ZO Magazine september 2017

Het Unizo-magazine voor de Zelfstandige Ondernemer

Karel Van Eetvelt naar de bankwereld ‘IK ZAL ALTIJD BLIJVEN OPKOMEN VOOR ONDERNEMERS’ De vrijheid om te werken… of te verhongeren?

‘FREELANCEN IS EEN LEVENSSTIJL’ Vóór er ruzie in de zaak van komt…

MAAK NU EEN FAMILIECHARTER

Verschijnt 1 x per maand - 97ste jaargang - P912078 - GENT X - NUMMER 8 - 14 SEPTEMBER 2017

Met de webshop hogerop Zo verslaat u de Zalando’s, Coolblues en bol.coms...

VERSTERKT ONDERNEMERS

versterkt ondernemers

NEW CITROËN JUMPY ALLES WORDT MOGELIJK

“DUS U WILT DIE MUUR LATEN VERVANGEN DOOR EEN HAAG?” DE VERTREKKENSKLAARAANBIEDINGEN NEW CITROËN JUMPY MAAT XS 1.6 BLUEHDI 95 MAN COMFORT

13.465€

(1)

vanaf

op opties 50% dekorting

(5)

ONMIDDELLIJK BESCHIKBAAR

business.citroen.be (1) Prijs ‘vanaf’ ZBTW op 01/09/2017, inclusief fleetkorting, voorbehouden aan bezitters van een ondernemingsnummer, waaronder de voorwaardelijke premies: EcoTech premie(2), overnamepremie(3) en stockpremie(4). Volgens model en afwerking. (2) CITROËN biedt u een EcoTech premie van 600€ ZBTW aanY voor deF overname en de recyclage van uw oude voertuig bij aankoop van een nieuwe CITROËN Jumpy. Het voertuig moet volledig zijn en minimum 6 maanden ingeschreven zijn op naam van de Y koper van het nieuwe voertuig. (3) CITROËN biedt u, bij aankoop van een nieuwe CITROËN Jumpy een voorwaardelijke overname premie van 600€ ZBTW. (4) CITROËN biedt u een stockpremie van 1.000€ ZBTW bij aankoop van een nieuwe CITROËN Jumpy in stock besteld en geleverd vóór 30/09/2017. (5) Offerte Optie+ : CITROËN biedt u 50% korting op alle opties. Voor meer inlichtingen en voorwaarden brengt u een bezoek aan uw dichtstbijzijnde CITROËN verkooppunt. Aanbieding geldig van 01/09/2017 t.e.m. 30/09/2017, deze aanbieding geldt zolang de voorraad strekt. V.U.: V. Rzasnicki, Parc de l’Alliance - Avenue de Finlande 4-8 – 1420 Braine l’Alleud. De prijzen in dit document zijn onder voorbehoud van drukfouten.

TER ZAKE

“Bedankt voor die bijna 13 fantastische UNIZO-jaren”

Beste ondernemers, we staan alweer voor de start van een nieuw werkjaar. Ik hoop dat velen onder jullie de voorbije maanden momenten gevonden hebben om de batterijen op te laden, nieuwe ideeën te krijgen,… in elk geval klaar te zijn om er volle bak tegenaan te gaan. Dank alvast aan die vele ondernemers die ons ‘gesoigneerd’ hebben tijdens die rustmomenten. Ik denk dan in eerste instantie aan de horeca-uitbaters, de reissector, vele handelaars ook.

Voor mij persoonlijk waren de voorbije maanden bijzonder. Net zoals dit edito. Het is immers mijn laatste. Afgelopen zomer heb ik beslist om na 13 jaar UNIZO en 12 jaar Bouwunie andere oorden op te zoeken en voor een totaal nieuwe uitdaging te gaan. Ik maak een nieuwe start in de financiële sector, als CEO van

“Ik heb mij heel sterk verbonden gevoeld met jullie, ondernemers.”

Febelfin. Dit schrijven is voor mij zeer emotioneel en roept ook heel veel herinneringen op. De voorbije 25 jaar heb ik mij immers heel sterk verbonden gevoeld met jullie, ondernemers. Ook al ben ik zelf geen ondernemer - ik heb geen eigen zaak opgebouwd met mijn eigen centen - toch heb ik mij al die jaren ‘één van jullie’ gevoeld. En vooral met zeer veel overtuiging jullie belangen verdedigd, de wereld duidelijk gemaakt hoe belangrijk on-

dernemers zijn voor de samenleving. Niet omdat dit mijn job was, wel omdat ik daar rotsvast van overtuigd ben. Dus, ook al ga ik binnenkort elders aan de slag, die overtuiging en dat geloof verdwijnen niet.

Terugblikkend op al die jaren denk ik dat we samen mogen zeggen dat we enorm veel gerealiseerd hebben. En ik benadruk graag ‘samen’.

UNIZO is een fantastische familie van schitterende medewerkers, geëngageerde bestuursleden en gedreven leden. Mensen die zich verbonden voelen. Uiteraard door de gemeenschappelijke belangen, maar vaak was er veel meer. Ik heb heel veel vriendschap gezien en mogen ervaFOTO Luc Daelemans

ren. Ik heb vastgesteld hoe ondernemers elkaar helpen als er iemand in nood zit. Hoe ze ook wakker liggen van hun buurt, omgeving, dorp en hun beste beentje voorzetten om de gemeenschap vooruit te helpen. Dat alles zorgt ervoor dat er in en rond UNIZO een unieke, familiale sfeer hangt. Als er iets is wat ik ga missen in de toekomst, is het zeker dat. Al hoop ik af en toe nog eens die sfeer te mogen opsnuiven. Als er iets is wat ik jullie toewens, naast uiteraard een schitterende organisatie en een sterke, gedreven, nieuwe gedelegeerd bestuurder, is het dat die unieke familiale sfeer nooit verdwijnt. Ze maakt immers onze organisatie zo bijzonder, dus koester ze.

Tot slot wil ik jullie ook allemaal danken. Voor al die mooie momenten, KAREL VAN EETVELT

voor al die commentaren, opmerkingen, vragen, kritische bedenkin-

GEDELEGEERD BESTUURDER VAN UNIZO

gen. Ook voor de schouderklopjes en bemoedigende woorden. Dat alles heeft ervoor gezorgd dat ik al die jaren mijn rol als gedelegeerd bestuur-

karel.vaneetvelt@unizo.be BLOG www.unizo.be/karelvaneetvelt @karelvaneetvelt www.facebook.com/unizo

der met heel veel plezier heb kunnen spelen. Het is nooit een opdracht geweest.

Het ga jullie allemaal goed en ongetwijfeld tot mails, ziens, hoors,…

3

VOOR DE GOEDE ZAAK 6 Unizo lanceert campagne rond

PASSIE 36 BIJZONDERNEMEND Clement Hiel, ingenieur en ondernemer

de gemeenteraadsverkiezingen van 2018

44 ACHTER DE SCHERMEN BIJ… De freelancers

KENNIS VAN ZAKEN 8 STAND VAN ZAKEN Deze maand

EXPERTISE

18 PRO & CONTRA Kun je nog bestaan zonder webshop?

53 HET BESTE ADVIES Jimmy Kets, freelance fotograaf 54 PRAKTISCHE ZAKEN

Het nut van een familiecharter

20 MIJN GEDACHT Danielle Vanwesenbeeck heeft een bedenking bij de lagere vennootschapsbelasting

56 QUÉ?

Inbound marketing

23 DOSSIER Vijf inzichten over het samengaan van onlineverkoop en een fysieke winkel.

32 INTERVIEW Karel Van Eetvelt praat over zijn vertrek bij UNIZO met nationaal voorzitter Karl Verlinden

NETWERK 58 DE ZAAKWAARNEMER Bart Debbaut

F R E E L A N C E G E L U I D S T E C H N I C U S J E RO E N M A R I Ë N ( P. 4 4)

“Ik wil vrijheid en dat kan niet als ik vast werk voor een firma.”

De eerstvolgende ZO Magazine, met aandacht voor wat er gebeurt in uw provincie, verschijnt samen met de ZO Adviesbrief op 19 oktober 2017.

COLOFON Directeur MarCom Luc Missinne

Senior writer Herman Van Waes

Eindredacteur Filip Huysegems

Redacteurs Paulien Coenaerts Sanderijn Vanleenhove

Management Assistant MarCom Jurgen Muys

RECLAMEREGIE Trevi nv Meerlaan 9 9620 Zottegem Tel: 09 360 62 16 www.trevi-regie.be

V.U Unizo vzw Willebroekkaai 37 1000 Brussel Tel: 02 212 25 53 zo@unizo.be www.unizo.be

UNIZO-partners in ondernemen

VORMGEVING Proforma Advertising www.proforma.be

Aangesloten bij uitgeverfederatie

ZO Magazine, het zakenblad voor de zelfstandige ondernemer, is een uitgave van Unizo, de Unie van Zelfstandige Ondernemers, en de Federatie Vrije Beroepen. Verschijnt 10 x per jaar. De redactie van ZO Magazine, www.unizo.be streeft naar de grootst mogelijke betrouwbaarheid van de gepubliceerde informatie, waarvoor zij echter niet aansprakelijk kan gesteld worden. ZO Magazine is lid van Medianetwerk Plus.

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het bestand van UNIZO vzw, met de bedoeling u onze informatie en publiciteit te sturen en u op de hoogte te houden van onze activiteiten. U kan uw gegevens steeds inzien en corrigeren, overeenkomstig de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, mits betaling van de wettelijk voorziene vergoeding. U kan hiervoor terecht bij de administratiedienst van UNIZO, Petra Bellemans, Tel: 02 212 25 60.

4

DOSSIER E-COMMERCE & OMNICHANNEL Een klassieke winkelruimte en een onlineversie kunnen elkaar versterken. Want consumenten kiezen via welk kanaal ze hun waren kopen, en daar kun je maar beter op inspelen.

23

INTERVIEW KAREL VAN EETVELT EN KARL VERLINDEN Op 31 augustus maakte Karel Van Eetvelt bekend dat hij UNIZO verlaat. Een gesprek met hem en Karl Verlinden, nationaal voorzitter van UNIZO.

BIJZONDERNEMEND CLEMENT HIEL Wat hebben de Space Shuttle, een Vlaamse bakvorm die nooit aanbrandt, en een Award op het Witte Huis gemeen? Dat Clement Hiel, ingenieur en ondernemer, er telkens bij betrokken was.

32

36

ACHTER DE SCHERMEN BIJ… DE FREELANCERS Ze zijn hartstochtelijk gesteld op hun vrijheid. En toch zijn ze afhankelijk van hun opdrachtgevers. Het is een ras apart, de freelancers.

44 5

Spreektijd Over een goed jaar, op zondag 14 oktober 2018, kiezen we nieuwe gemeenteraden. Het belang daarvan is niet te onderschatten.

Het lokale bestuursniveau zet immers een stevige stempel op het ondernemersklimaat in uw stad of gemeente.

UNIZO’s ambitie is om vanaf dit najaar overal te lande ondernemers samen te brengen rond de vraag: “Welk beleid hebben jullie voor ogen?” Om alvast een idee te krijgen van wat er leeft, deden we begin september een enquête. Daar zat een opmerkelijk antwoord tussen: op de vraag of u anderen zou aanraden om in uw gemeente een zaak te beginnen, antwoordt bijna de helft ‘nee’ (46%). Er is dus werk aan de winkel. Maar liever dan te blijven hangen in het oplijsten van jammerklachten, willen we op zoek gaan naar constructieve voorstellen. Met als motto: ‘Think global, love local’.

Om de gespreksavonden te stroomlijnen, gebruiken we een ‘windroos’ van vijf maatschappelijke waarden. Dat is een handige manier om concrete kopzorgen en voorstellen te groeperen.

Duurzame mobiliteit is een daarvan. Want we vermoedden het al, en de enquête bevestigt het: bereikbaarheid en alles wat daarmee samenhangt (parkeren, openbare werken, belevering, enz.) is bekommernis numero uno voor ondernemers. Twee op drie vindt dat de belangrijkste gemeentelijke opgave. In 2012 was dat nog iets meer dan de helft.

Een andere verzuchting, zo leert de enquête, is een soepeler samenwerking met het gemeentebestuur. Transparante communicatie en kansen op inspraak zijn daarvoor essentieel – de digitale mogelijkheden van tegenwoordig bieden ongeziene kansen.

Ook opmerkelijk: in de regel heeft elke gemeente een bestuurder (schepen of burgemeester) die instaat voor economie, maar 29 % weet dat niet.

Onder de hoofding duurzame ruimtelijke ordening komt alles wat u te melden heeft over de versteviging van de dorps- of stadskern, de aanpak van leegstand, groene oplossingen, uitbreidingszones… en onder klantgedrevenheid rangeren we al uw ideeën over een bestuur dat zijn ondernemers niet smoort in regels, dat het openbaar domein verzorgt, dat enthousiast is over initiatieven en evenementen die de bedrijvigheid aanzwengelen.

Een ondernemend gemeentebestuur dat van aanpakken weet en zijn middelen efficiënt inzet, is ondernemers uiteraard op het lijf geschreven. Als het mag inspireren: de ondervraagden snakken naar een faire fiscaliteit (50% vindt dit het belangrijkste), al is het opmerkelijk is dat veiligheid (ook score 50%) sinds 2012 (25%) een stevige sprong heeft gemaakt.

Alles wat na die reis door uw ideeën uit de bus komt, wordt in een keurig document gegoten. Dat vertrekt vóór de verkiezingen naar de lokale partijen, en zal ná de verkiezingen ter tafel te komen als een bestuursakkoord wordt opgesteld. In de volgende weken en maanden beginnen we eraan. Mis dus niet die kans om uw stem te gebruiken.

Meer weten? Contacteer uw lokaal UNIZO-bestuur of wim.geirnaerdt@unizo.be.

6

VO O R D E GO E D E Z A A K

7

TEKST Filip Huysegems – FOTO Wouter Van Vooren

ONS W ER K I N BEEL D

K E N N I S VA N Z A K E N HET CIJFER

25.000

FOTO Shutterstock

FACTUREN hebben bedrijven teruggevorderd sinds het zogenaamd eenzijdig betalingsbevel een jaar geleden werd ingevoerd. Dat leidt UNIZO af uit recente cijfers van de Nationale Kamer van Gerechtsdeurwaarders (NKGB).

Ondernemingen die een onbetaalde factuur willen innen, moeten daarvoor sinds juli 2016 niet meer langs de rechtbank van koophandel passeren.

Voor schulden waarover geen betwisting bestaat, kunnen ze via het eenzijdig betalingsbevel de factuur terugeisen. Die procedure (onder de naam ‘Invordering Onbetwiste Schulden’) verloopt volledig digitaal en duurt maximaal twee maanden in plaats van de soms zes maanden vroeger. Ze is ook ruim de helft goedkoper dan een dagvaarding voor de handelsrechtbank. De procedure is blijkbaar vooral in trek bij Vlaamse

ondernemers, want bijna 9 op de 10 betalingsbevelen (87%) komen uit Vlaanderen. Bijna altijd (98%) resulteert het eenzijdig betalingsbevel in het innen van de factuur. Slechts in hooguit 2,5% van de gevallen werd de schuld alsnog betwist. In dat geval moet de schuldeiser toch naar de rechtbank stappen.

In sommige rechtbanken van koophandel daalde het aantal zaken rond schuldvorderingen met 70%.

UNIZO spreekt over een succes en wil het systeem graag uitgebreid zien. Bedrijven kunnen het nu immers enkel gebruiken om facturen bij andere bedrijven te innen. UNIZO wil dat ze met het betalingsbevel ook openstaande facturen van consumenten of de overheid kunnen terugvorderen.

www.gerechtsdeurwaarders.be 8

Voorsprong nemen is altijd een goede zaak.

Audi A4, A5 & A6 Business Edition vanaf € 310/maand in Financiële Renting1.

Audi kiezen is voorsprong nemen. Nu extra voordelig uitgerust met S tronic en Pack Business (metaalkleur, MMI Navigatie, Acoustic Parking System ...). Contacteer uw Audi verdeler of kijk op audi.be

3,7 - 7,1 L/100 KM ◆ 95 - 172 G CO2/KM 1. Prijs excl. btw enkel geldig op de Audi A4 Avant Business Edition 2.0 TDI ultra 150 pk S tronic. Catalogusprijs incl. btw: € 38.990. Huurprijs incl. btw: € 375,10. Offerte in Financiële Renting Audi Financial Services berekend op basis van 60 maanden, met een eerste verhoogde huurprijs van € 5.100 en met een aankoopoptie van 25%. Aanbieding voorbehouden aan professionele gebruikers. Onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier door D’Ieteren Lease n.v., met maatschappelijke zetel te Leuvensesteenweg 679, 3071 Kortenberg, België - RPR Leuven - KBO 0402623937. Prijzen op 01/09/2017 en geldig tot 30/11/2017. Audi Financial Services is een commerciële benaming van D’Ieteren Lease n.v. (filiaal van Volkswagen D’Ieteren Finance n.v.).

D’Ieteren Lease NV (FSMA 20172A) is een niet-verbonden agent van P&V verzekeringen (FSMA 0058) en een onder-agent van Allia Insurance Brokers (FSMA 11420A). 2. Het product ‘3 jaar garantie’ is een product voorgesteld door Audi Import België. Meer informatie over de voorwaarden van deze garantie vindt u op www.audi.be

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

JULIE DE BLESER VAN CAFÉ CRÈME IS ‘JOBSTUDENT VAN HET JAAR 2017’

Zoals elk jaar verkiezen UNIZO en so-

ook over te brengen op klanten.” En Julie

ciaal bureau ADMB aan het eind van de

mag dan niet van de grootste zijn om

zomer de Jobstudent van het Jaar. Deze

met zo’n grote truck rond te rijden, daar

keer kwamen ze uit bij Julie De Bleser

wordt wel een mouw aan gepast: “Soms

(zie foto), jobstudente bij Café Crème, dat

voorzien we een extra bankje, omdat ze

vanuit Sint-Niklaas foodtrucks de baan

anders niet in de diepe potten ijs kan

op stuurt om ijs en koffie te verkopen op

scheppen.”

feesten en festivals. De titel levert haar

In 2016 werkten voor het eerst meer dan

een cheque voor een extra maandloon op

een half miljoen studenten (502.297)

van 1250 euro, die haar werd uitgereikt

ten minste één dag via een zogenaamde

door Karel Van Eetvelt voor UNIZO en

studentenovereenkomst, zo blijkt uit re-

Philip Van Eeckhoute voor ADMB.

cente RSZ-cijfers. Er was niet alleen een

Julie, studente modeontwerp aan de lo-

verdere stijging van het aantal studen-

kale Stedelijke Academie voor Schone

ten met een studentenjob (+ 4,9%), maar

Kunsten, werkt er al anderhalf jaar met

ook het aantal gewerkte dagen (+ 6,5%)

volle overgave. Zaakvoerster Carolien De

en de loonmassa (+ 8,5%). De gemiddelde

Groote is vol lof over haar inzet, moti-

student werkte 23,4 dagen, verdeeld over

vatie en het plezier dat ze in haar werk

1 à 2 jobs, en verdiende daarmee € 1.763

schept. “Julie doet alles met de glimlach

bruto.

FOTO: Wim Kempenaers

Een crème van een medewerkster

en niets is haar te veel gevraagd. Ze deelt met ons de liefde voor ons ijs en weet

Meer statistieken over studentenarbeid in

dat op bedrijfs- en privéfeestjes telkens

ons land op www.unizo.be/studentenarbeid

NIEUWE VLAAMSE FEDERATIE VAN VISHANDELAARS SLUIT AAN BIJ UNIZO

FOTO: Shutterstock

“Laten we de Vlamingen meer Noordzeevis leren eten” Tot voor kort was er een Beroeps­

tororganisatie sluit meteen ook aan

len.” Want de federatie wil uitdrukke-

vereniging van Vishandelaars en een

bij UNIZO en werkt samen met het

lijk de Noordzeevis meer promoten

Federatie van Visventers. Die smel-

Vlaams Centrum voor Agro- en Visserij­

via de handelaars, en daar zullen ook

ten nu samen tot de Vlaamse Federatie

marketing, (VLAM).

de Vlaamse vissers hun voordeel mee

van Vishandelaars. De nieuwe sec-

Federatievoorzitter Charles Devinck:

kunnen doen. De Vlaming eet maar 1,8

“Onze beroepsvereniging biedt tal van

kilogram vis per persoon per jaar en dat

voordelen voor de visverkopers. Hun

mag gerust wat meer zijn.

belangen worden op nationaal niveau

Vlaanderen telt nu 460 vismarktkra-

verdedigd en ze krijgen ieder een in-

mers en handelszaken, waarvan er zo’n

fofiche op onze nieuwe website www.

250 al lid zijn van de nieuwe federatie.

vishandelaars.be.

klan-

Karel Van Eetvelt: “Vaak gaat het over

ten makkelijk een handelaar in de

eenmanszaken, soms KMO’s. Na een

buurt. Leden kunnen ook een kwali-

jarenlange dalende trend tellen we nu

teitscharter

daarmee

jaarlijks 30 à 35 nieuwe starters. De sec-

garanderen ze over vakkennis te be-

tor herleeft, bestaande viswinkels vin-

schikken, advies te kunnen verlenen

den opnieuw een overnemer.”

Zo

vinden

ondertekenen:

over hoe je vis kuist of bereidt, maar vooral dat ze Noordzeevis vooropstel10

www.vishandelaars.be

ZONNEBANKCENTRA (FEBELSOL) GAAN SAMEN LOBBYEN MET UNIZO

“Gezondheid van de consument beschermen, maar ook de toekomst van de uitbaters” Vorige maand ondertekende FeBelSol,

een rendabele manier hun zaak te blij-

de beroepsorganisatie voor uitbaters van

ven runnen. Dat is niet alleen belangrijk

zonnebankcentra, een samenwerkings-

voor de honderden zelfstandige uitba-

overeenkomst met UNIZO. Beide orga-

ters van zonnebankcentra in ons land,

nisaties bundelen onder meer de krach-

maar ook voor de meer dan 3500 werk-

ten om tot een redelijk en werkbaar wet-

nemers die zij tewerkstellen, waaronder

gevend kader te komen voor deze sector,

heel wat laaggeschoolden.

waar minister voor Consumentenzaken

www.febelsol.org

Kris Peeters strengere controles wil.

Die regelgeving moet de gezondheid van

Op de foto (achteraan): Huib Van Heest,

de consument beschermen en malafide

woordvoerder Europese koepelorganisatie

uitbaters van zonnebankcentra weren

voor de sector (ESA), UNIZO-directeur-gene-

maar tegelijk voldoende kansen blijven

raal Jan Sap, (vooraan) UNIZO-gedelegeerd

bieden aan de bonafide uitbaters om op

bestuurder Karel Van Eetvelt.

Nathalie & Eneco kiezen voor een duurzame visie!

Nathalie (22), operations medewerkster bij Eneco en verliefd op Italië maakt samen met haar collega’s het verschil door te kiezen voor Puro Fairtrade koffie. “Bij Eneco worden we gedreven door groene energie en duurzaamheid.

We willen deze visie graag doortrekken over de hele lijn, zowel bij Eneco als in ons gezin. Daarom kiezen we voor Puro. Met elk tasje koffie steunen we de boeren in het Zuiden en helpen we mee het regenwoud beschermen. Wij vinden Puro een (h)eerlijke koffie!”

BEREKEN JOUW IMPACT MET PURO & WIN EEN PURO KOFFIEMACHINE

WWW.PUROIMPACT.COM

PEOPLE PLE

ASU

RE

PLANET FAI

RTR

11

ADE

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

UNIZO TEVREDEN MET VERFIJNING WET KMO-FINANCIERING

Beter beschermd als u ondernemerskrediet aanvraagt KMO’s die een lening aangaan bij de

bij een vervroegde terugbetaling van

‘bankenwaakhond’ FSMA gaat op de na-

bank zullen weldra beter beschermd

een krediet was al wettelijk beperkt tot

leving ervan toezien. Voor ondernemin-

zijn en meer rechtszekerheid hebben

maximum zes maanden intrest.

gen die in slechte papieren zitten maar

dan vandaag, nu de regering op voorstel

Toch waren er ook nog klachten van

wier krediet niet onder de wet valt, werd

van KMO-minister Borsus de wet op de

ondernemers, over het feit dat hun

een regeling met de banksector uitge-

financiering van KMO’s uit 2013 verder

borgstelling in de praktijk niet afnam

werkt, om ervoor te zorgen dat ook zij

heeft geconcretiseerd en verruimd.

naarmate ze hun krediet afbetaalden.

maximaal zes maanden intrest als we-

Wat verandert er? Voor KMO’s waren

Of over banken die te weinig informatie

derbeleggingsvergoeding betalen.

er al heel wat beschermingsmaatrege-

verstrekten over de lening. De aanpas-

Samen met nog een reeks andere maat-

len als ze een lening aangingen: zo zijn

singen die deze zomer werden voorge-

regelen in het voorstel, gaat het hier om

banken verplicht de meest gepaste kre-

steld, komen aan die verzuchtingen te-

een aanzienlijke verbetering van het

dietvorm voor te stellen en vooraf alle

gemoet. De afspraken in verband met de

wettelijk kader voor de financiering

nuttige informatie over de lening te ge-

borgstelling worden duidelijker wettelijk

van KMO’s, stelt UNIZO tevreden vast.

ven. Kredietweigeringen moeten ze vol-

geregeld, de regeling van de wederbe-

doende motiveren. En de wederbeleg-

leggingsvergoeding

gingsvergoeding die banken aanrekenen

naar leningen tot 2 miljoen euro en de

wordt

uitgebreid

Voor vragen, contacteer de UNIZO Ondernemerslijn, 0800 20 750

Liever doosopmaat.be Dus niet te klein maar zeker ook niet te groot, zonder verspilling van karton, vulmateriaal en transportvolume. U bestelt uw dozen op maat snel, eenvoudig en voordelig bij doosopmaat.be.

DA T PAK T GO ED UIT

Gratis bezorgd

Bedrukken in kleur

10

12

Al vanaf 10 stuks

Levertijd 5-7 werkdagen

BEVRAGING VAN UITBATERS KINDEROPVANG

Slechts 1 op 3 zou opnieuw beginnen Amper 3 op de 10 zelfstandigen zou op-

financieel boven water te houden, wan-

één op drie ondernemers er niet meer

nieuw als ondernemer opstarten in de

neer er geen leefbaar rendement tegen-

zou aan beginnen. Het nieuwe decreet

kinderopvang met de kennis en er-

over al het geleverde werk staat, gaat dat

Kinderopvang bracht heel wat nieuwe

varingen die ze nu hebben. Dat blijkt

op de duur op je systeem werken.”

regels en verplichtingen met zich mee

uit een bevraging van de Federatie

Het in 2014 ingevoerde Decreet Opvang

om de kwaliteit op niveau te houden of

Kinderopvang, aangesloten bij UNIZO,

Baby’s en Peuters voorziet nochtans ex-

te verbeteren. “Op zich een goede zaak,

bij 2046 private opvanginitiatieven. “Als

tra middelen om ook zelfstandige kin-

maar uit de bevraging blijkt dat amper

we ondernemen in de kinderopvang niet

deropvanginitatieven geleidelijk meer

17% beschikt over voldoende middelen

aantrekkelijker en leefbaarder maken,

subsidies te geven, als ze tarieven han-

of energie om deze regels door te voe-

zitten we op termijn met een groot te-

teren op basis van het inkomen. “Maar

ren. Bovendien fnuikt de administra-

kort aan opvangplaatsen”, waarschuwt

van dat geld hebben onze zelfstandige

tieve overlast de innovatiedrang van de

Hilde Van de Velde, voorzitter van de

opvanginitiatieven nog niet veel gezien” ,

ondernemers in de sector. 48% van de

Federatie en zelf uitbaatster van een

aldus Hilde Van de Velde.

respondenten geeft aan dat de adminis-

zelfstandige kinderopvang. as such weegt het zwaarst door. “Als je

Administratieve overlast weegt

alle dagen moet vechten om het hoofd

Geld is niet de enige reden waarom

Niet zozeer het opvangen van kinderen

tratieve mallemolen de innovatie in hun onderneming tegenhoudt.” www.federatiekinderopvang.be

—————————— 9 september 2017 —————————— Internationale Dag van de Eerste Hulp PROFESSIONELE EHBO

Onze gratis jaarlijkse controle geeft u de zekerheid dat uw EHBO-koffer volledig is en conform de wetgeving.

Professionele Eerste Hulp, al 25 jaar lang.

Voor elke kwart seconde onoplettendheid staan wij al een kwarteeuw paraat.

Mext_ad ZOmagNDL0917spijker.indd 1

13

Eerste zorgen Zonder zorgen

www.mext.eu 14/07/17 13:22

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

MEER OPKLARINGEN DAN WOLKEN

Maakt het ZOMERAKKOORD het mooie weer voor u?

Zoals gebruikelijk, terwijl de helft van het

het bedrag aftrekken van de belastbare

aanvullende pensioenrechten opbouwen.

land al ergens op vakantie was, kwam de

winst. In 2018 wordt die investeringsaftrek

Dit zou mogelijk worden vanaf de leeftijd

regering eind juli met een pakket belang-

eenmalig verhoogd van 8% naar 20%, ook

van het vervroegd pensioen. Bedoeling is

rijke sociaaleconomische beslissingen,

voor KMO’s én eenmanszaken.

deze keer onder de naam Zomerakkoord.

voor een vlottere overgang te zorgen tussen voltijds werken en definitief stoppen.

op z’n minst een reeks maatregelen

Minimumbelasting voor grote bedrijven

bij die gunstig zijn voor KMO’s en waar

Grote ondernemingen die meer dan 1 mil-

dersteuning hebben naarmate het einde

UNIZO al jarenlang voor aan de kar trekt.

joen euro winst maakten, werden daar in

van hun loopbaan dichterbij komt.

Hieronder de grootste blikvangers.

het verleden vaak niet op belast. Voortaan

En daar zaten volgens UNIZO deze keer

UNIZO verwacht hiervan positieve effecten voor zelfstandigen, die nu weinig on-

overdraagbare verliezen, notionele intrest­

Verlaging van de opzegtermijn tot 1 week tijdens de eerste 3 maanden

Het heeft lang geduurd, maar waar UNIZO

aftrek… in mindering kunnen brengen.

De meeste ondernemers wilden het

jaren geleden al de aanzet voor gaf, zal nu

Maar voor alle bedragen boven die 1 mil-

liefst de terugkeer van de proefperio-

eindelijk ook wettelijk geregeld worden:

joen euro zal dat maar voor 70% kunnen.

de, die met de eenmaking van het sta-

het standaardtarief van de vennootschaps-

Op de overige 30% van de winst boven

tuut arbeider-bediende sneuvelde. Maar

belasting wordt substantieel verlaagd.

1 miljoen euro zal de vennootschap dus al-

deze maatregel komt dicht in de buurt:

Vandaag bedraagt het nog 33% plus daarop

tijd belasting betalen.

in geval van ontslag door de werkgever

Eindelijk lagere vennootschapsbelasting

een crisisbelasting van 3%, dus in principe

zullen ze tot aan een bedrag van 1 miljoen euro winst, zoals vandaag, nog steeds alle

wordt de opzegtermijn tijdens de eerste

stappen doen dalen:

Ziekte-uitkering voor zelfstandigen al na twee weken

• In 2018 wordt het tarief verlaagd naar 29%,

Een zelfstandige die lang ziek is, kan tot

maatregel geldt voor alle categorieën

en de crisisbijdrage wordt verlaagd naar 2%.

nu toe pas na 1 maand een beroep doen op

werknemers, zowel voor contracten van

• In 2020 wordt het tarief verder verlaagd

een arbeidsongeschiktheidsuitkering van

onbepaalde als bepaalde duur.

naar 25%, en wordt de crisisbelasting

het RIZIV. Die ‘carensperiode’ wordt vanaf

afgeschaft.

1 januari 2018 teruggebracht tot 2 weken.

33,99%. De regering zal dat tarief in twee

Voor KMO’s komt er bovendien een speciaal verlaagd tarief van 20% op de 1ste schijf van 100.000 euro winst. (Zie ook blz. 20, ‘Mijn gedacht’).

3 maanden van de arbeidsovereenkomst ingekort van 2 weken tot 1 week. Deze

Het dagbedrag van de uitkering blijft het-

Studenten tussen 16 en 18 jaar op zondag aan het werk

zelfde.

In verschillende sectoren, waaronder de

500 euro per maand onbelast bijverdienen Wie minstens 4/5de werkt of gepensio-

detailhandel, vervalt vanaf 1 januari 2018 het verbod op zondagwerk voor personen jonger dan 18 jaar.

werk, deeleconomie en activiteiten van

Nachtarbeid in kader van e-commerce eenvoudiger

In het kader van deze belastinghervor-

burger tot burger van een fiscale en soci-

Om de e-commerce in ons land te stimule-

ming zal elke vennootschap, van groot tot

ale vrijstelling genieten van 500 euro per

ren zal vanaf 1 januari 2018, voor alvast een

KMO, jaarlijks aan minstens 1 zaakvoer-

maand of 6000 euro per jaar. Er komt een

periode van twee jaar, iedere onderneming

der of bedrijfsleider (natuurlijke persoon)

lijst van sectoren en arbeidsvoorwaarden

nachtwerk (van 20u - 6u) en zondagswerk

een bezoldiging moeten uitkeren van

waarop deze vrijstelling van toepassing

kunnen introduceren via een wijziging van

minstens 45.000 euro, ofwel een bedrag

zal zijn. UNIZO vreest dat deze fiscale en

het arbeidsreglement.

gelijk aan de winst vóór belastingen, als

parafiscale vrijstellingen kunnen zorgen

Minimumbezoldiging voor zaakvoerder vennootschap

neerd is, kan in het kader van vrijetijds-

die lager is dan 45.000 euro. Enkel voor

voor oneerlijke concurrentie tegenover

Voor de volledige oplijsting:

starters (minder dan 4 jaar opgericht)

klassieke zelfstandigen.

www.unizo.be/zomerakkoord

Gedeeltelijk pensioen terwijl u nog werkt

Over sommige maatregelen zijn nog niet alle

Werknemers en zelfstandigen zullen vanaf

voor de laatste updates via de social media, of

Een onderneming die investeert, kan onder

2019 al een deel van hun pensioen kunnen

via de UNIZO Ondernemerslijn 0800 20 750 of

bepaalde voorwaarden een percentage van

opnemen terwijl ze toch verder werken en

ondernemerslijn@unizo.be

geldt deze verplichting niet.

Verhoging van de investeringsaftrek

14

details bekend of beslist. Blijf ons dus volgen

Minder oude voertuigen Meer ademruimte

Stad Gent voert een Lage-Emissiezone (LEZ) in vanaf 2020.

Bereid u nu al voor. Check of uw voertuig of wagenpark de Gentse LEZ binnen mag op www.lez2020.gent

DEZE M A A N D

S TA N D VA N Z A K E N

Hoezo?

Ongezouten mening

GRATIS NIEUWSRUBRIEK MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID Deze zomer kregen reisbijstandsorganisaties meer oproepen dan ooit van automobilisten met pech in het buitenland. Al is het begrip ‘pech’ wel erg rekbaar, zo blijkt uit de vragen die ze bij VAB en Touring Assistance ontvingen: “Hallo, kunnen jullie iemand bij mij thuis langssturen om mijn kat eten te geven?”, “Hallo, ik sta met pech langs de autoweg in Duitsland! Vlakbij het plaatsje Ausfahrt!” , of “Hallo, ik ben op vakantie, maar ben vergeten mijn belastingaangifte in te vullen! Kunnen jullie helpen?”… n Ook de reisbureaus zelf mogen zich zoals elk jaar verheugen in de meest absurde klachten van hun klanten, getuige deze billenkletsers bij Thomas Cook. Zo klaagden reizigers die in Spanje wilden shoppen dat de winkels telkens dicht waren: “Kunnen jullie die siësta niet afschaffen?” En bovendien waren het daar allemaal Spanjaarden: de taxichauffeurs, het hotelpersoneel... “Maar wij spreken geen Spaans. En zij begrepen geen Nederlands. Dat zouden jullie toch in de brochure moeten vermelden!” Of een gezin dat op de Caraïben had geboekt: “Het is niet eerlijk dat wij meer dan negen uur moeten vliegen om hier te geraken. De Amerikanen die we net spraken waren er al op vier uur’.” Een ander koppel durfde de eerste dagen niet buitenkomen: “Aan de binnenkant van onze deur hing een kaartje: ‘Do not disturb’.

We dachten dat we de kamer niet uit mochten van het hotelpersoneel.” En dan was er het koppel dat twee aparte bedden had gevraagd, maar een kingsize tweepersoonsbed kreeg. Ze achtten het reisbureau verantwoordelijk voor de zwangerschap van mevrouw, want dat zou anders nooit zijn gebeurd… n Sommige vakantieoorden zijn zo populair dat toeristen er graag een stukje van mee naar huis nemen. Het kleurrijke zand van Sardinië bijvoorbeeld wordt met tonnen tegelijk als souvenir in de koffers geladen, ja zelfs op internet te koop aangeboden voor soms 10 euro voor een paar gram.

Dat zijn ze daar zo beu dat er nu een wet is die verbiedt om nog zand, stenen of schelpen mee te nemen. Op het vliegveld van Cagliari liepen de eerste zandsmokkelaars al tegen de lamp met een boete van 1000 euro. n Doet u regelmatig zaken met Nederlanders? Een te Vlaams taalgebruik kan u klanten kosten wegens misverstanden. Dus geen slogans als “Sla uw slag thuis tijdens de solden!” maar “Sluit een mooie deal tijdens de uitverkoop”, zegt niet dat u een “KMO” runt, want ze kennen daar alleen een “MKB”, zeg niet als u toevallig loodgieter bent “dat de WC verstopt is”, want dan gaan ze hem zoeken etc.. Bij de copywriters van Schrijf.be kan u testen hoe fout u zit met uw taalgebruik en desgewenst teksten laten ‘verhollandsen’. Check it out op NouNouNou.be n

n “Je moet tieners en twintigers trekken, maar ook vijftigers, want die zorgen voor je drankomzet. Tieners drinken als ze dorst hebben, vijftigers als ze zin hebben om te drinken.”

Een festivalorganisator in De Standaard

n “Fietshersteller is een knelpuntberoep geworden. Er is een tekort aan techniekers. Als je dan je goeie krachten moet laten sleutelen aan een fiets van Aldi of Decathlon, is dat puur tijdverlies. Van minderwaardige kwaliteit kan je onmogelijk een goeie fiets maken.”

Marc Grove, zaakvoerder fietsenketen iBike, in Gazet van Antwerpen

n “Men zegt dat een goeie cafébaas niet meedrinkt. Maar ik ken ze niet. De meeste cafébazen drinken wél mee. Als je van elf uur ’s ochtends tot vijf uur ’s nachts werkt, dan heb je vlot een dertiental pintjes gedronken.”

Een cafébaas in het Nieuwsblad

n “De KMO-bedrijfsleider zal nooit een vijftigste werknemer aanwerven, want dan valt zijn bedrijfswinst onder een hoger belastingtarief. Hij zal ervoor kiezen een tweede vennootschap op te richten. Het dubbele tarief straft ook kleine ondernemingen die willen doorgroeien.”

Marc Lambotte van de technologiefederatie Agoria, over het zomer­ akkoord in Trends

n “Tien jaar geleden was 7% van de handelszaken die in België failliet gingen ouder dan 25 jaar. Vandaag is dat aandeel verdubbeld tot 14%. Dat komt hoofdzakelijk door een gebrek aan innovatie. Consumenten hebben altijd nieuwe behoeften.

Handelaars moeten daar op inspelen, maar sommigen doen dat nog te weinig.”

Eric Van den Broele (Graydon) in Gazet van Antwerpen

n “Studie na studie toont aan dat we almaar minder vrijen. De situatie valt te vergelijken met de crisis in de winkelstraten.

De consument heeft leuke alternatieven op het internet.

We brengen te weinig tijd door in bed en te veel aan onze computer. De vraag voor sextechontwikkelaars luidt: hoe krijg je koppels weer in bed om daar een aangename tijd door te brengen?”

Marc Buelens, professor-emeritus, in Trends

16

SUPERBCOMBI COMBI SUPERB

Afbeelding enkel ter illustratie en voertuig uitgerust met betalende opties.

SIMPLY CLEVER

€ 430

Vanaf /maand excl. BTW in Financiële Renting "Full Service"(1) De SUPERB biedt de ruimste achterbank-koffercombinatie van zijn categorie. Maar ook een hele reeks vernieuwende uitrustingen voor nog meer rijplezier en veiligheid.

DE FINANCIËLE RENTING "FULL SERVICE" OMVAT:

ONDERHOUD EN HERSTELLINGEN

VERZEKERINGEN

VERVANGWAGEN

WEGBIJSTAND

BANDEN

(1) ŠKODA SUPERB COMBI Active 1.4 TSI 150 pk 6v. Catalogusprijs incl. BTW: € 28.005. Huurprijs incl. BTW: € 512,24. Offertes in Financiële Renting “Full Service” ŠKODA Financial Services berekend op basis van 60 maanden, zonder eerste verhoogde huurprijs en met een aankoopoptie van 20% rekening houdend met een bonus-malus score van 0. Aanbiedingen voorbehouden aan professionele gebruikers. Onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier door D’Ieteren Lease n.v., met maatschappelijke zetel te Leuvensesteenweg 679, 3071 Kortenberg, België - RPR Leuven - KBO 0402623937. Prijzen op 01/09/2017 en geldig tot 31/10/2017. ŠKODA Financial Services is een commerciële benaming van D’Ieteren Lease n.v. (filiaal van Volkswagen D’Ieteren Finance n.v.). D’Ieteren Lease NV (FSMA 20172A) is een niet verbonden agent van P&V verzekeringen (FSMA 0058) en een onder-agent van Allia Insurance Brokers (FSMA 11420A).

V.U.: Vincent Struye, Marketing, D’Ieteren S.A., Afdeling ŠKODA Import, Maliestraat 50 - 1050 Elsene - BCE BE 0403 448 140. Milieu-informatie (K.B. 19/03/2004).

skoda.be

102 - 163 G/KM

3,9 - 7,2 L/100 KM

U W M E N I N G I N M E E R DA N 14 0 T E K E N S

P RO E N C O N T R A

“ Zonder webshop is een winkel niet meer leefbaar” E-commerce verandert het retaillandschap. De klant shopt voortaan ook online

ELKE MAAND SCHOTELEN WE EEN NIEUWE STELLING VOOR AAN ONDERNEMERS

TEKST Paulien Coenaerts

Wat denkt u er van? Laat het ons weten via onze sociale media: linkd.in/UNIZOvzw www.facebook.com/unizo @UNIZOvzw

waardoor de lokale handelaar niet alleen met de winkel uit de buurt moet concurreren, maar eveneens met die in cyberspace. Is een webshop absoluut nodig om daaraan het hoofd te bieden? Wat denkt u?

SOSTHÈNES DEKEYZER

GEERT VANDERHEYDEN

Slagerij Aula

Bakkerij Heidi

“Een foto van een kotelet blijft een foto van een kotelet. Daarmee concurreer je niet.”

“Zonder webshop zou mijn omzet serieus dalen.”

“Voor mij klopt die stelling niet. Oké, de e-commerce is

“Je moet mee met je tijd en dan is de keuze voor

aan een opmars bezig en de klant bestelt tegenwoordig

een webshop snel gemaakt. En het is voor ons

zowat alles vanuit de zetel, maar naar de slager gaat hij

de geschikte manier om de almaar groeiende

liefst nog persoonlijk. Klanten willen een ‘klapke’ doen

concurrentie aan te gaan met de supermark-

met het personeel, ze willen het vlees zien voor ze het

ten in de buurt. Steeds minder mensen kopen

kopen. We zorgen voor een goed gevulde toonbank, voor

hun brood nog bij de bakker. Met de webshop

de perfecte belichting met 300 spots en hebben bijna

bieden wij iets wat de supermarkten uit de om-

100.000 euro geïnvesteerd in muziekapparatuur. En dan

geving niet hebben, en dat is waar het om gaat.

is er natuurlijk nog de klantvriendelijkheid. Zelfs de ma-

Afgelopen zondag hadden we 150 bestellingen,

nier waarop we de boodschappenzak aangeven is daarop

90 daarvan kwamen via de webshop. We zien

afgesteld. Nu concurreer ik met de andere slagers in de

ook dat het bestedingspatroon van de klanten

buurt, op het web ken ik mijn concurrenten niet. En een

online een stuk hoger ligt dan in de fysieke

foto van een kotelet op een website is ook maar een foto

winkel. Ze klikken door of zien in de marge nog

van een kotelet. Daarin kan ik me niet onderscheiden

een andere foto staan en kunnen op hun dooie

van mijn concullega’s. Ik weet niet of de opmars van de

gemakje alles bestellen, terwijl ze in de winkel

webshops invloed heeft op mijn slagerij. Maar ik ben al 13

opgejaagd worden door de klanten die na hen

jaar bezig en heb tot nu toe nog niet moeten inboeten aan

in de rij staan. Zonder webshop zou mijn omzet

omzet. Hopelijk is dat in de toekomst niet anders. Wie

serieus dalen, terwijl ik nu inkomsten uit twee

ervoor kiest om een webshop te starten, moet dat overi-

winkels krijg. Stilstaan is achteruitgaan. Leve-

gens uiterst professioneel aanpakken. Er moet evenveel

ren doen we voorlopig niet, omdat ik nog niet

tijd, energie en zelfs geld in een webshop kruipen als in

de juiste partner heb gevonden. Maar dat komt

een tweede stenen winkel. Op z’n minst.”

er in de toekomst hopelijk wel nog van.”

18

www.volkswagen.be

Zo compleet uitgerust, dat er over gepraat zal worden onder de collega’s.

al 90% fisca (2) r aftrekbaa

De Passat Business.

Vanaf 515 €/maand excl. BTW(1) in Verhuur op Lange Termijn “Full Service”.

Geniet voluit van de klasse en het gemak die de premiumuitrusting van de Passat Business u biedt: “Premium” boordcomputer, 3 zones-airco, ledlichten voor- en achteraan, GPS Discover Media, achteruitrijcamera, metaalkleur... Nu nog beslissen of u ervan wil profiteren in de Berline- of Variantversie. Misschien na een testrit, als voorsmaakje.

Meer info bij uw Volkswagen-concessiehouder of op volkswagen.be

1,7- 5,7 L /100 KM • 38 - 150 G CO2 /KM

Volkswagen

Milieu-informatie (KB 19/03/2004): www.volkswagen.be (1) Volkswagen Passat Berline Business Comfortline 1.6 l TDI 120 pk 6v. Catalogusprijs incl. BTW: 32.540 €. Huurprijs incl. BTW: 615,19 €. Offertes in Verhuur op Lange Termijn “Full Service” Volkswagen Financial Services berekend op basis van 60 maanden en 100.000 km rekening houdend met een bonus-malus score van 0. Verhuur op Lange Termijn “Full Service” omvat onderhoud en herstellingen, verzekeringen, vervangwagen, wegbijstand, banden en taksen. Aanbiedingen voorbehouden aan professionele gebruikers.

Onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier door D’Ieteren Lease n.v., met maatschappelijke zetel te Leuvensesteenweg 679, 3071 Kortenberg, België - RPR Leuven KBO 0402623937. Prijzen op 29/08/2017 en geldig tot 31/10/2017. Volkswagen Financial Services is een commerciële benaming van D’Ieteren Lease n.v. (filiaal van Volkswagen D’Ieteren Finance n.v.). D’Ieteren Lease NV (FSMA 20172A) is een niet verbonden agent van P&V Verzekeringen (FSMA 0058) en een onder-agent van Allia Insurance Brokers (FSMA 11420A). Afgebeelde modellen met opties tegen meerprijs. (2) Geldig voor de 1.6 TDI Berline- en Variantversie met 16‘‘ of 17‘‘ velgen en standaarduitrusting.

M I J N G E DA C H T

DANIËLLE VANWESENBEECK

We zijn er nog niet Met het zomerakkoord gaat de vennootschapsbelasting veranderen. Ze gaat omlaag van 33% naar 29% in 2018, en zelfs 25% in 2020. Allemaal goed en wel, maar in de plaats daarvan moet elke vennootschap, of ze nu groot is of een KMO, jaarlijks aan minstens één zaakvoerder een bezoldiging uitkeren van minstens 45.000 euro (ofwel een bedrag gelijk aan de winst vóór belastingen als die lager is dan 45.000 euro).

Zoals de verlaging van de vennootschapsbelasting er nu uitziet, zijn er winnaars en verliezers. Voor de veelverdieners is ze alleen maar goed nieuws. Zij krijgen effectief een belastingvermindering. Maar de KMO’s die maandelijks iets minder op tafel kunnen leggen, zouden hun loon eerst moeten optrekken van 36.000 tot 45.000 euro om van de belastingvermindering te kunnen genieten. Of je dan ook echt goedkoper af bent, is nog maar de vraag.

De belastingdruk voor ondernemers is te hoog. En daar heeft die verlaging van de vennootschapsbelasting niets

DANIËLLE VANWESENBEECK

aan veranderd. Het probleem met de verlaging is dat ze, net als andere belastingverminderingen, budgetneu-

is zaakvoerster van Mastermail en zetelt in het

traal moet zijn. En dan kan er van een échte verlaging

Vlaams Parlement (Open VLD).

geen sprake zijn. Ik zie dat de regering wel degelijk een eerste stap in de goede richting heeft gezet, maar het

FOTO Ellen Goegebuer

is zeker nog niet voldoende.

“ Met de verlaging van de vennootschapsbelasting zijn er winnaars en verliezers.”

Ik bekijk het macro-economisch. De overheid moet afgeslankt worden om ruimte te maken voor een deftige belastingverlaging. En er moet een administratieve vereenvoudiging komen. De hele formulierenmolen kost de ondernemers niet alleen kostbare tijd om in te vullen, de ambtenaren die alles moeten controleren, kosten de overheid ook nog eens geld. Er moet een meer economische blik komen, die uitgaat vanuit het principe ‘dat elke investering die wordt gemaakt ook moet opbrengen’. Maar bij de overheid denken ze niet zo. Dus laat de verlaging van de vennootschapsbelasting me achter met een dubbel gevoel.

Reacties en suggesties zijn welkom op ondernemerslijn@unizo.be 20

20

Handen tekort?

Als werkgever in de zelfstandige kleinhandel kom je al snel handen tekort. Geschikt personeel vinden valt niet altijd mee. Daarom steekt het Sociaal Fonds N° 201 je een handje toe. Bied een langdurig werkloze, deeltijds leerplichtige, tijdelijk werkzoekende of laaggeschoolde een bediendecontract aan en wij belonen je hiervoor met een forfaitaire premie.

Geef met onze steun iemand uit een risicogroep een kans en geef je zaak extra dynamiek met een gemotiveerde nieuwe werkkracht! Meer info: www.sociaalfonds201.be

SOCIAAL FONDS N° 201

Willebroekkaai 37 | 1000 Brussel | Tel. 02 212 26 32 CSC

Belgische Confederatie van de Broodbakkerij - Banketbakkerij Chocoladebewerking IJsbereiding (B.B.C.I.) v.z.w.

Confédération belge de la Boulangerie - Pâtisserie Chocolaterie - Glacerie (B.P.C.G.) a.s.b.l.

“Met Bizz All-in kunnen we ons 100 % focussen op onze klanten.”

Nathalie Bruckers en Sarah Geebelen HuisRAAD Advocaten, Maaseik

Bizz All-in

€ 120 korting

+ gratis installatie (€ 48,76)

Word Bizz All-in met tv, met een nieuw Bizz internetabonnement. € 120 komt overeen met € 20 korting gedurende 6 maanden. Gratis installatie (€ 48,76).

Van 14/08 t.e.m. 01/10/2017. De totale waarde van de promotie is € 120 (€ 20/maand gedurende 6 maanden), zelfs bij een eventuele prijsverandering van onze packs. Bizz Install: deze omvat de standaard installatie en de activatie en configuratie van MyProximus, OneDrive for Business, domeinnaam (DNS), mailboxen en Bizz Office Switch door ICT Experts op afstand. Niet verenigbaar met andere lopende acties, uitgezonderd gecombineerde aanbiedingen van een smartphone met een gsm-abonnement. Info en volledige voorwaarden op www.proximus.be

DOSSIER

E - C O M M E RC E

HOPPEN TUSSEN WINKEL EN DIGITAAL SHOPPEN

De klant wil clicks én bricks Belgen spenderen almaar meer euro’s in grote webshops.

Maar daarom hoef je als kleine zelfstandige niet bij de pakken te blijven zitten. Als je een beetje van aanpakken weet, kun je weerwerk bieden. Een stand van zaken in vijf stellingen.

TEKST Filip Huysegems – ILLUSTRATIES Xavier Truant

Internet en e-commerce hebben voor fikse verschuivingen gezorgd in het winkellandschap.

Coolblue,

Zalando,

bol.com… Alleen wie de voorbije jaren in een ander heelal verbleef, zal bij die namen de schouders ophalen. Maar wat moet je ermee, als handelaar? Moet elke zaak per se een vitrine op het web hebben? (Zie ook Pro &Contra, blz. 20.)

Uitsluitend shoppen in cyberspace is nochtans niet zaligmakend, zo blijkt uit onderzoek; klanten willen nog altijd een stapje in de wereld zetten. Men spreekt tegenwoordig over ‘omnichannel’*. (Voor termen met * zie blz. 27.)

We schotelden vier kenners vijf stellingen voor over e-commerce en aanverwanten.

23

DOSSIER

E - C O M M E RC E

1

Omnichannel is de toekomst.

Bart De Waele (CEO van digitaal

agentschap Wijs): “Door de digitale technologie zijn de voorbije tien jaar klanten zich anders gaan gedragen.

Vandaag wisselen mensen naadloos tussen de kanalen. Ze hoppen zonder nadenken van een folder naar online, en van een website naar een fysieke winkel. Ze gaan daar naartoe om het product te bekijken, en kopen het ver-

volgens online, of toch in de winkel, al naargelang de situatie. Je moet dus zorgen dat je in al die kanalen aanwezig bent.”

“Het is een misvatting om te denken dat jonge millennials alles online doen en de oudere babyboomers het liefst naar winkels gaan voor het persoonlijke contact. Zo zit het niet in mekaar. Alle klanten vandaag doen het zo, over leeftijden en categorieën heen. De grote uitdaging voor winkeliers is om zich aan te passen aan die gemengde realiteit.”

Segnia Comyn (van de digitale marktplaats* Storesquare): “Alle kanalen zijn verweven. Het ene kan niet zonder de andere, dat is de kern in het huidige landschap. Bij Storesquare spreken we zelfs van d-commerce. Dat is een nieuw begrip dat staat voor digital commerce.

Het is omnichannel in zijn puurste vorm, het beste halen uit zowel onlineals offlinekanalen. Concreet betekent dat voor ons bij Storesquare: online zichtbaarheid creëren voor lokale handelaars, alles inzetten om de conversie* te verhogen, maar nog belangrijker: de consumenten terugbrengen naar de winkelpunten tijdens de feestdagen.”

2

Je hoeft in de e-commerce zelf geen techno-whizzkid te zijn. Of wel?

LIEVEN VAN DE VELDE, YOUNIVERSE

“Trek vier uur per maand uit om je site te optimaliseren.”

SEGNIA COMYN, STORESQUARE

“ David versus Goliath is een gevoel dat wij, als KMO-ondernemers, allemaal kennen.”

Bart De Waele: “Het helpt als je de

Annelies Verjauw (van Lady Jane, een

ting. En dat is gewoon een stukje tech-

technische taal een beetje kent. Maar

website die webshops groepeert): “Een

nischer geworden dan jaren terug. We-

de essentie blijft: snap wat je klant wil.

technoloog zijn in de mate dat je zelf

ten wat Google Adwords is, Facebook-

Al de rest is tactiek en uitvoering. Daar

een webshop kunt bouwen, is niet no-

en Instagram advertising, SEO*… het is

kun je iemand voor inhuren of in dienst

dig. Maar je hebt wel kennis nodig van

vandaag een must om je hierin te ver-

nemen.”

marketing en zeker van online marke-

diepen.” Lees verder blz. 27

24

Over opportuniteiten gesproken!

Online betalen biedt uw business grenzeloze mogelijkheden

Aanvaard vlot online betalingen met ING ePay U wilt uw business uitbreiden? ING biedt u de noodzakelijke betaaloplossing voor uw webshop. Met ING ePay kiest u zelf hoe uw klanten hun online aankopen kunnen betalen.

Ontdek er meer over op ing.be/epay

Het aanbod ‘ING ePay’ is geldig onder voorbehoud van aanvaarding door ING België nv en ING Bank nv en van wederzijds akkoord. De voorwaarden en bepalingen (ING ePay-overeenkomst, algemene voorwaarden, tarieven en andere aanvullende informatie) zijn beschikbaar in alle ING-kantoren of op ing.be. De dienst ‘ING ePay’ wordt verstrekt door ING Bank nv (maatschappelijke zetel: Bijlmerplein 888, 1102 MG Amsterdam, Nederland – Postbus 1800, 1000 BV Amsterdam, Nederland – ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 33031431 – IBAN: BE62 36310600 3761 • BIC: BBRUBEBB) en door ING België nv • (bank/kredietverlener • Marnixlaan 24, B-1000 Brussel • RPR Brussel • btw: BE 0403.200.393 • BIC: BBRUBEBB • IBAN: BE45 3109 1560 2789) Verantwoordelijke uitgever: Marie-Noëlle De Greef • Sint-Michielswarande 60, B-1040 Brussel.

“Bancontact voor een klein bedrag?

Ja hoor, dat mag!”

Bancontact en Worldline zijn hoofdpartners van het Weekend van de Klant. Een weekend waarin u uw klanten extra verwent… en ook u, als handelaar, in de watten wordt gelegd.

Als dank voor de trouwe samenwerking, biedt Worldline haar klanten alle Bancontact-transacties tot en met 5 euro gratis aan tijdens dat weekend.

Meer weten over de Bancontact-tarieven bij Worldline?

Bel Worldline op 078 05 50 26 of stuur een e-mail naar campaigns-belgium@worldline.com

DOSSIER

E - C O M M E RC E

3

Je kunt opboksen tegen de grote jongens op het web.

Annelies Verjauw: “Wat je kunt doen als kleine speler, is je producten aan de man brengen op een digitale marktplaats. Je toont er jouw aanbod, de klanten rekenen daar af en jij stuurt het pakketje op.

Dat heeft voor- en

nadelen. Zo rekent bijvoorbeeld bol. com een behoorlijke commissie aan en heeft het via analysetools een perfect zicht op wat verkoopt en wat niet. Zo is al meermaals gebleken dat ze snel de verdeler van het product contacteren en zelf het product aanbieden, en vaak tegen een lagere prijs. Als je zelfgemaakte producten verkoopt, heb je dit probleem uiteraard niet.”

Bart De Waele: “Bij ‘grote spelers’ denk je misschien aan bol.com en Zalando,

E-COMMERCESPRAAK

maar de écht grote jongens moeten

Lastige termen in de tekst? Zie hieronder.

enige toegevoegde waarde van je win-

*

je de strijd verliezen, vrees ik. Dan kun

nog komen: Amazon en Alibaba. Als de

Omnichannel: de combinatie van een fysieke winkel met een webshop en, vooral, de wisselwerking tussen beide. Er wordt ook gepraat over cross-channel en multichannel. Laat die finesses over aan de liefhebbers.

kel de ruimtelijke nabijheid is, dan ga je niet meer op tegen de levering-binnen-een-dag van een onlinespeler.”

“Dus komt het eropaan te differentiëren. In om het even wat, als het maar

het percentage bezoekers van de site dat uiteindelijk * Conversie: klant wordt.

iets is wat de groten niet kunnen. En als

*

ze van je aanbod. Ik heb vroeger bij een

SEO: Search Engine Optimization – je website zo maken (vooral door sleutelwoorden), dat hij hoog eindigt in de lijst bij relevante zoekopdrachten.

je het mij vraagt, is de juiste curatie de sleutel. Met curatie bedoel ik: de keubank gewerkt, en mijn toenmalige baas had een manier om in te schatten of een winkel het goed zou doen. Ga kijken in

marktplaats: of virtuele marktplaats; een onlineplek * Digitale waar handelaars samenkomen en hun producten aanbieden.

de etalage, zei hij. Staat die propvol met

*

gekozen items, dan wel. De waarde van

Analytics: het bekendste webanalyseprogramma is Google Analytics. Met die gratis software kun je trafiek naar en op je website meten.

spullen, dan is dat geen goed teken.

Staat er een beperkt aantal, trefzeker een winkelier is zijn smaak; het vermogen om uit een aanbod van duizenden dingen die keuze te maken die aanslaat

& clicks: het fysieke van een winkel (de bakstenen muren) * Bricks en het digitale (aanklikbaar op internet) zijn keerzijden van dezelfde medaille.

27

bij de klanten.”

DOSSIER

E - C O M M E RC E

4

Ga strategische samenwerkingen aan.

Lieven Van de Velde (van Youni-

verse, opleidingen in digitale marketing): “Ik zit al lang in dit werk, en zo rond het jaar 2000 al was samenwerking je-van-het. Ik heb er veel over horen babbelen, maar slechts weinigen het zien doen. Samenwerking kan een meerwaarde bieden – om het aanbod te differentiëren, om competenties te combineren. Maar het komt erop aan om goede afspraken te maken en de dingen goed te regelen. Samenwerken vraagt een andere manier van denken, je moet open durven zijn over elkaars sterktes en zwaktes, je geeft elkaar inzage. Niet iedereen beseft dat en is bereid de consequenties daarvan door te denken.”

Annelies Verjauw: “Strategische samenwerkingen kan ik alleen maar aanmoedigen. Maar ga geen ondoordachte samenwerkingen aan. Ze moeten bijdragen aan de doelen die je voor ogen hebt. Ik neem een eenvoudig voorbeeld. Een webshop krijgt een mail van een blogger-influencer die graag wil samenwerken. Zeg niet meteen ja. Kijk na wat die blogger-influencer allemaal post, hoeveel reacties erop

BART DE WAELE, AGENTSCHAP WIJS

“ De waarde van een winkelier is zijn smaak.”

komen, hoeveel bezoekers de blogger heeft, van welke doelgroep, enzovoort.

Te vaak laat men zich leiden door het aantal volgers, en niet door de kwaliteit van de volgers.”

Segnia Comyn: “David versus Goliath is een gevoel dat wij, als KMO-ondernemers, allemaal kennen. Zelfstandige

ANNELIES VERJAUW, LADY JANE

“ Samenwerkingen kan ik alleen maar aanmoedigen. Maar wees kieskeurig.”

webshops hebben het moeilijk om rendabel te blijven tegenover de schaalvoordelen van grote spelers. Wil je als zelfstandige e-commercespeler blijven meedraaien, dan moet je krachten bundelen, kiezen voor een initiatief of

5

Onderschat niet de kracht van Google Analytics*.

maar op, en daar kun je de aankoop van

Bart De Waele: “De web-analysetools

de zoekterm ‘Converse’ in stijgende lijn

je stock op baseren. Wie bijvoorbeeld een schoenwinkel heeft en vaststelt dat

partnership waar jij en je producten in

die vandaag bestaan zijn prachtige in-

gaat, kan daarop inspelen. Het is eigen-

passen. Bij Storesquare voeren we geen

strumenten. Alles is meetbaar, je kunt

lijk live marktonderzoek dat binnen het

eigen voorraad, zijn er geen dubbele

elk gedrag zichtbaar maken, en zo je za-

bereik van iedereen ligt.”

bodems of andere belangen. Wij vech-

kelijke keuzes met feiten onderbouwen.

Lieven Van de Velde: “Die stelling on-

ten enkel voor onze handelaars, en sa-

Met keyword research kun je achterhalen

derschrijf ik voor de volle 100 procent.

men tegen de grote buitenlandse spe-

welke zoekterm in relatie met je pro-

De mogelijkheden zijn gigantisch, en

lers. Vele Davids vormen immers een

duct meer of minder wordt ingetikt, en

die goed kunnen gebruiken, maakt het

sterker team dan Goliath.”

dat per regio, stad, taalgebied, noem

verschil tussen succesvol zijn en

28

P U B L I R E P O R TA G E

Handelsgids.be veel meer dan…

Iedereen kent Handelsgids.be als DE portaalsite voor en van de KMO. Al heel wat jaren kent iedereen Handelsgids.be als dé portaalsite voor en van de kmo, maar wie en wat zit er nu eigenlijk achter dit bedrijf? Tijd voor een blik achter de schermen.

“16 jaar geleden zijn we gestart met www.handelsgids.be.

Daarvoor waren we als multimediahuis oa actief in het maken van toeristische promotiefilms voor gemeenten, een beetje vergelijkbaar met Vlaanderen Vakantieland”, geeft Luc Verheyden, de CEO van Handelsgids aan. “Uit deze reportages kwam het idee om deze online te zetten en er informatie van lokale handelaars aan toe te voegen, Handelsgids.be was geboren. Wij wilden een oplossing bieden voor de ‘kleinere’ kmo”.

Twee jaar geleden is Handelsgids gestart met de verkiezing van de Vriendelijkste Handelaar. Enkele videoreportages vindt men op www.handelsgids.be/video. De genomineerde en fiere kmo’s kunnen later uitpakken met hun diploma Klantvriendelijkheid, wat veel vertrouwen schept en klanten aantrekt. Ook deze actie is volledig gratis voor elke kmo, men hoeft geen klant te zijn om eraan deel te nemen.

Sinds dit jaar kunnen de klanten ook reviews geven. “De handelaar kan kiezen of deze verschijnen voor het publiek of enkel door hem/haar kunnen gelezen worden. Informatie waarmee hij/zij de dienstverlening nog kan verbeteren en dat staat natuurlijk gelijk aan meer verdienen”, zegt Luc Verheyden.

Constant nieuwe marketingtools De voorbije jaren zaten ze bij Handelsgids.be natuurlijk niet stil.

“Marketing werd steeds belangrijker voor bedrijven. We bleven dan ook nieuwe tools toevoegen aan ons platform, waardoor we nu gerust kunnen zeggen dat we een unieke marketingtool in handen hebben voor elke kmo. Onze dienstverlening bestaat eigenlijk uit een aantal standaard bouwstenen die in elkaar geschoven kunnen worden, zodat je een pakket op maat bekomt. Zo krijgt elke kmo enorm veel waarde voor zijn investering en is het voor iedereen haalbaar”, zegt Luc Verheyden.

Klanten winnen, klanten overtuigen en rechtstreeks communiceren met de klant, via Handelsgids is het allemaal mogelijk. “Elke kmo is een specialist in zijn vak, maar van marketing hebben ze vaak geen kaas gegeten. Dat is geen ramp, want wij zijn er om hen te helpen. De kennis en de knowhow van onze medewerkers zorgen daarvoor.”

Hoe dat allemaal in zijn werk gaat? “Bij het eerste bezoek wordt al snel duidelijk waarmee wij de kmo kunnen helpen. We geven ook een heleboel nuttige tips en gratis informatie. Denk daarbij aan: hoe beter scoren in Google, het verbeteren van de website en het onderhouden van hun social media. Natuurlijk gaan we ook dieper in op de mogelijkheden van Handelsgids. Dit kan de kmo dan rustig even laten bezinken.”

Google vindt Handelsgids leuk De klanten van Handelsgids scoren uitstekend in Google, ontzettend belangrijk tegenwoordig. “Onze specialisten helpen onze klanten om te scoren in Google. Klanten worden via statistieken op de hoogte gehouden van de resultaten. Dit levert ons dan ook heel veel tevreden klanten op”, glimlacht Luc Verheyden.

“Verder zetten we al lang in op nieuwsbrieven. De klanten die het gebruiken zijn alvast enorm tevreden. De resultaten zijn uitstekend en de ROI enorm. Onze nieuwsbrieven zijn een perfect middel om nieuwe klanten te winnen”.

Acties op maat van de KMO Een andere belangrijke pijler van Handelsgids is het uitwerken van de acties. “Denk daarbij bijvoorbeeld aan onze lente- en eindejaarsacties, waarbij wij gratis en vrijblijvend de organisatie, prijzenpot en publiciteit voor onze rekening nemen. En dit jaar hebben we een heel speciale eindejaarsactie. Ook een groot voordeel is dat de kmo makkelijk de e-mailadressen verzamelt.

Onze klant geniet van gratis publiciteit, heel wat gelukkige winnaars en moet er amper tijd in investeren. Logisch dat onze klanten laaiend enthousiast zijn.”

29

Dé online marketing partner voor de KMO Een succesvolle en mooie website, goede zoekresultaten bij de zoekmachines, nieuwsbrieven en verschillende acties, zijn maar enkele van de voordelen. “We geven onze klanten ook de nodige tips & tricks over online marketing en bespreken de nieuwe trends met hen. Ook dankzij onze KMO-nieuwsbrieven en www.facebook. com/handelsgids.be blijft iedereen up-to-date.

Handelsgids mag op een heleboel trouwe klanten rekenen. “We tellen duizenden klanten, waarvan er heel wat al langer dan zeven jaar klant zijn. Deze laatsten, belonen we natuurlijk met extraatjes.

Voor ons is het eenvoudig: wij bieden elke kmo de mogelijkheid om met minder kosten, meer klanten te winnen en bijgevolg meer te verdienen”, besluit Luc Verheyden. Meer weten?

Surf naar www.handelsgids.be/minderkostenmeerverdienen

De marketingtool speciaal voor alle KMO’s

UW WEBSITE Met goede Google resultaten, zelf aanpasbaar, reviews, ingebouwd klantenbestand, mooi en overzichtelijk en last but not least: goedkoop

STARTERS Voor startende KMO’s hebben wij extra voordelige starterspakketten. Wij helpen hen met hun online strategie. Surf naar: www.handelsgids.be/starters

EINDEJAARSACTIE Iedere KMO krijgt gratis en vrijblijvend materiaal, organisatie en prijzenpot. Wil jij dit ook ontvangen?

Mail dan naar marketing@handelsgids.be Handelsgids nv - Jan Gorislaan 110 - 3290 Diest Tel. 013/32 10 10 - Mail: marketing@handelsgids.be www.facebook.com/handelsgids.be

PUBLIREPORTAGE

Net zoals op de immobiliënmarkt situeert de markt van de bedrijfsovernames zich vandaag in belangrijke mate online. Op de gespecialiseerde website www.overnamemarkt.be, een initiatief van UNIZO, vind je vandaag massa’s bedrijfsprofielen.

Dit zijn door deop kandidaat-overlater opgesteldeAls advertenties, Net zoals de immobiliënoverlater hee vaak anoniem, met een goede beschrijving, enkele kerncijmarkt situeert deen markt van detitel. om ofwel volledi fers, een sterk beeld een inspirerende Databanken zoals www.overnamemarkt.be zijn zelf bedrijfsovernames zich van- zaak te geen koop aan overnamebemiddelaar, maar stellen hun website wel open daag in belangrijke mate online. om dit te laten voor professionele overnamebegeleiders. Iedereen die een Opzaakdewenst gespecialiseerde website spraak met een over te nemen, of interesse heeft in bedrijfsvastgoed, kan zonder voorafgaanderegistratie www.overnamemarkt.be, e e nen zonder soonkosten of de profess site consulteren en kijken ofvind er eenjezaak vermeld is die beantinitiatief van UNIZO, vanbegeleider. woordt aan zijn of haar selectiecriteria of verwachtingen. Voor daag massa’svan bedrijfsprofielen. het opvragen meer informatie kanDit de kandidaat-overnemerdoor gebruikde maken van het contactformulier om in contact zijn kandidaat-overlater Wat zijn tede be treden met de aanbieder/overlater.

Als overlater heeft u dus opgestelde advertenties, vaak dachtspunten? de keuze om ofwel volledig zelfstandig uw zaak te koop aan anoniem, metom een beschrijEen goede te bieden ofwel dit goede te laten doen in samenspraak met een voorb vertrouwenspersoon of professionele overnamebegeleider. ving, enkele kerncijfers, een sterk de advertentie (h

Online een bedrijf overlaten: hoe gaat dat?

ne bedrijf aten: gaat dat?

Net zoals op de immobiliënmarkt situeert de markt van de bedrijfsovernames zich vandaag in belangrijke mate online.

Op de gespecialiseerde website www.overnamemarkt.be, een initiatief van UNIZO, vind je vandaag massa’s bedrijfsprofielen. Dit zijn door de kandidaat-overlater opgestelde advertenties, vaak anoniem, met een goede beschrijving, enkele kerncijfers, een sterk beeld en een inspirerende titel.

beeld en een inspirerende titel.

wordt online gep

ten de site consulteren en kijken

gelijk een afspraa

Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten? Een goede Potentiële koper voorbereiding voordat de advertentie (het bedrijfsprofiel) Databanken zoals iswww.overnaen reagesnel op nie wordt online geplaatst cruciaal. Potentiële al kopers ren vooral en snel op nieuwe bedrijfsprofiel-advertenties. zijn zelf geen overfiel-advertenti es.

Als overlatermemarkt.be heeft u dus de keuze Wat met mogelijk negatieve reacBepaal daarom vooraf goed wat je verkoopt: de activiteiten of om ofwel volledig zelfstandig uw ties? namebemiddelaar, maar stellen vooraf goed wat de vennootschap?

WatWees gebeurt er met het zaak te koop aan te bieden ofwel voorbereid op bedrijfsvastgoed? kritiek op jou hun website wel open voor proactiviteiten Voorzie ook een standaard antwoord voor je via de of de om dit te laten doen in samen- als ondernemer en wanneer op je manier sitevertrouwenspereen contactformulier en probeer zo snelgebeurt mogeovernamebegeleiders. er spraak met fessionele een vanontvangt zaken doen.

SchenkWat aandacht lijk een afspraak te maken.

Zorg voor een inzichtelijke balans soon of professionele overnameaan een aantrekkelijk maar disIedereen die een zaak wenst overmet de vastgoed?

Voorz en resultatenrekening die overeenkomt begeleider. creet bedrijfsprofiel: ook alpubliek omdat beteschikbare nemen,gegevens. of interesse heeft in bedaard antwoord Bepaal vooraf een realistische verkoopbij een niet-anonieme publicatie prijs, op basis van de behaalde resultaten de drijfsvastgoed, kan zonder voorafviaverwachtinde site een Wat zijn de belangrijkste aanop een website “deen hele wereld” gen voor de komende 5 jaar.

Betrek een vertrouwenspersoon dachtspunten? weetzonder dat je gaat verkopen.

Collegaande registrati e en kosontvangt en pro of overnamebegeleider bij de onderhandelingen.

Een goede voorbereiding voordat ga’s/concurrenten reageren ook,

de advertentie (het bedrijfsprofiel) vaak indirect, wees dus voorzichtig Wat negatieve reacties?

Wees voorbereid ofgeplaatst er met eenismogelijk zaak vermeld die bevoor eenopinzich wordt online cruciaal. met te is veel details te verstrekken kritiek op jou voorals ondernemer en op wie je manier van zaken Potentiële kopers reageren aan willekeurig er interesse antwoordt aan zijn of haar selec- resultatenrekenin aandachttoont. aan een aantrekkelijk maar discreet al en snel op doen. nieuweSchenk bedrijfsproti ecriteria of verwachti ngen.

Voor komt met de pu bedrijfsprofiel: ook al omdat bij een niet-anonieme publicatie fiel-advertenties. Bepaal daarom op een website “de hele wereld” weet dat je gaat verkopen. het opvragen van meer informati e gegevens.

Bepaa vooraf goed wat je verkoopt: de Goede raad aan ondernemers die Collega’s/concurrenten reageren ook, vaak indirect, wees activiteiten kan of de de vennootschap? hun zaak onlinegewensenalisti te verkokandidaat-overnemer sche verkoo dus voorzichtig met te pen? veel details te verstrekken aan willeWat gebeurt er met het bedrijfsbruik maken van het contactf orvan de behaalde keurig wieeen er interesse vastgoed? Voorzie ook stan- Jetoont. prioriteit is om aandacht te mulier om in contact te treden met verwachti daard antwoord voor wanneer je trekken en nieuwsgierig te maken. ngen vo Goede raadormulier aan ondernemers die hun online wen- een via de site de een contactf De aanbieding moetzaak aantrekkelijk aanbieder/overlater. jaar.

Betrek sen te verkopen?

Je prioriteit is om aandacht te trekken ontvangt en probeer zo snel mo- zijn en duidelijk zijn, maar ander- en soon of overnam nieuwsgierig maken.zijds De aanbieding moetoproepen aantrekkelijk gelijk een afspraak te maken.teZorg zoveel vragen dat en duidelijk zijn, maar anderzijds zoveel vragen oproepen onderhandelinge voor een inzichtelijke balans en de potentiële koper wel “moet” dat de potentiële koper wel “moet” Check reageren. snel of de resultatenrekening die overeenreageren. snel Check of de potenpotentiële koper wel kan anders wordenanders vele uren komt met de publiek beschikbare tiëlebetalen, koper wel kan betalen, voor vooraf niets besteed. de informatie, communiceer gegevens. Bepaal een re- Doseer worden vele uren voor niets be- dus niet alles tegelijk maar steeds iets meer naarmate je meer alistische verkoopprijs, op basis steed.

Doseer dePartners informati e, comOvernamemarkt vertrouwen op demuniceer goedePremium afloop. en met van de behaalde resultatenkrijgt en de dus Blijf niet realistisch alles tegelijk de voeten op de grond. verwachtingen voor de komende 5 maar steeds iets meer naarmate je

Databanken zoals www.overnamemarkt.be zijn zelf geen overnamebemiddelaar, maar stellen hun website wel open voor professionele overnamebegeleiders.

Iedereen die een zaak wenst over te nemen, of interesse heeft in bedrijfsvastgoed, kan zonder voorafgaande registratie en zonder kosten de site consulteren en kijken of er een zaak vermeld is die beantwoordt aan zijn of haar selectiecriteria of verwachtingen. Voor het opvragen van meer informatie kan de kandidaat-overnemer gebruik maken van het contactformulier om in contact te treden met De registratie vande uw bedrijfsprofiel op www.overnamemarkt.be is eenvoudig meer vertrouwen krijgt op de goeaanbieder/overlater. jaar. Betrek een vertrouwensperof overnamebegeleider bij de de afloop. Blijf realistisch en met Als lid van UNIZO geniet u een korting vansoon 25%. en niet duur (€99+btw per 3 maanden). Met gebruik van de promotiecode de voeten op de grond. onderhandelingen.

U betaalt €75 +btw/3maanden

GVA28122016 geniet u van een korting van 25% (=€75+btw voor 3 maanden).

Premium Partners Overnamemarkt

uw bedrijfsprofiel op www.overnamemarkt.be is eenvoudig +btw per 3 maanden). Met gebruik van de promotiecode

niet u van een korting van 25% (=€75+btw voor 3 maanden).

Met de expertise van

30

DOSSIER

E - C O M M E RC E

aanmodderen. De kwestie is alleen: je

niet nieuwe producten zoeken of nieu-

moet de data kunnen lezen en inter-

we inhoud creëren voor de website,

kunt plaatsen, en enthousiaste mede-

preteren, ze vertalen in actie, en na

maar heel eenvoudig: versterk wat er

werkers helpen je daarbij indien nodig.

een of twee maanden kijken of die ac-

vandaag is. Check of het werkt. Stuur

Daarnaast gaat Torfs strategische part-

tie effect heeft.”

bij waar nodig. Heel concreet: doe dat

nerships aan met onder meer bol.com,

“Hoe je dat onder de knie krijgt? Er is

vier uur per maand. Twee jaar geleden

beslist.nl, fashionchick.nl…”

veel uitleg te vinden online, dus auto-

heb ik voor UNIZO een roadshow ge-

Bart De Waele: “Zorg dat je tablet

didactisch kun je heel veel opsteken.

daan. Twaalf keer, dus voor duizenden

shopping mogelijk maakt. Want web-

Ofwel volg je een dagje cursus, bijvoor-

mensen, en ik heb daar telkens die raad

shops doen het op tablets beter dan op

beeld bij Syntra. Je zult er niet buiten-

gegeven. Een veel gehoord antwoord:

pc. Onderzoek heeft uitgewezen dat

komen als specialist, maar wel met een

‘Vier uur per maand? Daar heb ik geen

dat psychologisch is. Omdat men door

pak meer zelfvertrouwen.”

tijd voor!’ En toch loont het.”

het aanraakscherm van de tablet het

Annelies Verjauw: “Een heel mooi

gevoel heeft dat men de producten al

voorbeeld van een omnichannel aan-

aanraakt, wil men er minder snel af-

pak is Torfs. Ze combineren daar bricks

stand van doen. Het voelt een beetje

Lieven Van de Velde: “Voorzie tijd om

& clicks* met de klant in het achter-

aan alsof het al beslist is. Alsof je het

te optimaliseren. Daarmee bedoel ik

hoofd. Er zijn webscreens in de winkel

product al hebt.”

Tot slot: nog een gouden raad?

zodat je ook daar een online bestelling

E-commerce Xpo op 6 en 7 november 2017 Op de E-commerce Xpo van UNIZO en Kortrijk Xpo kun je ideeën opdoen bij meer dan 130 experten in webshopontwikkeling, betaalsystemen, online marketing, logistiek, of luisteren naar tal van praktijkgetuigenissen van ondernemers. Bezoek ook de UNIZO-stand, waar onze experten je bijstaan met onafhankelijk (juridisch) advies over (internationale) e-commerce.

Registreer voor gratis toegang op www.ecommercexpo.be

Kun je na dit artikel niet stoppen met lezen?

Grijp dan naar:

Niets is ons te veel.

• Wijnand Jongen, Het einde van online winkelen, 256 blz., Business Contact, 2016.

• Gino Van Ossel, Omnichannel in retail, 240 blz., Lannoo Campus, 2014.

• Liever bewegende beelden? De fictieserie Girlboss op Netflix is gebaseerd op

/ experts in bedrijfsvastgoed

de succesvolle e-commercecarrière van

U vindt ons aanbod op www.turner.immo

Sophia Amoruso.

31 T&D -W37 - Zo magazine - 17-08-2017.indd 1

17/08/2017 10:37:2

INTERV IEW

KARL VERLINDEN EN KAREL VAN EETVELT

EEN DUBBELGESPREK OVER UNIZO’S TOEKOMSTIGE TAKEN

“ De nieuwe UNIZO-baas mag al meteen beginnen hameren op minder regulitis en meer vertrouwen in ondernemers” Het nieuws is intussen alom bekend: op 1 oktober verlaat Karel Van Eetvelt UNIZO, voor een nieuwe uitdaging in de bankensector. Terwijl de zoektocht naar zijn opvolger loopt, praten we met de bijna ex-gedelegeerd bestuurder en met nationaal voorzitter Karl Verlinden over hoe UNIZO er momenteel voor staat en waar de organisatie naartoe moet. “We moeten onze dienstverlening verder professionaliseren, maar mogen nooit ons ‘familiaal’ karakter verwaarlozen.” Een dubbelgesprek.

TEKST Filip Horemans - FOTO’S Dieter Telemans

Wat betekent dit vertrek nu voor UNIZO?

wingsoperatie doorlopen, die momen-

ten daar heel flexibel creatieve antwoor-

Karl Verlinden: “Het doet natuurlijk wat

teel stevig op de rails staat en nu volop

den op formuleren. Het is aan UNIZO om

met een organisatie om het gezicht én de

verder kan worden doorgezet. De essen-

hen daar even flexibel en creatief bij te

spreekbuis én de coach van UNIZO ge-

tie is een sterkere integratie tot één mo-

helpen. Met de nieuwe structuur en aan-

durende dertien jaar, te moeten afgeven.

dern UNIZO, met veel kortere lijnen en

pak gaat dat ongetwijfeld lukken.”

Niet alleen professioneel maar ook per-

veel meer onderlinge interactie tussen

soonlijk is de impact groot voor heel wat

alle initiatieven en diensten die we on-

U laat dus een geoliede machine achter?

mensen, medewerkers, ondernemers op

dernemers te bieden hebben. Zo kun-

Karel Van Eetvelt: “Ik hoop vooral dat ik

het terrein... Maar ik begrijp dat Karel

nen we veel sneller schakelen en heel

een ‘machine’ achterlaat waarvan we de

aan iets nieuws toe was en ook voor UNI-

wendbaar inspelen op noden en vragen

‘ziel’ bewaard hebben. Dat was en blijft

ZO is het geen slechte zaak om na zoveel

van onze leden.”

essentieel voor UNIZO: persoonlijke be-

jaar een andere man of vrouw aan het

“Maatschappij en economie veranderen

trokkenheid, passie voor het onderne-

roer te krijgen met een verfrissende, ei-

razendsnel en onze ondernemers moe-

men, een familiale aanpak en sfeer…

gen stijl, aanpak en kijk op onze organisatie en uitdagingen. Een onderneming of vereniging die al te zeer vereenzelvigd wordt met één persoon en gezicht, dat is geen duurzaam model. UNIZO is veel meer dan Karel alleen en Karel is veel meer dan UNIZO.” Hoe staat UNIZO er momenteel trouwens voor?

Karel Van Eetvelt: “We hebben met UNIZO de afgelopen periode, en zeker het laatste jaar, een hele vernieu-

KARL VERLINDEN

“Een onderneming of vereniging die al te zeer vereenzelvigd wordt met één persoon en gezicht, dat is geen duurzaam model. UNIZO is veel meer dan Karel alleen en Karel is veel meer dan UNIZO.” 32

33

Haal meer uit de zon, om minder te betalen Al 100 jaar zorgen we ervoor dat jouw energie elke dag beter wordt. Daarom zetten we nu ook in op zonne-energie. Want wat is er beter dan meer energie uit de zon te halen, om minder te betalen ĂŠn minder te vervuilen? Laat nu een satellietanalyse van je dak maken en onze experts berekenen wat je zou besparen.

Meer info op engie-electrabel.be/zon

Jouw energie, elke dag beter

INTERV IEW

KARL VERLINDEN EN KAREL VAN EETVELT

ruimte die ze nodig hebben. En je zal zien dat ze in de praktijk nog veel meer en beter doen dan ze vandaag durven beloven. Dat klinkt naïef, maar dat is het allerminst. Wanneer een ondernemer die ik ken en vertrouw me zegt: ‘Ik geef je mijn woord’, is me dat meer waard dan het daaropvolgende ‘obligate’ contract, boordevol strikte details en ‘wat als’-clausules. Een leverancier die me één keer bedot, moet in mijn bedrijf nooit meer iets komen leveren en schiet daarmee in zijn eigen voet. Wat hij zelf maar al te goed beseft. Omgekeerd ga ik me ook zelf aan mijn gegeven woord houden, vanuit een gezonde ambitie om klanten gelukkig te maken. En omdat ik anders vroeg of laat de rekening gepresenteerd krijg. Op die manier werkt een Karel Van Eetvelt: “Mensen die zich gepassioneerd willen toeleggen op hun vak maar een

gezonde, optimistische samenleving,

groot stuk van hun tijd verliezen aan paperassen. Dáár krijgen mensen een burn-out van!

die in de eerste plaats uitgaat van goede

Niet van een half uur langer werken links of rechts.”

intenties.”

Karel Van Eetvelt: “De vraag naar een

Werken voor ondernemers die met

details kennen en er is geen enkele on-

afgeslankt en meer positief geïnspireerd

hart en ziel voor hun zaak gaan, die daar

dernemer die niet links of rechts op een

regelgevend kader komt trouwens niet

op eigen risico hun centen in stoppen, die

‘overtreding’ kan gepakt worden, zon-

alleen van onze ondernemers. Bij werk-

daar keihard maar graag voor werken.

der zich bewust te zijn van enige fout.”

nemers, onderwijzend personeel… hoor

En die hun ervaringen graag delen met

“Samen met de nieuwe gedelegeerd

ik net dezelfde klachten. Mensen willen

vrienden-ondernemers. Dat is de kracht

bestuurder van UNIZO wil ik hameren

zich gepassioneerd toeleggen op hun

en eigenheid van UNIZO die ook mijn

op het belang van een mentaliteitswij-

vak, maar verliezen een groot stuk van

opvolger moet blijven koesteren. Kijk,

ziging bij de overheid en in de samen-

hun tijd aan paperassen. Dáár krijgen

bijvoorbeeld, naar onze honderden lo-

leving. Schenk ondernemers het ver-

mensen een burn-out van! Niet van een

kale ondernemersverenigingen. Dat zijn

trouwen dat ze verdienen. Geef hen de

half uur langer werken links of rechts.”

‘families’, gerund door betrokken vrijwilligers die zich thuis voelen bij UNIZO. In welke andere werkgeversorganisatie vind je dat nog? Als je mij vraagt wat ik na mijn vertrek het meest zal missen, dan is het

Het Weekend van de Klant, op 30 september en 1 oktober, wordt het laatste pu-

dat, naast de fantastische collega’s uiter-

blieke optreden van Karel Van Eetvelt als UNIZO-gedelegeerd bestuurder. Hoe

aard.”

kijkt hij daar tegenaan?

Karel Van Eetvelt: “Met een dubbel gevoel, uiteraard. Ik heb heel wat Dag

Waar moet de nieuwe topman of

van de Klant-edities meegemaakt en dat waren altijd feestelijke dagen met

-vrouw van UNIZO syndicaal het meest

heel veel boeiende bezoeken aan handelaars in het hele land. Van die laatste

op inzetten?

keer als gedelegeerd bestuurder wil ik genieten, veel praten met en luisteren

Karl Verlinden: “Ik denk in de eerste

naar ondernemers en bestuursleden, mij nog eens onderdompelen in hun

plaats aan de vereenvoudiging en het

dynamisme.. Daarna is mijn UNIZO-loopbaan voorbij, maar mijn respect en

uitwieden van het regelgevend kader in

bewondering voor ondernemers blijft. Bedankt aan jullie allemaal voor de

dit land. Alle dagen komen er nieuwe

fijne contacten, de gezellige en inspirerende gesprekken… Het was voor mij

wetten, regeltjes, procedures enzovoort

een eer en een groot plezier om al die jaren jullie spreekbuis te mogen zijn.

bij die het ondernemen haast onmoge-

Heel veel succes verder.”

lijk maken. Geen enkele ondernemer, groot of klein, kan al die regels tot in de 35

BI JZON DER N EMEN D

CLEMENT HIEL

Ingenieur en ondernemer Clement Hiel

“Kijk achteruit, maar denk altijd vooruit” Begin dit jaar, toen Obama zijn laatste dagen als president beleefde, kreeg Clement Hiel op het Witte Huis de Presidential Award voor innoverende KMO. Zijn laconieke reactie: ‘Presidenten komen en gaan, maar innovatie blijft altijd bestaan.’ Portret van een ondernemende Waaslander.

TEKST Herman Van Waes – FOTO’S Wim Kempenaers

Clement Hiel is ingenieur, ondernemer,

Marc, die ging bakker worden en mocht

lesgever, coach en nog altijd

zijn handen niet vuil maken (lacht).”

‘maker’

van nieuwe dingen, ook nu hij 65 wordt.

“Van mijn vader kreeg ik de nieuwsgie-

Hij groeide op in Melsele, als oudste van

righeid mee om steeds meer te willen

acht kinderen. In die tijd was het wel-

weten en het respect voor stielmannen.

licht niet evident om voor ingenieur te

Ik heb nog leren smeden in de technische

“Ik hoorde het topslager Dierendonck

gaan studeren.

school. Ik heb zijn aambeeld bewaard,

onlangs nog zeggen: leerlingen moe-

130 kilo die hij kon opheffen. Misschien

ten op school in alles maar meekunnen,

Clement Hiel: “Ik was voorbestemd om

heb ik uit die combinatie van theorie en

maar op hun eigen talent wordt te weinig

naar de vakschool te gaan, ja. Als ik jon-

praktijk meer ‘skills’ meegekregen om

gewerkt. Als iemand slager of bakker wil

getjes in de winkel van mijn moeder bezig

het te maken als ingenieur dan studen-

worden, moedig dat dan aan in de plaats

hoorde over ‘voor wat ze gingen leren’ zei

ten uit een ‘gewoon’ nest. Maar je moet

van voortstuderen, ontmoedig zo’n jon-

er wel eens eentje dat hij ‘voor ingenieur

natuurlijk de kans krijgen om die talen-

geren niet, maar stimuleer ze in waar ze

ging’, bij mij kwam dat zelfs niet op...

ten te ontwikkelen.”

goed in zijn. Je moet jongeren niet het

Maar ik heb veel aan mijn vader te dan-

vuur aan de schenen leggen, maar hun innerlijke vuur aanwakkeren.”

ken, overdag ongediplomeerd havenar-

Faalt ons onderwijssysteem daar nog

beider, maar buiten de uren een technisch

altijd in? Iedereen op weg naar een

genie. Zulke mensen hebben een intern

universitair diploma, en de slechtste

Droomjob bij de NASA

kompas dat oplossingen zoekt in rich-

van de klas naar de technische school?

De meeste dromen zijn bedrog, maar toen

tingen en met methodes waar anderen,

Terwijl dé knelpuntberoepen vooral

Clement Hiel in 1969 als 17-jarige gefas-

zelfs specialisten, niet aan denken. En wij

stielmensen en technisch hoogge-

cineerd naar de eerste maanlanding keek

moesten altijd meehelpen, behalve onze

schoolden zijn.

en zich inbeeldde ooit deel uit te maken 36

“ Voor de NASA loste ik soms op één dag een probleem op waar zij al maanden mee worstelden.”

van zo’n ruimtevaartteam, kon hij niet

deed, was meestal in ondersteuning van

naast de uitvinder ook de ondernemer

vermoeden dat die droom zou uitkomen.

het Space Shuttle-programma. Ik kreeg

in u.

Na zijn studies als technisch en vervol-

daar veel verantwoordelijkheid en ver-

“Na zo’n tien jaar NASA kreeg ik de vraag

gens burgerlijk ingenieur doctoreerde hij

trouwen in, werkte soms aan zeven pro-

van de wereldberoemde ingenieur en

aan de VUB op het departement Toege-

jecten tegelijk. Als je het vergelijkt met

machinebouwer Brandt Goldsworthy, die

paste Mechanica van het Continuüm en

de Amerikaanse jongeren, die zich graag

op z’n 80ste nog een start-up begon, om

kreeg hij de kans een doctoraat en een

op het voorplan werken en over alles dis-

er mee in te stappen. Ik heb daar voor-

postdoctoraat in Virginia (VS) te behalen.

cussiëren, blijven wij als Vlamingen lie-

al veel geleerd over het runnen van een

ver anoniem op de laatste rij zitten. Maar

rendabel bedrijf, en toen die man ermee

U werd als 29-jarige gevraagd om voor

soms vond ik oplossingen door typisch

ophield, voelde ik mezelf rijp genoeg om

de NASA te werken. Zitten daar niet ge-

Vlaamse plantrekkerij, door out of the box

in 2001 te starten met Composite Support

noeg ‘brains’, dat ze die in het Waasland

te denken, waarmee ik op één dag oplos-

& Solutions Inc (CSSI). Zo werd ik meteen

moesten gaan zoeken?

te waar zij al maanden mee worstelden.

consultant voor Boeing bij de constructie

“Ik ging er aan de slag als specialist de-

Dat was een meerwaarde die ze op prijs

van de 787 Dreamliner. Met CSSI wilde

sign in een NASA-onderzoekscentrum in

stelden.”

ik innovatietoepassingen brengen in de lucht- en ruimtevaartsector. Ik ontwik-

Silicon Valley, vooral van composietmaterialen en de verlijming ervan. Wat ik

Zo rond de eeuwwisseling ontwaakte 37

kelde een nieuwe type lichtere hoog-

Echt rijplezier

UITGAVEN ONDER CONTROLE. VERWACHTINGEN OVERTROFFEN. ER IS AL EEN BMW 3 REEKS DESIGN EDITION VOOR € 290/MAAND* (EXCL. BTW).

Ontdek de voordelen op het volledige BMW gamma op bmw.be/aanbiedingen * Publiciteit enkel geldig voor professionelen.

Maandelijkse huurprijs (excl. BTW) van een BMW Financiële Renting berekend voor een looptijd van 48 maanden en maximum 60.000 km voor een BMW 318i Berline Design Edition Sport met een verkoopprijs van € 26.442,15 excl. BTW (€ 31.995 incl. BTW), mits een voorschot van € 5.250,00 excl. BTW en een restwaarde van € 9.573,57 excl. BTW. Deze publiciteit is enkel geldig voor professionele klanten die het voertuig gebruiken met het oog op de uitoefening van hun handels-, beroeps-, of ambachtelijke activiteiten. Onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier door het kredietcomité van BMW Financial Services Belgium N.V.,Lodderstraat 16, 2880 Bornem. Publiciteit geldig van 04/09/2017 tot en met 02/10/2017. Alle prijzen zijn exclusief BTW vermeld en onder voorbehoud van wijzigingen en vergissingen. De getoonde wagens zijn afgebeeld met opties en vormen geen contractueel engagement.

MAG HET IETS MEER ZIJN? Ontdek deze modellen digitaal en interactief. Download de BMW Catalogues App.

Milieu-informatie (KB 19/03/04): www.bmw.be

1,9-7,9 L/100 KM • 44-185 G/KM CO2

BI JZON DER N EMEN D

BI JZON DER N EMEN D

CLEMENT HIEL

X

spanningskabels met meer vermogen. Daar hangen er nu zo’n 42.000 km van, wereldwijd, de omtrek van de aarde. Die zijn gepatenteerd en worden in continue productie door een spin-off gemaakt. CSSI ontwikkelde onder meer ook composieten brandmuren voor elektriciteitscentrales en een composieten ‘snap joint’ om hoogspanningsmasten, communicatietorens en de ringsecties van windturbines snel aan elkaar te klikken, zo sterk als staal, maar roestvrij.”

“Ik heb mezelf altijd meer gezien als innovator dan als uitvinder: een uitvinder is iemand die een patent neemt en daar blijft het meestal bij, dat blijft vaak eeuwig in de schuif liggen. Een innovator is iemand die met dit patent een commercieel product maakt, erin slaagt om het te verkopen én er ook nog iets aan overhoudt. Dat is wat onze kenniseconomie nodig heeft. Ik maak graag nieuwe dingen, maar dat veronderstelt een open geest. Een innovator moet meer zijn dan een vakidioot. Je moet streven naar uitgebreide kennis, ook buiten je vakgebied.

Je kan bijvoorbeeld veel leren uit de geschiedenis, daarom is mijn levensmotto: ‘Kijk achteruit en denk vooruit’.”

Meer ingenieurs in de politiek

leid in de VS meer op maat van KMO’s gemaakt. Ze worden ook beter ondersteund.”

Is een bedrijf starten in de VS anders

“Hier moeten veelbelovende KMO’s vaak

dan in Vlaanderen?

driekwart van hun tijd besteden aan het

“Ja, om te beginnen is zelf een zaak star-

vinden van kapitaal, in de plaats van met

ten in de VS de voor de hand liggende

hun bedrijf bezig te zijn. Ook ik heb risi-

keuze, veeleer dan een job bij iemand

co’s moeten nemen: na de NASA-periode

anders te zoeken. Dat risico’s nemen

ben ik opnieuw van nul moeten starten,

daarbij hoort, ligt al evenzeer voor de

connecties opbouwen, mezelf bewijzen.

hand. Vooral bedrijfsleiders van kleine

Ik moest ook de Amerikaanse nationa-

ondernemingen worden er met respect

liteit aannemen om iets te bereiken, ik

bejegend. In een meer beschermde om-

ben daar met mijn vrouw en kinderen

geving zoals hier in België zijn we min-

volledig geïntegreerd.”

der geneigd de comfortzone van een veilige job los te laten. Als je er niks bij te

Zeker sinds u als ‘great innovator’ sa-

winnen hebt, neem je geen risico. In de

men met uw echtgenote op het Witte

VS mogen ondernemers ook falen. Wie

Huis werd ontvangen. Misschien kun-

al eens een misser beging, wint aan cre-

nen ze daar ook wat meer ingenieurs

dibiliteit. Want experimenteren leidt tot

gebruiken?

falen en falen leidt tot kennis. Je moet

“De Ronald Tibbetts Award is de hoog-

dingen ‘maken’ en ‘breken’ om daaruit

ste onderscheiding voor innovatie in de

te leren. Ook administratief is het be-

VS. Wanneer je als kleine Vlaming een 39

CLEMENT HIEL (LINKS) “ Ik heb Marc overtuigd zo snel mogelijk een webshop op te zetten.”

MARC HIEL

“ Het uittesten van de prototypes heeft een jaar of vier geduurd.”

worden steeds strakker. “HR-budgetten De begrotingsmodule van Groep ADMB

helpt ons om een zeer accurate begroting op te stellen. Bovendien houdt de module meteen rekening met eventuele collectieve aanpassingen.

�

Ives Lambrecht - personeelsmanager Woonzorggroep GVO - Kortrijk

Is uw personeelsbegroting al opgemaakt?

Met de online tool ADMB Begroting krijgt u in een handomdraai een klare kijk op uw toekomstige loonkost.

Nauwkeurig beeld van uw verwachte personeelskost Indexaties worden automatisch toegepast Maak beleidskeuzes op basis van verhelderende simulaties Volg de evolutie van uw lopend personeelsbudget op

Vraag naar ADMB Begroting bij uw vertrouwd Sociaal Bureau of laat uw gegevens achter op admb.be/begroting.

BI JZON DER N EMEN D

CLEMENT HIEL

De bakvorm die de wereld verovert Het hoeft voor een innovator als Clement

soms niks meer van overbleef- heeft

buitenland en hebben we ons gamma

Hiel niet altijd om hoogtechnologische

een jaar of vier geduurd, maar toen

uitgebreid met andere taart- en gebak-

ruimtetoepassingen te gaan. Back home

hadden we dan ook een revolutionair

vormen. Inmiddels zijn we ook begon-

in het Waasland was het zijn broer Marc,

product, waar duidelijk een grote markt

nen met onder meer kookpotten voor

bakker in Zwijndrecht, die Clement aan-

voor was. Zo zijn we in 2001 gestart met

microgolf- en oventoepassingen, ook te

porde om een oplossing te zoeken voor

Clean Baking Products (CBP), de nieuwe

koop voor particulieren in grootwaren-

een

probleem

norm voor proper, efficiënt én gezon-

huizen.”

waar bakkers mee worstelden: metalen

der bakken, want van aanbranden was

Clement Hiel: “Omdat ik in de States

bakvormen worden vuil, maar je mag ze

er geen sprake meer. De gepatenteerde

had gezien dat e-commerce de toe-

niet afwassen. Ze moeten dus elke dag

bakvormen wegen 70% minder, zijn af-

komst was, heb ik Marc overtuigd dat

ingesmeerd worden met olie. Maar tij-

wasbaar in de machine én onbreekbaar,

er zo snel mogelijk een webshop moest

dens het bakken laat de olie op de bro-

met levenslange garantie. De productie

komen, inmiddels goed voor een flink

den zwarte vlekken na. Bij het afkoelen

hebben we uitbesteed aan een toeleve-

deel van de omzet wereldwijd. We gaan

van het deeg zorgt het condenswater ook

rancier van de auto-industrie, die na de

trouwens gebruikmaken van de ser-

nog eens voor roestvorming. Kon zijn

recente crisis toch met een overschot

vices van UNIZO om die webshop nog

slimme broer Clement geen lichtgewicht

aan capaciteit zat. De verdeling vanuit

beter te doen functioneren. Want inno-

composietmateriaal uitvinden voor een

ons magazijn in Zwijndrecht verloopt

vatie zit niet alleen in je product, ook in

bakvorm die je niet moest insmeren, en

doorgaans via groothandels die voe-

je businessmodel: het zijn niet de slim-

die bestand was tegen hogere tempera-

dingsbedrijven bevoorraden. Zo duurde

sten of de sterksten die overleven, maar

turen tot 280 graden?

het niet lang voor bijna alle bakkers in

zij die zich het best kunnen aanpassen

Bakker Marc Hiel: “Het uittesten van

Vlaanderen er op overschakelden. Al

aan veranderende omstandigheden.”

allerlei prototypes in de oven hier -waar

snel groeide ook de vraag vanuit het

www.cbpb.be

vervelend

praktisch

Presidential Award krijgt in een land

“Dat probeer ik ook over te brengen in

zer. In China - waar de regering wél vol

van 340 miljoen mensen, stemt dat tot

mijn cursus Engineering for future presi-

ingenieurs zit - hebben ze het makke-

nadenken. Jammer dat Obama toen zelf

dents die ik aan de UCLA in Los Angeles

lijker om snelle beslissingen te nemen

zijn afscheidsspeech in Chicago moest

doceer aan studenten die meestal rech-

én uit te voeren. Maar als je perspectief

gaan geven, maar de woorden van zijn ka-

ten of sociologie volgen, de types die

niet verder reikt dan de volgende ver-

binetsmedewerker waren: ‘Thank you for

hopen het in de politiek ver te schop-

kiezingen, kan je dat soort langeter-

fueling the biggest innovation engine in the

pen. Denken als een ingenieur betekent

mijnoplossingen niet verwachten van

world - you are one of the dream-makers.’

naar de essentie gaan, oplossingen zoe-

politici. Wij wachten blijkbaar liever af

Inmiddels zijn de Amerikanen met

ken in de plaats van ze te ontwijken, on-

tot de Chinezen ons hun fijnstofoplos-

Trump opgezadeld, maar ook dat zullen

belangrijke zaken aan de kant zetten en

singen komen verkopen…”

ze wel overleven. Anders dan de weten-

instrumenten aanreiken voor rationele

schap heeft de politiek blijkbaar geen

beslissingen.”

Komt u op uw 65ste terug naar België

vertrouwen in jonge nieuwkomers, of is

“Ingenieurs kunnen politici meer be-

om van uw pensioen te genieten?

het normaal dat we in de VS alleen tus-

wust maken van wat ons in de toekomst

“Nee, het enige wat er verandert, is dat

sen ouwe mensen als Trump of Clinton

te wachten staat: dat we bijvoorbeeld

ik geen cursus meer zal mogen geven

konden kiezen?”

onze planeet aan het vernielen zijn als

aan de VUB, waar ik sinds 1984 hoog-

“Onze democratisch verkozen parle-

we zo voortdoen, dat we onvermijdelijk

leraar Nieuwe Materialen en Toegepas-

menten en regeringen zitten vol met

van fossiele naar groene energie moe-

te Mechanica ben. Maar mijn gezin en

door de wol geverfde advocaten die ge-

ten overschakelen.”

mijn bedrijf zijn in de VS, en daar stop

traind zijn om gelijk welk standpunt te

”Als je ingenieurs kan laten simule-

je niet zomaar, zeker niet als onderne-

beargumenteren, maar daarom nog niet

ren wat de gevolgen zijn als je bepaal-

mer. Ik start weldra een vijfjarig project

het juiste. Dus zeg ik dat er beter wat

de maatregelen wel of niet neemt, en

in Ohio, onder meer voor de productie

meer ingenieurs en andere wetenschap-

dat goed communiceert, vergroot je als

van kogelvrije muren tegen aanslagen

pers in de politiek zouden komen.”

politicus je geloofwaardigheid bij je kie-

op energiecentrales.”

41

SYNTRA neemt hoge vlucht met drones Technologische innovatie is al langer hot.

Maar vandaag blijkt ook de Vlaamse en Brusselse bedrijfswereld helemaal mee.

Uit een recente studie van het Expertisecentrum Onderzoek en Ontwikkelingsmonitoring (ECOOM) van de Vlaamse Gemeenschap blijkt alvast dat tijdens de laatste vijf jaar maar liefst 68% van de Vlaamse bedrijven met één of andere innovatie op de proppen kwam. Het is dus niet onlogisch dat ook SYNTRA op de innovatiekar sprong met enkele vernieuwende opleidingen zoals die voor dronepiloot.

“Eigenlijk moeten wij de bedrijfswereld altijd een stapje voor zijn”, zegt SYNTRA Brussel-directeur Patrick Vandenbussche. “We moeten kijken wat in elk beroep de trends zijn en hierop inspelen. Onze centra willen de ondernemers van vandaag en morgen zo goed mogelijk bijscholen. Trends detecteren en een bijhorende opleiding op de markt brengen, daarin ligt de meerwaarde van SYNTRA.”

“Trends detecteren en een bijhorende opleiding op de markt brengen, daarin ligt de meerwaarde van SYNTRA.” Dat doen ze natuurlijk niet zomaar met de natte vinger. Regelmatig zitten ze samen met de bedrijfswereld om te polsen waar er kansen liggen.

Cruciaal in dit verhaal is de wisselwerking tussen bedrijven en het opleidingscentrum enerzijds en tussen het

opleidingscentrum en de cursisten anderzijds. “Als je weet wat er leeft, kan je je aanbod juist afstemmen op de markt”, meent Vandenbussche.

Zo kwam ook de recente opleiding tot dronepiloot in het aanbod terecht. Toen Vlaams minister van Innovatie Philip Muyters meer innovatieve opleidingen op de markt wilde, trok SYNTRA volop de dronekaart.

Samen met Ben Air Flight Academy (BAFA) werkten ze een kwalitatieve opleiding tot dronepiloot uit. “We bieden eigenlijk 2 certificaten aan.

Klasse 1 voor professioneel gebruik en Klasse 2 voor semi-professioneel gebruik. Omdat de laatste klasse heel beperkt is, volgt bijna iedereen een opleiding om ook professioneel met een drone te kunnen vliegen”, zegt BAFA-gedelegeerd bestuurder Frank Bicqué. “De wetgeving is vandaag zeer streng. Niet onlogisch: een drone heeft soms tot tien schroeven die tegelijk aan een stevige snelheid roteren. Je kan er dus serieus wat schade mee aanrichten.”

42

“Begin 2015 hebben we zelf enkele drones aangeschaft om in te zetten bij inspecties van kranen en hoogwerkers.”

Je kan dan wel een gediplomeerd dronepiloot zijn, maar de opleiding wordt pas innovatief als je ze ook concreet toepast. Zo leiden immomakelaars je vandaag al virtueel rond dankzij een drone. Of houden bewakingsfirma’s grote terreinen in de gaten met behulp van dronebeelden.

Ook het Antwerpse Aetos Drones gebruikt drones om kraaninspecties uit te voeren. “De eerste keer dat we een drone in actie zagen, was in 2014 toen we in Frankrijk een windturbine moesten herstellen”, vertelt Lieve Van Gijsel van Aetos Drones en de allereerste dronepiloot van België. “Wij inspecteren bijvoorbeeld grote technische installaties bij verschillende bedrijven.

Dankzij onze drones kunnen we op-

PUBLIREPORTAGE

drachten beter inschatten en weten we welke kranen of hoogwerkers we precies nodig hebben.”

Ook BAFA voert luchtinspecties uit in exclusief partnership met SGS, het grootste Test, Inspectie en Controle bedrijf in Belgie. Vroeger moesten onderhoudstechnici fysiek op daken en gebouwen kruipen, vandaag besturen ze gewoon een drone. Dat is niet alleen een pak veiliger, maar ook een pak minder tijdrovend. “Wij leiden werknemers op tot dronepiloten.

Daarna zijn de mogelijkheden legio”, vertelt Bicqué.

“Bij een ongeval kan een drone lang voor de hulpdiensten ter plaatse zijn, controleren of er zwaargewonden zijn.”

Volgens Vandenbussche zijn ook tal van beroepen drastisch aan het veranderen. Al staat de technologie nog niet helemaal op punt. “Wielerwedstrijden zou je perfect met een drone kunnen filmen. Alleen moet je vandaag nog om de twintig minuten de batterijen vervangen. Dat is niet praktisch. Maar ook politie en brandweer kunnen drones inschakelen. Bij een ongeval kan een drone lang voor de hulpdiensten ter plaatse zijn, controleren of er zwaargewonden zijn.”

Kortom: hoe meer dronetoepassingen er zijn, hoe meer piloten de markt zal vragen. En hoe meer freelancers of zelfstandige ondernemers er straks bijkomen. “Want beelden schieten is één ding. Je hebt ook inspecties met infrarood om bijvoorbeeld te controleren welke cellen in een zonnepaneel je moet vervangen. Je weet direct waar je moet zijn”, oppert Bicqué.

Wil dat dan zeggen dat je als dronepiloot direct een job vindt? “Ik

geloof van wel”, meent Vandenbussche. “Enerzijds heb je de piloten en anderzijds heb je zij die gebruik maken van de diensten van een drone.”

Volgens Bicqué en Van Gijsel is het trouwens een heel divers publiek dat de droneopleiding volgt. “In het begin zag je vooral fotografen, daarna kwamen de immomakelaars. Vandaag is het echt iedereen. Belangrijk is dat je altijd een stapje voor blijft. Dat je als bedrijf meegaat met de nieuwste evoluties om je te onderscheiden van alle andere dronepiloten. Ook de wetgeving moet zich constant aanpassen.

Vandaag mag er buiten een camera niets aan je drone hangen. Terwijl een sproei-installatie in de landbouw bijvoorbeeld een goeie innovatie zou zijn. Hierop moet de wetgeving beter kunnen inspelen.”

die onderdelen moet je minstens 75% behalen, anders mag je helemaal opnieuw beginnen. Zelf heb ik het allereerste drone-examen ooit afgelegd.

Op mijn diploma staat inderdaad 001”, lacht Van Gijsel.

Ook de verschillende toepassingen zijn een uitdaging voor SYNTRA. Alle dronetoepassingen leiden straks tot nieuwe beroepen. Een evolutie die ze absoluut niet uit het oog willen verliezen.

SYNTRA blijft ondertussen volop inzetten op innovatieve opleidingen. In 2020 wil Vlaanderen trouwens tot de top 5 behoren van de zogenaamde kennisintensieve Europese regio’s. Dat de lat wel degelijk hoogt ligt, merk je aan de verschillende initiatieven van de Vlaamse overheid: het Vlaams instituut voor Technologisch Onderzoek, het Agentschap Innoveren & Ondernemen of onderzoeks- en innovatiehub IMEC. Zij zetten één voor één hoog in op innovatie. En SYNTRA blijft daar maar al te graag op inspelen.

“Zelf heb ik het allereerste drone-examen ooit afgelegd.

Op mijn diploma staat inderdaad 001.”

Hoe goed je het straks doet als dronepiloot, hangt volgens Bicqué af van de kwaliteit van je opleidingscentrum.

Dat komt omdat er geen wettelijk kader is voor een drone-opleiding. Bij SYNTRA volg je 32 uur theorie en 28 uur praktijk. Daarna moet je zoals iedere toekomstige dronepiloot een examen afleggen bij het Directoraat-Generaal Luchtvaart. Alleen als je slaagt voor dat examen, krijg je een officiële licentie. En dat is niet simpel, zo blijkt uit cijfers van het DGLV. Sinds april 2016 zijn er slechts 254 licenties uitgereikt in Klasse 1. “Het examen bestaat uit 4 onderdelen. Op elk van 43

Meer weten over de opleidingen van SYNTRA?

KIJK OP SYNTRA.BE

A C H T E R D E S C H E R M E N B I J…

DE FREELANCERS

Freelancen is vandaag hipper dan ooit.

Waarom? Omdat mensen meer vrijheid en flexibiliteit willen in hun werk.

Omdat ze baas willen zijn over hun eigen agenda en om opdrachten aan te nemen die ze zelf interessant vinden.

Ook al loopt dat niet altijd van een leien dakje. “De kans bestaat dat ik aan het einde van de maand honger heb.”

TEKST: Paulien Coenaerts FOTO’S: Pat Verbruggen, Michel Wiegandt ILLUSTRATIE: Shutterstock

“Het is die vrijheid waarvoor ik het doe” De freelancer leidt een flexibel be-

Graydon dat er vandaag zo’n 245.779

omschrijving die UNIZO gebruikt, is deze:

staan en zwerft van de ene opdrachtgever

freelancers actief zijn, dat is 8,84% meer

een freelancer is een zelfstandige die door

naar de andere, haalt het onderste uit de

dan in 2016 en 14,61% meer dan in 2015. Er

een bedrijf of organisatie op projectbasis

kan en krijgt daar vaak (te) weinig voor

werd gekeken naar het aantal eenmans-

wordt ingeschakeld; de opdrachten, bijna

terug. Concurrentie is a bitch. ‘Waarom

zaken en vennootschappen zonder perso-

altijd gekoppeld aan een specifieke ex-

dan freelancer worden?’, hoor ik u vra-

neel, typisch voor freelance-activiteiten

pertise, kunnen eenmalig en kortstondig

gen. Wel, zoveel concurrentie er is, zoveel

in een B2B-context. Uiteraard zijn dat niet

zijn, maar net zo goed langdurig of pe-

vrijheid geniet de freelancer. De naam

allemaal freelancers, maar dat hun aantal

riodiek; freelancers selecteren zelf hun

zegt het zelf al natuurlijk, ‘free’-lancer.

stijgt, valt niet te ontkennen.

opdrachten, die ze in samenspraak met

“Het is die vrijheid waarvoor ik het doe.

Uit datzelfde onderzoek blijkt ook dat

de klant uitvoeren op de locatie en de mo-

Wat een zalig gevoel om op zoek te gaan

zowat de helft van de freelancers een

menten die hen het beste past. Allemaal

naar boeiende opdrachten en mijn eigen

uurtarief van 30 tot 70 euro hanteert. De

goed en wel in theorie. Maar in de praktijk

agenda te kunnen plannen”, klinkt het bij

andere helft vraagt meer dan 70 euro. Dat

is de grens vaak moeilijk te trekken. Want

het merendeel van de geïnterviewden. En

bevestigt ook Freelancenetwork.be, het

wat met een elektricien die zijn diensten

dat is precies de reden waarom freelancen

platform dat 30.000 freelancers en be-

aanbiedt aan particuliere klanten en soms

vandaag meer dan ooit hip is.

drijven met elkaar in contact brengt. Daar

aan bedrijven (B2B), maar verder geen

Het aantal freelancers in ons land is aan

houdt men het op een gemiddelde van 52

personeel heeft? Is hij ook freelancer?

een gestage klim bezig. Maar de top van

euro per uur. Net zoals ondernemers heb-

Aan het andere eind van het spectrum

de berg is nog lang niet in zicht. Ooit werd

ben freelancers geen pensioenopbouw,

loert dan weer de schijnzelfstandigheid

voorspeld dat het vaste contract een stille

hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen,

om de hoek. Een freelancer kan een tijdje

dood zou sterven en ergens in deze eeuw

dertiende maand, maaltijdcheques, va-

voor één en dezelfde opdrachtgever wer-

iedereen freelancer zou worden, maar dat

kantiedagen … en alle andere voordelen

ken. Maar als dat echt lang duurt, is hij

is duidelijk nog niet het geval. De vaste

die een werknemer geniet.

dan nog zelfstandig of eigenlijk de facto

job en de zekerheid die daarbij hoort, blijft

Tot hier toe lijkt de freelancer verdacht

aan de slag als werknemer?

een aantrekkelijk pakketje.

veel op iedere andere ondernemer, vindt

We peilden naar het levensgevoel van de

Toch zegt het recentste onderzoek van

u niet? Maar waarin verschillen ze nu? De

freelancer bij drie van hen.

44

Bart De Clerck werkt voor meer dan twintig organisaties. “Eens je geproefd hebt van deze manier van werken, lijkt het me moeilijk om nog voor één enkele opdrachtgever te werken.”

“Als gewezen journalist begeleid ik organisaties in hun weg naar de media. Klassieke media, maar ook sociale media in het algemeen en Twitter in

“ Durf grenzen te stellen en nee te zeggen.”

het bijzonder. Daar hoort vaak mediatraining bij en regelmatig word ik ingezet voor crisiscommunicatie. Eigenlijk ben ik een makelaar tussen media die nieuws zoeken en de onderneming of organisatie die nieuws heeft.”

Bart De Clerck, mediaconsultant

“ Tegen je zin hou je dit niet vol” Rijk... aan ervaring

niet voldoende in thuis ben. Zo zal ik in

ondernemers betekenen voor de maat-

“Tien jaar ben ik aan het freelancen.

mijn geval geen pure copywriting meer

schappij. Ze zorgen zelf voor hun inko-

Ik had al enkele klanten vooraleer ik

doen. Ook bedrijfsfilms maken laat ik

men, maar krijgen er naar mijn aan-

echt zelfstandige werd en mijn bureau

liever aan specialisten over.”

voelen te weinig voor terug. Kijk maar

Com-Fort oprichtte. Behalve een com-

naar je pensioen, dat niet in verhouding

puter, een telefoon, een printer en een

Hoe meer klanten, hoe liever

auto had ik niets nodig. Of het altijd al

“Het is bijzonder boeiend om voor ver-

mijn plan was? Dat is stilaan gerijpt. ‘In

schillende klanten te werken, grote en

de journalistiek word je héél rijk... aan

kleine, vaste en occasionele. Eens je ge-

Adapt or die

ervaring’, zeg ik wel eens bij wijze van

proefd hebt van deze manier van wer-

“Toen ik tien jaar geleden begon, ston-

grap. Nee, serieus… ik had een heel

ken, lijkt het me moeilijk om nog voor

den de sociale media nog in hun kin-

groot netwerk en had het gevoel dat ik

één enkele opdrachtgever te werken.

derschoenen. Maar mocht ik die trend

daar iets mee kon doen. Door mijn vori-

Over opgedrongen schijnzelfstandig-

niet hebben gevolgd, dan had ik zo-

ge job kende ik bijvoorbeeld veel volk in

heid ben ik niet te spreken. Want dat

veel jaar later de boeken wel kunnen

de Antwerpse haven. Geen wonder dus

betekent dat enkel de opdrachtgever er

toedoen. Voor een business als deze

dat diverse klanten en opdrachtgevers

voordeel bij heeft. Ik heb er niet mee te

is aanpassen geboden. ‘Adapt or die’

van ver of dichtbij iets met de Haven

maken, want ik factureer jaarlijks aan

is misschien wat overdreven, maar

van Antwerpen te maken hebben.”

tientallen opdrachtgevers.”

met je tijd meegaan is wel degelijk de

“In het begin neem je wel jobs aan die

“Als freelancer werk je alleen en heb

boodschap. Dat is een goede tip voor

je minder liggen, maar na verloop van

je vaak geen klankbord. Daarom is het

elke freelancer in eerder welke sector,

tijd leer je te focussen. De combinatie

van belang om regelmatig gelijkgezin-

geloof ik. En nu ik toch bezig ben: heb

vinden van dat wat je het liefste doet en

den te ontmoeten. En dan bedoel ik dus

plezier in wat je doet, durf je grenzen te

wat het meeste verdient, zowel finan-

collega-ondernemers. Ik heb ook veel

stellen en zeg gerust nee als je ergens

cieel als qua voldoening, daar komt het

aan een professionele coach met wie ik

geen goed gevoel bij hebt. Anders houd

op aan. Zo heb ik op een bepaald mo-

tweemaandelijks afspreek om de zaken

je het toch niet uit. Oh ja, tot slot, de

ment beslist om bepaalde dingen niet

op een rijtje te zetten.”

meeste freelancers hebben een hekel

meer te doen. Omdat ze bijvoorbeeld te

“Wat er veranderd mag worden? Meer

aan administratie. Zorg dat je een goe-

weinig rendement boden of omdat ik er

appreciatie voor de meerwaarde die

de boekhouder of accountant hebt.”

45

staat tot wat je er als zelfstandige voor afdraagt.”

HÉT FEESTELIJKE WINKELWEEKEND Alle winkeliers zetten je een weekend lang in de bloemetjes tijdens het allereerste Weekend van de Klant, op zaterdag 30 september en zondag 1 oktober. Ook je favoriete webshops feesten erop los.

Kijk voor alle deelnemende winkels en de animatie in jouw gemeente op weekendvandeklant.be.

ZATERDAG

30 SEP ZONDAG

01 OKT

In samenwerking met: Hoofdpartners

Structurele partners

Een initiatief van

A C H T E R D E S C H E R M E N B I J…

DE FREELANCERS

Bart Uvyn, zanger

“ Als ik maar niet verkouden word” Ook zangers werken vaak op freelan-

doende werk zal hebben om rond te ko-

nemers net zo. Alleen kan bij mij zelfs

cebasis. Zoals Bart Uvyn. “Ik ben niet

men. En dat is niet altijd een makkelij-

een simpele verkoudheid op mijn stem

écht een zelfstandige. Dat is in de mu-

ke gedachte om mee te leven. Hoeveel

slaan en ervoor zorgen dat ik een concert

zieksector simpelweg niet de gewoon-

ik verdien? Dat varieert. In maart heb ik

moet annuleren. Voor mij is freelancer

te. Een vast contract ook niet. En dat

bijvoorbeeld 4000 à 5000 euro verdiend.

zijn dus een levensstijl, waar niet ieder-

vind ik prima zo.”

In januari, zoals ik al zei, helemaal niets.

een voor gemaakt is. Niet alleen moet

Elke organisatie geeft een andere prijs.

ik enorm flexibel zijn, daar komt nog

“Ik zing zowel als solist als in ensembles,

Amateurkoren hebben vaak niet veel

bij dat ik gezond moet leven. Roken is

voornamelijk

(muziekstukken

geld. Van hen krijg je voor ensemblewerk

natuurlijk uit den boze, maar ook alcohol

met een religieuze inslag, nvdr) van Bach en

150 tot 200 euro per concert. Voor een so-

is niet goed voor de stem. Veel groenten,

tijdgenoten. Ik ben daarvoor niet offici-

list liggen die bedragen hoger. Dat begint

voldoende beweging en op tijd en stond

eel zelfstandige moeten worden en free­

bij 400 euro, kan oplopen tot 2500 euro.

een thee met honing staan ook op het

lancer op zich is geen juridisch erkende

Bij professionele ensembles bijvoorbeeld

menu. Het verschil met sporters is wel

ondernemingsvorm. Hoe het dan in zijn

krijg je 2000 euro voor één concert. Dat

dat zij na één slechte wedstrijd niet wor-

werk gaat? Ik werk met interimcontrac-

zijn er vaak tien, dus dat loopt snel op.”

den afgeschreven. Als freelancer krijg

oratoria

ten. Ik word gecontacteerd door een eve-

je maar één kans. Doe je het niet goed,

nementorganisator die mij vraagt of ik

Freelancen is een levensstijl

bijvoorbeeld vrij ben om twee keer een

“Ik vergelijk freelance zangers met spor-

anders. Daar komt nog bij dat mijn stem

concert te doen, met telkens twee dagen

ters. Je moet zorgen dat je in goede ge-

niet eeuwig goed blijft. Net als een spor-

repetitie vooraf. Of ik ga zelf auditie doen

zondheid bent. Als ik ziek ben, heb ik

ter moet ik over een plan B nadenken

voor een concert. Dan spreek ik met het

geen inkomen. Dat is voor andere onder-

voor na mijn zangcarrière.”

dan vragen ze de volgende keer iemand

interimkantoor af welke dagen ik moet ingeschreven worden en het kantoor maakt dan een tijdelijk contract op.”

Van ’t een naar ‘t ander

“ Als freelancer krijg je maar één kans.

Anders vragen ze de volgende keer een ander.”

“Ik glijd van opdrachtgever naar opdrachtgever. Hoewel dat ‘glijden’ de indruk geeft dat het altijd makkelijk gaat.

Niet dus. In het freelancerbestaan viert flexibiliteit hoogtij. Sommige maanden zitten propvol en kan ik niet elke aanvraag beantwoorden, terwijl er andere maanden niets op de planning staat.

En dan bedoel ik ook echt niets. Dit jaar was januari bijvoorbeeld zo’n maand.

En dan is het gewoon wachten tot er een opdracht binnenkomt. En intussen wat mond-tot-mondreclame maken voor jezelf. Want dat is dé manier om in de sector aan opdrachten te geraken. Gelukkig is het in februari weer op gang gekomen. De drukste periodes zijn zonder twijfel rond Kerst en Pasen. Vorig jaar deed ik een negentigtal concerten.”

Tarieven “Vooruitplannen gaat niet. Daarom moet elke freelancer vooruitkijken. Sparen, sparen, sparen, voor de maand of maanden waarin de opdrachten stilvallen. Ik weet niet of ik binnen een jaar nog vol47

Slimme thermostaten

7 punten om op te letten vóór je koopt Ko Kl

Werkt het op afstand?

Bedien je thermostaat op afstand met je smartphone of tablet.

Weerstation Slimme lampen Slimme camera Slimme stekkers Rookmelder

Km Geeft hij een overzicht van je verbruik?

Om op elk moment precies te weten hoeveel je verbruikt, kies je een thermostaat die je verbruik in realtime en in euro meet.

Volg heel nauwkeurig het verbruik van een elektrisch toestel op je thermostaat via een slimme stekker.

Kp

Met of zonder kabel?

Met kabel. Als je je oude muurthermostaat wenst te vervangen.

Zonder kabel. Als er geen kabel is of je oude thermostaat op de verkeerde plaats hangt.

Kq

In één of meer kamers?

Centrale thermostaat Bedient de verwarming in het hele kantoor op basis van de temperatuur in één kamer.

Kn Is hij zelflerend?

Hij leert je kantoor kennen Hoe snel het opwarmt of afkoelt

Is er interactie met andere slimme toestellen?

Hij leert je gewoonten kennen Wanneer je al of niet kantoor bent …

Hij weet wanneer hij de verwarming moet inschakelen

Temperatuur in elke kamer regelbaar Dankzij slimme thermostaatkranen op alle radiatoren.

Kr

Voor welk type ketel?

Controleer welke thermostaat geschikt is voor jouw ketel.

Aan/uit-ketel, Open Therm-ketel

Ontdek onze volledige vergelijkingsgids: www.engie-electrabel.be/vergelijkthermostaten

A C H T E R D E S C H E R M E N B I J…

DE FREELANCERS

Jeroen Mariën, geluidstechnicus

“ Weinig slaap en veel lawaai” “Het grootste voordeel is de afwisseling, het wordt nooit saai. Ik wil vrijheid en dat kan niet als ik vast werk voor een firma. Als ik geen uitdaging heb en niet bijleer, word ik lastig. De onzekerheid neem ik er dan maar bij.”

“Ik ben geluidstechnicus op live-optredens en heb een kleine opnamestudio.

Daarnaast bouw ik bedrijfsevenementen en beurzen op. Wat daar allemaal bij komt kijken? Weinig slaap en veel lawaai.

En dat vind ik best oké. Het is tof om met muzikanten en dj’s samen te werken, vooral als de show goed klinkt en alle technische problemen opgelost geraken zonder dat het publiek dat merkt.”

“Na mijn studies heb ik als geluidsman enkele vaste jobs gehad, tot ik in 2011 mijn eigen bedrijfje heb opgericht: Voodoo Studio. Al het geld dat ik ooit opzijzette, is in mijn studio en luidsprekers gekropen. Van opnames alleen kan ik niet leven, dus blijf ik concerten doen.”

Jacht op werk “Ik moet lange, zware dagen werken voor een simpel loon. Er is ook de con-

“ Ik wil vrijheid en dat kan niet als ik vast werk voor een firma.”

stante jacht op jobs, ik vind het stresserend wanneer er gaten in mijn agenda zitten. Een paar dagen thuis kan deugd doen, maar het duurt nooit lang voor ik weer de baan op wil. De rush om de opbouw van een show op tijd klaar te krijgen geeft adrenaline. Als een band het podium opkomt, heb ik net zoveel spanning als zijzelf. Want het moet goed zijn.

Klinkt een optreden slecht, dan slaap ik daar een paar nachten slecht van. Het omgekeerde is ook waar, een topoptre-

plezant. Hoe ouder ik word, hoe meer ik

mijn veiligheidsschoenen aan te doen,

den kan me dagenlang een glimlach ge-

denk: ‘Jeroen, je moet nog véél bijleren’.”

zorgde voor een financieel moeilijke

ven.”

periode in mijn carrière. Thuis moeten

“Het grootste voordeel is de afwisse-

Platliggen

ling, het wordt nooit saai. Ik wil vrijheid

“Als je het goed aanpakt en de juiste

dat, tja, ik freelancer ben. Daarnaast

en dat kan niet als ik vast werk voor een

mensen kent, kan je meer verdienen dan

zijn er de kleine frustraties. Elke maand

firma. Als ik geen uitdaging heb en niet

met een vaste job. Als je pech hebt, dan

moet die agenda gevuld worden, in de

bijleer, word ik lastig. Door te freelancen

heb je écht pech. Een hernia die het mij

zomer is er te veel werk, in de winter is

werk ik voor verschillende bedrijven,

onmogelijk maakte om nog vrachtwa-

dat minder.”

leer ik voortdurend nieuw materiaal en

gens te laden en te lossen, luidsprekers

“Gemiddeld werk ik vijf dagen per week,

werkwijzen kennen en dat maakt het zo

van 100 kilo te stapelen of zelfs maar om

soms zeven. Sommige opdrachten

platliggen en geen cent verdienen om-

49

G4S Cash Solutions: Verg. FOD. Binn. Zaken 16.1072.06 (15.05.2012) / G4S Security Systems: Verg. FOD. Binn. Zaken 20.0818.47

Modern en veilig cashbeheer met CASH360TM ■ Intelligente koffer ■ Automatische verwerking ■ Snel op de rekening

Met de optie ‘Same Day Value’ wordt het geld meteen overgeschreven op uw rekening.* * Bij betalingen vóór 13u ontvangt u het geld de volgende werkdag op uw rekening.

02 712 59 30 • cash360@be.g4s.com • www.cash360.be

A C H T E R D E S C H E R M E N B I J…

DE FREELANCERS

duren maar een paar uur en bij an-

feesten zonder er veel geld aan uit te

dere zitten er 26 uren in één dag. Af en

geven. Mijn collega’s en ik investeren in

toe werk ik voor twee verschillende

duur materiaal en doen werk dat je rad-

• Begin oktober verschijnt voor de derde

werkgevers op dezelfde dag, dat is qua

braakt, terwijl organisatoren nauwe-

Freelancer Focus, een onderzoek van UNI-

timing een waagstuk. Maar doe ik dat

lijks iets willen betalen. Overal woedt

ZO en Graydon. Dit rapport bundelt data

niet, dan bestaat de kans dat ik aan het

de zoektocht naar wie de goedkoop-

over freelancers en hun activiteiten, en doet

einde van de maand honger heb. Het

ste is. Verlaagt er eentje zijn prijs, dan

enkele beleidsaanbevelingen. Zo wil UNIZO

minimum dat ik elke maand moet ha-

wordt de rest gedwongen om dat ook te

meewerken aan een betere ondersteuning

len, is 4000 euro bruto. En daar schiet

doen. Heel goede firma’s worden weg-

van de freelance zelfstandige. Het rapport

niet veel van over als alle kosten en be-

geduwd door andere die spotgoedkoop

kun je dan downloaden op www.unizo.be/

lastingen betaald zijn. Ik streef altijd

werk aanbieden zonder de kwaliteit

onderzoek-en-statistiek.

naar een paar duizend euro meer, want

te bewaren. Want wat is nu één klant

m’n twee honden en katten moeten ook

minder voor hen? Maar klanten, die heb

eten. Dat lukt niet elke maand.”

ík nooit genoeg.”

Lachen geblazen

• Van 9 tot 13 oktober loopt de week van de

“Of ik nog iets verwacht van de overheid? Vakantiegeld, een werkloosheids­

“De trend in deze sector? Dat is budget,

premie als ik geen werk heb en betaald

budget, budget. Mocht ik aan de uurta-

worden als ik ziek ben. Dat mogen ze de

rieven werken van een loodgieter, dan

zelfstandigen nog geven. Dan gaan we

zou ik content zijn. Maar iedereen wil

lachen! (lacht)”

freelancer, met webinars en een interessant netwerkmoment. Hou de website en facebookpagina van UNIZO’s Love to be free in de gaten. www.lovetobefree.be

ADMB ADVISEERT

Jong geleerd is oud gedaan: de vernieuwde stelsels van alternerend leren en werken Met de stelsels van alternerend leren en werken - of ‘duaal leren’ - wil de overheid jeugdwerkloosheid bij schoolverlaters aanpakken.

2. Stageovereenkomst alternerende opleiding (SAO)

• Voor de stelsels deeltijds leren en werken

vorming aan om alle bestaande statuten en overeenkomsten te harmoniseren. Van de elf ver-

• De opleiding op de werkplek in de onder-

• Voor de jongeren uit het deeltijds

schillende soorten overeenkomsten blijven er

neming bedraagt op jaarbasis gemiddeld

beroepssecundair onderwijs waarbij

sinds 1 september 2016 nog twee over:

minder dan twintig uur per week. Ook

de opleiding op de werkplek gemid-

voor opleidingen die, ongeacht het aantal

deld minder dan twintig uur per week

uren, plaatsvinden op een gesimuleerde

bedraagt.

De Vlaamse regering greep de zesde staatsher-

1. Overeenkomst van alternerende opleiding (OAO)

werkplek in de onderneming.

in de non-profitsector.

Erkenning vereist

• De opleiding op de werkplek in de onderne-

• De modaliteiten zijn gelijklopend met

ming bedraagt op jaarbasis gemiddeld minstens

deze van een overeenkomst van alter-

Wie in het kader van een overeenkomst of

twintig uur per week, zonder rekening te houden

nerende opleiding, met uitzondering van

stageovereenkomst alternerende oplei-

met feest- en vakantiedagen.

de vakantiedagen en de vergoeding. De

ding een leerling tewerk wil stellen, moet

stageovereenkomst alternerende oplei-

hiervoor een erkenning aanvragen. Deze

ding is immers onbezoldigd.

wordt toegekend door het Vlaams Partner-

• De leerling ontvangt een leervergoeding. Deze bedraagt een percentage van het gewaarborgd

schap Duaal Leren. Voor elke alternerende

gemiddeld minimummaandinkomen en neemt

opleiding en voor elke vestiging waar men

toe in functie van het opleidingsjaar van de Naast deze twee types overeenkomsten

een leerling wil opleiden, hebt u een af-

• De leer vergoeding is onder worpen aan

is ook tewerkstelling met een gewone

zonderlijke erkenning nodig.

RSZ-bijdragen. De leerling bouwt met deze

deeltijdse arbeidsovereenkomst in twee

tewerkstelling dus sociale rechten op.

uitzonderlijke gevallen nog toegelaten:

leerling.

51

Meer info op admb.be.

Rekruteren met

Select Actiris,

Eenvoudig en gratis. behandelt al uw rekruteringen van A tot Z. Wanneer een hoogtempel van de Brusselse gastronomie Select Actiris inschakelt voor al zijn aanwervingen, kan de chef-kok zich helemaal toeleggen op zijn eigenlijke bezigheid, zijn haute cuisine.

Getuigenis We ontmoeten Matthias Van Eenoo, een Frans-Belgische chef-kok die zijn talenten in de grote Franse sterrenrestaurants heeft kunnen tentoonspreiden en sinds deze zomer met veel flair het prestigieuze restaurant BRUGMANN bestiert.

Vertel eens hoe het eerste contact met Actiris is verlopen?

Enkele weken vóór de opening van het restaurant BRUGMANN waren we nog op zoek naar zo’n twintig personeelsleden voor de keuken, de zaaldienst en de administratie.

Daarom hebben we de hulp van professionele rekruteringsdiensten ingeroepen. Bij Actiris bleken we al snel aan het juiste adres te zijn en we zijn tot nu toe nog steeds zeer tevreden.

Hoeveel personen heeft u via Actiris kunnen aanwerven? En voor welke functies?

Dankzij Actiris hebben we, in eerste instantie met een contract van bepaalde duur, en daarna van onbepaalde duur, een tiental personen voor de keuken, een tiental personen voor de zaaldienst en iemand voor de administratie kunnen aanwerven.

Zo’n twintig personen in totaal dus: Maitre d’hôtel, Rangkelner, Bediende, Kok, Poetsvrouw, Bordenwassers …

Waarom heeft u een samenwerkingsovereenkomst met Actiris getekend?

We waren zeer tevreden met de eerste rekruteringen en, aangezien de horecasector sowieso een grote turn-over kent, zullen we regelmatig van de diensten van Actiris gebruikmaken. We hebben hierin alle vertrouwen.

Zou u voor uw toekomstige aanwervingen opnieuw een beroep doen op Actiris?

Ja, natuurlijk! Dat is ook de reden waarom we deze samenwerkingsovereenkomst voor de lange termijn hebben ondertekend.

Wat vindt u van de dienstverlening op maat? Heeft Actiris uw verwachtingen ingelost?

De dienstverlening op maat van Actiris is inderdaad zeer efficiënt.

We hebben persoonlijke consulenten, mevrouw Lefort en de heer Depaus, met wie we echt een professionele relatie gebaseerd op vertrouwen en wederzijds respect hebben opgebouwd. We stellen het zeer op prijs dat zij bij elk van onze verzoeken echt naar ons luisteren en op de gepaste manier reageren.

Zou u Actiris aanbevelen aan een andere werkgever die personeel wenst te rekruteren?

Absoluut! Werken met Actiris is de meest efficiënte oplossing, omdat een groot deel van de preselecties reeds van tevoren door Actiris wordt uitgevoerd.

Brugmannlaan 52-54, 1190 Brussel, www.brugmann.com

Wilt u de jobdating ook eens proberen?

Contacteer ons op het nummer 02 505 79 15 of via werkgevers@actiris.be of surf naar actiris.be/werkgevers Actiris verandert de toekomst van uw bedrijf: www.actiris.be

Met de steun van het Europees sociaal fonds

TEKST Sanderijn Vanleenhove – FOTO Jimmy Kets

E X P E RT I S E H ET BEST E A DV I ES

HET BESTE ADVIES: JIMMY KETS, BEROEPSFOTOGRAAF

“Doe iets zo goed mogelijk, of doe het niet” Bijna gelijk welke krant of welk magazine je openslaat, er prijkt

geworden: doe iets zo goed mogelijk of doe het niet. En dat geef

altijd wel een beeld in – “iedereen kan foto’s maken, maar niet

ik anderen mee. Ook al is een opdracht niet zo goed betaald, als je

iedereen beelden” – met signatuur ©Jimmy Kets.

die aanneemt, dan moet je het goed doen. Ik zie jammer genoeg

Maggie De Block, Daan, Donald Trump… Maar weinigen ontsnap-

collega’s die er zich in die omstandigheden rap vanaf maken met

ten aan zijn alziende lens. Hij maakt ook series, zoals ‘The graves

slechte beelden als resultaat. Elk portret dat je maakt, elk beeld,

are nice this time of year’ naar aanleiding van de herdenking van

laat je achter. Het is een visitekaartje. Je bent ook maar zo goed als

WO I. Zijn portfolio is indrukwekkend. Niet slecht voor iemand die

je laatste beeld. Dus haal je er maar beter het maximum uit. Welk

nochtans geen fotografie, maar wel grafisch ontwerp studeerde.

onderwerp ook, of je er nu affiniteit mee hebt of niet, leg er iets van

Het was trouwens in die opleiding dat hij zijn beste advies kreeg.

jezelf in. Geef het dat ietsje extra, en verras. Sluit geen compromissen, tenzij in heel kleine dingen. Jij bent de fotograaf, jij bepaalt

“Nooit iets zomaar doen, maar wel doordacht. Dat advies gaf een

welk beeld je wil maken. Zo blijft het voor jezelf interessant en

docent ons mee. Ik trek dat in alles door. Vandaag is het voor mij

wordt het geen sleur.”

53

PR AKTISCHE ZAKEN

V E R S TA N D I G O M GA A N M E T FA M I L I E

Maak een familiecharter In sommige ondernemende families is er groot verdriet of rommelt het, omdat er botsende belangen zijn. Het is een onderwerp waarover nog veel schroom is. Daarom is een familiecharter een goed idee.

TEKST Guy Jans – FOTO Shutterstock

Iedereen kent wel een familie waar er ru-

zieke familieleden, enz. Als dat soort

prat op gaan dat hun bedrijf op de eerste

zie is vanwege het bedrijf. Dat is natuur-

zaken escaleren maak je het bedrijf stuk

plaats komt en dat de familie maar moet

lijk niet leuk. Maar het maakt ook de me-

als bron van welvaart voor de familie. De

volgen. Familiale problemen willen ze

dewerkers, klanten en leveranciers zeer

zachte kant van een familiebedrijf wordt

alleen bespreken als ze zich stellen.

onrustig. Af en toe loopt het erg uit de

dan keihard.

Klinkt logisch, maar dat is het niet. In

hand en draait het uit op een verkoop aan

concrete discussies zet meestal iedereen

derden of het familiebedrijf verdwijnt.

Rendabel en gelukkig

Heel wat eigenaar-ondernemers hebben

Ondernemers zijn deskundig in hun vak.

komt. Als een eigenaar-ondernemer zich

niet in de gaten dat men daar preven-

Maar als ze hun familie en schoonfa-

daarom niet tijdig bezighoudt met zijn

tief aan kan werken door een familie-

milie moeten managen, voelen ze zich

familie en schoonfamilie, dan zullen zij

charter op te stellen. Dit huishoudelijk

doorgaans ongemakkelijk. Vaak hoor je

zich na verloop van tijd met hem of haar

reglement beschrijft hoe je als familie

uitvluchten zoals: “Volgend jaar gaan we

bezighouden.

verstandig met je bedrijf en met elkaar

praten over onze familiale discussiepun-

omgaat. Bij de opmaak ervan betrek je

ten want nu is het veel te druk.” Vervol-

Tegenstrijdige opvattingen

dan ook alle familieleden en niet alleen

gens schuift alles op de lange baan, met

Maar wat is de onderliggende reden dat

de aandeelhouders.

onprettig crisismanagement tot gevolg.

ondernemende

Er zijn in een familiebedrijf veel delicate

Het managen van een familiebedrijf ver-

dreigen te worden? Een kort voorbeeld

kwesties die vragen om tijdige afspra-

nauwen tot de zakelijke kant is dan ook

om dit duidelijk te maken. Wat is een

ken. We hebben het dan over het niet

funest. Ook uw familie heeft nood aan

correcte wedde voor meewerkende kin-

aanwerven of ontslaan van familiele-

aansturing.

deren? Sommige families zullen kiezen

den, hiërarchische discussies, het bedrijf

Het is een uitdaging om een rendabel

voor een gelijke en hoge wedde. Omdat

openstellen voor schoonfamilie, het wel

bedrijf te combineren met een geluk-

ze hun kinderen allemaal even graag

of niet doorbetalen van de wedde aan

kige familie. Er zijn ondernemers die er

zien en er goed voor willen zorgen.

de pet op die hem of haar het best uit-

families

ongelukkig

Maar evengoed gebeurt het dat ze allemaal een gelijke maar lage wedde krij-

Ondernemers voelen zich ongemakkelijk als ze familie moeten managen.

gen. De redenering is dat ze zich maar moeten bewijzen en later zal het bedrijf toch al van hen zijn. Nog anderen verdedigen de keuze dat je familieleden 54

Ledenvoordeel: betaalt afhankelijk van de functie.

Een charter bestaat traditioneel uit

Je hoort in dit vraagstuk drie totaal

een huishoudelijk reglement, de fa-

verschillende

Toch

miliale waarden en de visie op het

moet elke familie hierin een keuze

aandeelhouderschap. Ook UNIZO

maken. In een familiebedrijf zijn er

deelt de mening dat de familie best

per definitie tegenstrijdige en dus

kan aangestuurd worden. Sommige

botsende opvattingen. Wat betekent

families willen graag externe hulp

dat een familiebedrijf dreigt insta-

om een charter op te stellen. Gespe-

biel te worden als je dit niet aanpakt.

cialiseerde adviseurs kunnen inder-

Hoe langer een familie wacht met

daad een begeleidende rol spelen

afspraken over het bedrijf, hoe las-

omdat ze een methodiek hanteren.

tiger dit zal worden. Er zijn eige-

Daarom kunnen leden beroep doen

naar-ondernemers die beweren dat

op gespecialiseerde adviseurs in het

ze dit soort van problemen maar op-

kader van expertatboard.be.

lossen als ze zich voordoen. Of nog

Het leerproces om tot afspraken te

erger, ze beweren dat in hun familie

komen, is voor de familie belangrij-

dergelijke discussies zich niet zul-

ker dan de tekst zelf. Het mag geen

len voordoen. Dit is zeer onverant-

dictaat zijn dat ouders aan kinderen

woord. Het heeft trouwens geen zin

en schoonkinderen opleggen. Alle

om nog snel een familiecharter te

familieleden moeten er zich ach-

schrijven als er al aanzienlijke ru-

teraf goed bij voelen. Alleen dan

zies zijn. Dan is het hiervoor te laat

zijn het duurzame afspraken die de

en kan de familie beter een conflict-

familie niet om de haverklap moet

bemiddelaar zoeken.

wijzigen. Daarom zijn charters nooit

oplossingen.

Een kompas

Businesscoach An Verstraete van Businesslab werkte in dit boek 21 actiegerichte tips uit, specifiek voor eenmanszaken en kleine BVBA’s.

Ontdek hoe je meer winst en meer vrije tijd creëert*.

Als UNIZO-lid bestel je gratis het boek “21 Geheimen voor Succesvol Ondernemen” via www.21geheimen.be/unizo . *

Let wel: dit is geen word-snel-rijk-zonder-te-werken boek.

hetzelfde, want elke familie legt andere accenten.

Een familiecharter moet altijd een

Vooral in grotere families is het niet

vlot leesbaar document zijn. Fa-

eenvoudig om alle neuzen in dezelf-

milieleden moeten geen jurist of

de richting te zetten. Een reden te

econoom zijn om het te begrijpen.

meer om er tijdig aan te beginnen.

Bekijk het als een kompas waar de

De 21 Geheimen voor Succesvol Ondernemen

familie zich op kan richten als ze in

De generatiewissel

de toekomst geconfronteerd wordt

Een tweede onderdeel waar onder-

met moeilijke familiale situaties.

nemende families ongelukkig van

Daarmee maak je een eensgezinde

kunnen worden is de aanloop naar

en eendrachtige familie die beter

de generatiewissel. Dat is vaak een

gewapend is tegen toekomstige uit-

emotionele periode voor de over-

dagingen. Een goed charter moet je

drager en de opvolgers. Maar het is

daarom maar sporadisch wijzigen.

niet verstandig om dit onderwerp op

De ideale periode voor deze oefe-

te nemen in het charter. Daar staan

ning is als de kinderen twintigers

alleen afspraken in, en tijdens de

zijn. Het doet er niet toe of ze dan al

generatiewissel moet je vooral keu-

actief zijn in het bedrijf. Ga met de

zes maken. Dat vraagt een andere en

familieleden samen zitten en spreek

dynamische aanpak – en dat is stof

af hoe je zal anticiperen als bepaal-

voor een ander stuk.

U wenst uw onderneming te verkopen in alle discretie?

U zoekt een bedrijf om over te nemen?

Van Damme & partners beschikt over 25 jaar ervaring.

Professionele begeleiding.

Gratis waardebepaling.

Indien geen resultaat: geen kosten.

de situaties zich ooit voordoen. Het openlijk bespreken van deze kwes-

Guy Jans is een expert in Family Go-

ties is uitermate vormend voor de

vernance en adviseert familiebedrijven

inkomende generatie. Dit leren ze

in het maken van afspraken en keuzes

niet op school en het is de ouderlijke

binnen de familie.

plicht om kinderen te vormen in het behoorlijk bestuur van een familie

Zie ook www.familiecharters.com.

met een bedrijf.

Blog: http://guyjans.blogspot.be.

55

Onze portefeuille: www.vandamme-partners.be www.overnamemarkt.be

Tel +32 9 222 58 54 - Fax +32 9 221 18 65 E-mail info@vandamme-partners.be www.vandamme-partners.be

adv-vandamme-ZO-2010b.indd 1

29/03/10 13:19

QU E?

VO O R U U I T G E L E G D

Inbound marketing Inbound marketing is een nieuw buzzword uit het land van de consultants. Het bestaat, leert het woordenboek, uit ‘het creëren van relevante content voor een beoogde doelgroep’. Goed. Maar wat wil dat nu zeggen?

massa? Door verhalen aan te reiken die eruit springen. Veel ondernemers vergissen zich door te vertellen wat ze zelf belangrijk vinden. Vergeet niet om uit te zoeken met welke vraagstukken en problemen jouw klanten worstelen. En speel

TEKST Tina Fabry – FOTO Shutterstock

hierop in. Verschaf jouw doelgroep informatie waaraan ze iets heeft. Want dat is het ultieme uitgangspunt van content marketing.

Inbound marketing is meer dan een on-

offline, in de werkelijke wereld. Met

linestrategie. Het is een aanpak die er-

bijvoorbeeld een seminarie, workshop,

voor zorgt dat potentiële klanten naar

klantenmagazine of boek.

jou toekomen. Omdat je zinvolle en

Dat inbound marketing steeds meer aan

Zonder fundament, geen stevige strategie

handige informatie (content) aanbiedt.

belang wint, komt door de grote hoe-

Je bent overtuigd van een doordachte

Dat kan online gebeuren, als je doel-

veelheid informatie die we dagelijks te

aanpak. Maar waar begin je? Bij het be-

groep daar aanwezig is, maar evengoed

verwerken krijgen. Hoe val je op in deze

gin dus. Breng de missie, visie en positionering van je onderneming in kaart. En bepaal de waarden die je wilt laten doorschemeren in de verschillende bood-

g doet je n i t e k r a m Inbound dheid groeien. en naambek

schappen.

Ligt dit fundament voor jouw onderneming al vast? Dan heb je meteen een stevige vertrekbasis. Maar misschien loont het om ze toch nog eens aan een kritische blik te onderwerpen. Heb je het fundament nog niet haarscherp voor ogen? Dan begin je dus daarmee.

Jouw missie vertelt waarvoor je staat.

Wat de bestaansreden van je onderneming is. Op lange termijn. De visie bepaalt dan weer waarvoor je gaat en spreekt je ambities uit. Op korte termijn.

Deze stuur je dus regelmatig bij. En de positionering? Die onderscheidt je van je concurrenten: jouw unieke positie in de markt. Hiermee verbind je je bedrijf of product aan een reeks eigenschappen waardoor het een eigen plaats krijgt ten opzichte van concurrerende bedrijven of producten. Zo streef je naar een krachtig, uniek DNA dat klanten specifiek voor jou doet kiezen. En ja, een goede prijs-kwaliteitsverhouding is fijn. Maar ver van uniek.

Doel en doelgroep Wat wil je bereiken met de inhoud die je gaat aanreiken? Heb je een organisatiedoel, bijvoorbeeld marktleider worden?

56

Of een projectdoel, bijvoorbeeld 250

sues. Issues zijn aankomende gebeurte-

bezoekers aantrekken voor jouw semi-

nissen waar je slim op kunt inspelen.

narie? Of een merkgerelateerd doel: een

Om die te vinden kun je bijvoorbeeld op

nieuw merk lanceren? Alleen als je een

de inhaakkalender.nl kijken welke the-

doel bepaalt, kan je er één nastreven.

madagen er allemaal zijn. Ben je een sa-

En even belangrijk, breng de mogelijke

nitaire fabrikant, dan kan je misschien

hindernissen in kaart die het bereiken

iets organiseren met Wereldwaterdag.

van je doel in de weg staan.

Of als je wenskaarten verkoopt, dan is

Als je weet wat je doel is en welke hin-

Complimentendag een issue waarrond je

dernissen je moet aanpakken, dan neem

iets kunt doen.

10 tips voor een geslaagde inbound marketing 1

Bepaal eerst de fundamenten.

2

Don’t go solo. Betrek zoveel mogelijk mensen. Hoe meer mensen, hoe meer inspiratie.

3

persona op en stuur bij waar nodig.

je de doelgroepen onder de loep. Wie zijn jouw potentiële klanten? Definieer

Weet je wat je gaat communiceren? Leg

elke doelgroep en schrijf uit wat haar

dan de communicatietools vast. Zowel

wensen zijn.

online als offline. Leg altijd vast welk

Probeer in plaats van te werken met

resultaat je met je actie beoogt. En hoe

een algemene benaming (bijvoorbeeld

je dat meet. Over welke gereedschappen

‘moeders’) een ‘persona’ op te stellen.

beschik je? Google Analytics? Het aantal

Met die methodiek krijg je meer in-

mensen dat je digitale nieuwsbrief heeft

zicht in en voeling met de doelgroep. Je

geopend? Het aantal binnenkomende

denkt na over je doelgroep en geeft ze

telefoons? Aan welke meetinstrumenten

heel specifieke eigenschappen: Sofie,

heb je nog nood? Betrek ook meteen het

32 jaar, moeder van Elias van 1 jaar en

team, en leg vast wie waarvoor verant-

Klara van 3 jaar. Ze werkt voltijds, kookt

woordelijk is.

graag enzovoort… Zo kan je makkelijker

Ken je doelgroep. Doorgrond hem. Stel

4

Kies voor relevante onderwerpen die jouw doelgroep verbazen.

5

Tijd, mensen en middelen. Zorg voor voldoende van elk.

6

Een contentplanning brengt houvast en continuïteit.

7

Varieer in content: longreads, beelden, infografieken, filmpjes, lijstjes.

8

Steel van de beste. Niet elke publicatie hoeft

inschatten wat de interesses zijn, haar

Het houdt nooit op

tijdsverdeling, shopt ze online of niet…

Zo, de strategie ligt vast. Je weet hoe je

Je maakt je doelgroep veel tastbaarder.

wilt communiceren, wat je wilt com-

Doe dat met elke doelgroep. Want doel-

municeren, via welke kanalen en wat je

groepen hebben verschillende interes-

ermee wilt bereiken. Dan moet je alleen

ses en motieven. Zij benaderen jouw

nog zorgen voor de uitvoering. Kan je

boodschap elk vanuit een ander per-

na de actie tevreden achteroverleunen?

spectief. Zo hebben jouw berichten ook

Ja, als de markt niet meer evolueert en

verschillende invalshoeken nodig om de

je bedrijf niet meer verandert. Niet dus.

aandacht te trekken. Bedenk ook meteen

Je houdt je strategie scherp voor ogen,

de actie die je aan je boodschap wilt kop-

maar stuurt deze ook continu bij. Op

pelen. Wil je opgebeld worden? Verkeer

basis van jouw ervaringen, wanneer je

naar je website leiden? Maak de drempel

nieuwe kansen ziet, of als je inspeelt op

naar de actie zo laag mogelijk.

de snel evoluerende markt.

je doelgroep wel op. Met inbound mar-

Waarom zet je als bedrijf maar beter in

keting help je je naambekendheid te

op inbound marketing? Omdat het werkt

vergroten en toon je jouw expertise aan

Pas nu concentreren we ons op de con-

als een prospectietool. Dus is het ook

potentiële klanten. Waardoor ze zelf ge-

tent. Bepaal jouw kernboodschap, leg

een salesverhaal. Het vervangt uiteraard

makkelijker naar jou toekomen. En dat is

verschillende thema’s vast en zoek is-

geen verkoopbezoeken, maar het warmt

het ultieme doel. Toch?

Tijd voor de inhoud

van eigen hand te zijn. Deel gerust kwaliteitsvolle informatie van anderen.

9

Denk goed na over de communicatiekanalen.

Het heeft weinig zin om te communiceren op een platform waar jouw doelgroep niet te vinden is.

9

Gebruik <inhaakkalender.nl> om inspiratie op te doen.

Tina Fabry is zaakvoerster van Proud Mary,

U kan zich verder bekwamen rond marketingonderwerpen in

een marketing- & consultancybureau dat zowel

het UNIZO Ondernemersforum. Daar werkt u gedurende een

strategische en creatieve raad geeft over com-

aantal sessies samen met andere ondernemers en een expert

municatie. Ze is een veelgevraagd spreekster

rond een bepaalde uitdaging. Voor een overzicht van alle on-

en lesgeefster.

derwerpen: www.unizo.be/ondernemersforum. Contact via

www.proudmary.be - www.proudprojects.be

ondernemersforum@unizo.be of op 02/21 22 61.

57

D E Z A A K WA A R N E M E R

B A RT D E B B AU T

Blinde vinken Niet dat ik specialist ter zake ben. Maar laat het ons eens hebben over vinkenzetten. Wie het niet kent, even opletten nu. Stel je een rij voor van enkele tientallen kooitjes, met daarin telkens een vink. Voor elk kooitje zit een man op een gammel krukje, met een stok en een krijtje. Elke keer als de vink een liedje fluit – suskewiet, in de volksmond – maakt de man een aantekening op zijn stok. Aanvinken dus, vandaar dat vreemde woord. De winnaar is de vink (en vooral de eigenaar) die de meeste geldige liedjes heeft geproduceerd. Het is een eeuwenoude sport, eind zestiende eeuw bestonden er al vinkeniersgilden. In de negentiende eeuw werden de oogleden van de vinken dichtgeschroeid. De vinken werden op die manier blind gemaakt, omdat men ervan uitging dat de vogels minder afgeleid zouden zijn en zich beter zouden concentreren op hun zangprestaties. Blinde vinken dus.

Even een sprongetje nu. Ik ging een tijdje geleden aan enkele collega-handelaars vragen of ze mee wilden werken aan een mooie, stijlvolle brochure waarin we ons zouden voorstellen. “Hoeveel kost dat?” vroeg Kathleen van de interieurwinkel. “Ruwweg 1000 euro, voor een oplage van 50.000 exemplaren.” Kathleen schrok. “Oei, zoveel?”

Waarop ik:

“Hoeveel percent van je omzet besteed je aan marketing en reclame?”

Nu trok ze grote ogen. “Dat moet ik aan mijn boekhouder vragen, hoor.” Ik droop af.

Zonder hoop en zonder eten.

Twee weken later. “Goeiedag, meneer! Na Nederland willen we nu ook Vlaanderen veroveren met ons origineel concept. U mag ons om de zes weken de naam en het adres van een klant bezorgen. Wij leveren dan een ruiker bloemen af, met een kaartje eraan met 10 logo’s van lokale handelaars. Waaronder dat van u, natuurlijk. Prima kruisbestuiving heet dat, bijna letterlijk.” Ze moest lachen om haar zelfverzonnen grapje. Nadat ze was uitgeraasd, moest Jolenthe - zo heette de knappe Hollandse - even op adem komen.

Ik zag mijn moment gekomen. “Nou, klinkt interessant. Hoeveel mag dat plaatje kosten?” Jolenthe aarzelde geen moment. “Een contractje van 18 maanden kost je nauwelijks 700 euro.” Ik glimlachte beleefd. “Dus, als ik het goed begrijp, mag ik voor dat luttele bedrag elke zes weken een klant gelukkig maken met een ruiker bloemen?” Jolenthe knikte overtuigend. “Vind je het erg als ik er nog even over nadenk?” vroeg ik, haast onderdanig.

“Dat mag, maar je moet je wel haasten, want het aantal plaatsen is beperkt. Kijk maar.” Ze liet me de ondertekende contractjes zien van collega-handelaars uit de buurt. Je raadt het al: Kathleen van de interieurwinkel had met veel plezier ingetekend.

Nadat Jolenthe was vertrokken, belde ik Kathleen op. Of ze nu helemaal gek geworden was om een contract te ondertekenen voor zo’n dure onzin. En dat terwijl ze met een stijlvolle brochure 50.000 gezinnen zou kunnen bereiken. De hele uitleg bespaar ik je, maar ons gesprek ging over … jawel … blinde vinken. Dat winkeliers het vaak niet onder de markt hebben door de concurrentie van shoppingcentra en onlinespelers is begrijpelijk. Maar soms moet er toch ook in de spiegel gekeken worden.

Soms moet je vermijden dat anderen je oogleden dichtschroeien en dat je blind wordt voor alles wat er op je afkomt. Ken je product, je plaats, je prijs, je promotie. De 4 P’s, de gekende marketingmix van minder aangenaam dan het vrolijke suskewiet.

PS. Sinds 1920 is het verboden vinken blind te maken. Nu de mensen nog.

BART DEBBAUT Is zaakvoerder van herenkledingzaak ‘De Gouden Schaar’ in Tienen. Hij is ook auteur van zeven thrillers en twee romans.

58 58

FOTO Lotte Hendrickx

Jerome McCarthy, moet je ook vandaag beheersen. Anders ga je vroeg of laat piepen. En dat klinkt net

KBC Touch is er ook voor ondernemers.

Met KBC Touch houdt u op elk moment een goed overzicht over uw rekeningen, zowel zakelijk als privÊ.

Ontdek alle mogelijkheden op

ondernemen.kbc.be/touch

Rekruteren met

Select Actiris,

eenvoudig en gratis.

biedt diensten aan die uw aanwerving vereenvoudigen.

• Een consultant gespecialiseerd in uw activiteitensector • Een selectie van maximum 6 kandidaten die aan het gewenste profiel voldoen • Tips om uw loonkosten te optimaliseren • Administratieve ondersteuning bij het aanwerven van jongeren en stagiairs

Om gratis gebruik te maken van onze diensten, surf naar www.actiris.be

Werkgevers vertrouwen ons! Ontdek de getuigenis van

Actiris verandert de toekomst van uw bedrijf

in dit nummer.

www.actiris.be Met de steun van de Europees sociaal fonds