ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
Анализ потребностей компании в обучении (1-5 лет)
Регулярные бенчмаркинговые исследования Human Capital Index . Подробнее >>
Разработка моделей систем обучения, корпоративных университетов Оценка и выравнивание бренда корпоративного университета (учебного центра) Исследования лучших практик в обучении персонала под заказ Разработка критериев выбора T&D провайдеров, тендеры Структурирование портфеля программ обучения в компании
es
Администрирование процесса взаимодействия с T&D провайдерами (принцип «Одного окна»). Подробнее >>
Обзоры провайдеров по темам/услугам
Используемые инструменты: Act!ve CU Brand© модель восприятия бренда корпоративного центра обучения (университета) Используемый инструмент: ROI Methodology® 5-ступенчатая оценка эффективности HR KPI Panel© панель показателей эффективности HR-систем
МОДЕЛЬ КОРПОРАТИВНОГО УНИВЕРСИТЕТА (ПРИМЕР)
АУДИТ КАЧЕСТВА И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММ: • • •
технологии оценки Киркпатрика-Филлипса анализа имеющихся ресурсов на программу анализа адекватности выбранных методов обучения и процесса обучения КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ: Актуальность программы: • Соответствие программы современным подходам в обучении по данной тематике Методология программы • Основа тренинга: цели и задачи тренинга четко сформулированы • Структура тренинга: модули выстроены в логичном порядке в соответствие с целями тренинга • Упражнения способствуют реализации целей каждого блока, целей тренинга, адекватны уровню участников • Теория и практика сбалансированы • Отработка навыков: соблюдается цикл Колба • Используются разные формы обучения и подачи материала • Обратная связь участникам и возможности рефлексии • Раздаточный материал: хорошо структурирован, удобен для работы, побуждает участников к запоминанию материала, приспособлен для самостоятельного повторения материала • Заложена методика оценки эффективности тренинга минимум до 3го уровня по Киркпатрику. Смысловая нагрузка тренинга: • Полнота раскрытия темы: тема раскрыта на 100% • Доступность: материал изложен доступно, ясным и понятным языком • Применимость материала: участникам ясно как применять материал на практике Соответствие потребностям компании: • тренинг способствует достижению целей компании
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СИСТЕМЫ: • Экономическое качество • Техническое качество • Эмоциональное качество • Качество сервисного окружения • Функциональное качество Используется совокупность КПЭ (панель КПЭ). Панель системы обучения состоит из 3х групп показателей: 1я группа: Показатели, описывающие ресурсы, которые есть для обучения персонала до его начала или нового цикла 2я группа: Процессные показатели, показывающие, как были использованы вверенные ресурсы, описывающие оперативную деятельность системы обучения или как была реализована конкретная программа обучения 3я группа: Бизнес показатели и HR показатели, являющиеся значимыми для бизнеса, которые должны измениться в результате проведения конкретной программы или работы системы обучения в целом
МОДЕЛЬ КАЧЕСТВА СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ