Человек Дела Красноярск №1 by Человек Дела Красноярск

ЛЕТ ЗАКОНУ МУР

АНД РЕ Й К О Н ЧА Л ОВС КИЙ КУЛЬТУРА – ЭТО ЗНАНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ

АЛЕК С Е Й Е РМОЛ ОВ

ПОРЯДОК ТРЕБУЕТ ПОСЛУШАНИЯ

Д ЭНИ ЕЛ С МИТ ПОСЛЕ 99 ПРОВАЛОВ НАСТУПАЕТ ПОБЕДА ГЛ АВНАЯ ТЕ М А

РАВНОВЕСИЕ ЛИДЕРА РУКОВОДИТЕЛИ БИЗНЕСОВ РАССКАЗЫВАЮТ О ТОМ, КАК ТРЕНИРУЮТ СВОЮ УСТОЙЧИВОСТЬ И СОХРАНЯЮТ БАЛАНС В КРИЗИС

ВЛАДИСЛАВ КАМИНСКИЙ ЮРИСТ ДОЛЖЕН БЫТЬ АЗАРТНЫМ

ISSN 2220-492X

ЖУРНАЛ

Ф И Л О С О Ф И Я Д О С Т И Ж Е Н И Й ОТ П Е Р В О ГО Л И Ц А

Федеральная сеть деловых проектов

Санкт-петербург

Москва

иваново

Нижний новгород

Липецк Владимир

Белгород

Киров Воронеж

Саранск Пенза

Тольятти

Волгоград

КРаснодар Самара

Астрахань

новосибирск

аудитория

Владельцы и совладельцы – 36% По найму – 64%

РУКОВОДИТЕЛИ – 52,6% СПЕЦИАЛИСТЫ – 27,6%

Мужчины – 64,2 % Женщины – 35,8 %

Возраст От 25 до 34 – 33,7% Возраст От 35 до 44 – 31,1% Возраст От 45 до 54 – 26,4 %

е и н е л в о н х о вд й е д ю л х ы в о л де е о н ь л е т а д и на соз имательство н и р п д пре Красноярск

Улан-удэ

Иркутск

Владивосток

20 >450000 г о родов россии

читателей

>10 20 0 0 эк земпляр ов

Содержание

стр

Совет

стр

Дэвид Тетен Не стесняйтесь напоминать о своих предложениях

Гость номера

ВЛАДИСЛАВ КАМИНСКИЙ Юрист должен быть азартным

Философия достижений

Гордон Мур

Мой закон стал основной движущей силой отрасли

Алексей Ермолов

Андрей Кончаловский

Хочу, чтобы имя мое стерегло страхом наши границы

Иллюзия дает силу выстоять

Эксклюзив

Вагит Алекперов Глава нефтяной компании «Лукойл» о социальном предпринимательстве

Человек Дела

июль - август 2015

стр

Содержание

Главная тема

стр

Равновесие лидера 38

Опорные ресурсы

Шарлотта Сунд

Дмитрий Бызов

Георгий Летунов и Игорь Песин

5 точек сборки

От нас требуется быстрая реакция

Не бойтесь псевдокризисов

Проходить сквозь стену

Галина Сивкова Лидеры эпохи перемен

Прямая речь

Виктор Ефимов Миссия человека разумного

Легенда

стр

Человек Дела

июль 2015

Scotch:

озолотившая скупость...

Содержание

стр

68 Финансы

Экономика на распутье... Продвижение

Зачем бизнесу блогеры? стр

106

Необизнес

Прибыльные антикафе Новые «фишки» для привлечения клиентов

Устройства

Удачный тандем Стол Sharetable

Разборка

Всё дело в атмосфере Эволюция кондиционера

Post scriptum

Владислав Радимов Если бизнес честный, то он будет и прозрачным

Человек Дела

июль - август 2015

стр

Группа проектов

Санкт-Петербург Красноярск

И Ю Л Ь - А В Г УС Т 2 015

№ 01 ( 01 ) №1 | июль 2015

философия достижений от первого лица

УЧРЕДИТЕЛЬ: ООО «СПЛЭШ ПЛЮС» И ЗД АТ Е Л Ь : О О О «С П Л Э Ш П Л Ю С»

ГЛ А В Н Ы Й Р Е Д А К Т О Р ГЛ А В Н Ы Й Д И З А Й Н Е Р Г Е Н Е РА Л Ь Н Ы Й Д И Р Е К Т О Р ФОТО НА 1 ОБЛОЖКЕ

Ф О Т О Г РАФ И И ТЕКС ТЫ

Татьяна Олеговна Гольм Анастасия Криволуцкая Татьяна Гольм Управляющий партнер компании «КАМИНСКИЙ, СТЕПАНОВ И ПАРТНЕРЫ» (фото Владислава Каминского) Дмитрий Зяблицкий, Михаил Маклаков Юрий Цой, Павел Харитонов, Анна Гофман Ольга Паранина, Наталья Кобец, Олег Горелов, Ульяна Дроздова, Анастасия Ершова, Виктор Ефимов, Ника Зебра, Тимофей Кареба, Светлана Морозова, Елена Озерова, Анастасия Сухорукова

Дата выхода в свет 27.07.2015г. Адрес редакции: г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой бригады, 12, ТК «Командор», 3 этаж Тел. +7 (391) 294-79-08, e-mail: redactor24@gmail.com www.chief-time.ru / САЙТ РАЗРАБОТАН КОМПАНИЕЙ «МЕДИАСФЕРА» /

Отпечатано в типографии «Полиграф-Аванта» 660028, г. Красноярск, ул. Телевизорная1, стр 26 тел (391) 216-000-2 Тираж: 5000 экз. Цена свободная Центральная редакция Санкт-Петербург У Ч Р Е Д И Т Е Л Ь И И ЗД АТ Е Л Ь И ЗД АТ Е Л Ь И Г Е Н Е РА Л Ь Н Ы Й Д И Р Е К Т О Р ИСПОЛНИТЕ ЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ГЛ А В Н Ы Й Р Е Д А К Т О Р ГЛ А В Н Ы Й Д И З А Й Н Е Р ШЕФ-РЕДАКТОР В Ы П УС К А Ю Щ И Й Р Е Д А К Т О Р Д И Р Е К Т О Р П О РА З В И Т И Ю Ф Е Д Е РА Л Ь Н О Й С Е Т И Р У КО В ОД И Т Е Л Ь И Н Т Е Р Н Е Т- П Р О Е К Т О В Р Е Д А К Т О Р С А Й ТА

ООО ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ «ШЕФ ПРЕМЬЕР» Тимофей Кареба Ирина Кареба Тимофей Викторович Кареба Константин Никулин Светлана Морозова Ольга Вайда Светлана Исакова Татьяна Гердт Рената Матнурова

Адрес редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 203 Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: info@chiefrus.com www.chief-time.ru

16+

/ САЙТ РАЗРАБОТАН КОМПАНИЕЙ «МЕДИАСФЕРА» /

Журнал «ЧЕЛОВЕК ДЕЛА» зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР). Свидетельство № ПИ № ФС 77 – 60909 от 02.03.2015 Региональные издания журнала выпускаются и распространяются: Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Белгород, Владивосток, Владимир, Волгоград, Воронеж, Иваново, Иркутск, Киров, Краснодар, Красноярск, Липецк, Нижний Новгород, Новосибирск, Пенза, Самара, Саранск, Тамбов, Тольятти, Улан-Удэ

ОБЩИЙ ТИРАЖ: 102000 ЭКЗЕМПЛЯРОВ Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Человек Дела

июль - август 2015

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД

«ДОБРО24.РУ» «ДОБРО24.РУ»

Пожертвование вы можете отПравить Прямо с нашего сайта Пожертвование вы можете отПравить Прямо с нашего сайта

www.dobro24.ru www.dobro24.ru

Платеж можно осуществить как с банковской карты VISA, кредитной карты MasterCard, Maestro, так и с мобильного телефона МТС, Билайн и Мегафон. Платеж можно осуществить как с банковской карты VISA, кредитной MasterCard, Maestro, Также выкарты можете сделать пожертвование таклюбом и с мобильного телефона Билайн ифонда: Мегафон. в банке России наМТС, реквизиты БФ «Добро24.ру», 1112400001471 Также вы можетеогрн сделать пожертвование инн 2462195051, КПП 246201001 в любом банке России на реквизиты фонда: р/с 40703810000320000009 БФ «Добро24.ру», огрн 1112400001471 Филиал ооо «Экспобанк» в г. новосибирске инн 2462195051, КПП 246201001 БиК 045003731, корр/счет 30101810250030000731 р/с 40703810000320000009 в рКЦ советский гУ ЦБ рФ по новосибирской области Филиал ооо «Экспобанк» в г. новосибирске БиК 045003731, корр/счет 30101810250030000731

От редакции

ЗДРАВСТВУЙТЕ! О том, как преуспеть в бизнесе, написано и сказано так много, что, кажется, добавить к этому уже нечего. Но жизнь даёт пищу для новых размышлений: примеры того, как зарождающиеся в недрах человеческого сознания идеи, помноженные на решимость и волю, приводят к колоссальным результатам, имеющим подчас вселенскую значимость, не иссякают. О таких историях - ярких, самобытных, вдохновляющих на созидательное предпринимательство, в формате интервью, блиц - опросов и очерков - будет ежемесячно рассказывать журнал «Человек Дела» в Красноярске, первый выпуск которого вы держите в руках. Это деловое издание федерального уровня, адресованное, прежде всего, состоявшимся бизнесменам: первым лицам коммерческих компаний и руководителям некоммерческих организаций. Однако не исключено и то, что, попав в руки к обычным красноярцам - тем, кто только лелеет мечту открыть собственное дело, журнал придаст смелости и подвигнет на масштабные свершения. «Человек - удивительное существо. Он способен преодолеть всё, что угодно, если только верит, что в этом есть смысл», - сказал австрийский психолог Виктор Франкл. Мы хотим, чтобы, читая наш журнал, люди научились видеть повседневность под другим углом и находить в ней для себя новые смыслы. То, что первый выпуск журнала «Человек Дела» в Красноярске выходит в непростое кризисное время символично. С точки зрения сильных духом людей, нестабильность - не повод для тревоги, паники и «зарывания головы в песок». Это вызов, на который нужно ответить с достоин-

Человек Дела

июль - август 2015

ством, активируя ресурсы и возможности, которые в обычной ситуации чаще всего «дремлют». Ведь многие важные, судьбоносные поступки мы совершаем, действуя на пределе своих возможностей. Что касается Красноярского края, - это территория, обладающая не только бесценными природными богатствами, но и неисчерпаемым потенциалом и немалым опытом в плане развития бизнеса, создания конкурентоспособных товаров, предоставления соответствующим мировым стандартам услуг и уверенного завоевания внешних рынков. Слова Михаила Ломоносова о том, что могущество России будет прирастать Сибирью, сказанные почти два с половиной века назад, не утратили актуальности, и их можно смело применить к такой сфере, как предпринимательство. Красноярским бизнесменам есть чем поделиться с деловым сообществом России. И есть что перенять у коллег из других регионов. Мы предлагаем сделать наше издание - журнал «Человек Дела» - площадкой для такого взаимовыгодного обмена. В добрый путь, дорогие читатели!

С уважением, Татьяна Гольм

Фактографика

Д Е Й С ТВОВА Т Ь ИЛ И СПА Т Ь? Материал подготовила Ксения Чурманова

1959 году

началась история легендарной куклы Барби, названной ее создательницей, американской предпринимательницей Рут Хэндлер, в честь своей дочери Барбары. Успех игрушке с идеальными пропорциями принесла рекламная кампания, продуманная и реализованная фирмой Mattel во главе с Рут и ее супругом Элиотом Хэндлером. За 10 лет компании удалось заработать на продажах игрушечной длинноногой блондинки 500 миллионов долларов. В 1970 году врачи поставили Рут онкологический диагноз. После этого еще пять лет она оставалась президентом Mattel, а затем основала другой бизнес – компанию Ruthon по изготовлению удобных и недорогих грудных протезов. В команде Рут работали женщины, пережившие онкологические заболевания.

миллионов рублей

собрали за две недели зрители телеканала «Дождь», обеспечив ему 50 дней непрерывного вещания. После отключения канала от кабельных сетей и установления запрета на рекламу на платных телеканалах генеральный директор «Дождя» Наталья Синдеева приняла решение об изменении бизнес-модели канала. Она рискнула увеличить стоимость подписки на контент, чтобы сохранить прежнюю информационную политику. Реализованное намерение не отпугнуло зрителей – прибыль от подписки возросла в 8 раз. Когда каналу чуть позже выдвинули новый ультиматум, внезапно отказав в продлении аренды на помещение, команда Синдеевой начала временное вещание «Дождя» из студии, расположенной в обычной съемной квартире.

автомобиля

удалось продать Алану Мулалли меньше чем за час своего пребывания в должности CEO компании Ford. В момент его прихода к руководству годовой убыток американского автопроизводителя Ford составлял 12,6 миллиарда долларов. С 2006 года Мулалли удалось спасти компанию от банкротства без обращения за кредитной помощью к государству и к 2013 году достичь чистой прибыли предприятия в 7 миллиардов долларов. Успех реформатора был обеспечен его стратегией «Единый Ford»: Мулалли стал инициатором продажи нескольких подразделений компании и расширения производства автомобилей исключительно бренда Ford в самых крупных городах мира.

В 25 лет Кьюбана уволили с должности менеджера по продажам за проявление инициативы. Этот случай стал для него судьбоносным

Не больше долларов

в день тратил молодой американец Марк Кьюбан, ставший впоследствии миллиардером. В 25 лет Кьюбана уволили с должности менеджера по продажам за проявление инициативы. Он хотел заключить крупную сделку, ради чего уехал из офиса на пару часов. Этот случай стал для Марка Кьюбана судьбоносным. Больше в его жизни не было генеральных директоров. Потеряв работу, Кьюбан создал собственную компанию по оказанию компьютерных услуг MicroSolutions. А затем, достигнув годовой прибыльности фирмы в 30 миллионов долларов, стал владельцем баскетбольной команды Dallas Maverick и впоследствии прекратил череду ее поражений. По словам Кьюбана, главной ошибкой последнего в его судьбе генерального директора было нежелание работать – проявлять инициативу для увеличения продаж и числа грандиозных побед. 12

Человек Дела

июль - август 2015

Спустя лет

после ухода с должности генерального директора компании Starbucks Говард Шульц вновь взялся за управление кофейным бизнесом. Он вернулся, чтобы исправить ошибки менеджмента и вывести созданную им компанию из экономического кризиса. Шульц решил усовершенствовать корпоративную культуру Starbucks. Для повышения мотивации сотрудников он увеличил расходы на медицинское страхование персонала вдвое – до 250 миллионов долларов в год. В результате перемен Шульцу удалось за год сократить убытки компании, а затем повысить прибыль на 300%. С тех пор руководители сети кофеен неутомимо настаивают на важности построения доверительных отношений с сотрудниками и клиентами, утверждая, что их бизнес – это люди, которым они подают кофе, а не кофе, который они подают людям.

процентов

Такую скидку предоставили своим покупателям магазины американской продовольственной сети Wegmans в начале глобального финансового кризиса 2008 года. Это решение принял генеральный директор компании Wegmans Food Markets, Inc. Дэнни Вегман. Чтобы избежать банкротства после обрушения фондового рынка и массового увольнения сотрудников, Вегман стал действовать в интересах потребителей. Он снизил цены в магазинах, сумев таким образом спасти свой бизнес. Это решение стоило Вегману 27 миллионов долларов. И жест доброй воли принес фирме финансовые плоды: 2009 год по объему продаж и полученной прибыли стал самым успешным годом в истории американской компании.

Совет

НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ НАПОМИНАТЬ О СВОИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ Дэвид Тетен, сделавший с 2008 года 245 инвестиций в 76 компаний, считает, что ключевым фактором его успешных инвестиций является следование простым советам, которые он в свое время получил от своих руководителей Материал подготовил Олег Горелов

Слушайте и записывайте «Когда я встречаюсь с основателями стартапов, я часто советую им познакомиться с определенными людьми, проанализировать работу конкурентов, проверить в деле какието идеи, – предлагает Тетен. – Я не жду, что они выполнят какойто конкретный совет; у меня одно мнение, у другого человека – другое. Но я обращаю внимание, записывают ли они мои советы. Если нет, это означает, что, наверное, это не те люди, которые внимательно прислушиваются к рынку. Это не очень хорошо – зачем так рисковать? В целом – отвечайте “да” на любую возможность продемонстрировать свою отзывчивость. Если коллега ставит вопрос, а у вас нет никакого представления об ответе, просто скажите: “Дайте-ка, я изучу это дело“».

Исследуйте Прежде чем взяться за какое-либо дело, читайте инструкции. Это очевидно при подключении и настройке нового телевизора дома, то неужели в бизнесе не так? «Я поражаюсь, как много приходит заявок на финансирование без базовой информации, которую требуют инвесторы, хотя Google выдает эту информацию за считанные секунды, – недоумевает Тетен. – Если предприниматель не провел какого-то элемен-

Человек Дела

июль - август 2015

YES

OUI

Отвечайте «да» на любую возможность продемонстрировать свою отзывчивость тарного исследования, прежде чем обращаться к инвесторам, это плохой знак – значит, он не очень способен действовать самостоятельно». Важно учитывать предыдущий опыт. 80% технических проблем уже решались кем-то еще ранее. И вы сэкономите массу времени.

Дважды проверяйте Вовсе не обязательно продвигают умнейших. Скорее повышение получают люди, которые замечают неизбежные ошибки и исправляют их. Крайне важно дважды и трижды проверять свою работу. Раффи Сапире, аналитик фонда Acumen, распечатывает и перечитывает любой текст до отправки его своей команде, будь то текст твита или презентация

для привлечения средств. Лиза Шалетт, бывший партнер Goldman Sachs, отмечает, что вещи в жизни бывают двух видов: те, какие вы можете контролировать, и те, которые не можете. Что касается первых, то с ними все должно быть в ажуре.

Напоминайте Самый важный совет. «Если вы просите кого-то о чем-то, поставьте напоминание, чтобы свериться, действительно ли они это сделали. Когда я знакомлюсь с людьми, я часто говорю: “Пожалуйста, пришлите мне [бизнес-план/конкурентный анализ/резюме/и т.д.]”. Лишь 20% людей, с которыми я знакомлюсь, действительно это делают. Многие предприниматели, особенно те, у кого есть академический опыт, не напоминают о себе (инвесторам или клиентам), потому что не хотят показаться навязчивыми или раздражать людей. Но можно научиться быть “профессионально навязчивым”. Составьте “список ожидания”, в котором перечисляются все обращения людей, которых вы ждете. Я отслеживаю эти ожидаемые обращения, ставя звездочку на определенных e-мейлах в папке “Отправленные”. Люди, с которыми я работаю, знают, что я напоминаю о своих просьбах, и это побуждает их отвечать мне раньше».

ЛЮДИ, С КОТОРЫМИ Я Р А Б О Т А Ю , З Н А Ю Т, ЧТО Я НАПОМИНАЮ О СВОИХ ПРОСЬБАХ, И ЭТО ПОБУ ЖДАЕТ ИХ ОТВЕЧАТЬ МНЕ РА Н Ь Ш Е

Гость номера

ВЛАДИСЛАВ КАМИНСКИЙ ЮРИСТ ДОЛЖЕН БЫТЬ АЗАРТНЫМ В массовом сознании юрист – это такой скучный, повзрослевший Джеймс Бонд: безупречный костюм, безупречные манеры, но вместо пистолета – папка с документами, а вместо роскошной красотки – два-три таких же затянутых в шерсть новозеландской викуньи помощника со строгими непроницаемыми лицами.

Управляющий партнер юридической компании «Каминский, Степанов и партнеры» Владислав Каминский не стесняется публично станцевать возле «Планеты» что-нибудь из «латины». А кто сказал, что юристу нельзя этого делать? Интервью Наталья Кобец Фото Дмитрий Зяблицкий, Михаил Маклаков

Владислав, Ваша компания существует всего два с небольшим года, но уже стала довольно известной и в профессиональной среде, и в публичном пространстве. Да и ваше лицо уже многим знакомо. Как Вам это удалось? Если говорить о бизнес-составляющей моей известности, то, прежде всего, это правильно выбранная ниша. Я специалист по гражданскому праву, после окончания университета занимался инвестиционным и налоговым консалтингом в одной из крупнейших юридических компаний города. И довольно быстро убедился в том, что это очень интересное и перспективное направление для юриста: Налоговый кодекс в России – один из самых «подвижных» документов, в налоговом праве всегда происходят какие-то изменения, и цена неверного решения для компании может быть высока. Так что нужда в компетентных специалистах в этой сфере весьма остра. Поэтому, решив в 2013 году открыть собственную практику, я определил главное направление: налоговое консультирование и разрешение налоговых споров. Я бы назвал свою специализацию «юридической хирургией»: компания решает сложные проблемы бизнеса правовыми средствами. Ну и я не скрываюсь от мира, охотно даю ком16

Человек Дела

июль - август 2015

ментарии, предлагаю идеи для публикаций, стараюсь более-менее регулярно что-то писать в блог о практике, об изменениях в законодательстве. Важно говорить с людьми на понятном для них языке. Когда мои читатели видят, что я обычный человек, умею изъясняться не только юридическими терминами, не просиживаю штаны в судебных архивах, а охотно общаюсь, хожу на вечеринки, живу интересной, насыщенной жизнью, они начинают мне доверять. Каково это: уйти в свободное плавание, открыть собственную практику? Конечно, это серьезное решение, но я принимал его с легким сердцем, потому что всегда хотел иметь собственное дело. Свобода делать то, что нравится – это для меня важнейшая из ценностей. Испытывать удовольствие от работы – лучший стимул. Иногда это получается и тогда, когда занимаешься наемным трудом. Но у меня в определенный момент «топливо закончилось», и я пошел за мечтой. Первые клиенты давались с трудом, каждый на вес золота, пришлось заниматься самой неприятной работой продажника – «холодными звонками», параллельно поднимал старые связи, встречался с незнакомыми людьми, доказывал, что я классный специалист. Буквально сразу же,

Владислав Каминский, управляющий партнер компании «Каминский, Степанов и партнеры», практикующий юрист в области разрешения налоговых споров. В 2007 году с отличием окончил Отделение сравнительного правоведения Юридического института Сибирского федерального университета. В 2005-2006 годах изучал гражданское право на Юридическом факультете Университета г. Пассау (Германия). С 2007 года работал в проектах, связанных с инвестиционным и налоговым консалтингом, занимался правовым аудитом в рамках публичного размещения российской компании, консультированием по вопросам корпоративного права в нефтегазовом секторе. Некоторые налоговые проекты, которые вел Каминский, не имеют аналогов в существующей правоприменительной практике. Аттестованный налоговый консультант II категории, член Ассоциации юристов России, эксперт по налоговым вопросам проекта ПРАВО.ру

Гость номера

Человек Дела

июль - август 2015

в первые полгода собственной практики начал проводить семинары по налоговым проверкам, там познакомился со своими первыми крупными клиентами. А потом на каком-то этапе понял, что необходимы партнеры: клиентов стало больше, задачи разнообразнее. И начал формировать «Группу Каминского» - так мы тогда назывались. Команда довольно молодая, может ли юрист в 25-27 лет быть качественным специалистом в такой непростой сфере как налоги? Команда – это повод для гордости, это не просто «люди с корочками», это юристы, как и я, на ранних стадиях своего профессионального становления выбравшие узкую специализацию. Как сказано у Козьмы Пруткова, узкий специалист подобен флюсу, его полнота односторонняя. Но в юридической практике это преимущество. Главное – сформировать команду так, чтобы в ней были специалисты разных направлений. И это была невероятно сложная задача: вопервых, найти нужных людей, во-вторых, уговорить их оставить свои занятия, работу по найму и отправиться в свободное плавание. Например, Кирилла Степанова, одного из лучших специалистов по банкротствам, который в итоге стал именным партнером, я уговаривал больше года. Зато теперь в моей команде практически весь спектр узких специалистов для решения проблем бизнеса. Пришлось даже офис сменить на более просторный. Нас объединяет еще одно важное обстоятельство: мы все любим учиться, совершенствоваться, повышать квалификацию – и штудируя умные книги, и на практике. Поэтому мы, например, за очень интересные, прецедентные дела иногда беремся бесплатно. Это особого рода азарт – не следовать за практикой, а создавать ее. Хотя, даже увлекаясь интересным делом, генеральную линию - налоги, банкротство, арбитражные споры – держим четко.

«любим учить»? Причем, насколько я знаю, значительная часть таких мероприятий для участников бесплатна? Не бывает такого, что какая-то одна юридическая компания развивается, нарабатывает опыт, а все остальные топчутся на месте. Сообщество качественно растет постоянно. Юридические услуги – сфера открытая, все мы регулярно изучаем судебную практику и, получается, перенимаем опыт друг друга. Нет смысла утаивать какие-то свои оригинальные решения от коллег, наоборот, чем больше мы обмениваемся опытом, тем более качественную услугу можем оказать клиенту. И, как показала практика, бесплатные обучающие семинары для потенциальных клиентов это способ привлечь их к себе, а не отпугнуть. Напротив, предприниматели ценят такую открытость, возможность проконсультироваться. И, в конце концов, когда у них возникает потребность в привлечении специалиста, они идут к тем, кого знают. Так что каждое бесплатное выступление в конечном итоге увеличивает наш доход. Ну и, конечно, семинары – это способ держать себя в форме, ведь готовясь к ним, приходится постоянно мониторить законодательные новеллы и практику. В таком подходе мы не одиноки: нас поддерживает Сбербанк, КРИТБИ, Агентство по развитию малого и среднего бизнеса, мы обучаем молодых инноваторов в рамках конкурса «Инновационный прорыв». Постепенно круг партнеров расширяется, что не может не радовать. Может, прозвучит высокопарно, но я и коллеги считаем, что это наша миссия: повышать правовую культуру бизнеса. Одна из самых больших проблем инвест- и бизнес-климата в том, что люди не верят в правосудие. И не пытаются обжаловать решения госорганов, даже когда они явно вступают в противоречие и с духом, и с буквой закона. Но если сам бизнес не начнет отстаивать свои права в судах, а не через «решал», ситуация не изменится. И, я скажу, это не только миссия, но и выгодная для нас стратегия. В конечном итоге, чем больше веры в пра-

свою л а в з а н Я бы изацию й»: л а и ц е п с ургие р и х й о к ес «юридич решает сложные и я компани знеса правовым ы би проблем редствами. с

Вы часто проводите семинары для бизнесменов, финансовых директоров: это, скорее, из области

Гость номера

Человек Дела

июль - август 2015

восудие, чем больше обращений в арбитраж, тем больше клиентов у нас. Надеюсь, коллеги-конкуренты разделяют ваш оптимизм? Вполне. В России рынок юридических услуг толком не урегулирован, он довольно разрозненный и непрозрачный, за исключением разве что адвокатов. Остальные, особенно цивилисты, как и мы, варятся в собственном соку. Общения не хватает. Но это, наверное, особенность отечественного менталитета: дружить с конкурентами, как??? На самом деле нет ничего страшного в такой дружбе, наоборот, сплошные плюсы. Весной этого года мы на двухлетие тогда еще «Группы Каминского» устроили вечеринку юристов в «Нет проблем баре». Пригласили всех: приходите, потусим, с нас коктейли, с вас – только хорошее настроение. Пригласили все юридические компании, которые есть в 2ГИСе, а их больше 300! В итоге бар чуть не треснул, но кроме наших клиентов и знакомых юристов пришел только один человек, которого мы не знали и с которым не пересекались до этого времени. О чем это говорит? Сообщество внимательно изучает работу коллег заочно – через анализ практики, а встречаться лицом к лицу еще привычки нет. Но земля-то все равно круглая, и никуда мы друг от друга не денемся. Так давайте встречаться чаще и со взаимным удовольствием!

в законодательстве, анализируют арбитражную практику, решают задачки… В общем, день проходит нескучно. Причем среди участников представители не только малого и среднего бизнеса, но и крупных предприятий, у которых есть собственные юридические службы и которые привлекают внешний аудит, – «Русал-Красноярск», например, или водочный завод. Раз уж таким грандам есть чему поучиться на «Налоговой весне», то и всем остальным она не повредит. Тем более что участие в конференции бесплатное. В общем, если говорить о том, почему нас, молодых и резвых, знают и уважают, - наверное, потому, что мы не боимся окружающего мира, «конкуренции», нам интересно то, что мы делаем. Получается, главный драйвер успеха – это азарт, увлеченность? Точно. Это работает и в бизнесе, и в жизни. Н а - пример, я увлекаюсь социальными танцами: афро-кубинскими, латиноамериканскими… Социальные – это парные танцы, которые исполняются не напоказ, на конкурсах, а для себя. Для них не нужен постоянный партнер: учишься танцевать и танцуешь везде, где есть так же увлеченные этим люди. Сальса, бачата, меренге, ча-ча-ча… Это такой драйв! В сальса-тусовке познакомился с будущей женой. Она сейчас профессионально преподает все возможные социальные танцы, а также зумбу – это модное танцевальное фитнес-направление. А я, кроме юридической практики, еще и сальса-диджей.

то, что ь т а л е д СВОБОДА это для меня – нравится из ценностей ая важнейш

Вы прямо не юрист, а тусовщик. Одно другому не мешает. На самом деле такую неформальную вечеринку с напитками мы провели впервые. До этого занимались большим профильным и вполне официальным мероприятием – бизнес-конференцией «Налоговая весна». Это наше выстраданное детище, которым мы невероятно гордимся. Первая «весна» в мае 2014-го была довольно скромной – около 70 участников, собирались в актовом зале КРИТБИ. Для второй годом позже пришлось уже заказывать зал в «МиксМаксе». Мы приглашаем в качестве спикеров специалистов по налогообложению и налоговому администрированию: налоговых инспекторов, аудиторов, юристов, и они рассказывают о последних изменениях

Взрывное сочетание… Представление о юристах как о застегнутых на все пуговицы сухарях, мягко говоря, неверно. Мы такие же люди, так же умеем радоваться, печалиться… Более того, я думаю, юрист, особенно юрист, участвующий в состязательных процессах, должен быть азартным и увлеченным, должен зажигать и убеждать. Вспомните рассказы о Плевако и Кони, как эти великие адвокаты выигрывали процессы одной фразой. Уверен, скучному и «правильному» человеку такие победы не под силу. Я не сравниваю себя со звездами российской юриспруденции, но, согласитесь, есть к чему стремиться – примеры наидостойнейшие. 21

Философия достижений

ГОРД ОН МУ Р Сооснователь и почетный председатель совета директоров компании Intel, автор «закона Мура» – эмпирического правила, которое последние 50 лет определяло и продолжает определять темпы и перспективы развития микроэлектронной промышленности, – о пользе предвидения, необходимости инноваций и молодых сотрудниках как источнике энергии компании Материал подготовил Олег Горелов

еня удивляет, насколько часто в своей жизни я сталкиваюсь с упоминаниями своего закона. Я проверил количество упоминаний закона Мура и закона Мэрфи в Интернете. Google нашел как минимум в два раза больше упоминаний моего закона.

Я хотел донести до общественности мысль о том, что именно так будет развиваться микроэлектронная промышленность, и это даст положительный экономический эффект. Хотя в то время поводов для оптимизма было мало: первые интегральные микросхемы стоили дороже отдельных корпусных компонентов для сборки аналогичных схем. Нужно было рассказать о том, что мы обладаем технологией, которая позволит серьезно удешевить микроэлектронику.

Я всегда считал, что нужно определить сферу деятельности и вид продукции, которую хочется выпускать, а затем, если в этом есть практический смысл, начинать В 1965 году в статье я сделал много прогнозов, начиная с часов и персональных компьютеров и заканчивая радиолокационными станциями с фазированной антенной решеткой. Перечитывая эту публикацию сегодня, я сам удивляюсь, насколько точными оказались эти предположения. Пожалуй, сильнее всего меня удивила эволюция сети Интернет и то место, которое она заняла в жизни людей всего мира. Мы знали, что компьютеры делают полезные вещи, что это будет развиваться, но я не осознавал, что они станут важнейшими составляющими глобальной коммуникационной среды. Мне трудно назвать другую, столь же выдающуюся инновацию. Я думаю, что постоянный приток хорошо подготовленных инженеров и ученых является источником жизненной энергии для любой компании. И это будет происходить только в том случае, если университеты станут учить студентов тому, что нужно нам и другим производящим компаниям. Хорошие идеи часто рождаются именно в головах молодых инженеров. Они хотят и могут совершить реальный прорыв, который позволит создать принципиально новые продукты и процессы. Для того чтобы оставаться в авангарде, им нужно двигаться так быстро, как это указано в законе. Таким образом, закон перестал быть средством оценки успехов и сейчас рассматривается в качестве основной движущей силы отрасли.

Человек Дела

июль - август 2015

ИСТОРИЯ В 1997 году Гордон Мур познакомился с парализованным ученым Стивеном Хокингом и предложил создать специально для него настраиваемый персональный компьютер. Каждые два года компьютер обновлялся, так как здоровье ученого ухудшалось. Сейчас Хокинг может писать книги и общаться, используя всего один мускул щеки. В 2011 году он отправил такое письмо Муру: «Мое устройство речевого ввода сейчас очень и очень медленное. Можете ли вы как-нибудь помочь?». Мур поручил разобраться с проблемой. Новый синтезатор Хокинга предсказывает вводимые слова. В результате профессору для набора текста нужно вводить всего 20% символов. В январе 2015 года компания Мура выложила программу ACAT в свободный доступ, и миллионы больных людей смогут воспользоваться разработкой, сделанной специально для Хокинга.

Философия достижений

АЛЕКСЕЙ ЕРМОЛОВ ( 17 7 7 – 18 61 ) Выдающийся русский полководец и государственный деятель, генерал, «проконсул Кавказа», основатель городов Грозный и Нальчик, строитель госпиталей, школ и дорог на Кавказе – о политике на Кавказе и иностранных преподавателях Материал подготовил Олег Горелов

кудной капитал мой сберегаю я для детей, покоряя себя самой строгой умеренности. Они без всяких прав на наследие, без покровительства и довольно несчастливы происхождением, чтобы еще прибавить к тому и самую бедность.

Беспорядков я терпеть не умею, а порядок требует обязанности послушания, и что таковое советую я им иметь к воле моего и их Государя, и что берусь научить их сообразоваться с тою волею. Всю прочую мелкую каналью, делающую нам пакости и мелкие измены, начинаю прибирать к рукам...

Старшины почти всех главнейших деревень чеченских были созваны ко мне, и я объяснил им, что прибытие войск наших не должно устрашать их… что я не пришел наказывать их за злодеяния прошедшего времени, но требую, чтобы впредь оных делаемо не было. Я с отрядом своим обязан спасением тому презрению, которое имел неприятель к малым моим силам, ибо в совершеннейшей победе не мог он желать прибавить несколько сотен пленных. Хочу, чтобы имя мое стерегло страхом наши границы крепче цепей и укреплений, чтобы слово мое было для азиатов законом, вернее неизбежной смерти. Внушите войскам, чтобы не защищающегося или паче бросающего оружие щадить непременно. Снисхождение в глазах азиатов – знак слабости, и я прямо из человеколюбия бываю строг неумолимо.

Штурм будет стоить дорого, так поведем же осаду Завещаю похоронить меня как можно проще. Прошу сделать гроб простой, деревянный, по образцу солдатского, выкрашенный желтою краскою. Панихиду обо мне отслужить одному священнику. Не хотел бы я ни военных почестей, ни несения за мною орденов… (Об иностранных преподавателях): «Шарлатаны учили взрослых, выдавая себя за жрецов мистических таинств; невежды учили детей, и все достигали цели, то есть скоро добывали деньги. Между учителями были такие, которые, стоя перед картою Европы, говорили: “Париж, столица Франции... ищите, дети мои!” – потому что сам наставник не сумел бы сразу ткнуть пальцем в свой Париж».

Человек Дела

июль - август 2015

ФАКТ За своих подчиненных Ермолов стоял насмерть. Солдаты называли его между собой «батюшкой», «Петровичем», а горцы – «грозный Ярмол». Его уважали и враги из числа горцев, по словам которых «Ярмол один был, с кем можно было и воевать, и говорить честно». Он искоренял в войсках пьянство, картежничество. «Перед боем все – от генералов до рядовых – снимали головные уборы, осеняли себя крестным знамением и уже шли в атаку, как на праздник в церковь», – вспоминали современники. Вместе с тем Ермолов издал приказ, чтобы ни при каких обстоятельствах не порочилась вера горцев. Запрещалось обманывать местных жителей, «дабы не потерять доверие всего народа».

Философия достижений

АНДР Е Й КОН ЧА ЛО В СК И Й Российский режиссер и предприниматель – об интеллигентности, роли культуры в жизни общества и необходимости быть строгим учителем Материал подготовил Олег Горелов

не знаю, что такое интеллигенция, я знаю, кто такой интеллигентный человек, – это человек, который осознал свои обязанности больше, чем свои права. Когда человек попадает во власть, он перестает быть интеллигентом.

Культура – это же не знание произведений искусства. Культура – это знание своих обязанностей. А обязанности должно индоктринировать государство. Культура определяет сознание, культура определяет судьбы народа. Иллюзия дает силу выстоять, убедить других, что делаешь нечто нужное и новое. У каждого возраста своя иллюзия.

Чтобы творить, человек должен верить, что он талантлив, даже если это не так Вот есть строгий учитель, есть бездарный учитель, есть неграмотный, есть добрый. Какой самый важный? Строгий! Потому что добрый учитель ничему не научит, дети будут бегать и фантиками бросаться, бездарный учитель заставит ненавидеть предмет, поэтому должен быть строгий талантливый учитель. Это власть. Мысль о возрасте – на самом деле мысль о смерти, но с ней надо просто жить, как в провинциальных городках Италии, где на центральной площади обязательно висит доска: умер такой-то, соболезнования родным. А кругом Италия, солнце, счастье, и как-то это сливается в одном чувстве жизни. Если бы призыв «Будь хорошим!» был услышан, то весь мир жил бы в раю. Интеллектуальная элита – это те люди, которые задумываются над какими-то вопросами, на которые у других людей нет времени. Кто-то спросил итальянского режиссера Дино Ризи: «Что вы делаете для молодых?». Он на это ответил: «Я для них старею». Ничто на свете не имеет другого смысла, кроме того смысла, который мы вкладываем в то или иное. Счастье – это дышать, слышать, видеть, быть живым и когда не болит один и тот же орган. Когда болят разные – это ничего, а когда один все время болит – это опасно. Чем больше желаний – тем человек живее. Средний класс – это не объем потребительской корзины, не автомобиль «Мерседес» и не вилла в Монако. Средний класс – это мировоззрение, сформированное экономической независимостью от власти, и, как следствие, создание партии для политической независимости.

Человек Дела

июль - август 2015

ИСТОРИЯ Чужой среди своих Из режиссеров советской киношколы Кончаловский был первым, кто решил попытать счастья в Голливуде. И, пожалуй, самым успешным. В 1980 году, получив звание народного артиста РСФСР, режиссер переехал в Америку. Но первый фильм – «Возлюбленные Марии» – смог снять только спустя четыре года. Кино провалилось в американском прокате, однако имело оглушительный успех в Европе. Уже следующий фильм «Поезд-беглец» был номинирован на «Оскар». Однако режиссеру так и не удалось стать своим среди чужих: в Голливуде его фильмы считали слишком русскими, тогда как на родине Кончаловского обвиняли в излишней американизации. В начале 1990-х режиссер вернулся в Россию.

Философия достижений

Есть что-то такое специфическое, что мешает нам [русским] создавать качественные простые вещи. А архисложные вещи у нас получаются превосходно! Я убежден, что мы не сможем создать гражданское общество, если не расшифруем хотя бы на поверхностном уровне этические установки, убеждения и приоритеты российского ума, которые тормозят ее развитие. Никто не должен слушать своих родителей, надо делать самому все. Родители советуют правильно, но слушать это бессмысленно. Знаете, жизнь очень коротка. В принципе. Я давно это понял. И надо сделать все возможные ошибки до того, как она кончится.

Человек Дела

июль - август 2015

Эксклюзив

В АГИ Т АЛЕКПЕРО В:

ШАНС ДЛЯ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА Известнейший предприниматель России, глава нефтяной компании «Лукойл» стал главным героем нашего номера. Воспользовавшись случаем, мы не задавали Вагиту Алекперову привычные вопросы о его нефтяном бизнесе, а затронули актуальную и необычную тему социального предпринимательства Интервью Тимофей Кареба

ВАГИТ АЛЕКПЕРОВ родился 1 сентября 1950 г. в Баку. В 1974 г. окончил Азербайджанский институт нефти и химии по специальности «Горный инженер по технологии и комплексной механизации разработки нефтяных и газовых месторождений». С 1987 г. – генеральный директор производственного объединения «Когалымнефтегаз». Далее заместитель и первый заместитель министра нефтегазовой промышленности СССР в 1990–1992 гг., президент нефтяного концерна «Лангепасурайкогалымнефть» (1992–1993 гг.), президент и совладелец крупнейшей нефтяной компании России «Лукойл» с 1993 г. Вагит Алекперов – доктор экономических наук, действительный член Российской академии естественных наук.

Человек Дела

июль 2015

ФОНД РЕГИОНАЛЬНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ «НАШЕ БУДУЩЕЕ» создан в 2007 г. по инициативе Вагита Алекперова с целью развития социального предпринимательства на территории России. Фонд ведет работу по поиску наиболее перспективных инновационных идей и проектов и способствует их эффективной реализации на практике. За восемь лет работы в рамках Всероссийского конкурса «Социальный предприниматель» Фонд поддержал 133 проекта в сфере социального предпринимательства из 47 регионов на общую сумму 297 544 780 рублей.

Человек Дела

июль 2015

Фото Константин Веремейчик

Эксклюзив

Каково ваше личное отношение к такому явлению, как социальное предпринимательство? В 2007 году мною был учрежден Фонд региональных социальных программ «Наше будущее», который я субсидирую исключительно из личных средств. Фонд способствует развитию социального предпринимательства в нашей стране. Полученные результаты превзошли мои ожидания и первоначальный сдержанный оптимизм. За восемь лет социальное предпринимательство в России прошло большой путь, в других странах на это уходили десятилетия. Главные принципы, которые мы используем при принятии решения о поддержке социально-предпринимательского проекта: выраженная социальная миссия, финансовая устойчивость, возможность применения в других регионах, инновационный способ решения социальной проблемы. Социальное предпринимательство в России пока воспринимается как забава сильных мира сего или безнадежные проекты борцов за светлое будущее. Какие формы оно должно принять в нашей стране? Думаю, ваше мнение по поводу социального предпринимательства излишне пессимистично. Социальное предпринимательство в России развивается вполне успешно в рамках общемировых тенденций. Это довольно просто объясняется, так как социальные предприниматели в нашей стране и за рубежом очень похожи в своем мировосприятии и целеполагании. Разница только в проблемах, которые берутся решать социальные предприниматели. В нашей стране это, в первую очередь, дошкольное образование, организация досуга детей и взрослых, социальная и медицинская поддержка больных и инвалидов, в том числе инватуризм. В зарубежных странах – это борьба с голодом и нищетой, решение экологических проблем, социальная адаптация бездомных и людей, преступивших закон. По моему мнению, организационно-правовые формы социальных предприятий могут быть любыми: от индивидуального предпринимателя до закрытого акционерного общества. Сегодня в нашем социальном бизнесе много семейных предприятий. Возможно, в недалеком будущем станут популярными кооперативы – эта организационная форма имеет в России давние, укоренившиеся традиции. Социальные предприятия могут работать в любой сфере деятельности. В настоящее время я с удовлетворением отмечаю рост числа экологических и молодежных проектов, а также проектов в области «серебряной экономики».

познакомить с ними широкие слои населения. Все эти задачи успешно решены. Всероссийский конкурс «Социальный предприниматель» организован в непрерывном режиме, само явление широко обсуждается на самых разных правительственных уровнях, некоторые регионы объявили социальное предпринимательство приоритетом своего развития. Основная задача, стоящая сегодня перед Фондом и теми, кто поддерживает социальный бизнес в России, – законодательное закрепление термина «социальное предпринимательство». Необходим четкий организационно-правовой статус и консолидация усилий. Кроме того, на повестке дня – создание системы сертификации социальных предприятий и специализированной сети для реализации их продукции. Уже сегодня на полусотне АЗС компании «Лукойл» действует проект «Больше чем покупка!», в рамках которого реализуются товары, произведенные российскими социальными предпринимателями. Также актуальным направлением нашей работы является просветительская деятельность и создание универсальной образовательной программы по социальному предпринимательству.

В России необходимо законодательное закрепление термина «социальное предпринимательство»

Какие задачи вы ставите сейчас перед вашим Фондом? Как они изменились с момента старта проекта? На момент старта перед Фондом стояли две основные задачи: поиск социальных предпринимателей и популяризация социального предпринимательства. Мы стремились донести идеи социального предпринимательства до правительственных учреждений, региональных органов власти,

Какое участие в деятельности Фонда принимаете вы лично? Какие проекты вызывают у вас наибольший интерес? Я участвую в работе Фонда как учредитель и член Общественного и Попечительского советов Фонда. Попечительский совет рассматривает проекты, заявленные на конкурс «Социальный предприниматель»: я лично знакомлюсь со всеми социальными предприятиями, поддержанными Фондом. Живое общение с их авторами происходит на церемониях вручения Премии, мероприятиях, посвященных Международному дню социального бизнеса, слетах социальных предпринимателей. Так что я активно вовлечен в работу Фонда и принятие всех важных решений. Говорить о том, какой из 133 проектов, поддержанных Фондом за восемь лет, мне наиболее интересен, очень сложно: каждый из них достоин уважения. Тем не менее, для одного проекта сделаю исключение. В сентябре 2014 года я посетил «Городской гериатрический пансионат «Опека» в Санкт-Петербурге, который был открыт при финансовой помощи Фонда. Пожилые люди, проживающие в пансионате, получают хороший уход, качественную медицинскую поддержку, при необходимости проходят курс реабилитации. При этом постояльцы пансионата продолжают жить полноценной жизнью, не чувствуя себя обузой для родных и близких. Я считаю, сегодня необходимо максимально широко тиражировать подобные проекты.

Есть мнение, что «БлагоТворительность» (в понимании «творить благо») – это наиглавнейшая задача бизнеса. Согласны ли вы с такой формулировкой? В классической капиталистической схеме основная социальная задача предпринимателя – честно платить налоги государству, которое само решает, куда направить полученные средства. В этой парадигме благотворительность и социальная ответственность являются личным выбором бизнесмена. Однако желание государства и социума строить 33

Фото Константин Веремейчик

Эксклюзив

Человек Дела

июль 2015

общество, основанное на принципах социальной справедливости, предъявляет к экономике более широкие требования. Сегодня крупный бизнес осознает, что важно не только зарабатывать – важно помогать другим. Я считаю, что закрывать глаза на существующие в обществе проблемы безответственно. Безответственно по отношению к своему делу, к людям, которые работают с тобой, и к судьбе страны, как бы высокопарно это ни прозвучало. Как бизнесмен я уверен, что инвестиции в решение социальных проблем стратегически оправданны и необходимы. Они создают условия для сохранения стабильности государства и общества. Для себя я очень четко разделяю понятия «благотворительность» и «социальное предпринимательство». Не умаляя значения классической благотворительности, которой я и мои коллеги занимаемся и будем заниматься, считаю наиболее эффективным вложением в социальную сферу передачу возвратных средств в руки ответственных социальных предпринимателей. Сегодня для Фонда «Наше будущее» такая деятельность является приоритетной, мы позиционируем ее как наиболее перспективное направление финансирования социальной сферы.

и торговых купеческих династий, открывая учебные заведения, музеи и театры, детские сады, библиотеки и школы для бедных. Моя ситуация в этом смысле не является исключением. Я ощущаю свою миссию в огромной ответственности за судьбы 150 тысяч сотрудников компании «Лукойл» и достойную жизнь членов их семей. Я чувствую ответственность за поддержанных мною социальных предпринимателей и людей, для которых оказываемые ими услуги и производимые товары являются предметами первой необходимости. Я чувствую свою ответственность за мою Родину, ее процветание и развитие. Надеюсь, что мне удастся сделать еще многое. Назовите, пожалуйста, три ваших главных жизненных правила. Если говорить о правилах применительно к теме нашей беседы, то главное, как бы высокопарно это ни прозвучало, помогать людям. В первую очередь я говорю здесь о помощи, которая направлена на создание качественных условий жизни, на решение конкретных социальных проблем. Такой подход стал неотъемлемой частью моей работы, моей жизни еще со времен Западной Сибири. Второе правило – деньги, дающиеся даром, развращают. Это касается не только «легких» денег в общепринятом понимании, но и отчасти темы благотворительности и грантов. В мировой истории и литературе есть множество примеров, показывающих, что деньги, за которые не надо отвечать, не идут во благо. Третье правило – поддерживать новое. Начинающие предприниматели, особенно в первый год работы, нуждаются в помощи, не только финансовой. Социальные предприниматели берут на себя решение острых общественных проблем, поэтому они вдвойне достойны поддержки.

Наиболее эффективным вложением в социальную сферу я считаю передачу возвратных средств в руки ответственных социальных предпринимателей

От чего вы отталкиваетесь, принимая решения? Личный опыт давно убедил меня, что принципы принятия решений не могут быть универсальными. Универсальность предполагает неизбежный отказ от рассмотрения всех аспектов проблемы, особенно тех, что кажутся сейчас второстепенными. При этом их игнорирование сегодня может в будущем привести к непоправимой ошибке. Очень многое зависит от конкретной ситуации, условий и обстоятельств, в которых принимается решение. Тем не менее, любое решение должно быть основано на соблюдении законов государства, соответствии существующим моральным и нравственным нормам, не должно иметь своей целью причинение вреда или ущерба другим людям. Как вы сейчас определяете для себя свое предназначение (свою миссию)? В чем отличие от того, как вы это понимали и принимали для себя 10–15 лет назад? Уже много лет назад я знал и понимал, что успешная предпринимательская деятельность в России всегда воспринималась не как источник наживы, а как миссия, возложенная на тебя судьбой. В соответствии с ней поступали представители промышленных

Какой урок из последних лет вы считаете наиболее полезным для предпринимательства России? Любые уроки полезны тому, кто умеет делать из них правильные выводы. Мне кажется, что сегодня главный урок мы должны извлечь из политики, осуществляемой Западом по отношению к России. Сложившуюся ситуацию надо использовать для укрепления экономики нашей страны. К примеру, продуктовое эмбарго, действующее в России с августа 2014 года, – здравый ход для обеспечения продовольственной безопасности. Это шанс внедрить и развить тему импортозамещения, поднять наше собственное сельское хозяйство, усилить предпринимательскую активность в стране. Это шанс и для социальных предпринимателей в том числе. Если обобщать, то урок в данном случае состоит в том, что сложные, кризисные моменты при правильном подходе могут являться для всех нас важнейшими точками роста. По сути, кризис – это огромный потенциал, который нужно суметь правильно использовать.

Равновесие лидера

С Н А Л БА Ь Т А Ж Р ДЕ Я З Ь НЕЛ ЬСЯ Т А КАЧ

Человек Дела

июль - август 2015

Ш а р л о т т а С унд глава Ericsson в регионе Северная Европа и Центральная Азия

Г еор г ий Л етуно в генеральный директор X-Fit Group

о том, как оставаться стержнем для компании

Д ми т р и й Бы з ов генеральный директор Mango Office о том, сколько «гвоздей» в день забивает эффективный сотрудник

Иг ор ь Пес ин генеральный директор LUMENE в России о бизнес-принципах, которые помогают преодолеть турбулентность

Г а л и н а Си в ко ва коуч, член международной организации по разрешению конфликтов «Белый флаг» о способности «думать за рамками»

Согласно закону возмещения, постулату о неустойчивости равновесия и принципу разнородности недостаток чего-либо дает в конечном итоге новую систему отношений Сальвадор Дали

Равновесие лидера

ОПОРНЫЕ РЕСУРСЫ

5 ТОЧЕК СБОРКИ

Человек Дела

июль - август 2015

УНИКАЛЬНЫЙ ОПЫТ

ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ

Победы и достижения прошлых лет – это ваш фундамент, на котором базируются возможности настоящего и будущего. Вспомните, какими результатами вы гордитесь, как их достигали, что испытали в итоге. Не обязательно опираться только на взрослый опыт, детские победы – тоже подходящая панацея. Успешный опыт поможет вернуть чувство победителя, уверенность и силы, соединиться с чем-то большим, на что способен настоящий лидер.

Если вы задаете себе вопросы «куда я иду?», «зачем иду?» – значит, вы на полпути к истине. Виктор Франкл, ученый, психолог, прошедший через концлагерь, выживший в нем и спасший своей помощью многих других, пишет в книге «Сказать жизни “Да”»: «Попытка духовно восстановить, “выпрямить” человека снова и снова убеждала, что это возможно сделать, лишь сориентировав его на какую-то цель в будущем. Девизом всех психотерапевтических и психогигиенических усилий может стать мысль, ярче всего выраженная, пожалуй, в словах Ницше: «У кого есть “Зачем”, тот выдержит почти любое “Как”».

Успешный опыт прошлого поможет лидеру соединиться с чем-то большим, на что он способен

ТИМБИЛДИНГ

ОБЩЕНИЕ С РАВНЫМИ

МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ

Честный разговор со своей командой, без масок и галстуков, – еще одна точка опоры в нестабильное время. Облекайте свои страхи в слова, позвольте сотрудникам также быть искренними, проговорите, что сегодня «не так», что представляет опасность, что вызывает отчаяние. В таком разговоре, как правило, возникает совместное видение дальнейшего пути, новых вдохновляющих целей. Возникает самое главное – готовность! Да, сейчас плохо, но завтра будет лучше. Добейтесь этого «но» от своей команды.

Найдите возможность встретиться с другими лидерами бизнеса. Круглый стол или неформальное общение с себе подобными, во-первых, помогает осознать, что «я не один», что у других такие же проблемы и трудности. А во-вторых, помогает выработать ключевые вопросы, поиск ответов на которые многое проясняет. Например, делает транспарентной и понятной ситуацию на рынке, нивелирует многие страхи (неизвестное становится известным), создает общую систему координат. С этими данными уже легче отредактировать стратегию хотя бы на ближайшее будущее.

Не забывайте о профессиональной помощи коучей и бизнес-тренеров. Сегодня существуют весьма эффективные тренинги, с помощью которых вы научитесь легче и комфортней принимать решения в ситуациях неопределенности, делать маленькие, но аккуратные шаги, чтобы получить максимум информации и качественную обратную связь. Коуч способен восстановить ваше ресурсное состояние и скорректировать те установки, что мешают быть эффективным. В кризис появляется нечто новое, с чем раньше вы не сталкивались. Это новое требует новых решений и новых взглядов. Иногда их легче обнаружить с помощью других людей – тренера или группы.

Неформальное общение с себе равными приводит к осознанию, что «я не один»

Равновесие лидера

ОТ НАС ТРЕБУЕТСЯ БЫСТРАЯ РЕАКЦИЯ Глава Ericsson в регионе Северная Европа и Центральная Азия, в который входят 24 страны, Шарлотта Сунд рассказала нашему редактору о том, как справилась с кризисом собственной карьеры, какие способности сотрудников помогают преодолеть кризис компании и как кризис в России выглядит на глобальном фоне Интервью Светлана Морозова Фото Павел Харитонов

КЛЮЧЕВЫЕ

СЛОВА

ПОНИМАНИЕ СВОИХ ЗАДАЧ И СЕБЯ ИЗУЧЕНИЕ КРИЗИСОВ В РАЗНЫХ РОЛЯХ КРЕАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ОБЩЕСТВА ОДИНОЧЕСТВО ТОП-МЕНЕДЖЕРА H I G H P OT E N T I A L

На что опирается лидер очень высокого уровня, чтобы оставаться стержнем для компании в кризисное время? В моем случае – это три пункта. Первый, может быть, покажется банальным, но это соблюдение режима и семья как один из ресурсов эмоциональной стабильности. То есть «очень человеческие» вещи, о которых лидеры часто забывают. Я сама 15 лет назад пыталась работать 24 часа в сутки. У меня не было сна, отдыха и нормального режима питания, я не видела своих детей и мужа. И в какой-то момент поняла, что это не для меня, что так моих ресурсов надолго не хватит. Второй момент – создание и поддержка хорошей атмосферы в офисе, постоянный контакт со своими коллегами. Это тоже источник понимания того, что происходит, и способ снять напряжение. Ты знаешь, что всегда можешь обратиться за помощью и поддержкой. Третье – работа над собой, понимание своих задач, понимание того, что ты собой представляешь, и постоянное стремление к развитию. Это необходимый пункт, который помогает преодолевать стрессовые ситуации. То есть 15 лет назад вы поняли, что дальше так не можете продолжать, и… И я научилась говорить «нет», мудрее стала подходить к графику. Пятнадцать лет назад мои дети были маленькими, им требовалось гораздо больше внимания. А я работала в таком ритме, что не могла думать ни о семье, ни о себе. Я забыла, что значит получать удовольствие от жизни. Осознание пришло после очень тяжелых времен, когда было много ответственности и много давления. Тогда я взяла перерыв на работе и ушла в долговременный КОМПАНИЯ ERICSSON является одним из ведущих мировых производителей телекоммуникационного оборудования. Основана в 1876 году, штабквартира располагается в Стокгольме (Швеция). В 2014 году продажи компании составили 33,1 миллиарда долларов. Ericsson работает в 180 странах мира, штат сотрудников насчитывает более 110 тысяч человек.

Человек Дела

июль - август 2015

отпуск на 9 месяцев. Я даже всерьез думала об увольнении, о том, чтобы стать если не домохозяйкой, то близко к этому. Но за 9 месяцев я поняла, что люблю работать, мне нравятся перемены и кризисы, мне нравится руководить сотрудниками. С помощью коучей я разработала инструменты, которые сделали меня эффективней в менеджменте, провела работу над своими методиками, пересмотрела график. Также пришло понимание, что индустрия у нас мужская и, естественно, я вынуждена буду всегда работать в мужском коллективе. Но будучи женщиной, нельзя быть мужчиной. Я поняла и приняла, что будут вещи, в которых я навсегда останусь другой. И не нужно стремиться это менять и что-то доказывать. Просто я поняла, что люблю, умею и буду работать. А чтобы делать это лучше, мне нужно развивать определенный инструментарий, в том числе знаний, умений и навыков, и работать над собой. Понимание, чего я хочу, что я умею, и что нужно, чтобы добиться этого, привело меня к внутреннему комфорту. Какие уроки из кризисов вы извлекли? Поскольку в своей карьере я прошла путь от менеджера до руководителя, у меня была возможность изучить и пройти кризисы в разных ролях на разных уровнях ответственности. Я сталкивалась с различными задачами на своем пути, и вот важнейший урок, который мне открылся: важно быть с сотрудниками в любое время, оставаться как можно ближе к ним. Моя личная позиция – сотрудники должны видеть и слышать меня, иметь прямой доступ в случае необходимости. Во время кризиса тем более важно не изолироваться, а быть в команде. Второе правило: несмотря на то что компания может переживать сложные времена, вне зависимости от рынка,

Равновесие лидера все равно она должна сохранять четкое видение, четкую стратегию и четкую цель, куда двигаться. Нельзя поддаваться панике. Да, возможно, конкретные шаги будут как-то видоизменены под воздействием обстоятельств, тем не менее, важно, чтобы и руководитель, и сотрудники разделяли общее видение. И каждый осознавал свою роль в достижении общей цели. Третье – естественно, необходима общая политика компании, ее идеологический стержень. То есть нечто большое и надежное, во что и сотрудники верят, и на что руководитель может опереться в сложные времена. Четвертое: в кризис больших успехов ожидать трудно, потому что все ресурсы направлены на выживание, сохранение своего места на рынке. В такой период особенно важно становится отмечать какието маленькие успехи и достижения, на которые никто в обычные, спокойные времена внимания не обращал, потому что они были рутиной. Маленькие успехи в кризисные времена хорошо сплачивают команду. И еще один момент. Наша компания присутствует в 180 странах мира. Всегда существует возможность, что в одной из 180 стран кризис – нет-нет, да и случится. Не стоит думать, что в России дела хуже всех. И потом можно позвонить коллеге из другой страны и спросить совета: что они делали в похожей ситуации? Ведь кризисы не уникальны, и наверняка кто-то из коллег проходил через подобное, а то и более сложное испытание.

В чем заключается ваша антикризисная программа? У меня достаточно интересное понимание кризиса, потому что я возглавляю компанию в сфере информационных технологий и связи. Это высоко конкурентная среда, в которой постоянно происходят какие-то изменения. Мир настолько быстро меняется, что у нас нет возможности разбирать каждый кризис и тяжело переживать его. От нас требуется быстрая реакция на каждую перемену, поиск возможностей в новых реалиях и понимание того, в каком направлении двигаться дальше. В нашей сфере мы должны быть всегда даже не на шаг, а на несколько шагов впереди, потому что к тому, что произойдет завтра, мы должны быть готовы уже сейчас.

Работа над собой, понимание своих задач, понимание того, что ты собой представляешь, и постоянное стремление к развитию помогают преодолевать стрессовые ситуации

Что помогает лидеру преодолевать нестабильное время? Прежде всего, у лидера уже должен быть опыт переживания кризисных ситуаций на более низких ролях. Ему необходимо сформировать понимание, что такое «кризис», как он проходит, что нужно делать. Потому что впервые столкнуться с кризисом на позиции лидера будет уже гораздо сложнее. И второй момент – естественно, у компании должны быть свои правила и процедуры, связанные с работой в кризисное время, потому что лидеру самому по себе сложно принимать решения, если у компании в целом нет опыта и нет антикризисной стратегии.

Человек Дела

июль - август 2015

А какие возможности открываются в России благодаря последним экономическим событиям? В России мы присутствуем 134 года, за это время переживали различные ситуации, в том числе, революцию 1917 года (улыбается), поэтому стараемся быть как можно более гибкими. В сложившейся экономической ситуации у пользовате-

Равновесие лидера лей становится меньше свободных денег, и наша задача – придумывать какие-то креативные решения, которые будут поддерживать общество в эти времена. Возьмем, к примеру, систему умного учета электроэнергии (Smart Metering) – она позволяет потребителям контролировать фактический расход электроэнергии и снижать затраты за счет применения новых тарифных планов. Другое направление – системы электронного здравоохранения. Если в каком-то отдаленном районе нет хирурга и у человека нет денег, чтобы поехать и обратиться за медпомощью, то система электронного здравоохранения, построенная на мобильной сети, сильно выручает. Подобных решений много – это разные способы расширения взаимодействия, все, что предлагают современные технологии, все, что заточено на экономическую эффективность. То есть, с одной стороны, – это кризис, но для игроков ИКТ-рынка – это возможность. Весь телеком-бизнес находится где-то между кризисом и новыми возможностями.

же тестирование для топ-50 (50 ведущих позиций в компании) сотрудников, которое называется HP (high potential). Я сама вчера вечером проходила такое тестирование. Но надо понимать, что тесты – не экзаменационная система, «прошел – не прошел», а очень важный инструмент работы с персоналом. Например, получив результаты одной из сотрудниц, я увидела, что ей нужно подтянуть стратегические компетенции. По результатам тестирования будет разработана программа, с помощью которой она сможет это сделать. Вы сказали, что смирились с «женской участью» в бизнесе. Есть ли разница, как вас воспринимают в качестве глобального лидера в России и Европе? Если сравнивать со Скандинавией, то в России гораздо более вежливое и добродушное отношение к женщине-лидеру, чем у меня дома, в Швеции. Даже если идут очень жесткие переговоры, в России в моем присутствии они проходят в более мягкой форме. Но здесь на своем уровне я редко сталкиваюсь с женщинами. Лидерские позиции в России в основном за мужчинами, но общее отношение в мужско-ориентированной среде более вежливое, я вижу здесь больше внимания, чем в других странах. Впрочем, куда бы я ни приехала, везде есть ощущение, что я другая. Разное отношение к себе как к женщине-лидеру я ощущаю. Оно есть, да.

Мир настолько быстро меняется, что у нас нет возможности разбирать каждый кризис и тяжело переживать его

Вы сказали, что прошли разного рода кризисы. На каком этапе кризис воспринимается тяжелее: на стартовом этапе, в миддлили в топ-менеджементе? Естественно, когда занимаешь топ-лидерскую позицию, чувствуешь себя более одиноким, чем когда ты в команде и тебя кто-то ведет. Тут ты сам должен вести тысячи сотрудников. Но, с другой стороны, есть ощущение принадлежности к топовой команде: у меня есть девять коллег, которые переживают то же самое. Но чем отличается позиция руководителя от просто менеджера – руководитель видит картину со всех сторон, так как имеет доступ к обширному знанию, в то время как менеджер просто сосредоточен на узкой задаче. Видеть происходящее с высоты «птичьего полета» – эта возможность делает прохождение кризиса более комфортным. На низких ролях этого нет. Поэтому когда мы развиваем свой кадровый резерв из молодых талантов, то предлагаем им испытание – проверяем на способность широко смотреть на вещи. В этом умении кроется ключ к выживанию в непростых ситуациях, потому что когда можешь охватить всю картину, то рождается понимание и стабильность в голове, решениях и поступках. Естественно, одного глобального понимания недостаточно. Нужно делиться им со своими коллегами и уметь передавать, каскадировать его сотрудникам. Таков мой подход к сложным ситуациям. Каким образом вы определяете способность видеть большую картину? С помощью методики тестирования, которая помогает выявить необходимые навыки и умения. Потом результаты тестирования сравниваются с идеальным профилем, который нам бы хотелось иметь. Такие тестирования проводятся в международных центрах оценки. Эти тесты не национально специфичны – неважно, откуда человек: из России или из Южной Африки, это общее, универсальное понимание того, что он собой представляет. Есть так-

Человек Дела

июль - август 2015

Вас удивляет, как сложились ваша жизнь и карьера? Или вы ожидали такого от себя? Я очень удивлена тем, как все сложилось, потому что когда училась в университете, мои однокурсники, молодые люди, ставили перед собой цели стать президентами ведущих компаний в Швеции или за рубежом. У меня таких планов не было. Я думала: сейчас получу хорошее образование, и будет хорошая работа. Мне были куда важней семья и дети. Но поскольку я всегда занималась тем, что мне нравится, и решала интересные задачи, это и привело меня на ту позицию, где я сейчас нахожусь. Но я приятно удивлена, что так все сложилось.

ШАРЛОТТА СУНД (CHARLOTTA SUND), глава компании Ericsson в регионе Северная Европа и Центральная Азия. Пришла в Ericsson в 1990 году, занимала различные посты в компании, в том числе возглавляла подразделение мультимедиа и системной интеграции, а также подразделение по работе с клиентами в регионе Северные страны и страны Балтии. До назначения в регион руководила в компании подразделением по работе с потребителями, отвечая за развитие бизнеса на вертикальных рынках. Замужем, двое детей.

РЕЗЮМЕ • БУДУЧИ ЖЕНЩИНОЙ В БИЗНЕСЕ, НЕЛЬЗЯ БЫТЬ МУЖЧИНОЙ. ПРИМИТЕ ЭТОТ ФАКТ КАК ДАННОСТЬ И ПЕРЕСТАНЬТЕ ЧТО-ТО ДОКАЗЫВАТЬ • НАРАБАТЫВАЙТЕ ОПЫТ ПЕРЕЖИВАНИЯ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ НА БОЛЕЕ НИЗКИХ КАРЬЕРНЫХ ПОЗИЦИЯХ • В КРИЗИС ПРЕДЛАГАЙТЕ КРЕАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПОДДЕРЖИВАЮТ ОБЩЕСТВО И ЗАТОЧЕНЫ НА ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ • ВЫЯВЛЯЙТЕ В СОТРУДНИКАХ ЛИДЕРСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ – СПОСОБНОСТЬ СМОТРЕТЬ НА БИЗНЕС С ВЫСОТЫ «ПТИЧЬЕГО ПОЛЕТА»

Равновесие лидера

НЕ БОЙТЕСЬ ПСЕВДОКРИЗИСОВ Дмитрий Бызов, генеральный директор Mango Office, рассказал о том, почему кризис – это естественный этап для бизнеса, какая степень мазохизма помогает компании выбиться в лидеры и сколько «гвоздей» в день забивает эффективный сотрудник Интервью Светлана Морозова Фото Павел Харитонов

КЛЮЧЕВЫЕ

СЛОВА

ПРОАКТИВНАЯ ПОЗИЦИЯ ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ «МАЗОХИЗМА» В ДЕНЬ ПО ГВОЗДЮ ПОСТОЯННАЯ ТОЧКА РОСТА ЕЖЕДНЕВНЫЙ КРИЗИС

Какими компетенциями обрастает лидер в кризисное время? Я не столь сильно верю во влияние кризисов как таковых. Не то чтобы я их отрицаю вообще, но как человек, который проповедует проактивную позицию, я говорю, что кризисы – явление достаточно закономерное и понятное. Точно так же, как мы понимаем, что все смертны, так и любой бизнесмен должен понимать, что будут кризисы, что компания, так или иначе, может быть либо поглощена, либо разорена, либо она может развиваться сколь угодно долго, либо может вырасти до недосягаемых высот. Поэтому кризис – одно из понятных явлений, к нему нужно относиться как к самому собой разумеющемуся. И подходить во всеоружии. Если я знаю, что рано или поздно будет кризис, то я сам себе задаю вопрос: что я должен сделать для того, чтобы компания в этот период была на плаву? Философия готовности к кризису как естественному этапу жизни подразумевает наличие антикризисной программы. Что такое кризис? Так или иначе – это изменения. Я считаю, что количество изменений, которые происходят не в кризисной жизни, а в существующей, должно быть большим. Для этого я всем задаю только один вопрос: ребята, что вы делаете сегодня, чтобы завтра было больше продаж? Причем первым делом мы должны договориться, что значит «лучше». Желательно – в цифрах. В целом подход такой: лучше поставить более высокий план и его не сделать, чем написать небольшую цифру, которую удастся перевыполнить на 10–30%. Идеология максимума: лучше написать больше, а потом извиниться, что не сделал, чем написать меньше, а потом говорить, что «я герой». Компания должна работать, как в кризис, ежедневно, чтобы она занимала лидирующие позиции или не боялась псевдокризисов.

Человек Дела

июль 2015

Когда-нибудь ваш максималистский подход давал сбой? Мы начали работать в 2000 году, в компании было четыре человека. Моими задачами были – привлечение клиентов, маркетинг, коммерческие вопросы. Для себя я определил идеологию просто – каждый день «забивать по гвоздю». Каждый день должен появляться клиент. Когда я понял, что мы с этим справляемся, норма увеличилась до двух клиентов в день, затем до трех, и так далее. Мой рецепт – это ежедневная работа. Каждый день нужно ставить какие-то задачи, если тебе сегодня удалось забить один гвоздь, а лучше – два, три, то тогда в конце отчетного периода компания придет к мощным результатам. Стратег должен думать на год и больше вперед, но также нужно думать, что ты делаешь сегодня и завтра. Тогда все выстроится. Когда у тебя целый день забит встречами, когда ты задаешь темп, когда требуешь отчеты, показатели, планы работ, это держит бизнес в тонусе. Мне кажется, что рецепт в том, чтобы каждый день совершать микроподвиг. И тогда в конце года или через какое-то время подвиг станет большим. Вы такого принципа и в частной жизни придерживаетесь? Наверное, раньше я был большим героем. И в личной жизни тоже. Мне не составляло труда встать на полтора часа раньше, чтобы учить английский, заниматься спортом, после работы делать зарядку, отжиматься или качать пресс. Если у тебя хватает воли на это, без всяких отступлений, значит, у тебя хватит силы воли и чувства темпа для того, чтобы держать нужную скорость в компании. Откуда у вас это? Наверное, что-то по наследству. Максималист я по природе. Всегда испытываю глубокое уважение к тем людям, которые сделали что-то выдающееся в бизнесе или спорте.

MANGO OFFICE (ООО «МАНГО ТЕЛЕКОМ») – лидер российского рынка облачных коммуникационных сервисов для бизнеса. Около 36 тысяч предприятий среднего и малого бизнеса используют услуги Mango Office, из них 26 тысяч – облачные сервисы. На основе собственной технологической платформы Mango Office разработал линейку облачных бизнес-приложений с интегрированной телефонией (ВАТС, CRM, ЦОВ), доступных во всех регионах РФ. В настоящее время Mango Office имеет представительства в 16 регионах РФ: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Казани, Челябинске, Самаре, Новосибирске, Краснодаре, Перми, Красноярске, Воронеже, Уфе,Тольятти и Волгограде.

Равновесие лидера

ДМИТРИЙ БЫЗОВ начал свой профессиональный путь в Mango Office с позиции руководителя отдела продаж в 2000 году. С 2003 по 2009 годы занимал должности руководителя отдела по работе с клиентами, директора по маркетингу и исполнительного директора, а в 2009 году назначен генеральным директором Mango Office. Дмитрий окончил СанктПетербургское высшее военное инженерное училище связи по специальности «Автоматизированные системы связи» в 1996 году. Увлекается рыбалкой, свободное время предпочитает проводить с женой и сыном.

Человек Дела

июль 2015

Их частные достижения меня радуют и вдохновляют. Не понимаю людей, которые могут прийти домой, лечь на диван и смотреть сериалы. Мне кажется, это вычеркнутые из жизни часы. Если выходные прошли, а я так распорядился временем, что ничего не сделал, в конце воскресенья у меня возникает очень тяжелое чувство на душе. И то же самое – на работе. Какое-то время у меня осталось незанятым – значит, я не сгруппировался, не придумал задачу, которая позволила бы вбить очередной гвоздик. Мне темповка очень важна. А зачем она? Просто стиль жизни. Подростком я занимался каратэ Кекусинкай – это очень жесткий стиль, полный контакт. Тренировки, можно сказать, беспощадные по отношению к себе и противнику. И каждый раз, когда я шел на тренировку, испытывал жуткий мандраж перед столкновением. Представьте, три раза в неделю ты добровольно идешь и понимаешь, что сейчас будет бой, ты будешь биться с несколькими людьми. Но меня что-то заставляло, я туда шел. А после меня переполняли чувства: прошел, сделал, не сдался, не поддался, не испугался. Каждая тренировка была преодолением себя.

Во время учебы что вы думали о своем будущем? Наверное, плох тот солдат, который не хочет быть генералом, но, честно говоря, я не задумывался о карьере. Может быть, какие-то мечты были, но не очень серьезные. К примеру, я в училище был сержантом. Не то чтобы я хотел им быть: в армии назначают и требуют. Выполняешь – хорошо, не выполняешь – переводят в рядовые курсанты, и ты учишься без общественной нагрузки. Для меня было несколько удивительно и приятно, когда при тестировании на лидерские качества многие однополчане признавали меня одним из лучших сержантов, с которым хочется иметь дело, который легко управляет и не подводит. По этим же замерам я понимал, что мой стиль управления или командования помогает достигать результатов и не отвергается коллегами. Значит, интуитивно у меня правильно складываются отношения с коллегами. В армии приказы ставятся не для того, чтобы их поставить, а для того, чтобы их выполнили с определенным уровнем качества и результативности. Если результат нравится и руководству, и подчиненным, значит, ты все правильно делаешь. Курсовой офицер мне говорил: у тебя два состояния – либо ты будешь нравиться своим подчиненным, либо мне. А мне удавалось нравиться всем.

Добровольнопринудительное отношение к работе – это особая форма получения удовольствия

Добровольно-принудительную систему вы перенесли на бизнес? Нужно на каждом рабочем месте делать всю работу от и до. Каждый раз, как в последний. И жизнь сама выносит. Все, что я делаю, я делаю для себя в большей степени. Это особая форма получения удовольствия. Ваша команда подобрана с такими же «настройками»? Мы, наверное, разные, но в этом компоненте схожи. Руководители, директора часто мне говорят: «Дим, ты точно садо-мазо». В определенный момент может показаться, что достигнут максимум нагрузки в бизнесе. Но в этот момент интенсивность жизни снова увеличивается. И понимаешь, что есть скрытые резервы. Все правильно, от любимого дела человек не устает. Мне нравится ходить на работу: для меня что суббота, что воскресенье, что понедельник – абсолютно тождественные дни. И большинству людей в компании свойственна такая же философия. Вы учились?.. В Высшем военном инженерном училище связи.

Что это был за стиль руководства? Это было 20 лет назад. Я никогда не измерял, насколько у меня эмоциональное мышление, эмоциональное лидерство развито. Но понимая, что оно было существеннее опыта, я на него и опирался. В армии, если почитать боевой устав или справочники сержанта, не найдешь слов «эмоциональное лидерство», «эмоциональное мышление», но многое пронизано этими понятиями. Сержант, руководитель должен понимать своих подчиненных: в каком психологическом состоянии они находятся, брать их на выполнение боевого задания или нет, что творится у них дома, что происходит с любимой девушкой. При этом не допускать чувства социальной несправедливости. Ты должен понимать, кто в эту минуту лучше готов, кому задача по плечу, но не перегружать отдельных подчиненных, распределять нагрузку равномерно. Любой руководитель должен четко осознавать: дави, но не передави. Понимание эмоций другого человека, что он чувствует, на что способен, что им движет, как он себя ощущает – это важно.

РЕЗЮМЕ • ПЕРВЫМ ДЕЛОМ ДОГОВОРИТЕСЬ: ЧТО ЗНАЧИТ «ЛУЧШЕ» ДЛЯ КОМПАНИИ • ЕСТЬ ДВА СОСТОЯНИЯ: ЛИБО НРАВИТЬСЯ ПОДЧИНЕННЫМ, ЛИБО РУКОВОДИТЕЛЮ. СТРЕМИТЕСЬ НРАВИТЬСЯ ВСЕМ • РЕЦЕПТ В ТОМ, ЧТОБЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ СОВЕРШАТЬ МИКРОПОДВИГ • РАБОТАЙТЕ ТАК, КАК БУДТО КАЖДЫЙ ДЕНЬ – КРИЗИС

Равновесие лидера

Ь Т И Д О Х ПРО СТЕНУ Ь З О СКВ етунов Л й и г н еор ь Песи roup Г р G о t г i F И X и сректор в Росси у, бизне с и E и д з N и й E р ы M к к LU льн , ектор шением о р Генера н и т д нтность о е й м л у и ы б о н р в ь у с ьт ом рал еодолет журнал и гене р п м и т ш ю а а я мог ись с н овлени орые по н т а о т поделил с к с , о и пам бами в принци и спосо Интервью Светлана Морозова Фото Анн Гофман

ГЕОРГИЙ ЛЕТУНОВ

Человек Дела

июль 2015

ИГОРЬ ПЕСИН

КЛЮЧЕВЫЕ

СЛОВА

ДИАЛЕКТИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ КРИЗИСА ПРОДУКТИВНОЕ СТРЕМЛЕНИЕ К ПРАВИЛЬНОСТИ 80% ИНФОРМАЦИИ И 20% НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ НЕТ СЛОВА «НЕТ» ФИЗИЧЕСКИЙ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ БАЛАНС

Как вы относитесь к кризисам? Георгий Летунов: Кризис вносит в повседневную реальность изрядную долю неопределенности, заставляет сомневаться даже в том, что, казалось бы, давно известно и понятно; но он же помогает максимально собраться, мобилизует внутренние ресурсы, стимулирует к решительным действиям. Объем работ в кризис существенно возрастает. Но дело даже не в увеличении объемов, а в том, что появляются задачи, которые коренным образом отличаются от тех, которые приходится решать в обычное время или которые уже решались в период предшествующего кризиса. Российский бизнес пережил на своем веку уже не один полноценный экономический спад, но те сложности, которые возникают во время нового кризиса, непредсказуемы – для их решения зачастую невозможно применить опыт, накопленный в прошлый раз, в предыдущий кризисный период. Всегда есть отличия, детали, обстоятельства, которые меняют, казалось бы, уже известную и пережитую однажды ситуацию до неузнаваемости; это диалектическая сущность кризиса – один не похож на другой. Сегодняшний кризис потребовал от меня гибкости. Не все решения, которые были верными в предшествующие кризисные периоды, можно применять сейчас. Прежде всего, потому что, действительно, усилилась конкуренция. Даже если мы создаем для клиентов супервыгодные предложения и решения, то эффект не столь ощутим, как это было семь лет назад.

Игорь Песин: Мне кризисы нравятся. Без них жизнь начинает течь как-то вяло: стараешься развивать компанию, но это не имеет активности. А в кризис все получает пилюлю энергии, все начинает двигаться быстрее. Ты активизируешь ресурсы – работать становится интереснее: начинаешь думать, какие пути можно найти, чем помочь компании, что еще могут сделать люди. За оба кризиса – 2008 года и последний – я ни разу не сокращал людей в компании вынужденно, только планово, как при обычном ходе дел, либо заменяя неэффективных. Мне в таких ситуациях комфортно. Сначала, безусловно, есть ощущение страха, потому что не знаешь, чем все обернется. Но потом быстро адаптируешься и приступаешь к делу. Главное – не паниковать. Нужно пережить первый негатив, успокоиться и думать, как действовать дальше. Я всегда провожу определенную линию руководства – строю команду. Мне нужен сплоченный коллектив, без разрозненных подразделений. Когда все сами по себе: отдел продаж сам по себе, маркетинг сам по себе, логистика вообще сама по себе, бухгалтерия – еще более отдельная история, мне не нравится. Считаю, что в кризис особенно важно, чтобы люди чувствовали плечо друг друга. Нужно больше работать с коммуникацией, активно вовлекать сотрудников в разработку всех процессов, методов, приемов, действий.

Чего требует кризис от бизнес-лидера? Георгий Летунов: Лидеру важно иметь опыт работы в кризис. Подчеркиваю: этот опыт должен заключаться не только в словах «был» и «жил», а в необходимом багаже практических навыков, полученных в процессе управленческой деятельности во время кризисных условий. В частности, важно иметь полную картину того, что происходило в прошлый кризис, как он влиял на продажи, рекламу, на вопросы закупок, как сказывался на поведении постоянных и потенциальных клиентов и пр. Эта картина не обеспечивает спокойствие и уверенность в завтрашнем дне на 100%, но совершенно точно обеспечивает возможность трезво рассуждать, понимание примерно 80% информации, которая поступает с рынка (20% – это все-таки неопределенность), и позволяет конструктивно обсуждать с коллегами возможные решения.

Игорь Песин: У лидера, конечно, должна быть харизма. Если харизмы нет – он просто менеджер. Лидеру нужна сила – только сильные люди обеспечивают большую отдачу и достигают удивительных целей, порой даже невообразимых. С эмоциональной точки зрения, лидер никогда не должен паниковать. Если запаниковал, вся компания погрузится в хаос – рыба гниет с головы. Начнется ненужная суета, обязательно кто-то подумает: «Караул, надо с этого корабля бежать!». Поэтому руководитель должен всегда быть спокойным. Внутри у него может все бурлить, но внешне он должен быть спокоен. Но не равнодушен. Сотрудники должны понимать, что он переживает, но не паникует. Безусловно, иногда происходящее выводит меня из терпения. Бывают моменты, когда стучишься в закрытую дверь, как горох об стенку. Тебя просто не понимают, считают твои решения блажью. Вот тогда эмоции могут захлестнуть. Этот всплеск нужно пережить и нормально вести диалог дальше, соблюдая этикет.

Равновесие лидера ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ ФИТНЕС-КЛУБОВ X-FIT входит в тройку лидеров российской индустрии фитнеса и работает в сегментах Business и Premium под двумя брендами – представляет на рынке полноформатные клубы X-Fit и демократичные фитнес-студии Fit-Studio. История компании началась в 1991 году, когда был открыт первый в России частный теннисный клуб в парке Лианозово (Москва). Сегодня в федеральную сеть входит более 60 фитнес-клубов, которые работают в крупных городах РФ.

Как вы относитесь к неудачам? Георгий Летунов: Я еще не научился Игорь Песин: По счастью, больших Георгий Летунов философски относиться к неудачам, провалов у меня не случалось. Были и до сих пор переживаю их достакакие-то моменты, которые не удаточно остро. Всегда анализирую, вались… В конце 2002 года я открыл стараюсь досконально разобраться компанию с нуля. Открытие было в причинах и понять, что еще можно очень нервным: подрядчики подвели, было сделать (и можно ли было вомы въезжали бегом-бегом. Но все обще?), чтобы их избежать. Видимо, равно открылись и начали очень не настолько пока мудр, чтобы спохорошо работать, взяли быстрый койно говорить: «Сейчас не удалось, темп. Я принял компанию как свой получится завтра! Здесь не срослось, бизнес, она стала частью моей жизни, компенсируем в другом месте!». Это хотя я был просто наемным генеральне про меня. Именно поэтому стараным директором. Но через 2,5 года юсь выкладываться по максимуму. на одной из топ-менеджерских встреч Стремление делать правильные появился еще один человек. Он повещи рождает очень продуктивное и, можно сказать, считал, что бизнес развивается медленно (хотя у нас прирост жизненно необходимое в бизнесе ощущение, что ты набыл под 100% в год). Что не совсем все грамотно выстроено, ходишься вне зоны комфорта. Если же лидер пребывает и нужно расти значительно быстрее. В результате возникло в спокойном, умиротворенном состоянии, то он останавнедопонимание. Я просто хлопнул дверью и ушел из компаливается в своем развитии, что равноценно смертному нии. Это было большое разочарование, обида: будто что-то приговору делу, которым он руководит. свое потерял. Было очень тяжело. Наверное, самый главный вывод, который я сделал тогда: не стоит широко открывать душу. Работать надо качественно, но не отдаваться компании, как своей. Я стал более осторожным, научился видеть рамки и не заходить «за флажки».

Опыт заключается не в словах «был» и «жил», а в багаже практических навыков, полученных в управленческой деятельности в кризис

Человек Дела

июль - август 2015

ООО «ЛЮМЕНЕ» – дочерняя компания финского концерна LUMENE Group и эксклюзивный поставщик его продукции на российском рынке. LUMENE Group разрабатывает, производит и выводит на рынок продукты по уходу за кожей, декоративную косметику, профессиональную косметику для волос и средства по уходу за волосами. В LUMENE Group входит две компании: Lumene Cosmetics и Cutrin. Головной офис компании находится в Эспоо, Финляндия. Основные рынки сбыта LUMENE Group – это Финляндия, Россия, США, скандинавские страны и страны Балтии. Продукция компании представлена более чем в 20 странах мира. Торговая марка Lumene была создана в 1970 году и названа в честь небесно-голубого озера Lummenne в Kuhmoinen – озерном крае Финляндии.

Каковы ваши личные лидерские установки? Георгий Летунов: Мой принцип – Игорь Песин: Поскольку я в этом Игорь Песин быть предельно честным с собой, мире есть, я должен сыграть какуюне экономить усилия, по полной то роль. Если я живу, я должен выкладываться для достижения чего-то достигать, делать этот мир целей. Прорабатывая сложную силучше, по-своему, как могу только туацию, я должен быть уверен в том, я. Мир – понятие глобальное. Он сочто задействовал все необходимые стоит из кусочков, в первую очередь ресурсы и действительно сделал все из людей. Каждый человек если привозможное для решения проблемы. внесет что-то полезное, то мир будет Этот подход помогает мне в управлелучше однозначно. Я, со своей стонии компанией в условиях неопредероны, что могу, то делаю. Уровень ленности, обеспечивает физический жизни, взаимоотношений, общения, и эмоциональный баланс в сложных нравственного, духовного и физичеситуациях. Этот принцип является критерием оценки ского развития человека… Везде, в различных областях, и реально действенным инструментом работы в кризисгде я присутствую, я делаю все, что могу. Может быть, это ный период, когда целей и задач, по которым не удается что-то незначительное, но я, по крайней мере, стараюсь. достичь 100% результата, становится в разы больше.

Лидер должен быть лоялен к компании, должен за нее «глотку рвать», но душу нараспашку – это уже лишнее

Равновесие лидера ГЕОРГИЙ ЛЕТУНОВ, генеральный директор X-Fit Group. В 1996 году с отличием окончил Государственную академию управления им. Серго Орджоникидзе. Сфера ответственности в компании – стратегическое планирование, оперативное управление, контроль реализации проектов.

Какие бизнес-принципы помогают руководителю сохранить компанию? Георгий Летунов: Мне нравятся два правила, подхода к решению задач: «Уметь проходить сквозь стены» (помните, это из фильма «Чародеи») и «Не слышать слово “нет”». Эти принципы я доношу до членов своей команды и искренне радуюсь, когда получаю подтверждение тому, что люди их принимают и разделяют. Я имею в виду, что не нужно бояться амбициозных целей. Нет задач, которые нельзя выполнить. Многие из нас останавливаются в самом начале пути перед воображаемой стеной, которую нужно преодолеть, но сделать это так страшно; встают перед ней в тот момент, когда формулируют «28 причин, почему нельзя сделать шаг вперед»: ресурсов нет, начальство дураки, денег не платят, рынок непонятный, если бы мы были в Калифорнии, то все было бы по-другому… И так до бесконечности. Но так как раз и нельзя – нужно только вперед, сквозь стены! Необходимо находить креативные способы решения поставленных задач. Можно советоваться с тем, кто не имеет отношения к теме и может дать новое видение проблемы, указать новый ракурс. Пока ты не начал двигаться, испуг или отговорки сковывают по рукам и ногам. А если видишь цель сквозь стену, импульс получен, и уже вырабатывается созидательная энергия, необходимая для развития любого бизнеспроцесса, ты уже не успокаиваешься, при каждом новом шаге анализируешь, что происходит, включаешь голову на 300% и предвидишь ситуацию минимум на пять шагов вперед. Вот что значит проходить сквозь стены.

Человек Дела

июль - август 2015

Игорь Песин: Работа есть работа. Меня с детства приучали, что нужно трудиться с полной отдачей, честно, верить в то, что делаешь. Если не веришь – уходи. Ситуация, которая сложилась тогда, меня закалила. Но отношение к работе поменяла: лидер должен быть лоялен к компании, должен за нее «глотку рвать», но душу нараспашку – это уже лишнее. Потому что когда отождествляешь чужой бизнес со своей жизнью, то кризисная ситуация в нем воспринимается как предательство: «Зачем я потратил столько сил? Кому это все было нужно?». А при здоровом отношении к делу и к лидерству будет другая позиция: не пошло, значит, надо попробовать реализовать что-то следующее. Что касается партнеров, важно, чтобы в кризисное время они работали в том же ключе с нами. Мы обоюдно должны быть готовы к уступкам. Например, мы можем повысить или понизить скидку партнерам, а они – своим конечным клиентам. В результате мы все будем в нормальном состоянии. Или участие в акциях: если в сытые годы мы отдельно выступали, то здесь можно договориться и объединиться, а затраты поделить между компаниями. А для сотрудников компании основной бизнес-принцип звучит сейчас просто: profitable sales – продажи с прибылью. Задачи вырасти на 10–20% нет. Нужно по максимуму сохранить людей, и если получится, добиться роста.

ИГОРЬ ПЕСИН родился в Казани, окончил переводческий факультет Горловского государственного педагогического института иностранных языков в Горьком. Год работал в Германии военным переводчиком. В 1992–1998 гг. – переводчик, помощник генерального директора и руководитель отдела в IT компании ICL-КПОВС. В 1998 году перешел на должность директора казанского филиала в шведскую косметическую компанию Oriflame. В 2000 году переведен на должность генерального директора петербургского подразделения компании. В 2002 году открыл компанию прямых продаж Fleur de Sante в России «с нуля». В 2007 г. – генеральный директор одной из компаний в LUMENE Group. В 2011 получил степень МВА в Стокгольмской школе экономики. С 2015 года – генеральный директор российского подразделения компании LUMENE Group. Лауреат Всероссийского рейтинга «Национальный управленческий резерв» 2015 года.

Как вы восстанавливаетесь? Георгий Летунов: Я занимаюсь в одном из клубов с персональным инструктором. Не получается заниматься регулярно и систематически, но 5–6 раз в месяц обязательно бываю в тренажерном зале. Это не реклама и не пропаганда. Убежден: спортом нужно заниматься каждому, чтобы хорошо себя чувствовать и в моральном, и в физическом плане. Когда не попадаю в зал, я сильно корю себя за то, что не смог сделать усилие, найти время, собраться и доехать. Из видов спорта мне нравятся летом – велосипед, а зимой – сноуборд.

Игорь Песин: Мне помогает спорт. Предпочитаю игровые виды, потому что в зале, качая мышцы, человек остается сам по себе, не избавляется от мыслей. Я играю в волейбол и в настольный теннис. В таких играх отвлекаешься, и горячая эмоция уходит. Ну и, конечно, семья сильно помогает. Приходишь домой – жена, сын, дочь. Некоторые семейные вопросы могут быть важнее тех, что случились на работе. Несмотря на то что мне уже за 50, у меня нет намерения работать в умиротворенной обстановке. Есть много того, чего еще не знаю. Есть много интересных людей, с которыми еще не поработал.

РЕЗЮМЕ • ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДВА ПРАВИЛА РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ: «УМЕТЬ ПРОХОДИТЬ СКВОЗЬ СТЕНЫ» И «НЕ СЛЫШАТЬ СЛОВО “НЕТ”» • ПРОРАБАТЫВАЯ СЛОЖНУЮ СИТУАЦИЮ, УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СДЕЛАНО ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ • ВАЖНО ИМЕТЬ ПОЛНУЮ КАРТИНУ ТОГО, ЧТО ПРОИСХОДИЛО В ПРОШЛЫЙ КРИЗИС, КАК ОН ВЛИЯЛ НА ПРОДАЖИ, РЕКЛАМУ, ЗАКУПКИ, ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ

• АДАПТИРУЙТЕСЬ И ПРИСТУПАЙТЕ К ДЕЛУ • В КРИЗИС СОТРУДНИКИ ДОЛЖНЫ ЧУВСТВОВАТЬ ПЛЕЧО ДРУГ ДРУГА • ЕСЛИ НЕ ВЕРИШЬ В ТО, ЧТО ДЕЛАЕШЬ, – УХОДИ • УЧИТЕСЬ ВИДЕТЬ ГРАНИЦЫ В БИЗНЕСЕ • МЕНЯЙТЕ К ЛУЧШЕМУ ТО, ЧТО МОЖЕТЕ ИЗМЕНИТЬ ТОЛЬКО ВЫ

• ПОКА НЕ НАЧНЕТЕ ДВИГАТЬСЯ, ИСПУГ ИЛИ ОТГОВОРКИ БУДУТ СКОВЫВАТЬ ПО РУКАМ И НОГАМ

Равновесие лидера

ЛИДЕРЫ ЭПОХИ ПЕРЕМЕН ГАЛИНА СИВКОВА, тренер, коуч, консультант по управлению персоналом, конфликтолог, член СанктПетербургской гильдии психотерапии и тренинга, член международной организации по разрешению конфликтов «Белый флаг». Автор семинаров и тренингов по управлению персоналом, развитию творческого поведения, управленческого интеллекта, разрешению конфликтов. Автор публикаций по управлению и менеджменту.

КЛЮЧЕВЫЕ

СЛОВА

ПРЕД-ПРИНИМАТЕЛЬ ТОЧКИ ОПОРЫ 4 ЖИЗНЕННЫХ СТАДИИ НЕДЕШЕВЕЮЩИЕ ВЕЩИ И ЦЕННОСТИ ЭНЕРГОИЗБЫТОЧНАЯ ФИГУРА РЕЖИМ АБСОЛЮТНОЙ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ

ыть не таким, как все, уметь рисковать, принимать на себя ответственность, вести за собой людей – подобные задачи многим кажутся не под силу. Люди чаще делают выбор следовать за кем-то. Так проще. Но есть люди, предпочитающие сами создавать смыслы, быть первыми, делать то, что еще никто не пробовал. В условиях сложного рынка, напряженных отношений между людьми, они не теряют целеустремленности. Они обладают управленческим интеллектом, способностью «думать за рамками», смелостью и ответственностью. Их называют лидерами.

Что значит быть лидером? Слово «предприниматель» даже начинается с приставки «пред». То есть, «до» того как другие увидели возможность и попробовали… В этом заключается риск. А для лидера умение рисковать и способность признать себя автором последствий своего выбора или решения – одни из самых важных качеств. Лидер – это тот, кто не боится нарушать старые правила: проявляет инициативу (которая наказуема), «высовывается», «лезет, когда не просят», которому «больше всех надо».

ЕКАТЕРИНА ИВЛЕВА, генеральный директор «Издательского дома «Экстра-Балт»

Новое – враг хорошего

Когда приходит кризис, все начинают искать новое в управлении, в методах мотивации, в поисках заказчиков и методах продаж. Наверное, это верно. Другой вопрос, что проводить тренинги дорого, а старое доброе «оставаться достойным человеком» в непростое время все так же эффективно. Понятно, что бизнес, понятно, что заказчики плохо платят и путь пищевой цепочки иногда нарушается, но если дальше продолжать работать без нервов и истерик и отвечать на телефон в любой ситуации, то все можно пережить. На самом деле именно этот фактор отличает российские коммерческие структуры от европейских и отечественных государственных организаций: и те и другие либо улыбаются и ничего не делают, либо играют только в правовом поле. Это все чудесно, но люди живут не только в правовом поле, а работаем мы все, в конечном счете, именно с людьми. И это фактор решающий.

Человек Дела

июль - август 2015

Лидер – это тот, кто организует и поощряет в команде обратные коммуникации. Если получать обратную связь от всех членов команды вовремя, то можно предусмотреть опасные повороты, избежать в кризис фатальных ошибок. Лидер умеет признавать свои ошибки, учиться на них, менять выбранную стратегию, если она не ведет к результату. Лидер зачастую одинок, потому что он поддерживает всех, но сам не вправе «вешать нос» на глазах у своей команды. К нему обращаются, потому что он сильный. У него берут взаймы веру и энергию. Лидер всегда держит лицо. Его команда уверена, что он знает выход, а если не знает сейчас, то обязательно найдет завтра.

На что опираться лидеру

реться. Опорой для человека, и не только в кризисное время, являются его семья, его близкие и друзья. Это те люди, которые знают про нас все хорошее и плохое и все равно любят. Благодаря таким людям мы ощущаем себя ценными, значимыми. Стадию «торговец» проходят для того, чтобы научиться общению с другими людьми и стать социально адаптированным. Когда не было ни телефонов, ни самолетов, ни тем более Интернета, люди все равно узнавали о том, что происходило на другом конце Земли, узнавали от тех, кого мы называем торговцами. Эту стадию проходит каждый человек, для того чтобы научиться взаимодействовать с другими. «Воин» – стадия лидерства. Человек учится вести за собой, брать на себя ответственность за других людей, даже когда до конца не просчитаны результаты. Стадия «мудрец» наступает, когда человек уже все это умеет и в свои сто лет понимает, что от него в этом мире ничего не зависит. Тогда он становится способным принять все противоречия, выйти за рамки хорошего и плохого, стать мудрым. К сожалению, некоторые лидеры стремятся сразу стать мудрецами, перешагнув через ступень «воин». Но только тот, кто сформировал адекватную самооценку, кто умеет вести переговоры в период, когда все быстро меняется, кто не боится вести за собой, преодолевая сопротивление, тот, кто верит, что возможности есть всегда, и ищет их, тот, кто не боится новых смыслов… Только тот, кто был хорошим воином, может стать «мудрецом». В кризис лидер может найти опору в своих ресурсах:

Гиперответственность может настолько перегрузить человека, ввести его в стрессовое состояние, что он растратит все свои энергетические запасы

Китайская мудрость гласит, что на протяжении жизни человек проходит четыре стадии: ребенок, торговец, воин и мудрец. И каждая стадия имеет свое назначение, задачу. На стадии «ребенок» человек учится доверять миру, верить в то, что он принят миром, что мир ему будет помогать, что в мире он будет счастлив, что у него есть звезда. Он учится формировать свою самооценку. Однажды знаменитого ученого спросили: «Как вы думаете, на какой главный вопрос человек должен ответить в течение своей жизни?». Ученый задумался и ответил: «Мир, который окружает меня, любит меня или нет?». И добавил: «Что бы ни ответил человек, это окажется правдой». Очень важно знать, что ты любим, – это дает силу. Сложно принимать решения, когда находишься в неустойчивом состоянии, когда не на что опе-

ОЛЕГ ЛАГУТА, управляющий директор «Модульбанка»

Самое постоянное в жизни – это временные трудности

Обычно в кризис на поверхность всплывают проблемы, решение которых предприниматель по каким-то причинам откладывал на «потом». Чтобы пережить экономически неблагоприятные времена, нужно выстроить быстро и гибко меняющуюся под внешние условия организацию. В кризис я бы предложил бизнес-лидерам сфокусироваться на пяти пунктах. Во-первых, наведите порядок в финансах и отследите движение своих денег. Прогноз движения денежных средств покажет – предвидятся ли кассовые разрывы. Во-вторых, откажитесь от убыточных проектов. В-третьих, будьте честным с сотрудниками и предупредите их о возможных трудностях. В-четвертых, выясните, какие планы строят ваши ключевые клиенты. И в-пятых, будьте внимательны к деталям и требуйте того же от своих сотрудников. Любая ошибка, например, в документе может фатально повлиять на лояльность клиента. Но самое главное – ведите дела так, словно кризис никогда не закончится. Нужно постоянно совершенствовать и менять свой бизнес, не дожидаясь проблем.

Равновесие лидера знаниях, образовании, информированности и уверенности («я верю в то, что у меня получится»). Он может опереться на тот путь, который прошел. Он сам преодолел эту дорогу, он сам совершал ошибки, он сам рисковал, находил и терял. Он жил, приобретая, меняясь, изменяя других, и пришел к тому моменту, в котором находится сейчас. И это не конечная остановка, это некий промежуточный этап его жизни. Опираться на свой путь – значит понимать, на каком этапе ты находишься, куда ты стремишься, зачем ты вообще живешь, в чем смысл твоей жизни. Бизнес – это одна из форм самовыражения человека в этом мире. И в этой форме человек проявляется точно так же, как он проявляется в любой другой – в любви, в дружбе, в работе. Когда человек понимает, что именно он должен внести своей жизнью в жизнь человечества, когда он понимает, в чем его миссия, он опирается на это знание.

нимает, что не все обстоятельства жизни в его власти, и принимает эту реальность. Проходя через кризис, лидер должен быть готов к взаимозаменяемости ресурсов. Есть вещи, которые «не дешевеют», – это то, что мы умеем, что можем создавать. Кризис заставляет подумать о том, что у нас останется, если какие-то внешние атрибуты прошлой жизни уйдут. Что невозможно обесценить? Дом может сгореть, но «могу ли я построить новый дом»? Дерево может засохнуть, но «могу ли я посадить новое»? Кризис заставляет нас подумать о собственных ресурсах, навыках, умениях. Он делает более реалистичным и жестким взгляд на уровень развития, стимулируя к его повышению.

Человек, который боится проиграть, забирает энергию от желания выиграть. А тот, кто хочет выиграть, не думает о проигрыше. Он знает, что будет делать, если проиграет

Готовность к неудачам «Тот, кто хочет быть лидером, должен научиться проигрывать». Тот, кто не готов потерпеть фиаско, очень редко выигрывает. Человек, который боится проиграть, забирает энергию от желания выиграть. А тот, кто хочет выиграть, не думает о проигрыше. Он знает, что будет делать, если проиграет. У него есть набор жизненных стратегий, в которые заложен вариант риска. Он по-

Энергия Лидер должен быть энергоизбыточной фигурой. Это означает, что его энергии хватает не только на поддержание собственного движения, но еще и на движение тех людей, которые идут за ним, а иногда и на преодоление их сопротивления. Лидер сохраняет энергию, опираясь на свои ценности. Когда человек живет в ладу со своими ценностями, то его энергия не снижается, он подключен к неиссякаемому источнику, от которого питается и воодушевляет себя и свою команду. Тогда у него появляется видение – движение по интуитивному, подсознательному маршруту. В сложные моменты,

ЕВГЕНИЙ КУЗНЕЦОВ, основатель ЗАО «КейДжиТиСи»

Жить в России последние 30 лет – это уже подвиг!

А для предпринимателя сегодня – это подвиг в тылу врага. Но если ты оказался в этом положении и любишь эту землю, то есть не готов искать легких путей за границей, то сконцентрируйся, возьми в руки «знамя победы» и неси его до конца – на зависть врагам. «Кто-то» это устроил, чтобы лишний раз проверить и убедиться, что ты Живой. И если ты живой – живи полной настоящей жизнью, на это у тебя всегда хватит сил. Первое: Расслабься. То, что случилось, уже случилось, и, возможно, завтра будет хуже, чем вчера. А значит, стоит начать жить уже сегодня! Второе: Откажись от ненужного – того, что доставляет тебе столько беспокойства (алкоголь, табак, бензин и прочая химия, которая делает тебя слабым). Третье: Пойми! Если ты уже лидер, то тебя этого никто не лишит – это твоя природа. А значит, победить в этой борьбе будет вдвойне интересно. Четвертое: Помогай! Ты лидер, а значит, должен заботиться о тех, кто слабее. Ты уже взял эту ответственность, и отказавшись от нее, ты сразу проиграешь. Пятое: Верь! Верь в себя, верь в правду, верь в добро! Ночь всегда сменяет день. А если сейчас ночь – то и живи, как во сне, управляй этим сном, как вздумается, и ты наверняка победишь! Я верю!

Человек Дела

июль - август 2015

фокусируясь и собираясь, лидер преодолевает сопротивление внешней среды своей энергетикой. Это пробуждение скрытых ресурсов за счет того, что его физическая, ментальная и духовная энергии складываются в один мощный вектор, способный решить любую проблему.

Восстановление Основной поглотитель нашей энергии – стресс. Поскольку он мобилизует весь организм на защиту от опасностей, которые часто бывают мнимыми. Ответственность за свои результаты и результаты других людей, сопровождающая лидера постоянно, очень способствует накоплению стрессов. Гиперответственность может настолько перегрузить человека, ввести его в стрессовое состояние, что он рас-

тратит все свои энергетические запасы. Для восстановления сил и баланса подходят все традиционные способы: спорт, танцы, искусство, театр, хобби, путешествия. Я советую несколько раз в год вводить режим абсолютной безответственности. Не притворяясь: «денек полежу, как будто ничего не знаю». Нужно научиться полностью от всего отключаться. Как будто ты ребенок, который даже кашу не умеет готовить, не отвечает ни за что, тем более за то, будут завтра деньги в компании или нет. Полностью уйти от этого на то время, которое можешь себе позволить. Если удалось получить такую передышку, то ты возвращаешься в режим взрослой ответственности обновленный, окрыленный и понимающий, что со всем справишься.

Слово «предприниматель» даже начинается с приставки «пред». То есть, «до» того как другие увидели возможность и попробовали

РЕЗЮМЕ • НЕ БОЙТЕСЬ НАРУШАТЬ СТАРЫЕ ПРАВИЛА • ПРОХОДИТЕ СТАДИЮ «ВОИНА» ПЛАНОМЕРНО, НЕ СПЕШИТЕ ПЕРЕСКОЧИТЬ В «МУДРЕЦА» • НАЙДИТЕ ОПОРУ В РЕСУРСАХ: ЗНАНИЯХ, ОБРАЗОВАНИИ, ИНФОРМИРОВАННОСТИ И УВЕРЕННОСТИ, ЧТО ВСЕ ПОЛУЧИТСЯ • СОХРАНЯЙТЕ И ПРЕУМНОЖАЙТЕ ЭНЕРГИЮ – ЕЕ ДОЛЖНО ХВАТИТЬ НА ВАС И ВАШУ КОМПАНИЮ • КОГДА ВАША ФИЗИЧЕСКАЯ, МЕНТАЛЬНАЯ И ДУХОВНАЯ ЭНЕРГИИ СЛОЖАТСЯ В ОДИН ВЕКТОР, ВЫ СМОЖЕТЕ РЕШИТЬ ЛЮБУЮ ПРОБЛЕМУ • ДВАЖДЫ В ГОД ВВОДИТЕ РЕЖИМ АБСОЛЮТНОЙ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ

ЕГОР КЛОПЕНКО вице-президент Всероссийской Ассоциации приватизируемых и частных предприятий, руководитель PR-агентства Event Management Group

Не топтаться на месте

Кризис – это эпоха перемен. Роль лидера в такие эпохи многократно возрастает. Он тот, кто определяет форму нового, что создается в эту эпоху перемен, и тот, кто должен перенести в нее все лучшее старое. Для того чтобы избежать стрессов и сохранить способность быть лидером в кризис, надо как минимум распознать эту эпоху перемен и принять ее. Тогда, что бы ни происходило в кризис, все будет восприниматься как переход к чему-то новому, и вы сможете найти для себя и людей, которые идут за вами, новые возможности. Да, многое старое разрушится, но это и есть символ перемен. Лидеры не боятся перемен – они те, кто ведет за собой через все перемены к новому будущему. То есть надо быть открытым к новому, тогда кризис не страшен вам – вы не будете бояться того, что происходит вокруг, и люди, которые идут за вами, также не будут бояться этого. Такая команда способна в любой кризис получить преимущества перед конкурентами и сделать много шагов вперед, пока другие, в лучшем случае, ценой колоссальных стараний пытаются оставаться на месте.

Прямая речь

Виктор Ефимов, ректор Санкт-Петербургского государственного аграрного университета, автор книги «Курс эпохи Водолея. Апокалипсис или возрождение»

МИССИЯ ЧЕЛОВЕКА РАЗУМНОГО Природа есть в некотором смысле Евангелие, благовествующее громко творческую силу, премудрость и величие Бога М.В. Ломоносов

редпринимательство – это инструмент становления личности человека, развития его родовой линии. Но кем спроектирован сам человек, в чем состоят смысл и цели человеческой жизни? В нашем понимании человек как триединство тела, духа (биополя) и души (частичка Бога) воспроизводится по уникальной программе, по образу и подобию Божескому. Программа формирования человека хранится Богом в единой для мироздания информационной матрице. В любой другой части Вселенной человек будет воспроизводиться по тем же «чертежам» в режиме онлайн. Известны опыты по прекращению процесса развития икры лягушки в случае ее экранирования от внешней среды. Именно поэтому для полноценного вынашивания ребенка необходимо минимизировать пребывание будущей мамы в помехах техногенных полей, включая УЗИ. Можно ли говорить о природно-эволюционном происхождении человека, если не замечаемые нами уникальные программы живой природы на порядки превосходят наши самые смелые научные достижения. Матка слепых муравьев «атта» при вмешательстве в ее жизнь способна телепортироваться, бесследно исчезать из прочной замкнутой камеры и оказываться в другой без нарушения ее целостности. Собаки различают полмиллиона запахов, змеи фиксируют разность температур в тысячную долю градуса, медузы укрываются от шторма за много часов до его начала, 20-граммовая птичка славка совершает беспосадочный 5-дневный перелет над океаном, попадая в точно назначенное место без метеосводок и компаса. Ящерица василиск, весом до 100 граммов, перемещается по воде по принципу судна на воздушной подушке, нагне-

тая под собой с помощью задней лапы воздушный пузырь. Ихневмониды, родственники ос, откладывая свои яички в личинки древоточцев, способны просверлить дерево своим яйцекладом на глубину более 7 см и при этом точно попасть в предварительно обнаруженную внутри дерева личинку. Конструкция яйцеклада сродни металлическим инструментам. Жучку березовому трубковерту позавидует любой оператор станка с ЧПУ. Нежный листочек для обустройства гнезда он разрезает по строго геометрической кривой, именуемой эвольвентой. Жук-бомбардировщик в южной Африке способен подавать в свою камеру специальный раствор, который вызывает химическую реакцию с разогревом до кипения, а потом этой кипящей жидкостью он отпугивает нападающих. Паук – это робот со сложнейшим программным продуктом, включающим в себя химическую фабрику и ткацкий станок. Венгерские осы, строя свое гнездо из пережеванной ими древесины, практически полностью воспроизводят технологию производства бумаги человеком. Любые наши изобретения являются всего лишь подобием того, что уже создано непревзойденным Творцом-программистом, но не выявлено либо не исследовано должным образом и не взято нами на вооружение. Формирование программ организации материального мира, тварного мироздания из физического вакуума и является функцией души человека после выхода из телесной оболочки, если он состоялся в качестве Человека Разумного. Земной шар является своего рода теплицей для подращивания душ, ответственных за конкретный фрагмент Вселенной, необходимых Творцу для своего собственного развития, для формирования Высшего Космического Разума. Жизнь дана человеку в качестве серьезного практического курса, душа же наша в момент посмертного перевоплощения подобна той бабочке, которая улетает, оставляя свой отслуживший ей кокон.

Любые наши изобретения являются всего лишь подобием того, что уже создано непревзойденным Творцомпрограммистом

Человек Дела

июль - август 2015

Легенда

Человек Дела

я а ш в и т о л о з

июль - август 2015

. . . ь т с скупо

90 лет назад стены одной из американских автомастерских содрогнулись от яростного возгласа возмущенного маляра: «Ступайте к своему “шотландскому” боссу и передайте ему, что на этой “шотландской” ленте совсем мало клея!» Текст Елена Озерова

менно скупость шотландцев (Scotch), которая была юмористическим трендом № 1 в Америке 1920-х годов, легла в основу язвительного отзыва об опытном образце клейкой бумажной ленты. Замечание рабочего оказалось справедливым. В целях экономии клей на ленте действительно был нанесен только по краям. Однако на рынке дул ветер экономического кризиса, и опытные маркетологи, попросив добавить клея, решили сохранить товару имя, данное ему в народе, – Scotch.

Дик Дрю

лейтмотивом лейтмотивом создания создания скотча скотча стала стала попытка попытка Дика Дика Дрю Дрю облегчить облегчить жизнь жизнь мастеров мастеров по по окраске окраске автомобилей автомобилей «Жертвы» автомоды Вопреки неприветливой реакции простого маляра, лейтмотивом создания скотча стала попытка лабораторного техника фирмы Minnesota Mining and Manufacturing (корпорация «3M») Дика Дрю облегчить жизнь мастеров по окраске автомобилей. Однако обо всем по порядку... В 1921 году «3М» приобрела эксклюзивную лицензию на производство наждачной бумаги Wetordry, обладавшей абсолютной стойкостью к воздействию влаги. Ее использование позволило автозаводам и ремонтным мастерским внедрить технологию влажной шлифовки. Благодаря этому сократился объем пылевых выбросов, и уменьшилось количество легочных заболеваний у работников. Дик Дрю изучил отзывы

Легенда

о новой продукции. Во время очередной вахты в автосервисе он обратил внимание на тщетные попытки маляров придать кузовам автомобилей модный в то время двухцветный колер. Разделительные линии между цветами выходили неаккуратно. Дело в том, что бумага, защищавшая одну сторону окрашенной плоскости, отделялась потом только вместе с краской. Утомленный залихватской лексикой автомаляров, Дик убедил руководство «3М» в целесообразности проведения научных экспериментов по решению проблемного окрашивания.

Первая лента комом Идея по созданию клейкой ленты, которая приклеивалась бы к кузову ровно и не портила краску при удалении, претворялась в жизнь почти три года. Однако экономное нанесение клея только по краям ленты привело к конфузу: опытный образец коробился. Неприятный эффект вскоре был устранен равномерным перераспределением клеящей массы, а комментарий рассерженного маляра подарил миру новый бренд... Усовершенствованные образцы ленты были отправлены автопроизводителям в автомобильную столицу США. Наградной грамотой мистеру Дрю и всей компании «3М» стали три грузовика, вскоре прибывшие из Детройта за первой в мире малярной клейкой лентой.

Человек Дела

июль - август 2015

За За первой первой вв мире мире малярной малярной клейкой клейкой лентой лентой автопроизводители автопроизводители Детройта Детройта прислали прислали три три грузовика грузовика Гастрономическая химия В 1929 году Дик Дрю занялся разработкой нового продукта – прозрачной клейкой ленты на полимерной основе. Фактически новая продукция стала ответом на потребительский заказ бакалейщиков, пекарей и мясных лавочников. Рождение Du Pont-овского целлофана было встречено производителями пищевого рынка на ура. Но вместе с тем возникла потребность в водонепроницаемой ленте для запечатывания целлофановой упаковки с гастрономическими изысками. На решение пищевой задачки идеологу скотча понадобился год. Нанесенный на целлофан клей должен был обеспечить плотное прилегание ленты к катушке без клейких следов на последующем слое. «Я чувствую себя поваром, а не химиком, – позднее вспоминал г-н Дрю. – В поисках совершенного клея я перепробовал все – от растительного масла до глицерина». В конце концов, выбор изобретателя пал на бесцветную

смесь смолы и каучука. Она была хороша всем, кроме одного: ее невозможно было равномерно распределить по целлофановой основе. Целлофан постоянно скручивался, расщеплялся или рвался. В конце каждого рабочего дня к лаборатории Дика подъезжал грузовик, чтобы забрать груды испорченного в ходе экспериментов целлофана. Однако исследовательские мучения принесли свои плоды. Дику пришла в голову идея покрыть целлофан тончайшим слоем грунтовки до нанесения клея. Момент истины наступил 8 сентября 1930 года. «3М» отправила опытную партию своего нового детища Scotch® Cellophane Tape в чикагскую компанию по производству целлофановой упаковки для кондитерских изделий. Через три недели оттуда пришел ответ: «Можете не сомневаться и не экономить, выпуская это изделие на рынок. Объем продаж оправдает все расходы».

Продукт Великой депрессии Рекламная компания по продвижению Scotch на рынке совпала с пиковой стадией биржевого краха в США. Новый президент «3М» Уильям Макнайт решил проводить PRакцию, воспевая не удивительные свойства новой ленты Scotch по запечатыванию упаковок, а ее «шотландскую», «экономную» сущность. Именно это свойство новой продукции, способное продлить жизнь практически любым ве-

щам, необходимым в хозяйстве, оценила Америка времен Великой депрессии. Правильное зерно, брошенное на благодатную почву, дало богатый урожай. Американцы, вынужденные экономить, придумали сотни способов применения скотча на работе и дома. Хозяйки заклеивали им пакеты с молоком, чтобы оно дольше сохраняло свежесть, чинили игрушки, книги, документы, сломанные ногти, заделыва-

Именно способность продлить жизнь практически любым вещам, необходимым в хозяйстве, оценила Америка времен Великой депрессии 65

Легенда ли на зиму окна. Фермеры заклеивали скотчем треснувшие индюшачьи яйца, автолюбители изолировали ручки насоса, чтобы защитить руки в лютые морозы. Плотники наносили скотч на клееную фанеру по линии разреза, чтобы избежать расщепления. Ветеринары накладывали птицам скотчевые шины на сломанные лапы. В сельском хозяйстве придумали оригинальный способ, не срывая арбуз, узнать, сладкий он или еще должен дозреть на бахче. Для этого вырезали кусочек арбуза, и если мякоть оказывалась недостаточно спелая, его возвращали на место, заклеив место выреза скотчем. Запустив рекламу экономных свойств Scotch, Макнайт сорвал большой куш. «3М» оказалась одной из немногих компаний, преуспевших в период Великой депрессии. При этом Макнайт заметно увеличил средства, вкладываемые в разработку новых продуктов. «Период Великой депрессии стал золотой эрой наших исследований», – писал в своих мемуарах дальновидный президент «3М». Если в 1920 году компания выпускала только наждачную бумагу, то к 1937 году 63% продукции приходилось на бумажные и целлофановые клейкие ленты, кровельные материалы и клеящие средства.

Запустив рекламу экономных свойств Scotch, Макнайт сорвал большой куш. «3М» оказалась одной из немногих компаний, преуспевших в период Великой депрессии

Уильям Макнайт

Липкий ужас реставраторов Однако скотч, снискавший заслуженную народную славу, стал врагом № 1 для древних рукописей. Более полувека назад Кумранские свитки с берегов Мертвого моря были проклеены скотчем с целью фиксации и сохранения обнаруженных фрагментов. За 50 лет клей скотча, приклеенного с изнанки, проник сквозь свиток и начал разрушать лицевую сторону рукописей, на которой нанесен текст. Фрагменты, которые по какой-то причине остались не заклеенными, сохранились гораздо лучше. Сотрудники одной из лаборатории Управления древностями Израиля потратили целый год только на то, чтобы изобрести безопасный метод снятия скотча с поверхности свитков. «Мы обращались за консультацией в музеи и библиотеки мира, – рассказывает реставратор Управления Лена Либман. – В конце концов, общими усилиями метод был найден: целлофановый носитель снимается при помощи нагретого хирургического скальпеля. Это требует аккуратности, внимания и терпения. Затем наступает самый трудоемкий момент – вычищение жирного пятна, оставленного клеем. Реставрация не самого испорченного свитка занимает не меньше двух-трех недель, и эта работа по снятию скотча не имеет конца. Не только на нашу жизнь хватит, но и на жизнь тех, кто придет нам на смену».

Портативный рентген Необычными и несколько пугающими свойствами скотча увлечены не только исследователи древности. Ученые из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе выяснили, что отматывание липкой ленты в вакууме производит рентгеновское излучение. Американцы отмечают, что похожее явление было впервые описано советскими исследователями еще в 1953 году, однако осталось малоизвестным.

Человек Дела

июль - август 2015

Было установлено, что непосредственным источником излучения служит клейкая субстанция на ленте. По крайней мере, рентгеновское излучение возникает именно в том месте, где лента отклеивается от мотка. Стоит отметить, что эффект рентгена не возникает в воздушном пространстве, поэтому использование клейкой ленты в обычной жизни безопасно. Исследователям удалось при помощи клейкой ленты получить рентгеновский снимок пальца одного из ученых. Для этого они собрали установку, в которой механический

привод в вакуумной камере с постоянной скоростью разматывал скотч. По мнению ученых, новое открытие найдет широкое применение при создании портативных рентгеновских аппаратов, которые будут работать без электроэнергии.

Борьба за авторство Само понятие «скотч» давно стало именем нарицательным. И в этом есть не только плюсы. По словам топ-менеджеров «3М», их компания «уже устала бороться за свои права, доказывая, что Scotch – это зарегистрированная торговая марка именно их фирмы». Особенно остро проблема авторских прав обозначена в русскоговорящих странах. В России слово «скотч» используется для обозначения группы пленочных лент с клеевым покрытием и общими потребительскими свойствами вне зависимости от производителя. Сотрудники «3М» связывают это явление в том числе и с тем, что первая регистрация торговой марки в России действует уже с 1969 года.

Финансы

ЭКОНОМИКА НА РАСПУТЬЕ... Деятельность конкурирующих групп мировой корпоратократической элиты, захвативших основные рычаги управления после Второй Мировой войны, дошли до точки бифуркации. Попытки продлить жизнь капиталистической модели толкают ее представителей к активным шагам. От военной агрессии и санкционной блокады “лакомых” с точки зрения важнейших ресурсов территорий до попыток создания новой финансовой системы... Текст Елена Озерова

Cанкции как финансовая атака на Россию Финансовая сторона вопроса – это лишь инструментарий. Суть санкций – нанесение удара по большому бизнесу с целью вызвать раскол элит, который будет способствовать смене политического режима в стране. Конечная цель – расчленение государства путем реализации уже готового проекта по созданию зон агломерации в России. Проект опасен тем, что с его помощью будет осуществлен раскол страны не по горизонтали, а по вертикали власти. Вместе с тем, не надо забывать, что санкции – обоюдоострая «дубинка». Серьезно снизился объем торговых отношений с ЕС. В воронку кризисной ситуации засасываются западные производители. Правда, сегодня уже понятно, что финансовый рынок страны выстоял, ее экономический потенциал оказался выше, чем кому-то могло показаться. В пропасть мы не упали в том числе потому, что ЦБ «почистил» банковский сектор как авгиевы конюшни, остановил спекулятивную вакханалию, прикрыв допуск к источникам маржинального дохода. В результате, по данным биржевого фонда Market Vectors Russia Россия стала лучшим развивающимся рынком в этом году, а рубль с начала года укрепился на 17% . Сейчас курс доллара колеблется в пределах 50 рублей, тогда как в январе инвестбанк Goldman Sachs прогнозировал его рост до 70 рублей в первые три месяца года. Вместе с тем, только по официальным подсчетам, российская экономика из-за санкций недополучила $160 млрд. Санкции вскрыли серьезные структурные проблемы. Без введения ограничений на движение валютного капитала

Человек Дела

июль - август 2015

мы будем получать все новые обвалы рубля. Но главное, мы не сможем добиться реального экономического суверенитета, не изменив свою денежную систему. Единственный путь к этой независимости – возвращение ЦБ российскому государству. Во многих странах Центральный Банк формально имеет статус независимого учреждения, но в действительности, действует в рамках Вашингтонского консенсуса – макроэкономической политики, которая в конце XX века была рекомендована руководством МВФ и Всемирного банка к применению в странах, испытывающих финансовый и экономический кризис. Это примитивная доктрина, используемая с начала 90-х гг. и Банком России, сводится к отказу от валютного регулирования и контроля за трансграничным движением капитала, снижению роли государства в экономике, а также отказа от эмиссии денег для развития производства. Следование консенсусу обрекает страну на жесткую внешнюю зависимость, из-за которой Россия ежегодно теряет до $ 150 млрд. В результате развитие отечественной экономики подчиняется интересам крупного иностранного капитала, связанного с эмиссионными центрами мировых валют, например, такими как ФРС США.

Криптовалюты как финансовый инструмент

Сложно поверить в случайность того факта, что определение «криптовалюта», носившее до этого прикладной характер, выскочило как чертик из табакерки именно в 2009 году на фоне кризиса мировой финансовой системы. Сравнительно высокая скорость и географическая неограниченность проведения

транзакций, а также предсказуемость движений курса и отсутствие политической цензуры позволило биткоину, как децентрализованной анонимной электронной валюте, молниеносно закрепится на рынке. Скорее всего, криптовалюта была предложена в качестве теста для владельцев крупнейших банков, государственных институтов на их восприимчивость к новой продукции. Фактически, это первая серьезная попытка представителей мировой элиты новой формации, так называемых нетократов, по замене гегемонии доллара. Будет ли криптовалюта сосуществовать с ныне действующей финансовой системой или «новые львы», претендующие НЕТОКРАТИЯ – на мировое господ- предполагаемая ство, почувствуют форма управления обществом, в рамках в себе силы окончательно обрушить которой основной ценностью являются рынок, сказать не материальные с уверенность предметы (деньги, нельзя. Однако недвижимость и т. события последних д., а информация. двух лет косвенПолноценный доно указывают ступ к достоверной на то, что по битко- информации и манипуляции с ней обеину активно наноспечивает власть сят удар те финаннад остальными совые структуры, участниками того которые поставили или иного социума на запуск «золотого (общества, государюаня». Повсеместства и т. п.). но наблюдаются проблемы с биржами для криптовалют, воровство биткоинов, опасения регуляторов по поводу роли криптовалют на черном рынке. По прогнозам исследовательской компании Juniper Research, объем операций с криптовалютами сократится с $71 млрд. в 2014 году до $30 млрд. в 2015 году.

Продвижение

Зачем бизнесу

БЛОГЕРЫ? ЧТО ЭТО ТАКОЕ Блоги – это форма онлайн-активности пользователей в Интернете в виде персонального сайта, видеоканала, дневниковых записей или публикации кратких заметок и фото. Есть много форм сотрудничества с владельцами блогов. Можно купить у блогера пост о своей компании или проводимой акции, пригласить его на мероприятие компании, прессконференцию или тест-драйв. Строительные, туристические и производственные компании организовывают блог-туры – специальные мероприятия, когда гости приезжают на площадку, много фотографируют, общаются с представителями бизнеса. Блог-туры наравне с пресс-турами, в которых участвуют журналисты, используют даже для продвижения территорий – города, региона или целой страны – с целью привлечения туристов. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ Выбирайте блогеров, ориентированных на вашу аудиторию. Если у блогера большой охват и много читателей, но среди них представителей вашей целевой аудитории всего несколько процентов, – считайте стоимость рекламы исходя из количества вот этих полезных контактов, а не всего охвата. Обращайте внимание на то, как часто блогер пишет, сколько человек комментируют его регулярные записи. Есть практики покупки блогерами комментариев. Но вам важны статистика посещений блога, статистика просмотров конкретно вашей записи (если выбранная вами соцсеть позволяет ее получить), комплексная реакция – количество like в Facebook, например, комментарии, суть комментариев, репосты, участники конкурса и переходы по ссылке на страницу компании.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ? Блогеры дают возможность точечно дотянуться до представителей целевой аудитории и работать на уровне рекомендаций. Например, потребители ваших товаров – мамы СанктПетербурга в возрасте 22–35 лет, со средним доходом и высшим образованием, активные. Такие мамы все реже смотрят ТВ, но много общаются в Интернете на специализированных форумах, в соцсетях и в блогах, ведь там можно получить ответы на свои вопросы, используя только смартфон, даже за час прогулки с ребенком. Как работать? Выделите

Человек Дела

июль - август 2015

блогеров, к мнению которых прислушиваются. И разработайте для них активности. Самое простое: конкурс в соцсетях на получение приза в виде подарочной большой упаковки ваших товаров (отлично работает с сетями «Вконтакте» или Instagram) или предоставление образцов товаров для публичных отзывов («Вконтакте», Facebook, Instagram, Youtube).

НИКА ЗЕБРА О ТО М , К А К БЛОГЕРЫ МОГУТ ПОМОЧЬ ПРОДВИЖЕНИЮ КОМПАНИИ

Ника Зебра (Вероника Кириллова), директор PR-агентства Zebra Company, бизнес-консультант по PR

РЕЗУЛЬТАТЫ Люди верят отзывам от «себе подобных» больше, чем рекламе. Это формирует доверие к бренду. Построить всю рекламную кампанию только на работе с блогерами можно, но сложно. Например, для IT-проектов может быть достаточно отзывов трех-пяти влиятельных в среде блогеров, чтобы информация разлетелась, вызвала интерес журналистов,

http://www.зачембизнесублогеры.рф ВАЖНО: У блогеров тоже бывают накрутки посещаемости, равноценные завышению тиражей печатных СМИ. Заранее изучите, как работает выбранная вами соцсеть и какую статистику по блогеру можно в ней получить. Создать оптимальный для вас список блогеров помогут специализированные рейтинги, особенно по таким областям, как Fashion, HoReCa и туризм.

а за ними – и целевой аудитории. Лучше использовать совмещение классических методов рекламы и PR, в данном случае PR через блогеров. При этом вам надо четко представлять, кто ваша аудитория и какова цель кампании. Известность? Приглашение на мероприятие? Вывод товара на рынок? Улучшение позиций по запросу в Интернете? О бюджете: в уникальных проектах блогеры часто участвуют бесплатно или за компенсацию расходов. За откровенную рекламу в блоге всегда придется платить.

Профиль

ВСЕ ПОД КОНТРОЛЕМ О том, как все держать под контролем в век развития высоких технологий с редакцией поделился руководитель компании «КОНТРОЛЬ» Аветисян Александр Гагикович Интервью Людмила Диденко Фото Анастасия Кри

Расскажите немного о себе? С чего все началось, как Вы пришли к созданию компании? Началось все с увлечения информационными технологиями, компьютерными сетями и интернетом. Свою карьеру я начал в крупной телекоммуникационной фирме города. На многих объектах, где мы выполняли свою работу, помимо построения сети передачи данных, также требовалось организовать контроль над сотрудниками и клиентами – видеонаблюдение. А после, обе эти системы правильно объединить. Со временем пришло понимание того, что полностью воплотить в жизнь свои навыки и знания я смогу, только организовав свою собственную фирму. Выходит, что Вы целенаправленно пришли к этому. Расскажите, чем занимается ваша фирма? Основное направление «Контроль» на данный момент это системы видеонаблюдения. Мы занимаемся всеми видами услуг: от организации и монтажа до ремонта и настройки существующих систем видеонаблюдения. Выполняем работы любой сложности: от малых объектов с одной видеокамерой до масштабных работ на крупных предприятиях и территориях. Сейчас на дворе 21 век и по всему миру идет бурное развитие высоких технологий, благодаря чему электроника становится доступнее. Сейчас видеонаблюдение может позволить себе не только крупный бизнес, но и мелкий, что, кстати, пользуется большим спросом. К нам также обращаются физические лица, и мы нахо-

дим оптимальное решение по цене и требованиям для любого заказчика. Также помимо видеонаблюдения мы занимаемся построением компьютерных сетей. Функционирование предприятия в наше время не представляется возможным без компьютеров и обмена информацией между ними. Любую информацию необходимо защищать – мы проводим соответствующую настройку системы и консультируем руководителей, как минимизировать риски по потере, взлому или утечке информации. В ближайшее время появится услуга по программированию и написанию сайтов. В рамках этого отделения сейчас ведется разработка собственного программного обеспечения, позволяющего осуществлять контроль над сотрудниками в офисе.

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ - ОДИН ИЗ ВАЖНЕЙШИХ СПОСОБОВ ЗАЩИТЫ БИЗНЕСА

Человек Дела

июль - август 2015

В чем отличие Вашей фирмы от остальных на рынке услуг видеонаблюдения? Прежде всего, это индивидуальный подход к каждому клиенту. Чтобы обеспечить это условие, мы осуществляем бесплатный выезд к каждому заказчику на объект. Общаемся, консультируем, предлагаем различные варианты, делаем предварительный расчет. Есть еще несколько ключевых моментов, которые отличают нас от других. Практически на каждом объекте я принимаю непосредственное участие. Благодаря чему и я, и заказчики могут быть уверены, что качество работ будет на максимуме. Сотрудник любой фирмы в любой сфере при выполнении работы может сказать «и так сойдет». Руководитель фирмы никогда не позволит этому про-

Профиль

Человек Дела

июль - август 2015

изойти – лицо фирмы дороже всего. Мы сами не продаем оборудование. Благодаря этому, клиент получает оборудование по цене без накрутки, напрямую от наших поставщиков. Также немаловажным является то, что нам не нужно навязывать клиенту определенную модель оборудования, как это делается повсеместно. Мы подбираем у различных поставщиков именно то, что требуется заказчику. Зачастую на действующих предприятиях не представляется возможным смонтировать систему видеонаблюдения в рабочее время по различным причинам. Для нас в порядке вещей выполнение работ в любое время в любой день недели. С недавнего времени мы начали осуществлять выезды за пределы Красноярска. Как показала практика в небольших городах квалифицированных специалистов не много, и фирмам приходится обращаться за услугами в крупные города. Вы сказали, что 21 век вносит много нового и интересного в область высоких технологий. Что интересного появилось в области видеонаблюдения? Основной задачей производителей оборудования для видеонаблюдения является увеличение качества изображения получаемого с видеокамеры. Несколько лет назад в основном использовали аналоговые системы видеонаблюдения. Сейчас доступными стали цифровые системы – IP видеокамеры. Разница между аналоговой и IP системой заметна сразу. Если аналоговое видеонаблюдение позволяет в основном наблюдать общую картину происходящего, то IP системы уже рассчитаны на распознавание мелких деталей на объектах. На сегодняшний день уже свободно можно собрать систему видеонаблюдения 2 мегапикселя Full HD качества. Более редко встречаются даже 5 мегапикселей - системы высокого разрешения.

Выбор исполнения видеокамер тоже достаточно обширный. Уличные камеры способны переносить сибирские морозы и дожди. Антивандальные камеры способны выдержать механическое воздействие и продолжить работать дальше. Даже в полной темноте теперь видит практически каждая видеокамера благодаря инфракрасной подсветке. Какие у Вас планы на ближайшее будущее? Сейчас ведутся работы по открытию под брендом «Контроль» нашего собственного программного обеспечения, о котором я упомянул выше. Это позволит предоставлять комплексную услугу по контролю ситуации на предприятиях. Работы уже ведутся с прошлого года, но чтобы продукт получился качественным и удобным для клиентов, потребуется еще какое-то время. Сегодня все настолько доступно, что наверно каждый сможет своими силами произвести монтаж системы видеонаблюдения? Все зависит от желаемого результата и от усилий, которые будут приложены. Без необходимых знаний в области построения компьютерных сетей, в области построения систем видеонаблюдения правильно сделать работу не получится. Необходимо очень много изучить, прочитать, из многого выбрать. Без опыта ошибок не избежать. В нашей практике были случаи, когда приходилось исправлять недоработки систем выполненных не специализирующейся на этом фирме. Если аналоговые системы еще можно попытаться сделать самому, то с IP системами все намного сложнее. Неправильно подобранное оборудование может в дальнейшем потребовать замены всего, что приобреталось, а это большие непредусмотренные затраты. Доверьте свою безопасность профессионалам. Держите все под контролем!

ДОВЕРЬТЕ СВОЮ БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛАМ

Проекты

Человек Дела

июль - август 2015

КРЕДО - ЧЕСТНОСТЬ И ПОРЯДОЧНОСТЬ Компания «ТэоХим-Сибирь», специализирующаяся на поставках полиуретановых напольных покрытий, за 11 лет своего существования ни разу не поменяла вывеску и направление деятельности, что не может не вызывать уважения и доверия. Об истории зарождения фирмы, «рецептах» её безупречной репутации и планах на будущее рассказывает генеральный директор Евгений Маковников Интервью Ольга Паранина Фото Дмитрий Зяблицкий

Евгений Владимирович, в чём ваша «изюминка»? Мы представляем московскую компанию «ТэоХим», изготавливающую материалы для защиты бетона, металла и дерева. Производство на сто процентов российское, при этом комплектующее оборудование и материалы не только не уступают западным аналогам, но по некоторым параметрам превосходят их. Использование только отечественных ресурсов - явление для российского бизнеса нетипичное. Это проявление патриотизма? Ведь не секрет, что использовать зарубежные компоненты проще и дешевле. Дело в другом. Генеральный директор ООО «ТэоХим» Алексей Филиппович Кушнарёв, химик по образованию, разработал эксклюзивный проект по производству и внедрению новых материалов в сферу строительства, основанный исключительно на отечественных разработках, и вместе с командой единомышленников воплотил его в жизнь. Москвичам это было, прежде всего, интересно - о том, как дешевле, они не думали. Что касается выгод использования зарубежных компонентов, то здесь не всё однозначно. Сегодня, когда курс доллара и евро повысился и ввели санкции, применение отечественных материалов и комплектующих наоборот обернулось плюсом.

реработке мяса, рыбы, в животноводческих комплексах, школах, детских садах, кафе и ресторанах. Во всех случаях это гарантирует надёжность, долговечность, идеальную чистоту и эстетичный внешний вид. Используемый в изготовлении наших покрытий композиционный материал совершенно не токсичен. Проведённые в независимых лабораториях эксперименты показали, что он полностью соответствует нормативам ГосСанЭпиднадзора. Кто является вашими заказчики? Среди клиентов ООО «ТэоХим» - ФГУП ПО «Электрохимический завод» города Зеленогорска, ФГУП «КрасМаш», ОАО «Краносрякий завод цветных металлов им. Гудилова», ООО «СпецСтройТехнологии», бизнес-центр «Европа», ООО «ТД «Сибирские пельмени», Саяногорский алюминиевый завод, Хакасский алюминиевый завод, ОАО «КрасФарма», ФГУП «Горно-химический комбинат» города Железногорска, Богучанская ГЭС. Список можно продолжать и продолжать. Доверие таких респектабельных заказчиков серьёзный показатель. Как вам удалось на протяжении 11 лет держать планку так высоко? Главные принципы работы ООО «ТэоХимСибирь» - честность и порядочность по отношению к клиентам. Немаловажное значение имеет и то, что мы в отличие от многих других компаний ни разу не реорганизовывались и не перепрофилировались - невзирая ни на какие экономические неурядицы. Если наступал кризис, мы не поддавались панике, а спокойно работали и ждали перемен к лучшему. И это оказалось стратегически верным.

ЕСЛИ НАСТУПАЛ КРИЗИС, МЫ НЕ ПОДДАВАЛИСЬ ПАНИКЕ, А СПОКОЙНО РАБОТАЛИ И ЖДАЛИ ПЕРЕМЕН К ЛУЧШЕМУ

Получается, что проект по производству напольных покрытий компании «ТэоХим»уникален. Это действительно ноу-хау. У ООО «ТэоХим» - свой бренд, свои разработки, начало которым положено в 96 году, свои, если хотите, секреты. Иногда клиенты недоумевают: неужели наши покрытия производят только в Москве и только на одном предприятии? Приходится объяснять, что это так. В чём принципиальное отличие полиуретановых напольных покрытий от привычного линолеума, керамической плитки? Преимуществом таких покрытий является то, что их можно применять где угодно. В ангарах для самолётов, заводских цехах, типографиях, на предприятиях по пе-

Сейчас в России - полоса очередного кризиса. Какой у вас настрой? С моей точки зрения, возможности для продвижения вперёд у компании «ТэоХим-Сибирь» поистине безграничны - и сейчас, и в дальнейшем. В Красноярском крае и Сибирском Федеральном округе вводятся всё новые и новые объекты, и процесс этот непрерывен.

Проекты

ЖЕСТКИЕ ПРИНЦИПЫ И ГИБКИЕ УСЛОВИЯ Текстильный салон «Тас», любимый красноярсцами за выбор и качество, давно и успешно работает в сегменте HoReCa. За короткое время компания стала ключевым партнером многих ресторанов и отелей. Секрет - в строгом следовании стандартам, с одной стороны, и гибком подходе к запросам клиентов, с другой, считает директор салона Нина Денисевич Интервью Наталья Кобец Фото Дмитрий Зяблицкий

Салон «Тас», получается, строг к себе и лоялен к другим? Можно и так сказать. Торговая марка «ТАС» принадлежит турецкой компании «Зорлутекс Текстиль», это очень известный и уважаемый во всем мире производитель. А наш салон является официальным представителем марки, мы единственные в крае. Поэтому нам приходится быть строгими к себе: «держать лицо» и перед турецкими партнерами, и перед красноярскими. За качество изделий мы отвечаем и перед теми, и перед другими. В то же время качество работы с клиентом определяется очень просто: удовлетворили ли мы его потребность. А потребности бывают самые разные. Для когото принципиальна важна цена, для кого-то – объем партии, для кого-то – конкретные характеристики товара. Мы готовы привезти клиенту пробные образцы – ткань или готовые изделия. И если его устроит качество, тогда уже заказать целую партию. И готовы предоставить гибкие условия оплаты.

чительные, рекомендуем все же турецких производителей, они сейчас лидеры на рынке текстиля и вряд ли это лидерство кому-то удастся поколебать. Благодаря тому, что «Тас» все-таки представительство крупнейшей в Турции компании-производителя текстиля, у нас особые условия поставки товара, без посредников и лишних накруток. У нас достаточно большой склад, где есть необходимый минимум продукции. Чтобы было понятнее: гостиница может заказать срочно 1000 пар тапочек, 300 банных халатов и 700 полотенец, и все это мы привезем со склада в Красноярске, а не будем ждать доставки. Поддержание широкого ассортимента – у нас порядка 10000 позиций, включая одеяла, подушки, шторы, скатерти и многое другое, - требует от нас определенных усилий, но заказчику удобно получить в одном месте все, включая салфетки. Мы не просто торгуем товарами из текстиля: у «Тас» есть собственный пошивочный цех. Это важное обстоятельство, позволяющее качественно работать с крупными игроками рынка HoReCa. Дело в том, что, как правило, у крупных отелей и ресторанов свои собственные требования к мебели, белью – вплоть до прикроватных ковриков. Им не подойдут, условно говоря, стандартные двуспальные комплекты. Этот заказ надо специально отшивать под требуемый размер. И в этом смысле мы не зависим от «капризов» контрагентов: шьем сами, значит, сами контролируем и сроки, и качество выполнения. Можем изготовить полную партию или срочно сшить какие-то отдельные позиции – мы же всетаки салон текстиля, и у нас всегда есть в запасе

МЫ НЕ ПРОСТО ТОРГУЕМ ТОВАРАМИ ИЗ ТЕКСТИЛЯ

Говорят, что быстро, дешево и качественно одновременно не бывает, надо выбирать какие-то два параметра… В нашем бизнесе бывает, хотя я бы говорила не о «дешево», а о «в рамках бюджета». У салона налаженные связи со многими производителями в России, Турции и Китае, это дает возможность поиграть ценой. Если у клиента ограниченный бюджет, мы можем сделать заказ на фабрике в Китае или в России, и это будет качественный товар. Если ценовые ограничения не такие зна-

Человек Дела

июль - август 2015

нужные ткани. В Красноярске работают отели, фитнес-центры, рестораны крупных российских и даже мировых сетей, у них другая система закупок, другие объемы – сразу на всю страну. Сотрудничаете ли вы с ними? Да, у нас получается. Конечно, крупные федеральные сети иначе строят свою закупочную политику: они сотрудничают со столичными оптовыми компаниями, закупают товар по определенному графику, но, как показывает практика, всегда нужен «второй поставщик» из числа местных компаний. Головной офис не будет заказывать у московского дилера 50 полотенец для фитнес-центра или 20 халатов для отеля в Красноярске – не тот объем. Такое количество товара, причем буквально на следующий день (и если понадобится, например, сделает вышивку), привезет «Тас». Многие федеральные заказчики считают преимуществом то, что вся инфраструктура – салон-магазин, склад, цех – находятся в Красноярске: так проще контролировать ход выполнения заказа и оперативно вносить корректировки, если нужно. В общем-то, принципы нашей работы совпадают с принципами работы наших заказчиков. Что важно для ресторана, гостиницы или фитнес-центра? Чтобы клиент получил услугу высокого качества, остался доволен и вернулся еще. Так и у нас.

Проекты

Человек Дела

июль - август 2015

ТЕРРИТОРИЯ БОЛЬШИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ Драфт-кафе «Кембридж», открывшееся осенью в Красноярске, не просто питейное заведение. Это драйв, безграничный полёт фантазии. И просвещение - через прикосновение к лучшим традициям Европы. О том, сколько удивительного может «вертеться» вокруг бокала с пивом, рассказывает директор кафе Кирилл Басов Интервью Ольга Паранина Фото Дмитрий Зяблицкий

Сегодня в бизнесе способны выжить лишь те, кто готов предъявить что-то уникальное: клиенты стали разборчивыми и удивить их всё труднее. С какой идеей пришли на рынок вы? Говоря образно, - с миссией «ликвидации пивной безграмотности». Дело в том, что пиву у нас в стране многие годы не уделялось должного внимания, в то время как в европейских странах питейные традиции развивались веками. Чтобы как-то восполнить этот пробел, мы создали заведение, где пиво потребляется культурно и красиво, и показываем нашим гостям, что этот напиток может быть таким же ароматным и тонким, как, например, вино. Основная наша особенность - то, что мы можем предложить большое количество сортов качественного пива. На сегодняшний день их - 40. При этом мы не стоим на месте и постоянно экспериментируем, привозя наряду с полюбившимися большинству гостей сортами новые - более насыщенные и сложные. И рано или поздно находятся ценители эксклюзива. К хорошему пиву мы подаём соответствующие блюда - чипсы собственного производства, несколько видов колбасок: баварские, из оленины, из баранины.

Если всё делаешь правильно, лёгких путей нет. Любой бизнес, в основу которого положена честная идея, изначально сложен. Что касается нас, сложилось так, что объединилась команда профессионалов: один хорошо разбирался в технологиях, другой - в системе общественного питания, третий – в нюансах маркетинга. Поэтому появление драфт-кафе «Кембридж» стало логичным. Мы слышали, что у вас проводятся пивные мастер-классы и даже организуются пивные школы. Это действительно так. Задача мастер-классов - в игровой форме дать гостям насладиться дегустационным набором из 5 сортов пива и одновременно получить из уст экспертов интересную и познавательную информацию. Пивная школа - это более фундаментальные знания, из которых «на выходе» складывается осознанная приверженность тому или иному сорту пива. Действительно ли ощущения, связанные с «красивым» потреблением пива, целая философия? Что значит для Вас развиваться?

ЭТО НЕ ПРОСТО ПИВО И ВСЁ, ЧТО С НИМ СВЯЗАНО, А ТЕРРИТОРИЯ БОЛЬШИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Что стоит за названием вашего заведения? Прежде всего - целый пласт вековых питейных традиций цивилизованных стран. Судите сами: у нас есть пиво, которое подавалось в одном из ресторанов Европы в 1600 году. А ещё, близость Сибирского Федерального университета навеяла ассоциацию: от СФУ до Кембриджа - один шаг. Это не значит, что мы нацелены на студентов. Наша целевая аудитория другая - люди со средним и высоким достатком, у которых желание вкушать хорошие дорогие напитки уже сформировано. И всё же, как вам пришла в голову идея взяться за проект, связанный с элитным пивом? Ведь в сегодняшних условиях это очень непросто.

Постоянно искать новые пути взаимодействия с клиентами, партнёрами. На творчество подвигает сама жизнь. Например, недавно мы с рядом компаний Красноярска начали реализовывать довольно интересную программу: вместо премии «в конверте» та или иная фирма премирует эффективного сотрудника бонусной картой в наше заведение. Чувствуете разницу? О сумме, выданной в конверте, коллегам мало кто расскажет, а впечатлениями от посещения драфт-кафе обязательно поделится - и это вызовет у других желание работать усерднее, чтобы его тоже поощрили. Своего рода «соцсоревнования», от которых выигрывают все. И это только малая часть того, что можно придумать. Так что если смотреть на наш бизнес шире, то это не просто пиво и всё, что с ним связано, а территория больших возможностей.

Визитка

ЛЮБИМОЕ ДЕЛО ДОЛЖНО ПРИНОСИТЬ ДЕНЬГИ Дмитрий Мартынов, директор красноярской компании по разработке сайтов «Альфатим», делится секретом, как превратить хобби в успешный бизнес Интервью Ольга Паранина Фото Дмитрий Зяблицкий

С чего всё началось? С увлечения IT-технологиями. В 99 году я учился на первом курсе математического факультета и вечерами делал свой первый интернет-сайт - для хороших знакомых. Практически бесплатно: не оценивая ни объёмов, ни умственных и временных затрат, хотя процесс был трудоёмким. В те годы создание сайтов в России было вариантом калыма - при том что на Западе уже существовал отлаженный рынок таких услуг. К слову, электронная почта появилась у меня в 96 году, а компьютер - в 92. Что было дальше? Работа на одном из предприятий Красноярска в качестве нанятого IT-специалиста. Потом произошло то, что происходит, когда сотрудник растёт быстрее, чем это может позволить ему компания: я принял решение, что буду развиваться сам, и подался во фрилансеры. В 2008 году появились первые крупные клиенты. Я разрабатывал проект для брокерской компании «Открытие», официальный сайт Ирины Аллегровой. Какие перемены произошли в сознании? Пришло понимание того, что на голом энтузиазме далеко не уйдёшь: дело, которым ты занимаешься, пусть даже горячо любимое, должно приносить деньги. Нужно не только выполнять работу хорошо, но и стремиться к тому, чтобы продать её по наивысшей стоимости: качественный продукт не может быть дешёвым. Как вы объединились в команду? Нельзя быть профессионалом во всём. Я начал привлекать людей, делающих что-то лучше, чем я, а сам стал специализироваться в одном направлении. Сформи82

Человек Дела

июль - август 2015

ровалась команда фрилансеровединомышленников. Появился определённый круг клиентов, работало некое сарафанное радио. Но для заказчиков нужны требовались гарантии надёжности. Клиентам было не столь важно, какой ты специалист, им хотелось понимать, кто ты. И мы зарегистрировались как юридическое лицо. Какой смысл заложен в названии вашей компании? «Alfa» в переводе с английского означает «первый», а «team» - команда. Мы стремимся к тому, чтобы занять лидерские позиции на рынке и быть не просто группой отдельных специалистов, а единым механизмом, работающим слаженно, как часы. Легко ли добиться такой слаженности? Очень тяжело. Здесь уместно провести параллель со спортом. Если вы, к примеру, захотите создать команду по футболу и купите суперзвёзд из разных футбольных клубов, не факт, что вместе они будут хорошо играть. Понадобится время «притереться» друг к другу, понять, как нужно взаимодействовать. То же самое и у нас. Расскажите о планах компании Не вижу смысла засиживаться в Красноярске, где рынок IT-услуг здесь очень недооценён. Есть намерение открыть филиалы в Москве, в таких государствах, как, например, Арабские Эмираты. Интернет - среда без границ, где нет необходимости в постоянном физическом присутствии. Большие амбиции требуют больших компетенций Компьютерные технологии

стремительно развиваются. На сегодня мы входим в число топовых красноярских компаний по оказанию IT-услуг. Но чтобы быть в тренде, нельзя останавливаться. Нужно каждый день чему-то учиться. Иногда от этого устаёшь. Хочется стабильности. Но это быстро проходит. Мы не приемлем рутины - она демотивирует, тянет назад. В режиме нон-стоп нам комфортно!

Необизнес

ПРИБЫЛЬНЫЕ АНТИКАФЕ Высокая конкуренция в сфере общественного питания заставляет владельцев кафе и ресторанов придумывать все новые «фишки» для привлечения клиентов. Пивоварни, кальянные, кофейни, пиццерии, суши, антипаста… Выбор велик Текст Анастасия Сухорукова

ОТ НАШЕГО СТОЛА… Заведение Ogori café в японском городе Кашива внешне не отличается от всех остальных. Поэтому посетитель, не прочитавший предупреждающую вывеску на японском языке, изучает меню, делает заказ и вскоре получает… совершенно не те блюда и напитки, что хотел. Ведь, по правилам заведения, ему приносят то, что выбрал предыдущий гость. Казалось бы, в чем смысл? А смысл концепции проявляется тогда, когда в кафе заходит следующий клиент и после долгого выбора получает заказ предыдущего. По мнению хозяев, многочисленных гостей Ogori café привлекает именно этот эффект неожиданности и желание сделать сюрприз для незнакомого человека.

УЖИН С ШЕРЛОКОМ Писательница и шеф-повар Шанталь Хинтце из Амстердама сумела объединить два своих главных увлечения, воплотив в жизнь The Bookish Banquet – своеобразные званые ужины, посвященные знаменитым литературным произведениям. Пять блюд, включенные в меню, своим названием и рецептом напоминают о сюжете и героях определенной книги. Гости, которые заплатили за ужин 35 евро, не только пробуют яства, но и активно обсуждают свои впечатления от прочитанного. Сейчас в активе шеф-повара банкеты «по мотивам» Льюиса Кэрролла, сэра Артура Конан Дойла и других авторов. Поскольку билеты на званые ужины расходятся за два-три месяца до мероприятия, госпожа Хинтце обеспечена работой надолго.

ДЕНЕЖНЫЙ ПОТОК Высокая влажность, температура +34 °C и популярная на югозападе Китая острая кухня навели владельцев кафе Chongqing на идею поставить столики и стулья не только на улице, но и… в воды реки. Разумеется, глубина потока в выбранном месте не более 1 см, и течение скорее напоминает спокойный ручеек. Тем не менее, посетители оказались в восторге от антуража, приятной прохлады и необычного дресс-кода – короткой одежды и резиновых тапок. А хозяева, помимо притока новых клиентов, существенно сэкономили на электричестве, кондиционировании и уборке помещения.

Человек Дела

июль - август 2015

ПОСТОЙ, ПАРОВОЗ Познать богатую итальянскую кухню теперь можно и не выходя из поезда. Правда, это особый Treno dei Sapori, «Поезд Вкуса», который курсирует по маршруту Бреша – Эдоло, что в регионе Ломбардия. Здешняя кухня знаменита своим разнообразием – сырами, пастой, рисом и изысканными винами, которые и пробуют пассажиры необычного состава на протяжении всего путешествия. В экипаже в основном официанты, повара и гиды. Поезд курсирует всего пять раз в месяц. Поскольку местные турагентства выкупают места на несколько рейсов вперед, получить билет в гастрономический вагон удается далеко не всем желающим.

ГДЕ НАХОДИТСЯ НОФЕЛЕТ Весьма простая идея привлекает всё новых клиентов в лосанджелесский ресторан Eva Restaurant. Еще у входа в заведение официант просит гостей сдать свои мобильные телефоны и получить за это скидку 5%. Однако, по признанию большинства клиентов, они избавляются от мобильников не ради выгоды, а чтобы элементарно отдохнуть от постоянных звонков и переговоров. Как говорит шеф-повар заведения Марк Голд, цель его семейного заведения – чтобы люди наслаждались не только едой, но и общением с близкими. Все аппараты складываются в корзину на стойке у хостесс, снабжаются ярлыками с номером столика и выдаются посетителям по окончании ужина.

ЗАКОННЫЙ КОФЕ Legal Grind – это целая сеть необычных кофеен в Санта-Монике, США. Ее основатель, Джеффри Хьюз, 13 лет назад понял, что большинство людей даже в случае срочной необходимости до последнего оттягивают посещение юридической конторы. Поэтому и решил оказывать населению консультации в приятной обстановке за чашечкой кофе. Сейчас сферы деятельности специалистов Legal Grind, которые работают в кофейнях по заранее оговоренному расписанию, – это семейное право, коммерческие сделки, интеллектуальная собственность, недвижимость и т.д. Первоначальная консультация вместе с чашкой кофе стоит 45 долларов. Пенсионерам и студентам – существенные скидки. Цены приведены на дату выхода журнала 85

Устройства

УДАЧНЫЙ ТАНДЕМ Проникнувшись задачей оптимального использования пространства офиса, швейцарские дизайнеры придумали, как апгрейдить обычный письменный стол. В прошлом году они представили рынку сенсорный Sharetable, писать и читать на котором можно в буквальном смысле слова Текст Марина Галанова

ЧТО Sharetable КТО Cloud Project, ReMago ГДЕ Швейцария

Что изменит Стол Sharetable создан для комфортной и совместной работы. Это устройство упрощает работу с персональным компьютером. Благодаря девайсу теперь не требуется поворачивать монитор и передвигать клавиатуру для показа проектов своим коллегам. Более того, Sharetable позволяет проводить презентации, изучать планы и предложения, смотреть каталоги, делать эскизы и сверять документы. В сущности, во время работы один человек сидит за обычным компьютером, а другой, сидя на противоположной стороне стола, использует этот же компьютер, но в сенсорном виде.

Человек Дела

июль - август 2015

Sharetable выглядит, как обычный стол, вдоволь нафаршированный технологическими новшествами Конструкция Стол Sharetable – настольный компьютер, в который встроен системный блок. К данной модели можно подсоединить обычный монитор. В столешницу встроено два multitouch-дисплея. Один, 7-дюймовый, исполняет роль клавиатуры или тачпада и служит для включения разных функций. Другой, основной 21,5-дюймовый, находится на противоположной стороне стола.

Как использовать Чтобы начать работу, нужно включить главный монитор и подключить дисплеи, которые сразу же активируются. Sharetable имеет четыре USB-разъема, через которые присоединяются любые гаджеты и флеш-накопители.

Недостатки Модель Sharetable может работать с любыми компьютерами, но есть

ЕЛЕНА ОРЛОВА, основатель агентства по подбору персонала Smart HR

Необычная концепция Sharetable делает стол полезным девайсом для деловых встреч и переговоров

разница в ценовой категории. С такими операционными системами, как Windows 8.1 или Android цена стола Sharetable окажется дешевле, чем с Mac Mini/OS X, где устройство обойдется на треть дороже.

Характеристики Доступны четыре варианта устройства. Один работает под управлением OS X и базируется на компьютере Mac Mini с процессором Intel Core i7, 16 Гб RAM и накопителем емкостью до 2 Тб. Другие образцы используют Windows или Android с процессором Intel Atom или Core i5, 2–16 Гб RAM и SSD на 64–120 Гб.

Довольно интересная концепция. Меня как руководителя агентства по подбору персонала заинтересовал встроенный в столешницу мультитач-экран, который наверняка позволил бы проводить тестирования с соискателями сразу после интервьюирования. Наверое за такими техническими моделями будущее, они однозначно удобны. Также можно использовать данный гаджет для обучения персонала: руководитель получает возможность провести будущего сотрудника по всем необходимым материалам. Из минусов, скорее всего, назову стоимость внедрения данного оборудования и вечный вопрос: окупится ли оно, улучшит качество работы или станет просто красивым элементом офиса?

Резюме Необычная концепция Sharetable делает стол полезным девайсом для деловых встреч и переговоров.

Что говорят создатели Разработчики называют свой стол «первым столом-десктопом». В отличие от других сенсорных столов, которые были представлены компаниями ранее, Sharetable эксплуатируется и выглядит как обычный стол, но с добавлением технологических новшеств. Устройство содержит встроенный микрофон и динамики, 3G/LTE-модем, сенсоры температуры и влажности, а также систему NFCидентификации.

Стоимость: от 4590 долларов* Уже в продаже * Цена указана на дату выхода журнала

Разборка

ВСЁ ДЕЛО В АТМОСФЕРЕ Доказано: строить воздушные замки в бизнесе можно, а иногда даже нужно. Особенно если охладить воздух до комфортной температуры Текст Анастасия Ершова

1734

БУДЬ ЕСТЕСТВЕННОЙ Первым в мире кондиционером был, вероятно, молодой раб с опахалом. К счастью, этот вариант устраивал не всех, и уже в 1734 году в здании Лондонского парламента была предпринята первая попытка искусственного контроля движения воздуха – с помощью осевого вентилятора, избавившего слуг народа от утомительной духоты. В 60-е годы того же века Михаил Ломоносов начал изучать естественное движение воздуха в императорских рудниках, и его исследования помогли английским инженерам в 1810 году сконструировать первую систему естественной вентиляции в больнице города Дерби.

1815

СЛОВО И ДЕЛО В 1815 году мир впервые услышал слово «кондиционер». Произнес его француз Жан Шабаннес, получивший британский патент на «метод улучшения воздуха и регулирования температуры в жилищах и других зданиях». Правда, впервые «улучшить воздух» в здании удалось только в 1902 году, когда американец Уиллис Кэрриер собрал промышленную холодильную машину для типографии Бруклина. Кстати, главной задачей инженера было не охлаждение воздуха, а борьба с влажностью: из-за нее типографская бумага шла волнами, и буквы на ней пропечатывались кое-как.

1907

НА СТРАЖЕ КАЧЕСТВА В 1907 году кондиционеры шагнули за пределы США. Первый «путешественник» был установлен на шелкопрядильной фабрике японской Йокогамы. Вскоре ее примеру последовали производители бритвенных лезвий и целлулоидных пленок, мыла и военного снаряжения, фармацевтические и табачные компании, упаковщики мясных продуктов... Дела Кэрриера пошли в гору, и в 1915 году он учредил компанию Carrier Engineering, а в 1924 совершил «гуманистический прорыв»: впервые использовал кондиционер для комфорта человека, победив духоту в торговом центре Детройта. Продажи в центре сразу же подскочили в разы.

Человек Дела

июль - август 2015

1929

МУХИ ОТДЕЛЬНО... После прорыва, совершенного Кэрриером, американцы продолжили радовать страдающий от духоты мир. В 1929-м, например, General Electric создала «бабушку» современных сплитсистем. В качестве хладагента в их кондиционере использовался аммиак. Чтобы предотвратить отравление людей его парами, компрессор и конденсатор отделили от основного блока и вынесли на улицу. Однако уже в 1931 году химики синтезировали безопасный для организма фреон, и все части агрегата вновь собрали воедино. Началась эра оконных кондиционеров.

1958

ДОЧЬ САМУРАЯ 1958 год ознаменовался революцией: японцы из компании Daikin научили кондиционеры не только охлаждать, но и нагревать воздух благодаря тепловому насосу. Кстати, тепловой насос, изобретенный в 40-х годах XX века швейцарцем Робертом Вебером, принес американцам и радость, и печаль: с одной стороны, лишил их пальмы первенства в разработке кондиционеров, а с другой – помог пережить арабское нефтяное эмбарго 1970-х. Веберу же сделать открытие помогла случайность. Изобретатель попросту обжег руку, прикоснувшись в выводящей трубе холодильной установки, и решил, что этакую горячность можно использовать в более мирных целях.

сих о д r e i r r я Ca Компани одит 12% всех зв пор прои еров в мире он кондици 1961

ГОСПОДА, ПО ОДНОМУ! Но вернемся к японцам. В 1961 году компания Toshiba возродила незаслуженно забытую сплит-систему, вынеся шумный компрессор за пределы здания и подарив пользователям кондиционеров блаженную тишину. Семь лет спустя их коллеги из Daikin анонсировали первую мультисплит-систему, в которой к одному внеш-

2003

Я И ОН Лишь в конце XX века японские изобретатели задумались о том, что кондиционеры могут не только нагревать и остужать воздух, но и очищать его. Появились модели с многочисленными уровнями фильтрации, удаляющими из воздуха твердые частицы. А в начале нового тысячелетия воспрянули духом американцы. Именно они в 2003 году впервые оснастили кондиционер функцией ионизации воздуха. Отрицательно заряженные частицы работают в команде с воздушным фильтром и помогают избавить помещение не только от пыли, но и от бактерий и неприятного запаха. Да, это определенно эффективнее, чем мальчик с опахалом.

нему блоку подключалось несколько внутренних. В 1981 году Toshiba презентовала кондиционеры инверторного типа, плавно регулирующие свою мощность, а год спустя инженеры Daikin доработали мультисплит-систему таким образом, что стало возможным регулировать мощность каждого внутреннего блока отдельно.

P.S.

ВЛАДИСЛАВ РАДИМОВ Заслуженный мастер спорта России, экс-капитан команды «Зенит» – о таланте, футбольном бизнесе и жизненной философии Интервью Варвара Фуфаева

Талантливый человек талантлив во всем? Скорее да, чем нет. Если есть хоть какой-то талант, то правильно распорядившись им, можно быть успешным во многом. Все свои деньги я заработал ногами и «головой» и соответственно дальше старался распорядиться ими правильно. Большой футбол – это спорт или бизнес? Каждый сам для себя решает. Для большинства футболистов это, конечно, спорт. Для меня уж точно, футбол был именно им. Любимая игра, любимое дело, которым я занимался, плюс за него платили хорошо. Что касается футбола в качестве бизнеса, многие люди не скрывают, что агенты и владельцы клубов делают на нем большие деньги. Это не всегда приносит выгоду, например, в «Анжи» вложили много средств, думая, что будет огромная прибыль… Или проект «Монако», накупивший высокооплачиваемых игроков, но из-за неудачи сменивший вектор развития. Бизнес в России, какой он? Если бизнес легальный и честный, то он в любой стране всегда будет

Человек Дела

июль - август 2015

Именно стремление к победе позволило нам сохранить фирму, хотя мы могли вернуть свои деньги, ничем не рискуя

прозрачным. Тогда нет никакой разницы, где его строить. А если он связан с «темными» делами, то это грозит большими рисками и проблемами. Он, наверное, будет еще гораздо более хрупким. Какие навыки футболиста вам помогли в предпринимательстве? Стремление к победе. Мы с моим товарищем Димой Хохловым и еще одним приятелем открыли хостин-

говую компанию. Во время кризиса она была на грани банкротства, тогда стоял выбор: закрыть ее либо постараться и вытянуть этот бизнес. Именно стремление к победе и позволило нам сохранить фирму, хотя мы могли вернуть свои деньги, ничем не рискуя. Мы приняли решение вложить еще больше средств и поднялись на абсолютно другой уровень. Как нужно относиться к конкуренции? Как и в жизни, риск есть везде: можешь проиграть, а можешь и выиграть. Вы придерживаетесь особой жизненной философии? Надо жить настоящим. И самое главное – я всегда стараюсь готовиться к худшему, потому что когда произойдет лучшее, то будет вдвойне приятно. Что касается футбола, то так выигрывать вдвойне приятно, а если проигрывать, то проще переносить получается. Я не пессимист, я просто перестраховываюсь. В чем, по-вашему, состоит счастье? Счастье – это когда все твои близкие, друзья живы и здоровы.