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jueves 28 de febrero del 2019 Gestión
estilo Marketing y Publicidad análisis
campaña
El content marketing y por qué es más que una tendencia
MANUEL MELGAR
La entrega de información con valor es la nueva punta de lanza de los marketeros. Al menos la mitad de empresas peruanas cuenta con equipos especializados. IsTOCK
Mecanismos. El storytelling y el énfasis en el video cobran protagonismo dentro de este enfoque.
Aunque la industria publicitaria ha avanzado a pasos agigantados, los usuarios son cada vez menos tolerantes a los anuncios invasivos y una evidencia es el aumento exponencial del ad-blocking. La vía estaría así en el content marketing. O en la entrega de información con valor independiente que inspira confianza y establece autoridad para la marca. Crear contenido es el camino más favorable para alcanzar a la audiencia deseada. No es de extrañar, por tanto, que seis de cada diez profesionales de marketing hayan invertido más en la creación de contenido en 2018 respecto al 2017. De hecho, según Kantar Millward Brown, el 50% de las compañías locales cuentan con equipos especializados en la ejecución de content marketing y 70% declara haber obtenido buenos resultados.
otrosí digo
La creación de contenido en la práctica Cocina online. La cadena de supermercados Tottus presenta el programa Maestro Parrillero. A través de él, la firma brinda a sus clientes tips y secretos para que se conviertan en expertos en la prepa-
ración de carne. Mediante cinco videos, que puede ver a través de gestion.pe, el chef Ignacio Barrios ofrece recetas del popular plato e información sobre cortes, tiempo de cocción, guarniciones y maridajes.
Ventajas “No se trata de tecnología sino de concentrarse en el usuario: qué le interesa, cuál es su filosofía, etc. Así se puede generar contenido relevante”, dice Marco Vidal, director de Marketing e Innovación de UCAL. Catalina Bonnet, country manager de Kantar Millward Brown, sostiene, en función a un estudio reciente, que la probabilidad de contar algo significativo, relevante e ins-
pirador es fundamental para influir en intención de compra y afinidad de marca. Para Mario Ramos, CEO de la agencia de marketing digital Exe, una estrategia de content marketing efectiva se ampara en tres pilares. Un contenido de alto interés para lo cual se precisa conocer a fondo el target; un storytelling que apele a las emociones y un énfasis en video, ya que “nueve de cada 10 visualizan los contenidos audiovisuales
de las marcas a las que siguen”. Vidal complementa asimismo que el contenido funciona mejor cuando la marca promueve temas de conversación con una frecuencia sostenida. En efecto, Bonnet acota que un hallazgo reciente de Kantar Millward Brown demuestra que los vloggers son capaces de crear un entorno natural para las marcas, ya que son más propensos a dialogar, con lo cual se percibe a aquellas más atractivas y cercanas. Barreras Empero, ¿qué barreras obstaculizan una buena aplicación del content marketing? Bonnet considera que son dos los desafíos principales: la medición de su efectividad de manera que permita comparaciones y puntos de referencia con otras formas de marketing, y la complejidad que supone abarcar plataformas diferentes. Sobre el primer punto, explica que muchos profesionales de marketing están fallando en la medición optando por la alternativa básica mediante impresiones, views de página, video y clics, que aunque importantes, solo reflejan un paso en el camino del cliente. “Es hora de que se empiece a evaluar en el contexto más amplio de la experiencia del cliente. Eso significa comprender los cambios en la percepción de marca, el conocimiento de la marca y la propensión a comprar”, precisa Bonnet. Otro punto a afrontarse es la mayor rigurosidad en la calidad del contenido, así como una distribución más personalizada en el momento y lugar adecuados, puntualiza, por su parte, el director de Marketing de UCAL.
Artífices. Esperanza Rivera, de Fundación Ayuda en Acción, y Daniel Muñoz Manrique, director de arte de Circus Grey.
“La otra escuela” o detrás del mensaje de crítica social en publicidad Luciana Tello Ramírez luciana.tello@diariogestion.com.pe
Un nido en el que se enseña a robar, limpiar carros y a que solo los hombres deben trabajar, mientras las mujeres se dedican al hogar. Este es el mensaje que transmite la campaña “La otra escuela”. Con este, la Fundación Ayuda en Acción y la agencia Circus Grey ponen sobre la mesa la otra cara de la moneda: mientras muchos se alistan para el inicio de la temporada escolar, alrededor de 1 millón de niños no asisten a la escuela y se exponen a otro aprendizaje. Propuesta y recursos En conversación con Gestión, Esperanza Rivera, vocera de la Fundación explica que “esta idea de la provocación sirve para armar diferentes componentes comunicacionales”, los cuales han resultado eficientes en anteriores campañas relaciones a críticas sociales. El recurso de la comparación para relativizar algunos problemas sirven para cercarse al espectador. Por ejemplo, mensajes como “un problema de mala conexión a Internet es nada respecto al niño que no lo
usa por no haber asistido a la escuela nunca, o la niña que llora por el pinchazo de una vacuna, cuando hay niños que se mueren por no haberla recibido”, comenta Rivera. Dificultades Al trabajar estas ideas, es necesario adelantarse a las posibles reacciones que podrían tener las personas. “Quizá tengan una interpretación que no queremos dar. Es una línea bien delgada para trabajar”, indica la representante de la ONG. Por eso, se debe trabajar en la gestión estratégica de redes sociales. “El equipo debe lidiar con los comentarios y aclarar el fondo de la campaña”, agrega Rivera. Además, “un mal comentario se viraliza mucho más rápido que las buenas ideas”, concluye la especialista.
en corto Expectativa. Con esta campaña, la organización busca sumar a más peruanos comprometidos con #MiCausaEducación. El director de arte de Circus Grey, Daniel Muñoz, comenta que antes se ha logrado superar la meta de voluntarios.