TEMA: KORONAKRISEN
Markedssjef Mette Shetelig opplever at mange klinikkeiere har brukt nedstengingstiden godt. - Nå gjelder det å holde trykket oppe så handlemønsteret ikke endrer seg. Tilby kundene personifiserte behandlinger og hjemmepleie tilpasset hver enkelt kundes behov.
M E T T E
S H E T E L I G,
S K I N T I F I C:
Fokuser på behandlinger som gir merverdi Dermalogica-distributøren Skintific har hatt sterkt fokus på å trygge og bistå sine samarbeidspartnere og bransjen generelt under koronakrisen. Markedssjef i Skintific Mette Shetelig deler sine råd for hvordan sikre fremtiden. TEKST OG FOTO: BJØRN KOLLERUD
- Sommeren blir kjempespennende. Jeg tror den kan bli knallbra for klinikker som velger å holde åpent, samt tilbyr opplevelser og behandlinger tilpasset kundenes nye sommerferievaner. Mange har fått feriepenger og ønsker litt «egentid» med hverdagsluksus, når man ikke kan dra til eksotiske reisemål i utlandet. Her må klinikkeiere se mulighetsrommet - og utnytte det, sier Shetelig. BYGG LOJALITET
- Som bransje må vi alle tenke nytt etter gjenåpningen av klinikkene. Tilpassede, kortere behandlinger, som gir
26
S A LO N G H u d & ve lv æ re
2-2020
mersalg av produkter og tjenester er også utrolig viktig for å øke inntjeningen gjennom sommeren, mener Mette Shetelig. - Vi anbefaler at alle klinikker tar godt vare på sine kunder, så de ikke velger andre tilbydere, eller rett og slett velger å droppe profesjonelle behandlinger. Den personlige relasjonen må pleies for å bevare lojaliteten. Det er også svært positivt med tilbakemeldingene om at nærmiljøet har støttet sine lokale klinikker, så husk å holde den tette dialogen!
