ZO Magazine 17 november 2016 by Jurgen Muys

N R . 18 / 17 N O V E M B E R 2 016

18 NOVEMBER DAG VAN DE ONDERNEMER

Verschijnt 1 x per maand - 96ste jaargang - P912078 - GENT X

De ambassadeurs: ‘Vanbinnen ondernemer, vanbuiten gewoon’

Wie wordt de KMO Laureaat 16-17?

Factuurfraude voorkomen

Zo kiest u een printer

DE PROVINCIALE WINNAARS

LAAT U NIET OPLICHTEN

OP ZOEK NAAR EEN MULTIFUNCTIONAL?

Publireportage

Leo Grimberg Oprichter van Panadas Factory. ‘Als Ingenieur Informatica van opleiding had ik nooit eerder met arbeiders gewerkt. Bij het rekruteren zegt een cv bovendien vaak niet alles. Het is dan ook niet altijd evident om hier door te kijken. Actiris helpt mij om de juiste profielen te zoeken en filtert voor mij de kandidaten.’

‘Voor mij is Actiris dé referentie op vlak van rekrutering bij de oprichting van een onderneming.’ Panadas Factory werd opgericht in 2010 en is gespecialiseerd in diepvriesproducten. Leo Grimberg, de oprichter, blikt terug op de rekruteringen sinds de start van het project. ✓Waarom heeft u beroep gedaan op Select Actiris voor uw rekruteringen? Toen ik Panadas Factory heb opgericht, was ik nog maar net in België aangekomen en kon ik wel wat raad gebruiken over de tewerkstellingsmaatregelen. Het leek mij logisch om hiervoor aan te kloppen bij Actiris. De consultant die zich met mijn dossier bezighield, was zeer efficiënt en wist van aanpakken. Mijn eerste werknemer heb ik aangeworven via een IBO (individuele beroepsopleiding). Zeer snel groeide het aantal werknemers in mijn bedrijf. Samen met Actiris heb ik dan een plan uitgewerkt voor mijn personeelsbeheer op middellange en lange termijn. ✓Hoe heeft dit u geholpen bij de verdere uitbouw van uw onderneming? Zonder de tewerkstellingsmaatregelen zoals de IBO en Activa had ik nooit mijn eigen bedrijf kunnen starten. Nu kan ik mijn personeel aanwerven voor onbepaalde duur, maar in het begin was dat geen optie binnen Panadas. Voor mij is Actiris dé referentie op vlak van rekrutering bij de oprichting van een onderneming.

Wilt u ook onze diensten uitproberen? Contacteer ons op het nummer 02 505 79 15 of via werkgevers@actiris.be of surf naar actiris.be/werkgevers

Rekruteren met Select Actiris, eenvoudig en gratis!

www.actiris.be

Panadas Factory in cijfers

• 20 werknemers

✓Wat zijn uw projecten voor de toekomst? De onderneming blijft groeien. Binnenkort zal ik dus opnieuw op zoek gaan naar nieuw personeel, met de hulp van Select Actiris. Bij elke evolutie van het bedrijf, overlopen we alle mogelijkheden op HR-vlak. De profielen zijn steeds diverser. Nu gaan we een restaurant en rechtstreekse verkooppunten openen. De profielen die we nu zoeken, zijn dus zeer verschillend van de arbeidersprofielen die we tot nu toe zochten.

4.000

empanada’s per dag

100% van het personeel

aangeworven via Select Actiris

Met de steun van het Europees sociaal fonds

KAREL&KARL. Vanbinnen ondernemer. Vanbuiten gewoon. Heeft u het tijdens gesprekken ook wel eens over ‘dé ondernemers’? We hopen dat u dan vooral denkt aan mensen in uw onmiddellijke omgeving. Want die ‘ondernemer’ waar u het over heeft is ook uw (schoon)broer of –zus, uw moeder, partner of dochter. Uw kapper, garagehouder of verwarmingsinstallateur. Maar ook de trainer van de voetbalploeg van uw dochter of de sponsor van de lokale wielerwedstrijd. De makker waar u wekelijks

Deel uw sympathie voor ondernemers op Twitter via #DagvdOndernemer

op café mee gaat biljarten, die al eens verstek moet laten gaan wegens te veel werk. Omdat hij zijn frituur toch niet zomaar een dag extra kan sluiten, omdat hij de produc-

tie-achterstand in zijn atelier moet bijbenen na een foute levering of omdat hij beseft dat u als klant te lang op dat terras aan uw huis moet wachten als hij niet op zaterdag zou werken. Als u goed kijkt merkt u dat er ondernemers in alle maten, kleuren en vormen bestaan. En bovenal dat het mensen van vlees en bloed zijn, zoals u en ik. Zoals ook blijkt in dit nummer van ZO Magazine, waarin we zes ‘Dag van de Ondernemer-ambassadeurs’ in beeld brengen, op de cover en doorheen verschillende rubrieken. Zes echte mannen en vrouwen, elk met hun eigen verhaal. Maar ze hebben wel iets speciaals. Ze ondernemen en dat zit in hun bloed. Koppigheid en doorzettingsvermogen, het lef om risico’s te nemen, creativiteit en zin voor innovatie, de durf om mensen aan te werven, … Allemaal eigenschappen die de kiemen vormen van onze welvaart, van onze bedrijven met hun ongelooflijk gevarieerd aanbod, van onze tewerkstelling en sociale zekerheid. Daarvoor verdienen ze ons applaus. KARL VERLINDEN VOORZITTER UNIZO NATIONAAL

KAREL VAN EETVELT

UNIZO is dan ook trots om elke derde vrijdag van november

GEDELEGEERD BESTUURDER

de Dag van de Ondernemer te organiseren, samen met het

VAN UNIZO

Agentschap Innoveren en Ondernemen. We willen ondernemers bedanken voor alle tijd, moeite, zweet en tranen die ze in hun zaak steken en voor de toegevoegde waarde die ze

karel.vaneetvelt@unizo.be BLOG www.unizo.be/karelvaneetvelt @karelvaneetvelt www.facebook.com/unizo

onze samenleving schenken. Want ondernemers hebben we broodnodig. Deze dag is voor hen. Dubbel en dik verdiend.

BUSINESSPARTNERS

PASSIE

NETWERK

6 Michiel De Backer, Ark Shelter én Ambassadeur van de Dag van de Ondernemer

33 IN HET SPOOR VAN ‘Maker award’-winnaar Van Hoecke én Ambassadeur van de Dag van de Ondernemer

59 BIJ ONS IN… UNIZO Lubbeek

WILLEBROEKKAAI 37 8

38 STARTER Ruth Janssens, Small Teaser én Ambassadeur van de Dag van de Ondernemer

UNIZO Retail

KENNIS VAN ZAKEN 11 ACTUA Deze maand

63 UNIZO-VOORDELEN Alle ledenvoordelen 66 IN MEMORIAM Marc Sleen (Doris Dobbel)

40 NIEUW OP DE MARKT Product- en bedrijfsnieuws

18 OPINIE Hilde Deneyer, apotheker én Ambassadeur van de Dag van de Ondernemer

42 BACKSTAGE De 5 provinciale KMO Laureaten 2016-2017

20 UITGEDAAGD Discriminatie van oudere werknemers bestraffen?

EXPERTISE 49 HET BESTE ADVIES Interieurarchitect Kelly Claessens én Ambassadeur van de Dag van de Ondernemer

22 DOSSIER Hoe kies ik een multifunctional printer voor mijn bedrijf?

50 IN DE PRAKTIJK Contentmarketing

28 INTERVIEW Peter Gazelle, managing director Graydon

52 IN DE PRAKTIJK Go4Finance 54 IN DE PRAKTIJK Heeft u een succesvolle website? 56 UITGELEGD Tekenen en indiciën

“ Ik weet niet of er een definitie bestaat van dé ondernemer. Het is een zorgvuldig samenraapsel van een aantal bijzondere eigenschappen. En passie mag daarbij niet ontbreken.” N IELS A LBERT

Uw eerstvolgende ZO Adviesbrief verschijnt op 1 december 2016. Uw eerstvolgende ZO Magazine verschijnt op 15 december 2016.

COLOFON Directeur MarCom Luc Missinne

Senior writer Herman Van Waes

Redactiesecretaris Jurgen Muys

Redacteurs Paulien Coenaerts Sanderijn Vanleenhove Filip Horemans (woordvoerder)

RECLAMEREGIE Trevi nv Meerlaan 9 9620 Zottegem Tel: 09 360 62 16 www.trevi-regie.be

V.U Unizo vzw Willebroekkaai 37 1000 Brussel Tel: 02 212 25 53 zo@unizo.be www.unizo.be

Bekijk het UNIZO-tv-nieuws elke maandagavond op

UNIZO-partners in ondernemen

VORMGEVING Proforma Advertising www.proforma.be

Aangesloten bij uitgeverfederaties

www.kanaalZ.be ZO Magazine, het zakenblad voor de zelfstandige ondernemer, is een uitgave van Unizo, de Unie van Zelfstandige Ondernemers, en de Federatie Vrije Beroepen. Verschijnt tweemaandelijks. De redactie van ZO Magazine, www.unizo.be streeft naar de grootst mogelijke betrouwbaarheid van de gepubliceerde informatie, waarvoor zij echter niet aansprakelijk kan gesteld worden. ZO Magazine is lid van Medianetwerk Plus en UPP. Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het bestand van UNIZO vzw, met de bedoeling u onze informatie en publiciteit te sturen en u op de hoogte te houden van onze activiteiten. U kan uw gegevens steeds inzien en corrigeren, overeenkomstig de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, mits betaling van de wettelijk voorziene vergoeding. U kan hiervoor terecht bij de administratiedienst van UNIZO, Petra Bellemans, Tel: 02 212 25 60.

DAG VAN DE ONDERNEMER ZIJ ZIJN DE AMBASSADEURS Op de Dag van de Ondernemer viert UNIZO alle ondernemers, mensen van vlees en bloed, in alle maten, kleuren en vormen. Mensen zoals u en ik, maar met enkele eigenschappen die hen speciaal maken: koppigheid, het lef om risico’s te nemen, creativiteit, zin voor innovatie …. Zoals onze 6 Ambassadeurs van de Dag, die we allemaal ergens in deze ZO aan het woord laten. INTERVIEW PETER GAZELLE “Slechts vijf procent van de bedrijven die B2B zakendoen, maken gebruik van B2B-bedrijfsinformatie. Ze nemen dus grote risico’s zonder geïnformeerd te zijn. Dat is alsof je de E40 geblinddoekt te voet oversteekt, met je vingers gekruist om niet overreden te worden,” vertelt Peter Gazelle van informatiebureau Graydon Belgium.

IN HET SPOOR VAN PETER VAN HOECKE Van Hoecke is een bedrijf met een ziel. Opgestart in een woonkamer en een garagebox, en in zo’n 50 jaar omgebouwd tot een succesvol en nog steeds groeiend distributie- en maakbedrijf. Vandaag gerund door CEO Peter Van Hoecke, die van zijn vader niet enkel het bedrijf, maar ook de passie voor meubelbeslag overnam: “Het ontwikkelen van nieuwe concepten, nieuwe producten, het verkennen van nieuwe markten, is wat ik het liefst doe.” BACKSTAGE WIE WORDT DE NATIONALE KMO LAUREAAT 2016-2017? Op 17 november, aan de vooravond van de Dag van de Ondernemer, kiest UNIZO de nationale KMO Laureaat 2016-2017. Het wordt voor de jury een lastige keuze uit de vijf ijzersterke KMO Laureaten die in de provinciale selectierondes als winnaar uit de bus kwamen. Wie wordt de opvolger van Impermo (foto), de KMO Laureaat 2014-2015? BIJ ONS IN UNIZO LUBBEEK “De klemtoon moet onder meer liggen op het versterken van de cohesie tussen de verschillende ondernemerskernen en belangengroepen in de gemeente, die een sterk agrarische achtergrond heeft. Ons programma moet voor iedere doelgroep relevant en interessant genoeg zijn, zodat we ook nieuwe (bestuurs)leden kunnen aantrekken.” 5

33 42 59

TEKST Herman Van Waes â&#x20AC;&#x201C; FOTO Pat Verbruggen

Ambassadeur

B U S I N E S S PA R T N E R S

Michiel De Backer en Martin Mikocvcak

Studentondernemers doen het ‘into the wild’ West-Vlaming Michiel De Backer (24) en zijn Slovaakse vennoot Martin Mikocvcak (22), via een Erasmusprogramma aan SintLucas Gent beland, leerden mekaar twee jaar geleden kennen als studenten architectuur en het klikte meteen. “We gingen aan het denken over manieren om flexibel werken én wonen te combineren en zo kwamen we op het idee om een verplaatsbare woning te ontwerpen, om midden in de natuur te plaatsen: een schuiloord, een shelter ver weg van de stress. Enkele maanden later al konden we naar buiten komen met onze plannen, op een paardenevenement. Daar vonden we zowaar meteen een investeerder die in ons geloofde. We hebben een team van houtbewerkers samengesteld en enkele maanden later was ons eerste prototype klaar. We plaatsten een kijkwoning in Jabbeke, compleet met bed, badkamer, keukentje en zelfs een uitklapbaar terras, maar alles kan naar de wens of functie van de klant ingedeeld worden.” Inmiddels hebben beide student-ondernemers met hun bvba Ark Shelter sinds september 2015 al zes huisjes geplaatst en zijn er al 20 besteld, meestal als tuinpaviljoen of pool house, maar het gamma breidt uit met kantoorunits. In de praktijk controleert Martin de productie, die in Slovakije gebeurt, en runt Michiel de marketing en verkoop hier, maar vaak staan ze samen op beurzen. Dat succes leverde Michiel vanwege UNIZO al de titel van West-Vlaams student-ondernemer van het jaar op en nu is hij ook de jongste Ambassadeur voor de Dag van de Ondernemer. “Maar vooral samen zijn we een sterke, complementaire tandem.”

Info: www.ark-shelter.com 7

TEKST Kim Mampaey - FOTO Dieter Telemans

“ Wij bereiden handelaars voor op de toekomst!” “De wereld van handel en retail staat op zijn kop. We krijgen wel eens de vraag of er een toekomst is voor de fysieke winkel. Wij antwoorden dan volmondig “Ja!”. Om die woorden kracht bij te zetten trokken we bijna een jaar lang Vlaanderen rond met de Future of Shopping Roadshow, een winkel van de toekomst waarin handelaars vernieuwende ideeën, nieuwe tools en technologieën konden ontdekken. Maar nu is het tijd voor actie! De vele veranderingen vragen een aangepaste aanpak op maat van de zelfstandige detailhandelaars, op maat van hun kennis, tijd én budget. In 2017 starten we met de organisatie van ‘contactdagen’ in elke provincie, waar leden-handelaars gratis 1-op-1 gesprekken kunnen boeken met retail experten in uiteenlopende domeinen. UNIZO stapte dit jaar ook in Storesquare, een Vlaams e-commerce platform uitsluitend voor zelfstandige handelaars. UNIZO Retail wil zo o.a. de drempel naar professioneel advies en e-commerce verlagen.” Kim Mampaey, Coördinator UNIZO Retail

W I L L E B R O E K K A A I 37

UNIZO Retail werd opgericht begin 2015 als het UNIZO-netwerk voor de zelfstandige handelaar, in zowel de food als de non-food sector. De ontwikkelingen in detailhandel en het veranderende aankoopgedrag van de ‘nieuwe consument’ vroegen om een specifieke werking voor zelfstandige winkeliers, met een doorgedreven belangenbehartiging en een aangepaste dienstverlening rond winkelbeleving en e-commerce. Basis voor de werking vormt de visietekst 2020 ‘Toekomst voor Handel’: www.unizo.be/toekomstvoorhandel Ontdek het volledige aanbod van UNIZO Retail op www.unizo.be/retail

Een aantal realisaties van het afgelopen jaar “Niet alleen naar de handelaars zelf, maar ook naar beleidsmakers toe hebben we een boodschap. Het winkelen zelf is veranderd, dus moet ook de omgeving mee. Besturen op alle niveaus - van lokaal tot regionaal, federaal en Europees - nemen voortdurend maatregelen die de handel beïnvloeden, al dan niet in positieve zin. Het is dus van groot belang dat deze overheden zich bewust zijn van de impact van hun beslissingen op de sector. UNIZO Retail springt in de bres waar nodig om mee het (wettelijk) kader te scheppen om succesvol ondernemen in deze veranderende tijden mogelijk te maken. Een aantal realisaties van het afgelopen jaar: automatische hinderpremie voor kleine ondernemingen gehinderd door openbare werken, nieuw decreet integraal handelsvestigingenbeleid voor sterkere winkelkernen, behoud van de noodzakelijke uitzondering rond prijsaanduiding voor juweliers, lagere transactiekosten voor elektronische betalingen bij Worldline, en wettelijke aanpak van overlast en oneerlijke concurrentie door nachtwinkels.” Mien Gillis, Expert UNIZO Retail

Contacteer UNIZO Retail Stuur dan uw mail naar retail@unizo.be, of bel de UNIZO Ondernemerslijn: 0800 20 750. 9

Zet jouw favoriete ondernemers in de spotlights Op 18 november is het ‘Dag van de Ondernemer’: een simpel bedankje betekent een wereld van verschil. Surf naar de Facebookpagina van Proximus Bizz en win een iPhone7 voor u én voor uw favoriete ondernemer.

K E N N I S VA N Z A K E N

Deze maand

Uitgedaagd

Dossier

Interview

Hilde Deneyer

Discriminatie werknemers

Printers

Peter Gazelle

Opinie

25 28

Ondernemen in cijfers

DEZE M A A N D

N I E U W S E N DU I D I NG

UNIZO KRITISCH OVER NIEUW DOCKS BRUXSEL

“Geen ‘belevingscentrum’ maar banaal én illegaal shoppingcomplex”

VANAF TWEEDE MAAND 10 PROCENT OP KOSTEN VAN DE WERKGEVER

Weldra bijdragen aan de ziekte-uitkering van uw personeel? Zo’n 380.000 mensen zitten momenteel langdurig thuis, de helft meer dan tien jaar geleden. Nu hoeven bedrijven enkel de eerste maand loon van zieke werknemers uit te betalen. Nadien krijgen die een ziekte-uitkering van de overheid. Om bedrijven aan te manen meer inspanningen te doen om te voorkomen dat werknemers ziek worden, wil minister van Sociale Zaken Maggie De Block de werkgevers tussen de tweede en de zevende maand ziekte ongeveer 10 procent van de uitkering laten betalen. Eenzelfde systeem wil ze ook invoeren voor zwangere vrouwen die hun werk wegens risico’s verbonden aan de job niet verder mogen uitoefenen.

Op 20 oktober opende het gloednieuwe

gekomen. Van een complementair, niet

Docks Bruxsel, nabij de Brusselse Van

concurrentieel aanbod voor de omge-

Praetbrug, zijn deuren. Zoals UNIZO

ving - nochtans een eis van de Brusselse

vreesde is het niet meer geworden dan

regering - is geen sprake. Het gedeelte

een zoveelste banaal shoppingcenter,

‘vrije tijd’ haalt bij lange na niet de in

dat andermaal de concurrentie aangaat

de vergunning vermelde 50% van de to-

met de winkelstraten in de omliggende

tale oppervlakte. Van de aangekondigde

Brusselse en Vlaamse gemeenten én het

‘Espace créateurs’ (ruimte voor makers)

fileleed nog groter zal maken. “UNIZO

en de ‘Belgian Corner’ valt geen spoor te

Hoewel ‘de kleinste KMO’s’ zouden

heeft de komst van dit winkelcentrum

bekennen, net zo min als van de ruimte

worden vrijgesteld noemde UNIZO-

altijd met argusogen gevolgd, en hechtte

voor ‘stedelijke industriële activiteiten’.

topman Karel Van Eetvelt de maatre-

van bij aanvang weinig geloof aan de be-

“Door het niet naleven van de aan de

gel “een platte lastenverhoging voor

lofte ‘dat het om veel meer dan een klas-

vergunningen gekoppelde engagemen-

de ondernemers. De regering spreekt

siek shoppingcenter zou gaan, met een

ten staat het winkelcomplex er nu de fac-

over het responsabiliseren van werk-

groot belevingsgehalte’” , aldus UNIZO-

to illegaal” , besluit UNIZO. Want in zijn

nemers, maar vaak kunnen bedrijven

topman Karel Van Eetvelt. “Net dat en-

huidige vorm is Dockx Bruxsel in strijd

niets doen aan de ziekte van hun per-

gagement van de projectontwikkelaar

met het Gewestelijk Bestemmingsplan

soneel. Wat als iemand kanker heeft

vormde nochtans de basis voor het afle-

(GBP), dat het gebied inkleurt als zone

of iets breekt tijdens het sporten?

veren van de nodige socio-economische

voor stedelijke industrie. UNIZO vraagt

De werkgever kan daar toch moeilijk

vergunning.”

dan ook dat de Brusselse regering op

voor verantwoordelijk worden ge-

In de helft van de 90 winkelpanden zitten

korte termijn evalueert of het shopping-

acht? Niettemin wil UNIZO meewer-

kledingketens die je overal in het land

center wel voldoet aan alle voorwaarden

ken aan sancties, maar dan enkel voor

al terugvindt, stelt UNIZO vast. Van het

in de socio-economische vergunning. Is

die ondernemingen die weigeren een

engagement om flagship stores, nieuwe

dat niet het geval - wat volgens UNIZO

langdurig zieke aangepast werk aan

merken en ‘grote gespecialiseerde han-

snel zal blijken - dan moeten de nodige

te bieden, hoewel uit alles blijkt dat ze

delszaken’ aan te trekken, is niets in huis

aanpassingen worden opgelegd.

daartoe in staat zouden zijn”.

SPEEL OP EEN HOGER NIVEAU. DE NIEUWE NISSAN NV300 MET 5 JAAR GARANTIE. Het talentvolle team van Nissan bedrijfsvoertuigen heeft er een veelbelovende nieuwkomer bij: de nieuwe Nissan NV300. Uw team binnenkort ook? Met een laadvolume van 3 europaletten en een laadlengte tot 4,15 meter schittert de gloednieuwe Nissan NV300 op elk terrein. Bovendien heeft uw nieuwe transfer 5 jaar garantie. Een echte topscoorder! Reserveer een testrit en ontdek de nieuwe Nissan NV300 bij uw dealer.

Nissan. OfficiĂŤle bedrijfsvoertuigen van de UEFA Champions League.

NISSAN.BE

*5 jaar / 160.000 km (wat er eerst voorvalt) fabrieksgarantie voor de LCV reeks (met uitzondering van e-NV200**). **e-NV200: de standaard garantie volgens punt 3.1 in het garantieen onderhoudsboekje wordt verlengd tot 5 jaar (vanaf de startdatum van de garantie) / 100.000 km (wat er eerst voorvalt) garantie voor e-NV200. Koetswerk en lak zijn niet inbegrepen in jaar 4 en 5. Voorwaarden en uitzonderingen zijn overeenkomstig van toepassing, meer informatie vindt u in de uitgebreide garantievoorwaarden. Los van het hiervoor vermelde, blijven alle garantievoorwaarden vermeld in het garantieen onderhoudsboekje onveranderd. Verlener van deze verlengde garantie is Nissan International Insurance Ltd. Adverteerder : Nissan Belux n.v. (invoerder), Bist 12, 2630 Aartselaar. Nr van de vestiging : BE0838.306.068. Afbeeldingen niet bindend. Milieu informatie : K.B. 19/03/2004 : www.nissan.be

UNIZO BIJ LANCERING PREVENTIE CAMPAGNE TEGEN FACTUURFRAUDE

Check eerst het rekeningnummer voor u een factuur betaalt Jaarlijks zijn honderden bedrijven

vallen bekend van enkele honderd-

en consumenten slachtoffer van

duizenden euro.

Bent u ondernemer? Vermijd dat uw klanten een vervalste factuur betalen

scheppen oplichters een factuur

Daarom lanceerde de overheid, sa-

• Plaats uw rekeningnummer niet alleen op uw

en wijzigen er het rekeningnum-

men met consumenten- en onder-

facturen, maar ook op uw bestelbonnen en op

mer van. Als de ontvanger deze

nemersverenigingen

aangepaste factuur betaalt, betaalt

UNIZO) en bpost, een preventiecam-

hij dus de oplichters. De facturen

pagne met tips om niet in de val te

worden onderschept in het postcir-

lopen. Hieronder de voornaamste:

‘factuurfraude’:

daarbij

onder-

cuit, bijvoorbeeld uit de rode brie-

(waaronder

postkamers van bedrijven zelf of

Bent u klant? Betaal geen vervalste facturen

bij particulieren. Meer en meer is

• Vergelijk het rekeningnummer

venbussen van bpost, maar ook in

uw website. • Vraag uw klanten het rekeningnummer na te kijken alvorens te betalen. • Vermijd meldingen op uw enveloppen, zoals de naam of het logo van uw bedrijf.

Wat gedaan wanneer u als klant een vervalste factuur betaalde?

er ook sprake van digitale factuur-

op de factuur met het rekening-

fraude: hierbij dringen oplichters

nummer op de bestelbon of officiële

banken (uw bank en de bank van het

binnen in het informaticasysteem

website van de leverancier.

rekeningnummer naar waar u hebt overge-

• Contacteer zo snel mogelijk de betrokken

van een leverancier en passen het

• Wees extra waakzaam als een

rekeningnummer aan op factura-

factuur een nieuw rekening-

tiemails. Oplichters proberen alle

nummer vermeldt. Ook als het de

“vervalste factuur”). Automatisch wordt

soorten facturen te onderscheppen,

eerste factuur is die u ontvangt van

uw melding doorgestuurd naar de politie en

maar het gaat vooral om eenmalige

een leverancier, neemt u best even

bpost zodat zij de melding ook kunnen onder-

betalingen van een groot bedrag. In

de tijd het rekeningnummer na te

zoeken.

de meldingen van de FOD Economie

kijken vooraleer u betaalt.

gaat het over facturen van gemiddeld 12.000 euro, maar er zijn ge-

• Contacteer in geval van twijfel het bedrijf.

schreven) om de fraude te melden. • Meld het op meldpunt.belgie.be (optie

Meer info op http://factuurfraude.belgie.be

GEEN ALCOHOL VERKOPEN AAN -18JARIGEN?

“Leg verantwoordelijkheid niet alleen bij handelaars” De federale en regionale ministers van

men” , benadrukt UNIZO-topman Karel

Volksgezondheid werken aan een na-

Van Eetvelt. “We willen hierover graag

tionaal

alcoholmisbruik,

zelf in rechtstreeks overleg treden met

met mogelijks een verbod om nog alco-

het Vlaams Expertisecentrum. Ook onze

hol te verkopen aan -18jarigen. UNIZO

handelaars willen hieraan meewerken,

en de aangesloten beroepsvereniging

maar een plan dat zich - zoals in het ver-

Buurtsuper.be zijn voorstander van ini-

leden - grotendeels beperkt tot wettelijk

tiatieven die de problematiek van alco-

verplichte leeftijdscontroles bij alcohol-

holverslaving, ook en vooral bij jonge-

verkoop op de winkelvloer, legt de druk

ren, aanpakken. “Maar we vragen wel

te eenzijdig bij onze handelaars. Ook an-

dat die breed maatschappelijk worden

dere actoren, zoals de ouders, de scholen

gedragen en niet exclusief op de schou-

en de industrie moeten hun verantwoor-

ders van onze handelaars terechtko-

delijkheid nemen.”

plan

tegen

DEZE M A A N D

N I E U W S E N DU I D I NG

TOCH DAALDE AANTAL INBRAKEN EN DIEFSTALLEN

10% ondernemers het voorbije jaar slachtoffer van inbraak/diefstal Bij een UNIZO-rondvraag in september

inbraakdetectie… Verder geeft bijna de

bij 783 ondernemers omtrent hun vei-

helft (47%) aan mee te willen doen aan

ligheid(sgevoel) antwoordde ruim 1 op

een Buurt Informatie Netwerk (BIN). 11%

10 (12%) dat ze het voorbije jaar slacht-

is, net zoals vorig jaar, reeds lid van een

offer van inbraak en/of diefstal werden

BIN, vooral kleinhandelaars.

(in 2015 was dit cijfer bijna identiek).

Enerzijds stelt UNIZO dus een status quo

Zo’n 30% werd ooit al slachtoffer van een

vast wat betreft inbraak/diefstal, ander-

vorm van agressie, zij het meestal (26%)

zijds stelt de Federale Politie in 2015 zelfs

verbaal. Bijna de helft (45%) van de on-

een daling vast van inbraken in handels-

dernemers maakt zich meer zorgen na

zaken, winkeldiefstallen en diefstallen

de aanslagen in Parijs en België. Bijna

gewapenderhand. Ondanks een globaal

een kwart (24%) denkt dat ze zelf meer

positieve trend is er nog steeds werk aan

zullen moeten investeren in veiligheid.

de winkel en moet volgens UNIZO vooral

Zo’n 68% investeerde al in technolo-

nog de aangiftebereidheid en het fiscaal

gische beveiliging: een alarmsysteem,

voordelig investeren in beveiliging wor-

veiligheidssleutels,

den gestimuleerd.

camerabewaking,

Uw productiviteit is verzekerd met MExT EHBO-materialen

Kleine wondjes kunnen uw bedrijf flink doen bloeden.

Vele op het eerste gezicht minuscule werkongevallen kunnen uw bedrijf op termijn in de rode cijfers duwen. Gelukkig heeft MExT voor elk letsel en iedere activiteit de juiste EHBO-artikelen. Alle medisch materiaal voldoet aan de wettelijke voorschriften en garandeert een snelle en zorgeloze wondzorg. MExT geeft bovendien EHBO-advies en controleert jaarlijks gratis uw MExT EHBO-koffer op volledigheid en houdbaarheid. Zo beschermt u niet alleen uw medewerkers, maar ook uw productiviteit.

PrOfEssiOnElE EHBO

P U B L I R E P O R TA G E

U kent ze wel de ‘Work Action Heroes’, helden van de arbeidsmarkt! In het leven geroepen door Fons Leroy van VDAB, ze inspireren bedrijven en organisaties een andere blik op de arbeidsmarkt te werpen. We leven in een snel veranderende wereld vol uitdagingen en vernieuwing. Toch houden we er vaak een minder gezwinde visie op na als het over werving en selectie gaat. We staren ons maar al te vaak blind op beperkingen of tekortkomingen en laten hierdoor een groot aantal talenten aan ons passeren. Surprise Suzy, Captain Competence, Silver Fox, Date Devil, Commander Career of Luminous Luke alter ego’s zijn kwetsbaar, vaak zelf onzichtbaar. Eén van de meest kwetsbare groepen in Vlaanderen die getroffen worden door werkloosheid zijn jongeren. Zij ondervinden immers meer moeilijkheden dan andere groepen om de arbeidsmarkt te betreden. In Vilvoorde is 20,8 % van de jongeren werkzoekend. Dat zijn 425 jongeren onder de 25 jaar die geen job hebben. Vaak zijn ze laaggeschoold of van allochtone origine en krijgen ze onvoldoende de kans hun competenties aan te sterken of talenten verder te ontwikkelen. Een bijkomend gebrek aan ervaring maakt het lastig voor deze jongeren om zich een weg te banen naar duurzame tewerkstelling.

Toch bulken ze van talent, misschien wat minder zichtbaar dan bij ‘jonge witte raven’, die met diploma’s en ander moois kunnen zwaaien. Bij deze groep is het de relatie tussen de jongere en de vertrouwenspersoon die ervoor zorgt dat de competenties en talenten zichtbaar worden. De Work Action Heroes ondersteunen daarom het project ‘Vilvoorde has Talent’ dat in samenwerking met een aantal organisaties jongeren uit Vilvoorde dat vertrouwen en de ondersteuning noodzakelijk voor die stap naar de arbeidsmarkt willen geven. Want in iedereen schuilt een held, een Work Action Hero. De Stad Vilvoorde en VDAB engageren zich

SAVE THE DATE! Het startsein van dit project wordt gegeven op 28 november e.k. in de Kruitfabriek in Vilvoorde en dit vanaf 18 uur. Die avond is gevuld met rijke verhalen over de arbeidsmarkt van de toekomst, Fons Leroy vertelt er zijn verhaal over de Work Action Heroes, succesvolle verhalen van allochtone ondernemers vullen het aan. U ontmoet er de Vilvoordse jongeren, en zij ontmoeten er u! U bent er van harte welkom. Voor informatie over het project kan u terecht bij Liesbet Vanhamme: liesbet.vanhamme@vdab.be, 0498/94.57.85.

om bedrijven warm te maken hun deuren open te zetten voor deze jongeren en hen een kosteloze oriënterende stage aan te bieden. Vooraleer deze bedrijfsleiders in het traject meegaan, kunnen ze instappen in een workshop rond diversiteit op de werkvloer. Zo leren ze de leefwereld van de jongeren beter kennen en kunnen omgekeerd de jongeren kennis maken met de arbeidsmarkt. Een duidelijke win-win. Misschien wilt u ook wel uw deuren openzetten voor zo’n held?

DEZE M A A N D

N I E U W S E N DU I D I NG

Hoezo? GRATIS NIEUWSRUBRIEK MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID Crisis? What crisis? België was vorig jaar wereldwijd de op vier na grootste invoerder van champagne, met liefst 9,2 miljoen flessen, volgens het Benelux Champagne Bureau. Als klein landje toch stevige concurrentie voor de koploper, het Verenigd Koninkrijk, met 34 miljoen flessen. Misschien handig om bij het kerstshoppen in Londen wat brexit-champagne mee te brengen aan een zachte pondkoers? We durven overigens veronderstellen dat al dat gebubbel ook te maken heeft met de explosieve toename van de wellness centra, sauna’s en andere retraiteoorden, zomaar eventjes +26% in 5 jaar tijd. Niets boven een fles bubbels in een bubbelbad. De ene zijn stress is de ander zijn business. n Als muzikale BV’s publiciteit mogen voeren voor een verzekeringsmaatschappij die haar klanten laat sparen voor een deftige uitvaart,

waarom zou een zelfstandige fotograaf in die branche dan geen reclame mogen maken, vond ZO-fotograaf Kurt Vansteelant. Nu een mooi portret laten maken dat later op de rouwbrief kan gebruikt worden, toch geen gek idee? Zijn bedrijfsslogan laat aan duidelijkheid niks te wensen over: “Laat u trekken voor u moet vertrekken”… n IKEA dreigt hier en daar het slachtoffer te worden van zijn gratis-koffie-voor klantenkaarthouders-politiek: in Shanghai is er zowaar sprake van echte hangouderen die van de cafetaria een gratis datingbureau maken en alle zitplaatsen innemen onder het motto: blind date, gratis koffie, niks kopen. Sindsdien luidt de nieuwe IKEA-regel: wie geen eten bestelt, mag ook niet zitten. Volgens de oudjes kunnen ze nergens anders heen, “want bij de McDonalds en KFC worden we omsingeld door jongeren.” n

Hopelijk hebben uw kinderen in afwachting van Sinterklaas nog niet de schrik te pakken van de ‘killerclowns’ die wereldwijd mensen de stuipen op het lijf jagen. Het ergste is nog dat ze zich niet zoals de Sint en de Kerstman aan de afgesproken sperperiodes houden om in het straatbeeld op te duiken. Voorlopig zat er nog geen zwarte killerclown tussen, want dan was die nu al gesneuveld in de jaarlijkse zwartepietendiscussie. n Deze zomer toevallig een stukje gaan eten bij de Godfather? In Spanje hebben ze namelijk een keten van wel 41 La Mafia-restaurants, compleet met iconische foto’s van Marlon Brando, Al Pacino, Al Capone…, maar die moeten nu van naam veranderen. Na jarenlang protest kregen boze Italiaanse actiegroepen namelijk gelijk van het Europese bureau voor intellectuele eigendom. Misschien eens met Al Qaeda proberen? n

‘Al uw dozen eenvoudig online besteld ... nu ook met kleurenopdruk!’ af Van 1st0uks

doosopmaat.be

Ber e hie ken uw r prij s

,5 7 € rting Tot

Amerikaanse dozen

Postdozen

Levertijd van van 2-6 2-6 werkdagen werkdagen stuks! Gratis bezorgd* Tot Tot 10% volumekorting Levertijd stuks! Gratis bezorgd* Tot 10% volumekorting Levertijd van 2-6 werkdagen Levertijd 4-7 werkdagen Gratis bezorgd €10% 75,-volumekorting korting Gratis bezorgd* Tot10% volumekorting Levertijd van 2-6 werkdagen Gratis bezorgd* ezorgd* Tot 10% volumekorting volumekorting Al vanaf vanaf 10 bezorgd* stuks! agen Levertijd van 2-6Alwerkdagen Tot 0 stuks! 10% volumekorting Gratis bezorgd* vanaf 10Tot stuks! 10% volumekorting Al vanafTot 10 10% stuks!volumekorting stuks! Gratis ezorgd* Tot 10% Al 10 stuks! Levertijd van 2-6 werkdagen stuks! Gratis bezorgd*17 Tot 10% volumekorting ezorgd* Tot 10% volumekorting Al vanaf 10bezorgd* stuks! Levertijd van 2-6 werkdagen tuks! Gratis Tot 10% volumekorting ezorgd* Tot 10% volumekorting Al vanaf 10 stuks! ezorgd* Tot 10% volumekorting Al vanaf 10 stuks!

Al vanaf 10 stuks! Al 10 stuks! Al vanaf vanaf 10 stuks! Al vanaf 10stuks! stuks! Al vanaf 10 Al vanaf 10 stuks! Al vanaf 10 stuks! Al vanaf 10 stuks!

Ongezouten mening ONDERNEMENDE BV’S OVER HUN ONDERNEMERSCHAP NAAR AANLEIDING VAN DE DAG VAN DE ONDERNEMER

AANWERVEN LEGAAL VERBLIJVENDE VREEMDELINGEN WORDT EENVOUDIGER

Weldra integratie van verblijfsdocument én arbeidskaart Minister van Werk Kris Peeters kondigde de integratie aan van verblijfsdocument én arbeidskaart

“Gecontroleerd durven, dat is mijn motto als ondernemer. De durf hebben om te innoveren, maar tegelijk ook beseffen dat de weg ernaartoe steil is en dat je je goed moet voorbereiden. Alleen op die manier kunnen we de klanten blijven geven wat ze willen. Want ook zij staan niet stil.”

voor mensen van vreemde afkomst, zoals de vele

Bartel Van Riet

al lang aan op duidelijkheid over welke vreemdelin-

asielzoekers die momenteel in ons land verblijven. Als de nodige wetten tijdig door de verschillende parlementen worden goedgekeurd, krijgen vreemdelingen vanaf volgend jaar enkel nog een verblijfsvergunning, met daarop meteen de vermelding of ze mogen werken of niet. UNIZO is tevreden met deze vereenvoudiging van de regelgeving: “We drongen gen nu wél in ons land mogen werken en welke niet” ,

“Het mooiste aan het ondernemen voor mij is samen met medewerkers werken met hart en ziel en zo samen waarde creëren voor de klanten, de aandeelhouders, de medewerkers en de samenleving in zijn geheel.”

zegt UNIZO-topman Karel Van Eetvelt. “Veel van onze werkgevers vinden geen extra werkkrachten in knelpuntberoepen, maar administratief was het onbegonnen werk om uit te zoeken welke buitenlandse kandidaat-werknemers ze daarvoor mochten aanwerven. Terwijl anderzijds heel wat legaal in ons land verblijvende vreemdelingen, waaronder de

Wouter Torfs

asielzoekers, graag in ons land zouden werken.”

“Ik heb mij dat ondernemen nog geen dag beklaagd. Ik had er misschien alleen nog vroeger aan moeten beginnen!”

LASTENVERLAGING DOOR TAX SHIFT WÉRKT

Erika Van Tielen

“Niet gemakkelijk ondernemen in Vlaanderen, tegen dat ge weet van welk hout je pijlen moet maken, zijn de bizons al lang over de prairie weggevlucht en staat de fiscus aan uwen tippie om uwen boog te confiskeren.”

RSZ-vrijstelling leidt tot 27% meer eerste aanwervingen In vergelijking met het eerste half jaar van 2015 kwamen er in het eerste half jaar van 2016 27 % ‘nieuwe werkgevers’ bij. Concreet zijn het er 16.100 of 3.406 meer dan in dezelfde periode vorig jaar. Een opvallende toename die grotendeels te verklaren valt door de nieuwe tegemoetkomingen bij aanwerving

Jan Matthys, homo turisticus

van eerste aanwervingen, in het kader van de tax

“Ondernemen is zoals topsport: Nooit opgeven en blijven doorzetten!”

shift. Zo worden zelfstandigen vrijgesteld van RSZ-

Nick Nuyens

den gunstmaatregelen. UNIZO drong al lang aan op

bijdragen bij aanwerving van hun eerste medewerker. Ook voor de daaropvolgende aanwervingen geldeze lastenverlagingen, waarvan de gunstige impact

“Ik ben getrouwd met mijn job en het is een waanzinnig passioneel huwelijk!”

nu bewezen wordt. Om (kandidaat-)werkgevers ex-

Gella Vandecaveye

www.unizo.be/activiteiten

tra te helpen bij hun eerste aanwerving, organiseert UNIZO verschillende infosessies.

DEZE M A A N D

N I E U W S E N DU I D I NG

UNIEKE PUBLICATIE UNIZO BRUSSEL

UNIZO pakt uit met vernieuwd logo

20 portretten van Brusselse ondernemers

Bij de aftrap van het nieuwe werkjaar

Op 18 november, Dag van de Ondernemer, stelt UNIZO

frissen, wat u voortaan in al onze com-

een uniek boek voor: in ‘Ondernemers in Brussel/

municatie kunt merken. Geen drasti-

Entrepreneurs à Bruxelles’ geeft topfotograaf Kurt

sche wijziging, maar vooral een mo-

Deruyter de unieke diversiteit in het Brusselse onder-

dernisering met een eigentijds accent.

nemerslandschap een gezicht en toont hij hoe etni-

De oorspronkelijke ellipsvorm blijft bestaan, maar is licht

citeit een toegevoegde waarde kan betekenen om een

gekanteld, wat het dynamisme van de onderneming weer-

succesvol ondernemer te worden.

spiegelt. Ten tweede evolueert de originele terracotta kleur

De geportretteerde ondernemers zijn erbij als Kurt

naar een lichter rood. Dit wekt de indruk dat er een spot-

Deruyter tijdens het Brussels slotevent van de Dag

light op het logo staat en geeft een eigentijdse en moderne

van de Ondernemer, het eerste exemplaar over-

touch. Ten derde werd de typografie deels aangepast. Zo staat

handigt aan Bianca Debaets, Staatssecretaris van

de verbinding van de letter ‘n’ en ‘u’ voor de connecties bij

het Brusselse Hoofdstedelijk Gewest, bevoegd voor

UNIZO en wijst de afkapping onderaan de ‘i’ op het gemak

Gelijkekansenbeleid.

waarmee UNIZO zich aanpast aan lokale ondernemingen.

besliste UNIZO om ook zijn logo op te

Ten slotte voegen de dunnere letters, naast stabiliteit en deKijk ook op www.unizo.be/brussel

gelijkheid, wendbaarheid en innovatie toe aan het logo.

BEHEERSOFTWARE

Overstappen naar Wings... geen sprong in het ijle! Ontevreden over uw huidige boekhoudsoftware? Wij converteren u probleemloos naar Wings. Wings ondersteunt een volledige elektronische boekhouding en facturatie, maar biedt ook een efficiënte oplossing voor de tussenfase. U scant inkomende papieren facturen eenvoudig in. Aarzel niet en maak vandaag nog de overstap naar Wings. Wij zorgen voor de volledige conversie van uw gegevens.

Ontdek Wings op www.wings.be 19 Meer info: info@wings.be of bel gratis 0800 84 029

OPIN IE

HILDE DENEYER

“Zorgverleners zijn ook ondernémers” “Ik ben blij en trots dat ik als ambassadeur een steentje kan bijdragen aan de Dag van de Ondernemer van UNIZO. Zo’n ‘applausmoment’ voor al wie op eigen risico een zaak runt, mag er best zijn. Als vertegenwoordiger van de ruim 97.000 zorgverstrekkers, binnen de Federatie Vrije Beroepen goed voor al 12 beroepssectoren, wil ik er bij deze gelegenheid de aandacht op vestigen dat ook die zorgverstrekkers échte ondernemers zijn. Is dat dan niet evident? Wel, zorgverstrekkers zijn over het algemeen heel empathische mensen, begaan met het welzijn van hun medemensen. Hun opleiding is ook in die richting georiënteerd: vooral wetenschappelijke vakken, gericht op zorg en gezondheid, maar over ondernemerschap zo goed als niets. Sommigen doen daar nog een master in management bij, maar wie na zijn studie een zelfstandige praktijk wil uitbouwen komt onvoldoende beslagen ten ijs. Lange tijd waren zorg en ondernemerschap geen compatibele begrippen. Termen als management, marketing, productplacement… hoorden niet thuis in de zorg. Zorgverstrekkers mochten daar eigenlijk zelf niet beter van worden. Alsof zij geen rekeningen te betalen

HILDE DENEYER

hebben: investeringen in werkruimte, apparatuur, informatica, betaalsystemen, personeel…. Gelukkig begint het besef door te

is apotheker en (onder meer) voorzitter van het Overleg

dringen: huisartsen, verpleegkundigen, apothekers, diëtisten…

Zelfstandige Zorgverstrekkers (OZZ) bij de Federatie Vrije

zijn ook ondernemers, die daar hun boterham mee verdienen,

Beroepen van UNIZO en Ambassadeur van de Dag van de

daar is niks mis mee. Het komt er wél op aan steeds een goed

Ondernemer.

evenwicht na te streven tussen ondernemerschap en zorg. De vergrijzing stelt de zorgsector meer nog dan andere voor grote uitdagingen. Mensen leven langer, krijgen complexere,

“Het komt er op aan steeds een goed evenwicht na te streven tussen ondernemerschap en zorg.”

langdurige ziekten, wat de kosten de hoogte injaagt. Innovatie weinig in geïnvesteerd, door de sector zelf, maar ook door de overheid. De recente besparingsmaatregelen onderschrijven deze stelling. Door ‘geïntegreerde zorg’, door beter samen te werken, kan een stuk efficiëntiewinst worden geboekt en medische overconsumptie weggewerkt. Naast de toename van groepspraktijken binnen hetzelfde beroep, zoals bij huisartsen, ontstaan ook multidisciplinaire samenwerkingsverbanden, niet noodzakelijk onder hetzelfde dak. Een van de grote remmende factoren voor samenwerking is dat we nog te weinig onderling kunnen communiceren: het ontbreekt aan een performant ICT-systeem om elkaars gegevens te raadplegen en bijvoorbeeld patiëntendossiers te delen.”

Reacties en suggesties zijn welkom op ondernemerslijn@unizo.be 20

TEKST Herman Van Waes – FOTO Jente Boone

in de zorg is meer dan ooit aan de orde. Toch wordt hier veel te

U I T G E DA A G D

UW MENING

“ Discriminatie van oudere werknemers bestraffen?”

ELKE MAAND SCHOTELEN WE EEN NIEUWE STELLING VOOR AAN ONDERNEMERS

Telkens er in de media een geval opduikt van een oudere werkzoekende die bij een of andere sollicitatie werd afgewezen vanwege ‘te oud’, wordt er aangedrongen op drastische maatregelen om discriminatie op basis van leeftijd een halt toe te roepen, desnoods met boetes voor de ‘foute werkgever’ in kwestie. Zou dat iets uithalen?

Ambassadeur

TEKST Herman Van Waes

Wat denkt u van “Discriminatie van oudere werknemers bestraffen?” Raakt dit uw onderneming? Laat het ons weten via onze sociale media: linkd.in/UNIZOvzw www.facebook.com/unizo @UNIZOvzw

NICOLAS MOERMAN

LUC DE COKER

Uitzendkantoor Nestor

Drukker

“Werkgevers zijn écht wel geïnteresseerd in ouderen”

“Discrimineren op leeftijd is even erg als racisme”

Nicolas Moerman leidt samen met Mathieu Van-

Luc De Coker, één van de ambassadeurs voor de Dag

denhende uitzendkantoor Nestor voor vijftigplus-

van de Ondernemer, runt samen met zijn broer Eric

sers: “Het debat over discriminatie wordt in de me-

de grafische groep Albe De Coker, met 180 werk-

dia niet echt genuanceerd gevoerd, alsof werkgevers

nemers in drie vestigingen. “Ouderen discrimine-

‘slechte mensen’ zijn die sowieso geen ouderen wil-

ren? We hebben hier net een 60-jarige aangewor-

len aanwerven. Die bestaan allicht ook wel, maar uit

ven voor interne communicatie en vandaag begint

onze ervaring is alvast gebleken dat ze wel degelijk

er een 52-jarige. Werkgevers die mensen louter op

zeer geïnteresseerd zijn in meer mature medewer-

basis van leeftijd afwijzen, ik vind dat even erg als

kers, met ervaring, met bepaalde competenties. Al-

racisme, en even moeilijk met wetten te bestrijden.

leen botsen ze al te vaak op barrières zoals een te

Het is bovendien niet erg ondernemend, maar voor-

rigide arbeidsregeling, met bijvoorbeeld verplicht

al dom: je ziet toch vooraf in de cv hoe oud iemand

outplacement. Nog eens een wet die hen sancties

is, waarom laat je die dan komen om te zeggen: ‘je

zou opleggen in geval van bewezen discriminatie

bent te oud?’ Nee, voor elke job zijn er competenties

is zeker geen oplossing. Een nieuw initiatief zoals

vereist, die niks met leeftijd te maken hebben, en

ons uitzendkantoor helpt blijkbaar om die barrières

is er een marktconform loon, dus hoeft een oudere

te verlagen, want ‘the proof of the pudding is in the

ook niet duurder te zijn. Subsidies om meer ouderen

eating’: en na een goeie interimervaring komt daar

of jongeren aan te werven vind ik steekvlampolitiek

soms wél een echte aanwerving van. Al zullen som-

die niet werkt. Je zal maar de pech hebben om juist

migen zich afvragen of wij dat wel mogen, positief

tussen de 35 en de 45 jaar werk te zoeken… De beste

discrimineren op leeftijd. Maak het de werkgevers

remedie om te zorgen dat er veel 50-plussers op de

vooral wat makkelijker om aan te werven. Een stap

arbeidsmarkt belanden is ervoor zorgen dat mensen

vooruit was bijvoorbeeld de recente vereenvoudi-

zich goed voelen in je bedrijf, zodat ze langer blijven.

ging van de Vlaamse doelgroepenkorting: voor wie

Als familiebedrijf houden we daar terdege rekening

nu een 55-plussers aanwerft is de subsidiëring dui-

mee en velen werken hier al meer dan 30 jaar. Soms

delijker en eenvoudiger geworden. Dat haalt meer

is het wel nuttig iemand die in zijn job niet zo goed

uit dan met het vingertje te staan zwaaien.”

meer meekan een aangepaste taak te geven.”

Echt rijplezier

EMISSIE GESLAAGD. ONTDEK DE BMW 330e BERLINE iPERFORMANCE EN HET VOLLEDIGE BMW PLUG-IN HYBRIDE GAMMA IN UW BMW CONCESSIE.

MAG HET IETS MEER ZIJN?

Ontdek dit model digitaal en interactief, bijvoorbeeld in ﬁlm en fotogalerij. Gewoon de BMW Catalogues App voor uw toestel downloaden en het gewenste model selecteren.

Meer info op bmw.be/hybridevoordeel Milieu-informatie (KB 19/03/04): www.bmw.be

1,9-2,1 L/100 KM • 44-49 G/KM CO2

ZOALS WIJ ZELF GEHOLPEN WILLEN WORDEN, HELPEN WIJ U. www.cm.be

DOSSIER

PRINTERS

Werkpaard op kantoor

De grote printergids

Total Cost of Ownership Een

veelvoorkomende

term

in de wereld van de printers is Total Cost of Ownership (TCO). Dit staat voor het totaal aan kosten dat u kwijt bent om het apparaat te gebruiken. Hieronder valt niet alleen de aanschafprijs, maar bijvoorbeeld ook de prijs van de zo-

Het papierloos kantoor blijft gedeeltelijk toekomstmuziek, dus wie een thuiskantoor of klein bedrijf heeft, kan niet om een printer heen. Dat is in de meeste gevallen een multifunctional of alles-in-één printer. Handig, want dankzij de scanner kunt u hem ook inzetten als kopieerapparaat.

geheten ‘consumables’ , de inkt of toner die u nabestelt. Hier houdt het echter niet op. Ook zaken als stroomverbruik en onderhoud vallen hieronder. Het aantal pagina’s dat volgens fabrikanten met een bepaalde cartridge afgedrukt kant wor-

TEKST Cédric Van Loon (Minoc Media Services)

den, klopt tegenwoordig dankzij de ISO-normering behoorlijk goed, dus op basis daarvan kunt

Welke moet u kopen?

u een redelijke inschatting ma-

printer of multifunctional. Het zogehe-

Er zijn verschillende modellen prin-

kosten. Als u echt heel erg veel

ten paperless office is lange tijd een be-

ters in de winkel te vinden, maar om

print, dan is het in het geval

lofte geweest, maar is er nog altijd niet.

de juiste te kiezen moet u op voorhand

van laserprinters ook zaak om

Hoe vaak komt het immers niet voor dat

weten wat u wilt.

goed te kijken naar het aan-

Als ondernemer in het midden- en kleinbedrijf kunt u eenvoudigweg niet zonder

ken van wat het u per jaar gaat

tal afdrukken dat de imaging

u toch nog even snel iets af wilt drukken, bijvoorbeeld omdat papier toch prettiger

Laten we beginnen met de prijs. Consu

drum meegaat. Dat is de rol

leest dan het scherm van een tablet?

mentenmodellen vindt u al voor circa

waarop met laser of led het af

50 euro, maar wie een printer voor zijn

te drukken document wordt

kantoor zoekt, zal toch iets meer geld

‘getekend’. Het vervangen van

moeten opzijleggen. Dat komt deels

die drum is ongeacht het merk

door de extra functies, maar ook omdat

printer altijd erg prijzig. Dit

fabrikanten uitgaan van een intensiever

kan zelfs een reden zijn om een

verbruik. Gemiddeld ligt de prijs ergens

nieuwe printer te kopen.

rond de 500 euro. Lijkt veel, maar de verbruikskosten – de prijs van inkt of toner per pagina - liggen bij deze toestellen ook een stuk lager. magenta, geel en zwart: daar blijft het

Functionaliteit

bij. Dat betekent ook dat fotoafdrukken

Daarnaast heeft een kantoorprin-

in vergelijking met de betere consu-

ter veel meer – en andere – functies

mentenmodellen enige nuances mis-

dan een consumententoestel. Dat ver-

sen in kleurovergangen en grijstinten.

schil zit in veel kleine dingen. Zo heb-

Gelukkig is dat voor doorsnee kantoor-

Een klassieke consumentenprinter kan

ben

geen

gebruik geen probleem. Het weegt dan

precies hetzelfde als een professioneel

‘extra’ kleurenpatronen, in tegenstel-

ook niet zwaar door in onze eindbeoor-

model, maar in een beperkter volume.

ling tot consumentenprinters. Cyaan,

deling.

(klein)zakelijke

modellen

Aansluitingen In alle gevallen zorgt een USB-aan

van printers is de NFC-connectiviteit.

sluiting voor een directe verbinding met

Hiermee kan u handig met een tik tegen

uw pc, maar een kantoorprinter is ui-

de printer documenten afdrukken vanaf

teraard nuttiger als hij zelfstandig kan

uw NFC-compatibele tablet of smartpho-

functioneren en meer dan één werkplek

ne. Van zodra u tikt verschijnt de melding

kan bedienen. Gelukkig hebben haast

op uw smartphone of tablet dat u een app

alle modellen een bedrade Fast Ethernet-

moet downloaden om connectie te maken

netwerkverbinding.

met de printer. Eens dat gebeurd is, kan u

Wat we wel zien groeien in dit segment

voortaan bliksemsnel draadloos printen.

Een aparte feeder vooraan is van levensbelang wanneer u soms met meerdere papiersoorten moet werken.

Inkt of laser? Een belangrijke vraag voor u een printer koopt, is: gaat u werken met inkt of toner? Qua afdruksnelheid is er alvast weinig verschil. Vroeger was een

Een ander onderdeel dat we vaker zien

laserprinter sneller, maar dat is nu niet meer zo. Kijken we naar stroom-

terugkomen in zakelijke modellen dan

verbruik, dan zien we dat inkjet zuiniger is, zowel tijdens het printer als

in thuisprinters, is een duplex-eenheid

tussen de opdrachten door.

waarmee u dubbelzijdig kunt afdruk-

Uw beslissing hangt vooral af van hoe belangrijk het is om regelmatig

ken. Dat is niet alleen kostenbesparend

afbeeldingen in hoge kwaliteit te kunnen afdrukken. Is dat erg belangrijk,

(u verbruikt immers minder papier),

dan is inkt per definitie de betere keuze. Kiest u een printer op basis van

binnen een kantooromgeving is zo’n

zijn watervastheid, dan wint de laserprinter. Die loopt nooit uit, ook niet

functie meestal ook gewoon nodig. Denk

bij regenspatten of koffiekringen. Inkjetafdrukken maken wel vlekken, al

aan het afdrukken van brochures, offer-

hangt dat voor een deel ook af van de inkt en het gebruikte papier.

tes en facturen. De meerprijs is snel te-

Bij consumentenprinters is de houdbaarheid van inktpatronen ook een

rugverdiend, dus modellen met een du-

belangrijke factor. De koppen van inkjetpatronen kunnen immers uitdro-

plex-eenheid hebben een streepje voor.

gen, met verstopping tot gevolg. Een dure reinigingsbeurt is dan de enige

Een andere optie die u eigenlijk alleen

oplossing. Dat probleem stelt zich niet bij laserafdrukken. Anderzijds gaan

nog maar op zakelijke toestellen terug-

we er vanuit dat voor kantoorgebruik de printer op zijn minst wekelijks in

vindt, is een fax. Anno 2016 is de fax een

actie zal moeten komen, en dan speelt dit argument helemaal niet mee.

beetje achterhaald als medium, maar af en toe communiceert een bedrijf nog wel eens op deze manier. Dan is het wel

Zeker powerpoint hand-outs

handig dat deze optie zo goed als gra-

moeten van een goede kwaliteit

tis bij uw toestel zit. Ten slotte hebben

zijn om geen mal figuur te slaan

zakelijke modellen ook meer mogelijk-

als bedrijf.

heden op het vlak van papierinvoer. In plaats van een karige 50 à 100 vellen kunt u in de meeste kantoorprinters 250 vellen A4-papier kwijt. Zelfs de modellen met minder capaciteit bieden plaats voor minstens 150 vellen. Daarnaast vinden we bij alle toestellen een sheetfeeder terug, ook wel ADF (automatic document feeder) genoemd, waarmee meerdere vellen papier in één keer gescand of gekopieerd kunnen worden. Hoe meer hoe beter, maar dikwijls heeft dat ook direct invloed op de kostprijs van het toestel. 26

DOSSIER

PRINTERS

Afdrukkosten

nog retourprogramma’s of kunt u pa-

Stroomverbruik

Bij het bepalen van de afdrukkosten of

tronen navullen of patronen van een

Inkjettechnologie is qua stroomverbruik

de prijs per pagina gaan we uit van de

derde partij gebruiken. Die laatste twee

veel zuiniger dan lasertechnologie. Dat

capaciteit die de fabrikanten zelf opge-

opties raden heel wat fabrikanten wel

is op zich niet zo vreemd, want laser-

ven. De zogenaamde ‘page yield’ is de

af. Zeker bij inkjetprinters heeft dat

printers hebben veel meer onderdelen

basis voor de berekening van de prijs

heel wat nadelen. Denk aan een lan-

die van stroom voorzien moeten worden.

per afdruk. We houden de opgaves van

gere droogtijd, sneller vlekken, sneller

Bij inkjetprinters is er eigenlijk alleen

de fabrikant aan, omdat die sinds enige

verstopte printkoppen en bovenal: een

stroom nodig om de inkt uit de cartridge

jaren een ISO-standaard navolgen. Die

minder goede afdrukkwaliteit. Voor

te persen en de printkop heen en weer te

is in onderling overleg geformuleerd en

een (thuis)kantooromgeving zouden we

laten gaan. Bij laserprinters wordt eerst

wordt gecontroleerd door een onafhan-

dan ook niet aanraden andere patronen

het beeld op de imaging-drum ‘gete-

kelijke instelling. Dat gaat bovendien

te gebruiken dan de originele.

kend’ met laser (of led), waarna er toner

erg grondig: van een nieuwe printer

op de juiste gedeeltes wordt aangebracht

moeten meerdere modellen aangele-

Afdruksnelheid

verd worden om de uitgebreide certifi-

Ook voor de afdruksnelheid geldt te-

slotte moet het ook nog langs een fuser

ceringsprocedure te doorlopen. Hoewel

genwoordig

die er met behulp van warmte en druk

we steekproeven uitvoeren, is het niet

wordt die minder breed gedragen.

voor zorgt dat de toner aan het papier

rendabel om die inspanning te duplice-

Daarom meten we de afdruksnelheid op

blijft zitten. Met name dat laatste vereist

ren. Bovendien vallen onze resultaten

verschillende manieren. Gelukkig zijn

een flinke hoeveelheid stroom.

in de regel positiever uit dan de fabri-

de bijzonder onrealistische opgaves die

kantopgave.

fabrikanten in het verleden durfden

Wi-Fi, Wi-Fi Direct, NFC

In elk geval wordt het zo makkelijker

op te geven een uitzondering aan het

Traditioneel worden wat meer zakelij-

om de kosten te berekenen, al zijn er

worden: de norm was om de doorvoer-

ke printers benaderd via het bekabelde

wel een paar kanttekeningen te ma-

snelheid van het loopwerk op te geven,

netwerk. Ook in deze omgeving breekt

ken. Zo leveren de meeste fabrikanten

zonder dat er daadwerkelijk iets werd

draadloos zo langzamerhand door. Dat

zogenaamde ‘XL’-patronen, die welis-

geprint. Het verschil met daadwerkelij-

moet ook wel, met alle smartphones en

waar duurder in aanschaf zijn, maar bij

ke prestaties was uiteraard aanzienlijk.

tablets die we tegenwoordig hebben. Een

het afdrukken (veel) goedkoper kunnen

Printers worden wel nog altijd sneller.

netwerksignaal waarvan u het bereik

uitvallen. Een patroon van 1.000 af-

Met name inkjets lopen in op de snel-

niet kunt beperken tot de voordeur, wat

drukken kan soms tot 50 procent duur-

heid van laserprinters. Er zijn zakelij-

bij bekabelde verbindingen uiteraard wel

der zijn in paginakost vergeleken met

ke toestellen die de snelheden van de

het geval is, zorgde lange tijd voor ge-

grotere patronen met 2.500 afdrukken.

goedkopere laserprinters benaderen en

fronste wenkbrauwen, want was een po-

De prijs per pagina is daarom een be-

soms zelfs overtreffen. Zeker modellen

tentieel beveiligingsrisico. Een begrij-

langrijk onderdeel in de aankoop van

met een paginabrede printkop kunnen

pelijke reactie, maar niet geheel terecht.

de printer, veel meer dan dat de prin-

met gemak 40 pagina’s per minuut uit-

Wi-Fi is op veel vlakken (authenticatie,

terkost eigenlijk is. En dan zijn er ook

spuwen.

encryptie) zelfs veiliger dan Ethernet.

een

ISO-standaard,

en het papier erlangs gehaald wordt. Ten

Een printer draadloos aansluiten op een router is nog altijd niet echt nodig; de kabels liggen er toch al. Een rechtstreekse draadloze verbinding tussen een tablet en een printer is veel interessanter. Dat is mogelijk met Wi-Fi Direct. Hiermee creëert u een ad-hoc-verbinding tussen tablet en printer, zonder dat u daarvoor door de router heen moet. Een bezoeker hoeft dan dus geen toegang tot uw hele netwerk te hebben, om gebruik te kunnen maken van uw printer. Naast WiFi Direct zien we ook steeds meer printers verschijnen waarmee u via NFC (Near Field Communication) een verbinding op kunt zetten. 27

INTERV IEW

PETER GAZELLE (GRAYDON)

“Data zijn het nieuwe goud. Wie het meest weet, wint!” Ondernemen is niet alleen creatief zijn en hard werken. Het is ook voortdurend beslissingen nemen. Maar ben je als bedrijfsleider wel altijd voldoende geïnformeerd om de júiste beslissingen te nemen? “Slechts vijf procent van de bedrijven die B2B zakendoen, maken vandaag gebruik van B2B-bedrijfsinformatie. Ze nemen dus grote risico’s zonder geïnformeerd te zijn. Dat is alsof je de E40 geblinddoekt te voet oversteekt, met je vingers gekruist om niet overreden te worden,” vertelt Peter Gazelle, Managing Director Graydon Belgium. TEKST Stef Dehullu (De Duiven van Gerard) – FOTO’S Graydon

U beweert dat de belangrijkste reden

de ochtend naar zijn bedrijf, waar hij

Want de facturen moeten ook nog

voor een faillissement, een faillisse-

zonder ook maar iets te verifiëren voor

betaald worden.

ment is. Wat bedoelt u daarmee?

honderdduizenden

materiaal

Peter Gazelle: “Als je onze beoorde-

Peter Gazelle: “Bedrijven gaan vooral

levert aan een bedrijf dat hij dus nau-

lingen gebruikt vóór je zaken doet,

failliet omdat één of meerdere van hun

welijks kent. Er zijn nochtans heel veel

kom je dat niet tegen. Maar heb je het

klanten failliet gaan en hun facturen

data beschikbaar, maar die wordt van-

toch voor, dan kunnen wij onze incas-

onbetaald blijven. Waarom dan geen fo-

daag nog veel te weinig gebruikt.”

so-afdeling inzetten, voor binnen- én

euro’s

buitenlandse facturen. We leveren dus

cus leggen op zakendoen met gezonde bedrijven, die uiteraard nog steeds een

Op welke vlakken kan B2B-bedrijfs-

data en dienstverlening voor het hele

zeer grote meerderheid vormen? Moch-

informatie

traject van ‘order-to-cash’: inzichten

ten ze via data een reële inschatting

helpen?

rond marketing en commerciële activi-

gemaakt hebben van zowel de oppor-

Peter Gazelle: “Het begint bij de oppor-

teiten bij start of expansie, daarna een

tuniteiten als de risico’s, dan konden ze

tuniteiten van een bedrijf. Als je een on-

duidelijk beeld over het risico van klan-

op tijd een verwittiging gekregen heb-

derneming start of op een gestructureer-

ten en tot slot oplossingen bij niet-be-

ben. In België zijn er 200.000 bedrijven

de manier aan je expansie wil werken,

taalde facturen.”

actief op de B2B-markt. Slechts 10.000

wil je een zicht krijgen op hoe je markt

daarvan zijn klant bij ons of bij andere

in elkaar zit. Wij kunnen bedrijven een

Een vierde tak waarin Graydon actief

aanbieders van B2B-bedrijfsdata. Dat

duidelijk beeld geven van wat een po-

is, heet ‘risk & compliance’. Komt het

wil zeggen dat slechts vijf procent van

tentiële doelgroep zou kunnen zijn voor

doorsnee UNIZO-lid met deze afde-

de bedrijven die B2B zakendoen, van-

hun activiteit, in binnen- en buitenland.

ling in contact?

daag gebruik maken van B2B-bedrijfs-

Daarbij leveren we ook al solvabiliteits-

Peter Gazelle: “Niet onmiddellijk. We

informatie. Dat dit 20 jaar geleden zo

data, zodat je niet gaat prospecteren bij

spreken dan over snel en efficiënt vol-

was, daar kan ik nog mee leven. Maar

wie straks misschien failliet is. Een vol-

doen aan antiwitwaswetgeving, weten

we zijn ondertussen in 2016 aanbeland.

gende stap is het risico van zakendoen in

wat de aandeelhoudersstructuur van

De eigenaar van een KMO die vandaag

kaart brengen. Stel: je hebt een machine

je zakenrelaties is en wie de uiteinde-

met een collega op restaurant afspreekt,

geproduceerd die 100.000 euro waard is.

lijke – particuliere – begunstigde is van

checkt die persoon vooraf vlug al eens

Is de persoon of het bedrijf aan wie je die

een onderneming. Het is gebaseerd op

op Facebook, Twitter en LinkedIn. We

machine wil verkopen wel solvabel? Het

complexe regelgeving die vaak is op-

gebruiken dus constant sociale media

is beter daar vooraf een inschatting van

gelegd door Europa. In die tak zijn onze

om mensen in te schatten. Maar die-

te maken dan na de levering te moeten

klanten vooral grote banken en verze-

zelfde KMO-eigenaar gaat de volgen-

vaststellen dat er een probleem is.”

keringsmaatschappijen.”

ondernemers

concreet

PETER GAZELLE, MANAGING DIRECTOR GRAYDON BELGIUM

“Er zijn heel veel data beschikbaar, maar die worden vandaag nog veel te weinig gebruikt.”

Waar verzamelt Graydon zelf al die

Het gaat over miljoenen data-elementen

Wat zijn de recente evoluties bij Gray-

data?

die in een database terechtkomen. Van

don?

Peter Gazelle: “Wij verzamelen voort-

daaruit definiëren wij de verschillende

Peter Gazelle: “Graydon heeft een lan-

durend massa’s informatie, zowel via

oplossingen voor onze diverse klanten.”

ge traditie in het verzamelen en ter beschikking stellen van bedrijfsinforma-

eigen bronnen als via officiële. Bijvoorbeeld duizenden partners vertellen ons

Is een beroep doen op B2B-bedrijfsin-

tie. Al in 1862 werd in Amsterdam het

hoe hun klanten hen betalen. Daardoor

formatie ook goed voor de economie in

eerste handelsinformatiekantoor opge-

weten wij van bijna elk bedrijf hoe het

het algemeen?

richt. In België gebeurde dit in 1981 en

zijn facturen betaalt. Daarnaast gebrui-

Peter Gazelle: “Ja, want hoe meer on-

sinds 1986 werken we onder de bedrijfs-

ken we alle mogelijke officiële bronnen

dernemers via data een reële inschatting

naam Graydon. Wat we vooral in de laat-

zoals de Kruispuntbank van Onderne-

kunnen maken van hun opportuniteiten

ste jaren zien, is dat we sterk evolueren

mingen van de FOD Economie, gegevens

en hun risico’s, hoe minder faillisse-

van een bedrijf dat data levert naar een

die de Nationale Bank van België publi-

menten er zullen zijn en hoe meer men-

bedrijf dat inzichten biedt, op basis van

ceert, vonnissen van rechtbanken, enz...

sen een zaak zullen durven starten.”

nieuwe scores en functionaliteiten

INTERV IEW

25 op 100? Daar blijf ik beter vanaf…’ Zelfs voor een particulier kan dergelijke informatie interessant zijn. Denk bijvoorbeeld aan de sollicitant die wil weten wat de groeikansen zijn van een bepaald bedrijf, of het gezin met bouwplannen dat de garantie wil hebben dat de aannemer niet binnen drie maanden failliet is, en de bouw stilligt.” We spreken dan niet enkel over informatie uit eigen land? Peter Gazelle: “Uiteraard niet. We heb-

PETER GAZELLE, MANAGING DIRECTOR GRAYDON BELGIUM

“Wij leveren data en dienstverlening voor het hele traject van ‘order-to-cash’”

ben ook kantoren in Nederland en het Verenigd Koninkrijk, maar daarnaast hebben we partnerships om wereldwijd data te verzamelen en te leveren. En dat doen we heel vaak, voor bedrijven die exporteren of werken met buitenlandse leveranciers. Als je bijvoorbeeld drie dagen

die we lanceren. Vroeger wilden onze

voorzien zijn. Graydon werkt samen met

doorbrengt op een beurs in Milaan, op

klanten een rapport van 15 pagina’s. Nu

de voornaamste CRM- en ERP-leveran-

zoek naar een nieuwe leverancier voor je

zijn ze op zoek naar duidelijke, makkelijk

ciers om ervoor te zorgen dat onze infor-

kledingwinkel, dan wil je graag garanties

interpreteerbare informatie. Zo kunnen

matie daar naadloos op aansluit.”

voor een lange samenwerking en vlot-

we bijvoorbeeld met een score van 0 tot

te leveringen. Of als juwelier ga je lie-

100 aangeven wat de kans op groei is

Wie zijn jullie klanten?

ver niét in zee met een horlogemerk dat

voor een bepaald bedrijf en waar je dus

Peter Gazelle: “Eigenlijk zou élk be-

zes maanden later failliet blijkt te zijn,

de beste kans hebt op de uitbouw van

drijf dat zaken doet met andere bedrij-

waardoor je jouw klanten geen herstel-

je zakencijfer. Idem voor solvabiliteit,

ven en dus van klanten en leveranciers

lingen meer kunt garanderen. De verlo-

waarmee je vlug kunt zien of een bedrijf

afhankelijk is, gebruik moeten maken

ren moeite en tijd die je dan geïnvesteerd

waaraan je wil leveren gezond is. Ver-

van onze diensten. We helpen heel veel

hebt, kun je je besparen door vooráf een

gelijk het met TripAdvisor of Resto.be,

KMO’s die bijvoorbeeld twee keer per

grondige check te doen.”

waarbij mensen op basis van het aantal

maand informatie nodig hebben over

sterren een eerste selectie maken. Van-

klanten, leveranciers of concurrenten.

Als er over elk bedrijf zoveel informatie

daag gaan we heel anders om met in-

Daarnaast zijn ook de banken, verzeke-

te vinden is, dan zorg je als ondernemer

formatie dan 20 jaar geleden. We willen

ringsmaatschappijen,

toch ook maar beter dat je éigen cijfers

snelle conclusies en beelden, in de vorm

leasingmaatschappijen, energieleveran-

goed zijn?

van rood-groen scores of wijzers, eerder

ciers en dergelijke allemaal klant bij ons.

Peter Gazelle: “Absoluut! Elk UNIZO-lid

dan rauwe data of tekst. Op die evolutie

Dat zijn ook de grootverbruikers van

heeft bij Graydon recht op een gratis rap-

zetten wij helemaal in. Daarnaast stel-

informatie, die de weg naar ons al lang

port over zijn of haar eigen bedrijf. Je mag

len we ook vast dat klanten zich meer

hebben gevonden.”

niet onderschatten hoe belangrijk dit kan

interimbureaus,

en meer proactief laten ‘voeden’ met

zijn. Zo zijn veel leasingbedrijven bij ons

informatie, in plaats van te reageren

Maar ook kleine bedrijven en zelfstan-

klant. Als jouw bedrijf in onze database

op gebeurtenissen. Als wij je preventief

digen kunnen daar dus hun voordeel

negatief vermeld staat, is de kans groot

verwittigen van elke verandering bij je

mee doen?

dat ze je aanvraag voor een nieuwe wa-

klant en je kent daar de gevolgen van,

Peter Gazelle: “Zeker. Je kunt als on-

gen weigeren. Of wat ook soms gebeurt:

kun je veel korter op de bal spelen. We

dernemer niet in alles goed zijn. Een

je boekhouder stelt voor om fiscaal te op-

leveren die data en inzichten ook steeds

schrijnwerker met 3 of 4 medewerkers

timaliseren, en dit jaar een klein verlies

meer op een geïntegreerde manier aan.

heeft niet de tijd, maar ook niet de ken-

te boeken. Dit lijkt voordelig, maar de

Bedrijven – ook veel kleine – gebrui-

nis of de goesting om zelf een balans te

negatieve gevolgen kunnen veel groter

ken immers een verkoops- of logistiek

beginnen analyseren. Die wil gewoon

zijn. Bepaalde scoringsmodellen zullen

platform waar specifieke datavelden in

een cijfer: ‘80 op 100? Ik ga zaken doen!

je bedrijf een negatieve beoordeling ge-

INTERV IEW

PETER GAZELLE (GRAYDON)

ven, waardoor je bijvoorbeeld geen le-

euro per klantenrelatie bij ons terecht.

je toegang krijgt tot de schat van Ali Baba.

ning zult krijgen bij de banken. Een ander

Die tool kan het verschil maken tussen

Je kunt je databases vandaag verrijken

voorbeeld is een RSZ-dagvaarding, die

leven en dood voor je bedrijf. ’t Is de prijs

met data en mogelijkheden die je vroeger

soms gewoon het gevolg is van een ad-

van een koffie per dag. Drink een koffie

helemaal niét had. Maar het is ander-

ministratieve slordigheid. Maar in onze

minder, en je bedrijf blijft gezond.” (lacht)

zijds ook zo dat bedrijven op zich, zonder

ratings weegt dat zwaar door, omdat zo’n

tussenpersoon, big data niet kunnen ge-

dagvaarding vaak voorkomt bij bedrijven

Welke band heeft Graydon met Unizo?

bruiken. Je moet weten wát je zoekt en er

die écht in moeilijkheden zitten. Wees

Peter Gazelle: “Onze studiediensten

intelligente modellen op toepassen om te

dus bijzonder voorzichtig met het beeld

werken heel nauw samen. Wij voeden de

weten wat waardevol kan zijn voor jouw

dat je creëert van je bedrijf. We doen vaak

Unizo-studiedienst met data en inzich-

specifieke doeleinden.

veel moeite om op Facebook een zo posi-

ten, die dan gebruikt worden om conclu-

tief mogelijk beeld van onszelf op te han-

sies te trekken. De marktanalyses en de

En die toepassingen zijn legio?

gen, maar met ons bedrijf besteden we

tendensen die Unizo publiceert, zijn ge-

Peter Gazelle: “Het is alvast niet toeval-

daar meestal veel minder aandacht aan.

baseerd op onze data. Samen publiceren

lig dat net bedrijven als Google en Apple

Maak dus gebruik van dat gratis rapport,

we ook periodieke rapporten, zoals het

vandaag over een banklicentie beschik-

laat je eigen bedrijf eens doorlichten, zo-

bekende KMO-rapport dat jaarlijks een

ken. Het zijn de rijkste bedrijven ter

dat je weet op basis van welke informatie

beeld geeft van de financiële gezond-

wereld, die sterk steunen op kennis en

ándere bedrijven jou beoordelen.”

heid van onze kmo’s. Onze positie van

data, en die toepassingen ontwikkelen

uitgesproken specialist zorgt ervoor dat

waar andere nooit aan gedacht hebben.

Eenmanszaken moeten geen balansen

vele instanties ons bevragen voor data,

Denk aan de zelfrijdende auto van Goog-

publiceren. Is er ook over hen voldoen-

statistieken, meningen en input voor

le. Traditionele spelers zullen heel hard

de informatie beschikbaar?

wetgevend werk. Onze conclusies en in-

moeten opletten, of ze worden links én

Peter Gazelle: “Het is waar dat België

zichten worden au sérieux genomen. Om

rechts voorbijgestoken. Maar je kunt ook

voor ons het paradijs op aarde is, omdat

nog eens met TripAdvisor te vergelijken:

op een veel kleinere schaal intelligent zaken doen. Zo kan een

er voor vennootschap-

verzekeringsmaatschap-

pen een publicatieplicht is en dit strikt wordt opgevolgd. Maar het is niet omdat er bij een eenmanszaak geen balans is dat er geen gegevens beschikbaar zijn. Een zaak die 20 jaar bestaat, in een

“Een schrijnwerker met 3 medewerkers heeft geen tijd om balansen van zakenpartners te lezen. Die wil gewoon een cijfer: 80 op 100? Met die ga ik zaken doen.”

sector waarin faillisse-

pij geïnteresseerd zijn in de overname van een bedrijfje dat roestdetectoren maakt, omdat het aantal schadegevallen door lekkende boilers stijgt omwille van roestvorming. Ook dat zou een voorbeeld

menten schaars zijn en met een zaak-

als je daar een score van 4 op 5 ziet, moet

zijn van hoe je data gebruikt om je bedrijf

voerder waarover geen enkel gerechtelijk

je er wel kunnen op vertrouwen dat die

sterker te maken. Eigenlijk is alles data.

feit gekend is, ook dát zijn gegevens die

beoordeling klopt.”

In de cowboyfilms vroeger werd een trein van goud beroofd. Vandaag gaat elke ac-

ons de solvabiliteit kunnen helpen inschatten. Zoals eerder aangegeven weten

Kunnen we besluiten dat data helemaal

tiefilm over een stick met data op. Data

we bovendien van bijna elk bedrijf hoe

geen saaie materie is?

is het nieuwe goud. Wie het meest weet,

het zijn leveranciers betaalt. Zou jij dat

Peter Gazelle: (lacht) “Ik werk nu 20 jaar

wint!”

niet willen weten vóór je zaken doet?”

in het vak, en het is nog nooit zo spannend geweest als vandaag. Onze sector

Is het een grote investering om gebruik

is redelijk lang stil blijven staan, maar

te kunnen maken van B2B-bedrijfsin-

de technologische ontwikkelingen bie-

formatie?

den ons ongekende mogelijkheden, zo-

Ledenvoordeel!

Peter Gazelle: “Alles hangt ervan af hoe

wel op het vlak van de platformen die

Elk UNIZO-lid heeft bij Gray-

vaak je op onze data beroep wil doen en

we gebruiken, als op het vlak van intel-

don recht op een gratis kre-

hoeveel informatie je nodig hebt. Maar er

ligentie. We gaan in de richting van nog

diet-rapport over zijn bedrijf.

zijn al start-uppakketjes vanaf een paar

betere inzichten, gebaseerd op nog meer

Kijk op www.graydon.be

honderd euro. Als je bijvoorbeeld 30 of 40

en nog betere data. In 2016 zijn we in het

zakenrelaties hebt, kun je voor een paar

tijdperk van de ‘big data’ beland, waarbij 31

www.startersGPS.be

De snelste weg om een zaak te starten De startersGPS is een handige tool om de opstart van je zaak voor te bereiden. Aan de hand van een aantal korte vragen ontvang je meteen een overzicht van alle stappen die je moeten doorlopen om correct je onderneming te starten. Dit, volledig gepersonaliseerd, op maat van jouw toekomstige zaak. Veel succes! Heb je nog een vraag of nood aan extra begeleiding? Dan helpen wij je graag verder op het nummer 02/21 22 303

Op zoek naar bijkomende info of inspiratie? Neem ook eens een kijkje op onze blog.

BLOG.ZENITO.BE

PA S S I E

Van Hoecke

Small Teaser

Product- en bedrijfsnieuws

Provinciale KMO Laureaten

In het spoor van...

Starter

Nieuw op de markt

Backstage

Ambassadeur

IN HET SPOOR VAN ... PETER VAN HOECKE

“Geduld hebben zit niet in mijn DNA” Van Hoecke is een bedrijf met een ziel. Opgestart in een woonkamer en een garagebox en in zo’n 50 jaar omgebouwd tot een succesvol en nog steeds groeiend distributie- en maakbedrijf. Vandaag gerund door CEO Peter Van Hoecke, die van zijn vader niet enkel het bedrijf, maar ook de passie voor meubelbeslag overnam. En wat een bedrijf. Bij Van Hoecke kom je binnen in een modern gebouw met aan licht en ruimte geen gebrek. Rustige en grote kantoren en vergaderzalen domineren de bovenverdieping. Het is een bedrijf met meer dan 200 werknemers en toch heerst er vooral rust. En een ontspannen sfeer. Want als je een verdiep naar beneden gaat, kom je in een indrukwekkende fabriek terecht. Waar iedereen Peter al lachend komt begroeten, vraagt hoe het is en hem nog een late proficiat wenst voor zijn verjaardag die net voorbij is. TEKST Paulien Coenaerts – FOTO Pat Verbruggen

PETER VAN HOECKE

“Er zijn heel wat maakbedrijven die vasthouden aan hun oude machines, aan achterhaalde routines. Die ooit of vandaag zelfs nog winstgevend zijn, maar dat morgen niet meer zullen zijn.” 34

I N H E T S P O O R VA N . . .

VA N HO E C K E

“Van Hoecke is het kind van mijn vader”

nu bijna 50 jaar geleden met het bedrijf

“Altijd al was mijn vader gepassioneerd,

de salontafel, de kast achter zich en een

gestart is. Van Hoecke bestond toen uit

gedreven om iets op de bouwen” , begint

garagebox vol meubelbeslag van de Oos-

Peter Van Hoecke. “Hij wilde iets ver-

tenrijkse fabrikant Blum. Het magazijn

kopen, met die verkoop meer producten

groeide uit tot twee garageboxen, drie als

aankopen en ze opnieuw verkopen. De

de derde ernaast niet verhuurd was ge-

toevalligheden van het leven brachten

weest. Later verhuisde Van Hoecke naar

hem naar een Antwerpse ondernemer

een oude weverij, tot mijn vader in 1983

die hem een job als verkoper aanbood.

besliste om zelf te gaan bouwen. Op mijn

In lijmproducten allerhande was dat, van

22ste ben ik in het bedrijf gestart. Mijn

plakband tot vloeibare lijm en lijm voor

eerste job was het magazijn vegen. Tot we

de meubelindustrie. Hij kreeg dan de op-

een aantal weken later deelnamen aan

portuniteit om naar een bedrijf in Brugge

een ijzerwarenbeurs in Utrecht en ik mee

te gaan, dat meer in de meubelindustrie

mocht ter ondersteuning. De respons op

actief was. En dat was geen moment te

ons product was enorm, en toch was Van

laat, want de Belgische overheid had net

Hoecke nog niet echt actief in Nederland.

enerzijds niet uit elkaar gescheurd wer-

beslist dat alle handelaars die verswa-

Daar moest verandering in komen, wist

den door familieruzies, maar anderzijds

ren aanbieden, over een koeltoonbank

ik. Op dat moment bestond het bedrijf uit

ook om ze op Vlaamse bodem te houden.

moesten beschikken. Mijn vader was in

12 werknemers, wat moesten we dan met

En dat heeft hem tot het inzicht gebracht

een ‘booming business’ terecht geko-

al die leads aanvangen? Dus heb ik mijn

dat er in het eigen bedrijf ook werk aan

men. Het bedrijf waarvoor hij werkte was

stoute schoenen aangetrokken en voor-

de winkel was. Van Hoecke bestond toen

een van de belangrijkste leveranciers van

gesteld om naar Nederland te trekken en

uit zo’n 20 tot 25 werknemers, en het

scharnieren, slotjes en ander beslag voor

daar de klanten te bedienen. We hadden

leiderschap zat bij één man. Het bedrijf

zo’n koeltoog. Ten slotte mocht hij bij

de exclusieve rechten van Blum voor de

werd groter, de verantwoordelijkheden

een Duits bedrijf aan de slag, dat interna-

BeNeLux, dus trok ik met een wagen vol

breder en dus was het tijd om een nieuwe

tionaal actief was, en

structuur op poten

dat exclusief in meu-

te zetten. Hij wilde

belbeslag. Mijn vader functioneerde als hun agent in België. Het gamma van de Duitse distributeur was uitgebreid, maar voldeed

“De wereld van het meubelbeslag is geen grote wereld. Er zijn maar een handvol merken, maar dat zijn wel stuk voor stuk wereldspelers.”

van een directief naar een procesmatig leiderschap, waarbij de verantwo ordel ijk he den in handen liggen van een team, een

toen nog niet altijd

stuurgroep.

aan de specifieke nor-

men van de Belgische klant. Belgen zijn

documentatie en materiaal naar onze

ons geval waren dat vier mensen. Een

op meer vlakken apart, ook op vlak van

bovenburen. Met succes. Alsof ze al even

IT-manager, een COO, mijn vader als CEO

meubelbeslag. Onze dikte van spaan-

wachtten op een goed aanbod van meu-

en ik als ?.

platen bijvoorbeeld verschilt van andere

belbeslag. En daar zijn ze nog niet op te-

En dan moest het nog beginnen natuur-

landen. En als de dikte van de spaanpla-

rug gekomen. Vandaag ligt ongeveer 50%

lijk. We moesten de functies in het be-

ten verandert, wijzigt ook de binnenmaat

van onze omzet in Nederland.”

drijf herdefiniëren. Van Hoecke bestond

van het meubel en is er ander meubelbe-

uit ‘patchworkjobs’. Je kent dat wel. De

tijds weinig flexibel was in het aanpas-

De enige richting is de toekomst

sen van hun producten aan de Belgische

“In ’98 begon mijn vader over de toe-

verantwoordelijk is voor de orders werkt

klant, besloot mijn vader zelf aan de slag

komst na te denken. Hij was toen ook

ook nog enkele uren per week in het ma-

te gaan. Vijftig jaar geleden al stond de

stichtend lid van Lessius, waar Vlaamse

gazijn enzovoort. We wilden meer afge-

klant centraal voor mijn vader. En dat is

ondernemers als Jean Van Marcke, Louis

lijnde functies en dus ook meer mensen

vandaag blijven hangen in het bedrijf.

Verbeeke, Fernand Huts etc. samenkwa-

aannemen. Dat proces heeft tot 2002

De kiem van Van Hoecke ligt in de woon-

men om Vlaamse familiebedrijven te

geduurd. Toen besliste mijn vader om

kamer van mijn ouders. Waar mijn vader

verankeren. Om ervoor te zorgen dat ze

een stap terug te zetten, uit de stuur-

slag nodig. Omdat het Duitse bedrijf des-

boekhouder verzorgt naast de boekhouding ook nog wat orders, degene die

I N H E T S P O O R VA N . . .

“Ik ben een atypische ondernemer. Thuis kan ik perfect de stekker uittrekken en helemaal zen worden, een vaardigheid die haaks staat op het algemene beeld van dé ondernemer.” groep dan toch. En hij werd voorzitter van de raad van bestuur. Dat is hij nu, op z’n 74ste nog steeds. Ik nam de eindverantwoordelijkheid van de stuurgroep over en werd CEO. Maar we waren er nog lang niet. Van Hoecke groeide verder door richting 130 medewerkers. Door de groei van Van Hoecke werden we overladen met verantwoordelijkheden. En toen kwam het besef dat het volledige bedrijf afhankelijk was van de stuurgroep. Wat als er iemand ziek wordt? Een bedrijf met meer dan 100 werknemers dat van drie mensen afhangt, is een tijdbom. En daar komt nu stilaan verandering in. We moeten al beginnen nadenken over de volgende generatie. Over waar we de volgende vijf, tien jaar naartoe willen. Daarom creëren we draagkracht bij de werknemers, de kern van stabiele successieplanning. Vandaag evolueren we van een procesmatige naar een zelfsturende organisatie met teamleiders, vak experten, werknemers en arbeiders die zelf verantwoordelijkheid nemen voor hun opdracht. Zij beslissen zelf mee over nieuwe processen en structuren. Maar innovatie heeft consequenties, voor iedereen in je onderneming. En dan kom ik bij wat ik het moeilijkste vind als ondernemer: geduld oefenen. Een eigenschap die niet in mijn DNA verweven zit, maar die ik heb moeten leren. Want als je wil innoveren, moet je zorgen dat elke werknemer mee is. En dat je hen de tijd gunt om mee te kunnen, om zichzelf te ont36

I N H E T S P O O R VA N . . .

VA N HO E C K E

wikkelen in hun functie. Dat kan alleen

Primark-kleren aan het naaien zijn. Het

met heel veel geduld, dialoog en trans-

geheim van het geluk zit in de actie. En

parantie. Ik ben dan wel CEO, maar ik

liever vandaag dan morgen.

moet verantwoording afleggen. Aan de

Van Hoecke is gestart als puur distribu-

raad van bestuur, maar net zo goed aan

tiebedrijf van het merk Blum. Dat gaat

de eigenaars, mijn broer en zus. En dat

dan over scharnieren, klepsystemen

is maar goed ook, om mij soms met mijn

voor bovenkasten en voor ladekasten.

beide voeten op de grond te houden en te

Allemaal uit metaal en kunststof. Maar

zeggen dat ik geduld moet hebben. Want

door ons actueel marktaandeel dat op 60

zij hebben recht op een verantwoordelijk

tot 70% ligt, naderen we stilaan het einde

bestuur. Net zoals de werknemers. Mijn

van onze groei. Daarom besloten we een

vader maakte reeds heel vroeg een dui-

paar jaar geleden om een eigen product

delijke scheiding tussen het beheer van

te ontwikkelen en zo toch nog onze in-

vermogen en het beheer van vennoot-

ternationale ambities waar te maken.

schap. Mijn broer werkt ook in het bedrijf

Onze distributie van Blum was immers

als magazijnier en mijn zus is hier even

geplafonneerd tot België, Nederland en

receptioniste geweest, maar ze is gestopt

Luxemburg. We wilden zelf een product

toen ze kindjes kreeg. De ambitie om in

gaan ontwikkelen, produceren, assem-

Ondernemer, een job om jaloers op te zijn

het bestuur van de vennootschap terecht

bleren en verdelen. En wel met hout. We

“Ik ben blij dat ik vandaag ondernemer

te komen, hebben ze nooit gehad.”

maken houten ladesystemen voor meu-

ben. Want het ontwikkelen van nieuwe

bels met alle inrichting die daarbij hoort.

concepten, nieuwe producten, het ver-

Vandaag haalt Van Hoecke 40% van de

kennen van nieuwe markten, is wat ik

omzet uit de maakproducten. En dat

het liefst doe. Als ik daar bovenop nog

“De innovatie in een bedrijf mag zich

groeit nog sterk. Waar het zal eindigen?

eens zie hoe enthousiast en met hoe veel

natuurlijk niet alleen op structureel vlak

The sky is the limit. Vandaag heeft Van

‘goesting’ de medewerkers hier rondlo-

afspelen. En dat vergeten ondernemers

Hoecke 5000 kopende klanten, dat wil

pen, hoe ze zich kunnen ontplooien, dan

wel eens, denk ik. Als winnaar van de

zeggen meubelfabrikanten. Dat gaat van

word ik pas echt gelukkig. Ik zie men-

Belgian Maker Award en enkele andere

eenmansschrijnwerkerijen tot fabrieken

sen hier openbloeien van gesloten tot

prijzen mag ik regelmatig gaan spreken

waar meer dan 1000 mensen werken. En

communicatieve mensen met briljante

op congressen en dan provoceer ik wel

dat in de BeNeLux, Zwitserland, Enge-

ideeën die ze wellicht altijd al hadden,

eens graag. Ik vraag dan bijvoorbeeld

land, Frankrijk, Scandinavië, Duitsland,

maar nooit durfden voor te stellen. ‘Hoe

aan andere makers om hun ogen te slui-

Portugal en zelfs Israël.

zou je dat zelf doen?’ is de vraag die ik

ten en even rond te lopen in hun fabriek.

Je moet jezelf als ondernemer, als bedrijf

het vaakst aan de medewerkers stel. En

En dan zeg ik: als het overgrote deel van

durven heruitvinden. In 2018 moeten

vaak pakken ze het op een betere manier

jullie machines groen van kleur zijn, dan

meubels recycleerbaar zijn en zal je een

aan dan ik zou doen. Hier lopen heel wat

heb je een enorm probleem. Je zou er-

soort Recupelbijdrage moeten betalen

mensen rond die slimmer zijn dan ik. Ik

van versteld staan hoeveel ondernemers

om je kast te laten verwerken. Afval is

ben goed omringd en dat is fantastisch.

schrikken van die uitspraak. Vroeger

een heel trendgevoelig gegeven. En we

Ik ben wel een ietwat atypische onder-

waren alle machines groen. Vandaag in

produceren er meer en meer van, waar-

nemer. Thuis kan ik perfect de stekker

een moderne fabriek zie je machines in

door dat de volgende jaren een belangrijk

uittrekken en helemaal zen worden, een

oranje, beige en alle kleuren die je kan

strategisch thema wordt. En daar moe-

vaardigheid die haaks staat op het alge-

bedenken. Er zijn heel wat maakbedrij-

ten we ook als onderneming over naden-

mene beeld van dé ondernemer. Ik heb

ven die vasthouden aan hun oude ma-

ken. Wat als we nu een fabriek of proces

het nodig om te ontspannen en los te

chines, aan achterhaalde routines. Die

op poten zetten waarin wij de meubels

komen van waar ik elke dag zo intensief

ooit of vandaag zelfs nog winstgevend

van onze klanten zelf kunnen afbreken

mee bezig ben. Tijdens de middag een

zijn, maar dat morgen niet meer zullen

en recycleren? Malen, verbranden, sa-

uurtje naar huis om te eten en de batte-

zijn. Productieprocessen veranderen zo

mendrukken en nieuwe materialen van

rijen op te laden en ’s avonds laat ik het

snel dat je als maakbedrijf niet kan ach-

maken. Dat is niet het bedrijf dat Van

werk rond 18u30 voor wat het is om van

terblijven. Want dan vindt de produc-

Hoecke vandaag is. Maar continuïteit

mijn gezin te genieten. Dat is hun, maar

tie volgend jaar misschien wel plaats in

moet, naast het centraal stellen van de

net zo goed mijn recht. Dat de wekker

Turkije, Bangladesh of China. In gebou-

klant natuurlijk, je hoogste doel zijn als

dan ’s ochtends om 5 uur al begint te rin-

wen die ineenzakken, terwijl er kindjes

onderneming. Dat is het bij ons ook.”

kelen, neem ik er met veel plezier bij.”

Actie! En liever vandaag dan morgen...

Ambassadeur

HET BEDRIJF Small Teaser: Community Publishing Platform, gestart in 2014 www.smallteaser.com

DE STARTER Ruth Janssens, 34 jaar Studies: Economie, Business Management & Marketing Motto: “Met Small Teaser willen we iedereen een stem geven.”

Small Teaser

“ Het gaat snel, en dat is een understatement” 38

S TA R T E R

SM A LL TEASE R

Innoverend zijn of blijven wordt steeds moeilijker. ‘Wat gaan ze nu nog uitvinden’, hoor je meer dan eens. Maar veel meer innoverend dan de startup Small Teaser wordt het niet. Zo’n twee jaar geleden kreeg Stijn Janssens als IT-developer de vraag om een community publishing platform te ontwikkelen. Waarop iedereen een blog, digitaal magazine of nieuwswebsite kan starten. Hij vroeg zijn zus Ruth om mee de schouders onder het project te zetten en Small Teaser commercieel uit te werken. Sindsdien zijn ze niet meer te stoppen en is Small Teaser magazine per magazine de wereld aan het veroveren. TEKST Paulien Coenaerts - FOTO Luc Daelemans

In 2014 was de Britse journaliste Lesley op zoek naar een platform om op een efficiënte wijze een ‘online skydive magazine’ te publiceren. Een platform om foto’s, artikels en andere content te ontvangen, adverteerders aan te trekken en de inkomsten te kunnen verdelen onder de personen die hadden bijgedragen aan het nummer. Toen Ruths broer Stijn als IT-developer werd gevraagd op zoek te gaan naar zo’n platform, kwam hij van een kale reis terug. Gelukkig maar. Want de beslissing om zelf de software voor zo’n platform te ontwikkelen was de start van het snelgroeiende en succesvolle Small Teaser. “Amper enkele maanden later stond dat eerste magazine online” , aldus Ruth Janssens. “Lesley had onmiddellijk adverteerders. En om skydivers over de hele wereld te motiveren om mee te werken aan het magazine, wilde ze de advertentiekosten delen onder ieder die iets aanleverde. Stijn ontwikkelde enkele extra algoritmes en sindsdien gebeurt dat automatisch, voor elk magazine online. In april haalden we al voor meer dan 4000 euro per maand advertenties binnen. Een dik jaar laten telden we 1,2 miljoen unieke bezoekers, werkten er wereldwijd meer dan 100 mensen mee om content toe te voegen en stonden er 40 magazines online. Nu zijn dat meer dan 200 magazines en meer dan 3500 mensen. Dat

MARKETING “De marketing gebeurt volledig inbound, dat wil zeggen dat we online gebruikers werven. En wel met ‘Growth Hacks’, slimme trucjes om met zo weinig mogelijk budget zo veel mogelijk mensen uit vooraf gedefinieerde doelgroepen en rond bepaalde topics te bereiken. Maar dan wereldwijd. We richten onze pijlen in deze fase zowel op de EU als op de Verenigde Staten. We merkten dat de Amerikanen bijzonder geïnteresseerd zijn in ons platform, onze inkomsten vandaag zijn immers grotendeels in dollar.De naam Small Teaser komt van de kleine ‘teasers’ die we verspreiden via sociale media om een artikel te promoten. Wie op zo’n teaser klikt, komt in het magazine terecht. De publisher van het magazine deelt die teasers, wij doen dat zelf en iedereen die heeft bijgedragen ook. Zo heb je al heel wat lezers binnen. Daarnaast bieden we de mogelijkheid aan om bepaalde artikels via nieuwsbrieven naar lezers te versturen.”

het snel is gegaan, is een understatement.”

Van loondienst naar onzekerheid “Mijn broer Stijn nam van bij het begin natuurlijk de technische kant voor zijn rekening. En toen het eerste magazine, over skydiven, succesvol bleek, ben ik er ook in gestapt. Volledig. Want als je zoiets goed wil doen, kan je er niet nog een andere job op na houden. Een groot risico, want je zit maanden zonder inkomen. Ik werkte in loondienst als segment manager bij Kinepolis. Een mooie functie met heel wat extralegale voordelen en leuke collega’s. Ik zat daar meer dan goed, maar heb nog geen seconde spijt van gehad van mijn keuze. Als de commerciële kracht van Small Teaser stond ik in voor het businessplan en trok ik publishers aan. Intussen bestaat ons team uit vier leden, met een front-end developer & digital marketeer om het plaatje compleet te maken.”

The sky is the limit “We zijn pioniers in ons vak. En dat is niet makkelijk. Was iemand ons voorgegaan, dan hadden we kunnen (af)kijken welke stappen wanneer werden ondernomen, welke marktsegmenten we moeten aanboren en kunnen leren uit hun fouten en niet uit die van ons. Maar nu is het onze taak om het pad plat te stampen. Precies daarom ben ik blij dat we via iMinds in de Corda INcubator zijn terechtgekomen. Dat is één grote adviesruimte en dus dé ideale omgeving voor startende ondernemers in de IT-wereld. Small Teaser is meer dan goed op weg, maar heeft nog een eindje te gaan. Met ons concept willen we iedereen in de wereld een stem geven. En hen ten slotte belonen omdat ze dat willen doen. The sky is the limit en zo moet dat.” 39

FINANCIERING “Met de software die mijn broer ontwikkelde, zijn we naar het innovatiecentrum gestapt. Ze zagen meteen potentieel in het concept en stuurden ons naar iMinds. Eens door de strenge selectieprocedure kregen we 50.000 euro startkapitaal en heel wat coaching. In maart 2016 kondigde ook LRM (De Limburgse reconversiemaatschappij) een investering aan in Small Teaser. Momenteel bekijken we de samenwerking met een extra geschikte investeerder om de snelle groeiprognose van Small Teaser te kunnen verwezenlijken.”

N IEU W OP DE M A R K T

P RODUC T- E N B E D R I J F S N I E U W S

In de spots HYGIËNISCH AFVAL OPSLAAN IN KLEINE RUIMTES

Molok® ondergrondse containers Van 28 tot 30 september 2016 was Molok® aanwezig op Health&Care in Flanders Expo Gent. De deelname was voor het Finse bedrijf de ideale aanzet om zich, als uitvinder van de semi-ondergrondse afvalinzameling, opnieuw te profileren op de Belgische markt. Zo startten zij eerder ook al het ‘Molok® Support Center’ in Arendonk (zie ZO 21 april 2016). De nieuwe contacten die tijdens de exhibitie gelegd werden, zijn van grote waarde voor de verdere

DÉ HOTSPOT VOOR FOTOGRAFEN

Het Objectief

ontwikkeling van het project. Van de tentoongestel-

Bent u het beu om als fotograaf hoge in-

de containers wekte vooral

vesteringskosten te maken en in isolement

de vierkante MolokDomino

te werken? Dan bent u bij Marieke Selhorst

van

van Het Objectief aan het juiste adres.

de bezoekers. Deze contai-

Want wat dacht u van een gezellig open

ner is moduleerbaar en kan

atelier waar u professionele werkruimte

opgedeeld worden in maxi-

en materiaal deelt met collega-fotografen?

maal 4 verschillende com-

Marieke zocht naar een nieuwe uitdaging

partimenten. Van de ge-

en zag het licht tijdens haar opleiding foto-

legenheid werd bovendien

grafie in het deeltijds kunstonderwijs. Dat

gebruik gemaakt om nieu-

ze haar administratieve vaardigheden zou

we ontwikkelingen - print

kunnen combineren met haar grote liefde

framing met foto of logo &

voor de fotografie, was de bevestiging om

het nieuwe kabelslot - voor

ervoor te gaan. Op 1 september 2015 zette

te stellen. Van 20 tot 24 no-

ze haar comfortabel bureauleven aan de

vember 2016 zal Molok®

kant, ging een paar maanden herbron-

ook te zien zijn op Horeca

nen in Sri Lanka en waagde uiteindelijk de

Expo

sprong in het ondernemerschap. De start

nieuwsgierigheid

Flanders

Expo.

www.molok.com

van Het Objectief. Een werkruimte waar kruisbestuiving mogelijk is. Het Objectief onderscheidt zich door haar hoge kwaliteit in materiaal en haar toegankelijkheid om per uur te huren. Ook de workshops voor en

Hebt u ook een nieuw product?

door fotografen zijn niet te missen. U krijgt

Bent u UNIZO-lid of –partner? Stuur uw persbericht met foto in hoge resolutie naar

er ongeziene tips & tricks uit de praktijk.

zo@unizo.be, misschien wordt ook uw product in deze rubriek opgenomen.

Kortom Het Objectief is dé hotspot voor fotografen. Papegaaistraat 55, 9000 Gent. www.hetobjectief.com

Met radioreclame maak je van je online communicatie een hit. Geef je webadres, e-shop, app of andere digitale activiteiten een heuse boost door bijvoorbeeld een e-mailactie te ondersteunen met een radiocampagne. Ontdek hoe radio jouw digitale strategie de nodige weerklank kan geven op www.var.be.

DIGITAL SOUNDS BETTER WITH RADIO

B A C K S TA G E

PROVINCIALE KMO LAUREATEN

De 5 provinciale kanshebbers

Wie wordt de nationale KMO Laureaat 2016-2017? Wie volgt Impermo op, de KMO laureaat van 2014-2015?

Op 17 november, aan de vooravond van de Dag van de Ondernemer, kiest UNIZO de nationale KMO Laureaat 2016-2017, een tweejaarlijkse prestigieuze prijs voor de beste Vlaamse KMO die zich onderscheidt in de belangrijkste domeinen van bedrijfsbeleid. De jury kiest daarvoor uit de vijf KMO Laureaten die in de provinciale selectierondes als winnaar uit de bus kwamen, stuk voor stuk bedrijven die erg verdienstelijk bezig zijn en die we bij deze graag aan u voorstellen. In elke provincie werd ook een Beloftevolle KMO verkozen. Die stellen we in ZO Magazine van december voor, samen met een uitgebreid portret van de nationale KMO Laureaat.

TEKST Nadine Van Meerhaeghe - FOTO’S Luc Daelemans

Yontec, KMO Laureaat Limburg

“Wij proberen een weinig sexy product sexy te maken” Grote en kleine bedrijven die hun technische diensten liever outsourcen, die tijdelijk meer capaciteit nodig hebben, met plotse technische storingen kampen of voor een specifiek project technische expertise zoeken, kunnen bij Yontec kiezen uit ruim 130 goed getrainde ‘witte raven’ op allerlei domeinen. Yontec groeide snel uit tot een ‘top of mind speler’ in het ‘ontzorgen’ van technische diensten. Davy Jonckers: “In 2005 ben ik met

gemeen management en een ruim net-

was door ons, de twee bedrijfsleiders,

Jontech bvba gestart, na een ongeval

werk. Begin 2012 startten we een volle-

hebben we daar inmiddels een team

tijdens mijn eerder beroep als hoefs-

dig nieuwe vennootschap, Yontec nv.”

van 5 (binnenkort 6) medewerkers en

mid. Ik hielp bevriende relaties bij het

3 zelfstandige regiomanagers. De groei

vinden van technische profielen voor

Sterke groei

hun industriële bedrijven. Eind 2011

“Op vijf jaar tijd vertienvoudigde de

de missie en een strategie gebaseerd op

nomineerde JCI Jontech als Jonge On-

omzet, tot 10.000.000 euro voorzien

5 pijlers: de Yontec-familie, de klant

dernemer. We telden toen een 10-tal

voor eind 2016. We hebben meer dan

centraal, een sterke visibiliteit, een ef-

vaste en enkele freelance medewerkers.

105 zeer ervaren onderhoudstechni-

ficiënte organisatie en winstgevende

Ik besefte dat er potentieel zat in mijn

ci op de payroll en kunnen een team

groei. Die laatste begint zijn vruchten

businessmodel, maar ik voelde dat mijn

van meer dan 40 onderaannemers

af te werpen. Ondanks de behoefte aan

ambitie managementervaring miste.

aanspreken. Sinds de oprichting wer-

groeifinanciering zijn we erin geslaagd

Toen kwam ik Peter Manet tegen. Hij

ken we continu aan onze organisatie.

om onze financiële structuur gezond te

had tonnen ervaring in financieel en al-

Waar backoffice bij de start bemand

houden.”

is er gekomen dankzij een onderbouw-

IDENTIKIT • Zaakvoerders: Davy Jonckers – Peter Manet • Naam: Yontec nv • Adres: Hendrik Vanveldekesingel 150/91, 3500 Hasselt • Website:www.yontec.be • Leeftijd: Davy: 36 – Peter: 54 • Opleiding: Davy: Laborant & Master Farrier

Technische resources

Olievlekprincipe

“Onze klanten zijn voornamelijk mid-

“Het eerste jaar bedienden we voor-

delgrote en grote organisaties wiens

namelijk de Limburgse markt. Na een

technische dienst we ontzorgen op vlak

strategische denkoefening beslisten we

van capaciteit, knowhow en ervaring.

om via het olievlekprincipe te groeien.

Al onze technici hebben minstens 6

Naast Limburg, zijn de regio’s Centrum

jaar ervaring in industrieel of facilitair

(Brabant & Brussel) en Noord (Antwer-

Peter: Financieel manager en Strategy Guru

onderhoud. Allemaal zijn ze volledig

pen-Kempen) nu sterk aan het groeien.

• Personeel Eind 2015: 48 - Eind 2016: 110

geattesteerd voor heftruck, hoogtewer-

In 2017 breiden we uit naar het Waasland

ker en werken aan elektrische installa-

en de rest van Oost-Vlaanderen. Daarna

ties (BA4/BA5). Ze zijn Nederlandstalig

wenkt Nederlands-Limburg. Yontec wil

en uitgerust met een volledig geëqui-

een referentie zijn in een grote nationa-

peerde gereedschapswagen. Het zijn

le markt.”

(hoefsmid) Peter: Lic.Handelswetenschappen, MBA, Master in Accountancy, Information Management • Functie: Davy: Operationeel manager en Problem Solver

(excl. onderaannemers) • Omzet: 2015: € 6.300.000 - € 2016 projectie: € 10.000.000 • Klanten: Grote en middelgrote industriële bedrijven in de maakindustrie (zoals o.m.

vooral storingstechniekers, elektrome-

Punch Powertrain, Wienerberger, Nitto,

kaniekers en industriële techniekers.

Norbord, Soudal, Procter&Gamble, Terumo,

Daarnaast hebben we een team van

Olympia, Smurfit-Kappa, Festool, Intrion,

mekaniekers

Dorma …). Grote logistieke bedrijven (zoals

servicetechniekers

die stand-by staan buiten de normale

ondermeer DHL, TNT, DPD, Katoennatie,

werkuren en in het weekend.”

Colruyt, Fives Intralogistics …) 43

B A C K S TA G E

IDENTIKIT • Naam: Triamant • Adres: Parklaan 55, bus 24 – 2300 Turnhout

Triamant, KMO Laureaat Antwerpen

• Website: www.triamant.be • Zaakvoerder: Jo Robrechts

“Een gastvrij, open, levend buurtmodel”

• Leeftijd: 58 • Opleiding: Handelsingenieur K.U.L. • Functie: Uitvoerend voorzitter • Personeel: 110 • Omzet 2015: € 8.852.000

“De mooiste ambitie van dagelijks ondernemen is de wereld in beweging brengen, mensen vooruithelpen. Ondernemen vertrekt altijd vanuit een blik op de toekomst: wat vraagt de samenleving morgen en hoe vertaalt zich dat naar vandaag? Hiervoor een strategie uitwerken en daaraan innovaties koppelen, is hoe je die toekomst als ondernemer helpt realiseren. Triamants ‘levende buurtmodel’ als revolutionaire woonvorm voor ouderen is het resultaat.”

Nood aan nieuwe woonvorm Zaakvoerder Jo Robrechts: “We worden overmorgen gemiddeld honderd en de

de klassieke woning de huiselijkheid,

• Klanten: wonen, grand-café,

uit de kangoeroewoning en cohousing

winkel, leefaanbod, diensten,

de warme aandacht en solidariteit, uit

zorg, B&B en

de assistentiewoning de infrastructurele

herstel-hotelfunctie

aanpassingen, uit het woonzorgcentrum de beschikbaarheid van zorg, uit de betere nieuwe verkaveling het buurtge-

na kwamen vaak die projecten in mijn

voel, uit de appartementsgebouwen de

richting die gingen over het traceren

energiezuinigheid. Zo kwamen we tot

van opportuniteiten, het ‘Strategisch

deze achtste woonvorm. Die stelt auto-

plan Kempen’ als leuk voorbeeld. Ook

nomie – de regie houden over het eigen

Triamant gaat over de zoektocht naar

leven – en vitaliteit – een laagrisico ge-

maatschappelijke alternatieven en daar

zonde levensstijl - voorop. Zoiets bereik

echt werk van maken. Leven kunnen

je door te durven traditionele concepten

toevoegen aan de jaren en jaren kunnen

fundamenteel te herdenken. Dat kan in-

toevoegen aan het leven, is ondertussen

tuïtief beginnen. Wij willen het weten-

een ambitie die de 5 D’s met een 6de D

schappelijk onderbouwd doen, van het

compleet maakt: Delen.”

in kaart brengen van de levenstevreden-

“Het klinkt sommigen misschien wat

heid van elke bewoner tot de coaching

futuristisch in de oren wat Triamant am-

van het individuele leefpad, opgevolgd

bieert, maar 300 wooneenheden zijn al

door UGent en KULeuven.”

een feit, 350 zijn in opbouw en nog eens 300 volledig vergund. Triamant is on-

stelde vast dat er een grote nood is aan

Dromen, Denken, Durven, Doen, Doorzetten en Delen

een nieuw samenlevingsmodel richting

“Ondernemen zit mij in het bloed, langs

sisted Self-Management) en ‘leefcoach’

zo lang mogelijk, zo gezond mogelijk ge-

de kant van beide ouders. Toen ik als

is een echte jobfunctie. Het levende

lukkig leven. De levende buurtmodellen

21-jarige een MBA volgde in Chicago,

buurtmodel werkt dus al. Triamant kan

die Triamant creëert weerhouden uit elk

deed ik er al een non-credit course “How

de brede middenklasse een realistisch,

van de zeven bestaande woonvormen de

to start and run your own business” bij.

aantrekkelijk perspectief bieden op lang

kernvoordelen, zonder de nadelen. Uit

In mijn multinationale carrière daar-

en gezond leven.”

generaties na ons nog ouder. Triamant

dertussen erkend als Vlaanderens eerste CASMA-ambassadeur (Community As-

B A C K S TA G E

PROVINCIALE KMO LAUREATEN

De Kinderplaneet, KMO Laureaat Vlaams-Brabant

“De rode draad was altijd blijven investeren” “De Kinderplaneet is een winkel die alles heeft voor kinderen, van geboortelijst tot schoolgerief. Dit is een familiebedrijf, letterlijk, maar ook in de zin dat we met het team één grote familie vormen. Met de Kinderplaneet stralen we ook een boodschap uit, vooral naar jonge ondernemers: het lukt ook vandaag om in een klein dorp als Baal zo een zaak gezond en draaiende te houden. Je moet er gewoon in geloven en blijven geloven.” Nico Scheers: “De roots van De Kinderplaneet zitten diepgeworteld, het begon in de naoorlogse jaren, bij mijn grootouders, met een winkel in ijzerwaren. Dat evolueerde naar

Van Baal naar internationaal “Met onze ouders, mijn zus en ik en onze

IDENTIKIT

partners kunnen wij de taken verdelen en dicht bij onze zaak en onze mensen blijven. Dat is belangrijk. Daarom hebben we nooit geïnvesteerd in een winkel elders. Dat wil niet zeggen dat we klein denken. Voor ons assortiment houden wij de wereld in de gaten, we gaan naar beurzen in China, Nürnberg ... Voor de

• Naam: De Kinderplaneet – ’t Kadoke NV • Adres: Baalsebaan 283, 3128 - Baal • Website: www.dekinderplaneet.be • Zaakvoerder(s): Jozef Scheers

komende jaren zetten we nog harder in

(70) – Hilda Janssens (67)

op de webshop. Tegelijk zit een uitbrei-

- Sandra Scheers (46) – Rob

ding recht tegenover De Kinderplaneet

Thora (49) - Nico Scheers (45) -

ook in de pijplijn. In een nieuw gebouw daar willen we het Kadoke (de kookwinkel nu nog in het centrum van Baal) en een nieuwe horecazaak met bijbehoren-

Marijke Cypers (34) • Opleiding (van de recentste generatie): Marketing Politicologie

de speeltuin onderbrengen om zo meer

• Functies: De kerntaken

kruisbestuiving te creëren en de win-

zijn verdeeld tussen de

kelbeleving te vergroten. We blijven dus

verschillende zaakvoerders

investeren, het is wat we altijd hebben

• Personeel: 60 mensen

gedaan.”

• Omzet 2014: € 14.554.072 • Klanten: Ouders, grootouders

huwelijkslijsten, een boetiek erbij,

en hun kinderen!

speelgoed, babyartikelen... De rode draad is altijd geweest: blijven investeren. Dat heeft de groei van De Kinderplaneet bepaald. Eerst investeerden we in vierkante meters, de laatste vijf jaar ook in onze online winkel, de webshop.”

De klant is de referentie “De beslissingen worden bij ons nog altijd aan de keukentafel genomen en we merken dat dat een sterkte is. Het maakt ons heel wendbaar, we spelen kort op de bal. Tegelijk erkennen we onze grenzen. Online, multichannel, winkelbeleving ... wij kunnen niet van al die evoluties experten zijn, dus laten we ons op tijd door de juiste mensen omringen. Maar om te weten met welke evoluties we als ondernemer mee moeten, is het heel belangrijk ogen en oren open te houden. Een partij die we daarin zeker niet vergeten zijn onze klanten. Hun feedback vertelt ons of we goed bezig zijn.” 45

B A C K S TA G E

IDENTIKIT • Gedelegeerd-bestuurder: Glenn Van Dael • Naam: CMAST

CMAST, KMO Laureaat Oost-Vlaanderen

• Adres: Georges Van

“ Blijven je verhaal vertellen en blijven doen wat je zegt te zullen doen”

Dammeplein 57, 9140 Temse • Website: www.c-mast.com • Leeftijd: 42 • Opleiding: Master of Sciences • Functie: Managing Director • Personeel: 70-tal medewerkers • Omzet: € 7.000.000 • Klanten: farmaceutica en

‘You do the science’, we do the rest’, dat vat CMAST goed samen. Het bedrijf biedt consultancy en projectmanagement aan bedrijven die nieuwe en/ of innovatieve producten/ oplossingen ontwikkelen in de life science sector, zoals de farmaceutische sector, voor alle aspecten van hun cyclus, met uitzondering dus van het wetenschappelijke aspect zelf.

biotech, healthcare innovatie management om producten efficiënter en sneller in de markt te zetten. In het kort komt het dus hierop neer: de wetenschappers doen waar zij goed in zijn en

Werken rond thema’s

wat ze graag doen: wetenschappelijk on-

“Vertrouwen winnen doen je maar op

derzoek en ontwikkeling. CMAST zorgt

één manier: blijven je verhaal vertellen,

dat de rest volgt.”

blijven focussen en daarnaar

Eerst vertrouwen winnen

conse-

quent handelen. Dat ging zo met onze klanten, voor het vinden van mede-

“Ik ben samen met mijn partner Nadia

werkers is het niet anders. De mensen

De Wilde in 2008 met CMAST begon-

bij CMAST zijn allemaal getalenteerd,

nen. Ik was als werknemer al bezig met

hoogopgeleid, heel wat hebben een doc-

strategie en projectmanagement voor

toraatsdiploma. Dat zijn gegeerde pro-

de wetenschappelijke sector. Toen ik me

fielen. Het voordeel voor hen bij CMAST

niet meer 100% kon vinden in de visie en

is dat ze hier echt mee het verhaal kun-

Zaakvoerder Glenn Van Dael: “Dat be-

missie van mijn werkgever, had ik twee

nen schrijven via innovatieve projecten

gint al bij de consortiumvorming in de

opties: bij een concurrerend bedrijf het-

met een maatschappelijke meerwaarde.

pre-competitieve fase, waar we alle be-

zelfde gaan doen of zelf proberen een

We werken rond thema’s en mensen kie-

staande kennis bij elkaar brengen. Is er

impact te hebben op de uitdagingen waar

zen zelf waarvoor ze zich inschrijven. Op

zicht op een oplossing of product, dan

de gezondheidszorg voor staat. Gesprek-

die manier kreeg CMAST ondertussen

schrijven wij daarvoor het business-

ken met ondernemers overtuigden me

een vrij exclusief team bij elkaar.”

plan. De volgende stap is de financiering

om dat laatste te kiezen. Nadia en ik ga-

“Neen, wij komen niet uit een achter-

rondkrijgen, via de overheid of privé-in-

ven onszelf een jaar. In dat jaar hebben

grond van ondernemers. We gingen er-

vesteerders. Daarna, bij de uitvoering,

we vooral vertrouwen moeten winnen,

voor omdat we ons talent en onze passie

nemen wij het projectmanagement op

opdat mensen zouden durven te kiezen

alle vrijheid wilden geven. Voor die inzet

ons. En voor onze klanten optimalise-

voor een jong, startend bedrijf. En dat is

krijgen we vertrouwen en respect terug

ren we ook hun projecten portfolio-

gelukt. ”

en dat is zoveel als we hoopten.” 46

B A C K S TA G E

PROVINCIALE KMO LAUREATEN

Dekeyzer-Ossaer, KMO Laureaat West-Vlaanderen

“Gastronomie, gezondheid en gemak” Kwaliteitsborging, een sterke transparante prijszetting via e-commerce, een kast vol innovaties, betrokkenheid in de deeleconomie, dat is hoe passie hier vorm heeft gekregen in Dekeyzer-Ossaer. Dit vleesbedrijf focust op het portioneren, bereiden, verpakken en distribueren van vleesproducten aan de horeca, grootkeukens, industrieklanten, de retail en nu ook aan exportmarkten.

zoeken. Al onze innovaties zijn te vatten onder 3 G’s: gastronomie, gezondheid en

IDENTIKIT

gemak. We doen pilootprojecten met UZ Leuven, Wit-Gele Kruis. Wij werken als

• Gedelegeerd-bestuurders:

profit actor nauw samen met belangrijke

Johan Dekeyzer en Roos Ossaer;

non-profit spelers om vanaf 2017 samen

Kurt, Steven, Stijn en Kevin

een belangrijk innoverend nutrieplatform (NPCC) op te starten in België.”

CFO, Chief Family Officer “Dekeyzer-Ossaer is een familiebedrijf en niet alleen omdat mijn vrouw en ik ermee begonnen zijn en onze vier zonen nu voor de opvolging zorgen. Ook onze 95 medewerkers horen erbij. Allemaal dragen we die niet-aflatende ambitie uit,

Dekeyzer • Naam: Dekeyzer-Ossaer nv • Adres: Barnestraat 1, 8680 Koekelare • Website: www.dekeyzer-ossaer.be • Leeftijd: Johan en Marie-Rose 62, de zonen tussen 27 en 38 • Opleiding: Johan studeerde handelswetenschappen

allemaal getuigen we van fierheid, alle-

• Functie: Johan en Roos zijn nu

Zaakvoerder Johan Dekeyzer: “Mijn

maal zijn we er voor elkaar, maken we

coaches voor hun 4 zonen en

vrouw en ik wilden voor onszelf begin-

elkaar enthousiast. Wij, de schoonfami-

ambassadeurs van Dekeyzer-

nen, dat was onze zekerheid. Mijn vader

lies, de medewerkers ... als iedereen zich

was pionier in de export van levend vee,

goed voelt, bereik je ook het beste re-

• Personeel: 95 medewerkers,

maar export van levend vee is een ein-

sultaat. Mijn vrouw, Roos Ossaer, speelt

sommigen man en vrouw en

dig verhaal. Een slachthuis? We hadden

daarin een cruciale rol. Zij is het die deze

geen kapitaal. Ambitie, dat hadden we

familieband tot een stevig fundament

• Omzet: 2015: € 17.000.900

wel. Het werd een winkel, een slagerij.

van Dekeyzer-Ossaer maakt. Onze rol

• Klanten: horecazaken,

Het geld dat binnenkwam herinvesteer-

is nu het coachen en begeleiden van dit

grootkeukens, industriële

den we telkens en zo zijn we beginnen

jonge team en ook luisteren en leren van

maaltijdbereiders en retailers

groeien en blijven groeien.”

de jonge generatie.”

over gans België.

Van 60 naar 11 000 m2 “Ondernemen is ook kunnen afzien, doorbijten, een crisis omkeren tot iets goeds. In 1999, middenin de dioxinecrisis, kochten we een terrein en investeerden in een nieuw pand, we werkten toen met 10 medewerkers. Traceerbaarheid en voedselveiligheid werden ineens essentieel en daar hebben wij op ingespeeld. Nooit mag je je settelen, altijd moet je alert blijven en dat is exact wat wij telkens weer doen. Hoe kunnen we de keten verkorten? Hoe kunnen we onze producten exportvaardig maken? Hoe kunnen wij bijdragen aan oplossingen rond vergrijzing of de complexiteit van diëten? Hoe kunnen wij met vlees bereiken wat de West-Vlaamse ‘groenteboeren’ is gelukt? Je moet je als ondernemer vragen blijven stellen en oplossingen blijven 47

Ossaer

hun kinderen

P U B L I R E P O R TA G E

60% meer leads voor onlinetool Teamleader

“De radiocampagne heeft zichzelf al terugbetaald” Teamleader werd in 2012 opgericht door drie Gentse studenten die brood zagen in de ontwikkeling van een gebruiksvriendelijke online tool voor CRM, projectmanagement en facturatie. Vier jaar later telt het bedrijf bijna honderd medewerkers en een duizendtal klanten in Vlaanderen, Nederland en Duitsland. In Spanje zit Teamleader momenteel in de opstartfase. De software van Teamleader draait helemaal rond het optimaliseren van de workflow binnen kmo’s, vanaf de offerte tot de betaling. Facturen en klantengegevens worden in de cloud beheerd, net als alle agenda’s. Daardoor verloopt het hele administratieve proces een pak sneller, goedkoper en efficiënter. teamleader.be een demo aan te vragen. Geïnteresseerden konden de testversie twee weken lang gratis uitproberen. Ze kunnen dat trouwens ook nu nog. Doordat Teamleader in die periode geen andere communicatie voerde, wisten we op voorhand dat we de respons volledig aan de radiocampagne mochten toeschrijven.”

Respons met dubbele cijfers

“Vanaf de eerste dag werd er, telkens als onze spots on air waren geweest, beduidend vaker naar onze website gesurft. Tegen het einde van die week zagen we zelfs een verdubbeling van het aantal webbezoeken en de conversies - aanvragen voor ons gratis proefpakket - stegen met 60%. Zo’n overweldigend succes hadden we niet verwacht”, vervolgt Lieven Oosterlinck. “Enkele maanden later lag het bezoekersaantal nog altijd hoger dan in de periode voor de campagne. Op een of andere manier blijven de mensen het begrip CRM dus met ons associëren, zelfs al zijn we niet langer op de radio. We zijn uiteraard bijzonder tevreden. Meer zelfs: als we rekening houden met de lifetime value van de nieuwe klanten - de inkomsten die ze in principe nog voor ons zullen genereren - heeft de radiocampagne zichzelf nu al lang terugbetaald.” 2

Stap naar massamedium “Tot nu toe rekruteerden we onze nieuwe gebruikers voor 90% via online marketing en voor 10% via events”, vertelt marketing manager Lieven Oosterlinck. “We deden dat allemaal zelf en er stonden vrijwel geen kosten tegenover. Maar we willen dat mensen bij het woord ‘CRM’ meteen aan Teamleader denken. Daarom raadde onze externe marketingadviseur, Paul Van Cotthem van Turnleaf Marketing, ons aan om resoluut op radio in te zetten.” Media agency Maxus en communicatiebureau These Days dokterden eind 2015 een campagne van twee weken uit op Radio 1 en Studio Brussel. “Dat zijn de radionetten die bij de doelgroep van kleine en middelgrote ondernemers het best in de markt liggen”, verklaart Britt Luyten, head of communication planning van Maxus. “Twee licht variërende 30”-spots riepen op om via

Britt Luyten: “Ook voor Maxus is dit een heel interessante en verhelderende case. We wisten uiteraard al dat radio stevige troeven bezit. Zelfs voor een relatief onbekend onlinemerk kan een 100% b-to-b-radiocampagne een uitstekende keuze zijn, zo 48

bleek ook al uit onze voorafgaande analyses. Het verheugt ons nu dat de sterke resultaten in termen van conversie aantonen dat we de juiste inschatting hebben gemaakt.”

De Tijdstrijd Eind augustus 2016 was Teamleader opnieuw gedurende twee weken te horen op Studio Brussel en Radio 1. Deze keer werden de luisteraars aangespoord om te surfen naar detijdstrijd.be, een online platform dat ondernemers deed stilstaan bij hun tijdsbesteding. Ditmaal werden ook bannering en sociale media ingeschakeld. Toch kwam ongeveer 1 op de 4 bezoekers op de website terecht door via Google te zoeken naar ‘de tijdstrijd’. Bovendien steeg tijdens de radiocampagne het aantal bezoekers op de website van Teamleader met 65%, wat zich vertaalde in een groot aantal gratis proefversies die werden aangevraagd. Lieven Oosterlinck: “Wij zijn alvast overtuigd van de kracht van radio en het medium zal zeker een vast element blijven in onze verdere groeistrategie.”

INFO Voor meer informatie over adverteren op VRT Radio kan u een kijkje nemen op www.var.be of neem contact op met ons via radio@var.be.

E X P E RT I S E

Kelly Claessens

Contentmarketing

Go4 Finance

Succesvolle website

Tekenen en indiciën

Beste advies

In de praktijk

Uitgelegd

Ambassadeur

HET BESTE ADVIES KELLY CLAESSENS

“Laat je inspireren, maar druk steeds je eigen stempel” Interieurarchitect Kelly Claessens, Ambassadeur van de Dag van de Ondernemer, runt in de befaamde Brusselse Dansaertstraat interieurwinkel La Fabrika, na zes jaar een gevestigde waarde in de designwereld: “In onze sector is het vanzelfsprekend je voortdurend te laten inspireren door je omgeving, door mede-ondernemers, reizen, … , maar uiteindelijk komt het er toch op aan jezelf te blijven, je intuïtie te volgen, je eigen stempel te durven drukken in wat je presenteert en aanbiedt. We onderscheiden ons door telkens opnieuw creatief uit de hoek te komen en gedurfde keuzes te maken. De La Fabrika signature die zo door de jaren heen is ontstaan is zeer herkenbaar, zowel in de showroom als in onze interieurprojec-

TEKST Herman Van Waes - FOTO Jente Boone

ten, en één van onze sterktes.”

IN DE PR A K TI J K

C O N T E N T M A R K E T I NG

Almaar meer ondernemers vullen hun investeringen in traditionele marketingkanalen aan met content marketing. Ze ruilen de pure promotie voor sterke, vaak journalistieke inhoud, teksten waarmee ze hun klanten of prospecten een stapje vooruithelpen. Of hoe de ondernemer transformeert tot een uitgever. TEKST Paulien Coenaerts

Ondernemers worden uitgevers

Je eigen ‘content’ maken en verspreiden, hoe doe je dat? Content

heeft vooral te maken met de ruime-

marketing

re mogelijkheden om content te ma-

is geen zoveel-

ken en zelf te verspreiden. “Dat hangt

ste buzzword uit de

samen met de noodzaak om als bedrijf

Het

online gevonden en gezien te worden”,

zit in de lift, dat zeker, maar

zegt Bart Lombaerts, co-auteur van het

het is niet nieuw. Merken als Guin-

boek ‘Content marketing – Van marke-

ness of Michelin deden het vorige eeuw

teer tot uitgever’ (zie kaderstuk). “Ster-

al met verve, kijk maar naar Guinness

ke content is daarvoor een troef. Om uit

Book of Records en de Guide Michelin.

te blinken met content moet je echter

Dat meer en meer bedrijven vandaag de

enkele principes goed in het achter-

stappen zetten naar content marketing,

hoofd houden.”

marketingsector.

1 Help je publiek

Ondernemers die met content mar-

voor een goede basis 3 Zorg

Bart Lombaerts op. “Dat succes heeft ook een schaduwzijde: je moet voort-

Die sterke content ontstaat evenwel niet

aan echt wel het verschil maken. En dat

vanuit het principe dat content hun

vanzelf. Net als alle marketing heeft ook

maakt de investering in het maken van

publiek helpt. “De focus ligt minder op

content marketing een sterke strategi-

sterke content net zo relevant.”

zelfpromotie en meer op het formule-

sche basis nodig, benadrukt Bart Lom-

ren van antwoorden op een zeer con-

baerts. “Op wie richt ik mij, met welk

crete informatiebehoefte”, zegt co-au-

type content, via welke kanalen doe ik

teur Wouter Temmerman. “Een gehol-

dat en wat wil ik daarmee finaal berei-

pen consument zal daarna niet meteen

ken? Dat zijn vragen die je eerst moet

multinationale

iets kopen, maar wanneer hij overgaat

uitklaren.” Van daaruit kan je de content

mooi voorbeeld is dat van kaaswinkel

tot de aankoop heeft jouw bedrijf een

productie efficiënt organiseren, hetzij

Van de Walle uit Tielt. De zaak kreeg

streepje voor.”

intern, hetzij via externe partners.

enkele jaren geleden voor het eerst een

keting aan de slag gaan, vertrekken

Onderscheid je met kwaliteit

Bereik je publiek op de juiste plek

5 Voor groot en klein

Inzetten op content marketing is

zeker niet enkel weggelegd voor grote ondernemingen.

Een

concurrent in de gemeente. “Eigenaar Dirk Van de Walle stelde zich de vraag wat zijn USP was en kwam uit op het

De verspreiding van content biedt in

ambacht”, vertelt Wouter Temmerman.

ware een nieuw product of uithang-

vergelijking met vorige eeuw een pak

“Elke week gaat hij bijvoorbeeld naar

bord voor je bedrijf. Net zoals met je

meer mogelijkheden. Specialisten de-

de vroegmarkt in Parijs om kazen te

basisactiviteit, loont het ook hier om

len die op in drie richtingen: de owned

kiezen. Rond dat ambacht creëerde hij

sterk in te zetten op kwaliteit. “Hoe

of eigen media (je corporate site, een

vervolgens content.” De kaasboer ging

sterker de content, hoe groter de kans

blog, een printmagazine, een Face-

nog een stapje verder en nam regelma-

op een geëngageerd publiek”, vervolgt

bookpagina,…), de media waarvoor je

tig klanten mee naar Parijs. Dat zorgde

Wouter Temmerman. “Veel bedrijven

betaalt (native advertising, sponsored

voor extra media-aandacht en ver-

laten zich daarvoor omringen door

posts op sociale media) of media-aan-

sterkte mee zijn reputatie als ambach-

specialisten, bureaus maar zeker ook

dacht die je dankzij je content verdient

telijke kaasboer in en rondom Tielt, bij

journalisten, om goed onderbouwde en

(earned media). “Dat zoveel kanalen

bestaande en nieuwe klanten. Het geeft

vlot leesbare informatie de wereld in te

beschikbaar zijn, zorgt voor een toe-

aan dat een kleine lokale zaak ook aan

sturen. Ook dat is een gelijkenis met de

name van de hoeveelheid content die

content marketing kan doen en dat zelfs

traditionele uitgevers.”

onder nemingen verspreiden”, merkt

met een zeer beperkt budget.

Content wordt op die manier als het

Win een exemplaar van ‘Content Marketing – Van marketeer tot uitgever’ In de Angelsaksische pers is al veel inkt gevloeid

te vinden op www.vanmarketeertotuitgever.be.

over content marketing, maar op een Belgisch boek

Bart Lombaerts en Wouter Temmerman (twee

was het al een tijdje wachten. ‘Content marketing –

journalisten die het contentproductiehuis SPY-

Van marketeer tot uitgever’ verschijnt deze maand

KE leiden) schreven het samen met de content-

(Lannoo Campus) en neemt de lezer mee door alle

specialisten Koen Denolf (The Fat Lady) en Mi-

stappen om als organisatie content marketing te

chel Libens (Propaganda).

omarmen en structureel in te zetten in de communicatiemix.

ZO Magazine verloot vijf exemplaren onder zijn

Dat gebeurt met heel wat Belgische cases van onder

lezers. De eerste vijf mailtjes die binnenlopen

andere Proximus, Colora, AS Adventure, Barco, Stad

op ledenadministratie@unizo.be mogen bin-

Antwerpen of SD Worx. Voorsmaakjes zijn intussen

nenkort het boek in de bus verwachten.

IN DE PR A K TI J K

GO 4F I NA N C E

Best buddies met uw bank Zo verhoogt u de kans op een krediet TEKST Simon Gryspeert

Een goeie voorbereiding is het halve werk

Schiet niet op uw filiaalhouder

Op zoek naar financiering?

Veel ondernemers ver-

Via het individuele begeleidingstraject Go for

Banken staan niet per definitie

eenzelvigen de bank met de kan-

Finance helpt UNIZO u op weg om uw financie-

te trappelen om kredieten te ver-

toorhouder in hun buurt. Daaruit

ringsaanvraag tot in de puntjes klaar te stomen.

strekken. Toch blijven ze geïn-

vloeit nogal eens de misvatting

teresseerd in goed onderbouwde

voort dat die kantoorhouder zélf

Hoe verloopt het traject?

plannen,

ondernemer

over de toekenning van het kre-

We brengen uw financieringsbehoefte in kaart.

én bankier profijt kunnen halen.

diet mag beslissen. Dit is echter

Dit doen we aan de hand van uw financieel plan of

Welke garanties kunt u bieden?

niet altijd het geval. Zeker vanaf

boekhoudkundige cijfers en het voorbereidings-

Welk risico neemt u voor eigen

bepaalde bedragen zijn het spe-

plan. Zo weten we precies hoeveel financiële mid-

rekening? Zijn er nog andere fi-

cialisten op het hoofdkantoor die

delen er nodig zijn om uw project te realiseren.

nancieringsbronnen?

hun fiat moeten geven.

Daarna bekijken we alle mogelijke financierings-

vormen die in aanmerking komen voor uw on-

waaruit

Hoe

ge-

loofwaardig is uw vakkennis en hebt u een goed becijferd ondernemingsplan?

Onderhandelen mag, maar overdrijf niet

derneming. Of het nu gaat om een banklening, een lening via de overheid of een alternatieve financieringsvorm, zoals crowdfunding, samen

Speel open kaart

Al is de onderhandelingsmarge

gaan we voor de meest optimale financierings-

Een

bankrela-

vooral bij kleinere kredietdossiers

mix. Daarbovenop neemt u deel aan verschillende

tie is in de eerste plaats

vaak beperkt, het kan geen kwaad

workshops om uw financiële kennis te verruimen.

een kwestie van wederzijds ver-

eens met andere bankiers te pra-

Tot slot stomen we u klaar om de financiering ef-

trouwen. Speel daarom van bij

ten. Onderhandelen kán dus, móet

fectief aan te vragen of op te halen. Hoe beter u

het eerste gesprek open kaart.

zelfs. Maar er zijn wel grenzen aan

hierop bent voorbereid, hoe meer kans op slagen!

Verzwijg bijvoorbeeld geen lo-

het ‘bankshoppen’ , waarbij u ban-

pende schulden bij andere ban-

ken regelrecht tegen elkaar uit-

Voor wie?

ken om zo een verbloemd beeld

speelt. Een iets lager tarief weegt

Het begeleidingstraject Go for Finance is er zo-

van het bedrijf op te hangen. U

niet op tegen een goede verstand-

wel voor de (pre)-starter die een onderneming

verhoogt uw geloofwaardigheid

houding met de bankier op langere

wenst op te richten of over te nemen, als voor de

door zélf op mogelijke zwakke

termijn.

bestaande ondernemer die behoefte heeft aan fi-

schakels te wijzen, en maatrege-

goede

len voor te stellen om de risico’s te beperken.

Bespreek alles vóór het op papier komt

nanciering voor een investering of werkkapitaal. Een bijkomende voorwaarde is dat u in Vlaanderen dient gevestigd te zijn.

Stap op tijd naar uw bankier

Zolang er niets op papier staat,

Praktisch

kan er in principe over alles ge-

Het ganse traject bestaat uit drie individuele ad-

Wacht niet tot u drin-

praat worden: afbetalingstermijn,

viesgesprekken (in het totaal 4 uren) en twee fi-

gend om geld verlegen zit. Gun

aflossingsbedrag, borgstelling,…

nanciële workshops in groep.

uzelf de nodige tijd om rustig op

Praat álles grondig door, want

Het volledige begeleidingstraject duurt maxi-

zoek te gaan naar het meest aan-

eens de bank u een kredietoffer-

maal 6 maanden en kost normaal gezien 1.650

gewezen krediet. Besef ook dat er

te op papier voorlegt, wordt het

euro, maar dankzij de steun van het Agentschap

tussen de kredietaanvraag en de

moeilijk daar nog wat aan te ver-

Innoveren en Ondernemen betaalt u slechts 200

eventuele goedkeuring van uw

anderen. Lees dat document altijd

euro (excl. BTW).

dossier heel wat weken tot maan-

grondig vooraleer u tekent of laat

www.unizo.be/goforfinance

den kunnen liggen.

u adviseren.

Achter al uw businessideeën zit een goed financieringsidee

Ontdek onze innovatieve financieringsoplossingen op ing.be/financiering U start een business op? Net zoals u blijk geeft van creativiteit om alle kansen te geven aan uw project, doen wij hetzelfde om financieringsoplossingen te vinden op maat van uw behoeften. Of het nu via klassieke kredieten is, diverse vormen van leasing, crowdfunding of nog heel wat andere alternatieven. Samen kiezen we de formule die het best bij uw plannen past.

ING België nv – Bank/Kredietgever – Marnixlaan 24, B-1000 Brussel – RPR Brussel – Btw: BE 0403.200.393 – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789. Verzekeringsmakelaar ingeschreven bij de FSMA onder het nummer 12381A – www.ing.be - Verantwoordelijke uitgever: Inge Ampe – Sint-Michielswarande 60, B-1040 Brussel.

IN DE PR A K TI J K

S UC C E S VO L L E W E B S I T E

Heeft u een succesvolle website? Tien tips om te scoren online U heeft een website voor uw zaak. Maar is die succesvol? En hoe definieert u ‘succesvol’? Nieuwe klanten naar uw zaak trekken? Uw aanbod aan bestaande klanten tonen? Online bestellingen genereren? Klaar? Neen, dit is het begin. Hieronder vindt u 10 tips die u helpen op het web aanwezig te zijn, gevonden te worden en uw zaak te doen groeien. TEKST www.digitaldays.be (Een initiatief van FCR Media)

Bepaal het doel van uw website Wat wilt u met uw website berei-

Maak meteen duidelijk waarin uw zaak zich onderscheidt

Spoor bezoekers aan tot actie Denk nog eens aan het doel van

Veel bezoekers komen via zoekmotoren

uw website en voeg waar mogelijk een

klanten naar uw zaak leiden of offer-

zoals Google op uw website terecht. Dat

“call-to-action” toe. Zet uw bezoeker

teaanvragen genereren? Zodra het doel

betekent dat de bezoeker niet per se op

aan om contact op te nemen, een for-

van de website gekend is, kan u gericht

zoek is naar u, maar naar een antwoord

mulier in te vullen, zich in te schrijven

de opbouw ervan bepalen.

op zijn vragen. Zorg ervoor dat de be-

voor uw nieuwsbrief, etc.

ken? Wilt u informeren, verkopen,

zoeker meteen weet waarom uw zaak het best beantwoordt aan zijn noden.

Pas uw website aan uw doelgroep aan Wie wilt u bereiken? Het is be-

Zorg voor een heldere en gebruiksvriendelijke navigatie

Vergeet uw contactgegevens niet Zorg ervoor dat uw potentiële

De bezoeker van uw website zal snel

klant niet moet zoeken naar uw con-

is, zodat u uw website daarop kunt af-

afhaken als hij niet meteen vindt wat

tactgegevens. Een goede website kan

stemmen. De valkuil is namelijk dat

hij zoekt. Zorg eerst en vooral voor een

niet zonder goede contactpagina. Ver-

ondernemers een website bouwen naar

duidelijke opbouw van uw site. Daar-

meld in ieder geval altijd het bezoek

hun persoonlijke smaak, zonder reke-

naast is een overzichtelijke navigatie

adres en telefoonnummer. Dit wekt

ning te houden met wat hun doelgroep

een must. Op die manier verliest de

automatisch vertrouwen op bij uw

aanspreekt of interessant vindt. Schrijf

bezoeker zijn weg niet. Helderheid en

websitebezoekers.

dus teksten met uw doelgroep in uw

gebruiksgemak houden uw bezoeker

achterhoofd.

langer op uw website.

langrijk om te weten wie de doelgroep

Houd uw website actueel

Wie wilt u bereiken? Het is belangrijk om te weten wie de doelgroep is, zodat u uw website op hen kunt afstemmen.

Vernieuw geregeld de inhoud

van uw website zodat de informatie steeds “up-to-date” is. Dit zorgt ervoor dat uw bezoekers terugkeren voor nieuwtjes. Ook Google houdt van een site die regelmatig wordt aangepast, waardoor u beter zal scoren in de zoekmotor.

Controleer de trafiek naar uw website

Zorg ervoor dat uw website wordt teruggevonden in de zoekmotoren

op uw website? Zijn er piekperiodes in

Optimaliseer uw site voor Google zo-

het aantal bezoekers? Welke pagina’s

tentiële klant zoekt via zijn smartpho-

dat uw toekomstige klant uw website

bekijken ze? Hoe lang blijven ze op de

ne voornamelijk lokale ondernemin-

gemakkelijk kan vinden. Zorg voor een

site? Met deze statistische informatie

gen, waarna ze ook meteen de opge-

doeltreffende copywriting (SEO) en laat

kunt u uw boodschap afstemmen op de

zochte zaak bezoeken. Pas uw website

uw website scoren via een Google Ad-

noden van de klant om uw site nog te

dus ook aan voor mobiele toestellen

Words™ campagne (SEA).

verbeteren.

om dit koopklare publiek niet te mis-

Hoeveel bezoekers komen er

Maak uw website ook mobiel Steeds meer mensen surfen

vanaf hun mobiele toestellen. De po-

sen. Google is trouwens gek op mobielvriendelijke websites en zal u hiervoor ook belonen door uw zaak hoger te plaatsen in de zoekresultaten.

www.digitaldays.be (Een initiatief van FCR Media)

U ITGELEGD

TEKENEN EN INDICIËN

KOEN CABOOTER Adviseur Sociale Zaken

JORIS RENARD UNIZO-adviseur arbeidsmarkt en beroepsopleiding

MEESTER JACQUES PIETERS Advocaat aan de balie van Brussel

KRISTOF WILLEKENS Fiscaal Adviseur

MICHIEL VERHAMME Coördinator Advies

PIET VANDEN ABEELE Milieuadviseur

Tekenen en indiciën Stel u voor: u verdient, volgens uw aangifte, 25 000 euro netto per jaar, maar tegelijkertijd betaalt u ook 2000 euro per maand huur. Moeilijk te verklaren, een dergelijke “graad van gegoedheid”, zoals de fiscus dit noemt. U riskeert dan ook dat deze u taxeert op basis van tekenen en indiciën.

Wat is het?

Vermoeden of bewijzen?

voor levensonderhoud wel schatten,

De aanslag volgens tekenen en indiciën

De indiciaire aanslag is gebaseerd op ‘ver-

maar moet hij zich baseren op concre-

is een bijzonder bewijsmiddel, waardoor

moedens’, namelijk het vermoeden dat de

te gegevens en haar keuzes motiveren.

de administratie uw belastbare grond-

gemaakte kosten gefinancierd zijn door

“Algemene bekendheid” volstaat niet…..

slag hoger kan ramen, als uit uw uitga-

belastbare inkomsten. De fiscus mag ech-

ven(patroon) een hogere graad van ge-

ter geen vermoedens bovenop vermoe-

Wat kan u er tegen doen?

goedheid blijkt dan uit de door u aange-

dens stapelen. Dit wil zeggen dat ze niet

De fiscus mag vermoeden dat er meer

geven inkomsten.

mogen ‘vermoeden’ dat de uitgaven ge-

belastbare inkomsten zijn, dan aange-

daan zijn: het bestaan en de echtheid van

geven. Dit is echter slechts een weerleg-

Zowel rechtspersonen als natuurlijke

de uitgaven, moet wel bewezen worden (bv

baar vermoeden. Dit betekent dat u het

personen kunnen aan deze aanslag on-

via bankuittreksels of aankoopfacturen).

derworpen worden. De fiscus zal dit doen

vermoeden kan weerleggen, door een tegenbewijs te leveren.

aan de hand van een “zgn indiciaire af-

In ons voorbeeld: de fiscus mag ver-

rekening”. De fiscus rekent zelf uit hoe-

moeden dat de huur betaald werd met

Dat kan vrij eenvoudig door aan te to-

veel u eigenlijk had moeten verdienen

(niet-aangegeven) belastbare inkom-

nen dat de uitgaven gefinancierd werden

om een bepaalde levenswandel te onder-

sten, maar ze moet wel bewijzen dat de

door inkomsten die wel degelijk werden

houden. U wordt belast op het verschil

uitgaven voor de huur, enz. werkelijk

aangegeven of voortkomen uit bronnen

tussen de uitkomst van deze rekensom

gebeurd zijn.

die niet belastbaar zijn (schenkingen,

en wat u (maar) aangegeven heeft.

lottowinst….). Het is niet nodig om zeer

De bewijslast ligt dus bij de fiscus. Die

specifiek aan te tonen dat die inkomsten

In ons voorbeeld hierboven komen de

mag u echter wel vragen om inlichtin-

voor die concrete uitgaven zijn gebruikt.

uitgaven duidelijk niet overeen met het

gen, zelfs als die betrekking hebben op

inkomen dat u heeft aangegeven (de

uw privéleven (u kan er dus donder op

huur betalen lukt nog net, maar waar-

zeggen dat uw rekeninguittreksels op-

hand van bewijskrachtige “bescheiden”

van heeft u dan geleefd?). Het wordt nog

gevraagd worden).

zoals rekeninguittreksels, getuigenver-

erger, als er luxe-uitgaven geweest zijn

Het bewijs dient wel te gebeuren aan de

klaringen, attesten, etc. uw enkele be-

(wagens, verbouwingen, juwelen, va-

De fiscus mag echter niet willekeurig

kanties)…..

te werk gaan. Zo mag hij bv de kosten 56

wering/woord volstaat niet.

Think out of the boss. Een topidee voor uw bedrijf komt niet altijd van de top van uw bedrijf. Word zélf de change agent van uw bedrijf en stoom uw organisatie klaar voor de nieuwe economie. De Tijd helpt u op weg met ‘Take the Lead’, een gratis Vlerick-opleiding over digitale transformatie. In 14 weken verwerft u de kennis en het zelfvertrouwen om uw bedrijf van binnenuit te veranderen. Word een van de 200 uitverkorenen en wapen u met het officiële Certificaat Digitale Disruptie van de Vlerick Business School.

Stel u tussen 19 november en 8 december kandidaat op tijd.be/takethelead

Neem voorsprong. Powered by

Met een extra duwtje van

ADMB ADVISEERT

RSZ-korting voor aanwerving langdurig werkzoekenden in Vlaanderen verdwijnt in 2017 Wie een langdurig werkzoekende aanwerft, kan hiervoor vanaf 1/1/2017 geen beroep meer doen op de federale doelgroepvermindering. Nog tot eind 2016 kan u bij de aanwerving van

verdwijnt deze tussenkomst voor de aan-

Wachten op een alternatief

werving van werknemers die in Vlaanderen

Om de tewerkstelling van langdurig werk-

wonen. Of dit ook zal gelden voor werk-

zoekenden aan te moedigen, zou er vanaf

nemers die in het Brussels Hoofdstedelijk

volgend jaar een nieuw systeem van tij-

Gewest of het Waals Gewest wonen, is nog

delijke werkervaring komen. Via initia-

onduidelijk.

tieven in samenwerking met de VDAB wil de overheid werkzoekenden werkervaring

een langdurig werkzoekende in het Vlaamse via het plan activa. Deze RSZ-korting vari-

Aanwerving slachtoffers van herstructurering

eert tussen de € 400 en € 1.500 per kwartaal,

De specifieke RSZ-vermindering voor ge-

Uit de laatste berichten blijkt echter dat er

gedurende 1 jaar tot 5 jaar. Voor aanwervin-

subsidieerde contractuelen (‘gesco’s’) en

toch ook een premie voorzien zou worden

gen vanaf 1/1/2017 kan die vermindering

het werkervaringsstelsel (wep-plus-plan)

voor werkgevers die langdurig werkzoe-

niet meer toegepast worden. RSZ-kortingen

verdwijnen eveneens. Ook de RSZ-vermin-

kenden in dienst nemen. Het valt wel te

die op 31/12/2016 al lopen, kunnen verder

dering voor de aanwerving van een werk-

betwijfelen of deze incentive even interes-

genoten worden tot uiterlijk eind 2018.

zoekende die slachtoffer werd van een her-

sant zal zijn als de huidige federale voor-

Bij een plan activa komt de RVA of het

structurering zal voor aanwervingen vanaf

delen, die vaak uit zowel een RSZ-korting

OCMW in bepaalde gevallen ook tussen in

1/1/2017 in het Vlaams Gewest niet meer

als een tussenkomst in het nettoloon be-

het nettoloon. Deze tussenkomst bedraagt

mogelijk zijn. RSZ-verminderingen die op

staan.

€ 500 per maand voor een periode variërend

31/12/2016 al lopende zijn, kunnen verder

tussen de 16 en 36 maanden. Vanaf 1/1/2017

toegepast worden tot uiterlijk eind 2017.

Gewest genieten van de RSZ-vermindering

laten opdoen, zonder daarvoor specifieke loonlastenverlagingen toe te kennen.

Kijk voor meer info op www.admb.be.

NETWERK

Bij ons in...

Uw voordelen

UNIZO Lubbeek

bij UNIZO

“ B I J O N S I N ...

UNIZO Lubbeek zijn we volop de mouwen aan het opstropen,” zegt voorzitter Eddy Lalou. Als voormalige managementconsultant en businessmanager in software industrie, is hij samen met vier collega-bestuursleden volop bezig met de voorbereidingen voor het programma 2017 van de onlangs weer opgestarte lokale werking. In dat programma zal de klemtoon onder meer liggen op het versterken van de cohesie tussen de verschillende ondernemerskernen en belangengroepen in de gemeente, die een sterk agrarische achtergrond heeft. “Ons programma moet voor iedere doelgroep relevant en interessant genoeg zijn, zodat we ook nieuwe (bestuurs)leden kunnen aantrekken.” 59

BI J ONS IN

U N I ZO LU B B E E K

“ We willen een initiatief opzetten dat in elk van de vier deelgemeenten kan aanspreken” UNIZO Lubbeek beleeft zijn tweede adem. Nadat de lokale werking gedurende een vrij lange tijd stil lag, zette Eddy Lalou na contact met bestuursleden van de naburige UNIZO-werkingen in Tienen en het Hageland, zijn schouders onder de heropstart. Hoewel het niet altijd een sinecure is om voldoende mensen te mobiliseren, wil het vijfkoppig bestuur daar toch hard aan werken. TEKST Bart Vancauwenberghe - FOTO Luc Daelemans

“Toen we vlak voor de zomer de werking nieuw leven hebben ingeblazen, hadden we één groot voordeel: we hoefden niet echt vanaf nul te beginnen. Vanuit het ‘eerste leven’ hadden we een ledenlijst waarmee we aan de slag konden. Vandaag zijn we er in geslaagd om toch alweer 80 ondernemers en handelaars voor onze diensten te mobiliseren. Nu komt het erop aan extra bronnen aan te spreken, zodat we een nieuwe cyclus van aansluitingen kunnen gaan realiseren. Het ronde getal van 100 leden is daarbij de eerste ambitie. De kick-off was het Ondernemerscafé Summer Edition bij B&B Craywinckelhof. Daar organiseerden we onder meer een panelgesprek rond de wegenwerken die momenteel nog aan de gang zijn. Ook de komende jaren zijn er nog wegenwer-

Het team van 5 enthousiastelingen die de lokale werking weer op de rails zetten.

ken gepland. In dat kader namen we al contact op met de diensten economie en

berg) beter met elkaar in verbinding te

stilgezeten. Zo organiseerden we onder

openbare werken bij de gemeente, zodat

stellen en een hechtere cohesie te creë-

meer al een infoavond rond e-commerce

we daar een transparante communicatie

ren. In dat kader hebben we ook al en-

en elektronisch betalen. Dergelijke ac-

over kunnen voeren. Belangenbehar-

kele bruikbare suggesties gekregen van

ties kondigen we ook aan via Facebook,

tiging is een primaire taak van UNIZO,

de mensen uit UNIZO Tienen en UNIZO

het sociale mediakanaal waar we sterk

maar het is een even grote prioriteit van

Hageland. We willen de samenwerking

op inzetten en waar we bijvoorbeeld

onze lokale werking om de economische

tussen die verschillende economische

ook de winnaars van de ‘Dag van de

en starteractiviteiten aan te moedigen

polen gaan bevorderen door ook daar lo-

Klant’-actie hebben kenbaar gemaakt.

door middel van een interessante en re-

kaal activiteiten te organiseren, en door

We beogen ook nog een extra campag-

levante netwerking.

eventueel een initiatief op poten te zet-

ne voor de ‘Dag van de Ondernemer’.

ten dat in elk van de gemeenten terug-

Zodoende willen we relevant en inte-

Een belangrijke doelstelling voor 2017

komt.

ressant blijven voor alle segmenten van

is de verschillende handels- en onder-

Sinds we met een team van vijf enthou-

het ondernemerslandschap, met later

nemerskernen in Lubbeek en deelge-

siastelingen de lokale werking weer op

ook aandacht voor de freelancers en vrije

meenten (Linden, Binkom en Pellen-

de rails konden zetten, hebben we niet

beroepen.

Jo De Peuter, Goethals Juweliers, Roeselare

Storesquare houdt uw winkel open, elk uur van elke dag. U denkt dat uw winkel te klein is voor een eigen webshop? Niet dus! Dankzij het nieuwe Storesquare online shopping platform kunt u nu uiterst makkelijk en voordelig uw producten online aan de man brengen. Wij zorgen voor de administratie en de betaalmodule, u hoeft enkel de aan angek g ochte goederen te versturen of mee te geven met et de d klant. Vanaf nu kunnen uw klant nten en altijd bij u terecht, ook als u er niet bent. 24//24 en 7/7.

Ontdek wat een online shop voor u kan doen op www.storesquare.be

Een in initi itiati iti atief ef van n:

TE KOOP Ruime stijlvolle KMO-units te Ham

www.truibroek.be

OVER TE NEMEN FRITUUR / SNACK (WESTKUST) Toplocatie - vaste waarde sinds 1999 goed draaiende zaak - volledig nieuw ingericht: 30pl binnen & 30pl terras – nieuwe huur

Meer info via frituurwestkust@gmail.com

TE KOOP

VERKOOP UW ZAAK OF PAND OP DE JUISTE MANIER • HERENHUIS MET PRAKTIJKRUIMTE EN OPSLAGLOODS • Centrum Lo-Reninge Weststraat 6 • Kantoorruimte (135 m²), woonst (315 m²) & garages • Info www.turner-dewaele.be: ref. T8630-16040

OvernameMarkt.be is de marktplaats op internet, waar vraag en aanbod van bedrijfsovernames elkaar ontmoeten. Betrouwbaarheid, zichtbaarheid en discretie staan hierbij centraal.

De kortste weg tussen overnemers en overlaters Aanbevolen door

Contact: joseampe@skynet.be – tel 0494 17 16 08

Adv_ZO2014-1/4.indd 1

8/11/16 16:26

U wenst uw onderneming te verkopen in alle discretie?

Niets is ons te veel.

U zoekt een bedrijf om over te nemen? Van Damme & partners beschikt over 25 jaar ervaring. Professionele begeleiding. Gratis waardebepaling. Indien geen resultaat: geen kosten. Onze portefeuille: www.vandamme-partners.be www.overnamemarkt.be

Tel +32 9 222 58 54 - Fax +32 9 221 18 65 E-mail info@vandamme-partners.be www.vandamme-partners.be

/ experts in bedrijfsvastgoed U vindt ons aanbod op www.turner.immo Volg ons

/turnerimmo

@turnerimmo

/turnerimmo

adv-vandamme-ZO-2010b.indd 1

29/03/10 13:19

U N I Z O -V O O R D E L E N

E XC LU S I E F VO O R L E D E N

Uw voordelen bij UNIZO Gratis naar Anderlecht of Club Brugge

UNIZO-partner ENGIE trakteert op voetbal Bent u voetbalfanaat in hart en nieren? Kent u zo iemand? Of wil u gewoon eens de sfeer in zo’n stadion gaan opsnuiven? Wie weet kan u wel gaan supporteren voor een wedstrijd in het stadion van RSC Anderlecht of Club Brugge! • Vrijdag 16/12/2016 om 18u RSC Anderlecht - KAS Eupen (15 duotickets) • Maandag 26/12/2016 om 18u Club Brugge – Moeskroen (25 duotickets)

Mail snel uw lidnummer naar ledenadministratie@unizo.be. Win één van onze 40 duotickets!

€ 195 korting op beursdeelname

Spring by Countryside Artexis organiseert van 24 tot 27 februari 2017 voor het eerst Spring by Countryside, een gloednieuwe landelijke beurs in Brussels North Expo in Mechelen. Het zal de jaarlijkse lente-editie worden van vaste waarde Countryside+ die traditioneel elke herfst plaatsvindt in Flanders Expo Gent. De gekende ingrediënten van Countryside+ blijven behouden: Home & Inspirations, Green & Garden, Trips & Travel, Cook & Taste en Made by hand. Landelijke sfeer, authentieke producten, lokale ambachtslui, duurzame en ecologische ideeën en vooral veel gezelligheid zijn de redenen waarom meer dan 30.000 bezoekers al 21 keer de weg vonden naar die warme en gezellige herfstbeurs. www.springbycountryside.be/nl/voor-exposanten/deelnemen

Home & Inspirations Green & Garden Cook & Taste Made by Hand

Als UNIZO-lid kan u genieten van € 195 korting bij deelname als standhouder.

24 - 27 februari 2017

Nekkerhal Brussels North Mechelen

MET DE CADEAU PASS® IS SCHENKEN 100% FISCAAL AFTREKBAAR !

Voor u: besparing van

57%

Voor uw werknemer

100% netto

DE EINDEJAARSFEESTEN NADEREN.

▼

Hét moment om

“Dank u”

te zeggen tegen uw medewerkers of zakenpartners. Met de Cadeau Pass® kiest u voor een fiscaal aantrekkelijke oplossing met een uitgebreide keuze aan producten en ketens in België !

EXTRA HANDIG: Nu is de Cadeau Pass® ook verkrijgbaar op de Sodexo Card®.

in het kader van

Hands on Design 8STE TRIĂ&#x2039;NNALE VOOR VORMGEVING

Makers in Vlaanderen die onze toekomst bepalen... Ontdek bijzondere maakplekken en ateliers in de Gentse binnenstad, beleef de unieke Market of Futures in de Vismijn en bezoek de Hands on Design TriĂŤnnale in het Design Museum.

19.11 20.11 2016. Gent makercity.be

IN MEMOR I A M

M A RC S L E E N ( DO R I S DO B B E L)

In memoriam Marc Sleen (1922-2016) 17 jaar lang tekenaar voor ons blad De Middenstand Dobbel was een dikke, sigaren rokende slager die

Op 6 november overleed Marc Sleen, de geestelijke vader van Nero en een absoluut boegbeeld

op allerlei manieren een welgesteld middenstan-

van de Vlaamse striptekenaars. Een groot verlies,

der probeerde te worden. Heerlijke ‘Sleeniaanse’

ook voor UNIZO. In de jaren 1950 en ‘60 tekende

humor. Ons medeleven aan alle nabestaanden en

Sleen 17 jaar lang de gagstrip ‘Doris Dobbel’ voor

fans, en oprechte dank aan Marc Sleen zelf voor

ons toenmalige ledenblad De Middenstand – de

het grote hart dat hij jarenlang toonde voor ‘de

voorganger van het blad dat u nu vasthebt. Doris

middenstander’. 66

U gelooft in uw nieuwe zaak? Wij ook ! Daarom zorgen we bij KBC voor een aanpak op uw maat. Benieuwd? Kom eens praten.

kbc.be/startersverzekeringen