НОВОСТИ
ПРОБЛЕМА
ИНТЕРВЬЮ
ОБЩЕСТВО
Откуда в Омске зомби?
Есть ли пиво на остановках?
Кто готовит чемпионов?
Как выбраться из соцсетей?
стр. 2
стр. 3
стр. 6
ФАЗЕНДА
стр. 8
Специальная вкладка – как сохранить урожай?
среда, 22 августа 2012 №
33
(179)
ФИНИШ ЛЕТА
стр. 11–14
В ОМСКЕ ИДЕТ ПОДГОТОВКА ШКОЛ К НОВОМУ УЧЕБНОМУ ГОДУ
ПЛЯЖНЫЙ СЕЗОН
Кто купается в лужах? стр. 19
стр. 4–5
МОНОПОЛИЯ НА… ХАМСТВО Почему омичи должны сидеть в очередях? Чтобы им нагрубили? Татьяна МАСТЕРСКИХ Есть такая поговорка: время не любит, когда его тратят впустую. С самой пустой тратой времени мы сталкиваемся в очередях. И если в торговле, общепите и медицине с этой проблемой справилась жесткая конкуренция, то среди монополистов все еще царит советское наследие. Для того чтобы сделать перерасчет в Горгазе, Энергосбыте или Водоканале, нужно потратить неделю, и при этом можно столкнуться с тем, что
буквально на каждом шагу тебе нахамят, нагрубят и еще надменно спросят: так вы пришли сюда из-за двухсот рублей? Получаешь квитанцию с долгом, даже если оплачиваешь все ежемесячно, по ошибке «поставщика услуг», и потом сидишь полдня, в ущерб работе, семье и здоровью. Кто-то вынужден отдать маленького ребенка соседке, ктото пришел в плохом самочувствии, а кто-то «ненадолго» ушел с работы. При этом специалист любого из названных ведомств может быстро найти недостаток в предоставленных квитанциях, указать на неправильное оформление заявления, а за бланком придется идти в «…цать пятый кабинет», и там тоже будет очередь.
И по телефону консультируют не очень-то культурно. Мало того что по стоянно «звОнят» и «ложат», так еще и могут бросить трубку, даже не до ждавшись того, что клиент запишет всю нужную информацию. Как жаль, что, в отличие от какого-нибудь, например,… сотового оператора, не ведется запись разговора «с целью улучшения качества обслуживания клиентов». При этом, проконсультировав, могут изложить неверную информацию. Так, в нужных документах может не быть какой-то очень важной печати или подписи. «А кто вам сказал, что вы по этому документу можете обратиться в этот кабинет?» – «Ваш специалист, по телефону» – «Не может такого быть,
у нас все специалисты квалифицированные, они не могли вам сказать такого». И это уже после того, как человек 2 часа просидел в очереди и дождался заветной аудиенции. Окончание на стр. 2.
РЕКЛАМА