www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
1
Оглавление Введение…………………………………………………………………………….3 Говорящие туры: мифы и реальность...…………………….…………………4
Миф №1: Тур лучше покупать в последний момент…………………………6 Нет мест в отелях………………………………………………………………….6 Нет билетов…………………………………………………………………………7 ИТОГО по мифу №1……………………………………………………………….9
Миф №2: Горящий тур - это дешево………………………………………….10 Тур на ноябрьские праздники………………………………………………….11 Тур в будни………………………………………………………………………..13 ИТОГО по мифу №2……………………………………………………………..15
Миф №3: Это агенство продает горящие туры! ......................................... 16 ИТОГО по мифу № 3: .................................................................................... 18 Купи отпуск по самой низкой цене ............................................................... 19
Заключение ..................................................................................................... 21
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
2
Интернет-магазин туров Gate-32 в помощь туристу подготовил настоящую книгу о секретах дешевых путешествий, в которой мы дадим вам практические советы по организации дешевого отдыха за рубежом, а также развенчаем ряд мифов о так называемых «горящих» турах. Немного инсайда про российскую туристическую отрасль и о том, что же такое «горящий» тур и когда его нужно покупать. Информация будет полезна для тех туристов, кто хочет сэкономить на поездке за рубеж и вместе с тем без проблем организовать свой отпуск и хорошо отдохнуть.
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
3
«Мне бы горящий тур с вылетом ну вот завтра-послезавтра. У меня тут друзья за 15 тыс руб на неделю в Турцию слетали в 5*. Я тоже так хочу», - такие слова мы как турагентство слышим практически от каждого клиента. Турист готов начать отдыхать хоть сейчас и сидит на чемоданах, уже и отпуск согласован с начальством,
и
бюджет
имеется
подходящий, осталось заполучить его – ГОРЯЩИЙ ТУР. В
таких
ситуациях
найти
дешевое и достойное предложение оказывается достаточно сложно. Это связано с рядом мифов о «горящих турах»: в результате ожидания туриста не совпадают с реальностью. Рассмотрим каждый из мифов по подробней, но сначала немного определений, чтобы отделить мух от котлет. Туроператоры – это крупные компании, которые организуют тур: •
выкупают пачками места на чартерах.
•
договариваются с отелем
•
организуют трансфер от аэропорта до отеля и обратно.
•
заботиться о Вашем сопровождении: это те самые гиды,
которые говорят с Вами на одном языке и пытаются впарить какую-нибудь экскурсию к пирамидам. •
оформляют страховку и визу, если необходимо
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
4
Туроператоры, имена которых на слуху: Тез Тур, Натали Турс, Анекс Тур, Санмар, Санрайз, Полар, Пегас и т.д. Турагенты – это мелкие и средние компании, которые продают Вам тур: тетеньки в маленьких офисах у метро, которые
показывают
Вам
красочные
каталоги, ищут с Вами отель мечты, делают мечту бюджетной и проч. Все! Больше турагент ничем не занимается. Это как диллеры автомобилей Rolf и Major: машины не производят, но их знают лучше, чем производителей, например, запчастей. Теперь можно перейти к мифам.
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
5
Не понятно, откуда сформировалось такое видение, то ли из реалий рынка, то ли просто от русского авось и извечной привычки дотянуть до последнего. Попытаемся разобраться. С одной стороны, туроператору (да-да не турагенту) лучше продать тур хоть за сколько нибудь, чем ни продать вообще: чем ближе день вылета, тем дешевле цена. Логично? Логично. Но для такой ситуации
светила
на
небе
должны
собраться
в
определенной
комбинации: должны быть и билеты, и места в отеле. И вот тут-то и наступает реальность.
Нет мест в отелях. Хорошие отели, как правило, расходятся быстро: за месяц, а то и за два-три до отъезда, особенно если речь идет о праздниках: ноябрьский каникулы, Рождество и Новый год, февральские каникулы и солнечное
восьмое
марта…
майские
праздники
оставим
без
комментариев. На то это и хорошие отели!!! Но даже в том случае, если в отеле есть
свободные
места,
нужно
знать
наверняка: для этого турагент делает запрос у тур оператора, туроператор делает запрос у отеля. Отель должен дать ответ туроператору, туроператор – турагенту, а милая девушка-агент – Вам.
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
6
В зависимости от того насколько слажена работа туристической тройки Отель->Туроператор->Турагент, ответ может прийти за 20 минут, а может и «ползти» в пути 2-3 суток – Вы никогда не узнаете, кто же «слабое звено». Самое обидное в этом деле, когда на третьи сутки приходит отказ – мест в отеле нет. Тогда приходится искать другой отель, и все повторяется по новой. В итоге покупка горящей путевки может конкретно затянуться. А это совсем не дело для «горящего» тура.
Нет билетов. «Точно, ну точно ушли билеты», - скажет Вам турагент. И тогда какой бы шоколадно-горящий ни был тур, толку от него…. Особенно это актуально, если Вы берете не стандартный тур на неделю и дольше, а на 4-5 дней. Чартеры одной авиа компании «любят» летать раз в неделю, а туристов операторы «любят» отправлять одним авиаперевозчиком. Например, Аэрофлот ставит жесткое условие: если летите со мной туда, будьте добры вернуться тоже на моем борту. Для эксперимента мы прошлись по сайтам
известных
туроператоров
и
попытались купить горящий тур в Египет, Тунис, Кубу и Тайланд с вылетом завтрапослезавтра. Тур в Турцию, несмотря на конец сезона, тоже найте не удалось. Причем туроператоры позиционируют их как
ГОРЯЩИЕ-ГОРЯЩИЕ.
Ах-ха-ха:
билетов не оказалось.
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
7
Не
забывайте
про
организационный
момент!
К
турагенту
необходимо ехать и, как правило, ни один раз: сначала, чтобы выбрать тур, затем, чтобы внести предоплату, потом, чтобы оплатить тур полностью, а еще приехать и забрать документы. Конечно все эти поездки можно сократить до одной: привести все деньги сразу, а документы получить на стойке тур оператора в аэропорту, при этом все общение с турагентом свести до телефона и интернета. Но в любом случае ехать прийдется: ни один тур агент не рискнет
заказать
Вам
тур,
не
получив предоплату, сколько бы Вы ни
клялись
лететь
в
своей
отдыхать.
готовности
Потому
что
случись у Вас что, штрафы за отмену тура перед тур оператором и отелем лягут на турагента. Так что поездка по московским пробкам отдаляет и «горящий» тур, и долгожданный отпуск. Мы как турагенты понимаем данную проблему для клиентов из Москвы, поэтому идем на встречу и предлагаем уникальную услугу: туры онлайн
с
оплатой
платежной
картой
через
интернет.
Данное
предложение действует пока только для безвизовых стран: Турция, Египет, Куба и Тайланд. Если вы желаете поехать в визовые и прочие страны просто позвоните +7 (499) 755-69-11 или оставьте заявку в нашей почте: pochta@gate-32.ru
и мы подберем Вам лучший тур, а наш курьер
подъедет к Вам и заберет все необходимые для оформления поездки
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
8
документы. После получения визы и оформления всех документов наш курьер также привезет вам документы в удобное для Вас время и место. В ближайшее время мы планируем организовать подбор и онлайн покупку туров в любую страну мира. При наличии визы вы получите документы сразу, при ее отсутствии мы организуем ее получение.
ИТОГО по мифу №1: Покупайте тур заранее, тогда и билеты есть, и отель будет тот, который Вы хотите. Особенно это касается праздников и лета. Но если Вы решили полететь на недельке в сентябре, октябре, апреле и отель Вам безразличен (главное, чтобы был), тогда можете рискнуть и ждать до последнего.
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
9
«Горящий» тур должен по определению быть дешевым, иначе как же халява! Проведем исследование: сколько стоил тур, купленный заранее, и во сколько обойдется горящая поездка в этот же отель сейчас. Рассмотрим два случая: тур на праздники и тур с вылетом в обычные дни. А так же разные категории отелей по звездам и их качеству. Дата проведения эксперимента 25-26 октября 2010 года. Источники данных: • Качество отеля мы определяли по отзывам туристов на основании рейтингов
отелей
на
сайтах
www.tripadviser.com,
www.tury.ru
и
www.tophotels.ru. • Цены на туры мы брали с сайтов туроператоров и в закрытых системах для турагентств типа http://pro.tourindex.ru. Названия
тур
операторов
специально не упоминаем, так как откровенных демперов на рынке нет: дешевле то у одного, то у другого оператора по какому-то определенному отелю. Случая,
чтобы
один
туроператор обваливал цены по всем отелям и странам нет.
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
10
Тур на ноябрьские праздники: Берем тур в Египет в отель ORIENTAL RESORT 5 * (отель выбран случайно) с вылетом 3 ноября на неделю на двоих все включено – как раз на ноябрьские праздники. Данные взяты 26 октября 2010 года – время для покупки «горящего тура» - до отъезда всего неделя! Туроператор
«Горящая» цена сейчас
Цена при покупке заранее
Билеты
Отель, наличие мест
Разница, %
Туроператор 1
1931 (standard)
1803 (standard)
есть
есть
+7
Туроператор 2
нет
1627
нет
есть
-
Туроператор 3
нет
1710 (standard)
нет
есть
Туроператор 4
1742 (standard)
1650 (standard)
есть
есть
+6
Туроператор 5
1957 (deluxe)
1723 (standard)
есть
есть
+14
Туроператор 6
нет
1765 (standard)
нет
нет
-
Туроператор 7
нет
1934
нет
нет
-
Туроператор 8
нет
1765
есть
нет
-
Туроператор 9
1726 (standard sea view)
1627 (standard)
есть
есть
+6
Туроператор 10
нет
1752 (standard)
есть
нет
-
В данном случае цена на тур в один и тот же отель растет по простой причине: выкупаются более дешевые номера, остаются в наличии более дорогие. Так же тур оператор, видя предпраздничный ажиотаж, поднимает цены. Ну, куда Вы денетесь, все равно уедете! www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
11
Возьмем еще отель King Tut Resort 4*, Египет: в этот раз номера одинаковой категории – обычный стандартный номер на двоих. Туроператор
«Горящая» цена сейчас
Цена при покупке заранее
Билеты
Отель,
Туроператор 1
нет
1395
нет
есть
-
Туроператор 2
нет
1406
нет
есть
-
Туроператор 3
нет
1428
нет
есть
-
Туроператор 4
нет
1482
нет
есть
-
Туроператор 5
нет
1487
нет
есть
-
Туроператор 6
нет
1522
нет
есть
-
Туроператор 7
1503
1403
есть
есть
+7
Туроператор 8
1593+250
1593
Бизнес класс
есть
+12
Туроператор 9
1629
1629
нет
нет
0
Туроператор 10
1639
1539
есть
есть
+7
наличие мест
Разница, %
Мы видим, что теперь переплачивать приходится, потому что нет билетов эконом класса и приходиться брать бизнес класс, а дешевые туры уже ушли. Так же тур оператор поднял цену на тур. При рассмотрении отелей 3* в Египет в праздники ситуация аналогичная, одним словом все отели на праздничные даты расходятся как горящие пирожки и неважно хороший это отель или так себе.
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
12
Тур в будни: Честно пытались найти тур с вылетом завтра и послезавтра. Не нашлось ни одного тура в Турцию , Египет, Тайланд, Кубу и Тунис! Можно было бы глянуть более поздние даты, но так как мы исследовали рынок на последней неделе октября и на носу «маячили» ноябрьские праздники, что нарушило бы чистоту эксперимента. В конце октября мы взяли туры с вылетом после ноябрьских праздников 12 ноября на 7 ночей на двоих Египет все включено – даты несколько не соответствуют понятию «горящего» тура, но нам стало просто интересно, какова динамика цен. Результат нас приятно удивил, потому что цены на отдых в будни реально «проседают» в цене, чем ближе мы к дате отлета! Цены на определенные отели могут падать в цене на 30%!!! Но тут следует отметить две вещи: • цены падают на непопулярные отели: рейтинг среди туристов ниже 3,7 баллов из 5-ти • туроператоры
ориентируются
на
цены
конкурентов:
если
тур
«залеживается» и у конкурентов он дешевле, то цена может существенно упасть. Но если изначально цена на путевку низкая, то тогда демпинговать никто не будет.
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
13
Отель
Рейтинг отеля по отзывам по 5 бальной шкале
«Горящая » цена сейчас
Цена при покупке совсем заранее
Разница в цене, %
Pharaoh Les Rois (ex.Le Rois) 3*
2,33
843
987
-15
Al Diwan Resort 3*
3,64
888
1294
-31
Mercure Luna Sharm El Sheikh 3*
3,73
896
1150
-22
Nefer Beach Resort 3*
Нет данных
902
1002
-10
La Perla 3*
3,17
910
1163
-22
Falcon Inn ViVa 3*
3,69
931
1337
-30
Aida Resort & Hotels 4*
2,81
849
999
-15
Neffertiti Resort 4*
2,64
862
1062
-20
Gardenia Plaza Hotels & Resorts 4*
3,51
943
1196
-21
Sunny Days El Palacio 5*
3,64
1102
1288
-14
Tulip Resort 5*
3,76
1177
1397
-16
Swiss Dreams Resort 5*
3,33
1190
1435
-17
Скидки на хорошие отели с рейтингом выше 4,5 баллов тоже падают в цене, но как правило, на 5-10% - снижение стоимости на треть даже вне сезона редкость. Мы не рассматривали подробно визовые страны, но по опыту можем сказать, что туры резко дешевеют в цене, когда проходит последний срок подачи документов на визу – как правило, за 1,5-1 неделю до вылета. Так что если Вы счастливый обладатель шенгенской
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
14
мультивизы, то можно не париться и брать в последний момент. Это все при условии, что на горизонте нет праздников. Этот же эксперимент вы можете повторить самостоятельно на нашем сайте www.gate-32.ru
ИТОГО по мифу №2: • Горящих дешевых туров с вылетом на праздники нет: цены растут, все отели расходятся, билеты тоже сметаются с прилавков. Поэтому отдых в праздники лучше планировать за 3-4 месяца. • Если Вы летите вне сезона, и мечты о каком-то конкретном отеле у Вас нет и Вы турист без претензий, то можно собираться в дорогу за 1-2 недели – цены будут дешевле. • В любом случае не оставляйте покупку путевки на последний день: может не оказаться билетов или турагент не успеет все оформить.
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
15
Во введении мы с вами специально подробно разбирали роли турагента и туроператора в туристическом бизнесе. Напомню: туроператор организует тур (покупает билеты на чартеры, договаривается с отелями, приставляет Вам гида, чтобы Вы не упустили ни одной экскурсии на отдыхе, делает
страховку
и
т.д.).
Турагент
занимается лишь продажей уже готовых турпакетов, он туры сам не «собирает»! Отсюда возникает логичный вопрос: откуда
взяться
какому-то
чудному
агентству, которое продает «горящие» туры? И откуда этот «уникальный» турагент с лозунгом «Демпинг на туристической ниве» возьмет дешевый тур, который есть только у него и никого больше, если он сам его не организует??? Чтобы
не
утомлять
объяснениями,
скажу
сразу:
этот
«уникальный» турагент просто хорошо «перекапывает» рынок и находит дешевые цены. Плюс к этому стандартные маркетинговые приемы: цены указывается
на
одного
человека
при
двухместном
размещении.
Скажите, стоимость выглядит вкуснее, если цена на тур в Турцию - 562 долл/человека, а не 1124 долл на двоих? Это то же самое, что «Только у нас! холодильник 9999 руб!!!», а у конкурентов целых 10000 руб! Но
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
16
бывает и хуже, когда указывают хорошие цены, а мелкими буквами пишут, что авиперелет не включен! Вроде и не обманули, а обнадежили. Возьмем
известного
демпера
на
ниве
туризма
компанию
Cheaptrip. Вот предложение от 27 октября: тур в Египет на двоих с вылетом 6 ноября на неделю все включено в отель Sultan Beach 4* 563$/человека. Захожу на сайт того самого туроператора Х, который продает этот тур и вижу 1120 долл на двоих (Топливные сборы включены, стоимость финальная). Делим на два – 560 долл/человека. Ха-ха-ха. Мы бы, будучи его турагентом, продали Вам этот тур на 6 долл дешевле. Но если совсем честно, прийди Вы пару недель назад и тур стоил бы 976 долл от туроператора Y!!! Сделаем цену «вкуснее» - 488 долл/человека. Почему же не все турагенты работают хорошо и не находят тебе дешевые туры? Для этого нужно немного заглянуть в кухню типичного турагентства. Турагент имеет процент с продаж от 10 до 15%: чем выше продажи туров конкретного туроператора, тем процент выше. Конечно, он заинтересован: а) сконцентрироваться на турах одного тур оператора, б) продавать туры по более высокой цене. При таком подходе турагент повышает свою доходность, клиент при этом не всегда выигрывает. www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
17
Идеальный для Вас турагент – это тот, который не человек (не в смысле отъявленный злодей), а машина. Он, подобно площадке anywayanyday.com по поиску авиабилетов, просмотрит базы всех тур операторов и даст самую низкую цену. Подобные площадки на рынке есть. Есть tury.ru, turpoisk.ru и прочие системы, которые отыщут «шоколадный» тур, только покупать их придется все равно у человека – турагента: а там окажется, что билеты «ушли» и дешевых номеров уже нет – в итоге
цена
может
взлететь.
Ведь
продажа туров – это прежде всего, продажа: вас встречают по одежке, а провожают
с
туром,
который
Вы
позволили себе сами купить. Мы еще в бытность туристами, а не турагентами, не раз «обжигались» на таких маркетинговых уловках, поэтому и возникла
идея
убрать
из
связки
Туроператор-Турагент-Турист «слабое» звено – Турагента. В итоге мы сделали площадку по продаже туров онлайн Gate-32: так что и посмотреть тур можно, и узнать есть ли отели и билет, и сразу его оплатить через интернет, не покидая дом или офис.
ИТОГО по мифу № 3: Все турагентства продают одни и те же туры одних и тех же тур операторов. Никто из них чуда не делает.
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
18
Купи отпуск по самой низкой цене Когда купить НЕ горящий тур, а тур по ГОРЯЩЕЙ низкой ЦЕНЕ Многих волнует вопрос - как же получить самые выгодные цены на поезду? Ответ очевиден - нужно покупать НЕ горящий тур, а тур по ГОРЯЩЕЙ низкой ЦЕНЕ. Когда это делать? Ответ в таблице ниже:
Время отпуска
Отель с хорошим рейтингом выше 4-4,5 баллов
Средний отель с рейтингом ниже 4 баллов
Новый год, Рождество, Февральские выходные, Март в районе 8 числа, Майские каникулы, Июньский день, когда от нас ничего не зависит, первая половина ноября. Все лето – вечный праздник
За 3-4 месяца
За 3-4 месяца
Низкий сезон: сентябрь, октябрь, конец ноября, февраля и марта.
За 2-3 недели
За 1-2 недели
Алгоритм покупки выгодного тура В заключении нашего рассказа дадим алгоритм покупки выгодного тура: 1. Выберите страну Вашей поездки 2. Зайдите на сайт www.tripadviser.com и выберите устраивающий Вас отель на основе их описания и рейтингов туристов. Также для выбора отеля можете воспользоваться сайтом www.gate-32.ru где собраны наиболее полные описания отелей по направлениям Турция, Египет, Тайланд, и Куба. www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
19
3. Если вы едете в Турцию, Египет, Тайланд, или Кубу то в сроки указанные в предыдущей главе зайдте на сайт www.gate-32.ru и самостоятельно
выберете
тур
в
интересующую
Вас
страну.
Подробнее с инструкцией по самостоятельной покупке тура Вы можете ознакомиться здесь http://gate-32.ru/info/. 4. Если вы едете в любую другую страну просто позвоните +7 (499) 75569-11 или оставьте заявку в нашей почте: pochta@gate-32.ru и мы подберем Вам лучший тур. 5. Получите документы или в электронной форме или с курьером и наслаждайтесь Вашим путешествием.
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
20
Итак, давайте подведем итоги. Мы разобрали все три наиболее популярных мифа о горящих турах и выяснили: 1. Если вы хотите хорошо отдохнуть и получить максимальное удовольствие от поездки не откладывайте покупку тура на последний момент. 2. Горящие туры вовсе не самые дешевые. Чтобы получить самую выгодную цену на тур, поездку лучше планировать заранее. Особенно это касается праздников и лета. 3. Не оставляйте покупку путевки на последний день: может не оказаться билетов или турагент не успеет все оформить. 4. Чтобы избежать задержек из-за человеческого фактора, а также «впаривание» обязательно
Вам тура наиболее удобного турагенту, но не самого
дешевого
или
соответствующего
Вашим
стандартам качества, используйте удобные сервисы онлайн покупки туров таких как Gate-32.
Магазин туров онлайн Gate-32 желает Вам отличного отдыха!
www.gate-32.ru +7 (499) 755-69-11
21