat

antwoordelijkheid. Eén van onze chauffeurs vast

heeft niet specifiek te maken met de ramadan.

deze maand, maar zegt dat hij zeker zal drinken

Sommigen Afrikaanse culturen vieren Nieuw-

als het niet meer gaat achter het stuur.”

jaar in oktober, daar kan ik ook niet altijd reke-

“Kortom, in ons bedrijf houden we in de mate

ning mee houden.”

van het mogelijke rekening met die collega’s.

“Wij staan ten dienste van de klant en kloppen

Als dat haalbaar is, krijgen ze bijvoorbeeld voor-

veel uren. Dagelijks bedienen wij tussen de 200

rang voor verlof op het einde van de ramadan.

en 600 personen. ’s Morgens weten we nooit op

De andere collega’s zijn daar trouwens solidair

voorhand hoeveel dat er zullen zijn. Dat vraagt

in. Maar het arbeidsreglement is er voor ieder-

een engagement van mijn medewerkers. Ik vraag

een, moslim of niet. Zo mogen praktiserende

veel en probeer in de mate van het mogelijke iets

moslims hun lunchpauze ergens anders dan in

terug te doen. Maar aanpassingen doen qua uren,

de refter doorbrengen, maar ze moeten wel ver-

vroeger of later beginnen, bijvoorbeeld nu om-

plicht pauze nemen. Daar maken we geen uit-

wille van de ramadan, is gewoon onmogelijk.”

zonderingen op.”

19

ELKE MAAND SCHOTELEN WE EEN NIEUWE STELLING VOOR AAN ONDERNEMERS

TEKST Sanderijn Vanleenhove

Wat kan of moet u als werkgever doen tijdens de ramadan? Lees het via www.unizo.be/ramadan Wat denkt u er van? Laat het ons weten via onze sociale media: linkd.in/UNIZOvzw www.facebook.com/unizo @UNIZOvzw

Slimme thermostaten

7 punten om op te letten vóór je koopt Ko Kl

Werkt het op afstand?

Bedien je thermostaat op afstand met je smartphone of tablet.

Weerstation Slimme lampen Slimme camera Slimme stekkers Rookmelder

Km Geeft hij een overzicht van je verbruik?

Om op elk moment precies te weten hoeveel je verbruikt, kies je een thermostaat die je verbruik in realtime en in euro meet.

Volg heel nauwkeurig het verbruik van een elektrisch toestel op je thermostaat via een slimme stekker.

Kp

Met of zonder kabel?

Met kabel. Als je je oude muurthermostaat wenst te vervangen.

Zonder kabel. Als er geen kabel is of je oude thermostaat op de verkeerde plaats hangt.

Kq

In één of meer kamers?

Centrale thermostaat Bedient de verwarming in het hele kantoor op basis van de temperatuur in één kamer.

Kn Is hij zelflerend?

Hij leert je kantoor kennen Hoe snel het opwarmt of afkoelt

Is er interactie met andere slimme toestellen?

Hij leert je gewoonten kennen Wanneer je al of niet kantoor bent …

Hij weet wanneer hij de verwarming moet inschakelen

Temperatuur in elke kamer regelbaar Dankzij slimme thermostaatkranen op alle radiatoren.

Kr

Voor welk type ketel?

Controleer welke thermostaat geschikt is voor jouw ketel.

Aan/uit-ketel, Open Therm-ketel

Ontdek onze volledige vergelijkingsgids: www.engie-electrabel.be/vergelijkthermostaten

M I J N G E DA C H T

BART VANHAEREN

Een eenhoorn als ambitie De laatste twee jaren waren een rollercoaster in het Belgische start-uplandschap. Nooit eerder waren er meer start-ups, nooit eerder werd er meer in geïnvesteerd: ongeveer 350 miljoen euro in 2015 en 320 miljoen euro in 2016.

Er bestaat wat begripsverwarring tussen start-up en starter. Een starter is een nieuwe horecazaak of kapper. Een start-up definieer ik als een jonge onderneming, die een innovatieve oplossing heeft voor een maatschappelijk gegeven, en expliciet op zoek is naar groei in binnen- en buitenland (scaling up). Het Gentse Showpad, het Leuvense Guardsquare, of het Brusselse Real Impact Analytics zijn zulke start-ups.

Maar eigenlijk lopen we achter op onze buurlanden. Onze steden spelen nog niet mee in de ‘eerste klasse’ zoals Berlijn, Amsterdam, Stockholm en Helsinki. Wist je dat België nog geen unicorn heeft voortgebracht? Dat is geen mythologisch dier, maar een start-up met een waardering van meer dan één miljard dollar. Nederland heeft er twee, Israël vijf à zes, dus helemaal crazy is het idee niet.

BART VANHAEREN is CEO van Bolero en Managing Director KBC Securities. Zijn nieuwe boek Get up – start up verscheen bij uitgeverij Die Keure.

Het is in België geen probleem om pakweg één tot twee miljoen euro op te halen. Maar meer dan tien miljoen euro is een onbegonnen opgave. Daar is scaling-upkapitaal voor nodig, deels afkomstig uit het buitenland. Zo’n kapitaal komt af op een bloeiend start-up ecosysteem (dat we nog niet hebben, met de biotech als uitzondering) en op mega-events (die er schoorvoetend aankomen; LevelUp in Gent in juni is een stap in de juiste richting).

“ We spelen nog niet mee in de ‘eerste klasse’.”

Naast scaling up-kapitaal is ook scaling up-ervaring nodig. Vaak denken we bij start-ups aan erg jonge mensen. Nochtans is de gemiddelde leeftijd van de meeste succesvolle oprichters tussen de 35 en 40 jaar. Sommige oprichters groeien door, maar niet zelden wordt er ervaring binnengehaald. StoryMe (videomarketing) is een mooi Gents groeiverhaal. Deze start-up bestaat slechts vier jaar, maar telt al meer dan 50 mensen. Om hun groeiverhaal verder te zetten haalden ze de ervaren Jonathan Moerkens weg bij het

Meer ambitie dus! Het Belgische start-upklimaat heeft nood aan meer scaling-up kapitaal en -ervaring, en aan mensen met een

Reacties en suggesties zijn welkom op ondernemerslijn@unizo.be

uitgesproken ambitie. Wanneer gaan we meespelen in dezelfde liga als Nederland en Zweden?

21

FOTO Luk Collet

reclamebureau Saatchi&Saatschi.

DOSSIER

X

22

DOSSIER

H U M A N R E S OU RC E S

CEO Danny Van Himste van DHL Express

“Je moet geen familiale KMO zijn om een familiegevoel te creëren” In de onthaalruimte van DHL Express in Diegem hangt een mozaïek met honderden foto’s van medewerkers, geschaard rond het devies dat ze ‘klaarstaan om u te dienen’. Personeelsbeleid bij een multinational van ruim 100.000 mensen, het is wel wat anders dan het aansturen van een KMO. “En toch zijn de basisprincipes van hoe je met mensen omgaat dezelfde,” aldus CEO Danny Van Himste. “Onze ‘no nonsense’-aanpak, daar herkennen ook KMO-bedrijfsleiders zich in.”

TEKST Herman Van Waes - FOTO Dieter Telemans

“Of je nu voor een klein of een groot bedrijf

kers. “Waar gaat het bij ons om? We willen

werkt: als je zorgt dat je medewerkers gemo-

ons als dienstverlenend bedrijf onderschei-

tiveerd zijn, dan ga je betere kwaliteit leve-

den door op de beste en snelste manier de

ren, dan krijg je loyale klanten en dan blijf

wensen van onze klanten waar te maken

je winst maken en groeien” , legt Danny Van

voor het versturen van goederen rond de we-

Himste uit; hij is bij DHL Express Belgium

reld. Daar hebben we logistieke infrastruc-

verantwoordelijk voor ruim 2000 medewer-

tuur voor (vliegtuigen, trucks, hubs), maar we moeten vooral zorgen dat al die medewerkers dat op dezelfde manier en met even

veel begeestering waarmaken.”

“We willen dat ze fier zijn, ze doen beseffen

CEO DHL DANNY VAN HIMSTE

“Het komt telkens op hetzelfde neer: luister naar je medewerkers, praat ermee, wees zichtbaar op de werkvloer” 23

dat ze niet zomaar een koerier zijn, maar de beste specialist in hun vak. En dat gaat veel verder dan pakjes bezorgen. Voor een KMO die zich bijvoorbeeld in de e-commerce begeeft, kunnen wij een heel verkoopplatform opzetten en alle rompslomp uit handen nemen. Kortom, we profileren ons als de beste, aan correcte prijzen, waarvoor een premium service mag verwacht worden. Dus hebben we specialisten nodig en die krijgen van ons een persoonlijk Certified International Specialist-paspoort. Iedere medewerker,

P U B L I R E P O R TA G E

Heeft u arbeiders die werken in Paritair Comité 100?

Schrijf ze gratis in voor alle opleidingen die het sectorfonds organiseert.

In the picture: dinsdag 20 juni 2017: “Poetsvrouwen- en poetsmannendag” Kan u ook genieten van een propere leefomgeving? Het belang ervan is niet te onderschatten!

De mensen die hiervoor verantwoordelijk zijn, en dit cruciale en soms minder aangename werk doen, verdienen onze aandacht, dankbaarheid en respect. Dat ze hun werk gemotiveerd, energiek en in goede gezondheid kunnen blijven uitvoeren, hangt voor een groot deel af van de omgeving en van ieder van ons. Vergeet niet de persoon te danken die ervoor heeft gezorgd dat uw omgeving proper is en fris ruikt!

Gratis opleidingsaanbod voor alle arbeiders van Paritair Comité 100

Interesse voor één van volgende opleidingen?

Dank en waardering uitdrukken kan in woorden, maar zeker ook door het verbeteren van arbeidsomstandigheden, door te zorgen voor een veilige en gezonde werkomgeving met aandacht voor producten, materiaal en ergonomie.

• Specifiek voor poetsers: Productkennis en veiligheid (1 dag) • Hef- en tiltechnieken (1/2 dag) • Bedrijfseerstehulp (EHBO: basisopleiding 18u & bijscholing 4u) • Basis Frans op de werkvloer (10 X 3u) • Basis Nederlands op de werkvloer (10 X 3u) • Brandveiligheid: omgaan met kleine blusmiddelen (1/2 dag)

OpFo100, het sectorale opleidingscentrum voor de arbeiders van Paritair Comité 100, biedt arbeiders interessante opleidingen aan.

Voor een overzicht van alle opleidingen die OpFo100 gratis aanbiedt voor alle arbeiders van Paritair Comité 100 en om in te schrijven, surf naar www.OpFo100.be.

U kan als werkgever uw waardering tonen voor uw arbeidskracht door hem/haar de gelegenheid te geven om één of meerdere van deze opleidingen te laten volgen.

Het boeket bloemen dat u van plan bent om aan te bieden op 20 juni aan uw poetsers zal nog veel meer indruk nalaten indien dit vergezeld gaat van een opleiding die binnen werktijd mag gevolgd worden.

Vragen? Contacteer ons!

054/50 10 51 of opleidingen@opfo100.be

Inschrijving dient te gebeuren door de werkgever en is volledig gratis.

48 24

DOSSIER

H U M A N R E S OU RC E S

in elk van de 220 landen waar we actief zijn, krijgt zo’n paspoort, waarin hij stempels verzamelt van zijn ‘reizen’, het traject dat hij bij ons doorloopt in de vorm van trainingen en ervaringen.”

“Wie hier begint, krijgt een opleiding over wat ons bedrijf is, ook over het land waarin we werken. Later wordt die vorming meer taakgericht, afhankelijk van de functie: sales, operations, IT, management... We passen daarin het ‘train the trainer’-principe toe van coaching on the job: het zijn de mensen zelf die elk op hun niveau hun collega’s opleiden.

Zo’n paspoort werkt: als ik op citytrip ergens in Europa een DHL-koerier aanspreek, toont die mij spontaan zijn paspoort, dat is een stuk van zijn identiteit.

Een nieuwe medewerker ga ik zelf op zijn eerste dag zijn paspoort overhandigen.”

Is zo’n paspoort naast een deel van de opleiding ook een weergave van de bedrijfscultuur?

“In heel dat programma zitten een aan-

“Kwaliteit kost geen geld, kwaliteit brengt geld op”

tal sleutelprincipes die onze ‘spirit’ belichamen. Zo weet iedereen hier wat een ‘can do’- of ‘hands on’-mentaliteit is: zeg nooit zomaar ‘nee, dat kan niet’,

beschikt als koerier de baan op, inclusief

af te informeren en niet zomaar aan te

maar wél: ‘hoe kunnen we dat doen?’ Dat

mezelf. Als ik dan ergens bij een mul-

bellen. Dat is in feite een kwaliteits-

geldt niet alleen jegens de klanten, ook

tinational in de haven aankom - de

gedachte die elke KMO ook nastreeft:

tegenover mekaar. Want als in een orga-

CEO brengt zelf een pakje - geloven ze

als je het van de eerste keer goed doet,

nisatie iedereen zijn paraplu opentrekt,

soms hun ogen niet. Voor mij is dat ook

is de klant tevreden en het bespaart je

werkt het niet. Zeker in een internatio-

een leerschool: ik ervaar aan den lijve

kosten en moeite. Kwaliteit kost geen

nale context, want wij zijn meer dan wie

met wat voor problemen onze koeriers

geld, kwaliteit brengt geld op. Een vier-

ook van mekaar afhankelijk in een groot

geconfronteerd worden, soms van het

de element is ‘passie’: de begeestering

netwerk. Het is een cliché, maar onze

kastje naar de muur gestuurd worden…

waarmee mensen hun job doen. We heb-

ketting is niet sterker dan de zwakste

Iedere KMO-werkgever die tussen zijn

ben over elk van die doelstellingen zelfs

schakel. Het heet dan wel ‘pakjes be-

mensen werkt zal dat misschien dood-

liedjes gemaakt, maar ik ga ze nu niet

zorgen’, maar de logistiek daarachter

gewoon vinden, zelf de handen uit de

zingen.” (lacht)

is een complex internationaal gebeuren

mouwen te steken, in een multinational

met veel regels en onvoorziene omstan-

is dat niet zo evident.”

Handen uit de mouwen, de baas die

digheden, waarin onze medewerkers

“Een tweede principe is ‘speed’: het

meedoet op de werkvloer, letten op de

op mekaar moeten kunnen rekenen.

moet hier nu eenmaal snel gaan. We

kleintjes, samen een pint pakken of

Als wij een pakket naar China of Brazilië

zitten in een dynamiek van heel strikte

sporten… zo doen ze dat in KMO’s ook.

exporteren en onze medewerkers ginder

timing, maar daar heeft de klant geen

“Inderdaad, die principes die wij hier

laten het afweten, dan hebben wij hier

boodschap aan: wij hebben dat pakje

grootschalig hebben uitgerold, de waar-

een ontevreden klant, en vice versa.”

binnen 24u beloofd. Verwant daarmee is

den van een dienstenbedrijf, die ver-

“Die ‘can do’-attitude kan heel elemen-

ons derde principe, ‘do it right the first

schillen niet van een KMO. De ‘can

tair zijn: in de piekperiode voor einde-

time’: er alles aan doen zodat het pakje

do’-mentaliteit is daar wellicht meer de

jaar bijvoorbeeld is het hier een gekken-

bij de eerste aflevering bij de juiste per-

natuurlijke gang van zaken. Anderzijds

huis. Dan gaat iedereen die over een auto

soon belandt, bijvoorbeeld door voor-

moet die groei-KMO zich misschien

25

DOSSIER

H U M A N R E S OU RC E S

afvragen of er wel voldoende structuren en processen zijn om die ‘can do’ optimaal te begeleiden: is er een manier om te meten wat er fout loopt, hoe verloopt de klachtenbehandeling? Worden daar lessen uit getrokken om te corrigeren?”

“Het kan voor een koeriersbedrijf als het onze bijvoorbeeld een duidelijke KPI (een meetbaar prioritair doel, red.) zijn om het aantal binnenkomende kredietnota’s (bvb. als iets niet is geleverd volgens afspraak) te verminderen. Het klopt dat vooral grote bedrijven in het uittekenen van een HR-beleid zich soms verliezen in hoogdravende theorieën en schema’s, terwijl het toch telkens weer neerkomt op de basisprincipes: luister

In een groot internationaal netwerk als dat van DHL moeten medewerkers op elkaar kunnen

naar je medewerkers, praat ermee, wees

rekenen.

zichtbaar op de werkvloer, stel duidelijke principes en verander die strategie

om een familiegevoel te creëren.”

niet te snel. Het gaat erom mensen te

ven. Hier werken evenveel mannen als vrouwen, uit meer dan 30 verschillende

doen samenwerken voor het best moge-

Voor wie de carrièreladder wil beklim-

landen. Technische profielen hebben we

lijke resultaat.”

men staat DHL bekend om zijn snelle

niet zoveel, echte knelpuntfuncties zoals

doorgroeimogelijkheden.

chauffeurs met rijbewijs C zijn schaars.

Die strategie moet dan ook nog door

“Van koerier tot manager, het is hier

We weten dat logistiek niet de meest sexy

alle medewerkers aanvaard worden.

inderdaad al meer dan eens gebeurd.

sector is voor wie werk zoekt: veel stress,

Hoe weet je dat zeker?

De nieuwe operations director die ik

files… Maar de logistiek heeft veel meer

“Uiteraard moet je ervoor zorgen dat die

net heb benoemd, is hier ooit begonnen

te bieden en dat is aan het doordringen.

hele filosofie, zoals dat paspoort, ook

als koerier. Bij vacatures verkiezen we

We vinden de profielen die we nodig heb-

de steun krijgt van je medewerkers. In

interne kandidaten met potentieel bo-

ben, ook door onze aanwezigheid op de

elke DHL-vestiging worden jaarlijks bij

ven het aantrekken van externen. Voor

sociale media.”

alle categorieën medewerkers anonieme

nieuwkomers hebben we een program-

tevredenheidsenquêtes gehouden. Aan

ma van Young Professionals, bachelors

“Zonder een goede website en een Face-

de feedback daaruit wordt wel degelijk

met weinig bedrijfservaring maar wel ta-

bookpagina kan je ook als KMO vandaag

gevolg gegeven. Zo hebben we staanbu-

lent, die hier een intensief trainingspro-

geen goed aanwervingsbeleid meer voe-

reaus geplaatst, omdat daar vraag naar

gramma van 3 tot 4 jaar krijgen. Daarin

ren. En als je daar kan uitpakken met on-

was. Uiteraard moeten basisvoorwaar-

doorlopen ze verschillende jobs, te be-

derscheidingen voor je HR-beleid is dat

den zoals een correct loon en fatsoen-

ginnen met zes maanden op de klanten-

mooi meegenomen. Voor het Certified

lijke werkomstandigheden vervuld zijn,

dienst. Wie alles geproefd heeft, kan veel

International

maar we doen er ook alles aan om het

beter inschatten wat zijn ding is en een

heb­­ ben we een Global Award gekregen

samenhorigheidsgevoel te versterken:

bewuste keuze maken. Voor jonge men-

als wereldwijd beste trainingsprogram-

meedoen aan de Warmste Week, een fa-

sen die graag een tijdje in het buitenland

ma. We behaalden ook een certificaat

miliedag met beachvolley aan de kust,

gaan werken, kunnen we dat vlot regelen,

als Top Employer, zowel Europees als

fietsen naar het werk, een pizza-en-

want we weten dat in die andere vesti-

mondiaal. Al blijven de bedrijfsresul-

bier-moment, bezoek van Sinterklaas en

ging op precies dezelfde manier gewerkt

taten natuurlijk de bottom line. Die zijn

de paashaas… We steunen soms een lo-

wordt.”

er – onder meer door de sterke groei van

Specialists-programma

e-commerce –op vooruitgegaan sinds we

kaal goed doel waar een werknemer zich voor engageert. Maar het kan ook een in-

“Vooral in de hub – waar de handling van

in 2010 met dit HR-programma startten.

ternationaal voetbaltornooi zijn, waar de

de pakjes gebeurt - is er veel plaats voor

Het laat zich aanzien dat die groei zich

medewerkers dan eindelijk die collega’s

ongeschoolde werkkrachten. Diversiteit

zal doorzetten, vooral in Europa. Vandaar

ontmoeten met wie ze online samenwer-

is hier vanzelfsprekend, zolang men-

dat we dit najaar in Zaventem een nieu-

ken. Je hoeft geen familiale KMO te zijn

sen maar onze waarden onderschrij-

we DHL-hub openen.”

26

Publireportage

Leo Grimberg Oprichter van Panadas Factory.

‘Als Ingenieur Informatica van opleiding had ik nooit eerder met arbeiders gewerkt. Bij het rekruteren zegt een cv bovendien vaak niet alles.

Het is dan ook niet altijd evident om hier door te kijken.

Actiris helpt mij om de juiste profielen te zoeken en filtert voor mij de kandidaten.’

‘Voor mij is Actiris dé referentie op vlak van rekrutering bij de oprichting van een onderneming.’

Panadas Factory werd opgericht in 2010 en is gespecialiseerd in diepvriesproducten. Leo Grimberg, de oprichter, blikt terug op de rekruteringen sinds de start van het project. ✓Waarom heeft u beroep gedaan op Select Actiris voor uw rekruteringen?

Toen ik Panadas Factory heb opgericht, was ik nog maar net in België aangekomen en kon ik wel wat raad gebruiken over de tewerkstellingsmaatregelen. Het leek mij logisch om hiervoor aan te kloppen bij Actiris. De consultant die zich met mijn dossier bezighield, was zeer efficiënt en wist van aanpakken. Mijn eerste werknemer heb ik aangeworven via een IBO (individuele beroepsopleiding). Zeer snel groeide het aantal werknemers in mijn bedrijf. Samen met Actiris heb ik dan een plan uitgewerkt voor mijn personeelsbeheer op middellange en lange termijn. ✓Hoe heeft dit u geholpen bij de verdere uitbouw van uw onderneming?

Zonder de tewerkstellingsmaatregelen zoals de IBO en Activa had ik nooit mijn eigen bedrijf kunnen starten.

Nu kan ik mijn personeel aanwerven voor onbepaalde duur, maar in het begin was dat geen optie binnen Panadas. Voor mij is Actiris dé referentie op vlak van rekrutering bij de oprichting van een onderneming.

Wilt u ook onze diensten uitproberen?

Contacteer ons op het nummer 02 505 79 15 of via werkgevers@actiris.be of surf naar actiris.be/werkgevers

Rekruteren met Select Actiris, eenvoudig en gratis!

www.actiris.be

Panadas Factory in cijfers

• 20 werknemers

✓Wat zijn uw projecten voor de toekomst?

De onderneming blijft groeien. Binnenkort zal ik dus opnieuw op zoek gaan naar nieuw personeel, met de hulp van Select Actiris.

Bij elke evolutie van het bedrijf, overlopen we alle mogelijkheden op HR-vlak. De profielen zijn steeds diverser.

Nu gaan we een restaurant en rechtstreekse verkooppunten openen. De profielen die we nu zoeken, zijn dus zeer verschillend van de arbeidersprofielen die we tot nu toe zochten.

4.000

empanada’s per dag

100% van het personeel

aangeworven via Select Actiris

Met de steun van het Europees sociaal fonds

DOSSIER

H U M A N R E S OU RC E S

Jobstap: omdat duurzaam personeelsbeleid geen luxe is

Zou jij graag in jouw bedrijf komen werken?

De meeste UNIZO-leden hebben hooguit tien medewerkers en ze gaan daar uiteraard op een andere manier mee om dan een multinationaal bedrijf als DHL. Toch kan een eigentijds HR-beleid ook in een KMO niet meer aan het toeval worden overgelaten, zo horen we van UNIZO-topman Karel Van Eetvelt.

“Goeie mensen vinden én houden is een hele onderneming op zich, voor élke KMO.” TEKST Herman Van Waes - FOTO Tim Dirven

Vorig jaar is UNIZO gestart met Jobstap,

maken. Daarvoor is het belangrijk om

Te beginnen met elementaire basis-

een interactief traject dat KMO-werk-

te focussen op hun talenten. Wij geven

kennis van de arbeidsmarkt, want die

gevers ondersteunt op weg naar een

een aantal kapstokken en technieken

is er niet altijd.

‘duurzaam

om dat aan te pakken. Het volledige

“Ja, we stellen vast dat er KMO’s zijn die

moeten we daaronder verstaan?

Jobstap-traject bestaat uit vier inter-

niet weten wat ‘Mijn VDAB’ is, ook al

Karel Van Eetvelt: “KMO’s zijn meest-

actieve bijeenkomsten van drie uur.

hebben ze een vacature. De gebruikelij-

al niet groot genoeg om er een eigen

Samen met acht collega-ondernemers

ke rekruteringskanalen kennen is een

HR-dienst op na te houden, maar dat is

krijgen KMO-bedrijfsleiders (of iemand

eerste vereiste als je personeel zoekt.

nog geen reden om simpelweg te den-

van hun managementteam die het

Verder maken we ze vertrouwd met de

ken ‘da’s niks voor ons’ of ‘werknemers

HR-beleid doet) theoretische inzichten

situatie op hun lokale arbeidsmarkt en

zijn er om te werken’. Het duurzaam

van een expert, die ze binnen de sessie

mogelijke voordelen en subsidies om

HR-beleid waar wij ze meer bewust van

op maat van hun bedrijf kunnen toe-

mensen uit specifieke doelgroepen aan

willen maken is: als je goede medewer-

passen. Tegelijk bouwen ze een netwerk

te werven. We laten ze kennis maken

kers wil vinden én zorgen dat ze bij jou

uit en delen ze ervaringen met colle-

met het VDAB-aanbod van werkplekle-

blijven, dan moet je daar ook werk van

ga-ondernemers.”

ren, dat steeds gevarieerder wordt. We

personeelsbeleid’.

Wat

28

geven tips voor het opstellen van een competentiegerichte vacature en waar ze die best bekendmaken. De sociale media zijn bijvoorbeeld als extra kanaal erg belangrijk geworden, ook voor de reputatie van het bedrijf trouwens.”

Moeten ook KMO’s zichzelf verkopen als ‘coole plek om te werken’ om knelpuntvacatures ingevuld te krijgen?

“De economie trekt aan en KMO’s die tot voor een paar jaar nog dachten in termen van ‘ze mogen blij zijn bij mij te mógen werken’ beseffen dat het nu veeleer wordt: ‘blij dat ze voor mij wíllen werken’. Een duur woord dat KMO’s soms af-

KAREL VAN EETVELT

schrikt, is ‘employer branding’ , jezelf in

“ Met Jobstap leren we KMO’s zichzelf in de markt zetten als aantrekkelijke werkgever”

de markt zetten als merk waar mensen graag voor werken. In ons traject heet die sessie: ‘Hoe profileer ik mijn bedrijf als aantrekkelijke werkgever?’ Want die vraag moet een kleine KMO net zo goed beantwoorden als een grote, en daar zijn niet altijd enorme budgetten voor nodig.

Wat verwachten werknemers vandaag als ze ergens gaan werken? En als je ze

aandacht voor talenten en competen-

ren of handboeken aan te pas te komen.

gevonden hebt, hoe zorg je ervoor dat

ties waarover ze moeten beschikken.

Uiteindelijk kunnen ze de opgedane

ze niet opnieuw verdwijnen? Hoe kan

Hoe stel je een competentiegerichte

kennis onmiddellijk toepassen tijdens

je ze blijvend aan je binden? Dat hoeft

vacature op? Hoe stel je een competen-

een speeddate met kandidaat-werkzoe-

niet met de hoogste lonen of extralegale

tieprofiel op, in de plaats van enkel naar

kenden voor hun vacatures, gescreend

voordelen te zijn.”

iemands cv en diploma te kijken? Hoe

op basis van hun competenties.”

“Minstens even belangrijk: hoe geef ik

herken je die competenties bij potentiële

mijn mensen kansen om zich te ont-

werknemers tijdens het selectiegesprek?

Een KMO-werkgever is sowieso ie-

plooien? En dat betekent dan weer veel

Daar hoeven geen ingewikkelde structu-

mand die meer tussen dan boven

Hoe uw kmo vooruit gaat?

Door te blijven bijleren!

Bij Cevora volgen uw medewerkers opleidingen zonder dat u ervoor hoeft te betalen!

Zo werkt het > Maakt uw bedrijf deel uit van het paritair comité 200 (sfonds200.be)? Dan draagt u jaarlijks 0,23% van uw loonlast bij aan Cevora, net als de 52.600 andere bedrijven. Verzilver die investering!

Top 3 opleidingen gevolgd door kmo’s Excel • Frans • Grafische vormgeving Bekijk alle cursussen op cevora.be

www.cevora.be

DOSSIER

H U M A N R E S OU RC E S

arbeidsmarkt’ naar een job toe te lei-

gehandicapten, mensen met een mi-

tegenover een groot bedrijf met veel

den. Wie zijn dat?

gratieachtergrond of vluchtelingen aan

echelons?

“Laaggeschoolden, mensen met een

de slag te helpen. Stel dat je aarzelt om

“De authenticiteit van de bedrijfsleider

arbeidshandicap en 55-plussers heb-

een dove persoon in een werkplaats aan

kan zeker meespelen: doe wat je zegt en

ben minder kansen op de arbeidsmarkt.

te werven, omdat die de alarmsignalen

zeg wat je doet. Wat voor leiderschaps-

Precies door KMO’s te leren kijken naar

niet kan horen: er bestaat een subsidie

stijl heb je en welk effect heeft dat op je

hun competenties in plaats van wat er in

om daar een alarmlicht te plaatsen. Of

mensen? Hoe is de werksfeer in je be-

hun cv staat, zullen ze eerder iemand uit

om een gebarentolk te huren tijdens een

drijf? Dat zijn allemaal aspecten die een

deze doelgroepen uitnodigen voor een

vergadering.”

rol spelen en waar we KMO’s voor willen

sollicitatiegesprek. Zo leren ze ook hoe

sensibiliseren, niet met een uitgebrei-

ze diversiteit op de arbeidsmarkt een

Geïnteresseerde ondernemers

de cursus maar met handige tips. Veel

plaats kunnen geven in hun bedrijf. Op

of organisaties die zich willen

KMO-werkgevers doen ook van alles

die manier hopen we een brug te slaan

registreren, kijk op

voor hun medewerkers, maar pakken

tussen de behoeften van KMO-werk-

www.unizo.be/linkmij

daar niet mee uit. Daar probeert UNI-

gevers en zwakkere groepen op de ar-

www.jobstap.be

ZO wat aan te doen door de Dag van de

beidsmarkt; dat is het zogenaamde in-

Medewerker meer in de schijnwerpers te

clusief ondernemen. In onze nieuwe

zetten.”

tool Linkmij.be bundelen we vanaf nu

zijn mensen staat. Is dat geen troef

tientallen middenveldorganisaties die Jobstap is tegelijk een bemiddelaar om

ondernemers op een of andere manier

‘mensen met een grotere afstand tot de

ondersteunen om bijvoorbeeld arbeids-

www.pmvz.eu

FINANCIËLE OPLOSSINGEN

voor de zelfstandige ondernemer met een goed businessplan

KMOCOFINANCIERING

STARTLENING+

WINWINLENING

WAARBORGEN

30

Vlaanderen is ondernemen

Nieuwe inzichten nodig?

De kmo-portefeuille, uw subsidie voor opleiding en advies.

Nood aan opleiding of advies?

Met de kmo-portefeuille kunt u als kleine onderneming tot â‚Ź10.000 en als middelgrote onderneming tot â‚Ź15.000 subsidie per jaar krijgen voor het volgen van opleidingen of het inwinnen van advies voor HRM, ICT, organisatie, marktonderzoek, ... (enkel bij een dienstverlener met het label van de kmo-portefeuille).

Interesse in meer subsidies? Surf naar vlaio.be/subsidiedatabank of bel gratis 0800 20 555.

AGENTSCHAP INNOVEREN & ONDERNEMEN

vlaio.be/kmo-portefeuille

BI JZON DER N EMEN D

LN KNITS

ELLEN KEGELS

“ Het was mijn droom om ooit een heel dorp in Peru aan het werk te zetten. Dat is vandaag min of meer het geval”

“ Authentieke, eerlijke mode.

32

Wat begon als een hobby werd voor Ellen Kegels een heuse business. Vandaag zijn haar mutsen , sjaals en high fashion-kleren tot in Japan te vinden. Voor een keertje zijn die niet gemaakt in een slavenfabriek in Bangladesh, maar door Peruaanse vrouwen die een eerlijk loon krijgen én opvang voor hun kinderen. Over een sociaal ondernemingsplan gesproken. Reden te meer om de ambitieuze onderneemster eens bij de alpacamuts te grijpen en haar haar verhaal uit de doeken te laten doen.

TEKST Paulien Coenaerts – FOTO’s Pat Verbruggen en Griet Hendrickx

In den beginne…

met pure alpacawol werkt, kost een muts

en trendwatchers, zijn me beginnen vol-

“Eigenlijk ben ik al gestart toen ik 15

60 euro.”

gen en nadat LN Knits enkele keren in de

was. Niet officieel natuurlijk. Maar ik

“Dankzij de sociale media is het alle-

geschreven media was verschenen, was

haakte mutsen voor familie, vrienden en

maal heel snel gegaan. Eerst moest ik

het echt vertrokken. Haken en breien

kennissen. Ik ging elk jaar snowboarden

het van mond-tot-mondreclame heb-

was opeens niet meer oubollig, maar net

en in dat milieu was het hip en trending

ben. Ik haakte een muts voor vrienden,

heel hip.”

om je eigen muts of hoofdband te haken.

dan voor vrienden van mijn zussen en

Dus ben ik dat gretig beginnen meedoen.

broers, nichten en neven… en stilaan

Van hier tot in Peru

En stilaan groeide mijn hobby uit tot een

liep het aantal bestellingen op. Wie een

“Van bij het begin was het mijn droom

studentenjob. Terwijl ik mijn opleiding

muts wilde, kon lid worden van de Face-

om ooit een heel dorp in Peru aan het

volgde, maakte ik mutsen op bestelling.

bookgroep van LN Knits. Telkens als een

werk te zetten. Tegen een eerlijk loon.

In de zomer probeerde ik een stock op te

muts klaar was, postte ik een foto van die

Vandaag is dat min of meer het geval.

bouwen en in de winter haakte ik mut-

muts op een hoofd van isomo en tagde ik

350 Peruaanse vrouwen haken en brei-

sen op maat. Ik verkocht elke muts voor

de persoon voor wie ze bestemd was. En

en voor LN Knits en worden daar fair

35 euro. Veel te weinig voor de uren die ik

dat kon zijn of haar hele netwerk zien.

voor betaald. Dat heeft natuurlijk wel

erin stak, weet ik achteraf. Zeker als je

Het aantal leden van de groep groeide

wat voeten in de aarde gehad. Voor ik in

bedenkt dat de wol alleen al 15 euro kost-

tot ik de bestellingen niet meer aankon.

Peru kon starten, richtte ik me op Belgi-

te. Maar het was een begin. Nu LN Knits

De juiste mensen, namelijk journalisten

sche oma’s. Ik zette een zoekertje in de

Fantastisch toch?”

33

“ Vanaf mijn 15de heb ik elke euro die ik met het haken verdiende op mijn bankrekening gezet. Om later als startbedrag te gebruiken.” lokale krant, op seniorennet.be en op

tot ze zelfbedruipend worden. Lyn was

land te houden. Omdat gepensioneerden

Twitter. Een journalist van Het Nieuws-

al actief in Peru en stuurde mij de eerste

niets mochten bijverdienen en ik niet

blad pikte mijn tweet op en schreef er

garens van baby-alpacawol toe, waar-

mocht samenwerken met rusthuizen

een heel artikel rond. ‘Jonge Antwerpse

mee mijn oma’s aan de slag gingen. Even

als er een commerciële activiteit in het

onderneemster zoekt omaatjes voor de

later ben ik zelf naar Peru getrokken

spel was. Daarom wordt ook de collectie

productie van haar mutsen’ , luidde het.

om die dames te ontmoeten en hen te

LN Beanies vandaag in Peru gemaakt.”

De respons was gigantisch. Meer dan 300

leren hoe je een typische ‘baggy’ beanie

oma’s over heel België wilden haken en

maakt. De taalbarrière vormde een hele

Let it grow

breien voor LN Knits. In oktober 2011 zijn

uitdaging, maar de mensen van Solid

“LN Knits zat in een groeispurt en ik

we officieel gestart, met een kleine stock

International hebben dan af en toe voor

kon het niet meer alleen bolwerken,

die in december alweer de deur uit was.

tolk gespeeld.”

dus kwam in 2014 mijn zus Anneleen

Om de vraag aan te kunnen, ben ik terug

“Mijn oorspronkelijke plan was om

erbij. Voor je me de vraag stelt: ja, het

zelf mee beginnen te haken.”

met LN Knits één merk te hebben dat

is moeilijk om met je zus samen te wer-

“Intussen probeerde ik mijn Peruaanse

in België gemaakt werd, LN Beanies,

ken. Je bent sneller eerlijk tegen je zus

verhaal op poten te zetten. Via via kwam

en één merk dat in Peru gemaakt werd,

dan tegen een andere collega, dus dat

ik in contact met Lyn Verelst van Bouw-

LN Andes. LN Beanies zou bestemd zijn

botst wel eens. Maar het heeft ook zijn

bedrijf Verelst. Dat bedrijf heeft Solid

voor iedereen, met handschoenen en

voordelen. Zo zijn we bijvoorbeeld heel

International opgericht. De bedoeling is

mutsen enzovoort, en LN Andes moest

complementair. We hebben van bij het

duurzame economische activiteit te cre-

ons high fashion damesmerk worden.

begin

ëren in het buitenland door daar mensen

Maar de Belgische wetgeving maakte

over onze taken. Ik hield me bezig met

op te leiden, en ze aan het werk te zetten

het moeilijk om de productie in eigen

de collectie, de communicatie, de mar-

34

duidelijke

afspraken

gemaakt

BI JZON DER N EMEN D

LN KNITS

keting en eventuele interviews. Mijn focus lag op het levendig houden van het merk. Mijn zus boog zich vooral over de financiële kant van de zaak, en sprong ook regelmatig in als copywriter. En zo doen we het nog steeds. Alleen zijn we vandaag met z’n drieën. Lien, die bij ons startte als jobstudent, is nu voltijds in dienst. Ze ondersteunt ons allebei, en is verantwoordelijk voor de webshop, het klantenbeleid en de winkel. Dan hebben we nog enkele verkoopsters die elkaar afwisselen in de winkel, af en toe een stagiaire en de rest besteden we uit. We werken samen met een PR-bureau, fotografen, webontwikkelaars, designers ... en met een 350-tal Peruaanse vrouwen die voor ons haken en breien.”

Het financiële plaatje “Van mijn 15de tot het moment dat ik zelfstandige werd, heb ik elke euro die ik met het haken verdiende op mijn bankrekening gezet om als startbedrag te gebruiken. En dat liep op tot een 30.000 euro. Ik liet er een webshop van maken, liet mijn hele branding onder handen nemen door een professionele designer, ik kocht mijn eerste stock aan en zette enkele pop-upstores op poten om LN Knits aan de mutsdragende klant te brengen. En met de winst die we maakten, financierden we nieuwe investeringen. Tot op vandaag hebben we nog altijd geen lening moeten aangaan. Zelfs niet toen we in 2015 een pand kochten en LN Knits het huis uit kon. We proberen het bedrijf zichzelf te laten financieren.

Omdat het steeds een gok is hoeveel we

“De taalbarrière was een uitdaging.”

precies gaan verkopen, is een voorfinan-

tot januari is onze drukste periode en

van dat loon

ciering natuurlijk wel al nodig geweest.

daarna valt het even stil. Dan organise-

wordt er ook

Dan stoppen we er even wat persoonlijk

ren we een grote stockverkoop die weer

voor

geld in, dat we er naderhand opnieuw

voor een boost zorgt. En in het begin

gezorgd

uithalen.”

van de zomer is het tijd voor de nieuwe

hun kinderen.

“Als ondernemer heb je geen grip op wat

collectie, dus dan krijgen we geld van de

We willen dat

er rondom jou gebeurt. Aanslagen, eco-

winkels die hun stukken verkopen.”

onze klanten weten waar hun muts of

nomische crisis, te slecht weer, te warm

opvang voor

ander kledingstuk vandaan komt, hoe

weer… Dat zijn factoren die onze verkoop

Eerlijk duurt het langst

sterk beïnvloeden. Het gebeurt wel eens

“Dat we inzetten op eerlijke mode is

persoon daar een eerlijk loon voor krijgt.

dat we met een cashflowprobleem zitten

enorm belangrijk voor mij. We geven

Of ik echt activist ben, weet ik niet. Maar

en dan is het even op de tanden bijten om

werk aan 350 vrouwen in Peru en zij

ik wil mensen er wel van bewust maken

die periode te overbruggen. Van oktober

krijgen daar een eerlijk loon voor. Los

dat ze beter één goed stuk kopen dat

35

het gemaakt werd, door wie en dat die

Kan dat tegen morgen?

Binnen

24u antwoord.

Ja, dat kan!

Want vanaf nu krijgt u al binnen 24u het antwoord op uw zakelijke kredietaanvraag.

Vraag uw zakelijke krediet aan op

kbc.be/kandattegenmorgen Aanbod voor zakelijke kredieten met een maximum van 150 000 euro. Voor meer info zie kbc.be/kandattegenmorgen.

BI JZON DER N EMEN D

BI JZON DER N EMEN D

LN KNITS

X

eerlijk gemaakt werd én van degelijke kwaliteit is, dan vijf stuks bij Zara of H&M. Het is niet altijd makkelijk om op te boksen tegen die grote spelers. Soms wordt er eens een kledingstuk nagemaakt door een keten. Vroeger vochten we dat aan, maar als kleine garnaal kan je daar vaak niets tegen beginnen. En dan verlies je daar een som geld en heel wat tijd mee.”

“Mijn liefde voor Peru heeft LN Knits sinds kort ook naar de fairfoodindustrie gebracht. Ik raakte verliefd op de pure producten van het land en begon er in België meer en meer mee te koken.

Ik postte regelmatig een foto van mijn gerecht op Instagram en kreeg de vraag of ik een kookboek wilde uitbrengen.

U vraagt, wij draaien, dacht ik, en dus maakte ik een boek ter promotie van die Peruaanse superfoods. We zijn opnieuw in zee gegaan met Solid International, in het bijzonder met hun tak Quito, die boeren in Peru helpt bij het verbouwen van hun gewassen en hen daarvoor betaalt. Via hen sloegen we quinoa, cañihua, maca en kiwicha in om hier in België te verkopen.”

“Die voedseltak LN Fairfoods blijft wel een kleiner onderdeeltje van onze zaak. Als je in de voedselindustrie niet met een gigantische lading en heel wat werknemers kan starten, dan is het bijna onmogelijk om daar veel aan te ver-

“ We hebben een agent in Japan en één in China.”

dienen. Naast ingeburgerde voedingsgoeroes als Pascal Naessens of Sandra Bekkari is het daarenboven moeilijk om op te vallen. Terwijl het binnen de breien haakwereld net wij zijn die je snel te-

in Antwerpen, in 25 winkels in België en

vinden. Daarnaast brengen we ook een

gen het lijf loopt.”

in 5 winkels in andere Europese landen.

eigen lijn van verzorgingsproducten op

Daarnaast hebben we die agent in Japan

de markt. We gaan unieke oliën uit Ma-

en één in China. Dit jaar openen we ook

dagaskar gebruiken en die verwerken

nog een pop-up in Knokke en in Gent. “

tot producten zoals lippenbalsem, ge-

Over de grenzen heen “De keuze om naar het buitenland te trekken met onze collectie, hebben we

zichts- en handcrème en nog veel meer.

pas later gemaakt. Eerst wilden we voet

Stilstaan is achteruitgaan

aan de grond krijgen in Antwerpen. We

“Voor de toekomst zitten we nog boor-

voor een breiboek en een bolletje alpa-

namen deel aan verschillende beur-

devol ideeën. We hebben net een nieu-

cawol, voor een eerlijk kledingstuk, een

zen en het is via die beurzen dat we in

we designer in dienst genomen voor de

kookboek en enkele superfoods, en ten

contact kwamen met de buitenlandse

kledinglijn van LN Andes. In de zomer

slotte ook verzorgingsproducten. En dat

markt. Op die manier heeft onze agent

van 2018 gaan we erg verrassend uit de

allemaal fair, ecologisch verantwoord en

in Japan ons gevonden. Momenteel ver-

hoek komen en ik kan nu al niet wach-

authentiek. Precies waarvoor LN Knits

kopen we, behalve in onze vaste winkel

ten om te zien wat onze klanten ervan

wil staan. Is dat niet fantastisch?”

37

Dan kunnen mensen bij LN Knits terecht

S TA R T M E U P

HET OBJECTIEF

Marieke Selhorst, Het Objectief

“Dit wordt een creatieve hotspot voor digitale beeldvormers” Coworking spaces schieten vandaag in alle steden uit de grond, maar een gespecialiseerde cowerkplek-annex-fotostudio voor creatievelingen in digitale beeldvorming, die bestond nog niet. Sinds vorig jaar vinden fotografen, videokunstenaars, grafische vormgevers, fotomodellen… mekaar in Het Objectief van Marieke Selhorst in Gent.

TEKST Herman Van Waes • FOTO Pat Verbruggen

Marieke Selhorst (34) kreeg na een

van 180 m², en vlak bij kunstscholen

vooral spraakmakende events zoals

jaar of tien als office manager bij

zoals het KASK en Sint-Lucas.”

Uitgedaagd!, Achter De Schermen en

Electrabel het gevoel in een gou-

Meet@Studio waar Het Objectief zich

den kooi te werken: “Ik wilde niet

Tips van topfotografen

de rest van mijn leven ‘op mijn ge-

In Het Objectief kunnen digitale

“Met Uitgedaagd! krijgen vijf à tien

mak zitten’, ik voel ook eens graag

beeldvormers sinds maart 2016 een

fotografen een ongewone opdracht,

de grond onder mij daveren. Een

werkruimte huren en gebruikmaken

waarvoor ze het atelier gratis mogen

nieuwe uitdaging was welkom en

van de meest geavanceerde beeld-

gebruiken en het resultaat tentoon-

tijdens een opleiding fotografie

schermen, gekalibreerde monitors,

stellen. In één van de edities por-

aan de kunstacademie rijpte het

een printlab en een ruim uitgerus-

tretteerden persfotografen zichzelf

idee voor een bedrijf waarin ik mijn

te fotostudio. Marieke: “Ze beta-

bijvoorbeeld. Met Achter de scher-

administratieve skills kon combi-

len alleen wat ze gebruiken en dat

men krijgen deelnemers tips van

neren met mijn passie voor mooie

maakt hun passie betaalbaar. Wil je

topfotografen zoals Lieve Blanc-

beelden.”

werkruimte huren voor een aantal

quaert en Tony Le Duc. Meet@Studio

“In een bruisende stad als Gent zijn

uren, dagen, maanden of meteen

is dan weer een gratis netwerkeve-

veel studenten en freelancers bezig

een jaar? Wil je foto’s uitgeprint zien,

nement voor fotografen, model-

met digitale beeldvorming, maar

maar weet je niet op welk papier of

len, make-upartiesten, stylisten en

vaak hebben ze niet de middelen

welk formaat? Of op canvas? Wil je

andere creatieven. Maar natuurlijk

voor dure apparatuur, laat staan

als beeldend kunstenaar een werk

heeft mijn deelname aan MakerCi-

voor een eigen studio. Waarom geen

digitaliseren? Ook gevestigde foto-

ty en mijn overwinning als Starter

inspirerende werkplek beginnen die

grafen kunnen hier experimenteren:

van het jaar Oost-Vlaanderen ook

dat materiaal biedt en tegelijk een

studiowerk met een fotomodel uit-

een enorme boost gegeven aan mijn

ontmoetingsplaats is voor creatieve

testen, productfotografie… Alles is

visibiliteit. Verder geeft Het Objec-

kruisbestuiving? In augustus 2015

bespreekbaar.”

tief graag jonge kunstenaars de kans

zegde ik mijn job op en trok ik eerst

“Daarnaast willen we een creatieve

om aan voordelige voorwaarden te

enkele maanden naar Sri Lanka om

hotspot zijn waar voortdurend iets

exposeren. En vinden bedrijven, or-

mijn idee verder uit te broeden. Via

te beleven valt. Zo’n concept kan

ganisaties, fotoclubs… hier een in-

een immosite vond ik de geschikte

pas van de grond komen als erover

spirerend kader voor hun workshop,

locatie, een voormalig architecten-

gepraat wordt. Met de sociale media

netwerkevent of productvoorstel-

bureau, goed voor een atelierruimte

kom je al een heel eind, maar het zijn

ling.”

38

laat gelden.”

FINANCIEEL “Mijn businessplan en eigen financiële inbreng toonden mijn gedrevenheid en overtuigden de bank om mij een investeringskrediet te geven om kwalitatieve apparatuur te kopen. Via een extra win-winlening overbrugde ik de periode dat ik nog niet genoeg inkomsten had om de kosten te betalen. Want je mag nog zoveel goede reacties krijgen bij je start, daarom komen de inkomsten nog niet meteen binnen, terwijl de uitgaven wél doorlopen.”

“Ik heb leergeld betaald, leren onderhandelen met leveranciers: in de plaats van zo’n nieuw toestel aan te kopen, vraag ik eerst een proefperiode om te kijken of er belangstelling voor is. Of ik stel voor dat zij in ruil voor een bestelling hier hun event houden.”

“Een fabrikant die sponsor wordt en meer huurders met een abonnement zouden welkom zijn als stabiele inkomstenbronnen. Verder kijk ik nu meer naar de directe return als ik een event organiseer. Het begin was moeizaam, maar na amper een jaar kan ik mezelf toch al een loon uitbetalen.”

ROAD TO ACTION “Omdat de opbouw trager ging dan ik had verwacht, ging ik advies vragen bij mijn UNIZO-startersadviseur Ilse Feryn en volgde ik het Road to Action-traject.

In dat individueel begeleidingstraject voor starters die nog geen vijf jaar bezig zijn, krijg je een gedetailleerde check-up van je bedrijf en is de UNIZOadviseur je kritisch klankbord. Samen kom je tot concrete actie- en verbeterpunten en bespreek je de manieren en tools om die aan te pakken. Voor Het Objectief hebben we sinds vorig najaar vooral gewerkt aan meer visibiliteit en netwerken. Sindsdien loopt het een stuk vlotter en dat heeft dus wel zijn effect gehad.” www.hetobjectief.com www.roadtoaction.be

39

A C H T E R D E S C H E R M E N B I J…

DE KERMIS

Roulez Roulez!

*

*Met dank aan de boektitel van Michel Follet “Roulez, Roulez: een draaiboek van de kermis”

…MAAR IS DE FOOR NOG OKEE? Zomertijd is ook hoogseizoen voor de rondtrekkende ‘foornijveraars’. Is de kermis een stuk folklore uit het verleden? Of, integendeel, beter dan ooit gewapend om zijn plaats in de entertainmentbusiness te verdedigen? ZO dook in de caravan bij een paar befaamde kermisfamilies, want ‘there’s no family business like foorbusiness’.

TEKST Herman Van Waes - FOTO’S Pat Verbruggen

René Bufkens, specialist adembenemende attracties

“ Wij krijgen meer controles dan pretparken” Alle dagen feest, alleen maar lachende

nancieren. Want naar de bank stappen

zeggen dat ik eigenlijk niet veel werk,

klanten, wat wil je nog meer? In het

voor anderhalf miljoen euro speelgoed

durf ik hier het tegendeel niet beweren

geval van René Bufkens zijn het vooral

is niet evident. Gelukkig kent die bank

(lacht). Eigenlijk leiden wij in de kermis-

krijsende klanten, want zijn familie

onze familie al generaties lang. Er is

karavaan een heel geregeld leven: wij

specialiseert zich al generaties in blitse

een persoonlijke vertrouwensband, ze

werken onze tourkalender af zoals de

attracties die je nooit ver moet gaan

weten dat wij correct handelen, ze ken-

wielrenners hun klassiekers: Kortrijk,

zoeken. Volg gewoon de discodreun,

nen onze zakencijfers. Mocht ik naar een

Doornik, Gent, Brugge, Antwerpen, de

het gegil en desgevallend de rond­

nieuwe bankdirecteur stappen, ik zou

Brusselse Zuidfoor… We hebben daar de

vliegende gebitsprotheses, brillen of

snel terug buiten staan.”

zekerheid dat we telkens dezelfde stand-

half verteerde etensresten: de Wild

“Investeren in diverse attracties binnen

plaats kunnen krijgen en dat na vijf jaar

Mouse, de Breakdance of Decadance,

de familie is ook een manier om de con-

ons contract verlengd wordt, maar dat

het blijven succesnummers op de grote

currentie buiten te houden. Ik kan beter

moet je eerst verdienen.”

kermissen.

een concurrent van mezelf zijn dan van

“Pas als iemand drie jaar na mekaar

anderen. Ik heb ook gauw een waterglij­

een plaats heeft gekocht, krijg hij zo’n

René Bufkens (34): “Mijn overgrootou-

baan gekocht, later weer verkocht en

langlopend contract. Soms kunnen we

ders, grootouders, ouders ‘deden al de

inmiddels een andere aangeschaft. Op

een standplaats per opbod aan iemand

kermis’, ikzelf en mijn zuster nu ook,

jaarlijkse beurzen stellen de fabrikanten

anders verkopen, dat is dus ook deels

neefjes, nichtjes, iedereen eigenlijk.

hun nieuwe attracties voor, ook voor de

bedrijfskapitaal. In het contract staan

Soms staan we op verschillende kermis-

pretparken. Twee jaar geleden heb ik in

ook de tarieven die we moeten respec-

sen, op een andere komen we dan weer

Parijs het grootste verplaatsbare reu-

teren op die foor. De promotors van

samen. Ik ben zelf op m’n achttiende be-

zenrad van Europa gekocht en dat reist

pretparken zeggen graag dat de kermis

gonnen op de botsauto’s van mijn groot-

nu van stad tot stad, momenteel staat

duur is, maar als je in een pretpark de

vader, maar ik wou het iets opwinden-

het in Boedapest. Dat kan nog ettelijke

hele tijd staat aan te schuiven en je kan

der. Toen mijn ouders scheidden, ging

jaren mee, een verstandige investering.”

maar vijf attracties doen, dan heb je

mijn moeder in Frankrijk achtbanen

méér betaald… ook als het dan de hele

rug in Thailand. Van hem heb ik de Wild

‘Forains’ zijn geen zootje ongeregeld

Mouse overgenomen en mijn zuster de

Een harde stiel, de kermis doen? René

soorten van vertier, ook festivals zoals

Decadance. Dat alles in de familie blijft

Bufkens wil niet klagen: “We kloppen

Tomorrowland, waar mensen hun geld

en je mekaar financieel helpt, moet ook

veel uren, maar nu ze mij op tv bij ‘Goed

voor sparen, hebben we flinke klappen

wel als je grote attracties als deze wil fi-

Volk’ van Jeroen Meus hebben horen

gehad. Maar de meesten kunnen er

uitbaten, mijn vader Marc trok zich te-

40

dag regent.”

“Met de opkomst van allerlei andere

A C H T E R D E S C H E R M E N B I J…

XX

RENÉ BUFKENS

“Bij de meeste foorkramers is de opvolging binnen de familie verzekerd”

41

A C H T E R D E S C H E R M E N B I J…

DE KERMIS

nog altijd behoorlijk van leven, be-

turiers met de karavaan meetrokken, is

René Bufkens: “En toch is dit een heel

halve misschien op de kleine dorps-

lang voorbij.”

hechte gemeenschap. Het zijn bijna al-

kermissen. De klanten zelf zijn ons ze-

“Ook de kilometerheffing op vracht-

lemaal families, die ook nog eens onder-

ker niet beu, maar het wordt ons steeds

wagens is er bijgekomen, al doen onze

ling aangetrouwd zijn - mijn vrouw was

moeilijker gemaakt. In stadskernen

trucks niet zoveel kilometers per jaar,

eveneens foorkramer. Onze kinderen

moeten we her en der wijken omdat er

hooguit een keer of tien van de ene ker-

groeien allemaal samen op in het inter-

lucratievere vastgoedplannen zijn - zo

mis naar de andere. Daarom zijn het ook

naat en kennen dus vooral andere ker-

verging het de Antwerpse Sinksenfoor -

meestal oudere diesels, maar daarvoor

miskinderen. En zo zetten die generaties

of omdat niemand tegenwoordig nog wat

moeten we nu weer betalen om bijvoor-

zich voort, want bij de meeste foorkra-

feestelijk lawaai kan verdragen.”

beeld in Antwerpen binnen te mogen,

mers is de opvolging binnen de familie

en wie weet welke steden volgen nog?

wél nog verzekerd. Het is ook een ple-

Maar daarnaast heb ik wel een degelijke

zant beroep, je gaat bij mekaar tot in de

“We kunnen meestal niet meer met onze

personenwagen nodig, want ik doe zo’n

late uurtjes iets drinken, en je maakt ook

caravans op de kermis logeren, wat de

60.000 km per jaar.”

daarbuiten overal vrienden, je hebt op de

kans op vandalisme doet toenemen,

“Onze enige vaste stek is een soort han-

duur in elke stad je stamcafé. De foorge-

vooral in studentensteden. ‘Forains’ zijn

gar in Beveren, waar ook ons materiaal

meenschap heeft zelfs z’n eigen priester:

al lang niet meer het zootje ongeregeld

wordt opgeslagen. Wie geen echte thuis

pater Christian heeft mij gedoopt, mijn

Controle en inspectie

dat

zich

nergens

huwelijk

wat van aantrekt,

RENÉ BUFKENS

maar helaas laten de media geen gelegenheid onverlet om ons in een slecht daglicht te plaatsen.

Als er, zoals een paar weken gele-

“Het is een plezant beroep, je maakt overal vrienden, op de duur heb je in elke stad een stamcafé.”

den, iemand vastzit

ingeze-

gend, mijn kinderen gedoopt,

hij

kent

iedereen.

Je

hebt

wel zakelijke concurrenten, maar je helpt mekaar waar het kan, als iemand bijvoorbeeld

niet

aan een standplaats

in mijn Wild Mouse, dan lijkt het in de

heeft, zal meer in een luxueuze cara-

media alsof wij weer ‘in panne’ waren

van en wagens investeren. Mijn zoontje

afstaat. En als er toch een haar in de bo-

gevallen. Terwijl de fout bij de stroom-

Jack van 9 zit op internaat in Etterbeek,

ter zit, wordt er hooguit eens op de vuist

toevoer van Eandis lag, maar dat vertel-

net als alle andere foorkramerskinderen

gegaan en het is weer vergeten…”

len ze er niet bij. Zeker niet op commer-

vanaf hun 6 jaar. Waar we ook staan, we

ciële zenders die toevallig banden heb-

brengen hem ‘s maandags naar het in-

Dubai en China

ben met pretparken… Ik heb trouwens

ternaat, halen hem elke woensdag af,

“Een outsider met geld die een attractie

de kinderen die vastzaten met heel hun

brengen hem op donderdag terug en gaan

koopt en denkt dat hij hier zomaar kan

klas uitgenodigd om hier gratis te komen

hem ‘s vrijdags weer ophalen: dan rijd je

komen tussenstaan, dat zou niet lukken.

genieten, ze waren heel content.”

heel wat rond. Ons 5-jarige zoontje Jim

Op dat punt schermen we ons beroep

“Als het om veiligheid gaat, worden wij

zit nog op de mobiele kleuterschool, die

toch wel af, het is tenslotte de toekomst

wellicht nog strenger gecontroleerd dan

de kermis vergezelt.”

van onze kinderen. We gaan er ook van-

pretparken. Die moeten maar één con-

geraakt en je een stuk ruimte aan hem

uit dat de Hollanders in Holland blijven,

zoen. Bij ons moet elke keer dat we een

Iedereen gedoopt door Pater Christian

attractie opstellen dezelfde keuring door

Er bestaan een stuk of vier beroeps-

avonturen achter de rug. Ik heb in Dubai

Vincotte gebeuren, dat is telkens afdok-

groeperingen die de belangen verdedi-

gezeten, en in China twee jaar getoerd

ken. Controles en inspecties, vooral qua

gen van een paar duizend foorkramers,

met een waterbaan, een spookkasteel en

voedselveiligheid en arbeidsomstandig-

maar het probleem is dat die vooral een

botsauto’s. Met de waterbaan voor twee

heden, zijn alleen maar toegenomen. Ik

regio vertegenwoordigen: een bond voor

maanden naar Hongkong, dat beteken-

heb zes jongens regulier ingeschreven

West-Vlaanderen, Brussel, Wallonië…

de een reis van een maand per boot. Die

om met ons mee te reizen. Bij het opbou-

De ongeregelde acties bij de verhuis van

standplaats zat mee in het contract bij

wen en afbreken -in één dag - komen

de Antwerpse Sinksenfoor maakten

de aankoop van de waterbaan. Volgend

er zes extra Mongoolse helpers bij, die

duidelijk dat er niet altijd grote eensge-

jaar zal daar wel een Chinees staan die

klimmen goed. De tijd dat allerlei avon-

zindheid is.

dat gekopieerd heeft…”

trole laten doen bij het begin van het sei-

42

de Fransen in Frankrijk, en wij op onze markt. Al heb ik al een paar buitenlandse

VINCENT DELFORGE (LINKS)

“Zij die zeggen dat de tijd hier is blijven stilstaan, snappen er niks van.”

Smoutebollendynastie Delforge

“ De kermis zal zichzelf blijven heruitvinden” Geen kermis zonder die unieke me-

boom voortzetten, met elk hun eigen

ten, een moderne inrichting... Het ver-

lange in de lucht van oliebollen, Lack-

kinderen, neven en nichten, onder de

schil met een gewone voedingszaak of

mans, frieten, stoofvlees, suikerspin-

merknaam Royal Delforge: “Je mag ons

restaurant is ook: die krijgen misschien

nen, pitta’s en ander ‘foor fastfood’

gerust een ‘brand’ , een keten in de eet-

om de drie jaar een FAVV-voedingswa-

die de aparte charme van het gebeuren

kramenbranche noemen. Maar onder

rencontroleur over de vloeren, bij ons

uitmaakt. De koningen van de betere

die koepel heeft ieder wel zijn eigen be-

komt die sowieso meerdere keren per

smoutebol en aanverwante delicates-

drijfsvorm, de ene een eenmanszaak, de

jaar, soms nog aangevuld met lokale

sen zijn al decennialang de Delforges.

andere een bvba, soms een kraam dat

hygiënediensten. Op de Brusselse ker-

we hebben overgenomen, maar waar-

mis hebben we het meegemaakt dat een

Hoe lang er al Delforges op de kermis

van we de naam hebben behouden. We

FAVV-inspecteur net met zijn controle

staan is nauwelijks te becijferen, maar

zijn een buitenbeentje tegenover andere

begonnen was, toen de lokale contro-

een overoverovergrootvader zou zo’n ze-

foorkramers, die onder paritair comité

leur zich al aanmeldde en we moesten

ven generaties geleden al met een ‘lutte

pc 100 vallen, terwijl wij onder pc 302

zeggen: ‘Wilt u even op uw beurt wach-

met den beer’ zijn gestart. Het oliebol-

eigenlijk een zuivere horecazaak runnen

ten?’… En die komen het liefst bij mooi

lenverhaal dateert van 1959 en vandaag

en aan alle desbetreffende regels moe-

weer, als er veel klanten staan. Als het

staan er minstens een dozijn Delforges

ten voldoen.”

giet moet je ze niet verwachten.”

met een twintigtal uitbatingen op grote

“Terwijl veel andere foorkramers voor-

en kleine kermissen over heel België.

al miljoenen in hun attracties moeten

Smoutebollen met pickles

We praten met Vincent en Marcel Del-

steken, is bij ons eerder de uitbating zelf

Vincent: ”Dit is niet een attractie die je

forge, die samen met hun broers Serge,

een kostelijke aangelegenheid: verse

op een dag opzet, om vervolgens alleen

Frank en zuster Veronique de stam-

grondstoffen, torenhoge personeelskos-

de tickets te ontvangen en op een

43

A C H T E R D E S C H E R M E N B I J…

DE KERMIS

knopje te drukken. Net als andere ho-

tertainment. De kermis zal daarin zijn

en Vincent een vaste woning in Waas-

recazaken moeten wij voortdurend be-

plaats blijven houden, en we krijgen ook

munster. Ik ben niet getrouwd met een

zig zijn met betere kwaliteit, service en

meer mogelijkheden: in de winter zijn

meisje van de kermis, maar dat is een

innovatie: hier kan je al met Bancontact

er overal kerstmarkten, sommigen on-

uitzondering. In 7 op de 10 gevallen is

én Payconic betalen, wij hebben led-ver-

der ons doen er ijspistes bij, onze broer

ook de partner van kermisvolk: je groeit

lichting en energiezuinige apparatuur,

Frank heeft een mobiel reuzenrad aan-

samen op, je zit samen op school, het ligt

wij spelen in op nieuwe voedseltrends.

geschaft voor op allerlei evenementen.

een beetje voor de hand dat je gaat vissen

Waar verschenen de eerste churros, de

Maar de meeste Delforges houden zich

in de vijver die je kent.”

eerste pittakramen, de eerste pasta ta-

aan dat waar we goed in zijn. We onder-

Soms is het goed dat je op een gemeen-

ke-aways? Op de kermis. Zij die zeggen

scheiden ons in klantvriendelijkheid

schap en op je familie kan terugvallen.

dat de tijd hier is blijven stilstaan, snap-

bijvoorbeeld: als het buiten 30 graden is,

Twee jaar geleden brandde het kraam

pen er niks van. Wij moeten de smaken

loopt er geen kat op de foor. Dan zie ik

van Vincent helemaal af: “Je mag dan

kennen van ons publiek op de diverse

collega’s hun kraam sluiten om in Knok-

nog verzekerd zijn, een nieuw kraam is

foren: Lackmans (stroopwafels, red.)

ke of Sint-Anneke aan het strand te gaan

maatwerk, de zeldzame firma’s die dat

bijvoorbeeld verkopen we alleen in Ant-

liggen. Wel, wij zullen dan toch open

bouwen hebben een vol orderboek, zo

werpen en Luik, daarbuiten nauwelijks.

blijven.”

zat ik twee jaar zonder kraam. Gelukkig

In de ene stad wil iedereen andalouse

heb ik in die tijd er een van Marcel kun-

op z’n frieten, in de andere vooral zoe-

Kraam afgebrand

te mayonaise. En dan zijn er ‘special-

Bedrijf en gezin, bij foorkramers loopt

opgroeien in één gemeenschap maakt

lekes’ , zoals bij Aalst Carnaval: daar zijn

het vanzelf in mekaar over. Marcel:

ook dat je hoffelijk omgaat met concul-

we bekend voor onze smoutebollen met

Voor de meesten is hun woonwagen ook

lega’s. We kennen mekaar veel beter dan

pickles en stoofvlees….en dat bestellen

hun huis, al heb ik bij uitzondering een

een anonieme concurrent in een winkel-

ze daar als ze nog nuchter zijn. We zijn

appartement op het Antwerpse Zuid,

straat.”

nen ‘pimpen’ en tijdelijk gebruiken. Dat

eigenlijk halve Aalstenaars, lid van een carnavalsvereniging, we gaan mee in de stoet.”

De kermis blijft In andere steden lijkt de foor minder welkom: vastgoedprojecten, protest tegen geluidshinder, wegenwerken… met de Sinksenfoor als voorbeeld (zie kader).

“We onderhandelen dan vaak met lokale schepenen, maar vaak weegt de njet van een handvol mensen zwaarder door dan wat wettelijk mag. Niets aan te doen, we zullen ons als foorkramers telkens weer moeten heruitvinden. Ik weet nog goed: toen in de jaren zeventig de eerste pretparken openden, werd al het einde van de kermis voorspeld. Maar in de jaren tachtig en negentig hebben we juist gouden jaren beleefd, en ook vandaag houden we stand: er zijn weinig sectoren met zo weinig faillissementen als foorkramers. We zijn en we blijven iets ànders, wij zijn niet te vergelijken met pretparken. Hier kunnen de bomma en de bompa ook gewoon voor de sfeer met de kleinkinderen komen, zonder dat ze moeten betalen.”

Lof voor Antwerps stadsbestuur We praten aan de vooravond van de Antwerpse Sinksenfoor, sinds enkele jaren verhuisd van het populaire Zuid naar Park Spoor Oost.

De protesten over de verhuis liepen destijds hoog op, foorkramers legden het verkeer op de Singel plat, een lid van de Delforge-familie werd zelfs opgepakt en bedreigd met celstraf, maar onlangs vrijgesproken. De gemoederen lijken nu bedaard en Vincent Delforge, national supervisor van de beroepsorganisatie Verdediging der Belgische Foorreizigers, kijkt liever naar de toekomst: “Toen de foor destijds naar het Zuid kwam, was dat ook een verloederde buurt waar de ratten rondliepen, en zagen velen dat niet zitten. Ook nu moeten we realistisch zijn en er het beste van maken, dat probeer ik onder meer met een vzw die de promotie van de Sinksenfoor voert, in samenspraak met de Antwerpse City Marketing. “Toen we nog in de stadskern lagen, hadden we zowel de bewoners als de toeristische passanten als klant en die ‘meeneemklanten’ zijn we nu kwijt. Maar ook hier is potentieel, ik kan alleen maar lof hebben over de manier waarop het stadsbestuur geprobeerd heeft om hier met allerlei initiatieven en projecten toch een succes van te maken.

Ook deze buurt zal heropleven, we hebben gemerkt dat op een dag dat alles goed zit - vooral het weer - we hier ook een behoorlijke omzet kunnen halen. ”

“De mensen kunnen vandaag kiezen tussen duizend-en-één vormen van en44

E X P E RT I S E

TEKST Sanderijn Vanleenhove – FOTO Balls & Glory

H ET BEST E A DV I ES

HET BESTE ADVIES VAN WIM BALLIEU, ZAAKVOERDER VAN EN KOK BIJ BALLS & GLORY

“Word beter in wat je kan” In een verder verleden was Wim Ballieu bekend als tv-kok, maar nu

dat ik in godsnaam moest stoppen met dingen te proberen die ik niet

zijn het de ronde vleesballen die bij de meesten onder ons een belle-

kon. Het klinkt eenvoudig, maar voor mij was het de grootste klik in

tje doen rinkelen. Zijn gehaktballenrestaurant Balls & Glory begon

mijn hoofd die ik ooit gemaakt heb. Beter worden in wat je kan. Dat

in 2012 als een pop-uprestaurant in Gent, maar ondertussen kan je

werkt rustgevend. Als je goed kan voetballen, dan moet je niet gaan

voor een portie handgedraaide ballen ook al aanschuiven in Antwer-

tennissen. Je voetbalt dan beter elke dag. Je richten op wat je kan, lost

pen, Brussel, Leuven en Eindhoven. Op festivals en evenementen is

ook heel wat frustraties op en helpt om in team te werken. Ik merk

er de Balls & Glory foodtruck. En daar blijft het niet bij. Wim Ballieu

dat ook in Balls & Glory. Elk van ons is zeer goed in één bepaald ding.

wil ook steden veroveren als Brugge, Amsterdam – en New York. De

Zet ons allemaal samen en we vormen een topteam.”

nodige financiële middelen haalde hij op via crowdfunding. Op amper 40 seconden tijd vergaarde hij de beoogde 125.000 euro.

“Ondernemen is geen exacte wetenschap. Het is niet omdat iets vroeger aansloeg, dat het dat vandaag ook doet. Het is uiteindelijk

Een geluk dat Wim niet naar zijn vriend luisterde toen die hem zei dat

aan jou als ondernemer om de beslissing te nemen. Je krijgt elke

gevulde gehaktballen nooit zouden werken. Een advies dat Wim wél

dag heel wat meningen of adviezen. De kunst is voor jezelf het beste

ter harte nam, is om je te focussen op wat je kan. “Iemand zei me ooit

advies eruit te pikken.”

45 45

Ken de fiscale spelregels

Een woning kopen via je zaak

Heel wat ondernemers werken thuis en beslissen daarom om een deel van hun privéwoning via hun zaak te betalen. Om dat te doen, zijn er heel wat mogelijkheden. In deze eerste aflevering verkennen we de aankoop via een eenmanszaak of via een vennootschap. Wat zijn telkens de voor- en nadelen? En hoe regel je de betaling van de nutsvoorzieningen? Geert Van Rysseghem, accountant-bedrijfsrevisor bij D&V Bedrijfsadviseurs, licht de fiscale spelregels toe.

TEKST Bart Vancauwenberghe • FOTO Shutterstock

Eenmanszaak

Neem daarvoor het jaartal dat het ge-

Belastbare meerwaarde

Als je een woning koopt via je eenmans-

bouw in gebruik komt; tel daar twee jaar

Een argument ‘contra’ om het privé-on-

zaak is de populairste optie om het be-

bij, en tel dat tweede jaar door tot de 31ste

roerend goed fiscaal niet via afschrij-

roepsmatige gedeelte fiscaal in te bren-

december: tot die dag is het voor de btw

vingen in kost te brengen, is als het on-

gen. “Stel dat iemand een privéwoning

een ‘nieuwbouw’ - waarop dus het ta-

roerend goed later verkocht wordt en de

koopt en 25% van de totale oppervlakte

rief van 21% geldt. Gaat het niet om een

meerwaarde van het beroepsgedeelte

voor zijn beroep gebruikt. Dan kan die

nieuwbouw, is er geen btw te betalen,

belast wordt. Toch als het langer dan vijf

persoon 25% van het aankoopbedrag van

maar wel 10% registratierechten.

jaar voor dat doel is gebruikt.

Via degressieve of versnelde afschrijvin-

“In het eerste geval zal diezelfde zelf-

“Op die meerwaarde moet 16,50% per-

gen kan dat eventueel vlugger. De prijs

standige die 25% van zijn woning be-

sonenbelasting betaald worden. Was

van de grond waarop het gebouw staat

roepsmatig gebruikt, 25% van de btw

die periode korter, dan gelden de pro-

is niet afschrijfbaar” , zegt Geert Van

onmiddellijk via zijn btw-aangifte kun-

gressieve tarieven van de personenbe-

Rysseghem.

nen recupereren. In het tweede geval

lasting.” Als een zelfstandige stopt met

zijn de registratierechten niet te recu-

zijn beroep, en het onroerend goed niet

Gaat het om een nieuwbouw, dan is er

pereren, maar mag hij ze in één keer als

verkoopt maar het 100% privé gebruikt

21% btw te betalen. ‘Nieuwbouw’ heeft

afschrijvingskost opnemen in de winst-

of verhuurt, is de situatie anders.

een specifieke betekenis in btw-taal.

berekening.”

de gebouwwaarde op 33 jaar afschrijven.

46

PR AKTISCHE ZAKEN

FISCAAL OPTIMAAL THUIS ONDERNEMEN

In fiscaal jargon heet dat ‘desaffectatie’.

“Bij een bescheiden K.I. valt het Voordeel

“Dan is er geen meerwaardebelasting

Van alle Aard misschien nog mee, maar

verschuldigd. Nergens is exact bepaald

de vennootschappen met de grote villa’s

• Situatie 3 woning met K.I. € 1.500,

hoe lang je na de stopzetting het on-

zullen het gevoeld hebben” , aldus Geert

waarvan K.I. 60% beroepsmatig (€ 900)

roerend goed nog moet houden voor je

Van Rysseghem. “Daardoor hebben di-

en K.I. 40% privé (€ 600)

het verkoopt. Van belang is dat er geen

verse zaakvoerders hun vennootschap-

verband is tussen het einde van de be-

pen vereffend en het onroerend goed als

Privé- versus beroepsgebruik

roepsbezigheid en het moment van de

privépersoon aangekocht, voor zover dit

De bepaling van de verhouding privé/

verkoop. Pas dan kan je genieten van de

financieel haalbaar was. Er zijn er ook

beroepsgebruik is boekhoudkundig en

vrijstelling van de meerwaardebelas-

die hun vastgoed hebben moeten ver-

fiscaal anders bij een eenmanszaak dan

ting”, weet Geert Van Rysseghem.

kopen omdat kopen op eigen naam niet

bij een vennootschap.

Aankoop via vennootschap

• Situatie 2: woning met K.I. € 1.500 VAA x 3,8

VAA x 1,25

betaalbaar was.”

“Bij een eenmanszaak gaan we de aan-

Als een gebouw gekocht wordt via een

Belangrijk om te weten is dat voor de

koopkost

vennootschap, geldt het privégebruik als

vaststelling van het VAA het K.I. wordt

het beroepsmatig gebruik” , stipt Geert

een voordeel in natura. “Een vennoot-

gebruikt na een correctie voor beroeps-

Van Rysseghem aan. “Het privégebruik

schap kent geen privéleven. Daardoor

gebruik, om te bepalen of de gunstige

wordt niet als kost ingebracht, zodat er

zijn kosten voor 100% aftrekbaar. De btw

formule (x 1,25) kan worden gebruikt.

dus ook geen Voordelen Van alle Aard

beperken

matige gedeelte. Het niet-beroepsma-

Enkele voorbeelden ter verduidelijking:

tige gedeelte van de btw is een fiscaal

• Situatie 1: woning met K.I. € 600

Bij een vennootschap bestaat er geen privégebruik. “Alle kosten en inves-

VAA x 1,25

woorden: een vennootschap kan alle investeringen afschrijven, en dit is dus niet beperkt tot een beroepsgedeelte.

Wie er woont als privépersoon moet wel een vergoeding betalen aan de vennootschap. “Ofwel betaalt de zaakvoerder huur aan de vennootschap, ofwel wordt het wonen beschouwd als een voordeel in natura (wat valt onder Voordelen van Alle Aard of VAA). In dat laatste geval wordt geen huur betaald, maar wordt in de personenbelasting het ‘huurvoordeel’ bij de bezoldiging geteld. Daardoor kom je wel in de hogere schijven van de personenbelasting terecht en zijn er tevens sociale bijdragen verschuldigd. Als zelfstandig bedrijfsleider betaal je op het beroepsinkomen nu eenmaal altijd personenbelasting en sociale bijdragen.

Toch is dit in de praktijk de interessantere piste omdat er alleen belasting en sociale bijdragen op het VAA worden betaald, en niet het VAA zelf.”

Het cijfer voor de berekening van het voordeel in natura ‘gratis woonst’ is onder de regering Di Rupo I gevoelig opgetrokken van 2 (in 2011) naar 3,8 (voor een K.I. > € 745,00). Dit is praktisch een

tot

zijn.”

is maar aftrekbaar voor het beroeps-

aftrekbare beroepskost.” Met andere

onmiddellijk

Hoe wordt het huurvoordeel bepaald?

Een vennootschap mag iemand gratis laten wonen in ‘het gebouw’. Dit huurvoordeel valt onder Voordelen Van alle Aard (VVA). Dit voordeel wordt als volgt berekend (op jaarbasis): • Het kadastraal inkomen (K.I.) is kleiner dan € 745 - en het is een gemeubileerde woning: - VAA = geïndexeerd K.I. x 100/60 x 1,25 x 5/3 - en het is een niet-gemeubileerde woning - VAA = geïndexeerd K.I. x 100/60 x 1,25 • Het kadastraal inkomen (K.I.) is groter dan € 745 - en het is een gemeubileerde woning - VAA = geïndexeerd K.I. x 100/60 x 3,8 x 5/3 - en het is een niet-gemeubileerde woning - VAA = geïndexeerd K.I. x 100/60 x 3,8 **De indexatiecoëfficiënt voor het K.I. van aanslagjaar 2017 (inkomstenjaar 2016) is 1,7153.

• Berekening VAA voor kalenderjaar 2016 : - K.I. : € 1500 - 25% beroepsgebruik - VAA ‘niet-gemeubileerde woning’ = € 1500 x 75% privé x 1,7153 x 100/60 x 3,8 = € 12.221,51

verdubbeling!

47

Samengevat

AANKOOP VIA EENMANSZAAK Onroerend goed kun je slechts inbrengen

Een voorbeeld van hoe je de verhouding privé/beroepsmatig kunt bepalen: Oppervlakte van de woning: 200 m² Kantoorruimte: 20 m²

100% beroepsgebruik > 20 m²

Toilet:

5 m²

50% beroepsgebruik

> 2,5 m²

Hal:

10 m²

50% beroepsgebruik

> 5 m²

verband is tussen de voormalige

Woonkamer:

30 m²

10% beroepsgebruik

> 3 m³

beroepswerkzaamheid en het moment

Totaal:

voor het beroepsgedeelte Bij latere verkoop vervalt een heffing op de meerwaarde als er geen causaal

30,5 m²

van verkoop Het beroepsgebruik is 30,5 m²/200 m², ofwel ca. 15%.

De kosten van nutsvoorzieningen zijn veeleer afhankelijk van gebruik dan van de oppervlakte

• Bij een eenmanszaak worden alle kosten voor de woning (aankoop, onderhoud, onderhoudsproducten, verzekeringen, onroerende voorheffing, …) voor 15% ingebracht. 15% van de btw is bijgevolg aftrekbaar.

AANKOOP VIA VENNOOTSCHAP

• Bij een vennootschap worden zulke kosten voor 100% ingebracht en de btw is voor 15% recupereerbaar. 85% van de btw is een aftrekbare beroepskost.

Het VAA wordt berekend op het K.I. beperkt tot 85% (privégebruik).

Kosten zijn 100% aftrekbaar (behalve de grond, die is nooit afschrijfbaar); btw is recupereerbaar voor het beroepsgedeelte beroepsmatig zijn (zoals kantoren) en

Bij een vennootschap is er altijd de keu-

er zijn gemengde ruimten (hal, toilet,

ze bij verwarming en elektriciteit in de

voordeel in natura aangerekend in de

woonkamer…). Afhankelijk van de tijd

gezinswoning die deels voor het beroep

personenbelasting

die men er doorbrengt, wordt er een per-

wordt gebruikt. “Je kan de factuur op de

centage gekozen.” (zie kader)

vennootschap laten toekomen en voor

Er wordt voor de genieter een

Nutsvoorzieningen privé betalen en werken met een forfaitaire onkostenvergoeding heeft de voorkeur, omdat voordelen in natura fors worden aangerekend

Verwarming en verlichting

jezelf als Voordeel Van alle Aard laten tellen. Of je draagt deze kosten privé

Bij een eenmanszaak zijn deze kosten

en werkt met een onkostenvergoeding.

eerder afhankelijk van het gebruik dan

Ter info: voor het aanslagjaar 2018 (ka-

van de oppervlakte. Als iemand zijn

lenderjaar 2017) bedraagt het VAA voor

kantoor thuis heeft, betekent dit dat er

elektriciteit voor bedrijfsleiders € 1.950,

de hele dag verwarming, verlichting…

en voor verwarming € 970.”

moet zijn. “Stel dat alle kosten van de teringen worden bij de vennootschap

woning voor 15% beroepsmatig zijn.

Door de hoge bedragen van VAA, zal het

geboekt. De btw wordt slechts afgetrok-

Maar de kosten voor elektriciteit en ver-

in de meeste gevallen voordeliger zijn

ken voor het beroepsmatige deel. Hier is

warming liggen hoger, want die dienen

om de elektriciteits- en verwarmings-

er wel een voordeel in natura voor dege-

hoofdzakelijk voor het beroepsmatige

facturen privé te betalen en het be-

ne die ervan geniet. Die zal ofwel huur

gedeelte. In zo’n geval kan bijvoorbeeld

roepsmatig gedeelte via een forfaitaire

betalen aan de vennootschap voor het

40% van de elektriciteits- en verwar-

onkostenvergoeding door te rekenen.

privégebruik, of hij wordt via de perso-

mingsfactuur als beroepsmatig worden

“In een gezinswoning is een afzonder-

nenbelasting belast op dit voordeel in

beschouwd.”

lijke teller voor privé- en beroepsruim-

natura.”

De procentuele verhouding tussen ‘privé’ en ‘beroepsmatig’ gebeurt door het oppervlak voor beroepsactiviteiten te bepalen ten opzichte van de totale oppervlakte. “Er zijn ruimten die 100%

Een vennootschap kent geen privéleven. Daardoor zijn kosten voor 100% aftrekbaar.

48

PR AKTISCHE ZAKEN

FISCAAL OPTIMAAL THUIS ONDERNEMEN

ten niet haalbaar, omdat er gemengde

zelfde kosten niet op een andere manier

rugbetaling van forfaitaire kosten maar

ruimten zijn die maar deels beroepsma-

worden terugbetaald. “De fiscus hoeft

aanvaard worden als ze in verhouding

tig worden ingebracht.”

met deze forfaits niet akkoord te gaan”,

staat tot de werkelijke waarde van de

besluit Geert Van Rysseghem van D&V

uitgaven.”

Woning en vrije beroepers

Bedrijfsadviseurs. “Fiscaal zal de te-

Voor vrije beroepers is de hierboven beschreven uitleg dezelfde, met dit verschil dat sommige vrije beroepers van btw vrijgesteld zijn. We denken bijvoorbeeld aan medische beroepen. Zij reke-

Woningen kunnen ook via een zogenaamd ‘zakelijk recht’ worden aangekocht. In een volgend artikel gaan we daar dieper op in.

nen geen btw aan en kunnen bijgevolg geen btw recupereren. De btw is voor hen een aftrekbare beroepskost.

Forfaitaire vergoedingen De RSZ aanvaardt het gebruik van bepaalde forfaits, op voorwaarde dat de-

Dit document is bestemd om algemene informatie te geven over de fiscale en boekhoudkundige aspecten van het behandelde onderwerp. Niettegenstaande wij waken over de betrouwbaarheid van deze informatie, bevat dit document geen juridische analyse of advies en kan het in geen geval de aansprakelijkheid van D&V Bedrijfsadviseurs in het gedrang brengen.

ADMB ADVISEERT

Beschermt u zich als ondernemer tegen cyberdreigingen?

Na de wereldwijde cyberaanval afgelopen maand zijn cyberdreigingen brandend actueel.

WannaCry

is cybercriminaliteit zeker geen ver-van-

beperken. Maar ook als de goede naam van

De cyberaanval met de ransomware Wan-

uw-bedshow. In het klassement van de

uw onderneming bijvoorbeeld door het

nacry nam in een mum van tijd over heel

landen die het meest getroffen worden

slijk gehaald wordt, wil u snel en efficiënt

de wereld computers over. Ook in Bel-

door cybercriminaliteit staat België we-

kunnen ingrijpen.

gië werden verschillende bedrijven het

reldwijd op de 33ste plaats en op de 13de

Met de nodige technische en organisatori-

slachtoffer. Nadat de hackers de gegevens

plaats in Europa.

sche voorzorgsmaatregelen kan u heel wat

blokkeerden, eisten ze losgeld in de vorm

Ransomware is slechts één van de drei-

onheil voorkomen. Maar het loont zeker

van bitcoins, de digitale munteenheid.

gingen waar u als ondernemer in een snel

ook de moeite om u voor te bereiden op het

Betaalde het slachtoffer niet binnen de

veranderende online wereld rekening mee

moment dat het toch zou foutlopen. Cy-

aangegeven periode, dan dreigden de cy-

moet houden. Identiteitsdiefstal, digitale

berrisico’s zijn namelijk verzekerbaar.

bercriminelen ermee om alle bestanden

fraude, lastercampagnes op sociale media

De verzekeringsspecialisten van Groep

te wissen.

… De risico’s die uw onderneming online

ADMB adviseren u graag in uw zoektocht

De ransomware verspreidde zich razend-

loopt, zijn zeer divers, de economische ge-

naar een polis op maat. Ook wanneer u al

snel naar andere computers binnen het-

volgen kunnen snel uit de hand lopen.

over een verzekeringspolis beschikt, maar

zelfde netwerk. Eén onoplettende medewerker kon er zo voor zorgen dat een hele

Verzekeringspolis op maat

onderneming getroffen werd.

Bij een besmetting met ransomware wil

Online risico’s Hoewel de schade in België beperkt bleef,

wil nagaan of deze nog up-to-date is in deze snel evoluerende materie, kan u bij ons terecht.

u uw getroffen systemen zo snel mogelijk terug operationeel krijgen én de onderbre-

Neem voor meer info een kijkje op

king van uw activiteiten tot een minimum

admbverzekeringen.be.

49

PR AKTISCHE ZAKEN

S T O RY T E L L I NG

Geef richting aan je verhalen Een groot deel van onze sociale contacten bestaat uit elkaar verhalen vertellen. Ook het bedrijfsleven kan zijn voordeel doen met deze krachtige communicatievorm. Want feiten en cijfers en rapporten kunnen heel informatief zijn, het is pas door storytelling dat een publiek ervaart wat ze betekenen. Raf Stevens geeft de drie belangrijkste stappen in storytelling. Deze maand publiceren hij en Reinier Rombouts er een boek over.

TEKST Raf Stevens • FOTO Shutterstock

Authentieke storytelling is een cruciaal

Maar hoe doe je dat als merk, organisatie

dat jouw verhaal er niet toe doet. Dat

onderdeel van hedendaags leiderschap.

of leider? Uit onderzoek blijkt dat leiders

zoiets mensen niet interesseert en dat

Consumenten, burgers en medewer-

met impact vaak dezelfde drie ingre-

het contraproductief is om over jezelf te

kers zijn tegenwoordig zelf commu-

diënten gebruiken voor hun verhalen.

praten. Het tegendeel is waar: wie leidt,

nicatiespecialisten en prikken zo door

Deze drie ingrediënten komen overeen

moet durven laten zien wie hij of zij is.

ongeloofwaardige verhalen. Merken en

met het model van professor Marshall

Waarom doe je wat je doet en waarheen

leiders die wat willen bereiken, durven

Ganz (Harvard University) en vormen

wil jij jouw publiek leiden? Dit geldt ook

persoonlijk te zijn. Ze vertellen geloof-

een uitstekende kapstok voor het mo-

voor merken: consumenten willen we-

waardige verhalen om mensen in be-

delleren van leiderschapsverhalen. Het

ten waar een merk voor staat. Het per-

weging te brengen. Storytelling is de

model gaat uit van een drietrapsraket:

soonlijke vormt vaak het krachtigste

belangrijkste nevenfunctie van de leider

element van een verhaal. Persoonlijke

van nu. Want alleen die leiders zijn nog

Story of self

in staat om mensen in beweging te bren-

Stap 1: het ik-verhaal (‘story of self’).

gezien als een mens of merk van ‘vlees

gen en impact te creëren.

Een vaak gehoorde reactie van leiders:

en bloed’. Het geeft je publiek inzicht in

“Maar het gaat helemaal niet om mij.

jouw normen en waarden: wat kan het

Ik ben niet belangrijk”. Die denkfout

verwachten en leren van een organisa-

wordt vaak gemaakt. Je denkt misschien

tie, merk of leider?

communicatie zorgt ervoor dat je wordt

Story of us Wanneer leiders zeggen: “Maar het gaat niet om mij” , hebben ze wel een punt. Om ‘Raak! Benut de kracht van je per-

impact te maken moeten zij persoonlijk

soonlijke verhaal’, van Raf Stevens

én herkenbaar zijn. Een verhaal is geen

en Reinier Rombouts verschijnt eind

egotrip, maar moet aansprekend zijn

juni bij Futuro Uitgevers.

voor een grote groep. Dat kan alleen als mensen uit die groep zich herkennen, zichzelf zien als de hoofdpersoon. Dat

50

Verhalen die aanslaan, bevatten vaak dezelfde drie ingrediënten.

en waarden van de groep staan onder druk, of de markt verandert waardoor het merk of bedrijf snel aan waarde inboet.

Als we nu niets doen, gaat ons verhaal

is stap 2: het wij-verhaal (‘story of us’).

geplaatst, voegt de derde laag urgen-

eindigen in mineur. De urgentie en ac-

Wanneer organisaties, merken of lei-

tie en actualiteit toe. Daarmee wordt

tualiteit doordringt het publiek en roept

ders het hebben over ‘ons’ en ‘wij’ , over

een dieper niveau bereikt: het nu-ver-

het krachtig op om in actie te komen.

wie hebben zij het dan? Een bepaalde

haal (‘story of now’). Waarom is dit

Merken, organisaties en leiders die de

maatschappelijke beweging, een onder-

nu belangrijk? Wat moet ik nu doen?

‘self–us–now’-verhalen aan elkaar we-

deel van hun bedrijf, de consumenten

Een verhaal van nu is dringend. Het is

ten te koppelen, doen meer dan hun

die hun producten kopen? Om mensen

urgent door een actuele bedreiging of

boodschap zenden. Zij raken het hart

te verbinden en in actie te laten komen,

een kansrijke ontwikkeling. De normen

van hun publiek. Omdat het klopt.

is het belangrijk dat er een ‘wij-gevoel’ is of ontstaat. Wat onderscheidt ons van anderen? Waar streven wij naar?

Op dit niveau van het verhaal, verbreedt de verteller het persoonlijke perspectief waarmee hij startte naar een bredere context waarin het publiek zich herkent.

Vertel voorbeelden. Laat zien waarom jouw boodschap belangrijk is voor de groep en wijs de weg: wat betekent dit en

TE HUUR – KANTOOR te Sint-Martens-Leerne Leernsesteenweg 234 B (Deinze 7 km - Gent 15 km) 2 kantoorruimtes: 32 m² & 23 m² • Ontvangstruimte 14 m² • op 1ste verdiep (via trap & lift) • Op maat van kleine zelfstandigen en vrije beroepen • Onmiddellijk vrij.

Contact: 0475/706 839 - 09/281 09 77 www.immobilienromain.be Huurprijs: € 400 of € 300/maand. Provisie 2 x € 25/maand

wat kan je hiermee doen?

Story of now Doen. Actie. Beweging. Merken, organisaties en leiders vertellen hun verhaal niet voor niets. Zij willen dat hun publiek hier iets mee gaat doen. Om te zorgen dat een verhaal in het ‘nu’ wordt

Raf Stevens is ook gastheer van de Story Club Podcast, een interview­ reeks die ervan uitgaat dat iemands persoonlijke verhaal de belangrijk-

U wenst uw onderneming te verkopen in alle discretie?

ste drager is van zijn of haar succes.

Je vindt er gesprekken met onder

U zoekt een bedrijf om over te nemen?

meer Joachim De Vos (CEO Tomor-

Van Damme & partners beschikt over 25 jaar ervaring.

rowLab), Lisbet Imbo (ex-hoofdredacteur van De Morgen), Paul Van

Professionele begeleiding.

Den Bosch (trainer van topatleten).

Gratis waardebepaling.

Raf Stevens: “Authentieke, door

Indien geen resultaat: geen kosten.

waarden aangedreven communica-

Onze portefeuille: www.vandamme-partners.be www.overnamemarkt.be

tie zorgt voor verbinding en creëert vertrouwen. Zelfs de kleinste verhalen kunnen een grote beweging in gang zetten.” https://soundcloud.com/storyclub/

Tel +32 9 222 58 54 - Fax +32 9 221 18 65 E-mail info@vandamme-partners.be www.vandamme-partners.be

51

adv-vandamme-ZO-2010b.indd 1

29/03/10 13:19

QU E?

VO O R U U I T G E L E G D

e-Procurement Als een overheid of een overheidsorganisatie een dienst of product koopt, gaat dat via het pad van de overheidsopdrachtenwetgeving. Dat is traditioneel een lange weg, over een grote papierberg. e-Procurement wil daar iets aan veranderen. Digitaal, bijdetijds, en voor iedereen behapbaar.

TEKST Anja Palmaerts • FOTO Shutterstock

Vroeger ging het zo bij openbare ope-

• e-Auction is een soort omgekeerde

merendeel van de overheidsopdrachten)

ningszittingen: op een welbepaalde da-

veiling: denk aan eBay, maar met

ligt die drempel op 85.000 euro (exclusief

tum, op een vastgesteld uur, kwamen

afbieden in plaats van opbieden;

btw), voor de ‘speciale sector’ (alles wat te maken heeft met transport, energie,

alle papieren in vijfvoud toe bij de voor-

water) is dat 170.000 euro (exclusief btw).

zitter. Die hamerde het tijdstip af, en

De voordelen van deze gedigitaliseer-

sprak: “De zitting is geopend”. Waarna

de aanpak liggen voor het rapen. De

alle enveloppes in het bijzijn van ieder-

aankoopprocedures verlopen efficiën-

De Kopersomgeving publiceert alle pro-

een geopend werden. Wie een minuut

ter en doeltreffender; er komt minder

cedures die verplicht bekendgemaakt

te laat binnenkwam met zijn bundeltje,

administratieve rompslomp bij kijken;

moeten worden, zowel Belgische als

was eraan voor de moeite.

de transparantie van de procedure gaat

Europese. Iedereen kan e-Notificati-

erop vooruit; de mededinging wordt

on bezoeken en consulteren, maar men

Dit is toch de 21ste eeuw, met zijn infor-

overzichtelijker; leveranciers en op-

kan zich ook registreren. Wie dat doet

matiesnelwegen

flitstechnologie?

drachtgevers varen er wel bij – zo kun-

en een zoekprofiel opstelt, wordt dan

Dus zette de federale overheid de website

nen gemeenten bijvoorbeeld ‘samen’

gratis per e-mail op de hoogte gehouden

e-Procurement in de steigers. Daarmee

naar de markt trekken, en daar interes-

van relevante aankondigingen. Je kunt

kan het hele proces van overheidsop-

santere deals sluiten dan een dorp op zijn

ook deelnemen aan forums, aankondi-

drachten digitaal afgehandeld worden.

eentje; ondernemers kunnen duidelijker

gingen toevoegen aan je favorieten, een

Elke fase daarin heeft zijn eigen module.

hun aanbod in de verf zetten.

businesscard in de databank achterla-

en

• e-Notification is de plaats waar aankondigingen van opdrachten worden

Eerste stapjes in de omgeving

geplaatst;

Laten we een paar onderdelen nader

• e-Tendering is de module waar men

ten (zodat aanbesteders je makkelijker vinden) en gratis gebruikmaken van de helpdesk.

bekijken, en beginnen met e-Notification, het platform waar overheden

e-Tendering

• e-Catalogue: zodra een raamovereen-

hun opdrachten publiceren. Het heeft

worden door de openbare aankoper. Die

komst is afgesloten kan de aanbesteder

twee afdelingen: de Free Market en de

kan e-Tendering verbieden, toestaan of

producten elektronisch bestellen bij de

Kopersomgeving.

verplichten. In elk geval moeten vanaf 18

offertes indient;

moet eerst geactiveerd

oktober 2018 procedures die de Europese

leverancier; • e-Awarding, waarmee een openbare

In de Free Market vind je de procedures

publicatiedrempel overschrijden, ver-

aankoper opdrachten kan gunnen en

ónder de drempel van de verplichte pu-

plicht met e-Tendering gebeuren. Voor

evalueren.

blicatie. Voor de ‘klassieke sector’ (het

publicaties met Belgische bekendmaking heeft de aanbesteder tijd tot 2020 om e-Tendering in te voeren.

Met e-Procurement kan het hele proces van overheidsopdrachten digitaal afgehandeld worden.

52

Wat heb je nodig voor e-Procurement?

Een pc met een internetverbinding, en een e-ID-kaartlezer. Je hebt ook enkele computerprogramma’s nodig.

Diensten of producten verkopen aan overheden en hun instellingen gebeurt via een speciale procedure. e-Procurement digitaliseert dit proces.

Ten eerste een programma dat je iden-

kend zijn door iemand die daartoe be-

USB-stick of een smartcard door een

titeitskaart

inleest,

voegd is. De stukken waaruit dat blijkt,

commerciële firma. De firma’s die deze

dat is gratis te vinden op de website

moeten bij de offerte worden gevoegd.

certificaten verkopen, zullen eerst een

www.eid.belgium.be.

Het gaat dan om de statuten uit het

face-to-face

Staatsblad of om bijzondere volmachten.

moeten immers je identiteit kunnen

Ten tweede een internetbrowser. Op dit

Zo’n volmacht hoeft niet door een nota-

nagaan en de hoedanigheid waarin je

ogenblik zijn de volgende browsers te

ris te zijn opgesteld, ze mag onderhands

optreedt voor de onderneming. De exac-

gebruiken: Internet Explorer 11, Mozilla

zijn opgemaakt.

te procedure verschilt van firma tot

elektronisch

controle

uitvoeren.

Zij

firma, en kan tot twee weken duren.

Firefox, Google Chrome of Safari. Edge De offerte zal dus elektronisch onderte-

Meer informatie hierover staat op de

kend worden met een ‘digitale gekwa-

website overheid.vlaanderen.be/node/

Ten derde moet je zorgen voor een

lificeerde handtekening’. Men moet de

1819/.

Java-applet of een middleware ap-

offerte niet meer afdrukken, manueel

plicatie (dat zijn aanvullingen bij een

ondertekenen, daarna inscannen en nog

Hulp!

‘moeder’-programma) die toelaat een

eens sturen.

De gratis helpdesk over e-Procurement

nog niet.

elektronische handtekening te zetten.

is te bereiken van maandag tot vrij-

Meer informatie staat op de website

Aangeven wie je bent

www.e-contract.be/#/support.

Voor Belgische onderdanen is het een-

16u30, op tel. 02 790 52 00, en e-mail

voudig: de elektronische identiteits-

e.proc@publicprocurement.be. Hand-

Files die je uploadt in e-Tendering mo-

kaart volstaat. Door de pincode in te

leidingen en checklists zijn te vinden op

gen niet groter zijn dan 80 MB. De hele

voeren, teken je de offerte op digitale

www.publicprocurement.be

offerte mag maximum 350 MB groot

wijze. Als je de pincode niet meer kent,

zijn. Verwar die niet met de grootte van

kun je een nieuwe vragen via de website

het indieningsrapport. Dat is een ver-

www.ibz.rrn.fgov.be/nl/identiteits­

slag van de files die zijn opgeladen en

documenten/eid/aanvraag-pincode/.

door wie en wanneer er getekend is. Dat

Na uiterlijk drie weken nodigt je ge-

rapport mag de 5 MB niet overschrijden.

meente je uit om de nieuwe pincode te

Anja Palmaerts is een geaccre-

Op vrijdagnamiddag is e-Tendering ge-

komen ophalen.

diteerd trainer e-Procurement.

dag, van 8u30 tot 12u en van 13u15 tot

Haar bureau APeXPRO helpt

sloten en kan er geen openingszitting plaatsvinden. e-Tendering gaat niet na

Gaat het om ondernemers of directeurs

onder meer ondernemers bij

of de persoon die de offerte heeft on-

met een andere nationaliteit, kunnen

het inschrijven op aanbestedin-

dertekend, daartoe bevoegd is. Wat ons

zij ofwel een Belgische onderdaan een

gen en overheidsopdrachten. Ze

brengt tot het volgende:

volmacht geven, ofwel een e-Token

schreef een adviespocket over

aanschaffen. Ook met een vreemdelin-

dit onderwerp die einde juni

genkaart kan men een gekwalificeerde

verschijnt. Zie: www.unizo.be/

handtekening plaatsen.

publicaties

Wie is er bevoegd om een offerte te ondertekenen?

Als een offerte wordt ingediend namens een rechtspersoon, moet die onderte-

Zo’n e-Token wordt geleverd op een 53

P U B L I R E P O R TA G E

Zaakvoerder Wouter De Smet leidt personeel via duaal leren op in zijn bakkerij Bické

“ Iemand die gemotiveerd is, kan je alles aanleren” Wouter De Smet is een ondernemer pur sang. Op zijn 25ste nam hij een bakkerij over in Denderwindeke die intussen 5 bloeiende winkels telt. Bij gebrek aan gekwalificeerd personeel, besloot hij zijn werknemers zelf op te leiden. Zijn stijl van leidinggeven zou wellicht het label van people manager krijgen, maar zelf houdt hij niet van de term. ‘Ik handel gewoon vanuit buikgevoel’, legt hij uit. én van de mensen die de stiel aanleren in het atelier in Denderwindeke is Abdel Bouakline. Een cursist bij SYNTRA die via een opleidingssysteem van duaal leren de knepen van het vak op de werkvloer aanleert. Meer dan de helft van de opleidingstijd brengt Abdel in het bakkersatelier door waar hij alles leert wat hij voor het beroep van bakker moet kunnen en kennen. Daarnaast krijgt hij ook les op een SYNTRA-campus waar de ervaren docenten zoveel mogelijk inspelen op wat hij in het bedrijf geleerd heeft.

Wanneer besloot je om potentiële werknemers zelf op te leiden in je zaak?

“Vroeger was het een pak moeilijker om een jongere op te leiden in je bedrijf. Nu kan je je vrij eenvoudig online laten registreren als leerbedrijf. Het voordeel van jonge mensen is dat ze flexibel zijn. Je kan ze nog kneden tot de ideale werknemer op

maat van je zaak. Onze anciens zitten meer vast in een bepaald stramien. Jongeren geven makkelijker aan waar ze heen willen en wat ze aan kunnen. De samenwerking met SYNTRA verliep ook erg vlot en de administratie viel goed mee. Zelfs een pak minder papierwerk dan bij andere werknemers.”

ook een stuk vlotter. Je merkt ook dat collega’s er plezier in scheppen om hun kennis door te geven. Het is enorm fijn om iemand te zien toekomen met quasi geen ervaring en die na verloop van tijd te zien openbloeien tot een volleerd vakman. Je personeel zelf opleiden is volgens mij de toekomst.”

Hoe begin je eraan om iemand met een minieme voorkennis een stiel aan te leren?

“Je zag meteen dat Abdel iemand is die van wanten weet. Hij was proactief en durfde verantwoordelijkheid nemen. Welke taken iemand op zich neemt, werkt in ons bedrijf grotendeels vraaggestuurd. Van mij krijgt iedereen de kans om alles aan te leren wat hem of haar boeit. Is dat een deel van mijn taken? Met plezier. We hebben nog te vaak een verouderd beeld op hoe werkrelaties in elkaar zitten. Als je afstapt van dat hiërarchisch model, verloopt de communicatie

Bakker is een knelpuntberoep waardoor het niet evident is om personeel te vinden. Waarop let je vooral bij aanwerving?

“Positief ingesteld zijn is van cruciaal belang. Iemand die gemotiveerd is, kan je alles aanleren. Je moet mensen hebben die zin hebben om hun dag te starten. Mensen met een drive. Want als je je job graag doet, doe je het ook goed. Daarom is ‘werkbaar werk’ een term die me bezighoudt. We kunnen haast niet anders dan over een andere manier van werken nadenken. Mijn werknemers mogen gerust zelf hun werk

Voltijdse dagopleidingen: een unieke mix van ondernemerschap & duaal leren gebundeld in een intensief opleidingstraject Het SYNTRA-netwerk nam daarom de elementen van duaal leren mee in de creatie van een vernieuwde cocktail in de voltijdse dagopleidingen van hun ondernemerschapstrajecten.

Cursisten volgen hierbij gedurende 1 cursusjaar een intensief ondernemerschapstraject, waarbij ze 60% van de opleiding op een werkplek leren. Een win-win voor de cursist én de werkplek zo blijkt uit het volgende gesprek.

Duaal leren is alomtegenwoordig! Om een antwoord te bieden op de kloof tussen wat jongvolwassenen meenemen vanop de schoolbanken en wat ze nodig hebben op de arbeidsmarkt, speelt werkervaring een cruciale rol.. Duaal leren speelt zich nu nog af in het secundair onderwijs, terwijl de mogelijkheden van duaal leren in andere opleidingssystemen ook bekeken kunnen worden.

54

inplannen maar dan verwacht ik ook dat ze verantwoordelijkheid nemen. Het is pas als je vertrouwen geeft, dat je flexibiliteit kan terugkrijgen. Ik streef dan ook een andere manier van leidinggeven na en probeer daarin vernieuwend te zijn.”

Je was vrij jong toen je de sprong naar het ondernemerschap waagde.

Hoe is dat precies verlopen?

“Op mijn 18de ben ik gestopt met school. Ik deed het onderhoud van de wagens bij een bakker en toen dacht ik: ‘Dit kan ik beter.’

De eerste jaren stond ik op markten met ingekochte producten maar het was al altijd mijn bedoeling geweest om een artisanale bakkerij te runnen. Dat zelfgemaakte, die fierheid op je ambacht spreekt me enorm aan. Ik was 25 jaar toen ik de bakkerij Bické kon overnemen. Er waren toen 6 man in dienst, intussen zijn we 7 jaar verder en zijn er 42 medewerkers.”

Je lijkt mij niet het type van wie de ideeën ooit op geraken.

Hoe zie je de toekomst?

“Ik heb tien jaar gefunctioneerd op pitbullmodus. Nu is het tijd om eens na te denken over de richting die ik verder uit wil. Ik wil niet dat ons bedrijf een olietanker wordt. Want hoe groter je wordt, hoe moeilijker wendbaar. Bakkerijen hinken nog te vaak achterop ten opzichte van andere sectoren. Je moet je durven afvragen hoe een bakkerij er binnen tien jaar zal uitzien.

Ik ben ervan overtuigd dat je conceptueel moet beginnen nadenken als je wil overleven als retailer. Je moet mensen een belevenis geven. Ik ben aan het broeden op een plan om een oud volkswagenbusje op punt te stellen en daarmee rond te toeren.

Een terugkeer naar dat vertrouwde gevoel.

Mijn idee moet nog concreet vorm krijgen, maar dat komt wel.”

Surf voor meer info over duaal leren naar www.syntra.be en www.syntravlaanderen.be

Wouter De Smet (links)

Wil jij ook graag een jongere opleiden in jouw bedrijf?

Coach duaal leren Tinne Caluwaerts legt uit: Wat is duaal leren?

Bij duaal leren of werkplekleren leert een arbeidsmarktrijpe jongere een vak door mee te draaien in een onderneming. Alle skills die nodig zijn om de job uit te oefenen worden aangeleerd op de werkvloer: • Meer dan 60% van de opleiding is de jongeren aan de slag in een bedrijf • De overige tijd krijgt hij/zij theorie- of praktijkles op de SYNTRA-campus • Zowel de jongere als de praktijkopleider kunnen rekenen op een uitstekende begeleiding • Slaagt de jongere voor de opleiding dan krijgt hij/zij een diploma erkend door de Vlaamse Overheid • Kans op tewerkstelling na afstuderen is zeer groot Hoe kan ik als bedrijf in aanmerking komen?

Als bedrijf moet je aan een aantal voorwaarden voldoen. Hiermee garanderen we onze jongeren een kwalitatieve werk- en leerplek. Wil je je graag laten registreren als erkend leerbedrijf? Dit kan via wwww.werkplekduaal.be.

Wat zijn de voordelen voor mijn bedrijf?

Naast een paar leergierige handen die je taken verlichten, maak je tijdens de opleiding ook kans op een stagebonus en kan je in aanmerking komen voor een vermindering van de werkgeversbijdrage voor sociale zekerheid.

Welke begeleiding krijg je als praktijkopleider?

“De begeleiding start vanaf het prille begin. Het is enorm belangrijk dat er een match is tussen de werkgever en de jongere. Onze coaches geven alle nodige info over de aanpak, de evaluatie en andere praktische zaken. Ook krijg je als bedrijf heel wat hulpmiddelen om de opleiding vlot te laten verlopen.

55

NETWERK

Het bestuur van UNIZO Tongeren: Laura Neesen, John Smeyers, Thierry Dekkers (achteraan), Guido Vossen (vooraan), Christof Jans, Sammy Rogmans en Theo Lycops.

“ B I J O N S I N ...

UNIZO Tongeren proberen we zoveel mogelijk eigenaars-ondernemers warm te maken voor het lidmaatschap van onze vereniging�, zegt Sammy Rogmans. De voorzitter en de zeven andere bestuursleden trachten er schwung in te krijgen. Het succes van de ondernemersreceptie is alvast een grote opsteker. Ook lezingen en bedrijfsbezoeken geven de organisatie extra zuurstof, wat geen eenvoudige taak is in een stad met een grote versnippering aan zelfstandigenorganisaties.

56

56

BI J ONS IN

U N I ZO T O N G E R E N

“ Nieuwe bestuursleden zijn altijd welkom” Sammy Rogmans is sinds december 2013 voorzitter van UNIZO Tongeren. Hij volgde Kathleen Lemoine op, die zich op dat moment voluit concentreerde op de bouw van haar kledingwinkel. Nexilis is Sammy Rogmans’ ingenieursbureau dat zich toelegt op speciale technieken voor de bouwsector. Bouwen is overigens het sleutelwoord voor UNIZO Tongeren.

TEKST Bart Vancauwenberghe • FOTO Luc Daelemans

“Uiteraard zijn handelaars belangrijk, maar we willen er zijn voor alle eigenaarsondernemers.”

“Zeker in Tongeren is het geen sinecu-

respectievelijk de Maastrichterstraat en

re om enthousiasme los te weken voor

de Sint-Truiderstraat, terwijl de stad zelf

een zelfstandigenorganisatie. Potentiële

onlangs SPOT Tongeren (SteunPunt On-

vrijwilligers hebben de handen vol met

dernemen Tongeren) boven de doopvont

hun relatief kleine vennootschappen,

hield. Die wildgroei maakt het voor zelf-

waar ze vaak zelf de duizendpoot zijn.

standigen moeilijk om te beslissen waar

Daardoor is het voor hen een enorme

ze zich voor zullen engageren. We heb-

uitdaging om tijd vrij te maken voor an-

ben al diverse pogingen ondernomen om

dere engagementen. We tellen vandaag

de handen in elkaar te slaan met som-

een kleine tweehonderd leden, van wie

mige van die verenigingen, helaas zon-

de meerderheid een KMO heeft.”

der al te veel resultaat. Het belemmert

mogelijkheden om zulke acties tijdens

ons evenwel niet om te blijven uitpak-

het Weekend van de Klant te herhalen.”

“Het toont aan dat we er al deels in zijn

ken met eigen initiatieven.”

“We doen ook alles om onze leden

geslaagd om de verkeerde perceptie om te draaien dat UNIZO vooral een vereni-

“Drie à vier jaar geleden zijn we ge-

grondig te informeren. Zo nodigden

ging voor handelaars is. Het spreekt voor

start met een ondernemersreceptie in

we recent Vlaams parlementslid An

zich dat handelaars belangrijk zijn, maar

het voorjaar. Die verving de vroege-

Christiaens (CD&V) uit, die in onze stad

we willen er zijn voor alle eigenaars-on-

re nieuwjaarsreceptie waarvoor we de

Schepen van Openbare Werken is, om

dernemers.”

krachten bundelden met de Midden-

een lezing te geven over ‘minder hin-

standsraad. Toen die er de voorkeur

der’-maatregelen die cruciaal zijn bij

“Het aantal organisaties voor zelfstan-

aan gaf een eigen koers te varen, zijn

werken aan gewestwegen. Zij legde de

digen in Tongeren wordt stilaan on-

we erin geslaagd van de ondernemers-

deelnemers uit hoe ze een hinderpre-

telbaar. Zo zijn er bijvoorbeeld aparte

receptie een topevenement te maken

mie van 2000 euro en eventuele extra

verenigingen voor de handelaars van

met jaarlijks 100 tot 150 deelnemers.

vergoedingen kunnen bekomen.”

Daarnaast waren we ook prominent

“We streven ernaar de bedrijfs­bezoeken altijd interessant te maken voor een breed publiek.”

aanwezig op de Dag van de Klant: UNI-

“Onze leden krijgen regelmatig uitnodi-

ZO-leden maakten zich kenbaar met

gingen voor bedrijfsbezoeken. We stre-

grote ballonnen aan hun winkels, we

ven ernaar die altijd interessant te ma-

stelden buggy’s en gocarts voor kinde-

ken voor een zo breed mogelijk publiek.

ren ter beschikking en deelden versna-

Zo plannen we binnenkort een bezoek

peringen uit met een bon eraan met een

aan het AZ Vesalius in Tongeren, waar

winkelwaarde van 1 euro. Op die manier

we een uitleg zullen krijgen over de lo-

konden we heel wat mensen aanzetten

gistieke organisatie en de processen om

om te gaan shoppen. We bekijken de

de aanvoerketen te optimaliseren.”

57

D E Z A A K WA A R N E M E R

NAT H A L I E B E K X

Duurzaamheid loont U ergert zich blauw aan die klant die liefst zo weinig mogelijk betaalt voor uw product of dienstverlening? Dan hebben we slecht nieuws. Deze groep blijft aanzwellen en zwaait uitbundig de plak in de meest diverse sectoren, met dank aan de groeiende e-commerce: van spotgoedkope vliegtickets, over kleding voor een prikje tot medicatie online. Voorts zijn die koopjesjagers niet enkel verantwoordelijk voor het groeiend succes van de discounter, maar ook voor uw teruglopend winstaandeel. Je zou er als ondernemer de moed bij verliezen.

Anderzijds openen diezelfde consumenten wel genereus hun portemonnee voor producten of diensten waarmee ze zich sterk kunnen identificeren. Om maar te zeggen dat je een Aldi-klant gerust tegen kan komen in een sterrenrestaurant of een dure sportclub. Als je hem daarop aanspreekt, wordt steevast als reden de ‘betere kwaliteit’ genoemd.

Maar wat betekent kwaliteit? Wat moeten we ons daarbij voorstellen? Is dat innovatie, het gebruik van betere materialen, een rode lopergevoel? Kwaliteit is een mix van dit alles, maar sinds kort ook veel meer. De klant raakt immers hoe langer hoe meer geïnteressseerd in oorsprong, productiemethoden, de milieuvriendelijkheid en de mensen die erbij betrokken zijn. In die zin worden duurzame producten met de dag populairder. Lees het verhaal van Ellen Kegels in dit nummer er maar op na.

Maar let wel: duurzaamheid en het goede doel zijn slechts secundaire argumenten voor de consument. Keer op keer blijkt uit ons trendonderzoek dat duurzame producten niet ontsnappen aan de logica van de markt. Je verkoopt niets door enkel een ethische of ecologische meerwaarde te beklemtonen. De consument wil eerst en vooral een sterk kwalitatief product of dienst. Als hij daarmee kan bijdragen tot een betere wereld is dat mooi meegenomen. En niet omgekeerd.

Steeds meer Vlaamse bedrijven zijn zich daarvan bewust. Ze kiezen voor duurzaam produceren en proberen deze vernieuwde definitie van kwaliteit vorm te geven in hun bedrijf. Al doende beginnen ze zo aan ‘maatschappelijk verantwoord ondernemen’ of MVO. Maatschappelijke waarde creëren is echter geen toeval, maar een strategische keuze waarvan het hele bedrijf doordrongen moet zijn. Een externe belofte aan de klant is immers een interne opdracht voor alle medewerkers van de onderneming.

En net dat vraagt heel wat van een organisatie. Want hoe kun je ervoor zorgen dat ook de arbeider aan de band overtuigd raakt van MVO? Deze vraag heeft geleid tot het ontstaan en het succes van Time4Society door Vlaamse ondernemingen in samenwerking met Trendhuis: deze vzw maakt MVO heel concreet voor bedrijven. Zo organiseert Time4Society onder meer sociale teambuildings waarbij medewerkers één dag per jaar tijd geven aan de maatschappij. En ook voor de uitwerking van een MVO-strategie kan je er terecht.

Ik hoor u al denken: brengt MVO ook nog iets op? En dat is dan het goede nieuws: een bedrijf dat maatschappelijke meerwaarde creëert, maakt meer winst. Dat bewees dr. Ioannis Ioannou, professor aan de London Business School in zijn publicatie The Profits of Goodness. Geen wonder dat in Nederland al 70% van de bedrijven MVO in hun missie hebben ingeschreven.

NATHALIE BEKX is CEO van onderzoeks- en communicatiebureau Trendhuis en van MVO-organisatie Time4Society. www.trendhuis.be - www.time4society.com

58

Echt rijplezier

DE NIEUWE BMW 5 REEKS TOURING. BUSINESS ATLEET.

Milieu-informatie (KB 19/03/04): www.bmw.be

4,3-7,5 L/100 KM • 114-172 G/KM CO2

Rekruteren met

Select Actiris,

eenvoudig en gratis.

biedt diensten aan die uw aanwerving vereenvoudigen.

• Een consultant gespecialiseerd in uw activiteitensector • Een selectie van maximum 6 kandidaten die aan het gewenste profiel voldoen • Tips om uw loonkosten te optimaliseren • Administratieve ondersteuning bij het aanwerven van jongeren en stagiairs

Om gratis gebruik te maken van onze diensten, surf naar www.actiris.be Werkgevers vertrouwen ons! Ontdek de getuigenis van

Actiris verandert de toekomst van uw bedrijf

www.actiris.be

in dit nummer.