一 、 娩 賽 題 目
一大型金控公司經過幾年的積極擴展爭取新客戶與擴大巿場佔有率， 在信用卡事業處的客戶數有顯著成長，並成功擠入前三大發卡銀行。 也積極經營產品跨售，因此銀行管理階層針對信用卡客群，訂定以 下客群管理的經營目標。 ^善用信用卡客戶基礎，加強銀行產品交叉銷售，以發揮金控綜 效，提升客戶貢獻度。 另外，根據經濟研究單位對未來二年的景氣預測發現，因為歐債危 機的陰影，對景氣成長持並不普遍看好。因此銀行相對保守，對於 高風險的放款產品仍持相對保守的態度。 行銷部門主管接到指示後，希望其資料分析小組能針對上述管理階 層訂定的客群管理經營目標，做到以下事項。 陽為加強信用卡客戶銀行產品交叉銷售，將針對下一檔信用貸款 行銷案，應用電話行銷部隊進行直效行銷。 ^請分析小組應用過去行銷活動資料，利用3八3資料採礦工具建 置行銷預測模型。並應用此模型結果針對現行客戶做評分，提 出1萬名銷售建議名單。並在考慮通路執行成本下，提升行銷 成交率，增加產品收益。 睡考慮外在環境，應用行內風險指標排除高風險客群(風險註記 為4客戶），加強風險控管。 如果你是資料分析人員，你如何運用資料分析達到上述目標。並具 體說明以下項目： ^詳細說明分析目標 ，詳細說明模型使用變數 画詳細說明分析邏輯與使用的資料採礦方法，包括資料處理流程、 資料採礦流程、參數調整、模型評估與模型結果解釋等