Ano XVIII No 241 Novembro/2015
Cooperados do Sicoob já realizam 22% das transações em dispositivos móveis O Sicoob disponibiliza múltiplos canais de atendimento ao cooperado, de maneira presencial e virtual. É possível realizar as transações financeiras diretamenEvento
Seminário marca os 15 anos do Sicoob Credpit Página 3
te na cooperativa de relacionamento do associado, nos terminais de autoatendimento de toda a rede Sicoob e dos correspondentes bancários, e ainda utilizar os canais digitais Internet, Office e Mobile Banking. Na TV-Banking e nas redes sociais é possível ter acesso a algumas transações de consulta, com total comodidade. O crescimento da utilização do Mobile Banking pelos
Estrutura
associados tem alcançado índices bastante expressivos
Implantação de área de negócios visa incremento nos resultados das filiadas Páginas 4 e 5
em 2015. Somente em setembro, o volume de transações realizadas nesses dispositivos foi 153% maior que no mesmo período de 2014 e, hoje, já representa a fatia de 22% das operações em todos os canais de atendimento. Avaliado pelos usuários nas lojas virtuais com cinco estrelas, o aplicativo Sicoob foi desenvolvido com foco na melhoria da experiência do usuário, utilizando todos
Padronização
Central realiza treinamento sobre plataforma de crédito Páginas 6 e 7
os recursos existentes nos dispositivos. A ferramenta é segura, ágil e facilita a vida do associado, já que estão disponíveis transações como pagamentos, consultas, transferências, aplicações e simulações de empréstimos. Para as cooperativas, o aplicativo também representa um ganho real: o atendimento por esses canais é mais ágil e econômico, diminui as filas nos PAs e fortalece o relacionamento com o associado, que tem suas necessidades atendidas a qualquer hora, em qualquer lugar, bastando apenas a conexão com a internet.