2º diálogo: Complicidad Social

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Complicidad !

Social!

Índice! > INTRODUCCIÓN! > COMPLICIDAD SOCIAL! > EXPERIENCIAS DE ÉXITO!

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Introducción!

La complicidad social forma parte del ADN de las organizaciones del Tercer Sector y es motor de la sociedad civil. A pesar de eso, la trayectoria del sector en las últimas décadas, condicionada por las fuentes públicas de financiación y la prestación de servicios, ha relegado a un segundo plano, al menos en ocasiones, la búsqueda de complicidad social.! !

Abordamos este tema como un elemento indispensable en el cambio de época que está viviendo el sector. La base social toma protagonismo en momentos de reducciones presupuestarias, aunque la complicidad social no es ningún sustituto del rol de las administraciones ya que persigue otras finalidades: compromiso, ilusión, participación, ... Y por tanto, partimos de la base que las personas no son euros con patas. !

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El documento que os presentamos es una síntesis de la segunda sesión de los diálogos ciclo Canvio de Época en el Tercer Sector que presentamos el 2 de diciembre de 2013 en el Palau Macaya de Barcelona de la mano de Fernando Fantova y Pau Vidal, y con la presentación de tres experiencias de éxito. !

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Fernando Fantova Fernando Fantova trabaja des de finales de los setenta en procesos de intervención social con personas discapacitadas, desarrollo comunitario, movimientos asociativos y promoción de políticas sociales. Des de medianos de los noventa se ha dedicado al desarrollo estratégico del Tercer Sector y las políticas públicas de servicios sociales. Entre 2009 y 2013 ejerció responsabilidades políticas y de servicio público en el Gobierno Vasco. En la actualidad su trabajo se orienta al diseño y acompañamiento de estrategias en el ámbito de las políticas de bienestar y los programas sociales en sentido amplio. !

Pau Vidal!

Pau Vidal fundó el Observatorio del Tercer Sector en 2003 y des de entonces ha estado dirigiendo este centro de búsqueda independiente especializado en las organizaciones no lucrativas. A lo largo de diez años ha realizado numerosas búsquedas, docencia, conferencias y publicaciones sobre diferentes ámbitos del mundo no lucrativo tanto a nivel nacional como internacional. Ha sido el director y coordinador de las tres ediciones del Anuario del Tercer Sector Social de Cataluña. Últimamente, Pau Vidal ha reflexionado en artículos y ponencias sobre el cambio de época que viven las organizaciones de la sociedad civil. !

COMPLICIDAD SOCIAL! capacidad de generar ilusión y compromiso con la misión y los valores que inspiran las organizaciones del Tercer Sector. En el actual contexto, la complicidad social

!La complicidad social se puede entender como la

toma protagonismo como un elemento indispensable para dar continuidad a los proyectos y arrancar de nuevos. La complicidad social forma parte de la genética de las organizaciones y ahora es el momento de recuperarla, priorizándola y dándole un rol clave en la estrategia organizativa. Mediante una breve revisión al rol que ha jugado el Tercer Sector en las últimas decadas se intentará comprender que fortalezas y debilidades se han generado, en un sector que es amplio y heterogéneo, en materia de complicidad social. !

!EL TERCER SECTOR EN LAS ÚLTIMAS DÉCADAS ha jugado un

papel clave en la construcción del Estado del Bienestar. Las organizaciones sociales han inspirado y, en muchas ocasiones, participado en la generación de las políticas sociales públicas. Con esto el sector ha realizado una tarea de incidencia que ha puesto en la agenda política las demandas ciudadanas. En este proceso, la prestación de servicios se ha ido configurando como un modelo habitual para el cumplimiento de la misión de las entidades, hecho que ha condicionado el desarrollo y consolidación del Tercer Sector, principalmente del Tercer Sector Social. !

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Esquema extraído del Anuario 2013 del Tercer Sector Social de Cataluña, Observatorio del Tercer Sector!

EL CONTEXTO DE CRISIS Y LOS RECORTES EN LAS PA R T I D A S S O C I A L E S , D E C O O P E R A C I Ó N INTERNACIONAL, ... están transformando las relaciones que hasta ahora se habían mantenido con las administraciones. Hecho que plantea la necesidad urgente de buscar soportes y fuentes de financiación en otros espacios.!

LA COMPLICIDAD SOCIAL

se encuentra íntimamente relacionada con la legitimidad y el compromiso con las organizaciones que gana protagonismo en estos momentos de cambio. La complicidad se traduce en participación y dedicación y depende de diversas variables como la proximidad, el echar raíces, la capacidad de comunicar, etc. El Tercer Sector es heterogéneo y, por lo tanto, no hay recetas sino líneas de reflexión que hay que adaptar en cada caso concreto.! !

Capacidad de comunicar!

Proximidad y raíces!

Variables adaptadas a cada caso!

Participación y dedicación!

IMPLICAR LAS PERSONAS CON LA MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN pasa por tomar una visión global de la sociedad en su diversidad. Tradicionalmente, las personas en situación de vulnerabilidad han estado consideradas como minorías a las cuales se les da un trato diferente. En una sociedad compleja, heterogénea y cambiante no tiene sentido hablar de minorías porqué todo el mundo forma parte de una mayoría social.! !

LA CAPACIDAD DE ACCIÓN COMUNITARIA que siempre ha estado y que en un contexto como el actual toma especial relevancia. La comunidad se puede articular a través de proyectos existentes en el marco del tercer sector como eje vertebrador de una sociedad integradora. Esto plantea un reto para las organizaciones: innovar para acercar la comunidad a las entidades. !

Imagenes de la sessión 02/12 “Complicidad social” con F. Fantova y P. Vidal, modera M. Esteve.!

Cómo potenciar la complicidad social en el Tercer Sector – Fernando Fantova y Pau Vidal

Algunas pistas de acción! !

> DINÁMICAS VINCULADAS A LAS PERSONAS con capacidad de transmitir los valores que inspira la organización y como se desarrolla la tarea. Vincular las personas a la organización es la finalidad y uno de sus posibles efectos es la consecución de recursos económicos.!

> ENFOQUE

DEL TRABAJO COMUNITARIO para aproximar la

realidad social a la ciudadanía. Promover la participación y el compromiso con los otros en un entorno cercano potenciando el sentimiento de pertenecer a la comunidad.! !

> REDES Y ALIANZAS con multiplicidad de actores, buscando modelos híbridos dentro del tejido cívico. De esta forma se promueve la presencia social y se favorece la construcción conjunta de una nueva propuesta de relación con las administraciones públicas.! !

> DIVERSIDAD DE ACTORES con inquietudes y voluntad para comprometerse. Identificar el conjunto de actores que formen o puedan formar la base social favorece el desarrollo de estrategias adecuadas.

Además, también ayuda a enderezar los esfuerzos de forma personalizada, consiguiendo así un impacto mayor.!

Personas destinatarias!

Familiares y pers. cercanas de las pers. destinatarias!

Personas voluntarias!

Tejido cívico y sociedad civil!

Vecinos y vecinas del barrio, pueblo o ciudad!

Personas

Personas contratadas!

Donantes!

socias!

Administraciones públicas!

...!

> PUESTA EN PRÁCTICA de un planteamiento estratégico orientado a la mejora de la complicidad social: no es fácil pero sí es posible tal y como se verá con tres experiencias de éxito. !

EXPERIENCIAS DE ÉXITO! En el tejido cívico catalán se

están dando diversas iniciativas exitosas en materia de complicidad social. En este apartado se recogen tres de ellas,

a modo de ejemplo pretenden aportar algunos elementos clave para avanzar en la complicidad social con las organizaciones. Las experiencias se presentan en heterogéneas entre si, que

formato de buenas prácticas y se centran en la temática de la complicidad. Las propuestas provienen de una fundación, una cooperativa de iniciativa social y una asociación, dos de ellas de reciente creación y la otra con mas de 25 años de experiencia. Los ámbitos de actuación también son varios: acción social, medio ambiente y participación. !

Experiencia de Amics de la Gent Gran Presentada por Jaume Granja

La Fundación Amics de la Gent Gran es una organización de voluntariado que trabaja para mejorar la calidad de vida de la gente mayor. Su misión es luchar

contra la soledad y la marginación social de las personas mayores mediante la acción voluntaria. La misión de Amics de la Gent Gran se concreta en tres acciones: el acompañamiento emocional de personas mayores, su dinamización social y la sensibilización de la sociedad sobre la realidad en la que viven los ancianos y las ancianas.

Porqué es relevante?

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Amics de la Gent Gran realizó una apuesta estratégica en el año 2007 para aumentar su complicidad social. En cinco años se ha duplicado prácticamente el número de personas voluntarias y ha aumentado significativamente la financiación privada – pasando de suponer el 40% del presupuesto al 75%.!

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Fruto de la reflexión estratégica se evolucionó el concepto de comunicación y se unificaron los departamentos de sensibilización y captación que hasta el momento funcionaban de forma independiente.!

El éxito de la experiencia se concreta en la atención a más

del doble de personas destinatarias que hace cinco años.!

¿En que consiste la experiencia?

Coincidiendo con el 20º aniversario de la fundación, Amics de la Gent Gran planteó una reflexión estratégica orientada a mejorar la complicidad social de la organización. El foco de atención se centró

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en implicar y ampliar la base social a través de un replanteamiento comunicativo de la entidad. La sensibilización y la captación son temas que se encuentran íntimamente ligados y por eso se decidió trabajar las dos áreas desde el mismo departamento. ! ! !Las líneas de acción se orientan a la realización de campañas de sensibilización y dinamización que ayuden a visualizar la tarea que desarrolla y a la vez, a recoger fondos. Con esto se ha destinado

una parte del tiempo y los recursos a la difusión y la publicidad, y se ha hecho un esfuerzo comunicativo para conseguir transmitir las emociones que su tarea puede despertar. ! !!

!En paralelo, se han realizado acciones encaminadas a mejorar la implicación de las personas socias de la entidad. Mas allá del pago de la cuota se pueden plantear diversas formas de participación – puntuales o continuas-. Se trata de ampliar los posibles roles de

las personas socias para favorecer su participación. A modo de ejemplo, se ha realizado un intercambio de tarjetas con las personas destinatarias. ! !! ! Además, se están llevando a cabo propuestas que surgieron inicialmente a título individual desde los equipos voluntarios como las iniciativas solidarias: actividades, sucesos o celebraciones organizadas por familias, amigos y amigas, asociaciones, empresas, etc. a favor de Amics de la Gent Gran. ! ! ! Una vez conseguidas en términos de complicidad social se plantea una fase de fidelización de la base social para consolidarla. A su vez se plantean diferentes acciones para avanzar en la

sensibilización de la sociedad y en la generación de opiniones respecto a la situación de la gente mayor. ! !

¿Qué se puede aprender?

• ! Avanzar en la complicidad social plantea la mejora de las competencias comunicativas en la transmisión de emociones desde una corriente positiva,

esquivando visiones alarmistas i paternalistas. !

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! Las propuestas diseñadas para que tengan lugar diferentes formas de colaboración –en tiempo, dinero, conocimientos- facilitan el buen recibimiento de la acción a un mayor numero de personas al adaptarse a diferentes preferencias de participación. !

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! La interrelación entre los colectivos destinatarios de la actividad con la base social de la organización promueve el conocimiento mutuo, el trato entre iguales y la sensibilización entorno la causa por la que se actúa. !

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! Ganar en visibilidad favorece la ampliación de la base social y el aumento de la legitimidad social. Estos factores se traducen en tiempo y dinero dedicados a la organización. !

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! La coherencia en las acciones incide en la complicidad social. Se trata de un elemento que ayuda a fidelizar la base social a lo largo del tiempo.!

Experiencia de Som Energia Presentada por Miquel Mirò

Som Energia es una cooperativa de iniciativa social que en 2011 inicia su actividad en la comercialización de electricidad verde certificada. Su principal objetivo es reunir a miles de personas con el deseo de cambiar el modelo

energético actual y trabajar juntos para conseguir un modelo 100% renovable. Inicialmente, comercializaba en Cataluña pero en poco tiempo y dada la demanda se ha extendido por la Península y Baleares. !

¿Porqué es relevante?

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La complicidad social forma parte del planteamiento inicial de la cooperativa. Su objetivo es reunir a miles de personas para cambiar el modelo energético actual y trabajar para conseguir un modelo 100% renovable han conseguido la cifra de

10.000 socios/as en menos de tres años. !

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Se basa en la promoción de la participación de la ciudadanía en un

cambio de modelo energético a nivel local. Se promueve la creación de grupos locales, formados por socios y socias, que de forma voluntaria difunden el proyecto, animan a sumarse, buscan proyectos renovables en la zona, etc.!

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Los precios no son los mas bajos del mercado porqué el objetivo es ofrecer un servicio sostenible, a pesar de eso, las contrataciones no paran de crecer. !

¿En que consiste la experiencia?

El proyecto de creación de Som Energia tomó forma durante la primavera de 2010 cuando un grupo personas vinculadas a

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la Universidad de Girona vieron la necesidad de reproducir experiencias exitosas en otros países europeos.! !! !! !El año 2011 es el primer año en que Som Energia, SCCL funciona plenamente como una cooperativa, con el ánimo de conseguir los primeros objetivos marcados: convertirse en una comercializadora de electricidad 100% renovable e iniciar los primeros proyectos propios de producción de energía. En septiembre de 2011 se inicia la actividad de comercialización de electricidad verde certificada, y también se empieza la construcción de la primera instalación de producción de energía renovable de la cooperativa, una cubierta fotovoltaica de 100kW en Lleida, que empieza a generar electricidad en marzo de 2012. Las tarifas, a modo de ejemplo, la tarifa fija con menos de 10 kwh –precio actual-: 0,132999 euros.! !! !!

! Som Energia compra al mercado la energía eléctrica que sus socios y socias

consumen como lo hace el resto de comercializadoras, al mismo tiempo, la cooperativa se provee de los certificados de garantía de origen de productores de energía exclusivamente renovable. Se utiliza la red eléctrica existente pagando un peaje para utilizarla. Paralelamente, se trabaja para desarrollar pequeños proyectos de producción de energía en cuatro sectores: biogás, fotovoltaico, eólico y biomasa. ! ! ! En cuanto a órganos de gobierno, Som Energia se rige por la asamblea y el

consejo rector se encarga de la gestión diaria. En paralelo, hay comisiones de trabajo y grupos locales que tienen un carácter voluntario. ! ! !! !

¿Qué se puede aprender? !

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La popularización de las energías renovables pasa por aplicar medidas de promoción local a pequeña escala. Si la gente visualiza y saca provecho de los proyectos de energías renovables se puede provocar una nueva conciencia sostenible. !

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• ! La adaptación del lenguaje y las herramientas comunicativas son

esenciales para garantizar que el mensaje llege a la ciudadanía de forma clara. Sabiendo que se hace y cómo se hace es mas fácil implicar a las personas en el proyecto. ! !

• ! Baja el crecimiento en el boca-oreja de las personas que conocen el proyecto, creen en él y quieren explicarlo a sus amigos/amigas, conocidos/das, compañeros/as de trabajo, etc. ! !

• ! La complicidad social se genera con compromiso colectivo, participación, comunicación viral y autenticidad. ! ! !

Experiencia de Assemblea Nacional Catalana presentada por Pere Pugès

La asamblea Nacional Catalana –ANC- se construyó en 2012 como asociación después de tres años como movimiento social. Su principal objetivo es promover la creación de las condiciones políticas y

sociales necesarias para conseguir y constituir un estado propio catalán, independiente, de derecho, social y democrático. !

¿Porqué es relevante?

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Se ha buscado des de los inicios modelo organizativo basado en tres ejes: la

adscripción personal, la transversalidad y la unidad de acción, para favorecer la capilaridad social. El ANC cuenta con alrededor de 500 asambleas territoriales, mas de 50 asambleas sectoriales y 14 asambleas exteriores. !

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Muestra la capacidad de

traducir las emociones en un argumento racional basado en ideas fuerza, en mínimo común denominador, capaces de aglutinar muchas personas. En un año y medio, se ha pasado de 40 personas que dieron origen al ANC a mas de 21.000 personas socias y de 24.000 colaboradores y simpatizantes. La web tiene una media de 45.639 visitas diarias.!

Amics i amigues a Facebook

75.045

Seguidors i seguidores a Twitter

Persones colđlaboradores i simpatitzants

Persones sòcies

56.815

24.000

21.000

¿En que consiste la experiencia? ! El

13 de setiembre de 2009, la consulta sobre la independencia de Cataluña realizada en Arenys de Munt fue la cuna de dos movimientos paralelos que convivieron en la constitución de Assemblea Nacional Catalana -ANC- en 2012, año de su constitución jurídica. ANC

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quiere ser una fuerza con raíces en el territorio y por eso su modelo organizativo se basa en las asambleas territoriales y sectoriales con el fin de generar un movimiento transversal. ! !

los inicios se generó un sistema de debate centrado en las ideas y no en !! quién las dice con el fin de superar las posibles fricciones y personalismos. Para eso, el papel de las TICs fue clave, ya que permitió realizar reflexiones compartidas de forma anónima. En una segunda fase, se buscó la construcción de una red de redes mediante la identificación de personas comprometidas, motores de la sociedad civil, presentando el proyecto e invitándolos a participar.

!! Durante

ANC cuenta exclusivamente con personas voluntarias. La edad media se sitúa entorno a los 53 años. En las actividades puntuales, esta cifra baja hasta los 35 años. !

Una vez conseguida esta fase, ANC empezó a

extenderse como una mancha de aceite por todo el territorio y entre diferentes sectores de la sociedad. Además, a raíz de las acciones que han dado más visibilidad al ANC se ha producido la extensión de la organización a nivel internacional. !

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Entre las acciones llevadas a cabo, destacan las convocatorias para la Diada de Cataluña en el año 2012 y 2013. En el primer caso, se convocó una manifestación donde participaron 1,5 millones de personas. En el segundo caso, se llevó a cabo la Vía Catalana, cadena humana formada por más de 400.000 personas y que, en conjunto, reunió cerca de 2 millones de catalanes y catalanas. Tubo gran seguimiento en los medios nacionales e internacionales.

¿Que se puede aprender?

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! El extenso y nutritivo tejido cívico catalán ofrece un gran potencial de colaboraciones que pueden surgir en la creación de sinergias y a la vez reforzar el rol de la sociedad civil. ! !La implicación de las personas a través del trabajo voluntario, el conocimiento colectivo y la gestión adecuada de los equipos permite llevar a cabo acciones organizativas complejas bien coordinadas – como fue la Vía Catalana. En su éxito intervinieron las

preferencias de las personas voluntarias así como el aprovechamiento de sus habilidades. ! !

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! La concreción de la misión y los objetivos a través de ideas fuertes, facilita el acuerdo y las adhesiones de la masa crítica. La comunicación de forma clara, sintética y directa es esencial para aglutinar sensibilidades, ideas, ... !

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!La capacidad de ejercer de grupo de presión decisivo puede asegurar los objetivos estratégicos de la asociación, como en este caso, conseguir la unidad de acción de las instituciones, los partidos políticos y la sociedad civil. !

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! La internacionalización del proceso, con la creación de Asambleas Exteriores, ha favorecido la creación de vínculos y soportes de la sociedad civil de otros países, como herramientas de presión a los respectivos gobiernos para que, cuando toque, reconozcan el Estado Catalán. !

Diálogos!

1. Dar respuesta al cambio de época que vive el tercer sector!

2. Complicidad social, las personas son mas que euros con patas!

3. Nuevas competencias claves para construir organizaciones del S.XXI! 4. Colaboración, trabajar juntos para la sociedad!

5. Impacto, hacer visible la aportación a la sociedad!

Para mas información sobre el ciclo de Cambio de Época al Tercer Sector ponerse en contacto con nosotros: ! observatori@observatoritercersector.org!

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