Буклет Атлант-М по сервису

Мы с Вами на протяжении всего срока службы автомобиля!

Безопасность и эффективность на протяжении сотен тысяч километров

Игорь Мещеряков Технический директор

2

Благодарим вас за интерес, проявленный к коммерческим автомобилям Volkswagen. Многолетний опыт работы марки на разных рынках доказывает, что самая успешная формула сотрудничества с потребителем выглядит так: вы концентрируетесь на своем бизнесе, а мы, как дилерское предприятие, заботимся о том, чтобы ваша коммерческая техника Volkswagen всегда была исправна, ежедневно оправдывая сделанные вложения. Мы предлагаем широчайший спектр услуг: от технического обслуживания и установки дополнительного оборудования до финансовой помощи. Если после ознакомления с брошюрой у вас останутся вопросы, обратитесь к сотрудникам дилерского центра – они с удовольствием придут на помощь.

Надежность по разумной цене Доверяя нам свой автомобиль, вы можете быть уверены, что технические специалисты нашей сервисной станции позаботятся о нем, как о своем собственном. Мы осуществим ремонт или произведем замену деталей, выбрав по согласованию с вами наиболее выгодное решение.

В вопросах качества и безопасности мелочей не бывает Все предлагаемые нами товары отвечают высоким требованиям марки Volkswagen Коммерческие автомобили. Покупая оригинальные детали Volkswagen, оригинальные аксессуары Volkswagen или другую продукцию, представленную в наших центрах, будьте уверены: вы имеете дело с качественным и безопасным товаром. Мы всегда помним о том, что наши клиенты – в своем роде эксперты, поскольку выбрали эталонную технику – коммерческий транспорт Volkswagen. А такой выбор не бывает случайным.

3

Уникальное предложение: автомобиль взаймы Никто не покупает коммерческие автомобили «для коллекции» или «про запас». Каждая машина на учете, каждая должна отрабатывать вложенные в нее средства. Наверное, нет ничего хуже ситуации, когда вы должны, но не можете выполнить взятые на себя обязательства, ведь речь идет не столько о деньгах, сколько о репутации. Если вам требуется подменный коммерческий автомобиль, обратитесь к нам. Чем раньше, тем лучше. Вполне вероятно, что мы сможем предоставить нужную машину на привлекательных условиях.

4

Шинный сервис Volkswagen Значение шин невозможно переоценить. Шины – единственное, что связывает автомобиль с дорогой, напрямую влияя на комфорт, управляемость, расход топлива и безопасность. Обратитесь к нашим специалистам, и они помогут подобрать из огромного разнообразия летней и зимней резины оптимальный вариант. У нас же вы получите необходимые услуги по шиномонтажу и ремонту колес.

5

Мы предлагаем – вы выбираете Оригинальные детали Volkswagen Детали Volkswagen Economy

Возраст автомобиля

1

4

8

12...

Оригинальные детали Volkswagen® – максимально возможное качество

Детали Volkswagen Economy – достойная альтернатива

Легендарная надежность коммерческих автомобилей Volkswagen объясняется высочайшим качеством используемых комплектующих. Оригинальные детали идеально подходят к вашей машине и имеют максимальный срок службы.

Новая линейка продукции. Детали Volkswagen Economy специально предназначены для автомобилей старше пяти лет. Они отвечают всем требованиям по безопасности, а более низкая цена объясняется чуть меньшим, чем у оригинальных деталей, расчетным сроком службы в соответствии с возрастом машины. Экономия, которая не несет никакого риска. Сотрудники отдела запасных частей предоставят более подробную информацию о различиях между линейками продукции и помогут выбрать детали для ремонта вашего автомобиля.

6

Движение без остановки Мы знаем, во что обходится вынужденный простой коммерческой техники, и поэтому поддерживаем на складе ассортимент самых востребованных запасных частей. Если чего-то не окажется в наличии, мы приложим все усилия, чтобы доставить недостающую деталь в кратчайшие сроки.

7

Нет времени ждать? К вашим услугам экспресс-сервис Работу, занимающую не более 60 минут, например небольшой ремонт, замену тормозных колодок, шин или масла, мы выполним срочно, без предварительной записи, по фиксированной цене.

Сервис, который вам подойдет Мы работаем для вас до позднего вечера — до 22:00. Когда вы уже дома, наша сервисная смена продолжает выполнять работы по ремонту и техническому обслуживанию вашего коммерческого автомобиля Volkswagen, чтобы с раннего утра вы могли им воспользоваться. Используйте свое дневное время максимально эффективно. А мы поработаем вечером.

Поделитесь с нами своими планами! Если вы хотите сдать автомобиль для проведения технического обслуживания или ремонта, затратив при этом минимум времени, пожалуйста, предупредите нас о своем визите, записавшись на удобный вам день и час.

8

Кузовной ремонт любой сложности Наши специалисты используют самые современные технологии кузовного ремонта и окраски и способны в сжатые сроки вернуть автомобилю первоначальный вид даже после серьезной аварии. Мы знаем специфику ремонта коммерческих автомобилей Volkswagen, обладаем всем необходимым инструментом и ручаемся за качество работы. Налаженные связи со страховыми компаниями позволяют быстро улаживать необходимые формальности и без промедления приступать к ремонту.

Утилизация: самый простой способ позаботиться об окружающей среде Мы бесплатно возьмем на себя утилизацию материалов, подлежащих вторичной переработке: отработанного масла, шин, аккумуляторных батарей и еще многого из того, что остается в процессе технического обслуживания автомобиля.

9

Мобильное приложение «Volkswagen Сервис»

Новое мобильное приложение «Volkswagen Сервис» от марки Volkswagen Коммерческие автомобили доступно для скачивания на ваш iPhone в AppStore. Понятная и простая навигация делает его удобным и полезным инструментом для настоящих профессионалов, использующих автомобиль в бизнесе и семье. С помощью этого приложения вы можете отслеживать специальные акции и оставаться в курсе последних событий в области услуг сервиса. Полезная функция приложения – поиск ближайшего дилера и построение маршрута к нему. Если с вами в дороге произошла неприятность, то с помощью этой функции можно быстрее всего получить помощь. Справочник пиктограмм сигнальных ламп на щитке приборов автомобиля позволяет быстро найти описания проблемы и рекомендации к действию. Это удобнее, чем искать в инструкции по эксплуатации.

www.vwservice-app.ru 10

Послегарантийная сервисная поддержка Volkswagen Коммерческие автомобили Послегарантийная сервисная поддержка. Дополнительная защита от неприятностей В рамках данной программы вы страхуете себя от механических и электротехнических неисправностей автомобиля, не покрываемых заводской гарантией.

Преимущества программы послегарантийной сервисной поддержки 1. В ы избавляете себя от непредвиденных расходов на ремонт автомобиля (в рамках выбранного покрытия).

2. При возникновении страхового случая вы можете отремонтировать автомобиль в любом официальном дилерском центре Volkswagen Коммерческие автомобили на всей территории России.

3. Вы самостоятельно выбираете размер покрытия в зависимости от потребностей и бюджета.

4. Программа сохраняется при смене собственника автомобиля, что увеличивает его цену и привлекательность.

11

Основные условия 

1. Программа действует на территории России и распространяется на коммерческие автомобили Volkswagen, проданные официальными дилерами.



2. На момент оформления программы автомобиль должен быть не старше 24 месяцев с момента первой продажи (или 36 месяцев для модели Crafter).





12

3. Программа действует в течение 12 или 24 месяцев (по вашему выбору) с момента окончания заводской гарантии на автомобиль или до достижения автомобилем пробега 250 000 км (350 000 км для модели Crafter) в зависимости от того, что наступит ранее.

4. При ремонте используются только новые оригинальные детали Volkswagen.



5. Для сохранения действия программы автомобиль должен проходить плановое техобслуживание (согласно стандартам производителя) только у официальных дилеров Volkswagen Коммерческие автомобили.



6. Возмещение производится только в форме направления на ремонт к официальному дилеру Volkswagen Коммерческие автомобили. Страховая сумма (максимальная стоимость ремонта) является агрегатной. При расчете стоимости возмещения учитывается износ транспортного средства 1,2% в месяц с даты начала действия полиса.



7. Подробная информация представлена в правилах страхования от поломок и страховом полисе.

Послегарантийная сервисная поддержка ЭКОНОМ

СТАНДАРТ

БИЗНЕС

Двигатель

•

•

•

Турбонагнетатель

•

•

•

МКПП/АКПП/роботизированная КПП

•

•

•

Передний/задний привод

•

•

•

Раздаточная коробка (опция для варианта 4x4)

•

•

Топливная система

•

•

Электрооборудование

•

•

Тормозная система

•

•

Система охлаждения

•

•

Кондиционирование

•

•

ПОКРЫВАЕМЫЕ ДЕТАЛИ

Рулевое управление

•

Приборы и модули управления

•

ВОЗМЕЩАЕМЫЕ УСЛУГИ Диагностика неисправности при страховом случае

•

•

•

Работы по монтажу/демонтажу

•

•

•

Работы по замене неисправной детали

•

•

•

Стоимость заменяемых деталей

•

•

•

Замена и/или доливка технических жидкостей/ фильтров деталей

•

•

•

Максимальный возраст автомобиля на момент наступления поломки – 2 года (3 года для Crafter)

•

•

•

Максимальный пробег автомобиля на момент наступления страхового случая – 250 000 км (350 000 км для Crafter)

•

•

•

Автомобиль должен проходить надлежащее техническое обслуживание (ТО) в соответствии с регламентом заводаизготовителя

•

•

•

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13

Стоимость страхования от поломок Эконом, руб.

Стоимость полиса страхования

Стандарт, руб.

Бизнес, руб.

12 месяцев / 250 000 км

от поломок для моделей: Caddy

От 25 164

От 32 253

От 46 609

California

От 37 131

От 47 592

От 68 772

Transporter

От 27 959

От 35 837

От 51 786

Multivan

От 30 756

От 39 421

От 56 964

Caravelle

От 30 756

От 39 421

От 56 964

Amarok

От 27 960

От 35 837

От 51 786

12 месяцев или 350 000 км Crafter

От 32 621

От 41 811

* Данная программа не связана с гарантией на автомобиль, обеспечиваемой заводом-изготовителем. * Представленная информация носит ознакомительный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь к мастеру-консультанту отдела сервиса Автоцентра Атлант-М или менеджеру финансово-кредитного отдела Автоцентра.

14

От 60 417

Кредитование покупки запасных частей Volkswagen Коммерческие автомобили представляет новый финансовый продукт – программу кредитования покупки запасных частей. Ремонтируйтесь сегодня – платите завтра! Сохраняйте мобильность в любой ситуации.

Первоначальный взнос в кассу дилерского центра – 10% от стоимости запчастей.

• Срок кредита – 10 месяцев.

• Максимальная сумма кредита – 150 000 руб.

• Срок принятия решения о выдаче кредита – от 5 минут. Для оформления кредита на сумму свыше 30 000 руб. необходимы паспорт и второй документ на выбор (водительское удостоверение, страховое свидетельство Государственного пенсионного фонда, загранпаспорт, свидетельство ИНН). Оформление кредита производится консультантом «Русфинанс Банка» непосредственно в помещении дилерского центра. Программа доступна для всех официальных дилеров, где присутствует консультант «Русфинанс Банка». Не кредитуется покупка масел, эксплуатационных жидкостей и герметиков.

15

Мы заботимся о вашем автомобиле. Об остальном позаботится CarePort Все знают, как важно держать расходы под контролем. В любых вопросах – финансирования, страхования, сервисного обслуживания или мобильности – программа CarePort гарантирует адекватный уровень цен и оградит вас от непредвиденных трат. Расходы на управление вашим автопарком снизятся, а у вас станет одной проблемой меньше. Будем рады предоставить вам более подробную информацию о программе CarePort.

16

Работоспособность вашего автопарка гарантирована Коммерческий автомобиль – рабочий инструмент, неотъемлемая часть вашего бизнеса, его полноценное звено. И если это звено выйдет из строя, цепь прервется, движение остановится. Чтобы ваш бизнес не зависел от случайностей, мы разработали программу «CarePort: Гарантия мобильности» – пакет услуг, предоставляемый владельцам коммерческих автомобилей Volkswagen абсолютно бесплатно*. Теперь вы не просто приобретаете автомобиль с отличными характеристиками – вы покупаете автомобиль, на который можно положиться. Программа помощи на дороге «CarePort: Гарантия мобильности» начинает действовать с момента покупки автомобиля в официальном российском дилерском центре Volkswagen. Если ваш коммерческий автомобиль Volkswagen по какой-то причине не сможет продолжить движение, мы придем на помощь.

17

Программа включает четыре базовые услуги: 1. Эвакуация автомобиля. Данная услуга предоставляется при обращении на круглосуточную горячую линию Volkswagen в случае, если автомобиль остановился на дороге и не может продолжать движение.

2. Предоставление подменного автомобиля. Если обездвиженный автомобиль в течение трех часов не может быть передан клиенту в виде, способном к самостоятельному передвижению, клиенту бесплатно предоставляется подменный автомобиль сроком до трех дней.

3. Возможность переночевать в гостинице. Если неисправность возникла на удалении более 80 км от места жительства клиента и не может быть устранена в день обращения, клиент вправе рассчитывать на предоставление бесплатного места в гостинице.

4. Оказание помощи на дороге. Данная услуга предоставляется в случае, если возникшая неисправность не может быть устранена клиентом самостоятельно с помощью сотрудников диспетчерской службы. * Программа действует с течение двух лет с момента передачи клиенту нового автомобиля. По истечении этого срока клиент вправе в течение двух дополнительных лет пользоваться услугой бесплатной эвакуации (при возникновении неустранимой на месте неисправности автомобиля эвакуация осуществляется на расстояние не более 250 км). Программа помощи на дорогах действует при условии соблюдения правил эксплуатации и регулярного проведения технического обслуживания на станции официального дилера.

Телефон горячей линии: 8-800-700-70-11

18

Ваши потребности мы ставим во главу угла 

Ориентированность на клиента благодаря индивидуальному сопровождению.



Сокращение времени простоя благодаря гибкому графику работы нашей сервисной службы.



Сохранение стоимости и продление срока службы благодаря профилактическому обслуживанию.



Оптимизация расходов благодаря использованию оригинальных деталей Volkswagen и деталей Volkswagen Economy.



Простое управление автопарком благодаря опытным консультантам, учитывающим вашу специфику.



Высокая мобильность благодаря программам предоставления подменного автомобиля.

19

Сохраняя ваше время и деньги Наши услуги нацелены на обеспечение вашей безопасности и мобильности и являются основой для долгосрочных партнерских отношений. Экспресс-сервис

Кузовные работы, покраска

Без предварительной записи,

После ремонта вы не отличите автомобиль

по фиксированным ценам. Кратчайшие сроки нахождения в сервисе

от нового. Дооснащение автомобиля

Минимальное время простоя.

С гарантией качества и безопасности.

«CarePort: гарантия мобильности»

Оригинальные детали Volkswagen

Если вам потребуется помощь. Предоставление подменного автомобиля

Максимально возможный срок службы. Детали Volkswagen Economy

Залог вашей мобильности.

Решение для автомобилей старше 5 лет.

Страховые вопросы

Детали Volkswagen Classic Parts

Квалифицированные агенты и эксперты. Подготовка к техосмотру

Запасные части для раритетных машин. Кредиты на покупку нового автомобиля

Все, что требует российское законодательство.

Всегда на лучших условиях.

CarePort – программа для автопарка

Шинный сервис Volkswagen

Система комплексных решений.

Помощь в покупке, монтаже и ремонте. Бесплатная утилизация

Официально и достоверно.

Мы заберем отработанное масло, шины и аккумуляторные батареи.

20

Оценка автомобилей с пробегом

Для записей ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ............................................................................................... ...............................................................................................

Автоцентр Атлант-М ул. Бажова, д. 17 129128, Москва Телефон: +7 495 777-6-505 Факс: +7 495 777-6-505 Телефон для вызова эвакуатора (24 часа): +7 495 640-5-605 Интернет: www.atlant-m.ru

21

Мы там, где нужна помощь

22

Роман Кабанов – специалист нашего сервиса, к которому вы можете обратиться с любыми вопросами, связанными с вашим коммерческим автомобилем.

Любовь Шевченко – наш сервис-менеджер. Она отвечает за качество выполненных работ, готова выслушивать любые ваши замечания и предложения.

Антон Слемзин – специалист по оптимизации расходов на содержание автопарка.

Сергей Самаль – руководитель отдела запасных частей и аксессуаров. Он знает, как сделать ваш автомобиль еще лучше.

Часы работы: Ждем вас в нашем сервисном центре ежедневно с 7:00 до 22:00. Телефон сервиса: + 7 495 777-6-505 Е­mail: service@atlant-m.ru

Стремясь соответствовать требованиям клиентов, мы постоянно расширяем спектр услуг. Ставьте задачи – мы постараемся их решить! Круглосуточная служба техпомощи. Если поломка застала вас в пути или требуется наша помощь после ДТП, позвоните нам по телефону: 8-800-700-70-11.

23

Центр Volkswagen Москва Автоцентр Атлант-М ул. Бажова, д. 17 129128, Москва Телефон: +7 495 777-6-505 Факс: +7 495 777-6-505 Телефон для вызова эвакуатора (24 часа): +7 495 640-5-605 Интернет: www.atlant-m.ru

Часы работы: Отдел продаж: Ежедневно: с 09-00 до 21-00 E-mail: sales@atlant-m.ru Сервис: Ежедневно: с 07-00 до 22-00 Приём автомобилей: с 07-00 до 21-00 Получение автомобилей: с 08-00 до 22-00 Кузовной ремонт, приём и получение авто: с 09-00 до 20-00 E-mail: service@atlant-m.ru Отдел запасных частей и аксессуаров: Ежедневно: с 08-30 до 21-00 E-mail: spareparts@atlant-m.ru