Ed24 I+T

EDICION 24

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DEEP LEARNING

www.revistait.cl

IMITANDO EL PROCESO NEURONAL HUMANO

LAS TRABAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON UNA PMO

ENTREVISTA CIO DEL AÑO ANDRÉS ARAYA

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

EDITORIAL

EDITORIAL En muchas de nuestras ediciones hemos abordado desde distintas aristas el proceso de transformación digital de las organizaciones. En nuestra línea caracterizada por el análisis, hemos querido reflejar en esta edición cuáles son los obstáculos o las trabas que pueden encontrar las empresas a la hora de querer avanzar en un proyecto de Transformación Digital.

En nuestra sección de casos de éxito, analizamos los proyectos ganadores 2017 del Club CIO de CETIUC, los que nos entregan una visión de las innovaciones que están impulsando las empresas chilenas hacia la transformación digital.

En nuestra entrevista central conversamos con Andrés Araya Falcone, Gerente de Informática-CIO de la Bolsa de Comercio de Santiago, ganador del premio CIO del Año del Club CIO de CETIUC. El ejecutivo nos habla de los procesos que está implementando en su organización y como están desarrollando estrategias que conducen la Transformación Digital del sector bursátil nacional.

En uno de nuestros temas centrales de tendencias abordamos el Deep Learning. Si bien cada día que pasa se generan nuevos avances en el campo de la robótica, y la automatización parece cada vez más cercana, la idea de imitar las complejidades del cerebro humano parece imposible. Indagamos en los desafíos de esta metodología de enseñanza para las máquinas.

Finalmente, analizamos el rol de las Project Management Office (PMO), una tendencia creciente que se ha convertido en una unidad indispensable para el desarrollo eficiente de las empresas. Los invitamos a conocer cuáles son sus principales ventajas y cómo integrarlas adecuadamente a la organización.

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

ÍNDICE

ÍNDICE 04

COLUMNAS DE OPINIÓN

LUIS PICCOLO VICE PRESIDENTE DE VENTAS, LEVEL 3 COMMUNICATIONS,CLUSTER SUR LA TRANSFORMACIÓN DEL CIO OLIVER HARTLEY DIGITAL EVANGELIST DE SOLUCIONES ORIÓN EL ALTO IMPACTO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LOS NEGOCIOS IGNACIO DOGLIOTTI GERENTE COMERCIAL DE TIGABYTES IMPORTANCIA DEL TRABAJO COLABORATIVO EN LA ERA MILLENNIAL

08

CLUB CIO

16

TENDENCIA E INNOVACIÓN

¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON UNA PROJECT MANAGEMENT OFFICE (PMO)?

DEEP LEARNING IMITANDO EL PROCESO NEURONAL HUMANO LAS TRABAS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

32

PUBLIRREPORTAJES

RED TO GREEN RPA, LA TECNOLOGÍA QUE IRRUMPE PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD UNAB FORMANDO PROFESIONALES DE ALTO NIVEL GRACIAS AL IMPULSO INVESTIGATIVO Y DOCENTES DE EXCELENCIA

36

INFOGRAFÍA

48

ENTREVISTA

ANDRÉS ARAYA FALCONE CIO DE LA BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO “LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL IMPONE LA OBLIGACIÓN AL CIO DE POTENCIAR HABILIDADES BLANDAS”

54

FUTUROLOGÍA

DISRUPCIÓN DIGITAL: ROMPIENDO ESQUEMAS EN LA ORGANIZACIÓN

58

COACHING

LAS HABILIDADES QUE SERÁN TENDENCIA PARA LOS PROFESIONALES DE TI EN 2018

60

EN VITRINA

PROYECTOS GANADORES CLUB CIO 2017

¿QUÉ TAN INTELIGENTE ES SU EMPRESA?

SAMSUNG DEX - WD BLUE 3D - RIGGAD LAMP - BOSE - ROKU STREAMING - MY CLOUD DW

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38

62

PERFIL CIO

MARIO FERNÁNDEZ GERENTE DE SISTEMAS DE LA COMPAÑÍA DE CERVECERÍAS UNIDAS S.A “COMO ÁREA DE TI, DEBEMOS ESTAR EN UNA CONSTANTE BÚSQUEDA DE SOLUCIONES QUE APORTEN AL NEGOCIO”

EVENTOS

EMPRESA AL DÍA

CONSUMER ELECTRONICS SHOW (CES)

NEOBIS - RED HAT - DEFONTANA - CHILETEC

40

64

APP DESTACADA

SPEECHNOTES

42

DESTACADOS TI

RED TO GREEN - ATHOS - HOSTNAME - CUBESOA - SEAGATE

ANÁLISIS

E-GOVERNMENT: FUNDANDO UNA NACIÓN ELECTRÓNICA

EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M. DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L. KEY ACCOUNT MANAGER JOSÉ ALBERTO BORGES ALBERTO.BORGES@REVISTAIT.CL MÓVIL: +56 9 9736 7853

REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO

SOCIOS ESTRATÉGICOS

CONTACTO EDITORIAL PRENSA@REVISTAIT.CL Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

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IMPRESIÓN QUAD/GRAPHICS

Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son

el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

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COLUMNA DE OPINIÓN

LUIS PICCOLO VICE PRESIDENTE DE VENTAS, LEVEL 3 COMMUNICATIONS,CLUSTER SUR

LA TRANSFORMACIÓN DEL CIO

EN EFECTO, EL ROL DEL “CIO” ACTUAL NO SÓLO ES UN CAMBIO NOMINAL, DECORATIVO, SINO TRASCENDENTAL. ES EL ACTOR PRINCIPAL QUE IMPULSA LA ACELERACIÓN DE LA INNOVACIÓN DE LAS EMPRESAS BUSCANDO CONVERTIRLAS EN ORGANIZACIONES CENTRADAS EN LA INFORMACIÓN

H

ace no muchos años, el

recurrentes para el CIO, pero hoy

empoderado, cuya labor es estra-

días para cualquier empresa, ya que

gerente de sistemas o

las exigencias son muchísimo más

tégica y cuyo trabajo apunta a tres

de su capacidad depende, como

de informática, era visto

altas y las metas más agresivas.

conceptos: confiabilidad, adapta-

está dicho el nivel de innovación,

bilidad y agilidad.

en donde la creatividad es esencial.

como un profesional responsable sólo de su área y casi “aislado” de

Por otro lado, la disponibilidad,

La Transformación Digital se refie-

la gestión del negocio. Su misión se

en la Era del “Always-On”, como

La confiabilidad se relaciona tanto

re en buena medida a buscar nue-

entendía, por parte de la dirección,

la han denominado algunos,

con el “uptime” y alta disponibili-

vas formas de generar ingresos, a

como tener los sistemas “funcio-

es fundamental. En la actuali-

dad demandada para los sistemas,

crear nuevos productos y servicios,

nando” para proveer los servicios

dad, las nuevas generaciones de

plataformas y datos como con las

a adaptarse y ser más competitivo

tecnológicos que habilitaran o so-

usuarios demandan información

nuevas exigencias en materia de

ante las start-ups. Es por ello que

portaran al negocio. Aun cuando

7x24x365 y desde cualquier lu-

seguridad de la información. Mejo-

este nuevo CIO es, por definición,

eso suena y es relevante, lo cierto

gar o dispositivo para cumplir

rar el rendimiento financiero de la

un agente de cambio, pero no sólo

es que con el advenimiento de la

sus tareas, mientras los socios de

empresa y reducir los riesgos de la

en el sentido de impulsar las nuevas

“Transformación Digital” el anti-

negocios exigen la mayor integra-

operación son, desde esta perspec-

herramientas y plataformas tecno-

guo gerente del área de TI ha es-

ción tecnológica para operar de la

tiva, dos tareas básicas del CIO.

lógicas, sino por el cambio que re-

calado varios peldaños en las orga-

mejor manera posible.

quiere hoy todo negocio.

nizaciones para convertirse en un

La adaptabilidad, en tanto, nos

elemento vinculado directamente

Además, existe otro concepto fun-

habla de un CIO preocupado de

Hoy, como nunca, el CIO tiene el

con la estrategia de negocios.

damental: la experiencia interacti-

proveer tecnologías que respondan

poder para transformar el negocio

va, sea ésta del cliente, los usuarios

a las mencionadas necesidades y

y cruza con sus respuestas a toda la

En efecto, el rol del “CIO” actual

internos o pertenecientes a los

experiencias de toda la cadena de

organización. Ya no debe “enten-

no sólo es un cambio nominal,

partners. El CIO debe ser capaz

valor, desde los usuarios hasta los

der” del negocio porque eso no es

decorativo, sino trascendental. Es

de impulsar las transformaciones

clientes. Mientras que la agilidad

un plus, sino una condición míni-

el actor principal que impulsa la

necesarias para que dicha expe-

apunta a la capacidad que debe te-

ma. Debe ser capaz de impulsarlo,

aceleración de la innovación de

riencia sea mejor en términos de la

ner la organización para moverse y

incrementar su valor y mejorarlo.

las empresas buscando convertir-

disponibilidad de la información,

cambiar ante los nuevos modelos o

La gerencia, por su parte, debe en-

las en organizaciones centradas

de la velocidad de respuesta y que

ciclos de negocios, en un contexto

tender el nuevo estatus de este CIO

en la información.

tenga, además, el mayor nivel de

en donde los “time to market” de-

y darle el poder que le corresponde,

personalización posible.

ben ser cada vez más cortos.

entendiendo que la digitalización

ducir costos y optimizar las ope-

Todo esto nos permite hablar de

Como vemos, este “Súper CIO”

cambiando todos los modelos o

raciones siguen siendo temáticas

un “Nuevo CIO”, un profesional

tiene una labor crucial en nuestros

paradigma que conocimos.

Ciertamente la necesidad de re-

cambió, está cambiando y seguirá

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COLUMNA DE OPINIÓN

OLIVER HARTLEY DIGITAL EVANGELIST DE SOLUCIONES ORIÓN

EL ALTO IMPACTO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LOS NEGOCIOS

LA INFORMACIÓN ES, A TODAS LUCES, EL ACTIVO MÁS IMPORTANTE DE UNA EMPRESA Y ES A PARTIR PRECISAMENTE DE LOS DATOS Y SU CORRECTO USO, QUE HOY LAS COMPAÑÍAS QUE ESTÁN LIDERANDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL MUNDO ESTÁN ASEGURANDO NO SÓLO SU ÉXITO COMERCIAL, SINO TAMBIÉN SU SUPERVIVENCIA

A

unque pueda parecer

tagram son cosas del día a día. La

do la transformación digital en el

puesta es un equipo de alto ex-

exagerado, la transfor-

interacción física cada día es menor

mundo están asegurando no sólo

pertise que se transforme en un

mación digital no sólo

y los canales de comunicación con

su éxito comercial, sino también su

aliado estratégico para la empre-

está cambiando por completo la

el cliente ahora son mucho más rá-

supervivencia. Muchos de los mo-

sa, que detecte las oportunidades

vida de las personas. Ya dejamos de

pidos y sobre todo bidireccionales.

delos de negocio más tradicionales

de digitalización, las amenazas de

arrendar películas en Blockbuster,

desaparecerán en los próximos años

no ejecutarlas y plantee a los prin-

para pasar a seleccionar lo que que-

Hoy estamos en medio de una nue-

tal y como los conocemos hoy, para

cipales gerentes y directorios, los

remos ver en una plataforma virtual

va revolución en la manera de hacer

dar paso a nuevas formas de mo-

roadmaps y nuevas herramien-

como Netflix, y así podemos seguir

negocios, las empresas están cada

netizar servicios y productos y es-

tas para aportar al crecimiento

con ejemplos como Airbnb, Spotify

día más desafiadas a adaptarse rápi-

pecialmente a reglas en la relación

de la compañía y apoyarlos en la

y Uber, empresas que han cambiado

damente a los constantes y abruptos

con los clientes y la satisfacción de

adopción de nuevas tecnologías

por completo los hábitos de consu-

cambios en sus respectivos merca-

sus necesidades.

que debe enfrentar día a día para

mo de bienes y servicios en todo el

dos. En todas las verticales hay mu-

mundo. En Chile, incluso Metro ya

chos que ya comenzaron su proceso

Estas disrupciones están impactan-

rentes rubros siendo más ágiles,

anunció que en el corto plazo deja-

de transformación interna en áreas

do a todas las áreas del negocio, por

eficientes y competitivos, res-

rá de vender boletos para dar paso

pequeñas, con proyectos no tan

lo que desde ahora el valor agrega-

guardando siempre la seguridad

únicamente al pago con la tarjeta

relevantes. Sin embargo, las com-

do de las empresas está relacionado

de su información.

Bip!. Son cambios que han llegado

pañías que han logrado adaptarse y

con entregar la mejor experiencia

para quedarse y en el mundo de los

mantener el liderazgo son aquellas

para los clientes y también con la

Todos los mercados muestran dia-

negocios no será diferente.

que pusieron la innovación en el

optimización de los recursos de la

riamente que no hay tiempo que

centro de sus procesos, alineán-

compañía. Ésa es la clave para no

perder, que hoy es el momento

La transformación digital dentro

dola con sus objetivos estratégicos,

quedar obsoletos ante la Cuarta Re-

entonces de que la banca, el sector

de las empresas muchas veces ha

con un líder claro, un presupuesto

volución Industrial.

público, las inmobiliarias, el retail,

sido impulsada por factores exter-

definido y enfocada principal-

nos, como por ejemplo la forma

mente a lograr la mejor experien-

Sin embargo, determinar cuáles

dustria de alimentos y de servicios

en cómo las personas empezamos

cia para sus clientes.

son esas áreas de una empresa que

-quienes tienen mayor urgencia

pueden digitalizarse para responder

por transformar sus procesos de

mantener el liderazgo en sus dife-

los medios de comunicación, la in-

a interactuar con la tecnología en la vida personal, y a su vez como

La información es, a todas luces, el

mejor y más rápido a los clientes no

negocio por el mayor dinamismo

eso ha ido permeando al mundo

activo más importante de una em-

es una tarea sencilla.

de sus mercados- aprovechen las

empresa. Reclamar por Twitter, te-

presa y es a partir precisamente de

ner fan page en Facebook y seguir

los datos y su correcto uso, que hoy

¿Pero qué debemos esperar de

mejores oportunidades para crecer

a nuestras marcas favoritas en Ins-

las compañías que están lideran-

este tipo de consultorías? La res-

sin correr riesgos innecesarios.

oportunidades y busquen ahora las

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COLUMNA DE OPINIÓN

IGNACIO DOGLIOTTI GERENTE COMERCIAL DE TIGABYTES

IMPORTANCIA DEL TRABAJO COLABORATIVO EN LA ERA MILLENNIAL LOS MILLENNIALS CONFORMAN ACTUALMENTE EL 35% DE LA FUERZA LABORAL A NIVEL MUNDIAL Y EN UN FUTURO MUY CERCANO, ALCANZARÁN YA EL 75%, LO CUAL VA ACENTUANDO CADA VEZ MÁS SU PODER DE ACCIÓN Y DECISIÓN DENTRO DEL MUNDO LABORAL.

C

uando se habla de con-

nes desarrollan sus actividades de

ción para las empresas: Los Millen-

ampliamente avances tales como

ceptos tales como Trans-

acuerdo a parámetros de sustenta-

nials suelen entregarlo todo y son

la interconexión digital a distancia,

formación Digital, Revo-

bilidad, conciencia social y cuida-

extremadamente eficientes, pero si

los sistemas de almacenamiento

do del medioambiente.

no se cumplen sus condiciones res-

Cloud o el concepto de full mobile,

pecto al clima laboral, se aburrirán

para obtener máximo rendimiento en su trabajo diario.

lución 4.0 y Disrupción Innovadora se piensa casi fundamentalmente en avances tecnológicos, pero las

En una encuesta realizada a

y su compromiso será cada vez más

organizaciones que emprenden es-

31.945 Millennials de 186 países,

fugaz hasta que llegue el momento

tos caminos olvidan un componen-

en el marco de la tercera edición

en que busquen cambiar de aire

Por ello, si una empresa u organi-

te fundamental: El capital humano.

del “The Global Shapers Survey

para sentirse renovados.

zación quiere ser disruptiva y buscar nuevos caminos de éxito, debe

2017”, se advirtió que estos jóvePrecisamente, uno de los mayores

nes están solicitando activamente

Los Millennials conforman actual-

necesariamente considerar este

cambios experimentados en el pre-

la oportunidad de contribuir a la

mente el 35% de la fuerza laboral a

vital factor humano en sus planes

sente es la evolución profunda de

sociedad, mostrando en forma

nivel mundial y en un futuro muy

de transformación, porque un Mi-

dicho capital, el cual hoy aparece

continua su preocupación por el

cercano, alcanzarán ya el 75%, lo

llennial desencantado, que no tiene

dominado por otro concepto que

trabajo realizado y un razonable

cual va acentuando cada vez más

respuestas adecuadas a sus deman-

revolucionará todos los paradig-

compromiso a largo plazo.

su poder de acción y decisión den-

das por mayor flexibilidad y liber-

tro del mundo laboral.

tad laboral, será un profesional que

mas conocidos en el mundo del trabajo: Los Millennials.

muy pronto perderá su compromi-

Entre estos destacan la preocupa-

so y buscará nuevos rumbos.

ción de la generación Millennial

Pero las respuestas a la encruci-

De hecho, no son pocos quienes los

por desempeñarse en compañías

jada lo dan los propios agentes de

consideran perezosos, impacientes

verdaderamente responsables; que

la actual Transformación Digital,

Es por todo esto que cuando con-

y poco afectuosos para el trabajo;

tengan buena cultura laboral; ha-

porque esta generación que se

tratamos un Millennial debemos

pero lo cierto es que la realidad es

gan cosas valiosas por la sociedad;

caracteriza por ser 100% digital,

darle acceso a estas herramientas

completamente distinta.

les brinden amplias oportunidades

consumidora, informada, exigen-

para que tenga el espacio y auto-

de crecimiento y desarrollo; sean

te, sociable, colaborativa, autosufi-

nomía suficiente para que dé lo

Su nivel de preocupación desbor-

a la vez más flexibles tanto en sus

ciente, innovadora, creativa y con

mejor de sí, capacidad creativa,

da las tareas cotidianas y se enmar-

procedimientos como en la distri-

alta capacidad de entrega precisa-

innovadora y pasión por hacer

ca en criterios amplios de empatía

bución de las jornadas laborales.

mente tiene como eje central de su

las cosas. Cuando un Millen-

entrega laboral la maximización de

nial sienta coartado este valor,

y responsabilidad social, aspectos que incluso los motivan a estar

Todas estas cualidades y caracte-

las herramientas tecnológicas que

se planteará si vale la pena ceder

siempre preocupados por la forma

rísticas son un arma de doble filo y

permiten mantenerse conectado en

ese fragmento de libertad o será

en que las empresas u organizacio-

marcan un claro llamado de aten-

forma permanente, . Así, utilizan

mejor pasar al siguiente proyecto.

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PROYECTOS CLUB CIO

PROYECTOS GANADORES CLUB CIO 2017 EN EL MARCO DE LA PREMIACIÓN ANUAL DEL CLUB CIO DE CETIUC LOS INVITAMOS A CONOCER LOS PROYECTOS GANADORES DE SU VERSIÓN 2017. LAS INICIATIVAS GALARDONADAS SE DESTACARON POR SU INNOVACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y RESULTADOS QUE MARCARON UNA DIFERENCIA EN LA INDUSTRIA ENFRENTANDO DESAFÍOS Y SOLUCIONANDO DE MANERA EFICIENTE DISTINTAS PROBLEMÁTICAS. ESTOS PROYECTOS REPRESENTAN EL VALOR DE LOS PROFESIONALES DE TI DEL PAÍS, LA CAPACIDAD DE LIDERAZGO DE LOS CIOS Y LA CAPACIDAD DE DESARROLLO TECNOLÓGICO EN DISTINTOS SECTORES PRODUCTIVOS Y DE SERVICIOS. 8

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PROYECTOS CLUB CIO

PROPUESTA DE DECLARACIÓN DE IVA (F29)

transformación digital

Institución: Servicio de Impuestos Internos

Institución: Banco de Chile

Ejecutivo Responsable: Erick Marinkovic

Ejecutivo Responsable: Ignacio Vera

Categoría: Servicio al Cliente

Categoría: Nuevos negocios basados en TI

El desafío de este proyecto era acompañar al contribuyente en el

Impulsar el proceso de Transformación Digital fue una de las

cumplimiento de sus obligaciones, simplificando el proceso men-

iniciativas que Banco de Chile inició para lograr nuevos ob-

sual de declaración y pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA),

jetivos generados por las necesidades de sus clientes como de

logrando así disminuir las brechas de cumplimiento tributario.

sus empleados. En este camino, Banco de Chile tomó concien-

Esto, considerando que el IVA es el impuesto más relevante en ma-

cia que debía avanzar en el grado de madurez de los procesos

teria de ingresos tributarios, ya que representa casi el 50% del total

críticos administrados por TI. Esto visualizando un entorno

de la recaudación fiscal, lo que equivale a más de $1 billón cada

en donde emergen nuevas tecnologías y un entorno altamente

mes. En este sentido, la facilitación impacta positivamente tanto en

competitivo. Una vez establecida la

el contribuyente como en el país.

Estrategia de Gobierno TI el Banco comienza su proceso de

El objetivo principal de esta implementación era ofrecer una pro-

Transformación Digital, generando cambios profundos en la

puesta de Declaración de IVA (F29), única en el mundo, que per-

organización, lo que es una necesidad de mercado más que una

mitiera que este trámite sea tan fácil y simple como la Declaración

opción estratégica.

de Renta (F22), marcando una innovación en la forma de declarar

Se observaron los ciclos de cambios en diversos mercados, como

y pagar este impuesto mensual.

la participación de actores disruptivos, la valorización de nuevas

Para la implementación se reutilizar conceptos y estrategias ya pro-

tecnologías en la sociedad, nuevos canales de atención virtual.

badas. Usando vectores para precalcular resultados intermedios,

Se visualizaron amenazas con el crecimiento de las Startups im-

mediante operaciones lógicas y aritméticas complejas, haciéndose

pulsando la competitividad de la industria. Por lo anterior, Ban-

cargo de los grandes volúmenes de información (RCV). Se tuvo

co de Chile replanteó la propuesta de valor hacia el cliente, el

que distribuir el procesamiento entre las plataformas tecnológicas

ciclo de formación de la organización, y los procesos de gestión.

disponibles, maximizando la utilización de las potencialidades de

En la implementación se tuvo que capacitar al personal, destinar

cada una. Además, se incorporó información actualizada a través

fondos a estos procesos, seleccionar partners, utilizar tecnolo-

de la complementación de los resultados batch y los resultados ob-

gías como AGILE y principalmente visualizar a los equipos de

tenidos en línea.

negocio y de TI como una unidad.

Entre los beneficios cuantitativos del proyecto el SII logró que más

Entre los beneficios de este largo proceso se pudo fidelizar a los

de 316 mil contribuyentes utilizaran la propuesta en el primer mes

clientes, aumentar la tasa de recomendación de los servicios del

de operación. Esta cifra corresponde al 46% de los contribuyentes

banco, aumentar significativamente las descargas y valoración

a los que se les ofreció una propuesta. En términos de recaudación,

de las distintas apps móviles del banco, disminuir los canales

en septiembre se registró un aumento de 6,79% respecto del mes de

presenciales de atención y aumentar considerablemente las vías

agosto y de un 6,41% respecto de septiembre del año 2016.

digitales de atención.

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PROYECTOS CLUB CIO

IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA eLTE EN MAGALLANES Institución: ENAP Ejecutivo Esteban Villaseca Categoría: Innovación con TI Cumpliendo un rol estratégico para Magallanes, la Empresa Nacional del Petróleo abastece de gas y combustibles a toda la

MODELO PREDICTIVO DE FUGA DE CLIENTES CON MACHINE LEARNING

región. Lo que conlleva a múltiples desafíos para la empresa.

Uno de ellos es lograr generar comunicación entre sus diversas unidades en terreno, las cuales se encuentran muy alejadas entre sí y presentan un bajo, escaso o nulo acceso a sistemas de comu-

Institución: Mutual de Seguridad

nicación convencionales.

Ejecutivo Responsable: Pamela Maldonado

De allí que los operadores deban trasladarse muchos kilómetros, de

Categoría: Eficiencia de apoyo a la gestión

una unidad a otra, para cumplir con varios objetivos, uno de ellos

Este proyecto enfrentaba el desafío de enfrentar adecuadamente la

es verificar el estado de diversas variables de proceso o de control

base de afiliados a la mutual y predecir con herramientas tecnoló-

del equipamiento asociado, como las bombas, compresores, etc.

gicas quienes estaban más predispuestos a migrar a otra mutual.

El proyecto contempló la implementación de tecnología LTE

Con el proyecto “Modelo de Fuga” se construyeron modelos pre-

(Long Term Evolution) que se definió como la más adecuada

dictivos usando machine learning que permiten contener la fuga

para cubrir las necesidades de comunicaciones de ENAP en

de clientes identificando cuales tienen una alta probabilidad de

la región de Magallanes.

cambiar de mutualidad.

Esta tecnología se destaca por cubrir grandes cientos de kms²

Para la creación de los modelos, se tuvo en cuenta variables de ne-

con una estación base.

gocio como: cantidad de trabajadores, planes de trabajo, antigüe-

La madurez de esta tecnología, probada extensivamente a nivel

dad, número de reclamos, entre otros, los cuales se aplicaron a los

de operadores de telefonía móvil pública, está hoy disponible

diferentes segmentos de clientes definidos en la Mutual: Corpora-

para su uso privado, y es conocida como eLTE (Enterprise LTE).

tivos, Empresas y Pymes.

En base a esto se integró con sistemas los de radio y sistemas

Los Modelos tienen como objetivo predecir si un Cliente se fugará

de telefonía ENAP. Se implementó un seguimiento de vehículos

o no. Para la creación y entrenamiento de los modelos se trabajó

y servicios de localización, transmisión de Datos, Voz y Video

con los datos de Clientes de todo el año 2016 (87.145 empresas).

HD, adquisición remota de datos desde los sensores y comuni-

Para esto se utilizó la metodología CRISP-DM (Cross Industry

cación inalámbrica WiFi.

Standard Process for Data Mining) para el desarrollo del proyecto.

Entre los beneficios tras la puesta en marcha del proyecto está

Entre los beneficios del proyecto está la creación de campañas

la generación de un campo digital en Oil&Gas conectando más

proactivas en base a la probabilidad de fuga del cliente. La optimi-

de 3000 sensores en la zona de Arenal para optimizar la toma

zación de estrategias de retención según la necesidad del cliente.

de decisiones del ámbito productivo. Se mejoró la seguridad de

Se incorporó la variable “Riesgo de Fuga” en los indicadores de los

los activos de ENAP mediante Televigilancia e IoT. Se redujo la

reportes para el seguimiento y relacionamiento con los clientes.

cantidad de viajes y se promovió la geolocalización.

El proyecto también permitió el desarrollo de nuevas habilidades

Por último, se instauró el potencial para el desarrollo de mejoras

y competencias en los analistas del Departamento Inteligencia de

estratégicas de la compañía innovando con el uso de Big Data y

Clientes de Mutual para el análisis y optimización de los modelos

analítica avanzada.

predictores de fuga.

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PROYECTOS CLUB CIO

del puerto. En el año 2007 el puerto comenzó una serie de acciones de cambio para hacer frente a la creciente demanda, las que posteriormente dieron forma al nuevo modelo logístico de Valparaíso.

Se debió implementar una formalización de la Comunidad Logístico-Portuaria, ya que había muchos actores inmersos en los procesos de importación y exportación, pero hasta ese entonces sólo se

IMPLEMENTACIÓN DE PORT COMMUNITY SYSTEM PARA LA GESTIÓN DE PUERTO VALPARAÍSO

preocupaban de su negocio. Por lo que se construyó un Sistema de Información capaz de integrar y soportar procesos colaborativos y de coordinación. El resultado fue la implementación del primer Port Community System (PCS) de Chile, llamado SILOGPORT, el cual

Institución: Puerto de Valparaíso

entrega información en tiempo real sobre los procesos de la carga,

Ejecutivo Gerardo Lazcano

también facilita conexión e integración de otros actores y reduce sig-

Categoría: Mejoras Operacionales industriales

nificativamente los tiempos y costos gracias a la mejor coordinación

El Antiguo Modelo Logístico de Valparaíso presentaba una serie

y gestión anticipada. La solución permitió un ahorro por eficiencia

de conflictos, como demoras y duplicaciones de información .

por mas de 60 millones de dólares contrastando con los 10 millones

Existía una mala coordinación de las unidades de transporte, re-

invertidos. Los tiempos de estadía en el puerto se redujeron en un

flejada en camiones que arribaban a Puerto sin permisos vigentes

70% y la descongestión en la ciudad también se vio disminuida nota-

o sin operación. Finalmente se detectaba una falta de integración

blemente. El principal beneficio de este proyecto fue sentar las bases

entre los actores de la cadena logística-portuaria, lo que generaba

para una Transformación Digital de Puerto Valparaíso y su sistema

pérdida de visibilidad y trazabilidad de la carga a partir de su salida

portuario y ampliarlo a otras aplicaciones en desarrollo.

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PERFIL CIO

“COMO ÁREA DE TI, DEBEMOS ESTAR EN UNA CONSTANTE BÚSQUEDA DE SOLUCIONES QUE APORTEN AL NEGOCIO” MARIO FERNÁNDEZ, GERENTE DE SISTEMAS DE LA COMPAÑÍA CERVECERÍAS UNIDAS S.A

M

Mario Fernández es

entre los primeros lugares de las empresas

presentación de Pepsi y la división de gaseo-

titulado en la Ponti-

con procesos de gestión más modernos del

sas de CCU con marcas importantes de ga-

ficia Universidad Ca-

país. CCU es la mayor compañía cervecera

seosa para ese momento y que se mantienen

tólica de Chile, con

chileno, el segundo mayor productor de be-

hasta hoy como Bilz y Pap Tempiña, Orange,

más de 30 años de

bidas gaseosas, el mayor productor de aguas,

etc. Entre ambas forman una nueva compañía

experiencia en geren-

néctares y pisco en Chile.

y yo entro ahí al momento de la creación de

cias del área de TI, en empresas como ECUSA

esta compañía fusionada y me tocó ordenar,

Españoles Científicos en USA y British Ame-

¿Cuál ha sido su trayectoria profesional? - Mi

instalar sistemas y rehacer todos los procesos

rican Tobacco.

trayectoria es bastante larga, específicamente

de la empresa que fue un gran desafío. Y en

en CCU comenzó hace 23 años cuando me

eso estuve alrededor de tres años, al pasar

Durante su paso por CCU Mario Fernández

integré a la división que había en ese momen-

este tiempo CCU compra esta empresa y pasa

lideró diversos proyectos de transformación

to de gaseosas, que era Joint Ventures, una

a formar parte, como filial y no como asocia-

digital que llevaron a la compañía a situarse

empresa argentina de gaseosas que tenía la re-

da y es en ese momento que me ofrecen la Ge-

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PERFIL CIO

rencia de Sistemas de CCU, que por supuesto

cias de computo son cada vez más crecientes

llar el producto, esto me puso en contacto con

acepté y eso fue hace exactamente 20 años y

y eso permite ir generando nuevas formas de

líderes mundiales de la tecnología, líderes de

donde me mantuve hasta el mes pasado, que

desarrollo tecnológico constantemente, eso

TI mundiales de otras empresas equivalentes,

me jubilé.

se traduce a que las personas a cargo del área

empresas americanas muy grandes, donde

tienen que tener una mente muy abierta a los

yo era representante de Latinoamérica y sin

Durante ese paso por CCU me tocó hacer de

cambios, estar siempre disponibles a entender

duda ese fue un momento muy reconfortante.

todo. Muchos dicen que estamos en los tiem-

y a tomar los cambios con entusiasmo, impli-

pos de la transformación digital pero cuan-

ca también tener una capacidad de aprendi-

¿Cuáles son los principales retos tecnológicos a

do yo miro un poco la historia, me llama la

zaje importante, por cuanto todo lo que uno

los que se enfrenta CCU? - Los retos que tiene

atención porque yo pensaba que la transfor-

aprende en cinco o seis años queda obsoleto,

hoy día CCU pienso que son los mismos res-

mación digital la hicimos a finales de los años

implica tener la capacidad de motivar a la

tos a los que se enfrentan todas las empresas

90 donde le pusimos el correo electrónico a

gente para que tome y abrace estos cambios

de consumo masivo. Uno de los más comple-

las compañías, los pc en red, para mí eso fue

también con entusiasmo porque si no la gente

jos es el marketing, la compañía está acos-

transformación digital.

que uno tiene se va quedando atrás y si ellos se

tumbrada a usar los canales tradicionales de

quedan atrás uno no puede avanzar. Implica

marketing y eso cada día tiene menos públi-

Después ocurrió otra transformación digi-

también tener la capacidad de formar equipos

co, todo se está yendo a los canales digitales,

tal cuando pusimos los RP y las compañías

de trabajo en las distintas áreas porque lo que

entonces hay que migrar la comunicación de

se convirtieron en empresas que hacían sus procesos ya internamente digitales digamos y después llegó el internet. Por eso difiero un poco del término, cuando se habla de que con las nuevas tecnologías estamos haciendo la transformación digital, pero la verdad es

"Durante su paso por CCU Mario Fernández lideró diversos proyectos de transformación digital que llevaron a la compañía a situarse entre los primeros lugares de las empresas con procesos de gestión más modernos del país".

que hoy en día hay una transformación real que con todas las tecnologías nuevas se están

hacen los sistemas hoy en día es que transfor-

los canales abiertos a la comunicación digital

produciendo ahora transformaciones en los

man la forma en que las compañías operan y

y considero que se no es un camino que to-

negocios, lo que habíamos hecho antes era

procesan y las compañías no operan en base

davía nadie haya recorrido y demostrado de

automatizar o mejorar la forma en la que es-

a sistemas, operan en base a personas que a

forma demasiado exitosa, hay ejemplos, hay

tábamos acostumbrados a hacer negocios a

través de procesos y procedimientos utilizan

casos, pero eso es algo que están viviendo

través de sistemas o nuevas tecnologías, pero

los sistemas, luego uno tiene que ser capaz

hoy día las empresas, así que ese es un desafío

hoy día se están haciendo nuevas formas de

de armas equipos de trabajo empoderados y

muy grande.

hacer negocio, distintas, donde efectivamente

que sean capaces de cumplir los objetivos con

estamos en un mundo que va a ser distinto a

personas de múltiples áreas para poder reali-

Y los otros desafíos tecnológicos son cómo se

futuro digamos.

zar estas transformaciones.

van a usar las nuevas tecnologías, el big data, el aot, el machin learning, la inteligencia ar-

Me retiro de CCU bastante contento con todo

¿Cuál ha sido el hito más importante de su ca-

tificial, para mejorar los resultados de la em-

lo que me tocó hacer, con un poco de nostal-

rrera? - Es difícil mencionar uno solo en una

presa, para tener una mejor gestión.

gia por todas las grandes transformaciones

carrera tan extensa pero algo que para mí fue

que me tocó vivir y hacer, pero totalmente

muy relevante, fue cuando me tocó participar

¿Qué beneficios puede tener la innovación tec-

complacido por todas las metas alcanzadas.

en un comité internacional de clientes de la

nológica para CCU? - La innovación tecnoló-

empresa RP que teníamos en ese entonces,

gica ha disponibilizado para la compañía una

En su opinión, ¿qué cualidades debe tener un

que era people soft, en el cual participamos

serie de herramientas, big data, IOT, entre

buen jefe de TI en la actualidad? - Las tecno-

15 Gerentes de Sistemas de todo el mundo, de

otras y lo que hay que hacer ahora es buscar

logías cambian más o menos cada 5 años, La

empresas muy importantes y participábamos

la forma efectiva de poder utilizar estas herra-

Ley de Moore se ha venido cumpliendo a lo

conjuntamente con la Gerencia General de

mientas, como incorporar las herramientas en

largo del tiempo y eso gatilla que las poten-

People Soft para discutir la forma de desarro-

el quehacer de la compañía.

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PERFIL CIO

"Las habilidades blandas son parte importante en los líderes de TI, porque hay que trabajar con personas de distintas áreas de la empresa. Porque cualquier cambio tecnológico hoy día involucra a todos los miembros de la organización".

¿En qué proyectos están trabajando actual-

tecnologías deben ser bien incorporadas,

en su trabajo? - Las habilidades blandas son

mente? - A parte de las nuevas gestiones que

bien trabajadas, implementadas por per-

parte importante en los líderes de TI, por-

va a realizar la nueva gerencia, últimamente

sonas capacitadas que no siempre hay. Así

que hay que trabajar con personas de dis-

estábamos viendo uno de los desafíos más

que para comenzar con la adopción es súper

tintas áreas de la empresa. Porque cualquier

importante, que era incorporar el big data

importante comenzar a formar más profe-

cambio tecnológico hoy día involucra a to-

para los análisis de mercado.

sionales en el área.

dos los miembros de la organización.

¿Es la tecnología una buena inversión en

¿Cuál fue el principal problema-reto que

Así que estas habilidades son imprescindi-

Chile? - Si totalmente, para mí la tecnología

ha enfrentado en su vida profesional y que

bles para armar equipos de trabajo de dis-

es una buena inversión en Chile y en todas

aprendizaje tuvo de esa situación? - Los

tintas áreas, de distinta experiencia, des

partes del mundo. La tecnología gatilla las

principales problemas que tuve que enfren-

distintas formas de ser e incluso de distin-

mejores prácticas y es lo que lleva a las em-

tar tenían que ver siempre con problemas de

tas edades porque te encuentras con millen-

presas a trabajar de forma más eficiente, en

performance o estabilidad de sistemas. Por-

nials, conservadores, con personas con una

consecuencia, las empresas que hoy día no

que al comprar sistemas, hay muchas pro-

gran trayectoria que ya están de salida.

invierten en tecnología, muy pronto van a

mesas de lo que hacen y efectivamente, en

quedar fuera del mercado.

general cuando dicen lo que hacen lo hacen,

¿Cuáles son sus proyecciones laborales? - Es-

pero otra cosa es la velocidad con la que lo

toy en una etapa de definición de cuales van

¿Cómo cree que se puede aumentar el nivel

hacen y los problemas de performance apa-

a ser mis próximos proyectos, muchos me

de adopción de tecnologías por parte de las

recen generalmente después de que los siste-

han preguntado sobre cuál es mi situación y

empresas del país? - Las empresas grandes

mas están instalados, independientemente

la palabra que mejor lo define es despreocu-

en general tienen un buen nivel de adopción

de que se realicen muchas pruebas previas.

pado, un poco más adelante concretaremos

de tecnologías porque tienen el dinero y el

a que me dedicaré.

personal necesario pero para las medianas o

En consecuencia, es necesario abordarlos lo

pequeñas empresas esto es mucho más difí-

antes posible y los grandes problemas que

Estoy contento y orgulloso del trabajo reali-

cil porque no se cuenta con los recursos, no

tuve principalmente fueron con temas de

zado. Cuando llegué a la compañía no solo

existe mucho personal capacitado, la gente

cómo obtener buenos tiempos de sistemas,

no tenía un parque de sistemas acorde a los

presente en el mercado que está capacitado

logrando que todos los usuarios queden

tiempos que había en ese entonces y cuando

en tecnologías que permitan incorporan

contentos y segundo como hacer que los sis-

me fui la compañía estaba tecnológicamente

bien las tecnologías acorde a sus necesida-

temas tengan una estabilidad que permita al

al día con las mejores prácticas del mercado,

des, pues tecnologías hay muchas e incorpo-

negocio operar con seguridad.

con todas las tecnologías que hoy día puede

rar una tecnología pero de forma inadecua-

tener cualquier empresa a nivel mundial y ob-

da al final termina siendo más caro y resulta

¿Cuál es su postura sobre las habilidades

viamente con el desafío de enfrentar los nue-

peor. Así que para que esto no suceda, las

blandas de los líderes de TI, cómo las aplica

vos cambios, pero eso es algo permanente.

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¿Cuál es la importancia de contar con una Project Management Office (PMO)?

UNA TENDENCIA CRECIENTE QUE SE HA CONVERTIDO EN UNA UNIDAD INDISPENSABLE PARA EL DESARROLLO EFICIENTE DE LAS EMPRESAS. CUÁLES SON SUS PRINCIPALES VENTAJAS Y CÓMO INTEGRARLA ADECUADAMENTE A LA COMPAÑÍA, SON ALGUNAS DE LAS INTERROGANTES QUE ABORDAMOS EN LA SIGUIENTE NOTA.

U

na Project Management Office (PMO) es el de-

Tendencia creciente

partamento o la figura dentro de la organiza-

De acuerdo con una investigación reciente de PM Solutions, un 85% de las

ción encargada de definir unos criterios comu-

empresas tenía una PMO en 2016, lo que se traduce en un incremento de

nes para gestionar y coordinar los proyectos,

un 5% en comparación con las cifras del año 2014. Sin embargo, un 30%

con un alcance y responsabilidad variable en

de las empresas, no tienen hasta ahora ningún plan para implementar una

función de la organización.

PMO en el mediano plazo.

Aunque en grandes organizaciones la Project Management Office

Pero ¿en realidad, ¿qué debería hacer una PMO? En principio, asegu-

(PMO) suele ser un departamento, en empresas más pequeñas esta

rarse de que los procedimientos, las prácticas y las operaciones de la

puede estar formada por una única persona, o incluso ser parte del

compañía sean correctas, se completen a tiempo, dentro del presu-

trabajo de uno de los directores de proyectos.

puesto y todo en forma unificada.

Una de estas tendencias apunta a la creación de la Oficina de Gestión

“Las PMO están ahí para garantizar el éxito del proyecto y el programa,

de Proyectos (PMO, por sus siglas en inglés) la cual es un grupo – in-

y eso es fundamental porque las organizaciones brindan valor a través de

terno o externo a una empresa – que establece, mantiene y asegura los

proyectos y programas”, dijo Weiss. “Cómo lo hacen depende de cómo

estándares para la gestión de proyectos en toda esa organización.

estén ubicados dentro de la organización”.

En este equipo estarán, entonces, los encargados de establecer y ejecu-

De acuerdo con el PMI’s 2017 Pulse of the Profession, las empresas que

tar mejores prácticas, monitorear el estado del proyecto, así como que

alinean su PMO y a toda la empresa con una estrategia tenían:

la dirección del mismo, todo él se encuentre en un solo lugar.

• 38% más probabilidades de que los proyectos cumplan con los objetivos originales y la intención de negocios con los que fueron concebidos.

“Al final del día, las PMO están para ayudar a las organizaciones a brindar valor a sus grupos de interés en sus distintos proyectos y programas”, explicó el vicepresidente de desarrollo de carrera profesional

• También tuvieron un 33% menos de proyectos considerados fallidos que

del Project Management Institute. Brian Weiss.

las empresas que no tiene PMO.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Actualmente existen básicamente dos formas de integrar la Project

• Fiscalizar y supervisar la aplicación de los procesos de gestión de

Management Office (PMO) dentro de la estructura de la organización:

proyectos definidos, aplicando la mejora continua para ir adaptando y mejorando estos a lo largo del tiempo.

Con relación jerárquica con los directores de proyectos. En este caso la PMO se establece como un departamento que engloba y gestiona a los

• Actuar como consultor y formador para los directores de proyectos.

directores de proyectos. Esta forma de integración es la que da más autoridad a la PMO, y mayor capacidad para actuar y asumir funciones.

• Gestionar los propios directores de proyectos, asignándolos a cada

Sin relación jerárquica con los directores de proyectos. En este caso la

proyecto y garantizando que estos cumplen con las necesidades de la

Project Management Office (PMO) no gestiona directamente los di-

organización. En este caso la Project Management Office (PMO) sería

rectores de proyectos, sino que actúa como un ente independiente y

un departamento que englobaría a los directores de proyectos, por lo

externo a estos.

que necesariamente estaríamos hablando de una relación jerárquica con estos.

• Integrar y balancear los recursos de los proyectos para optimizar su resultado en conjunto. Esto es muy importante en organizaciones multiproyecto donde se ejecutan varios proyectos en paralelo y se comparten recursos.

• Resolver conflictos entre proyectos fijando prioridades.

Ventajas de una PMO para la organización

No existe una forma mejor de integrar la Project Management Offi-

Implementar una Project Management Office (PMO) e inte-

ce (PMO) en la organización, sino que la forma de integrarla va a

grarla en una organización en funcionamiento no es simple, y

depender de los objetivos y funciones que esta deba asumir. De esta

normalmente implica tener que hacer frente a numerosos con-

forma, una Project Management Office (PMO) sin relación jerár-

f lictos, y una inversión de recursos y tiempo. Consecuentemente

quica sobre los directores de proyecto tendrá una capacidad limi-

tenemos que estar seguros de que esta va a ser beneficiosa para

tada de gestionarlos, quedando su capacidad limitada a especificar

los resultados de la organización antes de su implementación.

procesos y auditar su aplicación.

Entre los principales beneficios que una Project Management Office (PMO) puede aportar a cualquier organización se podrían destacar las siguientes: Permite igualar los procesos de gestión de proyectos, facilitando el seguimiento de estos por parte de la dirección, e independizando en parte el resultado del proyecto de la persona que lo dirige.

En este sentido el riesgo de fracaso en proyectos se ve reducido.

¿Qué funciones tiene la Project Management Office (PMO)?

Permite optimizar el número de profesionales necesarios para

Una Project Management Office (PMO) es la responsable de coor-

dirigir el conjunto de proyectos, reduciendo el coste de esta ac-

dinar y establecer unas pautas comunes en la gestión de proyectos

tividad. Esto es posible porque a medida que se definen, mejoran

dentro de la organización, lo cual puede realizarse de forma más o

e implementar en la organización los procesos de gestión de pro-

menos extensa, e incluir más o menos responsabilidades y funcio-

yectos adecuados, esta gestión se ve simplificada, siendo posible

nes, entre las que podríamos destacar:

que cada director de proyectos asuma un número de proyectos mayor. También permite optimizar la asignación de los directo-

• Definir los procesos de gestión y seguimiento de proyectos en la

res de proyectos en base a su perfil, asignando aquellos con más

organización, de tal forma que se establezca un marco de trabajo

experiencia y formación a los proyectos más críticos o de mayor

común para todos los directores de proyecto.

tamaño, y los más noveles a los que no lo son.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

En organizaciones multiproyecto permite planificar y coordinar el uso

Dificultades en la implementación de la PMO

de los recursos para reducir la duración media de los proyectos, permi-

Como cualquier proceso de cambio organizacional, la implementación

tiendo así reducir el tiempo de facturación e incrementar el resultado

de una Project Management Office (PMO) no está exenta de proble-

económico de la empresa. Esto se consigue en gran medida implemen-

mas y dificultades. Como resumen podemos destacar las siguientes:

tando los conceptos de gestión por cadena crítica.

La resistencia al cambio de la propia organización, representada Facilita colectar, y reaprovechar la información y conocimientos

por la típica frase “eso siempre lo hemos hecho así”.

generados en los proyectos para permitir la implementación de procesos de mejora.

Introducir los cambios sin afectar negativamente a los proyectos en curso. Lo que muchas veces implicará un periodo de coexistencia

Permite establecer criterios objetivos para resolver los conflictos entre

entre las dos formas de trabajar.

proyectos, de acuerdo con criterios objetivos de priorización y a la política de la organización.

Cambios en las responsabilidades o el grado de libertad de las personas, cosas que no siempre son bien aceptadas.

Obviamente, junto con las ventajas también existe una desventaja, ya que una Project Management Office (PMO) implica un gasto y

Falta de conocimientos dentro de la propia organización para po-

un uso de recursos que deben verse compensados por las ventajas

der llevar a cabo esta tarea con recursos internos.

que esperamos obtener. Por tanto, su implementación e integración en la organización debe ser analizada, sobre todo en organizacio-

Existe una serie de consejos que facilitan el hacer frente a estas

nes pequeñas, o que trabajen con pocos proyectos en paralelo, o con

dificultades, algunos de los cuales son totalmente necesarios para

poca interacción entre ellos.

poder afrontar un cambio de este tipo:

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La implementación de la Project Management Office (PMO)

distintas unidades, claridad sobre los nuevos roles, así como de

debe ser una actividad promovida y totalmente apoyada por la

las nuevas funciones a ejercer. Boletines informativos corpora-

dirección de la organización. La cual debe implicarse activa-

tivos de manera recurrente durante todo el proceso ayuda a dis-

mente en el proceso.

minuir la incertidumbre presente con el anuncio del cambio en la manera de trabajar.

Suele ser más efectivo y simple plantear una implementación en diferentes fases, incrementando las funciones y autoridad de la Pro-

Capacitar, de ser requerido, a todas las personas que deban co-

ject Management Office (PMO) de forma progresiva.

nocer los procesos e informar oportunamente la vigencia de los mismos. El adiestramiento a través de charlas e inducciones en

Es totalmente necesario disponer de personas con los conocimien-

la inserción de la PMO son factores claves para un correcto en-

tos y experiencia necesarias como para poder llevar a cabo este pro-

tendimiento sobre las mejoras en el contexto sociocultural en

ceso, y poder gestionar la Project Management Office (PMO) una

el que se encuentran y que se irán produciendo una vez que se

vez implementada. Por ello puede ser necesario implementar cam-

ejecuten las mejoras.

bios organizativos para situar las personas adecuadas en el lugar adecuado, la contratación de perfiles específicos, o buscar la ayuda

Identificar personas que puedan ser movilizadoras e inf luenciado-

de una empresa de consultoría.

res, que sean un apoyo para contener las reacciones negativas de personas que obstaculicen el proceso de implementación.

Integración de la gestión de cambio Independientemente del modelo a aplicar en la estrategia de gestión del cambio durante la implementación o rediseño de una PMO, los especialistas organizacionales

re-

comiendan incluir los siguientes aspectos de manera obligatoria:

Aunque en grandes organizaciones la Project Management Office (PMO) suele ser un departamento, en empresas más pequeñas esta puede estar formada por una única persona, o incluso ser parte del trabajo de uno de los directores de proyectos.

De acuerdo con una investigación reciente de PM Solutions, un 85% de las empresas tenía una PMO en 2016, lo que se traduce en un incremento de un 5% en comparación con las cifras del año 2014. Sin embargo, un 30% de las empresas, no tienen hasta ahora ningún plan para implementar una PMO en el mediano plazo.

Finalmente, hay que asegurarse de velar por la integridad de 3 elementos claves que no deben faltar en la estrategia de gestión del cambio: Contenido: Se refiere a lo que debe cambiar o incorporar en la organización formal (estructura, procesos de

Realizar un análisis de impacto que permita identificar la situación

negocios, sistemas de gestión, tecnología, etc.). Tener claridad del

actual de la organización, cómo se ve y hacia dónde quiere dirigir

propósito y los ajustes que son requeridos.

sus esfuerzos con la incorporación o mejora de los procesos de la oficina de proyectos. Esto permitirá conocer las brechas existen-

Personas: Se refiere a tener en cuenta las dinámicas humanas que

tes, identificar a las personas dentro de la organización que pueden

inf luyen o causan el cambio o que son producto de este cambio

verse afectadas, sus niveles de inf luencia y cuál será su posible re-

(Manejo de las reacciones emocionales de las personas, aprendiza-

acción a los cambios que serán implementados. Como resultado de

je de nuevos comportamientos, cambio en los modelos mentales o

dicho análisis debe establecerse un plan que permita anticiparse a

cambio en la cultura de la organización).

la presencia de algún efecto indeseable durante el proceso.

Procesos: Está asociado a cómo la organización va a transforDiseñar una estrategia de comunicación para el manejo infor-

marse como consecuencia del cambio. El proceso denota el

mativo y conocimiento del cambio con la incorporación de la

f lujo de actividad que producirán los cambios en el contenido

PMO permite la adaptación natural a la cultura organizacional.

mientras simultáneamente se transforman las personas y la

Cuáles son los procesos que se ven afectados y las nuevas diná-

cultura como es requerido para operar la nueva organización

micas esperadas en la interrelación entre los miembros de las

en forma exitosa.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

DEEP LEARNING IMITANDO EL PROCESO NEURONAL HUMANO

AL HABLAR DE DEEP LEARNING, APRENDIZAJE PROFUNDO, O REDES NEURONALES PROFUNDAS, NOS REFERIMOS A UNA SERIE DE ALGORITMOS QUE BUSCAN IMITAR EL PROCESO QUE REALIZA EL CEREBRO HUMANO CUANDO INTENTA RECONOCER ROSTROS, VOCES O PALABRAS. ES DECIR, UN GRUPO DE ALGORITMOS QUE BUSCA LOGRAR QUE LAS MÁQUINAS PIENSEN DEL MISMO MODO QUE LOS SERES HUMANOS, QUE LOGREN HACER LAS MISMAS CONEXIONES NEURONALES Y ASÍ LLEGAR A LOS MISMOS RESULTADOS.

S

i bien cada día que pasa se gene-

de la Inteligencia Artificial (IA) avanza-

una inteligencia avanzada, equivalente a la

ran nuevos avances en el campo

da era mayoritariamente el laboratorio

de un humano, que sean capaces de pro-

de la robótica, y la automatiza-

de investigación y la ciencia ficción. A

cesar esos datos. Esto está ocurriendo en

ción parece cada vez más cerca-

excepción de casos contados, la práctica

prácticamente todos los sectores, pues es

na, la idea de imitar las comple-

totalidad de sistemas con una inteligen-

rara la actividad empresarial o de la admi-

jidades del cerebro humano parece imposible.

cia similar a la humana han aparecido en

nistración pública que no se pueda benefi-

Excepto para los científicos que trabajan em-

películas futurísticas u obras como las de

ciar de un análisis inteligente y automati-

pleando el Deep Learning como método de

Isaac Asimov. Sin embargo, este panora-

zado de los datos.

enseñanza para las máquinas.

ma está cambiando radicalmente en los Podríamos decir que el Big Data ha sido

últimos años.

simplemente la primera ola y el gran tsu-

¿Cómo sabe Siri que soy yo quien le habla? ¿Por qué si publico en Facebook algo sobre

Big Data ha revolucionado el entorno em-

nami está a punto de llegar. Las nuevas

la playa comienzo a ver anuncios de pasajes

presarial, las organizaciones sometidas a

arquitecturas Big Data han aparecido de

aéreos y hoteles para vacacionar en el Cari-

la necesidad de la transformación digital

la mano de las grandes compañías de In-

be? La respuesta está en el Deep Learning.

se han convertido en criaturas sedientas

ternet, organizaciones nativas digitales y

de cantidades ingentes de datos; y por pri-

completamente conectadas desde su con-

Desde los años 50 del siglo pasado y hasta

mera vez en la historia de la IA existe una

cepción. En la actualidad estamos viendo

hace muy pocos años el terreno habitual

demanda generalizada de sistemas con

como el Big Data prolifera rápidamente

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

para abarcar todas las organizaciones y

de lleno en el mundo del aprendizaje au-

na, son los humanos los que inicialmente

todos los sectores, pues en un ecosistema

tomático, ofreciendo servicios en la nube

han de etiquetar un conjunto significativo

digital y global las compañías que no son

para construir aplicaciones que aprenden

de ejemplos para que posteriormente la

nativas digitales también necesitan con-

a partir de los datos que ingieren.

máquina pueda aprender.

vertirse en devoradoras de datos.

Hoy en día el aprendizaje automático está

Es decir, los humanos son lo que inicial-

Machine Learning, el aprendizaje automático

más que nunca al alcance de cualquier

mente saben realmente si un documento es

programador. Para experimentar con es-

una queja, una instancia, una reclamación,

En robótica, las máquinas aprenden gra-

tos servicios tenemos plataformas como

una solicitud de registro, una petición de

cias a la orientación del hombre, que de

IBM Watson Developer Cloud, Amazon

cambio, etc. Una vez que los algoritmos

cierto modo “les enseña” cómo deben ac-

Machine Learning, Azure Machine Lear-

cuentan con un conjunto de entrenamien-

tuar y qué procesos seguir. Lo que apor-

ning, TensorFlow o BigML.

to proporcionado por los humanos, enton-

ta el Deep Learning es la posibilidad de

ces son capaces de generalizar y empezar a

generar independencia, de que con estos

Entender los algoritmos de aprendizaje es

clasificar documentos de forma automáti-

algoritmos las máquinas sean capaces de

fácil si nos fijamos en cómo aprendemos

ca sin intervención humana.

realizar una abstracción similar a la que

nosotros mismos desde niños. El apren-

realiza el cerebro humano para aprender

dizaje por refuerzo engloba un grupo de

En la actualidad son estas restricciones o

por su cuenta, encontrar significados y

técnicas de aprendizaje automático que a

limitaciones de entrenamiento de los algo-

realizar asociaciones por su cuenta.

menudo usamos en los sistemas artificiales.

ritmos las que en buena medida limitan su potencia, pues se requieren buenos conjuntos de

El Deep Learning representa un acercamiento más íntimo al modo de funcionamiento del sistema nervioso humano. Nuestro encéfalo tiene una microarquitectura de gran complejidad, en la que se han descubierto núcleos y áreas diferenciados cuyas redes de neuronas están especializadas para realizar tareas específicas.

datos de entrenamiento (a menudo, etiquetados por humanos) para que los algoritmos aprendan de forma efectiva. En el ámbito de la visión arti-

ficial, para que los algoritmos aprendan a Una de las claves de la IA avanzada está

En estos sistemas, al igual que en los ni-

detectar objetos en las imágenes de forma

en el aprendizaje. Es cada vez más habi-

ños, las conductas que se premian tienden

automática han de entrenarse previamente

tual que les pidamos a las máquinas que

a aumentar su probabilidad de ocurrencia,

con un buen conjunto de imágenes etique-

aprendan por sí solas. No podemos per-

mientras que las conductas que se castigan

tadas, como por ejemplo Microsoft COCO.

mitirnos el lujo de pre-programar reglas

tienden a desaparecer.

Acercándonos a la percepción humana

para lidiar con las infinitas combinaciones de datos de entrada y situaciones que

Este tipo de enfoques se denominan apren-

En el enfoque Deep Learning se usan

aparecen en el mundo real.

dizaje supervisado, pues requiere de la

estructuras lógicas que se asemejan en

intervención de los humanos para indicar

mayor medida a la organización del siste-

En vez de hacer eso, necesitamos que

qué está bien y qué está mal (es decir, para

ma nervioso de los mamíferos, teniendo

las máquinas sean capaces de auto-pro-

proporcional el refuerzo). En muchas otras

capas de unidades de proceso (neuronas

gramarse, en otras palabras, queremos

aplicaciones de la computación cognitiva

artificiales) que se especializan en detec-

máquinas que aprendan de su propia ex-

los humanos, aparte del refuerzo, también

tar determinadas características existen-

periencia. La disciplina del Aprendizaje

proporcionan parte de la semántica nece-

tes en los objetos percibidos. La visión

Automático (Machine Learning) se ocupa

saria para que los algoritmos aprendan.

artificial es una de las áreas donde el

de este reto y gracias a la tormenta per-

Por ejemplo, en el caso de un software que

Deep Learning proporciona una mejora

fecta en la que nos acabamos de adentrar

debe aprender a diferenciar los diferentes

considerable en comparación con algo-

todos los gigantes de Internet han entrado

tipos de documentos que recibe una ofici-

ritmos más tradicionales. Existen varios

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

entornos y bibliotecas de código de Deep

específicos del lenguaje (como las áreas

enfoque ha permitido mejores resultados

Learning que se ejecutan en las potentes

de Broca o Wernicke), o que existen re-

en tareas de percepción computacional, si

GPUs modernas tipo CUDA.

des especializadas en detectar diferentes

las comparamos con las redes monolíticas

aspectos de la visión, como los bordes, la

de neuronas artificiales.

El Deep Learning representa un acerca-

inclinación de las líneas, la simetría e in-

miento más íntimo al modo de funcio-

cluso áreas íntimamente relacionadas con

Hasta ahora hemos visto que la compu-

namiento del sistema nervioso humano.

el reconocimiento de rostros y la expresión

tación cognitiva se basa en la integración

Nuestro encéfalo tiene una microarquitec-

emocional de los mismos (el giro fusifor-

de procesos psicológicos típicamente hu-

tura de gran complejidad, en la que se han

me en colaboración con la amígdala).

manos como el aprendizaje o el lenguaje.

descubierto núcleos y áreas diferenciados

En los próximos años veremos como los

cuyas redes de neuronas están especializa-

Los modelos computacionales de Deep

sistemas cognitivos artificiales se expan-

das para realizar tareas específicas.

Learning imitan estas características ar-

den en múltiples aplicaciones en el eco-

quitecturales del sistema nervioso, permi-

sistema digital.

Gracias a la neurociencia, el estudio de

tiendo que dentro del sistema global haya

casos clínicos de daño cerebral sobreveni-

redes de unidades de proceso que se espe-

Además, veremos como el aprendizaje y

do y los avances en diagnóstico por ima-

cialicen en la detección de determinadas

el lenguaje empiezan a integrarse con más

gen sabemos por ejemplo que hay centros

características ocultas en los datos. Este

funciones psicológicas como la memoria

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

TENDENCIA E INNOVACIÓN

"Según las previsiones de IDC, las empresas invertirán más de 31.000 millones de dólares en sistemas cognitivos artificiales en 2019. Los principales sectores por inversión en sistemas cognitivos son banca, retail y salud."

semántica, el razonamiento, la atención,

capaces de realizar millones de tareas di-

ciones gustarán más a cada persona, reco-

la motivación y la emoción, de forma que

ferentes que en el pasado sólo podían hacer

mendar la dieta y el ejercicio más saludable

los sistemas artificiales vayan acercándose

los humanos.

para cada persona en función de su estado

más y más al nivel humano de inteligencia,

actual de salud y su genotipo, etc.

o quizás, como ya se adelantaba en ConsS-

Hoy en día multitud de productos y servi-

cale (una escala para medir el desarrollo

cios, así como las estrategias de marketing

Lo que nos sorprenderá en poco tiempo

cognitivo), las máquinas puedan alcanzar

que los envuelven, dependen de que las má-

Según las previsiones de IDC, las empresas invertirán más de 31.000 mi-

niveles superiores a los humanos.

llones de dólares en sistemas cogUna vez que las empresas dispo-

nitivos artificiales en 2019. Los

nen de los datos y los sistemas

principales sectores por inversión

capaces de procesarlos es el mo-

en sistemas cognitivos son banca,

mento de entrar de lleno en la

retail y salud.

siguiente fase: la comprensión de los datos, la adquisición del cono-

Para entender la envergadura y las

cimiento y la extracción del valor.

implicaciones de esta tormenta

A pequeña escala esto es algo que

perfecta podemos pensar en estas

tradicionalmente

los

tecnologías como partes integran-

humanos, accedemos a los datos,

tes de un súper organismo de gran

los interpretamos usando nues-

complejidad. Esta nueva Internet

tro cerebro y tomamos decisiones

Cognitiva y Ubicua cuenta con un

supuestamente inteligentes. Sin

sistema sensorial que no para de

embargo, cuando hablamos de

extenderse gracias a los miles de

gigabytes, terabytes o incluso pe-

millones de sensores conectados y

tabytes de información, junto con

desplegados por todas partes.

hacemos

la necesidad de tomar decisiones Basta con contar el número de

en escalas temporales del orden de los milisegundos, los humanos estamos

quinas realicen de forma automática tareas

líneas móviles existentes en la actuali-

muy lejos de lograrlo.

como leer páginas web (con una excelente

dad para darse cuenta de que el número

comprensión lectora), reconocer los rostros

supera ya con creces el de habitantes hu-

No tenemos más remedio que recurrir a

que aparecen en las imágenes publicadas en

manos del planeta Tierra. La nueva red

máquinas y además necesitamos que estas

redes sociales, comprender la emoción con-

se alimenta incesantemente volúmenes

máquinas sean capaces de interpretar los

tenida en el tono de voz de una conversación

gigantes de datos que le permiten obtener

datos, comprenderlos y sacar conclusiones

telefónica, contestar a las preguntas de un

información sobre el mundo. Gracias a

de forma inteligente. En otras palabras, ne-

cliente en un chat, entender la dinámica y

esto aparecen multitud de nuevas opor-

cesitamos sistemas cognitivos artificiales,

los motivos de los movimientos geográficos

tunidades de negocio, basadas en la dis-

cerebros hechos de hardware y software,

de las personas, predecir el gasto energético

ponibilidad y explotación de estas nuevas

capaces de tomar decisiones por nosotros,

de una fábrica, inferir qué películas o can-

fuentes de información.

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

TENDENCIA E INNOVACIÓN

LAS TRABAS

DE L A TRANSFORMACIÓN DIGITAL

L

a transformación digital se hace

gestión, crecimiento, y un sinfín de beneficios

También forma parte de todo proceso de

presente cada vez más en todo el

que pueden llevar a la expansión empresarial,

cambio que se presenten algunas trabas,

sector empresarial, esto en térmi-

además de mejorar los ingresos en muchos

en el caso de la transformación digital los

nos generales se basa en la apli-

casos. Para esto es importante tener una vi-

problemas casi siempre son los mismos,

cación de tecnologías digitales a los procesos

sión clara, priorizar y ordenar las acciones

o muy similares entre la mayoría de las

que ya se llevan a cabo en la organización, sin

a tomar para ejecutar el proyecto.

organizaciones.

cho más allá de eso, implica innovación, creati-

La inversión constante en tecnología no siem-

Trabas o problemas

vidad, que lleven a una máxima eficiencia.

pre da los resultados esperados, se presentan

Según un informe publicado por Dell Tech-

una serie de obstáculos que no permiten lle-

nologies, “Embracing a Digital Future” hay

Así que la transformación digital hecha de

gar a la meta por la cual se realiza dicha inver-

cinco problemas actualmente que dificultan

forma correcta permitirá mejorar la eficien-

sión, ya sea aumentar clientela, la utilidad, las

los esfuerzos de los empleados en vías de la

cia de las empresas, optimizar tiempos de

ventas, entre otros.

transformación digital:

embargo, una completa transformación va mu-

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

TENDENCIA E INNOVACIÓN

1. Insuficiente presupuesto y recursos.

2. Falta de apoyo ejecutivo.

3. Experiencia y habilidades inadecuadas.

4. Tecnologías que no pueden funcionar a velocidad de los negocios.

TRABAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL (1*) Falta de sentido de urgencia No se destina fondos al proyecto

5. Privacidad de datos y preocupaciones

Falta de sitemas IT

de seguridad.

La magnitud de cada traba varía evidente-

Roles y responsabilidades pocos claras

mente de acuerdo al tipo de organización,

Carencia de Visión

pero un punto común entre todas es que cuando se tienen sistemas heredados pre-

Caso poco definido

sentes en una infraestructura tradicional, la iniciativa de la transformación se hace mucho más difícil.

Descoordinación entre departamentos Cultura no orientada al cambio

Por otra parte, McKinsey mencionan en Falta de liderazgo

un nuevo artículo, que las empresas que han logrado transformarse más rápido lo hacen “combinando tecnologías digitales y

Preocupaciones por regulaciones

capacidades de mejora de procesos de manera integrada y secuenciada, para mejorar drásticamente los viajes de los clientes y los

de los participantes de la encuesta afirman

El estudio ESG 2017 IT Transformation

procesos internos”.

que sus organizaciones corren peligro de

Maturity Curve fue diseñado para com-

quedar rezagadas respecto de un grupo

prender la función de la transformación

Esta “fórmula” podría funcionar para las or-

más reducido de pares del sector que están

de TI en el proceso de conversión en un

ganizaciones que actualmente se encuentran

transformando sus métodos de entrega,

negocio digital. ESG utilizó un modelo

estancadas o con procesos que resultan su-

procesos e infraestructuras de TI para ace-

de madurez impulsado por datos y basado

mamente lentos y con poca efectividad.

lerar sus objetivos de convertirse en nego-

en investigación con el objetivo de iden-

cios digitales.

tificar las diferentes etapas de progreso

En el gráfico a continuación se puede ob-

de la transformación de TI y determinar

servar de manera porcentual las trabas de la

Aunque es indispensable para las empresas

el grado de compleción de dichas etapas

transformación digital desde otros puntos de

transformar su área de TI, todo este mo-

alcanzado por organizaciones de todo el

vista, de acuerdo a un estudio realizado por

vimiento está logrando impulsar la trans-

mundo en función de sus respuestas a

el Centro MIT para Negocios Digitales y Ca-

formación a uno de los primeros puntos de

preguntas sobre la alineación organiza-

pgemini Consulting. (1*)

prioridad, logrando estar a la vanguardia

cional, los procesos y la infraestructura

del mundo corporativo. Sin embargo, ESG

de TI en las instalaciones.

Si bien muchos coinciden, de esta manera se

como resultados de su estudio informa

puede ver otra serie de factores mínimos pero

demuestra que muchas organizaciones se

Etapas hacia la transformación de TI

que aun así influyen en la transformación.

proyectan para lograr una transformación

Los resultados de la encuesta realizada a mil

digital en meses o años, debido a sus in-

organizaciones a nivel global reflejaron 4 eta-

Según estudios realizados por ESG 2017

fraestructura rígidas y antiguas que for-

pas en el nivel de madurez en términos de la

IT Transformation Maturity Curve, 95 %

man una gran barrera para avanzar.

Transformación de TI.

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

TENDENCIA E INNOVACIÓN

Las organizaciones necesitan invertir en tiempo y dinero para una continua

ETAPAS HACÍA LA TRANSFORMACIÓN DE TI ANTIGUAS

EMERGENTES

capacitación a los profesionales, que

12% Organizaciones que no satisfacen muchos (sino todos) de los aspectos de la transformación de TI en el estudio de ESG.

esto sea una prioridad resulta muy di-

Organizaciones que muestran cierto progreso en la transformación de TI, 42% pero que tienen una implementación mínima de tecnologías de centro de datos modernas.

tores, como por ejemplo el tiempo que

fícil hoy en día, debido a diversos facya lleva el mantenimiento cotidiano del departamento de TI.

EN TRANSFORMACIÓN 41% Organizaciones que muestran un compromiso con la transformación de TI y tienen una implementación moderada de tecnologías de centro de datos y métodos de entrega de TI modernos.

Tomar el control en equipo para beneficios a futuro

TRANSFORMADAS

Ahora bien, toda transformación digital

5%

Organizaciones que más lejos han llegado en términos de iniciativas de transformación de TI.

debería tener pie en lo más alto de las empresas, contar con un encargado que además tenga la autoridad para tomar

El 71 % aceptan que la transformación de

actual demanda empresarial debido a la

decisiones adecuadas y que pueda super-

TI es fundamental para no perder com-

escasez de personal. Esta cifra sube al 42

visar constantemente todo el proceso que

petitividad comercial. De las empresas

por ciento en el Reino Unido.

se lleve a cabo.

ganizaciones están en una posición “sóli-

Los encuestados af irma n que la fa lta

British Telecom (BT) y The Economist

da” o “muy sólida” para competir y tener

de acceso a ta lento les impedirá im-

Intelligente Unit (EIU) realizaron un

éxito en su mercado en los próximos años

plementar las nuevas tecnologías de

estudio en conjunto donde se entre-

en comparación con el 43 % de las empre-

ma nera ef iciente, lo que l levará a que

vistó a Directores Ejecutivos (CEO) en

sas menos maduras.

disminuya la satisfacción de los em-

todas las regiones, sectores e industrias

pleados, lo que se traduce en la pérdida

en el mundo revelando que 75% de los

de la cuota de mercado.

encuestados cree que iniciar y adelan-

“transformadas”, el 85 % cree que sus or-

Profesionales de TI Las

empresas

están

tratando de revolucionar sus departamentos de TI, para dejar atrás los roles tradicionales, pero se topan con la dificultad de la falta

"Las empresas están tratando de revolucionar sus departamentos de TI, para dejar atrás los roles tradicionales, pero se topan con la dificultad de la falta de competencias y del tiempo para aprenderlas. Los jefes de TI consideran que esto puede representar una incapacidad para satisfacer las necesidades de la organización, lo que puede terminar en irse quedando atrás, perder ingresos, clientes, entre otros".

de competencias y del tiempo para aprenderlas. Los jefes de TI

Los ejecutivos se encuentran altamente

tar procesos de Transformación Digital

consideran que esto puede representar

preocupados por la futura contratación

ay udará en:

una incapacidad para satisfacer las nece-

del personal de TI, así como también por

sidades de la organización, lo que puede

la falta de talento especializado.

ingresos, clientes, entre otros.

• El aumento de la eficiencia operativa.

• La mejora del servicio al cliente.

terminar en irse quedando atrás, perder Au nque seg ú n encuestados de EM E A,

• La innovación futura dentro de la or-

a lg u nos estaba n menos preocupados,

ganización.

Según resultados de estudios de Brocade,

solo el 31 por ciento de los ITDM del

aproximadamente uno de cada cuatro

Rei no Un ido creen que esto presenta

Todos está n en lo cier to, pero es im-

encuestados en Australia, Francia, Ale-

u n desa f ío compa rado con el 39 por

por ta nte que el CIO haga entender a l

mania, Singapur y los Estados Unidos

ciento en A lema n ia y el 35 por ciento

CEO que obtener los benef icios de la

afirman que no pueden cumplir con la

en Fra ncia .

tra nsformación digita l cuesta, debe su-

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

TENDENCIA E INNOVACIÓN

perar trabas o problemas. Actua lmente se está sufriendo una desconex ión donde abordar los ca mbios de TI con equipos poco preparados en términos de habi lidades y experiencia, se está haciendo muy común, sin lograr l legar a los resu ltados esperados.

"Las organizaciones necesitan invertir en tiempo y dinero para una continua capacitación a los profesionales, que esto sea una prioridad resulta muy difícil hoy en día, debido a diversos factores, como por ejemplo el tiempo que ya lleva el mantenimiento cotidiano del departamento de TI".

Es muy común que las juntas directivas

digital para comunicar oportunidades

para sacarle el máximo provecho.

decidan el tiempo y empoderamiento de

que brindan las nuevas tecnologías que

Bien sea a aprovechando la inteligencia

los profesionales para desarrollar sus ha-

se puedan aprovechar para quien tome la

artif icial o cualquiera de las oportu-

bilidades, pero ahí es cuando se nota la

decisión final. Como por ejemplo la inte-

nidades que se presentan en el mundo

falta de apoyo al departamento, las juntas

ligencia artificial.

de TI, los ejecutivos deben trabajar en

deben asegurarse de mantener alineada la

equipo con las juntas directivas, como

evolución de todas las áreas que permitan

Por ejemplo, la inteligencia artificial po-

uno de los puntos de partida más rele-

la correcta planificación de negocios.

dría ayudar a reemplazar muchas funcio-

vantes para así ir superando todas las

nes o tareas del departamento de TI para

trabas que se presenten a lo largo de la

Otras investigaciones demostraron que

poder enfocarse en otras, por lo que la ha-

transformación digital.

los profesionales de TI deben asumir roles

bilidad de trabajar en conjunto con la IA

importantes durante la transformación

es importante, aceptar su impacto futuro

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

PUBLIRREPORTAJE

RPA, LA TECNOLOGÍA Q UE IRRUMPE PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD LA EMPRESA RED TO GREEN, CON UNA VASTA EXPERIENCIA EN SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA EMPRESAS, DESARROLLÓ UNA LÍNEA DE SERVICIOS BASADOS EN TECNOLOGÍA RPA, PARA EMPRESAS DE TODOS LOS RUBROS.

e

n los países desarrollados está

personas que se dedicaban a procesarlos aho-

les son buenos ejemplos de tareas candidatas

presente en empresas de todos

ra pueden enfocarse a la gestión y análisis, ta-

a ser robotizadas".

los rubros, en Chile, se podría

reas más desafiantes que generan una mayor

decir que está aterrizando. Para

satisfacción para quienes las desempeñan.

Ventajas De Robotizar Los beneficios de implementar la tecnolo-

algunos, la Robotización Automatizada de Procesos (RPA) es

La empresa chilena Red To Green, incorpo-

gía RPA son múltiples. Los procesos robo-

una tecnología, para otros, derechamente,

ró hace tres años una nueva línea de nego-

tizados tienen bajísimas tasas de error, una

se trata de una nueva forma de trabajo más

cios especializada en el diseño y desarrollo

elevada continuidad operativa, posibilitan

productiva, eficiente y con una mayor sa-

de servicios basados en la tecnología RPA.

la trazabilidad de la información, permiten

tisfacción del empleo.

Paola Cisternas, explica que existen una se-

tomar mejores decisiones de manera opor-

rie de procesos que se realizan frente a un

tuna, que en definitiva se traducen en ma-

¿Cómo así? En un entorno cada vez más

computador que son posibles de robotizar.

yores ventajas competitivas.

digitalizado y competitivo, para lograr ma-

“Son rutinarios, estables pero no por eso

yores niveles de eficiencia y productividad,

menos críticos. Me refiero, por ejemplo, a la

Los servicios y soluciones que ofrece Red

las empresas requieren contar con procesos

contabilización de facturas electrónicas y a

To Green, están pensados para empresas de

ininterrumpidos, capaces de procesar gran-

la actualización del tipo de cambio, las cua-

todos los tamaños y rubros. “Desarrollamos

des volúmenes de información, con bajas tasas de error. “La robotización automatizada de procesos se hace cargo de este desafío y por eso se ha convertido en un pilar estra-

BENEFICIOS de ROBOTIZAR PROCESOS Productividad: Los robots de software cubren peaks de procesamiento y permiten la paralelización de actividades.

tégico en la transformación digital que están viviendo las empresas de todos los

Precisión y calidad: Sistematicidad de la tarea y eliminación del error humano, permi-

rubros en el mundo, dado que aumenta la productividad y genera ventajas competitivas”, explica Paola Cisternas, gerente de

tiendo predictibilidad.

Oportunidad: El desarrollo de la automatización se lleva a cabo en poco tiempo, proporcionando un despliegue rápido.

desarrollo comercial de Red To Green.

Auditoría y métricas: En cada ejecución, los robots de software registran evidencia de lo

Desde la perspectiva de la satisfacción del empleo, la tecnología RPA automatiza procesos rutinarios que se realizan frente a un

que han hecho, entregando trazabilidad en tiempo real.

Seguridad de la información: La ejecución se realiza bajo estrictos protocolos de seguridad, con comunicaciones encriptadas y restringiendo accesos mediante perfilamiento.

computador, mediante robots de software capaces de procesar datos, realizar cálculos,

Reducción de tiempos: Reducción en los tiempos de ejecución de las tareas llevando el foco a aquellas que agregan mayor valor.

completar formularios, abrir email, obtener datos desde la web con varias aplicaciones.

De esta manera, enfatiza la ejecutiva, mien-

Satisfacción en el trabajo: Permite una mejor gestión del talento, enfocando a los colaboradores hacia tareas más interesantes.

tras el robot de software procesa los datos, las

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

PUBLIRREPORTAJE

EJEMPLOS DE PROCESOS A ROBOTIZAR AL INTERIOR DE LAS EMPRESAS, MUCHOS SON LOS PROCESOS EN LOS CUALES LA TECNOLOGÍA RPA PUEDE MARCAR LA DIFERENCIA, ENTRE ELLOS SE CUENTAN:

CONTABILIDAD Y FINANZAS • Obtención y contabilización de documentos tributarios electrónicos (facturas electrónicas, notas de crédito, notas de débito).

• Cálculo de nómina de pago a provedores.

• Validación de datos de facturación a clientes.

CADENA DE SUMINISTRO

Paola Cisternas, Gerente de Desarrollo Comercial de Red To Green.

• Gestión de inventario.

una propuesta comercial pensando en em-

Pensando en los exportadores, se creó una

• Planificación de demanda y oferta.

presas grandes y medianas. Nuestros servi-

solución para el seguimiento de Informes

• Recopilación de antecedentes para gestión de

cios no requieren inversiones en licencias

de Variación de Valor que permite hacer

como tampoco implican costos en la insta-

una revisión diaria de los DUS sin temor a

lación de la plataforma. Nos hacemos cargo

que por un error pueda estar afecto a una

del diagnóstico, diseño, implementación y

multa. También, desarrolló una solución

mantención permanente del servicio, para

automatizada para actualizar el Tipo de

que nuestros clientes se concentren en la

Cambio, que descarga los valores de las

gestión no en cómo se procesa la infor-

monedas e indicadores desde el Banco

mación, así les aportamos valor”, enfatiza

Central, se ingresan al sistema ERP de la

atención a clientes

Paola Cisternas.

empresa, permitiendo que su sistema de

• Actualización de datos de cliente.

gestión tenga actualizada esta información Entre ellos, está la Contabilización Auto-

en forma confiable.

devoluciones.

recursos humanos • Cálculo de remuneraciones.

• Gestión de asistencia y control de tiempo.

• Generación de informes de cumplimiento de desempeño.

• Recopilación de información para reclamos.

• Gestión de calidad de servicio al cliente.

mática de Facturas Electrónica, que se conecta al sistema de facturación electrónica,

Crecer junto a la automatización

otras áreas

obtiene la información, valida y contabili-

Otro aspecto atractivo, para las empre-

• Cumplimiento normativo.

za las facturas en forma automática. Red

sas, en torno a la propuesta comercial

• Recopilación de información para generar

To Green tiene funcionando este servicio

desarrollada por Red To Green es la

informes exigidos por las Superintendencias

con clientes que tienen diferentes sistemas

oportunidad que esta tecnología entrega

(SVS,SBIF, SEC, entre otras).

de facturación y diversos ERP, como por

para crecer en su operación y no necesa-

ejemplo SAP Business One, SAP R3.

riamente en sus costos operativos.

• Migración de datos.

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

PUBLIRREPORTAJE

FORMANDO PROFESIONALES DE ALTO NIVEL

GRACIAS AL IMPULSO INVESTIGATIVO Y DOCENTES DE EXCELENCIA

BAJO LA PREMISA DE “FORMAR INGENIEROS, CONSCIENTES DE SU ENTORNO Y CAPACES DE MEJORARLO”, LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO (UNAB) HA LOGRADO ALCANZAR, EN SUS 29 AÑOS DE EXISTENCIA, EL RECONOCIMIENTO COMO UNA DE LAS MEJORES FACULTADES DE INGENIERÍA DEL PAÍS.

c

on un sello único, que apuesta a un

cuerpo docente y poner en marcha importan-

continua, entre otras. A ello se suma, según

modelo vinculante entre la Facultad

tes espacios para generar conocimiento, expli-

Olmedo, la alta valoración de los estudiantes

de Ingeniería y la Industria a partir del

có Alexis Olmedo, Director de Escuela.

hacia los profesores y la identificación de los

desarrollo de programas ejecutivos,

estudiantes con sus carreras.

el uso de laboratorios disciplinares,

Factores Que Marcan La Diferencia

además del aporte al conocimiento

En esta línea, Olmedo destacó algunos de los

A su vez, Alejandro Caroca, Decano de la Fa-

al sector a partir del trabajo que desarrollan sus

rasgos que en su opinión han posicionado a la

cultad de Ingeniería de la UNAB, sostuvo que

Centros y Departamentos de investigación.

Facultad de Ingeniería de la UNAB, entre las

“la entidad cuenta con la red de egresados a ni-

mejores de su ámbito académico en Chile, entre

vel nacional más numerosa lo que permite una

Orientados a la formación de profesionales

las cuales se encuentran: un equipo multidisci-

gran cantidad de vínculos y contactos una vez

que se distingan por su inserción efectiva en

plinario; la preparación académica del equipo

titulados. A ello se suma, un cuerpo académico

un mundo laboral global, aportando crea-

docente (Magister/Doctorado); contar con

de primer nivel, con académicos de grado ma-

tividad, emprendimiento y diversidad a las

una academia de innovación; la mantención

gister o superior, prestigio y participación en

empresas y organizaciones en las cuales des-

de infraestructura acorde a las especialidades

importantes proyectos y programas académicos

plieguen su performance, la Facultad de In-

que imparte la Facultad; una oferta académi-

acreditados y reconocidos nacionalmente, con

geniería de la UNAB ha desarrollado diversas

ca online y presencial y programas de estudio;

las mejores tasas de empleabilidad”. Según lo

estrategias para consolidar la calidad de su

pregrado, postgrado, advance y educación

expuesto por el Decano Alejandro Caroca, “la

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

PUBLIRREPORTAJE

participación en proyectos de investigación, de

Siempre en torno al valor del desarrollo inves-

nes que se obtienen a partir del despliegue

alto impacto y con fondos de innovación como

tigativo, Álvarez sostuvo que “la generación de

investigativo que entidades como la Facultad

CORFO y CONICYT, también ha repercutido

conocimiento es uno de los requisitos para que

de Ingeniería desarrollan.

en la alta valoración de la Facultad de Ingenie-

un país pueda progresar, ser competitivo y estar

ría a nivel nacional, sumado a la gran oferta de

preparado para los cambios, los cuales cada vez

Profesionales De Alto Nivel

programas tanto de pregrado como postgrado,

son más rápidos. Estar a la vanguardia, desarro-

Respecto al nivel profesional que obtienen los

lo que permite una continuidad en la forma-

llando soluciones innovadoras, creativas, basa-

alumnos que integran el plantel de la Facultad

ción y perfeccionamiento profesional”.

das en el método científico es la forma como

de Ingeniería, el Director de Carrera de Inge-

es posible diferenciarse y ser un país proactivo,

niería en Computación e Informática, Eduardo

que marque pautas en el contexto global”.

Quiroga, sostuvo que “hoy es habitual encontrar

A nivel internacional, en tanto, Roberto

a destacados profesionales en el área de arqui-

Abeliuk, Director de Internacionalización de la UNAB sostuvo que uno de los factores

Así, según explica la Directora, el camino

tectura y desarrollo de software así como tam-

diferenciadores de la facultad de ingeniería

que ha emprendido la facultad es destacable,

bién en la gestión de proyectos. Nuestro plan de

UNAB en relación a las demás facultades

considerando que en pocos años ha logrado

estudio apunta a una formación integral que se

de ingeniería del país, así como también del

destacar en diversas áreas gracias a este im-

fundamenta en las ciencias básicas, formación

extranjero es justamente la calidad e idonei-

pulso al conocimiento. “Partió siendo prin-

general y el idioma inglés. Nuestros egresados

dad de su cuerpo docente. “Adicionalmente,

cipalmente una facultad docente, pero tanto

tienen un fuerte componente crítico para la

el esfuerzo que se realiza en actividades tales

la universidad, como la facultad entendie-

toma de decisiones, donde el trabajo colabora-

como Investigación y Vinculación con el Me-

ron la necesidad de incluir la investigación

tivo es fundamental. Somos unos convencidos

dio por parte de algunos de sus docentes”, es

como un pilar fundamental en su quehacer.

de que el trabajo en equipo es una habilidad

también un elemento diferenciador en rela-

Es así como actualmente, destacados inves-

que debe fortificarse día tras día. En aspectos

ción a sus pares, según Abeliuk.

tigadores trabajan con nosotros, desarro-

tecnológicos, nuestros ingenieros tienen las ca-

llando importantes proyectos, generando

pacidades de diseñar, codificar, implementar,

Potenciando La Investigación

capital humano avanzado con los postgra-

testear y adquirir proyectos de software”.

Como se ha establecido, la Facultad de Ingenie-

dos y traspasando conocimientos a alumnos

ría de la UNAB tiene entre sus pilares el desa-

de pregrado”, expuso Álvarez.

Lo expuesto se valida en los proyectos de título de los estudiantes, donde la Facultad se

rrollo de Investigación Académica en diversas materias, entre las que se cuentan: Análisis y

Por su parte y considerando que nuestro

enfoca en validar el perfil de egreso de cada

Minería de Datos; Inteligencia Artificial; In-

país requiere alta capacidad técnica, el área

estudiante, es decir, “que éstos sean capaces

geniería de Software; Logística y Sistemas de

Investigativa se torna importante a nivel

solucionar temas relacionados con las dife-

Distribución de Carga; Transporte Sustentable;

académico nacional. a este respecto, Carlos

rentes áreas de la vida diaria, ya sean del ám-

Logística Urbana; Gestión de Emergencia y

Hernández, Director de Investigación de la

bito empresarial, educacional, gubernamen-

Análisis de Riesgo y Energía y producción de

Facultad de Ingeniería consideró que “la alta

tal, etc., entregando soluciones innovadoras

combustibles, por sólo mencionar algunas.

capacidad técnica y la alta capacidad para ge-

que permitan marcar la diferencia con res-

nerar nuevo conocimiento teórico o práctico

pecto a las demás instituciones de educación

Considerando lo anterior, Pamela Álvarez, Di-

son complementarias. Este complemento se

superior”, sostuvo Quiroga.

rectora del departamento de ciencias de la inge-

puede apreciar en la resolución de problemas

niería, sostuvo que “La investigación que se de-

de gran complejidad (en áreas como el trans-

Finalmente, Quiroga expresó que “existen

sarrolla en la Facultad es destacada tanto a nivel

porte, la logística, la minería, producción,

muchas experiencias de éxito por parte de los

nacional como internacional, esto se ve refleja-

retail, etc.), en donde el mercado no provee

egresados en empresas como: IBM, Sonda,

do en la adjudicación de proyectos tanto públi-

soluciones o las que provee no son buenas o

Transbank o el Banco BCI e internacionales

cos como privados, la difusión de los resultados

no escalan bien. En este tipo de problemas, la

como: Ford, Microsoft o Elevanpath, entre

de investigación en importantes revistas cientí-

creación y el diseño de la solución requieren

otras. Así, los egresados de la facultad de in-

ficas y en connotados congresos internaciona-

una alta capacidad para generar conocimien-

geniería UNAB son integradores, se adaptan

les, y el trabajo conjunto con investigadores de

to, y la implementación y puesta en marcha

a los diferentes contextos. Eso facilita su in-

otras universidades y centros de investigación”.

requiere una alta capacidad técnica”, solucio-

corporación en equipos multidisciplinarios”.

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F u e n t e : Z e b r a Te c h n o l o g i e s

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EVENTOS

Muchas convenciones, eventos cor po-

E n t re e l 9 y e l 1 2 d e e n e ro s e re a -

CES 2018 nos mostrará las últimas no-

rativos y f er ias de tecnología tienen

liza

Consu-

vedades e innovaciones de los pr inci-

como escenar io a la ciudad de Las

m e r E l e c t ro n i c s S h ow, m á s c o n o c i d a

pales f abr icantes y empresas del sec-

Vegas. Conocida como “la capital del

c o m o C E S. E s t e eve n t o c o nvo c a a m á s

tor de la tecnología a nivel mundial,

entretenimiento mundial o también

4.000 compañías y a más de 180 mil

siendo para ellas un evento esencial.

como “la ciudad del pecado”, se ha

asistentes cada año y su foco está en

En esta f er ia se nos mostrarán todas

conver tido en uno de los pr incipales

e x h i b i r l a s u l t i m a s t e c n o l o g í a s p a ra

las novedades electrónicas que sor-

destinos turísticos de Estados Unidos

e l c o n s u m i d o r l a s q u e va n d e s d e

prenderán al mundo en los meses si-

gracias a sus zonas comerciales, hote-

s o f t wa re y h a rd wa re, h a s t a v i d e o j u e -

guientes. Sin duda, una f er ia de ref e-

les y por supuesto, sus casinos.

go s y d i s p o s i t ivo s m ó v i l e s .

rencia global.

la

feria

International

CLIMA Los inviernos son fríos y con mucho viento. En los meses de diciembre, enero y febrero, en Las Vegas se puede pasar bastante frío, las temperaturas mínimas de esos meses varían entre los 0 a 5° C siendo las máximas entre los 15 y 19°C.

COMIDA En una ciudad como Las Vegas encontrarás de todo y para todos los bolsillos, desde la comida rápida más económica hasta restaurantes de lujo. En Las Vegas la mayoría de los restaurantes están dentro de los grandes hoteles. En todos los hoteles existen buffets libres tanto para comer como para cenar, la calidad no es mala y el precio depende de la categoría del hotel. En los mejores hoteles el precio ronda los $20 USD, pero se pueden encontrar buffets desde los $6 USD.

TURISMO Más que de lugares específicos hablaremos de las dos zonas que definen la ciudad: el Strip y Fremont Street. Dentro de éstas se pueden encontrar zonas con nombre propio, como The Linq. El Strip de Las Vegas es la calle más importante de la ciudad. Una zona alucinante las 24 horas donde se encuentran los casinos y los hoteles más famosos. La calle Fremont fue hasta la década de los noventa la zona más popular de Las Vegas. Actualmente relegada a un segundo lugar sigue siendo una visita imprescindible. El CityCenter Las Vegas es uno de los desarrollos urbanos más recientes de la ciudad. Ahí encontrarás lujosos hoteles, galerías de arte y el centro comercial Crystals. Por último, The Linq es la otra de las zonas imperdibles de entretención y tiendas. Se encuentra en pleno centro del Strip, en frente del hotel Caesars Palace

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APP DESTACADA

APPS RECOMENDADAS SPEECHNOTES Speechnotes, es un bloc de notas online que, mediante la última tecnología en reconocimiento de voz, se convierte en un gran aliado, cuando se debe escribir, redactar, copiar o transcribir un texto sin utilizar el teclado. A veces escribir algo desde tu teléfono móvil se convierte en una tortura, por eso con esta aplicación conseguimos escribir rápidamente lo que queramos.

Otras características a tener en cuenta de Speechnotes son: • Autoguardado del documento en tiempo real al realizar cualquier cambio.

• Posibilidad de exportar a Google Drive (guardado en la nube) o descargar como documento en nuestro equipo.

• Posibilidad de enviar por correo electrónico y de imprimir el texto a través de un solo clic.

• Uso inteligente de mayúsculas al comienzo de cada nueva frase.

• Posibilidad de insertar puntuación a través de clics de ratón o por comandos de voz.

• También permite hacer el proceso inverso pasando de texto a audio solo pegando la información que se desea convertir.

Speechnotes se basa en motores de reconocimiento de voz de alta calidad de Google. De hecho, todo lo que dice se envía a Google, donde se interpreta utilizando potentes servidores y algoritmos paralelos, y es enviado de vuelta a Speechnotes como un flujo de posibles resultados de transcripción.

Funciona completamente en línea con el navegador Chrome. No requiere descarga, ni instalación ni tampoco siquiera registro.

Para móviles está disponible solamente para Android, pero para IOs también existen aplicaciones similares.

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ANÁLISIS

E-Government: FUNDANDO UNA NACIÓN ELECTRÓNICA CON EL CAMBIO DE GOBIERNO EN CHILE VUELVEN A SURGIR PROPUESTAS Y NUEVAS INICIATIVAS PARA AVANZAR EN LA MODERNIZACIÓN DEL ESTADO Y DE UTILIZAR LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PARA ACERCAR A LOS CIUDADANOS E INTEGRARLOS MÁS A LA “MAQUINA GUBERNAMENTAL”.

E

l gobierno electrónico o

En el caso específico de Chile se puede

la necesidad de modernización de los

e-government comienza

apreciar el siguiente concepto que es la de-

procesos en la gestión pública, que deben

a verse a f inales de los

finición de Gobierno Electrónico, incluida

ser ejecutados de manera proactiva, efec-

años noventa y se ref iere

en la Carta Iberoamericana de Gobierno

tiva y con la finalidad de incorporar por

al uso de las tecnologías

Electrónico adoptada por la XVII Cumbre

completo el uso de las Tecnologías de la

de la información y la comunicación

Iberoamericana de Jefes de Estado y de

Información, complementadas con otras

para llevar a cabo el funcionamiento del

Gobierno en Santiago de Chile, el 10 de no-

técnicas de todos los ámbitos de acuerdo

sector público, que permita una mayor

viembre de 2007.

con cada gestión.

cercanía entre el ciudadano y los procesos y ser vicios del gobierno, idealmente cada vez que lo necesiten, incrementando así la ef iciencia, transparencia y participación ciudadana.

Principalmente se trata de la implementación de diversas herramientas en páginas

"Los principales involucrados en el desarrollo del gobierno electrónico son principalmente los ciudadanos y asociaciones ciudadanas, el sector privado a través de agentes económicos y el estado a través de empleados estatales y otros agentes gubernamentales. De esta forma se identifican diferentes relaciones que puedan llevar adelante una repartición pública para todos los involucrados".

gubernamentales integradas con otras tecnologías que dan soporte a todos los proce-

“Gobierno Electrónico es el uso de las tec-

Como todos los procesos de transformación,

sos que permiten mantener la información

nologías de la información y de la comuni-

el gobierno electrónico demanda revisión,

actualizada para los usuarios, como redes

cación (TIC) en los órganos de la Adminis-

rediseño y optimización de procesos para

sociales, entre otras aplicaciones.

tración Pública para mejorar la información

poder ejecutarlo, tomando en cuenta que

y los servicios ofrecidos a los ciudadanos,

existirán diversos cambios organizaciona-

Es así como a través de un enfoque inno-

orientar la eficacia y eficiencia de la gestión

les, donde las funciones de producción por

vador se logra el desarrollo de un buen

pública e incrementar sustantivamente la

empleado deben ser reestablecidas de la me-

gobierno, utilizando como apoyo a las

transparencia del sector público y la partici-

jor forma. Así el papel de catalizador del go-

tecnologías de la información. Lo que de-

pación de los ciudadanos.”

bierno electrónico pasa a ser mucho mayor

bería llevar a alcanzar altos niveles de efi-

ante todos los cambios y usos de herramien-

ciencia y eficacia, mejoras de procesos, de

Transformación gubernamental

calidad, que también permitan un siste-

El proceso de globalización, de desarrollo

ma de coordinación más f luido entre los

de una nueva sociedad, que busca la in-

El hecho de que la información pública

diferentes entes gubernamentales.

formación a través de la tecnología, crea

esté disponible cada vez que un usuario

tas para mejorar el desempeño del Estado.

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ANÁLISIS

"Gobierno Electrónico es el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) en los órganos de la Administración Pública para mejorar la información y los servicios ofrecidos a los ciudadanos, orientar la eficacia y eficiencia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación de los ciudadanos".

lo requiera, es una realidad que facilita los

tes ya implementados o en proceso de im-

• Presencia

trámites y servicios, dentro de los cuales

plementación.

La presencia del gobierno en internet se

están otra serie de beneficios como: se eli-

nota a través de la divulgación de sus si-

minan los horarios preestablecidos para la

3- el desarrollo de una metodología sim-

tios web, sólo con información básica y

atención y así la espera, no hay necesidad

plificada de evaluación de trámites de go-

general, sin dar espacio a una interacción

de movilización personal, impresión de

bierno que pueda ser aplicada a trámites

con los usuarios.

documentos originales en el hogar, mayor

futuros de manera sencilla y que brinde

amplitud de canales, mejor y más oportuna

una primera aproximación a los indicado-

• Interacción

comunicación, coordinación y trabajo co-

res financieros del “proyecto”.

Permite una comunicación más directa en-

lectivo y contribuir a la preparación de los

tre ambas partes, adempas de permitir reci-

países para la Sociedad de la Información a

Desde el año 2001 se comenzó a incorporar

bir opiniones, establecer comunicación con

través de una oferta de buenos y necesarios

la estrategia de Gobierno Electrónico, en

la población a través del correo electrónico,

servicios y contenidos por Internet.

manos del Poder Ejecutivo. Lo que dio pie a

envío de formularios, de comentarios de

un nuevo diseño e implementación de una

opinión o de foros.

Los principales involucrados en el desa-

política institucional de desarrollo de gobier-

rrollo del gobierno electrónico son prin-

no electrónico del país. Toda esta evolución

• Transacción

cipalmente los ciudadanos y asociaciones

tecnológica ha sido reconocida, nacional e

Consiste en hacer posible la ejecución de al-

ciudadanas, el sector privado a través de

internacionalmente, diversos estudios a lo

gunos trámites por completo sin tener que

agentes económicos y el estado a través de

largo del mundo, ubican a Chile en uno de los

asistir personalmente a la entidad.

empleados estatales y otros agentes guber-

primeros lugares del e-government, así como

namentales. De esta forma se identifican

también varias iniciativas nacionales que han

• Transformación

diferentes relaciones que puedan llevar

recibido premios internacionales.

Se trata de todas las modificaciones que de-

adelante una repartición pública para todos los involucrados.

ben sufrir los organismos para alcanzar la Todo este valor agregado se aprecia durante la

posibilidad de atención, f lujo de trámites,

actividad diaria de un gobierno, ya sea en su

entre otras tareas electrónicas.

Impacto del gobierno electrónico en Chile

forma electrónica o tradicional, medido por

El gobierno electrónico se comenzó a dar

las evaluaciones de sus stakeholders y la ofer-

Con la facilidad de manejo de herramien-

con tres objetivos principales mencionados

ta que se ha realizado.

tas informáticas que existen hoy en día, la

en el Informe de Avance número uno de Observatorio Digital.

comunicación ha mejorado y permite reduEste mismo desarrollo forma parte un pro-

cir distancias geográficas, que sirven como

ceso evolutivo que según Eumed.net los des-

base para la construcción del Gobierno

1- revisar la experiencia internacional en

criben como Presencia, Interacción, Tran-

Electrónico, cuyos principales conceptos

materia de evaluaciones de gobierno elec-

sacción y Transformación. Cada una tiene

asociados se basan en la mejora del acceso

trónico.

distinto objetivo y no necesitan una de la otra

a la información, trámites y servicios ofre-

para su realización, cada una requiere distin-

cidos. Para incrementar la transparencia y

2- el segundo objetivo planteado fue el de

tos costos y conocimientos en el uso de las

participación ciudadana, sin importar la

evaluación en profundidad de trece trámi-

Tecnologías de la Información:

hora ni el lugar donde se encuentren.

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ANÁLISIS

"Gobierno Electrónico es el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) en los órganos de la Administración Pública para mejorar la información y los servicios ofrecidos a los ciudadanos, orientar la eficacia y eficiencia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación de los ciudadanos".

Como todo este tema está estrechamente

audiencia a través de los mismos y permiten

positivos. Como, por ejemplo, el gobierno

relacionado con el acceso de los ciudadanos

el acceso a la información, su recopilación e

del estado de California estableció hace un

de forma electrónica a las administraciones

intercambio rápido de información.

tiempo una página web donde los ciudada-

públicas, estas deben estar previamente alineadas e interrelacionadas entre sí.

nos pueden registrarse para recibir serviAdemás de ser eficiente, el Gobierno Mó-

cios de notificación en dispositivos móviles

vil permite el activismo ciudadano, por

para alertas de energía, resultados de la lo-

Actualmente, a través del

tería, actualizaciones de trá-

uso de nuevas tecnologías

fico y los artículos de prensa

se buscará que la mayoría de

de la Gobernación.

los procedimientos que se llevan a cabo gracias al Go-

El m-Government es espe-

bierno Electrónico habiliten

cialmente adecuado para el

la migración de la informa-

mundo en desarrollo, donde

ción a todos los procesos

las tasas de acceso a Internet

informáticos para que los

son bajos, pero penetración

ciudadanos puedan acceder

de la telefonía móvil está

a ellos a través de los múlti-

creciendo rápidamente, es-

ples canales posibles.

pecialmente en las zonas urbanas. A nivel mundial,

m-Government

el número de teléfonos mó-

El Gobierno Móvil (m-Go-

viles ha superado el núme-

vernment) puede conside-

ro de teléfonos con cable /

rarse una extensión de la ad-

fijas. Así funciona como un

ministración electrónica, ya

complemento del Gobier-

que hoy día la mayoría de los

no Electrónico, permite dar

ciudadanos están conectados

información adecuada para

a sus dispositivos móviles.

el móvil, sin embargo, hay

Este puede ayudar a hacer

información más compleja y

la información pública y los

voluminosa que requiere de

servicios públicos disponibles "en cualquier

ejemplo, En Filipinas, los ciudadanos son

momento y en cualquier lugar" a los ciudada-

capaces de ayudar a hacer cumplir las le-

nos y funcionarios.

yes contra la contaminación al reportar los

Las aplicaciones móviles también se basan

autobuses públicos de humo eructos y otros

en back office TIC infraestructura comple-

vehículos a través de SMS.

ja y procesos de trabajo: las redes del go-

Sus beneficios están totalmente relacionados con los del gobierno electrónico en

otras plataformas.

bierno y bases de datos, procedimientos de

general, además de utilizar los dispositivos

Por otro lado, los ciudadanos son capaces

calidad de datos, procesos de registro de

móviles que generalmente están entendi-

de ahorrar tiempo y energía aún más por el

transacciones, entre otros. Todo esto per-

dos, son prácticos y fáciles de transportar.

acceso a las redes de Internet y del gobierno

mite que objetivo final de dispositivo de

Llega a un mayor número de personas con

a través de los teléfonos móviles y otros dis-

administración sea eficiente.

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ENTREVISTA

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ENTREVISTA

“La transformación digital impone la obligación al CIO de potenciar habilidades blandas” Andrés Araya Falcone, CIO de la Bolsa de Comercio de Santiago GANADOR DEL PREMIO AL CIO DEL AÑO 2017 DEL CLUB CIO DE CETIUC Y RECONOCIDO CONSTANTEMENTE POR LA INDUSTRIA TI, ANDRÉS ARAYA, CIO DE LA BOLSA DE COMERCIO DE SANTIAGO, ENTREGA SU VISIÓN ACERCA DE LA INNOVACIÓN, EL ROL DEL CIO COMO AGENTE DE CAMBIO Y DE LAS OPORTUNIDADES QUE LA TECNOLOGÍA ESTÁ ABRIENDO AL MERCADO FINANCIERO.

A

ndrés Araya Falcone po-

ta habitual para cursos de pre y post grado

mercado de valores. Donde son proveedo-

see más de 27 años de

de Ingeniería Civil Informática.

res tecnológicos para más de 20 corredoras

experiencia en el mer-

relacionadas al mercado bursátil.

cado de valores, y los

Recientemente fue reconocido como el CIO

últimos 17 años se ha

del Año 2017 en la premiación que organiza

¿Cuáles son los proyectos que destacaría de

destacado como CIO de la Bolsa de San-

el Club CIO de CETIUC, siendo destacado

su gestión? - Por su envergadura, este año

tiago. Responsable de la estrategia TI para

por su capacidad profesional y su visión

podría destacar el término del proyecto

la Bolsa de Santiago y CCLV Contraparte

de las tecnologías como agentes de cambio

OPTIMUS, que corresponde al desarrollo

Central. Ha estado a cargo del desarrollo de

para las organizaciones.

de una completa suite de productos para

proyectos de gran envergadura y sistemas

corredores de bolsa, basados en tecnología

transaccionales de alto volumen de datos

En palabras del presidente de la Bolsa de

SAP HANA con SAP Business One, que

con tecnología de punta.

Comercio, Juan Andrés Camus, la Bolsa

apoya el proceso operacional STP (Straight

hoy en día es una empresa de tecnología.

Through Processing), desde la captura de

En este rol, trabaja con corredores de bolsa,

Eso se avala considerando que más del 85%

la orden del cliente, su introducción a la

fondos mutuos e instituciones del mercado

del presupuesto de inversión de la Bolsa de

bolsa, seguimiento para asignación, fac-

de valores, tanto nacionales como extranje-

Santiago se destina al desarrollo de proyec-

turación y contabilización, junto a todo el

ras, apoyando el desarrollo del mercado y de

tos utilizando tecnología y el porfolio de

soporte de custodia y liquidación necesario

sus negocios de misión crítica, implemen-

proyectos sigue siendo más amplio año tras

y reportes normativos. Fue un desarrollo de

tando sistemas de última tecnología.

año. “Nuestro giro ha empezado a ser el ru-

18 meses con un equipo de más de 30 per-

bro tecnológico y tenemos un presupuesto

sonas. La Bolsa de Santiago es proveedor

En su rol académico desde 2010 es profesor de

al que denomino no de gastos sino de bene-

líder en Chile para este tipo de soluciones

finanzas en el Magister de Tecnología de Infor-

ficios”, reafirma Andrés Araya.

en modalidad SaaS, con una participación

mación y Gestión de la Universidad Católica.

de mercado por sobre el 80% de las corredoMás del 60% de los ingresos de la Bolsa de

ras de bolsa. Este proyecto tiene un alcance

Además, es colaborador de las escuelas de

Comercio está dado por la venta de pro-

regional, y considera un despliegue de este

ingeniería UC, INGES y UAI y conferencis-

ductos y soluciones tecnológicas para el

servicio en Chile, Perú y Colombia en los

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

ENTREVISTA

próximos 2 años. Es por eso que queremos

Estamos utilizando de manera activa las

tiene la capacidad de transformar la forma

transformarnos en un líder de la industria

plataformas Cloud, particularmente Mi-

en que hacemos las cosas, sumado a un gran

a nivel de Latinoamérica como proveedo-

crosoft Azure y Amazon AWS, para agili-

equipo de trabajo, sumado a entretenerse y

res de servicios tecnológicos.

zar el despliegue de infraestructura de de-

pasarlo muy bien en el proceso.

sarrollo y pruebas.

Por su innovación, también destaco la in-

El proyecto Red de Blockchain para el Mer-

corporación del producto eBoTrader, que

La Bolsa de Santiago es una entidad que

cado de Valores, es un trabajo de varios

corresponde a un robot para el ingreso de

debe estar preparada para una alta deman-

años de investigación que logra ser una

ordenes automáticas al sistema de nego-

da transaccional, con altísimas tasas de

realidad en 2017. En conjunto con IBM, y

ciación de acciones, facilitando el cumpli-

transacciones por segundo, a velocidades

luego de un periodo de trabajo en la cuidad

miento normativo de corredores de bol-

medidas en microsegundos, ya que una

de Baton Rouge, Louisiana, a mediados de

sa que han suscrito convenio de Market

parte importante de la negociación elec-

este año se concretó la instalación en Chile

Maker con emisores (empresas listadas en bolsa). Ser Market Maker impone la obligación a un corredor de bolsa, de un operador dedicado prácticamente de forma exclusiva a esta labor, función manual que es reemplazada totalmente por un robot.

Introducir metodologías ágiles de desarro-

“La transformación digital impone la obligación al CIO de potenciar habilidades blandas, tales como, oír activamente, comunicarse con sus clientes, crear redes de apoyo con proveedores, ser flexible para resolver problemas o situaciones, aprender a inspirar y motivar a los equipos de trabajo y desarrollar el hábito de concluir los proyectos”.

llo de software, robot de pruebas, integración continua para realizar liberaciones de software más recurrentes y seguras, lograr

trónica se realiza por robots que procesan

de la primera red en Latinoamérica, basada

la certificación ISO 27001 para Seguridad

algoritmos de introducción de órdenes

en Hyperledger Fabric sobre Linux.

de Información e ISO 22301 para Plan de

de forma automatizada. En esos entornos

Continuidad de Negocio, son proyectos

utilizamos una solución de IBM llamada

La posibilidad de crear la primera red

internos de este año que han elevado el es-

Websphere Low Latency Messaging, sobre

peer-to-peer para disponer de una pla-

tándar de trabajo de nuestro equipo y nos

ambientes Linux con Red Hat.

taforma tecnológica que nos permita

entregan la capacidad de proveer servicios

desarrollar DApps (Decentraliced Appli-

con mayor disponibilidad y eficiencia a

Por último, y nuestro proyecto más recien-

cations) es muy interesante. Sobre esta

nuestros clientes.

te, relacionado con tecnología Blockchain,

red, construiremos un conjunto de apli-

estamos utilizando Hyperledger Fabric

caciones que permitan disminuir costos

como tecnología core de la red.

operacionales importante, logrando agi-

¿Cuáles son las principales tecnologías que están utilizando en sus proyectos? - Para no-

lizar procesos que, en la actualidad, por

sotros es muy importante contar con tec-

¿Por qué cree que sus pares lo han nombrado

su fricción no facilitan la introducción

nología f lexible y arquitectura de microser-

CIO del año? - Este reconocimiento es a un

de nuevos productos y servicios. El pri-

vicios, así como metodologías de desarrollo

equipo de trabajo, el cual he tenido la suerte

mer DApp que estamos desarrollando se

Agile, que faciliten los desarrollos de soft-

de liderar en la Bolsa de Santiago, un equipo

refiere a un “Registro de Contratos y Ga-

ware, incorporando al cliente y su “viaje”

que ha destacado por su capacidad técnica y

rantías de Préstamo de Valores por Venta

desde la concepción del proyecto hasta el

profundo conocimiento del negocio, porque

Corta”. Esta aplicación permite registrar

final, con el objeto de obtener soluciones

es importante destacar que conformamos

contratos y operaciones de préstamo de

más dinámicas.

equipos multidisciplinarios compuestos por

valores por venta corta en Blockchain,

varias gerencias de la organización. Este tipo

con el fin de automatizar los procesos, re-

La Bolsa es el principal proveedor de software

de proyectos mezclan condiciones muy es-

ducir significativamente el riesgo para el

de back-office para corredores de bolsa en Chi-

peciales y son la intersección de tres concep-

mercado y costos operacionales asociados

le, y cerramos una alianza estratégica con SAP.

tos importantes: Una idea innovadora que

a estas transacciones.

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

ENTREVISTA

La tecnología DLT (Distributed Ledger

nuestros servicios a través de Latinoaméri-

Adicionalmente, la Bolsa de Santiago tiene

Tecnology) tiene una gran capacidad de

ca, promover un mercado que se desarrolle

un programa activo de apoyo a Fintech de-

disrupción en procesos que llevan mucho

acorde a las mejores prácticas internacio-

nominado StarTech, el cual se encuentra en

tiempo realizándose de la misma manera y

nales y de fomentar la transparencia, tan

fase de formación y tiene como propósito

permitirá descubrir nuevos caminos para

necesaria para materializar inversiones

apoyar a Fintech preseleccionadas en la ex-

desarrollar sistemas que antes requerían,

en un ambiente de plena confianza de los

pansión de sus servicios, financiamiento y

por ejemplo, una entidad central que entre-

diversos actores del mercado, entre otros

contactos con las corredoras de bolsa y em-

gara la confianza a los participantes. Esta

muchos proyectos.

presas afines al mercado de valores.

tecnología no solo la veremos hacien-

En los equipos de

do disrupción en el

desarrollo

hemos

mercado financiero,

adoptado

princi-

sino que también

pios de innovación

en otras áreas como

para tener en cuen-

cadenas de distribu-

ta:

ción, transferencia

nada, entender que

electrónica de acti-

la intersección en-

vos, custodia de ac-

tre un buen equipo,

tivos, y tantos otros.

una necesidad del

Primero

que

mercado y una idea ¿En qué otros proyec-

de

tos están trabajando

la satisfaga. Otros

actualmente? - Me

conceptos son fa-

gustaría

producto

que

destacar

llar rápido (realizar

el proceso de des-

iteraciones rápidas),

mutualización de la

revisar los supues-

Bolsa de Santiago y

tos lo más rápido

el desafío de incen-

posible y acelerar

tivar mejores prác-

la decisión de qué

ticas en el mercado

proyecto suspender

de valores enfoca-

y en cual doblar la

das en la confianza

apuesta, creación de

y transparencia.

un producto mínimo viable para probar

La desmutualización de la Bolsa, demuestra

¿Cuál es el valor que da su empresa a la inno-

la adopción de clientes y valor del produc-

la determinación por avanzar en la elimina-

vación? - En abril de este año, en el contexto

to, establecer hitos y eventos de activación

ción de potenciales conflictos de interés, en

de la Conferencia FIAB HIGH TECH orga-

periódica que se convierten en puntos de

introducir mayores grados de competencia

nizada por la Bolsa de Santiago se realizó la

decisión críticos para la continuación de la

en el mercado bursátil, en fortalecer el mer-

primera Hackathon en la cual tuvimos una

financiación del proyecto, entre otros.

cado de capitales chileno y en generar mayo-

activa y entusiasta participación del ecosis-

res niveles de eficiencia y transparencia.

tema Fintech. Durante 24 horas continuas,

¿Cuáles son las habilidades que debe potenciar

desarrollaron

aplicaciones

un CIO en la actualidad? - La transformación

Estamos ejecutando un Plan Estratégico

conectadas a Mercados Electrónicos y Co-

digital impone la obligación al CIO de po-

2017-2021 en este contexto, lo que impli-

rredores de Bolsa simulados especialmente

tenciar habilidades blandas, tales como, oír

ca nuevos desafíos y oportunidades, como

para el concurso por la Bolsa de Santiago,

activamente, comunicarse con sus clientes,

por ejemplo profundizar la expansión de

con las condiciones más reales posibles.

crear redes de apoyo con proveedores, ser

interesantes

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EDICIÓN NÚMERO 24 / 2017

ENTREVISTA

f lexible para resolver problemas o situa-

El estudio coloca a Chile en un estado

sacciones, los corredores de bolsa deben

ciones, aprender a inspirar y motivar a los

“Break Out”, es decir, podemos dar un

ser capaces de procesar con altos niveles de

equipos de trabajo y desarrollar el hábito de

salto adelante en esta materia, demos-

eficiencia, bajo un marco de regulación y

concluir los proyectos. Otras habilidades

tramos un impulso más rápido y estamos

exigencia de primer nivel.

importantes tienen que ver con la capaci-

preparados para el crecimiento y somos

dad para tener un profundo conocimiento

atractivos para los inversores.

de la industria que se atiende, su entorno

Pero vemos para adelante cambios potencialmente aún más profundos. Blockchain

legal y regulatorio, además de dominar las

Soy testigo de la gran labor que desarro-

es un buen ejemplo de esto, ya que plantea

tecnologías emergentes que puedan mejo-

llan entidades de gobierno como CORFO a

niveles altos de disrupción en nuestra in-

rar la posición competitiva de la empresa.

través de START-UP CHILE, por ejemplo,

dustria, así como en otras. Un buen ejemplo

apoyando el desarrollo de emprendedores

son las ICO (Initial Coin Offering), que son

En la actualidad prácticamente no existe

digitales, no solo con financiamiento, sino

una forma de crowdfunding a través de la

proyecto en el cual no se requiera de apoyo

que también con apoyo de infraestructura,

emisión de criptomoneda. Es una disrup-

del área de tecnología para hacerlo una reali-

mentores y acceso a capital de riesgo, ade-

ción en el modo en que un startup financia su proyecto. Solo en lo que va de 2017, pro-

“Hay una frase que me gusta: ‘La luz eléctrica no proviene de la mejora continua de las velas’. La transformación digital es en muchos casos la reinvención de la organización a través de la utilización de la tecnología digital para mejorar la forma en que se desempeña y sirve a quienes la constituyen y especialmente a sus clientes”.

yectos que no han siquiera desarrollado un producto mínimo viable, pero con el respaldo de equipos probadamente exitosos en algunos casos, han levantado en conjunto más de $6 billones de dólares. ¿Considera que chile es un país que promueve o permite la innovación tecnológica? - La

dad. Esto nos impone un desafío importante

más de crear todo un ecosistema de acele-

innovación en la actualidad puede provenir

de gobierno de los recursos disponibles, para

radoras de negocio que realizan una impor-

desde cualquier parte del planeta. En un

seleccionar con el mayor grado de consenso

tante labor al ecosistema emprendedor.

mundo hiperconectado, todos tenemos ac-

posible, aquellos proyectos que estén alinea-

ceso prácticamente igualitario a las tecno-

dos con el plan estratégico de la empresa y

¿Cuál es su definición del concepto Trans-

logías disponibles. Los servicios en la nube

que generan valor para nuestros clientes

formación Digital? - Hay una frase que me

nos permiten montar soluciones en forma

gusta: “La luz eléctrica no proviene de la

de pruebas de concepto muy rápido, y en la

mejora continua de las velas”.

medida que estas se validan por los clientes,

¿Cuál es el nivel de adopción tecnológica que tiene chile desde su punto de vista? - Es

podemos seguir a proyectos que tengan un

interesante revisar el Índice de Evolución

La transformación digital es en muchos ca-

Digital 2017 elaborado por The Fletcher

sos la reinvención de la organización a tra-

School en el informe DIGITAL PLANET

vés de la utilización de la tecnología digital

Tenemos en Chile un muy buen ecosistema

2017. Es un estudio de los progresos que

para mejorar la forma en que se desempeña

que promueve el emprendimiento. Reco-

han hecho los países en el desarrollo de sus

y sirve a quienes la constituyen y especial-

nozco especialmente los esfuerzos que rea-

economías digitales.

mente a sus clientes.

liza CORFO a través de START-UP Chile,

grado empresarial que les permita escalar.

aceleradoras de negocio y Universidades.

El ranking lo lideran Noruega, Suecia, Sui-

La Bolsa de Santiago y el mercado de va-

Esa gente está haciendo un trabajo increí-

za, Dinamarca y Finlandia con score del

lores, ha vivido en los últimos años una

ble en materia de apoyo a la innovación en

orden 3,7. Chile se encuentra en el lugar

transformación profunda, donde en la ac-

Chile. El recurso TI es escaso en Chile, y

30 con un score de 2,81 y es el único país

tualidad una gran cantidad de las opera-

este tipo de iniciativas atraen personas con

Latinoamericano en esta primera mitad del

ciones son ejecutadas por máquinas. En los

mucho potencial técnico, que en la forma de

ranking. Colombia aparece en el lugar 44,

últimos minutos en un día de rebalanceo

Fintech apoyan a empresas como la Bolsa y

luego Brasil en el 46 y México en el 47.

del índice MSCI se procesan miles de tran-

otras a desarrollar sus proyectos.

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FUTUROLOGÍA

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FUTUROLOGÍA

DISRUPCIÓN DIGITAL:

ROMPIENDO ESQUEMAS EN LA ORGANIZACIÓN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS HAN REVOLUCIONADO LA ECONOMÍA Y, CON ELLA, LOS MODELOS DE NEGOCIO Y LA ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS, QUE DEBEN ADAPTARSE A UN NUEVO CONTEXTO DE CAMBIO PERMANENTE EN EL QUE EL TÉRMINO DISRUPCIÓN DIGITAL TIENE CADA VEZ MÁS PESO EN SU FUTURO INMEDIATO. ¿CUÁLES SON LAS CLAVES DE LA DISRUPCIÓN DIGITAL?

L

as nuevas tecnologías innova-

Estos son los parámetros que transforman, de

trabajo, un cambio que a veces se cono-

doras y los modelos pueden

una manera radical, el mundo en el que vivimos

ce como la consumerización de TI, ha

llegar a afectar el valor de los

tanto a nivel económico, como social y político.

aumentado el potencial para la disrup-

productos existentes y de los

ción digital en muchas industrias. Un

servicios ofrecidos por las em-

Podríamos interpretar que la disrupción

ejemplo poderoso es la forma en que

presas. Utilizamos el término disrupción, ya

digital es la manera de pensar de forma

Amazon, Netflix y Hulu Plus han revo-

que la aparición de estos nuevos productos,

diferente. Es ni más ni menos que salirse

lucionado las industrias de medios de

servicios o negocios digitales interrumpen en

de las estructuras conocidas. Es en pocas

comunicación y de entretenimiento me-

el mercado actual y provocan la necesidad de

palabras, plantear un modelo desde una

diante el cambio de cómo el contenido

una reevaluación de los mercados.

perspectiva diferente. Una perspectiva

es accedido por los clientes, y moneti-

totalmente más innovadora.

zado por los anunciantes.

La disrupción digital ha sido definida como aquella alteración que es producida por un cambio, debido a las nuevas tecnologías digitales y de los modelos de negocio, que afecta sensiblemente al supuesto valor de los productos y de los servicios existentes.

"Podríamos interpretar que la disrupción digital es la manera de pensar de forma diferente. Es ni más ni menos que salirse de las estructuras conocidas. Es en pocas palabras, plantear un modelo desde una perspectiva diferente. Una perspectiva totalmente más innovadora."

La disrupción digital es una realidad que no podemos negar. Nos encontramos ante un

Para muchos expertos, la clave de la disrup-

Por ejemplo, las cadenas CBS, NBC y ABC en

entorno que cuestiona la esencia misma de

ción digital son las personas, no las nuevas

los Estados Unidos siguen recibiendo ingresos

los sistemas económicos, sociales y políticos.

tecnologías, ya que en ellas se apoya la puesta

de programas de televisión, pero no pueden

en marcha de este cambio que afecta al cono-

cobrar tanto por publicidad como pudieron

• La llegada de nuevos competidores con

cimiento, el impulso emprendedor o la apli-

cuando solo había tres cadenas y todos los te-

modelos completamente diferentes.

cación de las TIC en este nuevo modelo de

lespectadores usaban televisores para consumir

organización de las empresas y su inevitable

contenido. Hoy en día, las cadenas de televisión

efecto en los mercados.

deben emplear un enfoque multicanal para mo-

• La creciente importancia de la gratuidad y la colaboración masiva.

netizar sus productos de entretenimiento.

Transformación vs. Disrupción

•El poder que vamos adquiriendo hoy

El rápido aumento en el uso de dispo-

El término disrupción digital se ha conver-

como clientes.

sitivos móviles para uso personal y de

tido en algo cliché en los últimos años y, a

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FUTUROLOGÍA

menudo, se utiliza incorrectamente para

tos de TI deben tener clara la dirección y las

Como recuerdan desde la consultora, el valor

describir cualquier producto que implique

prioridades que están estrechamente vincu-

de mercado de gigantes como Amazon se ha

tecnología digital o el uso de la digitaliza-

lados a la estrategia de negocio estratégica”,

multiplicado por diez en la última década y el

ción para competir mejor contra los pares del

aseguró el director de información de PayPal,

de Alphabet se ha triplicado; mientras el de

mercado. A menudo se confunde con el tér-

Brad Strock.

Sears ha caído más del 90% o el de Staples a la

mino tecnología disruptiva, término acuña-

mitad. "No es de extrañar que la mitad de los

do por Clayton M. Christensen, profesor de

Impacto económico

Harvard Business School, para describir una

Los inversionistas piensan que la disrupción

ca tendría el mayor impacto en sus carteras

nueva tecnología que desplaza a una tecnolo-

tecnológica tendrá mayor efecto sobre sus

durante la próxima década", indica Huw van

gía establecida.

carteras que la política monetaria durante la

Steenis, jefe de estrategia global en Schroders.

inversores dijera que la disrupción tecnológi-

Se ha dicho: la Transformación

Los retos del CIO

Digital supone, en principio,

La encuesta CIO 2017 de Gartner

una revisión de toda la gestión

encontró que solo el 29% de los

de TI para que su planificación

líderes de TI dicen que sus orga-

esté más orientada a los nego-

nizaciones son efectivas o muy

cios sea más flexible y con planes

efectivas en la estrategia y plani-

que sean revisados con más fre-

ficación de TI.

cuencia que en años anteriores.

No es el número más desalenY es que el rol de TI en el desa-

tador: menos del 23% calificó a

rrollo y ejecución de la estrategia

su organización como efectiva

de negocio ha crecido de mane-

o muy efectiva en la estrategia y

ra significativa en la era de la

planificación comercial.

Transformación Digital.

“El mayor desafío para el liderazPero a medida que la tasa de

go de TI es que el CIO se sienta

cambio en los negocios y la

cómodo con la estrategia comer-

tecnología se ha acelerado,

cial y puede liderar y dar forma

algunos de los enfoques pasa-

a la discusión sobre eso. Los CIO

dos, rígidos e inconexos de la

deben tener una sólida com-

planificación estratégica de TI

prensión de las palancas de los

pasaron desapercibidos hacia

negocios para liderar e impulsar

esta nueva etapa. Sin ningún

los ingresos”, asegura el vicepre-

beneficio, por supuesto.

sidente y analista principal de Forrester Research, Nigel Fenwick.

Eso no quiere decir que los CIO deben omitir tener un plan estratégico de TI

próxima década. Es una de las conclusiones

Los expertos y los CIO acuerdan que la estra-

por completo.

que se desprende de una encuesta realizada

tegia efectiva de TI comienza con una estra-

por Schroders a 150 inversores de todo el

tegia comercial informada desde Tecnología.

Desarrollar y ejecutar una hoja de ruta de TI

mundo. En ella, el 50% señala que serán los

alineada con los negocios es más importante

avances tecnológicos los que más influyan

¿Problema u oportunidad?

ahora de lo que lo fue nunca.

sobre éstas, frente al 32% que cree que el

En el informe Transformación Digital en la

mayor impacto vendrá por el lado de los

práctica realizado por London Business School

“Dada la creciente importancia de la tecno-

bancos centrales, cuando empiecen a reti-

y Deloitte, se lograron identificar tres peligros

logía en todos los negocios, los departamen-

rar sus estímulos.

o consecuencias de la disrupción digital.

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FUTUROLOGÍA

“El mayor desafío para el liderazgo de TI es que el CIO se sienta cómodo con la estrategia comercial y puede liderar y dar forma a la discusión sobre eso. Los CIO deben tener una sólida comprensión de las palancas de los negocios para liderar e impulsar los ingresos”, asegura el vicepresidente y analista principal de Forrester Research, Nigel Fenwick.

La tecnología está permitiendo la creación

a un público masivo, sino que se apoyan en

Nuevos canales y sistemas de producción:

de nuevos productos y ofertas de servicios en

la búsqueda constante de nuevos mercados y

Que se apoyan en la tecnología móvil, la auto-

mercados existentes. Analice diferentes indus-

necesidades cada vez más segmentadas y espe-

matización de procesos y que cambian tanto la

trias, ¿enfrentan las empresas tradicionales

cializadas que dependen de la escucha activa y

relación con el cliente final como con los pro-

una pérdida de participación en el mercado

la experimentación y que toman como ejem-

veedores. La disrupción digital afecta de lleno

a medida que surgen estos nuevos jugadores?

plo el modelo de Startups y estrategias como el

a los canales de distribución y cambia el con-

¿con qué facilidad los adoptan? ¿qué dicen los

growth hacking. Innovar de forma constante

cepto de producción masiva por otro mucho

usuarios o clientes de estos nuevos jugadores?

es una de las claves de la disrupción digital.

más centrado en la experiencia del cliente que sentará las bases de la denominada Industria

La tecnología digital está impulsando nuevas

Nueva competencia:

prácticas en el lugar de trabajo que son más rá-

Las nuevas tecnologías y de los mercados su-

pidas, ágiles y atractivas que las tradicionales.

ponen un cambio en la competencia de las em-

Nuevos modelos en la economía:

Las estructuras internas burocráticas que sos-

presas que ya no va a llegar por organizaciones

Que implican una disrupción en el sistema

tienen las empresas tradicionales se convier-

del mismo sector, sino que, precisamente por

capitalista que, apoyado en las nuevas tecno-

ten en un peligro ya que las hace insensibles y

este cambio, puede llegar por cualquier em-

logías, fomentan un sistema que cada vez tiene

les dificulta atraer talento de alta calidad.

presa, grande o pequeña que se haya adaptado

más en cuenta las economías colaborativas y

mejor a las necesidades del mercado.

modelos horizontales en los que no solo tie-

Algunos recién llegados, están reinventando

Conectada o Industria 4.0.

ne importancia el concepto de beneficio, sino

las industrias de una manera que puede desa-

Nueva relación con el cliente:

fiar la supervivencia de los operadores tradi-

La transformación digital pone en el centro de

cionales. ¿Qué tan alerta estás ante estas ame-

toda la estrategia el papel del consumidor onli-

nazas potenciales en su industria? ¿Tiene una

ne que abandona su papel pasivo y adquiere una

Nuevos modelos de financiamiento:

visión limitada del entorno actual, lo que le

posición de protagonista. No solo hablamos del

Que, de la misma manera que en el aparta-

dificulta identificar estas amenazas o desafíos?

cliente como receptor de un producto o servicio,

do de los modelos de negocio, toman mucho

ya sea a través del comercio tradicional o del

¿Cuáles son las claves de esta disrupción digital para las empresas?

Nuevas reglas de juego:

ejemplo del papel de las Startups y la forma

ecommerce, sino que el cambio es mucho más

de obtener fondos para impulsar nuevos

profundo y lo coloca como parte fundamental

productos y abrir nuevas vías de negocio. A

en la toma de decisiones de la empresa. ¿Sabes

esto hay que unirle el papel de los nuevos

En una economía digital las reglas y los actores

cuáles son las claves del cliente digital?

modelos de financiación de las empresas, a

del juego cambian con respecto a los modelos

también conceptos como el coste cero o el procomún colaborativo.

través de iniciativas Fintech, o el de cambios

tradicionales. Cambian los mercados y la for-

Nuevas estructuras internas:

ma de acceder a ellos, pero también lo hacen

Que apuestan por un concepto disruptivo

tructura de financiación como la que impul-

los competidores que ya no son solo empresas

que afecta de lleno a la toma de decisiones y

sa el blockchain.

del mismo sector: la transversalidad y la es-

la organización de labores dentro de la propia

calabilidad son factores que juegan un papel

empresa. Las nuevas reglas del juego exigen

La disrupción digital se apoya en las nuevas

indispensable en la economía digital.

estructuras flexibles y de respuesta ágil a las

tecnologías, pero no es exclusivamente di-

necesidades de clientes y mercados. Automa-

Nuevos modelos de negocio:

gitalización, requiere de un cambio que ne-

tización de procesos, deslocalización y una

cesita de un conocimiento profundo de las

La disrupción digital supone un cambio en

constante apuesta por la creatividad marcan el

mismas. En definitiva, el verdadero cambio

los modelos de negocio que ya no se dirigen

futuro de los empleos en las empresas.

es saber cómo adaptarse al cambio.

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más profundos que afectan a la propia es-

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24 / 2016 2017 EDICIÓN NÚMERO 19

COACHING

COACHING

y RRHH

LAS HABILIDADES QUE SERÁN TENDENCIA PARA LOS PROFESIONALES DE TI EN 2018 UN INFORME DE LA CONSULTORA DE RECURSOS HUMANOS Y RECLUTADORA DE TALENTO TI COMPTIA APUNTA A QUE, MÁS ALLÁ DE LAS TECNOLOGÍAS EMERGENTES, LAS HABILIDADES BLANDAS SERÁN LA TENDENCIA DE 2018.

N

o es un secreto que

Digital que acompaña a las Tecnologías

encontrar profesiona-

Emergentes requiere generar procesos y re-

les con las habilidades

laciones que van más allá del factor técnico.

técnicas que demandan las Tecnologías

Aunque las competencias blandas tam-

Emergentes como la

bién se pueden aprender, quien las posea

computación cognitiva, las realidades

y también tenga una buena formación

virtuales, aumentadas y combinadas o el

técnica tendrá garantizado los cambios

blockchain será todo un desafío, por los

de carrera y ascensos que la Transforma-

menos los próximos cinco años.

ción Digital seguirá generando.

A esto se suman tendencias como IoT o

Habilidades que serán tendencia en reclu-

los Científ icos de Datos que deben ha-

tamiento para los próximos años.

cer productiva la información que estas Habilidades de seguridad.

redes generarán.

Un excelente ejemplo de la combinaSegún indica el reciente informe de

ción de competencias técnicas y bla n-

CompTIA las habilidades TI no serán

das ya que los sólidos conocimientos de

los únicos dolores de cabeza que deberán

progra mación no son suf icientes para

encarar la gerencia de RR.HH. y los CIO.

lograr un interesa nte perf i l en el seg-

Probablemente porque la Transformación

mento de seg uridad.

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COACHING

Una racionalidad crítica capaz de pensar

Roles híbridos

vices, dice que los cambios del mercado y el

en términos de vulnerabilidades o que

Jesús Peña, vicepresidente de ventas y ser-

aumento de DevOps han allanado el cami-

pueda “perfilar” la mente de un hacker,

vicios en United Data Technologies, dice

no para más y variadas funciones híbridas.

literalmente, no tiene precio.

que en los últimos años definitivamente

Los expertos consultados señalan que los

se está viendo una transición a roles de TI

“Es fundamental que las personas de TI

más híbridos.

sepan cuándo, dónde y cómo la empresa

profesionales de TI están desarrollando

puede apalancarse y obtener beneficios

habilidades de seguridad cibernética para

“No son los días para que los recursos téc-

económicos de las nuevas tecnologías. Es-

ampliar su caja de herramientas, avanzar

nicos estén en silos guardados. Necesitan

tamos viendo esto ahora con el aprendizaje

en sus carreras y proteger sus empresas.

estar re-capacitandose y pensar más en

automático y el blockchain. El aprendiza-

los resultados comerciales, las conversio-

je automático requiere grandes conjuntos

“Veremos un gran cre-

de datos para aprender y

cimiento de las posicio-

probar. La visión comer-

nes en seguridad y cum-

cial es crítica para guiar

plimiento. TI tiene que

cómo se implementa el

abordar el componente de

Deep Learning.

seguridad a medida que adoptamos la tecnología

Habilidades blandas

exponencialmente

más

De acuerdo con el pro-

rápido “, señaló al respec-

veedor de software de re-

to el vicepresidente de la

cursos humanos iCIMS,

firma de reclutamiento

las tres mejores habili-

CTG, Rick Sullivan.

dades blandas que las reclutadoras están bus-

Parte del problema provie-

cando son “resolución

ne de la falta de capacita-

de problemas (62%), la

ción en seguridad en pro-

capacidad de adaptación

gramas de informática.

(49%) y la gestión del

Las escuelas están compi-

tiempo (48%).

tiendo para adoptar cursos relacionados, pero eso

Estas estadísticas pro-

es sólo una parte del pro-

vienen de su reciente

blema, señala el experto.

encuesta

habilidades

blandas en la cual, curio“Algunas

universidades

samente, se encontró que

se encuentran todavía en

1 de cada 3 reclutadores

el proceso de fortalecimiento de sus cur-

nes de ROI y la experiencia vertical. Pero

ha visto el declive de las habilidades blan-

sos de desarrollo en seguridad y más del

no siempre es fácil. Esta es una conver-

das en los últimos cinco años.

40% de los desarrolladores de TI no tie-

sación incómoda para la mayoría de los

nen titulaciones universitarias de infor-

técnicos porque, generalmente, juegan en

“E l 97% de los profesiona les de reclu-

mática o de ingeniería para empezar.

el departamento de TI y esta nueva de-

ta m iento está n de acuerdo en que la s

manda los empuja fuera de esa zona de

u n iversidades y los pad res necesita n

confort”, apunta Peña.

hacer u n mejor t rabajo pa ra enseña r a

La brecha en las áreas de seguridad, cumplimiento y gobernabilidad centra-

los n i ños la s habi l idades bla nda s a ntes

da en aplicaciones, nube y sistemas con-

Todd Loeppke, plomo arquitecto director

de i ng resa r a la f uerz a labora l ”, desta-

tinuará ampliándose.

de tecnología de SunGard Availability Ser-

có la encuesta .

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EN VITRINA

LANZAMIENTOs & NOVEDADES

1

Samsung Dex | Permite conectar el Galaxy S8/S8+ o Note8 a un monitor, teclado y un mouse, para utilizar el celular como una pc de escritorio, con la finalidad de poder tener un espacio de trabajo en cualquier parte. Para ponerlo en marcha solo se debe enchufar el teléfono a la estación Dex Station y así usar aplicaciones, revisar documentos y establecer o comprobar notificaciones en una interfaz de escritorio. Para todos los que sea más fácil

realizar diversas tareas en el escritorio, como enviar correos, copiar y pegar entre aplicaciones, entre otros, lo podrán hacer con el Samsung Dex.

2

WD Blue 3D NAND SATA SSD | La compañía ofrece nuevas e innovadoras SSD con un menor consumo de energía y un mayor rendimiento y capacidades. Una MTTF de 1.75M horas, así como el respaldo de calidad de la certificación WD Functional Integrity

Testing Lab (F.I.T. Lab ™). Los consumidores también pueden descargar herramientas gratuitas como el software de clonación Acronis® True Image ™ WD Edition y el software WD® SSD Dashboard, que permite una supervisión continua del rendimiento y la capacidad y proporciona actualizaciones de firmware.

3

Riggad Lamp |Es una lámpara de trabajo que permite a su vez cargar dos dispositivos electrónicos al mismo tiempo, gracias a su base de carga inalámbrica, compatible con toda la nueva gama de iPhone y a su nuevo puerto de carga USB, ideal para conectar cualquier otro producto como el iPad o un Appel Watch por cable, mientras se mantenga el teléfono en la base. Tiene un diseño minimalista, sencillo, hecho de madera de abedul,

metal y plástico. Buscando la comodidad apple saca este producto para aprovechar la ventaja que representa el uso de la carga inalámbrica.

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EN VITRINA

4

Audífonos Bose | Bose llega con su nueva tecnología que bloquea el sonido por completo, ruidos de la calle, ronquidos o cualquier cosa que sea molesta. Además de contar con un material de construcción que ayuda a que los oídos se mantengan insonorizados y el estuche también funciona como carga. Estos podrán llegar a sus primeros consumidores en febrero del próximo año, quienes se encargarán de hacer las primeras pruebas para

luego poder venderlos masivamente.

5

Roku Streaming Stick+ | Para los usuarios que buscan una máxima experiencia en sistemas de streamings, este modelo es más compacto que el anterior y reproduce en 1080 Full HD, 4K y HDR de hasta 60 fotogramas por segundo (fps).

Cuenta con un procesador de cuatro núcleos,

alto rendimiento inalámbrico, receptor avanzado, integrado en el cable de alimentación. Para minimizar el buffering este modelo tiene un rango inalámbrico cuatro veces mayor.

6

My Cloud DW | Almacenamiento personal centralizado y fiable con copia de seguridad automática que se conecta a su red doméstica. Comparta lo que quiera desde cualquier lugar con conexión a Internet. Es un dispositivo de almacenamiento personal, en el que es posible guardar todo tipo de archivos de forma segura

y compartirlos en cualquier lugar con una conexión a internet. Desde todos los dispositivos que guste el usuario podrá tener copias de seguridad constantemente sincronizadas con el software.

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EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA NEOBIS RECIBE RECONOCIMIENTO EN LOS TELECOM MANAGEMENT INDUSTRY AWARDS AOTMP, líder mundial en mejores prácticas de administración de telecomunicaciones, anunció los ganadores de los Premios Telecom Management Industry Awards durante su Conferencia anual de Proveedores de Gestión de Telecomunicaciones, Movilidad e Informática. Durante la conferencia, AOTMP compartió los resultados clave de la investigación del ecosistema de las telecomunicaciones empresariales, las tendencias de las iniciativas y los estándares de la industria; y dio a conocer su informe de estado de la industria de la gestión de telecomunicaciones 2017. El premio a la Historia de éxito del año fue para NEOBIS Corp S.A. Este galardón reconoce al proveedor de telecomunicaciones / TI con el estudio de caso del cliente más convincente que demuestra los éxitos técnicos, financieros y operativos que ha logrado en nombre del cliente.

RED HAT NOMBRA A CHRISTIAN ALFARO COMO NUEVO DIRECTOR DE VENTAS DE GOBIERNO Y GRANDES EMPRESAS CHILE Red Hat, anunció el nombramiento de Christian Alfaro como Director de Ventas de Gobierno y Grandes Empresas de Chile. El ejecutivo, cuenta con una experiencia profesional de más de 20 años en la industria de TI y Comunicaciones, en los que se desempeñó en diferentes roles Gerenciales, tanto locales como internacionales, dentro de los cuales se destaca su paso por Telefónica Chile, Telefónica España, Microsoft y su último cargo fue como Gerente General de CMetrix. Su principal foco está en liderar el desarrollo de negocios del sector para la compañía en el país. “Los segmentos de Gobierno y Grandes Empresas se han transformado en una gran oportunidad para las soluciones de código abierto”, expresó Alfaro. El recién nombrado ejecutivo es Ingeniero Civil Eléctrico de la Universidad de Santiago de Chile, con Postgrado en Internetworking y Marketing.

DEFONTANA RECONOCIDA COMO UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS CHILENAS 2017 Defontana, compañía de software ERP 100% web en Chile y Latinoamérica, ha sido reconocida como una de las Mejores Empresas Chilenas 2017. Este programa reconoce a las compañías nacionales, de propiedad privada, que demuestran un desempeño empresarial excepcional y que tengan una facturación igual o superior a 100 mil UF durante los últimos 12 meses. Mejores Empresas Chilenas, es un programa que nace a partir de la exitosa experiencia del programa Best Managed Canadá, iniciativa que ha premiado por más de 25 años a las mejores empresas privadas del país del norte y que se ha extendido a otros países. En su primer año en Chile, este reconocimiento impulsado por Deloitte y sus partners Banco Santander y la Universidad Adolfo Ibáñez, premió a 14 empresas, las que fueron evaluadas en cuatro pilares: Estrategia, Capacidad, Compromiso y Desempeño Financiero.

CHILETEC LANZA LA NUEVA MARCA DIGITAL DE CHILE “Ch1l3, a digital country_”, es la nueva marca digital que se lanzó durante la XV Cena Anual de la Industria del Software y Servicios. El principal objetivo de esta nueva marca sectorial es posicionar a Chile como un país latinoamericano líder en temas digitales y, por lo tanto, como una excelente alternativa de partner tecnológico para las empresas a nivel mundial. El próximo año, “Ch1I3, a digital country_” será lanzada en Colombia, Perú y México -los tres países que, junto a Chile, integran la Alianza del Pacífico-, y se espera también que participe en una feria destaca del sector de tecnologías digitales en Estados Unidos, primer país en donde ya fue lanzada esta marca digital. El proyecto fue presentado en 2016 por Chiletec al Consejo Asesor de Marcas Sectoriales, encabezado por ProChile, con el objetivo de reactivar una marca que representara a este sector.

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DESTACADOS TI

DESTACADOS TI BENEFICIOS DE ROBOTIZAR LA CONTABILIDAD DE TUS FACTURAS ELECTRÓNICAS La robotización de procesos que se realizan frente a un computador es una tendencia mundial.En Chile, la empresa Red To Green desarrolla servicios y soluciones que robotizan procesos para empresas de todos los tamaños y rubros. Uno de ellos es la Contabilización Automática de Facturas Electrónica, que se conecta al sistema de facturación electrónica, obtiene la información, valida y contabiliza las facturas en forma automática. Trazabilidad, baja tasa de error, son algunos de los beneficios que ofrece esta herramienta.

ATHOS En ATHOS nos dedicamos a optimizar el ecosistema TI de las empresas mediante la maximización del rendimiento de su plataforma y la reducción de sus costos. Ofrecemos soluciones y servicios para asegurar la disponibilidad de la información de nuestros clientes, acompañarlos en su camino a la Nube u obtener el mejor provecho de su infraestructura. Creemos que el valor de la tecnología en la empresa está dado por el impacto estratégico que puede provocar en los procesos y las personas que trabajan en ella, para que éstas potencien su crecimiento y desarrollen el negocio de forma eficiente y segura.

HOSTNAME, 10 AÑOS BRINDANDO WEB HOSTING PARA PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS Este año, Hostname cumple una década brindando servicios de web hosting, mediante un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015, convirtiéndose en líder de alojamiento web para personas, empresas e instituciones del Estado, a través del Convenio Marco Datacenter de mercadopublico.cl. Más de 4 mil clientes han podido registrar dominios, alojar páginas web y obtener cuentas de correo corporativo, además de disfrutar de servidores con almacenamiento SSD para un rendimiento óptimo, Datacenter con doble enlace a Internet, grupo electrógeno para mayor redundancia y un completo equipo de soporte 24/7.

CUBESOA CUBESOA empresa especialista en desarrollo de aplicaciones en el ámbito educativo, tracking y logístico. Se ha destacado por la rápida gestión en el levantamiento de información para plasmarlo en una sólida arquitectura y atractiva interfaz gráfica. Utilizando tecnología de punta se caracteriza por utilizar servicios en la nube que garanticen disponibilidad de servicio y crecimiento dinámico dependiendo de las necesidades de sus clientes.

Cuentan con un programa de capacitación continuo y se encuentran en una constante búsqueda de innovar con los microservicios disponibles por sus partners y alianzas tecnológicas de nivel mundial.

SEAGATE BARRACUDA PRO, EL NUEVO DISCO DURO DE 12 TB QUE REVOLUCIONA EL MERCADO Seagate amplía la afamada serie “Guardian” con nuevos modelos Ironwolf y BarraCuda Pro. Ambos dispositivos están pensados para equipos de alto rendimiento, profesionales creativos, videojuegos, contenidos en 4K, Steam y almacenamiento de datos en la red (NAS). En el lanzamiento se presentaron las nuevas unidades de los modelos IronWolf y Barracuda Pro, esta última con una capacidad de hasta 12 TB. Los nuevos productos forman parte de la serie “Guardian” de Seagate, la que está dirigida para satisfacer las crecientes necesidades de datos de grandes empresas, pequeñas y medianas y profesionales creativos.

Más información en http://www.seagate.com/la/es/internal-hard-drives/

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