ZO Magazine mei 2019

WE ARE ALL MADE OF WILD.

NIEUWE JEEP® RENEGADE. BORN TO BE WILD. FINANCIËLE RENTING VANAF €169/MAAND EXCL. BTW*

Dankzij een nieuw exterieurdesign, geavanceerde veiligheidssystemen, standaard op alle uitvoeringen, en de gloednieuwe benzine- en dieselmotoren, biedt de nieuwe Jeep® Renegade u een unieke stedelijke rijervaring, een buitengewone stijl en een ongeëvenaard veiligheidsniveau.

CONTACTEER UW JEEP ® BUSINESS CENTER VOOR EEN FLEET AANBIEDING OP MAAT. MEER INFO OP JEEP.BE

(L/100 KM) : 4,8 - 7,4 NEDC 2.0

(G/KM) : 126 - 173 NEDC 2.0

* Financiële Renting met aankoopoptie van 20% op een duurtijd van 60 maanden op Jeep Renegade Longitude 1.6 MultiJet 140pk 4x2. Catalogusprijs van de wagen € 16.126,44 (BTW Excl.), voorschot van € 4.012,04 (BTW Excl.), Fleet korting inbegrepen. De vermelde prijzen zijn exclusief BTW. Onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier door FCA Bank , Belgisch filiaal van FCA Bank S.p.A., verhuurder, Jules Cockxstraat 8-10 te 1160 Oudergem met als maatschappelijke zetel Corso Agnelli 200, 10135 Torino - Italië. RPR: Brussel. KBO: 0699.630.712. Aanbieding geldig van 15/05/2019 t.e.m. 30/06/2019 voorbehouden aan professionele klanten in het deelnemend Jeep®-netwerk. U vindt de voorwaarden en het deelnemend Jeep®-netwerk terug op www.Jeep.be. Het afgebeelde voertuig komt niet overeen met de opgegeven versie et prijs. V.U.: Yann Chabert. Adverteerder: FCA Belgium N.V., Jules Cockxstraat 12a - 1160 Brussel. RPR Brussel. KBO: 0400.354.731. IBAN FCAB: BE86 4829 0250 6150. Milieu-informatie [K.B. 19.03.04]: www.jeep.be. Niet-contractuele foto. Jeep® is een gedeponeerd handelsmerk van FCA US LLC.

DANNY OPENT

Stemmen voor ‘de goei’

FOTO Luc Daelemans

Zondag is het zover. We zijn er al sinds de val van Michel I (en II) mee bezig. Blij dat we eindelijk onze keuze kunnen maken. Al heb ik zo het gevoel dat de campagne nooit echt is losgebarsten. Dat heeft allicht te maken met het feit dat dit de eerste campagne in ons land is die hoofd­ zakelijk op de social media wordt gestreden. Campagne voeren op de ­social media is goedkoop, viraal en globaal, maar is slechts in zeer beperk­ te mate een campagne van woord en wederwoord. En dat is even nodig.

Het belangrijkste aan een verkiezingscampagne is net het ‘tegenspreke­ lijk debat’. Wanneer we onze keuze moeten maken, dan willen we weten waarvoor de partijen en kandidaten staan. En daarvoor is nog altijd niets beter dan een debat: laat de ideeën met elkaar botsen. Actie en reactie, weliswaar op een beleefde – en waarom niet – een vriendelijke manier. De afgelopen weken werden we op radio en tv (de ‘oude’ media) overspoeld door debatten. En dat is goed.

“Spoiler alert!

Over één ding waren alle partijen in ons debat het eens….

Daar gaan we ze ook aan houden.”

Ook UNIZO heeft ervoor gezorgd dat de standpunten van de partijen over ondernemerschap te ontdekken waren via een debat. In elke pro­ vincie organiseerden we een live debat tussen de provinciale kopstukken.

Afgelopen week bezochten we samen met SME United en met Europese topkandidaten kmo’s in heel het land om het Europese ondernemings­ beleid in de kijker te zetten. Maar ook wij hebben een beetje virtueel mee­ gespeeld. Afgelopen maand organiseerden we in Brussel een debat tussen de partijkopstukken, onder wie drie partijvoorzitters, dat deels te volgen was via livestream, maar waarvan in deze ZO Magazine een uitvoerig relaas te vinden is.

In dit debat vroegen we niet alleen naar de partijstandpunten, maar lieten we de kopstukken ook reageren op de belangrijkste voorstellen uit het UNIZO-memorandum. Hoe denken de partijen over de ondernemers­ aftrek? Wie steunt het rekeningrijden (nog)? Is er steun voor een verdere lastenverlaging op arbeid en wie heeft een oplossing voor de krapte op de arbeidsmarkt? Gaan we naar een verbod op gratis retour bij e-commerce?

En nu komt er een spoiler alert! Over één ding zijn alle kleuren het alvast eens: de pensioenen van zelfstandigen moeten gelijkgetrokken worden met die van werknemers met een gelijk inkomen. Dat is alvast een belang­ rijke belofte waar UNIZO iedereen aan zal houden.

Veel succes aan alle ondernemingsvriendelijke kandidaten! En aan alle ondernemers: goed stemmen zondag!

DANNY VAN ASSCHE UNIZO-GEDELEGEERD BESTUURDER verwacht reacties en suggesties op Danny.VanAssche@unizo.be

ZO mei 2019 - 3

ZO Magazine in mei STAND VAN ZAKEN

HET GESPREK

Minder administratieve rompslomp?

UNIZO zat met alle partijen aan tafel.

8

30 DOSSIER Thuis op alle continenten met je webshop.

16 ELKE MAAND 6 Samen werkt / 14 De lezersquiz / 25 Pech gehad / 27 De snelfie / 28 De werkplek / 48 De waaromvraag / 50 Column De zaakwaarnemer / en in het midden: nieuws uit jouw provincie.

Uw eerstvolgende ZO Magazine verschijnt op 27 juni 2019.

COLOFON Directeur MarCom Luc Missinne

Senior writer Herman Van Waes

Eindredacteur Filip Huysegems

Redacteurs Paulien Coenaerts Sanderijn Vanleenhove Filip Horemans

Management Assistant MarCom Jurgen Muys

V.U UNIZO vzw Willebroekkaai 37 1000 Brussel Tel: 02 212 25 53 zo@unizo.be www.unizo.be

RECLAMEREGIE Trevi nv Meerlaan 9 9620 Zottegem Tel: 09 360 62 16 www.trevi-regie.be

CONCEPT Wils-Peeters www.wils-peeters.be VORMGEVING Proforma Advertising www.proforma.be

Een werkbaarheids­cheque geeft ondernemers een financiÍle steun in de rug.

Hoezo?

Check het onmiddellijk in de nieuwe ADVIESBRIEF

REPORTAGE Is er iets plezanter dan op de markt staan?

40 BIJZONDERNEMEND

PRAKTISCHE ZAKEN

Niemand ziet liever parasols dan Pierre Christiaens.

Etiquette in het zakenleven.

36

46

UNIZO-partners in ondernemen

Aangesloten bij uitgeverfederatie

ZO Magazine, het zakenblad voor de zelfstandige ondernemer, IS een uitgave van UNIZO, de Unie van Zelfstandige Ondernemers, en de Federatie Vrije Beroepen. Verschijnt 10 x per jaar. De redactie van ZO Magazine streeft naar de grootst mogelijke betrouwbaarheid van de gepubliceerde informatie, waarvoor zij echter behoudens opzettelijke fout niet aansprakelijk kan gesteld worden. ZO Magazine is lid van Medianetwerk Plus. UNIZO vzw is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie over de wijze waarop wij uw gegevens verwerken en uw rechten m.b.t. deze verwerking, vindt u op https://www.unizo.be/unizo-privacyverklaring.

SAMEN WERK T

De app For Good meet je ecologische voetafdruk

“Wij hebben elkaar nodig”

TEKST Sanderijn Vanleenhove – FOTO Pat Verbruggen

Toen jeugdvrienden Koen Jaspers en Maarten Desmet merkten dat hun ouders, vrienden en familie duurzamer wilden leven, maar niet wisten hoe, besloten ze een app te maken: For Good. Een soort Weight Watchers die je laat weten hoe groot je ecologische voetafdruk is.

“We zijn zeker geen die hard green warriors of duurzaamheidsgoeroes”, benadrukt Maarten Desmet (links op de foto). “Wel proberen we bewuster te leven en mensen in gang te zetten om hetzelfde te doen. Zo eet ik enkel nog rood vlees bij speciale gelegenheden of op restaurant. Maar wij rijden natuurlijk ook wel eens met de auto en gaan op vakantie met het vliegtuig. Dat is het dus net. Het gros van de bevolking is zoals wij. Als je al die mensen een beetje bewuster kan laten omgaan met hun ecologische voetafdruk, dan kan je veel meer impact creëren dan met een handvol green warriors.”

“Zolang mensen zich maar kunnen identificeren met wat ze moeten doen. Niet meer mogen vliegen, of geen vlees eten, is voor velen een brug te ver. Met de app willen we bewijzen dat je ook met kleine dingen een groot verschil kan maken. Een keer per week vegetarisch eten, heeft bijvoorbeeld al een impact op je ecologische voetafdruk. Of de fiets nemen in plaats van de auto.”

“Vandaag hebben we zo’n 17.000 accounts op For Good. Dat is veel en niet veel. Ons doel is om iedereen te bereiken. Maar daarvoor moet je investeren in marketing en communicatie. Wat we tot hiertoe niet gedaan heb­ ben. We zoeken nu naar partners zodat we kunnen groeien.”

“For Good is dus nog niet rendabel. We combineren de app met onze eigen be­

“Met kleine dingen kun je een groot verschil maken.”

drijven. Koen heeft Bluecrux, dat zich bezighoudt met supply chain consultancy.

Zelf heb ik Endeavour, een studiebureau voor maatschappelijk verantwoorde stadsplanning en ontwikkeling. Ook in die bedrijven zit onze zelfde ziel: de we­ reld duurzamer proberen te maken.”

“Koen en ik kennen elkaar al sinds het eerste leerjaar. Ik zie geen nadelen in het ondernemen met een vriend. Natuurlijk hebben ook wij te maken met de men­ selijke dynamieken, zeg maar, maar die zijn er ook bij niet-vrienden. Wij hebben elkaar gewoon nodig. Koen is de ingenieur van ons twee, het zakelijke brein. En ik ben de creatieveling. Hij zou For Good nooit alleen kunnen doen, en ik ook niet.”

“We zijn zeker nog altijd goede vrienden. Rond de barbecue amuseren we ons net zo goed als vroeger. For Good is natuurlijk onze passie, dus we durven wel al eens over het werk te praten. Maar dan zorgen onze vrouwen dat het snel over iets anders gaat (lacht).”

De app kan je gratis downloaden op je smartphone via Play Store (Android) of Apple Store (Iphone).

ZO mei 2019 - 7

Tijd voor een rechtvaardige berekening

Op weg naar een gelijkwaardig pensioen (lees: naar beneden getrokken). Zo krijgen ze maar pensioen voor 66% van het inkomen waarop ze bijdragen hebben betaald. Bij de hoge inkomens wordt zelfs maar met 55% rekening gehouden.

€ 2600

AMBTENAAR

sioen!

€ 1267

WERKNEMER

€ 911

ZELFSTANDIGE

ciale rechten van andigen staan niet in uding tot hun sociale atschappelijke gen.

Gemiddeld wettelijk pensioen in België

ciaal statuut voor zelfstandigen moet verbeteren. en is de belangrijkste prioriteit. UNIZO vraagt dat de enberekening voor zelfstandigen en werknemers getrokken wordt.

BELANGENBEHARTIGING

Wist je dat zelfstandigen voor hetzelfde inkomen maar 66% van het pensioen van een werknemer krijgen? Het gemiddeld pensioen van een zelfstandige bedraagt 911 euro. Een werknemer krijgt 1267 euro en een ambtenaar ruim 2600 euro. Een alleenstaande zelfstandige heeft een maximumpensioen van 1405,28 euro. Bij de werknemers is dat 2390,76 euro.

Er zijn diverse redenen waarom dat zo is.

Tot 1984 kregen zelfstandigen een forfaitair pensioen, dus niet op basis van hun inkomen en hun bijdragen. Maar zelfs nu hun pensioen wordt berekend op het inkomen dat ze in hun loopbaan verdienden, wordt bij zelfstandigen dat inkomen ‘gecorrigeerd’

Schaf de correcties af De uitleg luidde altijd dat zelfstandigen nu eenmaal minder sociale bijdragen betalen dan werknemers. Maar is dat wel zo?

Uit een analyse van het ABC (Algemeen Beheerscomité voor het Sociaal Statuut van de Zelfstandigen) blijkt dat zelfstandigen voor hun sociale bijdragen minder pensioen krijgen dan werknemers. Soms betalen ze zelfs meer sociale bijdragen dan werknemers, zeker als ze een laag inkomen hebben. De conclusie is dan ook dat die correcties afgeschaft moeten worden. UNIZO legt een rechtvaardig zelfstandigenpensioen alvast op het bord van de politieke partijen, en die waren het er zowaar over eens dat deze maatregel er zo snel mogelijk mag komen, zoals je kan lezen in ons politiek debat op blz. 30.

Vind jij ook dat zelfstandigen een gelijke behandeling moeten krijgen?

Steun de UNIZO-actie via Facebook!

Like & share #gelijkpensioen Lees de UNIZO-nota over de verbetering van het sociaal statuut van zelfstandigen op www.unizo.be/gelijkpensioen

Kommer en Commerce

8 - ZO mei 2019

Het cijfer

100.113 starters

Voor het eerst kende ons land meer dan 100.000 starters op een jaar. Welgeteld 100.113 nieuwe eenmanszaken en vennootschappen kwamen er in 2018 bij, volgens de Startersatlas 2019 van Graydon, UNIZO en UCM. Dat zijn er 5,29% meer dan in 2017. De Belgische starterspopulatie ging de afgelopen drie jaar met maar liefst een vijfde (+19,93%) vooruit. Twee op drie starters (66,7%) overleven de eerste vijf jaar. Het grootst zijn de overlevingskansen in de industrie (75,3%), de vrije beroepen (72,3%) en de groothandel (75,3%), de kleinste kansen om vijf jaar te overleven zijn de horeca (55%) en de detailhandel (55,3%).

Meer cijfers uit de Startersatlas op www.unizo.be/onderzoeken-statistiek

STAND VAN ZAKEN

Vijf UNIZO-recepten tegen slopende rompslomp

”Eentje in, drie eruit”

PHOTO NEWS

«Maak van het verminderen van de administratieve rompslomp een absolute prioriteit.» Die oproep lanceerde UNIZOtopman Danny Van Assche aan de beleidsmakers, aan de vooravond van de verkiezingen. Volgens nieuw UNIZOonderzoek staan administratieve lasten nog altijd in de Ergernis Top 5 van kmo-zaakvoerders. Uit onderzoek van het Planbureau blijkt dat de administratieve lasten tussen 2014 en 2016 nog met 2,3% toenamen, volledig ten koste van de kmo’s.

Om het tij te keren, stelt UNIZO voor: 1. Administratieve vereenvoudiging bovenaan de politieke agenda zetten, in elk regeerakkoord, op alle beleidsniveaus.

2. Eerst sector per sector ontleden wat de knelpunten zijn, om zo per doelgroep oplossingen voor vereenvoudiging te vinden.

3. Een ‘1 euro erbij, 3 euro weg-regel’ invoeren: voor elke nieuwe maatregel die voor een ondernemer een euro extra kost betekent, elders voor drie euro regels schrappen.

4. Wetgeving baseren op impactanalyses.

En de toenemende impact van Europese wetgeving meenemen naar Europese onderhandelingstafels.

Supermarktuitbater Ronny Boomputte in Het Laatste Nieuws, 8 mei 2019 5. De digitale dienstverlening (e-govern­ment) verbeteren.

UNIZO pleit voor een digitaal ondernemersprofiel voor elke ondernemer, over de bestuursniveaus heen.

Lees het integrale UNIZO-dossier over administratieve rompslomp op www. unizo.be/redtape, en deel je ervaringen via redtape@unizo.be.

Ongezouten mening “Ik krijg voortdurend aanbiedingen om voetbalclubs over te kopen…. Ik noem geen namen, maar het zijn er veel, ook uit eerste klasse. Dat is meteen een goede reden om het niet te doen. Als een voetbalclub een verstandige investering zou zijn, zouden ze niet allemaal te koop staan.”

Gert Verhulst in Knack

“Op kantoor worden we om de 12 minuten en 44 seconden gestoord. Door onze collega’s, maar ook door onze eigen smartphone. En dat is nefast. Wie op meerdere schermen tegelijk werkt, verliest 30 tot 40% van zijn concentratie. Dat is meer dan wanneer je marihuana rookt.”

Trendwatcher Herman Konings in Weekend Knack

“Als ik vers geperst sinaasappelsap wil verkopen, moet ik een uittreksel uit het strafregister voorleggen én een borg van minstens 500 euro betalen.”

“Wie een historische ruïne als de Bosuil kan heropbouwen, kan weinig moeite hebben met een kerk in Parijs. Die zal dan nadien wel de Notre-Ghelamco of de Ghelamco-Dame heten, en enkele viploges rond het altaar voor lief moeten nemen, maar ook het katholieke geloof moet zich maar aanpassen aan de moderne tijden, en die zijn meer van commerciële dan van spirituele aard.”

Kaaiman in De Tijd

ZO mei 2019 - 9

STAND VAN ZAKEN

Tegen 2020 ‘slechtste geval’-droogtescenario’s

Afschakelplan voor water op komst GRATIS NIEUWSRUBRIEK MET BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID De prijs voor de minst geslaagde maatregel van vorige regering moeten we helaas toekennen aan de cash fo car-regeling. Er werd gemikt op 15.000 aanvragen, maar volgens berekeningen van Acerta werden er het eerste jaar amper 65 van de 100.000 bedrijfswagens ingeleverd, of 0,065% Het zou een groene kiesbelofte kunnen zijn: schaf de bedrijfswagen af en betaal je personeel deels in bedrijfsgroenten en salarisfruit. Bij Delhaize maken ze bij wijze van proefproject echt werk van zo’n gezond fiscaal ‘cafetariaplan’: werknemers krijgen 20% korting op Delhaize-producten die op hun eigen nutriscore een A of een B halen, dus heel gezond. Al is daar toch wat discussie over. Diepvriesfrietjes bijvoorbeeld krijgen een A…, want ze zijn inderdaad onschadelijk, zolang je ze niet in het vet gooit…

Onze weermannen en -vrouwen doen er wel eens paniekerig over, maar de kans dat er deze zomer geen water uit de kraan komt is héél erg klein, volgens Vlaams minister van Leefmilieu Koen Van den Heuvel. Toch is het verstandig om vooruit te denken aan periodes van waterschaarste. Dat wil het ‘Actieplan droogte en overstromingen’ doen dat de Vlaamse regering zopas goedkeurde.

Tegen de zomer van 2020 worden er voorrangsregels vastgelegd voor watergebruik bij grote droogte, zo­wel voor kraantjeswater, grond­water als oppervlaktewater.

Bedrijven hoeven daar natuurlijk niet op te wachten en hebben er alle belang bij te investeren in waterbesparende maatregelen, regenwateropvang, waterrecuperatie en -hergebruik. Zo worden ze minder afhankelijk van (grond)waterbronnen en leidingwater als het extreem droog wordt.

Je hebt er belang bij nu al te denken aan water­ besparende maatregelen.

Meer info bij Piet Vanden Abeele, adviseur UNIZO-studiedienst via de Ondernemerslijn van UNIZO: 0800 20 750.

Zoals fruit alleen maar gezond is als je er geen andere dingen van maakt, appel-leren schoenen bijvoorbeeld. Het Belgische merk Komrads pakt uit met sneakers op basis van de pulp van gefermenteerde appelschillen, 100% vegan. Neem je ecolo­ gische voetafdruk letterlijk en circuleer op circulair schoeisel, want ook de zool is van 100% gerecycleerd rubber uit autoban­ den, gekleurd met biologische verf. Weldra ook geassorteerde perenleren portefeuilles en handtassen? Made in Haspengouw, een nieuwe toekomst voor onze fruitkwekers, geboycot door het Russisch embargo?

Klimaatspijbelaars zullen trouwens jeugdige vreug­ dekreetjes uitstoten bij het nieuws dat de Russische autobouwer Avtovaz (ei­ genlijk Renault) stopt met de export van Lada’s naar West-Europa. Er werden er vorig jaar nog maar 38.000 buiten Rusland van verkocht, want de goeie ouwe budgettank uit het Oostblok was een aanfluiting van alle Europese uitstootnormen. Toch zullen sommige 68’ers heimwee hebben naar de enige auto die je in waarde kon ver­ dubbelen door hem eens goed vol te tanken.

Als je een probleem hebt om nog betaalbare kantoorruimte te vinden, ga dan eens kijken in San Francisco. Immo is daar zo absurd duur geworden dat ondernemers er een nieuwe beweging zijn gestart onder de naam #WePark: ze richten tijdelijk de parkeerplaatsen voor hun gebouw in als open bureaulandschap en steken braafjes een paar dollar per uur in de parkeermeter.

Spotgoedkoop, wettelijk geen speld tussen te krijgen, en dus zijn er al navolgers in het buitenland. Maar we zouden het in de Wetstraat niet aanraden zonder bijgeleverde gasmaskers.

10 - ZO mei 2019

U wenst uw onderneming te verkopen in alle discretie?

U zoekt een bedrijf om over te nemen?

Van Damme & partners beschikt over 25 jaar ervaring.

Professionele begeleiding.

Gratis waardebepaling.

Indien geen resultaat: geen kosten.

Onze portefeuille: www.vandamme-partners.be www.overnamemarkt.be

Tel +32 9 222 58 54 - Fax +32 9 221 18 65 E-mail info@vandamme-partners.be www.vandamme-partners.be

adv-vandamme-ZO-2010b.indd 1

29/03/10 13:19

Partners van UNIZO

Studiejaren afkopen voor meer pensioen: doen?

Of de regularisatie van je studiejaren voor jou een interessante piste is, en of je daarbij beter voor de oude of nieuwe regeling kiest, hangt af van enkele factoren.

Meet het met een Werkbaarheidscheque

Komen ze bij jou met goesting werken?

Sinds 7 mei 2019 kan je als werkgever een werkbaarheidscheque kopen bij de Vlaamse overheid. Daarmee kan je laten in kaart brengen hoe werkbaar het werk in jouw bedrijf is en op basis daarvan een actieplan uitwerken.

Werkbaar werk is werk dat motiverend is, genoeg leerkansen biedt, geen overmatige stress oplevert en een evenwichtige werk-privébalans mogelijk maakt.

Er hangt een subsidie aan vast, van maximum 10.000 euro per onderneming. Dat kunnen soms kleine, praktische maatregelen en tips zijn die de werkomstandigheden toch duurzaam kunnen verbeteren en mensen met goesting naar hun werk doen gaan.

De cheque wordt tot 10.000 euro gesubsidieerd.

Doe de test Er is meer: op www.dewerktest.be kies je uit een aantal stellingen welke van toepassing zijn op jouw bedrijf. Daarna toont de test je sterktes en mogelijke valkuilen en krijg je zes weken lang tips om de werksituatie te verbeteren.

In de Adviesbrief bij ZO Magazine lees je hoe je de werk­­ baarheids­cheque kan bekomen. www.werkbaarwerk.be.

De Koop Lokaal Academie van UNIZO Op onze Koop Lokaal-sessie kom je in 2,5 uur te weten hoe je als winkelier online en offline écht het verschil maakt. Enkele topics: • Laat je winkel leven: tips om winkelbeleving waar te maken • Val op online: vindbaar en overtuigend zijn op het internet • Ga voor slimme marketing: vertel je verhaal met een welover­ wogen marketingplan • Omarm e-commerce: een webshop die je winkel sterker maakt • Leer van andere ondernemers Je kunt sessies bijwonen op 17 (Gent), 18 (Hasselt) en 19 (Leuven) juni, en in het najaar in andere Vlaamse steden. Kijk voor het volledige programma op www.unizo.be/kooplokaal

Vanaf 1 december 2020 treedt een nieuwe regeling in voege: • Vroeger kon je enkel studiejaren vanaf het jaar van je 20ste verjaardag regulariseren. Deze leeftijdsgrens verdwijnt in het nieuwe systeem.

• Je kan voortaan zelf kiezen hoeveel jaren je wil regulariseren.

In het oude systeem gold het ‘alles-of-niets’-principe.

• Enkel studiejaren in het hoger onderwijs zullen nog meetellen waarvoor je een diploma, getuigschrift of certificaat kan voor­ leggen. Bisjaren kan je niet langer regulariseren.

• Ook onderwijsvormen die volgen op het 6de jaar secundair onderwijs – zoals een 7de jaar in het technisch onderwijs – komen in aanmerking.

• Wie meerdere diploma’s heeft, moet kiezen welke studieperiode hij regulariseert, tenzij één diploma noodzakelijk was om een tweede te kunnen behalen.

Wie nog vóór 1 december 2020 een aanvraag indient en in aan­ merking komt voor zowel de oude als de nieuwe regeling, kiest zelf welke regelgeving hij toepast.

Hoeveel kost het je?

In de oude regeling hangt de kostprijs af van het jaar waarin je studeerde: • Studiejaren voor 1984: forfaitaire bijdrage • Studiejaren vanaf 1984: bijdrage op basis van je eerste beroeps­ inkomen als zelfstandige Tot 1 december 2020 kan je kiezen tussen de oude rekenregels of een tussenoplossing. In dat geval betaal je een forfaitaire bijdrage van 1529,96 euro per academiejaar voor kwartalen na 1 januari van je 20ste verjaardag. Voor de overige kwartalen geldt een hogere, actuarieel berekende bijdrage, op basis van de datum waarop je afstudeerde, de datum van je aanvraag en je levensverwachting.

In de nieuwe regeling geldt de actuarieel berekende bijdrage voor alle studiejaren. Enkel indien je periodes afkoopt binnen de 10 jaar na afstuderen, kan je kiezen voor het forfaitaire tarief (voor periodes vanaf 1 januari van het jaar van je 20ste verjaardag).

Wat levert het op?

De betaalde bijdragen kan je integraal als kost in mindering brengen in de personenbelasting. De netto-kostprijs ligt dus in principe een pak lager dan de bruto-bijdragen. De netto-op­ brengst hangt af van je loopbaan en is voor iedereen anders. Je sociaal verzekeringsfonds kan je hierin adviseren.

Voor meer informatie kan je terecht op liantis.be

ZO mei 2019 - 11

STAND VAN ZAKEN

UNIZO: “Aanwervingsformule aantrekkelijk voor werkgevers én IBO’ers”

Soepeler spelregels voor Individuele Beroepsopleiding UNIZO is tevreden met de aanpassingen van de Vlaamse regering aan de Individuele Beroepsopleiding, kortweg IBO. • Zo zullen werkgevers geen volledige maandvergoeding aan de VDAB meer moeten betalen zodra de IBO-cursist 7 aaneensluitende kalenderdagen afwezig is. Voortaan volstaat een bedrag pro rata.

• D e IBO-loonschalen op basis waarvan de werkgevers forfaitaire vergoedingen betalen, worden geïndexeerd.

• Ook de kleine verhoging (zo’n 20 euro) van de hoogste schaal waarop de IBO-premie voor de cursist wordt berekend, vindt UNIZO goed.

“De Individuele Beroepsopleiding is een beproefde manier om werkzoekenden op maat van je bedrijfsnoden op te leiden en ze daarna aan te werven als ideale werknemers”, zegt Danny Van Assche, gedelegeerd bestuurder van UNIZO.

Een IBO iets voor jou?

Lees er alles over op www.unizo.be/ibo

Ongezouten mening “Zowat 2,7 miljoen Belgen op actieve leeftijd werken niet. Velen leven van een uitkering.

Daardoor zijn onze loonkosten hoog. Geen wonder dat werkgevers verlekkerd kijken naar vaak goedkopere buitenlanders. Het resultaat: we importeren massaal arbeid uit het buitenland, terwijl we een gigantische arbeidsreserve hebben.

Mensen die vaak vastzitten in werkloosheid en armoede. Dat is maatschappelijk ontwrichtend.”

Prof Ive Marx, UA, in De Standaard

12 - ZO mei 2019

“Eigenlijk zijn quota een belediging voor vrouwen. Alsof we een arme minderheid zijn die begunstigd moet worden. Anderzijds merk ik dat heel capabele vrouwen de stap toch niet zetten.

Daarom denk ik dat het een noodzakelijk kwaad is om met quota te werken. Maar aan quota zijn ook nadelen verbonden, zoals het risico om voor excuustruus versleten te worden.”

“Er is geen fundamentele bekommernis om het welzijn van mensen.

Nee, we gebruiken het welzijn van mensen, hun mentale gezondheid, louter als een instrument, als een trucje om hen meer en beter te laten presteren. De manager wordt een paardenfluisteraar, een hondentrainer, die met de juiste trucs en bewegingen het paard over de omheining en de hond door de hoepel laat springen.”

Claire Tillekaerts, topvrouw van Flanders Investment & Trade (FIT), in De Standaard

Frederik Anseel, Professor bedrijfspsychologie aan King’s College Londen, in De Tijd

“Als jong meisje dacht ik dat de strijd voor vrouwenemancipatie gestreden was, maar als onderneemster ben ik feministe geworden…

Ooit vertelde ik een man met wie ik misschien zou samenwerken dat ik daar een nachtje over wilde nadenken.

Vijf minuten later belde hij me terug met de ernstige vraag of ik dat nachtje wel alleen wilde slapen.

Zulke zaken gebeuren niet dagelijks, maar wél geregeld.”

Onderneemster An Beazar (Enprove) in Knack

Pensioenplan Zelfstandige? Maak samen met AXA uw pensioenplan “PENSION PLAN PRO”.

Geniet vandaag al mooie fiscale voordelen, voor uw comfortabel pensioen van morgen.

Doe de simulatie op axa.be/pensioen of praat erover met uw makelaar.

Genieten van morgen start vandaag

“Pension Plan Pro” is een gamma levensverzekeringsproducten van AXA Belgium nv voor zelfstandigen en KMO’s, om aan aanvullende pensioenopbouw te doen. AXA Belgium, nv van verzekeringen toegelaten onder het nr. 0039 om de takken leven en niet-leven te beoefenen (K.B. 04-07-1979, B.S. 14-07-1979) - Maatschappelijke zetel: Troonplein 1, B-1000 Brussel (België) Internet: www.axa.be - Tel.: 02 678 61 11 - Fax: 02 678 93 40 - KBO-nr.: BTW BE 0404.483.367 RPR Brussel - V.U.: G. Uytterhoeven, AXA Belgium nv, Troonplein 1, 1000 Brussel.

2018

Levensverzekeringstrofee 2018 in de categorie “Innovatie”

Haute Quizzine Dé quiz van ZO Magazine

JOUW BEDRIJF OP DE COVER VAN DIT MAGAZINE? Als UNIZO-lid krijg je maandelijks dit magazine in de bus.

We hopen dat je er telkens interessant leesvoer in vindt voor jezelf en je zaak. We willen trouwe lezers graag elke maand extra belonen met deze quiz.

1. De opdracht is simpel: zoek in het magazine en in de adviesbrief die erbij zit het antwoord op vijf vragen en vul ze - samen met je UNIZO-lidnummer vóór het einde van maand in op www.unizo.be/hautequizzine.

2. Heb je alle antwoorden juist, dan maak je kans op een mooie prijs. Je wordt ook met naam vermeld in het volgende ZO Magazine.

3. Meer nog: wie ons bij elke edi­ tie van ZO bij elke editie van ZO de juiste de juiste antwoorden bezorgt, maakt kans op de hoofdprijs: JE BEDRIJF OP DE COVER VAN ZO MAGAZINE, in november 2019. Eeuwige roem dus, om in te kaderen in je bedrijf of winkel. En voor aan­ dachtige ZO-lezers echt niet zo’n moeilijke opdracht. Aan de slag! (Vergeet niet ook de Adviesbrief te bekijken!)

Het volledige reglement van deze wedstrijd kan je rustig nalezen op www.unizo.be/hautequizzine

14 - ZO mei 2019

Dit zijn de vragen van deze maand: 1. Hoeveel bedraagt vandaag het gemiddeld zelfstandigenpensioen?

4. Hoeveel overuren mag een werk­ nemer presteren aan een fiscaal gunstiger tarief?

2. In welk tv-programma getuigde ondernemer Annelies Frans over haar alcoholverslaving?

3. Hoe heet het smaken­laboratorium van Maxime Willems?

5. Hoe heet de beroepsvereniging van marktkramers?

WAT KUN JE DEZE MAAND WINNEN? • Exemplaren van Kies de juiste parasol (en je terras loopt vol) Pierre Christiaens (leer hem kennen op blz. 36) schreef het ultieme boek over parasols. De ideale voorbereiding op een zonovergoten zomer.

Maar eerst een thee?

• Exemplaren van But first tea, van Jessica Van Humbeeck (Borgerhoff & Lamberigts).

Na de koffiehype komt er een theegolf aan. De schrijfster is theesommelier en beziel­ ster van de speciaalzaak ‘Thee met een verhaal’.

De winnaars kunnen een prijs naar voorkeur kiezen.

Hoe cool is dat!?

Meedoen aan de quiz loont! Bert Luyten van print­ specialist Prestige won het boek ‘The future of shopping’ dat heerlijk wegleest met een koffie en versnaperingen.

Hij stuurde ons deze foto.

Wil jij ook je zaak in de kijker zetten en een prijs aanbieden?

Laat het weten via zo@unizo.be.

Winnaars worden 100% toevallig aangeduid met een random number generator.

UNIZO KMO van het Jaar 2019 is een prestigieuze prijs voor de beste Vlaamse kmo die zich onderscheidt in de belangrijkste domeinen van de bedrijfsvoering. Het is een schitterend visitekaartje voor jouw bedrijf en een boost voor je business.

De criteria waarop je wordt beoordeeld zijn onder meer...

• Hoe vertaalt jouw passie voor ondernemen zich in een toekomstvisie?

• Heb je aandacht voor medewerkers, milieu en maatschappij?

• Hoe ga je om met innovatie?

• Wat is de internationale reikwijdte van je bedrijf?

Al wie zich inschrijft, krijgt een persoonlijke coaching van PwC. Een goed onderbouwd dossier is namelijk van het grootste belang om in de provinciale selectie te geraken. En zo’n dossier opmaken is niet zo eenvoudig als je hier niet mee vertrouwd bent. Consultants van PwC zullen je daarin begeleiden. Zij helpen je op weg door je aandacht te vestigen op die domeinen die belangrijk zijn om de jury te overtuigen.

En daarna geven ze je advies om dat dossier zo helder en volledig mogelijk te presenteren. Een interessante leerschool!

Stel je kandidatuur vóór 8 juni, dan krijg je alle info in je mailbox.

Uiterlijk op 1 september om middernacht moet je definitieve dossier bij ons binnenkomen.

Succes!

/ www.unizokmovanhetjaar.be/ deelnemen

Beheer van kasmiddelen

Flexibele oplossingen om uw cashflow op peil te houden.

Wilt u uw wisselende behoeften aan bedrijfskapitaal opvangen of het beheer van uw kasmiddelen optimaliseren?

Ontdek onze efficiënte oplossingen: Voorafbetalingen belastingen Vakantiegeld en 13de maand Kaskrediet Flexline Kasfaciliteit

MAAK EEN AFSPRAAK IN ÉÉN VAN ONZE PRO CENTERS: Antwerpen | Brugge | Brussel | Dendermonde | Gent | Kortrijk | Leuven-Limburg

WWW.BEOBANK.BE

In het kader van de analyse van het kredietdossier vraagt de bank aan de kredietnemer, en desgevallend aan de persoon die een persoonlijke zekerheid stelt, alle relevant geachte informatie om de haalbaarheid van het betrokken project, hun financiële positie, hun terugbetalingscapaciteit en hun lopende financiële verbintenissen te beoordelen. Het spreekt voor zich dat de meegedeelde informatie juist en volledig moet zijn, zoals er ook een zorg- en informatieplicht van de bank tegenover de kredietnemer geldt. V.U.: Cyril Guilloret - Beobank NV/SA | Kredietgever | G. Jacqueslaan 263g 1050 Brussel | BTW BE 0401.517.147 | RPR Brussel | IBAN BE77 9545 4622 6142.

DOSSIER / EXPAND DIGITAL

WEBSHOP ZONDER GRENZEN Een webwinkel beginnen naast je bakstenen stek kan interessant zijn.

Velen hebben die stap al gezet. Maar internet is internationaal. Dus waarom zou je je beperken tot Vlaanderen? Wie weet liggen in het verre buitenland mooie markten te lonken.

TEKST Paulien Coenaerts & Filip Huysegems ILLUSTRATIE Xavier Truant - FOTO’S Luk Collet, Shutterstock

16 - ZO mei 2019

Internationale expansie was voor kmo’s nog nooit zo gemakkelijk. Dat is te danken aan e-commerce, want zo komen andere continenten vanzelf binnen je bereik. Maar voor je eraan begint, moet je wel een paar dingen overdenken. Koen De Ridder, adviseur internationaal van UNIZO, geeft een hand­vol vuist­regels. Vervolgens polsten wij bij vier internationale onder­n emers met een webshop hoe zij dit in de praktijk waarmaken.

Wie is wie?

Euro Afro Express Euro Afro Express is een kmo met de blik op WestAfrika, in het bijzonder op Ghana en Senegal. Op het internet houdt Euro Afro Express een digita­ le marktplaats open waar Europese firma's hun producten kunnen aanbieden aan Afrikaanse klanten. Jean Marie de Meester is vennoot en juridisch raadsman: "De tijd dat WestAfrika stond voor ebola, hongersnood en kindsoldaten is voor­ bij. Er groeit daar razendsnel een welstellende middenklasse.

Ondernemers van bij ons beginnen dat te beseffen." / www.eaewebshop / www.eaestore.com

Somnis Bedding De broers Ivan en Hans Van Duysen van Somnis Bedding verkopen matrassen aan professionele klanten. Vanaf het begin zat internationalisering in het DNA van Somnis en sinds 1995 gebeurt dat ook digitaal. Somnis levert matrassen in Frankrijk, Nederland, België, China... en heeft een zusterbedrijf in Duitsland dat ook Denemarken van beddengoed voorziet. Ivan Van Duysen: “Lo­ gis­tiek is voor ons de grootste uitdaging. Een matras vervoeren vraagt nu eenmaal wat denkwerk.” / www.somnis.com

Callas Confiture Callas Confiture wil met gezonde confituur een plek op de internationale markt veroveren.

Zaakvoerster Karen Depoorter gelooft dat so­ ciale media dé manier zijn om dat te doen. Tot voor kort werkte Callas Confiture B2B, maar daar kwam vorig jaar – met een nieuwe webshop – verandering in. De digitale ex­ portstrategie staat nog in de kinderschoenen en toch wordt het fruitige goedje al in Nederland, Duitsland, Spanje en in Singapore gesmaakt. “Voor de volgende halte mik ik op Scandinavië”, aldus Karen Depoorter. / www.callasconfiture.com

Baunat Baunat verkoopt wereldwijd hoogwaardige dia­­­­­­­­ man­­­­ten ju­welen, en dat gebeurt groten­deels on­ line. Het hoofdkantoor is in Antwerpen, er zijn ook showrooms over de hele wereld. Steven Boelens: “Ik durf te zeggen dat wij wereldwijd de nummer 1 in ons segment zijn, dat van de digital native diamantjuwelen merken. Ons goud en onze diamanten zijn te vergelijken met die van een Cartier en Tiffany.” / www.baunat.com

1.

Vind een product

Alles staat en valt met een goed product. Bied iets te koop aan wat innovatief is, iets waar vraag naar is, iets waar een verhaal achter steekt…

Steven Boelens, Baunat: “We hebben de ambitie om meer te zijn dan een platform waar je juwelen kunt kiezen. Wij willen Baunat neerzetten als een merk, met een eigen stijl en een eigen identiteit. Onze focus ligt op een hoge kwaliteit. In deze sector kun je dat objectief bewijzen met certificaten. Ons goud en onze diamanten zijn te vergelijken met die van een Cartier en Tiffany. Alleen is onze verkoopprijs on­ geveer 1/3 van die van de grote merken.”

Jean Marie de Meester:

“ In West-Afrika groeit razendsnel een welstellende middenklasse.”

Jean Marie de Meester, Euro Afro Ex­press : “Soms moet je gewoon durven en zien wat het oplevert. Neem nu mayonaise. In Afrika kennen ze dat niet. Maar ondertus­ sen draait Manna (een kmo uit Wijnegem, red.) met zijn frietsauzen een derde van zijn omzet in Afrika. En misschien denk je: met warme kleren moet ik niet afkomen in Afrika. Maar in Ghana, weet ik uit ervaring, krijg je skimutsen verkocht. Het is er altijd 35 graden, en als het eens 24 graden is, vinden mensen dat maar frisjes. In Afrika moet je proberen los te komen van je wes­ terse blik.”

ZO mei 2019 - 17

DOSSIER / EXPAND DIGITAL

2.

Vind de juiste markt

Wil je de wereld digitaal veroveren?

Maak dan je huiswerk en informeer je over interessante buitenlandse markten.

Ivan Van Duysen, Somnis: “Als matras­ senfabrikant kun je niet anders dan over de grens kijken. Er zijn zowat evenveel producenten in ons landje als in Frankrijk, logisch is anders. Wij werken vooral B2B, onze rechtstreekse klanten zijn dus verde­ lers en winkels die onder andere matras­ sen verkopen. En vooral in het buitenland.

45% van onze omzet komt uit Frankrijk, 35% uit Nederland en de rest uit België.”

Steven Boelens:

“ Onze website bestaat in acht talen. En ik heb acht mensen in dienst die Chinees spreken.”

Jean Marie de Meester, Euro Afro Express: “Op de klassieke manier aan export begin­ nen, betekent veel reizen, dan ter plekke een vestiging openen, er een vertegen­ woordiger vinden, enzovoort. Allemaal heel kostelijk. E-commerce is eenvoudiger.

Je zet je aanbod op het platform. Verkoop je niets, is dat geen ramp. Verkoop je vlot­ jes drieduizend stuks, kun je aan gerichtere marketing beginnen. Wat ook de drempel verlaagt: het eerste jaar van je investeringen kun je via FIT voor 75% laten subsidiëren, tot 75.000 euro.”

Steven Boelens, Baunat: “Eerst gaan we na hoe het publiek reageert op het aanbod op de site. De conversieratio is daarvoor handig. Die meet de verhouding tussen de bezoekers op de site en degenen die daad­ werkelijk klant worden. Dat geeft een goe­ de indicatie van wat aanslaat.”

18 - ZO mei 2019

“We houden ook in het oog hoe hoog we opduiken in de lijsten van Google en hoe­ veel mensen op onze banners klikken. Daar kunnen we op inspelen of iets bijsturen.”

“Als we merken dat een bepaalde markt intensief onze website bezoekt, dan ope­ nen we er een showroom. Momenteel hebben we er acht, onder meer in Parijs en Zürich, Hongkong en Mumbai. Daar gaan dan effectief mensen van ons werken, om klanten te ontvangen en hun vragen te be­ antwoorden.”

3.

Verruim je talen

Sloop de muur rond je cultuur!

De begrenzing van je taal vormt de begrenzing rond je wereld en dus ook rond je potentiële markt.

Vertaal je website minstens in het Engels, het Duits en het Frans.

Door het groeiende belang van Zuid-Amerika, Afrika, Azië en het Midden-Oosten mag je ook andere wereldtalen niet versmaden.

Karen Depoorter, Callas Confiture: “Een website op poten zetten en die dan nog eens laten vertalen naar het Engels, is voor een kmo al snel een grote kost. Je kan bij Flanders Investment & Trade een subsidie aanvragen voor die 'digitale communica­ tie'. Je stuurt de factuur van de website op, bewijst dat hij up and running is, je ver­ meldt het FIT-logo ergens en dan krijg je steun tot wel 2600 euro. Daarmee kom je toch al voor een goed stuk uit de kosten."

Steven Boelens, Baunat: “Onze website bestaat in acht talen, onder meer in het Japans en het Chinees. We zijn ook ac­ tief op de lokale varianten van de sociale media in Japan en China, en op Baidu, de Chinese evenknie van Google. Dat vraagt best wat energie: er zijn acht mensen in dienst die Chinees spreken, en twee die het Japans machtig zijn.”

4.

Verzorg de logistiek

Bied een breed pakket aan verschillende vervoerders aan, zodat je klant de vervoerder kan kiezen die het beste past bij de zending en locatie. Je wilt natuurlijk ook dat je producten goed beschermd en efficiënt bij de eindklant geraken. Verpakking is dus zeer belangrijk.

Ivan Van Duysen, Somnis: “Een matras is niet het eenvoudigste product om te vervoeren. Eerst en vooral moet je een verpakkingsmethode ontwikkelen die het volume van zo'n matras enorm reduceert.

Een speciale machine drukt ‘m plat tot zo’n 2cm dikte, waarna hij wordt opgerold als een pannenkoek, en in een doos gaat.”

“Voor een enkele matras betalen we zo'n 15 à 20 euro verzendkosten, voor een grote is dat al snel 80 euro. Het hangt ook af van de logistieke partner - we hebben er 8. In elk land is er een andere de betere. Dan kom je al snel aan 6 partners. Daarnaast hebben we er nog die een doorgedreven service leveren, tot en met plaatsing in de slaap­ kamer.”

Karen Depoorter:

“ Iedereen die in onze webshop komt, krijgt nadien reclame op Facebook, Instagram, Google... dat werkt.”

Karen Depoorter, Callas Confiture: “Omdat al onze producten in glas zijn, is de verpak­ king extra belangrijk. We sturen regelmatig een pakketje naar onszelf om te zien of al­ les stevig genoeg vastzit om de transport­ banden van de post te overleven. Voor de versturing doen we een beroep op verschil­ lende logistieke partners. Wij nemen een

Jean-Marc Vandoorne, CEO Biobest Group

Winnaar Leeuw van de Export 2018

Schuilt er ook een leeuw in u?

Dan maakt u een goede kans om de Leeuw van de Export 2019 te winnen, de belangrijkste exportprijs van Vlaanderen, uitgereikt door Flanders Investment & Trade.

Een prijs die nog meer deuren opent. Maak dus meteen werk van uw kandidatuur en grijp uw kans om uw bedrijf een flinke duw in de rug te geven.

Dien uw dossier in voor 24 mei 2019 en treed in de voetsporen van BOPLAN en Biobest Group.

Alle info op LEEUWVANDEEXPORT.BE

DOSSIER / EXPAND DIGITAL

Ivan Van Duysen:

“ We hebben acht logistieke partners.

In elk land is er een andere de betere.”

tandarts zit, of terwijl het eten opstaat of als ik in de zetel zit. Betalende volgers, daar geloof ik niet in. Dan creëer je een hol medium. Wel zet ik in op betalende campagnes en ik zorg regelmatig voor een post, en ik merk dat ook liken en vooral re­ ageren op andere posts enorm helpt. Als je enkel liket, dan dreig je te verdwijnen tussen de honderden andere likes." stuk van de transportkosten op ons, de klant betaalt mee. Anders krijgen we dat als kmo niet gebolwerkt.”

Jean Marie de Meester, Euro Afro Express: “Pakjes aan huis leveren is niet haalbaar in Afrika. Veel straten hebben geen naam, laat staan dat er een huisnummer is. Maar een systeem van vaste afhaalpunten werkt uitstekend, afstanden spelen niet zo'n rol.

De klant stopt een jonge gast wat geld in zijn hand, en die is graag een dag onder­ weg om het pakket te gaan ophalen.”

Steven Boelens, Baunat: “Het is een mis­ vatting dat een webshop openhouden maar een kleine extra investering vraagt naast een fysieke winkel. Als je wil dat alles vlekkeloos werkt, moet je dat heel profes­ sioneel aanpakken. Internationale klanten moeten kunnen betalen in hun eigen munt, met de betaalkaarten die bij hen gangbaar zijn, ze moeten kunnen chatten en telefo­ neren op elk moment van de dag.”

“Daarnaast moet je een systeem op poten zetten om de zendingen te verzekeren, te beveiligen, in elk land de juiste btw of im­ porttaksen te betalen, en te kunnen trac­ ken. We werken met verschillende koerier­ diensten. Een juweel van pakweg 500.000 euro versturen we met een andere firma dan een cadeautje van 250 euro.”

20 - ZO mei 2019

5.

Exploiteer de sociale media

Via sociale media kom je dichter bij je klant en kan je de merkbeleving van je product vormen. Adverteer ook online in de zoekmachines of via andere kanalen op internet.

Investeer in banners en wees aanwezig op websites waar je doelgroep zich ophoudt. En laat influencers klanten naar je product leiden. Zij vormen de brug tussen jouw product en de gebruiker.

Karen Depoorter, Callas Confiture: “Nu ie­ dereen een smartphone heeft, heb je naast een website en een webshop best ook een sterke sociale mediastrategie, én wat bud­ get om te besteden aan Google Ads en dergelijke. Iedereen die in onze webshop komt, krijgt nadien reclame over Callas op Facebook, Instagram, Google... dat werkt.”

“Ik geloof sterk in de kracht van de socia­ le media. En op dit moment in Instagram, Facebook is dood. Ik doe dat zelf, na de uren. Wanneer ik met mijn zoon bij de

Steven Boelens, Baunat: “Je zou denken dat mensen een juweel willen aanraken en laten rondgaan in hun vingers voor ze het kopen. In onze showrooms kunnen ze dat doen, maar niet iedereen heeft er eentje in de buurt. Dan komen de sociale media van pas. Klanten baseren zich voor onli­ ne aankopen op online reviews. Zeker de nieuwe generatie van de millennials hecht daar enorm veel belang aan. Bovendien heb je dertig dagen retourrecht. Dat haalt de twijfelaars over de streep.”

6.

Ken je culturen

Hou rekening met culturele gevoeligheden wanneer je je digitaal op buitenlandse markten begeeft. Wat mooi is in het westen wordt niet altijd mooi bevonden in het oosten. Wat sexy is voor ons kan aanstootgevend zijn voor de anderen.

Advertorial

Westhoek. De nieuwe wereld.

Ruimte om te ondernemen

“ Veel ondernemingen in de Westhoek maken hun verhaal zichtbaar. De dynamiek, de verbanden en de wisselwerking tussen die verhalen creëren de identiteit van de Westhoek.

De zin voor samenwerking en engagement typeren de Westhoeker, ook in het bedrijfsleven.”

MARLEEN BAELDE - Made in Inox - Watou Het volledige interview vind je op: www.denieuwewereld.be/marleen-baelde of via de QR-code

UITNODIGING Brugge Veurne Diksmuide

Dunkerque

Ontdek de troeven van de Westhoek op

www.denieuwewereld.be

Kortrijk Ieper

woensdag 19 juni van 18u30 tot 20u00 ‘t Werkpand Ieper - Dehemlaan 31, Ieper Net gestart of van plan om een zaak op te starten?

Neem deel aan deze boeiende infosessie waar je uitgebreid geïnformeerd wordt over jouw opstart.

DE WESTHOEK Poperinge

Start Up Talk

Info en inschrijven: www.unizo.be/activiteiten “Westhoek. De nieuwe wereld” wordt gesteund door:

Rijsel

DOSSIER / EXPAND DIGITAL

Jean Marie de Meester:

“ In West-Afrika groeit razendsnel een welstellende middenklasse.”

Ivan Van Duysen, Somnis: “Het is niet dat we écht te maken hebben met culture­ le gevoeligheden, maar er zijn wel ver­ schillen. Zo moet een matras in Frankrijk harder zijn, zijn matrassen van 2 meter in Nederland gek genoeg net een halve centimeter korter dan die 2 meter en in Duitsland een halve centimeter langer. In het noorden van Europa geven slapers dan weer de voorkeur aan veren, terwijl ze zui­ delijker liever op schuim slapen.”

Steven Boelens, Baunat: “Clichés blij­ ken wel eens te kloppen. Nederlanders zijn heel prijsgevoelig. Duitsers eisen een stipte levering. Italianen, Spanjaarden en Fransen hechten veel belang aan het de­ sign, tot in de kleinste details. Zo kan ik doorgaan. Het Midden-Oosten, het Verre Oosten, ze hebben allemaal hun eigenhe­ den, en dikwijls zit het in kleine dingetjes.

8 is bijvoorbeeld een geluksgetal in China: daar hebben we dus oog voor bij marke­ tingacties of een prijszetting.”

Jean Marie de Meester, Euro Afro Express: “Ik werk samen met Afrikanen die in België wonen en Afrikanen ginder. 45% van onze vennoten zijn West-Afrikanen. Dat komt goed van pas om dingen in te schatten.”

“Alibaba heeft investeringsplannen in Gha­ na, maar is geen concurrent voor ons. Wel­ stellende Ghanezen hebben veel meer ver­ trouwen in producten uit Europa (met UE op het label), huishoudelektro bijvoorbeeld.

Zelfs al is het goedkoper om een meid in te huren om de was te doen, met een wasma­ chine laat je zien dat je mee bent met de tijd.

Ook luxeproducten doen het goed. Lingerie, verzorgingsproducten en merkkledij, daar geven Afrikanen enorm veel geld aan uit.”

22 - ZO mei 2019

Op 5 juni organiseert UNIZO Internationaal in Wilrijk Expand Digital, een avond over hoe je digitaal verre markten verovert. Het gaat onder meer over betaalmethodes, douaneregels en wat Alibaba voor jou kan betekenen. www.unizo.be/expanddigital Benieuwd naar nog meer digitale succesverhalen? Met een kleine ingreep (bvb. elektronische betalingssystemen, digitale facturen…) kan je al een groot verschil maken. De FOD Economie laat zich niet onbetuigd en lan­ ceert een informatie- en bewustmakingscampagne over de voordelen van digitalisering. Geef je onderneming een digitale boost en laat je inspireren op de site. / tijdvoordigitaal.be

Niet bang zijn van Alibaba Een van de thema’s op ‘Expand digital’ is de rol van B2C online platforms, en over Alibaba in het bijzonder. Steven Verhasselt is vice-president Commercial & Strategy van de luchthaven van Luik. Juist, daar waar Alibaba een distributiecentrum voor Chinese goederen uit de grond laat rijzen. Dat is niet zo griezelig als het klinkt. Want via diezelfde poort raken goederen van onze kmo’s ook makkelijker bij de 636 miljoen Chinese gebruikers van Alibaba. Want wat uit Europa komt, is heel gegeerd. We hoeven dus niet bang te zijn van Alibaba, vindt Steven Verhasselt. Maar eerst: wat is Alibaba?

“Alibaba, anders dan Amazon en andere e-commerce platformen, is geen webshop.

Het oorspronkelijke concept van Alibaba is een ‘Gouden Gids’ op internet, waar bedrijven B2B hun producten kunnen aanbieden aan andere bedrijven. Dat is ondertussen uitgebreid naar B2C, maar het principe blijft bewaard: je koopt niet van Alibaba, maar van bedrijven die hun producten aanbieden.”

Maar is dat niet hetzelfde als Amazon doet?

“Amazon is in de eerste plaats een webshop, een verzameling van supermarkten, die alle consumentengoederen aanbieden aan het grote publiek. Amazon maakt gebruik van zijn grote volumes om goedkoop te kunnen inkopen, en dus ook goedkoop te kunnen aanbieden, inclusief thuislevering. Amazon bepaalt zelf de verkoopprijzen van de goederen, gebaseerd op zijn kosten en aankoopprijzen.

Alibaba doet dat niet, behalve bij AliExpress, maar dat is side business voor Alibaba, terwijl dat de core business is van Amazon.”

“De Belgische inplanting, de eerste in Europa, is een kans voor kmo’s die willen exporteren. Zij kunnen het Alibabaplatform gebruiken om nieuwe markten te ontdekken, en met de diensten van Alibaba (ook marketing, betalingsoplossingen en logistiek) kunnen ze dat efficiënt laten verlopen.”

Kleine en middelgrote ondernemingen lopen het grootste risico op computer hacking : 63% van de Belgische bedrijven werden er in 2018 het slachtoffer van. Skyforce biedt hen een betaalbare, eenvoudige en complete oplossing.

In een wereld met een steeds grotere connectiviteit en zelfs met de beste IT-beveiliging heeft een cyberaanval of menselijke fout grote gevolgen voor bedrijven.

Het gebruik van e-mail, online bankieren, winkelen op e-commercesites, downloaden van bestanden, sociale netwerken, Voice Over IP zijn allemaal vectoren van cybercriminaliteit.

Allebedrijven,ongeachthungrootte,wisselengegevens uit en slaan deze op via hun computernetwerken of die van partners. Het informatiesysteem wordt de hoeksteen van de bedrijfsvoering en het moet worden beschermd door het te verzekeren tegen nieuwe risico’s die een steeds grotere bedreiging vormen: cybercriminaliteit, incidenteel gegevensverlies.

Uit een verontrustende studie van PwC blijkt dat 63% van de bedrijven in België het slachtoffer werd van dit soort aanvallen. En welke waren het meest kwetsbaar ?

De KMO’S natuurlijk.

Skyforce is een Belgisch bedrijf met aanwezigheid in het hele land, met kantoren in Brussel, Waterloo, Antwerpen en binnenkort in Luik.

We bieden een oplossing voor de standaardconfiguraties die bedrijven niet beschermen tegen deze nieuwe risico’s.

Door uw bedrijf uit te rusten met de Cyberbox van Skyforce profiteert u automatisch van permanente bescherming, een bolwerk tegen aanvallen evenals bijstand gegarandeerd door ons interventieteam.

Het slachtoffer zijn van een cyberaanval kan rampzalige gevolgen hebben voor uw bedrijf : gegevensverlies, uitschakeling van uw systeem, diefstal van uw klantendossiers, boetes in verband met de AVG (Europese regelgeving).

Waartegen moet u uw bedrijf in het bijzonder beschermen?

• Onbevoegde handelingen en computermisbruik • Technische storingen, onderbrekingen in het informatiesysteem • Menselijke fouten • Van bedreiging tot afpersing • Onderzoek door een administratieve instantie naar aanleiding van een inbreuk in verband met persoonsgegevens

Is uw bedrijf « veilig » ?

CHECK-UP VAN UW BEVEILIGING

GRATIS

Bereken uw blootstelling aan risico´s Doe hier de test :

www.skyforce.be/checkup bel 02 899 75 50 of schrijf naar contact@skyforce.be om een afspraak te maken met een gespecialiseerde deskundige

KBC Mobile, meer dan u denkt!

Zoals makkelijk een budgetfaciliteit aanvragen.

Bestelling groter dan verwacht?

Ontdek hoe het werkt op kbc.be/ontdekmobile

PECH EN WEER OP WEG

Maak kennis met ondernemers die een zware tegenslag hadden en terug overeind krabbelden.

“Elke dag zeg ik: vandaag drink ik niet” Jarenlang kampte onderneemster Annelies Frans met een alcoholverslaving. Een intensief programma in Zuid-Afrika – dat te volgen was in het tv-programma Bargoens op één – hielp haar afkicken. Deze week is ze net een jaar nuchter.

Annelies werkt nu als administratief assistent.

In bijberoep runt ze de webwinkel La Douceur.

“In onze sector (Annelies had tot vorig jaar met haar nu ex-man een bouwbedrijf, red.) gebeurden zakelijke gesprekken altijd tij­ dens een etentje. Daar hoorde alcohol bij.

En dan heb ik het nog niet over de vele re­ cepties en meetings. Ik kan echt niet zeg­ gen op welk moment het sociaal drinken is overgegaan in een verslaving. Alcoholisme sluipt er langzaam in, zeker niet van de ene dag op de andere.”

“Als zelfstandige is het makkelijker om je verslaving verborgen te houden.”

TEKST Sanderijn Vanleenhove FOTO’S Frank Bahnmuller, Shutterstock

Ook zorgen aan je hoofd?

Ga naar www.unizo.be/advies of bel direct de UNIZO's Ondernemerslijn 0800 20 750

“Als zelfstandige is het ook makkelijker om je verslaving verborgen te houden. Ik be­ paalde zelf mijn uren en deed veel werk via de telefoon. Toen ik het liet afweten, sprong mijn ex-man bij.”

“Mijn verleden heeft op mijn leven wel een positieve invloed gehad. Vroeger dacht ik altijd: ‘ik kan alles wel alleen’. Maar dat was

dus niet zo. In Zuid-Afrika ben ik echt met de neus op de feiten gedrukt. Die les trek ik nu door in mijn privéleven en op mijn werk. Ik sta open voor advies en sugges­ ties van anderen.”

“Ik heb bewust aan het programma Bargoens meegedaan. Ik wou mensen, ook al was het maar één iemand, doen nadenken over hun drankgebruik. En ik wou tonen dat je er niet alleen voor staat. Na het programma kreeg ik veel reacties. Dus ik ben zeker in mijn op­ zet geslaagd. Met dezelfde insteek ben ik bezig aan een boek.”

“Drinken was voor mij een vlucht, een com­ pensatie voor dingen die er niet waren. Die demonen heb ik aangepakt, al blijft het een levenslang proces. Ik zeg ook niet ‘ik ga nooit meer drinken’. Maar wel: ‘Vandaag ga ik niet drinken’. Ik maak de keuze elke dag en zo is ook elke dag een succes.”

“Maar ik moet mijn grenzen blijven bewa­ ken. Een verslaving is een gedraging. Je kan ook aan je werk verslaafd zijn. Daarom noe­ men ze zo iemand een workaholic. Ik ben daar ook gevoelig aan. Daarom las ik gere­ geld rustpauzes in en zorg ik dat het niet te veel wordt.”

ZO mei 2019 - 25

DE TRAP NEMEN IS DE EVEREST BEKLIMMEN

Stap voor stap

Neem de trap, fiets naar je werk of wandel in een ommetje naar de bakker. Beweeg elke dag 30 minuten.

Want bewegen is gezond. www.cm.be/gezondheidsfonds

CM. Jouw gezondheidsfonds.

SNELFIE

Vijf vragen aan een Bekende Ondernemer

Kim Van Oncen Kim Van Oncen baat met haar broer een supermarkt uit in Kapellen. “Maar vanwaar ken ik dat gezicht?”, zul je misschien denken. Wel, Kim is ook actrice en speelde de hoofdrol in Dertigers, een serie op één.

TEKST Paulien Coenaerts - FOTO Pat Verbruggen

Als je dit niet deed, wat zou het dan geworden zijn?

“Ik zou een creatieve job in de reclamewereld of bij een productiehuis wel zien zitten. Maar eerlijk gezegd zou ik mijn leven van nu met niets willen ruilen. Ik doe wat ik graag doe, heb veel vrijheid en hoop dat dat nog lang zo mag blijven. De media afwisselen met mijn ‘thuisbasis’ - de supermarkt werkt perfect voor mij.”

Is succesvol ondernemen gemakkelijker als ze je naam kennen?

“Ik ben nog geen enkele verandering gewaar geworden. Ik ondervond vroeger veel meer vooroordelen omdat ik jong was en een vrouw ben.”

“Mijn stoerdoenerij van tien jaar geleden is voorbij.”

Van welke fout ben je blij dat je ze gemaakt hebt?

“De ‘stoerdoenerij’ van tien jaar geleden waarbij ik mezelf goed voelde bij 70 uren werken per week. Dat is voorbij. Vandaag getuigt het van veel meer durf om op tijd en stond op de pauzeknop te drukken in een maatschappij waar drukte een statussymbool lijkt te zijn. Het was misschien niet echt een fout, want toen had ik er de tijd en de ruimte voor. Maar ik ben tevreden dat ik door de jaren heen geleerd heb dat het ook anders kan.”

Vul aan: de beste ideeën krijg ik als… “…ik ’s morgens een warme douche neem om wakker te worden. Elke ochtend sta ik als eerste op. Dan ben ik even alleen. Dat is het perfecte moment om alles op een rijtje te krijgen in mijn hoofd. Het is dán dat er leuke ideeën ont­ staan of lang vergeten to do’s in mijn hoofd opduiken. Na de douche n ­ oteer ik die dingen snel in mijn notitieblokje. Zo kan ik rustig en vol energie aan de dag beginnen, want van zodra onze zoon wakker is, is de rust gedaan.”

Wat is het mooiste of moeilijkste moment uit je carrière?

“Het mooiste moment in mijn mediacarrière is mijn hoofdrol in Dertigers.

Als ze je bellen dat je een hoofdrol krijgt in een nieuwe één-reeks, dan is dat een droom die uitkomt.

Met de supermarkt hoop ik het hoogtepunt nog te bereiken. Mijn broer en ik zouden graag een erg grote verbouwing doen en werken nu hard om die te realiseren.”

ZO mei 2019 - 27

DE WERKPLEK

Hoe een werkomgeving kan inspireren

Het smakenlaboratorium Maxime Willems heeft een labo waar koks, wetenschappers, en product­ ontwikkelaars komen knutselen aan nieuwe recepten, voedselconcepten en bereidingswijzen. Linde De Maeseneer (foto) helpt hem bij de organisatie.

TEKST Paulien Coenaerts – FOTO’S Wouter Van Vooren

In zijn culinair labo Proef combineert bioloog Maxime Willems twee van zijn grootste passies: koken en wetenschap.

Resultaat? De producten van morgen.

Hij werkt er samen met chefs als Gert De Mangeleer aan innovatieve gerechten, met start-ups en voedingsbedrijven aan volledig nieuwe producten en gaat met bartenders op zoek naar revolutionaire cocktails. “Ik heb onlangs 8 maanden gewerkt aan een veganistische smeer­ kaas op basis van noten en bacteriën. En aan een cocktail die we 200 jaar deden verouderen door er geluidsgolven op los te laten. Het moment is fantastisch waarop de klant en ik een eerste proto­ type ontwikkelen, elkaar aankijken en al­ lebei denken: ‘Ja, dat is het!’. Daarnaast is Proef ook een soort van co-kookplek waar startende bedrijven de kans krijgen om de nieuwste apparatuur te gebruiken zonder al te veel investeringskosten.”

“Proef ziet eruit als een klassieke groot­ keuken. Met drie eilanden. Maar dan aangekleed als labo. Proef puilt uit van de centrifuges, geluidstoestellen, vries­ drogers, alles voor fermentatietechnie­ ken, spullen om aroma’s te maken, om te distilleren… Die grootkeuken is het kloppende hart van Proef. Soms ben ik er alleen, op andere dagen staan er wel drie mensen per eiland. Dan wordt het gezel­ lig druk. En het kan er letterlijk en figuur­ lijk - door de opwinding van het zopas

ontstane product - al eens warm worden.”

“Het is echt mijn droomwerkplek. En Eiland 1 is mijn eiland. Daar kan ik mij focussen op mijn werk als productontwikkelaar en te­ gelijk stiekem meeluisteren naar de andere gebruikers. Ik geniet van dit ecosysteem en de kruisbestuiving die in onze Proeffamilie – zoals ik ze wel eens noem – ontstaat. Je kan mij vaak vinden aan mijn favoriete toe­ stel, de rotavap (een soort verdamper, red.) omdat daar oneindig veel mogelijkheden liggen voor innovatie. En ik kijk er naar uit om die allemaal te ontdekken.”

“We lieten een cocktail 200 jaar verouderen met geluidsgolven.”

“Op dit moment is er eigenlijk niets dat in het labo ontbreekt, al is het de bedoeling dat er vernieuwende toestellen blijven bijkomen. Als bedrijf wil ik verder blijven groeien aan een eigen tempo, en liefst uitgroeien tot een degelijke kmo. Als labo wil ik de lekkerste producten van mor­ gen blijven maken. En als incubator moet Proef blijven bijdragen aan de groei van startende ondernemingen. Als ik dat al­ lemaal kan blijven doen, dan ben ik een gelukkige ondernemer.” / www.proef.club ZO mei 2019 - 29

Wat de partijen voor jou in petto hebben na 26 mei

Wie stemt ondernemer?

Zondag gaan we onze stem uitbrengen voor Vlaamse, federale en Europese verkiezingen. Maar hoe weet je of de partij of de politicus van jouw keuze rekening houdt met de bekommernissen van ondernemers? UNIZO-topman Danny Van Assche legde enkele prioriteiten voor aan de kopstukken van de partijen. Het antwoord was vaak: ‘Ja, maar…’

TEKST Herman Van Waes - FOTO’S Ivan Put

1. 20% ondernemers­ aftrek voor eenmans­zaken Danny Van Assche (UNIZO): “Een lagere vennootschapsbelasting voor kmo’s was heel belangrijk, maar 1 op de 2 bedrijven is geen vennootschap. UNIZO stelt een aftrek voor eenmanszaken voor van 20%, met een maximum van 20.000 euro.”

30 - ZO mei 2019

Matthias Diependaele (N-VA): “Wij heb­ ben dat in 2014 al op tafel gelegd, maar de lagere vennootschapsbelasting en ho­ gere nettolonen kregen voorrang via de taxshift. Deze keer zou zo’n aftrek in de personenbelasting voor de zelfstandigen moeten kunnen.”

Jan Cornillie (sp.a): “Ik dacht dat UNIZO administratieve vereenvoudiging wou, maar dit lijkt het omgekeerde: nog een aftrek om een andere lastenverlaging te compenseren. We moeten naar een fisca­ le hervorming die alle vormen van inkom­ sten gelijkaardig belast.”

Bjorn Rzoska (Groen): “We begrijpen de vraag, maar we zijn geen voorstander van nog een extra statuut of uitzondering. We moeten de diverse statuten dichter bijeen brengen en focussen op loonlastenverla­ ging, vooral op de laagste lonen. Voor we cadeautjes beloven: de volgende regering start met een begrotingsput van zo’n 8 miljard euro.”

HET GESPREK/ VERKIEZINGSDEBAT

Gwendolyn Rutten (Open VLD)

“Er mag ook eens iets voor eenmanszaken gebeuren, ja.”

Tom Van Grieken (Vlaams Belang): “Alle begrip voor die vraag, maar is Vlaanderen gebaat met een extra fiscale koterij die het nog ingewikkelder maakt? Iedereen be­ taalt te veel belastingen, niet alleen voor ondernemers moeten we iets doen.”

Wouter Beke (CD&V): “Bij de lagere ven­ nootschapsbelasting was er al een com­ pensatie voor eenmanszaken: hogere investeringsaftrek, harmonisering van de forfaitaire beroepskosten…. Of zo’n on­ dernemersaftrek de juiste oplossing is, betwijfel ik. Wij willen een ander spoor bewandelen: de statuten van werknemer, zelfstandige en ambtenaar meer op elkaar afstemmen, en dus een beter sociaal sta­ tuut voor die zelfstandige met zijn een­ manszaak.”

Gwendolyn Rutten (Open VLD): “Na onze inspanningen voor werknemers en ven­ nootschappen mag er ook iets voor een­ manszaken gebeuren. In principe ja dus, maar een ondernemersaftrek is federaal te realiseren. Een ondernemersvermíndering kan wellicht sneller op Vlaams niveau.”

W. Beke (CD&V): “Ook wij zien een volgen­ de verlaging vooral voor de groep daarbo­ ven, met brutolonen van pakweg 2600 euro. En op een technisch intelligente manier, zoals de forfaitaire beroepskosten verhogen. Om de loonontwikkeling onder controle te houden, blijft het centraal soci­ aal overleg de beste weg. Dit overlaten aan sectoren- of bedrijfsoverleg, zou ontspo­ ringen geven.”

G. Rutten (Open VLD): “De vrijstelling van sociale bijdragen voor een eerste aan­ werving was een heel goeie maatregel, die we willen uitbreiden naar de tweede werknemer. Daarnaast willen we flexijobs uitbreiden om in alle sectoren men­ sen aan een zeer lage loonkost flexibel te kunnen inzetten.”

J. Cornillie (sp.a): “Voor ons mag het plafond van de lastenverlaging voor lage lonen omhoog. We willen daar heel ver in gaan, ook voor andere groepen, maar niet ‘op de poef’ zoals nu: de taxshift werd een taxhole voor de begroting. Wél

door alle inkomens - van werkenden en niet-werkenden - op dezelfde manier te belasten.”

W. Beke (CD&V): “Die vrijstelling van loon­ kost voor de eerste werknemer was een hefboom voor kmo’s om aan te werven, maar ik zou oppassen om dat uit te breiden.

Het betekent minder inkomsten voor de sociale zekerheid en de vraag blijft wie de extra pensioenuitgaven van 10 miljard euro zal betalen.”

B. Rzoska (Groen): “Experts zeggen dat een gerichte loonlastverlaging het meeste effect heeft, en ook wij zijn daarvoor, zelfs voor een tweede aanwerving. Maar het moet budgettair haalbaar zijn. Ik erken dat er heel wat jobs zijn gecreëerd, maar daar­ voor heeft deze regering de factuur naar de volgende ploeg doorgeschoven.”

T. Van Grieken (Vl. Belang): “Loonlast­ver­ laging in specifieke gevallen kan een oplos­ sing zijn, als de sociale zekerheid betaalbaar blijft. Ik denk dat vandaag de juiste mensen vinden belangrijker is dan de loonkost.”

Jan Cornillie (sp.a):

“Voor ons mag het plafond van de lastenverlaging voor lage lonen omhoog.”

2. Lastenverlaging voor lage lonen D. Van Assche: “Er is een nieuwe loonlastverlaging nodig, vooral voor jobs met lage lonen. Die bieden te weinig toegevoegde waarde om ze betaalbaar te houden, en dreigen te verdwijnen.”

M. Diependaele (N-VA): “Verdere loon­ lastverlaging blijft nodig, hetzij via de werkgeversbijdragen, hetzij door te zor­ gen dat werknemers netto meer overhou­ den. De taxshift mikte al op de laagste lo­ nen, we moeten dat nu uitbreiden naar de middenklasse.”

ZO mei 2019 - 31

3. Werkloosheidsuitkering in de tijd beperken D. Van Assche: “De krapte op de arbeidsmarkt moet aangepakt worden, onder meer door werkloosheidsuitkeringen in de tijd te beperken en door niet-actieven aan te moedigen om te werken.”

G. Rutten (Open VLD): “Voor ons moet elke werkloze na zes maanden een opleiding kunnen volgen of op een of andere manier aan de slag gaan. Zijn uitkering mag in het begin hoger liggen en daarna sneller afne­ men. Als het ondanks de begeleiding niet lukt, dan stopt het na twee jaar en komt het leefloon in de plaats.. Iedere leefloner krijgt dan een contract voor een aanpak op maat: taal, werkattitude… Want wie twee jaar werk­ loos is, raakt nog heel moeilijk aan een baan.

We mogen het zover niet laten komen.”

W. Beke (CD&V): “We moeten de werkloos­

Bjorn Rzoska (Groen):

“Met sancties voor wie te weinig moeite doet om werk te zoeken hebben we geen probleem.”

32 - ZO mei 2019

heid in de tijd beperken, niet de uitkerin­ gen. Die zijn al verminderd, soms tot on­ der het leefloon. In Vlaanderen is de hoge werkloosheid niet het probleem, wél de werkzaamheidsgraad. De groep niet-ac­ tieven, vaak van allochtone afkomst, is zo groot dat we naar schatting meer dan 200.000 mensen aan het werk zouden kunnen zetten.”

M. Diependaele (N-VA): “Ik wil best de VDAB nog versterken, de mobiliteit van werknemers tussen de regio’s bevorderen, fiscale maatregelen nemen… maar dat al­ leen is niet genoeg. Er is een stok achter de deur nodig, dus een beperking in de tijd van de uitkering. Buitenlandse ervaringen leren dat wie op een leefloon terugvalt, sneller weer aan het werk gaat. En per­ soonlijke begeleiding in een zorgtraject werkt.”

B. Rzoska (Groen): “Een beperking in de tijd wordt algauw een vestzak-broek­ zak-operatie, de factuur komt bij de OCMW’s. Met sancties voor mensen die te weinig moeite doen om werk te zoeken hebben we geen probleem. Maar het is te vaak kiezen tussen alles of niks: de com­ binatie van werken en een uitkering zou makkelijker moeten kunnen.”

J. Cornillie (sp.a): “Door het geleidelijk afnemen van de werkloosheidsuitkering ligt die nog amper 20 euro boven het bestaansminimum. Om dan aan te ko­ men met een beperking in de tijd, dat is pure ideeënarmoede. Waarom worden de sancties niet toegepast? Wie een passend aanbod weigert, wordt geschorst, maar we tellen amper 700 geschorsten op 187.000 werkzoekenden in Vlaanderen. Ofwel is er geen passend aanbod: van de 55-plussers kregen er 30 een vacatureaanbod.”

T. Van Grieken (Vl. Belang): “Voor ons kan die uitkering beperkt worden in de tijd, uitgezonderd voor vijftigplussers. Een 58-jarige die zijn job verliest en zijn huis moet verkopen om nog rond te komen, nee, dat kan niet. Maar dat je als 25-jarige na twee jaar geen job hebt, dat kan ook niet. De arbeidsmarkt is in de drie regio’s verschillend en vraagt dus een aparte aan­ pak: generatiewerkloosheid bij allochto­ nen in Wallonië, jongerenwerkloosheid in Brussel. Terwijl er in Vlaanderen in som­ mige streken amper nog werkloosheid is.”

4. 400.000 langdurig zieken opnieuw aan de slag D. Van Assche: “Langdurig zieken zijn zeer moeilijk weer aan de slag te krijgen.

UNIZO stelt voor om kmo’s daarvoor een re-integratiepremie te geven.”

W. Beke (CD&V): “Daar kan over nagedacht worden. Het probleem is vooral dat het vaak de keuze is tussen alles of niks: ar­ beidsongeschikt of aan het werk. Vaak kun­ nen ze geen volledige werkweek aan. We moeten naar systemen van deels uitkering, deels loon. Een aandoening als burn-out is niet weg na zes weken voorgeschreven ziekteverlof. Daar moet coaching aan te pas komen: wat waren de oorzaken? Hoe kan je geleidelijk weer aan het werk?”

Tom Van Grieken (Vlaams Belang):

“Ik denk dat de juiste mensen vinden vandaag belangrijker is dan de loonkost.”

M. Diependaele (N-VA): “Er is een Vlaam­ se premie voor arbeidsgehandicapten, die werkgevers ondersteunt bij bepaalde aanpassingen, qua ergonomie bijvoor­ beeld. Ook wij zijn voor een traject waar­ bij gedeeltelijk het werk kan hervat wor­ den, met deels een uitkering. Nu worden ze soms gestraft doordat ze hun uitkering verliezen ook al gaan ze maar gedeeltelijk aan de slag.”

T. Van Grieken (Vl. Belang): “Wij heb­ ben de productiefste werknemers van Europa, maar daar betalen we een prijs voor, met meer ziekteverzuim aan het ein­ de van de loopbaan. Wij pleiten voor het Scandinavisch model: langer werken ja, maar met meer pauzes. En dan hebben we het nog niet over de zelfstandige, die zelfs geen tijd heeft voor een burn-out, en zich moet redden met een amper noemens­ waardige uitkering. Het is tijd om ook dat eens bespreekbaar te maken.”

HET GESPREK/ VERKIEZINGSDEBAT

B. Rzoska (Groen): “We kunnen inderdaad kijken naar Scandinavië en Nederland, waar vlottere systemen bestaan om deels werken, deels ziek zijn te combineren.”

G. Rutten (Open VLD): “Vroeger was ziek zijn thuis blijven en niks doen. Onderzoek zegt dat op je eigen tempo terug gaan wer­ ken je sneller weer gezond maakt. Voor een zelfstandige is zo snel mogelijk aan de slag gaan gewoon een noodzaak: de factu­ ren blijven lopen, maar er komt geen euro meer binnen. Dat is een drama, vandaar het enorme belang van een beter statuut.

En om dat statuut te versterken moeten we meer mensen aan het werk krijgen.”

J. Cornillie (sp.a): “Ziek zijn is ook op een andere manier anders voor een werkne­ mer dan voor een werkgever. Die laatste is zijn eigen baas, maar een werknemer kan een burn-out of bore-out oplopen met een baas zonder de juiste leider­ schapscapaciteiten. Verder moeten we inderdaad naar meer gemengde vormen van uitkeringen en loon.”

5. Rekeningrijden op een hellend draagvlak D. Van Assche: “Mobiliteit is een groot probleem voor ondernemers, hun medewerkers, leveranciers en klanten. Er moet een ambitieus mobiliteitsplan komen, met onder meer beter openbaar vervoer, investeringen in wegen en fietspaden, slimme kilometerheffing,…”

M. Diependaele (N-VA): “Een slimme kilo­ meterheffing is een optie, als die absoluut geen belastingverhoging betekent voor werkende mensen, dus te verrekenen met de verkeersbelasting, de DIV, de perso­ nenbelasting enz. Maar er moet vooral een draagvlak zijn voor zo’n systeem. En dat is helemaal onderuit gehaald. Dus zullen wij daar niet verder op aansturen.”

J. Cornillie (sp.a): “Wij denken eerder aan een fileheffing, die in steden als Stockholm en Göteborg al geleid heeft tot de helft kortere reistijden. Je betaalt enkel om op de spitsuren met je auto op de grote ring­ wegen te rijden. Dat is dus geen belasting, want in ruil krijg je vlotter verkeer. Dus rond Brussel, Antwerpen en Gent, maar

Wouter Beke (CD&V):

“Een burn-out is niet weg na zes weken ziekteverlof.

Daar komt coaching bij kijken.” niet ergens tussen Diksmuide en Veurne of tussen Mol en Lommel. Voor projecten als Oosterweel is die tol trouwens al beslist.

Dat geld kan je in extra openbaar vervoer en fietsverkeer steken.”

B. Rzoska (Groen): “Ik kan niet meer vol­ gen! De voorbije jaren hebben jullie zelf in het Vlaams Parlement gepleit voor de slimme kilometerheffing, en nu zie ik de ene na de andere zijn kar keren. Mocht er een heffing komen op alle bochten die jullie al genomen hebben, het gat in de begroting was al lang gedicht. Wij blijven consequent ijveren voor een slimme kilo­ meterheffing, die belast het gebruik van een wagen en niet het bezit, in de plaats van de verkeersbelasting. De inkomsten moeten gaan naar openbaar vervoer en fietsinfrastructuur.”

G. Rutten (Open VLD): “Een kilometer­ heffing die volgens Groen 1,9 miljard gaat opbrengen, bedrijfswagens afschaffen… zo is het niet moeilijk. Je maakt autorij­

den onbetaalbaar. Voor ons bestaat dat rekeningrijden trouwens al: we hebben al hogere accijnzen op diesel. En in de ene regio een wegenvignet en in de andere rekeningrijden is ook geen optie. Wat dan wel? Om de 2 à 3 wagens op de 10 die daar niet moeten zijn, van de weg te krij­ gen, moet je investeren in verkeerssturing.

En op grote cruciale infrastructuur, zoals de Oosterweelverbinding, kan je een tol heffen, gecompenseerd in de verkeers­ belasting. Maar verplicht de moeder die in de gietende regen haar kinderen naar de crèche brengt niet haar fiets te pakken of anders een kilometerheffing te betalen.”

W. Beke (CD&V): “Een slimme kilometer­ heffing moet vooral slim zijn: zonder al­ ternatieven kan je mensen daar niet voor laten betalen. Je moet dus in het openbaar vervoer investeren en betere aansluitings­ mogelijkheden met het autoverkeer voor­ zien: afritten, stopplaatsen... Ook meer fietspaden en een fietsbeleid is een

ZO mei 2019 - 33

Publireportage

Zonder goede fundamenten keldert je online business!

Leuk, al die nieuwe mogelijkheden voor het bouwen van je website of webshop.

Maar vergeet geen goede fundamenten te leggen onder dat bouwwerk. Want als die niet goed zitten, keldert zelfs de meest fancy website. Wij overlopen even de digitale fundamenten die onmisbaar zijn én blijven voor een succesvolle online identiteit.

Kies een goed webadres

het imago van je onderneming tot gevolg.

Veel hangt ook af van het hostingbedrijf,

Eerst het belangrijkste: je hebt nog altijd

Bovendien straft Google een downtime

en de hardware dat er gebruikt wordt.

een eigen website met een eigen domein­

af met een lagere SEO-ranking. Een goed

SSD-schijven bijvoorbeeld zijn veel sneller

naam nodig. Laat je niet verleiden door het

hostingbedrijf is zich hiervan bewust en zal

dan gewone harddisks. En ook het tempo

succes van de trendy sociale netwerken

je een uptime-waarborg aanbieden.

waarin de hardware up-to-date gebracht wordt is belangrijk. Je hostingbedrijf kan

van vandaag, want Instagram, Facebook, regels van hun platform veranderen, en jij

Verlies geen inkomsten door veiligheidswaarschuwingen

site wel optimaal draait. En je bepaalde

kan alleen maar lijdzaam gehoorzamen.

Jouw klant moet in alle vertrouwen kunnen

technieken adviseren zoals het in cache

Met je eigen website en domeinnaam daar­

surfen en aankopen op jouw website. En

nemen van sommige delen van een dy­

entegen blijf jij de baas.

dus geen angst hebben dat het verkeer met

namische website, zodat die niet elke keer

Het blijft wel belangrijk dat je een goe­

jouw website onderschept wordt, zodat

vanaf 0 opgebouwd moet worden.

de domeinnaam kiest, die catchy is, goed

zijn gegevens weggekaapt kunnen wor­

in het oor ligt en gemakkelijk te onthou­

den. Dat vertrouwen schep je met een htt­

den is. Best doe je hiervoor de radiore­

ps-verbinding, het befaamde symbool met

Kies vooral een betrouwbare hostingpartner

clametest: kan de luisteraar jouw web­

de groene balk, of het gesloten slot op een

Uit het voorgaande blijkt duidelijk dat het

adres meteen intikken, zonder spelfouten?

website. Voor zo’n https-verbinding moet

essentieel is dat je hostingbedrijf een echte

De nieuwe domeinextensies hebben on­

je een SSL-certificaat bezitten.

partner moet zijn waarop je kan rekenen. Die

dertussen een wereld aan mogelijkheden

Het is enorm belangrijk dat je deze beveili­

bereikbaar moet zijn 24/7. Waar je meteen

geopend. Speel daarop in met de combina­

ging aan je klanten aanbiedt - of je nu kiest

met experts spreekt wanneer je de helpdesk

tie met een extensie zoals .bike, .shop, .tech,

voor een gratis Let’s Encrypt certificaat, of

opbelt voor een probleem, in je eigen taal,

.news en je merknaam. Zo maak je meteen

een betalend certificaat dat hogere waar­

en niet eindeloos doorverbonden wordt. Een

duidelijk wat jouw beroep of sector is. Of kies

borgen biedt. Zonder https-beveiliging

partner die met jou meedenkt, en niet de op­

voor het vertrouwde .be domeinnaam om

zal je bezoeker in zijn browser een waar-

lossing adviseert die het hostingbedrijf het

je Belgische verankering te beklemtonen, of

schuwing zien, die hem van een bezoek

meeste opbrengt, maar wel waarmee jij het

voor de .eu extensie om duidelijk te maken

aan jouw website doet afzien. Bovendien

beste geholpen bent.

dat je je tot heel Europa richt.

geeft Google websites zonder https een

Bovendien moet je rekening houden met de

lagere ranking.

strenge normen van de GDPR-wetgeving.

Snapchat en Co. kunnen elk moment de

Goede hosting blijft cruciaal voor het succes van je zaak

bovendien mee met jou nagaan of je web­

Een hostingbedrijf in België zal je bijvoorbeeld kunnen waarborgen dat hij GDPR-conform is.

webhosting, de plek waar jouw website fy­

Stel het geduld van je klant niet op de proef met een trage website

siek op een server staat. Velen beschouwen

Er is een direct verband tussen het snel

ergens ter wereld jouw website zich bevindt?

webhosting als een noodzakelijke kost,

laden van jouw website en de ‘conversie’

Wil je meer tips om je webhosting in te zetten

maar dat is fout: je hosting is een belang­

- het omzetten van een bezoeker tot een

als marketinginstrument ipv als kostenpost?

rijke asset, een voorwaarde voor het slagen

koper. Uit tests blijkt o.a. dat een verkor-

Download gratis het e-book van Combell

van je project.

ting van de laadtijd met 1 seconde voor

op combell.link/webshopfundamenten.

Wanneer jouw website onbereikbaar is

2% meer conversie leidt.

(downtime), loop je niet enkel op dat mo-

Het gevaar van een traag ladende website

ment bezoekers of aankopen mis. Door die

is dat de bezoeker zijn geduld verliest, en

negatieve ervaring is de kans immers groot

sneller afhaakt. De laadtijd heb je voor een

dat de klant niet meer terugkeert. Klachten

deel zelf in de hand (teveel scripts die aan­

hierover gaan helaas snel rond op socia­

roepen worden, afbeeldingen die te groot

le media, met onherstelbare schade voor

zijn, slecht geschreven code, …).

Het belangrijkste fundament is en blijft de

Maar weet je dat ook van buitenlandse hos­ tingbedrijven - waarvan je niet eens weet waar

www.combell.com • info@combell.com Tel: 0800-8-5678

deel van de oplossing, waarvoor het mobiliteitsbudget kansen biedt.”

T. Van Grieken (Vl. Belang): “Jullie doen alsof al die mensen voor hun plezier in die file gaan staan: 7 op de 10 hebben die auto nodig voor hun werk. En die ga je nog eens extra belasten, bovenop de taksen en accijnzen op benzine? Kijk, een file bete­ kent te veel auto’s, op hetzelfde tijdstip, op dezelfde te kleine plaats. Te veel au­ to’s? Zorg dat mensen met het openbaar vervoer geen 67% langer onderweg zijn.

Op hetzelfde tijdstip? Moeten we echt al­ lemaal op hetzelfde uur naar het werk en terug? Op een te kleine plaats? Waar mo­ gelijk moeten er extra wegen en of rijstro­ ken komen.”

Matthias Diependaele (N-VA):

“Als zoon van een zelfstandige vond ik het schandalig wat mijn vader maar als pensioen kreeg.”

6. Geen gratis retour bij e-commerce D. Van Assche: Onnodig over- en-weergerij door e-commerce afremmen, we­gens gratis retourrecht, is één van UNIZO’s klimaatdoelstellingen. Daarom willen we op Europees niveau de regel dat de klant die iets terugstuurt daar ook voor betaalt.

W. Beke (CD&V): “Iedereen voelt aan dat hier iets niet klopt. En het treft ook de han­ delaars in onze winkelstraten, die niet met dezelfde wapens kunnen concurreren. Er loopt een onderzoek van minister Peeters om dat e-commerceverkeer in kaart te brengen. Ik zou daarop wachten om te kij­ ken wat mogelijk is.”

M. Diependaele (N-VA): “Om dat terug­ sturen als businessmodel te gaan verbie­ den, lijkt me wat moeilijk. ‘Verplicht aan­ rekenen’ klinkt al acceptabeler. Maar het is vechten tegen de bierkaai om die nieuwe ontwikkelingen in een digitale economie tegen te houden. We moeten mee zijn in de plaats van in het defensief te kruipen.”

T. Van Grieken (Vl. Belang): “Op Europees niveau zijn we zo’n belasting op e-com­ merce wel genegen, al is het maar omdat onze lokale handelaars onder een hoop lasten kreunen waar grote e-commerce­ bedrijven geen last van hebben.”

B. Rzoska (Groen): “Zoveel camionettes per dag, die onnodig kriskras rondrijden is uiteraard niet efficiënt. We vinden dat dus best te overwegen op Europese schaal.

Verder kan er met intelligente stadsdistri­ butie voor de levering van pakjes heel wat efficiëntie gewonnen worden.”

J. Cornillie (sp.a): “Het is een vraag naar een gelijk speelveld tussen e-commerce en lokale kleinhandel. Maar net als in een gewone winkel heeft de klant ook bij e-commerce het recht om binnen de 15 dagen zijn aankoop terug te sturen of te bezorgen. Ik denk dat we elders moeten zoeken.”

G. Rutten (Open VLD): “Dit willekeurig over-en-weer sturen kan niet gratis zijn.

Grote spelers doen dat soort beloften om de markt te bezetten, kleinere con­ currenten uit te schakelen, en vervolgens de klant toch te laten betalen. Maar dit soort modellen aanpakken, lukt alleen op Europees niveau.”

7. Een evenwaardig pensioen voor zelfstandigen D. Van Assche: “Zelfstandigen dragen evenveel bij voor hun sociale zekerheid als werknemers. We willen dat hun pensioen berekend wordt zoals voor loon­ trekkenden, door de afschaffing van de correctiecoëfficiënt.”

J. Cornillie (sp.a): “Door de evolutie naar steeds meer gemengde loopbanen is het logisch dat beide statuten naar mekaar toegroeien. Wij willen een gelijkwaardige fiscale behandeling van alle soorten inko­ mens en daar past ook de afschaffing van die correctiecoëfficiënt in.”

G. Rutten (Open VLD): “We hebben de minimumpensioenen van zelfstandigen opgetrokken en gelijkgesteld met die van werknemers. Die verhoging moeten we verderzetten. Dezelfde berekeningsme­ thode toepassen staat letterlijk in ons pro­ gramma.”

W. Beke (CD&V): “De tijd dat iemand zijn hele leven lang als werknemer, ambtenaar of zelfstandige doorbracht ligt achter ons, dus moeten ook die stelsels naar mekaar toegroeien. En daar valt een maatregel als deze zeker onder.”

T. Van Grieken (Vl. Belang): “Die gelijk­ schakeling is ook de weg die wij willen bewandelen. Dan moeten we ook som­ mige fiscale gevolgen harmoniseren: de aftrekbaarheid van pensioensparen ligt bij zelfstandigen hoger dan bij werknemers.”

B. Rzoska (Groen): “Ook voor ons mag die harmonisering richting een gelijkwaardig pensioen zich doorzetten.”

M. Diependaele (N-VA): “Als zoon van een zelfstandige vond ik het altijd schandalig wat mijn vader maar als pensioen kreeg.

Of iemand onder gezag werkt als werkne­ mer, of als zelfstandige, of als ambtenaar, moeten we los beginnen te zien van diens sociaal statuut.”

D. Van Assche: “Dus iedereen akkoord?

Dan gaan wij ervan uit dat de volgende legislatuur het pensioen van de zelfstandige gelijkgeschakeld wordt met dat van de werknemers, dank u wel.” / www.unizo.be/memorandum

ZO mei 2019 - 35

Symo Parasols maakt parasols voor de horeca

“Ik ben een echte schaduwmens” 36 - ZO mei 2019

BIJZONDERNEMEND / SYMO PAR ASOLS

Parapluutje, parasolletje, eentje voor de regen en eentje voor de zon. Of liever ‘twee voor de regen en eentje voor de zon’. Want parasols anno 2019 bewijzen ook tijdens een regenbui dienst en met ingebouwde verwarming en verlichting kan je tot in de late uurtjes onder hun baleinen toeven. En ze zien er nog eens hip uit ook. Wie erover kan meespreken, is Pierre Christiaens van Symo Parasols.

TEKST Sanderijn Vanleenhove – FOTO’S Pieter Clicteur, Symo

Een graad of 27, zomers briesje, ergens aan de waterkant in Zuid-Frankrijk, te­ nen net niet in de zee, onder de heerlijke lommerte van onze strandparasol. Puur genieten. Tot dat briesje even, heel even maar, een rukwind wordt. Net genoeg om ons gestreepte schaduwdak met de punt vooruit naast de dame voor ons te plan­ ten. Mijn relatie met parasols kent upsand-downs. Ook de wat druilerige pere­ laar in onze tuin herinnert dagelijks aan die keer dat onze reuzeparasol zich met voet en al in zijn takken boorde.

brouwerijen-adverteerders. Een bewus­ te keuze, want dat is economisch inte­ ressanter. “Particulieren kopen één keer een parasol en zijn voor jaren of soms de rest van hun leven zoet. Ze gebrui­ ken de parasol ook hoop en al 20 keer per jaar. Het gebruik bij professionelen is veel intenser. Zes dagen op zeven staat de parasol open, van april tot oktober.

Veel professionals kiezen dus voor een beter – en duurder – product. We ko­ men indien nodig ter plaatse voor advies, voeren herstellingen uit, staan in voor

winterberging… Bij ons krijg je een to­ taalpakket.”

De parasols hebben inderdaad een prijs­ kaartje, al heb je er in verschillende groot­ tes en prijsklassen. De goedkoopste kost 200 euro, voor de duurste, compleet met verwarming, verlichting en in het terras gebetonneerd betaal je zo’n 6000 euro.

“Maar parasols zijn een investering, geen kost. Je moet die klik echt maken. Met goede parasols met verlichting en ver­ warming kan je misschien 3 uur langer per dag open zijn, en begint je terras­

“Zelfs een boom is een concurrent.”

“Dat zullen zeker niet onze parasols ge­ weest zijn”, lacht Pierre Christiaens. “Maar er kan inderdaad heel wat fout lopen. De verkeerde afmeting, een te lichte voet, slecht doek… Ik ben er tijdens het schrij­ ven van mijn boek (zie p.39, red.) zelf van geschrokken hoeveel er bij de keuze komt kijken. Net daarom is het belangrijk om een expert onder de arm te nemen.”

Iemand zoals Pierre. Hij noemt zichzelf een ‘parasoloog’ of ‘parasolcoach’. “We presenteren ons niet graag als verkoper.

Want wij geven advies en zeggen het ook als we iemand niet kunnen helpen”.

Op ambachtelijke wijze Symo Parasols richt zich voornamelijk op horeca-uitbaters ‘en aanverwanten’, zoals rusthuizen of golfterreinen en

“Parasols zijn een investering, geen kost.”

ZO mei 2019 - 37

BIJZONDERNEMEND / SYMO PAR ASOLS

seizoen vroeger en duurt het tot in okto­ ber. Dan win je de investering snel terug.”

Opmerkelijk: het bedrijf maakt nagenoeg alle parasols in België. Op die manier kan het kleine oplages snel leveren. Want ook voor één parasol mag je als hotel of res­ taurant bij Symo aankloppen. Enkel voor heel grote orders werkt het soms samen met firma’s in Zuid-Afrika, Oost-Europa en China. De Belgische fabricage lever­ de al enkele titels op, zoals het UNIZO Handmade in Belgium label en het pres­ tigieuze Maestro dell’ Artigianato – mees­ ter in het ambacht – van de stad Rome.

Wauw-effect Zo’n 15 jaar geleden startte Symo met het produceren van designparasols, ontwor­ pen door (bekende) vormgevers. Intussen maken die zo’n 20 procent van de omzet uit. “De designparasols zijn onze beste re­ clame. Ze trekken de aandacht. Vroeger zouden we nooit voet aan wal gekregen hebben in Azië, want ze maken daar ge­

De Frou-Frouparasol in Santorini.

38 - ZO mei 2019

noeg parasols. Maar voor designparasols moeten ze wel naar ons komen.”

“Natuurlijk heb je bij de designparasols het wauw-effect. Maar ze blijven een kwa­ liteitsproduct, bedoeld om lang mee te gaan. Het beste bewijs vind je in Santorini.

De hotels liggen daar op zo’n 200 me­ ter hoogte, enorm blootgesteld aan zon en zee. Een uitdaging om daar parasols te zetten. Het hotel White Santorini koos voor onze Frou-Frouparasols (met franjes, red.). En die doen het goed. Ze staan er toch al sinds 2011. Leuk is dat het hotel de parasols ook echt in zijn marketing uit­ speelt. De designparasols zijn dus meer dan een zottigheid.”

Plastieken goudvissen Pierre werkte samen met grote namen in het design als Davy Grosemans, Mathias Hennebel, Lieven Musschoot, Chris Kabel en Dirk Wynants. Ook chocolatier Dominique Persoone ontwierp een pa­ rasol. Een wit doek waarover chocolade

leek te druipen zoals bij een dame blan­ che. Jarenlang prijkte de Nederlandse topdesigner Marcel Wanders bovenaan Pierres wenslijstje. Hij ontwierp vorig jaar de Geisha-parasol, met gestileerde bloemmotieven aan de binnenkant en een metalen strik als top.

Bijna keer op keer viel een ontwerp in de prijzen. In 2008 echter, kwam een crea­ tie negatief in het nieuws. “We lanceerden de Coupe Parasolvoet van Jan Melis (in de vorm van een ijsemmer, red.) op een beurs in Rotterdam. In ons persbericht schreven we: ‘Je kan de voet echt voor alles gebrui­ ken. Om je champagne te koelen, voor drijf­ kaarsjes of planten… Je kan er zelfs je vissen in laten zwemmen.’ Natuurlijk was dat laat­ ste ludiek bedoeld, maar een verkiezings­ kandidaat van de dierenpartij in Nederland bracht het in de pers als pure dierenmis­ handeling. Waarop wij op de beurs plastie­ ken visjes in de Coupe gooiden. Het grappi­ ge is dat we dankzij het mediaschandaal de publieksprijs gewonnen hebben.”

Hete zomer, zachte brexit “Het weer heeft zeker een impact op de verkoop. De meeste horeca-uitbaters be­ stellen hun parasols al in januari-februari, maar bij een hittegolf zoals vorig jaar wa­ ren er nog veel die dan pas de telefoon grepen. Ja, ik hoop op een lange hete zo­ mer. Maar ook op een fikse regenbui af en toe, om te beseffen dat je best voor een waterdichte parasol kiest.”

“We ondervinden de invloed van de brexit die nog altijd op til is. In Londen heb je veruit de grootste concentratie aan interieurarchitecten die wereldwijd ho­ tels en restaurants inrichten. Onze agent promoot er onze parasols en probeert ze daarnaast ook aan de horeca in het VK aan de man te brengen. Het afgelopen jaar viel de verkoop sterk terug. Niemand durft beslissingen te nemen. Ik hoop nog altijd dat het VK in de Unie blijft. En als er een brexit komt, dan liefst een zo zacht mogelijke.”

Gezonde beroepsmisvorming “Natuurlijk hebben we concurrentie van andere manieren om schaduw te creëren: overkappingen, paviljoenen, tentzeilen…

Zelfs een boom is voor ons een concur­ rent. Maar de klassieke parasol zal altijd blijven bestaan. De evolutie staat niet stil. De laatste jaren had je de trend naar steeds grotere parasols met de mast op­ zij in plaats van in het midden. Bij Symo focussen we ons op dit moment vooral op het beter maken van onze producten.

En op de internationalisering. Met de heel verre toekomst ben ik nog niet bezig. Ik ben al 7 jaar lang 49 jaar, te piepjong dus om al aan opvolging te denken (lacht).” “’Zit jij nu weer naar die parasol te kijken’,

hoor ik wel vaker van mijn gezin als we een terrasje doen. Ik heb een gezonde vorm van beroepsmisvorming. Of ik neem plots in een stad een afslag omdat ik ergens een parasol zag staan. Je wil ook niet weten hoeveel foto’s ik van parasols neem. Het is toch wel een passie. Maar ik ben ook echt een schaduwmens, al lang voor ik bij Symo werkte. Mij vind je altijd onder een parasol.

Ik heb het niet graag te warm.” / www.symoparasols.com De Geisha-parasol.

“Kies de juiste parasol en je terras loopt vol” In dit boek bundelt Pierre Christiaens ruim 25 jaar expertise en knowhow. Het bevat 50 nuttige tips die horeca-uitbaters in hun keuze van parasols moeten bijstaan. Volgens Pierre zijn dit de 3 belangrijkste: 1. Kies voor een telescopische parasol. “Deze kan je boven de tafels openen en sluiten. Zo hoef je niet telkens je terras te verhuizen, wat je een hoop tijd en moeite bespaart.”

2. Ga voor een waterdicht doek. “België heeft jammer ge­ noeg een kwakkelweer. Voor de horeca is dat een ramp.

Want wie buiten aan het eten is, vlucht bij regen naar bin­ nen. Organisatorisch is dat een ramp. Met een waterdichte parasol kunnen klanten buiten verder eten. Zo hoef je geen tafels binnen vrij te houden op een wisselvallige dag.”

3. Spreek met een expert. “Hij komt ter plaatse voor advies en weet welke parasol je nodig hebt en hoeveel.”

ZO Magazine geeft 5 exemplaren weg.

Doe mee aan de lezersquiz (zie blz. 14)

ZO mei 2019 - 39

“De markt, dat is nog eens échte commerce” Niets zo gezellig als op vakantie de marktjes afstruinen, maar in eigen land kan dat op een druilerige dag heel wat minder zijn. Wie als marktkramer wordt geboren, blijft die ook als dusdanig bestaan, zoals Eddy Wally zong? Drie marktkramers over hun specialiteiten, en over het leven zoals het is, op de markt.

FOTO’S Wouter Van Vooren

DE REPORTAGE / DE MARK TKR AMERS

Dameskleding Johan en Vibe, vaste waarde voor rijpere dames

“ We kennen hun maten, we delen lief en leed” Johan De Leeuw staat al sinds 1978 op de markten in en om het Gentse. Toen hij daar 25 jaar geleden ene Vibe leerde kennen, die er wel eens een vakantiejob deed, kwam daar een huwelijk van én een gezamenlijk textielkraam. Dat draagt terecht haar naam, “want zij is de beste verkoper van ons twee”.

“Wij hoeven niet op dezelfde winstmarges te mikken als een winkel. De investering in je kraam en wagen is minder groot, zo kunnen we goed standhouden. Al onder­ vinden wij valse concurrentie van mensen die onder de prijs verkopen. Die occasio­ nele marktkramers zien we alleen als het zonnetje schijnt, niet in de winter. Dan is het aan ons om ervoor te zorgen dat er genoeg kramen staan. Want anders blijven de mensen weg, dat is een vicieuze cirkel.”

TEKST Herman Van Waes

Liever twintig kopers dan honderd kijkers

Vibe: “Op de markt staan, het is een mi­ crobe, je moet dat graag doen. Let wel, ik ben geen standwerker, geen luidruchtige demonstreerder die een show opvoert.

Maar het is toch een stuk directer dan verkopen in een kledingzaak. De klanten komen niet alleen voor jouw winkel, maar ook voor jou. De meesten willen echt ge­ holpen worden: ‘Heb je iets bij voor mij?’”

“Van vaste klanten ken ik hun maat en hun goesting. De meesten passen trouwens geen kleren op de markt, ze mogen ze altijd terugbrengen en ruilen. Ik dring niks op waarmee iemand niet staat. Die eerlijk­ heid wordt geapprecieerd. Na al die ja­ ren zijn er mensen wier leven je hebt zien voorbijtrekken. De ene week komt een dame langs met haar man, als je ze een paar weken later terugziet, blijkt hij over­ leden… Sommigen hebben nood aan een luisterend oor, we delen lief en leed.”

Weer of geen weer, zes dagen in de week is het koppel om zeven uur op post om de parasols op te stellen, de collectie uit de camionette te halen en netjes uit te stal­ len, want “dat is hier geen ‘brolkraam’”.

Vibe: “In Gent doen we de Vrijdagmarkt en de zondagmarkt in Ledeberg, maar een grote stad is niet noodzakelijk rendabeler dan een kleinere. De standplaatsen zijn er duurder en de concurrentie is er groter. Je bent beter met twintig kopers dan hon­ derd kijkers. Een toeristenstad als Brugge hebben we zelfs laten vallen.”

Onder de prijs Ook het koopgedrag is mee geëvolueerd.

Johan: “Vroeger kon je makkelijk iets duur­ dere merken verkopen, maar een truitje of een broek van 70 euro op de markt, dat vinden mensen vandaag duur. En net als in de winkels willen klanten liefst elke week andere stukken zien. Vroeger kon je het­ zelfde thema heel het seizoen door ver­ kopen. Nu moet je korter op de bal spelen, meer langs de fabrikant of grossist gaan, en doelgericht kopen, anders blijf je met een grote stock zitten.”

“Op de markt in de Provence kom je massa’s Vlamingen tegen die je hier nooit ziet. Ja, daar hebben ze tijd…”

Johan: “Bovendien riskeer je in een stad ge­ confronteerd te worden met een lage-emis­ siezone: die hebben ze in Gent ingevoerd, zonder rekening te houden met ambulante handelaars, die moeten betalen omdat ze ‘vervuilen’, terwijl ze zich nauwelijks in de stad voortbewegen. Een winkelwagen van 150.000 euro vervangen, dat doe je niet zo­ maar, zeker niet als je pensioen er aankomt.

Ik ken er die dan maar vervroegd stoppen.

Allemaal voor het milieu? Of is het verdoken belasting? Waarom moet bijvoorbeeld een bestelwagen met duizend kilo goederen meer betalen dan een camionette met dui­ zend kilo passagiers?”

Een sociaal gebeuren Vibe: “Mobiliteit is sowieso een probleem voor standhouders én voor de klanten.

Veel centrumwinkels zijn naar de rand verhuisd. Maar we kunnen dààr toch geen markt houden? De markt hoort thuis on­ der de kerktoren. Nu buurtwinkels en ca­ fés als ontmoetingsplaatsen het steeds moeilijker hebben, moet de markt zijn rol blijven spelen. Ik zie mensen die afspreken aan mijn kraam, ik zie in één week soms dezelfde mensen op drie verschillende markten rondlopen. Het zal altijd een ge­ zellig en een sociaal gebeuren blijven.”

Johan: “Al loopt er nu minder volk rond.

De generatie die altijd naar de markt ging, sterft uit, en de volgende generatie is het niet meer gewend. Ze deden het als kind met hun oma en ze lopen nog altijd graag rond op een markt, maar dan op vakantie.

Op de markten in de Provence kom je mas­ sa’s Vlamingen tegen die je hier nooit ziet.

Maar ja, daar hebben ze tijd… Op de Dag van de Markt werken we één keer per jaar aan de beleving, met attenties, een orkestje etc. Misschien is er meer nodig dan dat.”

Vibe: “Zeker in de textielbranche zal het voor veel marktkramers moeilijk worden om opvolging te vinden. Wij gaan er graag nog een hele tijd mee door, maar we re­ kenen niet op onze dochter voor de op­ volging. Als wij het voor bekeken houden, zal onze leurkaart allicht naar ‘vreemden’ gaan. In de voeding zijn er nog wél jonge opvolgers. Daar zie je dat marktkramen en duurzaam ondernemen een trendy match vormen: daar staan soms nog mensen aan te schuiven voor het nieuwste kraam met biogroenten en -fruit. In de kleding ligt dat moeilijker. Ik kan me daar moeilijk zetten om een pull in biowol te breien… Ik blijf Vibe, maak er geen ‘Vaaib’ van.”

ZO mei 2019 - 41

De zee slaat je van meters ver in de neus wanneer je het kraam van vishandel Janssens nadert. Verser dan in het marktkraam van Pascal kan ons Noordzeegoud niet zijn. Van het schip tot op je bord in nog geen 24 uur. Al meer dan 30 jaar verkoopt hij zijn ‘topproductjes’. Het recept krijg je er gratis bij.

TEKST Sanderijn Vanleenhove

“De markt is één grote supermarkt. Je hebt er alles bij elkaar: voeding, kleren, juwelen… Met dat grote verschil dat op de markt de keuze groter is. In Gent sta ik bijvoorbeeld tussen 4 andere viskramen.

Hoe ik het verschil maak? Mijn klanten weten wat ik verkoop. De vis die in mijn wagen ligt, kocht ik deze morgen op de veiling in Oostende. Ik ken de vissers bijna allemaal persoonlijk, ik weet waar ze vis­ sen en wanneer de vis is gevangen.”

“Ik speel in op de behoeftes van mijn klanten. En die is ook streekgebonden. In Roeselare ga ik meer tong en kabeljauw­

42 - ZO mei 2019

Pascal Janssens, viskramer

“ Je mag me de mooiste winkel geven, ik wil hem niet” haasjes verkopen. In Eeklo meer pladijs, en in Limburg gebakken vis. Steeds meer mensen vragen me naar bereide gerech­ ten. Daarom installeerde ik in mijn loods een keuken, om die klaar te maken. Ten slotte moet je blijven komen, weer of geen weer. Een halflege markt trekt geen volk.”

Op elke pan een dekseltje “Je mag mij de mooiste winkel geven, ik wil hem niet. Bij een winkel beslissen de klanten of ze de deur openduwen. Op de markt kan jij ze lokken. Ik heb daar mijn trucjes voor, ja. ‘Mevrouw, niet vergeten om een dekseltje op je pan te zetten als je deze tongen vanmiddag bakt. Of ze krul­ len eruit van versheid.’ Of: ‘Het perfecte huwelijk, dat is een stukje zalm met asper­ ges. En waar vind je nu nog het perfecte huwelijk, meneer?’. Er mag een beetje am­ biance zijn op de markt. Dat hoort er bij.”

“Ik sta al sinds mijn 18e op de markt, en heb nooit anders geweten dan dat mijn familie met de tong haar boterham ver­ diende. Mijn grootvader was foorkramer, mijn vader volgde hem op. De kermis is een harde business. Toen ik klein was, sliep ik in de vrachtwagen bij mijn vader op weg naar de volgende foor. Om ook in de winter inkomsten te hebben, begon hij met vis. Op de markt staan betekent ook vroeg opstaan, maar je hebt wel een min of meer stabiel leven.”

“Mijn beroep is rendabel, maar het wordt moeilijker. Er zijn meer kosten. Zo betaal ik 5000 euro per jaar aan kilometerheffing.

Binnenkort komt de Euronorm 3 eraan.

Ook de elektriciteitsprijs is omhoog ge­ gaan. En de tijdspanne waarin ik mijn kost moet verdienen, is kleiner. Vroeger had je al om 6u klanten. Nu is dat pas rond 8u. Met minder uren moet ik mijn zeven medewer­

DE REPORTAGE / DE MARK TKR AMERS

kers en de kosten blijven betalen en mijn investeringen doen. Ik ben meer voor het Nederlandse systeem: een markt die later begint en langer duurt. Maar dat gaat niet op 1-2-3. Er komt veel bij kijken.

Maar kom, ik hou zeker voldoende over om van te leven én om in de markt te blij­ ven geloven.”

Een vis moet twee keer zwemmen “De vrachtwagen die ik twee jaar ge­ leden besteld heb, is bijna klaar. Mijn dochter zou de zaak overnemen, maar intussen is ze een andere richting uit­ gegaan. Maar toch wil ik de investering – zo’n 350.000 euro – doen. Ik ben nu 52 jaar en wil nog een jaar of tien voort­ doen. Mijn huidige vrachtwagen is 13 jaar oud. Tegen dan is dat oud materi­ aal. Welke overnemer is daarin geïnte­ resseerd? Plus: je zadelt een vaak jonge marktkramer al meteen met kosten op.

Maar het is ook voor mezelf. Ik wil mijn zaak tot het einde in ere houden en in fierheid eindigen.”

Peter Lauweryns, voor horloges, hamburgers en cocktails

“ Wie nors is, moet niet op de markt staan” Peter Lauweryns is met zijn horlogekraam, hamburger- én cocktailkraam van alle markten thuis. Zes dagen op zeven vind je hem op de markt. Of ‘hoor’ je hem. Want hij is niet op zijn Gentse mondje gevallen. “Als marktkramer ben ik geboren,” lacht Peter. “Of het scheelt toch niet veel.”

“Ik was nog een klein manneke toen ik in de grote vakantie met mijn grootou­ ders meeging naar hun marktkraam.

Mijn ouders begonnen er later ook een. Dus toen mijn legerdienst erop zat, zag ik geen andere optie dan ook marktkramer te worden. Ik wilde ei­ genlijk beroepsmilitair worden, maar met mijn ‘grote muile’ zagen ze dat in het leger niet zitten. De markt dus. En ik heb er nog geen seconde spijt van gehad.”

TEKST Paulien Coenaerts

“De markt is één grote supermarkt.

Je hebt er alles bij elkaar.”

“De Noordzee is één van de beste vis­ gronden ter wereld. Mensen vergeten dat. We eten massaal scampi die al minstens 6 maanden diepgevroren zijn voor ze op ons bord komen, terwijl de beste tong voor onze kust zwemt. Kies voor seizoensvis van hier en je hebt een topproductje. En niet moeilijk klaar te maken. Alles begint met een goede anti-kleefpan. Bak je goed afgedepte vis op een hoog vuur even aan en laat ‘m dan zachtjes garen. Een vis moet twee keer zwemmen. Een keer in de zee en een keer in de goede boter. Ik kan elke dag vis eten. Zo meteen haal ik een stukje kabeljauw uit mijn wagen, de oven in met wat kerstomaatjes, wat rozemarijn, oregano, een scheut witte wijn, wat grof zeezout en een beetje peper. Wat is beter dan dat?”

ZO mei 2019 - 43

Ik blies de limonade van mijn ouderlijke brouwerij nieuw leven in met een Startlening.

Jan Verlinden

OOK OP ZOEK NAAR FINANCIERING? Voor elke beloftevolle onderneming of elk interessant project met een goed businessplan vind je bij PMV/z de gepaste financieringsoplossing.

WAARBORGEN

Tot € 1,5 miljoen - dekt tot 75% van het krediet

WINWINLENING

Fiscaal voordeel en waarborg op leningen van een vriend, kennis, familielid of investeerder - tot € 50.000 per kredietgever

STARTLENING

Tot € 100.000 - 3% intrest per jaar

COFINANCIERING

Tot € 350.000 - 3% intrest per jaar

COFINANCIERING+

GEEN OPLOSSING VOOR JOUW PLANNEN? Naast de standaardoplossingen van PMV/z vind je bij de Vlaamse investeringsmaatschappij PMV beslist een financiering op maat.

44 - ZO mei 2019

www.pmv.eu

Tot € 700.000 - 5,5% intrest per jaar

DE REPORTAGE / DE MARK TKR AMERS

De ene dag Hollywood, de andere OCMW “Ik heb drie kramen. Het horlogekraam nam ik over van mijn vader.

Later kocht ik er een hamburgerkraam en een cocktailkraam bij. Het horlogekraam doe ik altijd. Het hamburgerkraam neemt mijn vrouw vaak over. En op de avondmarkten – die we enkel met onze voe­ dingskramen doen – bak ik de hamburgers en maakt mijn vrouw de cocktails. Dat is dan niet naast elkaar, nee. Ze zou mij te veel uit mijn concentratie halen. In mijn hamburgerkraam ben ik in een soort van trance. Eyes on the hamburgers. Dat is totaal anders in het horloge­ kraam, waar alles op het gemak gebeurt.”

“Wat ik verdien op één dag, is onmogelijk te zeggen. Je moet je standgelden eraf trekken, de verplaatsingskosten… Maar er is nog nooit een dag voorbijgegaan dat ik niets verkocht. Als het zo ver komt, stop ik onmiddellijk. Vroeger ging iedereen naar de markt, maar dat is intussen twee generaties geleden. Regen houdt de klan­ ten thuis, koopzondagen voelen we enorm, lage-emissiezones en circulatieplannen zijn ons ook niet welgezind. Dat maakt dat het de ene dag Hollywood is op de markt en de andere bijna OCMW.”

Naar Spanje “Al is de opkomst van de e-commerce wel de grootste bedrei­ ging voor de markt. Ik begrijp dat, het is heel gemakkelijk. Maar wanneer ik bijvoorbeeld een microgolfoven koop, dan wil ik dat deurtje eens openen en eens kunnen drukken op die knoppen. Bij e-commerce gaat toch alle charme verloren? Onlangs vroeg een

“Vroeger ging iedereen naar de markt, maar dat is intussen twee generaties geleden.” klant mij om een nieuwe batterij. Toen ik de prijs zei, verklaarde hij me zot. ‘Ik bestel er wel eentje in Spanje, daar is dat veel goedko­ per’. ‘Blijf dan maar in Spanje’, zei ik, ‘zij zullen uw pensioen wel betalen’. De mensen staan daar niet bij stil.”

“Er zijn steeds minder horlogemakers op de markt. Waarom ik overleef? Omdat mijn concullega’s de goedkope Chinese vari­ anten aankopen. En dan is er nog het heel dure assortiment, dat wordt ook vaak verkocht. Ik zit daar net tussen. Horloges van rond de 50 euro en met twee jaar garantie. En dat werkt blijkbaar.

Gelukkig maar, want ik doe het enorm graag. Ik zou niets liever doen dat dit. Zeker in de zomer als de vrouwen wat schaarser ge­ kleed lopen. Als marktkramer sta je wat hoger en dan is het uit­ zicht meestal niet slecht (lacht).”

De vroegste vogel… vangt de meeste klanten?

“Om half 5 gaat de wekker. Ik ben voor dag en dauw alleen op de baan en dat is fantastisch. Dan zie ik de zon opkomen of er loopt een vos langs en er springen konijntjes weg… Ik kom praktisch altijd als een van de eersten toe, ik zet mijn etalage goed, en ik ga in een tearoom ontbijten. Rond 6 uur komen de eerste mensen, maar het gros van de klanten - de kuieraars – komen tegen half 9. En om 14 uur moet het marktplein opnieuw ontruimd zijn. In die tijdspanne moet ik ze verdienen. Ik ga naar huis, ontspan een beetje - ik doe aan Krav Maga en kickboksen - en rond middernacht kruip ik in bed.

En de volgende dag ben ik weer vroeg en opgewekt uit de veren.”

“Ik denk niet dat de vroegste vogel per se de meeste klanten vangt. Wel de echte commerçant, en de markt, dat is nog échte commerce. Enkele weken geleden komt er een vrouw naar mijn horlogekraam voor een nieuwe slotje. Ze vraagt hoeveel ze mij moet en ik zeg: ‘Ge moogt het hebben voor uwe Pasen’. Dan weet ik dat die vrouw de volgende keer bij mij een nieuwe bat­ terij koopt en niet bij die andere horlogemaker op de markt. En dat ook de - hopelijk talrijke - toeschouwers dat doen. Je mag 100 folders printen en reclamespotjes maken, betere reclame is er niet.”

Als marktkramer geboren “Een goede marktkramer is eerst en vooral een sociaal iemand, die zowel praat met de minister als met de mensen die het vuilnis ophalen. En liefst nog eens op dezelfde toon ook. Verkopen is bijzaak. Zo praat ik bijvoorbeeld bijna nooit over mijn artikel. En je moet positief in het leven staan. Goed gezind zijn. Wie nors is, moet niet op de markt staan. Er stond gisteren een vrouw aan mijn kraam die zei: ‘Meneer, ik zou eentje willen dat veel lawaai maakt’. ‘Mevrouw, pak mij mee’, antwoordde ik. Ze schoot in de lach en ik had weer een klant bij. Mijn grootvader zei altijd: ‘Manneke, als de klant weggaat, maakt dat die vertrekt met een glimlach’. En ik probeer dat altijd. Vlak voor de mensen weggaan, roep ik nog iets. Die persoonlijke aanpak is een van de laatste dingen waar de e-commerce ons nooit in zal voorbijsteken.”

Wist je dit al over de markt?

3 interessante weetjes

1.

Er zijn drie groepen marktkramers: • Fulltime marktkramers: de markt is de enige bron van inkomsten. Het merendeel van de marktkramers valt onder deze categorie.

• Bijberoepers: winkeliers die hun winkel combineren met de markt.

• Bijklussers: veelal werknemers die af en toe op de markt staan. Zij hebben geen vaste standplaats en komen niet elke week.

2.

3.

De beste plaatsen op een markt zijn de hoeken en de buitenkant. Daar passeert het meeste volk.

De grootste bedreigingen voor de markt zijn: e-commerce, baanwinkels en shoppingcentra, lage-emissiezones en circulatieplannen. Ook de afschaffing van de stempelcontrole heeft de markt een serieuze knauw gegeven, want vroeger moesten mensen de stad in voor ‘de dop’ en passeerden ze langs de markt.

De Nationale Groepering Ambulante Handel (NGAH) met als voorzitter Johan De Leeuw, groepeert alle erkende beroepsverenigingen, verdedigt de belangen van marktkramers, en is aangesloten bij UNIZO. http://ngah-belgie.be/

ZO mei 2019 - 45

Etiquette is niet truttig maar nuttig

Goede manieren zijn goud waard Als ondernemer goede relaties opbouwen is van groot belang, maar een eerste indruk kun je maar één keer maken. Ken dus maar best de juiste omgangsvormen. En wat met de nieuwe digitale communicatievormen: hebben nieuwe tijden nieuwe regels nodig? We vroegen een leidraad aan etiquetteconsulente Brigitte Balfoort.

TEKST Brigitte Balfoort FOTO Shutterstock

46 - ZO mei 2019

Toegegeven, toen ik vijf jaar geleden vertelde dat ik mijn mediacarrière had ingeruild voor die van etiquetteconsul­ tant, kreeg ik vooral meewarige blikken.

Maar mijn aanvoelen bleek juist. Meer dan ik had kunnen voorzien, is etiquet­ te aan een revival bezig. In deze digita­ le jungle zijn eeuwenoude zekerheden weggevallen. Er is geen generatiekloof meer, we leven met verschillende cul­ turen samen, iedereen draagt dezelfde kleding en vooral: onze communicatie gebeurt voor een groot deel online. Tja, hoe doen we dat het best zonder de an­ dere voor het hoofd te stoten?

De ‘Etiquetterie’, zoals ik mijn etiquette­ bedrijfje met boeken en lezingen noem, loopt als een trein. Om de haverklap word ik gecontacteerd door de media om mijn mening te geven over allerlei sociale en professionele dilemma’s. Want gelukkig beperkt de huidige etiquette zich niet tot het dekken van de tafel en de perfecte uitnodiging.

De grenzen zijn verlegd naar domei­ nen waar het er werkelijk toe doet hoe we overkomen: vooral op het werk dus.

Want hoe hoog jouw stapel diploma’s of de omzet van je bedrijf ook is, je blijft je eigen visitekaartje. En ongetwijfeld trap ik open deuren in als ik beweer dat iedereen dagelijks geconfronteerd wordt met me­ dewerkers of leidinggevenden die best wat meer zouden nadenken over hun omgang met anderen.

Steek de schuld op jezelf Bij het netwerken bijvoorbeeld. Wie moet je groeten en hoe doe je dat het best?

Hoe stel je mensen aan elkaar voor? Wat als je niet weet hoe je een vreemde naam moet uitspreken of wat de familienaam of de voornaam is? Gewoon vragen, dat is altijd beter dan fouten maken. En als je de naam van de andere vergeten bent? Ook daar zijn eenvoudige trucs voor: gewoon de schuld op jezelf steken en het nog eens vragen. Herhaal dan ook meteen de naam als geheugensteuntje. En spreek je

PRAKTISCHE ZAKEN / OMGANGSVORMEN IN HET ZAKENLEVEN

de andere aan in de u-vorm of is dat te afstandelijk? Laat de klant beslissen of hij bij zijn voornaam wil aangesproken wor­ den of niet. Want klant is koning en die kan je nooit beleefd genoeg behandelen.

Toon geen sokken of lingerie Trouwens, hoe kleed je je voor een net­ werkevent? Zo netjes en sober mogelijk.

Je oogt nooit te deftig of te saai als je met klanten omgaat. Het liefst met een kleine persoonlijke touch, maar niet wat je sokken betreft. Sokken mogen trou­ wens nooit gezien worden, net zo min als lingerie. En ja, ook in het hartje van de zomer hou je je kleren aan.

Het feit dat je klanten je niet kunnen zien achter je computer, mag geen alibi zijn om je medewerkers te verstrooien met je gespierde blote mannenbenen of je in­ drukwekkend décolleté.

Trouwens, laat je nooit verleiden om een opmerking te maken over de fraaie ver­ schijning van een collega. Een m/v/x met talent wil enkel complimenten horen over zijn werk, niet over zijn uiterlijk. Dat kon vroeger al niet door de beugel, en zeker nu niet meer in deze #metoo-tijden.

Jijzelf en jouw bedrijf hebben recht op privacy. Vooral bij digitale communicatie loeren fouten altijd om de hoek. Daarom hebben wij, etiquetteconsultants, zo’n enorme kluif aan digitale etiquette of ‘ne­ tiquette’. De manieren waarop we digitaal communiceren veranderen pijlsnel. Maar de basis van beleefd communiceren blijft dezelfde.

Mails hebben het briefverkeer zo goed als vervangen. Maar dat betekent dat we die mail net zo moeten behandelen als zijn voorganger. We spreken de bestemme­ ling netjes met twee woorden aan, totdat hij of zij aangeeft dat we mogen tutoye­ ren, net zoals in het gewone klantenver­

Leidinggevenden, die vaak dure management­ cursussen gevolgd hebben, blijven kapitale fouten maken.

Spreek en zwijg De kans is groot dat je nog nooit van het woord ‘vergaderetiquette’ gehoord hebt. Maar als iedereen zich daaraan wat meer zou houden, zou er veel efficiën­ ter en vooral minder vergaderd moeten worden. Want wie vergadert er graag? En toch hebben we vaak de indruk dat we niets anders doen. Op een ideale verga­ dering bereidt iedereen zich voor, komt iedereen op tijd, worden de smartphones uitgezet - tenzij iemand een dringende telefoon verwacht- , spreekt iedereen wanneer de voorzitter dit van hem of haar verwacht en wordt er niet oeverloos uitgeweid. Resultaat: veel vroeger dan verwacht hoor je de verlossende mede­ deling: ‘de vergadering wordt gesloten’.

Leve de emoji’s - not Over smartphones gesproken: uiteraard zijn ze een zegen en niet meer weg te denken, zolang we privé en professioneel gebruik maar strikt gescheiden houden.

keer. Het enige verschil is dat we de mail sneller moeten beantwoorden. Normaal binnen het etmaal, tenzij je nadrukkelijk aangeeft dat je de mail goed ontvangen hebt en dat je er later op terugkomt.

Een tekstbericht kan perfect naar een klant, maar dan enkel als kattenbelle­ tje, bijvoorbeeld de bevestiging van een afspraak. Vergeet dan niet nog eens je naam en functie er bij te plaatsen.

En leve de emoji’s, maar reserveer die toch maar voor familie en vrienden.

Hoe reageer je trouwens op klachten?

Hierbij kan deze tip van de Amerikaanse etiquettespecialist Peggy Post je misschien helpen: ‘Handel zoals moeder Theresa ook al denk je in je binnenste als Tony Soprano’.

Altijd extreem vriendelijk reageren, vooral tegen diegenen die tegen jou fulmineren.

Dat zullen ze niet verwachten, en zo neem je voor een stuk hun wapens af.

Laat je tact nooit thuis En hoe breng je zelf als leidinggevende een berisping of slecht nieuws over aan een medewerker? Alles is bespreekbaar, zolang het maar met de nodige tact ge­ beurt én met aangepaste lichaamstaal.

Het valt me op dat leidinggevenden, die vaak dure managementcursussen gevolgd hebben, op dit vlak kapitale fouten blijven maken. Als je iemand moet ontslaan, denk dan aan de mens die misschien gecon­ fronteerd wordt met een familiaal drama.

Iedereen komt in stijl binnen en zou met evenveel stijl weer het bedrijf mogen ver­ laten. Bovendien: de kans is groot dat je de onfortuinlijke later in je carrière weer zult tegenkomen en dan misschien in een heel andere machtsverhouding. Je ziet, etiquette is geen ouderwets vehikel. Het kan als leidraad dienen in alle contacten met zakenrelaties... en met andere relaties natuurlijk ook.

Hou Tony aan de leiband De sociale media worden almaar meer professioneel ingezet en stoten nu zelfs de traditionele websites van de troon.

Geen probleem, integendeel. Maar het is een sociaal medium. Wees er dus zuinig mee. Als je je klanten wil laten ‘meegenie­ ten’ van je sociale media, moet je ook re­ ageren als je een minder leuke opmerking op de tijdlijn ziet verschijnen.

Interesse in een workshop over etiquette als incentive in jouw zaak? Contacteer info@brigittebalfoort.be.

ZO mei 2019 - 47

DE WA AROMVR A AG

Waarom

zijn er zo weinig ondernemers in de parlementen?

Verkiezingen in zicht! Maar veel ondernemers prijken er niet op de lijsten. Je zou nochtans denken dat zij de juiste eigenschappen in huis hebben om mee een land te besturen. Ze weten van aanpakken, kunnen leiding geven, doelen realiseren.

Dat is toch het wezen van de politiek? Waar zijn ze dan?

TEKST Filip Huysegems ILLUSTRATIE Kim Duchateau

“Het klopt dat er weinig ondernemers in onze parlementen terug te vinden zijn,” be­ vestigt Gert-Jan Put van het onderzoeksin­ stituut Vives van de KU Leuven. Sinds 1987 brengt Vives de profielen in kaart van kan­ didaten voor de Kamer, en telt onder meer hoeveel er vallen onder de categorie ‘zelf­ standigen en vrije beroepen’. “Dat percenta­ ge schommelde de voorbije decennia stee­

vast rond de 20 procent”. (Daarbij inbegrepen dus ook alle advocaten-parlements­ leden met een vennootschap, red.).

In de afzonderlijke partijen, aldus GertJan Put, is het aantal ondernemers door­ gaans het hoogst “bij Open VLD, N-VA en vroeger Lijst Dedecker. Ondernemers lij­ ken dus wel degelijk interessante kandida­ ten voor partijen om op de lijst te plaatsen.

Ze zijn electoraal aantrekkelijk en een mooi uithangbord voor partijen die traditioneel de belangen van zelfstandige onderne­ mers willen verdedigen.”

Onaangename mensen Toch overheerst de indruk dat verkozenen uit de bedrijfswereld geen potten breken in de nationale of de deelstatenpolitiek. Dat komt ook door wat ze zelf verklaren in de pers nadat ze er de deur hebben dichtge­ trokken. Fernand Huts (’92-’99, VLD): “Wat ik bereikt heb als politicus? Niets! Ik zat in de oppositie in het parlement. Daar wordt alleen maar wat gepraat.” Peter Leyman (2007, CD&V): “Ik heb niks kunnen doen voor de 31.000 mensen die voor mij geko­ zen hebben.” Roland Duchâtelet (’97-2010, Vivant en Open VLD): “Politiek is heel on­ aangenaam, want veel van de mensen die daar zitten zijn heel onaangenaam.”

Terwijl je zou denken dat de daadkracht en visie waar ondernemers en managers zo sterk in zijn, het politieke bedrijf juist ten goe­ de zouden komen. Waar loopt het spaak?

Noël Slangen is politiek analist voor VTM Nieuws en Het Laatste Nieuws. Het leiden van een land, stelt hij, lijkt in de verste verte niet op het leiden van een onderneming.

“In een onderneming ben je zelf eigenaar of heb je een mandaat van de aandeelhou­ ders. In beide gevallen heb je een grote controle over de te nemen beslissingen.

Maar methodes die functioneren in een bedrijf, werken niet in de politiek. Omdat je er met een heel ander soort machtrelaties te maken krijgt, en met andere verwach­ tingspatronen. Je krijgt te maken met het ambtenarenkorps, met het middenveld, met andere partijen. Dat is iets heel anders dan personeel aansturen in een bedrijf.”

Winst maken “In een onderneming is het doel duidelijk: toegevoegde waarde creëren. Dat is meet­ baar. Winst betekent werkzekerheid voor het personeel en rendement voor de aandeel­

48 - ZO mei 2019

houders: iedereen tevreden. Maar in het parlement betekent winst voor de een, verlies voor de ander.”

Politiek is niet gericht op samenwerking. Partijen proberen elkaar de loef af te steken. Om vervolgens te wenden en te keren en te mar­ chanderen. Daar moet je je in thuis willen voelen. “Politici aarzelen niet om kleuterschooltjes te ruilen voor vijf kilometer autosnelweg.

Zoek daar niet te veel rationaliteit achter”, schreef columnist Marc Buelens in het weekblad Trends over het verschil tussen bedrijfslei­ ders en politici.

Noël Slangen: “Sommigen zullen zeggen: dat is nu juist de reden waarom de politiek niet functioneert. Maar de geschiedenis leert dat technocraten, en daarmee bedoel ik ondernemers en ook academi­ ci, nooit hoge ogen gooien in de politiek. Tenzij voor heel beperkte periodes, in overgangssituaties.”

“Omgekeerd boeken politici weinig succes in de zakenwereld. Ze worden gevraagd in raden van bestuur, dat wel, maar dat is vanwege hun adressenboekje, niet voor hun expertise.”

Luc Tegelzetter slw-vloerwerken.be

Begin met bescheidenheid Voor het politieke spel moet je dus uit een bepaald hout gesneden zijn. De tellingen van Vives wijzen in dezelfde richting. Politiek wordt steeds meer een zaak van professionals, zo blijkt. Een toenemend aantal verkozenen heeft voorheen gewerkt voor een kabinet, de par­ tij of een parlementaire fractie. Gert-Jan Put: “Het lijkt erop dat de verkiesbare plaatsen op de lijsten van Vlaamse partijen zijn voorbe­ houden aan de beroepspolitici. Als het aankomt op de topplaatsen op de lijst, krijgen zij voorrang.”

Maar goed, mocht ik een ondernemer zijn met parlementaire ambi­ ties, welke vuistregels zal ik dan voor ogen houden, Noël Slangen?

“Begin met bescheidenheid. Onthoud dat de machtsrelaties en ver­ wachtingen er heel anders zijn dan in de bedrijfswereld. Laat ik een vergelijking maken. Aan politiek doen, dat is als een onderneming runnen samen met je drie belangrijkste concurrenten, waar de vak­ bonden mee in de raad van bestuur zitten, en waar je geen enkel machtsoverwicht hebt tegenover je leveranciers.”

Daar is diplomatie voor nodig. En sluwheid. En de bereidheid om te zoeken naar een gemeenschappelijk belang. Dat is iets anders dan het organisatietalent en de focus waar een succesvolle ondernemer prat op gaat.

Noël Slangen: “Politiek bedrijven is veeleer een salesproces dan een leiderschapsproces. Een salesdirecteur zou er beter functioneren dan een ceo. Want je moet erin slagen een visie te verkopen aan heel veel diverse stakeholders. Alleen zo kun je het schip in bewe­ ging krijgen.”

CONCLUSIE

Mijn ding?

Toveren met tegels en mozaïeken.

Niet websites in elkaar steken.

Ons ding?

Samen met jou een website bouwen die past bij je zaak.

Zelfs als je nog geen klant bent.

Doe vooral je eigen ding!

OMDAT in de politiek de aard van de machtsrelaties heel anders is dan in het bedrijfsleven. Ondernemers voelen zich daar niet zo gauw in thuis.

proximus.be/bizzonline

Bizz Online

€ 15 vanaf

/maand

DE ZA AKWA ARNEMER / GUIDO EVER AERT

Dwalen in mijn smakenlabo

Maar bij cocktails gaat het steeds mis. Omdat ik geen maat kan houden. Niet zozeer in het drin­ ken, maar in het mixen. De verfijning en de sub­ tiliteit van het gebruik van bitters en aromaten is niet aan mij besteed. Deze jongen denkt altijd en overal dat overdrijven het verhaal (en dus ook de cocktail) ten goede komt. En dat resulteert in donkere, ontzettend krachtige, en – laat ons eerlijk wezen – meestal niet te zuipen cocktails, waarmee ik bezoek en vrouw terroriseer.

Ik ga niets uit de weg. Kruidnagel, bitterpee, sap van uitgedroogde ringstaartmaki-ogen… Als het nodig is voor de ultieme cocktail, dan zal ik het zoeken. Om er vervolgens mee te overdrijven.

Allicht komt het door een leven lang koken voor het grote gezin. Kleine porties staan haaks op mijn gulheid. Verdubbelen, verdrievoudigen, en dan nog wat extra. Want meer is altijd beter.

Quod non.

Ik heb een ongebreideld respect voor de echte tovenaars in dit vak. Je zal me ook vaak vinden in de betere cocktailbars. Dat heeft te maken met nostalgie. En met verdieping. En misschien een heel klein beetje met escapisme. De verfijnde wereld van mixologisten en hun accessoires, heeft stijl. Het zijn alchemisten die beheerst in­

50 - ZO mei 2019

grediënten mixen tot een wonderlijk toverdrank­ je waarrond conversaties ontstaan. Of zouden moeten ontstaan.

Het is interessant om na te denken over het waar­ om. Waarom kennen cocktailbars zo’n succes? En waarom verlangen mensen naar donkere rokerige smaken? Of etherisch rondfladderende en moei­ lijk te vangen geuren van verfijnde klassiekers? De geuren van kruidenbitters en vermouth. Heeft het te maken met traagheid? Het verlangen om de tijd te stoppen? Letterlijk stil te staan, stil te zitten, bij een drankje waarvan de geuren, de kleuren en

“De verfijnde wereld van mixologisten en hun accessoires heeft stijl.” complexiteit van de smaak doen nadenken over wat je drinkt? Waardoor je bedachtzamer wordt in de woorden die je uitspreekt of de bedenkingen die je formuleert.

Misschien heeft het ook te maken met het zoe­ ken naar echte smaken, de aarding met omge­ ving, met kruiden en planten. Een tendens naar juistheid en natuurlijke distillaten, eerder dan de vluchtige roes van alcohol.

Weer een trend die volkomen aan mij is voor­ bijgegaan. Ik, een dwaler die denkt dat het om drank gaat…

GUIDO EVERAERT is columnist, copy­ writer, spreker en content marketeer.

Zijn persoonlijke blog is www.justguidooohh.com, zijn zakelijke www.ge-wild.com.

FOTO Wim Kempenaers

Een van de meest gevreesde momenten ten huize Everaert. Guido haalt de cocktailshaker boven voor een nieuwe creatie. Ik waan me de meester tovenaar in mijn eigen smakenlaboratorium, à la blz. 28 in dit magazine. Dat is zo bij alle culinaire toestanden, waar het om dosering en afweging gaat. Ik moet bewijzen dat ik het in me heb.

Proud partner of

Jouw mensenzaken in goede handen.

Je wil hogerop met je zaak. Dat kan alleen met medewerkers die goed in hun vel zitten. Tegelijkertijd wil je ook op administratief vlak geen steek laten vallen. Als vertrouwde compagnon de route staat Liantis je hierin bij met advies en concrete oplossingen, voor alles wat met je mensen te maken heeft. We zetten je wettelijke verplichtingen om in investeringen die renderen. We laten je hr-beleid op wieltjes lopen en geven je team alle kansen om uit te blinken. Zo krijg jij de nodige houvast om te groeien.

Ontdek op liantis.be/houvast wat we voor jou en je medewerkers kunnen betekenen. samen werkt.

Met de IBO kunnen we nieuwe mensen met weinig ervaring onder interessante voorwaarden opleiden in onze slagerij.

SABINE ROGIERS, ZAAKVOERSTER VAN SLAGERIJ PETER & SABINE, REKRUTEERDE MET DE IBO

VERTROUW OP DE EXPERTISE VAN SELECT ACTIRIS OM TE REKRUTEREN Het ideale profiel rekruteren in Brussel? Perfect mogelijk met Select Actiris, Select Actiris combineert een grondige selectie met opleidingen en premies om ook voor jouw vacature de ideale kandidaat te vinden. Surf naar select.actiris.brussels en vraag raad aan je persoonlijke werkgeversconsultant.

Met de steun van het Europees social fonds