Ed25 I+T by Revista Logistec

EDICION 25

CIBERCRIMEN

www.revistait.cl

¿CUÁNTO ESTAMOS PERDIENDO GIG ECONOMY: LA NUEVA SEGURIDAD DE DATOS: MANERA DE TRABAJAR ¿ES SEGURA LA NUBE?

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CADENA DE SUMINISTROS

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EDICIÓN NÚMERO 25 / 2018

EDITORIAL

EDITORIAL En nuestra primera edición de 2018 hemos querido presentar algunas de las tendencias que estarán liderando la industria TI durante este año. Hemos recogido las tendencias de distintos estudios y también los anuncios que dejó la última Consumer Electronics Show 2018 (CES). En esta edición hemos dedicado muchas páginas a la seguridad informática, principalmente enfocándonos en la seguridad del cloud computing y también cuanto es el costo y la inversión que se está realizando en proteger nuestros activos informáticos. También hemos querido indagar en cómo las tecnologías de información están influyendo en los procesos de producción y logística. Una nueva revolución industrial tecnologizada que está integrando robótica, IoT y analítica para apoyar los procesos de la llamada Cadena de Distribución 4.0 Siguiendo en esta edición enfocada a las tendencias, presentamos una reciente modalidad de trabajo que está cambiando la manera de ver los contratos y la administración de personal. Se trata de la llamada “Gig Economy”, donde todo indica que próximamente seremos contratados puntualmente para trabajos esporádicos en los que cada uno aportará lo necesario para un proyecto. La economía colaborativa es un fenómeno relativamente reciente que desde 2015 viene experimentando un auge en la economía de mercado. En nuestra entrevista central hemos querido destacar la labor innovadora de un CIO de un servicio público. Conoceremos la labor de Franklin Fuentes, jefe de informática de JUNAEB y cómo su visión estratégica logró modernizar y reestructurar un sistema que estaba estancado y prestando un servicio deficiente a la comunidad.

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EDICIÓN NÚMERO 25 / 2018

ÍNDICE

COLUMNAS DE OPINIÓN

DREW DEL MATTO CFO DE FORTINET BRECHAS DE DATOS, MULTAS POR INCUMPLIMIENTO Y DAÑO REPUTACIONAL SON RIESGOS CIBERNÉTICOS QUE ENFRENTAN LOS EJECUTIVOS FINANCIEROS JORGE LIZAMA REGIONAL DIRECTOR - LATAM EN FOREFRONT ANALYTICS BIG DATA, MÁS ALLÁ DE SOLO GRANDES DATOS RAMIRO HERRERA GERENTE DE CARRIERS, CENTURYLINK, CHILE AUTOPISTA DIGITAL: TRABAJANDO PARA EL PRESENTE Y EL FUTURO

CASO DE ÉXITO

DONATEC: TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON RESPONSABILIDAD SOCIAL

PERFIL CIO

ESTEBAN VILLASECA NIETO CIO EMPRESA NACIONAL DEL PETRÓLEO (ENAP) “DEBEMOS GENERAR CONCIENCIA DE QUE LA ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍA ES UN TEMA URGENTE”

TENDENCIA E INNOVACIÓN

GIG ECONOMY, LA MODALIDAD QUE SUSTITUIRÁ LOS EMPLEOS ACTUALES TENDENCIAS TECNOLÓGICAS QUE DOMINARÁN EL 2018 ¿CUÁNTO ESTAMOS PERDIENDO POR EL CIBERCRIMEN?

PUBLIRREPORTAJES

ATHOS PROFESIONALES EN LA PROTECCIÓN, RESPALDO Y RECUPERACIÓN DE DATOS CUBESOA UN PARTNER ESTRATÉGICO PARA EL PROCESO DE ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA

INFOGRAFÍA

ENTREVISTA

FRANKLIN ANTONIO FUENTES ROJAS JEFE DE DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA DE JUNAEB. “LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL NO ES TECNOLOGÍA POR SI SOLA”

FUTUROLOGÍA

CADENA DE SUMINISTROS 4.0

COACHING

BENEFICIOS DE INTERVENCIONES DE COACHING EN AMBIENTES TECNOLÓGICOS

EN VITRINA

FORWARDX ROBOTICS - LG - SAMSUNG - BLUE FROG ROBOTICS

LA CIBERSEGURIDAD EN LA EMPRESA

EVENTOS

EMPRESA AL DÍA

MOBILE WORLD CONGRESS

CANON - KHIPU - U. DE TALCA - WAYRA

APP DESTACADA

EXPENSIFY

DESTACADOS TI

AVAYA - AMD - RED HAT - COMMSCOPE

ANÁLISIS

SEGURIDAD DE DATOS: ¿QUÉ TAN SEGURA ES LA NUBE?

EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M. DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L.

REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO

SOCIOS ESTRATÉGICOS

CONTACTO EDITORIAL PRENSA@REVISTAIT.CL Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

CONTACTO COMERCIAL FONO: 562 2887 8934

Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin

IMPRESIÓN QUAD/GRAPHICS

Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son

el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

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COLUMNA DE OPINIÓN

DREW DEL MATTO CFO DE FORTINET

BRECHAS DE DATOS, MULTAS POR INCUMPLIMIENTO Y DAÑO REPUTACIONAL SON RIESGOS CIBERNÉTICOS QUE ENFRENTAN LOS EJECUTIVOS FINANCIEROS A L I M P L E M E N TA R U N E N F O QU E D E S E G U R I DA D B A S A D O E N U N E N T R A M A D O, L A S O R G A N I Z AC I O N E S P U E D E N O B T E N E R I N T E L I G E N C I A E N T I E M P O R E A L S O B R E E L M OV I M I E N TO D E L O S DATO S A T R AV É S D E S U R E D, D E S D E L O S P U N TO S F I NA L E S H A S TA L A N U B E

medida que persisten

tas por incumplimiento y daños

hará que su organización esté

esos datos y quién tiene acceso

los ciberataques globa-

a la reputación que pueden te-

mejor preparada para manejar-

a ellos. Una de las formas más

les, la ciberseguridad

ner efectos duraderos: el 85 por

los. Los ejecutivos financieros

efectivas de hacerlo es la seg-

se está convirtiendo en un foco

ciento de los gerentes de institu-

pueden hacer esto al hacer que

mentación interna y la adminis-

principal para la alta dirección.

ciones financieras consultados

los empleados participen en en-

tración de acceso. La segmenta-

Atrás quedaron los días en que

en una encuesta reciente afirma

trenamientos sobre ciberseguri-

ción interna garantiza que, en

solo preocupaba a los equipos

que el daño a la reputación es la

dad que los hará más cautelosos

caso de una intrusión, estos da-

de TI. Los rápidos y sofisticados

consecuencia más importante de

al abrir correos electrónicos de

tos no se vean comprometidos a

ataques en todas las industrias

una violación de datos. Con el

fuentes desconocidas o con con-

la vez que ofrece una mayor vi-

han demostrado que la cibersegu-

Reglamento General de Protec-

tenido sospechoso.

sibilidad del movimiento lateral

ridad es responsabilidad de toda

ción de Datos (GDPR, por sus si-

la organización en su intento de

glas en inglés) entrando en rigor

Además, los ejecutivos deberían

de acceso garantiza que solo los

evitar los efectos paralizantes aso-

en mayo de 2018, las consecuen-

alentar al equipo de TI a realizar

empleados necesarios puedan

ciados con las brechas de datos.

cias de no seguir las normas y

evaluaciones sobre amenazas ci-

acceder a estos datos, reducien-

estándares de cumplimiento asu-

bernéticas a intervalos regulares

do las amenazas internas.

Esto es especialmente cierto para

mirán un nuevo nivel de sancio-

para comprender dónde el nego-

los equipos y ejecutivos financie-

nes financieras y de reputación,

cio es vulnerable y construir de-

La ciberseguridad ya no es solo

ros. Los ejecutivos financieros

incluido el daño en la confianza

fensas en función de eso.

un trabajo para los equipos de

tienen la tarea de garantizar un

de los clientes, empleados, inver-

bienestar fiscal constante e im-

sores y otras partes interesadas.

de los datos. La administración

TI. Con ataques sofisticados

pulsar el crecimiento económico

Al implementar un enfoque de

que pueden causar daños per-

seguridad basado en un entra-

manentes a las organizaciones,

dentro de sus organizaciones, a

Debido a los diversos tipos de

mado, las organizaciones pueden

los ejecutivos de nivel C espe-

la vez que determinan y evitan

transacciones monetarias y datos

obtener inteligencia en tiempo

cialmente en finanzas deben

los factores de riesgo. Con este

que pasan por el departamen-

real sobre el movimiento de los

asumir un rol de liderazgo en las

fin, los equipos de finanzas cor-

to de finanzas (información de

datos a través de su red, desde los

iniciativas de ciberseguridad. La

porativas debieran preocuparse

cuentas bancarias, transferencias

puntos finales hasta la nube.

forma más efectiva de hacerlo es

por las incitativas de ciberseguri-

de dinero, facturas y más), estos

dad dentro de sus organizaciones

equipos son objetivo principal

Finalmente, los ejecutivos fi-

sobre seguridad cibernética y

y tomar control de ellas.

para los ataques cibernéticos.

nancieros

asegurarse

garantizar que se implementen

de que haya una comprensión

las herramientas correctas para

Las brechas e intrusiones en los

Ser consciente de su propia vul-

clara de qué datos son los más

detectar y mitigar las amenazas.

datos pueden dar lugar a mul-

nerabilidad a los ciberataques

críticos, dónde se almacenan

crear una cultura de conciencia deben

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COLUMNA DE OPINIÓN

JORGE LIZAMA REGIONAL DIRECTOR - LATAM EN FOREFRONT ANALYTICS

BIG DATA, MÁS ALLÁ DE SOLO GRANDES DATOS

ESTAS TÉCNICAS PERMITEN QUEBRAR EL PARADIGMA DE MIRAR DATA PARA ENTENDER QUÉ PASÓ Y UTILIZARLA PARA SABER E INFLUENCIAR LO QUE VA A PASAR, YA SEA ESTO A NIVEL DE UNA TRANSACCIÓN EN PARTICULAR O RESULTADOS TOTALES DE UNA OPERACIÓN.

ingún CXO está ajeno

¿Entonces qué pasa cuando hay

necesita determinar dónde está la

la data y aplicar estos complejos

a palabras tan de moda

un pequeño cerebro en este pro-

información más relevante para

procesos estadísticos. Estos pro-

como "Big Data", "Data

ceso que no solo usa parámetros

que la predicción sea la más pre-

cesos requieren alta capacidad

Science" o "Machine Learning" y

para determinar el aviso, si no

cisa posible, muchas veces la data

de computación cuando los vo-

claro son muy famosas las histo-

que data como marca, modelo,

no es registrada aún o no está en

lúmenes de datos son altos o el

rias de como para grandes empre-

operario, etc. para hacer el proce-

formatos fáciles de leer.

requerimiento de procesamien-

sas norteamericanas son capaces

so más preciso? ¿qué tal si además

de predecir que música nos gusta

aprende de nuevos eventos para

Finalmente todos estos factores

escuchar o películas ver.

hacerse aún más inteligente?

van a una "juguera estadística" que

Es acá donde recién comenzamos

determina cuales son los más fuer-

a hablar de "Big Data", el cual es

¿Pero cómo puede ser esto relevan-

Desglosemos los cuatro ele-

tes para utilizar en una predicción

útil cuando las capacidades de

te para mi empresa productora de

mentos principales.

to es en tiempo real.

tecnologías más simples no dan

cemento o distribuidora de com-

3. Tercero, La Estadística y Ma-

abasto por temas de volumen o

bustible en Chile?. La respuesta

1. Primero y más importante;

chine Learning.

cuando la data esta en formatos

es única y simple, estas técnicas

Para el uso que nos interesa el

no estructurados (en archivos).

permiten quebrar el paradigma

con un ejemplo:

predictor.

Comencemos

foco es poder determinar nuestra

de mirar data para entender qué

capacidad de determinar una pre-

... Y Finalmente

pasó y utilizarla para saber e in-

• Reducir la cantidad de fallas de

dicción de una clasificación o un

Lo mas importante es determi-

fluenciar lo que va a pasar, ya sea

los camiones en la planta (Predic-

valor en base a data existente, sim-

nar el ámbito de negocio objeti-

esto a nivel de una transacción en

tor; Cuándo una máquina fallará)

plificando, el proceso pasa por de-

vo, mercados más desarrollados

terminar las variables que hacen

como US y Europa han sufrido

Como se puede notar todos son

que el indicador se mueva o que

poniendo sus fichas primero

ámbitos claves de distintas em-

"Explican" su variación para usar-

en soluciones tecnológicas (Big

Por ejemplo; Leer una medición

presas. Lo que comparten todos

las en un algoritmo matemático

Data) haciendo Data Lakes que

de un sensor de maquinaria de

es la potencial capacidad de gene-

que es capaz de crear una función

sin un objetivo cuantificable de

producción de acero para deter-

rar mejoras cuantificable basadas

de predicción basadas en ellas.

negocios no producen respues-

minar que aún no necesita entrar

en influenciar el resultado de un

en ciclo de mantención o por el

indicador usando data existente.

particular o resultados totales de una operación.

tas útiles. 4. Cuarto, Tecnología de Data.

contrario, que está dando señas

Lo que ha cambiado todo es la

En este contexto tener claridad

de que necesita una mantención

2. Segundo, la Data

capacidad de la tecnología ac-

en la finalidad de negocio (be-

temprana. Esto es fácil de inter-

Cuando ya se tienes la misión cla-

tual de poder almacenar, ana-

neficio cuantificable) de la solu-

pretar en mejoras cuantificables,

ra de hacia dónde el proyecto, se

lizar y procesar en tiempo real

ción es clave.

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COLUMNA DE OPINIÓN

RAMIRO HERRERA GERENTE DE CARRIERS, CENTURYLINK, CHILE

AUTOPISTA DIGITAL: TRABAJANDO PARA EL PRESENTE Y EL FUTURO

CHILE SE ENCUENTRA ENCAMINADO A LOGRAR UNA VERDADERA INTEGRACIÓN DE SU TERRITORIO Y SE PREPARA PARA SEGUIR INCREMENTANDO LAS CAPACIDADES DE SU INFRAESTRUCTURA, REDES Y ANILLOS, BIEN HA RESPONDIDO ADECUADAMENTE HASTA HOY, REQUIERE ESTAR A LA ALTURA DE LA EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA.

firmar que la pene-

sultora TeleGeography, ha au-

Digital 2020, que deja en claro

conexiones de alta velocidad,

tración de la banda

mentado 4,5 veces.

los objetivos para este futuro

Chile aún sólo tiene al 8% y al

cercano: conectar al 100% de las

2%, respectivamente.Asimismo,

ancha tiene una re-

lación e impacto cuantificable

Este contexto obliga a los países a

escuelas públicas, el 90% de los

mientras los países del mencio-

con el crecimiento económico

establecer estrategias para inser-

hogares con banda ancha de 10

nado grupo tienen un 17% de

de los países, e incluso con la

tarse adecuadamente en este nue-

Mbps (el 20% de ellos con fibra

conexiones de fibra óptica en

generación de empleos, es algo

vo escenario y se toma conciencia

óptica), 100 Mbps para indus-

accesos fijos, Chile alcanza has-

que hoy, afortunadamente, está

de que es necesario desde hoy

trias inteligentes en el 2025, inte-

ta ahora sólo un 3%.

ya fuera de toda discusión. Di-

transformar las grandes ciudades

grar digitalmente al país y posi-

versos estudios internacionales

en smart cities, cuestión que sólo

bilitar que el 90% de las comunas

Como vemos, Chile se encuen-

han demostrado lo anterior, es-

será posible ejecutando acciones

cuente con Wifi gratuito. Parale-

tra encaminado a lograr una

tableciéndose con claridad que

que tiendan a fortalecer desde

lamente, se viene materializando

verdadera integración de su te-

el acceso de alta velocidad a

hoy sus infraestructuras físicas

el proyecto FOA (Fibra Óptica

rritorio y se prepara para seguir

Internet es una condición esen-

(carreteras, edificios, etc.) y lógi-

Austral) que unirá la zona sur de

incrementando las capacidades

cial para el desarrollo económi-

cas (TI, conectividad, etc.). Estas

Chile a través de un enlace fibra

de su infraestructura, redes y

co y social.

ciudades

deberán

óptica, en buena parte submari-

anillos, todo lo cual si bien ha

contar con verdaderos ecosiste-

no, entre las ciudades de Puerto

respondido

Sin embargo, la propia evolución

mas de dispositivos y redes aptas

Montt y Punta Arenas.

hasta hoy, requiere para el futu-

tecnológica está haciendo que los

para enviar datos de forma per-

retos a que se enfrentan hoy los

manente y en tiempo real, como

El cumplimiento de estos obje-

altura de la evolución tecnoló-

países que buscan el desarrollo

por ejemplo la 5G, para materia-

tivos permitirá al país acercarse

gica. Así lo exige también el ac-

sean mayores en el ámbito de la

lizar los beneficios que en calidad

a los países de la OCDE, ya que

tual liderazgo regional del país,

conectividad. Dichos retos dicen

de vida y desarrollo económico

a nivel regional Chile es líder en

porque, como bien sabemos

relación directa con el aumento

prometen la IoT y la cuarta revo-

muchos indicadores del área de

quienes trabajamos en la conec-

del volumen y tráfico de datos

lución industrial.

las telecomunicaciones. Hay ci-

tividad y las telecomunicacio-

inteligentes

adecuadamente

ro cercano y mediano estar a la

fras interesantes que permiten

nes, en la medida que mejor se

lización global. Esto ha llevado a

En el caso de Chile, a nivel públi-

ver el panorama del presente

hacen las cosas en este ámbito

que, por ejemplo, entre los años

co, la infraestructura es un tema

con mayor claridad. Así, por

las obligaciones crecen, puesto

2010 y 2014 la demanda de capa-

en el que se viene trabajando,

ejemplo, mientras las naciones

que nuestros servicios y las au-

cidad en los cables submarinos

para cubrir esos nuevos requeri-

de la OCDE tienen un promedio

topistas digitales que forjamos

interoceánicos creciera en forma

mientos. En especial, destaca la

de más del 50% de las empre-

se tornan cada vez más críticas

sostenida; según datos de la con-

iniciativa denominada Agenda

sas y al 25% de los hogares con

para la vida de todos.

que conlleva la creciente digita-

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CASO DE ÉXITO

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CASO DE ÉXITO

DONATEC: TRANSFORMACIÓN DIGITAL CON RESPONSABILIDAD SOCIAL INSPIRADOS POR LA EXPERIENCIA INTERNACIONAL DE TECHSOUP, UN PROGRAMA QUE CONVOCA A LOS PRINCIPALES ACTORES DE LA INDUSTRIA TI PARA APOYAR CON TECNOLOGÍA A ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO, CDI CHILE A TRAVÉS DE DONATEC HA IMPULSADO EN NUESTRO PAÍS UN SISTEMA DE DONACIONES PARA LLEVAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL A UN ROL SOCIAL.

bre-

La principal actividad de CDI es la im-

públicos, entre otros. Asociados CDI

cha digital y promover la

plementación de Escuelas de Informática

capta recursos financieros para la reali-

transformación digital de

y Ciudadanía (EICs) en comunidades de

zación de su trabajo a través de alianzas

la sociedad es sin duda un

menores recursos, a través de una alian-

con el mundo privado, público y el tercer

objetivo que están abordan-

za entre CDI y organizaciones o insti-

sector. Con el apoyo de Microsoft, Fun-

do diversas organizaciones y estados alre-

tuciones que cumplan con un rol social,

dación Avina, BID, Philips, World Bank

dedor del mundo. Ver la transformación

como son ONGs, colegios, bibliotecas y

Group, UNICEF, Fundación País Digital,

digital como un factor de cambio social

centros comunitarios entre otros. La im-

VTR, Codelco, Banco BCI, Minera Los

es lo que está impulsando el programa

plementación consiste en la entrega de

Pelambres, Fundación Innovación Agra-

DonaTec de CDI Chile.

equipamiento computacional reciclado

ria, entre otros socios fundamentales,

con software instalado, además de la ca-

CDI ha construido una sólida estructura

El Comité de la Democratización de la

pacitación de los educadores, voluntarios

institucional, en la cual nuevos recursos

Informática (CDI-CHILE) es una Orga-

técnicos y coordinadores de las EICs to-

pueden ser invertidos con seguridad para

nización No Guberna menta l, sin f ines

dos miembros de la entidad asociada. Una

la creación de programas sociales de alta

de lucro, per teneciente a la fra nquicia

vez implementada una EIC, CDI se com-

calidad e impacto.

socia l de CDI Internaciona l, f undada

promete a acompañarla en su desarrollo,

en R ío de Ja neiro, Brasi l, en 1995. La

identificando demandas y dificultades

Su programa de donaciones de tecnología

misión de CDI es promover activ ida-

ofreciendo una plataforma de apoyo para

en línea DonaTec, es una alianza entre

des educativas a través del uso de la

cada organización que le permita obtener

CDI Chile y TechSoup Global. TechSoup

tecnología (Escuelas de Informática y

altos grados de autonomía, resultando

es una organización sin fines de lucro,

Ciudada nía), con el objetivo de rein-

emprendimientos comunitarios basados

con base en San Francisco, EE. UU., que

tegrar a los miembros de las comuni-

en la autogestión y auto sustentabilidad.

promueve capacitación tecnológica hacia

ograr

estrechar

las organizaciones sin fines de lucro y

dades más necesitadas, principa lmente niños y jóvenes, disminuyendo los ni-

CDI está representado en varios países

que vincula las donaciones de tecnología

veles de exclusión digita l. Además de

del mundo teniendo hoy 840 Escuelas de

de empresas líderes en la fabricación de

desarrol lar un trabajo pionero a l l levar

Informática y Ciudadanía (EICs) en Bra-

software y hardware con las ONGs.

la informática a las poblaciones menos

sil, Colombia, Ecuador, México, Uruguay

favorecidas, el CDI promueve la ciuda-

y Argentina. En Chile han implementa-

DonaTec en Chile se ha propuesto apoyar

da nía, la a lfabetización, la ecología, la

do 43 Escuelas de Informática y Ciuda-

a diversas organizaciones haciendo posi-

sa lud, la par ticipación ciudada na, la

danía en distintas organizaciones como

ble la donación de software que mejore

no-v iolencia, a través de la tecnología

ONGs, bibliotecas, centros de rehabili-

la infraestructura de tus tecnologías de

de la información.

tación, centros comunitarios y colegios

información y comunicación, mediante

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CASO DE ÉXITO

el pago de una baja tarifa administrativa.

nuestra oferta, soluciones de software li-

Actualmente las ONGs chilenas pueden op-

El recibir donaciones de productos tecno-

bre (OPEN SOURCE), así como servicios

tar a donaciones y programas de descuentos

lógicos, libera el escaso presupuesto que

de descuento y soporte.

especiales de parte de las siguientes empresas:

Según los registros y evaluaciones que ha

Adobe, Amazon Web Services, Autodesk,

hecho CDI Chile, el programa DonaTec

Bitdefender, Boost, Google, Microsoft, Sy-

Más allá de los softwares, licencias y

ha permitido a las organizaciones sin fi-

mantec, Tableau y Veritas.

otros productos tecnológicos, DonaTec se

nes de lucro locales, un ahorro promedio

preocupa de ayudar a las instituciones a

del 95% en sus gastos en tecnología, so-

25 años con Sentido de Microsoft

optimizar las compras e infraestructura

porte e innovación.

Dentro de los programas desarrollados por

manejan las ONGs para programas de tecnología, innovación y de otras áreas.

TIC, ofreciéndoles los recursos y consejos

CDI Chile, está una reciente iniciativa de res-

respecto de la planificación tecnológica,

Para poder par ticipar en el progra ma

ponsabilidad social empresarial que impulsa-

asesorías y otro tipo de asistencia tecno-

DonaTec, las orga nizaciones sin f ines

ron junto a Microsoft y el Ministerio de De-

lógica que puedan necesitar.

de lucro deben cumplir con cier tos cri-

sarrollo Social. En el contexto de los 25 años

terios genera les de elegibi lidad y ta m-

de Microsoft Chile se invitó a las ONGs a par-

El programa de TechSoup Global ha fun-

bién con los que cada dona nte pueda

ticipar de una convocatoria especial donde

cionado por más de 7 años en los Estados

requerir par ticu larmente.

Microsoft junto con donar soluciones entrega

Unidos y ha distribuido más de US$ 2 billones en software a alrededor de 100.000 organismos sin fines de lucro. TechSoup Global expandió sus fronteras a Canadá el año 2004 y al Reino Unido, Bélgica y Polonia durante el año 2006. Los primeros dos meses después del lanzamiento en estos tres países, el programa distribuyó más de US$ 1 millón en donaciones de software. En Chile, el programa se lanzó el año 2008 y hoy ya se encuentra en más de 35 países. CDI Chile y TechSoup Global también están constantemente planificando para expandir el programa y poder sumar a más compañías para que participen con sus donaciones. El programa DonaTec se preocupa de generar una extensa red de contactos con proveedores locales de servicios de TIC para poder ofrecer localmente servicios de web hosting, conectividad, entrenamiento TI además de descuentos en hard-

asesoría integral para desarrolla iniciativas Las organizaciones que pueden participar son: 1. Fundaciones y Corporaciones reguladas por el Título XXXIII del libro primero del Código Civil, registradas en el Ministerio de Justicia y con su vi-

de innovación y empoderar tecnológicamente a las organizaciones sin fines de lucro. El objetivo de la Campaña “25 años con Sentido de Microsoft” es hacer continua la adopción de las tecnologías de parte de las Organizaciones de la Sociedad Civil beneficiadas

gencia al día.

con las donaciones de Microsoft. Con la pre-

2. Juntas de Vecinos y Organizaciones

virtuoso de adopción propuesto sienta las ba-

sencia de los Partners de Microsoft, el círculo

Comunitarias regidas por la ley 19.418, registradas en sus respectivas municipa-

ses sin precedentes de colaboración, impacto y transformación digital con sentido para los

lidades y con su vigencia al día.

próximos 25 años.

3. Comunidades indígenas regidas por la

En esta campaña 100 ONGs fueron seleccio-

ley 19.253, registradas en la CONADI y

nadas para activar su Kit Digital de entre-

con su vigencia al día.

namiento que se realizó en el mes de enero.

4. Museos.

en la nube de Microsoft, las organizaciones

5. Organizaciones que apoyan a SENA-

gestión, colaboración, conference, activa-

Además de activar la donación de servicios podrán especializarse en herramientas de

ME según el artículo 13 del decreto Ley 2.465 de 1979.

ción de hosting en donación, servidores virtuales, gestión de clientes y reportes de proyecto, entre otros, de la mano de exper-

ware y donaciones. También son parte de

tos del equipo Microsoft.

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PERFIL CIO

“DEBEMOS GENERAR CONCIENCIA DE QUE LA ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍA ES UN TEMA URGENTE” ESTEBAN VILLASECA NIETO – CIO EMPRESA NACIONAL DEL PETRÓLEO (ENAP)

Nieto,

matriz de ENAP, empresa pública clave

“Es un muy buen momento para ser líderes

ejecutivo con más de 10

para el desarrollo energético de Chile y los

activos, con visión de innovación en el área

años de experiencia en la

territorios en los que opera. La compañía

de la tecnología y un muy mal momento

transformación empresa-

posee tres Líneas de Negocio: Exploración

para ser un líder de TI a la antigua, que no tenga un aporte consistente al negocio”

steban

Villaseca

rial y la innovación a tra-

y Producción (E&P); Refinación y Comer-

vés de iniciativas digitales y tecnológicas en

cialización (R&C); y Gas y Energía (G&E).

varias industrias tales como banca, produc-

Sus operaciones abarcan activos en Chile,

¿Cuál ha sido su trayectoria profesional?

tos de consumo, venta minorista y minería.

Ecuador, Argentina y Egipto. Con cerca de

Mi experiencia profesional siempre ha sido

3.700 trabajadores en distintos países, su

dentro del área de tecnología, estudie In-

Ha desarrollado una amplia gama de ro-

objetivo es contar con equipos compro-

geniería Civil Industrial en la Universidad

les y habilidades como líder de equipos de

metidos con la seguridad, la eficiencia y la

Católica y tome una especialidad que en ese

trabajo, y desde hace dos años se desempe-

sostenibilidad en cada uno de los países en

momento era bastante nueva, que tiene que

ña como Gerente de TICA (CIO) en la casa

los que está presente.

ver con manejar la gestión de las tecnologías,

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PERFIL CIO

antiguamente en la universidad no había

tener una excelente sintonía en los negocios

compañías en Chile y me atrevería a decir

una visión de gestión tecnológica, había una

y poder entender las prioridades, la gestión

que a nivel global también, que es mantenerle

mirada más asociada o bien a la computa-

del valor donde están los principales valo-

el ritmo a las tecnologías y tener una gestión

ción, o a la eléctrica, otros ámbitos y decidí

res agregados de la compañía y poder apor-

cultural de la empresa adaptada a incorporar

entrar por esa vía, en la cual después inclu-

tar en esa línea.

esta avalancha tecnológica que está presente hoy y que está generando disrupciones en va-

so hice un Magister y también me quedé un tiempo formando de forma parcial al mun-

¿Cuál ha sido el hito

rios negocios y obviamente que en la medida

do académico dentro de los que es la inno-

más importante de su carrera?

en que una organización se encuentre activa

vación tecnológica y gestión de tecnología,

No hay alguno en particular que me gus-

en la búsqueda de cambio en esta nueva mira-

contribuyendo a la Universidad Católica.

taría resaltar, todos han sido procesos de

da, tiene el riesgo digamos de ver afectado su

aprendizaje y también de aporte, creo que

negocio o de incluso desaparecer, entonces, el

En paralelo, partí dentro de las empresas

ha sido una combinación de ambos, diga-

gran objetivo y gran desafío que tenemos es

tecnológicas en SAP, donde tuve distintas

mos que en todas las etapas de mi carrera

cómo subir a toda la compañía en este carro

posiciones, pero me tocó empujar la estra-

profesional he aprendido un montón y tam-

y no que sea algo de lo que se encargue sólo el

tegia de SAP en esos años y que generó un

bién he podido aportar muchísimo, con mi

área de tecnología.

boom en Chile de la adopción de esta tec-

mirada y mi forma de hacer las cosas, a me-

nología. Estuve involucrado en logística,

dida que uno se va dedicando a una carrera

Estamos en un proceso de integración que

retail, lo que me generó una experiencia

profesional uno va conectando los puntos y

toma tiempo, donde uno tiene que tener los

riquísima, posterior a eso me fui a IBM,

todo lo que he vivido es destacable.

interlocutores y sponsor súper claros para

desarrollando todos los negocios asociados a outsourcing estratégico, ahí aprendí y conocí muy de cerca cómo manejar este

“Es un muy buen momento para ser líderes activos, con visión de

mundo y los servicios tecnológicos.

innovación en el área de la tecnología y un muy mal momento para ser un

Luego de varios años en el mundo de pro-

líder de TI a la antigua, que no tenga un aporte consistente al negocio”

veedores, me interesé por conocer otros ámbitos del mundo tecnológico, el del cliente y ahí pasé a ser CIO de Empresas

Para mí, las mayores satisfacciones profe-

que eso ocurra y en ENAP eso está ocurrien-

IANSA, que es un holding agroindustrial y

sionales vienen de cuando gente que tu no

do, tenemos mucho apoyo de la compañía

tiene una presencia importante en Chile y

esperarías que adoptara la tecnología, logra

para buscar este cambio y obviamente es un

Perú, donde tuve una experiencia muy in-

adoptarla. Seguramente las generaciones

proceso que estamos viviendo y estamos en-

teresante. Y siguiendo la línea de un CIO,

más jóvenes, millenials, etc, son nativos di-

tregando los resultados para demostrarnos a

la cual me parece tremendamente efectiva

gitalmente y ellos no generan una gran sor-

nosotros mismos que eso está ocurriendo.

y con alto potencial, estoy hace un poco

presa, pero una persona que ha trabajado 30

más de dos años acá en ENAP.

años de otra forma y uno logra sintonizar

¿Qué beneficios puede tener la innovación tec-

con esa persona adopta el cambio de estrate-

nológica para ENAP?

En su opinión, ¿qué cualidades debe tener

gia tecnológica y la hace propia de su traba-

Creo que tiene un beneficio tangible pero

un buen líder de ti en la actualidad?

jo, para mí es una gran satisfacción.

además uno intrínseco, en lo tangible uno

El líder de TI, pienso que deber tener una

definitivamente encuentra áreas de opor-

sensibilidad clara de las urgencias del nego-

¿Cuáles son los principales retos tecnológicos a

tunidad donde uno genera ahorro, y no

cio, tener una mentalidad que lo pueda lle-

los que se enfrenta el ENAP?

solo eso, sino contribuciones a los pilares

var en esa mirada. Hoy en día las fortalezas

El principal reto tecnológico al que se enfren-

estratégicos que busca una compañía y en

técnicas, dentro de un líder de tecnología,

ta ENAP en estos momentos creo que es el

este caso los pilares estratégicos de ENAP

dentro de una empresa como esta, tiene que

mismo reto que enfrentan gran parte de las

están muy orientados a la seguridad, medio

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PERFIL CIO

de aplicaciones y lo que estamos haciendo

acción y el desafío que tenemos es tonar

es ver cómo esto lo simplificamos, y la vez

ese espíritu emprendedor de la compañía

"El principal reto tecnológico al

mejorarlo, y ahí en particular estamos tra-

en un aporte para los objetivos estratégi-

que se enfrenta ENAP en estos

bajando con varios partner tecnológicos y

cos que tiene la compañía.

momentos creo que es el mismo reto que enfrentan gran parte de las compañías en Chile y me atrevería a decir que a nivel global

en específico con SAP tenemos un roadmap tecnológico para varios años más que impli-

¿Cuál es su definición

ca un despliegue de aplicaciones asociadas a

del concepto transformación digital?

nuestras industrias de energía que nos va a

Es generar preguntas y tratar de conceptua-

permitir mejorar bastante.

lizar dichas respuestas, cuando las hay, en

también, que es mantenerle el

torno a cómo podemos utilizar la tecnología

ritmo a las tecnologías y tener

Pero así también estamos en una gran can-

para nuestro beneficio. Partamos de la base

una gestión cultural de la empresa

tidad de proyectos asociados con la trans-

desde que siempre las tecnologías han sido

formación digital de la compañía y la in-

digitales, pero hoy en día la transformación

corporación del denominado concepto de

digital se trata de conceptualizar toda la

la Industria 4.0 que viene con las nuevas

problemática, la solución y como las nuevas

tecnologías como lo es realidad aumenta-

tecnologías pueden llegar a resolverlo con

da, IoT, robótica, que hoy tenemos ya ca-

paradigmas distintos a los que estamos acos-

sos aplicados donde estamos utilizando

tumbrados a implementar.

adaptada a incorporar esta avalancha tecnológica que está presente hoy y que está generando disrupciones en varios negocios."

esa tecnología que está trayendo beneficios para nuestra compañía.

¿Cómo cree que se puede aumentar el nivel de adopción de tecnologías por parte de las em-

ambiente, comunidades, eficiencia y a las

¿Es la tecnología una buena inversión en Chile?

presas del país?

personas, entonces en la medida en que uno

Si, es una buena inversión, muchas veces se

Chile es un país que lo está haciendo bien

encuentre apoyo a esos pilares hay defini-

cae en el error de comparar la tecnología con

desde el punto de vista tecnológico, hay

tivamente unas acciones rápidas que uno

mi costo-equivalente y poco se compara con

incentivos, sobre todo de la CORFO y de

puede hacer y demostrar. Pero también el

las nuevas tecnologías que entrega una em-

otras organizaciones que han permitido la

valor intrínseco está al sentir que una orga-

presa y desde esa perspectiva la tecnología

introducción de la tecnología y uno lo ve a

nización se está convirtiendo en una muy

es un tremendo aporte en la medida que lo

nivel de la utilización de tecnologías como

ágil, con la capacidad de responder y en la

miremos como cuales son las nuevas capaci-

Facebook, Instagram, Uber, Cabify, que

medida en que uno avanza en este camino,

dades que esta tecnología nos permite incor-

hoy día son temas país, nos hace evidente

demuestra que se puede hacer las cosas de

porar como organización.

que estamos en un nivel de tecnología im-

forma distinta y creo que las organizacio-

portante, pero también tenemos un par de

nes van generando una autoconfianza que

¿Cuál es el valor

desafíos desde el punto de vista de empre-

contribuye al aporte organizacional.

que da su empresa a la innovación?

sas; industrias como el retail están súper

Históricamente ENAP ha sido bastante

amenazadas, y bueno en realidad cualquier

¿En qué proyectos

innovadora y ha buscado desde hace 72

industria puede estar amenazada y ahí creo

están trabajando actualmente?

años, cuando se encontró el primer pozo

que lo importante es que los líderes de TI

Hoy día nuestra cartera está enfocada en

Springhill en Tierra del Fuego, en la zona

generemos conciencia a todo nivel organi-

varias decenas de proyectos, no se podría

de Magallanes y eso hace que tengamos

zacional que la adopción de tecnología es

nombrar uno en particular pero hay ám-

un espíritu de innovación de búsqueda de

un tema urgente, es un tema de liderazgo

bitos de acción bien claros, uno tiene que

nuevos horizontes, la compañía está pre-

que nos corresponde a nosotros y que esa

ver con la consolidación y simplificación

sente también en Ecuador, Argentina y

es la forma de generar esa necesidad y esa

de nuestro landscape de sistemas, ENAP es

Egipto. Tenemos bastante en nuestro ADN

sensación de urgencia de evolucionar para

una compañía que tiene una gran cantidad

la necesidad de buscar nuevos espacios de

que como país podamos avanzar.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

GIG ECONOMY

LA MODALIDAD QUE SUSTITUIRÁ LOS EMPLEOS ACTUALES

PRÓXIMAMENTE SEREMOS CONTRATADOS PUNTUALMENTE PARA TRABAJOS ESPORÁDICOS EN LOS QUE CADA UNO APORTARÁ LO NECESARIO PARA UN PROYECTO.

a economía colaborativa es un

empleo y que en los últimos meses han reci-

fenómeno relativamente re-

bido inversión suficiente como para que sea

ciente que desde 2015 viene

posible afirmar que la economía colaborati-

experimentando un auge en la

va se afianza.

economía de mercado. Uber o Airbnb son dos de las compañías

El concepto de Gig Economy, etimológica-

que, desde su popularidad, más ayudan a

mente, viene de "hacer trabajos de un solo

que la llamada Gig Economy revolucione el

día". La palabra 'gig', en el terreno del jazz,

mercado laboral mientras la economía cola-

se usaba como sinónimo de compromiso, ya

borativa se afianza.

que se contrataba a músicos para actuaciones puntuales o momentáneas. De este término

Mientras Airbnb es uno de los ejemplos más

se llega al concepto de "gigging", que significa

claros de proyecto relacionado con la Gig

'hacer trabajos de un sólo día.

Economy que está creando empleo hoy en día, la startup estadounidense HubHaus, otra

Te llaman para realizar un servicio, pones

de las webs para encontrar alojamiento, ha

tu conocimiento, tu mano de obra y los me-

logrado levantar hace apenas unas semanas

dios precisos, cobras, das un porcentaje a la

un financiamiento de 1,4 millones de dólares.

empresa mediadora y te vas a esperar el siguiente “trabajo”. Uber es un buen ejemplo:

No obstante, no solo de transporte o alquiler

es una compañía que opera en el sector del

de habitaciones vive la Gig Economy a la hora

transporte de pasajeros, pero no pone absolu-

de transformar el mercado laboral. De hecho,

tamente nada: no posee automóviles, no con-

la Gig Economy y el empleo tienen una vin-

trata conductores, tampoco busca los clien-

culación mucho más directa a través de las

tes. Es una aplicación que pone en contacto a

startups que permiten poner en contacto a

unos y otros, y que provee servicios.

profesionales y posibles clientes.

La Gig Economy está transformando el mer-

Una de las pioneras en este singular sector

cado laboral. Lo hace a través de todas esas

que ha visto cómo la economía colaborativa

startups que revolucionan sectores concre-

se afianza con el paso de los años es TaskRab-

tos como el de la movilidad o el del propio

bit. Nacida en San Francisco en el año 2008,

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

esta startup estadounidense ha recaudado a

La era digital ha entrado con fuerza y se ha

plantilla de trabajadores por falta de capa-

lo largo de sus casi diez años de existencia

hecho notar en los tipos de contratos. Con la

cidad económica. Sin embargo, la genera-

casi 40 millones de dólares de financiación.

llegada de las nuevas tecnologías, algunos de

ción millennial es la clave para la rentabi-

los trabajos se han reemplazado por máqui-

lidad de estas empresas. Son jóvenes que

De hecho, en las últimas semanas ha tomado

nas, y las empresas ya no necesitan tener una

buscan hacerse un hueco en el mercado la-

fuerza la posibilidad de que la plataforma sea

amplia planta de trabajadores, por lo que se

boral y aumentar su capacidad económica,

adquirida por otra compañía y los inversores

han reducido los contratos fijos.

por lo que se muestran abiertos a aceptar

alcancen el ansiado éxito.

contratos por obra y servicio o contratos de En el momento en que necesitan mano de obra,

tiempo determinado.

¿Cuál es su secreto? - En realidad, su éxito se

seleccionan a los mejores trabajadores para

basa en lo mismo que otras plataformas que

realizar proyectos específicos y puntuales. De

¿Por qué es el Gig Economy es protagonista del

han demostrado que la Gig Economy puede

esta forma, se aseguran un resultado eficiente

actual sistema laboral? - Son muchos los mo-

cambiar el mercado laboral: pone en contacto

y sólo pagarán por el proyecto contratado.

tivos que han dado lugar al crecimiento del Gig Economy. La crisis económica unida a

" La tendencia Gig Economy es fruto, en parte, de las crisis económicas globales, pero los contratos temporales o a corto plazo también son consecuencia de la digitalización de las empresas. La era digital ha entrado

la proliferación de las startups y la digitalización de la economía han conducido a las empresas a obtener rentabilidad sobre los servicios temporales de un autónomo.

con fuerza y se ha hecho notar en los tipos de contratos. Con la llegada de las nuevas tecnologías, algunos de los trabajos se han reemplazado

El sistema Gig llegó hace unos años y lo hizo

por máquinas, y las empresas ya no necesitan tener una amplia planta de

para quedarse. Conforme a los datos aporta-

trabajadores, por lo que se han reducido los contratos fijos."

dos por la herramienta Linkedin Profinder, el 43% de los trabajos realizados en 2020 se harán bajo este modelo económico.

a profesionales de un sector con potenciales

A su vez, ha surgido la modalidad del tele-

clientes que necesitan de sus servicios.

trabajo: la posibilidad de trabajar desde cual-

¿Qué implica para la empresa optar por el mo-

quier lugar. Esto se suma a la proliferación

delo Gig Economy? - Son varias las empresas

El funcionamiento de la plataforma es sen-

de nuevos profesionales con habilidades en

de reciente creación que se sirven de la eco-

cillo. Un usuario explica en TaskRabbit qué

diversos campos. Estas tendencias han con-

nomía freelance. ¿Por qué? El modelo Gig

servicio precisa para acondicionar su hogar

tribuido a la disminución de los puestos de

Economy ofrece a las pymes la oportunidad

(reparación, limpieza, mudanza, jardine-

trabajo, ya que una misma persona puede

para acceder a personal calificado y con ex-

ría…) y cuánto estaría dispuesto a pagar por

realizar varios trabajos a la vez y dedicando

periencia optimizando recursos. El ahorro de

ello. Automáticamente, en TaskRabbit encon-

menos tiempo.

costos se presenta como uno de los principa-

trará a los profesionales que se ajustan a sus

les alicientes para apostar por la subcontrata-

necesidades y su presupuesto. Así es como la

La tecnología, en su conjunto, ha dado lugar

ción de servicios, pero no es el único digno

gig economy facilita el empleo: los trabaja-

a la aparición de nuevos modelos de trabajo

de destacar:

dores encuentran fácilmente clientes y estos

y, con ello, a la multiplicación de las empresas

solo tienen que recurrir a una plataforma

mediadoras. Este tipo de compañías buscan

Por tanto, las pymes tienen en el modelo Gig

para hallar lo que buscan.

sus propios beneficios a través de las relacio-

Economy una oportunidad para acceder a me-

nes transaccionales de otras personas y, para

jores proyectos, contando con el mejor perso-

¿Por qué surge la tendencia Gig Economy? - La

ello, crean el escenario más idóneo para que

nal cualificado, optimizando los recursos.

tendencia Gig Economy es fruto, en parte,

se puedan generar estas relaciones.

de las crisis económicas globales, pero los

• Externaliza tareas operativas que consu-

contratos temporales o a corto plazo tam-

Las presiones financieras también son res-

men mucho tiempo.

bién son consecuencia de la digitalización

ponsables de la aparición del Gig Economy.

• Aporta mayor grado de conocimiento y

de las empresas.

Las empresas se ven obligadas a reducir su

experiencia.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

"La Gig Economy está transformando el mercado laboral. Lo hace a través de todas esas startups que revolucionan sectores concretos como el de la movilidad o el del propio empleo y que en los últimos meses han recibido inversión suficiente como para que sea posible afirmar que la economía colaborativa se afianza."

• Agiliza el trabajo. Para el freelance el tiem-

al permitir a los trabajadores trabajar menos

no se indemniza a los trabajadores autóno-

po es oro. Por ello se esmera en ser eficiente.

horas. A su vez, eso les permitía aumentar el

mos que han sido despedidos. Por último, es

• Ahorra costos. En recursos, tiempo y coti-

consumo de bienes y servicios. Sin embargo,

importante señalar que no es obligatorio que

zaciones. Todo ello corre a cuenta del autó-

la automatización primero amenazará los

estos profesionales reciban el salario mínimo.

nomo por lo que el costo operativo tiene a ser

trabajos rutinarios que generalmente son

menor que tener a un trabajador en plantilla.

desempeñados por trabajadores menos cua-

Las ventajas de la Gig Economy

Además, el costo de la fuerza laboral en gas-

lificados, con menos formación y peor pa-

Los defensores de este tipo de economía afir-

tos previsionales que tienen que soportar es

gados. En el otro extremo del espectro, los

man que los trabajadores con contratos tem-

considerablemente menor que si optaran por

salarios de los trabajadores del sector tecno-

porales se benefician de poseer un horario

una planta fija.

lógico crecieron un 4,5% de media en térmi-

flexible. Tienen un mayor control sobre el

nos reales entre 2000 y 2015 en EE. UU. El

tiempo que pueden dedicar al trabajo.

En la contabilidad tradicional del crecimien-

impacto global sobre el salario medio sigue

to, el crecimiento del PIB está en función de

siendo una incógnita.

Por lo general, se les contrata para proyectos específicos y se les da una fecha máxima

las mejoras de la productividad y la cantidad de mano de obra. Usando este cálculo y su-

¿Cómo ahorra la empresa en costos?

de finalización. A partir de ahí, se pueden

poniendo unos niveles de productividad esta-

Ya hemos comentado que el Gig Economy

organizar el tiempo según sus necesidades.

bles, las malas perspectivas demográficas de

se caracteriza por la creación de contratos

Este tipo de trabajadores pueden estar en

la mayoría de mercados desarrollados hacen

temporales y puntuales, trabajadores para la

proyectos para distintas startups a la vez,

que la oferta de mano de obra probablemente

realización de proyectos específicos y con los

por lo que disponen de una mayor capaci-

descienda y, con ella, el crecimiento del PIB.

que, una vez finalizados éstos, se termina la

dad para compatibilizar su vida personal

De ahí que se necesite un aumento de la pro-

relación laboral.

con la laboral.

crecimiento y, en este sentido, la automatiza-

Pero, ¿qué ocurre con las vacaciones de estos

Las empresas también se benefician de la Gig

ción y la inteligencia artificial (IA) podrían

profesionales? Al igual que los trabajadores

Economy, ya que únicamente invierten dine-

desempeñar un papel protagonista.

autónomos, las vacaciones se las organizan

ro cuando lo necesitan, y no tienen que gastar

ellos mismos. Sus días libres corresponden a

en personal nada más que cuando tienen de-

A diferencia de las contribuciones a la pro-

las fechas en las que no tienen trabajo, por lo

mandas puntuales.

ductividad de anteriores tecnologías (0,3%

que si descansan, no cobran.

ductividad para impulsar las tendencias del

Pero libertad y fragilidad van de la mano.

para el motor de vapor entre 1850 y 1910, el 0,4% para los primeros robots entre 1993 y

En cuanto a las licencias médicas, los traba-

La Gig Economy crea trabajadores comple-

2007 y 0,6% para las TI entre 1995 y 2007),

jadores autónomos se tienen que pagar ellos

tamente libres, aunque también les obliga a

McKinsey & Co. calcula que la automatiza-

mismos este derecho y deben cotizar. Las em-

tener más recursos. El riesgo de polarización

ción y la IA podrían elevar la productividad

presas que les contratan de forma temporal

del mercado de trabajo se convierte en muy

entre un 0,8% y un 1,4% al año.

no incluyen este derecho.

real, y muy grande. La economía colaborati-

Históricamente, una mayor productividad

Por otro lado, este tipo de contratos no inclu-

un aumento feroz de la competitividad entre

ha supuesto un aumento del salario medio,

yen protección contra los despidos, es decir,

los proveedores.

va, paradójicamente, se construye a partir de

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

TENDENCIAS TECNOLÓGICAS QUE DOMINARÁN EL 2018 LOS FABRICANTES DE ELECTRÓNICA DE CONSUMO SE REUNIERON EL PASADO 9 DE ENERO EN LAS VEGAS, EE. UU. EN CES 2018, EL EVENTO MÁS IMPORTANTE DEL AÑO PARA PRESENTAR SUS NOVEDADES, DURANTE TRES DÍAS SE LANZARON DIVERSOS PRODUCTOS, CUYA TECNOLOGÍA MARCARÁ TENDENCIA DURANTE ESTE 2018. DURANTE SU EDICIÓN 51, SE VIERON GRANDES DESARROLLOS EN DIVERSAS ÁREAS QUE CONTRIBUYEN A LA INNOVACIÓN, DONDE LAS GRANDES COMPAÑÍAS SE ENFOCARON EN SER LAS PRIMERAS, BRINDANDO A LOS USUARIOS LA MEJOR EXPERIENCIA. LAS TENDENCIAS EN LAS QUE TODO EL SECTOR EMPRESARIAL TAMBIÉN PODRÍA VERSE INVOLUCRADO EN FUTURO LAS REVISAMOS A CONTINUACIÓN.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

inteligencia artificial La inteligencia artificial ha sido una de las protagonistas durante el evento, hoy en día esta juega un papel sumamente importante en la industria, todos los modelos de aprendizaje automático han evolucionado a una velocidad gigante y aunque todavía la evolución puede multiplicarse muchas veces más, es importante que las empresas no se queden atrás para que puedan continuar brindando óptimos resultados. “Las técnicas de Inteligencia Artificial están evolucionando rá-

La revolución del 5G

pidamente y las organizaciones tendrán que invertir significativamente en mejorar sus habilidades, sus procesos industriales y lograr herramientas de cara a explotar con éxito esta tecnología”,

Muchos aseguraron durante el evento que la tecnología 5G será

destaca David Cearley, vicepresidente de Gartner.

de diez a cien veces más rápida que el 4G, aunque no estará disponible durante el 2018 para consumidores, empresas de

La creación de estos sistemas que deben actuar de manera autó-

telecomunicaciones y de fabricación de dispositivos móviles,

noma estará en las prioridades de desarrollo pues traerá como

mostraron algunas novedades de la red como su velocidad de

consecuencia una mejora en los modelos de negocios, toma de

transmisión de datos, privacidad fiabilidad que posibilitará a las

decisiones y así hasta convertirse en un pilar de la estrategia del

ciudades inteligentes, la salud, autos autónomos, entre otros.

día a día. “El impacto de la tecnología 5G es innovador y acelerará la inLa inteligencia artificial dará lugar a la creación de sistemas que

novación en todas las tecnologías que mostramos en CES, desde

aprenden, se adaptan y potencialmente actúan de manera autó-

electrodomésticos inteligentes, drones y robótica hasta vehí-

noma, las organizaciones que no se adapten a esta nueva diná-

culos autónomos y ciudades inteligentes tecnologías “, destacó

mica corren el riesgo de quedarse atrás.

Gary Shapiro, presidente y CEO de CTA.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Realidad virtual y aumentada La realidad virtual ha comenzado a formar parte de la vida de los usuarios hace ya varios años, se ven cambios a medida que

Gemelos digitales

pasa el tiempo, para unos son excelente y para otros no representan grandes mejoras, sin embargo, la realidad aumentada está creciendo aceleradamente y las marcas se preocupan por

Los Gemelos Digitales son representaciones digitales de algo

incorporarla cada más a sus productos.

real, simulación de procesos industriales, todos esto conectados con el sistema real al que representan por “sistemas ciberfisicos”.

Durante los días del CES se apreciaron charlas orientadas en

Consisten básicamente en un modelo virtual exactamente igual

poder focalizar el actual ecosistema digital que tiene la Reali-

al producto o espacio que se desea.

dad Virtual, el real potencial para el uso de estas tecnologías, además de las principales compañías de tecnología y entreteni-

En el contexto de los proyectos inteligentes tendrán la capacidad

miento que mostraron los diversos usos que se pueden descu-

de lograr una mayor eficiencia en la toma de decisiones den-

brir en esta materia.

tro de las organizaciones, pues implica crear productos desde el mundo virtual.

“Las empresas que han sucumbido ante las disrupciones son las que no han logrado entender que el cambio es parte esencial del

Algunos estiman que habrá 21.000 millones de sensores conec-

crecimiento aferrándose a modelos antiguos de negocio. En el

tados y puntos finales para el año 2020. “Con el tiempo, las re-

2018 no se deben desaprovechar las oportunidades para ser pio-

presentaciones digitales de nuestro mundo estarán conectadas

neros, reducir el riesgo y mejorar la precisión al hacer negocios

con una figura existente en el mundo real que ofrecerán capaci-

utilizando como primer frente la tecnología cognitiva. En to-

dades basadas en IA para permitir la simulación y el análisis de

das las latitudes del mundo, el 2018 se anuncia como un año de

los comportamientos humanos” afirma David Cearley.

enormes desafíos. Por fortuna, también será una oportunidad para revalorar a un aliado extraordinario, ideal para superar los

Empresas de comercio electrónico, servicios de salud o departa-

retos y al que no siempre valoramos con equidad: la Inteligencia

mentos de estrategia digital podrán beneficiarse de este cambio

Artificial” Asegura Hernando Abisambra, Gerente General de

a largo plazo hacia el mundo gemelo digital integrado.

Cognitiva para Colombia & Ecuador. Mientras los gemelos digitales marcan tendencia, servirán como En el caso específico de los encargados de tecnología del área de

estrategia ante una crisis y combinados con el Internet de las

la salud han podido apreciar la importancia de la utilización de

Cosas, organizaciones con inteligencia artificial y usuarios que

la realidad virtual en este campo, representando grandes cam-

den servicio a sus propios activos, serán las tendencias clave de

bios sumamente relevantes que contribuyen a la evolución y al

este sector según predice Mark Brewer, Global Industry Direc-

uso de estas herramientas para el bien de la sociedad.

tor for Service Management en IFS.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Blockchain: integrado en los negocios A medida que pasa el tiempo un mayor número de organizaciones se interesa por el encadenamiento de bloques, un siste-

SMART CITIES

ma que puede ahorrar procesos y costes a sectores tan distintos como aseguradoras, telecomunicaciones o Administraciones Públicas, muchos consideran que la tecnología blockchain se

Las Smart cities o ciudades inteligentes, forman parte de la ne-

puede utilizar para muchísimas industrias y hacia allá va la ten-

cesidad de orientar la vida hacia la sostenibilidad, a través de

dencia de los próximos años.

infraestructuras, innovación y tecnologías que ayuden a reducir las emisiones de CO2 y disminuir el consumo energético.

Sin embargo, el informe de Gartner explica: "Muchas tecnologías de blockchain son inmaduras y no han sido probadas, y en

Numerosas tecnologías para apoyar a las plataformas integrales

gran medida no están reguladas". Las oportunidades serán apro-

de servicios se desarrollan cada vez más, las iniciativas empre-

vechadas si el equipo humano de una empresa está capacitado.

sariales digitales buscan una mejora relevante a nivel de segu-

Por lo que recomiendan identificar los puntos de integración

ridad, productividad, experiencia del usuario y gestión de in-

con las infraestructuras existentes en el proceso de transforma-

gresos, además de las miles de ventajas que tiene convertir a las

ción digital.

ciudades en verdaderos centros de innovación de un país.

Esta plataforma está abierta también a que se una todo tipo de

Todos estos nuevos modelos se basarán en cambios regulatorios

organización, del tamaño que sean, permitiendo procesamien-

que permitan más inversiones en cuanto a las infraestructuras

tos mucho más económicos y una mayor conectividad.

y energías que llevan a la reinvención de las ciudades digitales.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

herramientaS DE NEGOCIOS

ASISTENTES INTELIGENTES

Los eventos de negocios permiten el descubrimiento de cambios de estados o estados notables dentro de una organización. Con

Una de las tendencias que seguirá creciendo durante este 2018

el uso de todas las tecnologías emergentes como cloud compu-

es la incorporación de asistentes virtuales que dejarán atrás el

ting, blockchain, la gestión de datos y la IA, los eventos de ne-

uso de controles remotos.

gocios pueden detectarse mucho más rápido y analizarse mejor. En el mundo corporativo algunos artículos muy útiles para cierAparte de los comentarios durante la feria tecnológica, María

to tipo de actividades son las bocinas con pantallas, tendencia

García Aller comenta “La automatización del empleo va a pro-

que comenzó en el 2017 y se seguirá viendo a lo largo del 2018.

vocar grandes cambios, y puede acabar con la desigualdad, hay proyectos que ya se plantean cómo sería este mundo con las

"Los usuarios aún no somos conscientes de que en muy poco

nuevas tecnologías que vendrán y cómo sería la nueva organi-

tiempo serán incluso más importantes para nosotros que los

zación social”.

smartphones o los buscadores web” Indica Adam Cheyer, cofundador de Siri.

El negocio digital impulsa la necesidad de que los líderes de TI busquen diversas herramientas de desarrollo, a la vanguardia de

Los comandos de voz tenderán a ser incorporados en todos los

la tecnología.

lugares e idiomas del mundo.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

¿CUÁNTO ESTAMOS PERDIENDO POR EL CIBERCRIMEN?

LOS COSTOS POR EL CIBERCRIMEN VAN EN AUMENTO. LAS ORGANIZACIONES ESTÁN INVIRTIENDO CERCA DE 23% MÁS QUE EL AÑO PASADO, EQUIVALENTES A USD$11,7 MILLONES MIENTRAS LAS VIOLACIONES DE SEGURIDAD DE LAS COMPAÑÍAS HAN AUMENTADO UN 27%.

ciberataques

Según Kaspersky Lab, basán-

cubierto una semana o más

siempre han sido

dose en la encuesta Corpora-

después de que se originara,

un dolor de cabeza

te IT Security Risks, un solo

en comparación con los ata-

para los usuarios y

incidente de ciberseguridad

ques detectados el mismo día.

proveedores de tecnología. Pero

les cuesta a las grandes empre-

Las grandes corporaciones pa-

más allá de la perdida de datos,

sas un promedio de $861,000

gan una prima del 27% en es-

la caída de un servidor o un

dólares. Por su parte, las em-

tas circunstancias.

ataque de secuestro de infor-

presas pequeñas y medianas

mación los costos asociados se

terminan

$86,500

En la misma investigación,

han transformado en grandes

dólares. Lo más alarmante es

Kaspersky Lab comparó el pre-

pérdidas o inversiones no con-

que el costo de la recuperación

supuesto de seguridad de una

templadas para las empresas.

aumenta

significativamente

organización con las pérdidas

¿Cuánto cuesta un ciberataque

según el momento en que se

ocasionadas por incidentes gra-

para el afectado? ¿cuáles son las

descubre el ataque. Las PyMES

ves. En general, las empresas

medidas en las que realmente

tienden a pagar 44% más por

esperan que los presupuestos

conviene destinar presupuesto?

recuperarse de un ataque des-

de seguridad de TI crezcan al

pagando

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EDICIÓN NÚMERO 25 / 2018

TENDENCIA E INNOVACIÓN

menos un 14% en los siguien-

Para estimar el costo total de

diferencia en la capacidad de

con un alza de 35% en 2015 a

tes tres años, debido a la mayor

asignar presupuestos de seguri-

43% en 2017. Para enfrentar

complejidad de la infraestruc-

Lab y B2B International pidie-

dad”, añade Zapolyansky.

este escenario, las compañías

tura de TI. Una típica pequeña

ron a las empresas que infor-

empresa actualmente gasta el

maran a cuánto ascendían sus

Actualmente, las empresas a

tegia inteligente de seguridad,

18% de su presupuesto total de

pérdidas a causa del incidente

nivel mundial están invirtien-

con los focos adecuados en sus

TI en seguridad, mientras que

de seguridad más grave en di-

do a una escala sin preceden-

inversiones. Así, por ejemplo,

las empresas grandes asignan el

ferentes categorías. Aunque el

tes en ciberseguridad, pero sin

las tecnologías que más gene-

21%. La investigación muestra

costo más frecuente son los sa-

obtener los resultados desea-

ran reducción de costos son los

una discrepancia significativa

larios adicionales del personal,

dos, debido a un enfoque erra-

sistemas inteligentes de segu-

entre las empresas de diferentes

las empresas informaron que

do de prioridades. Así lo revela

ridad (U$ 2.839.707 millones);

tamaños, con un presupuesto

un gasto significativo se debió

un nuevo informe de Accentu-

identidad avanzada y gestión

anual de seguridad que varía

a la pérdida de oportunidades

re, según el cual, en el último

de acceso (US$ 2.362.009 mi-

desde sólo $1,000 dólares para

de negocio, las mejoras en la

año, los costos del cibercrimen

llones) y automatización y

los negocios muy pequeños a

seguridad de TI, el empleo de

para las empresas han aumen-

aprendizaje automático (US$

más de un millón de dólares

especialistas externos y la con-

tado un 23%, lo que signifi-

2.178.378 millones)”.

para las grandes empresas.

tratación de personal nuevo.

ca un promedio de US$ 11,7

recuperación,

Kaspersky

deben desarrollar una estra-

millones.

De acuerdo con el reporte, las

Además,

tecnologías más desarrolladas

las conse-

por las empresas en torno a la

cuencias

ciberseguridad son los sistemas

desde un promedio de 102 a 130. Sólo los ataques de ransomware han

f inancie-

inteligentes de seguridad (67%),

doblado su frecuencia, de 13% a 27%."

ras de los

la identidad avanzada y gestión

ciberata-

de acceso (63%). Ambos entre-

ques

han

gan también el gap positivo más

"Con el alza que está habiendo de los ciberataques, las violaciones de seguridad en las compañías han aumentado en un 27% el último año,

“Con base en nuestra encues-

Las empresas gastan $79,000

ido en aumento en los últimos

alto con ahorros de costos por

ta mundial, el presupuesto

dólares

5 años, creciendo desde US$

US$ 2,8 millones y US$ 2,4 mi-

promedio de seguridad de TI

$85,000 en solicitar ayuda de

7,2 millones en 2013 a US$ 11,7

llones, respectivamente.

‘cuesta’ solamente 2.5 cibe-

expertos externos, un 19% de

millones en 2017.

rataques cuando se toman en

la pérdida total.

capacitación

Industrias más

cuenta todas las pérdidas di-

De acuerdo con el reporte, con

afectadas y tipos de ataques

rectas e indirectas. Con mi-

“Sin embargo, la encuesta de-

el alza que está habiendo de

Según el informe de Accentu-

les de amenazas que atacan el

muestra que el tiempo de re-

los ciberataques, las violacio-

re, la Industria Financiera es

mundo corporativo todos los

acción posterior a un ataque

nes de seguridad en las com-

la más afectada por el cibercri-

días, una ciberseguridad efi-

tiene un impacto directo sobre

pañías han aumentado en un

men, con costos que alcanzan

ciente definitivamente vale la

las pérdidas financieras. Esto

27% el último año, desde un

los US$ 18,28 millones anua-

pena. Las empresas compren-

es algo que no se puede reme-

promedio de 102 a 130. Sólo

les. En segundo lugar, se en-

den claramente la amenaza; el

diar a través de aumentos en el

los ataques de ransomware

cuentra la Industria de Ener-

59% de las PyMES y el 62% de

presupuesto. Requiere talento,

han doblado su frecuencia, de

gía y Servicios Públicos con

las empresas grandes dicen que

inteligencia y una actitud ágil

13% a 27%.

US$ 17,20 millones y en terce-

mejorarán su seguridad inde-

para proteger el negocio propio.

pendientemente de poder me-

Como proveedor de seguridad,

Según el Presidente Ejecutivo

dir el rendimiento”, comenta

nuestro objetivo es proporcio-

de Accenture Chile, Rodrigo

Vladimir Zapolyansky, Direc-

nar herramientas e inteligen-

González, “la pérdida de in-

Los tipos de ataques que más

tor de Marketing de SMB en

cia para empresas de todos los

formación representa el com-

sufren las empresas son: ma-

Kaspersky Lab.

tamaños, teniendo en cuenta la

ponente de costos más grande,

lware (98%), phishing (70%)

ro la de Defensa y Aero espacio con US$ 14,46 millones.

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EDICIÓN NÚMERO 25 / 2018

TENDENCIA E INNOVACIÓN

"En general, las empresas esperan

y ataques basados en la web

realmente su negocio se en-

tudio de Forbes, para el 2019

que los presupuestos

(63%). Además, los ataques

cuentra protegido ante un po-

la ola del cibercrimen en el

de seguridad de TI

de ransomware se doblaron

sible ciberataque:

mundo alcanzaría los 2.1

crezcan al menos un 14% en los siguientes tres años, debido a la mayor complejidad de la infraestructura de TI. Una típica pequeña empresa actualmente gasta el 18% de su presupuesto total de TI en seguridad, mientras que las empresas grandes asignan el 21%."

trillones de dólares. Muchas

el último año, pasando de 13% a 27%. Además, los tipos

¿Su empresa cuenta con la ca-

de las pérdidas de informa-

de ataques más costosos para

pacidad de identificar y aten-

ción se debieron a brechas

las empresas son los de ma-

der un accidente de cibersegu-

en la seguridad y a descono-

lware (US$ 2.364.806 millo-

ridad?

cimiento de los trabajadores

nes) y basados en la web (US$

La seguridad digital de las

para detectar a tiempo estas

2.014.142 millones).

organizaciones y los usuarios

amenazas en la red.

es un tema que ha tomado Prevención: ¿Cómo saber si

gran relevancia en el mun-

¿Conoce los riesgos tecnoló-

mi operación está en riesgo?

do, y que se ha intensificado

gicos a los que está expuesto

Digiware, empresa especiali-

durante el último trimestre

su negocio al apropiar nuevas

zada en seguridad informá-

del año en el que cientos de

tecnologías de transforma-

tica, comparte algunas pre-

usuarios

ción digital?

guntas que toda organización

experimentaron dos ataques

Con la proliferación de las

debe responder para saber si

de gran escala. Según un es-

herramientas

organizaciones

tecnológicas,

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EDICIÓN NÚMERO 25 / 2018

TENDENCIA E INNOVACIÓN

también ha crecido el núme-

¿Conoce qué regulaciones so-

¿Tenemos políticas de acceso

juega un papel fundamental en

ro de incidentes en temas de

bre ciberseguridad y protec-

restringido a información y/o

la protección y prevención de

seguridad digital. Se estima a

ción de datos puede aplicar

archivos importantes?

riesgos cibernéticos: si nuestro

diario circulan alrededor de

dentro de su organización?

Cuanta menos gente pueda

equipo está preparado y entre-

200.000 virus todos los días,

Si nuestros colaboradores tie-

acceder a datos comprometi-

nado, las posibilidades de un

distribuidos entre troyanos y

nen que acceder a información

dos de la empresa, mejor. Para

ataque disminuyen.

gusanos. Para hacer frente a

delicada o de gran importancia

ello, necesitamos generar ru-

este tipo de amenazas, muchas

como cuentas bancarias, trans-

tas específicas para cada área

¿Mis colaboradores utilizan

organizaciones

optado

ferencias y salarios, lo ideal es

y establecer claves de acceso,

móviles de la empresa para

por integrar los denominados

contar con un sistema de pro-

sobre todo para la información

uso personal?

“Servicios de Seguridad Ges-

tección más sofisticado, que

administrativa.

Debemos tener en cuenta que

tionados” (MSS), que incluyen

permita autenticar al usuario

un grado de vigilancia proac-

que está accediendo a esta data,

¿Sus equipos de trabajo saben

riesgo de sufrir robo de datos,

tiva y ofrecen una protección

ya sea a través de mensajes de

detectar e-mails de phishing?

exposición a malware y pér-

integral contra ataques de de-

texto, correos electrónicos o

Gran cantidad de ataques ci-

didas de información valiosa

negación de servicio, virus y

secuencias de reconocimiento

bernéticos ocurren a través

para nuestras operaciones.

gusanos de correo electrónico,

de imágenes. Además, es reco-

de esta modalidad, en la que

correo no deseado, contrafue-

mendable realizar copias de se-

un trabajador abre un correo

gos y servicios de detección de

guridad de nuestros archivos en

fraudulento e infecta a toda la

intrusiones de red.

discos externos.

red interna. La capacitación

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han

esta actividad multiplica el

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EDICIÓN NÚMERO 25 / 2018

PUBLIRREPORTAJE

Más Que Recuperar Datos Enfocados a la “Protección de los Datos”, Athos propone a sus actuales y potenciales clientes un esquema de servicio integral que no sólo considera el respaldo de estos activos.

PROFESIONALES EN LA pROTECCIÓN, RESPALDO Y RECUPERACIÓN DE DATOS UN ALTO NIVEL DE ADAPTABILIDAD Y SÓLIDA EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE SERVICIOS

Según expuso Roberto Peters, “la protección de los datos es un tema recurrente en la industria TI, más conocida como seguridad de la información. De hecho, existen diferentes tecnologías que permiten proteger la información, verificando –por ejemplo- quienes

TI SON SÓLO ALGUNAS DE LAS CARACTERÍSTICAS QUE POSICIONAN A ATHOS, EMPRESA

acceden a la data, quienes la manipulan, etc.

EXPERTA EN LA OPTIMIZACIÓN DE ECOSISTEMAS TI CON FOCO EN LA PROTECCIÓN DE LOS

No obstante, el verdadero desafío se refiere a

DATOS, EN EL EXCLUSIVO CÍRCULO DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE GESTIÓN DE

la posibilidad de recuperar el dato en caso de

PLATAFORMAS TI, QUE ASEGUREN LA CONTINUIDAD OPERATIVA Y LA SEGURIDAD DE LA

que los ecosistemas hayan fallado o en caso de

INFORMACIÓN DE SUS CLIENTES.

que exista un evento que genere la pérdida o permeabilidad de los mismos, poniendo en

n sus 7 años de existencia, Athos

Según comenta, Roberto Peters, “al poco

riesgo la continuidad operativa del negocio de

ha sabido consolidar un servi-

andar, fuimos viendo que el negocio evo-

nuestros clientes”.

cio personalizado y flexible, a la

lucionaba. Básicamente, el hardware se-

medida de las necesidades de sus

guía vendiéndose, pero en menor canti-

“Nosotros siempre explicamos que el tema

clientes, a partir de una cultura

dad. Si antes se vendían y se instalaban

de la seguridad de los datos no pasa sólo por

de servicio con foco humano que

importantes estructuras de hardware, una

respaldarlos, sino también por la posibilidad

tiene como ejes principales: una metodología

vez que éstas estaban operativas los clien-

de recuperarlos. De una u otra manera, a lo

consultiva, mediante la cual se diagnostica la

tes requerían mucho más y tomamos el de-

que apuntamos es hacia la continuidad del

situación actual y las posibilidades de mejora

safío de ir más allá, evolucionando hacia

negocio desde el punto de vista del disas-

de los ecosistemas TI y una propuesta técnica

un modelo de servicio, haciéndonos cargo

ter recovery; una problemática que a nivel

e implementación experta que permita la opti-

de esas plataformas que habíamos confi-

mundial está muy vigente y que a nivel na-

mización de los procesos y el desarrollo de los

gurado e implementado, teniendo como

cional es real, sobre todo si consideramos

negocios de sus clientes.

foco principal la protección de los datos,

que Chile es proclive a terremotos y otros

desde una mirada holística”.

tipos de desastres naturales que generan un

Un Servicio Que Evoluciona

impacto muy negativo en la operatividad de

Athos surge en 2011, por iniciativa de Roberto

Consecuente en su relato, Roberto Peters

Peters, Director de Negocios de la compañía,

explica que el mercado TI evolucionó rá-

bajo el sello de Daniela Peters y Cristobal Jui-

pidamente en torno a la importancia del

En esta línea, Cristóbal Juica, Director de Pro-

ca, cofundadores de la joven empresa. Inicial-

resguardo de los datos almacenados, consi-

yectos y Tecnología, agregó que otro aspecto

mente, Athos se dedicaba a la representación

derándolos un patrimonio invaluable para

diferenciador del servicio de Athos tiene rela-

de reconocidas marcas de tecnología a nivel

las empresas, ya que a partir de ellos podían

ción con la administración de la data en los ser-

global, tales como: IBM, EMC, entre otras, ac-

generar información de valor en base a la

vidores. En este punto, el Director sostuvo que

tuando como proveedor de hardware de cóm-

cual pudieran tomar decisiones estratégi-

existen muchas empresas que respaldan datos

puto, almacenamiento, respaldo, seguridad,

cas. “Nos enfocamos en la protección de los

obsoletos que no revisten importancia estraté-

para la implementación de data centers, al

datos, porque a partir de su procesamiento

gica para sus compañías. “En 2016, la consul-

tiempo que actuaban como implementadores

se genera la información como tal. Nuestra

tora Gartner publicó un estudio acerca de los

de dichas tecnologías ya que contaban con la

propuesta de valor apunta a aquellas empre-

grandes repositorios de datos, concluyendo que

base técnica y certificaciones para la configu-

sas que consideran a la data como un activo

sólo el 30% de los datos que residen en estos

ración de dichos proyectos.

fundamental de sus compañías”.

grandes storages son importantes, mientras

las empresas”, sostuvo el ejecutivo.

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EDICIÓN NÚMERO 25 / 2018

PUBLIRREPORTAJE

que el 20% representan data duplicada y el otro

La segunda etapa: Implementación, implica la

nuestra metodología de servicio, desde la eta-

50% se refiere a data en desuso, sin movilidad.

puesta en marcha de las soluciones diseñadas

pa de diagnóstico somos capaces de entregar

Hablamos de una volumetría importante de da-

para el cliente en cuestión, a partir infraestruc-

una radiografía completa a nuestros clientes

tos que ocupan espacio sin ser nunca tocados.

turas “on premise” o “cloud”. Esta fase también

acerca de su situación actual, entregando

¿Qué pasa con estos datos? ¿Son importantes

considera la implementación de Proyectos de

gaps de mejoras en base a mejores prácticas.

o no? ¿Los están replicando o respaldando en

Virtualización, Almacenamiento, Respaldo o

Posteriormente, nos enfocamos a los servi-

dispositivos externos? Como vemos, este nego-

Recuperación de desastres, al tiempo que se

cios gestionados, tomando la responsabilidad

cio no sólo se trata de proteger los datos, sino

generan estrategias de Optimización de recur-

sobre la protección responsable de sus datos,

también, asesorar al cliente respecto al ciclo de

sos o de procesos existentes.

ya sea que estos se encuentren almacenados

vida de los mismos y qué es lo que procede hacer con ellos” concluyó Cristóbal Juica.

en data center nacionales, en servidores proFinalmente, la tercera etapa de Seguimiento,

pios o en la nube”.

se caracteriza por establecer entre la compañía

Metodología De Servicio Para Todos

y sus clientes una relación de socio estratégico,

En esta línea, Cristóbal Juica enfatizó en que

Considerando lo expresado, cabe destacar la

brindando Soporte y Consultoría especializa-

el servicio de Athos no sólo está orientado a

exitosa metodología de servicio desplegada

da sobre la plataforma implementada; Admi-

compañías que posean plataformas de gran

por Athos. En esta línea, tenemos que ésta se

nistrando dichas infraestructuras, tomando

envergadura, sino también a pequeñas y me-

divide en tres etapas: La Evaluación y Diag-

el control de las soluciones implementadas;

dianas empresas, que se entiende, también

nóstico, la Implementación y el Seguimiento.

Monitoreando continua y exhaustivamente el

tienen la necesidad de proteger sus datos. “De

eficiente funcionamiento del ecosistema; y re-

una u otra manera el mercado ha llevado a las

En la primera etapa, los expertos de la com-

colectando y analizando los indicadores que se

Pymes a incorporar este tipo de tecnologías,

pañía proceden al “levantamiento de datos”

desprendan de la operación.

pero muchas veces no tienen la experiencia

del ecosistema TI del cliente, una etapa de

o los conocimientos para obtener un servicio

diagnóstico para generar, posteriormente un

En torno al servicio descrito, Roberto Peters

acorde a sus necesidades. Nosotros tenemos la

Plan de Mejoras para lograr eficiencias, opti-

sostuvo que “en Athos nos interesa entregar

expertise para brindar servicios de respaldo

mización y control de costos de dichos eco-

un servicio de protección de datos con una

y recuperación de datos que les permiten se-

sistemas. Esta etapa, en tanto, concluye con el

mirada integral, desde el diagnóstico persona-

guir operando tras un evento de desastre, y un

diseño de soluciones costumizadas, acordes a

lizado hasta la administración responsable de

equipo técnico profesional comprometido con

las necesidades específicas del negocio.

las plataformas de nuestros clientes. En base a

cada uno de sus requerimientos”.

quiz de protección de datos ¿Están siendo respaldados los datos de todos tus equipos, tales como: dispositivos móviles, servidores, estaciones de trabajo, equipos de comunicaciones, de seguridad, etc? ¿Conoces cuál es el real rendimiento de los software de respaldo que utilizas? ¿Cuentas con herramientas de monitoreo de tu ambiente de respaldo? ¿Es fácil la revisión de las tasas de éxito y/o fallas de tus respaldos?

¿Conoces el tipo y la frecuencia de los respaldos de la data crítica de tu empresa? ¿Se te notifica cuando el respaldo de la data crítica falla? ¿Es eficiente la forma en que las fallas de los respaldos se registran en tu sistema de tickets? ¿Conoces las políticas asociadas a tus respaldos en lo referente a: frecuencia, tipo de respaldo, retención?

¿Con qué rapidez puedes revisar la capacidad de almacenamiento de los servidores de respaldo y de las librerías virtuales? ¿El RTO y RPO están alineados con las actuales necesidades del negocio? ¿Conoces con qué frecuencias se realizan pruebas de recuperación? ¿Tienes un DRP desarrollado?, ¿lo pruebas?, ¿cuál es su efectividad?

Estas y otras preguntas más son necesarias de responder si realmente queremos tener una mirada holística en lo referente a la protección de los datos.

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PUBLIRREPORTAJE

CUBESOA, UN PARTNER ESTRATÉGICO PARA EL PROCESO DE ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA LA DESTACADA COMPAÑÍA, ESPECIALISTA EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS APLICADOS EN LA NUBE PARA DIVERSAS INDUSTRIAS, HA DISEÑADO E IMPLEMENTADO CON ÉXITO SU MÁS RECIENTE PROYECTO TI: UNA PLATAFORMA PARA LA RECOLECCIÓN Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN ACADÉMICA Y DESPLIEGUE DOCENTE PARA EL PROCESO ACREDITADOR. A CONTINUACIÓN, PRESENTAMOS LAS CLAVES DE ESTE INNOVADOR PROYECTO.

Acreditados! Esta es una de las princi-

te, no sólo implica contar con un proyecto

nos reunimos con los diferentes actores que

pales características que, en la actua-

educativo sólido y de calidad, sino también

intervienen en el proceso educativo. Las

lidad, las instituciones de educación

con una metodología y herramientas tecno-

entidades acreditadoras buscan una cohe-

superior, tales como: universidades,

lógicas que permitan recopilar y gestionar

rencia académica de lo proyectado versus la

institutos profesionales y centros de

la información que “evidencie” dichos ras-

real práctica académica, es decir, requieren

formación técnica, públicos y privados,

gos; información que es requerida por las

validar el proceso, cuáles fueron los hallaz-

promueven y destacan respecto de su

agencias acreditadoras para concretar los

gos y como estos se ven presentes en el plan

oferta académica; calificación que confiere

procesos de acreditación. Una tarea titánica,

de mejora”.

al proyecto educativo de dichas entidades un

si se considera que, en la mayoría de los ca-

carácter de solidez, calidad y alto estándar.

sos, la información de la gestión académica

Un Cambio De Cultura

y docente exigida por las “acreditadoras” se

En torno a la puesta en marcha de la plata-

No obstante, el proceso de acreditación al que

remonta incluso a cuatro años antes del pro-

forma desarrollada por CUBESOA, uno de

se someten -en la mayoría de los casos volun-

ceso vigente.

los factores de mayor sensibilidad para los

tariamente- las instituciones educacionales,

usuarios en general tenía relación con la

implica una profunda evaluación por parte

Atendiendo a esta problemática, CUBESOA,

usabilidad del software, toda vez que –para

de las entidades acreditadoras -nacionales e

empresa especialista en el desarrollo de pro-

alcanzar niveles eficientes de recolección

internacionales- respecto del cumplimiento

yectos informáticos de alto estándar, aplica-

de data- los usuarios del sistema debían

de un proyecto corporativo de educación y la

dos en la Nube, ha desarrollado un completo

interiorizarse acerca de cómo funcionaban

verificación de la existencia de mecanismos

ecosistema cuya base fundacional son Pro-

cada una de las dimensiones estructurales

eficaces de autorregulación y aseguramiento

gramas y Syllabus que nutren a la coordina-

de la misma.

de la calidad de las carreras o programas de

ción académica y que deja evidencias de la

pre o postgrado ofrecidos, en función de los

práctica docente en relación, por ejemplo, a

En este punto, el experto sostuvo que “la

propósitos declarados por la institución que

los logros de aprendizaje alcanzados o el de-

implantación de esta herramienta propone

los imparte y los criterios o estándares esta-

sarrollo de los programas de estudio, de for-

un cambio cultural en la forma de trabajo

blecidos para este fin por la comunidad cien-

ma centralizada y en tiempo real.

en que los docentes y las áreas directivas

tífica o disciplinaria correspondiente.

académicas registran su quehacer diario. Eduardo Quiroga Aguilera, explica “El se-

Este ecosistema es intuitivo para los usua-

Así, para las instituciones autónomas de edu-

creto del éxito se encuentra en el certero

rios que registran información y quienes

cación superior del país iniciar un proceso

levantamiento de información y continuas

visualizan el cumplimiento del flujo de tra-

de acreditación que culmine exitosamen-

reuniones de coordinación, en las cuales

bajo, el mantener centralizada la informa-

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EDICIÓN NÚMERO 25 / 2018

PUBLIRREPORTAJE

ción y con visibilidad del equipo permite

la asignatura para lograr mantener una co-

zan la calidad de sus programas académicos?

formular mejoras centralizadas evidencia-

herencia evaluativa transversal en todas las

y la respuesta va asociada a las evidencias

bles para el proceso formativo”.

sedes. Ya que cada docente podrá generar un

que han quedado durante los años y esta he-

recurso evaluativo fundamentado en los li-

rramienta permite compilar y gestionar esta

En lo específico, se explicó que “el ecosiste-

neamientos del consejo de carrera y utilizar

información de gran valor”.

ma se compone por diversas áreas desde la

preguntas validadas por el comité curricu-

concepción epistemológica del programa de

lar, esta funcionalidad permite satisfacer la

Además, otro punto que las acreditado-

curso con su respectiva coherencia en la pla-

necesidad de mantener equidad en la pon-

ras consideran es el nivel de empleabilidad

nificación de sesión a sesión, tomando varia-

deración de cada pregunta, así como tam-

que lograron los alumnos al término de

bles de cumplimiento en base a los objetivos

bién el nivel de complejidad seleccionado”,

sus estudios, explicó Quiroga. “Se evalúa

de aprendizaje y completitud de contenidos

sostuvo el experto.

si los contenidos le sirvieron para lograr

expuestos en clases. Paralelamente las áreas

las competencias para su trabajo y si ellos

de eficiencia de desempeño se nutren de un

En este punto, Quiroga explicó que la infor-

mismos, como empresarios, contratarían a

sólido módulo de perfilamiento de docentes

mación es poder, ya que pone de manifiesto

colegas que estudiaron en la universidad.

con su respectiva jerarquización académica.”.

y evidencia no sólo las fortalezas del proyec-

Si esos parámetros son bien evaluados, las

to educativo sino también sus falencias, per-

acreditadoras asumen que se trata de pro-

“Actualmente se encuentra en desarrollo el

mitiendo tomar acciones y decisiones para

gramas académicos robustos, de calidad e

módulo de integración con el área de eva-

mejorar en el corto y largo plazo, de ser nece-

íntegros y gracias a plataformas como la

luación centralizada, este se destaca por su

sario. “Las entidades acreditadoras siempre

que hemos desarrollado esto es posible”,

interconexión curricular con el syllabus de

preguntan a las instituciones ¿Cómo garanti-

culminó el Gerente.

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Fuente: I C E M D , I n st i t u to E co n o m i a D i g i t a l , E S I C

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EDICIÓN NÚMERO 25 / 2018

EVENTOS

Cada año, la ciudad de Barcelona atrae

El año pasado, el Mobile World Con-

dinamiza la economía de Barcelona y

las miradas del mundo tecnológico

gress registró un nuevo récord de vi-

su área metropolitana durante los días

con el Mobile World Congress, evento

sitantes, con 108.000 prof esionales,

en que se celebra.

que convoca a las pr incipales empre-

eso supone incrementar en 7.000 (el

sas y prof esionales del sector de las

7% más) el número de congresistas vi-

En 2018, el GSMA Mobile World Con-

telecomunicaciones móviles. Desde el

sitantes de la f er ia anter ior, y se esti-

gress se realizará del 26 de f ebrero al

año 2006 Barcelona acoge el evento y

ma que su impacto económico se situó

1 de marzo en el recinto de Gran Via

se transf orma durante cuatro días, una

en tor no a los 465 millones de euros.

de Fira de Barcelona. la Fira Gran Vía,

vez al año, en la pr incipal vitr ina de la

También se calcula que generó 13.200

Barcelona.

tecnología móvil en el mundo.

puestos de trabajo temporales y que

CLIMA En el mes de febrero, el clima es frio en la ciudad catalana, pero sin que llegue a haber mal tiempo. Las temperaturas son bajas, con una media de 5°C por la mañana y 14°C al mediodía. Las precipitaciones suelen ser bastante inusuales en esa época.

COMIDA La gastronomía catalana y la cocina de Barcelona es muy rica en sabores basados en los productos de calidad de sus huertas. Incluye una gran cantidad de verduras, pescado azul y aceite de oliva. Al estar ubicada entre el mar y la montaña, Barcelona obtiene los mejores frutos de ambos lugares, y sabe combinarlos a la perfección con los excelentes vinos y cavas de la tierra. En Barcelona es posible encontrar restaurantes de cualquier tipo y precio prácticamente por toda la ciudad. Algunas zonas altamente recomendables son el Mercado de la Boquería, el Barrio Gótico y Las Ramblas. El Puerto Olímpico también está cada vez más de moda.

TURISMO Además de pasear por sus barrios y plazas, conocer sus museos y disfrutar de sus playas, Barcelona tiene muchos lugares para ver. Sin duda que la obra de Gaudí define a la ciudad. La Sagrada Familia de Barcelona es la obra más importante de Antonio Gaudí y el monumento más visitado de Barcelona. Otra de sus obras más emblemáticas es el Parque Güell construido entre 1900 y 1914, el que se ha convertido por méritos propios en una de las visitas imprescindibles de Barcelona. La Casa Milá, conocida por todos como La Pedrera, es un sorprendente edificio modernista creado por el arquitecto entre 1906 y 1912. El Mercado de San José, más conocido como "La Boquería", es el mercado más famoso de Barcelona y una de sus principales atracciones turísticas.

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APP DESTACADA

APPS RECOMENDADAS Expensify, es una app diseñada para empresas, ejecutivos, emprendedores y viajeros de negocios, porque permite llevar el control de todos los gatos de manera muy sencilla. Para mantener los gastos ordenados y disponibles desde el celular. El primer paso es a través de SmartScan a su recibo y la tecnología patentada de OCR lee y codifica automáticamente los detalles del recibo, luego lo agrega a un informe de gastos que puede enviarse automáticamente, aprobarse e incluso reembolsarse. Al cargarlas se pueden ir categorizando para crear gráficos con los datos y así generar informes o balances Además, se integra fácilmente a softwares de administración, ERP y viajes como: Xero, Oracle, Uber, entre otros. Dependiendo de los tipos de gastos o de la magnitud de movimientos de la empresa, se puede configurar la app para que se adapte a las necesidades directas de los usuarios. En el caso específico de las empresas, se pueden realizar algunas acciones como: Reembolso al siguiente día. Luego de aprobar informes, el sistema de reembolso entrega el dinero en la cuenta bancaria del empleado dentro de las 24 horas. Flujos de trabajo de aprobación automática. Los administradores pueden personalizar las reglas de la política de gastos y marcar cualquier gasto que realmente necesite la revisión de supervisor. El resto, se aprueban automáticamente. Sincronización automática de contabilidad. Todos los cambios realizados en el sistema de contabilidad son sincronizados con la app de manera automática en tiempo real, para una visibilidad constante de las finanzas de la organización. Expensify ofrece diferentes planes, ajustados a cada tipo de usuario y está disponible para IOs y Android.

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ANÁLISIS

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ANÁLISIS

Seguridad de datos: ¿Qué tan segura es la nube? ALMACENAR Y GESTIONAR FÁCILMENTE NUESTRA INFORMACIÓN REMOTAMENTE GRACIAS A LAS PLATAFORMAS CLOUD SE HA CONVERTIDO EN OTRA PRÁCTICA NECESARIA PARA LOS USUARIOS, SIN EMBARGO, ¿CUÁLES SON LOS VERDADEROS RIESGOS DE ESTA TECNOLOGÍA?, ¿QUÉ PUEDEN ESPERAR LAS EMPRESAS Y PERSONAS DE LA NUBE?

l Cloud Computing es defi-

do tipo de preocupación es el mal funcio-

mente en una carga excesiva. Con el cloud

nitivamente una revolución

namiento de la infraestructura por parte de

computing, empresas y otras instituciones

en el mundo de la tecnolo-

los servicios de almacenamiento en la nube.

pueden obtener infraestructuras hasta soft-

gía, particularmente en el

Hay algunas compañías como Magnolia que

ware-as-a-service según su necesidad. No

manejo y gestión de la in-

se han derrumbado, perdiendo datos vitales

obstante, la transferencia de datos y proce-

del cliente para siempre.

sos a la nube requiere confianza.

mitido ahorrar costos y también aumentar la

No hay duda de que estas preocupaciones

¿Es seguro el Cloud Computing?, tiene sus

eficiencia productiva de las personas.

son reales. Sin embargo, la respuesta a la se-

propios defectos o desventajas, y a pesar de

guridad recae en el proveedor de servicios

todos los beneficios, hay una profunda pre-

en la nube. Antes de registrar una cuenta

ocupación por la seguridad. No es perfecto

formación. Una plataforma que ha mejorado la experiencia de los usuarios, que ha per-

Sin embargo, es de conocimiento público que todo tiene un lado positivo y un lado oscuro. La nube no es la excepción porque hay varias preocupaciones por los clientes, especialmente cuando se trata de temas relacionados con la seguridad. Dado que los mecanismos de la nube son controlados por

"Según Kaspersky Lab, el 35% de las empresas no tiene certeza de si ciertas piezas de información corporativa están almacenadas en servidores de la empresa o en los de sus proveedores Cloud, lo que aumenta los riesgos en seguridad."

personas invisibles en lugares desconocidos, existe un temor absolutamente entendible

gratuita o contratar los servicios de una

o infalible y, para evitar sufrir las conse-

por la seguridad de los datos.

empresa de almacenamiento en la nube, lea

cuencias de la inseguridad en la nube, debe

acerca de sus términos y condiciones. De

ser proactivo para asegurarse de que tiene

Según investigadores hay dos limbos im-

hecho, pregunte acerca de estas preocupa-

un plan B o que sabe dónde dar vuelta si

portantes cuando se trata de seguridad

ciones de seguridad.

algo va seriamente mal. Como plan B puede

en la nube. En primer lugar, el acceso a la

mantener su propia copia de seguridad per-

información por parte de personas no au-

Lo que hoy es simplemente una idea de ne-

sonal de todos sus datos. Vale la pena aña-

torizadas o derechamente cibercriminales.

gocio puede llegar a ser un gran negocio en

dir que los casos de piratería o pérdida de

Esto puede llevar a un compromiso de in-

pocos años. Internet lo hace posible. Sin

bases de datos en las nubes son raros, pero

formación clasificada o privada; todos tus

embargo, los recursos de TIC del proveedor

puede suceder.

datos privados. Los hackers pueden sacar

tienen que ser capaces de crecer junto con

provecho de sus datos o los datos se pueden

la afluencia de clientes y usuarios. De lo

Según Kaspersky Lab, el 35% de las empre-

utilizar para paralizar su negocio. El segun-

contrario, el éxito puede convertirse rápida-

sas no tiene certeza de si ciertas piezas de in-

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ANÁLISIS

"Los recursos de TIC del proveedor tienen que ser capaces de crecer junto con la afluencia de clientes y usuarios. De lo contrario, el éxito puede convertirse rápidamente en una carga excesiva. Con el cloud computing, empresas y otras instituciones pueden obtener infraestructuras hasta software-as-a-service según su necesidad. No obstante, la transferencia de datos y procesos a la nube requiere confianza." formación corporativa están almacenadas

las PyMEs y 36% de las grandes empresas) y

¿Qué se está subiendo a la nube? Desde el pun-

en servidores de la empresa o en los de sus

correos electrónicos y comunicación interna

to de vista de la seguridad, se trata de los da-

proveedores Cloud, lo que aumenta los ries-

(31% de las PyMEs y 35% de las grandes em-

tos: El gran cambio está en la información del

gos en seguridad.

presas). Así, la falta de planificación y respon-

cliente. "El porcentaje que dijo que sus orga-

sabilidad puede ocasionar un impacto finan-

nizaciones almacenan información de iden-

Según esta investigación, el 78% de las empre-

ciero promedio para las grandes empresas de

tificación personal (PII) de los clientes en la

sas ya utiliza, al menos, una plataforma basa-

1.2 millones de dólares por incidente de segu-

nube aumentó del 35 por ciento en 2016 a un

da en software como servicio (SaaS), mientras

ridad relacionado con la nube, y de 100 mil

40 por ciento en 2017", señala Shackleford.

que el 75% tiene intenciones de trasladar más

dólares para las PyMEs. ¿Cuáles son las principales preocupaciones so-

aplicaciones a la nube en el futuro. Respecto a la infraestructura como servicio (IaaS), casi

La compañía indica que cada paquete de

bre la seguridad en la nube? Con una cantidad

la mitad (49%) de las grandes empresas y 45%

datos necesita estar protegido donde quie-

cada vez mayor de datos confidenciales alma-

de las PyMEs busca subcontratar infraestruc-

ra que esté en un momento dado y, para

cenados en la nube, Shackleford preguntó a

tura de TI y procesos. Sin embargo, el reporte

ello, se requiere detectar anomalías dentro

los participantes de la encuesta si tenían al-

señala que el 70% de las compañías que uti-

de las infraestructuras de nube mediante

gún problema de seguridad. Los dos más re-

lizan SaaS y proveedores de servicios en la

una combinación de técnicas que incluyen

currentes fueron:

nube no tienen un plan claro para lidiar con

aprendizaje automático y análisis de com-

incidentes de seguridad que podrían afectar

portamiento, habilitando asimismo la visi-

El acceso no autorizado a los datos por parte

a sus socios.

bilidad del ecosistema de la nube y su capa

de terceros: 62%.

de seguridad cibernética. En este marco, una cuarta parte admite que

Los usuarios pueden evadir los controles de

ni siquiera verifica las credenciales de cum-

Dave Shackleford, un respetado consultor de

seguridad usando dispositivos digitales no

plimiento de su proveedor de servicios, sugi-

seguridad e instructor del Instituto SANS,

administrados: 60%

riendo que suponen que el proveedor tendrá

realiza una encuesta anual entrevistando a

que lidiar con las consecuencias en caso de

analistas de seguridad de una amplia gama

Shackleford añade que "otras preocupaciones

que algo salga mal. Pero el 42% siente que no

de industrias, incluida tecnología, cibersegu-

giran en torno al potencial de desastre crea-

está protegido adecuadamente contra inci-

ridad, banca y finanzas, y gobierno.

do por la incapacidad de investigar cuando

dentes que afectan a su proveedor de servicios

alguien ha sido violado, la falta de higiene de

en la nube, en tanto que el 24% ha experimen-

El interés de Shackleford está bien funda-

los datos y el personal deshonesto en los pro-

tado un incidente de seguridad que afectó la

mentado en base al rápido crecimiento de los

veedores de servicios en la nube".

infraestructura de TI alojada por terceros en

servicios basados en la nube. "Gartner estima

los últimos 12 meses.

que 2017 verá un crecimiento del 18 por cien-

Además de las preocupaciones, se les pregun-

to en el gasto de servicios en la nube pública

tó a los participantes si alguna de sus preocu-

Cuando los datos se han visto comprometi-

y que la adopción de la nube influirá en más

paciones se concretaba o no.

dos como resultado de un incidente en que

del 50 por ciento del gasto de TI hasta 2020",

intervienen terceros, los tres principales ti-

escribe Shackleford en el documento Segu-

"En 2016, el 45 por ciento de los encuestados

pos de datos afectados fueron la información

ridad en la nube: Defensa en detalle si no en

indicaron que experimentaron algunos pe-

del cliente altamente sensible (49% de las

profundidad. Además, Deloitte Global predi-

ríodos de inactividad en la nube, y este nú-

PyMEs y 40% de las grandes empresas), la

ce que TI como un Servicio capturará más de

mero solo alcanzó el 18 por ciento en 2017",

información básica de los empleados (35% de

la mitad de todos los gastos de TI para 2022.

explica Shackleford. "En 2016, muchos tam-

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bién declararon que experimentaron una fal-

cloud. Sin embargo, los ejecutivos predicen

• El 40% afirma que la seguridad en general es

ta de visibilidad en la nube (38 por ciento), y

que en 2019 más de la mitad de los datos

un riesgo, mientras que el 25% considera que

este número está muy por debajo en 2017 (10

críticos estarán en la nube, como los datos

la adopción de la nube dará más problemas.

por ciento)".

TI (56%), información de clientes (53%) y

Además, un cuarto de los encuestados cree

datos financieros (51%).

que se perderá el control.

drían estar enfocándose en los métodos de

El estudio fue llevado a cabo por RSI Corpo-

• El 52% opina que la aceptación de la nube

ataque incorrectos. Como se mencionó an-

ration en nueve países: España, Alemania,

por parte de los ejecutivos está frenando su

teriormente, a los participantes les preocupa

Reino Unido, Rusia, Estados Unidos, Austra-

avance y el 22% tiene problemas al contratar

sobre todo el "acceso no autorizado por parte

lia, Japón y la India. Los resultados muestran

más empleados para realizar la migración a

de terceros".

que, aunque las empresas están interesadas

la nube.

Shackleford sugiere que los encuestados po-

Falta de confianza: el 58%

• El almacenamiento cloud

de los que respondieron no

aumentará

tenían confianza, pero con-

mente durante los próxi-

sideraban que tenían cierta

mos dos años. A pesar de

capacidad para mitigar el

que el 58% de los datos

riesgo. "Esto puede indicar

de las organizaciones en-

una

general

cuestadas se encuentra en

por parte de estas organi-

la nube, tres de cada diez

zaciones más que una ver-

compañías a nivel mundial

dadera impotencia", agrega

predicen un incremento

Shackleford. "O puede ser

significativo en 2019.

frustración

considerable-

el resultado de una falta de comprensión del modelo

• La mayoría de los datos le-

de responsabilidad com-

gales se mantienen en ser-

partida y la delineación de

vidores físicos. Tan solo un

las responsabilidades del

27% de las empresas parti-

cliente y del proveedor de

cipantes espera migrar sus

servicios comunes a la ma-

datos legales a la nube en

yoría de los proveedores de

los próximos dos años.

la nube".

• Las compañías de telecomunicación son las más

Los resultados de la en-

comprometidas

cuesta indican que las

cloud. El 48% anticipa un

con

organizaciones continúan teniendo éxito

en invertir en almacenamiento cloud en los

importante aumento en el uso de la nube en

en la externalización de los controles de

próximos dos años, existen reticencias res-

2019. Además, el 48% de los departamentos

seguridad en la nube, incluido algún movi-

pecto a la seguridad de la información y las

de marketing y comunicación tendrán un pa-

miento desde la seguridad interna hacia la

posibles brechas.

pel relevante en ello.

Entre las principales tendencias identifica-

• El 59% de los participantes señaló que el

das en el estudio se encuentran:

sector sanitario migrará los datos de cliente

seguridad como servicio (SecaaS). Teradata, compañía de análisis de datos, también ha dado a conocer los resultados

a la nube en los próximos dos años. Mien-

de su estudio, según el cual ocho de cada

• La seguridad y falta de control son los ma-

tras que el sector de servicios públicos prio-

10 directivos señalan la seguridad como

yores obstáculos que retrasan el almacena-

rizará mover la infraestructura TI (64%) y

su principal preocupación en la adopción

miento en la nube.

de I+D (52%).

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ENTREVISTA

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ENTREVISTA

“LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL NO ES TECNOLOGÍA POR SI SOLA” Franklin Antonio Fuentes Rojas, Jefe de Departamento de Informática de JUNAEB.

CON UN ESPÍRITU CENTRADO EN LA INNOVACIÓN Y UNA PASIÓN POR EL SERVICIO PÚBLICO, EL CIO DE JUNAEB SE HA EMPEÑADO EN LLEVAR A ESTA INSTITUCIÓN A UNA MODERNIZACIÓN INTEGRAL ENFOCADA EN ENTREGAR UNA EXPERIENCIA EFICIENTE A LOS MILES DE ESTUDIANTES CHILENOS QUE SE VEN BENEFICIADOS POR LOS PROGRAMAS DE LA INSTITUCIÓN. ACÁ NOS EXPLICA LOS CAMBIOS ESTRATÉGICOS QUE HA IMPLEMENTADO EN SU GESTIÓN.

ranklin Antonio Fuen-

proyecto era estabilizar los sistemas, hacer

Estos son algunos de nuestros grandes

tes Rojas es amante de la

un plan estratégico, a corto, mediano y largo

proyectos estratégicos hacia la ciudadanía.

informática desde los 13

plazo”, explica.

Además, obviamente contamos con inicia-

años de edad, es Ingenie-

tivas internas que están incluidas en toda

ro en Informática y lleva

“Hoy en día, a la ciudadanía le interesa cada

aproximadamente dos años como Jefe de

vez tener más una demanda donde sea efi-

Departamento de Informática de la Junta Na-

ciente, donde no tenga que ir a tramitar un

¿En qué se traducían todos estos problemas?

cional de Auxilio Escolar y Becas (JUNAEB),

documento, el gran porcentaje de la pobla-

“Desde el punto de vista tecnológico, si no

donde ha llevado a cabo un intenso proyecto

ción se concentra en la Región Metropo-

teníamos una plataforma bien administrada,

de transformación digital como responsable

litana. Chile es un país muy largo y muy

obviamente íbamos a seguir con vulnerabili-

de administrar y controlar el adecuando fun-

extremo, pero tenemos casos como Isla de

dades. Si no utilizas los parches, si no utilizas

cionamiento de los servicios informáticos a

Pascua, Punta Arenas y nosotros llegamos

un buen código de desarrollo, de remodela-

nivel nacional y proveer servicios de atención

a todo Chile, eso es una demanda continua

ción, la operación seguiría siendo ineficiente.

al usuario con la más óptima calidad.

del usuario tecnológico para poder llegar a

la gestión”.

tantas personas. Además, también tenemos

En el sentido que también como Gobierno y

Su carrera profesional como ingeniero infor-

que lidiar con muchos problemas de vulne-

Estado, está el Programa de Mejoramiento de

mático lo ha llevado a desempeñarse en dis-

rabilidad, de sistemas, de accesos y de ame-

la Gestión (PMG), y también de la certifica-

tintos organismos tales como el Ministerio

nazas informáticas.

ción ISO 27001, que es la que rige la seguridad

Público, la Contraloría General de la República, entre otros.

de la información. JUNAEB tiene distintas áreas de operación que requieren sistemas complejos. Tenemos a

En el ámbito de las personas, no había per-

Cuando asumió su actual cargo en JUNAEB

cargo la gestión de becas, brindando todo el

sonal especializado, había alta rotación de

enfrentó uno de los principales desafíos de

apoyo económico a los casi 20 tipos de becas

personal, no había un programa establecido

su carrera.

que existen, manejando los procesos tanto de

de capacitación, y en el tema método, no te-

mantención como de la renovación de ellas.

níamos estandarización de trabajo, una me-

“JUNAEB estaba viviendo una situación bas-

También tenemos la Tarjeta Nacional Estu-

todología en particular y había una clara falta

tante compleja en términos de corrupción, de

diantil (TNE), programas como Yo Elijo Mi

de políticas de contingencia.

hecho, todavía están los procesos judiciales.

PC, Me Conecto para Aprender, el programa

En general en todos los procesos, especial-

de alimentación escolar, programa de salud y

A modo de anécdota, cuando llegué, el De-

mente informática. Así que el gran primer

la entrega de útiles escolares.

partamento de Informática estaba en distin-

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ENTREVISTA

tos edificios, cuando llegué a uno de ellos veo

día a día y eso no permite tener una proyec-

te una unidad de control de gestión interna y

una baliza encendida y cuando pregunto que

ción para prestar un mejor servicio.

procesos, la que se hace cargo de implementar

indicaba esa alerta me dicen que es el depar-

metodología, supervisarla y evaluarla, ahí en-

tamento de sistemas, hago abrir la puerta y la

Así que el estado supo comprender esto, apar-

sala de servidores estaba como a ¡38 grados

te de los problemas que tenía JUNAEB desde

de temperatura! Así que uno de los primeros

el punto de vista administrativo, entender

En la oficina de control de proyectos, no exis-

proyectos fue cambiarnos de data center, esto

que informática si es importante y un pilar

te una sola persona que se encargue de guiar

fue un hito bastante importante, porque la

estratégico. De hecho, hoy en día la presi-

los proyectos y esto fue gracias al a imple-

sala de servidores no era una sala apta para el

denta actual y el próximo, Sebastián Piñera,

mentación de la herramienta JIRA, de la em-

volumen de datos que manejábamos, además

dentro de sus políticas de gobierno, hablan

presa Atlassian, que nos permite mostrar en

la renovación de equipos. Ahí buscamos un

sobre la informática, que es la línea donde

tiempo real todos los estados en los que se en-

data center Tier 3, con Intesis hicimos un tra-

el estado va a crecer bastante, donde se va a

cuentran las tareas que se están desarrollan-

bajo durante todo un año para poder hacer la

tener la interoperabilidad, que es algo que se

do en el departamento. Permite tener todo el

tra el tema de la ISO 27001.

implementación correcta. Fue un trabajo en conjunto con muchas empresas. Otro, era la materia prima, teníamos deficiencia en el servicio eléctrico, fallas de comunicaciones, incumplimiento de contratos

“El CIO de un organismo público, debe estar interesado en generar un bienestar a la ciudadanía, eso tiene un sentido altruista, yo me siento feliz cuando veo que en un colegio se está aplicando una plataforma y que sirve, eso es algo muy reconfortante y luego transmitirlo al equipo”.

y muchas deficiencias de desarrollo. viene hablando desde hace muchos años y en

control en los cuadros de mando sin tener que

Y todo esto en conjunto era la tormenta

lo cual se ha avanzado pero muy poco a poco,

preguntarle a ningún trabajador.

perfecta para reestructurar un Departa-

pero hoy en día van con más ganas de ponerle

mento de Informática”.

todo el empeño para su desarrollo, además de

Cada jefe de proyecto y cada encargado tiene

tener al personal idóneo.

su propio control, y ellos pueden ver qué está

¿A su juicio, a qué se debían estas falencias? -

haciendo cada persona y puede administrarlo

“A que el departamento de Informática no era

Esa es una política que debe seguir en el

y esto va totalmente ligado a metodología de

tomado en cuenta como un pilar estratégico,

Estado bajo una mirada a largo plazo y que

proyecto ágiles implementando SCRUM y un

era un área de apoyo normal, o de estándar

seamos efectivos.

poco de Kanban, apuntando siempre a la filosofía DevOps.

medio. Si se tiene una mala planificación estratégica, Y en todas las empresas y servicios de estado,

se tiene un mal soporte tecnológico”.

Implementamos esto a la metodología de proyectos y fue un trabajo que nos llevó un año

el departamento de informática hoy en día y en el futuro, es un pilar estratégico, porque

Aprender a navegar la tormenta

y medio aproximadamente, puesto que es di-

tiene que ver con la continuidad de un pro-

La reestructuración liderada por Franklin

fícil cambiar a la percepción de las personas

yecto a largo plazo, todo tiene que tener una

Fuentes y su equipo, permitió mejoras estra-

para que vayan mejorando y estas herramien-

mirada a corto, mediano y largo plazo, pero

tégicas en la gestión de JUNAEB. Lograr un

tas ayudaron también a otros departamentos,

tecnología es un área muy sensible al cambio

plan consistente, innovador y que pudiera

ahora en el área Jurídica y de Auditoría los

ambiental. Las gestiones anteriores no le die-

transformar la cultura arraigada en la organi-

están utilizando y les ha ido muy bien. Somos

ron y por eso faltan recursos, más que eco-

zación son algunas de las claves que llevaron

unos de los pioneros en implementar Jira en

nómicos, falta recurso de personal capacita-

a superar los desafíos que tenía la institución.

el Estado.

lograr un equipo de trabajo de excelencia, lo

“Primero que todo se hizo una reestructu-

Compromiso de equipo

otro es una planificación estratégica de esta

ración del departamento y se simplificaron

Una de las claves en que se basa el éxito de

institución, si no tienes una mirada con di-

áreas. Por ejemplo, antes había una unidad de

la gestión del departamento de Informáti-

ferentes tiempos, claramente se va a vivir del

control de gestión interna y hoy en día, exis-

ca de JUNAEB pasa por las personas que

do, personas idóneas en cargos idóneos para

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ENTREVISTA

lo integran. Ahí es donde el rol de líder que

preguntarse qué se está haciendo, en qué está

dencia, con librerías, con todo lo que usamos

Franklin Fuentes ha implementado ha per-

fallando, estimar y lograr así que el equipo se

y nuestra infraestructura como tal.

mitido lograr importantes avances a nivel de

comprometa con todo.

clima laboral.

Así que cuando llega un proveedor nosotros Lo que más rescato de todo esto es el trabajo

les entregamos nuestros estándares de traba-

“Al comienzo hubo resistencia al cambio,

en equipo, que permita ver el por qué nos tar-

jo que se deben seguir. Con todo el equipo,

claramente por sacarlos de su zona de con-

damos más o menos tiempos en alguna tarea

podemos atacar cualquier área de negocios y

fort, pero todo fue conversado y al entender

y ayudarse entre todos.

manteniendo la eficiencia y la calidad del tra-

la estrategia, se dieron cuenta que se logra-

bajo entregado”.

ban adaptar para el bien común, para su

Hoy día la planta está abierta y antes eran islas,

desarrollo profesional. El equipo que va a tu

todos por su lado, y esta nueva estructura está

El Valor del dato

lado debe funcionar, crecer y para mí eso es

pensada en base a una colaboración, en el sen-

“El no tener la oportunidad de los datos en

parte de ser un mejor líder, el transformar

tido de infraestructura creo que no tenemos

el momento correcto, generaba una mala

un equipo que no está muy de acuerdo con la

que envidiarle nada a nadie, el resto es actitud.

gestión, se tuvo que entender que la manera de ingresar los datos debe ser estandarizada,

estrategia, pero que logres comunicarle bien los objetivos, es lo más importante para una

Otro tema importante es que antes se tenían

porque la calidad y la confiabilidad del dato

oportunidad de transformación.

distintos lenguajes de programación y distin-

es necesaria para nuestros procesos y eso es

tos frameworks, por lo que el costo para man-

cambiar la cultura de la organización para

Realizamos varios talleres al año donde al

tener a cada especialista era muy alto. Así que

que se entienda el valor del dato.

equipo se le explica lo que se quiere hacer y

se asignaron roles, se unificó la manera de ha-

se les da una pequeña reseña de la tecnología

cer el trabajo, con lenguaje JAVA y en conjun-

Otra de nuestras ventajas es que este departa-

y de la filosofía que se busca. Mostrar las ven-

to también con los partners para lograr tener

mento depende directamente de la dirección,

tajas de una metodología ágil, no porque esté

un manual de procesos, además un manual

por lo que no tiene que pasar por otras áreas.

de moda sino porque de verdad sirve, permite

de nuestro framework de trabajo, con depen-

Es autónomo, somos parte de su estrategia.

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ENTREVISTA

Esa es la filosofía que te da una autonomía

Y nuestro principal soporte en cuanto a tec-

veo que en un colegio se está aplicando una

de poder decir: ‘yo soy tu asesor tecnológico,

nología de servidores, es Red Hat, optamos

plataforma y que sirve, eso es algo muy recon-

hazme caso a mí’, y eso te genera una inde-

por ellos para toda nuestra gama de servido-

fortante y luego transmitirlo al equipo.

pendencia de poder presentar un proyecto,

res para web, es todo basado en JBoss y con-

una estrategia, que estamos con la persona

tamos con una seguridad total a través de Red

Es importante transmitir la responsabilidad

que está liderando la institución y eso es una

Hat Satellite.

social que tenemos como ciudadanos y que

acertada decisión al cambiar al Departamen-

tenemos la oportunidad de aportar nuestro A su juicio, ¿cuáles son las ventajas del código

grano de arena. Chile es un país que está

abierto? - “El código abierto lo que te permite

cambiando, hoy en día muchos les dicen ex-

Infraestructura

más que todo es una evolución mucho más rá-

tranjeros y al final yo pienso que serán ciu-

“En cuanto al sistema de infraestructura, hoy

pida, al tener miles de personas involucradas

dadanos chilenos pues vienen con la idea de

tenemos la Unidad de Ingeniería, Sistemas y

en tener soluciones más efectivas. El hecho

quedarse, de surgir, de tener una oportuni-

Arquitectura. Trabajamos muy fuerte con HP

de que un montón de personas, que quizás

dad para tener una vida un poquito más fácil

y triplicamos nuestra capacidad de cómputo,

ni siquiera cobren, te puedan dar su código,

de la que tenían en su país, nosotros debemos

to de Informática como un pilar”.

adaptarnos a la diversidad del país, un CIO

“El equipo que va a tu lado debe funcionar, crecer y para mí eso es parte de ser un mejor líder, el transformar un equipo que no está muy de

debe tener esa amplitud de ver el contexto de Chile, de ver el cambio de escenario, cómo evoluciona el país y hacia dónde vamos.

acuerdo con la estrategia, pero que logres comunicarle bien los objetivos, es lo más importante para una oportunidad de transformación”.

Siempre hay que ser innovador, aunque sea difícil cuando tienes presiones por los estados que generas, así que hay que ser perseverante

lo que nos dio una plataforma sólida, al ad-

y ayudarte a solucionar los problemas, gene-

a pesar de las complicaciones, eso creo que

quirir servidores de 9ª generación y eso nos

ra un sentido de la unidad, que en el caso de

forma parte del éxito de cualquier persona”.

trajo la solidez para mejorar la capacidad de

pertenecer a una institución pública, esto te

cómputo y poder tener la performance que

ayuda a servir a la comunidad.

Para usted ¿qué es la transformación digital? - “Tiene que ver con mejorar el servicio, es

nuestra plataforma requiere. Un informático al formar parte del código

netamente cómo la tecnología aporta a una

El data center lo trabajamos con Intesis, con

abierto ayuda al mundo, colaborando, con

mejor calidad de vida, ahora, hay muchas

HP y varios partners. Nos reunimos todos los

transparencia. Y son filosofías que van de

recetas para lograrlo, JUNAEB por primera

involucrados para conversar cuál era la mejor

la mano de JUNAEB, por ejemplo, a través

vez hizo un lanzamiento de modernización

estrategia y también tardamos mucho tiempo

de nuestra plataforma abierta (http://ju-

digital y aquí está.

porque no había un inventario, tuvimos que

naebabierta.junaeb.cl/), que transparenta a

ir descubriendo todo lo que había, me con-

todos los usuarios el manejo del presupues-

La Transformación Digital no es tecnología

vertí en un verdadero “arqueólogo” y en eso

to, los beneficiarios, entre otros. Esto nos

por sí sola, tiene que ver con procesos, con

estuvimos unos seis meses, hasta que virtua-

ayuda a recibir información para mejorar

el capital humano, tecnología computacional

lizamos toda nuestra plataforma y llegando a

toda nuestra gestión, todo bajo la llamada

como también las metodologías, el enfoque

tener 180 máquinas virtuales.

filosofía de open data.

que se tiene para ofrecer servicios con altos estándares de calidad a la ciudadanía, pres-

También teníamos muchos conflictos con

¿Cuáles son las habilidades que consideras que

tando servicio confiable, atender de forma

nuestras bases de datos, con siete motores

debe tener un CIO en la actualidad? - “A lo lar-

rápida y efectiva.

aproximadamente, asi que decidimos seguir

go de mi carrera he tenido muchos líderes,

la línea de soluciones de Oracle, implemen-

pero en el caso específico del CIO de un orga-

Todo lo demás son componentes que ayudan

tando un sistema de base de datos confiable

nismo público, debe estar interesado en gene-

a que se logre la transformación digital y en el

y estandarizada.

rar un bienestar a la ciudadanía, eso tiene un

caso del estado no se puede olvidar de traba-

sentido altruista, yo me siento feliz cuando

jar siempre con transparencia”.

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FUTUROLOGÍA

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EDICIÓN NÚMERO 25 / 2018

FUTUROLOGÍA

cadena de suministros 4.0 EN SUPPLY CHAIN 4.0, LA GESTIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO APLICA INNOVACIONES BAJO EL CONCEPTO DE "INDUSTRIA 4.0" – INTERNET DE LAS COSAS (IOT), ROBÓTICA AVANZADA, ANALYTICS Y BIG DATA – PARA IMPULSAR EL DESEMPEÑO Y LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.

lo largo de los últimos 30 años,

La digitalización genera una disrupción y obliga

Rapidez:

la cadena de abastecimiento

a las empresas a repensar su manera de diseñar

Las nuevas vías para la distribución de pro-

ha experimentado enormes

la cadena de abastecimiento. Simultáneamente,

ductos pueden acortar los tiempos de entrega

cambios. Lo que alguna vez

las expectativas de los clientes aumentan: las

de productos de alta rotación a unas pocas

fue una función de carácter

tendencias online recientes han llevado a una

horas. ¿Cómo? Las técnicas avanzadas de pro-

puramente logístico que reportaba a ventas o

mayor expectativa de servicio, sumada a pedi-

yección, como el análisis predictivo de datos

a fabricación y tenía la misión de garantizar

dos mucho más detallados. Asimismo, una ten-

internos (p.ej., de demanda) y externos (p.ej.

los suministros de las líneas de producción y

dencia clara hacia una mayor individualización

tendencias del mercado, clima, vacaciones es-

la distribución a los clientes, ha mutado a una

y personalización está provocando un fuerte

colares, índices de la construcción), combina-

función independiente de gestión de la cade-

crecimiento y cambios constantes en la carte-

dos con datos acerca del estado de los equipos

na de abastecimiento, que en algunas compa-

ra de SKUs. La mayor transparencia facilitada

para la provisión de repuestos, ofrecen una

ñías incluso es liderada por un "CSO" – un director de cadena de abastecimiento o "chief

"La logística 4.0 aparece como respuesta a la necesidad de tener una cadena

supply-chain officer". El foco de la función

de suministro acorde con el contexto en el cual se desarrolla. Cuando la

de gestión de la cadena de abastecimiento ha

industria evoluciona a otro nivel, con nuevas prácticas y herramientas, es

evolucionado hacia procesos de planificación avanzados, como planificación analítica de la demanda o planificación integrada de ven-

necesaria la consecuente evolución de la logística, generando soluciones que integren esas herramientas, prácticas y nuevas tecnologías."

tas y operaciones, que se han convertido en procesos de negocios afianzados en muchas

por los canales online, además del fácil acceso

proyección mucho más precisa de la demanda

compañías, en tanto que la logística opera-

a una multitud de opciones acerca de dónde y

de los consumidores. Las proyecciones que an-

cional en muchos casos ha sido delegada en

qué comprar, están impulsando la competencia

teriormente se elaboraban cada mes pasaron a

proveedores externos especializados.

entre cadenas de abastecimiento.

ser semanales, e incluso diarias para los SKUs de mayor rotación. En el futuro, seremos testi-

La función de cadena de abastecimiento ga-

La digitalización de la cadena de abasteci-

gos de la "distribución predictiva" (y Amazon

rantiza que las operaciones estén integradas

miento permite a las compañías responder a

ya cuenta con una patente para ello): los pro-

entre sí, desde los proveedores hasta los con-

los nuevos requerimientos de los clientes, los

ductos son despachados antes de que el cliente

sumidores finales, y que las decisiones sobre

desafíos del lado de la oferta, y las expectati-

complete su pedido. El pedido del cliente es

costos, inventarios y servicio a clientes se to-

vas referidas a una mayor eficiencia. La digi-

luego asociado a un envío que ya se encuentra

men con una perspectiva global y no separa-

talización conduce a una Supply Chain 4.0,

en la red de distribución, y este es redirigido

damente por función.

caracterizada por:

hacia el destino exacto.

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FUTUROLOGÍA

Flexibilidad:

Granularidad:

Precisión:

La planificación ad-hoc y en tiempo real de

Con clientes que buscan más y mayor

Los sistemas de gestión del desempeño de

la Supply Chain 4.0 ayuda a que las empre-

personalización en los productos que

última generación ofrecen transparencia de

sas puedan reaccionar con flexibilidad ante

compran, las empresas se ven obligadas

punta a punta y en tiempo real a lo largo

cambios en la oferta o en la demanda, mini-

a gestionar la demanda a un nivel mucho

de toda la cadena de abastecimiento. El al-

mizando así los ciclos de planificación y los

más granular, usando técnicas como mi-

cance de la información abarca desde indi-

períodos de espera. La planificación se con-

crosegmentación, personalización masi-

cadores clave de desempeño sintetizados a

vierte en un proceso continuo, capaz de reac-

va y prácticas de programación sofisti-

nivel alto, como nivel general de servicio,

cionar dinámicamente a nuevos obstáculos o

cadas. Los conceptos más innovadores

hasta información granular de procesos,

cambios en los requerimientos (p.ej. gracias

en distribución, como las entregas con

como la posición exacta de los camiones

al feedback en tiempo real

en la red. La integración de

sobre la capacidad de produc-

datos de proveedores, pres-

ción de los equipos). Incluso

tadores de servicios y otros

después de que los productos

actores en una "nube de

son enviados, procesos de

cadena de abastecimiento"

distribución ágiles hacen po-

asegura que todos los stake-

sible que el cliente cambie la

holders en la cadena tomen

dirección de entrega por otra

sus decisiones sobre la base

más conveniente.

de la misma información.

Los nuevos modelos de ne-

En los sistemas de gestión

gocios aumentan la flexibi-

del desempeño digitales, los

lidad de la organización de

modelos clean-sheet para al-

cadena de abastecimiento.

macenamiento, transporte o

En lugar de mantener recur-

inventarios establecen metas

sos y capacidades internas,

automáticamente. Con el fin

las compañías pueden con-

de sostener las aspiraciones

tratar funciones de cadena

sobre gestión del desempe-

de abastecimiento indivi-

ño incluso en caso de dis-

duales como servicio o en

rupciones en la cadena de

función del uso. La mayor

abastecimiento, los sistemas

especialización de los pro-

ajustan automáticamente los

veedores de servicios crea

objetivos inviables a niveles

economías de escala y de

más realistas.

alcance, aumentando el potencial para oportunidades

Próximamente veremos sis-

atractivas de tercerización.

temas de desempeño que drones, permitirán a las compañías ges-

"aprenden" a identificar riesgos y excepciones

Una “Uberización” del transporte, con ca-

tionar en forma más eficiente las entre-

automáticamente, y en consecuencia modifi-

pacidad de transporte flexible y colaborati-

gas finales de piezas únicas de alto valor,

can las variables de cadena de abastecimiento

va, también mejorará sensiblemente la agi-

satisfaciendo de esta manera los deseos

para mitigar los efectos. Estas capacidades

lidad de las redes de distribución. Así, los

de personalización de los clientes y al

permiten a una "torre de control del des-

fabricantes pueden visualizar nuevas opor-

mismo tiempo entregando los pedidos a

empeño" automatizada manejar un amplio

tunidades de venta directa al consumidor

una velocidad mayor que la de las alter-

espectro de excepciones sin intervención

que anteriormente solo eran accesibles para

nativas disponibles en la actualidad para

humana, y solo requieren la participación de

los retailers.

el mercado masivo.

planificadores en caso de eventos disruptivos

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FUTUROLOGÍA

"Los nuevos modelos de negocios aumentan la flexibilidad de la organización de cadena de abastecimiento. En lugar de mantener recursos y capacidades internas, las compañías pueden contratar funciones de cadena de abastecimiento individuales como servicio o en función del uso. La mayor especialización de los proveedores de servicios crea economías de escala y de alcance, aumentando el potencial para oportunidades atractivas de tercerización."

e imprevistos. El ciclo de mejora continua re-

• Internet de las cosas y servicios: integración

esas herramientas, prácticas y nuevas tecno-

sultante empujará a las cadenas de abasteci-

de todos los elementos del proceso produc-

logías. Nuevamente entra en juego el IoT.

miento más cerca de su frontera de eficiencia.

tivo, aprovechando las herramientas de in-

Eficiencia:

terconexión propias de internet, junto con la

Fabricación personalizada, mínimo de stock,

automatización de procesos.

optimización en el transporte teniendo en

La automatización de la planeación y de

cuenta la mejor ruta, horario o incluso cli-

las tareas físicas contribuyen a la eficiencia

• Sistemas ciberfísicos: digitalización de la in-

ma haciendo un seguimiento en tiempo real

de la cadena de abastecimiento. Los robots

formación, sin excluir a los objetos, materias

de todas estas variables a muy bajo costo: se

manipulan los materiales (pallets, cajas o

primas y lugares de fabricación, entre otros.

puede rastrear desde el vehículo transporta-

ítems individuales) y llevan a cabo todos

dor hasta cada uno de los productos, por pe-

los procesos de depósito en forma automá-

• Hiperconectividad: smartphones, tabletas,

queños que sean, gracias a las etiquetas RFID,

tica, desde la recepción y descarga hasta el

wearables y laptops hacen clientes conecta-

muy versátiles y económicas.

almacenamiento, picking, empaque y en-

dos en todo momento y en cualquier lugar,

vío. Camiones autónomos transportan los

aprovechando las ventajas que esto tiene no

Internet De Las Cosas en logística 4.0

productos por toda la red.

solo en recopilación de información, sino

Cisco señala que una fabricación conectada

en la implementación de aplicaciones con

que ayuda a que la información y las deci-

Para optimizar la utilización del transporte

sensores de proximidad, por ejemplo, en res-

siones fluyan más rápidamente a través de la

y mejorar la flexibilidad, las empresas pue-

taurantes, donde con solo entrar al estableci-

cadena de suministro y la organización, de tal

den compartir capacidad mediante acuerdos

miento ya saben y han preparado su orden,

manera que pueda responder inmediatamen-

inter-compañía. La configuración de la red es

la cual puede monitorear minuto a minuto

te a las crecientes demandas del mercado.

optimizada continuamente para asegurar un

hasta llegar a su mesa.

alineamiento adecuado con los requerimientos del negocio.

Además, “le permite adaptar su cadena de su• Big Data: base de todas las estrategias, y es

ministro a los mercados siempre cambiantes.

que con la cantidad de dispositivos, produc-

La comunicación e información son cruciales

Con el fin de crear una carga de trabajo

tos y servicios conectados a la red se genera

para ser eficiente; la ampliación del acceso y

ideal en la cadena de abastecimiento, el

casi exponencialmente un banco de infor-

la visibilidad a través de la cadena de sumi-

sistema saca provecho del alto grado de

mación de hábitos de consumo (y vida), ex-

nistro crean un flujo de trabajo integrado que

transparencia y de técnicas de planeación

tremadamente valiosos si se desarrolla una

promueve la innovación, incrementa la efi-

dinámicas para ejecutar actividades de ges-

completa, estructurada y bien pensada estra-

ciencia, facilita la colaboración y disminuye

tión de demanda avanzadas, como ofertas

tegia y un modelo de negocio.

el riesgo empresarial”.

La logística 4.0 aparece como respuesta a la

Todo lo anterior da como resultado mayor

necesidad de tener una cadena de suministro

control, costos más bajos, alta capacidad de

Cinco características de la industria 4.0:

acorde con el contexto en el cual se desarro-

respuesta y, en consecuencia, mejores deci-

• Industria y productos inteligentes: persona-

lla. Cuando la industria evoluciona a otro

siones de negocios.

lización de la producción de acuerdo con los

nivel, con nuevas prácticas y herramientas,

gustos y necesidades propias de los clientes,

es necesaria la consecuente evolución de la

dejando de lado la producción en masa.

logística, generando soluciones que integren

especiales en franjas horarias de entrega con baja utilización de transporte.

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25 / 2016 2018 EDICIÓN NÚMERO 19

COACHING

y RRHH

BENEFICIOS DE INTERVENCIONES DE COACHING EN AMBIENTES TECNOLÓGICOS Artículo de Ethel Salazar, Ingeniero en informática Coach Ontológico Ejecutivo Profesional.

o es un secreto que el

saciones no dadas, en acuerdos poco claros,

dolor de cabeza de mu-

sobre todo en pensar que todo es Obvio, y en

chas empresas es como

muchas otras habilidades blandas.

comunicarse con su departamento de tecnolo-

Uno de los grandes basamentos del coaching

gía o como comunicarse

ontológico es el lenguaje. El coaching onto-

con sus prestadores de servicios tecnológicos,

lógico nos brinda una serie de herramientas,

incluso en empresas tecnológicas constituidas

hago énfasis en la palabra herramientas por-

por diversas personas y equipos netamente

que son cosas que podemos aprender a utili-

tecnológicos existen brechas comunicaciona-

zar, como quien usa un martillo o un cincel

les que entorpecen la fluidez de sus roles y acti-

y ganar maestría en ello obteniendo benefi-

vidades rutinarias. En cuantos departamentos

cios relacionales incluyendo la relación con

no hemos escuchado las acostumbradas fra-

nosotros mismos, así como sensibilidad en

ses: “Con los de tecnología no se puede”, “Ellos

temas humanos tal como la gestión emocio-

siempre terminan haciendo lo que quieren”,

nal. Un coach indaga sobre lo que nos sucede

“nunca entienden”, y del lado contrario, cuán-

al colocar en práctica esas herramientas, lo

tas veces hemos escuchado en departamentos

que nos sucede como seres humanos cuando

de tecnología “los usuarios nunca saben lo

comenzamos a descubrir nuestra forma de

que quieren”, “dicen que quieren algo y a los

operar en todos nuestros entornos y sobre

5 minutos lo cambian”, “los usuarios quieren

todo lo que nos pasa al hacernos conscien-

que los sistemas brinquen, salten y les com-

tes de las historias que nos contamos a no-

plazcan deseos”, etc. Si le colocamos la lupa a

sotros mismos que nos mantienen haciendo

este fenómeno y lo filtramos por el tamiz del

las cosas como las hacemos y obteniendo los

coaching, podemos decir que muchos de es-

resultados que obtenemos. Un coach nos

tos dolores de cabeza tienen raíz en conver-

acompaña a auto-observarnos.

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COACHING

¿Para qué traigo esto? Para mostrarles desde

integrales que, si bien tienen un infinito co-

y poder darse a entender y viceversa, poder

mi perspectiva los beneficios de intervencio-

nocimiento de herramientas tecnológicas/

entender al cliente y mostrárselo a sus equipos

nes de coaching en ambientes tecnológicos.

técnicas, también pueden desarrollar habili-

en lenguajes técnicos. Desde mi experiencia,

dades que le permitan f luir y sensibilizarse

como coach y tecnóloga, se logra aceptación de

Cuando se realizan intervenciones de coa-

ante ambientes y equipos donde lo soft, lo

que no todo es crecimiento técnico, no todo es

ching en empresas, lo primero que se coloca

conversacional, lo humano es la prioridad.

aprender el ultimo lenguaje de programación

sobre la mesa son los objetivos a lograr con

Se generan espacios de aceptación y respeto

o descifrar como se configura la nube más ro-

las personas inmersas en las intervenciones.

entre los diversos equipos, sus integrantes

busta y estable del mercado.

Los líderes nos entregan listas de habilidades a

y sus líderes, dentro y fuera del espacio tec-

desarrollar en los individuos y en los equipos.

nológico, se desarrolla la escucha receptiva

Para un coach, un tecnólogo simplemente es

La expectativa es que el coach cambie a ese

y constructiva, y se promueve el aprender a

un ser humano con conocimientos de tecno-

ser humano y lo convierta en la persona que

sostener conversaciones desde la intensión

logía, muchas veces embebidos en este mundo,

espera la organización, y nada más alejado

de entender al otro y sus necesidades.

tanto o más que un médico embebido en sus

que esperar de un proceso de coaching que

pacientes. Muchas veces el trabajo de un coach

eso. Si esto lo llevamos a un espacio de tec-

Beneficio directo al área de tecnología, mu-

es sensibilizar a la organización sobre esto, y

nología imagínense como serían esas listas

chos, después de un proceso de coaching, no

acompañar a los líderes a promover respeto y

de habilidades interpersonales a desarrollar

me atrevo a generalizar, pero es mi deseo, las

aceptación. Muchas veces los tecnólogos solo

por ejemplo en un programador. La verdad

personas de tecnología están capacitadas para

necesitan concientizar que han pasado tanto

sea dicha, los coaches no tenemos la potestad

sostener pautas de trabajo donde puedan inda-

tiempo estudiando y preparándose para ser

de cambiar personas, nosotros los acompa-

gar y ser asertivos en el escuchar a sus clientes,

profesionales de altísima calidad en tecnolo-

ñamos en los cambios que ellos mismos de-

esto quiere decir, que incorporan ciertas ha-

gía que, sin darse cuenta, son más afectos a

ciden hacer. Por otro lado, en intervenciones

bilidades propias del coaching a su día a día,

una computadora que a una persona y queda

de coaching lo que se trabaja son habilidades

por lo tanto, son capaces de generar diseños y

de ultimo en su lista de prioridades desarro-

blandas, es decir, se trabaja el SER humano

productos más cercanos a los requerimientos

llar habilidades que le permitan comunicar-

cosa que en los ambientes tecnológicos tien-

del negocio. Se logran incremento en el cui-

se asertivamente, proyectarse, liderar, ente

de a quedar de lado, y ser subestimada. Los

dado de sus relaciones dentro y fuera del en-

otras. Muchas veces, un tecnólogo lo único

tecnólogos que participan en procesos de

torno tecnológico y mayor facilidad para tra-

que necesita es alguien que lo acompañe a

coaching logran distinguirse como personas

ducir términos técnicos al lenguaje del cliente

despertar el ser relacional y emocional que es.

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EN VITRINA

LANZAMIENTOs & NOVEDADES

CX-1 | La maleta robótica CX-1 creada

ThinQ de LG | Parlante con inteligencia

Samsung Galaxy A8 (2018) | Este

artificial, reproduce audio de alta calidad

nuevo modelo de Samsung promete

gracias a la tecnología Meridian Audio,

estar en varios países del mundo a

siendo compatible con varios formatos

principios de este año, es el primer

seguir a su dueño y conducir sola, evita

en el control de la casa y las búsquedas

los obstáculos gracias a una tracción de

por medio de la voz, lo que hará posible

ría de 3.000 mAh y está equipado con

cuatro ruedas y a una cámara angular

que el usuario controle desde su voz

una pantalla Super AMOLED Infinity

de 170 grados. Puede programarse para

cualquier dispositivo de hogar, hasta

de 5,6"con una relación de aspecto de

seguir comandos de las manos de los

una aspiradora robótica de la marca. El

18.5:9 y una resolución Full HD+ de

usuarios y también puede ser dirigida

altavoz llega a formar parte de la misma

2220 x 1080 píxeles. Llega con el chip-

con la aplicación del smartphone, algo

familia de otros dispositivos como Goo-

set Exynos 7885, 4 GB de RAM y 32GB

parecido a lo que hace un dron.

gle Home, Homepod, entre otros.

de almacenamiento nativo de 32 GB.

por ForwardX Robotics, se espera que llegue durante los primeros meses del año 2017. Esta usa tecnología de reconocimiento facial y sensores para

de audio de alta fidelidad y tipo lossless. Este no solo permite escuchar audio en alta calidad, sino también viene con Google Assistant, así podrá ser usado

smartphone de la marca que incluye cámaras frontales doble con sensores de 16MP y 8MP y en la parte trasera cuenta con una cámara princi-

pal de 16 megapíxeles. Posee una bate-

Garmin Vivofit 4 | Esta pulsera interactiva se puede notificar para avisarle a su usuario mediante notificaciones de sonido, cuando es tiempo de moverse en caso de que haya pasado mucho tiempo en reposo, hacer seguimiento a los pasos, las calorías quemadas y la distancia recorrida. Lo más novedoso es su pantalla a color que permite ver mejor visualmente

las notificaciones, permitiendo a su vez cambiar pantallas y fondos. Además de poder ver la actividad física, recibe alertas de clima, ayuda a encontrar smartphones mediante una función de “buscar el teléfono” que lo hace sonar. Está disponible en diversas presentaciones de colores y texturas.

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EN VITRINA

Buddy, un robot personal | Buddy es creado por Blue Frog Robotics y es un robot que puede interactuar en el hogar, leer el pronóstico del clima,

agendar una cita o crear actividades para niños, es decir, funciones muy parecidas a las de un parlante inteligente. Mientras la casa está

sola, Buddy la puede vigilar, si es una familia con niños, les propones juegos interactivos y divertidos. Todo esto se logra gracias a que detrás de sus ojos, que son bastante tiernos, habita una tecnología que fue reconocida por el CES como una de las innovaciones de este 2018.

Projector HU80KA | El LG 4K Projector HU80KA de LG es capaz de reproducir imágenes en resolución 4K y recrea una pantalla de 150 pulgadas. Es compatible con contenido HDR, además tiene zoom óptico 1.2x que permite ajustar el tamaño de la pantalla.El diseño es totalmente atípico, es rectangular vertical, compacto y tiene un espejo que permite el ajuste de la proyección independientemente del lugar donde está ubicado. Asimismo, el proyec-

tor cuenta con puertos HDMI 2.0, USB 3.0, HDCP 2.2, puertos ópticos y Bluetooth. Para hacerlo más completo, cuenta con webOS, sistema que también se encuentra en los nuevos televisores de LG.

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EMPRESA AL DÍA

EMPRESA AL DÍA CANON CHILE NOMBRA NUEVO DIRECTOR DE BUSINESS IMAGING SOLUTIONS GROUP Canon Chile anunció que, a partir de 1° de enero de 2018, se ha designado a Hans Rehr Del Río como nuevo director de Business Imaging Solutions Group, división orientada a entregar Soluciones de manejo de imágenes al segmento Corporativo y de Comunicación Gráfica, en reemplazo de Gerardo Rivera, quien dejó la compañía para seguir nuevos desafíos laborales. Hans Rehr, ingeniero comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, anteriormente se desempeñó como director de Corporate Strategic Planning, lleva en la compañía más de 20 años con vasta experiencia en áreas comerciales, servicios, marketing y planificación estratégica. Entre sus desafíos está afianzar el liderazgo de la marca en el segmento corporativo, mediante el aumento de la participación de mercado y el desarrollo de negocios sustentables en el largo plazo. KHIPU SELECCIONADA PARA PARTICIPAR EN PROGRAMA DE LA UNIVERSIDAD DE COLUMBIA La Universidad de Columbia de Nueva York, Estados Unidos, seleccionó a la empresa chilena Khipu, para participar del prestigioso programa ejecutivo Entrepreneurship and Competitiveness in Latin America (ECLA). El programa, que depende de la Escuela de Negocios, está diseñado para fundadores y socios de empresas medianas en Latinoamérica, con miras a expandirse y a competir de mejor manera, abordando los desafíos actuales del ecosistema empresarial global. Khipu nació como una solución de pago on-line basada en la simplificación de transferencias. Para brindar el servicio, desarrolló Browser2app, tecnología capaz de crear una app sin que los bancos tengan que preparar un lado servidor, porque usa los portales web ya existentes. VIDEOJUEGO ENSEÑARÁ EL MÉTODO CIENTÍFICO A ESCOLARES Por cuarto año consecutivo, la UTalca, se adjudicó en el marco del XXI Concurso Nacional de Proyectos de Valoración y Divulgación de la Ciencia y la Tecnología del programa Explora de CONICYT, fondos para crear experiencias que fortalezcan la cultura científica en la comunidad escolar. Se trata del videojuego “Protectores de la Ciencia: Método Científico”, aplicación para teléfonos móviles que enseña los pasos del método científico a estudiantes. A través de la metodología de indagación y la resolución de problemas, Protectores es un objeto de aprendizaje lúdico que complemente los procesos enseñanza de niñas, niños y jóvenes. En la formulación del proyecto participaron investigadores y profesionales de Responsabilidad Social Universitaria (RSU), liderados por la académica del Instituto de Química de los Recursos Naturales, Zoraya López. Es el tercer fondo que se adjudican en la línea de explorar el formato videojuegos como herramienta de divulgación científica. WAYRA DE TELEFÓNICA INVIERTE EN TRES INNOVADORAS EMPRESAS CHILENAS Telefónica Chile concretó una inversión de USD $500 mil en tres innovadoras empresas de soluciones tecnológicas, especializadas en streaming de televisión, contenido digital y respaldo de datos en cloud. Wayra, el brazo inversor en innovación de la compañía en Chile sumó a su portafolio a las startups Zapping TV, una app de televisión vía streaming; a Postedin, una plataforma crowdsourcing de creación de contenido digital on demand, y a Cloner, que ofrece una solución de respaldo automático de información digital. Bajo el modelo de inversiones que Wayra ha desarrollado en los últimos años, en 2017 evaluaron más de mil quinientas empresas, siempre mediante un proceso de scouting de compañías que tengan una solución ya implementada y que esté probada con clientes. Las tres nuevas inversiones de Wayra Chile llegan a potenciar y diversificar el portafolio del venture capital corporativo de Telefónica.

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DESTACADOS TI

DESTACADOS TI AVAYA REALIZÓ EN CHILE, SU EVENTO “AVAYA PARTNER TIME”

La compañía presentó oficialmente a sus socios de negocios en Chile el nuevo rumbo de la compañía; definido por Contact Center y Comunicaciones Unificadas de próxima generación, donde la Inteligencia Artificial (AI), Blockchain y el Internet de las Cosas (IoT) jugarán un rol clave en las soluciones de Avaya. En el evento realizado en el hotel Ritz-Carlton, se dio a conocer a los integradores y distribuidores su nueva cartera de soluciones; su nuevo roadmap de entrenamientos, nuevos negocios, oportunidades de mercado y las tendencias que estarán definiendo este año. Avaya se encuentra en una nueva era, con una nueva estructura financiera, con un equipo directivo empujando el negocio fuertemente y enfocándose en potenciar su presencia en Chile.

AMD EPYC™ EN TRES NUEVAS PLATAFORMAS EN LA FAMILIA DELL EMC POWEREDGE

AMD ha anunciado oficialmente que sus procesadores EPYC Serie 7000 están impulsando tres de las plataformas Dell EMC PowerEdge más recientes: PowerEdge R6415, PowerEdge R7415 y PowerEdge R7425. Estas están diseñadas para cargas de trabajo de alto rendimiento, incluidas las redes de área de almacenamiento virtual (VSAN), aplicaciones de nube híbrida, virtualización densa y análisis de big data. Estos sistemas ofrecen hasta un 20 por ciento menos de costo total de propiedad en una configuración de VSAN de un solo socket y cuatro nodos. También proporcionan un 25 por ciento más de rendimiento HPC para las cargas de trabajo de data centers.

CHILE TIENE EL MAYOR NÚMERO DE PROFESORES CERTIFICADOS EN RED HAT ACADEMY

De todos los países donde Red Hat Academy está presente, Chile tiene el mayor número de profesores capacitados, pertenecientes a INACAP. El programa educativo open source de Red Hat es gestionado e implementado en la web, y fue diseñado para ofrecer material curricular listo y completo a instituciones educativas a fin de que inicien y mantengan un programa de planes de estudio de código abierto y de Linux. Red Hat Academy lleva más de una década ofreciendo formación práctica, programas de estudios, laboratorios, evaluaciones en función del desempeño, y la asistencia de instructores de todo el mundo que cuentan con los entornos tecnológicos y de soporte necesarios.

KICK OFF COMMSCOPE

El evento congregó a la comunidad de Partners Systimax y Netconnect y también los Canales de Distribución, quienes disfrutaron de una cena en el Hotel Atton de Santiago. Durante el evento fueron destacados los logros obtenidos por la compañía en 2017 y la estrategia para este próximo año, cuyos pilares son la Pasión, Responsabilidad, Colaboración y Energía. Además, presentaron su solución Fibra Óptica Multimodo de Banda Ancha, en la cual son pioneros en su desarrollo y que actualmente se encuentra estandarizada por ANSI/TIA como TIA-492AAAE, y está diseñada para soportar Transmisión por Multiplexión de Longitud de Onda Corta.

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