dg_22_08_12

Page 1

НОВОСТИ

ПРОБЛЕМА

ИНТЕРВЬЮ

ОБЩЕСТВО

Откуда в Омске зомби?

Есть ли пиво на остановках?

Кто готовит чемпионов?

Как выбраться из соцсетей?

стр. 2

стр. 3

стр. 6

ФАЗЕНДА

стр. 8

Специальная вкладка – как сохранить урожай?

среда, 22 августа 2012 №

33

(179)

ФИНИШ ЛЕТА

стр. 11–14

В ОМСКЕ ИДЕТ ПОДГОТОВКА ШКОЛ К НОВОМУ УЧЕБНОМУ ГОДУ

ПЛЯЖНЫЙ СЕЗОН

Кто купается в лужах? стр. 19

стр. 4–5

МОНОПОЛИЯ НА… ХАМСТВО Почему омичи должны сидеть в очередях? Чтобы им нагрубили? Татьяна МАСТЕРСКИХ Есть такая поговорка: время не любит, когда его тратят впустую. С самой пустой тратой времени мы сталкиваемся в очередях. И если в торговле, общепите и медицине с этой проблемой справилась жесткая конкуренция, то среди монополистов все еще царит советское наследие. Для того чтобы сделать перерасчет в Горгазе, Энергосбыте или Водоканале, нужно потратить неделю, и при этом можно столкнуться с тем, что

буквально на каждом шагу тебе нахамят, нагрубят и еще надменно спросят: так вы пришли сюда из-за двухсот рублей? Получаешь квитанцию с долгом, даже если оплачиваешь все ежемесячно, по ошибке «поставщика услуг», и потом сидишь полдня, в ущерб работе, семье и здоровью. Кто-то вынужден отдать маленького ребенка соседке, ктото пришел в плохом самочувствии, а кто-то «ненадолго» ушел с работы. При этом специалист любого из названных ведомств может быстро найти недостаток в предоставленных квитанциях, указать на неправильное оформление заявления, а за бланком придется идти в «…цать пятый кабинет», и там тоже будет очередь.

И по телефону консультируют не очень-то культурно. Мало того что по­ стоянно «звОнят» и «ложат», так еще и могут бросить трубку, даже не до­ ждавшись того, что клиент запишет всю нужную информацию. Как жаль, что, в отличие от какого-нибудь, например,… сотового оператора, не ведется запись разговора «с целью улучшения качества обслуживания клиентов». При этом, проконсультировав, могут изложить неверную информацию. Так, в нужных документах может не быть какой-то очень важной печати или подписи. «А кто вам сказал, что вы по этому документу можете обратиться в этот кабинет?» – «Ваш специалист, по телефону» – «Не может такого быть,

у нас все специалисты квалифицированные, они не могли вам сказать такого». И это уже после того, как человек 2 часа просидел в очереди и дождался заветной аудиенции. Окончание на стр. 2.

РЕКЛАМА


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.