КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ТАРАСА ШЕВЧЕНКА Інститут журналістики Кафедра реклами та зв’язків з громадськістю «ЗАТВЕРДЖУЮ» Заступник директора з навчальної роботи ______________________ «____»____________20__ року
ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ Маніпуляційні технології в PR для студентів напряму підготовки 6.030302 «Реклама і зв’язки з громадськістю»
КИЇВ – 2014
Розробник: Шабліовський В.Є. - кандидат філологічних наук, доцент кафедри реклами та зв’язків з громадськістю.
Схвалено Науково-методичною радою Київського національного університету імені Тараса Шевченка Протокол від «____» _____________ 2014 року №___ Голова науково-методичної ради __________________ (підпис) «_____» _________________ 20__ року
(________________) (прізвище та ініціали)
© Шабліовський В.Є., 2014 рік
ВСТУП Програма вивчення нормативної навчальної дисципліни «Маніпуляційні технології в ПР» складена відповідно до освітньо-професійної програми підготовки бакалаврів з напряму підготовки 6.030302 «Реклама і зв’язки з громадськістю». Предметом вивчення навчальної дисципліни є система понять, прийомів і методів, які дозволяють здійснювати ефективну комунікацію, а також маніпулятивні технології впливу на масову свідомість з довготривалою та короткотривалою метою. Вивчення матеріалу йде на двох рівнях – теоретичному і практичному. Це дозволяє сформувати у студентів стійкі професійні уявлення та практичні уміння, що переходять в навички. Міждисциплінарні зв’язки: "Маніпуляційні технології в ПР" є є нормативною з циклу дисциплін професійної та практичної підготовки напряму 6.030302 «Реклама і зв’язки з громадськістю». Програма навчальної дисципліни складається з таких змістових модулів: 1. Основи маніпуляційних технологій у ПР. 2. Практика застосування маніпуляційних технологій у ПР. 1. Мета та завдання навчальної дисципліни 1.1. Метою викладання навчальної дисципліни оволодіння теоретичними та практичними основами психологічного маніпулювання в галузі комерційної та політичної діяльності, формування вмінь і навичок з розпізнавання маніпулятивних технік та уміння застосовувати контрзаходи, освоєння техніки ефективної соціальної комунікації. 1.2.Основними завданнями вивчення дисципліни є засвоєння теорії та практики інформаційного впливу на свідомість, основ психології маніпулювання; освоєння методів вербального та невербального впливу; вивчення прийомів психологічного домінування, технік «жорсткого» та «м’якого» маніпулювання; підвищення комунікативної компетенції фахівців із зв’язків з громадськістю; формування навичок використання методів протидії маніпулятивним впливам. 1.3. Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні: знати : основні маніпулятивні стратегії в сучасній комунікації, основні прийоми психологічного маніпулювання,
маніпулятивні технології у ПР, засоби та прийоми маніпулятивного впливу політичної реклами, методи протидії маніпулятивним технологіям. уміти : практично використовувати сучасні методи впливу в ПР, управляти чутками, протидіяти маніпулятивним технологіям, реалізовувати теоретичний інструментарій при проведенні психологічних операцій та інформаційних кампаній у різних ситуаціях політичної та комерційної конкурентної боротьби. На вивчення навчальної дисципліни відводиться 144 години (4 кредити ECTS). Зокрема: лекції – 34 год., семінарські заняття – 16 год., самостійна робота – 94 год. 2. Форма підсумкового контролю успішності навчання – залік у 5 семестрі. 3. Засоби діагностики успішності навчання усні опитування – індивідуальні та фронтальні; письмовий контроль – виконання контрольних завдань, написання рефератів, доповідей; тестовий контроль – поточний і модульний.
ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 1. Основи маніпуляцій них технологій у ПР Тема 1. Маніпуляційні стратегії в сучасній комунікації (12 год.) Поняття маніпулювання, вплив, сугестія. Види маніпулювання, маніпулятивні стратегії, маніпулятивні техніки. «М’який» та «жорсткий» стилі маніпулювання. Маніпулятивні стратегії – стратегія перехоплення і утримання ініціативи, маніпулювання минулим та майбутнім. Маніпулятивна риторика. Стратегія ухиляння від істини: тактики навішування ярликів, «сяючих узагальнень», перенесення та вживання неологізмів. Стратегія викривлення інформації: тактики повторення, гіперболізації та применшення, спрощення понять, замовчування, підтасовки та фабрикації фактів, а також подрібнення цілісної картини. Стратегія імунізації висловлювань: тактика посилання на авторитети та вживання універсальних висловлювань. Стратегія модифікації іллокутивної сили висловлювань: тактики категоричної та некатегоричної номінації. Стратегія групової ідентифікації: тактики інклюзивності та дистанціювання. Стратегія структурування за принципом релевантності: тактики надання важливої інформації на початку й у кінці повідомлення та використання структур з імплікативним потенціалом. Реалізація лінгвістичних механізмів маніпуляції за допомогою функціональносемантичних категорій кількості (тактики гіперболізації та применшення). Реалізація лінгвістичних механізмів маніпуляції за допомогою модальності (стратегія модифікації іллокутивної сили висловлювань). Реалізація лінгвістичних механізмів маніпуляції за допомогою оцінки (стратегії ухиляння від істини й викривлення інформації). Реалізація лінгвістичних механізмів маніпуляції за допомогою дейксису (стратегія групової ідентифікації). Використання паралінгвістичних засобів, що ґрунтується на апеляції до образноемоційної сфери свідомості. Посилення аргументативного впливу та перлокутивного ефекту. Різноманітні графічні засоби, кольори, що сприяють візуалізації тексту, збільшують психологічний вплив на адресата. Фотографії, фотомонтаж, карикатури та інші іміджеві елементи, що підкреслюють кінесичні елементи комунікації, здійснюють значний маніпулятивний вплив, перехоплюючи фокус уваги. Взаємодія кінесичного та вербального компонентів комунікації - міміки, пози, жесту і рухів комуніканта, що є невід'ємним елементом спілкування. .
Тема 2. Прийоми психологічного маніпулювання (14 год.) Проблеми теорії психологічного впливу. Механізми психологічного впливу. Психологія маніпуляції. Психологія переконання. Місце психологічного впливу в системі масової комунікації. Роль психолога в політичній кампанії. Нейромаркетинг на службі політтехнологів. Маніпулятивні техніки та технології. Вербальні та невербальні прийоми психологічного впливу в суперечці. Психологічна атака. Психологічне програмування. Психологічний тиск. Психологічне маніпулювання. Механізми реалізації психологічного маніпулювання. Історія мистецтва суперечки. Правила та помилки в аргументації та критиці. Софізми в суперечках. Мистецтво ведення політичних суперечок. Еристична культура сучасних політиків. Система методів психологічного впливу. Психологічна атака. Елементи психологічної атаки - різноманітність, швидкість, багатослівність, мінливість, багатозначність, рухливість. Елементи психологічного програмування (образи, дії, слова, положення) – одноманітність, точність, однозначність, непорушність, константність, наполегливість, унікальність. Елементи психологічного тиску (образи, дії, слова, положення) – представництво, сила, наказ, стійкість, інтенсивність, стабільність. Елементи психологічної маніпуляції (образи, дії, слова, положення) – подвійність, спритність, рівновага, композиційність, рішучість, збалансованість. . Тема 3. Маніпулювання масами (16 год.) Психологія маніпулювання масами. Психологія групового впливу. Група як об’єкт впливу. Поняття групової динаміки. Вплив групи на особистість. Стихійна поведінка мас. Натовп та закономірності поведінки особистості у натовпі. Управління та маніпулювання натовпом. Паніка та натовп. Чутки як інструмент маніпулювання масами. Класифікація чуток та механізми їх поширення. Народ – електорат – маси – громадяни. Пропаганда та її психологічні основи. Деструктивні технології та деструктивні культи. Зомбування та «промивання мізків». Фанатизм. Терор та тероризм. Натовп, народ, маса. Впровадження у свідомість під виглядом об'єктивної інформації неявного, але бажаного для певних груп змісту. Вплив на больові точки суспільної свідомості, які збуджують страх, тривогу, ненависть. Реалізація задумів і приховуваних цілей, досягнення яких комунікант (маніпулятор) пов'язує з підтримкою громадською думкою своєї позиції.
Основні принципи маніпулювання масами. Принцип першочерговості. «Очевидці» подій. Образ ворога. Зміщення акцентів. Використання «лідерів думок». Переорієнтація уваги. Емоційна зарядженість. Удар на випередження. Ефект правдоподібності. Схвалення більшістю. Принцип контрасту. Напівправда. Чутки як інструмент маніпулювання масами. Феномен чуток та їх класифікація. Чутки в суспільстві: їх джерела та динаміка поширення. Чутки як соціально-психологічне явище. Чутки – активний засіб модифікації суспільної свідомості. Форма обчислення ефективної дієвості чуток (інтенсивності циркуляції). Чутки як інструмент комерційної реклами. Чутки в політичній боротьбі. Тема 4. Маніпулювання особистістю (12 год.) Особливості маніпулювання особистістю. Психологія впливу в міжособистісному спілкуванні. Комунікативна складова спілкування. Діалог. Ділове спілкування. Ведення перемовин. Вербальні та невербальні засоби передачі інформації. Територія спілкування. Комунікативні бар’єри та основні причини їх виникнення. Маніпулювання у міжособистісних комунікаціях. Прийоми і техніки маніпуляцій у міжособистісній комунікації. Маніпулятивні прийоми в обговореннях та дискусіях. Методи протидії міжособистісним маніпуляціям. Комунікативні бар’єри. Комунікативна дистанція. Візуальні ознаки маніпуляції у міжособистісних комунікаціях. «Теорія брехні» міфи та реалії можливостей візуальних та аудіальних спостережень. Мова жестів у професійному, діловому та особистому спілкуванні. Невербальні засоби комунікації. Мова тіла та статус людини. . Тема 5. Маніпуляція та контр маніпуляція (16 год.) Виявлення та захист від маніпулятивного впливу. Аргументація та контраргументація. Установки маніпулятора. Ознаки маніпулятивного впливу – вербальні та невербальні ознаки. Захист від маніпулятивного впливу. Критичне мислення як основа антиманіпулятивних технік. Антиманіпуляція та контрманіпуляція. Контрманіпуляція. Пасивний та активний захист від маніпулятивного впливу. Позитивні маніпуляції. Контрманіпуляція. Основні способи зупинити маніпулятивний вплив. «Зустрічна» гра. Психологічний удар. Превентивний психологічний удар.
Виявлення, захист та протидія маніпулятивному впливу. Ознаки психологічного та маніпулятивного впливу. Способи захисту від маніпулятивного впливу комерційної реклами. Способи захисту від політичної реклами. Політична агітація, пропаганда, «промивання мізків» - способи протидії. Контрманіпуляція в особистісній комунікації.
ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 2. Практика застосування маніпуляційних технологій у ПР Тема 6. Маніпуляція свідомістю в медіа (16 год.) Інформаційне маніпулювання. Інформаційна агресія. Ознаки інформаційної агресії. Інформаційні війни. Інформаційні операції. Інформаційні диверсії. Інформаційний бумеранг. Витік інформації. Інформаційна блокада. Інформаційне домінування. Контроль інформаційного простору. Інформаційна агресія та соціальне насилля. Інформаційні віруси. Вестернізація культури. Віртуальний простір та зміни у свідомості. Способи захисту від інформаційної агресії. НЛП в журналістиці. Маніпулювання у засобах масової інформації. ЗМІ та маніпулювання свідомістю. Маніпулювання свідомістю та телебачення. Маніпулювання свідомістю та радіо. Маніпулювання свідомістю та друковані ЗМІ. Маніпулювання свідомістю та Інтернет. Маніпулювання свідомістю у соціальних мережах. Сучасний інформаційний спецназ як інструмент державної політики. Інформаційна боротьба та інформаційне маніпулювання. Сучасні інформаційні війни – політичні, економічні, релігійні, міжнаціональні. ЗМІ як інструмент інформаційної боротьби за певні інтереси. Боротьба за інформаційний простір та домінування на ньому. Інформаційна атака – ознаки, способи протидії. Маніпулятивні прийоми та техніки в інформаційному просторі. Інформаційний тероризм та способи протидії йому. Психологічні маніпуляції в мережі Інтернет. Інтернет-комунікація як засіб маніпуляції свідомістю (особистою та колективною). Керування інформаційними потоками в мережі Інтернет. Контроль за інформаційними потоками в мережі Інтернет. Тема 7. Маніпуляційні технології у політиці (16 год.) Різкі тематичні зміни наповнення газет, журналів, ТВ-програм тощо. Розширення контексту. Уповільнення/ прискорення інформаційних процесів. Заміна ключових комунікаторів. Створення пасивної більшості. Трансформація повідомлення (тексту) із зовнішніми орієнтирами на внутрішні. Перехід
інформації особистого рівня в публічне обговорення. Введення в масову свідомість інформації цілими блоками (новими блоками). Тема 8. Маніпулятивні технології у рекламі (16 год.) Маніпуляції у рекламі. Рекламна риторика. Рекламна аргументація. Контакт із аудиторією. Рівні невербальної комунікації у рекламі. Жести та міміка. Інтонація. Інформаційний та семіотичний підхід до аналізу рекламної комунікації. Співвідношення раціональних та безсвідомих елементів у рекламній комунікації. Психоаналіз комерційної реклами. Маніпуляційний вплив реклами на поведінку споживача. Поведінка споживача у ринковій економіці. Типи споживачів. Модель свідомості споживача та модель поведінки споживача на ринку. Вибір цільової аудиторії та вивчення її психологічних особливостей. Максимілізація корисності. Обмеження. Вибір. Кардиналістська модель. Ординалістичний підхід. Гранична корисність. Піраміда потреб Маслоу. Мотивація споживача у рекламі. Інформаційна та мотиваційна політика комунікації в рекламі. Мотивація споживача – внутрішні та зовнішні чинники. Поведінкова реакція споживача на рекламу. Подолання психологічного захисного бар’єру у сприйнятті комерційної реклами споживачем. Кількісні та якісні дослідження поведінки споживачів. Формування комплексу «лояльності» споживача. Різниця між задоволеним та лояльним споживачем. Методи оцінки лояльності споживачів. Методи підвищення лояльності споживачів (нечутливість до дій конкурентів). Міфи про лояльність споживачів. Тема 9. Деструктивні маніпулятивні технології (10 год.) Деструктивні технології як метод маніпуляції свідомістю людини. Деструктивні технології та контроль свідомості. Вплив деструктивних технологій на суспільну свідомість. Фальсифікація як інструмент маніпуляції. «Чорна» риторика та «чорний ПР». Підкуп та імітація підкупу. Заклики. Заклики до конкретної дії. Ефект переможця. Створення комплексу провини. Синдром допомоги. Дезінформація. Деструктивні технології та виборчі технології. Деструктивні технології та Інтернет. Маніпуляції свідомістю у деструктивних сектах. Тоталітарні секти та методи маніпулювання свідомістю в них. Деструктивні секти та методи маніпулювання свідомістю в них. Деструктивне лідерство та його усунення. Негативні наслідки деструктивних методів маніпулювання. Інформаційно-психологічна безпека особистості та суспільства від дії деструктивних маніпуляцій.
Тема 10. Архетипи та міфотехнології в соціальній комунікації (16 год.) Архетипи та їх роль в соціальній комунікації. Традиція вивчення колективного безсвідомого Архетипи та їх культурно-історичний контекст в концепції К.Юнга. Архетип колективного безсвідомого. Створення брендів за допомогою архетипів. Архетипічні персонажі в рекламі. Архетип «правителя» та його втілення в політичній рекламі. Міфотехнології в соціальній комунікації. Міфотехнологія як вид комунікативної технології. Тотемізм як спосіб мислення і як культурний феномен. Інтегральні характеристики міфологічного світосприйняття. Тотемічна символіка у сучасній культурі. Тотемічні, антропоморфічні та зооморфічні технології в рекламні комунікації. Міфотехнології «свій-чужий» в політичній рекламі і створенні іміджу політика. Міф у рекламі як засіб некритичного сприйняття інформації. Міфологізація як інструмент маніпулювання. Реклама – це міфологія сьогодення. Міфологізація в комерційній рекламі (річ як міф, реклама як міфологія). Логіка міфу та логіка реклами. Політичний міф як інструмент маніпулювання свідомістю мас. Сучасна політична міфологія. Політичний міф як інструмент сучасних виборчих технологій.
5. РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА Основна: 1. Бредемайер К. Черная риторика. Власть и магия слова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 192 с. 2. Вирилио П. Информационная бомба. Стратегия обмана. – М.: Гнозис, 2002. – 192 с. 3. Витале Дж. Гипнотические рекламные тексты. – М.: Эксмо, 2009. – 272 с. 4. Геращенко Л. Манипуляция в современной рекламе. – М.: Диаграмма, 2006. – 192 с. 5. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. – М.: Речь, 2003. – 304 с. 6. Зелинский С.А. Анализ массовых манипуляций в России. – М.: Скифия, 2008. – 280 с. 7. Зелинский С.А. Информационно-психологическое воздействие на массовое сознание. – М.: Скифия, 2008. – 416 с. 8. Кара-Мурза С.Г. Власть манипуляции. – М.: Академический проект, 2009. – 384 с. 9. Клоков И.В. Черный PR. Запрещенные приемы нападения и защиты. – М., 2007. – 208 с.
10.Назайкин А.Н. Как манипулировать журналистами. – М.: Дело, 2004. – 240 с. 11.Панкратов В.Н. Защита от психологического манипулирования. – М.: Издво Института психотерапии, 2008. – 208 с. 12.Почепцов Г.Г. Информация и дезинформация. – М.: Центр, 2001. – 256 с. 13.Прибутько П.С., Лук’янець І. Б. Інформаційні впливи: роль у суспільстві та сучасних воєнних конфліктах. – К.: Вид. ПАЛИВОДА А. В., 2007. – 252 с. 14.Райгородский Д. Реклама: Внушение и манипуляция. Уч.-пос. – М.: Бахрах-М, 2007. – 752 с. 15.Судаков К.В. динамические стереотипы, или информационные отпечатки действительности. – М.: ПЕР СЭ, 2002. – 128 с. 16.Трайндл А. Нейромаркетинг: визуализация эмоций. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 114 с. 17.Цыганов, В. Информационные войны в бизнесе и политике: теория и методология. – М.: Академический проект, 2007. -320 с. 18.Шаблиовский В. Война 7-го поколения (информационное оружие) // СуперВолонтер. – 2004. - №5 (31). – с. 26-31. 19.Шабліовський В.Є. Проблеми безпеки у сучасному світі: інформаційний спецназ проти інформаційного тероризму //Інформаційне суспільство. – 2006. - вип. 4. - с. 69-73. Додаткова: 1. Басистов Ю.В. Особый театр военных действий. Листовки на фронтах второй мировой войны. – Спб., 1999. – 340 с. 2. Винокуров И., Гуртовой М. Психотронная война. – М., 1993. – 238 с. 3. Герцштейн Р.Э. Война, которую выиграл Гитлер. – Смоленск, 1996. – 348 с. 4. Дубицкая В.П. Телевидение. Мифотехнологии в средствах массовой информации. – М., 2008. – 288 с. 5. Информационная война в Чечне. - М., - 1999. – 180 с. 6. Кара-Мурза С. Манипуляция сознанием. – М., 2008. – 860 с. 7. Максимов А.А. «Чистые» и «грязные» технологии выборов. – М., 2006. – 260 с. 8. Манойло А.В. Государственная информационная политика в особых условиях. – М.: Изд. МИФИ, 2003. – 356 с. 9. Манойло А.В., Петренко А.И., Фролов Д.Б. Государственная информационная политика в условиях информационно-психологической войны. – М.: Горячая линия – Телеком, 2003. – 280 с.
10.Панарин И. Н. Технология информационной войны. – М., 2007. – 316 с. 11.Панарин И., Панарина Л. Информационная война и мир. – М., 2005. – 220 с. 12.Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. – М., 2000. – 260 с. 13.Потеряхин А.Л. Психология слухов. – Черновцы, 2000. – 196 с. 14.Почепцов Г.Г. Информационно-психологическая война. - М., 1999. – 480 с. 15.Почепцов Г.Г. Информационные войны. - М.-К., 2000. – 540 с. 16.Почепцов Г.Г. Информация и дезинформация. – К.: Ника-центр, 2001. -320 с. 17.Почепцов Г.Г. Как ведутся тайные войны. - Ровно, 1999. – 220 с. 18.Почепцов Г.Г. Психологические войны. - М.-К., 2000. – 456 с. 19.Прокофьев В.Ф. Тайное оружие информационной войны. - М, 2002. – 328 с. 20.Расторгуев С.П. Философия информационной войны. – М., 2000. – 180 с. 21.Фролов Д.Б., Воронцова Л.В. Информационное противоборство: история и современное состояние. – М.: Горячая линия – Телеком, 2004. – 316 с. 22.Хоменко І.В. Еристика (мистецтво полеміки). Навч. посіб. – К.: Юрінком Інтер, 2001. – 192 с.