ZO Magazine september 2016 by Jurgen Muys

LEDEN VOORDEEL GRATIS ADVIESPOCKET

‘Zakelijke geschillen oplossen’ p 67

N R . 14 / 15 S E P T E M B E R 2 016

Werk aan de webshop HOE ZIT DAT LOGISTIEK?

Eddy Merckx Cycles ZIJN ZIEL ZIT NOG IN HET BEDRIJF

Leren op de werkvloer DIT IS NIEUW SINDS 1 SEPTEMBER

GILLIAN CAEYENBERGHS, NU CONSULTANT, EX-DEELNEEMSTER ‘MIJN POP-UPRESTAURANT’

Verschijnt 2 x per maand - 96ste jaargang - P912078 - GENT X

Een bedrijvig leven met en na kanker?

ONDERNEMERSLIJN 0800 20 750

3,9 - 5,5 L/100 KM â&#x20AC;˘102 - 144 G CO2/KM

Milieu-informatie KB 19/3/2004: www.mercedes-benz.be - Geef voorrang aan veiligheid.

De nieuwe E-Klasse Berline. Masterpiece of Intelligence. Beleef nu de toekomst van het autorijden met de nieuwe Mercedes E-Klasse. Stijlvol vormgegeven en uitgerust met de meest geavanceerde rijhulpsystemen. Binnenin vindt u een state-of-the-art interieur dat voldoet aan uw allerhoogste eisen. Zo kan het dashboard uitgerust worden met twee grote hogeresolutieschermen voor een ultragedetailleerde weergave van alle voertuigfuncties. Ontdek hem bij uw Erkend Concessiehouder Mercedes-Benz.

“Laat onze bedrijven werken en voortdoen”

“’Wij doen voort’. Met die boodschap trappen we op 27 september ons nieuwe UNIZO-werkjaar af. Een krachtig statement waarmee we u een hart onder de riem willen steken. En tegelijk een sterk signaal willen geven naar de bevolking, het beleid, de sociale partners… Het zijn uitdagende tijden. Maar net daarom is dit niet het moment om bij de pakken te blijven zitten. Net nu moeten we de mouwen opstropen en creatief, innovatief bouwen aan de toekomst. Het is de boodschap die ik het vaakst hoorde bij de vele ondernemers die ik het afgelopen jaar ontmoette. Mannen en vrouwen die elke dag keihard werken, vaak samen met hun gedreven medewer-

“ Polarisering – ‘Wij-zij’-denken – is wel het laatste wat ze daarbij kunnen gebruiken. Dit is minder dan ooit het moment voor stellingenoorlogen, laat staan patstellingen.”

kers, om hun bedrijf competitief te houden. Met nieuwe producten en diensten, met nieuwe duurzame technologieën, met nieuwe businessmodellen… Inzet en doorzettingsvermogen waarmee ze onze economie overeind houden en doen groeien, waarmee ze tewerkstelling

blijven

creëren.

Waarmee ze het hoofd bieden aan de disruptie, weerstaan aan terreurdreigingen, aan financiële of andere uitdagingen. Ze gaan hun eigen pad, met vallen en opstaan

en vooral met hard en geëngageerd werken. Daardoor houden ze voor iedereen, uiteraard voor henzelf maar ook voor hun werknemers, en bij uitbreiding voor overheidsmedewerkers, gepensioneerden en zorgbehoevenden de kansen op een welvarende toekomst gaaf. Polarisering – ‘Wij-zij’-denken – is wel het laatste wat ze daarbij kunnen gebruiken. Welvaart creëren doen ze samen, met het beleid, met hun medewerkers,... niet tegen elkaar. Als ze vragen naar modernere arbeidsregels, lagere loonkosten, respectvollere controles is dat niet om zelf “rijker” te worden maar vooral om te kunnen groeien en zo meer FOTO Lieven Van Assche

welvaart te creëren. Ze hebben daarom geen begrip voor stellingenoorlogen, patstellingen, voor wie hun inspanningen afblokt met stakingen en betogingen tegen de toekomst, tegen een evoluerende samenleving. Ze willen vooral samen voortdoen, met mensen die erin geloven en voor een betere toekomst willen gaan, niet elkaar tegenwerken. We vragen dezelfde, positieve logica ook van de overheid. Een beleid dat ondernemers zoveel mogelijk ontlast en niet nog eens extra belast. Niemand is toch zo gek om zijn eigen goudhaan kaal te plukken? Maar KAREL VAN EETVELT

ook een overheid die “voort doet” , de mouwen opstroopt en in versneld

GEDELEGEERD BESTUURDER VAN UNIZO

tempo werk maakt van modernere wetten en regels, op maat van de nieuwe economische werkelijkheid. Soepele regels, die ondernemers de ruimte laten om snel te schakelen en wendbaar te ondernemen. Regels

karel.vaneetvelt@unizo.be BLOG www.unizo.be/karelvaneetvelt @karelvaneetvelt www.facebook.com/unizo

die met gezond verstand worden toegepast en gecontroleerd, ver weg van de regelneverij. Zodat onze ondernemers kunnen werken en voortdoen.”

BUSINESSPARTNERS

PASSIE

NETWERK

6 Een geschikt relatiegeschenk via Trias-webshop

43 IN HET SPOOR VAN Rob Beset, CEO Eddy Merckx Cycles

73 BIJ ONS IN… UNIZO Mol

WILLEBROEKKAAI 37 8

50 STARTER Ahad Eshaghzey, oesterzwammen kweken op koffiegruis

Wij doen voort

KENNIS VAN ZAKEN 11 ACTUA Deze maand

52 NIEUW OP DE MARKT Product- en bedrijfsnieuws

79 UNIZO-VOORDELEN Alle ledenvoordelen 82 DE DRIE WIJZEN Column

55 BACKSTAGE Ondernemen en kanker

22 OPINIE Ivan Van De Cloot 24 UITGEDAAGD “Van andere ondernemers leer je het meest” 27 DOSSIER E-commerce 34 RONDETAFEL Wegenwerken in uw buurt

EXPERTISE 61 HET BESTE ADVIES Bartel Van Riet, De Tree Musketiers 64 IN DE PRAKTIJK Zakelijke geschillen oplossen 68 IN DE PRAKTIJK Van lezer naar klant

“Ik heb nog nooit vrienden gemaakt via de sociale media, ik maak vrienden met een glas in de hand. Is dat niet voor iedereen zo?” B E R T D E B R A B A N D E R E , C E O FA M I L I E B RO U W E R I J, I N T R E N D S

Uw eerstvolgende ZO Adviesbrief verschijnt op 29 september 2016. Uw eerstvolgende ZO Magazine verschijnt op 13 oktober 2016.

COLOFON Hoofdredacteur Filip Horemans

Senior writer Herman Van Waes

Redactiesecretaris Jurgen Muys

Redacteurs Paulien Coenaerts Sanderijn Vanleenhove (woordvoerster)

RECLAMEREGIE Trevi nv Meerlaan 9 9620 Zottegem Tel: 09 360 62 16 www.trevi-regie.be

V.U Unizo vzw Willebroekkaai 37 1000 Brussel Tel: 02 212 25 53 zo@unizo.be www.unizo.be

Bekijk het UNIZO-tv-nieuws elke maandagavond op

UNIZO-partners in ondernemen

VORMGEVING Proforma Advertising www.proforma.be

Aangesloten bij uitgeverfederaties

www.kanaalZ.be ZO Magazine, het zakenblad voor de zelfstandige ondernemer, is een uitgave van Unizo, de Unie van Zelfstandige Ondernemers, en de Federatie Vrije Beroepen. Verschijnt tweemaandelijks. De redactie van ZO Magazine, www.unizo.be streeft naar de grootst mogelijke betrouwbaarheid van de gepubliceerde informatie, waarvoor zij echter niet aansprakelijk kan gesteld worden. ZO Magazine is lid van Medianetwerk Plus en UPP. Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het bestand van UNIZO vzw, met de bedoeling u onze informatie en publiciteit te sturen en u op de hoogte te houden van onze activiteiten. U kan uw gegevens steeds inzien en corrigeren, overeenkomstig de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, mits betaling van de wettelijk voorziene vergoeding. U kan hiervoor terecht bij de administratiedienst van UNIZO, Petra Bellemans, Tel: 02 212 25 60.

DOSSIER E-COMMERCE Het succes van een online onderneming staat of valt met de organisatie van haar logistiek, en die omvat veel meer dan alleen maar het transport van uw product naar de klant. Een goed lopende logistiek vereist heel wat planning, organisatie, sturing en uitvoering. Hoe pakt u dat beste aan? En is het misschien niet beter om (een deel van dat werk) uit te besteden?

RONDETAFEL WEGENWERKEN IN UW BUURT Als ondernemer geconfronteerd worden met wegenwerken in de buurt, is vaak een uitdaging. Uw zaak is moelijker bereikbaar, u zit in het stof of de modder, klanten blijven weg… inkomensverlies. Een straat opbreken zonder hinder is onmogelijk, maar kan het misschien toch wat minder? We voelden hierover enkele belangrijke stakeholders aan de tand.

27 34

IN HET SPOOR VAN ROB BESET, CEO EDDY MERCKX CYCLES In een rustig bedrijvenpark in Zellik schuilt EMC, Eddy Merckx Cycles, het geesteskind van Eddy Merckx. En dat merk je meteen als je binnenkomt. De hoge wanden van het gebouw zijn bedekt met levensgrote canvassen van Eddy’s carrière en de fietsen waarop hij koerste staan er mooi geëtaleerd. Het lijkt wel een soort mekka voor de fietsamateur.

BACKSTAGE ONDERNEMEN EN KANKER Iedereen krijgt vroeg of laat wel eens te maken met kanker. Is het niet binnen de familie, dan is het wel in de vriendenkring, werkomgeving of misschien ook zelf. Dat is voor niemand gemakkelijk. Niet voor een werknemer, maar zeker niet als zelfstandige. Want de ziekte mag je dan in de eerste plaats wel fysiek en mentaal treffen, maar ook financieel heeft ze vaak een enorme impact.

BIJ ONS IN UNIZO MOL Een lokale ondernemersvereniging met pit, dat is UNIZO Mol. Acht enthousiaste bestuursleden die zich maandelijks om de Molse ondernemer bekommeren. En originele activiteiten in het leven roepen om hen te ondersteunen en motiveren. De Molse kei bijvoorbeeld, een steen die wordt uitgereikt aan de ondernemer die de gemeente met zijn bedrijf op de kaart heeft gezet.

43 55 73

B U S I N E S S PA R T N E R S

Word afnemer van Alphonse en zijn collega’s en verwen uw eigen afnemers Als ondernemer bent u wellicht meer dan eens op zoek naar een geschikt relatiegeschenk. Voor uw professionele afnemers, voor belangrijke prospects, of om uw bredere netwerk te ondersteunen. Maar wat geeft u dan best? Misschien heeft u zelf een origineel idee. Of gespecialiseerde firma’s helpen u met raad en daad. U kan ook nog een andere piste bewandelen en kiezen voor de geschenkmanden van Trias, de organisatie die kleine ondernemers in het zuiden steunt. Zoals Congolees cacaoproducent Alphonse Sambu Niati (foto), tevens voorzitter van de overkoepelende ‘beroepsvereniging’ Cocama. De kwaliteitskoffie die Alphonse en zijn sectorgenoten produceren is slechts één product uit de rijk gevulde geschenkmanden die Trias als relatiegeschenk, met het oog op de komende eindejaarsperiode, in de markt zet. Word businesspartner-afnemer van Alphonse en zijn vele andere collega-ondernemers in het zuiden, word businesspartner-afnemer van Trias, en bestel de Kerstmanden als geschenk voor uw eigen afnemers-businesspartners. Voor 33 euro koopt u een fraaie mand met daarin onder meer de koffie van Alphonse en zijn collega’s, hazelnoot truffels, muntthee, bananenchips… U vindt alle details op de pas gelanceerde Trias-webshop …, een realisatie van onderneemster Nathalie Sintobin (Frucon), waar u snel en makkelijk uw manden online kan bestellen. Zeker doen! www.trias.ngo/webshop

7 TEKST Filip Horemans - FOTO Isabelle Cortier

TEKST Filip Horemans - FOTO Luc Daelemans

W I L L E B R O E K K A A I 37

UNIZO op de barricaden Elke dag vechten Karel Van Eetvelt en de experts van de UNIZO Studiedienst voor uw belangen. Op het nationale UNIZOhoofdkwartier aan de Brusselse Willebroekkaai 37 bereiden ze dossiers waar u wakker van ligt grondig voor, om ze vervolgens te gaan bepleiten bij diverse instanties en politici. Vaak met succes. Zo bedongen we tijdens het afgelopen UNIZO-werkjaar mee ver-

winkels, de specifieke steun voor door de terreurdreiging getrof-

laagde werkgeversbijdragen op lonen, lagere sociale bijdragen

fen ondernemers en het betalingsbevel bij laattijdige betalingen.

voor zelfstandigen en een beter sociaal statuut voor zelfstan-

Ook tijdens het komende werkjaar 2016-2017 blijven wij verder

digen. Mede dankzij UNIZO mogen jobstudenten vanaf 2017 475

opkomen voor uw belangen, zodat u meer ruimte krijgt om te

uur per jaar werken, ongeacht het arbeidsregime. De kosten voor

ondernemen. Wij doen voort, samen met u!

kleine elektronische betalingen gingen onder onze druk omlaag, de eengemaakte omgevingsvergunning is na jaren UNIZO-strijd een feit, ĂŠn UNIZO bekwam de automatische toekenning van een

TIP

Vanaf 28 september kan u het nieuwe UNIZOactiviteitenverslag, met daarin onze realisaties van het

premie bij hinder door openbare werken. Verder behaalde UNIZO

afgelopen werkjaar en onze prioriteiten voor het nieuwe, downloaden

goede resultaten in diverse dossiers, waaronder dat van de nacht-

op www.unizo.be/activiteitenverslag.

Contacteer de UNIZO Studiedienst Stuur dan uw mail naar studiedienst@unizo.be, of bel: 02/212 25 31. 9

Vlaanderen is ondernemen

KOM NAAR DE

WEEK VAN DE BEDRIJFSOVERDRACHT

VAN 24 TOT 28 OKTOBER 2016 Geef uw zaak de tweede carriÃ¨re die ze verdient. Een geslaagde overdracht vraagt een grondige voorbereiding. Win informatie in tijdens de Week van de bedrijfsoverdracht. Maandag 24 oktober: Startevent opvolging & overname | De Montil, Affligem. Dinsdag t.e.m. vrijdag: infosessies in gans Vlaanderen, bekijk de kalender op de website.

AGENTSCHAP INNOVEREN & ONDERNEMEN

weekvandebedrijfsoverdracht.be

K E N N I S VA N Z A K E N

Deze maand

Ivan Van de Cloot

Opinie

Uitgedaagd

Dossier

OndernemersForum

E-commerce

Wegenwerken in uw buurt

Ronde tafel

HET CIJFER

ZELFSTANDIGEN OVERWEEGT TE STOPPEN DOOR ADMINISTRATIEVE LASTEN

Ruim vier op de tien ondernemers vindt dat de administratieve lasten de afgelopen vijf jaar gestegen zijn, een kwart vindt zelfs dat die sterk gestegen zijn. Dat blijkt uit een rondvraag van UNIZO bij 453 ondernemers. Dat de administratieve lasten hoog zijn, blijkt ook uit de tijdsbesteding van de ondernemers. Meer dan 4 op 10 ondernemers besteedt een tiende tot een vierde van zijn tijd aan het vervullen van administratieve lasten. Een kwart is een vierde tot de helft van de tijd bezig met paperassen. Als gevolg van alle administratieve lasten denkt een derde van de

ondernemers aan stoppen. Een opmerkelijke stijging met vijf jaar geleden. Toen hield ook UNIZO een gelijkaardige rondvraag. In 2011 gaf nog ruim een kwart aan te willen stoppen door de administratieve overlast. De grootste boosdoeners zijn de boekhouding, fiscaliteit en sociale wetgeving, gevolgd door het vergunningenbeleid en de btw-administratie. UNIZO noemt de stijging van de administratieve rompslomp verontrustend. Om de paperassen te verminderen, pleit UNIZO onder andere voor een digitale transformatie en een only-once-principe voor alle overheden. 11

TEKST Filip Horemans

1 3 op

DEZE M A A N D

N I E U W S E N DU I D I NG

OMDAT DEFIBRILLATORS LEVENS REDDEN

UNIZO zet schouders onder vzw Heartsaver Sinds vorige maand hangt er aan de voorgevel van het UNIZO-hoofdkantoor in Brussel een AED (Automatische Externe Defibrillator) die in geval van een hartstilstand kan helpen bij reanimatie. UNIZO ondersteunt hiermee de vzw Heartsaver. In ons land alleen sterven jaarlijks gemiddeld 11.000 mensen aan een hartstilstand. Krijg je geen hulp, dan ben je na 10 minuten dood. Met hartreanimatie (CPR) stijgen de overlevingskansen tot 60% à 70%. De kennis van CPR is dus onontbeerlijk, maar ook het plaatsen van AED’s kan wonderen doen. Zo’n defibrillator helpt diegene die de reanimatie wil uitvoeren stap voor stap. Maar in België hangen er nog niet veel AED’s op openbare plaatsen. Daar wil de vzw Heartsaver - onder peterschap van hartchirurg prof. Pedro Brugada iets aan doen. Deze vzw wil gemeenten, sportverenigingen, scholen en bedrijven

Karel Van Eetvelt plaatste samen met prof. Brugada en Luc Ketele van Heartsaver een AED

aanmoedigen om AED’s te plaatsen aan

aan de buitengevel van het UNIZO-hoofdkantoor.

de gevel en hun medewerkers opleiden in hartreanimatie. UNIZO zet hier graag

doen. Aan bestuursleden vragen we om

kost gemiddeld 2.500 euro, maar je redt

haar schouders onder en wil ook onder-

lokaal initiatieven op te zetten om AED’s

er wel een leven mee.

nemers aanmoedigen om hetzelfde te

in de gemeente te plaatsen. Een toestel

INFO: www.heartsaver.be

UNIZO PLEIT VOOR MEER ONDERNEMERSCOMPETENTIES IN ELKE STUDIERICHTING

Voor ondernemer kan je niet studeren Ruim 1 op 3 ondernemers doet van-

roep op zich noodzakelijk is, blijft een

den. Dat kan via bedrijfsstages, leer-

daag niets dat in het verlengde ligt

goede algemene vorming belangrijk,

ondernemingen en specifiek lesma-

van de studies die hij of zij volgde. Dat

maar die staat best zo dicht mogelijk

teriaal. Zelf probeert UNIZO via haar

blijkt uit een rondvraag van UNIZO bij

bij de bedrijfswereld. Naar aanleiding

Stichting Onderwijs en Ondernemen

975 ondernemers. De cijfers verba-

van de start van het nieuwe school-

al jaren de brug te slaan tussen het

zen de ondernemersorganisatie niet.

jaar pleitte UNIZO dan ook voor meer

onderwijs en de bedrijfswereld. Van in

Een cijfer dat voor UNIZO nog maar

ondernemerscompetenties in het on-

de kleuterklas tot aan de universiteit

eens bevestigt: voor ondernemer kan

derwijs. Want het blijft belangrijk dat

biedt zij programma’s en acties aan

je niet studeren. Naast de vakkennis

jongeren al heel vroeg gestimuleerd

om ondernemingszin en ondernemer-

die uiteraard voor elk zelfstandige be-

worden met ondernemersvaardighe-

schap aan te wakkeren.

NIEUWE CITROËN JUMPY ALLES WORDT MOGELIJK ARC DE TRIOMPHE.PARIJS

FINANCIËLE LEASING VANAF

230

€ /MAAND(1)

1,90 METER HOOG HANDENVRIJE SCHUIFDEUREN NUTTIG LAADVERMOGEN TOT 1.400 KG

citroen.be (1) Aanbod in Financiële Leasing voorbehouden aan professionelen en opgemaakt door Citroën Financial Services, merk van PSA Finance Belux N.V., Avenue de Finlande 4-8 te 1420 Braine l’Alleud, op basis van 60 maanden en 100.000 km. De inbegrepen diensten zijn: afschrijving en interesten, contract Essential Drive (verlenging van de constructeurswaarborg tot 5 jaar) en wegenbelasting. Aankoopoptie van 15% en een 1ste verhoogde huur van €2.182,00 ex BTW. Aanbieding onder voorbehoud van aanvaarding van het dossier en geldig van 01/09/2016 tot 30/09/2016. Inschrijvingsnummer FSMA 019653A - Aanbod voor professioneel gebruik. Y

DEZE M A A N D

N I E U W S E N DU I D I NG

STEUN VERDELEN OP BASIS VAN TEWERKSTELLING EN TOEGEVOEGDE WAARDE

Innovatiesteun moet nog meer naar KMO’s gaan Vorig jaar ontvingen KMO’s

en bedrijven met maximaal 50

met minder dan 250 werk-

werknemers moeten de helft

nemers 42% procent van alle

van de steun krijgen. Voor deze

goedgekeurde subsidies vanuit

groep

de Vlaamse overheid. Dat is al

vraagt UNIZO ook om meer in te

een pak meer dan de 36% pro-

zetten op aanbod gedreven in-

cent in 2012. UNIZO reageert

novatiesteun en meer aandacht

tevreden dat we op de goeie

voor ‘innovatievolgers’. Inno-

weg zijn, al zou er nog een veel

vatiesteun moet KMO’s stimu-

groter aandeel van de subsi-

leren door de financierings-

dies richting KMO’s moeten

kloof te helpen overbruggen:

De 22-jarige Jane Windey, jobstudente bij Quasi-

gaan als we de tewerkstelling

de periode tussen het opstarten

mundo Bike Tours in Brugge, is de kersverse Jobstu-

en toegevoegde waarde die ze

van het innovatieproject -en

dent van het Jaar 2016. Jane gidst toeristen rond in

bieden in aanmerking nemen.

dus het punt waarop een bedrijf

Brugge en ommeland. Daarnaast volgt ze reservaties

KMO’s zijn goed voor 70% van

kosten begint te maken- tot het

op, ontvangt ze klanten, houdt ze de dagboekhouding

de tewerkstelling en 62% van

moment dat het bedrijf als ge-

bij en doet ze zelfs klein onderhoud van de fietsen.

de toegevoegde waarde. Voor

volg van het innovatieproject

Maar het is vooral haar kennis van de geschiedenis

UNIZO hebben ze dan ook

extra middelen begint te gene-

van Brugge en de boeiende manier waarop ze haar

recht op 66% van de subsidies,

reren.

verhalen brengt, die haar volgens zaakvoerder Jos

van

kleine

bedrijven

VANAF 2017 SOEPELER VOORWAARDEN STUDENTENARBEID

Jane Windey is Jobstudent van het Jaar 2016

Teughels tot ideale jobstudente maken. Jane weet de moeilijkste klanten te charmeren, wat al meermaals resulteerde in 5-sterren reviews op Tripadvisor. En toen een toerist op nogal klunzige wijze in het water

UNIZO STEUNT #MISSINGTYPE-ACTIE RODE KRUIS

belandde, sprong Jane er zonder aarzelen achteraan...

“ Elke bloedgroep redt levens. Word ook donor”

Werktijd jobstudenten weldra in uren berekend Al voor het 9de jaar op rij organiseren UNIZO en

Misschien merkte u de afge-

singtype lieten de afgelopen

lopen weken al op dat de ‘O’

weken de letters A, B en O uit

het belang van de jobstudent voor werkgevers te be-

van ‘UNIZO’ ontbrak in ons

hun bedrijfs-, merken medi-

nadrukken. Want ze zijn elk jaar met méér: in 2012

logo op een aantal publicaties.

anamen. Een verwijzing naar

nog 420.453, in 2014 al 469.602, goed voor 10,3 miljoen

Geen druk- of tikfout, maar

bloedhoofdgroepen.

gewerkte dagen. Uit een UNIZO-enquête blijkt dat

de bewuste aanloop naar de

Een krant zonder de letters A,

driekwart van de werkgevers jobstudenten in dienst

internationale

#mis-

B en O zou heel moeilijk lees-

neemt, vooral om piekmomenten te kunnen opvan-

singtype waarmee het Rode

baar zijn, maar voor duizen-

gen. 1 op 5 werkgevers gebruikt studentenjobs ook als

Kruis aandacht vraagt voor het

den mensen zijn die letters

aanwervingskanaal.

tekort aan bloeddonoren en

-letterlijk- van levensbelang,

En er is goed nieuws: na lang aandringen van UNI-

meer mensen warm wil ma-

aldus de campagneboodschap.

ZO zullen vanaf 1 januari 2017 studenten 475 uur per

ken om bloed te geven. Een

Ook de komende periode blijft

jaar (aan lagere sociale bijdragen) mogen werken in de

actie die UNIZO volop steunt,

UNIZO de #missingtype-ac-

plaats van de huidige 50 dagen. UNIZO blijft ijveren

want terwijl 70 % van de be-

tie ondersteunen, onder meer

voor een uitbreiding tot 550 uren. En de ruim 5000

volking vroeg of laat bloed

via sociale media. Met als

studenten in ons land die hun studies combineren

nodig heeft, is slechts 3% van

voornaamste boodschap: Elke

met een zelfstandige activiteit krijgen weldra een

de Belgische bevolking donor.

bloedgroep redt levens. Word

soepeler regeling inzake sociale bijdragebetaling en

Deelnemers aan de actie #mis-

ook donor.

een fiscaal gelijke behandeling met jobstudenten.

actie

drie

HR-dienstengroep ADMB deze verkiezing, vooral om

U ZOEKT EXTRA OMZET ? U VINDT EXTRA OMZET MET RES ! RES is er voor U - ondernemer, zelfstandige of vrij beroep. RES is actief in alle sectoren van bouwbedrijven, verzekeringsmakelaars, drukkerijen, restaurants tot en met kledingwinkels. Door RES als betaalmiddel te aanvaarden en zelf ook te gebruiken, bereikt u makkelijk nieuwe zakenpartners en klanten. U genereert zo extra omzet binnen het netwerk van RES-handelaars en particulieren.

GROEI MET ONS MEE. Een netwerk van 6.000 actieve Belgische handelaars en meer dan 100.000 particulieren.

RES is als een goede food-pairing van kaas & wijn, het brengt mensen samen die bij elkaar passen! Dirk Martens Kaasmeester Schilde RES-handelaar sinds juli 2013

Bezoek www.res.be voor meer info of bel 016 31 45 45. Wij helpen u graag aan nieuwe omzet.

RES ď&#x161;ť EEN MUNT VOOR DE LOKALE HANDELAAR

DEZE M A A N D

N I E U W S E N DU I D I NG

INSPIRATIE EN NETWERKING IN UW EIGEN PROVINCIE

Stap nu in voor het UNIZO OndernemersForum OndernemersForum is UNIZO’s lerend netwerk

voor

ambitieuze

onderne-

mers. Met een lange traditie: jaarlijks nemen een 750 tal ondernemers deel aan de verschillende netwerken die in elke provincie worden georganiseerd. In september kan u instappen in de nieuwe netwerken die van start gaan. Nieuw, omdat het nieuwe ondernemers zijn die kunnen instappen (de enthousiaste deelnemers die willen terug komen zijn uiteraard ook opnieuw meer dan welkom) en nieuw omdat we een mooi aanbod hebben van nieuwe thema’s, die bovendien ook in meer flexibele formules worden aangeboden.

• Met het gekozen thema gaat u ook

Voor, tijdens en na de sessies én op het

Dit mag u verwachten

effectief aan de slag. Met concrete

nationaal netwerkevent legt u ook daar

• U komt samen in een groep van gemid-

opdrachten werkt u aan de versterking

deld 15 (KMO-)ondernemers, net als u eigenaar van hun eigen bedrijf. • U kan instappen in een reeks van 5 tot 10 avondsessies. • Elke groep werkt rond een specifiek thema. Kies dus de focus waarop u wil

van uw eigen bedrijf. • De groep wordt hiervoor begeleid door een vaste coach, die de rol van

nieuwe contacten. Kortom: U krijgt inspiratie en nieuwe inzichten, bouwt uw netwerk uit en smeed allianties.

begeleider/expert op zich neemt. Hij/ zij brengt ook extra expertise in waar

Ondernemersforum

nodig.

seerd op verschillende locaties, ver-

wordt

georgani-

spreid over de provincies. Het volledig

inzetten, bijvoorbeeld sales & marke-

• U bouwt uw netwerk verder uit. Dat

ting of leiderschap & coaching. Of een

doet u niet alleen in uw eigen groep:

aanbod vindt u op:

ruimere ambitie om te werken aan groei

tegelijkertijd komen ook ondernemers-

www.unizo.be/ondernemersforum

en professionalisering.

groepen samen rond andere thema’s.

Nieuwe website Overnamemarkt.be staat nu online Een bedrijf overlaten of overnemen is

menten. Op basis van de ervaringen,

één van de belangrijkste momenten in

referenties en reacties van onze ge-

het leven van een ondernemer. UNIZO

bruikers-ondernemers, hebben we sa-

wil ondernemers daar dan ook zo goed

men met onze experten de site verder

mogelijk bij adviseren en ondersteu-

vernieuwd.

nen. Overnamemarkt.be is daartoe één van de doeltreffende UNIZO-instru-

Kijk nu op www.overnamemarkt.be

BUSINESS AS UNUSUAL NIEUWE SEAT ATECA

TECHNOLOGY TO ENJOY WERKEN IS NIET LANGER WERKEN MET DE NIEUWE SUV VAN SEAT Met de nieuwe SEAT Ateca krijgt het woord “werkomgeving” een totaal nieuwe betekenis. Een krachtige motor die kickt op prestaties, elegant design dat blaakt van zelfvertrouwen, stijlvolle binnenafwerking die verrast tot in de kleinste details… Werken wordt een waar plezier. Bovendien is de SEAT Ateca vandaag de meest uitgeruste SUV op de markt, met een haast oneindige lijst van technologische features zoals Top View Camera, Handenvrije elektrische koffer, draadloze telefoonlader… Samengevat: alles om van de SEAT Ateca de perfecte ﬂeetwagen te maken.

TOP VIEW CAMERA

DRAADLOZE TELEFOONLADER

HANDENVRIJE ELEKTRISCHE KOFFER

360° ZICHT OP DE OMGEVING ZODAT JE ZONDER ENIGE STRESS KAN PARKEREN

GEEN GEKNOEI MEER MET DRADEN EN ALTIJD EEN VOLLE BATTERIJ!

SUPER HANDIG WANNEER U DE HANDEN VOL HEBT MET BOODSCHAPPEN

SE AT FOR BUSINESS

SE AT.BE

Geïllustreerd model met opties: Ateca Xcellence 1.4 TSI 150pk 6v 4Drive: € 32.990 BTWi. Milieu-informatie te verkrijgen op www.seat.be/milieu (K.B. 19/03/2004).

4,3 - 6,1 L/100 KM

113 - 139 G/KM

Samen met Leonidas zorgen we voor zoâ&#x20AC;&#x2122;n 70.000 oooohâ&#x20AC;&#x2122;s per dag Elke dag zorgen de pralinedoosjes van Leonidas voor ruim 70.000 hartverwarmende momenten. ENGIE Electrabel is bijzonder trots te kunnen bijdragen aan dit succes. Hoe? Met oplossingen op maat, waardoor Leonidas aanzienlijk bezuinigt op energie. Ontdek wat ENGIE Electrabel voor uw bedrijf kan betekenen op www.engie-electrabel.be/b2bblogNL Of contacteer ons via www.engie-electrabel.be/kmocontact

Jouw energie, elke dag beter

DEZE M A A N D

WIST JE DAT ...

N I E U W S E N DU I D I NG

Hoezo? GRATIS NIEUWSRUBRIEK MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID Ook last van onbeleefde klanten in uw horecazaak? Een restauranthoudster aan de Spaanse Costa Brava pakte de stier bij de horens en zette een heus kortingssysteem op poten. Wie botweg ‘un café’ vraagt, moet 5 euro voor een koffie dokken. Wie ‘un café, por favor’ bestelt, betaalt maar 3 euro, en héél beleefde klanten die de ober begroeten met ‘buenos días, un café por favor’, hoeven maar 1,30 euro neer te tellen, de reguliere prijs. De resultaten waren spectaculair: nog niemand moest 5 euro betalen en via de sociale media werd een heel debat over hoffelijkheid

een bestuurdersaansprakelijkheidsverzekering niet alleen je functie als bestuurder maar ook je privévermogen kan veiligstellen?

gevoerd. n Uiteindelijk werd het deze kwakkelzomer toch nog puffen voor de boerkinidragers onder ons. Er kwam geen verbod op deze zomermode want hoe kan je mensen op een strand verbieden de gekste outfits aan te trekken? In Japan of Zuid-Korea kijkt niemand er van op dat vrouwen in speciale zwemjasjes over het strand paraderen, inclusief leggings in UV-werend materiaal en speciale lappen stof om de armen te bedekken. In China dragen ze zelfs een facekini, een soort masker dat het hele gezicht bedekt, om zeker geen kleur te krijgen. Het is wachten op de comeback van de doorkijkbloezen uit de sixties waarin Serge Gainsbourg zijn vriendin Jane Birkin graag zag

Als bestuurder of ondernemer neem je vaak grote risico’s. Gelukkig bestaat er een slimme verzekering die je functie, privékapitaal tot zelfs je familie beschermt. Een handige tip van je makelaar waarmee hij meteen ook bewijst waarom hij je beste verzekering is. Hij adviseert je en verdedigt je belangen immers in alle onafhankelijkheid. Niet alleen van jou als bestuurder, maar ook als privépersoon.

rondlopen: de Birkini. n De rechter als startersadviseur? De notoire Dendermondse politierechter Peter D’Hondt was niet mals voor een twintiger die al 14 veroordelingen op zijn strafblad had en nog maar eens werd veroordeeld wegens dronken rijden zonder rijbewijs. “Wat wil jij met je leven doen?” , vroeg D’Hondt. “Ik wil een eigen horecazaak beginnen” , sprak de man. “Oefen dan eerst nog maar wat in de keuken van

Vind een onafhankelijke makelaar in je buurt op makelaarinverzekeringen.be en ontdek waar je makelaar voor jou het verschil maakt.

de gevangenis,” luidde het vonnis. n Overigens blijkt nu dat de staatskas nog ruim 547 miljoen euro te goed heeft aan niet betaalde geldboetes van de laatste drie jaar. Nog altijd wordt nog maar 40% van de uitgesproken penale boetes betaald, terwijl dat toch een mooie slok op de borrel van de begroting zou schelen, waar wanhopig naar alternatieve inkomsten wordt gezocht. Vreemd dat er nog niemand aan gedacht heeft een Pokémon-taks per gevangen beestje in te voeren. n Toch maar wakker en nuchter blijven als u absoluut een taxiritje bij Uber wil boeken, zo ondervond de Britse comédienne Hannah Warman. Tijdens het ritje van 5 minuten naar huis viel ze licht beschonken in slaap en inmiddels reed de Uber-chauffeur een uur lang eventjes 55 kilometer om. De volgende dag kwam per mail een rekening van zo’n 100 euro. Maar na een klacht bij Uber zal ze wel worden vergoed. n

ZATERDAG 24 SEPTEMBER 2016

Op je wenken bediend! 6964_dag_van_de_klant_banner_vs01.indd 1

24/08/16 14:17

Brussel bruist op zaterdag 24 september

Ongezouten mening

De Brusselse handelaars hadden het dit turbulente jaar niet onder de markt, maar Brussel wordt op 24 september wel dé Dag-stad voor de Dag van de Klant. Zo wordt de veelgeplaagde hoofdstad in de nationale en regionale media extra gepromoot als aantrekkelijke shopping bestemming bij de klanten in heel

“Probeer maar eens een afspraak met een student te maken. A ldoor moet je horen dat ze die of die dag niet kunnen, omdat ze moeten werken.” Professor Sociaal Recht Yves Stevens (KUL) in De Standaard

Vlaanderen en Wallonië. MNM brengt er live reportages, er is een groot publieksevenement op het Sint-Katelijneplein en extra animatie op andere centrale Brusselse pleinen (De Brouckèreplein, Nieuwstraat, Agoraplein en

“Studenten die jobs doen, blijken later vaak makkelijker op de a rbeidsmarkt terecht te komen. Ze leren ook nuttige vaardigheden, zoals op tijd komen of onderhandelen over het loon.” Professor Arbeidseconomie Stijn Baert (RUG) in het Nieuwsblad

het Fontainasplein). ’s Morgens is er een grote nationale persconferentie en afsluitend een receptie met muziek voor de handelaars. Ook Visit Brussels stelt die dag andere troeven van Brussel voor (musea, horeca, shopping...). Ook Logeren in Vlaanderen Vakantieland organiseert naar aanleiding van de Dag van de Klant,

“Hoe organiseer je een vermogenswinstbelasting op een wijnverzameling, oldtimers en antiek? Onlangs had ik een cliënt met een fenomenaal patrimonium prijsduiven. Je kunt de belastingadministratie niet vragen heel zijn duivencollectie elk jaar te herwaarderen en er een taks op te heffen. Niet elke controleur is een duivenkenner.” Fiscaal expert Michel Maus in Trends

Nacht van de Gast. Logieondernemers organiseren dan speciale activiteiten (meer info: www.logereninvlaanderenvakantieland.be). Handelaars binnen en buiten Brussel die willen deelnemen aan Dag van de Klant schrijven in via www.dagvandeklant.be

Nieuw voor ondernemers vanaf 1 september 2016 • Pop-upstores: er komen specifieke regels voor

“De overheid moet oppassen dat ze niet eindigt met een samenleving waar mensen telefoons vol apps hebben, maar geen plek om een pint te drinken. Een goed dossier in IT, en je krijgt 100.000 euro op je rekening. Maar de horeca wordt bestraft door snel de witte kassa in te voeren.”

het huren van pop-ups. Die regels zijn flexibeler dan die voor traditionele handelshuur van handelspanden. De regeling voorziet o.m. in de mogelijkheid om huurovereenkomsten af te sluiten die korter of gelijk zijn dan één jaar. • Jongeren opleiden op de werkvloer: vanaf 1 september 2016 treden nieuwe regels inzake het “duaal leren” in werking (vroeger leercon-

Ondernemer Dries Henau (De Wasbar) in De Tijd

tract, beroepsschool,...). Zo zal u altijd erkend

“Als iemand mij over twintig jaar komt vragen waarom er geen instelling is om zijn autistische kind op te vangen, zal ik moeten antwoorden: tja, twintig jaar geleden waren er een paar mensen die het liefst op 54 jaar met pensioen gingen, en daarom is het geld op.”

moeten zijn als leerwerkbedrijf. • Verval oude ARAB-exploitatievergunningen: het gaat om oude vergunningen uitgereikt vóór 1 september 1991, waarvan de looptijd niet wordt vermeld of waarvan de vervaldatum zich situeert na 1 september 2016. Op 1 september 2016 vervallen deze oude vergun-

Onderzoeker en economiefilosoof Rogier De Langhe, in De Morgen 20

ningen onherroepelijk.

DEZE M A A N D

N I E U W S E N DU I D I NG

FILELEED KOST 1% TOT 2% VAN HET BBP

“Kilometerheffing personenwagens? Ja, als die ook files doet minderen” Zelfs deze zomer waren de files op onze

nu al geraamd op 1% tot 2% van het BBP.

wegen langer dan het jaar ervoor. Tijd

Het federaal planbureau voorziet dat bij

voor een kilometerheffing, ook voor

ongewijzigde verkeersinfrastructuur de

personenwagens, zoals de Europese

gemiddelde snelheid met 24% zal afne-

Comm issie wil?

men tijdens de spits tegen 2030.

6 op 10 ondernemers lopen er niet warm

UNIZO vraagt verkeersminister Weyts

voor, volgens een rondvraag van UNIZO

om voor het proefproject voor kilome-

bij 972 ondernemers. Maar als een kilo-

terheffing personenwagens minstens

meterheffing de files zou verminderen,

duidelijk de economische effecten in

dan is de helft van de ondernemers wél

kaart te brengen. Ook moet er een evalu-

voor een kilometerheffing voor perso-

atie komen van de positieve impact op de

nenwagens te vinden. Want de impact

congestie. Ten slotte vraagt UNIZO om

ingrepen, zoals het plaatsen van scher-

van al dat fileleed is groot voor onze be-

kijkfiles bij noodzakelijke wegenwerken

men, zodat het verkeer niet stopt of ver-

drijven. De economische schade wordt

zoveel mogelijk te vermijden door kleine

traagt om naar de werken te kijken.

Laat geen kostbare tijd verloren gaan.

Uw productiviteit is verzekerd met MExT EHBO-materialen Weet u wel hoeveel tijd – en dus geld – ongelukjes uw bedrijf jaarlijks kosten? Gelukkig heeft MExT voor elk letsel en iedere activiteit de juiste EHBOartikelen. Alle medisch materiaal voldoet aan de wettelijke voorschriften en garandeert een snelle en zorgeloze wondzorg. MExT geeft bovendien EHBO-advies en controleert jaarlijks gratis uw MExT EHBO-koffer op volledigheid en houdbaarheid. Zo beschermt u niet alleen uw medewerkers, maar ook uw productiviteit.

PROFESSIONELE EHBO

OPIN IE

IVAN VAN DE CLOOT

“Stop de waan van de dag” Recent kwam van vele kanten de eis om voor onze maatschappij meer ambitie te tonen en werd een belangrijk gevoel van onbehagen gecommuniceerd vanuit de samenleving zelf. De diagnose is genoeg bekend. De overheidsinvesteringen liggen op het laagste niveau in heel Europa en tegelijkertijd kennen we de hoogste belastingdruk op arbeid en een staatsschuld die recordniveaus heeft bereikt. De arbeidsmarkt wordt gekenmerkt door een van de laagste werkgelegenheidsgraden en een erg laag aandeel private jobs. Dit gecombineerd met één van de laagste effectieve pensioensleeftijden in Europa maakt de marsrichting duidelijk voor elke regering met visie. Beleid voeren betekent echter na het vormen van een strategische visie werk maken van implementatie. De werf van meer efficiëntie met schaarsere overheidsmiddelen heeft helaas nog steeds niet de centrale rol die vanzelfsprekend zou moeten zijn. Het gegeven van coalitieregeringen waarbij leden ervan elkaar nog niet eens kunnen overtuigen, is

IVAN VAN DE CLOOT

niet de ideale uitgangspositie om de maatschappij mee te Hoofdeconoom Itinera Institute en executive professor Antwerp

krijgen. Wat er ontbreekt is een systematische benadering

Management School, tevens auteur van verschillende boeken,

om productiviteitssprongen af te dwingen bij de overheid.

waaronder “De Verlichting uit Evenwicht” , over de waarden die we moeten verdedigen na de aanslagen in Brussel en Parijs.

Moraal van het verhaal moet nochtans zijn dat je vandaag

www.itinerainstitute.org/nl/boekshop

in geen enkele omgeving nog miljoenen kan spenderen zonder duidelijkheid te scheppen over realisaties. Met

“Helaas heb je in deze hysterische tijden vaak een schandaal nodig opdat het thema goed bestuur aandacht krijgt.”

moeten doordringen dat de noodzaak van meer resultaten met bescheidenere middelen niet meer voorbijgaat. Helaas heb je in deze hysterische tijden vaak een schandaal nodig opdat het thema goed bestuur aandacht krijgt. De staat is in al zijn geledingen gedurende een hele generatie zowat de grootste zelfbedieningszaak van België geworden. Iedereen zou duidelijk signalen moeten uitzenden dat we het beu zijn dat de waan van de dag te veel heerst. Alleen door daadkracht en het opleveren van tastbare resultaten kan het gevoel van onbehagen echt aangepakt worden.

Reacties en suggesties zijn welkom op ondernemerslijn@unizo.be 22

TEKST Ivan Van de Cloot – FOTO ID-Tim Dirven

onze staatsschuld en belastingdruk zou het bij iedereen

LENEN WAS NOG NOOIT ZO GOEDKOOP!

INVESTEER IN VASTGOED!

AALST BOTERMELKSTRAAT

appartementen met 1-3 slpk  voorzien van ruime, zongeöriënteerde terrassen  incl. ondergrondse parkeerplaats 

AALST PIER KORNEL i.s.m. Re-Vive gezinswoningen met tuin (2-4 slpk) tuinappartementen met ruime terrassen  assistentiewoningen (binnenkort te koop)



SINT-NIKLAAS CLEMENTWIJK

ZOTTEGEM GODVEERDEGEMSTRAAT



parkappartementen met zuidwest-terras  gezinswoningen (GB-HOB) met 3-5 slpk en tuin  met de trein op 22 min. van Antwerpen Centraal

Regiokantoor Oost-Vlaanderen

T 09 280 20 20

www.matexi.be - oostvlaanderen@matexi.be



appartementen (1-2-3 slpk), voorzien van zuidwest-terras hedendaagse woningen (3-5 slpk)

In toep. van art. 5.2.6. VCRO: Vg - Wg - gdv - gvkr - Vv . EPB-attest beschikbaar binnen 6 maanden na voorlopige oplevering.

TE KOOP IN OOST-VLAANDEREN

U I T G E DA A G D

UW MENING

“ Van andere ondernemers leer je het meest”

ELKE MAAND SCHOTELEN WE EEN NIEUWE STELLING VOOR AAN ONDERNEMERS

TEKST Herman Van Waes

Wat denkt u van “Van andere ondernemers leer je het meest” Raakt dit uw onderneming? Laat het ons weten via onze sociale media: linkd.in/UNIZOvzw www.facebook.com/unizo @UNIZOvzw

Een nieuw werkjaar komt met goeie voornemens, zoals extra opleiding, of andere initiatieven om uw bedrijf nog sterker te maken. Netwerken en ervaringen uitwisselen met uw collega-ondernemers bijvoorbeeld. Daarvoor start UNIZO ook in uw provincie deze maand weer met haar OndernemersForum, een lerend netwerk voor ambitieuze ondernemers. Trouwe deelnemers getuigen hoe belangrijk dit voor hun bedrijf was. Geïnteresseerd? Lees er meer over op pag 16.

FREDERIEK VAN VLIET

MAGGIE VINCKE

KIKI graphics - Outside Alliance

Ergo-Advice

“OndernemersForum bracht ons samen”

“Je staat er niet meer alleen voor”

Frederiek Van Vliet nam met haar communicatiebe-

Maggie Vincke vond dat ze best wat extra bagage

drijf KIKI graphics deel aan OndernemersForum Start

kon gebruiken toen ze van een kinesistenpraktijk

in 2015, met onverwachte gevolgen: “Naast de prak-

overschakelde naar Ergo-Advice, gespecialiseerd in

tische bouwstenen en de verhelderende visie die je er

verkoop-met-advies van ergonomische werkmid-

meekrijgt om je bedrijf in al zijn aspecten verder uit

delen: stoelen, bureaus, muizen… “Zeker als vrije

te bouwen, leer je er veel uit de ervaringen van col-

beroeper leer je een vak, maar krijg je weinig mee

lega’s. Zo kwam ik er informeel in contact met Bram

over zaken als marketing, reclame, ICT, boekhou-

Gers van Cuisine Catering en eventorganisator Erwin

ding… kortom heel wat aspecten van bedrijfsbeleid

Dielens van The Roc. Zij hadden al een samenwerking

waar je als zelfstandig ondernemer alleen voor-

op touw gezet om grotere meetings en events aan te

staat. Ik heb dus eerst bij OndernemersForum de

kunnen en met mijn bedrijfje erbij hebben we onze

Startersrichting gevolgd, daarna de thema’s Mar-

krachten gebundeld in een heus nieuw bedrijf, Out-

keting en Groei. Het interessante aan de formule is

side Alliance. Mijn inbreng is vooral de communica-

dat je niet alleen in de ‘lessen’ praktische informa-

tie en grafische vormgeving van events. Klanten die

tie meekrijgt, maar dat ook de tips & tricks van je

bijvoorbeeld via een Facebookcampagne hun event

collega’s: hoe je je website aanpast aan het mobiele

willen bekend maken kunnen dat aan ons overlaten.

tijdperk, hoe je inspeelt op sociale media, ICT-pro-

We werken nu ruim een jaar samen en ons totaal-

blemen... Het delen van ervaringen heeft me zeker

concept, in samenwerking met andere zelfstandige

vooruitgeholpen om te groeien. Het gaat zo goed

freelancers, lijkt goed aan te slaan, want we konden al

dat ik niet langer met interims blijf werken, maar

een vijftal bedrijfsfeesten voor grotere firma’s orga-

mensen ga aanwerven. Zo ben ik nu toch al een jaar

niseren. Verder blijven we ieder ons eigen ding doen.

of vier een trouwe deelnemer aan OndernemersFo-

Zo zie je tot wat ontmoetingen met complementaire

rum, volgens mijn man moet ik inmiddels beter dan

ondernemers in dezelfde niche kunnen opleveren.”

universitair geschoold zijn…”

Rekruteren met

Select Actiris,

eenvoudig en gratis.

biedt diensten aan die uw aanwerving vereenvoudigen. • Een consultant gespecialiseerd in uw activiteitensector • Een selectie van maximum 6 kandidaten die aan het gewenste profiel voldoen • Tips om uw loonkosten te optimaliseren • Administratieve ondersteuning bij het aanwerven van jongeren en stagiairs

Om gratis gebruik te maken van onze diensten, surf naar www.actiris.be De consultant van Select Actiris heeft me geholpen om snel en efficiënt medewerkers te rekruteren voor mijn nieuw restaurant. Jerome Vandermeulen - Burger Master Manhattn’s burgers

Actiris verandert de toekomst van uw bedrijf

www.actiris.be

Jo De Peuter, Goethals Juweliers, Roeselare

Storesquare houdt uw winkel open, elk uur van elke dag. U denkt dat uw winkel te klein is voor een eigen webshop? Niet dus! Dankzij het nieuwe Storesquare online shopping platform kunt u nu uiterst makkelijk en voordelig uw producten online aan de man brengen. Wij zorgen voor de administratie en de betaalmodule, u hoeft enkel de aan angek g ochte goederen te versturen of mee te geven met et de d klant. Vanaf nu kunnen uw klant nten en altijd bij u terecht, ook als u er niet bent. 24//24 en 7/7.

Ontdek wat een online shop voor u kan doen op www.storesquare.be

Een in initi itiati iti atief ef van n:

DOSSIER

E - C O M M E RC E

Veel praktisch werk aan de winkel!

Doet uw webshop wat hij belooft? Misschien runt u sinds kort een eigen webshop? Of u overweegt een eigen webwinkel te openen, al dan niet naast uw bestaande fysieke winkel? Dus geen ‘gewone’ website, zonder meer, als digitaal uithangkanaal en uithangbord voor uw zaak. Nee, echt een shop waar klanten online goederen kunnen bestellen én afrekenen. Proficiat! We wensen u veel succes. Maar heeft u ook al grondig nagedacht over de logistieke consequenties van die keuze? Een mooie webshop die veel belooft is één zaak. Die beloften waarmaken – e-fulfilment - is nog iets anders. Uw webshop mag nog zo digitaal zijn, bij de opvolging komt vooral veel fysieke arbeid kijken. Onderschat dat niet. Een paar aandachtspunten en tips. TEKST Filip Horemans FOTO Emy Elleboog –ILLUSTRATIE: Shutterstock

Aandachtspunt 1 U heeft al die producten toch nog in voorraad?

wanneer u naast uw webshop nog één of meerdere fysieke winkels runt waar dezelfde producten, uit dezelfde

Producten op in een webshop aanbieden,

stock worden verkocht. Producten die

is op zich niet moeilijk. Maar als ze daar

in de fysieke winkel over de toonbank

staan, verwachten uw klanten uiteraard

gaan, moeten bij het uitscannen in real

ook dat u ze in voorraad heeft. Niets zo

time uit het overzicht met de beschikba-

vervelend als een klant die online een

re voorraad, en dus ook uit de webshop,

product bestelt dat u nadien niet kan

verdwijnen. Bepaalde webshops tonen

Waar gaat u al die producten stockeren?

leveren. Zorg bij het (laten) bouwen van

ook aan de consument hoeveel exempla-

Veel producten aanbieden, die u ook snel

uw webshop dus zeker voor een recht-

ren er van bepaald product nog in voor-

kan leveren, veronderstelt een voldoen-

streekse koppeling met uw voorraadbe-

raad zijn. Al was het maar om daarmee

de ruime voorraad. En die moet u ergens

heerssoftware. Een product waarvan de

het gevoel van ‘schaarste’ te creëren.

kwijt kunnen. Met uw fysieke winkel

voorraad is uitgeput, moet ook automa-

Wat een klant met interesse voor een be-

bediende u misschien een beperkt re-

tisch uit uw shop verdwijnen. Zo’n recht-

paald product sneller zal overhalen het

gionaal publiek, met uw webshop wordt

streekse koppeling is des te belangrijker

ook meteen te kopen.

uw wervingsgebied een stuk groter.

Aandachtspunt 2

andere spelers, waaronder het van oor-

u dan iemand voor ogen die daar kan

sprong Nederlandse Multisafepay. Vaak

voor instaan? Of kan u hier iemand extra

bieden webshops naast deze modules

voor aanwerven? Of kan u de opvolging

ook de mogelijkheid om met PayPal te

van die bestellingen uitbesteden?

betalen. Die laatste optie veronderstelt wel dat de klant, net als u, over een PayPal-account beschikt. Hoe vertrouwder (want op veel bekende websites ge-

Aandachtspunt 6

Misschien stelt de verkoop via uw web-

bruikt) de betaalmodule, des te makke-

shop bij aanvang nog niet zoveel voor

lijker de online klant een bestelling via

Wie bezorgt uw pakketten bij uw klanten?

en kan u met een kleine opslagruim-

uw webshop zal plaatsen en (durven)

U kan zelf beginnen rondrijden, als u in

te volstaan. Maar wat als uw shop plots

betalen. Via de koppeling van de online

de beginfase nog maar weinig bestellin-

aanslaat en de omzet sterk groeit? Heeft

betaalmodule aan uw boekhoudpakket,

gen heeft. Maar allicht zal u al snel moe-

u dan meteen extra opslagruimte ter be-

gebeurt de facturatie en het inboeken

ten overschakelen op bPost of een ander

schikking? Of weet u op zijn minst waar

van de betaling automatisch en onmid-

koerierbedrijf. De kwaliteit van de part-

u hiervoor terecht kan? Kan u die stock-

dellijk.

ner die u voor de aflevering kiest is erg

age eventueel uitbesteden aan een externe partner?

belangrijk voor uw imago. De koerier is

Aandachtspunt 5

Aandachtspunt 3 Welke betaalmogelijkheden biedt u aan?

Wie volgt de online bestellingen op?

immers ‘uw’ enige face tot face contact met uw online klanten. Uiteraard zal u ook goed op de verzendkosten moeten letten. In een online wereld waar veel grote webspelers dwepen met gratis ver-

Online klanten verwachten dat u onmid-

zending bij bestellingen vanaf 20 euro

dellijk – en dat mag u tamelijk letterlijk

heeft u zelf weinig marge voor het aan-

betaalmogelijk-

nemen – werk maakt van hun online

rekenen van verzendkosten. De grote

heden, hoe liever de consument het

bestellingen. Een aantal webshops ma-

webspelers hebben door hun grote om-

heeft. Maestro debetkaart (uw gewo-

ken vandaag al reclame met beloften als

zetvolumes echter veel meer onderhan-

ne bankkaart), kredietkaarten als Visa

‘Vandaag voor 22 uur besteld, morgen bij u

delingsmacht tijdens de prijsonderhan-

en MasterCard, Paypal, eventueel (rei-

thuis geleverd’. Wat dus betekent dat ie-

delingen met de koerierdiensten. U zou

zen, duurdere aankopen, internationale

mand die bestellingen ’s nachts (!) heeft

die kost kunnen incalculeren in uw ver-

klanten…) American Express… Bij de

klaargemaakt en meegegeven voor ver-

koopprijs, maar dan komt u weer duur-

meeste webshops, ook die van uw grote

zending! De rigide Belgische wetgeving

der uit ten aanzien van uw (online) con-

concurrenten, wordt over het algemeen

liet dit soort nachtarbeid voor webshops

currenten. En zal elke klant begrijpen en

vooraf, dus voor levering van de bestelde

tot voor kort niet toe. Maar onder druk

accepteren dat dezelfde producten in uw

goederen, afgerekend. Een veilige keuze

van UNIZO kwam er een versoepeling.

webshop duurder geprijsd staan dan in

die ook u zich dus commercieel kan ver-

Wat niet wil zeggen dat levering binnen

uw fysieke winkel?

oorloven. Al bieden sommige webshops

de 24 uur altijd en overal noodzakelijk

ook de mogelijkheid om achteraf te be-

is. Maar levering van de goederen bin-

talen. Wat uiteraard extra betaalrisico’s

nen hooguit enkele werkdagen is toch de

inhoudt. Aan u de keuze. Weet in elk ge-

norm, zeker voor binnenlandse bestel-

val dat het bijna ‘not done’ is om in web-

lingen. Als u een webshop runt, zal hoe

Wat met retourzendingen?

shops courante kredietkaarten als Visa

dan ook iemand de bestellingen in de ga-

Sommige grote webshopspelers maken

en MasterCard te weigeren.

ten moeten houden, de pakketten moe-

het op dit vlak wel heel erg bont: ette-

ten klaarmaken en ze (al dan niet laten)

lijke weken bedenktijd en gratis retour-

versturen. In de beginfase, wanneer het

zending á volonté. Zo nam een bepaalde

aantal bestellingen nog beperkt is, kan u

grote webshop in kleding onlangs he-

dat er misschien zelf nog bij nemen. Dat

lemáál een loopje met elk redelijk norm-

is zelfs een goede manier om de ‘flow’

besef door in een reclamespot een dame

Kies in elk geval een gekende en be-

van een webshop, en al wat daarbij komt

te tonen die een kamer vol kleren en

trouwbare partner voor de betaalmodule

kijken, te doorgronden en in de vingers

schoenen had besteld, waaruit ze er rus-

die u in uw webshop integreert. In België

te krijgen. Maar wat als het aantal be-

tig enkele koos, ‘want de rest mocht toch

is Ogone marktleider, maar er zijn ook

stellingen een hoge vlucht neemt? Heeft

gratis teruggestuurd worden’. In dat soort

Hoe

meer

online

Aandachtspunt 4 Welke betaalmodule kiezen?

Aandachtspunt 7

DOSSIER

E - C O M M E RC E

excessen kan en wil u als zelfstandige

aan. U moet een teruggebracht stuk im-

te maken en zo uw kansen op succes te

webshopuitbater natuurlijk niet mee-

mers terugbetalen, terwijl u er toch de

verhogen. Wat ons bij dit aandachtspunt

gaan. Gratis retourzendingen, waarbij u

tijd en energie heeft in gestopt van het

8 brengt: Moet u dat allemaal zelf doen?

de kosten op zich neemt, kunnen uiter-

verpakken en verzenden. En het product

Die keuze is uiteraard geheel aan u. Maar

aard bij foute leveringen of bij gebreken

was ook tijdelijk niet beschikbaar voor

weet dat u de opvolging van uw webshop

aan het product. Ook in andere gevallen

klanten die het intussen wel hadden wil-

ook voor een groot stuk kan uitbesteden.

mag u uiteraard, als commerciële geste,

len kopen én houden.

Zo bestaan er, bijvoorbeeld, heel wat zogenaamde ‘e-fulfilment-bedrijven’ die

gratis retourzendingen toelaten. Zolang u hier maar duidelijk vermelde voorwaarden aan koppelt die misbruik zoveel mogelijk indijken. Het is in veel gevallen

uw e-shop desgewenst van a tot z run-

Aandachtspunt 8

nen: stockage van uw goederen, inclusief het voorraadbeheer, het klaarmaken van

zelf de verzendkosten van een retour-

Moet u dat allemaal zelf doen?

zending te laten betalen. Runt u een fy-

Met aandachtspunten 1 tot 7 wilden we

ling… Handig, maar allemaal tegen een

sieke winkel, dan kan u klanten ook de

uw ogen openen voor de verschillende

welbepaalde prijs, uiteraard. Een aantal

mogelijkheid laten om retourzendingen

uitdagingen en mogelijke valkuilen die

offertes opvragen kan uiteraard geen

daar gratis zelf te komen terugbrengen.

bij het runnen van een webshop komen

kwaad. Ook kan u voor uw e-shop ge-

Maar of u nu al dan niet de verzendkos-

kijken. En er zijn er ongetwijfeld nog

bruik maken van bestaande grote web-

ten bij een retourzending voor rekening

veel meer. Allerminst om u te ontmoe-

shopplatformen, waarbij u aan veelal

van de klant laat, u verliest er altijd geld

digen, wel integendeel. Maar om u alert

betaalbare prijzen gebruik kan maken

geen schande om klanten op zijn minst

BEHEERSOFTWARE

uw bestellingen, het leveren van de goederen bij uw klanten, de retourafhande-

De Wings e-commerce koppeling Met Wings Logistiek en Wings Boekhouding kiest u voor logistieke en administratieve ondersteuning voor uw webshop. Via webservices kan elke webshop aan Wings gekoppeld worden. Beheer van productenbestanden, prijslijsten, orders, leveringen, facturatie, betalingsopvolging, automatische e-mailnotificaties aan klanten ... Al deze zaken worden op een volledige en geïntegreerde manier gelinkt aan uw webshop. Wings zorgt voor een efficiënte backoffice voor uw webshop en draagt zo bij tot uw succes.

Ontdek Wings op www.wings.be Meer info: info@wings.be of bel gratis 0800 84 029

DOSSIER

E - C O M M E RC E

van de logistieke performantie van de

TIP

groep. Nadeel hierbij is dat u altijd wat

• Meer weten over e-commerce en webshops schrijf u dan in voor onze

in de schaduw blijft staan van die gro-

boeiende actua en infosessies over digitale onderwerpen via www.unizo.

te hoofdspeler met wie u het platform

be/actua en www.unizo.be/activiteiten.

deelt. Een speler die misschien gelijkaardige producten rechtstreeks verkoopt

• Ook de vakbeurs ‘E-commerce Xpo’ , in samenwerking met UNIZO is een

aan bodemprijzen waar u niet tegenop

absolute aanrader. Kom op 7 en 8 november 2016 naar Kortrijk Xpo! Alle

kan. Op zo’n platform moet u nog meer

info en inschrijvingen op www.ecommercexpo.be

de (prijs)vergelijking met die grote speler doorstaan dan wanneer u een geheel eigen webshop zou runnen. Is die optie dan nog wel interessant voor u? Dan kan uw waarschijnlijk veel beter kiezen voor een webshop op Storesquare.be, een ge-

Ledenvoordeel

zamenlijk initiatief van UNIZO, Roularta

Als UNIZO-lid kan u de Adviespockets

en KBC. Dit e-platform is er exclusief

‘Online met je zaak’ en ‘Ik start met een

voor lokale handelaars. Meer details

webshop’ gratis bestellen of downloaden

in het kaderstuk bij dit artikel en op

op www.unizo.be/adviespockets.

www.storesquare.be

Het internet. Ook uw zaak. Het internet speelt een alsmaar grotere rol in onze samenleving. Ook uw winkel mag deze trend niet missen en zet zich best online mee op de kaart! Daarom bieden het Agentschap Ondernemen en UNIZO zelfstandige handelaars heel wat praktische tips en tools om zelf online aan de slag te gaan. Surf naar hetinternetookuwzaak.be en maak vandaag nog van het internet ook uw zaak.

hetinternetookuwzaak.be

Kristof en Sylvie van Juwelen Nys: “Storesquare neemt ons alle logistieke beslommeringen uit handen.”

“EXCLUSIEF VOOR ZELFSTANDIGEN EN KMO’S IN DE RETAIL!”

Open uw shop op Storesquare.be

FOTO Emy Elleboog

De consument koopt steeds vaker online. En dat is allemaal goed en wel. Tot je bedenkt dat het gros van die online aankopen in het buitenland gebeurt. Maar liefst 6 op 10 Belgen koopt online in het buitenland aan. In onze buurlanden is dat tot de helft minder. Dat betekent dat er jaarlijks zo’n 5 miljard naar het buitenland stroomt. Wie in eigen land koopt, steunt de Belgische economie en tewerkstelling. En dat kunnen we alleen maar aanmoedigen, toch? Om de online aankopen opnieuw naar eigen land te krijgen, hebben Roularta, KBC en UNIZO Storesquare gelanceerd, het eerste Vlaamse e-commerceplatform. Kristof en Sylvie van Juwelen Nys waren er als een van de eersten bij. “We wisten meteen dat we mee op de kar moesten springen, en daar hebben we nog geen moment spijt van gehad”, aldus Kristof Nys.

‘Al uw dozen eenvoudig online besteld ... nu ook met kleurenopdruk!’ af Van 1st0uks

doosopmaat.be

Ber e hie ken uw r prij s

,5 7 € rting Tot

Amerikaanse dozen

Postdozen

Levertijd van van 2-6 2-6 werkdagen werkdagen stuks! Gratis bezorgd* Tot Tot 10% volumekorting Al vanaf 10 stuks! Levertijd stuks! Gratis bezorgd* Tot 10% volumekorting 10 stuks! 10 Al Levertijd van 2-6 werkdagen Levertijd 4-7 werkdagen Gratis bezorgd €10% 75,-volumekorting korting Al vanaf vanaf 10 stuks! Gratis bezorgd* Tot10% volumekorting Al vanaf 10stuks! stuks! Levertijd van 2-6 werkdagen Gratis bezorgd* Al vanaf 10 bezorgd* Tot 10% volumekorting volumekorting Al vanaf vanaf 10 bezorgd* stuks! dagen Levertijd van 2-6Alwerkdagen 10 Tot stuks! 10% volumekorting Gratis bezorgd* vanaf 10Tot stuks! 10% volumekorting Al vanafTot 10 10% stuks!volumekorting stuks! Gratis Al vanaf 10 stuks! bezorgd* Tot 10% Al 10 stuks! Levertijd van 2-6 werkdagen stuks! Gratis bezorgd* Tot 10% volumekorting Al vanaf 10 stuks! 32 bezorgd* Tot 10% volumekorting Al vanaf 10bezorgd* stuks! Levertijd van 2-6 werkdagen stuks! Gratis Tot 10% volumekorting Al vanaf 10 stuks! bezorgd* Tot 10% volumekorting Al vanaf 10 stuks!

bezorgd*

Tot 10% volumekorting

Al vanaf 10 stuks!

DOSSIER

E - C O M M E RC E

Storesquare biedt de lokale handelaar

UNIZO, KBC en Roularta via Storesquare

Wat kost Storesquare voor u?

een platform, waarop een eigen web-

op inspelen.

Leden van UNIZO, Roularta en KBC

shop kan gebouwd worden. Daarbij

Het online winkelplatform wil zoveel

klanten betalen maandelijks 135 euro

verzorgt en onderhoudt het team van

mogelijk inzetten op de lokale markt.

(ipv 160 euro) als ze zich bij Storesquare

Storesquare dat platform met eigen

Voor een klant in Bertem die online

willen aansluiten. Er wordt ook een

IT-mensen. Ook de marketing nemen

schoenen wil kopen, brengt Storesquare

commissie

ze voor hun rekening om zo meer volk

de afstand tot de winkel in rekening bij

grootte van de sector afhangt. In ruil

naar de website te lokken. De bedoeling

de zoekresultaten. Zit er een leuk paar

hoeft u zich als handelaar niets aan te

is om de handelaar wat e-commerce-

tussen, dan kunnen de schoenen bij

trekken van marketing, die gebeurt

zorgen te ontnemen. Fotoâ&#x20AC;&#x2122;s nemen van

hem thuis geleverd worden of kan hij

door Storesquare. Ook het transport en

de producten, de integratie van de kassa

ze gaan ophalen bij de lokale handelaar.

alle logistiek neemt Storesquare voor

of de bestaande webshop etc., ook daar

Maar ook elders in Vlaanderen kan hij

zijn rekening. Wie wil, kan ook de foto-

wil Storesquare voor zorgen. De reden

aankopen natuurlijk. Producten komen

grafie van de producten laten verzorgen

waarom consumenten nu vaak in het

dus niet langer van de andere kant van

door Storesquare. Het enige wat u als

buitenland kopen, is omdat het e-com-

de wereld. Bovendien weet de consu-

handelaar moet doen, is uw producten

merceaanbod in eigen land te beperkt

ment exact vanwaar zijn aankoop komt.

online plaatsen. Online verkopen was

is. Een gebrek aan tijd en kennis is de

Hij kan het product in vertrouwen ko-

nog nooit zo gemakkelijk!

grootste reden waarom ondernemers

pen en indien nodig kan hij vlakbij de

geen webshop openen. Ook daar willen

handelaar in kwestie aanspreken.

GET A LIFE. GET WINBOOKS.

Uw boekhoud- en beheeroplossing

www.winbooks.be

berekend,

waarvan

RO N D E TA F E L

WEGENWERKEN IN UW BUURT

Hoe kan het beter?

Timmeren aan de weg Als ondernemer geconfronteerd worden met wegenwerken in de buurt, is vaak een uitdaging. Uw zaak is moelijker bereikbaar, u zit in het stof of de modder, klanten blijven weg… inkomensverlies. Een straat opbreken zonder hinder is onmogelijk, maar kan het misschien toch wat minder? We voelden hierover enkele belangrijke stakeholders aan de tand. Aanleiding was een brief van Dessels UNIZO-voorzitter Peter Van Hoof aan UNIZOtopman Karel Van Eetvelt. Daarin uitte hij nogal wat bedenkingen over het verloop van de wegwerkzaamheden in zijn gemeente. ”Dat moet voortaan beter kunnen.” TEKST Filip Horemans – FOTO’S Ivan Put

Peter Van Hoof, garagehouder en UNIZO-voorzitter in Dessel

“ Alles staat of valt met heldere communicatie” “Karel zal misschien wat geschrokken

was ook maar driehonderd meter lang,

municatie pas laat op gang. Dat maakte

zijn van mijn kritische brief, want ik ben

dus zo lang konden die werken nu ook

ons er als ondernemers niet geruster

van nature een positief ingestelde mens.

weer niet duren. Werken zonder hinder,

op. En omdat ik nooit bij de pakken blijf

Ik tracht altijd vooral het positieve te

dat kan niet, maar in het begin dachten

zitten, klopte ik bij UNIZO aan voor een

zien. Klagen is nooit mijn eerste optie”,

we hier als ondernemersvereniging dat

bereikbaarheidsadviseur. Zo is Jochen

steekt Peter Van Hoof, garagehouder

het allemaal wel zou meevallen. Dat

Goekint een paar keer bij ons over de

en UNIZO-voorzitter in Dessel, van wal.

bleek helaas een misrekening. De wer-

vloer geweest. Samen met hem heb-

“En áls ik toch klaag, zoals nu, dan is

ken zouden uiteindelijk een jáár duren.

ben we de situatie in Dessel bekeken en

dat met een doel: om uit de problemen

Een jaar is verschrikkelijk lang voor on-

besproken welke vragen en verlangens

te leren, zodat het in de toekomst beter

dernemers die daar voor hun deur mee

we op tafel konden leggen om onze be-

kan. Ik vind het dan ook fijn dat ik hier

geconfronteerd worden. Maar het zou

drijven tijdens de werken zo bereikbaar

vandaag mijn verhaal eens kan doen.”

al geholpen hebben moest ons dat van

mogelijk te houden, en om de hinder

“Toen er in Dessel sprake was van wer-

mij aanvang helder zijn meegedeeld.

voor onze klanten, voor onze leveran-

ken aan de provinciebaan, had ik daar

Dan weet iedereen waar hij aan toe is,

ciers en voor onszelf te beperken. Een

geen problemen mee. De verkeerssitua-

en kan er in onderling overleg met alle

belangrijke oefening, die ons ondanks

tie zou met de heraanleg veiliger worden

betrokkenen gepraat worden over een

de onduidelijke start van de werken toch

gemaakt. En ze gingen ook een nieuwe

zo vlot mogelijke bereikbaarheid van de

nog heeft geholpen. Dus mijn advies

riolering steken. Wie kan daar tegen

bedrijven en woningen in de betrokken

naar alle lokale ondernemersvereni-

zijn? Het her aan te leggen stuk weg

straat. Jammer genoeg kwam die com-

gingen: van zodra je verneemt dat er

www.pmvz.eu

FINANCIÃ&#x2039;LE OPLOSSINGEN

voor de zelfstandige ondernemer met een goed businessplan

KMOCOFINANCIERING

STARTLENING+

WINWINLENING

WAARBORGEN

genoegen via de pers hebben geventileerd. Zelf hebben we ons daar met UNIZO Dessel nooit toe laten verleiden, omdat je de negatieve perceptie, ook en vooral bij je eigen klanten, daar alleen maar mee versterkt. Terwijl we die net maximaal wilden motiveren en stimuleren om tot bij ons te komen. Ik weet zeker dat die positieve houding heeft geloond. We hebben de werken al bij al redelijk overleefd, al heeft het soms wel bloed, zweet en tranen gekost. En dan te bedenken dat een beetje meer heldere communicatie plus een paar relatief goedkope toegevingen links en rechts om de bereikbaarheid te verbeteren, een groot verschil hadden kunnen maken. Alleen al psychologisch, in de ‘beleving’ van de werken. Ik denk nu spontaan even terug aan het einde

“En dan te bedenken dat een beetje meer heldere communicatie plus een paar relatief goedkope toegevingen links en rechts om de bereikbaarheid te verbeteren, een groot verschil hadden kunnen maken. Alleen al psychologisch.”

van het bouwverlof. Dat de werken tijdens dat collectief verlof stil lagen, kon iedereen bij ons nog begrijpen. Maar ook de daaropvolgende twee weken zagen we weinig of geen beweging op de werf. Met als gevolg dat heel wat ondernemers mij begonnen te bellen van: ‘Zeg Peter, hoe zit dat daar? Er beweegt hier niks meer.’ Mensen begrijpen dat niet, toch zeker niet als daarover totaal niet wordt gecommuniceerd. Het zou

geen van de betrokken partijen vol-

kunnen dat de ondergrond tijdelijk te

in.”

doende grondig haar huiswerk had ge-

drassig is, waardoor er niet meteen kan

“Niet veel later vernamen we via de ge-

maakt. Er was duidelijk te weinig voor-

worden doorgewerkt. Of dat er op ik-

meente dat ook het Agentschap Wegen

afgaand overleg geweest, waardoor het

weet-niet-wat moet worden gewacht.

en Verkeer een eigen bereikbaarheids-

Agentschap, de aannemer en nutsmaat-

Maar zég dat dan tenminste. Commu-

adviseur ging inschakelen. Dat klonk

schappij elkaar tijdens de vergadering

nicatie maakt bij wegenwerken een we-

voor ons als goed nieuws. We zagen het

tegenspraken.”

reld van verschil.”,

op zijn minst als een teken van goede

“Als lokale ondernemersvereniging van

“Ik weet zeker dat het AWV, Aquafin,

wil en als een opening om de aanpak

Dessel, beseften we ook meteen dat de

de aannemer, de gemeente… óók niet

en fasering van de werken nog links en

impact van de wegenwerken niet be-

gelukkig zullen zijn met de manier

rechts bij te sturen, in functie van een

perkt zou blijven tot onze eigen straat

waarop de werken in Dessel zijn verlo-

betere bereikbaarheid voor onze zaken.

en gemeente. Ook onze collega’s-on-

pen. Al was het maar omdat ze daarbij

Maar dat viel tegen. Uiteindelijk kon

dernemers in het aanpalende Retie zou-

meermaals ons ‘gezaag’ moesten aan-

die bereikbaarheidsadviseur van AWV

den zeker delen in de hinder. Dus heb-

horen. Maar als ze goed naar ons ge-

ons niet veel meer vertellen dan dat de

ben wij hen ingelicht, wat ze heel erg

luisterd hebben en daaruit de juiste les-

plannen zo goed als helemaal vast la-

hebben gewaardeerd.”

sen hebben getrokken, denk ik dat ze

gen, waarbij er nog weinig ruimte was

“Onzekerheid knaagt aan een mens, en

de volgende werven, waar dan ook een

voor aanpassingen. In een eerste emo-

des te meer wanneer die onzekerheid

pak beter zullen aanpakken. Als ze in

tionele bui denk je dan ‘Ze hebben dat

ook knaagt aan je inkomen. Ik begrijp

het vervolg alvast veel vroeger met de

opzettelijk gedaan’, maar op de eerste

en vergeef dan ook de enkele onder-

lokale ondernemers en bewoners gaan

infovergadering merkte ik al gauw dat

nemers die tijdens de werken hun on-

praten, hebben we ons doel bereikt.”

wegenwerken op til zijn, schakel een UNIZO-bereikbaarheidsadviseur

RO N D E TA F E L

WEGENWERKEN IN UW BUURT

Tom Deckmyn, UNIZO-adviseur lokale ondernemersverenigingen

“ Wegenwerken zijn toch geen staatsgeheim?” “In het verhaal van ondernemer Peter

niet.’ En dan begin ik rond te bellen. Naar

Van Hoof over de wegwerkzaamheden

de schepen van Economie, naar de be-

in Dessel hoor ik heel veel zaken die ik

voegde lokale ambtenaar… En dan gaat

ook op veel andere plaatsen tegenkom” ,

dat van: ‘Ik verbind u door…’ Daar wordt

haakt Tom Deckmyn, UNIZO-adviseur

altijd super geheimzinnig over gedaan.

lokale

Alsof dat een groot staatsgeheim is.”

ondernemersverenigingen,

in.

“Als er lang genoeg op voorhand wordt gepraat, wanneer er nog geen tijdsdruk is, kan er via constructief overleg veel vooraf worden opgelost.”

“In essentie komt het overal op hetzelf-

“In het beste geval krijg ik vage ant-

de neer: te weinig of onduidelijke com-

woorden als ‘Het zou kunnen dat er werken

municatie. Blijkbaar hebben de betrok-

komen, maar…’ of ‘Dat moet nog gestemd

ken instanties vooraf zoveel schrik van

worden.’ Of, als het om een gewestweg

de reacties dat ze weinig of niets durven

gaat, maken ze zich ervan af met ant-

loslaten over hun plannen. Terwijl ze

woorden als: ‘Dat moet je aan het Agent-

uiteindelijk tóch boven water moeten

schap Wegen en Verkeer vragen, want wij

digd, met de plannen ernaast. Helemaal

komen. Het is dat uitstelgedrag dat ie-

hebben daar niets aan te zeggen.’ In plaats

uitgewerkt, zonder dat die vooraf eens

dereen uiteindelijk vaak zuur opbreekt

van op dat moment toch al een indicatie

met ons zijn afgetoetst. En dan gaat het

en voor onnodige wrevel zorgt. Als er

te geven van wat er wellicht te gebeuren

van: ‘Waarom doen jullie dat zus en dat zo?

lang genoeg op voorhand wordt gepraat,

staat. Van waar toch die angst? Elke wel-

Waarom kan dat niet anders? We willen dat

wanneer er nog geen tijdsdruk is, kan er

denkende ondernemer begrijpt echt wel

dat wordt aangepast. Dit is helemaal niet

via constructief overleg veel vooraf wor-

dat wegenwerken soms broodnodig en

goed voor onze bedrijven.’ Dat kan gaan

den opgelost. Hoe vaak krijg ik nu geen

onvermijdelijk zijn. “

over timing, dat kan gaan over structu-

telefoontjes van ongeruste ondernemers

“Maar zoals ik zonet al aangaf: ik kan

rele zaken, over va alles. Jammer. Vooral

in gemeente x of y? Dat begint meestal

die ondernemers in acht op tien gevallen

omdat veel van die frustraties en weder-

met een gerucht dat ze ergens hebben

niet geruststellen. Tot er dan plots een

zijdse verwijten hadden kunnen worden

opgevangen: ‘Zeg, ze gaan naar het schijnt

infovergadering wordt belegd, waarop

vermeden. Gewoon door op tijd met el-

voor mijn deur werken. Dat kán toch zomaar

de werken formeel worden aangekon-

kaar te praten.”

Jochen Goekint, UNIZO-bereikbaarheidsadviseur

“ Ondernemers staan er niet alleen voor” vaak

voor zijn. Het is dan ook niet voor niets

voor te zorgen dat wegenwerken met zo

complexe dossiers waarvan

dat UNIZO bereikbaarheidsadviseurs in

weinig mogelijk hinder verlopen. Aan de

de betrokken ondernemers niet altijd de

het leven heeft geroepen. Wij kennen de

andere kant moet ik ondernemers soms

impact kunnen inschatten. Laat staan

twee kanten van het verhaal en spreken

ook duidelijk maken dat die of die hinder

dat ze er de techniciteit van vatten. Lo-

de taal van de ondernemers. Die brug-

onvermijdelijk is en dat protest geen zin

gisch, dat is een vak op zich. Dat maakt

functie is heel belangrijk, maar soms ook

heeft. Daarnaast heb ik ook een psycho-

het voor de betrokken ondernemers na-

een uitdaging. Zo moet ik onderhandelen

logische rol. Ondernemers met wegen-

tuurlijk moeilijk om in wegenwerken-

met de gemeente met het Agentschap

werken voor de deur hebben het vaak

dossiers hun belangen optimaal te ver-

Wegen en Verkeer, met de nutsmaat-

heel moeilijk. Een begripvol luisterend

dedigen, als ze daar al assertief genoeg

schappijen, met de aannemer… om er-

oor wordt dan heel erg gewaardeerd.”

“Wegenwerken

zijn

“ Ondernemers met wegenwerken voor de deur hebben het vaak heel moeilijk. Een begripvol luisterend oor wordt dan heel erg gewaardeerd.” 37

Heidi Debels, minder hinder-coördinator bij de stad Kortrijk

“Er worden hier geen werken meer gestart, of we hebben iedereen geconsulteerd” “Bij wegenwerken zijn meestal heel wat

wat vage plannen – moet je als stad of

enkel nog punten en komma’s worden

verschillende partijen betrokken, elk

gemeente ook niet op consultatieronde

gewijzigd. Daarmee gaan we opnieuw

met hun eigen belangen en agenda, en

gaan, want dan krijg je discussies die alle

naar de bevolking. Tot voor kort deden

die belangen lopen niet altijd gelijk. Dat

richtingen uit gaan.”

we dat via een algemene infovergade-

maakt zo’n dossier, en de communicatie

“De aandachtspunten uit al deze consul-

ring. Maar de laatste tijd kiezen we voor

daarover, vaak tot een hele uitdaging.

taties trachten we zo goed en zo kwaad

de wat informelere formule van ‘werf-

Ook in Kortrijk was dat een leerproces,

mogelijk mee te nemen in een quasi

café’s’ , waarbij aan verschillende tafels

waaruit finaal mijn functie is ontstaan” ,

definitief ontwerp, waaraan in principe

aparte fases of deelelementen uit het dossier worden toegelicht aan de geïn-

vertelt Heidi Debels, minder hindercoördinator in Kortrijk. “Er worden in Kortrijk geen openbare werken meer gestart of we hebben vooraf alle betrokken partijen geconsulteerd: de lokale handelaars, de omwonenden, de scholen… Per belangengroep bekijken we waar de uitdagingen qua mobiliteit zich tijdens de werken situeren. Daarbij vertrekken we van een ‘voorontwerp’: Wat zijn we van plan? Waarom willen we dat doen? Wat is de meerwaarde? Meer verkeersveiligheid? Betere rioleringen?... Wanneer willen we met de werken starten en hoe denken we die werken best te kunnen aanpakken? Met dat eerste voorontwerp starten we naar de bevolking. Met minder dan zo’n voorontwerp – enkel

“Bij wegenwerken zijn meestal heel wat verschillende partijen betrokken, elk met hun eigen belangen en agenda, en die belangen lopen niet altijd gelijk. Dat maakt zo’n dossier, en de communicatie daarover, vaak tot een hele uitdaging.”

teresseerden. Dat werkt naar onze ervaring beter.” “Onlangs ging hier een werfleider op pensioen van een aannemingsbedrijf dat de laatste tijd op verschillende werven in Kortrijk had gewerkt. Ik had in het verleden verschillende malen harde discussies met die man gehad, over maatregelen om zijn werf zo bereikbaar mogelijk te houden. Maar bij zijn afscheid kwam die man mij zowaar bedanken. ‘Dankzij jou was mijn werk de laatste tijd een stuk makkelijker’, bekende hij, ‘Want als ik nu op een werf kwam, kon ik meteen beginnen werken. Terwijl ik daarvoor altijd eerst een uur de klachten van omwonenden en handelaars moest aanhoren.’

Sven Couck, projectingenieur bij het Agentschap Wegen en Verkeer

” Als wij gebonden zijn door een bestek, zeggen we dat ook eerlijk” “Toen we als Agentschap Wegen en Ver-

gen opstarten en waar eigenlijk zowat

adviseur was voor ons destijds al een

keer in West-Vlaanderen begonnen met

alles al vast lag in het plan.”, herinnert

belangrijke stap vooruit. Maar als die

een bereikbaarheidsadviseur, zetten we

Sven Couck, projectingenieur bij AWV

vervolgens aan de omwonenden en on-

die aanvankelijk enkel in op lopende

zich. “Intussen weten we wel beter. Het

dernemers met vragen of klachten moet

projecten, of projecten waar we net gin-

aanstellen van een bereikbaarheids-

vertellen dat alles al beslist is, en dat

RO N D E TA F E L

WEGENWERKEN IN UW BUURT

er weinig of niets meer kan veranderen aan de bestaande plannen, ben je nog

Matthew Geirnaerdt, projectingenieur bij Aquafin

bijna even ver van huis. Daarom lassen we tegenwoordig vóóraf consultatierondes in, zodat we eventuele bemer-

“ Soms wachten ook de handelaars te lang met hun vragen”

kingen qua fasering en zo vooraf kunnen meenemen, wanneer er nog marge is om aan te passen.” “Uitdaging daarbij is wel dat we in principe weinig of niets te zeggen hebben aan de aanpak en agenda van de nutsmaatschappijen.

Dus als we die mee

“Wij zijn, net als het Agentschap

willen trekken in een gestroomlijnde

Wegen en Verkeer, strikt gebon-

aanpak, waar we tegenwoordig heel

den aan ons initieel ingediende

sterk op inzetten, gaat daar heel veel

bestek. Als daar nadien nog ex-

overleg aan vooraf. We investeren ook

tra’s bijkomen, leidt dat tot zo-

veel in het maken van duidelijke af-

genaamde ‘meerwerken’ die we

spraken omtrent bereikbaarheid met de

tegenwoordig alsmaar moeilijker

aannemer, in concreto met zijn werflei-

verkocht krijgen. Die strikte bud-

der. In principe hebben we daar als

getdiscipline verklaart ook waar-

opdrachtgever wél iets aan te zeggen,

om je bij wegenwerken die onvoldoende zijn nadien nog moeilijk

“ Aan een bestek kan je nadien in principe niets meer veranderen.”

kan bijsturen. Gewoon omdat daar geen geld voor voorzien is.” “Zelf nemen we minder hinder

“Ook wanneer we vertraging oplopen door onvoorziene tegenslagen, communiceren we daar helder over. Ondernemers waarderen dat ook en tonen veel meer begrip.”

systematisch mee als criterium bij het bepalen van het tracé dat we

aandacht aan minder hinder, dan

voor onze rioleringswerken zul-

nog heb je niet altijd alles onder

len volgen. Blijkt het bijvoorbeeld

controle. Zo kan het weer bijvoor-

maar ook dat is relatief. Met een gezon-

haalbaar om door een weiland te

beeld tegenslaan. Of we stoten op

de verstandhouding en overleg bereik je

gaan en zo de dorpskern te ont-

onvoorziene hindernissen. Of een

nog altijd veel meer dan met boeteclau-

zien, dan zullen we voor die optie

levering materiaal laat langer dan

sules en dies meer. Communicatie is het

kiezen. In heel wat andere geval-

voorzien op zich wachten. Waar-

sleutelwoord.”

len moeten we sowieso door het

door de werken een tijd kunnen stil

“Een proactieve aanpak waarbij we

centrum. Maar in dat geval voor-

liggen en vertraging oplopen. Voor

vooraf iedereen consulteren, is tegen-

zien we informatie- en consulta-

de omliggende bedrijven en om-

woordig trouwens nóg belangrijker dan

tierondes, waarbij onder meer de

wonenden is dat een streep door

in het verleden. Wanneer wij nu bij onze

lokale handelaars de kans krijgen

de rekening. Maar voor ons is het

bevoegde overheid een bestek indienen

om hun gedacht te zeggen. Helaas

dat uiteraard ook. Dus doen we er

voor de uitvoering van bepaalde werken,

maken lang niet alle handelaars

ook alles aan om dat te vermijden.

moeten wij dat ‘à la lettre’ volgen. Dat

op tijd gebruik van die inspraak-

Als het dan toch voorvalt, zullen

betekent dat we daar nadien in princi-

mogelijkheid. Dat is ook een pro-

wij daar direct over communice-

pe niets meer kunnen aan veranderen.

bleem dat moet erkend worden.

ren. Er zijn leukere boodschap-

Houden we in ons bestek meteen reke-

Het gebeurt meer dan eens dat we

pen om te brengen. Maar mensen

ning met, bijvoorbeeld, minder hinder-

bepaalde ondernemers op geen

hebben recht op die informatie.

maatregelen voor de omwonenden, dan

enkele infovergadering zien. Maar

En uiteindelijk waarderen en res-

is dat geen probleem. Maar als dat niet

de dag waarop de rioleringsbuizen

pecteren ze je ook om die duide-

vooraf is ingecalculeerd, kunnen we er

voor hun oprit liggen, komen ze

lijkheid. We krijgen meer begrip

nadien ook geen extra geld voor krijgen.

protesteren. Tja, op dat ogenblik is

en minder klachten. Wat voor ie-

Dat betekent dat we van bij aanvang

het natuurlijk te laat.”

dereen een plus is. Ik kan het niet

alle aandachtspunten rigoureus moeten

“Al plannen wij alles nog zo zorg-

genoeg herhalen: communicatie is

meenemen.”

vuldig en besteden wij maximaal

het sleutelwoord.”

RO N D E TA F E L

WEGENWERKEN IN UW BUURT

Robert Mulder, veiligheidscoördinator bij de firma Abetec

“ Dúrven communiceren, daar loopt het soms fout” “Als veiligheidscoödinator tracht ik voor een goede onderlinge verstandhouding en wederzijds begrip te zorgen tussen de partijen die bij de werkzaamheden op een bepaalde werf betrokken zijn. Met een duidelijk doel voor ogen: elk van hen moet de eigen ‘efficiën-

“Duidelijk, onomwonden durven zeggen waar het op staat, vanuit zorgvuldig opgebouwd vertrouwen en onderbouwd met argumenten. Dat is de sleutel tot een vlot verloop van wegwerkzaamheden.”

tielogica’ een stuk verlaten om veiliger en gecoördineerder te kunnen samen-

fin en de aannemer elkaar op zo’n werf

een bepaalde straat, weliswaar zo kort

werken”, beschrijft

Mulder,

tegenkomen, moeten ze leren om goed

mogelijk, helemaal af te sluiten en en-

veiligheidscoördinator bij de firma

onderling af te spreken, in functie van

kel nog te voet bereikbaar te houden

Abetec, zijn taak. “De beleidsmakers

een optimaal verloop van de werken.

voor de inwoners, in functie van de vei-

die over mobiliteit gaan, de projectin-

Zo kan een bepaalde planning mis-

ligheid. Of van de bereikbaarheid van

genieurs die dat in een plan gieten, de

schien sneller vooruit gaan, maar als

de handelszaken. Dat vergt soms over-

nutsmaatschappijen, de minder hin-

daardoor een lokaal ziekenhuis of een

tuigingskracht. Duidelijk, onomwon-

derambtenaren… Elk op zich hante-

schoolomgeving onbereikbaar is, moet

den durven zeggen waar het op staat,

ren ze hun eigen logica, hebben ze hun

dat plan worden bijgestuurd. Door de

vanuit zorgvuldig opgebouwd vertrou-

eigen prioriteiten en aanpak. Maar als

fasering aan te passen, bijvoorbeeld. Of

wen en onderbouwd met argumenten.

verschillende actoren, bijvoorbeeld het

door een andere toegang te voorzien.

Dat is de sleutel tot een vlot verloop van

Agentschap Wegen en Verkeer, Aqua-

Soms kan het ook aangewezen zijn om

wegwerkzaamheden.”

Robert

UNIZO TEVREDEN

ELS COOLS, UNIZO-COÖRDINATOR LOKAAL ECONOMISCH BELEID

Door wegenwerken getroffen handelaars vanaf volgend jaar automatisch vergoed

“Gebruik onze leidraad voor minder hinder op www.unizo.be/minderhinder”

Handelaars die getroffen worden door wegenwerken zullen vanaf 1 juli 2017 automatisch een vergoeding van 2000 euro krijgen, zonder dat ze daarvoor nog een

Waaraan moet u als lokale ondernemersvereniging denken bij het

hoop administratie rompslomp moeten

formuleren van uw vragen, verzuchtingen en voorstellen voor min-

doorploeteren. Ook de verplichte sluiting

der hinder bij wegenwerken. En hoe kan een gemeentebestuur op dat

om voor de vergoeding in aanmerking te

vlak terdege zijn huiswerk maken? “Met de leidraden wie we daar-

komen, wordt geschrapt. Hiermee komt

toe vanuit UNIZO hebben opgesteld, binnen ons uitgebreide ‘Minder

de Vlaamse regering tegemoet aan haar

Hinder-dossier’”, antwoordt UNIZO-coördinator lokaal economisch

verkiezingsbelofte hierover. Het decreet

beleid Els Cools gevat. “Daarnaast is ook ons project ‘Open data en

is een initiatief van Axel Ronse (N-VA),

mobiliteit’, waarbij we maximaal inzetten op bereikbaarheidscom-

ooit de allereerste UNIZO-bereikbaar-

municatie naar onze ondernemers.”

heidsadviseur, Koen Van den Heuvel

www.unizo.be/minderhinder

(CD&V) en Mathias De Clercq (Open VLD).

ELKE NACHT VOERT JOKE EEN KUSSENGEVECHT Joke slaapt slecht. En daar heeft ze overdag soms last van. Dankzij de slaaptest op cm.be/slaapwel vindt ze informatie, tips en oplossingen. Zodat ze het slopende gevecht met haar kussen beter de baas kan.

Lig je ook wakker van je slaap? Doe de slaaptest op cm.be/slaapwel 41

â&#x20AC;&#x153;Zonder mijn Bizz Expert had ik daar nooit aan gedacht!â&#x20AC;? Vertrouw als UNIZO-lid op onze Bizz Experts, samen met u zoeken ze naar de beste en voordeligste oplossing op maat van uw zaak tijdens een gratis Bizz Check. Vraag nu een gratis Bizz Check voor uw zaak op www.proximus.be/bizzexpert

10% korting op uw factuur als u kiest voor Proximus*

* Ga naar www.unizo.be/proximus voor de gedetailleerde voorwaarden. Exclusieve partner van UNIZO

PA S S I E

Rob Beset, CEO EMC

Ahad Eshaghzey

Product- en bedrijfsnieuws

Ondernemen en Kanker

In het spoor van...

Starter

Nieuw op de markt

Backstage

IN HET SPOOR VAN ... EDDY MERCKX CYCLES

Een koersfietsenbedrijf om ‘Eddy’ tegen te zeggen In een rustig bedrijvenpark in Zellik schuilt EMC, Eddy Merckx Cycles, het geesteskind van Eddy Merckx. En dat merk je meteen als je binnenkomt. De hoge wanden van het gebouw zijn bedekt met levensgrote canvassen van Eddy’s carrière en de fietsen waarop hij koerste staan er mooi geëtaleerd. Het lijkt wel een soort mekka voor de fietsamateur. Het bedrijf ademt passie voor het wielrennen. Een mooi, maar evenzeer een sportief bedrijf. Want elke werknemer heeft iets met wielrennen en brengt er zijn weekends mee door. CEO Rob Beset brengt een portret. TEKST Paulien Coenaerts – FOTO’s Pat Verbruggen

I N H E T S P O O R VA N . . .

RO B B E S E T

Eén en al Eddy

cles, een idee van de sportlegende zelf.

Cycles waren enkele van Eddy’s oude

“Eddy Merckx is een van mijn jeugdhel-

Hij was de enige wielrenner in de hele

ploegmaats: Jos Huysmans, Edouard

den, misschien wel dé jeugdheld. Ik ben

wielergeschiedenis die al tijdens zijn

Janssens ... Ook Bob Lelange, zijn voor-

opgegroeid in een wielerminded gezin.

fietscarrière met fietsen koerste die

malige teammanager, kreeg een

Mijn vader was een echte wielerfreak.

zijn naam droegen. Niet iemand deed

plek in het bedrijf.

De liefde voor het wielrennen werd me

het hem voor, en zelfs niet na. Zonder

Eddy was altijd de ontwikke-

met de paplepel ingegeven. Als ik dan

dat het echt de bedoeling was, had hij

laar, hij regelde de verkopen

een sport moest gaan beoefenen, was de

op die manier al een merk gecreëerd,

keuze snel gemaakt. Vele fietstrainingen

dat ook na zijn wielercarrière niet aan

contacten. Het gezicht van het

later, werd ik gezegend met een proef-

populariteit ontbrak. Zijn toenmalige

bedrijf is hij natuurlijk nog al-

profcontract. Zo’n drie maanden duurde

frameleveranciers vonden dat hij er een

tijd en dat zal ook zo blijven.

dat. Ik hou niet van spaghetti, dus was ik

bedrijf van moest maken. En dat heeft

Ook vandaag, toch al

dat wielerleven al snel moe (lacht). Maar

hij ook gedaan. Met succes, want de rest

een tijdje na zijn

ik heb nog steeds een passie voor fietsen

is natuurlijk geschiedenis. Hij kocht een

pensioen, is Eddy

en ik fiets ook nog steeds. Net zoals ie-

boerderij in Meise op en toverde de stal-

nog steeds actief

dereen bij Eddy Merckx Cycles.

len om tot een professioneel atelier. Zelf

in het bedrijf. Hij

Sinds 1980 al bestaat Eddy Merckx Cy-

ging hij wonen in het huis ernaast. Pas

is geen aandeel-

later verhuisde het bedrijf naar Zellik,

houder

waar het ook vandaag nog gevestigd is.

maar

De eerste werknemers van Eddy Merckx

in de eerste

onderhield

meer, fungeert

zakelijke

â&#x20AC;&#x153; Met onze fietsen houden we de legende levend, maar maken we mensen ook bewust van het verhaal dat erachter schuilt. En wat een verhaal.â&#x20AC;? 45

“Elk nieuw model gaat door Eddy’s handen, elk model wordt door hem uitgetest. En ik daag je uit om er eens achter te rijden, want hem volgen lukt je vast en zeker nog steeds niet.”

plaats als ambassadeur voor EMC en

wing. Er komen steeds nieuwe soorten

len, dan is de rekening snel gemaakt.

als technisch adviseur. Elk nieuw mo-

carbon, nieuwe soorten hars ... Een iets

In totaal zijn we met zo’n 30 werkne-

del gaat door Eddy’s handen, elk model

andere samenstelling geeft je een fiets

mers, verspreid over de drie tijdzones.

wordt door hem uitgetest. En ik daag je

met een keihard frame bijvoorbeeld

Echt veel is dat niet, maar het werkt pri-

uit om er eens achter te rijden, want hem

specifiek voor op de baan, maar je kan

ma als iedereen hard z’n best doet. Alle

volgen lukt me nog steeds niet. En dat

ook fietsen ontwikkelen die iets meer

gevraagde producten op tijd afleveren,

hoeft niet te verwonderen. De palmares

comfort bieden voor op de bekende Bel-

is momenteel een van de grootste uitda-

van Eddy is zo indrukwekkend dat het

gische kasseienstroken bijvoorbeeld.

gingen voor EMC. Zeker als je weet dat

zelfs bizar wordt. Hij is groter dan Mo-

Tien jaar geleden was dat ondenkbaar.

het wel even duurt om zo’n nieuw mo-

hamed Ali in het boksen, Michael Jordan

Carbon was carbon. En de innovaties

del te ontwikkelen. Een bestaand model

in basketbal of Messi in voetbal. Het was

houden natuurlijk niet op. Maar met de

valt nogal mee. Elke koersfiets bestaat

een andere tijd natuurlijk, maar het is

beste ingenieur-fietsontwikkelaar van

grofweg uit zo’n 250 onderdeeltjes. Die

zo’n bijzonder mens.”

deze tijd, Rolf Singenberger, maak ik me

monteren en afwerken tot een mooie

daar niet druk in. Hij is een echte magiër

fiets neemt 6 tot 8 uren in beslag en daar

als het op koersfietsen aankomt.

werken drie mensen aan: de framebou-

Vandaag hebben we een kantoor in Tai-

wer, de lakker en de assembleur. Maar

Sinds twee en een half jaar ben ik CEO

wan voor de Aziatische en Oceanische

van nul tot een volledig afgewerkt mo-

van Eddy Merckx Cycles. En het gaat

markt, één in Mount Kisco bij New York

del, daar doen we anderhalf jaar over.

goed met het bedrijf. Het materiaalge-

voor de Amerikaanse markt en natuur-

En is het product klaar, dan duurt het

bruik is al anders, maar ook de produc-

lijk één hier in België. De productie van

nog zo’n zestal maanden vooraleer de

tieprocessen en de opbouw van een fiets

ons maakbedrijf zit deels in België en

nieuwe fiets de klant bereikt. Wanneer

zitten anders in elkaar. Waar EMC zich

deels in Azië. In New York hebben we dus

iedereen in het zonnetje aan het fietsen

vroeger specialiseerde in stalen frames

enkel een verkoopkantoor. Daar worden

is, met een Eddy Merckx-fiets natuur-

(toen de standaard in de fietsindustrie),

dan fietsen vanuit België of Taiwan naar

lijk, dan werken wij hier al naarstig aan

schakelde het bedrijf over naar alu-

getransporteerd. In Azië worden alle

de fietsen van 2017.

minium, kort daarna ook titanium en

carbonframes geproduceerd en gebeurt

Een koersfiets kopen, dat doe je als je

vandaag ligt de focus op een mix van

ook een deel van de assemblage, alleen

iets hebt met de wielersport. En heb je

carbon, het lichtste en meest stabiele

de stalen frames en de ultra high ends ko-

iets met de wielersport, dan koop je een

materiaal om fietsen te maken. De eco-

men uit ons land. De productie zal altijd

fiets bij EMC. Eddy Merckx Cycles is het

nomische levensduur van een model

deels in België blijven. Als je de invoer-

meest iconische merk ter wereld, mét

telt drie jaar. Dat betekent dat we élk

heffing op afgewerkte producten verge-

achtergrond. Je kan gewoon niet anders

jaar wel op zoek moeten naar vernieu-

lijkt met de invoerrechten op onderde-

dan bij ons terechtkomen.”

Eddy Merckx Cycles in elke tijdzone

I N H E T S P O O R VA N . . .

RO B B E S E T

Koersfietsen, een groeiende markt

manier om een sport te beoefenen. Ik

hebben we elk model de naam gegeven

ben ervan overtuigd dat dat ‘individu-

van een van zijn overwinning. Uit res-

“De koersfietsenmarkt zit complex in

alisme in groep’ een vlucht zal nemen.

pect voor Eddy’s fantastische carrière.

elkaar. België is koersland nummer 1

Zelfs elektrische fietsen zullen binnen

Op die manier houden we niet alleen de

en onze koersfietsenmarkt is dan ook

afzienbare tijd een belangrijk onderdeel

legende levend, maar maak je mensen

een van de grootste ter wereld. Het leeft

worden van de fietsindustrie. Je kan er

ook bewust van het verhaal dat erachter

enorm. Bijna iedereen heeft het wel eens

niet meer omheen en dat vind ik niet

schuilt. De huidige generatie fietsers en

uitgetest, en wie dat nog niet deed, wil

per se een slechte zaak. Want fietsen

de toekomstige fietsers, worden gebo-

het graag eens proberen. De markt in

is een sociaal gebeuren. Dan heb ik het

ren met een mobiele applicatie. Maar

Duitsland bijvoorbeeld is al veel kleiner.

over die fietsliefhebbers die samenko-

laat ze eens op zo’n Milano ’72 rijden en

Vreemd is dat niet, het heeft te maken

men om een toertje doorheen het land

dan piepen ze wel wat anders. We geven

met een cultuurachtergrond. Fietsen was de sport van de arme mensen. Pas later kwam er in Duitsland aandacht voor de fiets, en dan vooral de mountainbike. De koersfietsenmarkt is een van de snelst groeiende takken van de sport aan het worden. Niet zozeer in clubverband, maar dan heb ik het eerder over virtuele groepen: mensen die aan een cafeetje afspreken en samen een

“Het palmares van Eddy is zo indrukwekkend dat het zelfs bizar wordt. Hij is groter dan Mohamed Ali in het boksen, Michael Jordan in basketbal of Messi in voetbal. Het was een andere tijd natuurlijk, maar het is zo’n bijzonder mens.”

toertje gaan fietsen die dag. Vaak vragen ze rond wie er allemaal wil deelnemen en dan kan je bijvoorbeeld kiezen

te fietsen. Als een van de leden van zo’n

bij elke fiets ook een boekje mee met de

tussen een toer van 60 of van 100 km.

groep dankzij een elektrische fiets niet

naam van een overwinning erop en wat

Koersen is een sport die je individueel

langer achterop raakt maar bij de rest

uitleg errond. Het is belangrijk dat de

kan beoefenen en toch in groep, zonder

kan blijven, dan zou ik dat fantastisch

eigenaar weet waarom we zijn fiets zo

dat je daar bepaalde verplichtingen aan

vinden. Elektrische fietsen zijn er niet

hebben genoemd.

overhoudt. En dat is voor mij de mooiste

om een wedstrijd te winnen natuurlijk,

Het wielrennen is sinds de Eddyjaren

maar elders zijn ze de toekomst. Dat de

veel veranderd. Eddy werd de kanni-

elektrische fiets ook bij de toekomst

baal genoemd, hij reed zomer en win-

van dit bedrijf hoort, sluit ik niet uit.”

ter, driedaagse, zesdaagse koersen tot

De legende leeft voort

en met cyclocross. Alles deed hij mee. Renners van nu daarentegen zijn speci-

“Vandaag kent iedereen Eddy Merckx

alisten. Een renner vandaag wordt langs

natuurlijk nog. Maar ooit, en ik hoop

alle kanten gemeten, die data worden

dat ik dat hier niet meer meemaak, zal

geanalyseerd en dan wordt er bepaald

hij niet meer bestaan en dan moet zijn

voor welke discipline je geschikt bent.

nalatenschap geborgen zijn. Niet alleen

Je wordt getraind tot specialist in sprin-

voor het verleden, maar ook voor de

ten, klimmen ... en niet in de andere

toekomst. En daar zijn wij bij EMC mee

disciplines. De tijdgeest heeft het ver-

verantwoordelijk voor. Er zijn markten

fijnd professionaliseren gestimuleerd.

waar de geschiedenis van een sport of

En de afgelopen Tour de France is dat al

persoon heel belangrijk zijn. In Amerika

doorgeslagen vind ik. Als je bij de start

bijvoorbeeld, daar zijn sporthelden hel-

al kan weten wie er uiteindelijk zal wil-

den zolang de tijd duurt. In België en Ne-

len, dan is het spontane er wat af na-

derland is Eddy een icoon van het hoog-

tuurlijk. Het was een prachtige tour en

ste niveau, dus ook daar verwacht ik dat

ik heb ervan genoten om nog eens een

hij altijd bekend zal blijven. Er zijn lan-

Belg en een Nederlander als eerste over

den waar dat minder is, zeker onder de

de streep te zien komen, maar vroeger

jongere fietsers. Om te voorkomen dat

was dat niet zo voorspelbaar als nu. En

Eddy in de vergetelheid terechtkomt,

dat mis ik wel.”

Printing & personalisatie

Databasebeheer

Fulfilment & follow-up

Creatie & productie

Direct Mail

Omnilevel geeft uw direct mailcampagne vleugels, van start tot finish. Voor elke ronde, van productie tot fulfilment, leveren we u de beste prijskwaliteitsoplossing, zodat uw mailing perfect afgewerkt, tijdig én correct geadresseerd geleverd wordt. Onze site in Wetteren koppelt een fors

DAAG ONS UIT! Omnilevel nv Vantegemstraat 21 9230 Wetteren

T +32 9 365 64 63 welcome@omnilevel.be www.omnilevel.be

uitgebreide capaciteit aan de modernste hightech hardware, wat voor elk project een tijdsefficiënte en kwalitatieve opvolging garandeert. De souplesse, de ervaring en de drive van onze medewerkers doen de rest.

Omnilevel is FSC gecertificeerd

direct mail

HET BEDRIJF Bvba Ecopra Franklin Rooseveltplaats 11 Antwerpen www.caffungi.be

DE STARTER Ahad Echagezy (36 jaar), Van Afghaanse afkomst Studeerde rechten aan de VUB Motto: Blauwe economie werkt als inspiratiebron in combinatie met professionalisme en creativiteit Passie: een wereld waar geen voedsel mee verspild wordt

Starter Ahad Eshaghzey

“Oesterzwammen kweken op koffiegruis? Kinderspel! ”

S TA R T E R

AHAD ESHAGHZEY

Als u achteloos die koffiedrab in de vuilnisbak kiepert laat u een erg voedzame grondstof verloren gaan. De start-up van Ahad Eshaghzey en zijn team gebruikt tonnen koffieresten van Antwerpse horecazaken om er oesterzwammen op te kweken, in de kelders van een schoolgebouw. Die gaan onder de naam ‘Caffungi’ als kant-en-klare kits over de toonbank. Thuis nog af en toe wat water toevoegen en smullen maar… Genoeg om na een jaar ook een leefbaar bedrijf op te kweken? TEKST HERMAN VAN WAES - FOTO Walter Saenen

Ahad Eshaghzey haalde zijn rechtendiploma aan de VUB, maar zijn ecologische reflex bleek sterker dan zijn juridische ambities: “Het is niet eenvoudig om je ouders uit te leggen dat je geen advocaat maar ‘oesterzwammenboer’ wil worden. Maar dit bedrijf is ontstaan vanuit mijn oprechte ergernis over onze voedingsindustrie die massaal afval produceert. Koffie is daarvan een sprekend voorbeeld: we importeren bonen van de andere kant van de wereld en we verbruiken er maar 0,02% van. De andere 99,98%, het koffiedik, gooien we weg. Terwijl het gewoon een heel waardevolle grondstof blijkt, als voedingsbodem voor oesterzwammen, maar daarna ook als veevoeder of compost. Noem me gerust een ‘ecologische activist’, die niet via de media of de politiek, maar als ondernemer wil bewijzen dat duurzaam én rendabel ondernemen wel degelijk werkt.”

Kweeklabo in schoolkelders Met een duidelijke visie én een recept om oesterzwammen op koffiedik te kweken, ge-

MARKETING “Eigenlijk hebben we nog nooit betaalde reclame gemaakt, maar is ons verhaal van bij het begin opgepikt door een ‘community van believers’ in duurzaam ondernemen en circulaire economie, waarin alles zoveel mogelijk hergebruikt en gedeeld wordt. De koffiebars zagen ons meteen graag komen en zijn onze ambassadeurs geworden, hun klanten onze fans. Grafische bedrijven, marketingbureaus, organisatoren, bijvoorbeeld van de Antwerpse boerenmarkt MARTA, willen graag met ons samenwerken. De mond-tot-mondreclame en sociale media (ruim 5000 volgers op Facebook) deden snel hun werk. Opeens staan er dan journalisten van alle kranten aan je deur, verschijn je op ATV en ‘Iedereen Beroemd’ op één. Bij de officiële start in juni 2015 kwam minister Turtelboom speechen. Volgende maand gaan we op een heuse persvoorstelling onze plannen verder toelichten.”

holpen door bio-ingenieurs, ging Ahad op zoek naar een geschikte productieruimte. “Consequent aan ‘urban farming’ doen betekende voor mij weten waar mijn grondstof vandaan komt, in dit geval de stad. Na tal van mails naar eigenaars van leegstaande ge-

FINANCIEEL

bouwen en kerken, bood zich pal in het centrum een oplossing aan: onder het Koninklijk Atheneum lagen een paar honderd vierkante meter kelders, weliswaar zwart geblakerd na een zware brand… Het was een win-winsituatie: wij kregen een werkruimte in bruikleen en knapten ze voor hen op. Maar ook de leerlingen konden zo kennismaken met een uniek bedrijf. De richting Wetenschappen mag al eens iets testen in ons labo, de studenten Handel doen marktonderzoek voor ons en die van Economie leren dat ook een businessmodel zonder massaal veel ‘waste’ mogelijk is.”

Kits voor roze, witte of gele oesterzwammen “Het koffiegruis halen we met de bakfiets op in restaurants en hippe koffiebars in de buurt, gemiddeld zo’n 100 kilo per week, in ons korte bestaan toch al bijna vijf ton die niet bij het afval is beland. Het koffiedik wordt uitgespreid in een donkere vochtige omgeving en bewerkt. Tien dagen later kunnen de zwammen al geplukt worden. Wist je dat oesterzwammen - meestal geïmporteerd uit China – doorgaan voor de ‘vegetarische biefstuk’? De betere biowinkels en veggie horeca waren uiteraard ons eerste afzetgebied, maar om ook de gewone consument zonder groene vingers de mogelijkheid te geven zelf thuis zwammen te kweken, hebben we de Caffungi-kits uitgewerkt. Daarin zit een substraat aan koffiehulzen en zaden van oesterzwammen, plus een spray. Het volstaat met een mes een kruis in de verpakking te maken en de uitgroeiende zwammen twee keer per dag met water te besproeien om 7 tot 10 dagen later te oogsten. De kits bestaan in 3 varianten: roze, witte of gele zwammen. Sinds november staan ze zelfs bij enkele Carrefour-hypermarkten in hun rayon ‘Lokale producten’. Verder zijn de kits te bestellen via onze webshop. Daarnaast leveren we grotere kweeksets ‘in bulk’ aan sterrenchefs als Vicky Geunes van Het Zilte, die ze als een ware delicatesse beschouwen.” 51

“Ecopra staat oorspronkelijk voor ecologische coöperatieve, het samenwerkingsverband waarin ikzelf, mijn zus en twee partners gestart zijn. Maar we hadden snel door dat we ons niet in de hoek van ‘groene geitenwollensokken-hobbyisten’ mochten laten zetten: we wilden een geloofwaardig ondernemersverhaal brengen. Dus zijn we naar een bvba overgestapt en met een businessplan van honderd pagina’s (mét SWOT-analyse) naar de banken. Zo’n 15.000 euro kwam ook van MicroStart en Funds For Good (koning Boudewijnstichting) en privé-investeerders uit sympathie, crowdfunders eigenlijk. Zo vonden we genoeg kapitaal om de nodige verbouwingen in de onderkomen te kelders doen en grondstof aankopen. Inmiddels betalen we wel huur. Voorlopig verdienen we hier met z’n vieren (2 bio-ingenieurs, een administratieve medewerkster) ons brood, maar alle winst wordt opnieuw in het bedrijf geïnvesteerd.”

In de spots FRISOMAT

Frisomat-hal in zijn geheel verplaatst Bij hospitaal Peltzer in Verviers is voor

is op 3 dagen verplaatst, wat een aan-

het eerst een Frisomat-hal in zijn ge-

zienlijke tijdswinst betekent. De hangar

heel verplaatst. Een hoogstandje van

op de reguliere manier verhuizen zou

formaat, want Frisomat tilt haar unieke

9 werkdagen hebben geduurd. “Niet te

bouwconcept daarmee immers – letter-

vergeten dat zelfs dat bijzonder snel is,”

lijk – naar de next level. Normaal wor-

argumenteert Guy Somers, zaakvoer-

den industriële hallen van de staalbou-

der bij Frisomat. “Maar omdat de hal

wer bij een verhuis eerst gedemonteerd,

volledig geïsoleerd is, en het uitkleden

en later opnieuw gemonteerd. Maar

ervan dus sterk het tempo van de ver-

niet zo bij de opslaghal en werkruimte

huis zou hebben beïnvloed, hebben we

van de ambulancedienst van hospitaal

het hier over een andere boeg gegooid.

Peltzer. Zij hadden nood aan een nóg

Het was echter geen alledaags gezicht

snellere oplossing. En dat leidde tot

om een gebouw op 20m hoogte aan een

een primeur in België: de hangar (van

torenkraan te zien hangen. Voorlopig

11 ton!) werd in zijn geheel verplaatst

blijft het dan ook de uitzondering op de

met een torenkraan. De volledige hal

regel.” www.frisomat.be

DE ZUIVELARIJ

Vergeet Halloumi, hier komt de Berlaarse Berloumi! Berloumi is het eerste product van BVBA

zige textuur. Aanvankelijk experimen-

De Zuivelarij. David De Coster, toen leer-

teel werd zijn Berloumi grillkaas al snel

kracht aan hotelschool Gent, begon in

opgepikt door de kaashandel, de slager,

2014 eerder toevallig grillkaas te maken.

de groenten en delicatessenwinkels.

Omdat de kaas wordt ‘herkookt’ tijdens

Ondertussen is Berloumi in eetwinkels

het bereidingsproces krijgen de eiwitten

over heel Vlaanderen te verkrijgen. De

prijs. BVBA De Zuivelarij wil nog andere

een andere structuur. Berloumi zal daar-

bekendste kaas van dit type is Halloumi.

creatieve zuivelproducten ontwikkelen

door niet smelten wanneer je het bakt

Maar omdat Berloumi in Berlare wordt

van en voor andere boeren. “De baseli-

op de pan, het gourmetstel, de barbe-

gemaakt, werd de naam lichtjes aange-

ne van Berloumi is ‘kaas met grillen’ , en

cue, de grillpan, de frituur, … Berloumi

past. De melk voor Berloumi komt van

die grillen dat willen we graag zo hou-

heeft om die reden ook een opmerkelijke

een lokale boer die ondertussen ook

den” , klinkt het bij BVBA De Zuivelarij.

taaie, elastische, eerder vlezige dan ka-

heel tevreden is met zijn betere melk-

www.berloumi.be

N IEU W OP DE M A R K T

P RODUC T- E N B E D R I J F S N I E U W S

THIERENS VAN WAUWE JUWELIERS EN B-WATCHED

“ Een ‘wauw-gevoel’, daar doen we het voor” Inspiratie is overal te vinden voor onder-

werden hun twee winkels in een nieuw,

nemers, dat is niet branchegebonden.

hedendaags jasje gestopt. “Thierens van

Het kan heel leerzaam zijn om eens te

Wauwe Juweliers heeft een stijlvol inte-

gaan kijken bij een kledingzaak, hore-

rieur dat tot in de details is verzorgd met

cagelegenheid, winkelketen en natuur-

een optimaal kijken keuzecomfort voor

lijk ook een collega-juwelier. Hoe ziet de

de klanten in het hogere segment voor

winkel eruit? Hoe worden de producten

onder andere dé momenten in het leven” ,

gepresenteerd? Hoe creëren zij sfeer? En

klinkt het bij de familie Thierens van

die informatie kan u dan weer vertalen

Wauwe. “Tijdloos, modern en klassiek

naar uw eigen winkel. Inspiratie is ook

aanbod van 18 karaat juwelen, parels,

zeker niet grensgebonden. Bij onze oos-

diamant en alleen het betere Zwitsers

teren zuiderburen zijn juweliers zich

uurwerk in de etalage. De uitstraling van

ook zeer bewust van de meerwaarde van

B-Watched is een streling voor het oog,

je kunnen nuttigen en rustig kunnen

het creëren van een juiste beleving in

deze stimuleert en prikkelt de goede ge-

shoppen in deze nieuwe beleving. Het

de zaak. Thierens van Wauwe Juweliers

voelens in de mens. De klanten die met

aanbod bij B-Watched bestaat uit hip-

en B-Watched in Temse zijn daar voor-

een ‘wauw-gevoel’ naar buiten gaan,

pe merken en fashionaccessoires met

beelden van, twee winkels in één straat

daar doen we het voor. Bij B-Watched is

een knipoog naar de nieuwste trends en

en van één familie. Luc Thierens en

alles zoals het móét zijn, met als extra

mode-ontwikkelingen.” Wil u zelf eens

Monique Van Wauwe staan aan het roer

verwennerij een bar in de winkel waar

een kijkje gaan nemen? Surf dan naar

en hun kinderen varen mee. En onlangs

de klanten, indien mogelijk, een drank-

www.b-watched.be.

TUKADOO

Nieuwe startup in cadeaubonnen Wat is Tukadoo? Een cadeaubon die u

… ) kan zich gratis aansluiten. Komen

website zelf instellen. Ga een kijkje

kan personaliseren met tekst, foto of

er geen klanten in uw winkel met een

nemen op de site voor meer uitleg (met

een videoboodschap. U kan deze digi-

TUKADOO, dan heb je ook geen kosten

animatiefilm) over het concept en sluit

taal versturen, zelf thuis afdrukken of

- no cure no pay - Dus niets te verlie-

u aan bij het netwerk van Tukadoo en

u kan de bon zelfs in een Tukadoosje la-

zen alleen maar te Winnen. Wenst u

laat uw omzet groeien.

ten opsturen als u het iets leuker wenst

acties, zoals solden of opendeurdagen,

Surf snel naar www.tukadoo.be en

te maken. Zelfs samenleggen met

aan de wereld uit te schreeuwen, dan

schrijf u gratis in! Onder het motto

vrienden voor één gezamenlijk cadeau

kan u deze acties gratis op de Tukadoo-

‘Leuk geven, prettig krijgen’.

is nu een makkie geworden! Tukadoo is regio overkoepelend, wat wil zeggen dat u niet per se ver moet rijden om uw verkregen bon te verzilveren. Is er een winkel in uw eigen gemeente

Hebt u ook een nieuw product?

aangesloten bij Tukadoo, dan kan u hem

Bent u UNIZO-lid of –partner? Stuur uw persbericht met foto in hoge resolutie naar

daar spenderen.

zo@unizo.be, misschien wordt ook uw product in deze rubriek opgenomen.

Elke KMO (kledij, elektroshop, fitness, bloemenwinkel, hotel, wellness, 53

E EV NG I S I LU DIG C EX TNO UI

De digitale update voor kmo’s en zelfstandigen.

Kom naar de Digital Days en leer hoe digitale marketing uw zaak doet groeien. TIMING

17u00: ontvangst en welkom 17u30: start workshops door digitale experts 20u30: walking dinner met netwerkmoment

ANTWERPEN

 

29 september ALM Berchem

GENT

 

HASSELT

4 oktober Meetdistrict

 

13 oktober

ZLDR Luchtfabriek

Drie digitale experts geven u een antwoord op volgende vragen: Hoe overtuig ik fans via een bedrijfspagina en advertenties op facebook? Hoe overtuig ik fans via een bedrijfspagina op Facebook?

Hoe bouw ik een klantenrelatie op via e-mailmarketing?

Schrijf u nu gratis in via www.digitaldays.be/unizo

in samenwerking met:

B A C K S TA G E

ONDERNEMEN EN KANKER

Ondernemers getuigen

Een bedrijvig leven met en na kanker? Iedereen krijgt vroeg of laat wel eens te maken met kanker. Is het niet binnen de familie, dan is het wel in de vriendenkring, werkomgeving of misschien ook zelf. Dat is voor niemand gemakkelijk. Niet voor een werknemer, maar zeker niet als zelfstandige. Want de ziekte mag je dan in de eerste plaats wel fysiek en mentaal treffen, maar ook financieel heeft ze vaak een enorme impact. Als ondernemer geniet je immers niet dezelfde bescherming als een werknemer. Een zelfstandige die niet kan werken, heeft ook geen inkomen. Hoe ga je daar nu mee om? Met de financiële onzekerheid enerzijds en de fysieke en mentale gevolgen anderzijds. Enkele ondernemers vertellen over de impact van kanker op hun leven en hun onderneming.

GREETJE CLAES

“Even lange dagen als vroeger, dat lukt niet. Ik word nog snel moe en kan niet lang meer rechtstaan.”

TEKST Paulien Coenaerts FOTO’S Pat Verbruggen, Luc Daelemans, Imagedesk

B A C K S TA G E

Schoonheidsspecialiste Greetje Claes

Greetje Claes, zelfstandig schoonheids-

“Ik heb de kanker overwonnen, maar hij achtervolgt me nog steeds”

specialiste en ex-kankerpatiënte: “Na een lange, moeilijke periode die zich kenmerkte door ziekenhuisbezoeken, chemotherapie, hormoontherapie en vooral veel angst, werd ik genezen verklaard. Maar dan was het al te laat natuurlijk. Voor mijn zaak, bedoel

Greetje Claes werd zelfstandige schoonheidsspecialiste op latere leeftijd. De vervulling van een lang gekoesterde droom. Ze genoot van het zelfstandig zijn, tot zo’n 10 jaar geleden borstkanker kreeg en daar bovenop geconfronteerd werd met de zwakke sociale bescherming die ze als onderneemster genoot.

meer. Zelfs trouwe klanten haakten af.

ik dan. Mijn schoonheidssalon draaide niet

Ik was lang out geweest en kanker blijft

meer.”

een taboe. Daar ben ik van geschrokken. Ook al had ik de ziekte fysiek overwonnen, ze bleef me achtervolgen. Klanten

For Professional Care. Dit was echt wat

en zelfs vrienden bleven mij ontwijken

ik wilde doen. En ja, ik ontdekte nieuwe

uit angst dat ze over mijn ziekte moesten

verzorgingen, leerde producten kennen

praten. Want over kanker praten, dat doe

die kankerpatiënten kunnen verdra-

je blijkbaar niet.

gen en kreeg mentale coaching, die me

Tot op vandaag vinden mensen de weg

voor een stuk ook hielp om mijn eigen

niet meer naar mijn salon. Even lange

kankerervaring een plaats te geven. Het

dagen als vroeger, dat lukt niet. Ik word

was een zwaar traject, dat ik vooraf wat

nog snel moe en kan niet lang meer

onderschat had. Enerzijds door het vele

rechtstaan. Halve dagen zouden perfect

werk, de taakjes, de stage en anderzijds

“Het nieuws sloeg in als een bom, en daar

zijn, maar die moet ik nog gevuld krijgen

ook omdat het confronterend was voor

draag ik tot vandaag nog altijd de gevol-

natuurlijk. Er moest iets veranderen. Ik

mij. Zeker de rollespelen met de acteurs

gen van. Niemand heeft tijd voor kanker

was naarstig op zoek naar een manier

en de stage met echte kankerpatiënten.

natuurlijk, maar een ondernemer zeker

om iets positiefs uit mijn kankerverhaal

Hoewel ik er natuurlijk ook voldoening

niet. Na een lange, moeilijke periode die

te halen. Ik moest en zou iets met mijn

uit haalde. Een patiënt die na je behan-

zich kenmerkte door ziekenhuisbezoe-

ervaringen doen. Dus zocht ik in zieken-

deling zegt dat de verzorging zoveel

ken, chemotherapie, hormoontherapie

huizen in de buurt naar een opleiding om

deugd deed dat ze even vergat met welke

en vooral veel angst, werd ik genezen

mijn verzorgingstalent op andere kan-

ziekte ze te kampen had, was voor mij

verklaard. Maar dan was het al te laat

kerpatiënten te kunnen toespitsen. Zo

het hoogtepunt van de opleiding. Ik had

natuurlijk. Voor mijn zaak, bedoel ik

kwam ik terecht bij de opleiding ‘Kanker

dan toch iets positiefs uit mijn kanker-

dan. Mijn schoonheidssalon draaide niet

Beauty Professional’ van het Institute

verhaal gehaald. Missie geslaagd.”

B A C K S TA G E

ONDERNEMEN EN KANKER

Zelfstandig consultant Gillian Caeyenberghs

“ Als zelfstandige moet je te snel weer aan het werk” Misschien kent u Gillian Caeyenberghs nog als deelneemster aan het VTM-programma ‘Mijn pop up restaurant’. Vandaag staat ze aan het roer van adviesbureau ProFuture Consulting. Als bij wonder. Want op papier was ze nu al dood geweest. Kanker. “Toen ik zevenentwintig was, beland-

‘Zie ik eruit als iemand die hier binnen

de ik na een avondje feestvieren op de

drie maanden niet meer is? Ik denk het

spoed. Pancreatitis, luidde het. De grote

niet. We gaan nu beginnen met die be-

schok was die andere ontdekking: een

handeling, we gaan hier tegen vechten.’

tumor ter grootte van een pompelmoes

De diagnose kon niet slechter vallen. Ik

in mijn pancreas. Ik bleek een extreem

was net gestart met een eigen zaak. Wat

zeldzame, agressieve kanker te hebben.

ik achteraf het lastigst vond om te ver-

Mijn prognose was drie maanden. Ze

teren, was dat je het moeilijkste gevecht

twijfelden of een behandeling nog zinvol

van je leven voert en dan ook nog eens

was. Ik vroeg de arts me aan te kijken:

financieel zwaar getroffen wordt. Al die

GILLIAN CAEYENBERGHS

“Kanker heeft geen plaats meer in mijn leven. Het enige wat me stoort, is het litteken van mijn poortkatheter. Ik ga er een tattoo laten zetten: luck is an attitude.” aanmaningen en aangetekende brieven, ik deed ze op den duur zelfs niet meer open. Als zelfstandige moet je hoe dan ook snel weer aan het werk. Een herstelperiode is er nauwelijks, met alle fysieke gevolgen van dien. Doordat ik niet kon recupereren, heb ik nadien nog een serieuze mentale terugslag gehad. Vandaag is Gillian niet meer zo bezig met haar kanker en geniet ze opnieuw met volle teugen van het leven, ondanks een halve pancreas. “Kanker heeft geen plaats meer in mijn leven. Het enige wat me stoort, is het litteken van mijn poortkatheter. Ik ga er een tattoo laten zetten: luck is an attitude.”

Gillian Caeyenberghs, zelfstandig consultant en ex-kankerpatiënte: “Als zelfstandige moet je hoe dan ook snel weer aan het werk. Een herstelperiode is er nauwelijks, met alle fysieke gevolgen van dien. Doordat ik niet kon recupereren, heb ik nadien nog een serieuze mentale terugslag gehad.” 57

B A C K S TA G E

Paul Verdonck en Katleen Vanderbeken, initiatiefnemers van het Institute for Professional Care: “Kankerpatiënten stappen niet snel naar een schoonheidsinstituut uit angst dat ze hun verhaal moeten vertellen en vooral omdat ze bang zijn voor de reactie die daarop volgt.”

“Kankerpatiënten stappen niet snel naar een schoonheidsinstituut uit angst dat ze hun verhaal moeten vertellen en vooral omdat ze bang zijn voor de reactie die daarop volgt”, aldus Katleen Vanderbeken. “Maar ook aan de kant van de schoonheidsspecialistes heerst er onzekerheid en een gebrek aan kennis. Zij zijn dan weer bang om de verkeerde producten te gebruiken en weten vaak ook niet hoe ze moeten reageren op zulk nieuws. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat ze dan zelf hun tranen niet kunnen bedwingen. En dat alles terwijl het bewezen is dat zo’n behandeling in een schoonheidsinstituut een enorme boost geeft aan het vertrouwen en zelfrespect van de patiënt. Daar moet verandering in komen. En dat is nu het doel van ons Institute for Professional Care.” “We wilden een opleiding van kwaliteit, vanuit het oncologische team”, vervolgt Paul Verdonck. “Omdat je met zo’n moeilijke doelgroep werkt, is het cruciaal om een terugvalbasis te hebben.

Institute for Professional Care

En welke terugvalbasis is beter dan het

Zelfstandige schoonheids specialistes voor kankerpatiënten

Kankeronderzoek staat niet stil en bijna

oncologische team van een ziekenhuis? elke dag leren we er iets over bij. Je moet je voortdurend bijscholen en op elk moment vragen kunnen stellen. In het ziekenhuis kan dat. Dus zijn we afgelo-

Kanker doet wat met een mens. Zeker fysiek en mentaal. Het ‘Instituut for Professional Care’, een initiatief van Katleen Vanderbeken en Paul Verdonck, leidt zelfstandige schoonheidsspecialistes op om een specifieke verzorging op maat van kankerpatiënten te bieden. Of hoe ook ondernemers, vanuit hun vakgebied kunnen bijdragen aan het welbevinden van (ex-) kankerpatiënten. 58

pen jaar gestart met het pilootproject in het AZ Nikolaas in Sint-Niklaas. Samen met het oncologisch team stelden we een programma voor de opleiding samen. We zouden focussen op wat kanker inhoudt, de nevenwerkingen, hoe je erover communiceert, hygiëne, wat te doen met stress, EHBO, kanker en voe-

B A C K S TA G E

ONDERNEMEN EN KANKER

ding, behandelingen, productgebruik, palliatieve zorgen... Een belangrijk aandachtspunt is die communicatie naar de patiënt toe. Want dat is natuurlijk het moeilijkste. Aan de ene kant

LOTUS CARE FOUNDATION

Steunfonds voor kankerpatiënten

om niets verkeerds te zeggen, maar aan de andere kant ook om het zelf

“Omdat we alle lagen van de bevolking willen

Cards uit, een soort bon waarmee de kanker-

aan te kunnen. Want de gesprekken

bereiken, hebben we de Lotus Care Founda-

patiënt gratis bij een kapper of schoonheids-

gaan meer dan eens over euthanasie of

tion opgestart” , vertelt initiatiefnemer Paul

specialist kan langsgaan voor een verzorging.

palliatieve zorgen. En dat is niet alles,

Verdonck. “Met dat fonds willen we via al-

En de professional kan dat geld via de care

als je dat niet gewend bent. Daarom

lerlei acties en evenementen geld inzamelen

card natuurlijk terugvorderen van het fonds.”

werkten we samen met professionele

om ook de iets minder bedeelden kans op zo’n

acteurs die zich richten op omgaan met

verzorging te geven. Aan hen reiken we Care

Info: www.lotuscarefoundation.be

ziekte aan de hand van rollenspelen. Zij waren dan de patiënt en onze studenten moesten daarop inspelen. We willen ze echt wapenen tegen dergelijke situaties.”

PAUL VERDONCK EN KATLEEN VANDERBEKEN

“We willen ook kappers naar een kankergerichte verzorging brengen.”

21 UIT HET LEVEN GEGREPEN GETUIGENISSEN

Kom op tegen Kanker lanceert boek over kanker bij ondernemers… Op 14 oktober lanceert Kom op tegen Kan-

op een of andere ma-

ker het boek ‘HET KANKER PERSPEKTIEF’.

nier leidinggevend, in

Geschreven door Erik Van Vooren brengt

grote of kleine orga-

het boek ervaringen van 21 leidinggeven-

nisaties, als zelfstan-

den die kanker hebben meegemaakt. De

dig ondernemer, vrij

auteur komt samen met de getuigen tot

beroep of ambtenaar.

“Momenteel zijn we actief in acht zie-

fundamentele inzichten die bruikbaar zijn

Dat wil zeggen: men-

kenhuizen”, vertelt Katleen. “Het loopt

voor elke leidinggevende die voor een in-

sen die gewoon zijn

goed. Binnenkort begint de opleiding

grijpende en onverwachte crisis staat.

om initiatief te ne-

voor Kanker Hair Professional. Want

men, niet bij de pak-

we willen ook kappers naar een kan-

Kanker zorgde voor een ingrijpend kantel-

ken te blijven zitten,

kergerichte verzorging brengen. Kan-

moment in het leven van deze mensen. In

assertief te zijn, doe-

kerpatiënten die hun haar verliezen

het boek richt Erik de aandacht vooral op de

len te stellen en andere mensen te leiden en

of net opnieuw haar krijgen na de be-

inzichten die dit hen heeft bijgebracht. Daar-

te inspireren. Door die beroepservaring zal

handeling, hebben vaak hulp en advies

om staat niet de K van kanker, maar vooral de

hun manier van omgaan met kanker moge-

nodig om dat verlies te aanvaarden of

K van kracht centraal. De kracht van de ge-

lijks verschillen van de aanpak van veel an-

hun nieuwe haren wat te versterken.

dreven wetenschappers en medici die er stap

dere mensen. De kankerervaring is immers

Die eerste keer naar de kapper gaan na

voor stap in slagen om de dodelijke impact

iets zeer individueel. Elke mens heeft zijn

de diagnose is een moeilijk moment,

van kanker steeds meer terug te dringen.

eigen manier om er mee om te gaan.

dat met de nodige voorzichtigheid en

Daardoor werd het mogelijk dat de afgelo-

discretie aangepakt moet worden. Ook

pen decennia almaar meer mensen overle-

zij moeten weten welke producten ze

ven met kanker. Maar vooral ook de kracht

beter niet gebruiken en hoe ze moeten

die deze uitdaging wakker maakt bij de dui-

reageren. Maar ook met de ALS Liga en

zenden lotgenoten, hun familie, vrienden en

de ziekenfondsen hebben we een sa-

collega’s.

aandachtspunten en tips. Meer details volgen

menwerking lopen. Het is dus nog niet

Alle mensen die in dit boek getuigen, zijn

later.

het laatste dat je van ons IFPC zal horen. Dat hopen we toch.” 59

TIP

Aansluitend op dit boek organiseren Kom op tegen Kanker en UNI-

ZO een reeks infoavonden met getuigenissen,

KMO’S INTERNATIONALER DAN OOIT Internationale handel maakt op een bepaald moment deel uit van het leven van elke KMO. Talloze opportuniteiten op het vlak van ontwikkeling en groei van een bedrijf liggen binnen handbereik. DHL Express staat elke dag opnieuw klaar om u hierin te ondersteunen en opent voor u de deuren naar de wereld.

Uw ambities? Wij maken ze waar! Ontwikkel uw exportactiviteiten dankzij onze uitstekende transport en logistieke service in België én overal ter wereld. Met meer dan 40 jaar ervaring in expres vervoer, kunt u uw zendingen met een gerust hart in onze handen laten. Dat geeft u de tijd om u te focussen op nieuwe markten, het ontmoeten van nieuwe klanten en om uw producten in het buitenland te promoten. Een wereld van opportuniteiten Onze Internationale Specialisten zetten graag hun exportkennis en ervaring ter beschikking, zodat u volledig voorbereid aan de slag kan in de wereld. Ook onze online verzendtools staan klaar om u te helpen én om u tijd en geld te besparen. Uw succes verzekeren op de buitenlandse markten Internationaal zaken doen biedt heel wat kansen maar is

door de complexiteit van de vele douaneregels niet altijd evident. Een ervaren partner is dus van essentieel belang om uw leven te vereenvoudigen. Wij behandelen dagelijks miljoenen douaneaangiften. Deze expertise delen we dan ook graag met u én uw klanten. Exporteren naar de wereld, het was nooit zo makkelijk! Export zorgt voor uw succes, wij zorgen voor uw export. Leveren volgens afspraak en natuurlijk leveringstermijnen respecteren is cruciaal wanneer u internationale handel drijft. Dankzij de track & trace service van DHL Express, volgt u uw zending 24/24 online. Focus u met een gerust hart op uw bedrijf en vertrouw op DHL Express.

DHL Express. Excellence. Simply Delivered. www.dhlexpress.be 02 715 50 50

E X P E RT I S E

Bartel Van Riet

Geschillen oplossen

7 Schrijftips

Duaal leren

Beste advies

In de praktijk

Uitgelegd

HET BESTE ADVIES BARTEL VAN RIET

“ Gecontroleerd durven, da’s de sleutel naar een gezond bedrijf” “Samen met drie vrienden Nander, Tomas en Gie run ik De Tree Musketiers, een tuinbedrijf in de brede zin van het woord. Want zowel voor algemene boomwerken, tuinarchitectuur en landschapszorg ben je bij ons aan het juiste adres. En we hebben elk ons eigen expertiseveld ontwikkeld. Dat was ooit anders, want drie van ons zijn gestart als LO-leerkracht. Van bij het begin van onze studies wisten we wel dat we ooit samen een tuinbedrijf met boomverzorging wilden oprichten. Zo’n 9 jaar geleden was het dan zover. En vandaag is De Tree Musketiers een gezond bedrijf. Wat niet wil zeggen dat het daar ophoudt natuurlijk. Gecontroleerd durven, dat is mijn motto als ondernemer. De durf hebben om te innoveren, maar tegelijk ook beseffen dat de weg ernaartoe steil is, dat je je goed moet voorbereiden en vooral dat je stap voor alles in één keer vernieuwen, loopt gegarandeerd verkeerd af. Ik blijf zelf ook boeken lezen en nog steeds ontdek ik nieuwe, originele ideeën die ik bij De Tree Musketiers kan gebruiken. Alleen op die manier kunnen we de klanten blijven geven wat ze willen. Want ook zij staan niet stil. Wees maar zeker dat klanten zich ook voorbereiden, opzoekingen doen en de oren spitsen naar nieuwe concepten voor hun tuin, en dan kan je maar beter mee zijn.”

TEKST Paulien Coenaerts - FOTO ID/ photo agency

stap mee vooruitgaat met je klant. Want

in het kader van

Hands on Design 8STE TRIĂ&#x2039;NNALE VOOR VORMGEVING

Makers in Vlaanderen die onze toekomst bepalen... Ontdek bijzondere maakplekken en ateliers in de Gentse binnenstad, beleef de unieke Market of Futures in de Vismijn en bezoek de Hands on Design TriĂŤnnale in het Design Museum.

19.11 20.11 2016. Gent makercity.be

De zaak met toekomst verwelkomt de smartphone.

Hebt u een smartphone? Dan bent u lang niet meer de enige. Dat betekent dus ook dat uw klanten een smartphone hebben én gebruiken. Om te bellen en berichtjes te sturen natuurlijk, maar net zo goed om informatie op te zoeken over allerlei producten en diensten, prijzen te vergelijken en zelfs aankopen te doen. Kortom, de smartphone is hét hulpmiddel geworden in het aankoopproces van uw klanten.

Als ondernemer kunt u dus maar beter zorgen dat uw klanten

Colruyt. En dankzij Payconiq is er nu een toegankelijke oplos-

uw zaak ook op hun smartphone kunnen vinden. Dat kan

sing voor àlle ondernemers.

bijvoorbeeld door uw website responsive te maken, dus goed leesbaar voor smartphonegebruikers. Zorg er ook voor dat uw klanten vlot feedback over uw zaak kunnen geven

Met Payconiq is cash echt passé

en die met hun vrienden kunnen delen op de sociale media. Met positieve berichtjes over uw zaak trekt u als ondernemer

Als u zeker wilt zijn dat uw klanten bij u met hun smartphone

vlot nieuwe klanten aan.

kunnen betalen, is Payconiq echt iets voor u. Omdat Payconiq ook op uw smartphone werkt, hoeft u geen apart toestel aan te schaffen en hebt u dus geen opstartkosten. Er zijn ook geen

De smartphone als betaalmiddel

abonnementskosten aan verbonden, u betaalt slechts 6 cent per transactie. Via uw eigen profiel op de website krijgt u realtime

Omdat de meeste van uw klanten hun smartphone toch op zak

een overzicht van alle transacties die u via Payconiq hebt binnen-

hebben, gebruiken ze die ook meer en meer als betaalmiddel.

gekregen. Veilig, eenvoudig en goedkoop … kortom, de

Ondertussen verloopt al zo’n 30% van de onlinebetalingen met

geknipte manier om uw zaak klaar te maken voor de toekomst.

de KBC-Betaalknop via een smartphone, en dat aantal zal nog verder stijgen. Hebt u een webshop? Aarzel dan niet en geef uw klanten de mogelijkheid om ook bij u met hun smartphone te betalen. Ook in een aantal grote winkelketens is het al mogelijk om met de smartphone te betalen, bijvoorbeeld bij

Ook starten met Payconiq? Kijk dan alvast op kbc.be/ondernemen/payconiq.

IN DE PR A K TI J K

GESCHILLEN OPLOSSEN

Zakelijke geschillen oplossen Begin bij een goede babbel, met gezond verstand Als ondernemer werkt u samen met klanten, leveranciers, zakenpartners… En hoe goed u dat ook tracht te doen, af en toe komt er wel een kink in de kabel. Van een dom misverstand tot manifeste fouten en niet nagekomen verplichtingen. Of zo’n geschil snel wordt ontzenuwd dan wel escaleert, hangt van veel factoren af, waar u niet altijd vat op heeft. Toch is de kans op een ‘milde’ uitkomst aanzienlijk groter wanneer u het hoofd koel houdt en begint bij een goede babbel, eerder dan meteen de messen te slijpen. Maar hoe die conflichtbeheersing concreet aan? Een paar tips. TEKST Filip Horemans

Bezint eer u begint…

Er kan sprake zijn van een ‘klassiek’

Er kunnen op verschillende momenten

contract (of overeenkomst), van een

geschillen rijzen. Maak eerst voor uzelf

partnership dat op papier gezet werd,

een goede analyse van het probleem en

van algemene voorwaarden of van ande-

baken het geschil goed af:

re schriftelijke verbintenissen die u bent aangegaan. Cruciaal daarbij is dat er over

Heeft u een geschil met een particulier of een professional?

dat contract een akkoord bestond (de zo-

Over het algemeen worden particu-

die documenten zijn van essentieel be-

lieren door de wet (en de rechter) be-

lang bij een geschil.

genaamde ‘wilsovereenstemming’). Al

ter beschermd dan een professional.

wetsbepalingen waarvan u niet mag afwijken (zogenaamd dwingend recht). Houd daarmee zeker rekening bij onder andere huurcontracten, contracten voor een commerciële samenwerking, handelsagentuur, auteurscontracten, arbeidscontracten en vele andere wetgeving.

In sommige gevallen moet dus niet en-

Ten aanzien van particulieren moet u

Bent u ‘in uw recht’?

kel naar het contract gekeken worden,

dus een stevige zaak hebben, als u uw

In principe is het contract bepalend om

maar ook rekening gehouden worden

gelijk en uw rechten wilt afdwingen.

uit te maken wat uw rechten en plichten

met de wetgeving. Is er geen contract,

Anderzijds is het financiële belang van

zijn en of u in het geschil het contract aan

dan moet in elk geval nagegaan worden

een zakelijke klant vaak anders dan dat

uw kant hebt. Het kan zijn dat het con-

of de wetgeving in uw voordeel is of niet.

van een particuliere klant. Is het wel

tract zelf een aansprakelijkheidsrege-

Van zodra er voor uw geschil contracten

zinvol om een ‘zaak’ te beginnen tegen

ling voorziet die kan bepalen wat partij-

uitgeplozen moeten worden of bepaalde

een belangrijke klant, of doet u er meer

en kunnen eisen of moeten doen als het

(specifieke) wetgeving geldt, wint u best

kwaad dan goed mee?

contract niet uitgevoerd kan worden. Of

extra advies in om correct in te schatten

misschien worden de gevallen waarin de

of u al dan niet in uw recht bent.

Heeft u een contract met de andere partij?

contractspartij ‘vrijgesteld’ wordt in bepaalde omstandigheden, wel opgesomd.

Ontstaat het geschil met een klant of zakenrelatie met wie u een contract

Let wel, het contract alleen is niet altijd

heeft, dan is dat het eerste wat u er-

bepalend. Er gelden immers een aantal

bij moet halen! Vaak belandt zo’n con-

beperkingen:

tract ergens onderaan in een kast of

• Het contract mag de openbare orde of

een verloren map op de pc. Een con-

de goede zeden niet aantasten. Doe dus

tract is evenwel geen vodje papier. Geef

geen oneerbare contractvoorstellen…

contracten een goede plaats waar u ze

• U mag geen afspraken maken in

kunt bewaren, op papier én digitaal!

contracten strijdig zijn met verplichte 64

TIP

In dit stadium kan u steeds contact op-

nemen met de UNIZO Ondernemerslijn, waar u terechtkunt voor eerstelijnsadvies in verband met al uw ondernemersgeschillen. Bel 0800 20 750 of mail ondernemerslijn@unizo.be.

Kan u uw gelijk bewijzen? Gelijk hebben is één ding, gelijk krijgen

“Beter een slecht akkoord dan een goed proces”

iets anders. Daarvoor heeft u naast goe-

Tips voor goede ‘vredes’-onderhandelingen

de argumenten in de eerste plaats ook de vereiste bewijzen nodig. Ook hier speelt het verschil tussen puur zakelijke geschillen en geschillen met particulieren

een rol.

Er wordt weleens beweerd ‘beter een slecht akkoord dan een goed proces’. Probeer steeds om het geschil in der minne te regelen. Op

Bij zakelijke geschillen is de bewijs-

die manier kan u snel en zonder kosten de plooien gladstrijken.

voering vrij. Dat wil zeggen dat u uw ei-

Soms kan het niet anders, maar een proces voeren vraagt tijd en

sen ten aanzien van de tegenpartij kunt

geld. Als u deze afwegingen en tips in acht neemt, verhoogt u alvast

staven met alle mogelijke bewijsmid-

de kans op een ‘vreedzame’ oplossing van uw geschil, buiten de

delen. Bij geschillen met particulieren

rechtbank.

moet u meestal met sterkere bewijzen

voor de dag komen.

Onderhandelingen voeren betekent niet dat u afstand doet van de rechten die u heeft of die u claimt ten aanzien van de tegenpartij.

U kan wel beweren dat er een ‘overeen-

komst’ gesloten was, maar heeft u daar-

Let steeds goed op wat u daarbij op papier zet. Een klassieke formulering die u in mailverkeer of op papier het best kan

van een ondertekende versie op papier of

vermelden is: ‘onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige

waren er enkel mondelinge afspraken?

nadelige erkentenis’. Dat is van belang om te kunnen beslissen

of u wil doorzetten of niet in het geschil.

Voorzie steeds het nodige voorbehoud voor als de onderhandelingen toch zouden mislopen.

Houdt uw eis wel stand?

In een geschil moet u rekening houden met diverse juridische factoren.

Stel uzelf voor het begin van de onderhandelingen een doel, zowel wat verwacht resultaat als timing betreft. Deel dat ook mee aan

Mis-

schien kan de tegenpartij een geval van

de tegenpartij. Zo vermijdt u dat onderhandelingen eindeloos

overmacht inroepen. In dat geval trekt

aanslepen en in het niets verzanden.

hij aan het langste eind en bent u eraan voor de moeite. Wacht zeker niet te lang

U kan de onderhandelingen zelf voeren of een bemiddelaar

om actie te ondernemen in een geschil,

inschakelen. Over de rol en de voordelen van een bemiddelaar leest

zo vermijdt u dat de zaak eventueel zou

u verder in deze pocket meer.

verjaren waardoor u evenzeer achter het net vist.

W U E NI

VAKER GROTERE JACKPOTS & NOG MEER BELGISCHE * WINNAARS

* Dankzij

IN DE PR A K TI J K

GESCHILLEN OPLOSSEN

Gebruik uw gezond verstand We raden u ten stelligste af om het geschil maar op zijn beloop te laten. Een pro-

Gratis voor leden Bestel de UNIZO Adviespocket “Zakelijke geschillen oplossen”

bleem lost zich immers nooit vanzelf op.

Hoe hard u ook probeert, u kan nooit alle geschillen zelf, laat staan alleen

Uiteraard hoeft u niet van elke mug een

oplossen. Vaak is het belangrijk de expertise in te roepen van, bijvoorbeeld

olifant te maken, om te voorkomen dat u

een advocaat of bemiddelaar. En zelfs dan is een proces voor

onnodig veel tijd besteedt aan het blus-

de rechtbank niet altijd te vermijden. In de zopas gepubli-

sen van allerlei brandjes. Beslis daarom

ceerde UNIZO Adviespocket “Zakelijke geschillen oplossen”

eerst voor uzelf hoe belangrijk het pro-

brengen we alle mogelijke stappen in kaart die bij het oplos-

bleem is. Een portie gezond verstand

sen van zakelijke geschillen aan bod kunnen komen. We zoo-

brengt meestal al veel goede raad. Enke-

men ook heel concreet in op de meest voorkomende zakelijke

le euro’s die verkeerd aangerekend wer-

geschillen met tips om ze aan te pakken. Nog in deze pocket

den wegen niet op tegen het verlies van

vindt u de voornaamste modeldocumenten en –brieven die

een belangrijke klant. Choose your battles!

u bij het aanpakken van geschillen van pas kunnen komen. Ledenvoordeel: Als UNIZO-lid kan u deze UNIZO Adviespoc-

Praten helpt!

ket gratis bestellen via www.unizo.be/publicaties.

De kwestie uitpraten kan veel oplossen. Het overgrote deel van betwistinmoeite en overbodige kosten. Een za-

Met grote klanten kan u zelfs anticipe-

en onduidelijke communicatie. In elk

kelijke relatie kan er zelfs sterker door

ren op mogelijke problemen of geschil-

huwelijk is het goed om de zaken af en

worden. Aarzel niet om

de monde-

len door op geregelde tijdstippen een

toe eens op een rijtje te zetten. Een goed

linge afspraken die u maakt, ook nog

overleg of evaluatie van de samenwer-

gesprek doet wonderen en bespaart u

eens te bevestigen per e-mail of brief.

king in te plannen.

design: adfun.be

gen berust immers op een misverstand

HET MEEST PERSOONLIJKE CADEAU VINDT MEN OP TUKADOO .BE ✓ Als cadeaubon, in een doosje of digitaal ✓ Online bepaalt men bedrag en ontwerp ✓ De gelukkige spendeert de bon in een winkel naar keuze

jouw winkel of zaak? sluit je aan bij ons netwerk! check www.tukadoo.be

IN DE PR A K TI J K

7 SCHRIJFTIPS

7 schrijftips

Van lezer naar klant Elke dag krijgt uw klant honderden reclameboodschappen op zijn bord. Mailings, folders en affiches. Banners, websites en advertenties. Hoe springt u eruit? Met teksten die erin glijden als koek. Met leuke invalshoeken, pakkende koppen en klare taal. Geen kaas gegeten van schrijven? Ontdek hier de zeven ingrediënten voor teksten die werken. Pas ze toe op uw commerciële en zakelijke teksten en win de slag om de klant. TEKST Tom Goossens en Joke Hofmans (uwtekst.be)

Bepaal eerst uw doel en doelgroep

uzelf en 2/3 over uw klant. Maak ook uw

gebruik opsommingen en zorg voor ster-

aanspreking persoonlijk. ‘Dag Roger’ of

ke tussentitels. Creëer rust voor de lezer

Elke zakelijke tekst – een brief,

‘Dag meneer Hofmans.’ Uw klant voelt

met voldoende witruimte. En voeg foto’s

brochure of website – heeft een doel en

meteen een klik als u zijn naam gebruikt.

en quotes toe om de pagina luchtiger te

een publiek. Die legt u vast vóór u begint

Van ‘Beste klant’ krijgt niemand het

maken. In een verkoopbrief sluit u af met

te schrijven. Zo weet u precies waarheen.

warm.

een PS. Het is de samenvatting van uw boodschap met een oproep aan uw lezer.

De stelregel is één tekst = één boodschap.

Wat moeten uw klanten doen na het lezen

Ligt uw lezer wakker van uw product? Niet

van uw mailing of website? Bijvoorbeeld:

echt. Tenzij u hem vertelt hoe het zijn le-

‘Neem deel aan onze wedstrijd en win een

ven gemakkelijker of mooier maakt.

gratis kookboek.’

Daarom schrijft u het best in voordelen in

Ligt uw kernboodschap vast? Dan bakent

plaats van in eigenschappen.

ven formele woorden.

u uw lezers af. Jonge hipsters, hardwer-

• Niet: ‘De dagcrème bevat matrixyl,

• Niet: ‘Indien u de intentie heeft om een

kende middenklassers of actieve senio-

karitéboter en antioxidanten.’

ren? Als u uw doelgroep kent, spreekt u

• Wel: ‘De dagcrème houdt kraaienpoo

hen persoonlijker en gerichter aan. Zorg

tjes tegen, maakt uw huid zacht als een

er dus voor dat u uw klanten door en door

babyvelletje en beschermt tegen weer en

kent. En schrijf teksten die hen op het lijf geschreven zijn. De stijl van uw com-

wind.’

bedrijf. Leg hem vast in een huisstijlgids en blijf er trouw aan in al uw communicatiekanalen.

Spreek uw klant aan Een e-mail die start met ‘Geachte heer/mevrouw’ is een echte

afknapper. Net zoals een verkoopbrief waarin een bedrijf zich voortdurend op de

nieuwe wagen te kopen, dan zou ik u graag willen uitnodigen op ons jaarlijks feestweekend.’ • Wel: ‘Nieuwe wagen nodig? Kom onze braderie van 7 tot 9 oktober!’

“Schrijf 1/3 over uzelf en 2/3 over uw klant.”

die u niet in een gesprek zou gebruiken.

• Zet vraagjes in uw tekst om in dialoog te

Maak het uw lezer gemakkelijk Lezers hebben weinig tijd. Bied

uw boodschap daarom aan in hapklare

uw lezer? Spreek hem dan rechtstreeks

brokjes – licht verteerbaar en dus gemak-

aan en betrek hem in uw verhaal.

kelijk leesbaar. Hoe u dat doet? Val met de

• Niet: ‘Wij verkopen de beste fietsen.’

deur in huis. Maak in uw onderwerpregel,

• Wel: ‘Met onze fietsen hebt u altijd de

titel of kaderstukje duidelijk waarover uw

Pas deze gouden regel toe: schrijf 1/3 over

taal – zónder jargon of overdre-

Anders gezegd: zet nooit een zin op papier

borst klopt. Wilt u positieve aandacht van

wind in de rug.’

Gebruik menselijke en warme

nieuwe modellen testen tijdens de dorps-

Zo weet uw lezer precies wat u bedoelt.

municatie – ernstig, informeel of humoristisch – past bij zowel uw klant als uw

Schrijf zoals u spreekt

tekst gaat. Zo hoeft uw lezer niet zelf te zoeken. Knip uw teksten in korte alinea’s, 68

Tips bij het schrijven van uw teksten: • Schrijf korte zinnen. • Zet afkortingen voluit. • Gebruik woorden die iedereen begrijpt. gaan met uw lezer.

“Een sterke call to action is concreet, dringend en glashelder.”

IN DE PR A K TI J K

Copywriters Joke Hofmans en Tom Goossens (uwtekst.be): “Uw brief, e-mail of folder moet uw klant overtuigen om iets te doen: kopen, bellen, langskomen in uw zaak. Zég hem dat ook.”

Schrijf verfrissend

doen: kopen, bellen, langskomen in uw

Tips om zelf uw teksten na te kijken?

‘Wij kunnen u helpen met uw

winkel. Zég hem dat ook. Want het is de

• Print uw tekst.

ICT.’ Hulpwerkwoorden zoals

kernboodschap van uw tekst: de call to

• Laat uw tekst een nachtje rusten.

kunnen, willen en zullen doen uw tekst

action. U las het hierboven al: één tekst

• Laat hem nalezen door een collega.

wankelen. Schrap die twijfelwoorden:

= één doel. Een overtuigende call to action

• Lees hardop, zo hoort u foutjes en aarze-

‘Wij helpen u met uw ICT.’ Veel overtui-

heeft een actief werkwoord, is glashelder

gender! Ook negatieve of gevoelige woor-

en heel concreet. Ook is er hoogdrin-

den weert u beter uit een commerciële

gendheid mee gemoeid – doe het vandaag

tekst. Want uw klant is allergisch voor

nog! En beloof iets aan uw lezer dat de

betalen, kosten en problemen. Hij geniet,

moeite waard is. Voorbeeld: ‘Zaterdag ge-

Of u besteedt uw teksten uit aan een co-

profiteert en krijgt veel liever. Kortom:

haktdag: koop nu 300 gram rundergehakt

pywriter. Vertel hem wat u doet en hij

schrijf positief.

en krijg 50 gram gratis!’

serveert teksten die doen watertanden.

‘Wij zijn uw dynamische partner voor

Actief schrijven betekent ook dat u woor-

ICT met oplossingen op maat.’ Dat zijn

den gebruikt waar energie in zit.

vier clichés in één zin. Want in die zin

• Niet: ‘Hier wordt gestreefd naar een

vervangt u ICT door om het even welke

maximale toegevoegde waarde voor de

lingen in de tekst. • Controleer één item per leesbeurt: spelling, grammatica, leesbaarheid.

Helder, aantrekkelijk en foutloos. Zo vin-

dienst: verzekeringen, catering, kinderopvang, … En kwaliteit en innovatie hebben we ook allemaal. Zet clichéwoorden aan de deur, focus op inhoud en maak uw tekst heel concreet.

Schrijf actief

medewerker.’ • Wél: ‘Resultaat? Gemotiveerde werknemers die gáán voor hun job.’

Schrijf in stapjes

den meer klanten de weg naar uw bedrijf.

TIP

Krijg van tekstbureau

uwtekst.be nog meer tips om klanten aan te trekken. En

Keulen en Aken zijn niet in één

download uw gratis

dag gebouwd. Neem dus tijd voor

schrijftipboekje via

Uw brief, e-mail of folder moet

uw tekst en verstuur of publiceer hem pas

uw klant overtuigen om iets te

wanneer u er helemaal zeker van bent. 69

uwtekst.be/schrijftipboekje.

U ITGELEGD

DUA A L L E R E N

KOEN CABOOTER Adviseur Sociale Zaken

JORIS RENARD UNIZO-adviseur arbeidsmarkt en beroepsopleiding

KRISTOF WILLEKENS Fiscaal Adviseur

MICHIEL VERHAMME Coördinator Advies

PIET VANDEN ABEELE Milieuadviseur

Jongeren op uw werkvloer opleiden via ‘duaal leren’ Wat is er veranderd sinds 1 september? Misschien heeft u in het verleden al jongeren op uw werkvloer opgeleid via systemen als de leertijd, het deeltijds beroeps secundair onderwijs en het industrieel leerlingenwezen. Binnen 2 jaar mag u die drie termen vergeten. Want om het allemaal wat eenvoudiger en transparanter te maken, distilleerden de Vlaamse ministers Muyters (economie) en Crevits (onderwijs) hier één enkel overblijvend systeem van ‘duaal’ leren uit. Tot dat moment blijven de oude opleidingsformules lopen, maar vanaf 1 september wordt een nieuwe weg ingeslagen en worden de overeenkomsten, de vergoeding en de erkenningsprocedure geharmoniseerd.

Wat is níet veranderd?

Want naarmate de jongeren bijleren,

algemeen geldende voorwaarden waar-

Het opzet van het nieuwe ‘duaal leren’

presteren ze ook beter en verzetten

aan u moet voldoen als u jongeren via

blijft, zoals bij de drie vorige systemen

ze ook effectief werk voor uw bedrijf.

het systeem van duaal leren naar uw

hetzelfdeIn plaats van de schoolbank

Zonder dat daar de kosten van een ‘ge-

werkvloer wil halen. We overlopen de

wordt de bedrijfsvloer de plaats waar de

wone’ werknemer tegenover staan. U

voornaamste hier voor u.

jongere de meerderheid van zijn compe-

moet natuurlijk wel bereid zijn tijd en

tenties leert. Dat heeft heel wat voorde-

energie in de opleiding te investeren.

Zoveel jongeren mag u opleiden

len, want de jongeren:

Maar wie wet kneedt u op die manier

U mag nooit méér jongeren in huis

• krijgen een realistisch beeld van de job;

wel de ideaal geschoolde werknemer die

halen dan er werknemers met een ar-

• kunnen op een échte werkvloer compe-

u vervolgens effectief kan aanwerven.

beidscontract bij u rondlopen. Heeft

tenties opdoen; • komen op de werkvloer in aanraking met de nieuwste technologieën; • kunnen, op een alternatieve maar volwaardige manier een vak leren.

Wat is er dan wél veranderd?

u geen personeel in dienst, dan mag u hooguit één jongere tegelijk opleiden. Ook het maximum aantal leerjongeren

Het wordt om te beginnen allemaal

per mentor wordt beperkt, maar dat

een stuk eenvoudiger en transparan-

cijfer moet nog concreet worden vast-

ter. U moet alvast geen verschillende

gelegd.

Niet enkel voor de betrokken scholen

formules meer tegenover elkaar afwe-

en de jongeren zelf, ook voor u als on-

gen, want er bestaat er nog maar één.

Dit is de kostprijs

dernemer is dit een interessante piste.

Daarnaast zijn er natuurlijk de nieuwe,

Voor lopende overeenkomsten in de

oude systemen (contracten afgesloten

zoals dat ook zal worden afgesproken in

vóór 1 september 2016) verandert er op

het opleidingsplan.

dit vlak niets. We gaan daar dan hier ook

Vlaams Partnerschap Duaal Leren of bij het bevoegd sectoraal partnerschap.

• Uw bedrijf moet financieel gezond

• Ofwel registreert u zich via een traject-

niet op in. Ook de uitzonderingsregels

zijn. U moet kunnen aantonen dat u

begeleider uit de sector of school

voor de social profit laten we buiten be-

aan uw financiële verplichtingen, ook

Om het mandaat tot registratie aan

schouwing. Stapt u vandaag in het nieu-

die in het kader van de overeenkomst,

een vertegenwoordiger van de sector

we systeem van duaal leren, dan zijn er

kan voldoen.

of school over te laten, moet u die

twee mogelijkheden:

• Uw bedrijf mag geen veroordelingen

een ondertekende verklaring op eer

• De jongere werkt gemiddeld op

hebben opgelopen. Dit betekent dat

overhandigen waarin u verklaart aan

(school)jaarbasis 20 uur of meer per

veroordelingen de continuïteit van

alle gestelde voorwaarden te voldoen.

week in uw bedrijf. In dit geval wordt

de onderneming niet in het gedrang

er een ‘overeenkomst alternerende

mogen brengen. Zoals bv. RSZ- of

Een nieuwe erkenning blijft 5 jaar gel-

opleiding’ (OAO) opgemaakt, waarbij u

arbeidsrechtelijke veroordelingen .

dig. Pas nadat uw erkenning rond is, kan u een overeenkomst afsluiten met

een leervergoeding moet betalen. Die vergoeding stijgt naarmate de jongere

Zo vraagt u de erkenning aan

langer bij u in dienst is. Dit zijn de

• Of wel maakt u gebruik van de

een jongere van dezelfde taal.

tarieven:

online tool www.werkplekduaal.be

• 1ste jaar: € 443,30 per maand

Om toegang te krijgen tot deze webtool

Dit kan u doen als u niet wordt erkend

• 2de jaar: € 490,30 per maand

van Syntra Vlaanderen registreert u zich

De kans lijkt eerder klein, als u zich

• 3de jaar: € 528,60 per maand

eerst met uw ondernemingsnummer

goed voorbereidt en de geldende regels

en uw e-mailadres. Daarop ontvangt u

in acht neemt, maar stel nu toch dat uw

• De jongere werkt gemiddeld op

een activeringsmail, waarna u zich kan

erkenningsaanvraag wordt afgewezen.

(school)jaarbasis minder dan 20 uur

aanmelden met uw persoonlijk e-mail-

In dat geval zijn er twee mogelijkheden:

bij u. In dit geval wordt een ‘stageover-

adres en een zelf gekozen paswoord. U

• De negatieve beslissing werd genomen

eenkomst alternerende opleiding’ (SAO)

kan uw erkenning nu aanvragen. Veel

door het bevoegde sectoraal partner-

opgemaakt, waarbij geen vergoeding

bedrijfsgegevens moet u daarvoor niet

schap of een medewerker van Syntra

verschuldigd is. Bij dit soort overeen-

meer invullen. De meeste worden op

Vlaanderen. Dan kan u per aangete-

komsten ver werft de jongere zijn

basis van uw ondernemingsnummer

kende, gemotiveerde brief protesteren

competenties slechts in minderheid

automatisch gegenereerd. Voldoet u

bij de beroepscommissie van het

op de werkvloer.

aan de in het stappenplan gestelde

Vlaams Partnerschap Duaal Leren. De

voorwaarden, dan u die eenvoudig

finale beslissing hierover moet binnen

Dit zijn de erkenningsvoorwaarden

aanvinken en aantonen. Belangrijk: per

• U moet een mentor aanduiden in uw

bedrijfsvestiging en per werkplek moet

• De negatieve beslissing werd genomen

bedrijf, iemand die de jongere(n) in het

u een aparte erkenning aanvragen. Een

door het Vlaams Partnerschap Duaal

bedrijf onder zijn/haar hoede neemt.

erkenning geldt dus altijd slechts voor

Leren. Dan kan u uw aangetekend,

Dat kan u zelf zijn, of een medewerker.

één opleiding per vestigingsplaats.

gemotiveerd protest binnen de 10 dagen

De mentor moet in elk geval:

Nadat u de aanvraag heeft afgerond,

versturen naar de Vlaamse minister

1. van onberispelijk gedrag zijn;

verneemt u binnen de veertien dagen of

van Werk. De minister moet eveneens

2. minimaal 25 jaar zijn, met ten

uw erkenning al dan niet werd goedge-

binnen de 60 dagen na ontvangst zijn

keurd. De beslissing hierover ligt bij het

eindbeslissing bekendmaken.

minste 5 jaar relevante praktijk-

de 60 dagen na ontvangst vallen.

ervaring in het beroep. Mits een bewijs van vooropleiding in het beroep kunnen ook minder jaren praktijkervaring of een minimum-

Info

leeftijd van 23 jaar volstaan. 2. professioneel van aanpak zijn in

Alle info over de voorwaarden en erkenningsprocedure op

zijn mentorschap. Uw bedrijf (of

www.unizo.be/duaalleren en

uw sector) kan hiertoe de nodige

www.werkplekduaal.be/erkenningsprocedure

opleidingen voorzien.

of bij Syntra Vlaanderen, Kanselarijstraat 19, Brussel, via duaalleren@syntravlaanderen.be

• Uw bedrijf moet ook terdege zijn uitgerust en georganiseerd om het leren op de werkplek mogelijk te maken, 71

ADMB ADVISEERT

ZENITO ADVISEERT

Waar houdt u rekening mee bij het opstellen van een personeelsbegroting?

Langer en flexibeler moederschapsrust voor zelfstandigen vanaf 2017

Voor zelfstandigen en kmo’s beslaat de loonkost een belangrijk en moeilijk te berekenen deel van het ondernemingsbudget. Maar hoe begint u hieraan?

In het kader van het ‘Plan tot bevordering van het vrouwelijk ondernemerschap’ besliste de federale regering om de moederschapsrust voor zelfstandigen uit te breiden en flexibeler te maken.

Betrouwbare cijfers als basis Correcte en volledige loongegevens zijn het vertrekpunt

Momenteel heb je als vrouwelijke zelfstandige recht

voor een sluitend personeelsbudget. Denk goed na op welke

op maximum 8 weken moederschapsrust (9 weken bij

referteperiode u zich hiervoor baseert. Eenmalige gebeur-

geboorte van een meerling). Van deze 8 weken zijn er

tenissen kunnen makkelijk voor een vertekend beeld zor-

3 weken verplicht op te nemen. De overige 5 weken

gen. Hou rekening met het volledige plaatje en vergeet bij-

kan je vrijwillig opnemen. Als je aan alle voorwaar-

voorbeeld ook de extralegale voordelen en premies van uw

den voldoet, heb je voor iedere opgenomen week moe-

medewerkers niet.

derschapsrust recht op een uitkering, uitbetaald door

Deze cijfers verzamelen kan een hele klus zijn. U moet put-

je ziekenfonds. Gedurende de periodes van moeder-

ten uit verschillende bronnen, waarbij een tik- of rekenfout

schapsrust mag je niet werken. In de mate dat je je zelf-

steeds op de loer ligt. Een nauwgezette en overzichtelijke

standige activiteit niet gedurende minstens 1 volledig

aanpak zijn daarom cruciaal.

kalenderkwartaal stopzet, blijf je doorlopend sociale bijdragen verschuldigd.

Invloed van buitenaf Ondernemen doet u niet in het luchtledige. Tal van exter-

Vanaf 1/1/2017 wordt de bestaande regeling uitgebreid en

ne factoren hebben een invloed, ook op uw personeelskost.

worden de modaliteiten versoepeld:

Prognosecijfers, indexaanpassingen of nieuwe barema’s

• De moederschapsrust wordt verlengd tot maximum 12

kunnen de slinger van uw personeelskost van het ene uiter-

weken (13 weken bij de geboorte van een meerling). De

ste naar het andere laten zwaaien. Ook de actualiteit – denk

verplichte periode blijft nog steeds 3 weken. Het is dus

maar aan de taxshift – speelt een rol.

de facultatieve periode die met 4 weken verlengd wordt.

Wie deze externe factoren in rekening wil brengen, is aan-

• De termijn waarbinnen je de facultatieve moederschaps-

gewezen op nog meer databronnen, die bovendien niet altijd

rust kan opnemen, wordt opgetrokken van 21 naar 36

even eenvoudig te interpreteren vallen. Ondersteuning door

weken.

experten ter zake is absoluut geen overbodige luxe.

• Je zal de facultatieve periode van moederschapsrust ook halftijds kunnen opnemen. Dit wil zeggen dat je halftijds

Flexibiliteit troef

kan blijven werken en toch een uitkering kan ontvangen.

Met versie 1.0 van uw personeelsbegroting is de kous niet

Het weekbedrag van de uitkering wordt dan gehalveerd.

af. Een plotse uitdiensttreding? Een onverwachte hittegolf?

Je hebt echter wel recht op dubbel zoveel weken facul-

Interne en externe omstandigheden kunnen snel wijzigen.

tatieve rust: maximum 18 weken halftijds (of 20 bij de

Bouw daarom zeker de nodige flexibiliteit om uw budget tij-

geboorte van een meerling). Tijdens de periode van 3

dig bij te kunnen sturen.

weken verplichte moederschapsrust mag je niet werken.

Maar ook als alles zijn normale gangetje gaat, rust u maar beter niet op uw lauweren. Zo vergelijkt u best op tijd en

Deze nieuwe regels zullen van toepassing zijn op peri-

stond uw begrootte cijfers met de realiteit om na te gaan of u

odes van moederschapsrust die vanaf 1/1/2017 aan-

nog op koers zit. Een stipte opvolging is een must, flexibele

vangen.

tools ter ondersteuning zijn op zijn minst nice-to-have. Men kondigde ook aan dat vrouwelijke zelfstandigen vrijgesteld zullen worden van de betaling van de sociale bijdrage van het kwartaal dat volgt op het kwartaal van

Meer tips? Download het gratis e-book

de bevalling, met behoud van alle sociale rechten. Deze

Op zoek naar een helpende hand? Download het gra-

maatregel zal van toepassing zijn op bevallingen vanaf

tis e-Book ‘6 hindernissen op weg naar een water-

1/10/2016. De precieze voorwaarden zijn nog niet bekend.

dichte personeelsbegroting’ via www.admb.be/waterdicht of neem contact op met de dossierbeheer-

Bijkomende info?

ders van ADMB Sociaal Bureau.

Contacteer Zenito sociaal verzekeringsfonds www.zenito.be – info@zenito.be

NETWERK

Bij ons in...

Onder ons...

Uw voordelen

UNIZO Mol

Een kijk op wat er leeft bij UNIZO

bij UNIZO

“ B I J O N S I N ...

UNIZO Mol “zetten we sterk in op professionele quality time”, aldus voorzitter Jimmy Janssens. Het moet leerrijk, maar ook plezant zijn en met de juiste mensen gebeuren. Met die professionele quality time promoten we de verbondenheid tussen de ondernemers. Ze moeten elkaar ontmoeten, leren kennen en nomineren voor de Molse kei. Want enkel ondernemers kunnen elkaar nomineren voor de prijs.”

BI J ONS IN

U N I ZO M O L

“Het moet leerrijk, maar bovenal plezant zijn” Een lokale ondernemersvereniging met pit, dat is UNIZO Mol. Acht enthousiaste bestuursleden die zich maandelijks om de Molse ondernemer bekommeren. En originele activiteiten in het leven roepen om hen te ondersteunen en motiveren. De Molse kei bijvoorbeeld, een steen die wordt uitgereikt aan de ondernemer die de gemeente met zijn bedrijf op de kaart heeft gezet. “Want de zon schijnt altijd in Mol, en dat hebben we deels aan onze ondernemers te danken”, aldus Jimmy Janssens, voorzitter van UNIZO Mol. TEKST Paulien Coenaerts – FOTO Luc Daelemans

“Momenteel zijn we met z’n achten, maar we zijn nog op zoek naar twee gemotiveerde bestuursleden die ons bijstaan op vlak van communicatie en toerisme. Mol komt na Antwerpen op de tweede plaats voor hun toeristisch beleid, een factor waar we met UNIZO zeker op willen inspelen. Met die twee extra bestuursleden kunnen we het verhaal van alle sectoren samenvoegen in onze vergadering. Tot nu toe zijn vrije beroepen, horeca, KMO’s, retail en markten al vertegenwoordigd. Het is de bedoeling dat we van elke sector weten hoe het gaat en waar wij nog hulp kunnen bieden. Tijdens onze vergaderingen

Acht enthousiaste bestuursleden die zich maandelijks om de Molse ondernemer bekommeren.

is professionele quality time het kernwoord. Het moet bovenal leerrijk, maar

king worden er telkens drie initiatieven

voor de organisatie van 7 markten op 1

ook plezant zijn. Onze vergaderingen

beloond: verenigingen die Mol in een

dag, die heel wat volk naar Mol lokten.

worden dan ook altijd vergezeld van een

positief daglicht stellen, een innovatief

De oorkonde in de categorie ‘Innova-

lekker glaasje wijn. Het principe van de

creatief en pittig Mols initiatief en de

tief creatief en pittig Mols’ was voor ’t

meerderheid wint bestaat niet bij ons.

Molse kei zelf. Die laatste trofee, in de

Soete van chocolatier Stefan Cools. Die

Zijn er twee leden niet akkoord met een

vorm van een steen, gaat naar telkens

demonstreerde zijn kunnen op de voor-

beslissing, dan is het aan ons om hen te

een ondernemer die het voorbije jaar

bije Wereldtentoonstelling in Milaan.

overtuigen en die beslissing voor ieder-

iets bijzonders heeft gepresteerd. De

De drie winnaars moeten niet per se

een aantrekkelijk te maken.

winnaar moet inspirerend werken naar

UNIZO-leden zijn en het zijn hun col-

evenemen-

andere ondernemers en anderzijds Mol

lega-ondernemers die hen voor de prijs

ten die elke LOV organiseert zoals de

mee promoten. Vorig jaar viel been-

nomineerden. Op die manier willen we

nieuwjaarsreceptie, eindejaarsacties, ...,

houwersbedrijf Van Hoof in de prijzen,

als LOV de samenwerking en solidariteit

probeert UNIZO Mol ook voor eigen,

dat zijn overwinning dankte aan de

tussen de verschillende Molse onder-

unieke activiteiten te zorgen. Zo is er

gouden medaille die het op Meat Expo

nemers aanwakkeren. We vinden het

de jaarlijkse uitreiking van de Molse

in Kortrijk had gekregen met zijn Kem-

belangrijk dat de Molse ondernemers

kei, intussen een belangrijke traditie

pense zwarte pensen als beste bloedbe-

weten wie waarmee bezig is en elkaar

geworden en het hoogtepunt van het

reiding. In de categorie ‘Verenigingen’

ontmoeten.

ondernemersjaar in Mol. Bij die uitrei-

kreeg ’t Centrum Bruist een oorkonde

www.unizo.be/mol

Naast

gebruikelijke

8 TOT

Verhoog de nominale waarde van uw ®

€ 2€

AFTREKBAARHEID

Maaltijdcheques van € 8 in 2016, dat weten uw werknemers vast te smaken ! Dit favoriete extralegale voordeel van de Belgen kunt u nu verhogen tot € 8, zònder extra kosten ! Deze beloning weten uw werknemers vast te smaken.

ONTDEK DE VELE VOORDELEN 3

HET GROOTSTE AANVAARDINGSNETWERK IN BELGIË

STEEDS MEER VEILIGHEID

De Sodexo Card® is : 2

STERK VEREENVOUDIGD ADMINISTRATIEF BEHEER

ÉÉN ENKELE KAART VOOR MEERDERE EXTRALEGALE VOORDELEN Dit jaar zullen ook de e-Eco Pass® op de Sodexo Card® ter beschikking gesteld kunnen worden.

4 STEEDS DICHTER BIJ UW MEDEWEKERS DANKZIJ SODEXO4YOU

ONDER ONS...

GENT

UNIZO-TRAXIO

BRECHT

BRUSSEL

UNIZO KMO Contact Oost-Vlaanderen

Ondertekening samenwerkingsovereenkomst

90-jarig bestaan

EU Backstage

UNIZO en TRAXIO gaan samen

Brecht in de gemeente op voor de

bezochten de Europese instel-

tact Oost-Vlaanderen komt elke

in zee! Eind mei ondertekenden

belangen van de lokale onder-

lingen in Brussel. Ze trapten de

2 maanden samen om van ge-

ze hun samenwerkingsovereen-

nemers, en met succes! Brecht

dag af in het Europees Parlement.

dachten te wisselen over thema’s

komst. TRAXIO is de federatie

is nog zo één van die gemeenten

Daarna liepen de ondernemers

die KMO’s aanbelangen. Laatst

van de autosector en de aanver-

die dankzij vele acties er nog in

langs bij de Europese Commissie.

was de stuurgroep te gast in het

wante sectoren. Ze vertegen-

slaagt een bloeiende handels-

Voor de lunch zakte de delegatie

MeetDistrict bij de Ghelamco

woordigt zo’n 8.800 onderne-

kern te behouden. En dat mag

af naar het Europees Economisch

Arena in Gent.

mingen in de 3 gewesten.

gevierd worden.

Sociaal Comité.

20 enthousiaste ondernemers

FOTO Studio Dann

Al 90 jaar lang komt UNIZO

FOTO Luk Colle

De stuurgroep UNIZO KMO Con-

COUNTRYSIDE VR 28 OKT » DI 01 NOV 2016 FLANDERS EXPO GENT VRIJDAG AVONDSHOPPING 17U – 22U

Organised by EASYFAIRS

ZATERDAG t.e.m. DINSDAG 10U – 18U

-3€ WWW.COUNTRYSIDE.BE

VOLG ONS VIA

KORTING OP VERTOON VAN UW UNIZO LIDKAART AAN DE KASSA VAN COUNTRYSIDE+ 2016. Geldig voor 2 volwassenen

nest W O N E N × KO K E N × G R O E N × D O E N

UW ADVERTENTIE IN ZOmagazine NR. 06 /17 M A ART

2 016

Ledenvoordeel: Werk ve r su s GAAT UW

- GENT - P912078 96 ste jaargang maand t 2 x per Verschijn

OVERAL

VEILIG IS HEILIG

Meer bedrijvigh eid, minder ongevallen ?

KMOPORTEFEU ILLE

Wat ver andert er op 1 apr il?

LEDEN VOORDEE L

BV-SLAGE MARIE-A R NNE

Win 2 ticke ts EK-voetb voor de alfinale p. 71

DE NIL

Het zal haa r paardenw orst wezen

Businesscoach An Verstraete van Business Lab werkte in dit boek 21 actiegerichte tips uit, specifiek voor zaakvoerders van kleine ondernemingen.

ONDERNEMER

SLIJN 0800 20

EXPERT JON EN DE HE ATHAN HOLSL AG VAN DE ROPSTANDING LOKALE MAAK-EC ONOM

Vaarw ‘Made el in China ’?

750

- GENT

COMMER CIËL

96 ste jaargang

- P912078

Ontdek hoe je meer winst en meer vrije tijd creëert door slimmer te werken - niet harder. Als UNIZO-lid bestel je gratis het boek “21 Geheimen voor Succesvol Ondernemen” via www.21geheimen.be/unizo .

Adv ZOMagazine 84x116 - 2.indd 1

MEE?

privé

BERNARD WALRAVE VLEESG ROOTHA NS, NDELA WIELERTOAR EN NR. 08 ERIST /21 A P R I L 2 016

De 21 Geheimen voor Succesvol Ondernemen

BEDRIJF

Welke tan E SAMENWERKING SFO dem bre ngt u hetRMULES ZO SPEELT verst? Hoe (on U OP SAFE )veilig is cash in uw zaak? U WerknemZELF JONGEREN OP ers van ‘eigen kw eek’ ZO LEERT

Verschijn

t 2 x per

maand -

TREVI NV Meerlaan 9 9620 Zottegem Tel: 09 360 62 16 thomas.lannoo@trevi-regie.be

ONDERNEMER

SLIJN 0800 20

750

5/09/16 16:58

U wenst uw onderneming te verkopen in alle discretie? U zoekt een bedrijf om over te nemen?

Niets is ons te veel.

Van Damme & partners beschikt over 25 jaar ervaring. Professionele begeleiding. Gratis waardebepaling. Indien geen resultaat: geen kosten. Onze portefeuille: www.vandamme-partners.be www.overnamemarkt.be

Tel +32 9 222 58 54 - Fax +32 9 221 18 65 E-mail info@vandamme-partners.be www.vandamme-partners.be

adv-vandamme-ZO-2010b.indd 1

/ experts in bedrijfsvastgoed U vindt ons aanbod op www.turner.immo Volg ons

29/03/10 13:19

/turnerimmo

@turnerimmo

/turnerimmo

U N I Z O -V O O R D E L E N

E XC LU S I E F VO O R L E D E N

Uw voordelen bij UNIZO Language Exchange Platform

Gratis online community Goed nieuws voor wie een taal leert of zijn talenkennis wil onderhouden. Met LEA (Language Exchange Platform) van ElaN Languages houdt u namelijk flexibel voeling met een vreemde taal. Dit gratis digitale taalplatform zit boordevol leuke en nuttige taalcontent, tips & tricks, oefeningen en internationaal nieuws. Via videochat honderduit praten met taalbuddy’s aan de andere kant van de wereld? Dat kan, want LEA is een internationale community die rond delen draait. In een eerste fase is LEA beschikbaar in het Nederlands, Frans, Engels en Duits. Andere talen volgen binnenkort. ElaN Languages geeft u een maand gratis toegang tot alle opties van LEA. Op die manier kunt u de online videochat op zijn merites beoordelen. Meer info: www.ciao-lea.com

Never falling down

Karel Van Eetvelt nodigt uit

Fleuramour, passion with Flowers

15 duotickets te winnen Van vrijdag 23 tot en met maandag 26 september 2016 stellen een honderdtal nationale en internationale floristen hun creaties tentoon tijdens het floraal event ‘Fleuramour, passion with Flowers’. De 21ste editie van Fleuramour neemt de bezoekers mee op ontdekking naar de vier elementen

Op 16 oktober organiseert UNIZO de 9e edi-

aarde, water, lucht en vuur. De nationale en internationale floral designers

tie van “fiets mee met Karel Van Eetvelt”,

zullen dan ook rond dat thema werken. De vele honderden creaties worden

slotrit van het UNIZO Cycling Team en af-

getoond in de typische vertrekken van de landcommanderij zoals de kerk,

sluiter van het wielerseizoen. Dit jaar gaat

het binnenhof en het kasteel. Dana Winner zet zich dit jaar volledig achter

de opbrengst naar “Never Falling down”

Fleuramour. Daarom werd ze verkozen tot ambassadrice. Een florale desig-

van de epilepsiliga. Het wordt een specia-

ner zal een kamer decoreren met haar lievelingsbloem, een witte calle en

le editie met Walk, Run en Bike (dwz er is

deze zal naar haar gedoopt worden.

een loop-, een wandel- en fietsparcours) in

Check de website voor de laatste updates: www.fleuramour.be

Domein Breeven , Breevendreef te Bornem (cafetaria KSV Bornem). Inschrijving ter

Maak kans op een duoticket en mail uw

plaatse geopend vanaf 8u45. Alle info op

UNIZO-lidnummer naar zo@unizo.be.

www.unizocyclingteam.be

DE KORTSTE WEG TUSSEN OVERNEMERS EN OVERLATERS

OVERNEMERS EN OVERLATERS VINDEN ELKAAR OP WWW.OVERNAMEMARKT.BE

Premium Partners Overnamemarkt

U N I Z O -V O O R D E L E N

E XC LU S I E F VO O R L E D E N

4 dagen Monaco

399 euro pp geldig 02/10/16 - 31/03/17 Prachtig resort, rustig gelegen aan zee op een groen schierei-

GRATIS

HELIKOPTERTRANSFER NAAR MONACO*

land met een unieke zandlagune. Geen moeite nog luxe werd hier gespaard voor een verblijf in Monte-Carlo in stijl. Inbegrepen: • vlucht Brussel-Nice h/t met Brussels Airlines • 3 nachten in Montecarlo-Bay **** • 3x ontbijtbuffet • Monte-Carlo paspoort: gratis toegang tot de voornaamste musea en bezienswaardigheden, kleine attentie aangeboden in het hotel • kaart Cercle Monte-Carlo: gratis toegang tot de speelzalen van het Casino van Monte-Carlo (uitgez. Les Salons Super Privés), gratis toegang tot de zandlagune, binnen- en buitenzwembad, cardiotraining, gratis transfers per shuttle binnen het Resort Monte-Carlo SBM, 50% korting op de speelrechten in de Monte-Carlo Golf Club en de Monte-Carlo Country Club (23 tennispleinen) • GRATIS HELIKOPTERTRANSFER NAAR MONACO* inclusief transfer van/naar uw hotel

02/10-31/10/16: bij aankomst in Nice of bij terugreis, naar keuze 01/11-29/12/16: bij aankomst in Nice én bij terugreis (niet op 25/12) vakantieperiodes en verlengde weekends: prijs op aanvraag www.holidayline.be/unizo of 0900 10 007 (€ 0.45/min.)

itie!

10e ed

Gratis inschrijvingen tot 6 oktober via www.dagvandeambachten.be of op 070 22 09 99 #DVA16 - dagvandeambachten

COLU M N

DE DRIE WIJZEN

Meneer Doktoor… Ik heb een huisdokter uit de duizend, ze heeft

begeleiden op het vlak van preventie en je kan

alle eigenschappen die van een goede arts

doorverwijzen naar de juiste specialist, het is

kunnen verwacht worden: ze is competent,

een win-win voor iedereen. En dus zullen we

heeft oog voor het grotere plaatje, én ze is

moeten nadenken over het invoeren van coa-

beschikbaar. Toch trekt ook zij aan de alarm-

chingprojecten voor beginnende dokters, het

bel. Sinds kort is ze de enige huisdokter in de

stimuleren van groepspraktijken, een betere

deelgemeente, en dat vertaalt zich in lange wachttijden en binnenkort misschien wel een

“ Wie de studies van arts aanvat weet dat een 38-uren werkweek niet realistisch is, en dat je dus ook een beetje van een roeping kan spreken. Net zoals je er als ondernemer niet komt met enkel uurtjes kloppen.”

patiëntenstop. Een situatie die zich overal in Vlaanderen lijkt voor te doen. Voornaamste oorzaak is het feit dat jonge dokters blijkbaar minder uren willen werken. Op zich wel te beKAAT BAERTSOEN Zaakvoerder ZaP International Trade

grijpen dat ze meer oog hebben voor de combinatie werk/privé, maar noodsituaties houden zich jammer genoeg niet aan de kantooruren. Wie de studies van arts aanvat weet dat een 38-uren werkweek niet realistisch is, en dat je dus ook een beetje van een roeping kan spreken. Net zoals je er als ondernemer niet komt met enkel uurtjes kloppen, maar passie en bezieling even belangrijk zijn. Aan Minister

KURT OSTYN Zaakvoerder Ostyn Marketingadviseurs

en dokter Maggie De Block om oplossingen te

verdeling van de wachtdiensten over meer art-

vinden, want het belang van een goed werken-

sen, enz. De huisarts van vandaag is allang niet

de eerstelijnsgeneeskunde kan niet overschat

meer de alwetende ‘meneer doktoor’ van wel-

worden. Als patiënt een vertrouwensarts kun-

eer, maar we hebben er als patiënt en als ge-

nen kiezen die je ligt, in de buurt waar je woont,

meenschap alle belang bij deze beroepsgroep te

die je persoonlijke situatie goed kent, die je kan

waarderen en te respecteren.

De Federatie Vrije Beroepen - aangesloten bij UNIZO - onderschrijft de meerwaarde van interdisciplinair samenwerken en stimuleert dit via haar nieuw project “Interdisciplinaire samenwerkingsmodellen in de eerste lijn”. Het werkt hiervoor samen met heel wat beroepsorganisaties uit de medische sector, vertegenJAN BOULOGNE Algemeen adviseur UNIZO

woordigd in het Overleg Zelfstandige Zorgverstrekkers. Meer informatie? info@federatievrijeberoepen.be

Kia.com

Let s do business.

Vanaf

407/maand exBTW

Verhuur op lange termijn, alle diensten inbegrepen(3).

De nieuwe Kia Optima Sportswagon. Doe het beter. Doe het in stijl. Geniet nu van een uitzonderlijk lanceringsaanbod op de Business Lounge uitvoering met onder andere standaard een ge ntegreerd navigatiesysteem met 7 jaar gratis kaart updates, TomTom Live Services, een achteruitrijcamera, Bluetooth, brandstofbesparende ISG start/stop technologie en uiteraard Kia s unieke 7 jaar fabrieksgarantie. Bovendien geniet u als UNIZO-lid een ledenvoordeel van 400 (BTWi) bovenop de gratis metaalkleur! Ontdek de nieuwe Kia Optima Sportswagon in avant-premi re op Kia.com of bij uw erkende Kia-verdeler vanaf begin oktober.

(1) 7 jaar garantie of 150.000 km (wat het eerst wordt bereikt, zonder kilometerbeperking gedurende de eerste 3 jaar). (2) Het 7 Year Map Update programma gerechtigt de koper van een Kia wagen verkocht vanaf 01.03.2013 door Kia Motors Belgium via een erkende Kia-verdeler in Belgi of het Groothertogdom Luxemburg en uitgerust met een origineel fabrieksgemonteerd LG-navigatiesysteem, gedurende een periode van 7 jaar vanaf de aflevering van de wagen, tot het bekomen van een jaarlijkse navigatiekaart-actualisatie (maximaal om de twaalf maanden) bij elke erkende Kia-dealer of Kia-hersteller in de Europese Unie (enkel na afspraak). (3) Kia Optima Sportswagon 1.7 CRDi Business Lounge 135pk - 113 gram CO2. Catalogusprijs excl. BTW: 23.876,03 met inbegrip van de actie gratis metaalkleur van 01.09.2016 tot 31.12.2016. Huurprijs excl. BTW: 407/maand. Maandelijkse aflossing Verhuur op Lange Termijn geldig tem 30.09.2016 en onderhevig aan wijzigingen. Offerte in Verhuur op Lange Termijn via Arval Belgium berekend op 60 maanden en 100.000 km. Enkel geldig voor BTW-plichtigen en na aanvaarding van uw kredietaanvraag door Arval Belgium en na ondertekening van de Algemene Voorwaarden. Verhuur op Lange Termijn omvat onderhoud en herstellingen, verzekeringen, vervangwagen, bijstand, banden en taksen. *Uw ledenvoordeel ter waarde van 400 incl. BTW geldt voor elke 1e Kia aangekocht in 2016 door de onderneming en dit op vertoon van de overeenkomstige UNIZO-lidkaart voor de ondertekening van de bestelbon.

4,2 - 4,4 l/100 km

110 - 116 g/km

Cash is passĂŠ! Hebt u een eigen zaak? Met Payconiq betalen uw klanten gewoon met hun smartphone.

Ook starten met Payconiq? Surf naar

kbc.be/ondernemen/payconiq