Jornal Medical Nov-Dez

Medical Atual Novembro/Dezembro 2013 |Ano VI | Nº 89 | DISTRIBUIÇÃO GRATUITA

Medical tem excelência reconhecida A ONA (Organização Nacional de Acreditação) conferiu à Medical o selo máximo de certificação, de Nível 3: Acreditação com Excelência. A acreditação comprova que a instituição atingiu a excelência, adotando indicadores para a avaliação de resultados. O selo é uma indicação de que a instituição segue uma padronização e se preocupa com a qualidade. A renovação periódica da acreditação, geralmente em torno de dois anos, é uma garantia de que existe um controle de qualidade sobre os serviços certificados, que devem estar sempre se aprimorando para alcançar níveis cada vez mais avançados de certificação, e a Medical chegou ao nível máximo, o que representa, acima de tudo, a garantia da tranquilidade dos clientes no atendimento oferecido. Página 3...

Prevenção

Dia da Secretária

Agito Medical

Medical aposta na vacinação como prevenção primária

Secretárias têm café da manhã, palestra e almoço

Crianças têm manhã com atividades físicas e lazer

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Medical Atual

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Novembro/Dezembro 2013

Medical oferece vacinas para ajudar cliente a se prevenir Preocupada em manter a saúde do associado, a Medical está apostando na vacinação, com doses que ainda não foram incluídas no calendário do SUS, como prevenção primária. "Essa é a verdadeira prevenção, a primária. Com “Com vacinação, evitamos vacinação, evitamos muitas muitas doenças", doenças, evitamos que as explica Rosa Oberstern pessoas fiquem doentes", ressalta Rosa Oberstern, gestora médica da Medicina Preventiva e Ocupacional.

Além da antigripal, uma das vacinas que o Espaço Saúde da Medical facilitará o acesso é a que previne o HPV, cujo vírus é responsável por 95% dos casos de câncer de colo do útero, segundo que mais atinge mulheres, atrás apenas do mamário, e a vacina ainda não é disponibilizada na rede pública.

Outra vacina é a Refortrix, que previne contra a tríplice bacteriana: difteria, tétano e coqueluche. A Refortrix faz parte da tendência de substituir as vacinas monova-

lentes – contra uma determinada doença - pelas vacinas conjugadas – polivalentes – pois, além de reduzir o número de injeções, mostra-se bastante eficiente. Esta tem menos efeito colateral porque é acelular.

As vacinas são disponibilizadas a preço de custo.

Não há lucro para o hospital, justamente porque a Medical entende que a prevenção é uma das principais formas de evitar doenças. "A Medical só quer facilitar o acesso", destaca. Foi instituída a última quarta-feira de cada mês para a aplicação das vacinas, que devem ser encomendadas com antecedência, até a quinta-feira da semana anterior. Não há armazenamento das doses. É estudada a possibilidade de introdução de outras vacinas. Recentemente, por exemplo, foi registrada epidemia de catapora na cidade. Foi realizado, em setembro, um sábado especial para vacinar o público-alvo contra a catapora. Foi um dia de prevenção. Para mais informações, o Espaço Saúde Medical fica na Rua Dr. Trajano de Barros Camargo, 1.507, Centro. Os telefones são 3446-4655 ou 34464646 ramal 801/ 874.

ALTERAÇÃO DO CORPO CLÍNICO ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO Dra. Milena Baptistella Grotta - Alergia Pediátrica Rua Major Antonio A. Botelho, nº 112, Vila Paraíso Tel: 3443-2287 Dr. Evandro Maranha Chaves - Clinica médica Rua Santa Josefa, nº 515, Vila São João - Tel: 34510035/3443-4385 ALTERAÇÃO DE TELEFONE Dra. Angélica Souza Ferreira - Otorrinolaringologia Tel: 3444-9894 Dr. João Valcir Pratti - Mastologia Tel: 3452-4365 INCLUSÕES Dra. Mariana Valente Canina Martins - Ginecologia e obstetrícia Rua Pernambuco, nº 852 - Tel: 3702-6873 Dr. Fernando Antonio Masztaler Borges - Cardiologia Avenida Antonio Ometto, nº 515 - Tel: 3443-3487

NOVAS EMPRESAS ATENDIDAS • KALANGO VEICULOS LTDA - EPP • MARTONI COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA – EPP • O.F. VENDRAMINI – PIERCING – ME • RML - CLÍNICA DE RESSONÂNCIA MAGNÉTICA LIMEIRA LTDA

Encontro com 350 secretárias foi para reconhecer e aperfeiçoar Por uma manhã, elas, as secretárias dos prestadores de serviço da Medical, deixaram as agendas e os telefones de lado e participaram de um encontro diferente, que também foi em alusão ao dia delas, lembrado em 30 de setembro. Aproximadamente 350 secretárias marcaram presença no Teatro Vitória, no dia 28 de setembro; primeiro, para um café da manhã e, depois, para uma palestra com a consultora Geni Ferreira.

Autoconhecimento e renovação de atitudes foram os pontos altos da explanação. Como secretárias, lidam diariamente com o atendimento ao público, o que muitas vezes não é nada fácil. Mas elas foram induzidas a repensarem

sobre seus valores como pessoas e profissionais que são. "É conhecimento que elas podem levar para a vida, sempre em busca da boa convivência. E o que é mais interessante nisso tudo: é a empresa [Medical] beneficiando a pessoa e, consequentemente, o profissional", diz a palestrante Geni Ferreira.

A superintendente Veridiana Cason conta que há mais de 10 anos a Medical promove o encontro, que termina com um almoço no restaurante Rei dos Pampas. "É uma forma de reconhecimento do trabalho de quem está na linha de frente no atendimento ao público".

O presidente da Medical, Dr. João Carlos Rodrigues de Almeida, também marcou presença no encontro. "A Medical está muito feliz em, a cada ano, comemorar junto com vocês esse dia tão especial que é o Dia da Secretária. A importância de vocês não dá para medir e para transformar em palavras". Dr. João ainda disse que "Autoconhecimento" foi o tema escolhido porque "o ano inteiro dependemos de vocês e usamos os seus trabalhos. Pelo menos hoje, deixamos esse dia para vocês, para que busquem o autoconhecimento, para que a cada dia sejam melho-

EXPEDIENTE Informativo sem fins lucrativos, dedicado aos clientes Medical e à comunidade em geral, com o objetivo de informar a população sobre saúde e benefícios da Medical Conselho editorial: Dr. João Carlos Rodrigues de Almeida, Dr. Luiz Pedro Prada Neto e Erika Cristina Nakahara.

Projeto Editorial: Diagramo Publicações Ltda.

Jornalistas Responsáveis: Renata Reis (MTB: 58.984) e Denis Martins (MTB: 58.418).

Textos/Fotos: Renata Reis e Denis Martins.

Projeto Gráfico e Diagramação: Diagramo Publicações Ltda.

Impressão: Gráfica Meio de Expressão Editora EIRELI EPP Tiragem: 32.000 exemplares.

res, trabalhem melhor e se tornem melhores como pessoas", finalizou.

Rosilene Nicolau atualmente trabalha no consultório do dr. Hoyama, mas é secretária há 18 anos. "O evento é um aprimoramento para nossa profissão e ajuda a melhorar o atendimento aos pacientes e, ainda, acrescentar conhecimento para nossas vidas. Participo há três anos do evento organizado pela Medical", conta.

Renata Batistella trabalha com a dra. Karina Marins e o dr.

Egeu Bosse. Ela conta que aprendeu bastante com a palestra. "O evento nos ensinou a melhorar a autoestima, ter mais paciência, a ajudar mais os paciente e tornar o ambiente de trabalho mais alegre e menos estressante. Já havia participado uma vez e, neste ano, o tema envolveu o lado pessoal de cada secretária. Quem não participou, perdeu".

Todas as fotos do evento estão disponíveis na página da Medical no Facebook.

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Medical recebe certificação máxima, de excelência

Fez parte da concepção do Hospital Medical a busca pela qualidade dos serviços para proporcionar o resultado esperado pelo cliente. Assim, a certificação pela ONA seria o reconhecimento externo de que nossa equipe trabalha sem trégua para garantir segurança e resultado aos nossos pacientes. Daí, galgar os níveis da ONA é o resultado desse esforço de todos que formam a Medical.

Dr. João Carlos Rodrigues de Almeida - presidente da Medical

Confirmando a excelência dos seus serviços, a Medical acaba de conquistar o selo de acreditação Nível 3 conferido pela ONA - Organização Nacional de Acreditação, instituto que homologa requisitos que abrangem desde segurança e gestão integrada até o nível de excelência gerencial.

No Nível 3, como o que a Medical acaba de ser contemplada, significa que a ONA conferiu que os processos estão alinhados e correlacionados às estratégias da organização, que os indicadores apresentam evolução de desempenho com tendência favorável e, principalmente, ocorreram melhorias e inovações, assegurando o comprometimento com a excelência.

Este reconhecimento representa a garantia da tranquilidade dos clientes no atendimento oferecido e o comprometimento da Medical. Érika Nakahara, gerente administrativa hospitalar, e Regislaine Sant Ana, responsável pelo setor de Qualidade da Medical, contam que cinco auditoras visitaram o hospital por três dias, e avaliaram todos os setores. "A intenção era manter o selo Nível 2, que obtivemos em 2007. Foi uma grata surpresa sermos informados que conquistamos

um nível superior e máximo, que é o de excelência". O selo exige, agora, que a qualidade seja mantida, por nova avaliação que será feita no próximo ano para manutenção. Contou o investimento com equipamentos, ampliação, inclusive com o funcionamento da Agência Transfusional e o Laboratório de Análises Clínicas funcionando dentro do hospital, e a reestruturação do Recursos Humanos (RH). Érika e Regislaine ressaltam que a acreditação pela ONA tem um imenso significado para todos os colaboradores e prestadores de serviço, mas principalmente para o cliente, maior beneficiado.

Processo gradativo de melhorias O diretor técnico da Medical, Luiz Pedro Prada Neto, explica que este processo de verificação da qualidade é voluntário.

Ou seja, o próprio hospital pede para fazer parte deste sistema. Há oito anos, o Hospital Medical foi o primeiro hospital na região a conquistar o nível 1 e, a partir daí, passou por um amadurecimento de seus processos, culminando com a certificação atual. Ele explica que os níveis de acreditação traduzem o seguinte: Nível 1 = a avaliação tem foco na segurança do paciente.

Todos os processos garantem a procura constante pela segurança da assistência prestada.

Nível 2 = os processos têm um desenho de funcionamento, e interagem entre si para garantir o cuidado.

Dr. Luiz Pedro Prada Neto, diretor técnico

Nível 3 = todas as informações colhidas nos processos servem para ajudar na tomada de decisão estratégica da instituição, com ajuste dos cuidados ao perfil epidemiológico da população assistida.

“Sendo assim, muita gente pode imaginar que é possível transformar um hospital apenas para a visita de avaliação, o que não é verdade", ressalta o diretor.

Nestas visitas, os avaliadores colhem dados históricos do atendimento e procuram as evidências de melhoria em cada processo, com base no histórico apresentado. A metodologia busca se o hospital tem ferramentas para detectar os riscos e as fragilidades em toda a cadeia de atendimento. Ele ressalta que a acreditação é uma realidade inevitável para as instituições de saúde sérias e comprometidas com o resultado de seu trabalho, "e a Medical felicita todos os dedicados envolvidos neste árduo caminho, que foi feito com foco no amadurecimento da instituição. Promovemos grandes reformas e ampliações, criamos unidades novas como a UTI Neonatal, a Hemodiálise e a Oncologia, antes de progredir na metodologia". Prada Neto finaliza apresentando mais desafios: "Não queremos apenas o nível 3.

Queremos assistência aos nossos usuários com mecanismos de avaliação da qualidade e certeza de mudanças necessárias ao bom atendimento".

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Agito Medical motiva crianças para hábitos saudáveis O 4º Agito Medical reuniu dezenas de crianças, de 5 a 12 anos, numa manhã divertida e, ao mesmo tempo, educativa. O evento ocorreu no Parque Cidade, em 19 de outubro.

Os pequenos foram incentivados à prática de atividade física aliada a boa alimentação de uma forma diferente. Até os adultos entraram na brin-

cadeira. “Feche a janelinha da internet. Abra a porta e saia de casa”. Este foi o lema da edição deste ano do Agito Medical, realizado pela equipe multidisciplinar do Espaço Saúde Medical, preocupada com a qualidade de vida de seus clientes.

Muito mais fotos estão disponíveis na página da Medical no Facebook.