Partner-Report 2022

Partner-Report, Zürich, Schweiz.

Fokus: Logiernächte-Entwicklung April 2022

Liebe Mitglieder von Zürich Tourismus 117: Nein, das ist für dieses eine Mal nicht die Notfallnummer, sondern am Tag der heutigen Publikation des Partner-Reports jene Anzahl Tage, die ich mit dem aufgestellten, professionellen und oft auch humorvollen Team von Zürich Tourismus zusammenarbeite. Ich freue mich sehr, dass ich mich einsetzen darf für Zürich und die Region. Für eine prosperierende Zukunft des Tourismusstandortes Zürich. Für die Entwicklung und Umsetzung jener notwendigen Schritte, die es braucht, um nach Covid kunden- und marktorientiert die Gäste aus aller Welt zurück nach Zürich zu holen. Dies nicht zuletzt in Zusammenarbeit mit Ihnen, liebe Mitglieder.

2025: Das ist das Jahr – und leider wohl nicht früher – in welchem der Tourismus in unserer schönen Destination eine vollständige Erholung erwarten darf. Noch ist die Pandemie nicht beendet und mit dem Krieg in der Ukraine steht eine weitere Krise bevor. Die Situation ist nicht einfach. Doch ganz klar ist: Die ersten Gedanken gehen an jene Personen, die unter dem schrecklichen Konflikt in der Ukraine zu leiden haben. Das möchte ich betonen. Es gilt aber den Spagat zu machen und sich auch mit der Zukunft des Zürcher Tourismus zu befassen. Welche möglichen Szenarien uns bevorstehen, finden Sie als Fokusthema in dieser Ausgabe. Und natürlich gibt es weitere spannende Berichte aus und um Zürich.

Ich wünsche Ihnen viel Spass bei der Lektüre und ich freue mich, Sie am 25. Mai an der Generalversammlung im neuen Erweiterungsbau des Kunsthauses Zürich persönlich begrüssen zu dürfen.

Thomas Wüthrich Direktor Zürich Tourismus

Inhaltsverzeichnis 7 Fragen an ...

4 Fokus 6 Customer Experience 8 Zürich Tourismus unterwegs 12 News aus der Region Zürichsee 17 Infos für Partner 19 Impressum 21

7 Fragen an ...

Philipp Musshafen Was haben Sie Ihren Gästen Besonderes zu bieten?

Wir bieten unseren Gästen eine sehr geschichtsträchtige Location, in welcher wir bzw. die Künstler:innen pure Emotionen in Form von Konzerten und Events erzeugen. Nachhaltige Erinnerungen an die Lieblingsband und an einen tollen Abend mit Freundinnen und Freunden inklusive. Als grösste Indoor Eventlocation der Schweiz bieten wir zudem unvergessliche Eindrücke einer Grossveranstaltung, die dank dem jahrzehntelang gesammelten Know-how dem Schweizer Qualitätsanspruch gerecht wird.

Wen hätten Sie gerne einmal zu Gast?

Da gibt es viele. Wir freuen uns über alle Künstler:innen, welche bei uns Auftreten. Neben den Konzerten fände ich einen internationalen Boxkampf oder ein E-Sport-Event toll. Auch würde ich mich über einen Grosskongress via ACE freuen. Bei dieser neuen Zusammenarbeit mit der Messe Zürich und Zürich Tourismus setzen wir alles daran, die perfekte Umgebung für internationale Grosskongresse zu bieten.

Philipp Musshafen Direktor AG Hallenstadion

Wo trifft man Sie am ehesten in Zürich an?

Natürlich im Hallenstadion selbst. Berufsbedingt oder in der Freizeit bei toller Musik und atemberaubenden Shows. Auch liebe ich es nach wie vor, ab und an im «Gewusel» der Langstrasse zu sein, die Leute beobachten, in einer Bar etwas trinken und immer wieder neue Restaurants zu entdecken.

Worüber freuen Sie sich am meisten in Zürich? Über die Schönheit der Stadt, der Sicht auf den See und die Berge. Mein Arbeitsweg führt mich direkt durch die Stadt. Die tollen Gebäude der Altstadt in der Morgendämmerung, der Start des «Lebens» in einer – jedenfalls für schweizerische Verhältnisse – Grossstadt, das tolle Angebot an Restaurants und Bars, das geniesse ich sehr.

Ohne welches Essen könnten Sie nicht leben?

Wenn ich mich für ein Gericht entscheiden müsste, dann wäre das am Ende wohl die Pizza. Es gibt unzählige Variationen und wäre nicht ganz so schnell langweilig wie jeden Tag ein Schnitzel mit Pommes.

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Welche übernatürliche Fähigkeit hätten Sie gerne?

Die Lottozahlen vorauszusehen. Oder aber Fliegen, dann könnte ich auch in der Rush Hour ganz easy von A nach B kommen.

Wie sieht Ihr perfekter Tag aus?

Nach einer Nacht mit schöne Träumen gibt es erst mal eine Dusche und dann einen leckeren Kaffee. Musik darf auch in den Morgenstunden nicht fehlen.

Nicht zu früh versteht sich, aber auch nicht zu spät, denn ich möchte etwas vom Tag haben. Nach einem Granola mit Früchten geht es an die frische Luft: Die Hirnzellen beim Sport aktivieren. Danach wird gepackt, denn ich habe nach dem Mittag einen Flug an eine Traumdestination gebucht. Ich mache mich ganz gemütlich auf den Weg in Richtung Flughafen, lieber etwas früher wie später dort sein, denn diese Atmosphäre, kurz vor dem Take off, die liebe ich. Da der Mittag schon durch ist, kann ich auch schon einen Apero als Start in den Urlaub nehmen. Und dann, ja dann drückt es mich in den Sitz und ich schwebe in die weite Welt.

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Fokus: Logiernächte-Entwicklung Rück- und Ausblick Rückblick Im Jahr 2021 zählte die Tourismusregion Zürich nur gerade 3.1 Millionen Logiernächte. 2019 waren es 6.5 Millionen, was einem Minus von 51.9 Prozent entspricht. Immerhin, gegenüber dem Vorjahr erreichten die Logiernächte in der Region, die sich von Baden und Winterthur über die Stadt Zürich und die Flughafenregion bis nach Rapperswil und den Kanton Zug erstreckt, ein Plus von 39.1 Prozent. Die Subregion Zürich mit der Stadt, den Flughafengemeinden, dem Limmattal und dem Knonaueramt, für die Zürich Tourismus direkt verantwortlich ist, verzeichnete 2.3 Millionen Übernachtungen (+42.1%), was gegenüber dem Rekordjahr 2019 noch einem Minus von 56.2 Prozent entspricht. Die Stadt Zürich liegt mit 1.65 Mio. Übernachtungen um 47.7 Prozent über dem Vorjahr, jedoch noch 54.5 Prozent hinter 2019.

Reto Helbling Vizedirektor Zürich Tourismus

Bei den Gästen aus der Schweiz ist für die Subregion ein starkes Wachstum von 50.9 Prozent zu verzeichnen. Auch bei den Nachbarländern (Deutschland +36.1%, Frankreich +33.2%, Italien +51.8%, Österreich +32.8%) und bei den Gästen aus Nordamerika (+52.4%) gibt es hohe Zuwachsraten. Rekordverdächtiges Wachstum verzeichnen die Gästezahlen aus den Golfstaaten: Die Übernachtungszahlen stiegen um 281.7 Prozent. Infolge besonders strenger Reiserestriktionen gibt es bei den Gästen aus dem Vereinigten Königreich (-11.4%), Russland (-15.4%) und China (-48.1%) auch im zweiten Pandemiejahr starke Verluste bei den Logiernächten.

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Ausblick Zürich Tourismus erwartet für das Jahr 2022 erneut einen Anstieg der Anzahl Hotelübernachtungen gegenüber 2021 von rund 40 Prozent, was für die Subregion Zürich rund 3.2 Mio. Übernachtungen bedeutet. Zwei wesentliche Faktoren nehmen jedoch starken Einfluss auf dieses positive Wachstum und machen eine Voraussage entsprechend unberechenbar: Einerseits die Entwicklung der Corona-Pandemie und andererseits der Krieg von Russland gegen die Ukraine.

Trotz hohen Fallzahlen im ersten Quartal 2022 wird für den Verlauf des Jahres weiterhin mit einem Wachstum in den Märkten Schweiz, Nordamerika und Europa gerechnet. Nach wie vor stagnierend und weiterhin auf tiefem Niveau bleiben Märkte aus dem asiatischen Raum mit Ausnahme der Golfstaaten, welche sich weiterhin positiv entwickeln.

Mit dem Krieg in der Ukraine erwartet Zürich Tourismus zusätzliche Hemmnisse für die Entwicklung des Tourismus im Allgemeinen und für die Destination Zürich im speziellen. Gerade potentielle Gäste aus Nordamerika reagieren zurückhaltend und abwartend, was zu einer negativen Entwicklung beitragen könnte. Dasselbe gilt für potentielle Gäste aus dem asiatischen Raum und Ozeanien. Neben dem Reiseverhalten spielt jedoch die globale ökonomische Entwicklung um Energie, Rohstoffe, Lebensmittelversorgung, Währungen etc. eine zentrale Rolle, die zum aktuellen Zeitpunkt nicht eingeschätzt werden kann.

Erhöhte Rohstoffpreise machen das Reisen deutlich teurer. Dies wird sich sowohl in den Kerosin-Kosten im Flugverkehr zeigen als auch bei Lebensmitteln, also in der Hotellerie und Gastronomie, was wiederum zu höheren Preisen führen wird. Der starke Franken trägt ebenfalls dazu bei, dass das Preisniveau der Schweiz bzw. Zürich europäische Gäste fernhalten könnte. Unter diesen zusätzlichen Hemmnissen bleibt die Einschätzung mit einem Plus von 40 Prozent gegenüber 2021 sehr instabil und muss kritisch hinterfragt werden. (Stand: 27.04.2022)

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Customer Experience Mobiler Gästeservice der Tourist Info Auch in diesem Jahr wird die Tourist Information im Rahmen von «Erlebnis vor Ort» mit der mobilen Tourist Information in der Stadt unterwegs sein. Ab Juni fahren die Gästeberater:innen mit dem E-Cargo Bike wieder los und werden von Donnerstag bis Sonntag da anzutreffen sein, wo sich die Touristinnen und Touristen bewegen. Die mobile Tourist Info wird für die Gäste in der Stadt da sein und überrascht mit einer breiten Angebotspalette touristischer Angebote, tollen Insidertipps und Informationen zur City. Infos zu Standort und Einsatzzeiten finden Sie hier.

Das gesamte Team freut sich auf viele schöne Begegnungen mit Touristen aus aller Welt.

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Customer Experience Stadtführungen Zürich Tourismus Zürich Tourismus bietet ganzjährig öffentliche und private Stadtführungen für Gäste und die lokale Bevölkerung in unterschiedlichen Sprachen an. Von April bis Oktober wird das Programm der öffentlichen Stadtführungen erweitertet und die Gäste können sich auf ein umfangreiches Angebot freuen. Von klassischen Stadtführungen durch die Zürcher Altstadt, unterhaltsame Insider Touren um das Seebecken, über E-Bike Touren zu schönen Aussichtspunkten zu geselligen Food Touren: für alle Gäste von Nah und Fern ist etwas dabei. Die Stadtführungen können via Webseite, Ticketshop (Buchungssystem für Hotel Front Desk Mitarbeitende), Telefon oder direkt in der Tourist Information gebucht werden.

Wir wünschen viel Vergnügen auf unseren Touren: Stadtführung Ich, mein Zürich und Du Diese Stadtführung verrät gut gehütete Geheimnisse rund um das Zürcher Seebecken. Gespickt mit absurden Fakten und Insiderwissen der lokalen Tour Guides ist dieser rasante Spaziergang einmalig.

• Dauer: 2 Stunden • Angebotsdauer: April– Oktober 2022 • Öffentliche Führungen: Samstag & Sonntag, 13 Uhr • Sprache: Samstag DE & Sonntag EN • Informationen und Buchung hier

E-Bike Touren in Zürich Die beste Art, die Stadt zu entdecken, ist mit dem E-Bike: Im Nu sind weite Strecken zurückgelegt, wodurch sich die schönsten und unbekannten Flecken einfach erreichen lassen.

• ab 16 Jahren • Kein Führerschein erforderlich • Kurzinstruktion zum Gebrauch des E-Bikes • Kleingruppenführung mit max. 9 Personen E-Bike Tour City • Sprache: DE / EN kombiniert • Dauer: 2¼ Stunden • Angebotsdauer: April – Oktober 2022 • Öffentliche Führungen: Freitag & Samstag, 16.15 Uhr / Sonntag, 11.15 Uhr • Informationen und Buchung hier 9

E-Bike öffentliche Kunst • Sprache: DE • Dauer: 2¼ Stunden • Angebotsdauer: Mai – Oktober 2022 • Öffentliche Führungen: 1x Monat, samstags um 11.15 Uhr • Informationen und Buchung hier Zürcher Altstadt zu Fuss Die beliebteste Stadtführung durch die historische Zürcher Altstadt bietet spannende Einblicke in die bewegte Geschichte von Zürich.

• Dauer: 2 Stunden • Angebotsdauer: Januar – Dezember 2022 • Öffentliche Führungen: Mittwoch, Sonntag 11 Uhr / Samstag 11 Uhr & 13 Uhr • Zusätzliche Führungen April – Oktober: Montag & Donnerstag 11 Uhr • Sprache: Samstag 11 Uhr DE / Samstag 13 Uhr EN / alle anderen Tage DE / EN kombiniert • Informationen und Buchung hier

Samstagsführungen Zürich jeden Monat neu entdecken: Auf diesen wechselnden Samstagsführungen.

• Dauer: 2 Stunden • Angebotsdauer: Januar – Dezember 2022 • Öffentliche Führungen: Zweimal pro Monat, jeweils samstags • Sprache: DE • Informationen und Buchung hier

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Zürich Food Tour In geselliger Runde lernen «Foodies» und Geniesser:innen das Trendquartier Zürich-West auf kulinarische Art kennen.

• Nicht für Allergiker:innen / Vegetarier:innen geeignet • Dauer: 3 Stunden • Angebotsdauer: April – Dezember 2022 • Öffentliche Führungen: Freitag, 16 Uhr • Sprache: DE & EN kombiniert • Informationen und Buchung hier

Alle Führung können auch für private Gruppen ganzjährig gebucht werden.

Viele weitere Sprachen auf Anfrage.

Kontakt Tourist Information Zürich Tourismus Im Hauptbahnhof CH-8001 Zürich T +41 44 215 40 00 ➡ info@zuerich.com

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Zürich Tourismus unterwegs In Bildern Juli 2021

Medienlunch, Madrid

Oktober 2021

IT Media Event, Mailand

Oktober 2021

STE, Sao Paulo

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Oktober 2021

STA Fam Trip, Korea

November 2021

Media Event, London

November 2021

Sales Calls, US-Ostküste

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November 2021

Virtual STE, Korea

November 2021

STE Tour Jeddah, GCC

März 2022

STE, Indien

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Zürich Tourismus unterwegs Rückblick An vielen Events waren Mitarbeiter:innen des Kongressbüros und des Märkteteams von Zürich Tourismus während des letzten Halbjahres präsent. Die Events eignen sich hervorragend, um die Tourismusregion Zürich zu bewerben und um wertvolle Kundenkontakte zu pflegen und zu erweitern. Eine Auswahl: 1.10.2021

MICE Peak Deutschland 7.10.2021 SCIB Annual Networking Event Niederlande 27.10.2021 Meet Germany Summit Düsseldorf Deutschland 9.11.2021 IMEX Las Vegas USA 15.11.2021 SCIB UK Event UK 15.11.2021 Media Week New York Nordamerika 17.11.2021 Meet Germany Summit Rhein Main Deutschland 29.11.2021 IBTM International 6.12.2021 ILTM Cannes International 6.12.2021 USTOA Conference USA Nordamerika 15.2.2022 Trade Roadshow Madrid, Valencia, Barcelona Spanien 1.3.2022 Sales Calls Korea Korea 11.3.2022 STE Südostasien Südostasien 13.3.2022 STE Indien Indien 16.3.2022 Media Meetings Milan & Rom Italien 21.3.2022 Virtual Appointments SCIB Nordamerika 21.3.2022 Sales Calls MICE Indien 24.3.2022 Informatiktage Networking Event – ICT Schweiz 28.3.2022 Traveller Made: Essence of Luxury Marbella UK 4.4.2022 Redaktionsbesuche Hamburg Deutschland

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Zürich Tourismus unterwegs Ausblick Mitarbeitende von Zürich Tourismus besuchen in den kommenden Monaten Events und Messen, um Zürich in bestem Licht zu präsentieren und neue Kundenkontakte zu generieren. Eine Auswahl: 29.4.2022

STE Brasilien Brasilien 6.5.2022 Pre-ATM Workshop GCC 9.5.2022 UK Association Dinner Event UK 12.5.2022 Zürich Plus Event Winterthur Schweiz 25.5.2022 IMEX Frankfurt Deutschland 2.6.2022 Hybrid City Alliance Networking Breakfast @IMEX Association 9.6.2022 ETOA City Fair London UK 10.6.2022 Green Mile Forum Deutschland 16.6.2022 Asia Pacific Workshop Zürich Südostasien 26.6.2022 Brasilien Workshop Zürich Brasilien 30.6.2022 Meet Switzerland Event UK UK 5.7.2022 Zürich Plus Event Zug Schweiz 12.8.2022 Virtuoso Travel Week USA Nordamerika 30.8.2022 Zürich Plus Event Rapperswil Schweiz 4.9.2022 STE Japan Japan 5.9.2022 ICCA Global Assoc. Community Forum Association 8.9.2022 STE Australien Australien 15.9.2022 Networking-Dinner Event Deutschland 20.9.2022 Zürich Plus Event ZH Oberland Schweiz

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News aus der Region Zürichsee Tourismus Forum Zürichsee Das letztjährige Tourismus Forum Zürichsee in Knies Zauberhut in Rapperswil-Jona ist uns allen noch in bester Erinnerung. Dazu beigetragen hat neben der zauberhaften Kulisse auch das Infotainment vom St. Moritzer Gemeindepräsidenten und Kulturförderer Christian Jott Jenny. Die Latte für das Eventteam liegt hoch, auch in diesem Jahr wieder einen unvergesslichen Netzwerkanlass auf die Beine zu stellen. So viel sei an dieser Stelle verraten: Das Forum findet am Donnerstag, 29. September 2022, in Rapperswil-Jona statt. Auch im Jahr 2022 ist die Location allein ein guter Grund, um am grössten touristischen Netzwerkanlass der Region Zürichsee teilzunehmen.

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News aus der Region Zürichsee Strategie 2022+ RZST Die überarbeitete Strategie 2022+ von Rapperswil Zürichsee Tourismus (RZST) baut auf den Erfolgsfaktoren der vergangenen Jahre auf. Der Gästefokus sowie Kooperationen und Partnerschaften werden durch die Handlungsagenda weiter gestärkt. Der Erlebnis- und Lebensraum soll als Ganzes weiterentwickelt, sowie die regionale Vielseitigkeit und Vernetzung gefördert werden. Der gemeinsame Weg von RZST und der Einsiedeln-Ybrig-Zürichsee AG (EYZ) wird gewinnbringend weiterverfolgt und intensiviert. Kultur, Familien, Outdoor und MICE sowie entsprechende Angebote und Events stehen dabei im Zentrum. Die strategischen und operativen Aktivitäten werden in der neuen Organisationsstruktur klarer abgebildet und der Fokus der Akteurinnen und Akteure weiter geschärft.

Engagierte Mitarbeiter:innen bilden das Fundament, um das interessante Arbeitsfeld mit grossen Gestaltungsfreiräumen und viel Freude zu bespielen.

Simon Elsener wird sich neben der bisherigen Tätigkeit als Präsident verstärkt für das strategische Geschäftsfeld Business Development engagieren. Auf den Frühling 2022 ist zudem geplant, dass er das Präsidium des Verwaltungsrates der EYZ AG übernimmt, um den gemeinsamen strategischen Weg zu vertiefen.

Zur Leitung des operativen Geschäfts wird auf Sommer 2022 entsprechend ein(e) neue(r) Direktor:in gesucht, welche(r) die Geschäftsführung der beiden Organisationen im bewährten Format übernimmt. Die strategischen Leitungsgremien sind überzeugt, mit diesen Schritten die Geschichte und Wirkung der Destination gewinnbringend weiter zu entwickeln.

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Infos für Partner Agenda Juni

Juli August

September

11.6.

10. – 12.6.

10. – 12.6.

17. – 18.6.

19.6.

26.6.

1./2. + 8./9.7.

21.7. – 21.8.

12. – 14.8.

13.8.

18.8. – 4.9.

23. – 27.8.

26. – 28.8.

3.9.

7. – 8.9.

8. – 18.9.

10.9. – 18.10.

22.9. – 2.10.

Ballet für alle Blues’n’Jazz Rapperswil-Jona Züri Art Weekend Zurich Pride Festival Ironman Zurich City Triathlon Caliente! Festival Tropical Allianz Cinema Sehnachtsfest Rapperswil Streetparade Zürcher Theater Spektakel Zürich Openair Dörflifäscht Lange Nacht der Zürcher Museen Weltklasse Zürich FOOD ZÜRICH open your eyes Fotofestival Zurich Film Festival

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Infos für Partner Die nächsten Partner-Events Mai

Juli August September Oktober

11.5.

Zürich Excellence Club für Frontmitarbeitende

Einführungskurs 12.5.

Zürich Excellence Club für Frontmitarbeitende

Ausflug Jungfraujoch 25.5.

Generalversammlung Zürich Tourismus 15.7.

Zürich Excellence Club für Frontmitarbeitende

Besuch der Stadtkäserei 31.8.

Zürich Excellence Club für Frontmitarbeitende

Einführungskurs 8.9.

Zürich Excellence Club für Frontmitarbeitende Tour «Made in Zürich»

21.10.

Zürich Excellence Club für Frontmitarbeitende Entlang der Kulturlinie 4

Mehr Informationen partner@zuerich.com T +41 44 215 40 92

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