Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo by Hospital Regional Coyhaique

CURSO-TALLER APLICACIÓN PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO Trinidad Bannen A. Psicóloga Departamento de Riesgos Psicosociales Agencia Coyhaique, mayo 2014

CONTENIDO • Factores Psicosociales

• Efectos descritos sobre la exposición a Riesgos Psicosociales • Factores Protectores frente a Riesgos Psicosociales • Consecuencias de la exposición a los Riesgos Psicosociales • Modelos Preventivos/Interventivos de Riesgos Psicosociales • Diagnóstico de Riesgos Psicosociales

Evoluci贸n del Car谩cter y Contenido del Trabajo

Concepción BioPsicoSocial Biología • Género • Estado Fisiológico (Hormonas, hambre, sueño)

Social

Psicología

Los valores y creencias compartidos que producen normas de comportamiento

• Sesgos Atribucionales • Condicionamiento • Conducta Pro social

Factores Psicosociales

Interacción

• •

Capacidad, necesidad experiencia Cultura

y Satisfacción

Rendimiento

Salud

• • •

Cultura organizacional Realización de la tarea Contenido y organización del trabajo

Problemas en el Medio Ambiente Laboral Conflicto de roles Sobrecarga laboral Subcarga laboral

Falta de capacitaci贸n

Inestabilidad en el empleo Necesidad de esconder emociones

Conflicto de Roles

Sobrecarga Laboral / Subcarga Laboral

Falta de Capacitaci贸n

Inestabilidad en el Trabajo

Necesidad de Esconder Emociones

CONTENIDO • Factores Psicosociales

Efectos descritos sobre la exposici贸n a RPS

Efectos sobre la salud f铆sica de los trabajadores

Efectos sobre la salud psicol贸gica de los trabajadores

Efectos sobre los resultados del trabajo y sobre la propia organizaci贸n

Efecto sobre la salud física de los trabajadores Cardiovasculares Respiratorios De base inmunitaria

Gastrointestinales

Dermatológicos

Infarto

Asma

Artritis reumatoide

Dispepsia o indigestión Úlcera péptica Síndrome del colon irritable Colitis ulcerosa

Psoriasis Neurodermitis o dermatitis atópica Alergias

Efectos descritos sobre la exposici贸n a RPS

Efectos sobre la salud f铆sica de los trabajadores

Efectos sobre la salud psicol贸gica de los trabajadores

Efectos sobre los resultados del trabajo y sobre la propia organizaci贸n

Efectos sobre la salud psicol贸gica de los trabajadores

Efectos descritos sobre la exposici贸n a RPS

Efectos sobre la salud f铆sica de los trabajadores

Efectos sobre la salud psicol贸gica de los trabajadores

Efectos sobre los resultados del trabajo y sobre la propia organizaci贸n

Efectos sobre los resultados del trabajo y sobre la propia organizaci贸n Ausentismo laboral por motivos de salud Incremento de los accidentes del trabajo Presentismo Disminuci贸n de la productividad y calidad Abusos y violencia laboral

Enfermedades Psicosociales por Sector Económico N° Casos por Sector /

N° Días Perdidos / Riesgos Psicosociales por Sector Pesca

128

Acuícola

168

Forestal

387

Minería

425

Energ. y Telecom.

532

Construcción

1.949

Industrial Municipalidades Educación

Comercio y Retail

0,09%

0,09% 0,08% 0,22%

137

1.553

Sin clasificar

Transporte

0,24%

1.889

Serv. Financieros

Agrícola

Serv. de Salud

% sobre masa del sector

141

0,12% 0,11%

93 192

3.480

0,25%

245 0,20%

5.108

305 0,26%

5.464

741

11.312 516

12.855

684

15.612 30.195

0,18% 0,25% 0,27%

1.675 0,28%

6 sectores representan el 88% del total de días perdidos por diagnóstico asociado a riesgos psicosociales (91,057) y 85% del N° total de casos (4.880) Datos ACHS 2013 . Realizado por Subgerencia Inteligencia de Negocios

Enfermedades Psicosociales por Género N° Días Perdidos/ Riesgos Psicosociales Sector- Género

Pesca Acuícola Forestal Maderero

Mujeres

Minería

Hombres

Energía y telecomunicaciones Construcción Agrícola Sin clasificar Servicios de Salud

91%

Servicios Financieros y Seguros

68%

32%

Transporte

32%

68%

Industrial Gubernamentales y Municipalidades

56%

77%

Educación

87%

Comercio y Retail

74%

44%

23% 13% 26%

70% del total de días perdidos por diagnóstico asociado a riesgos psicosociales (91,057), se presentan en mujeres. Datos ACHS 2013 . Realizado por Subgerencia Inteligencia de Negocios

CONTENIDO • Factores Psicosociales

Factores Protectores frente a Riesgos Psicosociales

Como las consecuencias de los riesgos psicosociales impactan las conductas de las personas, el desempeño de éstas se ve afectado también, por lo que este impacto tiene consecuencias a nivel organizacional. Es por ello que los riesgos psicosociales, al igual que los otros riesgos para la salud en el trabajo, no son ajenos al aspecto económico de la organización. La salud en el trabajo es parte de la salud global de la empresa.

Factores Protectores frente a Riesgos Psicosociales

Factores Protectores Todo aquello que evite el impacto negativo de los riesgos psicosociales, o que generen un efecto positivo en las personas, es lo que llamaremos factor psicosocial protector. En términos generales, estos factores protectores se presentan cuando:

•

✔ Existen buenas relaciones entre los trabajadores y jefaturas.

•

✔ Existen buenas relaciones interpersonales entre trabajadores.

•

✔ Se da una buena adaptación entre los trabajadores y la empresa.

Factores Protectores frente a Riesgos Psicosociales

Factores Protectores

•

✔ Los trabajadores consiguen apoyo por parte de la empresa cuando deben ocuparse de asuntos familiares.

•

✔ La empresa es más democrática en tanto fomenta la comunicación y participación de todos.

•

✔ La empresa es un lugar ameno, donde los trabajadores pueden disfrutar de espacios de relajo y tiempos libres.

•

En definitiva, las organizaciones saludables ofrecen una mayor calidad de vida laboral, haciéndola más significativa para quienes participan de ella.

Factores Protectores frente a Riesgos Psicosociales Factores Protectores Individuales

Fuerte Autoestima

Proyecto de Vida

Red de Apoyo Social

Habilidades Sociales

Actividades Recreativas

Factores Protectores frente a Riesgos Psicosociales

•

Parte fundamental de estas estrategias a nivel individual, en la situación de trabajo, para la prevención de riesgos psicosociales, tienen que ver con: COMUNICACIÓN EFECTIVA

CONTROL EMOCIONAL

Factores Protectores frente a Riesgos Psicosociales Trabajadores felices:  Trabajan mejor en equipos  Son más creativos  Arreglan problemas en lugar de quejarse  Tienen más energía  Son más optimistas  Son mucho más motivados  Se enferman menos (Kjerulf, 2007)

CONTENIDO • Factores Psicosociales

Consecuencias de la exposici贸n a los RPS Afectan la calidad y la productividad de las empresas

Obligaci贸n legal de la evaluaci贸n de los riesgos en el trabajo

Resultados de seguridad y salud

Riesgos Psicosociales

Resultados de seguridad y salud

 Casos de SM entre 2000 y 2012 han aumentado en más de 350%  Promedio de 57 días de atención

Consecuencias de la exposici贸n a los RPS Afectan la calidad y la productividad de las empresas

Obligaci贸n legal de la evaluaci贸n de los riesgos en el trabajo

Resultados de seguridad y salud

Riesgos Psicosociales

Afectan la calidad y la productividad de las empresas

   

Aumenta ausentismo Aumenta presentismo Aumenta rotación Disminuye rendimiento

Consecuencias de la exposici贸n a los RPS Afectan la calidad y la productividad de las empresas

Obligaci贸n legal de la evaluaci贸n de los riesgos en el trabajo

Resultados de seguridad y salud

Riesgos Psicosociales

Obligaci贸n legal de la evaluaci贸n de los riesgos en el trabajo Objetivo del Protocolo de Riesgos Psicosociales

Identificar la presencia y el nivel de exposici贸n a Riesgos Psicosociales al interior de una organizaci贸n

Vigilar la incidencia y tendencia de dichos factores en los trabajadores Generar recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia

CONTENIDO • Factores Psicosociales

¿Porqué preocuparse de los Riesgos Psicosociales? Afectan la calidad y la productividad de las empresas Obligación legal de la evaluación de los riesgos en el trabajo

Resultados de seguridad y salud

Riesgos Psicosociales

•

Estudios realizados en algunos países de la UE han concluido que la aplicación de programas para prevenir el deterioro de la salud mental en el trabajo pueden aumentar la motivación y disminuir el ausentismo en tasas superiores al 60%, y la productividad se puede ver incrementada hasta en un 40%.

Neurosis Profesional

En Chile, la Neurosis Profesional es la única enfermedad de origen psiquiátrico que la ley de accidentes y enfermedades profesionales reconoce como de origen laboral.

•

1.- De acuerdo con esta Ley, para determinar la existencia de una enfermedad profesional se requiere:

•

Que sea incapacitante (temporal o permanentemente), o bien, que pueda causar la muerte. Que sea causada directamente por el trabajo u oficio que la persona desempeña.

•

Intervención en Riesgos Psicosociales Fundación Europea (2010) Se examinaron ejemplos de intervenciones preventivas en riesgos psicosociales en una muestra de siete países Europeos:

¿Porqué?

Más del 90% se centra en intervenciones dirigidas al individuo, que buscan la adaptación de la persona al entorno.

Desequilibrio a favor de los programas centrados en las personas

Se sigue pensando que los problemas de estr茅s se debe s贸lo a las personas.

Inter茅s en no tener que cambiar mucho la organizaci贸n de trabajo para cambiar el problema.

Factores Psicosociales desde la Prevención de Riesgos Laborales

Evaluar

• Identificar y medir la exposición a factores de riesgo. • Factor de riesgo como la condición de trabajo en la que la exposición a esta aumenta la probabilidad de incidencia de una enfermedad.

• Modificar las condiciones de trabajo. • Proceso social (no sólo técnico) la participación de Intervenir en los trabajadores y sus representantes en cada momento es esencial.

el Origen

Como abordar el Riesgo Psicosocial

• Implica darle el mismo tratamiento preventivo que se aplica a los aspectos higiénicos, ergonómicos o de seguridad:

Identificar los riesgos

Medirlos

Priorizarlos

Diseñar e implementar acciones preventivas

Evaluar la efectividad

CONTENIDO • Factores Psicosociales

• Efectos descritos sobre la exposición a Riesgos Psicosociales • Factores Protectores frente a Riesgos Psicosociales • Consecuencias de la exposición a los Riesgos Psicosociales de Riesgos Psicosociales • Modelos Preventivos/Interventivos de Riesgos Psicosociales • Diagnóstico de Riesgos Psicosociales

Medición del Riesgo Psicosocial Laboral Empleador realiza Identificación y Evaluación de Riesgo Psicosocial mediante cuestionario SUSESO-ISTAS21 Breve

Los resultados son puestos en conocimiento del Organismo administrador de la ley 16.744

El empleador genera acciones necesarias para disminuir y/o eliminar sus efectos, mediante la planificación de acciones especificas.

El Organismo administrador de la ley 16.744 informará anualmente al MINSAL y SUSESO sobre las organizaciones con riesgo alto

La autoridad sanitaria realizará fiscalización

SUSESO-ISTAS 21 Modelo Demanda/Control/Apoyo Social (Karasek, 1990) y Modelo Esfuerzo/Recompensa (Siegrist, 1996) Da origen a Cuestionario Psicosocial de Copenhague

Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoPsoQ) Desarrollado el año 2000 por el Instituto Nacional de Salud Laboral de Dinamarca

Istas 21-CoPsoQ (Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud) Desarrollado en 2002. Adaptación a la población española

SUSESO – ISTAS 21 Adaptado a población Chilena, aplicable a distintas actividades económicas y productivas

SUSESO-ISTAS 21

•

Permite identificar y medir la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo.

•

Aplicable a cualquier tipo de trabajo o actividad económica.

•

Acceso es público, libre y gratuito.

•

Debe ser utilizado bajo las condiciones establecidas por la Superintendencia de Seguridad Social.

Cuestionario SUSEO-ISTAS 21 Cuantitativa Cognitivas Influencia

Emocionales

Posibilidades de desarrollo

De esconder emociones Sensoriales

Sentido del trabajo

Calidad del liderazgo Claridad del rol

Integración en la empresa. Control sobre los tiempos .

Calidad de la relación con supervisores

EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DEL LIDERAZGO

Inseguridad respecto al contrato Inseguridad respecto a las características del trabajo Estima

COMPENSACIONES

MEDIO AMBIENTE TRABAJO

DOBLE PRESENCIA

Conflicto de rol Calidad de la relación con compañeros

Flujograma del modelo de vigilancia

SUSESO-ISTAS 21

Manual de uso SUSESO-ISTAS 21 Versi贸n Breve.