Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Уфимский государственный нефтяной технический университет"(УГНТУ) Отдел качества тел.\факс 243-16-30, otdelkko@mail.ru, http://kachestvo.rusoil.net
ОТЧЕТ об анализе условий проживания в общежитиях по результатам опроса студентов УГНТУ в октябре 2014 года
http://www.rusoil.net/ Уфа
Отчет об анализе условий проживания в общежитиях по результатам опроса студентов УГНТУ в октябре 2014 года
стр. 2 из 11
2014
СОДЕРЖАНИЕ С. 1 Общие сведения 2 Вопросы и ответы студентов на вопросы 3 Выводы по итогам опроса 4 Корректирующие действия по итогам опроса
Разработал Инженер по качеству отдела качества К.Э. Писаренко Подпись:
Проверил Начальник отдела качества Р.Г. Шарафиев Подпись: Дата:
3 3 9 9
Согласовано Начальник жилищнобытового управления И.Г. Иванов Подпись:
Утверждаю Первый проректор по учебной работе И.Г. Ибрагимов Подпись:
Дата:
Дата:
Дата:
Отчет об анализе условий проживания в общежитиях по результатам опроса студентов УГНТУ в октябре 2014 года
стр. 3 из 11
1 Общие сведения Общее число респондентов: 111. 2 Вопросы и ответы студентов 2.1 Номер общежития УГНТУ в котором Вы проживаете? Ответ
Количество
Процентов
1 (головной вуз, г. Уфа) 2 (головной вуз, г. Уфа) 3 (головной вуз, г. Уфа) 4 (головной вуз, г. Уфа) 5 (головной вуз, г. Уфа) 6 (головной вуз, г. Уфа) 7 (головной вуз, г. Уфа) 8 (головной вуз, г. Уфа) Общежитие филиала УГНТУ в городе Салавате Нет ответа
39 7 4 9 6 26 13 4 1 2
35.14% 6.31% 3.60% 8.11% 5.41% 23.42% 11.71% 3.60% 0.90% 1.80%
2.2 Возникали ли у Вас проблемы при заселении в общежитие и какие именно? ОБЩЕЖИТИЕ №1 (г. Уфа) Был случай, когда 4 девушки заселились 26-го августа в одну комнату, а по приезду 30-го августа выяснилось, что комендант самовольно переселила 2 девушек в другую комнату. Причина такого действия объяснена не была. Разница в стоимости комнат (отсутствие холодильника) выплачена также не была. По непонятной причине нас не хотели заселять, отправили в санаторийпрофилакторий ( хотя мы были без долгов). Очень долгое заселение (8 чел.): – неорганизованность студсовета (1 чел.); – слишком долго оформляются документы, путаница с документами, большая очередь (2 чел.) – не объясняли как заполнять договор. Заставляли все переписывать черной гелевой ручкой, которой у нас не было. процесс заселения прошел не организованно. – ужасное обращение и отношение к студентам. Времени в обрез, а комендат занимается своими делами.
Отчет об анализе условий проживания в общежитиях по результатам опроса студентов УГНТУ в октябре 2014 года
стр. 4 из 11
Нет мест. ОБЩЕЖИТИЕ №2 (г. Уфа) Нехватка мест. Долгое ожидание в очередях(12-14 часов). ОБЩЕЖИТИЕ №3 (г. Уфа) Не заселяли с одним долгом, хотя я из многодетной и неполной семьи! Огромные очереди. ОБЩЕЖИТИЕ №4 (г. Уфа) Мне отказали в заселении из-за того что в прошлом году один раз в моей комнате было неубрано. ОБЩЕЖИТИЕ №6 (г. Уфа) Приехала в указанный день, а Все заселились раньше, мест почти не осталось. В этой связи неясно для чего существуют графики заселения. Огромные очереди. Непонимание с чего начинать заселение. Незнание первых шагов. Не знал когда заселение, в последний момент узнал Не заселили ни в одно общежитие, ссылаясь на недостаток мест. Приняли только в шестое общежитие ОБЩЕЖИТИЕ №7 (г. Уфа) Грубое отношение студенческого совета к заселяющимся! Повышение голоса, оскорбления. Заселение в трешки только "по блату". Оплата в труднодоступном непопулярном банке. Недолговечные пропуска (приходится ламинировать за свой счет). Невозможность выбрать комнату при заселении, Абсурдная куча альбомов для информации о заселяющемся. Огромные очереди.
Отчет об анализе условий проживания в общежитиях по результатам опроса студентов УГНТУ в октябре 2014 года
стр. 5 из 11
ОБЩЕЖИТИЕ №8 (г. Уфа) Большая очередь: комендант работает очень медленно. Грубое отношение коменданта. Документы заполняли члены студ. совета, которых оказалось недостаточно на большое количество первокурсников, в связи с чем выдача ключей производилась очень долго. ПОЛИКЛИНИКА УГНТУ Огромные очереди в поликлинике УГНТУ (7 чел.): – очередь задерживалась из-за нехватки документов. Когда все документы были на руках пребывание в кабинете заняло 30 секунд (1 чел.); – огромное количество людей, мало врачей и они то и дело уходят на перерывы (1 чел.). 2.3 Сталкиваетесь ли Вы с проблемами нарушения правил проживания в общежитиях и нарушениями общественного порядка? Ответ Да Нет Нет
Количество 41 60 10
Процентов 36.94% 54.05% 9.01%
2.4 Пожалуйста опишите случаи нарушения правил проживания в общежитии доставляющие Вам наибольшие неудобства ОБЩЕЖИТИЕ №1 (г. Уфа) Нахождение парней в комнате девушек после 12 часов ночи. Несколько раз оставались ночевать у своих девушек в присутствии других девушек. Студ. совет не записывает отработанные часы, впоследствии приходиться отрабатывать дважды. Допуск гостей в общежитие осуществляется в зависимости от настроения вахтера и степени ее дружеских отношений со студентом. Громкая музыка и шум (4 чел.): – громкая музыка и шум ночью (3 чел.).
Отчет об анализе условий проживания в общежитиях по результатам опроса студентов УГНТУ в октябре 2014 года
стр. 6 из 11
Засорение раковин на кухне. Душ по расписанию. На крыле закрывают умывалку на ночь, очень не удобно. Иногородний студент бывает что после автобуса или поезда к 23:00 не успеваем в общежитие, удобней будет если хотя бы до пол 23:30. Во время ремонтных работ отключают горячую воду. Иногородним студентам элементарно негде помыться. Комендантский час. Равнодушное отношение старших по общежитию к проблемам хозяйской части студентов (например сломан дверной замок). Отсутствие инвентаря. Нехватка стульев и письменного стола. Отсутствие стиральных машин на каждом этаже. По факту мы платим за стиральные машины, но за время проживания в общежитии ни разу не пользовались единственной, что есть на все общежитие. ОБЩЕЖИТИЕ №2 (г. Уфа) Студенты курят в туалете. Тяжело дышать. После 23:00 закрывается общежитие, хотя давно вышел закон об отмене комендантского часа. ОБЩЕЖИТИЕ №3 (г. Уфа) Шум от представителей профбюро и студсовета. Закрытые кухни ночью. ОБЩЕЖИТИЕ №4 (г. Уфа) Антисанитария в туалете, несмотря на регулярную уборку. Громкая музыка. Студ. совет вызывает за оставленные тапочки, что отнимает время студ. совета и студентов. Лучше сделать замечание 1 раз, а за повторное нарушение записывать 2 часа отработок, предварительно предупредив, что за повторение нарушения будут отработки.
Отчет об анализе условий проживания в общежитиях по результатам опроса студентов УГНТУ в октябре 2014 года
стр. 7 из 11
ОБЩЕЖИТИЕ №5 (г. Уфа) Председатели студ. совета распивают спиртные напитки. Из-за неработающего душа студенты неделями не моются. Шум после 00:00. Возвращение в неположенное время лиц, проживающих в общежитии, что приводит к нарушению сна других проживающих студентов. Отмена комендантского часа в общежитиях не соблюдаются. Неработающая вентиляция в комнатах из-за чего потеют окна под утро и все подоконники в воде. Неправильное использование плит и стиральных машин. ОБЩЕЖИТИЕ №6 (г. Уфа) Шум после 23:00 (5 чел.): – иногда ночью кто-то орет (1 чел.); – в коридорах громко разговаривают (1 чел.). Нас поругали за смех, а других за шум нет. После 23:00 часов рейд студ. совета. Грязные и загаженные туалеты. Грязные, неубранные кухни. Курение в комнате. Распитие спиртных напитков. Не круглосуточный доступ : – для старшекурсников это ужасно, поскольку невозможно ходить на секции, которые заканчиваются поздно. Пока доедешь с центра до Черниковки, общежития уже закрыты, а опоздания грозят выселением (2 чел.). Доступ в общежитие до 23:00. По закону должны впускать в любое время, но увы, за опоздание вешают часы отработок. При большом количестве людей в душе горячей воды не хватает, вода становится холодной, от этого многие постоянно болеют.
Отчет об анализе условий проживания в общежитиях по результатам опроса студентов УГНТУ в октябре 2014 года
стр. 8 из 11
ОБЩЕЖИТИЕ №7 (г. Уфа) Наркоманы потребляют спайс и потом валяются под дверьми издавая ужасные вопли. Студенты распивают спиртные напитки в комнатах и загрязняют рвотными массами помещения по дороге до туалета и обратно. Шум (2 чел.). Не работает нормально плиты, не всегда знаем какие конфорки работают а какие нет. Темнокожие студенты заморскими блюдами создают неприятный запах который разносится с кухни по всему общежитию. Грязная кухня Не отменили комендантский час. Записывают при опоздании в общежитии, а дальше выселение. ОБЩЕЖИТИЕ №8 (г. Уфа) Старая электропроводка не позволяет пользоваться необходимыми бытовыми предметами: утюгом, электрическим чайником ,удлинителем. ОБЩЕЖИТИЕ (г. Салават) Курят постоянно в туалете 4-го этажа. 2.5 Встречаетесь ли Вы с нарушениями норм охраны труда и окружающей среды, пожарной и электробезопасности в общежитии? Опишите пожалуйста такие нарушения. ОБЩЕЖИТИЕ №4 (г. Уфа) Четыре человека в трехместной комнате. Заселение в комнату большее количество человек, чем положено по СанПиН. Уборка территории. ОБЩЕЖИТИЕ №6 (г. Уфа) Нет душа.
Отчет об анализе условий проживания в общежитиях по результатам опроса студентов УГНТУ в октябре 2014 года
стр. 9 из 11
ОБЩЕЖИТИЕ №7 (г. Уфа) Сантехник вечно находится в состоянии опьянения. Плотника почти никогда не бывает. На кухне много тараканов. Плиты на кухнях не всегда работают. Вечером только холодная вода. Двери в комнатах на плохо держатся. Лифты отключаются от малейшего ветра, Две стиральные машины на 500 человек и работают 6 часов в сутки. Необоснованные правила проживания: запрет на бельевые веревки и обогреватели, при этом вешать стиранные вещи некуда, а в комнатах +10 С°. ОБЩЕЖИТИЕ №8 (г. Уфа) Выход на пожарную лестницу закрыт, поставили пластиковые окна и двери без ручек (2 чел.). 2.6 Встречались ли Вы с недобросовестным исполнением персоналом общежития своих обязанностей (администрацией, обслуживающим персоналом)? Пожалуйста опишите такие случаи. ОБЩЕЖИТИЕ №1 (г. Уфа) Загрузка грязного белья в стиральную машину производится лишь комендантом общежития. Учитывая, что я работаю и учусь, поймать коменданта не удается, а оплата стирки была произведена при заселении. Хотелось бы, чтобы у вахтеров были полномочия в этом вопросе. Уборщица каждый день шумит (орет) с утра, часов с 8:00 так, что весь этаж слышит. Пытались с ней поговорить, она просто нас игнорирует или обвиняет в том, что мы разводим грязь. Персонал, который убирается в общежитии, очень неуважительно относится к проживающим. ОБЩЕЖИТИЕ №3 (г. Уфа) Произвол комендантов.
Отчет об анализе условий проживания в общежитиях по результатам опроса студентов УГНТУ в октябре 2014 года
стр. 10 из 11
ОБЩЕЖИТИЕ №5 (г. Уфа) Часто моют полы во время того, как студенты уходят на пары. Это вызывает конфликты между сторонами. Иногда вахтеры своевременно не открывают душевую комнату и раньше положенного времени закрывают кухню. ОБЩЕЖИТИЕ №6 (г. Уфа) Оскорбления и хамство со стороны коменданта и вахтерш: – со стороны вахтерш (2 чел.). Невозможно не зайти не выйти из общежития, когда вахтерши идут кушать. ОБЩЕЖИТИЕ №7 (г. Уфа) Каждый вечер на скамейке перед общежитием студенты распивают спиртные напитки до крайней степени опьянения, после чего спокойно проходят вахту, продолжая выпивать в комнатах. Если "хорошо попросить", то можно зайти в общагу в три часа ночи со проституткой и бутылкой алкоголя. Не работают электрические плиты. За обеденный перерыв невозможно подогреть еду, не то что сварить что-либо. ОБЩЕЖИТИЕ №8 (г. Уфа) В комнаты первокурсников.
где
живут
студенты
старших
курсов
подселяют
В двух местные комнаты заселяют первокурсников, а в четырех местные старшекурсников. Комендант редко находится на рабочем месте. Каждый день сутра и до неопределенного времени (не раньше обеда) она в Черниковке. Неоправданные штрафные часы. За то что сосед оставил грязную посуду, наказали всю комнату 2 раза подряд. Очевидно нужна бесплатная рабочая сила.
Отчет об анализе условий проживания в общежитиях по результатам опроса студентов УГНТУ в октябре 2014 года
стр. 11 из 11
3 Выводы по итогам опроса Ключевые, по мнению студентов, области для улучшения условий проживания в общежитиях: – исключение шума и громкой музыки, особенно после 23:00; – уменьшение очередей при заселении; – свободный допуск в общежития после 23:00; – повышение доступности для студентов процедуры заселения в общежития; – обеспечение круглосуточной работы душевых комнат с горячей водой. Особое внимание следует уделить общежитию №7, в котором имеются жалобы на нарушение правил внутреннего распорядка с употреблением наркотических средств и распитием алкогольных напитков. 4 Корректирующие действия по итогам опроса Начальнику жилищно-бытового управления (ЖБУ): – провести анализ содержания настоящего отчета, выявить причины замечаний студентов и провести мероприятия по устранению выявленных причин; – довести содержание настоящего отчета до всех сотрудников ЖБУ; – при необходимости, пересмотреть стратегию и планы развития ЖБУ, с учетом обозначенных в настоящем отчете замечаний студентов. Начальнику отдела качества: – довести содержание настоящего отчета до студентов; – провести повторной опрос студентов по условиям проживания в общежитиях в первой половине 2015 года.