EDICION 24
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DEEP LEARNING
www.revistait.cl
IMITANDO EL PROCESO NEURONAL HUMANO
LAS TRABAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
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LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON UNA PMO
ENTREVISTA CIO DEL AÑO ANDRÉS ARAYA
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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017
EDITORIAL
EDITORIAL En muchas de nuestras ediciones hemos abordado desde distintas aristas el proceso de transformación digital de las organizaciones. En nuestra línea caracterizada por el análisis, hemos querido reflejar en esta edición cuáles son los obstáculos o las trabas que pueden encontrar las empresas a la hora de querer avanzar en un proyecto de Transformación Digital. En nuestra sección de casos de éxito, analizamos los proyectos ganadores 2017 del Club CIO de CETIUC, los que nos entregan una visión de las innovaciones que están impulsando las empresas chilenas hacia la transformación digital. En nuestra entrevista central conversamos con Andrés Araya Falcone, Gerente de Informática-CIO de la Bolsa de Comercio de Santiago, ganador del premio CIO del Año del Club CIO de CETIUC. El ejecutivo nos habla de los procesos que está implementando en su organización y como están desarrollando estrategias que conducen la Transformación Digital del sector bursátil nacional. En uno de nuestros temas centrales de tendencias abordamos el Deep Learning. Si bien cada día que pasa se generan nuevos avances en el campo de la robótica, y la automatización parece cada vez más cercana, la idea de imitar las complejidades del cerebro humano parece imposible. Indagamos en los desafíos de esta metodología de enseñanza para las máquinas. Finalmente, analizamos el rol de las Project Management Office (PMO), una tendencia creciente que se ha convertido en una unidad indispensable para el desarrollo eficiente de las empresas. Los invitamos a conocer cuáles son sus principales ventajas y cómo integrarlas adecuadamente a la organización.
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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017
ÍNDICE
ÍNDICE 04
COLUMNAS DE OPINIÓN
LUIS PICCOLO VICE PRESIDENTE DE VENTAS, LEVEL 3 COMMUNICATIONS,CLUSTER SUR LA TRANSFORMACIÓN DEL CIO OLIVER HARTLEY DIGITAL EVANGELIST DE SOLUCIONES ORIÓN EL ALTO IMPACTO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LOS NEGOCIOS IGNACIO DOGLIOTTI GERENTE COMERCIAL DE TIGABYTES IMPORTANCIA DEL TRABAJO COLABORATIVO EN LA ERA MILLENNIAL
08
CLUB CIO
16
TENDENCIA E INNOVACIÓN
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON UNA PROJECT MANAGEMENT OFFICE (PMO)? DEEP LEARNING IMITANDO EL PROCESO NEURONAL HUMANO LAS TRABAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
32
PUBLIRREPORTAJES
RED TO GREEN RPA, LA TECNOLOGÍA QUE IRRUMPE PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD UNAB FORMANDO PROFESIONALES DE ALTO NIVEL GRACIAS AL IMPULSO INVESTIGATIVO Y DOCENTES DE EXCELENCIA
36
INFOGRAFÍA
48
ENTREVISTA
ANDRÉS ARAYA FALCONE CIO DE LA BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO “LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL IMPONE LA OBLIGACIÓN AL CIO DE POTENCIAR HABILIDADES BLANDAS”
54
FUTUROLOGÍA
DISRUPCIÓN DIGITAL: ROMPIENDO ESQUEMAS EN LA ORGANIZACIÓN
58
COACHING
LAS HABILIDADES QUE SERÁN TENDENCIA PARA LOS PROFESIONALES DE TI EN 2018
60
EN VITRINA
PROYECTOS GANADORES CLUB CIO 2017
¿QUÉ TAN INTELIGENTE ES SU EMPRESA?
SAMSUNG DEX - WD BLUE 3D - RIGGAD LAMP - BOSE - ROKU STREAMING - MY CLOUD DW
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62
PERFIL CIO
MARIO FERNÁNDEZ GERENTE DE SISTEMAS DE LA COMPAÑÍA DE CERVECERÍAS UNIDAS S.A “COMO ÁREA DE TI, DEBEMOS ESTAR EN UNA CONSTANTE BÚSQUEDA DE SOLUCIONES QUE APORTEN AL NEGOCIO”
EVENTOS
EMPRESA AL DÍA
CONSUMER ELECTRONICS SHOW (CES)
NEOBIS - RED HAT - DEFONTANA - CHILETEC
40
64
APP DESTACADA
SPEECHNOTES
42
DESTACADOS TI
RED TO GREEN - ATHOS - HOSTNAME - CUBESOA - SEAGATE
ANÁLISIS
E-GOVERNMENT: FUNDANDO UNA NACIÓN ELECTRÓNICA
EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M. DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L. KEY ACCOUNT MANAGER JOSÉ ALBERTO BORGES ALBERTO.BORGES@REVISTAIT.CL MÓVIL: +56 9 9736 7853
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COLUMNA DE OPINIÓN
LUIS PICCOLO VICE PRESIDENTE DE VENTAS, LEVEL 3 COMMUNICATIONS,CLUSTER SUR
LA TRANSFORMACIÓN DEL CIO
EN EFECTO, EL ROL DEL “CIO” ACTUAL NO SÓLO ES UN CAMBIO NOMINAL, DECORATIVO, SINO TRASCENDENTAL. ES EL ACTOR PRINCIPAL QUE IMPULSA LA ACELERACIÓN DE LA INNOVACIÓN DE LAS EMPRESAS BUSCANDO CONVERTIRLAS EN ORGANIZACIONES CENTRADAS EN LA INFORMACIÓN
H
ace no muchos años, el
recurrentes para el CIO, pero hoy
empoderado, cuya labor es estra-
días para cualquier empresa, ya que
gerente de sistemas o
las exigencias son muchísimo más
tégica y cuyo trabajo apunta a tres
de su capacidad depende, como
de informática, era visto
altas y las metas más agresivas.
conceptos: confiabilidad, adapta-
está dicho el nivel de innovación,
bilidad y agilidad.
en donde la creatividad es esencial.
como un profesional responsable sólo de su área y casi “aislado” de
Por otro lado, la disponibilidad,
La Transformación Digital se refie-
la gestión del negocio. Su misión se
en la Era del “Always-On”, como
La confiabilidad se relaciona tanto
re en buena medida a buscar nue-
entendía, por parte de la dirección,
la han denominado algunos,
con el “uptime” y alta disponibili-
vas formas de generar ingresos, a
como tener los sistemas “funcio-
es fundamental. En la actuali-
dad demandada para los sistemas,
crear nuevos productos y servicios,
nando” para proveer los servicios
dad, las nuevas generaciones de
plataformas y datos como con las
a adaptarse y ser más competitivo
tecnológicos que habilitaran o so-
usuarios demandan información
nuevas exigencias en materia de
ante las start-ups. Es por ello que
portaran al negocio. Aun cuando
7x24x365 y desde cualquier lu-
seguridad de la información. Mejo-
este nuevo CIO es, por definición,
eso suena y es relevante, lo cierto
gar o dispositivo para cumplir
rar el rendimiento financiero de la
un agente de cambio, pero no sólo
es que con el advenimiento de la
sus tareas, mientras los socios de
empresa y reducir los riesgos de la
en el sentido de impulsar las nuevas
“Transformación Digital” el anti-
negocios exigen la mayor integra-
operación son, desde esta perspec-
herramientas y plataformas tecno-
guo gerente del área de TI ha es-
ción tecnológica para operar de la
tiva, dos tareas básicas del CIO.
lógicas, sino por el cambio que re-
calado varios peldaños en las orga-
mejor manera posible.
quiere hoy todo negocio.
nizaciones para convertirse en un
La adaptabilidad, en tanto, nos
elemento vinculado directamente
Además, existe otro concepto fun-
habla de un CIO preocupado de
Hoy, como nunca, el CIO tiene el
con la estrategia de negocios.
damental: la experiencia interacti-
proveer tecnologías que respondan
poder para transformar el negocio
va, sea ésta del cliente, los usuarios
a las mencionadas necesidades y
y cruza con sus respuestas a toda la
En efecto, el rol del “CIO” actual
internos o pertenecientes a los
experiencias de toda la cadena de
organización. Ya no debe “enten-
no sólo es un cambio nominal,
partners. El CIO debe ser capaz
valor, desde los usuarios hasta los
der” del negocio porque eso no es
decorativo, sino trascendental. Es
de impulsar las transformaciones
clientes. Mientras que la agilidad
un plus, sino una condición míni-
el actor principal que impulsa la
necesarias para que dicha expe-
apunta a la capacidad que debe te-
ma. Debe ser capaz de impulsarlo,
aceleración de la innovación de
riencia sea mejor en términos de la
ner la organización para moverse y
incrementar su valor y mejorarlo.
las empresas buscando convertir-
disponibilidad de la información,
cambiar ante los nuevos modelos o
La gerencia, por su parte, debe en-
las en organizaciones centradas
de la velocidad de respuesta y que
ciclos de negocios, en un contexto
tender el nuevo estatus de este CIO
en la información.
tenga, además, el mayor nivel de
en donde los “time to market” de-
y darle el poder que le corresponde,
personalización posible.
ben ser cada vez más cortos.
entendiendo que la digitalización
ducir costos y optimizar las ope-
Todo esto nos permite hablar de
Como vemos, este “Súper CIO”
cambiando todos los modelos o
raciones siguen siendo temáticas
un “Nuevo CIO”, un profesional
tiene una labor crucial en nuestros
paradigma que conocimos.
Ciertamente la necesidad de re-
cambió, está cambiando y seguirá
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COLUMNA DE OPINIÓN
OLIVER HARTLEY DIGITAL EVANGELIST DE SOLUCIONES ORIÓN
EL ALTO IMPACTO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LOS NEGOCIOS
LA INFORMACIÓN ES, A TODAS LUCES, EL ACTIVO MÁS IMPORTANTE DE UNA EMPRESA Y ES A PARTIR PRECISAMENTE DE LOS DATOS Y SU CORRECTO USO, QUE HOY LAS COMPAÑÍAS QUE ESTÁN LIDERANDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL MUNDO ESTÁN ASEGURANDO NO SÓLO SU ÉXITO COMERCIAL, SINO TAMBIÉN SU SUPERVIVENCIA
A
unque pueda parecer
tagram son cosas del día a día. La
do la transformación digital en el
puesta es un equipo de alto ex-
exagerado, la transfor-
interacción física cada día es menor
mundo están asegurando no sólo
pertise que se transforme en un
mación digital no sólo
y los canales de comunicación con
su éxito comercial, sino también su
aliado estratégico para la empre-
está cambiando por completo la
el cliente ahora son mucho más rá-
supervivencia. Muchos de los mo-
sa, que detecte las oportunidades
vida de las personas. Ya dejamos de
pidos y sobre todo bidireccionales.
delos de negocio más tradicionales
de digitalización, las amenazas de
arrendar películas en Blockbuster,
desaparecerán en los próximos años
no ejecutarlas y plantee a los prin-
para pasar a seleccionar lo que que-
Hoy estamos en medio de una nue-
tal y como los conocemos hoy, para
cipales gerentes y directorios, los
remos ver en una plataforma virtual
va revolución en la manera de hacer
dar paso a nuevas formas de mo-
roadmaps y nuevas herramien-
como Netflix, y así podemos seguir
negocios, las empresas están cada
netizar servicios y productos y es-
tas para aportar al crecimiento
con ejemplos como Airbnb, Spotify
día más desafiadas a adaptarse rápi-
pecialmente a reglas en la relación
de la compañía y apoyarlos en la
y Uber, empresas que han cambiado
damente a los constantes y abruptos
con los clientes y la satisfacción de
adopción de nuevas tecnologías
por completo los hábitos de consu-
cambios en sus respectivos merca-
sus necesidades.
que debe enfrentar día a día para
mo de bienes y servicios en todo el
dos. En todas las verticales hay mu-
mundo. En Chile, incluso Metro ya
chos que ya comenzaron su proceso
Estas disrupciones están impactan-
rentes rubros siendo más ágiles,
anunció que en el corto plazo deja-
de transformación interna en áreas
do a todas las áreas del negocio, por
eficientes y competitivos, res-
rá de vender boletos para dar paso
pequeñas, con proyectos no tan
lo que desde ahora el valor agrega-
guardando siempre la seguridad
únicamente al pago con la tarjeta
relevantes. Sin embargo, las com-
do de las empresas está relacionado
de su información.
Bip!. Son cambios que han llegado
pañías que han logrado adaptarse y
con entregar la mejor experiencia
para quedarse y en el mundo de los
mantener el liderazgo son aquellas
para los clientes y también con la
Todos los mercados muestran dia-
negocios no será diferente.
que pusieron la innovación en el
optimización de los recursos de la
riamente que no hay tiempo que
centro de sus procesos, alineán-
compañía. Ésa es la clave para no
perder, que hoy es el momento
La transformación digital dentro
dola con sus objetivos estratégicos,
quedar obsoletos ante la Cuarta Re-
entonces de que la banca, el sector
de las empresas muchas veces ha
con un líder claro, un presupuesto
volución Industrial.
público, las inmobiliarias, el retail,
sido impulsada por factores exter-
definido y enfocada principal-
nos, como por ejemplo la forma
mente a lograr la mejor experien-
Sin embargo, determinar cuáles
dustria de alimentos y de servicios
en cómo las personas empezamos
cia para sus clientes.
son esas áreas de una empresa que
-quienes tienen mayor urgencia
pueden digitalizarse para responder
por transformar sus procesos de
mantener el liderazgo en sus dife-
los medios de comunicación, la in-
a interactuar con la tecnología en la vida personal, y a su vez como
La información es, a todas luces, el
mejor y más rápido a los clientes no
negocio por el mayor dinamismo
eso ha ido permeando al mundo
activo más importante de una em-
es una tarea sencilla.
de sus mercados- aprovechen las
empresa. Reclamar por Twitter, te-
presa y es a partir precisamente de
ner fan page en Facebook y seguir
los datos y su correcto uso, que hoy
¿Pero qué debemos esperar de
mejores oportunidades para crecer
a nuestras marcas favoritas en Ins-
las compañías que están lideran-
este tipo de consultorías? La res-
sin correr riesgos innecesarios.
oportunidades y busquen ahora las
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COLUMNA DE OPINIÓN
IGNACIO DOGLIOTTI GERENTE COMERCIAL DE TIGABYTES
IMPORTANCIA DEL TRABAJO COLABORATIVO EN LA ERA MILLENNIAL LOS MILLENNIALS CONFORMAN ACTUALMENTE EL 35% DE LA FUERZA LABORAL A NIVEL MUNDIAL Y EN UN FUTURO MUY CERCANO, ALCANZARÁN YA EL 75%, LO CUAL VA ACENTUANDO CADA VEZ MÁS SU PODER DE ACCIÓN Y DECISIÓN DENTRO DEL MUNDO LABORAL.
C
uando se habla de con-
nes desarrollan sus actividades de
ción para las empresas: Los Millen-
ampliamente avances tales como
ceptos tales como Trans-
acuerdo a parámetros de sustenta-
nials suelen entregarlo todo y son
la interconexión digital a distancia,
formación Digital, Revo-
bilidad, conciencia social y cuida-
extremadamente eficientes, pero si
los sistemas de almacenamiento
do del medioambiente.
no se cumplen sus condiciones res-
Cloud o el concepto de full mobile,
pecto al clima laboral, se aburrirán
para obtener máximo rendimiento en su trabajo diario.
lución 4.0 y Disrupción Innovadora se piensa casi fundamentalmente en avances tecnológicos, pero las
En una encuesta realizada a
y su compromiso será cada vez más
organizaciones que emprenden es-
31.945 Millennials de 186 países,
fugaz hasta que llegue el momento
tos caminos olvidan un componen-
en el marco de la tercera edición
en que busquen cambiar de aire
Por ello, si una empresa u organi-
te fundamental: El capital humano.
del “The Global Shapers Survey
para sentirse renovados.
zación quiere ser disruptiva y buscar nuevos caminos de éxito, debe
2017”, se advirtió que estos jóvePrecisamente, uno de los mayores
nes están solicitando activamente
Los Millennials conforman actual-
necesariamente considerar este
cambios experimentados en el pre-
la oportunidad de contribuir a la
mente el 35% de la fuerza laboral a
vital factor humano en sus planes
sente es la evolución profunda de
sociedad, mostrando en forma
nivel mundial y en un futuro muy
de transformación, porque un Mi-
dicho capital, el cual hoy aparece
continua su preocupación por el
cercano, alcanzarán ya el 75%, lo
llennial desencantado, que no tiene
dominado por otro concepto que
trabajo realizado y un razonable
cual va acentuando cada vez más
respuestas adecuadas a sus deman-
revolucionará todos los paradig-
compromiso a largo plazo.
su poder de acción y decisión den-
das por mayor flexibilidad y liber-
tro del mundo laboral.
tad laboral, será un profesional que
mas conocidos en el mundo del trabajo: Los Millennials.
muy pronto perderá su compromi-
Entre estos destacan la preocupa-
so y buscará nuevos rumbos.
ción de la generación Millennial
Pero las respuestas a la encruci-
De hecho, no son pocos quienes los
por desempeñarse en compañías
jada lo dan los propios agentes de
consideran perezosos, impacientes
verdaderamente responsables; que
la actual Transformación Digital,
Es por todo esto que cuando con-
y poco afectuosos para el trabajo;
tengan buena cultura laboral; ha-
porque esta generación que se
tratamos un Millennial debemos
pero lo cierto es que la realidad es
gan cosas valiosas por la sociedad;
caracteriza por ser 100% digital,
darle acceso a estas herramientas
completamente distinta.
les brinden amplias oportunidades
consumidora, informada, exigen-
para que tenga el espacio y auto-
de crecimiento y desarrollo; sean
te, sociable, colaborativa, autosufi-
nomía suficiente para que dé lo
Su nivel de preocupación desbor-
a la vez más flexibles tanto en sus
ciente, innovadora, creativa y con
mejor de sí, capacidad creativa,
da las tareas cotidianas y se enmar-
procedimientos como en la distri-
alta capacidad de entrega precisa-
innovadora y pasión por hacer
ca en criterios amplios de empatía
bución de las jornadas laborales.
mente tiene como eje central de su
las cosas. Cuando un Millen-
entrega laboral la maximización de
nial sienta coartado este valor,
y responsabilidad social, aspectos que incluso los motivan a estar
Todas estas cualidades y caracte-
las herramientas tecnológicas que
se planteará si vale la pena ceder
siempre preocupados por la forma
rísticas son un arma de doble filo y
permiten mantenerse conectado en
ese fragmento de libertad o será
en que las empresas u organizacio-
marcan un claro llamado de aten-
forma permanente, . Así, utilizan
mejor pasar al siguiente proyecto.
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PROYECTOS CLUB CIO
PROYECTOS GANADORES CLUB CIO 2017 EN EL MARCO DE LA PREMIACIÓN ANUAL DEL CLUB CIO DE CETIUC LOS INVITAMOS A CONOCER LOS PROYECTOS GANADORES DE SU VERSIÓN 2017. LAS INICIATIVAS GALARDONADAS SE DESTACARON POR SU INNOVACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y RESULTADOS QUE MARCARON UNA DIFERENCIA EN LA INDUSTRIA ENFRENTANDO DESAFÍOS Y SOLUCIONANDO DE MANERA EFICIENTE DISTINTAS PROBLEMÁTICAS. ESTOS PROYECTOS REPRESENTAN EL VALOR DE LOS PROFESIONALES DE TI DEL PAÍS, LA CAPACIDAD DE LIDERAZGO DE LOS CIOS Y LA CAPACIDAD DE DESARROLLO TECNOLÓGICO EN DISTINTOS SECTORES PRODUCTIVOS Y DE SERVICIOS. 8
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PROYECTOS CLUB CIO
PROPUESTA DE DECLARACIÓN DE IVA (F29)
transformación digital
Institución: Servicio de Impuestos Internos
Institución: Banco de Chile
Ejecutivo Responsable: Erick Marinkovic
Ejecutivo Responsable: Ignacio Vera
Categoría: Servicio al Cliente
Categoría: Nuevos negocios basados en TI
El desafío de este proyecto era acompañar al contribuyente en el
Impulsar el proceso de Transformación Digital fue una de las
cumplimiento de sus obligaciones, simplificando el proceso men-
iniciativas que Banco de Chile inició para lograr nuevos ob-
sual de declaración y pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA),
jetivos generados por las necesidades de sus clientes como de
logrando así disminuir las brechas de cumplimiento tributario.
sus empleados. En este camino, Banco de Chile tomó concien-
Esto, considerando que el IVA es el impuesto más relevante en ma-
cia que debía avanzar en el grado de madurez de los procesos
teria de ingresos tributarios, ya que representa casi el 50% del total
críticos administrados por TI. Esto visualizando un entorno
de la recaudación fiscal, lo que equivale a más de $1 billón cada
en donde emergen nuevas tecnologías y un entorno altamente
mes. En este sentido, la facilitación impacta positivamente tanto en
competitivo. Una vez establecida la
el contribuyente como en el país.
Estrategia de Gobierno TI el Banco comienza su proceso de
El objetivo principal de esta implementación era ofrecer una pro-
Transformación Digital, generando cambios profundos en la
puesta de Declaración de IVA (F29), única en el mundo, que per-
organización, lo que es una necesidad de mercado más que una
mitiera que este trámite sea tan fácil y simple como la Declaración
opción estratégica.
de Renta (F22), marcando una innovación en la forma de declarar
Se observaron los ciclos de cambios en diversos mercados, como
y pagar este impuesto mensual.
la participación de actores disruptivos, la valorización de nuevas
Para la implementación se reutilizar conceptos y estrategias ya pro-
tecnologías en la sociedad, nuevos canales de atención virtual.
badas. Usando vectores para precalcular resultados intermedios,
Se visualizaron amenazas con el crecimiento de las Startups im-
mediante operaciones lógicas y aritméticas complejas, haciéndose
pulsando la competitividad de la industria. Por lo anterior, Ban-
cargo de los grandes volúmenes de información (RCV). Se tuvo
co de Chile replanteó la propuesta de valor hacia el cliente, el
que distribuir el procesamiento entre las plataformas tecnológicas
ciclo de formación de la organización, y los procesos de gestión.
disponibles, maximizando la utilización de las potencialidades de
En la implementación se tuvo que capacitar al personal, destinar
cada una. Además, se incorporó información actualizada a través
fondos a estos procesos, seleccionar partners, utilizar tecnolo-
de la complementación de los resultados batch y los resultados ob-
gías como AGILE y principalmente visualizar a los equipos de
tenidos en línea.
negocio y de TI como una unidad.
Entre los beneficios cuantitativos del proyecto el SII logró que más
Entre los beneficios de este largo proceso se pudo fidelizar a los
de 316 mil contribuyentes utilizaran la propuesta en el primer mes
clientes, aumentar la tasa de recomendación de los servicios del
de operación. Esta cifra corresponde al 46% de los contribuyentes
banco, aumentar significativamente las descargas y valoración
a los que se les ofreció una propuesta. En términos de recaudación,
de las distintas apps móviles del banco, disminuir los canales
en septiembre se registró un aumento de 6,79% respecto del mes de
presenciales de atención y aumentar considerablemente las vías
agosto y de un 6,41% respecto de septiembre del año 2016.
digitales de atención.
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PROYECTOS CLUB CIO
IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA eLTE EN MAGALLANES Institución: ENAP Ejecutivo Esteban Villaseca Categoría: Innovación con TI Cumpliendo un rol estratégico para Magallanes, la Empresa Nacional del Petróleo abastece de gas y combustibles a toda la
MODELO PREDICTIVO DE FUGA DE CLIENTES CON MACHINE LEARNING
región. Lo que conlleva a múltiples desafíos para la empresa. Uno de ellos es lograr generar comunicación entre sus diversas unidades en terreno, las cuales se encuentran muy alejadas entre sí y presentan un bajo, escaso o nulo acceso a sistemas de comu-
Institución: Mutual de Seguridad
nicación convencionales.
Ejecutivo Responsable: Pamela Maldonado
De allí que los operadores deban trasladarse muchos kilómetros, de
Categoría: Eficiencia de apoyo a la gestión
una unidad a otra, para cumplir con varios objetivos, uno de ellos
Este proyecto enfrentaba el desafío de enfrentar adecuadamente la
es verificar el estado de diversas variables de proceso o de control
base de afiliados a la mutual y predecir con herramientas tecnoló-
del equipamiento asociado, como las bombas, compresores, etc.
gicas quienes estaban más predispuestos a migrar a otra mutual.
El proyecto contempló la implementación de tecnología LTE
Con el proyecto “Modelo de Fuga” se construyeron modelos pre-
(Long Term Evolution) que se definió como la más adecuada
dictivos usando machine learning que permiten contener la fuga
para cubrir las necesidades de comunicaciones de ENAP en
de clientes identificando cuales tienen una alta probabilidad de
la región de Magallanes.
cambiar de mutualidad.
Esta tecnología se destaca por cubrir grandes cientos de kms²
Para la creación de los modelos, se tuvo en cuenta variables de ne-
con una estación base.
gocio como: cantidad de trabajadores, planes de trabajo, antigüe-
La madurez de esta tecnología, probada extensivamente a nivel
dad, número de reclamos, entre otros, los cuales se aplicaron a los
de operadores de telefonía móvil pública, está hoy disponible
diferentes segmentos de clientes definidos en la Mutual: Corpora-
para su uso privado, y es conocida como eLTE (Enterprise LTE).
tivos, Empresas y Pymes.
En base a esto se integró con sistemas los de radio y sistemas
Los Modelos tienen como objetivo predecir si un Cliente se fugará
de telefonía ENAP. Se implementó un seguimiento de vehículos
o no. Para la creación y entrenamiento de los modelos se trabajó
y servicios de localización, transmisión de Datos, Voz y Video
con los datos de Clientes de todo el año 2016 (87.145 empresas).
HD, adquisición remota de datos desde los sensores y comuni-
Para esto se utilizó la metodología CRISP-DM (Cross Industry
cación inalámbrica WiFi.
Standard Process for Data Mining) para el desarrollo del proyecto.
Entre los beneficios tras la puesta en marcha del proyecto está
Entre los beneficios del proyecto está la creación de campañas
la generación de un campo digital en Oil&Gas conectando más
proactivas en base a la probabilidad de fuga del cliente. La optimi-
de 3000 sensores en la zona de Arenal para optimizar la toma
zación de estrategias de retención según la necesidad del cliente.
de decisiones del ámbito productivo. Se mejoró la seguridad de
Se incorporó la variable “Riesgo de Fuga” en los indicadores de los
los activos de ENAP mediante Televigilancia e IoT. Se redujo la
reportes para el seguimiento y relacionamiento con los clientes.
cantidad de viajes y se promovió la geolocalización.
El proyecto también permitió el desarrollo de nuevas habilidades
Por último, se instauró el potencial para el desarrollo de mejoras
y competencias en los analistas del Departamento Inteligencia de
estratégicas de la compañía innovando con el uso de Big Data y
Clientes de Mutual para el análisis y optimización de los modelos
analítica avanzada.
predictores de fuga.
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PROYECTOS CLUB CIO
del puerto. En el año 2007 el puerto comenzó una serie de acciones de cambio para hacer frente a la creciente demanda, las que posteriormente dieron forma al nuevo modelo logístico de Valparaíso. Se debió implementar una formalización de la Comunidad Logístico-Portuaria, ya que había muchos actores inmersos en los procesos de importación y exportación, pero hasta ese entonces sólo se
IMPLEMENTACIÓN DE PORT COMMUNITY SYSTEM PARA LA GESTIÓN DE PUERTO VALPARAÍSO
preocupaban de su negocio. Por lo que se construyó un Sistema de Información capaz de integrar y soportar procesos colaborativos y de coordinación. El resultado fue la implementación del primer Port Community System (PCS) de Chile, llamado SILOGPORT, el cual
Institución: Puerto de Valparaíso
entrega información en tiempo real sobre los procesos de la carga,
Ejecutivo Gerardo Lazcano
también facilita conexión e integración de otros actores y reduce sig-
Categoría: Mejoras Operacionales industriales
nificativamente los tiempos y costos gracias a la mejor coordinación
El Antiguo Modelo Logístico de Valparaíso presentaba una serie
y gestión anticipada. La solución permitió un ahorro por eficiencia
de conflictos, como demoras y duplicaciones de información .
por mas de 60 millones de dólares contrastando con los 10 millones
Existía una mala coordinación de las unidades de transporte, re-
invertidos. Los tiempos de estadía en el puerto se redujeron en un
flejada en camiones que arribaban a Puerto sin permisos vigentes
70% y la descongestión en la ciudad también se vio disminuida nota-
o sin operación. Finalmente se detectaba una falta de integración
blemente. El principal beneficio de este proyecto fue sentar las bases
entre los actores de la cadena logística-portuaria, lo que generaba
para una Transformación Digital de Puerto Valparaíso y su sistema
pérdida de visibilidad y trazabilidad de la carga a partir de su salida
portuario y ampliarlo a otras aplicaciones en desarrollo.
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PERFIL CIO
“COMO ÁREA DE TI, DEBEMOS ESTAR EN UNA CONSTANTE BÚSQUEDA DE SOLUCIONES QUE APORTEN AL NEGOCIO” MARIO FERNÁNDEZ, GERENTE DE SISTEMAS DE LA COMPAÑÍA CERVECERÍAS UNIDAS S.A
M
Mario Fernández es
entre los primeros lugares de las empresas
presentación de Pepsi y la división de gaseo-
titulado en la Ponti-
con procesos de gestión más modernos del
sas de CCU con marcas importantes de ga-
ficia Universidad Ca-
país. CCU es la mayor compañía cervecera
seosa para ese momento y que se mantienen
tólica de Chile, con
chileno, el segundo mayor productor de be-
hasta hoy como Bilz y Pap Tempiña, Orange,
más de 30 años de
bidas gaseosas, el mayor productor de aguas,
etc. Entre ambas forman una nueva compañía
experiencia en geren-
néctares y pisco en Chile.
y yo entro ahí al momento de la creación de
cias del área de TI, en empresas como ECUSA
esta compañía fusionada y me tocó ordenar,
Españoles Científicos en USA y British Ame-
¿Cuál ha sido su trayectoria profesional? - Mi
instalar sistemas y rehacer todos los procesos
rican Tobacco.
trayectoria es bastante larga, específicamente
de la empresa que fue un gran desafío. Y en
en CCU comenzó hace 23 años cuando me
eso estuve alrededor de tres años, al pasar
Durante su paso por CCU Mario Fernández
integré a la división que había en ese momen-
este tiempo CCU compra esta empresa y pasa
lideró diversos proyectos de transformación
to de gaseosas, que era Joint Ventures, una
a formar parte, como filial y no como asocia-
digital que llevaron a la compañía a situarse
empresa argentina de gaseosas que tenía la re-
da y es en ese momento que me ofrecen la Ge-
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rencia de Sistemas de CCU, que por supuesto
cias de computo son cada vez más crecientes
llar el producto, esto me puso en contacto con
acepté y eso fue hace exactamente 20 años y
y eso permite ir generando nuevas formas de
líderes mundiales de la tecnología, líderes de
donde me mantuve hasta el mes pasado, que
desarrollo tecnológico constantemente, eso
TI mundiales de otras empresas equivalentes,
me jubilé.
se traduce a que las personas a cargo del área
empresas americanas muy grandes, donde
tienen que tener una mente muy abierta a los
yo era representante de Latinoamérica y sin
Durante ese paso por CCU me tocó hacer de
cambios, estar siempre disponibles a entender
duda ese fue un momento muy reconfortante.
todo. Muchos dicen que estamos en los tiem-
y a tomar los cambios con entusiasmo, impli-
pos de la transformación digital pero cuan-
ca también tener una capacidad de aprendi-
¿Cuáles son los principales retos tecnológicos a
do yo miro un poco la historia, me llama la
zaje importante, por cuanto todo lo que uno
los que se enfrenta CCU? - Los retos que tiene
atención porque yo pensaba que la transfor-
aprende en cinco o seis años queda obsoleto,
hoy día CCU pienso que son los mismos res-
mación digital la hicimos a finales de los años
implica tener la capacidad de motivar a la
tos a los que se enfrentan todas las empresas
90 donde le pusimos el correo electrónico a
gente para que tome y abrace estos cambios
de consumo masivo. Uno de los más comple-
las compañías, los pc en red, para mí eso fue
también con entusiasmo porque si no la gente
jos es el marketing, la compañía está acos-
transformación digital.
que uno tiene se va quedando atrás y si ellos se
tumbrada a usar los canales tradicionales de
quedan atrás uno no puede avanzar. Implica
marketing y eso cada día tiene menos públi-
Después ocurrió otra transformación digi-
también tener la capacidad de formar equipos
co, todo se está yendo a los canales digitales,
tal cuando pusimos los RP y las compañías
de trabajo en las distintas áreas porque lo que
entonces hay que migrar la comunicación de
se convirtieron en empresas que hacían sus procesos ya internamente digitales digamos y después llegó el internet. Por eso difiero un poco del término, cuando se habla de que con las nuevas tecnologías estamos haciendo la transformación digital, pero la verdad es
"Durante su paso por CCU Mario Fernández lideró diversos proyectos de transformación digital que llevaron a la compañía a situarse entre los primeros lugares de las empresas con procesos de gestión más modernos del país".
que hoy en día hay una transformación real que con todas las tecnologías nuevas se están
hacen los sistemas hoy en día es que transfor-
los canales abiertos a la comunicación digital
produciendo ahora transformaciones en los
man la forma en que las compañías operan y
y considero que se no es un camino que to-
negocios, lo que habíamos hecho antes era
procesan y las compañías no operan en base
davía nadie haya recorrido y demostrado de
automatizar o mejorar la forma en la que es-
a sistemas, operan en base a personas que a
forma demasiado exitosa, hay ejemplos, hay
tábamos acostumbrados a hacer negocios a
través de procesos y procedimientos utilizan
casos, pero eso es algo que están viviendo
través de sistemas o nuevas tecnologías, pero
los sistemas, luego uno tiene que ser capaz
hoy día las empresas, así que ese es un desafío
hoy día se están haciendo nuevas formas de
de armas equipos de trabajo empoderados y
muy grande.
hacer negocio, distintas, donde efectivamente
que sean capaces de cumplir los objetivos con
estamos en un mundo que va a ser distinto a
personas de múltiples áreas para poder reali-
Y los otros desafíos tecnológicos son cómo se
futuro digamos.
zar estas transformaciones.
van a usar las nuevas tecnologías, el big data, el aot, el machin learning, la inteligencia ar-
Me retiro de CCU bastante contento con todo
¿Cuál ha sido el hito más importante de su ca-
tificial, para mejorar los resultados de la em-
lo que me tocó hacer, con un poco de nostal-
rrera? - Es difícil mencionar uno solo en una
presa, para tener una mejor gestión.
gia por todas las grandes transformaciones
carrera tan extensa pero algo que para mí fue
que me tocó vivir y hacer, pero totalmente
muy relevante, fue cuando me tocó participar
¿Qué beneficios puede tener la innovación tec-
complacido por todas las metas alcanzadas.
en un comité internacional de clientes de la
nológica para CCU? - La innovación tecnoló-
empresa RP que teníamos en ese entonces,
gica ha disponibilizado para la compañía una
En su opinión, ¿qué cualidades debe tener un
que era people soft, en el cual participamos
serie de herramientas, big data, IOT, entre
buen jefe de TI en la actualidad? - Las tecno-
15 Gerentes de Sistemas de todo el mundo, de
otras y lo que hay que hacer ahora es buscar
logías cambian más o menos cada 5 años, La
empresas muy importantes y participábamos
la forma efectiva de poder utilizar estas herra-
Ley de Moore se ha venido cumpliendo a lo
conjuntamente con la Gerencia General de
mientas, como incorporar las herramientas en
largo del tiempo y eso gatilla que las poten-
People Soft para discutir la forma de desarro-
el quehacer de la compañía.
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"Las habilidades blandas son parte importante en los líderes de TI, porque hay que trabajar con personas de distintas áreas de la empresa. Porque cualquier cambio tecnológico hoy día involucra a todos los miembros de la organización".
¿En qué proyectos están trabajando actual-
tecnologías deben ser bien incorporadas,
en su trabajo? - Las habilidades blandas son
mente? - A parte de las nuevas gestiones que
bien trabajadas, implementadas por per-
parte importante en los líderes de TI, por-
va a realizar la nueva gerencia, últimamente
sonas capacitadas que no siempre hay. Así
que hay que trabajar con personas de dis-
estábamos viendo uno de los desafíos más
que para comenzar con la adopción es súper
tintas áreas de la empresa. Porque cualquier
importante, que era incorporar el big data
importante comenzar a formar más profe-
cambio tecnológico hoy día involucra a to-
para los análisis de mercado.
sionales en el área.
dos los miembros de la organización.
¿Es la tecnología una buena inversión en
¿Cuál fue el principal problema-reto que
Así que estas habilidades son imprescindi-
Chile? - Si totalmente, para mí la tecnología
ha enfrentado en su vida profesional y que
bles para armar equipos de trabajo de dis-
es una buena inversión en Chile y en todas
aprendizaje tuvo de esa situación? - Los
tintas áreas, de distinta experiencia, des
partes del mundo. La tecnología gatilla las
principales problemas que tuve que enfren-
distintas formas de ser e incluso de distin-
mejores prácticas y es lo que lleva a las em-
tar tenían que ver siempre con problemas de
tas edades porque te encuentras con millen-
presas a trabajar de forma más eficiente, en
performance o estabilidad de sistemas. Por-
nials, conservadores, con personas con una
consecuencia, las empresas que hoy día no
que al comprar sistemas, hay muchas pro-
gran trayectoria que ya están de salida.
invierten en tecnología, muy pronto van a
mesas de lo que hacen y efectivamente, en
quedar fuera del mercado.
general cuando dicen lo que hacen lo hacen,
¿Cuáles son sus proyecciones laborales? - Es-
pero otra cosa es la velocidad con la que lo
toy en una etapa de definición de cuales van
¿Cómo cree que se puede aumentar el nivel
hacen y los problemas de performance apa-
a ser mis próximos proyectos, muchos me
de adopción de tecnologías por parte de las
recen generalmente después de que los siste-
han preguntado sobre cuál es mi situación y
empresas del país? - Las empresas grandes
mas están instalados, independientemente
la palabra que mejor lo define es despreocu-
en general tienen un buen nivel de adopción
de que se realicen muchas pruebas previas.
pado, un poco más adelante concretaremos
de tecnologías porque tienen el dinero y el
a que me dedicaré.
personal necesario pero para las medianas o
En consecuencia, es necesario abordarlos lo
pequeñas empresas esto es mucho más difí-
antes posible y los grandes problemas que
Estoy contento y orgulloso del trabajo reali-
cil porque no se cuenta con los recursos, no
tuve principalmente fueron con temas de
zado. Cuando llegué a la compañía no solo
existe mucho personal capacitado, la gente
cómo obtener buenos tiempos de sistemas,
no tenía un parque de sistemas acorde a los
presente en el mercado que está capacitado
logrando que todos los usuarios queden
tiempos que había en ese entonces y cuando
en tecnologías que permitan incorporan
contentos y segundo como hacer que los sis-
me fui la compañía estaba tecnológicamente
bien las tecnologías acorde a sus necesida-
temas tengan una estabilidad que permita al
al día con las mejores prácticas del mercado,
des, pues tecnologías hay muchas e incorpo-
negocio operar con seguridad.
con todas las tecnologías que hoy día puede
rar una tecnología pero de forma inadecua-
tener cualquier empresa a nivel mundial y ob-
da al final termina siendo más caro y resulta
¿Cuál es su postura sobre las habilidades
viamente con el desafío de enfrentar los nue-
peor. Así que para que esto no suceda, las
blandas de los líderes de TI, cómo las aplica
vos cambios, pero eso es algo permanente.
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¿Cuál es la importancia de contar con una Project Management Office (PMO)? UNA TENDENCIA CRECIENTE QUE SE HA CONVERTIDO EN UNA UNIDAD INDISPENSABLE PARA EL DESARROLLO EFICIENTE DE LAS EMPRESAS. CUÁLES SON SUS PRINCIPALES VENTAJAS Y CÓMO INTEGRARLA ADECUADAMENTE A LA COMPAÑÍA, SON ALGUNAS DE LAS INTERROGANTES QUE ABORDAMOS EN LA SIGUIENTE NOTA.
U
na Project Management Office (PMO) es el de-
Tendencia creciente
partamento o la figura dentro de la organiza-
De acuerdo con una investigación reciente de PM Solutions, un 85% de las
ción encargada de definir unos criterios comu-
empresas tenía una PMO en 2016, lo que se traduce en un incremento de
nes para gestionar y coordinar los proyectos,
un 5% en comparación con las cifras del año 2014. Sin embargo, un 30%
con un alcance y responsabilidad variable en
de las empresas, no tienen hasta ahora ningún plan para implementar una
función de la organización.
PMO en el mediano plazo.
Aunque en grandes organizaciones la Project Management Office
Pero ¿en realidad, ¿qué debería hacer una PMO? En principio, asegu-
(PMO) suele ser un departamento, en empresas más pequeñas esta
rarse de que los procedimientos, las prácticas y las operaciones de la
puede estar formada por una única persona, o incluso ser parte del
compañía sean correctas, se completen a tiempo, dentro del presu-
trabajo de uno de los directores de proyectos.
puesto y todo en forma unificada.
Una de estas tendencias apunta a la creación de la Oficina de Gestión
“Las PMO están ahí para garantizar el éxito del proyecto y el programa,
de Proyectos (PMO, por sus siglas en inglés) la cual es un grupo – in-
y eso es fundamental porque las organizaciones brindan valor a través de
terno o externo a una empresa – que establece, mantiene y asegura los
proyectos y programas”, dijo Weiss. “Cómo lo hacen depende de cómo
estándares para la gestión de proyectos en toda esa organización.
estén ubicados dentro de la organización”.
En este equipo estarán, entonces, los encargados de establecer y ejecu-
De acuerdo con el PMI’s 2017 Pulse of the Profession, las empresas que
tar mejores prácticas, monitorear el estado del proyecto, así como que
alinean su PMO y a toda la empresa con una estrategia tenían:
la dirección del mismo, todo él se encuentre en un solo lugar. • 38% más probabilidades de que los proyectos cumplan con los objetivos originales y la intención de negocios con los que fueron concebidos.
“Al final del día, las PMO están para ayudar a las organizaciones a brindar valor a sus grupos de interés en sus distintos proyectos y programas”, explicó el vicepresidente de desarrollo de carrera profesional
• También tuvieron un 33% menos de proyectos considerados fallidos que
del Project Management Institute. Brian Weiss.
las empresas que no tiene PMO.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
Actualmente existen básicamente dos formas de integrar la Project
• Fiscalizar y supervisar la aplicación de los procesos de gestión de
Management Office (PMO) dentro de la estructura de la organización:
proyectos definidos, aplicando la mejora continua para ir adaptando y mejorando estos a lo largo del tiempo.
Con relación jerárquica con los directores de proyectos. En este caso la PMO se establece como un departamento que engloba y gestiona a los
• Actuar como consultor y formador para los directores de proyectos.
directores de proyectos. Esta forma de integración es la que da más autoridad a la PMO, y mayor capacidad para actuar y asumir funciones.
• Gestionar los propios directores de proyectos, asignándolos a cada
Sin relación jerárquica con los directores de proyectos. En este caso la
proyecto y garantizando que estos cumplen con las necesidades de la
Project Management Office (PMO) no gestiona directamente los di-
organización. En este caso la Project Management Office (PMO) sería
rectores de proyectos, sino que actúa como un ente independiente y
un departamento que englobaría a los directores de proyectos, por lo
externo a estos.
que necesariamente estaríamos hablando de una relación jerárquica con estos. • Integrar y balancear los recursos de los proyectos para optimizar su resultado en conjunto. Esto es muy importante en organizaciones multiproyecto donde se ejecutan varios proyectos en paralelo y se comparten recursos. • Resolver conflictos entre proyectos fijando prioridades.
Ventajas de una PMO para la organización
No existe una forma mejor de integrar la Project Management Offi-
Implementar una Project Management Office (PMO) e inte-
ce (PMO) en la organización, sino que la forma de integrarla va a
grarla en una organización en funcionamiento no es simple, y
depender de los objetivos y funciones que esta deba asumir. De esta
normalmente implica tener que hacer frente a numerosos con-
forma, una Project Management Office (PMO) sin relación jerár-
f lictos, y una inversión de recursos y tiempo. Consecuentemente
quica sobre los directores de proyecto tendrá una capacidad limi-
tenemos que estar seguros de que esta va a ser beneficiosa para
tada de gestionarlos, quedando su capacidad limitada a especificar
los resultados de la organización antes de su implementación.
procesos y auditar su aplicación.
Entre los principales beneficios que una Project Management Office (PMO) puede aportar a cualquier organización se podrían destacar las siguientes: Permite igualar los procesos de gestión de proyectos, facilitando el seguimiento de estos por parte de la dirección, e independizando en parte el resultado del proyecto de la persona que lo dirige. En este sentido el riesgo de fracaso en proyectos se ve reducido.
¿Qué funciones tiene la Project Management Office (PMO)?
Permite optimizar el número de profesionales necesarios para
Una Project Management Office (PMO) es la responsable de coor-
dirigir el conjunto de proyectos, reduciendo el coste de esta ac-
dinar y establecer unas pautas comunes en la gestión de proyectos
tividad. Esto es posible porque a medida que se definen, mejoran
dentro de la organización, lo cual puede realizarse de forma más o
e implementar en la organización los procesos de gestión de pro-
menos extensa, e incluir más o menos responsabilidades y funcio-
yectos adecuados, esta gestión se ve simplificada, siendo posible
nes, entre las que podríamos destacar:
que cada director de proyectos asuma un número de proyectos mayor. También permite optimizar la asignación de los directo-
• Definir los procesos de gestión y seguimiento de proyectos en la
res de proyectos en base a su perfil, asignando aquellos con más
organización, de tal forma que se establezca un marco de trabajo
experiencia y formación a los proyectos más críticos o de mayor
común para todos los directores de proyecto.
tamaño, y los más noveles a los que no lo son.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
En organizaciones multiproyecto permite planificar y coordinar el uso
Dificultades en la implementación de la PMO
de los recursos para reducir la duración media de los proyectos, permi-
Como cualquier proceso de cambio organizacional, la implementación
tiendo así reducir el tiempo de facturación e incrementar el resultado
de una Project Management Office (PMO) no está exenta de proble-
económico de la empresa. Esto se consigue en gran medida implemen-
mas y dificultades. Como resumen podemos destacar las siguientes:
tando los conceptos de gestión por cadena crítica. La resistencia al cambio de la propia organización, representada Facilita colectar, y reaprovechar la información y conocimientos
por la típica frase “eso siempre lo hemos hecho así”.
generados en los proyectos para permitir la implementación de procesos de mejora.
Introducir los cambios sin afectar negativamente a los proyectos en curso. Lo que muchas veces implicará un periodo de coexistencia
Permite establecer criterios objetivos para resolver los conflictos entre
entre las dos formas de trabajar.
proyectos, de acuerdo con criterios objetivos de priorización y a la política de la organización.
Cambios en las responsabilidades o el grado de libertad de las personas, cosas que no siempre son bien aceptadas.
Obviamente, junto con las ventajas también existe una desventaja, ya que una Project Management Office (PMO) implica un gasto y
Falta de conocimientos dentro de la propia organización para po-
un uso de recursos que deben verse compensados por las ventajas
der llevar a cabo esta tarea con recursos internos.
que esperamos obtener. Por tanto, su implementación e integración en la organización debe ser analizada, sobre todo en organizacio-
Existe una serie de consejos que facilitan el hacer frente a estas
nes pequeñas, o que trabajen con pocos proyectos en paralelo, o con
dificultades, algunos de los cuales son totalmente necesarios para
poca interacción entre ellos.
poder afrontar un cambio de este tipo:
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La implementación de la Project Management Office (PMO)
distintas unidades, claridad sobre los nuevos roles, así como de
debe ser una actividad promovida y totalmente apoyada por la
las nuevas funciones a ejercer. Boletines informativos corpora-
dirección de la organización. La cual debe implicarse activa-
tivos de manera recurrente durante todo el proceso ayuda a dis-
mente en el proceso.
minuir la incertidumbre presente con el anuncio del cambio en la manera de trabajar.
Suele ser más efectivo y simple plantear una implementación en diferentes fases, incrementando las funciones y autoridad de la Pro-
Capacitar, de ser requerido, a todas las personas que deban co-
ject Management Office (PMO) de forma progresiva.
nocer los procesos e informar oportunamente la vigencia de los mismos. El adiestramiento a través de charlas e inducciones en
Es totalmente necesario disponer de personas con los conocimien-
la inserción de la PMO son factores claves para un correcto en-
tos y experiencia necesarias como para poder llevar a cabo este pro-
tendimiento sobre las mejoras en el contexto sociocultural en
ceso, y poder gestionar la Project Management Office (PMO) una
el que se encuentran y que se irán produciendo una vez que se
vez implementada. Por ello puede ser necesario implementar cam-
ejecuten las mejoras.
bios organizativos para situar las personas adecuadas en el lugar adecuado, la contratación de perfiles específicos, o buscar la ayuda
Identificar personas que puedan ser movilizadoras e inf luenciado-
de una empresa de consultoría.
res, que sean un apoyo para contener las reacciones negativas de personas que obstaculicen el proceso de implementación.
Integración de la gestión de cambio Independientemente del modelo a aplicar en la estrategia de gestión del cambio durante la implementación o rediseño de una PMO, los especialistas organizacionales
re-
comiendan incluir los siguientes aspectos de manera obligatoria:
Aunque en grandes organizaciones la Project Management Office (PMO) suele ser un departamento, en empresas más pequeñas esta puede estar formada por una única persona, o incluso ser parte del trabajo de uno de los directores de proyectos. De acuerdo con una investigación reciente de PM Solutions, un 85% de las empresas tenía una PMO en 2016, lo que se traduce en un incremento de un 5% en comparación con las cifras del año 2014. Sin embargo, un 30% de las empresas, no tienen hasta ahora ningún plan para implementar una PMO en el mediano plazo.
Finalmente, hay que asegurarse de velar por la integridad de 3 elementos claves que no deben faltar en la estrategia de gestión del cambio: Contenido: Se refiere a lo que debe cambiar o incorporar en la organización formal (estructura, procesos de
Realizar un análisis de impacto que permita identificar la situación
negocios, sistemas de gestión, tecnología, etc.). Tener claridad del
actual de la organización, cómo se ve y hacia dónde quiere dirigir
propósito y los ajustes que son requeridos.
sus esfuerzos con la incorporación o mejora de los procesos de la oficina de proyectos. Esto permitirá conocer las brechas existen-
Personas: Se refiere a tener en cuenta las dinámicas humanas que
tes, identificar a las personas dentro de la organización que pueden
inf luyen o causan el cambio o que son producto de este cambio
verse afectadas, sus niveles de inf luencia y cuál será su posible re-
(Manejo de las reacciones emocionales de las personas, aprendiza-
acción a los cambios que serán implementados. Como resultado de
je de nuevos comportamientos, cambio en los modelos mentales o
dicho análisis debe establecerse un plan que permita anticiparse a
cambio en la cultura de la organización).
la presencia de algún efecto indeseable durante el proceso. Procesos: Está asociado a cómo la organización va a transforDiseñar una estrategia de comunicación para el manejo infor-
marse como consecuencia del cambio. El proceso denota el
mativo y conocimiento del cambio con la incorporación de la
f lujo de actividad que producirán los cambios en el contenido
PMO permite la adaptación natural a la cultura organizacional.
mientras simultáneamente se transforman las personas y la
Cuáles son los procesos que se ven afectados y las nuevas diná-
cultura como es requerido para operar la nueva organización
micas esperadas en la interrelación entre los miembros de las
en forma exitosa.
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DEEP LEARNING IMITANDO EL PROCESO NEURONAL HUMANO
AL HABLAR DE DEEP LEARNING, APRENDIZAJE PROFUNDO, O REDES NEURONALES PROFUNDAS, NOS REFERIMOS A UNA SERIE DE ALGORITMOS QUE BUSCAN IMITAR EL PROCESO QUE REALIZA EL CEREBRO HUMANO CUANDO INTENTA RECONOCER ROSTROS, VOCES O PALABRAS. ES DECIR, UN GRUPO DE ALGORITMOS QUE BUSCA LOGRAR QUE LAS MÁQUINAS PIENSEN DEL MISMO MODO QUE LOS SERES HUMANOS, QUE LOGREN HACER LAS MISMAS CONEXIONES NEURONALES Y ASÍ LLEGAR A LOS MISMOS RESULTADOS.
S
i bien cada día que pasa se gene-
de la Inteligencia Artificial (IA) avanza-
una inteligencia avanzada, equivalente a la
ran nuevos avances en el campo
da era mayoritariamente el laboratorio
de un humano, que sean capaces de pro-
de la robótica, y la automatiza-
de investigación y la ciencia ficción. A
cesar esos datos. Esto está ocurriendo en
ción parece cada vez más cerca-
excepción de casos contados, la práctica
prácticamente todos los sectores, pues es
na, la idea de imitar las comple-
totalidad de sistemas con una inteligen-
rara la actividad empresarial o de la admi-
jidades del cerebro humano parece imposible.
cia similar a la humana han aparecido en
nistración pública que no se pueda benefi-
Excepto para los científicos que trabajan em-
películas futurísticas u obras como las de
ciar de un análisis inteligente y automati-
pleando el Deep Learning como método de
Isaac Asimov. Sin embargo, este panora-
zado de los datos.
enseñanza para las máquinas.
ma está cambiando radicalmente en los Podríamos decir que el Big Data ha sido
últimos años.
simplemente la primera ola y el gran tsu-
¿Cómo sabe Siri que soy yo quien le habla? ¿Por qué si publico en Facebook algo sobre
Big Data ha revolucionado el entorno em-
nami está a punto de llegar. Las nuevas
la playa comienzo a ver anuncios de pasajes
presarial, las organizaciones sometidas a
arquitecturas Big Data han aparecido de
aéreos y hoteles para vacacionar en el Cari-
la necesidad de la transformación digital
la mano de las grandes compañías de In-
be? La respuesta está en el Deep Learning.
se han convertido en criaturas sedientas
ternet, organizaciones nativas digitales y
de cantidades ingentes de datos; y por pri-
completamente conectadas desde su con-
Desde los años 50 del siglo pasado y hasta
mera vez en la historia de la IA existe una
cepción. En la actualidad estamos viendo
hace muy pocos años el terreno habitual
demanda generalizada de sistemas con
como el Big Data prolifera rápidamente
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
para abarcar todas las organizaciones y
de lleno en el mundo del aprendizaje au-
na, son los humanos los que inicialmente
todos los sectores, pues en un ecosistema
tomático, ofreciendo servicios en la nube
han de etiquetar un conjunto significativo
digital y global las compañías que no son
para construir aplicaciones que aprenden
de ejemplos para que posteriormente la
nativas digitales también necesitan con-
a partir de los datos que ingieren.
máquina pueda aprender.
vertirse en devoradoras de datos. Hoy en día el aprendizaje automático está
Es decir, los humanos son lo que inicial-
Machine Learning, el aprendizaje automático
más que nunca al alcance de cualquier
mente saben realmente si un documento es
programador. Para experimentar con es-
una queja, una instancia, una reclamación,
En robótica, las máquinas aprenden gra-
tos servicios tenemos plataformas como
una solicitud de registro, una petición de
cias a la orientación del hombre, que de
IBM Watson Developer Cloud, Amazon
cambio, etc. Una vez que los algoritmos
cierto modo “les enseña” cómo deben ac-
Machine Learning, Azure Machine Lear-
cuentan con un conjunto de entrenamien-
tuar y qué procesos seguir. Lo que apor-
ning, TensorFlow o BigML.
to proporcionado por los humanos, enton-
ta el Deep Learning es la posibilidad de
ces son capaces de generalizar y empezar a
generar independencia, de que con estos
Entender los algoritmos de aprendizaje es
clasificar documentos de forma automáti-
algoritmos las máquinas sean capaces de
fácil si nos fijamos en cómo aprendemos
ca sin intervención humana.
realizar una abstracción similar a la que
nosotros mismos desde niños. El apren-
realiza el cerebro humano para aprender
dizaje por refuerzo engloba un grupo de
En la actualidad son estas restricciones o
por su cuenta, encontrar significados y
técnicas de aprendizaje automático que a
limitaciones de entrenamiento de los algo-
realizar asociaciones por su cuenta.
menudo usamos en los sistemas artificiales.
ritmos las que en buena medida limitan su potencia, pues se requieren buenos conjuntos de
El Deep Learning representa un acercamiento más íntimo al modo de funcionamiento del sistema nervioso humano. Nuestro encéfalo tiene una microarquitectura de gran complejidad, en la que se han descubierto núcleos y áreas diferenciados cuyas redes de neuronas están especializadas para realizar tareas específicas.
datos de entrenamiento (a menudo, etiquetados por humanos) para que los algoritmos aprendan de forma efectiva. En el ámbito de la visión arti-
ficial, para que los algoritmos aprendan a Una de las claves de la IA avanzada está
En estos sistemas, al igual que en los ni-
detectar objetos en las imágenes de forma
en el aprendizaje. Es cada vez más habi-
ños, las conductas que se premian tienden
automática han de entrenarse previamente
tual que les pidamos a las máquinas que
a aumentar su probabilidad de ocurrencia,
con un buen conjunto de imágenes etique-
aprendan por sí solas. No podemos per-
mientras que las conductas que se castigan
tadas, como por ejemplo Microsoft COCO.
mitirnos el lujo de pre-programar reglas
tienden a desaparecer.
Acercándonos a la percepción humana
para lidiar con las infinitas combinaciones de datos de entrada y situaciones que
Este tipo de enfoques se denominan apren-
En el enfoque Deep Learning se usan
aparecen en el mundo real.
dizaje supervisado, pues requiere de la
estructuras lógicas que se asemejan en
intervención de los humanos para indicar
mayor medida a la organización del siste-
En vez de hacer eso, necesitamos que
qué está bien y qué está mal (es decir, para
ma nervioso de los mamíferos, teniendo
las máquinas sean capaces de auto-pro-
proporcional el refuerzo). En muchas otras
capas de unidades de proceso (neuronas
gramarse, en otras palabras, queremos
aplicaciones de la computación cognitiva
artificiales) que se especializan en detec-
máquinas que aprendan de su propia ex-
los humanos, aparte del refuerzo, también
tar determinadas características existen-
periencia. La disciplina del Aprendizaje
proporcionan parte de la semántica nece-
tes en los objetos percibidos. La visión
Automático (Machine Learning) se ocupa
saria para que los algoritmos aprendan.
artificial es una de las áreas donde el
de este reto y gracias a la tormenta per-
Por ejemplo, en el caso de un software que
Deep Learning proporciona una mejora
fecta en la que nos acabamos de adentrar
debe aprender a diferenciar los diferentes
considerable en comparación con algo-
todos los gigantes de Internet han entrado
tipos de documentos que recibe una ofici-
ritmos más tradicionales. Existen varios
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
entornos y bibliotecas de código de Deep
específicos del lenguaje (como las áreas
enfoque ha permitido mejores resultados
Learning que se ejecutan en las potentes
de Broca o Wernicke), o que existen re-
en tareas de percepción computacional, si
GPUs modernas tipo CUDA.
des especializadas en detectar diferentes
las comparamos con las redes monolíticas
aspectos de la visión, como los bordes, la
de neuronas artificiales.
El Deep Learning representa un acerca-
inclinación de las líneas, la simetría e in-
miento más íntimo al modo de funcio-
cluso áreas íntimamente relacionadas con
Hasta ahora hemos visto que la compu-
namiento del sistema nervioso humano.
el reconocimiento de rostros y la expresión
tación cognitiva se basa en la integración
Nuestro encéfalo tiene una microarquitec-
emocional de los mismos (el giro fusifor-
de procesos psicológicos típicamente hu-
tura de gran complejidad, en la que se han
me en colaboración con la amígdala).
manos como el aprendizaje o el lenguaje.
descubierto núcleos y áreas diferenciados
En los próximos años veremos como los
cuyas redes de neuronas están especializa-
Los modelos computacionales de Deep
sistemas cognitivos artificiales se expan-
das para realizar tareas específicas.
Learning imitan estas características ar-
den en múltiples aplicaciones en el eco-
quitecturales del sistema nervioso, permi-
sistema digital.
Gracias a la neurociencia, el estudio de
tiendo que dentro del sistema global haya
casos clínicos de daño cerebral sobreveni-
redes de unidades de proceso que se espe-
Además, veremos como el aprendizaje y
do y los avances en diagnóstico por ima-
cialicen en la detección de determinadas
el lenguaje empiezan a integrarse con más
gen sabemos por ejemplo que hay centros
características ocultas en los datos. Este
funciones psicológicas como la memoria
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
"Según las previsiones de IDC, las empresas invertirán más de 31.000 millones de dólares en sistemas cognitivos artificiales en 2019. Los principales sectores por inversión en sistemas cognitivos son banca, retail y salud."
semántica, el razonamiento, la atención,
capaces de realizar millones de tareas di-
ciones gustarán más a cada persona, reco-
la motivación y la emoción, de forma que
ferentes que en el pasado sólo podían hacer
mendar la dieta y el ejercicio más saludable
los sistemas artificiales vayan acercándose
los humanos.
para cada persona en función de su estado
más y más al nivel humano de inteligencia,
actual de salud y su genotipo, etc.
o quizás, como ya se adelantaba en ConsS-
Hoy en día multitud de productos y servi-
cale (una escala para medir el desarrollo
cios, así como las estrategias de marketing
Lo que nos sorprenderá en poco tiempo
cognitivo), las máquinas puedan alcanzar
que los envuelven, dependen de que las má-
Según las previsiones de IDC, las empresas invertirán más de 31.000 mi-
niveles superiores a los humanos.
llones de dólares en sistemas cogUna vez que las empresas dispo-
nitivos artificiales en 2019. Los
nen de los datos y los sistemas
principales sectores por inversión
capaces de procesarlos es el mo-
en sistemas cognitivos son banca,
mento de entrar de lleno en la
retail y salud.
siguiente fase: la comprensión de los datos, la adquisición del cono-
Para entender la envergadura y las
cimiento y la extracción del valor.
implicaciones de esta tormenta
A pequeña escala esto es algo que
perfecta podemos pensar en estas
tradicionalmente
los
tecnologías como partes integran-
humanos, accedemos a los datos,
tes de un súper organismo de gran
los interpretamos usando nues-
complejidad. Esta nueva Internet
tro cerebro y tomamos decisiones
Cognitiva y Ubicua cuenta con un
supuestamente inteligentes. Sin
sistema sensorial que no para de
embargo, cuando hablamos de
extenderse gracias a los miles de
gigabytes, terabytes o incluso pe-
millones de sensores conectados y
tabytes de información, junto con
desplegados por todas partes.
hacemos
la necesidad de tomar decisiones Basta con contar el número de
en escalas temporales del orden de los milisegundos, los humanos estamos
quinas realicen de forma automática tareas
líneas móviles existentes en la actuali-
muy lejos de lograrlo.
como leer páginas web (con una excelente
dad para darse cuenta de que el número
comprensión lectora), reconocer los rostros
supera ya con creces el de habitantes hu-
No tenemos más remedio que recurrir a
que aparecen en las imágenes publicadas en
manos del planeta Tierra. La nueva red
máquinas y además necesitamos que estas
redes sociales, comprender la emoción con-
se alimenta incesantemente volúmenes
máquinas sean capaces de interpretar los
tenida en el tono de voz de una conversación
gigantes de datos que le permiten obtener
datos, comprenderlos y sacar conclusiones
telefónica, contestar a las preguntas de un
información sobre el mundo. Gracias a
de forma inteligente. En otras palabras, ne-
cliente en un chat, entender la dinámica y
esto aparecen multitud de nuevas opor-
cesitamos sistemas cognitivos artificiales,
los motivos de los movimientos geográficos
tunidades de negocio, basadas en la dis-
cerebros hechos de hardware y software,
de las personas, predecir el gasto energético
ponibilidad y explotación de estas nuevas
capaces de tomar decisiones por nosotros,
de una fábrica, inferir qué películas o can-
fuentes de información.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
LAS TRABAS
DE L A TRANSFORMACIÓN DIGITAL
L
a transformación digital se hace
gestión, crecimiento, y un sinfín de beneficios
También forma parte de todo proceso de
presente cada vez más en todo el
que pueden llevar a la expansión empresarial,
cambio que se presenten algunas trabas,
sector empresarial, esto en térmi-
además de mejorar los ingresos en muchos
en el caso de la transformación digital los
nos generales se basa en la apli-
casos. Para esto es importante tener una vi-
problemas casi siempre son los mismos,
cación de tecnologías digitales a los procesos
sión clara, priorizar y ordenar las acciones
o muy similares entre la mayoría de las
que ya se llevan a cabo en la organización, sin
a tomar para ejecutar el proyecto.
organizaciones.
cho más allá de eso, implica innovación, creati-
La inversión constante en tecnología no siem-
Trabas o problemas
vidad, que lleven a una máxima eficiencia.
pre da los resultados esperados, se presentan
Según un informe publicado por Dell Tech-
una serie de obstáculos que no permiten lle-
nologies, “Embracing a Digital Future” hay
Así que la transformación digital hecha de
gar a la meta por la cual se realiza dicha inver-
cinco problemas actualmente que dificultan
forma correcta permitirá mejorar la eficien-
sión, ya sea aumentar clientela, la utilidad, las
los esfuerzos de los empleados en vías de la
cia de las empresas, optimizar tiempos de
ventas, entre otros.
transformación digital:
embargo, una completa transformación va mu-
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
1. Insuficiente presupuesto y recursos. 2. Falta de apoyo ejecutivo. 3. Experiencia y habilidades inadecuadas. 4. Tecnologías que no pueden funcionar a velocidad de los negocios.
TRABAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL (1*) Falta de sentido de urgencia No se destina fondos al proyecto
5. Privacidad de datos y preocupaciones
Falta de sitemas IT
de seguridad. La magnitud de cada traba varía evidente-
Roles y responsabilidades pocos claras
mente de acuerdo al tipo de organización,
Carencia de Visión
pero un punto común entre todas es que cuando se tienen sistemas heredados pre-
Caso poco definido
sentes en una infraestructura tradicional, la iniciativa de la transformación se hace mucho más difícil.
Descoordinación entre departamentos Cultura no orientada al cambio
Por otra parte, McKinsey mencionan en Falta de liderazgo
un nuevo artículo, que las empresas que han logrado transformarse más rápido lo hacen “combinando tecnologías digitales y
Preocupaciones por regulaciones
capacidades de mejora de procesos de manera integrada y secuenciada, para mejorar drásticamente los viajes de los clientes y los
de los participantes de la encuesta afirman
El estudio ESG 2017 IT Transformation
procesos internos”.
que sus organizaciones corren peligro de
Maturity Curve fue diseñado para com-
quedar rezagadas respecto de un grupo
prender la función de la transformación
Esta “fórmula” podría funcionar para las or-
más reducido de pares del sector que están
de TI en el proceso de conversión en un
ganizaciones que actualmente se encuentran
transformando sus métodos de entrega,
negocio digital. ESG utilizó un modelo
estancadas o con procesos que resultan su-
procesos e infraestructuras de TI para ace-
de madurez impulsado por datos y basado
mamente lentos y con poca efectividad.
lerar sus objetivos de convertirse en nego-
en investigación con el objetivo de iden-
cios digitales.
tificar las diferentes etapas de progreso
En el gráfico a continuación se puede ob-
de la transformación de TI y determinar
servar de manera porcentual las trabas de la
Aunque es indispensable para las empresas
el grado de compleción de dichas etapas
transformación digital desde otros puntos de
transformar su área de TI, todo este mo-
alcanzado por organizaciones de todo el
vista, de acuerdo a un estudio realizado por
vimiento está logrando impulsar la trans-
mundo en función de sus respuestas a
el Centro MIT para Negocios Digitales y Ca-
formación a uno de los primeros puntos de
preguntas sobre la alineación organiza-
pgemini Consulting. (1*)
prioridad, logrando estar a la vanguardia
cional, los procesos y la infraestructura
del mundo corporativo. Sin embargo, ESG
de TI en las instalaciones.
Si bien muchos coinciden, de esta manera se
como resultados de su estudio informa
puede ver otra serie de factores mínimos pero
demuestra que muchas organizaciones se
Etapas hacia la transformación de TI
que aun así influyen en la transformación.
proyectan para lograr una transformación
Los resultados de la encuesta realizada a mil
digital en meses o años, debido a sus in-
organizaciones a nivel global reflejaron 4 eta-
Según estudios realizados por ESG 2017
fraestructura rígidas y antiguas que for-
pas en el nivel de madurez en términos de la
IT Transformation Maturity Curve, 95 %
man una gran barrera para avanzar.
Transformación de TI.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
Las organizaciones necesitan invertir en tiempo y dinero para una continua
ETAPAS HACÍA LA TRANSFORMACIÓN DE TI ANTIGUAS
EMERGENTES
capacitación a los profesionales, que
12% Organizaciones que no satisfacen muchos (sino todos) de los aspectos de la transformación de TI en el estudio de ESG.
esto sea una prioridad resulta muy di-
Organizaciones que muestran cierto progreso en la transformación de TI, 42% pero que tienen una implementación mínima de tecnologías de centro de datos modernas.
tores, como por ejemplo el tiempo que
fícil hoy en día, debido a diversos facya lleva el mantenimiento cotidiano del departamento de TI.
EN TRANSFORMACIÓN 41% Organizaciones que muestran un compromiso con la transformación de TI y tienen una implementación moderada de tecnologías de centro de datos y métodos de entrega de TI modernos.
Tomar el control en equipo para beneficios a futuro
TRANSFORMADAS
Ahora bien, toda transformación digital
5%
Organizaciones que más lejos han llegado en términos de iniciativas de transformación de TI.
debería tener pie en lo más alto de las empresas, contar con un encargado que además tenga la autoridad para tomar
El 71 % aceptan que la transformación de
actual demanda empresarial debido a la
decisiones adecuadas y que pueda super-
TI es fundamental para no perder com-
escasez de personal. Esta cifra sube al 42
visar constantemente todo el proceso que
petitividad comercial. De las empresas
por ciento en el Reino Unido.
se lleve a cabo.
ganizaciones están en una posición “sóli-
Los encuestados af irma n que la fa lta
British Telecom (BT) y The Economist
da” o “muy sólida” para competir y tener
de acceso a ta lento les impedirá im-
Intelligente Unit (EIU) realizaron un
éxito en su mercado en los próximos años
plementar las nuevas tecnologías de
estudio en conjunto donde se entre-
en comparación con el 43 % de las empre-
ma nera ef iciente, lo que l levará a que
vistó a Directores Ejecutivos (CEO) en
sas menos maduras.
disminuya la satisfacción de los em-
todas las regiones, sectores e industrias
pleados, lo que se traduce en la pérdida
en el mundo revelando que 75% de los
de la cuota de mercado.
encuestados cree que iniciar y adelan-
“transformadas”, el 85 % cree que sus or-
Profesionales de TI Las
empresas
están
tratando de revolucionar sus departamentos de TI, para dejar atrás los roles tradicionales, pero se topan con la dificultad de la falta
"Las empresas están tratando de revolucionar sus departamentos de TI, para dejar atrás los roles tradicionales, pero se topan con la dificultad de la falta de competencias y del tiempo para aprenderlas. Los jefes de TI consideran que esto puede representar una incapacidad para satisfacer las necesidades de la organización, lo que puede terminar en irse quedando atrás, perder ingresos, clientes, entre otros".
de competencias y del tiempo para aprenderlas. Los jefes de TI
Los ejecutivos se encuentran altamente
tar procesos de Transformación Digital
consideran que esto puede representar
preocupados por la futura contratación
ay udará en:
una incapacidad para satisfacer las nece-
del personal de TI, así como también por
sidades de la organización, lo que puede
la falta de talento especializado.
ingresos, clientes, entre otros.
• El aumento de la eficiencia operativa. • La mejora del servicio al cliente.
terminar en irse quedando atrás, perder Au nque seg ú n encuestados de EM E A,
• La innovación futura dentro de la or-
a lg u nos estaba n menos preocupados,
ganización.
Según resultados de estudios de Brocade,
solo el 31 por ciento de los ITDM del
aproximadamente uno de cada cuatro
Rei no Un ido creen que esto presenta
Todos está n en lo cier to, pero es im-
encuestados en Australia, Francia, Ale-
u n desa f ío compa rado con el 39 por
por ta nte que el CIO haga entender a l
mania, Singapur y los Estados Unidos
ciento en A lema n ia y el 35 por ciento
CEO que obtener los benef icios de la
afirman que no pueden cumplir con la
en Fra ncia .
tra nsformación digita l cuesta, debe su-
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
perar trabas o problemas. Actua lmente se está sufriendo una desconex ión donde abordar los ca mbios de TI con equipos poco preparados en términos de habi lidades y experiencia, se está haciendo muy común, sin lograr l legar a los resu ltados esperados.
"Las organizaciones necesitan invertir en tiempo y dinero para una continua capacitación a los profesionales, que esto sea una prioridad resulta muy difícil hoy en día, debido a diversos factores, como por ejemplo el tiempo que ya lleva el mantenimiento cotidiano del departamento de TI".
Es muy común que las juntas directivas
digital para comunicar oportunidades
para sacarle el máximo provecho.
decidan el tiempo y empoderamiento de
que brindan las nuevas tecnologías que
Bien sea a aprovechando la inteligencia
los profesionales para desarrollar sus ha-
se puedan aprovechar para quien tome la
artif icial o cualquiera de las oportu-
bilidades, pero ahí es cuando se nota la
decisión final. Como por ejemplo la inte-
nidades que se presentan en el mundo
falta de apoyo al departamento, las juntas
ligencia artificial.
de TI, los ejecutivos deben trabajar en
deben asegurarse de mantener alineada la
equipo con las juntas directivas, como
evolución de todas las áreas que permitan
Por ejemplo, la inteligencia artificial po-
uno de los puntos de partida más rele-
la correcta planificación de negocios.
dría ayudar a reemplazar muchas funcio-
vantes para así ir superando todas las
nes o tareas del departamento de TI para
trabas que se presenten a lo largo de la
Otras investigaciones demostraron que
poder enfocarse en otras, por lo que la ha-
transformación digital.
los profesionales de TI deben asumir roles
bilidad de trabajar en conjunto con la IA
importantes durante la transformación
es importante, aceptar su impacto futuro
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PUBLIRREPORTAJE
RPA, LA TECNOLOGÍA Q UE IRRUMPE PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD LA EMPRESA RED TO GREEN, CON UNA VASTA EXPERIENCIA EN SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA EMPRESAS, DESARROLLÓ UNA LÍNEA DE SERVICIOS BASADOS EN TECNOLOGÍA RPA, PARA EMPRESAS DE TODOS LOS RUBROS.
e
n los países desarrollados está
personas que se dedicaban a procesarlos aho-
les son buenos ejemplos de tareas candidatas
presente en empresas de todos
ra pueden enfocarse a la gestión y análisis, ta-
a ser robotizadas".
los rubros, en Chile, se podría
reas más desafiantes que generan una mayor
decir que está aterrizando. Para
satisfacción para quienes las desempeñan.
Ventajas De Robotizar Los beneficios de implementar la tecnolo-
algunos, la Robotización Automatizada de Procesos (RPA) es
La empresa chilena Red To Green, incorpo-
gía RPA son múltiples. Los procesos robo-
una tecnología, para otros, derechamente,
ró hace tres años una nueva línea de nego-
tizados tienen bajísimas tasas de error, una
se trata de una nueva forma de trabajo más
cios especializada en el diseño y desarrollo
elevada continuidad operativa, posibilitan
productiva, eficiente y con una mayor sa-
de servicios basados en la tecnología RPA.
la trazabilidad de la información, permiten
tisfacción del empleo.
Paola Cisternas, explica que existen una se-
tomar mejores decisiones de manera opor-
rie de procesos que se realizan frente a un
tuna, que en definitiva se traducen en ma-
¿Cómo así? En un entorno cada vez más
computador que son posibles de robotizar.
yores ventajas competitivas.
digitalizado y competitivo, para lograr ma-
“Son rutinarios, estables pero no por eso
yores niveles de eficiencia y productividad,
menos críticos. Me refiero, por ejemplo, a la
Los servicios y soluciones que ofrece Red
las empresas requieren contar con procesos
contabilización de facturas electrónicas y a
To Green, están pensados para empresas de
ininterrumpidos, capaces de procesar gran-
la actualización del tipo de cambio, las cua-
todos los tamaños y rubros. “Desarrollamos
des volúmenes de información, con bajas tasas de error. “La robotización automatizada de procesos se hace cargo de este desafío y por eso se ha convertido en un pilar estra-
BENEFICIOS de ROBOTIZAR PROCESOS Productividad: Los robots de software cubren peaks de procesamiento y permiten la paralelización de actividades.
tégico en la transformación digital que están viviendo las empresas de todos los
Precisión y calidad: Sistematicidad de la tarea y eliminación del error humano, permi-
rubros en el mundo, dado que aumenta la productividad y genera ventajas competitivas”, explica Paola Cisternas, gerente de
tiendo predictibilidad. Oportunidad: El desarrollo de la automatización se lleva a cabo en poco tiempo, proporcionando un despliegue rápido.
desarrollo comercial de Red To Green.
Auditoría y métricas: En cada ejecución, los robots de software registran evidencia de lo
Desde la perspectiva de la satisfacción del empleo, la tecnología RPA automatiza procesos rutinarios que se realizan frente a un
que han hecho, entregando trazabilidad en tiempo real. Seguridad de la información: La ejecución se realiza bajo estrictos protocolos de seguridad, con comunicaciones encriptadas y restringiendo accesos mediante perfilamiento.
computador, mediante robots de software capaces de procesar datos, realizar cálculos,
Reducción de tiempos: Reducción en los tiempos de ejecución de las tareas llevando el foco a aquellas que agregan mayor valor.
completar formularios, abrir email, obtener datos desde la web con varias aplicaciones. De esta manera, enfatiza la ejecutiva, mien-
Satisfacción en el trabajo: Permite una mejor gestión del talento, enfocando a los colaboradores hacia tareas más interesantes.
tras el robot de software procesa los datos, las
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PUBLIRREPORTAJE
EJEMPLOS DE PROCESOS A ROBOTIZAR AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS, MUCHOS SON LOS PROCESOS EN LOS CUALES LA TECNOLOGÍA RPA PUEDE MARCAR LA DIFERENCIA, ENTRE ELLOS SE CUENTAN:
CONTABILIDAD Y FINANZAS • Obtención y contabilización de documentos tributarios electrónicos (facturas electrónicas, notas de crédito, notas de débito).
• Cálculo de nómina de pago a provedores. • Validación de datos de facturación a clientes.
CADENA DE SUMINISTRO
Paola Cisternas, Gerente de Desarrollo Comercial de Red To Green.
• Gestión de inventario.
una propuesta comercial pensando en em-
Pensando en los exportadores, se creó una
• Planificación de demanda y oferta.
presas grandes y medianas. Nuestros servi-
solución para el seguimiento de Informes
• Recopilación de antecedentes para gestión de
cios no requieren inversiones en licencias
de Variación de Valor que permite hacer
como tampoco implican costos en la insta-
una revisión diaria de los DUS sin temor a
lación de la plataforma. Nos hacemos cargo
que por un error pueda estar afecto a una
del diagnóstico, diseño, implementación y
multa. También, desarrolló una solución
mantención permanente del servicio, para
automatizada para actualizar el Tipo de
que nuestros clientes se concentren en la
Cambio, que descarga los valores de las
gestión no en cómo se procesa la infor-
monedas e indicadores desde el Banco
mación, así les aportamos valor”, enfatiza
Central, se ingresan al sistema ERP de la
atención a clientes
Paola Cisternas.
empresa, permitiendo que su sistema de
• Actualización de datos de cliente.
gestión tenga actualizada esta información Entre ellos, está la Contabilización Auto-
en forma confiable.
devoluciones.
recursos humanos • Cálculo de remuneraciones. • Gestión de asistencia y control de tiempo. • Generación de informes de cumplimiento de desempeño.
• Recopilación de información para reclamos. • Gestión de calidad de servicio al cliente.
mática de Facturas Electrónica, que se conecta al sistema de facturación electrónica,
Crecer junto a la automatización
otras áreas
obtiene la información, valida y contabili-
Otro aspecto atractivo, para las empre-
• Cumplimiento normativo.
za las facturas en forma automática. Red
sas, en torno a la propuesta comercial
• Recopilación de información para generar
To Green tiene funcionando este servicio
desarrollada por Red To Green es la
informes exigidos por las Superintendencias
con clientes que tienen diferentes sistemas
oportunidad que esta tecnología entrega
(SVS,SBIF, SEC, entre otras).
de facturación y diversos ERP, como por
para crecer en su operación y no necesa-
ejemplo SAP Business One, SAP R3.
riamente en sus costos operativos.
• Migración de datos.
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PUBLIRREPORTAJE
FORMANDO PROFESIONALES DE ALTO NIVEL
GRACIAS AL IMPULSO INVESTIGATIVO Y DOCENTES DE EXCELENCIA
BAJO LA PREMISA DE “FORMAR INGENIEROS, CONSCIENTES DE SU ENTORNO Y CAPACES DE MEJORARLO”, LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO (UNAB) HA LOGRADO ALCANZAR, EN SUS 29 AÑOS DE EXISTENCIA, EL RECONOCIMIENTO COMO UNA DE LAS MEJORES FACULTADES DE INGENIERÍA DEL PAÍS.
c
on un sello único, que apuesta a un
cuerpo docente y poner en marcha importan-
continua, entre otras. A ello se suma, según
modelo vinculante entre la Facultad
tes espacios para generar conocimiento, expli-
Olmedo, la alta valoración de los estudiantes
de Ingeniería y la Industria a partir del
có Alexis Olmedo, Director de Escuela.
hacia los profesores y la identificación de los
desarrollo de programas ejecutivos,
estudiantes con sus carreras.
el uso de laboratorios disciplinares,
Factores Que Marcan La Diferencia
además del aporte al conocimiento
En esta línea, Olmedo destacó algunos de los
A su vez, Alejandro Caroca, Decano de la Fa-
al sector a partir del trabajo que desarrollan sus
rasgos que en su opinión han posicionado a la
cultad de Ingeniería de la UNAB, sostuvo que
Centros y Departamentos de investigación.
Facultad de Ingeniería de la UNAB, entre las
“la entidad cuenta con la red de egresados a ni-
mejores de su ámbito académico en Chile, entre
vel nacional más numerosa lo que permite una
Orientados a la formación de profesionales
las cuales se encuentran: un equipo multidisci-
gran cantidad de vínculos y contactos una vez
que se distingan por su inserción efectiva en
plinario; la preparación académica del equipo
titulados. A ello se suma, un cuerpo académico
un mundo laboral global, aportando crea-
docente (Magister/Doctorado); contar con
de primer nivel, con académicos de grado ma-
tividad, emprendimiento y diversidad a las
una academia de innovación; la mantención
gister o superior, prestigio y participación en
empresas y organizaciones en las cuales des-
de infraestructura acorde a las especialidades
importantes proyectos y programas académicos
plieguen su performance, la Facultad de In-
que imparte la Facultad; una oferta académi-
acreditados y reconocidos nacionalmente, con
geniería de la UNAB ha desarrollado diversas
ca online y presencial y programas de estudio;
las mejores tasas de empleabilidad”. Según lo
estrategias para consolidar la calidad de su
pregrado, postgrado, advance y educación
expuesto por el Decano Alejandro Caroca, “la
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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017
PUBLIRREPORTAJE
participación en proyectos de investigación, de
Siempre en torno al valor del desarrollo inves-
nes que se obtienen a partir del despliegue
alto impacto y con fondos de innovación como
tigativo, Álvarez sostuvo que “la generación de
investigativo que entidades como la Facultad
CORFO y CONICYT, también ha repercutido
conocimiento es uno de los requisitos para que
de Ingeniería desarrollan.
en la alta valoración de la Facultad de Ingenie-
un país pueda progresar, ser competitivo y estar
ría a nivel nacional, sumado a la gran oferta de
preparado para los cambios, los cuales cada vez
Profesionales De Alto Nivel
programas tanto de pregrado como postgrado,
son más rápidos. Estar a la vanguardia, desarro-
Respecto al nivel profesional que obtienen los
lo que permite una continuidad en la forma-
llando soluciones innovadoras, creativas, basa-
alumnos que integran el plantel de la Facultad
ción y perfeccionamiento profesional”.
das en el método científico es la forma como
de Ingeniería, el Director de Carrera de Inge-
es posible diferenciarse y ser un país proactivo,
niería en Computación e Informática, Eduardo
que marque pautas en el contexto global”.
Quiroga, sostuvo que “hoy es habitual encontrar
A nivel internacional, en tanto, Roberto
a destacados profesionales en el área de arqui-
Abeliuk, Director de Internacionalización de la UNAB sostuvo que uno de los factores
Así, según explica la Directora, el camino
tectura y desarrollo de software así como tam-
diferenciadores de la facultad de ingeniería
que ha emprendido la facultad es destacable,
bién en la gestión de proyectos. Nuestro plan de
UNAB en relación a las demás facultades
considerando que en pocos años ha logrado
estudio apunta a una formación integral que se
de ingeniería del país, así como también del
destacar en diversas áreas gracias a este im-
fundamenta en las ciencias básicas, formación
extranjero es justamente la calidad e idonei-
pulso al conocimiento. “Partió siendo prin-
general y el idioma inglés. Nuestros egresados
dad de su cuerpo docente. “Adicionalmente,
cipalmente una facultad docente, pero tanto
tienen un fuerte componente crítico para la
el esfuerzo que se realiza en actividades tales
la universidad, como la facultad entendie-
toma de decisiones, donde el trabajo colabora-
como Investigación y Vinculación con el Me-
ron la necesidad de incluir la investigación
tivo es fundamental. Somos unos convencidos
dio por parte de algunos de sus docentes”, es
como un pilar fundamental en su quehacer.
de que el trabajo en equipo es una habilidad
también un elemento diferenciador en rela-
Es así como actualmente, destacados inves-
que debe fortificarse día tras día. En aspectos
ción a sus pares, según Abeliuk.
tigadores trabajan con nosotros, desarro-
tecnológicos, nuestros ingenieros tienen las ca-
llando importantes proyectos, generando
pacidades de diseñar, codificar, implementar,
Potenciando La Investigación
capital humano avanzado con los postgra-
testear y adquirir proyectos de software”.
Como se ha establecido, la Facultad de Ingenie-
dos y traspasando conocimientos a alumnos
ría de la UNAB tiene entre sus pilares el desa-
de pregrado”, expuso Álvarez.
Lo expuesto se valida en los proyectos de título de los estudiantes, donde la Facultad se
rrollo de Investigación Académica en diversas materias, entre las que se cuentan: Análisis y
Por su parte y considerando que nuestro
enfoca en validar el perfil de egreso de cada
Minería de Datos; Inteligencia Artificial; In-
país requiere alta capacidad técnica, el área
estudiante, es decir, “que éstos sean capaces
geniería de Software; Logística y Sistemas de
Investigativa se torna importante a nivel
solucionar temas relacionados con las dife-
Distribución de Carga; Transporte Sustentable;
académico nacional. a este respecto, Carlos
rentes áreas de la vida diaria, ya sean del ám-
Logística Urbana; Gestión de Emergencia y
Hernández, Director de Investigación de la
bito empresarial, educacional, gubernamen-
Análisis de Riesgo y Energía y producción de
Facultad de Ingeniería consideró que “la alta
tal, etc., entregando soluciones innovadoras
combustibles, por sólo mencionar algunas.
capacidad técnica y la alta capacidad para ge-
que permitan marcar la diferencia con res-
nerar nuevo conocimiento teórico o práctico
pecto a las demás instituciones de educación
Considerando lo anterior, Pamela Álvarez, Di-
son complementarias. Este complemento se
superior”, sostuvo Quiroga.
rectora del departamento de ciencias de la inge-
puede apreciar en la resolución de problemas
niería, sostuvo que “La investigación que se de-
de gran complejidad (en áreas como el trans-
Finalmente, Quiroga expresó que “existen
sarrolla en la Facultad es destacada tanto a nivel
porte, la logística, la minería, producción,
muchas experiencias de éxito por parte de los
nacional como internacional, esto se ve refleja-
retail, etc.), en donde el mercado no provee
egresados en empresas como: IBM, Sonda,
do en la adjudicación de proyectos tanto públi-
soluciones o las que provee no son buenas o
Transbank o el Banco BCI e internacionales
cos como privados, la difusión de los resultados
no escalan bien. En este tipo de problemas, la
como: Ford, Microsoft o Elevanpath, entre
de investigación en importantes revistas cientí-
creación y el diseño de la solución requieren
otras. Así, los egresados de la facultad de in-
ficas y en connotados congresos internaciona-
una alta capacidad para generar conocimien-
geniería UNAB son integradores, se adaptan
les, y el trabajo conjunto con investigadores de
to, y la implementación y puesta en marcha
a los diferentes contextos. Eso facilita su in-
otras universidades y centros de investigación”.
requiere una alta capacidad técnica”, solucio-
corporación en equipos multidisciplinarios”.
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F u e n t e : Z e b r a Te c h n o l o g i e s
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EVENTOS
Muchas convenciones, eventos cor po-
E n t re e l 9 y e l 1 2 d e e n e ro s e re a -
CES 2018 nos mostrará las últimas no-
rativos y f er ias de tecnología tienen
liza
Consu-
vedades e innovaciones de los pr inci-
como escenar io a la ciudad de Las
m e r E l e c t ro n i c s S h ow, m á s c o n o c i d a
pales f abr icantes y empresas del sec-
Vegas. Conocida como “la capital del
c o m o C E S. E s t e eve n t o c o nvo c a a m á s
tor de la tecnología a nivel mundial,
entretenimiento mundial o también
4.000 compañías y a más de 180 mil
siendo para ellas un evento esencial.
como “la ciudad del pecado”, se ha
asistentes cada año y su foco está en
En esta f er ia se nos mostrarán todas
conver tido en uno de los pr incipales
e x h i b i r l a s u l t i m a s t e c n o l o g í a s p a ra
las novedades electrónicas que sor-
destinos turísticos de Estados Unidos
e l c o n s u m i d o r l a s q u e va n d e s d e
prenderán al mundo en los meses si-
gracias a sus zonas comerciales, hote-
s o f t wa re y h a rd wa re, h a s t a v i d e o j u e -
guientes. Sin duda, una f er ia de ref e-
les y por supuesto, sus casinos.
go s y d i s p o s i t ivo s m ó v i l e s .
rencia global.
la
feria
International
CLIMA Los inviernos son fríos y con mucho viento. En los meses de diciembre, enero y febrero, en Las Vegas se puede pasar bastante frío, las temperaturas mínimas de esos meses varían entre los 0 a 5° C siendo las máximas entre los 15 y 19°C.
COMIDA En una ciudad como Las Vegas encontrarás de todo y para todos los bolsillos, desde la comida rápida más económica hasta restaurantes de lujo. En Las Vegas la mayoría de los restaurantes están dentro de los grandes hoteles. En todos los hoteles existen buffets libres tanto para comer como para cenar, la calidad no es mala y el precio depende de la categoría del hotel. En los mejores hoteles el precio ronda los $20 USD, pero se pueden encontrar buffets desde los $6 USD.
TURISMO Más que de lugares específicos hablaremos de las dos zonas que definen la ciudad: el Strip y Fremont Street. Dentro de éstas se pueden encontrar zonas con nombre propio, como The Linq. El Strip de Las Vegas es la calle más importante de la ciudad. Una zona alucinante las 24 horas donde se encuentran los casinos y los hoteles más famosos. La calle Fremont fue hasta la década de los noventa la zona más popular de Las Vegas. Actualmente relegada a un segundo lugar sigue siendo una visita imprescindible. El CityCenter Las Vegas es uno de los desarrollos urbanos más recientes de la ciudad. Ahí encontrarás lujosos hoteles, galerías de arte y el centro comercial Crystals. Por último, The Linq es la otra de las zonas imperdibles de entretención y tiendas. Se encuentra en pleno centro del Strip, en frente del hotel Caesars Palace
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APP DESTACADA
APPS RECOMENDADAS SPEECHNOTES Speechnotes, es un bloc de notas online que, mediante la última tecnología en reconocimiento de voz, se convierte en un gran aliado, cuando se debe escribir, redactar, copiar o transcribir un texto sin utilizar el teclado. A veces escribir algo desde tu teléfono móvil se convierte en una tortura, por eso con esta aplicación conseguimos escribir rápidamente lo que queramos. Otras características a tener en cuenta de Speechnotes son: • Autoguardado del documento en tiempo real al realizar cualquier cambio. • Posibilidad de exportar a Google Drive (guardado en la nube) o descargar como documento en nuestro equipo. • Posibilidad de enviar por correo electrónico y de imprimir el texto a través de un solo clic. • Uso inteligente de mayúsculas al comienzo de cada nueva frase. • Posibilidad de insertar puntuación a través de clics de ratón o por comandos de voz. • También permite hacer el proceso inverso pasando de texto a audio solo pegando la información que se desea convertir. Speechnotes se basa en motores de reconocimiento de voz de alta calidad de Google. De hecho, todo lo que dice se envía a Google, donde se interpreta utilizando potentes servidores y algoritmos paralelos, y es enviado de vuelta a Speechnotes como un flujo de posibles resultados de transcripción. Funciona completamente en línea con el navegador Chrome. No requiere descarga, ni instalación ni tampoco siquiera registro. Para móviles está disponible solamente para Android, pero para IOs también existen aplicaciones similares.
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ANÁLISIS
E-Government: FUNDANDO UNA NACIÓN ELECTRÓNICA CON EL CAMBIO DE GOBIERNO EN CHILE VUELVEN A SURGIR PROPUESTAS Y NUEVAS INICIATIVAS PARA AVANZAR EN LA MODERNIZACIÓN DEL ESTADO Y DE UTILIZAR LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA ACERCAR A LOS CIUDADANOS E INTEGRARLOS MÁS A LA “MAQUINA GUBERNAMENTAL”.
E
l gobierno electrónico o
En el caso específico de Chile se puede
la necesidad de modernización de los
e-government comienza
apreciar el siguiente concepto que es la de-
procesos en la gestión pública, que deben
a verse a f inales de los
finición de Gobierno Electrónico, incluida
ser ejecutados de manera proactiva, efec-
años noventa y se ref iere
en la Carta Iberoamericana de Gobierno
tiva y con la finalidad de incorporar por
al uso de las tecnologías
Electrónico adoptada por la XVII Cumbre
completo el uso de las Tecnologías de la
de la información y la comunicación
Iberoamericana de Jefes de Estado y de
Información, complementadas con otras
para llevar a cabo el funcionamiento del
Gobierno en Santiago de Chile, el 10 de no-
técnicas de todos los ámbitos de acuerdo
sector público, que permita una mayor
viembre de 2007.
con cada gestión.
cercanía entre el ciudadano y los procesos y ser vicios del gobierno, idealmente cada vez que lo necesiten, incrementando así la ef iciencia, transparencia y participación ciudadana. Principalmente se trata de la implementación de diversas herramientas en páginas
"Los principales involucrados en el desarrollo del gobierno electrónico son principalmente los ciudadanos y asociaciones ciudadanas, el sector privado a través de agentes económicos y el estado a través de empleados estatales y otros agentes gubernamentales. De esta forma se identifican diferentes relaciones que puedan llevar adelante una repartición pública para todos los involucrados".
gubernamentales integradas con otras tecnologías que dan soporte a todos los proce-
“Gobierno Electrónico es el uso de las tec-
Como todos los procesos de transformación,
sos que permiten mantener la información
nologías de la información y de la comuni-
el gobierno electrónico demanda revisión,
actualizada para los usuarios, como redes
cación (TIC) en los órganos de la Adminis-
rediseño y optimización de procesos para
sociales, entre otras aplicaciones.
tración Pública para mejorar la información
poder ejecutarlo, tomando en cuenta que
y los servicios ofrecidos a los ciudadanos,
existirán diversos cambios organizaciona-
Es así como a través de un enfoque inno-
orientar la eficacia y eficiencia de la gestión
les, donde las funciones de producción por
vador se logra el desarrollo de un buen
pública e incrementar sustantivamente la
empleado deben ser reestablecidas de la me-
gobierno, utilizando como apoyo a las
transparencia del sector público y la partici-
jor forma. Así el papel de catalizador del go-
tecnologías de la información. Lo que de-
pación de los ciudadanos.”
bierno electrónico pasa a ser mucho mayor
bería llevar a alcanzar altos niveles de efi-
ante todos los cambios y usos de herramien-
ciencia y eficacia, mejoras de procesos, de
Transformación gubernamental
calidad, que también permitan un siste-
El proceso de globalización, de desarrollo
ma de coordinación más f luido entre los
de una nueva sociedad, que busca la in-
El hecho de que la información pública
diferentes entes gubernamentales.
formación a través de la tecnología, crea
esté disponible cada vez que un usuario
tas para mejorar el desempeño del Estado.
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ANÁLISIS
"Gobierno Electrónico es el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) en los órganos de la Administración Pública para mejorar la información y los servicios ofrecidos a los ciudadanos, orientar la eficacia y eficiencia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación de los ciudadanos".
lo requiera, es una realidad que facilita los
tes ya implementados o en proceso de im-
• Presencia
trámites y servicios, dentro de los cuales
plementación.
La presencia del gobierno en internet se
están otra serie de beneficios como: se eli-
nota a través de la divulgación de sus si-
minan los horarios preestablecidos para la
3- el desarrollo de una metodología sim-
tios web, sólo con información básica y
atención y así la espera, no hay necesidad
plificada de evaluación de trámites de go-
general, sin dar espacio a una interacción
de movilización personal, impresión de
bierno que pueda ser aplicada a trámites
con los usuarios.
documentos originales en el hogar, mayor
futuros de manera sencilla y que brinde
amplitud de canales, mejor y más oportuna
una primera aproximación a los indicado-
• Interacción
comunicación, coordinación y trabajo co-
res financieros del “proyecto”.
Permite una comunicación más directa en-
lectivo y contribuir a la preparación de los
tre ambas partes, adempas de permitir reci-
países para la Sociedad de la Información a
Desde el año 2001 se comenzó a incorporar
bir opiniones, establecer comunicación con
través de una oferta de buenos y necesarios
la estrategia de Gobierno Electrónico, en
la población a través del correo electrónico,
servicios y contenidos por Internet.
manos del Poder Ejecutivo. Lo que dio pie a
envío de formularios, de comentarios de
un nuevo diseño e implementación de una
opinión o de foros.
Los principales involucrados en el desa-
política institucional de desarrollo de gobier-
rrollo del gobierno electrónico son prin-
no electrónico del país. Toda esta evolución
• Transacción
cipalmente los ciudadanos y asociaciones
tecnológica ha sido reconocida, nacional e
Consiste en hacer posible la ejecución de al-
ciudadanas, el sector privado a través de
internacionalmente, diversos estudios a lo
gunos trámites por completo sin tener que
agentes económicos y el estado a través de
largo del mundo, ubican a Chile en uno de los
asistir personalmente a la entidad.
empleados estatales y otros agentes guber-
primeros lugares del e-government, así como
namentales. De esta forma se identifican
también varias iniciativas nacionales que han
• Transformación
diferentes relaciones que puedan llevar
recibido premios internacionales.
Se trata de todas las modificaciones que de-
adelante una repartición pública para todos los involucrados.
ben sufrir los organismos para alcanzar la Todo este valor agregado se aprecia durante la
posibilidad de atención, f lujo de trámites,
actividad diaria de un gobierno, ya sea en su
entre otras tareas electrónicas.
Impacto del gobierno electrónico en Chile
forma electrónica o tradicional, medido por
El gobierno electrónico se comenzó a dar
las evaluaciones de sus stakeholders y la ofer-
Con la facilidad de manejo de herramien-
con tres objetivos principales mencionados
ta que se ha realizado.
tas informáticas que existen hoy en día, la
en el Informe de Avance número uno de Observatorio Digital.
comunicación ha mejorado y permite reduEste mismo desarrollo forma parte un pro-
cir distancias geográficas, que sirven como
ceso evolutivo que según Eumed.net los des-
base para la construcción del Gobierno
1- revisar la experiencia internacional en
criben como Presencia, Interacción, Tran-
Electrónico, cuyos principales conceptos
materia de evaluaciones de gobierno elec-
sacción y Transformación. Cada una tiene
asociados se basan en la mejora del acceso
trónico.
distinto objetivo y no necesitan una de la otra
a la información, trámites y servicios ofre-
para su realización, cada una requiere distin-
cidos. Para incrementar la transparencia y
2- el segundo objetivo planteado fue el de
tos costos y conocimientos en el uso de las
participación ciudadana, sin importar la
evaluación en profundidad de trece trámi-
Tecnologías de la Información:
hora ni el lugar donde se encuentren.
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ANÁLISIS
"Gobierno Electrónico es el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) en los órganos de la Administración Pública para mejorar la información y los servicios ofrecidos a los ciudadanos, orientar la eficacia y eficiencia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación de los ciudadanos".
Como todo este tema está estrechamente
audiencia a través de los mismos y permiten
positivos. Como, por ejemplo, el gobierno
relacionado con el acceso de los ciudadanos
el acceso a la información, su recopilación e
del estado de California estableció hace un
de forma electrónica a las administraciones
intercambio rápido de información.
tiempo una página web donde los ciudada-
públicas, estas deben estar previamente alineadas e interrelacionadas entre sí.
nos pueden registrarse para recibir serviAdemás de ser eficiente, el Gobierno Mó-
cios de notificación en dispositivos móviles
vil permite el activismo ciudadano, por
para alertas de energía, resultados de la lo-
Actualmente, a través del
tería, actualizaciones de trá-
uso de nuevas tecnologías
fico y los artículos de prensa
se buscará que la mayoría de
de la Gobernación.
los procedimientos que se llevan a cabo gracias al Go-
El m-Government es espe-
bierno Electrónico habiliten
cialmente adecuado para el
la migración de la informa-
mundo en desarrollo, donde
ción a todos los procesos
las tasas de acceso a Internet
informáticos para que los
son bajos, pero penetración
ciudadanos puedan acceder
de la telefonía móvil está
a ellos a través de los múlti-
creciendo rápidamente, es-
ples canales posibles.
pecialmente en las zonas urbanas. A nivel mundial,
m-Government
el número de teléfonos mó-
El Gobierno Móvil (m-Go-
viles ha superado el núme-
vernment) puede conside-
ro de teléfonos con cable /
rarse una extensión de la ad-
fijas. Así funciona como un
ministración electrónica, ya
complemento del Gobier-
que hoy día la mayoría de los
no Electrónico, permite dar
ciudadanos están conectados
información adecuada para
a sus dispositivos móviles.
el móvil, sin embargo, hay
Este puede ayudar a hacer
información más compleja y
la información pública y los
voluminosa que requiere de
servicios públicos disponibles "en cualquier
ejemplo, En Filipinas, los ciudadanos son
momento y en cualquier lugar" a los ciudada-
capaces de ayudar a hacer cumplir las le-
nos y funcionarios.
yes contra la contaminación al reportar los
Las aplicaciones móviles también se basan
autobuses públicos de humo eructos y otros
en back office TIC infraestructura comple-
vehículos a través de SMS.
ja y procesos de trabajo: las redes del go-
Sus beneficios están totalmente relacionados con los del gobierno electrónico en
otras plataformas.
bierno y bases de datos, procedimientos de
general, además de utilizar los dispositivos
Por otro lado, los ciudadanos son capaces
calidad de datos, procesos de registro de
móviles que generalmente están entendi-
de ahorrar tiempo y energía aún más por el
transacciones, entre otros. Todo esto per-
dos, son prácticos y fáciles de transportar.
acceso a las redes de Internet y del gobierno
mite que objetivo final de dispositivo de
Llega a un mayor número de personas con
a través de los teléfonos móviles y otros dis-
administración sea eficiente.
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ENTREVISTA
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ENTREVISTA
“La transformación digital impone la obligación al CIO de potenciar habilidades blandas” Andrés Araya Falcone, CIO de la Bolsa de Comercio de Santiago GANADOR DEL PREMIO AL CIO DEL AÑO 2017 DEL CLUB CIO DE CETIUC Y RECONOCIDO CONSTANTEMENTE POR LA INDUSTRIA TI, ANDRÉS ARAYA, CIO DE LA BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO, ENTREGA SU VISIÓN ACERCA DE LA INNOVACIÓN, EL ROL DEL CIO COMO AGENTE DE CAMBIO Y DE LAS OPORTUNIDADES QUE LA TECNOLOGÍA ESTÁ ABRIENDO AL MERCADO FINANCIERO.
A
ndrés Araya Falcone po-
ta habitual para cursos de pre y post grado
mercado de valores. Donde son proveedo-
see más de 27 años de
de Ingeniería Civil Informática.
res tecnológicos para más de 20 corredoras
experiencia en el mer-
relacionadas al mercado bursátil.
cado de valores, y los
Recientemente fue reconocido como el CIO
últimos 17 años se ha
del Año 2017 en la premiación que organiza
¿Cuáles son los proyectos que destacaría de
destacado como CIO de la Bolsa de San-
el Club CIO de CETIUC, siendo destacado
su gestión? - Por su envergadura, este año
tiago. Responsable de la estrategia TI para
por su capacidad profesional y su visión
podría destacar el término del proyecto
la Bolsa de Santiago y CCLV Contraparte
de las tecnologías como agentes de cambio
OPTIMUS, que corresponde al desarrollo
Central. Ha estado a cargo del desarrollo de
para las organizaciones.
de una completa suite de productos para
proyectos de gran envergadura y sistemas
corredores de bolsa, basados en tecnología
transaccionales de alto volumen de datos
En palabras del presidente de la Bolsa de
SAP HANA con SAP Business One, que
con tecnología de punta.
Comercio, Juan Andrés Camus, la Bolsa
apoya el proceso operacional STP (Straight
hoy en día es una empresa de tecnología.
Through Processing), desde la captura de
En este rol, trabaja con corredores de bolsa,
Eso se avala considerando que más del 85%
la orden del cliente, su introducción a la
fondos mutuos e instituciones del mercado
del presupuesto de inversión de la Bolsa de
bolsa, seguimiento para asignación, fac-
de valores, tanto nacionales como extranje-
Santiago se destina al desarrollo de proyec-
turación y contabilización, junto a todo el
ras, apoyando el desarrollo del mercado y de
tos utilizando tecnología y el porfolio de
soporte de custodia y liquidación necesario
sus negocios de misión crítica, implemen-
proyectos sigue siendo más amplio año tras
y reportes normativos. Fue un desarrollo de
tando sistemas de última tecnología.
año. “Nuestro giro ha empezado a ser el ru-
18 meses con un equipo de más de 30 per-
bro tecnológico y tenemos un presupuesto
sonas. La Bolsa de Santiago es proveedor
En su rol académico desde 2010 es profesor de
al que denomino no de gastos sino de bene-
líder en Chile para este tipo de soluciones
finanzas en el Magister de Tecnología de Infor-
ficios”, reafirma Andrés Araya.
en modalidad SaaS, con una participación
mación y Gestión de la Universidad Católica.
de mercado por sobre el 80% de las corredoMás del 60% de los ingresos de la Bolsa de
ras de bolsa. Este proyecto tiene un alcance
Además, es colaborador de las escuelas de
Comercio está dado por la venta de pro-
regional, y considera un despliegue de este
ingeniería UC, INGES y UAI y conferencis-
ductos y soluciones tecnológicas para el
servicio en Chile, Perú y Colombia en los
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ENTREVISTA
próximos 2 años. Es por eso que queremos
Estamos utilizando de manera activa las
tiene la capacidad de transformar la forma
transformarnos en un líder de la industria
plataformas Cloud, particularmente Mi-
en que hacemos las cosas, sumado a un gran
a nivel de Latinoamérica como proveedo-
crosoft Azure y Amazon AWS, para agili-
equipo de trabajo, sumado a entretenerse y
res de servicios tecnológicos.
zar el despliegue de infraestructura de de-
pasarlo muy bien en el proceso.
sarrollo y pruebas. Por su innovación, también destaco la in-
El proyecto Red de Blockchain para el Mer-
corporación del producto eBoTrader, que
La Bolsa de Santiago es una entidad que
cado de Valores, es un trabajo de varios
corresponde a un robot para el ingreso de
debe estar preparada para una alta deman-
años de investigación que logra ser una
ordenes automáticas al sistema de nego-
da transaccional, con altísimas tasas de
realidad en 2017. En conjunto con IBM, y
ciación de acciones, facilitando el cumpli-
transacciones por segundo, a velocidades
luego de un periodo de trabajo en la cuidad
miento normativo de corredores de bol-
medidas en microsegundos, ya que una
de Baton Rouge, Louisiana, a mediados de
sa que han suscrito convenio de Market
parte importante de la negociación elec-
este año se concretó la instalación en Chile
Maker con emisores (empresas listadas en bolsa). Ser Market Maker impone la obligación a un corredor de bolsa, de un operador dedicado prácticamente de forma exclusiva a esta labor, función manual que es reemplazada totalmente por un robot. Introducir metodologías ágiles de desarro-
“La transformación digital impone la obligación al CIO de potenciar habilidades blandas, tales como, oír activamente, comunicarse con sus clientes, crear redes de apoyo con proveedores, ser flexible para resolver problemas o situaciones, aprender a inspirar y motivar a los equipos de trabajo y desarrollar el hábito de concluir los proyectos”.
llo de software, robot de pruebas, integración continua para realizar liberaciones de software más recurrentes y seguras, lograr
trónica se realiza por robots que procesan
de la primera red en Latinoamérica, basada
la certificación ISO 27001 para Seguridad
algoritmos de introducción de órdenes
en Hyperledger Fabric sobre Linux.
de Información e ISO 22301 para Plan de
de forma automatizada. En esos entornos
Continuidad de Negocio, son proyectos
utilizamos una solución de IBM llamada
La posibilidad de crear la primera red
internos de este año que han elevado el es-
Websphere Low Latency Messaging, sobre
peer-to-peer para disponer de una pla-
tándar de trabajo de nuestro equipo y nos
ambientes Linux con Red Hat.
taforma tecnológica que nos permita
entregan la capacidad de proveer servicios
desarrollar DApps (Decentraliced Appli-
con mayor disponibilidad y eficiencia a
Por último, y nuestro proyecto más recien-
cations) es muy interesante. Sobre esta
nuestros clientes.
te, relacionado con tecnología Blockchain,
red, construiremos un conjunto de apli-
estamos utilizando Hyperledger Fabric
caciones que permitan disminuir costos
como tecnología core de la red.
operacionales importante, logrando agi-
¿Cuáles son las principales tecnologías que están utilizando en sus proyectos? - Para no-
lizar procesos que, en la actualidad, por
sotros es muy importante contar con tec-
¿Por qué cree que sus pares lo han nombrado
su fricción no facilitan la introducción
nología f lexible y arquitectura de microser-
CIO del año? - Este reconocimiento es a un
de nuevos productos y servicios. El pri-
vicios, así como metodologías de desarrollo
equipo de trabajo, el cual he tenido la suerte
mer DApp que estamos desarrollando se
Agile, que faciliten los desarrollos de soft-
de liderar en la Bolsa de Santiago, un equipo
refiere a un “Registro de Contratos y Ga-
ware, incorporando al cliente y su “viaje”
que ha destacado por su capacidad técnica y
rantías de Préstamo de Valores por Venta
desde la concepción del proyecto hasta el
profundo conocimiento del negocio, porque
Corta”. Esta aplicación permite registrar
final, con el objeto de obtener soluciones
es importante destacar que conformamos
contratos y operaciones de préstamo de
más dinámicas.
equipos multidisciplinarios compuestos por
valores por venta corta en Blockchain,
varias gerencias de la organización. Este tipo
con el fin de automatizar los procesos, re-
La Bolsa es el principal proveedor de software
de proyectos mezclan condiciones muy es-
ducir significativamente el riesgo para el
de back-office para corredores de bolsa en Chi-
peciales y son la intersección de tres concep-
mercado y costos operacionales asociados
le, y cerramos una alianza estratégica con SAP.
tos importantes: Una idea innovadora que
a estas transacciones.
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ENTREVISTA
La tecnología DLT (Distributed Ledger
nuestros servicios a través de Latinoaméri-
Adicionalmente, la Bolsa de Santiago tiene
Tecnology) tiene una gran capacidad de
ca, promover un mercado que se desarrolle
un programa activo de apoyo a Fintech de-
disrupción en procesos que llevan mucho
acorde a las mejores prácticas internacio-
nominado StarTech, el cual se encuentra en
tiempo realizándose de la misma manera y
nales y de fomentar la transparencia, tan
fase de formación y tiene como propósito
permitirá descubrir nuevos caminos para
necesaria para materializar inversiones
apoyar a Fintech preseleccionadas en la ex-
desarrollar sistemas que antes requerían,
en un ambiente de plena confianza de los
pansión de sus servicios, financiamiento y
por ejemplo, una entidad central que entre-
diversos actores del mercado, entre otros
contactos con las corredoras de bolsa y em-
gara la confianza a los participantes. Esta
muchos proyectos.
presas afines al mercado de valores.
tecnología no solo la veremos hacien-
En los equipos de
do disrupción en el
desarrollo
hemos
mercado financiero,
adoptado
princi-
sino que también
pios de innovación
en otras áreas como
para tener en cuen-
cadenas de distribu-
ta:
ción, transferencia
nada, entender que
electrónica de acti-
la intersección en-
vos, custodia de ac-
tre un buen equipo,
tivos, y tantos otros.
una necesidad del
Primero
que
mercado y una idea ¿En qué otros proyec-
de
tos están trabajando
la satisfaga. Otros
actualmente? - Me
conceptos son fa-
gustaría
producto
que
destacar
llar rápido (realizar
el proceso de des-
iteraciones rápidas),
mutualización de la
revisar los supues-
Bolsa de Santiago y
tos lo más rápido
el desafío de incen-
posible y acelerar
tivar mejores prác-
la decisión de qué
ticas en el mercado
proyecto suspender
de valores enfoca-
y en cual doblar la
das en la confianza
apuesta, creación de
y transparencia.
un producto mínimo viable para probar
La desmutualización de la Bolsa, demuestra
¿Cuál es el valor que da su empresa a la inno-
la adopción de clientes y valor del produc-
la determinación por avanzar en la elimina-
vación? - En abril de este año, en el contexto
to, establecer hitos y eventos de activación
ción de potenciales conflictos de interés, en
de la Conferencia FIAB HIGH TECH orga-
periódica que se convierten en puntos de
introducir mayores grados de competencia
nizada por la Bolsa de Santiago se realizó la
decisión críticos para la continuación de la
en el mercado bursátil, en fortalecer el mer-
primera Hackathon en la cual tuvimos una
financiación del proyecto, entre otros.
cado de capitales chileno y en generar mayo-
activa y entusiasta participación del ecosis-
res niveles de eficiencia y transparencia.
tema Fintech. Durante 24 horas continuas,
¿Cuáles son las habilidades que debe potenciar
desarrollaron
aplicaciones
un CIO en la actualidad? - La transformación
Estamos ejecutando un Plan Estratégico
conectadas a Mercados Electrónicos y Co-
digital impone la obligación al CIO de po-
2017-2021 en este contexto, lo que impli-
rredores de Bolsa simulados especialmente
tenciar habilidades blandas, tales como, oír
ca nuevos desafíos y oportunidades, como
para el concurso por la Bolsa de Santiago,
activamente, comunicarse con sus clientes,
por ejemplo profundizar la expansión de
con las condiciones más reales posibles.
crear redes de apoyo con proveedores, ser
interesantes
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ENTREVISTA
f lexible para resolver problemas o situa-
El estudio coloca a Chile en un estado
sacciones, los corredores de bolsa deben
ciones, aprender a inspirar y motivar a los
“Break Out”, es decir, podemos dar un
ser capaces de procesar con altos niveles de
equipos de trabajo y desarrollar el hábito de
salto adelante en esta materia, demos-
eficiencia, bajo un marco de regulación y
concluir los proyectos. Otras habilidades
tramos un impulso más rápido y estamos
exigencia de primer nivel.
importantes tienen que ver con la capaci-
preparados para el crecimiento y somos
dad para tener un profundo conocimiento
atractivos para los inversores.
de la industria que se atiende, su entorno
Pero vemos para adelante cambios potencialmente aún más profundos. Blockchain
legal y regulatorio, además de dominar las
Soy testigo de la gran labor que desarro-
es un buen ejemplo de esto, ya que plantea
tecnologías emergentes que puedan mejo-
llan entidades de gobierno como CORFO a
niveles altos de disrupción en nuestra in-
rar la posición competitiva de la empresa.
través de START-UP CHILE, por ejemplo,
dustria, así como en otras. Un buen ejemplo
apoyando el desarrollo de emprendedores
son las ICO (Initial Coin Offering), que son
En la actualidad prácticamente no existe
digitales, no solo con financiamiento, sino
una forma de crowdfunding a través de la
proyecto en el cual no se requiera de apoyo
que también con apoyo de infraestructura,
emisión de criptomoneda. Es una disrup-
del área de tecnología para hacerlo una reali-
mentores y acceso a capital de riesgo, ade-
ción en el modo en que un startup financia su proyecto. Solo en lo que va de 2017, pro-
“Hay una frase que me gusta: ‘La luz eléctrica no proviene de la mejora continua de las velas’. La transformación digital es en muchos casos la reinvención de la organización a través de la utilización de la tecnología digital para mejorar la forma en que se desempeña y sirve a quienes la constituyen y especialmente a sus clientes”.
yectos que no han siquiera desarrollado un producto mínimo viable, pero con el respaldo de equipos probadamente exitosos en algunos casos, han levantado en conjunto más de $6 billones de dólares. ¿Considera que chile es un país que promueve o permite la innovación tecnológica? - La
dad. Esto nos impone un desafío importante
más de crear todo un ecosistema de acele-
innovación en la actualidad puede provenir
de gobierno de los recursos disponibles, para
radoras de negocio que realizan una impor-
desde cualquier parte del planeta. En un
seleccionar con el mayor grado de consenso
tante labor al ecosistema emprendedor.
mundo hiperconectado, todos tenemos ac-
posible, aquellos proyectos que estén alinea-
ceso prácticamente igualitario a las tecno-
dos con el plan estratégico de la empresa y
¿Cuál es su definición del concepto Trans-
logías disponibles. Los servicios en la nube
que generan valor para nuestros clientes
formación Digital? - Hay una frase que me
nos permiten montar soluciones en forma
gusta: “La luz eléctrica no proviene de la
de pruebas de concepto muy rápido, y en la
mejora continua de las velas”.
medida que estas se validan por los clientes,
¿Cuál es el nivel de adopción tecnológica que tiene chile desde su punto de vista? - Es
podemos seguir a proyectos que tengan un
interesante revisar el Índice de Evolución
La transformación digital es en muchos ca-
Digital 2017 elaborado por The Fletcher
sos la reinvención de la organización a tra-
School en el informe DIGITAL PLANET
vés de la utilización de la tecnología digital
Tenemos en Chile un muy buen ecosistema
2017. Es un estudio de los progresos que
para mejorar la forma en que se desempeña
que promueve el emprendimiento. Reco-
han hecho los países en el desarrollo de sus
y sirve a quienes la constituyen y especial-
nozco especialmente los esfuerzos que rea-
economías digitales.
mente a sus clientes.
liza CORFO a través de START-UP Chile,
grado empresarial que les permita escalar.
aceleradoras de negocio y Universidades. El ranking lo lideran Noruega, Suecia, Sui-
La Bolsa de Santiago y el mercado de va-
Esa gente está haciendo un trabajo increí-
za, Dinamarca y Finlandia con score del
lores, ha vivido en los últimos años una
ble en materia de apoyo a la innovación en
orden 3,7. Chile se encuentra en el lugar
transformación profunda, donde en la ac-
Chile. El recurso TI es escaso en Chile, y
30 con un score de 2,81 y es el único país
tualidad una gran cantidad de las opera-
este tipo de iniciativas atraen personas con
Latinoamericano en esta primera mitad del
ciones son ejecutadas por máquinas. En los
mucho potencial técnico, que en la forma de
ranking. Colombia aparece en el lugar 44,
últimos minutos en un día de rebalanceo
Fintech apoyan a empresas como la Bolsa y
luego Brasil en el 46 y México en el 47.
del índice MSCI se procesan miles de tran-
otras a desarrollar sus proyectos.
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FUTUROLOGÍA
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FUTUROLOGÍA
DISRUPCIÓN DIGITAL:
ROMPIENDO ESQUEMAS EN LA ORGANIZACIÓN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS HAN REVOLUCIONADO LA ECONOMÍA Y, CON ELLA, LOS MODELOS DE NEGOCIO Y LA ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS, QUE DEBEN ADAPTARSE A UN NUEVO CONTEXTO DE CAMBIO PERMANENTE EN EL QUE EL TÉRMINO DISRUPCIÓN DIGITAL TIENE CADA VEZ MÁS PESO EN SU FUTURO INMEDIATO. ¿CUÁLES SON LAS CLAVES DE LA DISRUPCIÓN DIGITAL?
L
as nuevas tecnologías innova-
Estos son los parámetros que transforman, de
trabajo, un cambio que a veces se cono-
doras y los modelos pueden
una manera radical, el mundo en el que vivimos
ce como la consumerización de TI, ha
llegar a afectar el valor de los
tanto a nivel económico, como social y político.
aumentado el potencial para la disrup-
productos existentes y de los
ción digital en muchas industrias. Un
servicios ofrecidos por las em-
Podríamos interpretar que la disrupción
ejemplo poderoso es la forma en que
presas. Utilizamos el término disrupción, ya
digital es la manera de pensar de forma
Amazon, Netflix y Hulu Plus han revo-
que la aparición de estos nuevos productos,
diferente. Es ni más ni menos que salirse
lucionado las industrias de medios de
servicios o negocios digitales interrumpen en
de las estructuras conocidas. Es en pocas
comunicación y de entretenimiento me-
el mercado actual y provocan la necesidad de
palabras, plantear un modelo desde una
diante el cambio de cómo el contenido
una reevaluación de los mercados.
perspectiva diferente. Una perspectiva
es accedido por los clientes, y moneti-
totalmente más innovadora.
zado por los anunciantes.
La disrupción digital ha sido definida como aquella alteración que es producida por un cambio, debido a las nuevas tecnologías digitales y de los modelos de negocio, que afecta sensiblemente al supuesto valor de los productos y de los servicios existentes.
"Podríamos interpretar que la disrupción digital es la manera de pensar de forma diferente. Es ni más ni menos que salirse de las estructuras conocidas. Es en pocas palabras, plantear un modelo desde una perspectiva diferente. Una perspectiva totalmente más innovadora."
La disrupción digital es una realidad que no podemos negar. Nos encontramos ante un
Para muchos expertos, la clave de la disrup-
Por ejemplo, las cadenas CBS, NBC y ABC en
entorno que cuestiona la esencia misma de
ción digital son las personas, no las nuevas
los Estados Unidos siguen recibiendo ingresos
los sistemas económicos, sociales y políticos.
tecnologías, ya que en ellas se apoya la puesta
de programas de televisión, pero no pueden
en marcha de este cambio que afecta al cono-
cobrar tanto por publicidad como pudieron
• La llegada de nuevos competidores con
cimiento, el impulso emprendedor o la apli-
cuando solo había tres cadenas y todos los te-
modelos completamente diferentes.
cación de las TIC en este nuevo modelo de
lespectadores usaban televisores para consumir
organización de las empresas y su inevitable
contenido. Hoy en día, las cadenas de televisión
efecto en los mercados.
deben emplear un enfoque multicanal para mo-
• La creciente importancia de la gratuidad y la colaboración masiva.
netizar sus productos de entretenimiento.
Transformación vs. Disrupción
•El poder que vamos adquiriendo hoy
El rápido aumento en el uso de dispo-
El término disrupción digital se ha conver-
como clientes.
sitivos móviles para uso personal y de
tido en algo cliché en los últimos años y, a
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menudo, se utiliza incorrectamente para
tos de TI deben tener clara la dirección y las
Como recuerdan desde la consultora, el valor
describir cualquier producto que implique
prioridades que están estrechamente vincu-
de mercado de gigantes como Amazon se ha
tecnología digital o el uso de la digitaliza-
lados a la estrategia de negocio estratégica”,
multiplicado por diez en la última década y el
ción para competir mejor contra los pares del
aseguró el director de información de PayPal,
de Alphabet se ha triplicado; mientras el de
mercado. A menudo se confunde con el tér-
Brad Strock.
Sears ha caído más del 90% o el de Staples a la
mino tecnología disruptiva, término acuña-
mitad. "No es de extrañar que la mitad de los
do por Clayton M. Christensen, profesor de
Impacto económico
Harvard Business School, para describir una
Los inversionistas piensan que la disrupción
ca tendría el mayor impacto en sus carteras
nueva tecnología que desplaza a una tecnolo-
tecnológica tendrá mayor efecto sobre sus
durante la próxima década", indica Huw van
gía establecida.
carteras que la política monetaria durante la
Steenis, jefe de estrategia global en Schroders.
inversores dijera que la disrupción tecnológi-
Se ha dicho: la Transformación
Los retos del CIO
Digital supone, en principio,
La encuesta CIO 2017 de Gartner
una revisión de toda la gestión
encontró que solo el 29% de los
de TI para que su planificación
líderes de TI dicen que sus orga-
esté más orientada a los nego-
nizaciones son efectivas o muy
cios sea más flexible y con planes
efectivas en la estrategia y plani-
que sean revisados con más fre-
ficación de TI.
cuencia que en años anteriores. No es el número más desalenY es que el rol de TI en el desa-
tador: menos del 23% calificó a
rrollo y ejecución de la estrategia
su organización como efectiva
de negocio ha crecido de mane-
o muy efectiva en la estrategia y
ra significativa en la era de la
planificación comercial.
Transformación Digital. “El mayor desafío para el liderazPero a medida que la tasa de
go de TI es que el CIO se sienta
cambio en los negocios y la
cómodo con la estrategia comer-
tecnología se ha acelerado,
cial y puede liderar y dar forma
algunos de los enfoques pasa-
a la discusión sobre eso. Los CIO
dos, rígidos e inconexos de la
deben tener una sólida com-
planificación estratégica de TI
prensión de las palancas de los
pasaron desapercibidos hacia
negocios para liderar e impulsar
esta nueva etapa. Sin ningún
los ingresos”, asegura el vicepre-
beneficio, por supuesto.
sidente y analista principal de Forrester Research, Nigel Fenwick.
Eso no quiere decir que los CIO deben omitir tener un plan estratégico de TI
próxima década. Es una de las conclusiones
Los expertos y los CIO acuerdan que la estra-
por completo.
que se desprende de una encuesta realizada
tegia efectiva de TI comienza con una estra-
por Schroders a 150 inversores de todo el
tegia comercial informada desde Tecnología.
Desarrollar y ejecutar una hoja de ruta de TI
mundo. En ella, el 50% señala que serán los
alineada con los negocios es más importante
avances tecnológicos los que más influyan
¿Problema u oportunidad?
ahora de lo que lo fue nunca.
sobre éstas, frente al 32% que cree que el
En el informe Transformación Digital en la
mayor impacto vendrá por el lado de los
práctica realizado por London Business School
“Dada la creciente importancia de la tecno-
bancos centrales, cuando empiecen a reti-
y Deloitte, se lograron identificar tres peligros
logía en todos los negocios, los departamen-
rar sus estímulos.
o consecuencias de la disrupción digital.
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“El mayor desafío para el liderazgo de TI es que el CIO se sienta cómodo con la estrategia comercial y puede liderar y dar forma a la discusión sobre eso. Los CIO deben tener una sólida comprensión de las palancas de los negocios para liderar e impulsar los ingresos”, asegura el vicepresidente y analista principal de Forrester Research, Nigel Fenwick. La tecnología está permitiendo la creación
a un público masivo, sino que se apoyan en
Nuevos canales y sistemas de producción:
de nuevos productos y ofertas de servicios en
la búsqueda constante de nuevos mercados y
Que se apoyan en la tecnología móvil, la auto-
mercados existentes. Analice diferentes indus-
necesidades cada vez más segmentadas y espe-
matización de procesos y que cambian tanto la
trias, ¿enfrentan las empresas tradicionales
cializadas que dependen de la escucha activa y
relación con el cliente final como con los pro-
una pérdida de participación en el mercado
la experimentación y que toman como ejem-
veedores. La disrupción digital afecta de lleno
a medida que surgen estos nuevos jugadores?
plo el modelo de Startups y estrategias como el
a los canales de distribución y cambia el con-
¿con qué facilidad los adoptan? ¿qué dicen los
growth hacking. Innovar de forma constante
cepto de producción masiva por otro mucho
usuarios o clientes de estos nuevos jugadores?
es una de las claves de la disrupción digital.
más centrado en la experiencia del cliente que sentará las bases de la denominada Industria
La tecnología digital está impulsando nuevas
Nueva competencia:
prácticas en el lugar de trabajo que son más rá-
Las nuevas tecnologías y de los mercados su-
pidas, ágiles y atractivas que las tradicionales.
ponen un cambio en la competencia de las em-
Nuevos modelos en la economía:
Las estructuras internas burocráticas que sos-
presas que ya no va a llegar por organizaciones
Que implican una disrupción en el sistema
tienen las empresas tradicionales se convier-
del mismo sector, sino que, precisamente por
capitalista que, apoyado en las nuevas tecno-
ten en un peligro ya que las hace insensibles y
este cambio, puede llegar por cualquier em-
logías, fomentan un sistema que cada vez tiene
les dificulta atraer talento de alta calidad.
presa, grande o pequeña que se haya adaptado
más en cuenta las economías colaborativas y
mejor a las necesidades del mercado.
modelos horizontales en los que no solo tie-
Algunos recién llegados, están reinventando
Conectada o Industria 4.0.
ne importancia el concepto de beneficio, sino
las industrias de una manera que puede desa-
Nueva relación con el cliente:
fiar la supervivencia de los operadores tradi-
La transformación digital pone en el centro de
cionales. ¿Qué tan alerta estás ante estas ame-
toda la estrategia el papel del consumidor onli-
nazas potenciales en su industria? ¿Tiene una
ne que abandona su papel pasivo y adquiere una
Nuevos modelos de financiamiento:
visión limitada del entorno actual, lo que le
posición de protagonista. No solo hablamos del
Que, de la misma manera que en el aparta-
dificulta identificar estas amenazas o desafíos?
cliente como receptor de un producto o servicio,
do de los modelos de negocio, toman mucho
ya sea a través del comercio tradicional o del
¿Cuáles son las claves de esta disrupción digital para las empresas? Nuevas reglas de juego:
ejemplo del papel de las Startups y la forma
ecommerce, sino que el cambio es mucho más
de obtener fondos para impulsar nuevos
profundo y lo coloca como parte fundamental
productos y abrir nuevas vías de negocio. A
en la toma de decisiones de la empresa. ¿Sabes
esto hay que unirle el papel de los nuevos
En una economía digital las reglas y los actores
cuáles son las claves del cliente digital?
modelos de financiación de las empresas, a
del juego cambian con respecto a los modelos
también conceptos como el coste cero o el procomún colaborativo.
través de iniciativas Fintech, o el de cambios
tradicionales. Cambian los mercados y la for-
Nuevas estructuras internas:
ma de acceder a ellos, pero también lo hacen
Que apuestan por un concepto disruptivo
tructura de financiación como la que impul-
los competidores que ya no son solo empresas
que afecta de lleno a la toma de decisiones y
sa el blockchain.
del mismo sector: la transversalidad y la es-
la organización de labores dentro de la propia
calabilidad son factores que juegan un papel
empresa. Las nuevas reglas del juego exigen
La disrupción digital se apoya en las nuevas
indispensable en la economía digital.
estructuras flexibles y de respuesta ágil a las
tecnologías, pero no es exclusivamente di-
necesidades de clientes y mercados. Automa-
Nuevos modelos de negocio:
gitalización, requiere de un cambio que ne-
tización de procesos, deslocalización y una
cesita de un conocimiento profundo de las
La disrupción digital supone un cambio en
constante apuesta por la creatividad marcan el
mismas. En definitiva, el verdadero cambio
los modelos de negocio que ya no se dirigen
futuro de los empleos en las empresas.
es saber cómo adaptarse al cambio.
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más profundos que afectan a la propia es-
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COACHING
COACHING
y RRHH
LAS HABILIDADES QUE SERÁN TENDENCIA PARA LOS PROFESIONALES DE TI EN 2018 UN INFORME DE LA CONSULTORA DE RECURSOS HUMANOS Y RECLUTADORA DE TALENTO TI COMPTIA APUNTA A QUE, MÁS ALLÁ DE LAS TECNOLOGÍAS EMERGENTES, LAS HABILIDADES BLANDAS SERÁN LA TENDENCIA DE 2018.
N
o es un secreto que
Digital que acompaña a las Tecnologías
encontrar profesiona-
Emergentes requiere generar procesos y re-
les con las habilidades
laciones que van más allá del factor técnico.
técnicas que demandan las Tecnologías
Aunque las competencias blandas tam-
Emergentes como la
bién se pueden aprender, quien las posea
computación cognitiva, las realidades
y también tenga una buena formación
virtuales, aumentadas y combinadas o el
técnica tendrá garantizado los cambios
blockchain será todo un desafío, por los
de carrera y ascensos que la Transforma-
menos los próximos cinco años.
ción Digital seguirá generando.
A esto se suman tendencias como IoT o
Habilidades que serán tendencia en reclu-
los Científ icos de Datos que deben ha-
tamiento para los próximos años.
cer productiva la información que estas Habilidades de seguridad.
redes generarán.
Un excelente ejemplo de la combinaSegún indica el reciente informe de
ción de competencias técnicas y bla n-
CompTIA las habilidades TI no serán
das ya que los sólidos conocimientos de
los únicos dolores de cabeza que deberán
progra mación no son suf icientes para
encarar la gerencia de RR.HH. y los CIO.
lograr un interesa nte perf i l en el seg-
Probablemente porque la Transformación
mento de seg uridad.
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COACHING
Una racionalidad crítica capaz de pensar
Roles híbridos
vices, dice que los cambios del mercado y el
en términos de vulnerabilidades o que
Jesús Peña, vicepresidente de ventas y ser-
aumento de DevOps han allanado el cami-
pueda “perfilar” la mente de un hacker,
vicios en United Data Technologies, dice
no para más y variadas funciones híbridas.
literalmente, no tiene precio.
que en los últimos años definitivamente
Los expertos consultados señalan que los
se está viendo una transición a roles de TI
“Es fundamental que las personas de TI
más híbridos.
sepan cuándo, dónde y cómo la empresa
profesionales de TI están desarrollando
puede apalancarse y obtener beneficios
habilidades de seguridad cibernética para
“No son los días para que los recursos téc-
económicos de las nuevas tecnologías. Es-
ampliar su caja de herramientas, avanzar
nicos estén en silos guardados. Necesitan
tamos viendo esto ahora con el aprendizaje
en sus carreras y proteger sus empresas.
estar re-capacitandose y pensar más en
automático y el blockchain. El aprendiza-
los resultados comerciales, las conversio-
je automático requiere grandes conjuntos
“Veremos un gran cre-
de datos para aprender y
cimiento de las posicio-
probar. La visión comer-
nes en seguridad y cum-
cial es crítica para guiar
plimiento. TI tiene que
cómo se implementa el
abordar el componente de
Deep Learning.
seguridad a medida que adoptamos la tecnología
Habilidades blandas
exponencialmente
más
De acuerdo con el pro-
rápido “, señaló al respec-
veedor de software de re-
to el vicepresidente de la
cursos humanos iCIMS,
firma de reclutamiento
las tres mejores habili-
CTG, Rick Sullivan.
dades blandas que las reclutadoras están bus-
Parte del problema provie-
cando son “resolución
ne de la falta de capacita-
de problemas (62%), la
ción en seguridad en pro-
capacidad de adaptación
gramas de informática.
(49%) y la gestión del
Las escuelas están compi-
tiempo (48%).
tiendo para adoptar cursos relacionados, pero eso
Estas estadísticas pro-
es sólo una parte del pro-
vienen de su reciente
blema, señala el experto.
encuesta
habilidades
blandas en la cual, curio“Algunas
universidades
samente, se encontró que
se encuentran todavía en
1 de cada 3 reclutadores
el proceso de fortalecimiento de sus cur-
nes de ROI y la experiencia vertical. Pero
ha visto el declive de las habilidades blan-
sos de desarrollo en seguridad y más del
no siempre es fácil. Esta es una conver-
das en los últimos cinco años.
40% de los desarrolladores de TI no tie-
sación incómoda para la mayoría de los
nen titulaciones universitarias de infor-
técnicos porque, generalmente, juegan en
“E l 97% de los profesiona les de reclu-
mática o de ingeniería para empezar.
el departamento de TI y esta nueva de-
ta m iento está n de acuerdo en que la s
manda los empuja fuera de esa zona de
u n iversidades y los pad res necesita n
confort”, apunta Peña.
hacer u n mejor t rabajo pa ra enseña r a
La brecha en las áreas de seguridad, cumplimiento y gobernabilidad centra-
los n i ños la s habi l idades bla nda s a ntes
da en aplicaciones, nube y sistemas con-
Todd Loeppke, plomo arquitecto director
de i ng resa r a la f uerz a labora l ”, desta-
tinuará ampliándose.
de tecnología de SunGard Availability Ser-
có la encuesta .
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EN VITRINA
LANZAMIENTOs & NOVEDADES
1
Samsung Dex | Permite conectar el Galaxy S8/S8+ o Note8 a un monitor, teclado y un mouse, para utilizar el celular como una pc de escritorio, con la finalidad de poder tener un espacio de trabajo en cualquier parte. Para ponerlo en marcha solo se debe enchufar el teléfono a la estación Dex Station y así usar aplicaciones, revisar documentos y establecer o comprobar notificaciones en una interfaz de escritorio. Para todos los que sea más fácil
realizar diversas tareas en el escritorio, como enviar correos, copiar y pegar entre aplicaciones, entre otros, lo podrán hacer con el Samsung Dex.
2
WD Blue 3D NAND SATA SSD | La compañía ofrece nuevas e innovadoras SSD con un menor consumo de energía y un mayor rendimiento y capacidades. Una MTTF de 1.75M horas, así como el respaldo de calidad de la certificación WD Functional Integrity
Testing Lab (F.I.T. Lab ™). Los consumidores también pueden descargar herramientas gratuitas como el software de clonación Acronis® True Image ™ WD Edition y el software WD® SSD Dashboard, que permite una supervisión continua del rendimiento y la capacidad y proporciona actualizaciones de firmware.
3
Riggad Lamp |Es una lámpara de trabajo que permite a su vez cargar dos dispositivos electrónicos al mismo tiempo, gracias a su base de carga inalámbrica, compatible con toda la nueva gama de iPhone y a su nuevo puerto de carga USB, ideal para conectar cualquier otro producto como el iPad o un Appel Watch por cable, mientras se mantenga el teléfono en la base. Tiene un diseño minimalista, sencillo, hecho de madera de abedul,
metal y plástico. Buscando la comodidad apple saca este producto para aprovechar la ventaja que representa el uso de la carga inalámbrica.
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EN VITRINA
4
Audífonos Bose | Bose llega con su nueva tecnología que bloquea el sonido por completo, ruidos de la calle, ronquidos o cualquier cosa que sea molesta. Además de contar con un material de construcción que ayuda a que los oídos se mantengan insonorizados y el estuche también funciona como carga. Estos podrán llegar a sus primeros consumidores en febrero del próximo año, quienes se encargarán de hacer las primeras pruebas para
luego poder venderlos masivamente.
5
Roku Streaming Stick+ | Para los usuarios que buscan una máxima experiencia en sistemas de streamings, este modelo es más compacto que el anterior y reproduce en 1080 Full HD, 4K y HDR de hasta 60 fotogramas por segundo (fps). Cuenta con un procesador de cuatro núcleos,
alto rendimiento inalámbrico, receptor avanzado, integrado en el cable de alimentación. Para minimizar el buffering este modelo tiene un rango inalámbrico cuatro veces mayor.
6
My Cloud DW | Almacenamiento personal centralizado y fiable con copia de seguridad automática que se conecta a su red doméstica. Comparta lo que quiera desde cualquier lugar con conexión a Internet. Es un dispositivo de almacenamiento personal, en el que es posible guardar todo tipo de archivos de forma segura
y compartirlos en cualquier lugar con una conexión a internet. Desde todos los dispositivos que guste el usuario podrá tener copias de seguridad constantemente sincronizadas con el software.
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EMPRESA AL DÍA
EMPRESA AL DÍA NEOBIS RECIBE RECONOCIMIENTO EN LOS TELECOM MANAGEMENT INDUSTRY AWARDS AOTMP, líder mundial en mejores prácticas de administración de telecomunicaciones, anunció los ganadores de los Premios Telecom Management Industry Awards durante su Conferencia anual de Proveedores de Gestión de Telecomunicaciones, Movilidad e Informática. Durante la conferencia, AOTMP compartió los resultados clave de la investigación del ecosistema de las telecomunicaciones empresariales, las tendencias de las iniciativas y los estándares de la industria; y dio a conocer su informe de estado de la industria de la gestión de telecomunicaciones 2017. El premio a la Historia de éxito del año fue para NEOBIS Corp S.A. Este galardón reconoce al proveedor de telecomunicaciones / TI con el estudio de caso del cliente más convincente que demuestra los éxitos técnicos, financieros y operativos que ha logrado en nombre del cliente. RED HAT NOMBRA A CHRISTIAN ALFARO COMO NUEVO DIRECTOR DE VENTAS DE GOBIERNO Y GRANDES EMPRESAS CHILE Red Hat, anunció el nombramiento de Christian Alfaro como Director de Ventas de Gobierno y Grandes Empresas de Chile. El ejecutivo, cuenta con una experiencia profesional de más de 20 años en la industria de TI y Comunicaciones, en los que se desempeñó en diferentes roles Gerenciales, tanto locales como internacionales, dentro de los cuales se destaca su paso por Telefónica Chile, Telefónica España, Microsoft y su último cargo fue como Gerente General de CMetrix. Su principal foco está en liderar el desarrollo de negocios del sector para la compañía en el país. “Los segmentos de Gobierno y Grandes Empresas se han transformado en una gran oportunidad para las soluciones de código abierto”, expresó Alfaro. El recién nombrado ejecutivo es Ingeniero Civil Eléctrico de la Universidad de Santiago de Chile, con Postgrado en Internetworking y Marketing. DEFONTANA RECONOCIDA COMO UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS CHILENAS 2017 Defontana, compañía de software ERP 100% web en Chile y Latinoamérica, ha sido reconocida como una de las Mejores Empresas Chilenas 2017. Este programa reconoce a las compañías nacionales, de propiedad privada, que demuestran un desempeño empresarial excepcional y que tengan una facturación igual o superior a 100 mil UF durante los últimos 12 meses. Mejores Empresas Chilenas, es un programa que nace a partir de la exitosa experiencia del programa Best Managed Canadá, iniciativa que ha premiado por más de 25 años a las mejores empresas privadas del país del norte y que se ha extendido a otros países. En su primer año en Chile, este reconocimiento impulsado por Deloitte y sus partners Banco Santander y la Universidad Adolfo Ibáñez, premió a 14 empresas, las que fueron evaluadas en cuatro pilares: Estrategia, Capacidad, Compromiso y Desempeño Financiero. CHILETEC LANZA LA NUEVA MARCA DIGITAL DE CHILE “Ch1l3, a digital country_”, es la nueva marca digital que se lanzó durante la XV Cena Anual de la Industria del Software y Servicios. El principal objetivo de esta nueva marca sectorial es posicionar a Chile como un país latinoamericano líder en temas digitales y, por lo tanto, como una excelente alternativa de partner tecnológico para las empresas a nivel mundial. El próximo año, “Ch1I3, a digital country_” será lanzada en Colombia, Perú y México -los tres países que, junto a Chile, integran la Alianza del Pacífico-, y se espera también que participe en una feria destaca del sector de tecnologías digitales en Estados Unidos, primer país en donde ya fue lanzada esta marca digital. El proyecto fue presentado en 2016 por Chiletec al Consejo Asesor de Marcas Sectoriales, encabezado por ProChile, con el objetivo de reactivar una marca que representara a este sector.
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DESTACADOS TI
DESTACADOS TI BENEFICIOS DE ROBOTIZAR LA CONTABILIDAD DE TUS FACTURAS ELECTRÓNICAS La robotización de procesos que se realizan frente a un computador es una tendencia mundial.En Chile, la empresa Red To Green desarrolla servicios y soluciones que robotizan procesos para empresas de todos los tamaños y rubros. Uno de ellos es la Contabilización Automática de Facturas Electrónica, que se conecta al sistema de facturación electrónica, obtiene la información, valida y contabiliza las facturas en forma automática. Trazabilidad, baja tasa de error, son algunos de los beneficios que ofrece esta herramienta.
ATHOS En ATHOS nos dedicamos a optimizar el ecosistema TI de las empresas mediante la maximización del rendimiento de su plataforma y la reducción de sus costos. Ofrecemos soluciones y servicios para asegurar la disponibilidad de la información de nuestros clientes, acompañarlos en su camino a la Nube u obtener el mejor provecho de su infraestructura. Creemos que el valor de la tecnología en la empresa está dado por el impacto estratégico que puede provocar en los procesos y las personas que trabajan en ella, para que éstas potencien su crecimiento y desarrollen el negocio de forma eficiente y segura.
HOSTNAME, 10 AÑOS BRINDANDO WEB HOSTING PARA PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS Este año, Hostname cumple una década brindando servicios de web hosting, mediante un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015, convirtiéndose en líder de alojamiento web para personas, empresas e instituciones del Estado, a través del Convenio Marco Datacenter de mercadopublico.cl. Más de 4 mil clientes han podido registrar dominios, alojar páginas web y obtener cuentas de correo corporativo, además de disfrutar de servidores con almacenamiento SSD para un rendimiento óptimo, Datacenter con doble enlace a Internet, grupo electrógeno para mayor redundancia y un completo equipo de soporte 24/7.
CUBESOA CUBESOA empresa especialista en desarrollo de aplicaciones en el ámbito educativo, tracking y logístico. Se ha destacado por la rápida gestión en el levantamiento de información para plasmarlo en una sólida arquitectura y atractiva interfaz gráfica. Utilizando tecnología de punta se caracteriza por utilizar servicios en la nube que garanticen disponibilidad de servicio y crecimiento dinámico dependiendo de las necesidades de sus clientes. Cuentan con un programa de capacitación continuo y se encuentran en una constante búsqueda de innovar con los microservicios disponibles por sus partners y alianzas tecnológicas de nivel mundial.
SEAGATE BARRACUDA PRO, EL NUEVO DISCO DURO DE 12 TB QUE REVOLUCIONA EL MERCADO Seagate amplía la afamada serie “Guardian” con nuevos modelos Ironwolf y BarraCuda Pro. Ambos dispositivos están pensados para equipos de alto rendimiento, profesionales creativos, videojuegos, contenidos en 4K, Steam y almacenamiento de datos en la red (NAS). En el lanzamiento se presentaron las nuevas unidades de los modelos IronWolf y Barracuda Pro, esta última con una capacidad de hasta 12 TB. Los nuevos productos forman parte de la serie “Guardian” de Seagate, la que está dirigida para satisfacer las crecientes necesidades de datos de grandes empresas, pequeñas y medianas y profesionales creativos. Más información en http://www.seagate.com/la/es/internal-hard-drives/
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