PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL
3ยบ TRIMESTRE | 2010
PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 3º TRIMESTRE | 2010
O Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo (IPDT), em parceria com a Entidade Regional de Turismo do Porte e Norte de Portugal (ERTPNP) e Aeroporto Sá carneiro, realizou o estudo do perfil dos turistas que visitam o Porto e/ou o Norte de Portugal e que deixam este destino via Aeroporto do Porto. Os dados foram recolhidos no 3º trimestre de 2010, utilizando um inquérito por entrevista pessoal, aplicado na sala de embarque do Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Os inquiridos foram seleccionados por conveniência enquanto esperavam pelo voo. Os sujeitos foram pré−qualificados antes de responder ao questionário, eliminando−se os Residentes e Passageiros em Trânsito. Os turistas foram subdivididos em dois grupos, os que vinham em Lazer/Férias e os que vinham em Negócios/Trabalho. Obtiveram−se 401 e 107 questionários para visitantes em Lazer e Negócios, respectivamente. Apresentam−se de seguida os resultados obtidos para estes segmentos. Neste trimestre os questionários foram adaptados, de forma a permitir a sua comparação com os resultados obtidos pelo Instituto de Estudos da Galiza (IETG). Pretendeu−se uniformizar os instrumentos de recolha dos dados das duas entidades, de modo a permitir o cruzamento de dados dos dois estudos e, consequentemente, comparar o desempenho das duas Regiões. A comparação com o inquérito do IEFG resulta de uma parceria estabelecida entre o IPDT, a ERTPNP e o Governo da Galiza.
PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 3º TRIMESTRE | 2010
MOTIVO VISITA
Tal como nos resultados dos 1º e 2º trimestres, obteve-se uma preponderância de turistas que visitam o PNP em Lazer. No entanto, a quota destes turistas volta a aumentar do 2º trimestre para o 3º trimestre, com a redução no segmento em negócios. Neste trimestre obtém-se como principais motivos para o segmento Lazer, as Férias e depois a Visita a familiares/amigos, ao contrário do que se observou no 2º trimestre.
MOTIVO DA VIAGEM | LAZER
PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 3º TRIMESTRE | 2010
MOTIVO VISITA
Para o segmento em Negócios o principal motivo são reuniões de negócios/trabalho com um valor de 58,6%, sendo este inferior aos valores dos dois trimestres anteriores. É de notar, neste trimestre, o aumento dos turistas que se deslocam para participar em Seminários, Congressos ou Conferências.
MOTIVO DA VIAGEM | NEGÓCIOS
PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 3º TRIMESTRE | 2010
LAZER
NEGÓCIOS
Relativamente à região onde dormiram observa-se uma tendência semelhante entre os três trimestres, verificando-se que, no 3º trimestre, os turistas em Negócios dormiram essencialmente no Grande Porto (71%), enquanto os turistas em Lazer se distribuiriam mais pela Região; os dados indicam que 37% destes turistas dormiram no Norte de Portugal, enquanto no segmento em Negócios este valor diminui para 23%.
LOCAL ONDE DORMIU NO GRANDE PORTO
Quanto ao Concelho onde dormiram no Grande Porto, observase uma tendência semelhante entre os três trimestres, existindo uma grande concentração de dormidas na cidade do Porto.
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LOCAL ONDE DORMIU NO NORTE DE PORTUGAL | TOP 12
Neste trimestre os locais com maior incidência de dormida no Norte de Portugal, tal como no dois trimestres anteriores, são Braga, Guimarães, Viana do Castelo, Póvoa do Varzim e Espinho. É de destacar novamente a referência à Régua e a outros Concelhos do Douro.
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ALOJAMENTO ONDE DORMIU NO GRANDE PORTO
Os resultados são idênticos aos dos trimestres anteriores, verificando-se que os turistas em Negócios ficam quase exclusivamente em Hotéis e que os turistas em Lazer apesar de preferirem os Hotéis, utilizam também outros tipos de alojamento, em especial a Casa de Família e de amigos.
ALOJAMENTO ONDE DORMIU NO NORTE
Os resultados são semelhantes aos obtidos no 1º e 2º trimestres, ficando os turistas em egócios alojados em Hotéis e os turistas em Lazer em Casa de Familiares e Amigos, Casa Própria e Hotéis.
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MÉDIA DE Nº DE NOITES DE VISITA AO PNP Alojamento
Lazer
Negócios
Grande Porto
Norte Portugal
Grande Porto
Norte Portugal
Hotel
4,15
5,29
2,49
5,19
Casa de familiares/amigos
8,35
11,06
---
---
Albergue/residencial
3,75
---
---
---
Pensão
4,00
---
---
---
Total
5,83
10,51
3,23
6,48
Os tempos de estada média são de um modo geral maiores que os obtidos para o 1º e 2º trimestres, indicando que no período de Verão o tempo de permanência dos turistas na Região é maior.
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LAZER
NEGÓCIOS
Nº DE ELEMENTOS GRUPO
Nº elementos
Lazer
Negócios
Global
1 (Sozinho)
20,9%
57,3%
28,6%
2
47,8%
21,4%
42,2%
3
10,2%
6,8%
9,5%
4
10,4%
3,9%
9,1%
5
2,6%
2,9%
2,7%
6 ou mais
8,1%
7,7%
7,9%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
Observa-se, no segmento em Lazer um aumento dos turistas que viajam companhados (65% no 1º trimestre, 73% no 2º trimestre e 80% no 3º trimestre), enquanto para o segmento em Negócios os valores dos três trimestres, para os que se deslocam acompanhados, são semelhantes e situados entre 40% a 45%. Esta tendência é também notória no nº de elementos do grupo, observando-se, nos turistas em Lazer, menores percentagens no grupo Sozinho e um aumento das percentagens para grupos com dimensão de 2 a 4.
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MÉDIA DA DIMENSÃO DO GRUPO EM LAZER
MÉDIA DA DIMENSÃO DO GRUPO EM NEGÓCIOS
Média nº elementos
Motivo
Média nº elementos
Férias
5,20
Reunião de Negócios
Visita a familiares/amigos
2,36
Vendas e Outros Serviços
1,45
Estudos
1,20
Participação em Congresso
2,29
Evento cultural
10,00
Total
2,31
Total
4,08
Motivo
2,07
Relativamente à dimensão média do grupo as tendências anteriores reflectem-se nos valores obtidos para este indicador. Para o segmento em Lazer observa-se em termos globais um aumento na média de elementos do grupo do 1º para o 3º trimestre, passando o indicador de 2,24 para 4,08, respectivamente. Para o segmento em Negócios os valores são semelhantes aos obtidos nos dois trimestres anteriores. Os resultados obtidos indicam que no 3º trimestre os turistas em Lazer ficam mais tempo na Região e viajam em grupos de maiores dimensões. Quanto aos que se deslocam à Região em Negócios, o tempo de permanência e a dimensão do grupo seguem um padrão semelhante aos dos dois trimestres anteriores.
PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 3º TRIMESTRE | 2010
COMO ORGANIZOU ESTA VISITA AO PNP
Quanto à forma de organização da visita os resultados apresentam a mesma tendência do 1º e 2º trimestres, observandose que para o segmento em Negócios é a Empresa que trata de tudo (58%) e no grupo em Lazer utilizase preferencialmente a Internet (67%). De notar que a agência ou operador turístico apenas é utilizada por 20% dos turistas em Lazer.
PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 2º TRIMESTRE | 2010
LAZER
NEGÓCIOS
Relativamente à antecedência com que a reserva é efectuada observa-se, nos turistas em Lazer um aumento do tempo na marcação (no 1º trimestre 28% declarou fazê-lo com seis ou mais semanas e no 3º trimestre o valor aumenta para 45%). Tratando-se de um período típico de férias, os resultados indicam que estas são marcadas com maior antecedência. Para o segmento em Negócios continuam a predominar as marcações com pouca antecedência, observando-se no 3º trimestre um aumento da percentagem de reservas com menos de uma semana (45,7% contra 38% observada no 1º trimestre)
Nº DE VISITAS ANTERIORES AO PNP
PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 3º TRIMESTRE | 2010
GASTO TOTAL NESTA VISITA Gasto
Segmento Lazer
Total Negócios
Até 100€
3,6%
6,2%
4,2%
101€ a 300€
14,8%
17,5%
15,4%
301€ a 500€
18,7%
20,6%
19,1%
501€ a 700€
15,6%
15,5%
15,6%
701€ a 1000€
14,8%
19,6%
15,8%
1001€ a 1500€
12,3%
10,3%
11,9%
1501€ a 2000€
12,3%
8,2%
11,4%
Mais de 2000€
7,8%
2,1%
6,6%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
Gasto médio
852 €
697 €
819 €
Gasto mediano
666 €
574 €
646 €
Observa-se novamente um aumento do gasto médio total neste trimestre nos turistas em Lazer (850€ versus 799€ obtidos no 2º trimestre e 670€ no 1º trimestre). De igual modo, no grupo em Negócios observa-se um aumento do gasto médio que passa de 421€ no 2º trimestre para 697€ nº 3º trimestre. Em termos de companhia aérea observa-se a mesma tendência dos dois trimestres anteriores, verificando-se que os turistas em Negócios viajaram essencialmente em companhias de bandeira (TAP, Iberia, Lufthansa e Brussels), enquanto os visitantes em lazer utilizaram preferencialmente a Ryan Air, a TAP e a Easy Jet).
COMPANHIA AREA
PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 3º TRIMESTRE | 2010
MEIOS DE TRANSPORTE DE DESLOCAÇÃO NO PNP Os turistas em Negócios deslocam-se no destino preferencialmente por táxi ou automóvel (alugado, de familiares e amigos ou próprio); já os que estão em Lazer preferem o automóvel (alugado, familiares/amigos ou próprio), comboio, autocarro e táxi.
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LAZER
NEGÓCIOS
LAZER
NEGÓCIOS
Em relação aos dois trimestres anteriores observa-se uma redução na intenção de viajar nos próximos seis meses. Ambos os segmentos declaram que tencionam fazer menos viagens, quer em férias, quer em Negócios. Por exemplo, no segmento em Lazer, a percentagem que afirma fazer férias nos próximos seis meses, diminui de 73,7% no 1º trimestre para 50,8% no 3º trimestre. Para o grupo em Negócios, a redução observada na intenção das viagens em Negócios é de 82,9% para 72,5%.
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ACTIVIDADES DOS TURISTAS EM LAZER Actividades
ACTIVIDADES DOS TURISTAS EM NEGÓCIOS Actividades
% de casos
% de casos
Experimentar a gastronomia
69, 5%
Experimentar a gastronomia
58,0%
Fazer compras
65,5%
Fazer compras
50,6%
Visitar monumentos
61, 5%
Visitar monumentos
34,6%
Paisagem
59,8%
Paisagem
25,9%
Ir para a praia
50,7%
Passeios de carro
25,9%
Passeios de carro
43, 9%
Ir para a praia
23,5%
Compra de artesanato
34, 8%
Visita às caves do Vinho do Porto
22,2%
Visitar Vale do Douro
34, 5%
Gozar a animação nocturna
19,8%
Visitar museus
30,7%
Visitar Vale do Douro
16,0%
Visita às caves do Vinho do Porto
28,8%
Assistir a eventos culturais
13,6%
Gozar a animação nocturna
27, 8%
Visitar museus
12,3%
Cruzeiros de barco no Douro
18,9%
Compra de artesanato
12,3%
Assistir a eventos culturais
15, 4%
Circuitos organizados de autocarro
8,6%
Circuitos organizados de autocarro
10,5%
Cruzeiros de barco no Douro
8,6%
Assistir a eventos deportivos
9,2%
Assistir a eventos deportivos
6,2%
Jogar Golfe
1,6%
Jogar Golfe
1,2%
16
Base de cálculo das percentagens: 371 respondentes
Base de cálculo das percentagens: 81 respondentes
PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 3º TRIMESTRE | 2010
PAÍS DE RESIDÊNCIA Mercado
Lazer
Negócios
Global
França
27,2%
7,5%
23,0%
Espanha
11,7%
27,1%
15,0%
Alemanha
8,2%
11,2%
8,9%
Bélgica
9,0%
6,5%
8,5%
Suiça
7,5%
0,0%
5,9%
Brasil
6,0%
3,7%
5,5%
EUA
4,5%
2,8%
4,1%
Holanda
3,7%
5,6%
4,1%
Itália
2,5%
9,3%
3,9%
Inglaterra
2,5%
7,5%
3,5%
Luxemburgo
2,5%
0,9%
2,2%
UK
2,5%
0,9%
2,2%
Dinamarca
1,5%
2,8%
1,8%
Polónia
1,5%
1,9%
1,6%
Noruega
0,7%
1,9%
1,0%
Outros
7,80%
9,10%
9,00%
Os países emissores mais importantes continuam a ser os referidos nos trimestres anteriores; no segmento Lazer, destacam-se os turistas com residência na França, Espanha, Alemanha, Bélgica, Suiça, Brasil, EUA e Holanda. No segmento de Negócios a ordem e quotas obtidas são semelhantes às do 1º trimestre, destacando-se a Espanha, seguida da Alemanha, Itália, Inglaterra, França, Bélgica e Holanda.
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SATISFAÇÃO COM ESTA VISITA AO PNP ESCALA DE 1 (MUITO INSATISFEITO) A 7 (MUITO SATISFEITO)
Os turistas estão globalmente satisfeitos com os diferentes atributos do destino, destacando-se neste 3º trimestre a avaliação dos Parques Naturais, do Comércio, do Clima e da Hospitalidade.
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INTENÇÃO DE RECOMENDAR, REGRESSAR E SATISFAÇÃO GLOBAL (ESCALA DE 1 A 7)
Os turistas estão globalmente satisfeitos, apresentam intenção de recomendar e de regressar. Os indicadores de satisfação e recomendação apresentam valores semelhantes aos dos trimestres anteriores, no entanto para a intenção de regressar observase novamente uma redução nos valores obtidos para o segmento em Negócios (neste grupo a intenção passou de 6,12 no 1º trimestre para 5,55 no 3º trimestre).
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MOTIVOS DE ESCOLHA DO PNP PELOS TURISTAS EM LAZER/FÉRIAS Motivos
Nº respostas
% casos
Alojamento
89
25,4%
Património
79
22,5%
Localização
78
22,2%
Beleza natural
70
19,9%
Clima
60
17,1%
Preço
47
13,4%
Cultura
34
9,7%
Vale do Douro
32
9,1%
Família
32
9,1%
Gastronomia
28
8,0%
Vinho Porto
19
5,4%
Segurança
14
4,0%
Vida nocturna
8
2,3%
Amigos moram cá
5
1,4%
Vim a um casamento
5
1,4%
Compras
4
1,1%
Golfe
2
0,6%
Voos baratos
2
0,6%
Outros
6
1,7%
Base de cálculo das percentagens: 351 respondentes
Tal como nos dois trimestres anteriores, os motivos principais de escolha do PNP são o alojamento, o património, a localização, a beleza natural, o clima e o preço. A referência ao alojamento estará associada ao turismo étnico na Região, já que muitos turistas são imigrantes ou seus descendentes, que se deslocam ao destino para visitar a família e amigos, permanecendo em casa própria (2ª habitação) ou na casa de familiares e amigos.
PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 3º TRIMESTRE | 2010
NA VISITA AO PNP ESTEVE NA GALIZA
Nº DE NOITE NA GALIZA Nº de noites
Nº respostas
% respostas
0
3
11,1%
1
7
25,9%
2
1
3,7%
3
1
3,7%
4
2
7,4%
5
1
3,7%
6
2
7,4%
7
6
22,2%
Média
4,96 noites
Neste trimestre questionou-se também os turistas se tinham estado na Galiza durante esta visita ao PNP; observa-se que 8,1% também visitaram a Galiza, sendo esta percentagem maior nos turistas em Lazer (89%) que nos turistas em Negócios (4,9%). Quanto ao nº de noites de permanência na Galiza a maioria fica 1 noite (25,9% dos turistas que responderam) ou 7 noites (22,2%). O tempo médio de permanência é de 4,96 noites.
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LOCAIS VISITADOS NA GALIZA Nยบ respostas
% respostas
9
34,6%
Santiago de Compostela
5
19,2%
Ourense
3
11,5%
Baiona
2
7,7%
Coruna
2
7,7%
Celanova
1
3,8%
Salamanca
1
3,8%
Salvaterra del Mino
1
3,8%
Towino
1
3,8%
T ui
1
3,8%
26
100%
Locais Vigo
Total
Nota: Alguns dos turistas indicaram mais do que um local
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MOTIVOS DE ESCOLHA DO PNP PELOS TURISTAS EM LAZER/FÉRIAS Variável Género
Categorias Masculino Feminino Casado Solteiro
Estado Civil
Divorciado Viúvo União de facto
Dimensão do agregado familiar
Idade
Lazer
Negócios
54,0%
18,6%
44,4%
61,4%
39,2%
29,7%
5,3%
1,0%
46,0%
81,4%
1,8%
0,0%
9,4%
7,9%
1
18,0%
13,5%
2
30,5%
31,5%
3
19,3%
14,6%
4
21,5%
31,5%
5
7,4%
5, 6%
Mais de 5
3,3%
3,3%
18 ou menos anos
4,1%
0,0%
19 a 25 anos
18,4%
4,9%
26 a 30 anos
13,4%
9,7%
31 a 40 anos
23,8%
35,9%
41 a 50 anos
12,3%
34,0%
51 a 60 anos
13,7%
12,6%
61 a 70 anos
11,0%
2,9%
Mais de 70 anos
3,3%
0,0%
Idade média
39,6 anos
40,5 anos
PERFIL DOS TURISTAS DO PORTO E NORTE DE PORTUGAL 3º TRIMESTRE | 2010
Variável
Condição perante o trabalho
Habilitações
Rendimento
Categorias Trabalhador por conta outrem Estudante Trabalhador por conta própria Reformado Desempregado Trabalhador e Estudante Ensino básico Ensino secundário Ensino superior Mestrado/Doutoramento Sem rendimentos Até 500€ De 501€ a 1000€ De 1001€ a 2000€ De 2001€ a 3000€ De 3001€ a 4000€ De 4001€ a 5000€ De 5001€ a 6000€ De 6001€ a 7000€ Mais de 7000€ Média
Lazer 56,9% 14,6% 12,6% 12,6% 2,5% 0,8% 7,2% 27,0% 48,4% 17,4% 3,9% 1,8% 5,3% 25,7% 24,3% 18,3% 6,3% 4,9% 3,9% 5,6%
2.908 €
Negócios 67,3% 7,9% 22,8% 1,0% 1,0% 0,0% 3,9% 12,7% 49,0% 34,4% 0,0% 0,0% 2,1% 17,9% 14,7% 17,9% 20,0% 5,3% 3,2% 18,9% 4.095 €
Tal como nos trimestres anteriores, o perfil sócio-demográfico indica turistas de uma gama média-alta, casados, com níveis de rendimento elevado e habilitações superiores, em especial no grupo em Negócios; neste segmento predominam os homens, enquanto no grupo em Lazer os dois géneros estão igualmente distribuídos.
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