I+T Ed.14 by Revista Logistec

EDICION 14

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CONDUCIENDO MÁS ALLÁ DE LA IMAGINACIÓN CLAUDIA ÁLVAREZ¿CYOD CHIEF DATA INTERNET OFFICER

" LOS CIOS HABLAMOS MUCHO EN BIT Y BITE "

O BYOD?

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EL NUEVO SOCIO

PARA TODOS

FUTUROLOGÍA VALOR EN PCS ¿ QUÉ ES EL 5G ?

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

EDITORIAL

PROFESIONES Y LOS NUEVOS HORIZONTES En esta edición abordamos la tendencia de los profesionales a optar por una segunda carrera universitaria o postítulos que les permitan abordar nuevos desafíos laborales y diversificar el background de conocimientos para poder complementar otras áreas que su carrera primaria pudo haber dejado de lado. Por ello, es que en esta edición de Revista I+T nos preguntamos ¿Cuál sistema de formación es el más adecuado para un CIO? ¿Es mejor seguir especializándose u optar por una segunda carrera que complemente y abra las opciones? Acá podrán conocer las las diferentes opciones que ofrece el mercado académico. Expertos en mercado laboral explican, en nuestro reportaje central, las diferentes alternativas a las que pueden acceder los profesionales de TI para capacitarse y los pros y contras a la hora de elegir una segunda carrera o un postgrado. Siguiendo en la línea del mercado laboral también les presentamos un reportaje sobre las nuevas profesiones que serán claves en los próximos 20 años. Los invitamos a conocer que hará un nano-médico o un especialista en archivos virtuales. Oficios y profesiones que van de la mano con el vertiginoso desarrollo tecnológico y abren todo un nuevo campo ocupacional para los profesionales relacionados con la tecnología y la investigación.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

ÍNDICE

ÍNDICE 06

HELCIO BENINATTO PRESIDENTE DE UNISYS PARA LATINOAMÉRICA 4 RECOMENDACIONES PARA UNA CORRECTA PROTECCIÓN DE DATOS

POTENCIANDO LA CARRERA ¿QUIÉN DA MÁS?

COLUMNAS DE OPINIÓN

ENRIQUE NÚÑEZ GERENTE DE DESARROLLO DE INFORMAT EL PETRÓLEO DEL SIGLO XXI BOB HINDEN MIEMBRO DE CHECK POINT LA INFRAESTRUCTURA CRÍTICA ESTÁ EN RIESGO

CASO DE ÉXITO

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO CLASES SEMIPRESENCIALES UNIVERSIDAD DE SANTIAGO SUBE SUS AULAS A LA NUBE

PERFIL CIO

PABLO HERRERA CIO DE ARIZTÍA NO SE PUEDE MANEJAR UN NEGOCIO CON CONTROL REMOTO

TENDENCIA E INNOVACIÓN

¿DÓNDE SEGUIR PREPARÁNDOSE? ¿INTERNET PARA TODOS? CÓMO CREAR UN STAR UP EXITOSO MINERÍA URBANA EL VALOR TRAS LOS COMPUTADORES OBSOLETOS

APLICACIONES CLAUDIA ÁLVAREZ LYNC

EN VITRINA POLAROID - MSI - PLUSTEK - SAMSUNG - TOSHIBA - HYPERX- LG - RAZER KANGAROO

ANÁLISIS

EMPRESA AL DÍA

GESTIÓN DE TI

AMD – FUJITSU – FORRESTER – DIRECTV – ESET – GIGAS – SCHNEIDER ELECTRIC - INTEL - TRIPP LITE - GE- TELEFONICA

LOGRANDO LA CORRECTA GOBERNABILIDAD

¿CYOD O BYOD?

CUÁL ES LA MEJOR POLÍTICA PARA MIS USUARIOS

FUTUROLOGÍA PROFESIONES DEL FUTURO ¿ EN QUE PODREMOS TRABAJAR EN 20 AÑOS MÁS?

EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M. GERENTE GENERAL RONALD BERSTEIN M. DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L.

REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO

SOCIOS ESTRATÉGICOS

CONTACTO Y SUSCRIPCIONES PRENSA@REVISTAIT.CL FONO: 562 2583 0086

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303 Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.-

IMPRESIÓN QUAD/GRAPHICS

Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

COLUMNA DE OPINIÓN

HELCIO BENINATTO PRESIDENTE DE UNISYS PARA LATINOAMÉRICA

4 RECOMENDACIONES PARA UNA CORRECTA PROTECCIÓN DE DATOS BIOMETRÍA PARA OBTENER AUTENTICACIÓN – UNA ESTRATEGIA ROBUSTA DE SEGURIDAD INTEGRA MÉTODOS DE AUTENTICACIÓN DE MÚLTIPLES FACTORES, QUE PROPORCIONAN CERTEZA. LA AUTENTICACIÓN PUEDE SER PROPORCIONADA A TRAVÉS DE VARIAS TÉCNICAS BIOMÉTRICAS COMO RECONOCIMIENTO DE ROSTRO, COMPARACIÓN DE ADN, HUELLAS DACTILARES, RECONOCIMIENTO DE VOZ Y ESTRUCTURA DE VENAS EN LAS MANOS.

ctualmente, los consu-

porcionar comando y control

Aislamiento y compartimenta-

comprendería capacidades pre-

midores latinoameri-

centralizado o disperso, utilizar la

ción para protección de datos –

dictivas, preventivas, de detección y capacidades retrospectivas.

canos están realmen-

información de identidad y el so-

Proteger la información delicada

te preocupados por sus datos

porte en tiempo real así como los

del acceso no autorizado es el ob-

personales retenidos por las

análisis offline. La seguridad con-

jetivo fundamental de cualquier

organizaciones. El reciente es-

vergente proporciona monitoreo

estrategia de seguridad. Esto im-

PROTEGER LA INFOR-

tudio Unisys Security Insights,

continuo desde la Puerta pasando

plica típicamente dos actividades

MACIÓN DELICADA DEL

realizado en México, Colombia

por el Escritorio, hasta los Datos.

claves para identificar el alcance

ACCESO NO AUTORIZADO

de tarea de protección de datos,

ES EL OBJETIVO FUNDA-

y Brasil lo confirmó con datos certeros la percepción y preo-

Biometría para obtener autenti-

y aislar a las personas, procesos y

MENTAL DE CUALQUIER

cupación de los consumidores

cación – Una estrategia robusta

tecnologías que interactúan con

ESTRATEGIA DE SEGU-

chilenos acerca de sus datos

de seguridad integra métodos

los datos delicados. El aislamien-

RIDAD. ESTO IMPLICA

personales en manos de organi-

de autenticación de múltiples

to de datos es logrado utilizando

TÍPICAMENTE DOS ACTI-

zaciones no sería muy diferente.

factores, que proporcionan cer-

controles de acceso y cifrado para

VIDADES CLAVES PARA

teza. La autenticación puede ser

asegurar que sólo los sistemas

IDENTIFICAR EL ALCANCE

Para que las organizaciones re-

proporcionada a través de va-

y usuarios autorizados puedan

DE TAREA DE PROTEC-

cobren la confianza ante dicho

rias técnicas biométricas como

obtener acceso a información

CIÓN DE DATOS, Y AISLAR

ambiente de incertidumbre en

reconocimiento de rostro, com-

delicada. Además, la comparti-

A LAS PERSONAS, PROCE-

relación a la seguridad, ellas de-

paración de ADN, huellas dac-

mentación de grupos de usuarios

SOS Y TECNOLOGÍAS QUE

ben seguir:

tilares, reconocimiento de voz y

también minimiza las amenazas.

INTERACTÚAN CON LOS DATOS DELICADOS. EL

estructura de venas en las maUn abordaje convergente de

nos. Como las organizaciones,

Estrategia Integral de Seguridad

AISLAMIENTO DE DATOS

seguridad física y lógica – Con-

los dispositivos móviles también

– Mantener un monitoreo de

ES LOGRADO UTILIZANDO

forme las medidas de seguri-

permiten técnicas avanzadas de

seguridad de primera y tener co-

CONTROLES DE ACCESO Y

dad lógicas y físicas convergen,

autenticación para prevenir in-

nocimiento y capacidades de ela-

CIFRADO PARA ASEGURAR

las empresas líderes en todo el

trusiones y robo de información.

boración de informes dentro de

QUE SÓLO LOS SISTEMAS

mundo deben buscar maneras

Esta es la oportunidad para que

una infraestructura integral de ci-

Y USUARIOS AUTORIZA-

de resolver desafíos críticos en

las organizaciones crezcan jun-

berseguridad, ayudan a proteger

DOS PUEDAN OBTENER

el punto de convergencia. Di-

to con las preferencias del con-

los datos y redes de amenazas in-

ACCESO A INFORMACIÓN

chas medidas ayudan a integrar

sumidor mientras aseguran los

ternas y externas. Una estrategia

DELICADA.

sensores, consolidar datos, pro-

niveles más altos de protección.

de seguridad que abarque todo,

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

COLUMNA DE OPINIÓN

ENRIQUE NÚÑEZ GERENTE DE DESARROLLO DE INFORMAT

EL PETRÓLEO DEL SIGLO XXI LAS EMPRESAS, DESDE HACE UN PAR DE AÑOS, HAN COMENZADO A VALORAR ESA FUENTE DE INFORMACIÓN, AJUSTANDO MÉTRICAS Y TOMA DE DECISIONES, APOYÁNDOSE DE HERRAMIENTAS ANALÍTICAS Y MODELOS PREDICTIVOS QUE USAN, PRECISAMENTE, ESA INMENSA CANTIDAD DE DATOS.

or cada minuto se ha-

apoyándose

herramientas

ras de seguridad. En el área de la

más se requieren de modelos

cen cerca de cuatro

analíticas y modelos predictivos

salud también se está utilizando

predictivos de scoring de riegos

millones de búsquedas

que usan, precisamente, esa in-

lo que algunos expertos llaman

y fidelización de clientes para di-

en la Web y se envían alrede-

mensa cantidad de datos. Y es

Salud Conectada. En este caso se

versas áreas e industrias, ya que

dor de 200 millones de correos

ahí donde radica el secreto del

requiere de una agenda clara en-

la información bien analizada y

electrónicos. Los celulares inte-

gran crecimiento del concepto

tre los sectores público, privado,

utilizada puede ser el nuevo pe-

ligentes, así como los sensores

de Big Data: en encontrar pepi-

isapres y ciudadanos. En Estados

tróleo del siglo XXI.

de georreferencia o temperatura,

tas de oro en esta avalancha de

Unidos, por ejemplo, lo aplican,

entre otros tipo de equipamiento

datos, aparentemente desestruc-

para prevenir delitos de tráfico de

y sensores de última generación,

turados. De acuerdo a IDC, el

drogas en las fronteras y ataques

son cada vez más comunes en

2014 se invirtieron cerca de US$

terroristas en aeropuertos.

nuestros utensilios de cada día.

50 millones en proyectos de Big

POR CADA MINUTO SE HACEN CERCA DE CUATRO

Data en la Región. Sin embargo,

Para el 2018 IDC pronostica que

MILLONES DE BÚSQUEDAS

Asimismo, las redes sociales y el

sólo el 17% de las empresas está

la inversión en estas tecnologías

EN LA WEB Y SE ENVÍAN

uso intensivo de Internet como

implementando o piensa imple-

en Latinoamérica llegará a cerca

ALREDEDOR DE 200

herramienta de educación, ne-

mentar a corto plazo soluciones

de los US$ 6.600 millones de dóla-

MILLONES DE CORREOS

gocios y esparcimiento generan

de este tipo. Chile, aunque va a la

res y se destacan países como Chi-

ELECTRÓNICOS. LOS CE-

un volumen de información gi-

cabeza, no es la excepción a esta

le, Colombia y Peru. Sin embargo,

LULARES INTELIGENTES,

gantesco que parece imposible

tendencia internacional.

es imprescindible que los CEO’s y

ASÍ COMO LOS SENSORES

CIO’s se den cuenta del valor que

DE GEORREFERENCIA O

de controlar. Un dato: según un estudio de Symantec, los

El sector financiero lidera las in-

esta tecnología puede aportar a sus

TEMPERATURA, ENTRE

volúmenes de datos anuales de

versiones en estas tecnologías,

organizaciones. Ante los nuevos

OTROS TIPO DE EQUIPA-

las grandes empresas crecían el

centradas, principalmente, en la fi-

paradigmas que este ecosistema

MIENTO Y SENSORES DE

2014 en cerca de un 67% y de las

delización de sus clientes; también

presenta es necesario anticiparse y

ÚLTIMA GENERACIÓN,

pequeñas sobre el 150%.

el retail en las áreas de reducción

aprovechar estas soluciones para

SON CADA VEZ MÁS

de inventarios y logística.

Más

sobresalir en la industria y obte-

COMUNES EN NUESTROS

Lo claro es que las empresas,

aún, se están estudiando algunos

ner el mayor beneficio que esta

UTENSILIOS DE CADA DÍA.

desde hace un par de años, han

proyectos para el sector guber-

avalancha de datos ofrece.

comenzado a valorar esa fuen-

namental orientados a temas de

te de información, ajustando

seguridad mediante modelos pre-

No hay duda: el valor de los

métricas y toma de decisiones,

dictivos, alimentándose de cáma-

datos es indiscutible. Cada vez

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COLUMNA DE OPINIÓN

BOB HINDEN MIEMBRO DE CHECK POINT

LA INFRAESTRUCTURA CRÍTICA ESTÁ EN RIESGO AL USAR ESTOS DATOS PARA SU BENEFICIO LAS ORGANIZACIONES PODRÁN DEFENDER SUS REDES CONTRA AMENAZAS CIBERNÉTICAS ANTES DE INGRESAR A LA RED. SE DEBEN IMPLEMENTAR CAPAS ADICIONALES COMO FIREWALL, PREVENCIÓN DE INTRUSIONES, ANTIVIRUS Y TÉCNICAS DE CAJA DE ARENA. ADEMÁS UNA ESTRATEGIA DE SEGURIDAD EFICAZ DEBE DETECTAR COMPORTAMIENTO ANORMAL Y PREVENIR ATAQUES MIENTRAS PROPORCIONA INFORMACIÓN FORENSE PARA INVESTIGAR FUGAS CUANDO OCURREN.

asi todas las comodida-

para acomodar características de

inteligencia de amenazas para

riesgo. Por lo tanto es primordial

des modernas tales como

seguridad, proteger y monitorear

compartir y reunir datos casi en

que se instalen estrategias y sis-

electricidad, transporte,

los protocolos utilizados en los sis-

tiempo real de amenazas nuevas y

temas para proteger la red y los

temas de control industrial.

emergentes para la infraestructu-

servicios que controlan para pro-

alcantarillado y productos fabricados se administran con sistemas de

ra crítica. Al usar estos datos para

teger no solamente las organiza-

control industrial (ICS por sus siglas

Las tuberías, sistemas de calefacción

su beneficio las organizaciones

ciones sino a la población.

en inglés). Muchos de estos sistemas

y de refrigeración, electricidad, etc.

podrán defender sus redes contra

se consideran como infraestructura

se vigilan y controlan remotamente

amenazas cibernéticas antes de

vital y operan como la base de la

con el protocolo Supervisory Con-

ingresar a la red. Se deben imple-

economía, seguridad y salud de una

trol and Data Acquisition también

mentar capas adicionales como

nación. Un ataque a estos sistemas

conocido como SCADA. Los sis-

firewall, prevención de intrusio-

PROTEGER LA INFRAES-

y redes tiene el potencial de dete-

temas ICS y SCADA permiten la

nes, antivirus y técnicas de caja

TRUCTURA CRÍTICA ES

ner una región o la electricidad de

recolección y análisis de datos eficaz

de arena. Además una estrategia

PRIMORDIAL PUES UNA

un país e interrumpir los servicios

y ayudan a automatizar el control

de seguridad eficaz debe detectar

VEZ QUE EL CRIMINAL

públicos, sistemas críticos y líneas

de equipos como tuberías y válvu-

comportamiento anormal y pre-

CIBERNÉTICO GANA

de producción que pueden llevar al

las. Las redes y aparatos SCADA e

venir ataques mientras propor-

ACCESO A UN SISTEMA

caos y daños irreparables.

ICS fueron diseñados para brindar

ciona información forense para

DE CONTROL EL DAÑO ES

administración y control con con-

investigar fugas cuando ocurren.

INEVITABLE. EL RESULTA-

Proteger la infraestructura crítica

fiabilidad máxima pero no fueron

Esto protegerá mejor los aparatos

DO DE UNA FUGA DE ICS

es primordial pues una vez que el

creados con la seguridad en mente.

SCADA y los hará menos vulne-

PUEDE SER DEVASTADOR.

criminal cibernético gana acceso

Además no tienen los mecanismos

rables a ataques.

CON EL FIN DE PROTE-

a un sistema de control el daño es

adecuados para prevenir el acceso

inevitable. El resultado de una fuga

no autorizado o lidiar con amenazas

Los ataques contra los sistemas

CRÍTICA LA SEGURIDAD

de ICS puede ser devastador. Con

de seguridad en evolución que se

SCADA se han incrementado

TIENE QUE CONVERTIRSE

el fin de proteger infraestructura

originan de redes externas e inter-

en los últimos años y es una ten-

EN UNA PRIORIDAD

crítica la seguridad tiene que con-

nas que se han vuelto tan comunes

dencia que va a empeorar. Los

vertirse en una prioridad. La mejor

en el mundo de TI.

hackers se hacen más inteligen-

GER INFRAESTRUCTURA

estrategia de seguridad para estos

tes y se interesan más en atacar

sistemas es una solución de varias

Un componente clave de la de-

infraestructuras críticas y debido

capas que incluye desplegar seguri-

fensa de varias capas para los

a las vulnerabilidades bien cono-

dad perimetral, elegir plataformas

dispositivos SCADA debe incluir

cidas las redes SCADA están en

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CASO DE ÉXITO

CLASES SEMIPRESENCIALES UNIVERSIDAD DE SANTIAGO SUBE SUS AULAS A LA NUBE

GRACIAS A LA PLATAFORMA WEBEX, HERRAMIENTA QUE PERMITE REALIZAR CLASES A DISTANCIA CON LA PARTICULARIDAD QUE SE IMPARTEN EN TIEMPO REAL, SIN IMPORTAR DÓNDE ESTÉ EL ALUMNO, OFRECE UNA DIFERENCIA DE OTRAS MODALIDADES E-LEARNING QUE SE OFRECEN EN EL PAÍS Y LA REGIÓN.

DESAFÍO dar espacio a alumnos con acceso re moto a través de clases online en tiempo real.

a Universidad de Santiago de Chile (USACH), es una de las instituciones de educación superior pública más importante del país fundada en 1849. La casa de estudios cuenta con 66

carreras de pregrado, 58 programas de post grado, albergando a más de

SOLUCIÓN WebEx de cisco.

24 mil estudiantes, distribuidos en sus diferentes cursos.

BENEFICIO con hasta 25 salas concurrentes

En diversas conversaciones entre Cisco y la universidad, salió a la luz la

hasta mil alumnos remotos

necesidad de otorgar un espacio a personas que quisieran estudiar o tomar algún curso en la entidad, pero que presentan problemas de transporte.

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CASO DE ÉXITO

mas son amigables con la ciudad, al no con-

ESTE TIPO DE SISTEMAS PERMITE AMPLIAR LAS FRONTERAS DEL CONOCIMIENTO, EN EL SENTIDO QUE FACILITA LA ASISTENCIA A EVENTOS FORMATIVOS EN CUALQUIER PARTE DEL MUNDO. BASTA CON RECORDAR LO QUE COMPLICA DESPLAZARSE EN SANTIAGOEN HORAS PUNTA PARA SENTIR LAS BONDADES DE ESTE SISTEMA.

taminar ni congestionar, y con las familias, al ahorrar el tiempo de desplazamiento”, explicó el académico. Según Luis Rodríguez, gerente de Educación de Cisco Chile, “el objetivo final es que si el alumno no puede asistir a las clases en vivo,

Por ello, Cisco, empresa de tecnologías de la

cursos de este tipo es que los alumnos remotos

pueda acceder a través de una plataforma con

información, buscó una solución que se amol-

sí asisten a clases en tiempo real, la única dife-

características reales, como si estuviera en la

dara a las necesidades del establecimiento edu-

rencia es que ellos no están en la sala de clases

sala.” Esto quiere decir que debe existir un

cacional. Así, se optó por una versión de Web-

físicamente”, explicó Jorge Bravo, profesor y

nivel de interacción en tiempo real, ver las

Ex ajustada para realizar cursos de educación

gestor del sistema WebEx de la USACH.

presentaciones, hacer preguntas o responder

continua a distancia, con el objetivo de facilitar a los alumnos la realización de sus estudios.

encuestas de opinión. “Este tipo de sistemas permite ampliar las fronteras del conocimiento, en el sentido que

EL DESAFÍO

La institución educacional está impartiendo el

facilita la asistencia a eventos formativos en

Con el objetivo planteado, fue necesario

Diplomando de Dirección de Proyectos, per-

cualquier parte del mundo. Basta con recor-

ajustar el sistema para que funcionara con la

teneciente al departamento de Ingeniería In-

dar lo que complica desplazarse en Santiago

interacción de una clase en vivo, permitien-

dustrial, con la modalidad presencial y a dis-

en horas punta para sentir las bondades de

do que el alumno remoto se sintiera integra-

tancia. “La diferencia de este sistema con otros

este sistema. Por eso se dice que estos siste-

do en la clase.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

CASO DE ÉXITO

La versión original de la herramienta que se

dustrial, con la modalidad presencial y a dis-

aumentaron el doble (1:1); y en la tercera, que

utiliza para capacitación donde las personas

tancia. “La diferencia de este sistema con otros

comenzó a fines de abril, tuvo más estudiantes

que conversan están sentadas en sus computa-

cursos de este tipo es que los alumnos remotos

a distancia que en la sala de clases (1:2).

dores y la información fluye de un lado hacia

sí asisten a clases en tiempo real, la única dife-

otro. Sin embargo, explicó Rodríguez, al ser

rencia es que ellos no están en la sala de clases

“Los resultados son bastante alentadores. Lo

una clase el profesor tiene un estilo más libre,

físicamente”, explicó Jorge Bravo, profesor y

estamos usando en el Diplomado en Dirección

donde se traslada de lugar o habla en dirección

gestor del sistema WebEx de la USACH.

de Proyectos de la Universidad de Santiago de

al pizarrón, no claramente al dispositivo, micrófono o cámara. Por ello, Cisco debió adaptar un sistema de

Chile, USACH, y nos ha permitido estar ya en “Esta plataforma tecnológica desarrollada por

la cuarta versión del diplomado, apenas trans-

Cisco provee todas las herramientas que per-

currido un año de la primera versión” dijo Bra-

miten realizar una clase a distancia en tiempo

vo. Además, agregó: “me permito señalar que el

audio y de video más especiali-

“boca a boca” de los estudiantes

zado para la sala de clases. “Fue

ha hecho que se prefiera esta mo-

necesario ponerle un micrófono

dalidad de clases en una relación

inalámbrico de solapa al acadé-

de 3 a 1, considerando que en la

mico e instalar una cámara que

primera versión fue de 1 a 3.

tomara todo el proceso, con ello captar todo el proceso y que hi-

“Uno de los objetivos de esta mo-

ciera más sentido”, explicó el re-

dalidad es ahorrarles tiempo y

presentante de la compañía.

costos de transporte a los alumnos, porque las clases se imparten

LA SOLUCIÓN

los viernes en la tarde y sábados

WebEx es una herramienta que

todo el día, sacrificando mucho

funciona en la nube y que sirve

la familia y la calidad de vida, en

para realizar reuniones, confe-

especial cuando el tráfico en San-

rencias, seminarios y capacita-

tiago es caótico”, agregó Bravo.

ción a distancia y en tiempo real. Asimismo,

convocar

“Otros profesores han visto

hasta 3 mil personas al mismo

permite

como se ha desarrollado exito-

tiempo, compartiendo presen-

samente este sistema por lo que

taciones, documentos y videos,

quieren repetir la experiencia en

en diferentes plataformas y dis-

sus clases”, dijo Rodríguez. Para

positivos (teléfono móvil, smartphone, tablet,

real. No importa si están en su casa, en la ofi-

ello, es necesario realizar una capacitación

computador), ya estén dentro o fuera de un

cina, dentro o fuera del país, los alumnos pue-

para establecer un protocolo de utilización,

cortafuegos, con la opción de grabarlas para

den preguntar al profesor en el momento que

para que las clases sean adaptadas a WebEx.

compartirlas o repasarlas más tarde.

deseen, interactuar entre ellos e incluso reali-

Cabe destacar que existe un límite de alumnos

zar trabajos en grupo, por mencionar algunas

conectados pero es bastante alto. De acuerdo

funciones”, afirmó Luis Rodríguez.

a Cisco, puede llegar a mil usuarios e inclu-

Por tratarse de una plataforma en la nube, no necesita gran infraestructura, solo el dispositi-

so incluir un moderados, llamado “ayudante

vo y una conexión a internet. Actualmente, se

Este sistema partió como plan piloto en un

generan más de 14 millones de sesiones Web-

Magíster de Ingeniería Industrial y gracias al

Ex en todo el mundo.

éxito que tuvo se decidió realizar un diploma-

En cuanto a la inversión, Luis Rodríguez indi-

do con esta plataforma, el cual ha tenido una

có que el pago se realiza por salas concurren-

La institución educacional está impartiendo el

buena llegada a los estudiantes. En el primer ci-

tes por un valor entre 7 mil a 10 mil dólares

Diplomando de Dirección de Proyectos, per-

clo tuvieron más alumnos presenciales que re-

anuales, lo que habilita 25 salas, es decir “mu-

teneciente al departamento de Ingeniería In-

motos (3:1); en la segunda versión los remotos

cha capacidad”, explicó Cisco.

WebEx”, quien contesta preguntas en línea.

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PERFIL CIO

PABLO HERRERA - CIO DE ARIZTÍA “NO SE PUEDE MANEJAR UN NEGOCIO CON CONTROL REMOTO” Ingeniero Civil Electrónico de la Universidad Técnica Federico Santa María de Valparaíso, con especialidad en Control Automático e Instrumentación de Procesos Industriales. Se ha desarrollado en diversos roles en el rubro bancario para luego entrar al agroindustrial en el área informática. Ya lleva 10 años liderando departamentos de TI de empresas de Retail y Productivas como Ariztía. Consideró importante realizar un MBA por el aporte que piensa que brinda a un profesional de TI entender el negocio, hablar con los ejecutivos y poder ayudarles, lo que dice lo valida como CIO.

¿Qué cualidades debe tener un buen

terminando en la comercialización

sistemas o implemen-

CIO en la actualidad? - Debe ser una

de un producto, tanto en el merca-

tan tecnologías por

persona con fuertes competencias

do nacional como internacional.

el solo hecho de es-

técnicas acompañadas de una im-

La tecnología cumple un rol cada

tar a la vanguardia y

portante experiencia en la imple-

vez más importante para nuestra

no como parte de

mentación de sistemas y tecnolo-

empresa. Un tema crítico para

un proceso de pla-

gías en diferentes industrias.

nuestro negocio es la Planifica-

nificación estra-

ción de toda la cadena de valor,

tégica en el que

Además, es importante contar con

cada eslabón incide en el siguien-

las

conocimiento de los procesos de

te y debemos ser capaces de poder

van alineadas con la

negocios, tanto a nivel macro y es-

planificar hacia atrás.

estrategia de la compañía. Ahora

tecnologías y sistemas de informa-

inversiones

bien cuando esto ocurre, siempre

ción para identificar las que puedan

cución y operación. Tiene que saber

Otro tema que se ha vuelto relevan-

la inversión en tecnología será be-

ser utilizadas en los procesos de ne-

trabajar en conjunto con stakehol-

te, es poder contar con información

neficiosa para la compañía, permi-

gocio de la empresa, de tal manera

ders internos, proponer cambios

completa y de la misma fuente.

tirá tener procesos de negocio más

de poder trabajar en conjunto con

y/o incorporar tecnologías para ha-

Además de mejorar y hacer más efi-

eficientes, mejor ejecutados, que

las diferentes áreas y agregar valor a

cer eficientes dichos procesos.

ciente la gestión de ventas, debemos

aporten una mayor y mejor infor-

sus procesos de negocio.

estar constantemente mirando las

mación para la toma de decisiones.

tratégico, como en el detalle de eje-

El buen CIO comprende que el área

nuevas tecnologías que nos ayuden

de Sistemas está al servicio del ne-

a lograr este propósito.

Los directorios y gerentes generales,

gocio y no es el negocio, por lo que

¿Cómo cree que se puede aumentar

deben ser capaces de entender el rol

el nivel de adopción de tecnologías

clave que tienen las áreas de Tec-

él y su equipo deben hablar en esos

Finalmente, el trabajo colaborati-

por parte de las empresas del país?

nologías de la Información en sus

términos. Bajo la misma premisa,

vo es algo que estamos observan-

- Muchas empresas retrasan deci-

respectivas empresas por 3 razones

es un coach cuando es requerido, ya

do y seguramente será incorpora-

siones de inversión en tecnología

fundamentales, que se relacionan a

que no se puede manejar un nego-

do en el mediano plazo en nuestra

porque privilegian la inversión en

los 3 roles en el trabajo de un CIO:

cio a control remoto.

forma de trabajo.

otras áreas del negocio que a simple vista parecieran ser más renta-

1. Continuidad Operativa y seguridad de los sistemas actuales

¿Cuáles son los principales retos tec-

¿Es la tecnología una buena inver-

bles para la empresa. Sin embargo,

nológicos a los que se enfrenta una

sión en Chile?- Para las empresas

en muchas ocasiones el retraso en

entidad como Ariztía?- Ariztía es

que no son de TI, la tecnología debe

la adopción de sistemas las hace

3 Minimizar el impacto en el ne-

una empresa productiva y comer-

ser un medio para el logro de la es-

perder competitividad.

gocio de los proyectos de imple-

cial, integrada verticalmente, desde

trategia de la compañía, no un fin

la producción de maíz y alimento,

en sí mismo. Esto resulta clave, ya

En este punto es clave el rol dual del

pasando por la crianza de las aves y

que muchas compañías compran

CIO, conocer y tener experiencia en

2. Innovación Tecnológica

mentación de nuevas tecnologías y sistemas

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POTENCIANDO LA CARRERA ¿QUIÉN DA MÁS?

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

EN EL MUNDO TECNOLÓGICO LA CONSTANTE CAPACITACIÓN ES UN MUST PARA LOS CIOS, REFINAR SUS CONOCIMIENTOS Y MEJORAR LAS HABILIDADES BLANDAS SON LAS HERRAMIENTAS QUE LE PERMITEN CRECER EN SUS CAMPOS. CON UNA AMPLIA OFERTA, CÓMO DETERMINAR EL MEJOR CAMINO ES SIEMPRE UNA INTERROGANTE.

l mercado está cada vez más com-

cimiento respecto al año anterior en con-

Entre las principales razones para hacer un di-

petitivo, eso no tiene nada de

junto de un 3,7%, tendencia presente en la

plomado son: conseguir mejores perspectivas

nuevo. En los últimos años han

última década; Las carreras de Humanida-

económicas con el 47%, por el afán de ampliar

proliferado los diplomados, magísteres y

des, Educación y Arte y Arquitectura han

sus conocimientos alcanza el 32% y un 7%

postítulos en las diversas casas de estudios

disminuido su matrícula total, con tasas

para lograr un ascenso.

del país, buscando satisfacer la creciente

de decrecimiento 2015 respecto al 2014 de

demanda de capacitación.

-2,5%, -1,5% y -1,3% respectivamente.

Sin embargo, el magíster es el estudio post universitario más común obteniendo el 51%

Por ello, nos preguntamos ¿qué sistema

de las preferencias, seguido por el diploma-

es el más adecuado para los CIOs? ¿Es

do con 37 puntos y finalmente el Doctorado

mejor seguir especializándose u optar por una segunda carrera que complemente y abra las opciones? En este especial

EL AUMENTO DE REMUNERACIÓN ES UNO DE LOS FAC-

vamos a mostrar las diferentes opciones

TORES MÁS RELEVANTES A

que ofrece el mercado.

LA HORA DE TOMAR LA DE-

En el proceso INDICES del Consejo Nacional de Educación, encargado de reco-

CISIÓN. “HOY SE VALORA LA ADQUISICIÓN

NUEVOS

con 4%. “Actualmente estamos insertos en un entorno cambiante y un escenario laboral altamente competitivo, donde se requiere a profesionales cada vez más capacitados. Es por esto que las compañías están invirtiendo fuertemente en la captura de los mejores talentos para atraerlos

lección de datos de matrícula 2015 parti-

CONOCIMIENTOS, HABILIDA-

a sus organizaciones”, explica María Angélica

ciparon 140 instituciones de educación

DES Y ESPECIALIZACIONES

Zulic – Gerente general Laborum.com.

superior (IES) de un total de 162 IES vigentes que representan un 86% de las IES y

DENTRO DE UN ÁREA. ASI-

aproximadamente un 98% de la matrícula

MISMO,

total del sistema.

DEMUESTRAN QUE A MAYOR

Se observa un moderado aumento en la matrícula de pregrado total (2,5%); una

LAS

ESTADÍSTICAS

CANTIDAD DE AÑOS DE EDUCACIÓN, MÁS ALTOS SON LOS

disminución de la matrícula de primer año

INGRESOS QUE PUEDEN PER-

(-0,03%); y un aumento del número de los

CIBIRSE"

“Esto es valorado por las organizaciones que incluso brindan facilidades respecto a la flexibilidad horaria de sus trabajadores, facilitando la asistencia a clases. También se puede observar en relación al copago o pago por parte de la compañía de los estudios en su totalidad”, dijo Zulic. El aumento de remuneración es uno de los

programas (0,7%) respecto a 2014.

factores más relevantes a la hora de tomar la decisión. “Hoy se valora la adquisición de

Las carreras del área Tecnología representan un 30% de la matrícula total, seguidas

De acuerdo a Laborum.com entre enero y

nuevos conocimientos, habilidades y especia-

por las carreras del área Salud (19%) y,

mayo de 2015, comparado con igual perio-

lizaciones dentro de un área. Asimismo, las

Administración y Comercio (18%); estas

do del año anterior, las ofertas laborales

estadísticas demuestran que a mayor cantidad

tres áreas concentran el 68% de la matrí-

dirigidas a profesionales con posgrado cre-

de años de educación, más altos son los ingre-

cula total del sistema y mostraron un cre-

cieron un 15%.

sos que pueden percibirse”, indicó Zulic.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Según la gerente general de Laborum, la

duras como es ingeniería o arte, que co-

títulos profesionales y cuáles son sus per-

realización de un posgrado no asegura el

rresponde al área de humanidades”.

files. 41% de los encuestados, señaló tener

éxito profesional, sin embargo otorga un

actualmente o estar cursando un segundo

valor agregado en el proceso de educación

Pero es importante recalcar que “no sola-

título, mientras que un mismo porcentaje

continua; lo que siempre será una herra-

mente se trata de adquirir conocimiento,

aseguró tener sólo uno.

mienta positiva frente a los reclutadores.

sino también habilidades como trabajar en

En términos de renta cursar un postítulo,

equipo, tener compromisos con los compa-

Del mismo porcentaje, un 71% aseguró que

puede incrementar las expectativas de au-

ñeros, comunicación, características sola-

su segundo título tiene relación con el pri-

mento salarial en torno a un 30%.

mente se desarrollan en un ambiente aca-

mero, mientras que un 29% señaló lo con-

démico propicio a ello”, dijo Cotera.

trario.

mente como un mecanismo para lograr un

Trabajando.com realizó una encuesta a

34% de quienes señalaron tener actualmen-

ascenso o conseguir una mejora salarial, ya

más de 6 mil personas en el país, para de-

te o estar cursando un segundo título, es

que para lograr este tipo de avance, se re-

terminar si los chilenos tienen uno o más

fundamental tener 2 títulos, mientras ambos

“Sin embargo, no debe ser visto necesaria-

quiere más que estudios de posgrado. Una persona debe ser capaz de lograr liderazgo, comunicación, habilidades blandas, además de las capacidades técnicas”, concluyó.

SECTORES ECONÓMICOS EN BUSCA DE GERENTE DE SISTEMAS

LA SEGUNDA CARRERA

7,1%

La decisión de la segunda carrera también se enfoca en la necesidad de continuar

3,6%

10,7%

abarcando áreas de conocimientos que se complementen de alguna forma, como es el caso de Informática y Administración o Negocios. “Lo más común es que cuando alguien es-

46,4%

tudia una carrera decida seguir especializándose en las áreas de interés lo que lleva a un diplomado o maestría”, dijo Teresa Cotera, directora de la Escuela de Ingenie-

32,1%

ría, Diseño y Arquitectura del Tecnológico de Monterrey, en una entrevista a El Financiero de México. La académica explicó que es común que alguien estudie ingeniería y quiera com-

Actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler

pletar sus estudios con un área de admi-

Enseñanza

nistración o arte “en los años que llevo en la docencia, he tenido alumnos que deciden llevar dos carreras al mismo tiempo y no porque la primer opción no les haya convencido, sino porque su abanico de interés es muy amplio y tienen la capa-

Transporte, almacenamiento y comunicaciones Hoteles y restaurantes Agricultura, ganadería, caza y silvicultura FUENTE: Trabajando.com

cidad y el gusto de estudiar algo en áreas

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

SEGÚN TRABAJANDO.COM, 94,9% DE LAS OFERTAS LABORALES PARA EL SECTOR TI TIENE COMO REQUISITO EL GRADO ACADÉMICO DE UNIVERSITARIO, Y EN UN 5,1 POR CIENTO PIDE UN MAGISTER. ADEMÁS, SE BUSCA EN PROMEDIO 4,3 AÑOS DE EXPERIENCIA PARA ESTE CARGO, Y SE OFRECE UN SUELDO PROMEDIO DE $2.110.000. sean complementarios, pero un 28% en cam-

será en la medida en que se enmarquen

ajustarse un poco más rápido a los cambios

bio, no lo considera relevante, pero asegura

dentro de un contexto adecuado.

de la demanda por profesionales, las cuales

que hace alguna dife-

también se dan por los

rencia. El 27% en tanto,

cambios tecnológicos.

señala que es funda-

“Nosotros

mental para el recono-

una revisión de la ma-

cimiento en el mercado

lla cada tres años en el

laboral, y un 11% dice

caso de las carreras téc-

que no es para nada

nicas y cada cinco en el

fundamental.

caso de las ingenierías de

hacemos

ejecución”,

dijo.

Según Trabajando.com,

“En caso de detectar

94,9% de las ofertas la-

una tendencia se ana-

borales para el sector TI

liza como incorporarla

tiene como requisito el

a los estudios”, explicó.

grado académico de Universitario, y en un 5,1 por

La misma casa de es-

ciento pide un Magister.

tudios realizó un análisis donde se explica

Además, se busca en

que alrededor del 75 a

promedio 4,3 años de

80% de los entrevista-

experiencia para este

dos estima que existirá

cargo, y se ofrece un

una alta demanda de

sueldo promedio de

titulados en el media-

$2.110.000.

no y largo plazo. Destacando la Ingenie-

Al preguntarle a Tra-

ría en Ejecución con

bajando.com si es me-

mención desarrollo de

jor tener otra carrera a realizar diplomados

QUÉ PASA CON LOS TÉCNICOS

sistemas, existiendo un déficit de 25% de es-

o magísteres, la entidad respondió que en

Según el Consejo Nacional de Educación

tos profesionales.

general, las empresas siempre valoran la

en los Centros de Formación Técnica pier-

actitud de quien se está capacitando con-

den 3,5 puntos porcentuales de participa-

“Los egresados necesitan seguir capacitándose

tinuamente y que quiere tener nuevos co-

ción en la matrícula el año 2015 en la re-

de manera permanente, sobre todo en el mun-

nocimientos. Sin embargo, es importante

gión Metropolitana.

do de las tecnologías de la información,” indi-

tomar en cuenta que las empresas valoran

có Herrera. “Existe una oferta amplia y sana

que sus trabajadores cuenten con más de

De acuerdo a Rodrigo Herrera, Director Es-

de parte de toda la educación superior, para

un título, ya sea estudiando otra carrera o

cuelas TIC de AIEP, las carreras provistas por

complementar conocimientos específicos a

sacando un postgrado, sin embargo, esto

el mundo técnico tienen la capacidad para

los profesionales TIC”.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

En la actualidad el tema que se ha posicionado fuertemente es el gerenciamiento o gestión de proyecto. Según Herrera, debería existir una oferta mucho más amplia en el mercado para que los profesionales de TI puedan administrar de mejor forma los proyectos de informática. “Hoy existe una

ÁREAS DE ESTUDIO EN LAS QUE MAYORITARIAMENTE SE SOLICITAN PROFESIONALES CON MAGÍSTER Y POSGRADOS: Área de estudio

% de Ofertas

Administración de Empresas

16%

Abogacía / Derecho / Leyes

11%

Ingeniería Comercial

10%

Ingeniería Civil Industrial

comentó el director de la Escuela de TIC,

Administración y Gestión Pública

que además de tener los conocimientos, es

Docencia Educación Secundaria

Marketing

Contabilidad / Auditoría

Recursos Humanos

Economía

conexión de tecnologías, por lo que los profesionales tienen el desafío de manejarse en un contexto complejo”, dijo. Pero también es importante considerar,

importante poder manejar proyectos con áreas que no son de tecnología. “Hay una tendencia de equipos multiculturales bien potente porque tener esta diversidad sirve para contar con especialistas en áreas que no hay en Chile”, dijo.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

¿DÓNDE SEGUIR PREPARÁNDOSE? PARA FACILITAR LA DECISIÓN DE DÓNDE CONTINUAR LOS ESTUDIOS, QUISIMOS REALIZAR UNA TABLA COMPARATIVA DE ALGUNOS MAGÍSTERES DE INTERÉS PARA EL CIO.

UNIVERSIDAD DE CHILE

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO

UNIVERSIDAD DE CHILE

NOMBRE: Magíster

NOMBRE: Doctorado en

NOMBRE: Magíster

NOMBRE: Magíster en

en Tecnologías de la

Ciencias de la Ingeniería con

en Ciencias, mención

Ingeniería de Negocios con

Información

mención en Informática.

Computación.

Tecnologías de Información.

DURACIÓN: 7 Semestres

DURACIÓN: 8 Semestres

DURACIÓN: 4 Semestres

DURACIÓN: 7 Semestres

MODALIDAD: Presencial

ARANCEL: 400 UF

ARANCEL: 1.204.150

ARANCEL: 400 UF

ARANCEL: 450 UF

MATRÍCULA: $ 116.400

SEMESTRAL

MATRÍCULA: $ 122.200

MATRÍCULA: $ 116.400

ACREDITADO: 2009-2014

MATRÍCULA: $ 820.200

ACREDITADO: 2012-2016

ACREDITADO: 2014-2015

REQ. POSTULACIÓN:

ACREDITADO: 2014-2017

REQ. POSTULACIÓN:

Los postulantes deben

REQ. POSTULACIÓN:

Los candidatos deben

Podrán postular al Progra-

acreditar una formación

Los postulantesº, deberán

poseer el grado de licen-

ma quienes posean un título

equivalente a la Licencia-

estar en posesión del grado

ciado en ciencias mención

profesional universitario,

tura en Ciencias mención

de Licenciado en Ciencias,

computación o un título

nacional o extranjero, que

Computación. Quienes no

en Ciencias de la Ingeniería,

o grado que se considere

exija al menos cinco años de

estén en posesión de dicho

del título de Ingeniero Civil

equivalente. excepcio-

estudios o el grado de licen-

grado académico o uno

en especialidades afines a

nalmente, personas de

ciado en disciplinas afines a

similar pero posean bue-

la Ingeniería Informática,

excelencia académica en

la especialidad, que asegu-

nos antecedentes, deben

del grado de Magíster en

áreas afines que no tienen

ren una formación previa

realizar un ciclo de nivela-

Ciencias de la Ingeniería,

formación equivalente a

satisfactoria para los fines y

ción, el cual dependerá de

Magister en Ingeniería o

la licenciatura en ciencias

exigencias del Programa.

la formación del postulante,

poseer a juicio del comité,

mención computación pue-

su experiencia profesional y

una formación equivalente

den ser aceptadas condi-

académica. En este caso la

que posibilite al postulante

cionalmente en el progra-

admisión al Programa es en

cumplir satisfactoriamente

ma, sujetas a realizar un

forma condicional.

con el plan de trabajo.

ciclo de nivelación.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

UNIVERSIDAD DE CHILE

U. FEDERICO SANTA MARÍA

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO

U. CATÓLICA DE VALPARAÍSO

NOMBRE: Magíster en

Ingeniería de Negocios con

Ciencias de la Ingeniería

Seguridad , Peritaje y

Ingeniería Informática.

Tecnologías de Información.

Informática.

Auditoría en Procesos

DURACIÓN: 6 Semestres

DURACIÓN: 7 Semestres

DURACIÓN: 4 Semestres

Informáticos.

MODALIDAD: Presencial

DURACIÓN: 4 Semestres

ARANCEL: 250 UF

ARANCEL: 450 UF

ARANCEL: $3.880.000

MODALIDAD: Presencial

MATRÍCULA: No contempla

MATRÍCULA: $ 116.400

MATRÍCULA: $ 140.000

ARANCEL: 121 UF

ACREDITADO: N/A

ACREDITADO: 2011-2015

ACREDITADO: 2011 - 2014

MATRÍCULA: $ 176.000

REQ. POSTULACIÓN:

ACREDITADO: N/A

Podrán postular al Progra-

Podrán postular al Programa

Pueden postular al programa

REQ.POSTULACIÓN:

ma quienes posean un título

quienes posean un título

todas aquellas personas que

Los postulantes al

profesional universitario,

estén en posesión del grado

programa deberán estar

nacional o extranjero, que

académico de Licenciado

en posesión del grado de

exija al menos cinco años

exija al menos cinco años de

en Ciencias de la Ingeniería

licenciando o de un título

de estudios o el grado de

estudios o el grado de licen-

Informática o un título profe-

Profesional en alguna área

licenciado en disciplinas

ciado en disciplinas afines a

sional cuyo nivel, contenido

afín con el Programa, lo

afines a la especialidad, que

la especialidad, que asegu-

y duración de estudios sean

cual será evaluado por el

aseguren una formación

ren una formación previa

equivalentes a los necesarios

Comité del Programa.

previa satisfacto

satisfactoria para los fines y

para obtener el grado de

exigencias del Programa.

Licenciado correspondiente.

UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO

UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ

UNIVERSIDAD DE CHILE

NOMBRE: MCI en

NOMBRE: Magíster en

NOMBRE: Master en

NOMBRE: Magíster en

Tecnologías de la

Ingeniería Informática.

Gestión y Emprendimiento

Control de Gestión Full-

Información.

DURACIÓN: 2 Semestres

Tecnológico.

Time.

DURACIÓN: 3 Semestres

MODALIDAD: Presencial

DURACIÓN: 3 Semestres

DURACIÓN:

MODALIDAD: Presencial

ARANCEL: 250 UF

MODALIDAD: Presencial

ARANCEL:300 UF

MATRÍCULA: $ 94.000

ARANCEL: 360 UF

ARANCEL: 305 UF

MATRÍCULA: 3 UF

ACREDITADO N/A

MATRÍCULA: 3 UF

MATRÍCULA:

ACREDITADO: N/A

REQ. POSTULACIÓN:

ACREDITADO: N/A

ACREDITADO: 2013-2016

REQ. POSTULACIÓN:

Los postulantes al programa

REQ. POSTULACIÓN:

El programa está orientado

deberán estar en posesión

Grado académico de Licen-

Grado de licenciado o título

a licenciados en ciencias de

del grado de licenciando

ciado o Título Profesional, 3

profesional equivalente,

la ingeniería o personas con

o de un título Profesional

años de experiencia laboral

otorgado en Chile o el ex-

grados equivalentes que se

en alguna área afín con

profesional y dominio del

tranjero. Manejo de inglés.

interesen en la profundiza-

el Programa, lo cual será

inglés a nivel de lectura

ción de sus conocimientos

evaluado por el Comité del

en temas relacionados a la

Programa.

ingeniería industrial.

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多INTERNET PARA TODOS?

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DATACENTERDYNAMICS CONVERGED CHILE 2015

19 DE NOVIEMBRE DE 2015 Santiago de Chile. Espacio Riesco.

5ª Edición de la Conferencia Líder en el sector del DATA CENTER y CLOUD DCD Chile, el evento internacional en el que se recogen las tendencias mundiales de la industria de los data centers, regresa a la capital en su 5ª Edición para presentarle una agenda totalmente renovada y provista de temas de vanguardia que recoge y da respuesta a las principales preocupaciones del sector: cloud computing, almacenamiento, eﬁciencia, conectividad, virtualización y ciberseguridad.

El país se quiere posicionar como centro de referencia en innovación para América Latina y DCD Chile le ofrece la plataforma dónde más de 500 profesionales debatirán y decidirán la estrategia a seguir para los centros de datos el próximo año.

5 ÁREAS TEMÁTICAS PARA ESTAR A LA VANGUARDIA

IT + NETWORKS

POWER + COOLING

DESIGN + STRATEGY

APP > CLOUD

SEGURIDAD

CON LOS MEJORES PONENTES NACIONALES E INTERNACIONALES

Diego Lizana Rojas Director Ejecutivo Agencia Chilena de Eﬁciencia Energética

PRINCIPAL SPONSOR

Massimiliano Falcinelli IT security systems International Atomic Energy Agency

Robert Tozer Managing Director Operational Intelligence

Marco Orellana Gerente Corporativo de Tecnologías de la Información, Telecom. y Automatización Codelco-Chile

Fernando Lopez Iervasi Country Director Chile Google

KNOWLEDGE PARTNERS

EXHIBITORS LEAD SPONSOR

PRO ASSOCIATE SPONSOR

MEDIA PARTNER

Para asistir contacte con: chile@datacenterdynamics.com +56 2 2595 2931

Para oportunidades de patrocinio contacte con: angel.uceda@datacenterdynamics.com +56 2 2595 2931

www.dcdconverged.com/conferences/chile

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

a llamada brecha digital aún sigue

Las nuevas cifras del informe confirman

de 46,8% de la población, en comparación

distanciando a millones de perso-

que 3.200 millones de personas están co-

con Suiza (46%). Hay ahora seis economías

nas alrededor del mundo. Según

nectadas, con respecto a 2.900 millones el

(Mónaco, Suiza, Dinamarca, los Países Ba-

un nuevo informe anual de la Comisión de

año pasado, lo que equivale a 43% de la

jos, Liechtenstein y Francia) en las cuales la

la banda ancha de las Naciones Unidas, la

población mundial. Ahora bien, mientras

penetración de la banda ancha es superior a

distribución de Internet continúa crecien-

que el acceso a Internet está casi satura-

40%, cuando en 2013 había solo una (Suiza).

do de forma dispareja y deja afuera a más

do en los países desarrollados, la Red sólo

de 4.000 millones de personas. ¿Cuáles son

está al alcance de 35% de los habitantes

La región Asia-Pacífico representa ahora la

las regiones más conectadas?, ¿Cuál es el

de los países en desarrollo. La situación

mitad de todas las suscripciones a la banda

status del acceso a Internet en Chile?

en los 48 Países Menos Adelantados de-

ancha móvil, con Macao (China) que ocupa

signados por las Naciones Unidas es par-

con holgura el primer puesto con 322 sus-

Muchas veces nos visualizamos como una

ticularmente crítica, ya que más de 90%

cripciones activas a la banda ancha móvil

sociedad hiperconectada, con millones de

de sus habitantes no tienen ningún tipo de

por 100 habitantes, es decir poco más de

datos a nuestra disposición, y con veloci-

conectividad a Internet.

tres suscripciones por habitante, seguida

dades de conexión que nos permiten acce-

por Singapur (156 suscripciones por 100 habitantes) y Kuwait (140 suscripciones

MIENTRAS QUE EL ACCESO A INTERNET ESTÁ CASI SATURADO EN LOS PAÍSES DESARROLLADOS, LA RED SOLO ESTÁ AL ALCANCE DE 35% DE LOS HABITANTES DE LOS PAÍSES EN DESARROLLO. LA SITUACIÓN EN LOS 48 PAÍSES MENOS ADELANTADOS DESIGNADOS

por 100 habitantes). En total hay actualmente 79 países en los cuales 50% de la población está en línea, en comparación con 77 en 2014. Los 10 primeros países en proporción de usuarios de

POR LAS NACIONES UNIDAS ES PARTICULARMENTE CRÍTICA, YA

Internet son todos europeos. Los niveles

QUE MÁS DE 90% DE SUS HABITANTES NO TIENEN NINGÚN TIPO DE

más bajos accesos a Internet se encuentran

CONECTIVIDAD A INTERNET.

esencialmente en el África subsahariana, donde Internet es accesible para menos de 2% de la población en Guinea (1,7%), So-

der a casi cualquier tipo de contenido. Sin

Las cifras de este año muestran que los

malia (1,6%), Burundi (1,4%), Timor-Leste

embargo, aún existen muchas falencias y

10 primeros países en la penetración de

(1,1%) y Eritrea (1,0%).

desafíos para poder decir categóricamente

Internet en los hogares están en Asia o

que somos una sociedad conectada.

en el Oriente Medio. La República de Co-

"En la Agenda de 2030 se reconoce la ca-

El estudio de la ONU revela que mien-

rea sigue teniendo la mayor tasa de pene-

pacidad de las nuevas tecnologías para

tras los países más ricos están saturados

tración de la banda ancha en los hogares

acelerar el progreso humano, reducir la

de TICs, un 57 por ciento de la población

del mundo, con 98,5% de los hogares co-

brecha digital y desarrollar sociedades

mundial no tiene Internet. El fenómeno

nectados, Qatar (98%) y Arabia Saudita

del conocimiento, y debemos hacer todo

está desacelerando bruscamente el creci-

(94%) están clasificados segundo y terce-

lo posible para ayudar a los países a al-

miento de la banda ancha.

ro respectivamente.

canzar esos objetivos, especialmente los

Según la edición de 2015 del informe Es-

Islandia tiene el mayor porcentaje de per-

va, Directora General de la UNESCO.

tado de la Banda Ancha, la red de banda

sonas que utilizan Internet (98,2%), justo

"Para ello los gobiernos y todos los ac-

ancha no llega a los que más podrían bene-

delante de sus países casi vecinos, Noruega

tores deben esforzarse más por garanti-

ficiarse de ella, ya que el acceso está casi sa-

(96,3%) y Dinamarca (96%).

zar el acceso, la utilización y la asequi-

países en desarrollo", señala Irina Boko-

turado en los países más ricos del mundo,

bilidad y, por consiguiente, aumentar la

pero no avanza para beneficiar a los miles

Mónaco sigue muy ligeramente por delan-

capacidad de todos, hombres y mujeres,

de millones de personas que viven en los

te de Suiza como líder mundial de la pe-

de aprovechar lo más posible todas estas

países en desarrollo.

netración de la banda ancha fija, con más

nuevas oportunidades."

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Según el informe, el número de países con

La velocidad de descarga - que siempre es

En cuanto a la banda ancha, su difusión en

un Plan nacional de banda ancha pasó de

mayor que la de carga- promedio en la re-

este periodo en celulares ha sido mayor que

102 en 2010, a 148 al día de hoy.

gión es de 7,26 megabits por segundo.

la fija, debido a la facilidad de acceso a es-

CONÉCTESE EN AMÉRICA LATINA

Pero hay cuatro países que están por en-

tos dispositivos y a la mejor cobertura de las redes móviles.

América Latina ex-

La CEPAL conside-

perimentó en los úl-

ra banda ancha a las

timos años grandes

conexiones con ve-

avances en el acceso

locidades superiores

a Internet, pero mu-

a los 254Kbit/s en

chos países siguen

el caso de la banda

rezagados: los usua-

ancha fija, y de tec-

rios no alcanzan a la

nología de al menos

mitad de la población

3G en el caso de la

total de la región.

banda ancha móvil.

Solo en seis países

En 2013, la penetra-

de la región, más de

ción promedio de la

la mitad de su po-

banda ancha móvil

blación es usuaria:

en la región fue del

Chile,

30%, frente al 9% en

Argentina,

Uruguay, Venezuela,

la banda ancha fija.

Colombia y Brasil. PRECIOS Además, como sabe

La CEPAL también

cualquier

usuario

investigó la accesi-

de Internet, la ve-

bilidad al servicio

locidad de la cone-

de banda ancha, es

xión es un factor

decir, el precio pro-

muy importante. Y

medio del servicio

en esto hay grandes

como porcentaje del

diferencias

PIB per cápita.

entre

los países latinoamericanos, según el

En todos los países de

informe "Estado de

la región ha habido

la banda ancha en

una disminución del

América Latina y el

porcentaje de ingre-

Caribe 2015" de la Comisión Económica

cima de este promedio regional: Uruguay,

sos que las personas tienen que destinar para

para América Latina (CEPAL).

Chile, Brasil y México. Es destacable que

poder acceder a la banda ancha fija y móvil.

Uruguay tenga una velocidad promedio El país con la mejor velocidad de conexión

muy similar a la de países como España,

Mientras que en 2010 había que destinar

es Uruguay, tanto en carga como en des-

Portugal o Inglaterra.

un promedio de 17,8% de los ingresos, en

carga. En velocidad de carga le siguen Mé-

2014 la proporción se redujo al 3,8%.

xico y Brasil. En los últimos lugares de la

Las menores velocidades de descarga se

región en este segmento están Venezuela,

dan en Bolivia, Paraguay y Venezuela.

El país donde más se ha abaratado el acceso

Bolivia y Perú.

Banda ancha.

como porcentaje de los ingresos es Bolivia.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

LA BRECHA DE INTERNET ENTRE GRUPOS SOCIOECONÓMICOS SE HA ACRECENTADO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, LA FALTA DE HABILIDADES SIGUE SIENDO UN FACTOR DETERMINANTE Y LA DIFERENCIA DE GRUPOS ETARIOS ES SIGNIFICATIVA, ARROJANDO QUE A LOS 18 AÑOS EL 90% DE LOS JÓVENES USA INTERNET, MIENTRAS QUE A LOS 70 AÑOS EL 90% NO USA INTERNET.

Sin embargo, la diferencia con los países

la falta de conectividad de las zonas rurales,

El subsidio total de este proyecto en sus

más avanzados todavía es grande. En países

en la cual no existe posibilidad de conexión

distintas etapas ha superado los 5.175 mi-

como Francia o Reino Unido, el porcentaje

para los usuarios. Por ejemplo, entre los

llones de pesos, cuyo financiamiento es un

de ingresos destinados a esto no superan el

usuarios que no pueden acceder a internet

esfuerzo conjunto entre el Ministerio de

0,1% en el caso de la banda ancha fija y el

por falta de servicio, más de un 60% les

Transportes y Telecomunicaciones y los

0,6% en el caso de la banda ancha móvil.

gustaría acceder a la red y tendrían la dis-

Gobiernos regionales.

posición de pago para ello. Los países donde la banda ancha móvil es

La brecha digital lamentablemente sigue

más barata son Chile, Argentina, Uruguay

Este estudio también demuestra que el he-

expandiéndose en todo el mundo, por eso

y Costa Rica.

cho que un hogar posea un estudiante entre

la necesidad de políticas gubernamentales,

sus integrantes es clave en el uso de inter-

es clave para recudir las diferencias de ac-

CHILE Y SU BRECHA DIGITAL

net para el resto del grupo familiar, consta-

ceso y de calidad de las conexiones. Es por

El panorama en Chile tampoco es muy di-

tando una diferencia de más de 11 puntos

eso que dar las facilidades para un acceso

ferente en cuanto a la brecha digital.

porcentuales en el uso de internet en el res-

a internet más democrático, es el próximo

to de los integrantes del hogar en compara-

paso en las agendas de trabajo de los go-

Según el estudio “Uso de internet en Chile:

ción a hogares que no poseen estudiantes.

biernos a nivel global.

la otra brecha que nos divide” de la Funda-

A mediados de septiembre el Gobierno de

ción País Digital, señala que la brecha de

Chile abrió la licitación para la creación de

internet entre grupos socioeconómicos se

279 zonas WiFi gratuitas en 99 localidades

ha acrecentado en los últimos años, la falta

de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofa-

de habilidades sigue siendo un factor de-

gasta, Atacama, Coquimbo, Valparaíso,

terminante y la diferencia de grupos etarios

Metropolitana, Biobío, Araucanía, Aysén y

es significativa, arrojando que a los 18 años

Magallanes.

el 90% de los jóvenes usa internet, mientras que a los 70 años el 90% no usa internet.

“Con la adjudicación de esta nueva etapa del programa WiFi ChileGob estamos contri-

VELOCIDADES DE DESCARGA, BANDA ANCHA GLOBAL (EN MEGABITS) Uruguay

22,58

Chile

14,96

Brasil

12,83

Colombia

6,79

También se indica que la brecha se traslada

buyendo a reducir la brecha digital de nues-

Argentina

6,34

al plano urbano-rural. Al analizar la dife-

tro país, llegando con conectividad a todo el

Perú

6,29

rencia en el uso de internet que se presenta

territorio nacional. Nuestro objetivo central

Ecuador

5,63

en las zonas rurales y urbanas, se aprecia

es contribuir a mejorar la calidad de vida

una diferencia de un 28,8 por ciento a favor

de las personas y, de esta forma, avanzar en

Paraguay

3,54

de las urbes.

la construcción de un país más equitativo”,

Bolivia

2,57

Venezuela

2,31

indicó Andrés Gómez-Lobo, Ministro de Gran parte de esta diferencia se explica por

Transportes y Telecomunicaciones.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

CÓMO CREAR UN START UP EXITOSO 30

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

l futuro de un país

De acuerdo a la encuesta rea-

“Puede ocurrir que uno tenga

crear una empresa que perdu-

en el mundo digi-

lizada a 3.200 empresas, el ci-

muchas ideas que parecen so-

re en el tiempo. Es vital para

tal se basa en cuatro

clo de vida de las Start Up es

luciones a problemas, que, o no

el éxito del emprendimiento

elementos: comienza con la

el siguiente: Comienza por el

lo son, o no son tan grandes. Y

responder, claramente, las si-

educación, sigue con la cons-

Descubrimiento, donde se con-

en tercer lugar, que los usua-

guientes tres interrogantes:

trucción de la infraestructu-

firma si se está solucionando

rios/clientes estén dispuestos a

ra tecnológica necesaria, así

un problema realmente o no;

pagar por tu solución, sino, no

como atraer la innovación y

La segunda etapa es la Valida-

hay negocio.”, explicó.

finalmente la intervención del

ción, en la cual se determina si

gobierno para hacerlo posible,

hay personas interesadas en el

Por su parte, Álvaro Eche-

y México tiene todo esto", dijo

producto; Tercero Eficiencia,

verría,

John Chambers , CEO de Cis-

mejorar el modelo del negocio

mio Emprendedor del Años

co, en entrevista para CNNEx-

y la eficiencia de la compra; en

ASECH 2015, concordó con

¿A quién beneficia mi solución?, ¿Cómo resuelven ellos su problema actualmente?,

finalista

del

Pre-

¿Es una solución tecnológica la mejor forma de resolver este problema?

pansión durante el ciclo de conferencias sobre IoE en San Diego, California, hace un par de meses. El CEO, antes de dejar su car-

LO INTERESANTE DE ESTE APOYO ES QUE HA TRASCENDIDO LOS ÚLTIMOS 2 GOBIERNOS, POR LO QUE SE VE UNA ACTITUD POSITIVA

go, explicó en el evento que

DESDE EL ESTADO HACIA EL EMPRENDIMIENTO, ES UNA DECLARACIÓN

los siguientes pasos son claves

DE INTENCIONES: LA ÚNICA FORMA QUE CHILE DÉ EL SALTO AL

para lograr fundar un emprendimiento tecnológico exitoso. En primer lugar dijo que se de-

DESARROLLO ES DEJAR DE SACAR TIERRA DEL SUELO Y VENDERLA Y EMPEZAR A GENERAR INTELIGENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN DESDE NUESTRO PAÍS HACIA EL EXTRANJERO, INDICÓ.

bía “Aceptar el cambio”, ya que se tiene que aprender a sortear los cambios de la industria. En

Cuarto lugar, Escala, es decir

Schalper. La idea de este em-

QUÉ PROBLEMAS

segundo lugar, “Tener el valor

obtener un crecimiento acele-

prendedor fue desarrollar un

ENFRENTAN LAS START UP

de tomar riesgos” y por último,

rado de las ventas para luego

software que hace más efi-

“No tener miedo al IoE”, sino

concluir en un emprendimien-

cientes los tiempos de envío

Monitor (GEM), perteneciente

que basar su negocio en el In-

to sostenible y rentable.

de los productos comprados

a la Facultad de Negocios de

en Retail. Este negocio se

la Universidad del Desarrollo,

De acuerdo al Director del

encuentra en las primeras

realizó el decimosexto ciclo

Área TI de la Asociación de

etapas de crecimiento por lo

anual sobre emprendimiento,

Hay diversos puntos de vista de

Emprendedores ASECH, Cris-

que puede contar los proble-

entregando información rele-

cómo triunfar en el mundo del

tián Schalper, las claves son

mas que ha enfrentado hasta

vante sobre las actitudes, aspi-

emprendimiento, pero las ci-

por un lado tener un equipo

el momento.

raciones y características de los

fras indican que los resultados

comprometido

positivos son más esquivos de

con lo que se quiere empren-

“He visto muchos emprendi-

en esta ocasión, a más de 206

lo que se espera. Según el estu-

der. En segundo lugar, el em-

mientos que nacen solo de las

mil individuos a nivel mundial

dio The Start Up Genome solo

prendimiento

tecnológico

ganas de emprender sin tra-

y casi 4 mil expertos en el tema.

1 de cada 12 negocios funcio-

debe resolver un problema lo

tar de entender qué beneficio

na. La razón es simple: tienen

suficientemente grande a nivel

genera”, explicó. Esto puede

Uno de los principales resul-

un buen producto y un amplio

de cantidad de personas que

servir para demostrar alguna

tados que lanzó el estudio es

mercado a quien ofrecerlo.

tengan esa misma necesidad.

nueva tecnología pero no para

la percepción de capacidades,

ternet de las Cosas para lograr ser un negocio digitalizado.

motivado

Global

Entrepreneurship

emprendedores. Se encuestó,

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

es decir, la decisión de querer

El mundo del emprendimien-

mejor apuntar primero. Para

pueda tener el usuario, y solu-

emprender, la cual estaría de-

to está lleno de problemas, dijo

poder lidiar con esto, es im-

cionarlos con antelación.

terminada por la idea de po-

Echeverría.

“Si no llegaras a

portante tener una visión clara

der desarrollar exitosamente el

tenerlos, significa que no estás

del producto y conversar mu-

¿ES CHILE UN LUGAR

negocio. Según el análisis, en

trabajando lo suficiente. Todo el

cho con clientes o usuarios de

PARA EMPRENDER?

Chile un 53% de la población

objetivo de una startup es poder

tu producto. “Esto es la única

¿Y qué diría John Chambers

que no está relacionada con

llegar a tener problemas y buscar

forma de bajar la incertidum-

sobre el futuro digital de Chi-

el emprendimiento posee esta

la mejor forma de resolverlos”.

bre: que tus usuarios te digan

le? Álvaro Echeverría considera

que es mejor hacer pero siem-

que el Gobierno de Chile en los

En su caso se ha enfrentado con

pre mantener la visión general

últimos años ha invertido muy

dos conflictos: Entendimiento

para desafiar a tus clientes con

fuertemente en el emprendi-

Por su parte, 87% de los empren-

del cliente y organización de

nuevas formas de hacer las co-

miento, con énfasis en el em-

dedores consideran poseer esta

las prioridades.

sas”, dijo el emprendedor.

prendimiento tecnológico, a

cualidad, el cual supera el 46% detectado el 2013.

capacidad, valor levemente ma-

través de Corfo y sus diferentes

yor al 84% del 2013.

líneas de financiamiento.

Uno de los principales problemas

UNO DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS QUE

que presentan los emprendedo-

PRESENTAN LOS EMPRENDEDORES ES EL

es que ha trascendido los últi-

res es el miedo al fracaso, toman-

MIEDO AL FRACASO, TOMANDO EN CUENTA

mos 2 gobiernos, por lo que se

do en cuenta que de acuerdo a la encuesta, una proporción muy

QUE DE ACUERDO A LA ENCUESTA, UNA

grande de ideas no logra sobre-

PROPORCIÓN MUY GRANDE DE IDEAS NO

vivir los cuatro primeros años

LOGRA SOBREVIVIR LOS CUATRO PRIMEROS

desde su constitución. 28% de las personas siente impedimento de

AÑOS DESDE SU CONSTITUCIÓN. 28% DE LAS

iniciar un negocio por esta causa,

PERSONAS SIENTE IMPEDIMENTO DE INICIAR

no obstante, esta cifra marcó los

UN NEGOCIO POR ESTA CAUSA.

31 puntos en la versión anterior.

“Lo interesante de este apoyo

ve una actitud positiva desde el Estado hacia el emprendimiento, es una declaración de intenciones: La única forma que Chile dé el salto al desarrollo es dejar de sacar tierra del suelo y venderla y empezar a generar inteligencia, tecnología e innovación desde nuestro país hacia el extranjero”, indicó.

“En Chile la mayoría de los ne-

El primero ocurre por pasar

Según Schalper, uno de los pro-

gocios de base tecnológica son

mucho tiempo desarrollando

blemas es confiarse y dejarse

Por su parte, el Director de Ase-

de esta segunda categoría, es

el producto

y poco enten-

llevar por indicadores vanido-

ch explicó que como en todos los

decir no hay mucha creación y

diendo el cliente y cómo va

sos, y que no necesariamente

sectores, hay iniciativas mejores

desarrollo de nuevas tecnolo-

a utilizarlo. “Se ha creado el

representan un éxito del ne-

que otras. Sin embargo, es nece-

gías pero sÍ un uso innovador

concepto Lean Startup, donde

gocio. Otro error muy común

sario destacar el trabajo que ha-

de estas. Obviamente existen

se crean funcionalidades para

ocurre cuando el emprendedor

cen instituciones como Corfo y

nuevas empresas que están ha-

presentárselas al cliente, obte-

pierde el foco del negocio, ha-

Sercotec, que en los últimos años

ciendo cosas muy interesantes

ner feedback y mejorar el pro-

cia dónde va, y cuáles son los

han logrado desarrollar muchas

desarrollando nuevas teologías

ducto”, explicó.

objetivos planteados en nuestro

más oportunidades que antes

pero son pocos los casos si se

plan de negocios. Por último,

para quienes se atrevan a em-

compara en términos relativos

En base a lo anterior está el

es clave desarrollar (testear es

prender, a través de programas y

con otras economías más desa-

problema de las prioridades.

lo correcto) nuestro producto

fondos que apoyan el emprendi-

rrolladas, indicó José Amorós,

En el proceso de emprender

o servicio mucho antes que tes-

miento e innovación, como es el

Director Ejecutivo Instituto de

existe mucha incertidumbre;

tear (desarrollar es lo correcto),

caso de Startup Chile, por ejem-

Emprendimiento de la Univer-

qué funcionalidades desarro-

ya que debemos identificar to-

plo. Ahora bien, hay una serie de

sidad del Desarrollo.

llar o qué grupo de clientes es

dos los posibles problemas que

políticas públicas más “duras” y

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

que se discuten en el poder legislativo, y que tienen un efecto directo en los emprendedores. “En el caso de Chile el problema es que no hay mucha I+D ni modelos de transferencia tecnológica

sofisticados

que

permitan tener más y mejores emprendimiento de base tecnológica. Si bien esto ha mejorado muchísimo en los últimos 8 años, aún estamos lejos de economías más desarrolladas y con políticas muy específicas sobre desarrollo tecnológico como Israel,” dijo Amorós. Sin embargo, añadió que las políticas públicas han mejorado y se han ido especializando con programas específicos que han ayudado a sofisticar la oferta de emprendimiento e introduciendo elementos de mayor complejidad en los modelos de negocios. El mejorar el aporte del Estado depende de distintos factores, detalló Schalper, pero es necesario que los actores encargados de desarrollar las políticas públicas entiendan la importancia

del

emprendimiento

para el desarrollo del país. En Chile hay más de 1.800.000 em-

DIFERENCIAS ENTRE EMPRESAS CONSISTENTES E INCONSISTENTES

prendedores, y el 70% del em-

INCONSISTENTES

CONSISTENTES

pleo es generado por la peque-

Escalan prematuramente

Escalan a tiempo

Aumentan su fuerza laboral antes de escalar

Aumentan su fuerza laboral después de escalar

Reúnen 3 veces más dinero en la etapa de Eficiencia

Reúnen 180 veces más dinero en la etapa de Escala

Crecen más en la etapa Descubrimiento

Crecen más en la etapa Escala

99% no logran la marca de los 100.000 usuarios

23% supera la marca de los 100.000 usuarios

ña y mediana empresa. Uno de los principales problemas para las pymes radica en el financiamiento para sus negocios, por los que en ese punto se podrían potenciar las iniciativas generadas desde el poder central.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

MINERÍA URBANA:

EL VALOR TRAS LOS COMPUTADORES OBSOLETOS DE ACUERDO A UN RECIENTE ESTUDIO DE LA UNIVERSIDAD DE LAS NACIONES UNIDAS, EN EL MUNDO SE GENERAN AL AÑO 48,1 MILLONES DE TONELADAS DE BASURA ELECTRÓNICA, CON UN PROMEDIO DE 5,9 KILOS POR PERSONA AL AÑO. EN CHILE, LA CIFRA LLEGA A 9,9 KILOS AL AÑO, SIENDO EL NÚMERO MÁS ALTO DE LATINOAMÉRICA.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

e acuerdo a datos del

hace algunos años el reciclaje de

privado. Pertenece a la red de siete

la recuperación de sus metales pre-

ministerio de Medio

equipos tecnológicos ha tomado

fundaciones que dependen de la

ciosos, partes y piezas, así como

Ambiente, el 81% de los

fuerza en nuestro país abriendo

Presidencia de la República a tra-

también disponiendo de forma

residuos electrónicos tiene desti-

un nuevo mercado que involucra

vés de su Dirección Sociocultural.

segura los residuos peligrosos ge-

no desconocido, el 19% restante

la ecología, la rentabilidad y la res-

son enviados a rellenos sanitarios,

ponsabilidad social. CHILENTER

Desde el 2009 a la fecha Fundación

torizadas. En el 2014 valorizaron a

junto a residuos domésticos o se

es una de las principales organiza-

CHILENTER ha procesado a nivel

nivel nacional e internacional 343

disponen en vertederos.

ciones dedicadas a la llamada “mi-

nacional e internacional más de

toneladas de e-waste.

nería urbana”.

1.600 toneladas de residuos elec-

nerados a través de empresas au-

¿Qué hacer cuando se decide dar

trónicos, tales como procesado-

Irina Reyes, directora ejecutiva de

de baja una serie de equipos com-

CHILENTER es una fundación de

res, memorias RAM, impresoras,

la fundación explica que “la mi-

putacionales de una empresa?,

derecho privado sin fines de lucro,

CPU’s, cables, circuitos impresos,

nería urbana consiste en extraer

¿qué utilidad se le puede dar a un

creada en julio del 2002, adminis-

lectores de DVD y CD, entre otros

o rescatar minerales de fuentes

PC después de desecharlo? Desde

trada por un directorio público y

componentes. Esto ha permitido

diferentes a la extracción desde

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

la tierra, es decir, los minerales se

Es posible encontrar varios resi-

contienen estos metales, como cir-

Dentro de las piezas recicladas

sacan de artículos en desuso, prin-

duos considerados peligrosos para

cuitos, placas, discos duros, memo-

existen distintos niveles de calidad

cipalmente aparatos eléctricos y

la salud humana, ya que su exposi-

rias, lectores, etc. Allá cuentan con

y se deben aplicar distintos proto-

electrónicos. Poniendo de ejem-

ción en mínimas concentraciones

la tecnología para fundirlos y sepa-

colos para el proceso de extracción

plo la producción de oro: el oro

ocasiona daños a corto y largo pla-

rar dichos metales. Lo que también

y reciclaje.

no solo se produce a través de la

zo. Es posible encontrar residuos

se llama ‘minería secundaria”.

minería, sino también se recupera

peligrosos tales como el mercurio

de los dispositivos informáticos

contenido en las pantallas LCD, el

Se puede reciclar gran parte de

dos grandes fracciones: compo-

desechados, como los teléfonos

plomo y polvos fluorescentes de-

un equipo computacional, pero

nentes electrónicos y circuitos

móviles, que pueden contener has-

venido de las pantallas CRT, entre

existen partes que son mucho

impresos. Después estas fraccio-

ta 30 veces más metal precioso por

otros residuos utilizados como sol-

más difíciles de reutilizar o ex-

nes son subdivididas por tipo, de

m3 que un mineral de oro en bruto

daduras retardantes de fuego.

traer metales valiosos.

acuerdo a su mayor contenido de

“En primera instancia se generan

(extracción tradicional).

metales preciosos. Finalmente se Según la directora ejecutiva de la

“Si bien dentro de un computador

gestionan su destino a nivel local

Debido al aumento de los pre-

fundación, “un residuo es un re-

hay materiales o piezas que por su

o internacional en empresas auto-

cios en los últimos años, el oro se

curso que se puede utilizar como

materialidad se reciclan de forma

rizadas. A nivel local se gestiona

recicla actualmente a un ritmo

materia prima o fuente de energía,

directa, como el plástico de carca-

la fracción de metales más puros

muy alto. Sin embargo, no existen mecanismos de trazabilidad para el oro reciclado y, por tanto, su recuperación en muchos países se lleva a cabo sin ningún tipo de supervisión o guía, a menudo uti-

81% DE LOS RESIDUOS ELECTRÓNICOS TIENE DESTINO D E S C O N O C I D O, E L 1 9 % R E S T A N T E S O N E N V I A D O S A RELLENOS SANITARIOS.

lizando métodos que presenten un riesgo para la salud y seguridad de

por lo que nos esforzamos para no

zas o el aluminio de disipadores,

como el aluminio, cobre y fierro.

los trabajadores y las comunidades

enviar los residuos a rellenos sani-

hay otros más complejos, como

A nivel internacional se gestio-

locales, así como para el medio am-

tarios, y valorizamos cerca del 95%

los circuitos impresos, procesado-

na la fracción más compleja de

biente. Es por eso que en CHILEN-

de los equipos que nos llegan para

res, memorias RAM y conectores,

componentes, los que son ex-

TER hemos trabajado en un deta-

reciclaje. Actualmente nos encon-

ya que requieren de procesos de

portados a su vez bajo la clasifi-

llado plan de manejo para este tipo

tramos estudiando posibilidades

refinación de altos estándares de

cación de alto, medio y bajo gra-

de residuos, que nos permite dar la

de expandir los mecanismos de

calidad y ambientales. Si su recu-

do, según su nivel de contenido

tranquilidad y seguridad a nues-

reciclaje de equipos que están co-

peración se lleva a cabo sin ningún

de metales preciosos”.

tros donantes, que pueden conocer

menzando a llegar a CHILENTER

tipo de supervisión o guía, puede

fácilmente cuál es el destino final y

como pantallas LCD, LED, tablets,

ser incluso riesgoso para la salud

¿Cuáles son las proyecciones que

cómo se están tratando los apara-

smartphones de gama alta entre

y seguridad de los trabajadores y

tiene CHILENTER para el próxi-

tos en desuso que nos entregan”.

otros, ya que muchos de estos con-

las comunidades locales, así como

mo año? - “A nivel de cifras, au-

tienen sustancias peligrosas.

para el medio ambiente. Por eso

mentar nuestra producción de

Los residuos electrónicos están

decidimos en CHILENTER, ya que

valorización de residuos electró-

considerados dentro de los produc-

Valorizamos a nivel nacional ma-

aquí no contábamos con la tecno-

nicos en un 50%, incorporando

tos prioritarios, reconocidos en el

teriales como el fierro, plástico y

logía de ese nivel, comenzar a ex-

tecnologías que mejoren nuestros

estudio para la implementación de

aluminio, mientras que los más va-

portar a Europa este tipo de piezas,

procesos. Por otra parte, espera-

la ley de Fomento al Reciclaje. La

liosos, los metales preciosos como

donde son tratadas por empresas

mos seguir desarrollando nuestro

basura electrónica es considerada

oro, plata, cobre y paladio, se ges-

que van a la cabeza del reciclaje

trabajo de difusión de la problemá-

uno de los residuos más contami-

tionan a nivel internacional. Se en-

mundial. En 6 años se han reali-

tica de residuos electrónicos frente

nantes tanto para medio ambiente

vían a Bélgica y Holanda todos los

zado 20 exportaciones de residuos

a la comunidad, concientizando

como la salud de las personas.

componentes de computadores que

electrónicos”, explica Irina Reyes.

sobre su crecimiento y la respon-

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

sabilidad que tenemos cada uno de

que generamos. En ese sentido, la

tentable para la inclusión y desa-

Los

nosotros en la solución. Para esto

futura Ley de Fomento al Recicla-

rrollo de las comunidades.

dos son entregados a estable-

desarrollamos una línea de educa-

je viene a entregar una base para

ción ambiental, realizando talleres

que este desarrollo superior pueda

La organización recibe donacio-

diante el convenio con Enlaces

de reciclaje electrónico en colegios;

alcanzarse”, agrega la Directora

nes de equipamiento electrónico,

del Ministerio de Educación;

y también creamos proyectos in-

Ejecutiva de la fundación.

dado de baja por empresas, ins-

y a organizaciones sociales sin

equipos

reacondiciona-

cimientos educacionales me-

novadores, como es

fines de lucro, a

‘TransformArte’, es-

través del concurso

culturas con residuos

Comunidades

electrónicos”,

gitales y/o entregas

una

muestra de arte que

Di-

directas.

ha estado en La Moneda, Estación Mapo-

El 2014 CHILEN-

cho, Edifico Telefóni-

TER entregó 10.128

ca, Centro Cívico de

equipos

El Bosque, y pronto

tacionales a 1.376

estará en el Metro de

establecimientos

Santiago, haciéndole

educacionales y 234

ver a la gente que los

organizaciones so-

aparatos tecnológicos

ciales, comunitarias

que ya no usan pue-

y organismos sin fi-

den tener una segun-

nes de lucro. Desde

da vida útil”.

el 2002, han entre-

compu-

gado más de 74 mil ¿Cómo está Chile en

equipos

reciclaje tecnológico

cionados, a más de

respecto a los países

10.500 colegios y

de la región? - “Creo

más de 3.500 orga-

poseemos una indus-

nizaciones sociales.

reacondi-

tria más calificada en el manejo mediante

Los computadores

son entregados me-

valorización

este tipo de residuos,

diante

e insipientemente en

figura bajo la cual

un reciclaje y trata-

las organizaciones

miento efectivo. De

comodato,

y establecimientos

hecho, de países como Uruguay,

RESPONSABILIDAD SOCIAL

tituciones públicas, privadas y

educacionales se comprome-

Colombia y Perú se han acerca-

Dentro de las políticas socia-

personas naturales. Los equipos

ten a devolver los equipos en

do a CHILENTER para solicitar

les, CHILENTER contribuye a

son revisados y dependiendo de

desuso a CHILENTER. De esta

orientación para proyectos loca-

la educación y el uso social de

si cumplen o no con el estándar,

forma, la fundación termina

les. Aun así, creo que todos los

tecnologías, generando progra-

pasan a la línea de “Valorización

con la vida útil de los equipos,

sectores debemos hacer un esfuer-

mas para mejorar la calidad de

y Reciclaje” o a la de “Reacondi-

valorizando sus partes y piezas

zo aún más grande para robuste-

vida de las comunidades que se

cionamiento” para darles una se-

y asegurándose que los equipos

cer la industria y seamos capaces

encuentran en la brecha digital,

gunda vida útil con el fin de do-

no sean destinados a vertede-

de manejar de forma sustentable

donde la tecnología se transfor-

narlos a organizaciones sociales y

ros o lugares donde contami-

las más de 7 mil toneladas anuales

me en un medio efectivo y sus-

establecimientos educacionales.

nen el medio ambiente.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

PUBLIRREPORTAJE

IFX NETWORKS Robusta infraestructura TI con potentes herramientas de gestión.

o basta solo con tener equipos de úl-

xiones Ethernet L2, data centers físicos y vir-

ponibilidad, generación de informes, swaps

tima tecnología, es esencial también

tuales, apoyando a sus clientes integralmente

y en general cualquier parámetro a nivel de

poder gestionarla adecuadamente y

en el desarrollo de sus proyectos de tecnología.

hardware o software que el cliente requiera

para eso, es clave tener las herramientas ne-

mantener controlado.

cesarias. “Consciente de esto, IFX Networks

Para los servicios de datos e Internet, por

complementa su portafolio de soluciones de

ejemplo, se integra naturalmente una plata-

“Nuestros ingenieros del Soporte Técnico Re-

telecomunicaciones y servicios de compu-

forma web para uso de sus clientes, que les

gional y el Centro de Operación de Red man-

tación en la nube con modernos y potentes

permite conocer estadísticas de comporta-

tienen un estricto monitoreo de cada una de

sistemas de gestión que permiten monitorear

miento de cada enlace y definir así, proacti-

estas herramientas (24x7x365), permitiendo

en tiempo real cada uno de los componentes

vamente, acciones preventivas o correctivas

actuar antes, durante y después de cualquier

críticos en los procesos que ejecutan”, explica

sobre el tráfico del enlace. Por su parte, los

evento que pueda suceder con los servicios ac-

Cristian Correa – Líder Regional de Producto.

servidores en la nube de IFX integran he-

tivos de la red. Lo anterior nos permite cons-

Entre los servicios de IFX se incluyen: capa-

rramientas que permiten conocer y alertar

truir soluciones a la medida, porque en IFX

cidades de acceso a Internet dedicado con ga-

sobre el comportamiento de procesadores,

Networks crecemos e innovamos pensando en

rantía de ancho de banda contratado sin reúso

utilización de la memoria, nivel de ocupación

el activo más importante que tenemos: Nues-

(1:1), redes MPLS de última generación, cone-

de los discos, administración de fallos y dis-

tros clientes.”, indica.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

PUBLIRREPORTAJE

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EDICIÓN NÚMERO 15 / 2015

PUBLIRREPORTAJE

SDI: UN PARTNER EN INNOVACIÓN Y VANGUARDIA TECNOLÓGICA

“SIEMPRE ESTAMOS ATENTOS A LOS CAMBIOS Y VIENDO LAS OPORTUNIDADES QUE HAY PARA INTRODUCIR INNOVACIÓN A LAS SOLUCIONES QUE GENERAMOS PARA NUESTROS CLIENTES”, AFIRMÓ PATRICIO BERSTEIN, GERENTE GENERAL DE LA COMPAÑÍA, QUIEN ASEGURÓ QUE LA TECNOLOGÍA ES CLAVE PARA EL DESARROLLO FUTURO DEL MERCADO.

n la actualidad, distintos expertos

que ha tenido el hasta ahora imparable comer-

del retail, que deben tener la capacidad de

de la cadena logística a nivel mun-

cio electrónico, fenómeno que ha elevado a los

poder entregar el producto oportunamente

dial coinciden en que el foco de las

consumidores a un nuevo nivel, otorgándoles

y al menor costo. Existen muchos desafíos a

empresas y su devenir diario deben apuntar

la posibilidad de adquirir productos desde

enfrentar y otras metas que concretar en todo

hacia la satisfacción del cliente, mientras

cualquier punto del planeta, lo que a su vez

el proceso logístico. Hablamos de alcanzar,

que en la consecución de dicho objetivo de-

demanda mayor rapidez y eficiencia en los

por ejemplo: una distribución centralizada y

ben ser altamente eficientes en materia de

procesos de despacho y entrega de los mismos.

eficiente; desplegar en el CD procesos, layout

costos y recursos.

y mecanización apropiados; integrar sistemas Todo lo anterior representa, en palabras de

de ejecución para la cadena de abastecimiento;

El enfoque hacia el cliente final no es azaroso

Patricio Berstein, Gerente General de SDI,

capacitar y mejorar las condiciones de trabajo

y se debe principalmente al enorme impacto

“un enorme reto para las grandes cadenas

de los operarios, entre otros”.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

PUBLIRREPORTAJE

Siempre en esta línea, el Gerente de SDI ex-

“Siempre estamos atentos a los cambios y

Consultado sobre el papel que la implemen-

plicó que hoy en día para las empresas el op-

viendo las oportunidades que hay para intro-

tación tecnológica juega en el crecimiento

timizar los niveles de servicio es parte esen-

ducir innovación a las soluciones que genera-

de las compañías, el Gerente de SDI sostu-

cial de esta nueva dinámica logística, reto

mos para nuestros clientes. De hecho, hemos

vo que “quienes vayan innovando serán, en

en el cual la implementación de tecnologías

sido precursores en la implementación de tec-

ciertas medida, las empresas que continúen

juega un rol determinante.

nologías que hasta hoy permanecen vigentes,

creciendo de cara al futuro. Sin embargo, no

tales como: el código de barras que introduci-

hay que innovar sólo por hacerlo”.

“A partir de las tecnologías vienen las opor-

mos en Chile a comienzos de los 90 o los equi-

tunidades para innovar”, sostuvo al respecto

pos de Radio Frecuencia que son altamente

Para dar confianza a sus clientes en torno al

Patricio Berstein, agregando que “las exigen-

utilizados en las Centros de Distribución del

uso de tecnologías para la eficiencia operati-

cias del mercado son cada día más grandes

país”, sostuvo Patricio Berstein.

va, el experto señaló que “en SDI se ponen a

debido al uso cotidiano de la tecnología (redes

prueba todas las soluciones que comerciali-

sociales, telefonía móvil). Esto abre tremendas

No obstante, el Gerente de SDI fue enfáti-

zamos. Sabemos que a las empresas les cues-

oportunidades para quienes lo hagan bien en

co en afirmar que “no se trata sólo de meter

ta asumir un riesgo como el de la implemen-

este escenario, ya que pueden llevarse buena

tecnología por meter, sino de promover e

tación tecnológica, por ello validamos estas

parte de la torta de este negocio; sobre todo si

incorporar aquellas soluciones que aporten

herramientas para que el cliente asuma un

lo hacen bien y a un menor costo”.

a la cadena de suministro de nuestros clien-

riesgo controlado”.

tes y al mercado en general. Se trata de evoSDI, MÁS QUE UN PROVEEDOR

lucionar e incentivar la generación de nueva

Sobre este punto, Patricio Berstein destacó

Atendiendo a lo dicho por el Gerente de

tecnologías y poder aplicarlas de la forma

que el actual escenario económico es “un

SDI, es claro que si bien el retail es quién

que más convenga”.

poco incierto”, lo que se transforma “en una

se conecta con los consumidores finales,

buena oportunidad para que las empresas se

los proveedores de soluciones y servicios

EL SÍ A LAS TECNOLOGÍAS

miren, evalúen sus procesos e identifiquen

logísticos tienen un papel determinante

En torno a la implementación de tecno-

las oportunidades de mejoras que puedan

para que dicha relación se concrete de for-

logías en las empresas, aspectos como el

tener; así cuando el mercado se dispare nue-

ma exitosa, materia en la cual SDI es un

costo y el tiempo de implementación son

vamente podrán ser actores relevantes en él.

experto indiscutido.

determinantes. No obstante, el ‘cambio

Para nosotros, en tanto, es una buena opor-

cultural’ que implica para la organización

tunidad para trabajar con nuestros clientes

Sobre la performance que la prestigiosa

generar nuevos procesos en base a estas

y prospectos en ver qué pueden hacer para

compañía ha desplegado como partner es-

implementaciones es también relevante y,

mejorar y así desarrollar nuevos planes para

tratégico de los principales retailers del país,

en ocasiones, un aspecto que inclina la ba-

que estén listos para el repunte y para afron-

Patricio Berstein destacó que “siempre esta-

lanza en materia de inversión.

tar mejor al mercado”.

formas de resolver las problemáticas que

“Hoy, las empresas necesitan lograr sus ob-

Finalmente, Patricio Berstein destacó que

nuestros clientes tienen; respondiendo a las

jetivos estratégicos de negocio y que las ope-

la clave del éxito de SDI radica en ser un

exigencias del mercado, desarrollando nue-

raciones logísticas no sean tema. Necesitan

partner de largo plazo para acompañar a los

vas formas de hacer las cosas y haciendo uso

enfocarse en su estrategia comercial y de ne-

clientes en su crecimiento. “Crecemos jun-

de las tecnologías disponibles”.

gocio, y bajar costos y ahí la tecnología pue-

tos; si ellos crecen, crecemos nosotros tam-

de ser un gran aliado, siempre y cuando la

bién. No somos vendedores ni consultores;

En base a los desafíos que el retail enfren-

inversión tenga su retorno en el tiempo, ya

sino un partner que acompañamos desde la

ta, SDI se obliga a estar siempre al tanto

sea por hoja de costos o un aumento de los

consultoría inicial, diseñamos, implementa-

de las nuevas tecnologías relacionadas con

negocios. Al mismo tiempo, la implemen-

mos y evaluamos constantemente la opera-

la Supply Chain para así identificar cuáles

tación debe ser amigable con los usuarios

ción y la visión estratégica del negocio para

podrían aplicarse para responder de me-

del sistema, de manera que contribuya a la

ir adecuando ese diseño a lo que sea necesa-

jor forma y en costo a las problemáticas

continuidad operativa y no la entorpezca”,

rio en el tiempo; y así ayudarlos a mejorar

de cada empresa.

expresó Patricio Berstein.

sus operaciones y crecer”.

mos tratando de innovar y encontrar nuevas

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

ANÁLISIS

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GESTIÓN DE TI:

LOGRANDO LA CORRECTA GOBERNABILIDAD

ada año el Club CIO realiza una mesa redonda donde trata diversos temas de interés para los Gerentes de Sistemas. En la última ocasión se trató cómo mejorar la gestión de TI utilizando buenas prácticas. Además el 6 de octubre CETIUC

lanzó el ENTI 2015 sobre gestión de servicios TI, donde entrevistaron a más de 500 CIOs. De acuerdo a la encuesta ENTI anterior, las tres principales prioridades de negocio que debe facilitar el área TI continúan siendo: Disminuir costos operativos de la organización (54,2%), aumentar el desempeño de los procesos (52,8%) y atraer y/o mejorar relación con los clientes (36,6%). Sin embargo, posibilitar innovaciones en el negocio se ha transformado también en una prioridad relevante (34,5%). Según el sitio Techtarget, una mejor práctica es una técnica o metodología que, a través de la experiencia y la investigación, ha demostrado llevar de forma fiable a un resultado deseado. Esto se refiere a un compromiso de utilizar todos los conocimientos y la tecnología a disposición para asegurar el éxito. El término se utiliza con frecuencia en los ámbitos de la salud, la administración pública, el sistema de educación, la gestión de proyectos, el desarrollo de productos de hardware y software, y en otros lugares. “En la estructura funcional el CIO está más orientado al aspecto técnico y no tan orientado a la administración de los cambios, es decir, cómo gestionar el mejoramiento continuo de TI si se centra en los aspectos funcionales”, dijo Francisco Valenzuela director comercial y consultor de Cetiuc. “Se está orientando más a las tareas que realizan las personas y correr el riesgo de actuar como isla, es ahí donde se pierde la mirada por los procesos y la tecnología. Una buena gestión orientada al negocio y no que se quede en aspectos como la mesa de ayuda, la administración de aplicaciones o de las plataformas”, explicó. TIL®Fundation define, en su sitio, la Gestión de Servicios como un conjunto de capacidades organizativas especializadas para la provisión de valor a los clientes en forma de servicios. Según la entidad los principios básicos para la gestión de servicios se resumen en los siguientes items: Especialización y coordinación: los clientes deben especializarse en la gestión de su negocio y los proveedores en la gestión del servicio. El proveedor debe garantizar la coordinación entre los recursos y capacidades de ambos. El principio de Agencia: los agentes actúan como intermediarios entre el cliente o usuario y el proveedor de servicios y son los responsables de la correcta prestación de dichos 43

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

ANÁLISIS

servicios. Estos deben de actuar siguiendo

PERSONAS

de los gerentes de sistema de ir transitando

las indicaciones del cliente y protegiendo los

En el desayuno se concluyó que actualmen-

en este viaje es importante”, dijo.

intereses del cliente, los usuarios y los suyos

te predomina la estructura funcional, aun-

propios. Los agentes pueden ser empleados

que se están considerando estructuras que

Valenzuela indicó que “la capacidad del ge-

del proveedor de servicios o incluso interfa-

se coordinen con el modelo de los servi-

rente de poder interactuar con otras áreas de

ces de interacción con el usuario en sistema

cios. Este sistema ocasiona problemas, se-

la empresa, para poder ir orientando la acti-

gestionados automáticamente.

gún Club CIO, como la pérdida de energía

vidad de la gerencia de sistemas hacia lo que

de los incidentes al pasar de un área a otra.

requiere la organización y sus principales uni-

Encapsulación: los clientes y usuarios solo

En este caso la mesa de ayuda se limita a

dades, para seguir potenciando el negocio y

están interesados en la utilidad y garantía

ser tomadores de pedidos y derivadores sin

desarrollándolo en el tiempo”.

del servicio y no en los detalles precisos para

poder de resolución.

su correcta prestación.

Según el Estudio Cuantitativo de las Escuelas Por otro lado, los CIOs expusieron que la

de Tecnología de la Información y Telecomu-

Para Cetiuc, organizadora del Club CIO,

estructura de servicios es considerada como

nicaciones: Expectativas profesionales del fu-

la correcta gestión de TI se divide en tres

“ideal” aunque difícil de implementar por

turo, las habilidades blandas son cada vez más

áreas: Personas, Procesos y Tecnologías.

los costos que significa.

requeridas. En primero lugar, las empresas bus-

SEGÚN EL ESTUDIO CUANTITATIVO DE LAS ESCUELAS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES: EXPECTATIVAS PROFESIONALES DEL FUTURO, LAS HABILIDADES BLANDAS SON CADA VEZ MÁS REQUERIDAS. EN PRIMERO LUGAR, LAS EMPRESAS BUSCAN A PERSONAS QUE PUEDEN LOGRAR BUENAS RELACIONES INTERPERSONALES CON 37%, QUE POSEA CAPACIDAD DE TRABAJAR EN EQUIPO CON 22 POR CIENTO Y EN TERCER LUGAR, QUE MUESTRE RESPONSABILIDAD O COMPROMISO CON 15 PUNTOS “Sobre la base de un buen diagnóstico es

También comentaron sobre la gestión del

can a personas que pueden lograr buenas rela-

que se puede diseñar un correcto plan de

cambio, donde se explicó que la experiencia

ciones interpersonales con 37%, que posea ca-

implementación, para tener una orga-

es necesaria para gestionar adecuadamente los

pacidad de trabajar en equipo con 22 por ciento

nización orientada a gestionar procesos

cambios al interior de las organizaciones con

y en tercer lugar, que muestre responsabilidad

centrados en mejores prácticas”, indicó

el dominio de las herramientas y activos tec-

o compromiso con 15 puntos. El análisis fue

Valenzuela. “En nuestras evaluaciones

nológicos. Siendo relevante, además, que los

realizado por AIEP en conjunto con ACTI.

hemos visto que los CiOs tienen concien-

nuevos profesionales que se integran al equipo

cia de que una organización que gestio-

vengan preparados para insertarse en un mo-

Para un Director de TIC, las habilidades blan-

na procesos fundamentados en mejores

delo de servicios.

das son esenciales ya que él va a actuar como

prácticas lo valoran”.

interfaz entre el personal técnico y el perso“Cada vez hay más conciencia de que las me-

nal no-técnico, "vendiendo ideas" dentro de la

Valenzuela también explicó que hay un

jores prácticas, el compartir experiencia, el

empresa y motivando a su gente para que las

tema cultural que determina la aplicación

reconocer de que esto depende de un equi-

lleve a cabo en tiempo y presupuesto. Lideraz-

de estas prácticas, siendo importante las

po que hay que gestionarlo, motivarlo”, ex-

go, comunicación y trabajo en equipo son ha-

habilidades para adoptar este tema presen-

plicó el director comercial de Cetiuc. “Ellos

bilidades que tiene que ejercer absolutamente

tan brechas en sectores como planificación,

están metidos en un mundo eminentemente

todos los días.

ejecución, evaluación y mejora continua.

técnico entonces cuesta mucho más o no es

“Esto es un desafío muy importante, donde

tan natural que sea una disciplina muy cer-

Lo que más interesa a los CIOs es la gestión

quizás hay menos conciencia”, añadió.

cana al negocio, y es ahí donde la habilidad

del cambio. Según los participantes, el cam-

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

ANÁLISIS

bio debe venir desde el área

TECNOLOGÍAS

tecnológica. Este debe ser

Una de las mesas de discu-

transversal y cultural con el

sión se centró en la gestión

din de fomentar la utiliza-

de incidentes. Para lograr una

ESTÁ MÁS ORIENTADO AL ASPECTO

ción adecuada de un modelo

mejora en dicho proceso fue

TÉCNICO Y NO TAN ORIENTADO A LA

de servicios. Además, es re-

necesario definir un modelo

levante un cambio de actitud

claro que permite actuar rá-

ADMINISTRACIÓN DE LOS CAMBIOS, ES

mediante la implementación

pidamente si es más grande

de comités que ofrezcan una

que la mesa de ayuda. Por

MIENTO CONTINUO DE TI SI SE CENTRA

instancia para conversar so-

ello, según los CIOs, es in-

bre los cambios y los impac-

dispensable identificar la in-

EN LOS ASPECTOS FUNCIONALES.

tos que estos tendrán dentro

fraestructura donde podrían

de la organización.

generarse los incidentes. Uno

EN LA ESTRUCTURA FUNCIONAL EL CIO

DECIR, CÓMO GESTIONAR EL MEJORA-

de los principales desafíos es PROCESOS

monitorear

Para mejorar la gestión de

problemas críticos con el fin

problemas es importante no

de prever alertas.

los

potenciales

En el lanzamiento del ENTI recién pasado se entregaron las siguientes recomendaciones para que los CIOs entreguen valor al negocio:

postergar el análisis y el trabajo sobre los incidentes para

En el desayuno se analizaron

detectar adecuadamente los

aspectos que permiten mejo-

problemas, explica el Club

rar la gestión de incidentes,

CIO. Por otra parte, es nece-

entre los cuales se encuen-

sario establecer KPI de avan-

tran: niveles de servicio, un

ces e involucrar fuertemente

proceso bien definido, mo-

nitoreo proactivo y reflexión

El CIO debe recurrir a sus habilidades políticas para encon-

o revisión periódica de inci-

trar los mecanismos adecuados para que su área puede apor-

equipo

manteniéndolos

informados constantemente.

Promover rol de creación de valor No todas las organizaciones ven a las TI como un agente de innovación.

dentes repetitivos.

tar a la creación de valor.

En el evento, se revisó el modelo ADKAR como herra-

Finalmente, para la gestión

mienta de gestión del cambio

de cambio existe una visión

orientada a resultados. Este se

más heterogénea con respecto

Se percibe que la gente de Informática está “muy enamorada

divide de la siguiente manera:

a la madurez necesaria para

de la tecnología”.

Awareness, Desire, Knowled-

la gestión e implementación

ge, Ability y Reinforcement.

del cambio, concluyeron en la

Mayor orientación al negocio.

Es necesario tener presente que la innovación debe eva-

mesa redonda. Las organiza-

luarse por el aporte de valor al negocio: ser “business-dri-

Adkar es un modelo de ges-

ciones que no tienen tecnolo-

ven” y no “IT-driven”.

tión

cambio

gías, como Cloud Computing,

a los equipos

de Gestión del Cambio están

enfocarse en sus actividades

preparándose para adoptarlo.

con resultados de negocio

No obstante, se detecta una

específicos. El modelo fue,

tendencia para la formaliza-

inicialmente, usado para de-

ción, es decir, que todo esté

terminar si cambios como

bien documentado.

orientado

que permite

Socio tecnológico del negocio. Las soluciones tecnológicas que se proponen deben ser factibles económica, técnica y operacionalmente. Siempre se debe validar si existen soluciones más simples, que incluso podrían no ser tecnológicas.

comunicaciones o entrena-

Eso es ser un buen socio de negocio.

miento, estaban obteniendo los resultados esperados.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

ANÁLISIS

¿CYOD O BYOD, CUÁL ES LA MEJOR POLÍTICA PARA MIS USUARIOS?

PROGRAMAS COMO EL BYOD Y CYOD BRINDAN LIBERTAD Y FLEXIBILIDAD A LOS EMPLEADOS PARA QUE ESTOS PUEDAN SER MÁS PRODUCTIVOS AL MOMENTO DE REALIZAR SUS ACTIVIDADES LABORALES. ESTAS DOS TENDENCIAS ADEMÁS APORTAN MOVILIDAD A LA EMPRESA Y A LA VEZ AYUDAN A MANTENER EL CONTROL Y LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, ASÍ COMO A LOS USUARIOS SATISFECHOS.

as tendencias a que los empleados

nada CYOD (Choose Your Own Device),

las empresas. En contraparte, estructurar su

de una organización utilicen sus

donde la empresa presenta una variedad

red para ofrecer a ellos modelos de dispo-

propios dispositivos para traba-

de dispositivos entre los cuales el emplea-

sitivos móviles compatibles en hardware y

jar, conocida como Bring Your Own Device

do puede escoger el que se adapte más a

software es una inversión que facilita a los

(BYOD) se ha transformado en un dolor de

sus necesidades de productividad y tam-

CIOs aplicar de una mejor manera mecanis-

cabeza para los encargados de TI debido al

bién a su comodidad.

mos de control y las políticas de seguridad

aumento de las vulnerabilidades y fuga de

que son tan indispensables en la actualidad.

información que se pueden presentar al im-

En muchos casos dejar que los empleados

plementar este sistema.

traigan sus dispositivos es intentar adaptar

Uno de los retos que supone para la empresa

la infraestructura tecnológica a la diversi-

brindar recursos de movilidad al usuario, es

Para aminorar los riesgos, ha surgido con

dad y ha significado un camino más difícil

la selección de los dispositivos, ya que ho-

fuerza una variante del BYOD denomi-

para los departamentos de Informática de

mologar una gama que se adapte a las nece-

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

ANÁLISIS

sidades de cada usuario representa una tarea

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

empresa, los que muchas veces “salen a la calle”

difícil. Esto sin mencionar los temas para la

Recordemos que una estrategia BYOD se

sin una protección efectiva y pueden ser vulne-

administración y seguridad de los mismos.

destaca por la facilidad y flexibilidad que se

rables en cualquier momento.

les entrega a los empleados al administrar la Un aliado del BYOD o del CYOD, es el con-

información que deben manejar de la empre-

Otra de las desventajas que puede tener el

cepto de Acceso Unificado, que ha ganado

sa desde los dispositivos móviles que usan

BYOD que al tratarse de los dispositivos perso-

fuerza debido al enorme beneficio que trae

diariamente y de su preferencia personal.

nales de los empleados, éstos muchas veces no

a la TI en implementaciones de redes ina-

se preocupan de tener las últimas actualizacio-

lámbricas. El concepto garantiza reglas de

Esto permite a los empleados una ma-

nes de seguridad y de firmware, lo que puede

administración únicas para redes alámbricas

yor productividad ya que conocen a la

permitir fácilmente intervenciones maliciosas

e inalámbricas, y permite que la red se adap-

perfección sus dispositivos por lo que

de terceros y también la fuga de datos valiosos.

te dinámicamente para tratar al usuario de

el período de aprendizaje es menor y no

acuerdo con políticas de permisos y de cali-

tienen tantos requerimientos de soporte

La combinación de datos personales con los

dad de servicio definidas con anterioridad.

técnico a la empresa.

de la empresa también es un desafío para los

AL TRATARSE DE DISPOSITIVOS DE TRABAJO ADQUIRIDOPOR EL EMPLEADOR, EL AMBIENTE DENTRO DE ESE APARATO PUEDE SER MÁS CONTROLADO EN TÉRMINOS DE SEGURIDAD, DÁNDOLE LA POSIBILIDAD AL DEPARTAMENTO DE TI DE CONFIGURARLO PREVIAMENTE SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS DE PRIVACIDAD Y RESGUARDOS NECESARIOS PARA LA COMPAÑÍA. TAMBIÉN EL HECHO DE QUE EL HARDWARE SEA DE LA PROPIEDAD DEL EMPLEADOR, LE DA MÁS LIBERTAD PARA INSPECCIONARLO PERIÓDICAMENTE Y ASEGURARSE DE QUE ESTÉ TODO EN ORDEN, ALGO QUE CON UN DISPOSITIVO PERSONAL ES MÁS DIFÍCIL DE LLEVAR A CABO Implementando un equilibrio entre la pro-

En el caso del CYOD una de las principales ven-

departamentos de TI que implementan el

ductividad de los colaboradores y la seguri-

tajas es el mayor control de la seguridad. En este

BYOD. Crear protocolos para hacer convivir

dad de los datos, es el punto de partida para

sistema, las empresas pueden aplicar de mejor

estos dos rangos de datos también implica

obtener los beneficios de las Comunicaciones

manera sus herramientas de seguridad, configu-

más esfuerzo de los especialistas informáticos.

Unificadas (UC, por su sigla en inglés). O sea,

rándolas de acuerdo a los ajustes del administra-

voz, vídeo, datos etc. disponibles para acce-

dor y en mucha más sincronía con los firewalls y

En el caso del CYOD las principales desventa-

der por todos en tiempo real y desde cual-

protocolos de redes que utiliza la organización.

jas van por el lado de la experiencia del usua-

quier lugar.

rio. Muchas veces la oferta de dispositivos por También una política de CYOD entrega un ma-

parte de la empresa no es muy variada lo que

Según una publicación de Rodrigo Pisto-

yor control para seguimiento del uso de datos de

puede decepcionar a los usuarios y hacer más

ri, Communications Sales Developer de

los usuarios para saber si están cumpliendo con

difícil el proceso de adoptar el modelo CYOD.

Alcatel-Lucent Enterprise Brasil, “Aunque

los protocolos de seguridad.

parezca antagónico, más resultados y me-

La oferta también debe ser pensada en las ne-

nos costos exigen inversiones en tecnología,

El CYOD también ofrece una mejor protección

cesidades de los usuarios y que también sean

lo que muchas veces es visto erróneamente

en caso de robo o extravío de los equipos donde

compatibles con sus aplicaciones o uso perso-

como gasto. Hoy hay recursos de hardware

las empresas pueden adoptar seguros de manera

nal. Entonces la elección de una gama de equi-

y software que permiten a los CIOs trabajar

más consistente, lo que en una política de BYOD

pos es clave para que la implementación sea

con CYOD en una gama mayor de dispositi-

sería mucho más engorroso.

satisfactoria para el usuario.

escenario de productividad, incluso en am-

En cuanto a las desventajas, el BYOD sufre prin-

“Otra de las desventajas que puede presentar

bientes para desktop y tablets”.

cipalmente por la seguridad de los datos de la

“Choose Your Own Device” es la posibilidad

vos y plataformas, adaptándose a cualquier

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

ANÁLISIS

de que se dé una situación de “Shadow IT”,

positivos agnósticos a un solo sistema ope-

sucursales, el equipo TI disponible, entre

que es cuando los empleados traen dis-

rativo, permitiendo flexibilidad al depar-

otras. Pero si la fuerza de trabajo es más

positivos o tecnologías a la empresa que

tamento de TI y a los usuarios empleados.

acotada, puede brindar un mejor resultado

no están autorizados, dado que los que la

Según el estudio Technology Landscape

implementar CYOD.

compañía les ofrece no les parecen útiles

2020 de Citrix, un 43% de los trabajadores

y no les resultan productivos”, señala Juan

a nivel global prefiere flexibilidad laboral

¿BYOD o CYOD? Hasta el momento no

Manuel Gómez, Gerente Regional de Ven-

a un aumento de sueldo, además según el

existe una respuesta definitiva. Cada orga-

tas para la región Sur de Latinoamérica

mismo estudio, los trabajadores remotos

nización es la que debe tomar una decisión

(SOLA) de Citrix.

(que necesariamente deben trabajar con

donde la gerencia, el área de finanzas, Re-

dispositivos móviles) aumentan entre un

cursos Humanos y seguridad TI deben ha-

20% y un 55% su productividad.

cer un trabajo integral para optimizar los

Por la parte de la empresa, claramente la principal desventaja es la inversión. El gasto

costos y mejorar las condiciones laborales

en los distintos tipos de dispositivos móvi-

Si se quiere ponderar cuál de las dos ten-

de sus empleados, entregándole una mejor

les siempre será un desafío para TI, ya de

dencias es de más utilidad para cada em-

experiencia para su desempeño y un am-

deben se debe equilibrar precio, costos de

presa, se deben considerar una gran can-

biente seguro para la información crítica

mantención y considerar actualizaciones

tidad de variables, como por ejemplo la

de la empresa.

cada cierto tiempo para no decepcionar al

escala de la fuerza laboral, la cantidad de

usuario, que siempre está buscando la última tecnología.

Buenas prácticas para aprovechar la movilidad empresarial adecuadamente:Más allá de las políticas de si el dispositivo móvil es de la empresa o personal del empleado, existen mu-

“Al tratarse de dispositivos de trabajo ad-

chos prejuicios y recelos frente al trabajo móvil. Es por eso que estos programas de movilidad

quirido por el empleador, el ambiente den-

requieren de estatutos básicos para que, tanto los empleados como las empresas, puedan

tro de ese aparato puede ser más controlado en términos de seguridad, dándole la posibi-

adaptarse a los nuevos paradigmas en la manera de trabajar y llegar a consensos para lograr la eficiencia de toda la organización.

lidad al departamento de TI de configurarlo

No tenerle miedo a la autonomía de los empleados móviles: Esto va dirigido a los jefes,

previamente según los requerimientos de

directivos y demás que todavía conservan en su mente una idea antigua de lo que debe ser un

privacidad y resguardos necesarios para la

empleado (sentado en su oficina 8 horas). Por supuesto, para una buena gestión de la movili-

compañía. También el hecho de que el hardware sea de la propiedad del empleador, le

dad empresarial, la empresa debe implementar políticas de control adecuadas. Comunicarse con frecuencia con los empleados móviles: Muchos proyectos y estrategias

da más libertad para inspeccionarlo perió-

BYOD o CYOD pueden que no funcionen adecuadamente por la falta de comunicación. Hoy

dicamente y asegurarse de que esté todo en

en día las herramientas de comunicación son excelentes y numerosas (soluciones para video-

orden, algo que con un dispositivo personal

conferencias y reuniones a distancia), o simplemente escribir un e mail o llamar por teléfono

es más difícil de llevar a cabo”, agrega el ejecutivo de Citrix.

al jefe inmediato para reportarse constantemente puede significar la diferencia entre el éxito o el fracaso. Establecer políticas de metas para empleados móviles: al estar fuera de la oficina, un em-

Hoy en día las empresas ya cuentan con soluciones MDM (Mobile Device Manager) para administrar eficientemente las conexiones y aplicaciones de todos los dispositi-

pleado móvil puede ser más productivo y aprovechar mejor su tiempo, pero también corre el riesgo de distraerse con otras labores ajenas a la. Así que se deberían establecer metas diarias para que el empleado aproveche bien su tiempo y planifique sus actividades como quiera pero cumpliendo con los mínimos laborales.

vos que pueden tener acceso a los datos de

Pasar ciertos días en la oficina: el empleado debe pasar tiempo físico en la oficina, e inte-

las empresas.

ractuar con el equipo de trabajo. No debe perder la conexión física con la empresa. Esto con

Ambas tendencias tienen algunos benefi-

Garantizar acceso a la tecnología y aplicaciones necesarias para trabajar: la empresa

cios compartidos, como por ejemplo el aumento de la productividad, la satisfacción

el fin de promover las buenas relaciones laborales, el trabajo en equipo y evitar el aislamiento.

debe encargarse y supervisar que el trabajador móvil cuenta con el equipo adecuado para trabajar remotamente sin problemas.

laboral, y la posibilidad de contar con dis-

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FUTUROLOGÍA

PROFESIONES DEL FUTURO:

¿EN QUÉ PODREMOS TRABAJAR EN 20 AÑOS MÁS? LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y LOS CAMBIOS QUE ESTÁ EXPERIMENTANDO EL PLANETA ESTÁN PERMITIENDO QUE SURJAN UNA INFINIDAD DE NUEVAS PROFESIONES Y OFICIOS QUE SERÁN CLAVES EN LAS DÉCADAS QUE VIENEN. LOS INVITAMOS A CONOCER LOS PRINCIPALES TRABAJOS DEL FUTURO.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

FUTUROLOGÍA

on el avance de la tecnología muchas

principios activos que sus genes requieran. En

tes en uvas u Omega-3 en pescados), o bien aña-

de las profesiones tradicionales sufri-

un principio solo las personas con más dine-

dan elementos nutritivos (vitaminas, proteínas)

rán un giro radical y surgirán otras

ro podrán contar con este tipo de asistentes,

en aquellos que no los contengan. La labor de

que sin duda liderarán el mercado laboral en las

pero es previsible que en un futuro se ofrezca

estos especialistas también se enfocará en activi-

próximas décadas.

el servicio en los seguros privados y, si sigue

dades propias de una granja, tales como super-

existiendo, en el sistema público de salud.

visar el crecimiento y condiciones de los granos,

Uno de los mayores cambios se dará en la na-

así como labores del profesional farmacéutico,

turaleza del trabajo, obligarán a disponer de

AGRICULTORES VERTICALES

profesionales capacitados para tales activida-

Surgirán agricultores altamente tecnificados

des, pero también se observará una modifi-

que ofrezcan productos de calidad en las gran-

ESPECIALISTA EN BIENESTAR

cación en los sitios de trabajo tal y como los

des ciudades. Según se desarrolle la agricultu-

DE LA TERCERA EDAD

conocemos hoy en día.

ra urbana aparecerán técnicos de agricultura

A medida que la población mundial envejece

vertical, especializados en crear huertos en las

como resultado de una mayor esperanza de vida

fachadas de los edificios.

gracias a los avances médicos, será necesario

El cambio climático, las energías renovables, la ecología o el desarrollo de la nanotecnología , es-

diseñando protocolos para la experimentación.

contar con especialistas que no sólo ayuden a la

tán perfilando a los profesionales a nuevas áreas

Los profesionales de este campo requerirán de

población con el cuidado de su salud, sino tam-

de desarrollo laboral. Además, las iniciativas

un extenso repertorio de conocimientos en los

bién en la planeación de actividades que permi-

SEGÚN ESPECIALISTAS, TENEMOS QUE SER CONSCIENTES DE QUE EL EMPLEO COMO PUESTO DURADERO VA A DESAPARECER. EL TRABAJO ESTARÁ VINCULADO A PROYECTOS CONCRETOS Y LA MOVILIDAD SERÁ UN REQUISITO INDISPENSABLE. LOS TRABAJADORES QUE TENDRÁN ÉXITO EN EL FUTURO SERÁN AQUELLOS QUE SEPAN COMPAGINAR DISCIPLINAS como las start-ups y emprendimientos también

campos de la agro-ingeniería, condiciones at-

tan elevar sus expectativas de vida. Esto propi-

están ayudando al surgimiento de nuevas pro-

mosféricas y manejo de residuos. Países como

ciará la aparición de nuevos perfiles de atención

fesiones o a cambiar radicalmente las que hasta

Singapur, están apostando fuertemente por

a la tercera edad, que abarcarán medicina, esté-

hora conocíamos como “tradicionales”.

esta industria. En 2012, esta nación abrió la

tica, psiquiatría, deporte, finanzas, estilo de vida,

primera granja vertical-comercial como solu-

etc. Una tendencia que ya está empezando a cre-

Según especialistas en recursos humanos, te-

ción a su vulnerabilidad en términos de segu-

cer y el sector se profesionalizará cada vez más.

nemos que ser conscientes de que el empleo

ridad alimentaria.

como puesto duradero va a desaparecer. El

NANO-MÉDICO

trabajo estará vinculado a proyectos concretos

Pharmer (mezcla de granjero y farmacéutico)

La nanotecnología es una disciplina incipien-

y la movilidad será un requisito indispensa-

A pesar de contar con sectores críticos, la modi-

te que será de vital importancia en el futuro

ble. Los trabajadores que tendrán éxito en el

ficación genética de plantas seguirá adelante por

inmediato. Según los especialistas en recursos

futuro serán aquellos que sepan compaginar

ser la única vía posible para obtener más alimen-

humanos una de las profesiones más deman-

disciplinas: El valor se aportará en la medida

tos. Eso sí, serán cultivos con mayores concen-

dadas será la de médico-ingeniero, personas

en que la persona sepa adaptarse a distintas si-

traciones de sustancias terapéuticas.

que conozcan a fondo la salud pero tengan

tuaciones. Todo será más interdisciplinar y las conexiones serán más importantes.

conocimientos de tecnología que les permitan Así como los nutracéuticos (nutriente + farma-

usar nuevas herramientas y técnicas, que se-

céutico) representan una de las comidas para el

rán cada vez más pequeñas y menos invasivas.

ASISTENTE MÉDICO PERSONAL

futuro, estos especialistas serán los encargados

Además, todos los técnicos especializados en

Nuevos especialistas de la salud se encargarán

de diseñar y cultivar granos y alimentos, con

manipular instrumentos nanotecnológicos, en

de adecuar los diferentes fármacos y trata-

adecuaciones a nivel genético para potenciar sus

todo tipo de industrias, tendrán un sitio bien

mientos para cada persona, en función de los

propiedad nutricionales intrínsecas (antioxidan-

remunerado en el mercado laboral.

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FUTUROLOGÍA

Un nanodoctor será capaz de administrar

ría ambiental mecánica y meteorología. La

nos, agrícolas, industriales, entre otros) en

medicinas a escala nano, para el tratamien-

energía eólica tiene un alto potencial que no

energía sustentable. Esta industria comen-

to de enfer-medades como cáncer o padeci-

se encuentra del todo aprovechado. En Mé-

zará a demandar mayor mano de obra califi-

mientos epidemiológicos. Asimismo, contará

xico, por ejemplo, existe un potencial eólico

cada, toda vez que más naciones están apos-

con la preparación adecuada para operar los

de alrededor de 50,000 Mega Watts (MW),

tando por el sector. Faltará mucha mano de

nanorobots que se emplearán en la realiza-

pero la infraestructura instalada en 2012 sólo

obra calificada para los procesos de genera-

ción de procedimientos quirúrgicos donde la

produjo 1,282 MW. Hoy en día existe una

ción, transmisión y comercialización de estas

mano humana no es capaz de llegar. Las apli-

marcada tendencia hacia el mayor uso de

fuentes de energía.

caciones de la nanome-

ESPECIALISTA EN

dicina también incluyen

ARCHIVO VIRTUAL

la reparación de tejidos

A medida que va cre-

y órganos, e incluso la

ciendo nuestra capaci-

modificación genética.

dad de almacenar información, crece también

ESPECIALISTA

nuestra capacidad para

EN SEGURIDAD

producirla. La organiza-

BIOMÉTRICA

ción de todo ello reque-

Los

dispositivos

usamos

que

rirá de especialistas que

nuestra

nos ayuden a manejar

vida diaria necesitarán

contar

sistemas

tareas, así como en la

de seguridad cada vez

protección de nuestros

más complejos. Hace

datos y en la elimi-na-

algunos años vimos la

ción de aquella informa-

aparición

primer

ción que deseamos ya

smartphone con reco-

no exista, por ejemplo,

nocimiento

dactilar,

un comentario o tweet

así como el anuncio

que hicimos y que no

del reconocimiento fa-

queremos que exista en

cial; lo que sigue para

ningún lado.

con

del

administrar

dichas

los dispositivos móviles será

identificación

NARROWCASTER

por medio del iris. Ante

En el siglo XX se inventó

ello, técnicos con la ca-

el concepto de “broad-

pacidad de diseñar estas

cast”, los medios de co-

tecnologías, o de mejorar las funciones que

fuentes alternas, por lo que técnicos e inge-

municación de masas que llegaban a grandes

nos ofrecerán nuestros teléfonos al reconocer

nieros especialistas en el tema encontrarán

colectivos. La tendencia actual es la opuesta:

nuestra voz, serán requeridos por empresas

importantes oportunidades de empleo en los

la segmentación. Los canales de información

desarrolladoras de software, compañías de

próximos años.

generales y las grandes cadenas están siendo

seguridad o los propios gobiernos. Ya hoy se

reemplazados por contenidos especializados,

ofrecen algunas licenciaturas en biométrica

INGENIERO BIOREFINADOR

adaptados a los intereses específicos de dis-

en Estados Unidos.

Similar al potencial de otras fuentes alternas,

tintos grupos de personas. La penetración de

la biomasa como industria requerirá de téc-

YouTube es la plataforma que está aceleran-

INGENIERO EÓLICO

nicos, operativos y especialistas capaces de

do este tipo de oficio audiovisual y que ha

Especialista en energía eólica mediante la

transformar este energético (el cual es muy

demostrado que puede ser muy rentable para

combinación de conocimientos en ingenie-

amplio y puede provenir de residuos urba-

quienes se han especializado hasta la fecha.

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Organiza

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Main Sponsors

Silver Sponsor

Media Partner

Supporting

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

APLICACIONES

MIS APPS RECOMENDADAS

CLAUDIA ÁLVAREZ

CIO DE TOYOTA

A pesar de ser una aplicación bastante conocida a nivel empresas, no muchas aprovechan su máximo potencial. Hoy en día utilizamos Lync2013 no sólo como herramienta de mensajería empresarial, sino como una potente herramienta de escritorio, pues otorgamos a todos nuestros usuarios un soporte técnico remoto para tomar control de los escritorios, permitiendo dar un mejor servicio y ver directamente lo que el cliente realiza para indagar con más asertividad el origen del problema, también transmitimos archivos con alto peso no usando necesariamente el mail para ello. Dado que tenemos reuniones con casa matriz en Asia y con subsidiarias en distintos países ahora es más fácil compartir voz y video, y no tener necesariamente tener implementada una sala con videoconferencia, esto nos ha ayudado para mejorar las comunicaciones y la calidad de vida, pues nos conectamos desde nuestros Smartphones y ya no tenemos que estar físicamente en la oficina, incluso podemos compartir el escritorio a la audiencia que está en la reunión. Es fácil integrar todos los dispositivos con la misma aplicación y estar conectados en cada momento. Uno de los grandes beneficios ha sido el conocer la disponibilidad de los usuarios, pues se sincroniza con Exchange en forma nativa, ya gastamos menos tiempo compartiendo agendas o averiguando dónde se encuentra cuando uno necesita contactarlo. Una de las funcionalidades que aún no hemos indagado es la aplicación de encuestas, sería ideal después de dar una solución a través de la mesa de ayuda o al finalizar una conferencia tener la oportunidad de realizar una evaluación resumida del servicio otorgado, es una de las maneras rápidas de obtener una retroalimentación oportuna y directa del usuario si la realizamos posteriormente. En conclusión, queremos avanzar a comunicaciones unificadas siendo más eficientes en costos y mejorando nuestra productividad dentro y fuera de nuestro lugar de trabajo.

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EN VITRINA

LANZAMIENTOS & NOVEDADES PRODUCTOS PARA EL CIO Y SU EQUIPO

POLAROID SNAP, IMPRIME FOTOS SIN TINTA

MSI MINI PCS FANLESS PARA ENTORNOS

ESCÁNER PARA COMPARTIR EN LA NUBE

Polaroid Snap, es una cámara digital que

INDUSTRIALES

Plustek presentó su nuevo modelo de escá-

imprime fotos sin usar tinta en el proceso,

MSI presentó su nuevo mini PC fanless

ner en red eScan A150. Opera sin necesidad

ya que utiliza un papel especial que contie-

orientado a entornos industriales y pensado

de conectarse a un PC y cuenta con pantalla

ne mini cristales azules, amarillos y magenta

para entornos donde se requieren equipos

táctil de 7”. La imagen final se puede enviar

bajo un recubrimiento protector de políme-

básicos de bajo consumo y de un tamaño re-

en diferentes formatos a múltiples destinos

ro. La cámara activa esos cristales y genera

ducido. El MSI MS-9A69 soporta hasta tres

como memorias USB, carpetas de red, e-

una imagen de 5cm x 7.5cm.Su precio en el

monitores, y cuenta con diferentes opciones

mail o una variedad de servicios en la nube,

mercado será de 99 dólares y estará disponi-

de entrada de potencia para poder ajustarse

incluyendo Dropbox, Google Drive y FTP.

ble a fin de año.

al entorno donde se instale.

REALIDAD VIRTUAL A 99 DÓLARES

TOSHIBA PRESENTA NUEVAS SSDS

NUEVA MEMORIA HYPERX SAVAGE DDR4

Aprovechando su alianza con Oculus, Sam-

La empresa anunció dos nuevos dispositivos

La compañía lanzó la memoria HyperX

sung lanzó los nuevos lentes de realidad

de almacenamiento con unidades de estado

Savage DDR4, que permite una mayor ra-

virtual Gear VR, un modelo renovado que

sólido (SSD) que cuentan con una capaci-

pidez en la edición de video, 3D y juegos.

será compatible con los nuevos terminales

dad de hasta 960GB. La Toshiba Q300 Pro

Viene con perfiles incluidos que están listos

de la marca del 2015, como son el Note 5 y el

Series, diseñada para juegos y aplicaciones

para XMP y optimizados para Core i5 e i7

S6 Edge+. Ofrece un touchpad más sencillo

de alto desempeño; y la Toshiba Q300 Se-

de Intel, así como para los chipsets Z170 de

de usar, con relieve para identificar rápida-

ries, que ofrece un balance de alto desempe-

la Series 100 y X99. La memoria está respal-

mente las direcciones del cursor virtual.

ño para actualizar los PC tradicionales.

dada por una garantía de por vida.

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EDICIÓN NÚMERO 14 / 2015

EN VITRINA

NUEVO REFRIGERADOR LG CON PURIFICADOR DE AGUA

RAZER Y SUS NUEVOS MICRÓFONOS

KANGAROO: UN PC

PARA YOUTUBERS

DEL TAMAÑO DE UN SMARTPHONE

LG introduce otro refrigerador premium

Los micrófonos digitales Razer Seirēn y

Este dispositivo, del tamaño de un smartphone,

Seirēn Pro son dispositivos para grabar

corre en su interior Windows 10 y cuenta con

audio con alta fidelidad, diseñados para

todo lo necesario para que, una vez conectado a

locutores y YouTubers. Cuentan con una

los periféricos correspondientes, siendo capaz de

conexión digital USB con cuatro confi-

actuar como un PC de escritorio cualquiera. Po-

guraciones de grabación distinta con tres

see un procesador Atom x5, 2 GB de RAM y 32

cápsulas condensadoras de 14 mm y cali-

GB de almacenamiento interno, ampliables con

bradas a la medida.

una tarjeta microSDXC.

French-door, que con un dispensador de hielo y purificador de agua. Utiliza 3 sistemas de filtración: el primero remueve los restos de cloro y metales pesados mientras que el segundo toma partículas y bacterias fuera del agua y el tercero filtra químicos orgánicos.

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EMPRESA AL DIA

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

AMD FIREPRO POTENCIAN LAS NUEVAS ESTACIONES DE TRABAJO MÓVILES DELL PRECISION AMD anunció que las nuevas estaciones de trabajo móviles Dell Precision™ 3510, 7510 y 7710 estarán potenciadas por las GPUs móviles AMD FirePro™ generando un excelente rendimiento en las aplicaciones. Los usuarios de las estaciones de trabajo móviles, especialmente en las áreas de medios de comunicación y entretenimiento, se beneficiarán de la GPU AMD FirePro™ W7170M que presenta un rendimiento gráfico excepcional en las estaciones de trabajo Dell Precision 7710, unido a una GPU con desempeño de precisión simple de casi 3 TFLOPS para flujos de trabajo y aplicaciones aceleradas por GPU.

FUJITSU SUPERA POR PRIMERA VEZ AL HOMBRE EN RECONOCIMIENTO DE ESCRITURA A MANO Enfocando su método en un modelo neuronal del cerebro humano, y que capta las características de distintos individuos, Fujitsu creó una tecnología para generar de manera automática numerosos patrones de deformación de símbolos escritos a mano y así reconocerlos. De esta forma, alcanzó una precisión del 96,7%, superando la tasa de reconocimiento del Ser Humano, que en caracteres chinos alcanza el 96,1%. La empresa apunta a una aplicación práctica de esta tecnología durante 2015 y la posible ampliación de su uso en otros elementos, tales como imágenes y voz. También la compañía estudia la expansión a otros idiomas, así como lenguajes con origen alfanumérico.

FORRESTER RESEARCH NOMBRA A LEXMARK LÍDER EN SERVICIOS DE GESTIÓN DE CONTENIDO EMPRESARIAL Lexmark es uno de los únicos cuatro fabricantes reconocidos como “Líder” tanto en Forrester Wave de Servicios de Gestión de Contenido Empresarial ECM como en Forrester Wave de Servicios de Contenido Transaccionales ECM, correspondientes al tercer trimestre de 2015. Forrester evalúa a los fabricantes en función de su oferta actual, presencia y estrategia en el mercado con criterios de selección entre los que se incluyen amplitud de funcionalidad, liderazgo en la gestión de contenidos, trayectoria empresarial probada e interés mostrado por los clientes de Forrester.

DIRECTV OBTIENE 17,4% EN PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE TV DE PAGO DIRECTV Chile mantuvo el tercer puesto con 17,4% de participación de mercado de televisión de pago. Las cifras fueron reflejadas en el último informe de Servicios Limitados de Televisión Paga de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), que da cuenta de la evolución del sector a junio de 2015. De acuerdo a los datos entregados, DIRECTV Chile fue la compañía que registró un mayor incremento en la captación de nuevos clientes, respecto de la competencia, con 506.418 suscriptores totales. Esto significó un alza de 59.146 nuevos usuarios respecto al mismo semestre del año pasado

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EMPRESA AL DIA

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

ESET DETECTA ATAQUE EN JUEGOS DE GOOGLE PLAY ESET identificó en una reciente investigación un ataque furtivo sobre los usuarios de Android. En este caso utilizaron juegos como Plants vs Zombies, Candy Crush o Super Hero Adventure para propagar un troyano directamente sobre los dispositivos de los usuarios. Al instalarse los juegos además se suma una aplicación que contiene un elemento adicional con características poco usuales ya que está empaquetada en otra aplicación llamada systemdata o resourcea. Si bien la aplicación empaquetada se coloca inadvertidamente en el dispositivo, para activarse necesita pedirle autorización al usuario. Es por esto que solicita permiso simulando ser la aplicación “Manage Settings” o una actualización de Google Play.

GIGAS OFRECE LA SOLUCIÓN CLOUD CON MAYOR POTENCIA DEL MERCADO Hasta 64 núcleos de CPU y 512 GB de RAM es lo que pueden crecer los servidores de la multinacional GIGAS, pasando a ser una de las soluciones cloud más potente y versátil para el mercado y el único proveedor de servicios que ofrece estos niveles de CPU y memoria por servidor virtual. El reciente lanzamiento de Gigas, es un atributo de vital importancia para compañías que requieran de gran capacidad de computación para llevar a cabo procesos complejos en un único servidor, como proyectos de Big Data y supercomputación.

SCHNEIDER ELECTRIC CONCLU YE SU PRIMER CENTRO DE DATOS PA R A L A SAGR A DA FAMILIA Schneider Electric, especialista mundial en gestión energética y automatización, anunció la conclusión del primer centro de datos prefabricado y personalizado con tecnología de punta en la Sagrada Familia. Declarada patrimonio de la humanidad por la UNESCO, la Sagrada Familia, atracción turística más visitada en Barcelona, España, requería de una solución portátil para escalar su pequeño cuarto de servidores y convertirlo en un centro de datos más robusto para permitir que los operadores del sitio pudieran efectuar una mejor administración de la seguridad de la iglesia y controlar con eficiencia a los millones de visitantes que llegan al sitio cada año durante su remodelación.

INTEL SECURITY REVEL A L AS CELEBRIDA DES CIBERNÉTICAS MÁS PELIGROSAS DE 2015 El estudio Intel Security Most Dangerous Celebrities reveló que las búsquedas por determinados músicos y comediantes tienden a exponer a las personas una mayor cantidad de virus y malware. Los usuarios que pretenden descargar o escuchar música gratis pueden estar especialmente en riesgo. Los nombres de celebridades junto con los términos ‘free mp4’ ‘HD downloads’ o ‘torrent’ son algunos de los términos más buscados en la Web, dijo la empresa. Además el análisis indicó que las celebridades más peligrosas son Sofía Vergara, Gustavo Cerati y Lionel Messi.

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EMPRESA AL DIA

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

TRIPP LITE DESTACA LA RELEVANCIA DE LOS PDU EN PRESUPUESTOS DE TI ESTE AÑO La consultora IDC pronosticó que las inversiones de TI en América Latina alcanzarán 136 mil millones de dólares al término del año 2015. De consolidarse esta previsión, esto representaría un aumento del 5.7 por ciento con respecto al 2014, con una abundante actividad en sectores relacionados con centros de datos que están asumiendo tendencias vinculadas con la nube y el auge de la demanda de recursos para almacenamiento de datos. Una mayor inversión en infraestructura de TI implica un aumento en la densidad de los centros de datos, así como el incremento en el consumo de energía debido a los nuevos dispositivos que se están adquiriendo para tener mayor capacidad de operación.

GE CREA START-UP CURRENT PARA TRANSFORMAR EL SECTOR DE ENERGÍA GE anunció la creación de Current, una start up que integra los negocios de LED, Solar, Almacenamiento de Energía y Vehículos Eléctricos con su plataforma de fuerza industrial Predix para identificar y entregar las soluciones más efectivas en términos de costo y energía, requeridas por los consumidores. Maryrose Sylvester, quien como Presidente y CEO de GE Lighting lideró la transformación de uno de los negocios más icónicos de la compañía, liderará la nueva empresa. Current será respaldada por la expertise financiera y de nómina de GE, y está comprometida en llevar adelante con éxito soluciones de tecnología certificadas en “ecomagination”, nuevos modelos de negocios y soluciones Predix para el sector energético.

TELEFÓNICA I+D CHILE L A NZA PRIMER DESA FÍO DE INTERNET DE L AS COSAS APLICA DO AL AGRO Con el objetivo de apoyar la erradicación de la polilla Lobesia Botrana, considerada por el SAG como plaga desde 2008, el Centro I+D de Telefónica Chile, en alianza con la Universidad del Desarrollo, lanzan el primer desafío de Internet de las Cosas invitando a empresas fabricantes o diseñadoras de hardware, firmware y software, que sean chilenas o tengan presencia en Chile, a diseñar un dispositivo que permita contar remotamente estos insectos. Telefónica I+D Chile destinará USD 10.000 para desarrollar un prototipo funcional en cada una de las propuestas seleccionadas.

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