ممكن حضرتك تكلمنا عن نفسك؟ وعن الـ Responsibilitiesالمختلفة الخاصة بشغلك؟ أنا وائل الفخراني تخرجت من هندسة عين شمس سنة ،1989من وقت التخرج وأنا بشتغل في حاجات مختلفة فالـ Responsibilitiesبتختلف في كل مرحلة .اشتغلت في ،3com، IBM،Oracleوكنت المدير اإلقليمي لشركة Googleفي مصر وشمال إفريقيا ،وبعدها كنت نائب رئيس ً وحاليا أنا شغال في شركة ،Incortaوفي النص خالل المراحل دي عملت شركة Careemللعالقات الحكومية في منطقة الشرق األوسط، الـ Businessالخاص بيا .بقالي في الشغل 29سنة اختلفت فيهم الـ ،Responsibilitiesوعلى أساس التغيير ده هقسم الـ Careerبتاعي لـ 3أقسام؛ أول قسم وهو الخاص بأول 10سنين كانت عبارة عن مرحلة تعليمية ،كنت بستفيد وبفيد المكان اللي انا فيه بس االستفادة كانت أكبر .تاني قسم وهو الخاص بتاني 10سنين كان التعلم فيها بيزيد بس الـ Responsibilitiesكانت بتزيد فبقيت بدير مجموعة من الناس فبشتغل وبشغل الناس اللي أنا مسؤول عنهم .ثالث قسم وهو آخر 9سنين ودي الـ Skillsبتاعتي فيها كانت عالية والـResponsibilities أعلى على مستوى ،Internationalبحيث إني في Incortaبقيت مسؤول عن 160دولة ومن المستحيل شخص يعمل كده بدون سفر كتير ً فحاليا وسفر مشروط بنتايج إيجابية ويكون حواليه طقم عمل كويس وشاطر .ولكن قصاد الـ Skillsدي بخسر شوية حاجات من الطاقة، ً دايما عشان أقدر أستمر في تفوقي في عملي. مفيش عندي طاقه زي الشباب ولكن بجددها
في بداية حياتك العملية أكيد كان في مشاكل ومعوقات واجهتك ،إزاي قدرت تتغلب عليها؟ بعالج مشاكلي عن طريق الطاقة الكبيرة اللي عندي ومن خاللها بقدر أحدد المشكلة تحديد صحيح ،بعد التحديد ده ببدأ أقسم المشكلة الكبيرة لمشكلتين صغيرين والمشكلتين لمشاكل أصغر وأتعامل مع كل واحدة لوحدها ،بعد ما أحل كل واحدة لوحدها هالقي نفسي حليت المشكلة الكبيرة. ً دايما ،فكنت بخاف أضيع وقت وطاقة في وبالتالي كان من أهم الحاجات اللي بعملها إني بحاول أحافظ على طاقتي إني أشعر باليأس أو اإلحباط ،صحيح كنت ببقى متضايق من وجود المشكلة بس ضيق إيجابي يساعدني على التفكير ً ً جدا يساعدني ودايما بستخدم الـ Over Communicationوده معناه إني بطرح أسئلة بشكل كبير في حل المشكلة، على جمع تفاصيل أكتر تساعدني في حل المشكلة ،فهندسة أي مشكلة هو سبب حلها.
4
ً وخصوصا إنها أول شركة اتعينت فيها بعد التخرج إزاي قدرت تتغلب على المشاكل اللي قابلتك في شركة IBM وطبيعي كان في Gapكبير بين الدراسة والشغل؟ ً ً جدا قدرت وخصوصا بسبب الـ Career Shiftاللي حصل ،وطبيعي كان في أخطاء كتيرة في بداية الشغل مكنتش عارف أي حاجة أتجاوزها ألن كان في Support Systemمحترم سواء من اإلداريين أو الزمالء اللي معايا وبالتالي كان أهم معلم ليا الفترة دي هي األخطاء. جدا وكنت حريص إنه مايضيعش في أي حاجه غير ّ ً تعلم مجال الـ قدرت أتغلب على المشاكل برضو بإني كنت بدير وقتي بشكل كويس Businessاللي دخلته ،فكانت الفترة دي من أهم فترات حياتي ألنها كانت الـ Basicلكل اللي جاي وبالتالي من المهم ألي شاب في الفترة دي إنه يستثمر في أغلى حاجتين بيمتلكهم وهم الوقت والطاقة؛ يستثمرهم بإنه يتعلم كتير في تطوير الـ Skillsبتاعته ويعمل Basicsكويسة ألي Positionهيشتغل فيه.
ً دونا عن آالف الـApplicants؟ إيه اللي خلى Googleتختار مستر وائل الفخراني باإلضافة لخبرتي في شغلي ومعرفتي بكل جوانبه عملت مجهود رهيب عشان اتعين في الشركة وحضرت لكل حاجه بما فيهم الـ ،Interviewsتخيلت نفسي إتعينت خالص وبدأت أفترض في األسئلة اللي هيسألوني فيها ،قرأت ما يزيد عن 12كتاب لـGoogle وبالتالي لما عديت على 14 Interviewsشافوا كم المعلومات اللي عندي فكان من الطبيعي إني أتقبل .وبعد ما اختاروني حاولت بقدر اإلمكان أثبت نفسي للشركة وأثبت إن اختيارهم كان صح.
من وجهة نظرك إيه التعريف الصحيح للـEntrepreneurship؟ هي عبارة عن واحد متضايق من وضع معين أو مشكلة معينة ،المشكلة دي بتكون Localوالشخص ده بيبقى عنده إمكانيات فنية عالية وعنده Precedenceعالية بمعنى إنه بيتحمل كم كبير من الصدمات والوقعات في سبيل تحقيق هدفه وأولوياته .فيبدأ يشتغل على فكرة معينة تقدر تحلله المشكلة دي.
إيه الـ Skillsاللي بيحتاجها أي Entrepreneurناجح؟
•يكون غير راضي عن وضع معين وعنده Passionكبير إنه يغير الوضع ده
•إلمام رهيب بكل تفاصيل السوق اللي هيشتغل فيه
•عنده إمكانيات فنية ،بمعنى إنه يكون شخص بـ Skillsكتيرة وعالية سواء في مجاله أو خارجه
•يبقى عنده Skillإنه يلم الناس حواليه ،بمعنى إنه يقنع ناس بفكرة مشروعه فيسيبوا شغلهم اللي بيقبضوا منه كويس ويدعموا فكرته ويشتغلوا معاه ويكون Leaderكويس
•يبقى عنده الجرأة وميتأثرش بتأثيرات الناس اللي حواليه أو بالوقعات اللي بتحصل ألي StartUp
الـ StartUpألي مشروع المفروض يكون عامل إزاي؟
•إنه يكون في مجال بيحبه الـ Entrepreneurومهووس بإنه يحل فيه مشكلة معينة
ً فعال يتحمل الصدمات اللي في البداية •يبقى صاحب المشروع عنده Skillsكويسة وقادر
•الزم يكون صاحب نظرة وخطط مستقبليةBuild for the long term ،
إيه نصايحك للطلبة في مرحلة الجامعة؟ وألي حد بيفكر يبقى Entrepreneur؟ ً دايما هي ،Never never never never give upخالل أي مرحلة هتقابلك صعوبات كتيرة والتحديات بتكون أهم نصيحة بقولها مستمرة ،أهم حاجة إنك تكمل ومتوقفش ،كمان استغل وقتك ومتضيعش أي فرصة قدامك إنك تحسن من نفسك.
إيه رأي حضرتك في الـStudent Activities؟ و في AAPG Suezبالتحديد؟ ً جدا وبقى ليها دور إيجابي في الفترة األخيرة ومن الفرص اللي مكانتش متوفرة لما كنت طالب. الـ Student Activitiesحاجة مفيدة ً جدا وبتقدموا حاجات كويسة كتير ومع االستمرار في المستوي ده هتكونوا حاجة عالية بالنسبة لـ AAPG Suezفانتم Professional ً جدا.
5
الـ Translationهي إن أنت تحول أي نص مكتوب من لغة للتانية وتنقل نفس المعنى .المترجم مش بیترجم النص بس ً جدا إنه يفھم اللغة من غير ما يعيش في ثقافة اللغة ده كمان بيترجم ثقافة ووعي إنساني ،عشان كده المترجم صعب ويتعرف على مرجعیتھا اللي أثرت على تكوين ثقافة شعبها. ً مثال فيه لما المترجم يستلم نص بالـ Englishالزم األول يتعرف على بلد النص ،عشان الـ Englishبيختلف من بلد للتانية، ً كليا عن معانيها في أستراليا أو جنوب إفریقیا والنكت برضو بتختلف على حسب معاني مصطلحات في أمريكا تختلف البلد ،بالرغم من ده إال أن النص بیتبع قوانين اللغة األساسية. بالرغم من اختالف أنواع الـ Translationفيه شوية خطوات الزم أي مترجم يلتزم بيها عشان يقدر يترجم النص المطلوب: -1الزم المترجم يدرس اللغة ویتعرف على ثقافة أھلھا ،المترجم ما بيترجمش لمجرد إنه عارف لغتين أو تالتة ده بيترجم عشان هو عنده Backgroundلغویة واجتماعیة وثقافیة واقتصادیة وسیاسیة ،والزم المترجم يكون قادر إنه يكتب بلغته األم اللغة اللي المطلوب يترجمها بوضوح -2لما يستلم أي نص الزم يقراه أكتر من مرة من البداية للنهاية عشان يعرف محتوى النص وھدفه وھدف الكاتب ويكون أفكار -3يحدد المصطلحات الصعبة ويحللها في محتوى معنى النص عشان ميترجمش المصطلح خارج المعنى -4یختار مجموعة من القوامیس المرتبطة بالنص ،ودلوقتي في منها كتير موجود Online -5يترجم كل Paragraphبمعناه ،ما يترجمش كلمة كلمة إال لو كان ده مطلوب منه ،لكن في العموم الزم يستوعب ً مثال لو المترجم بيترجم نص من الـ Englishللعربي الزم يركز األول النص ويترجم معنى الجملة وبعدين الـ Paragraphكله، على النص األصلي و بعد كدة يحاول يالقي معاني مناسبة ليها في اللغة العربية ،ولو قابل مصطلحات دولیة الزم يتأكد من وجود نفس المصطلح فى ً مثال لو بيترجم اسم أي منظمة دولية الزم يعرف اسم المنظمة بالعربی ويتأكد اللغة العربیة أو يالقي المصطلح المناسب، من صالحيته في اللغة -6يتأكد من معانى الضمائر وحروف الجر وقواعد النحو
6
بعد ما يخلص ترجمة النص ويراجع كل فقرة ،الزم يراجع النص األصلي عشان يتأكد من وجود كل النقط والمعلومات بالذات األرقام أو المیزانیات والسنوات .وبعدين یقرا النص ككل عشان يتأكد من تتابع األفكار ويكون النص سلس في القراءة. واألحسن إن المترجم يسيب النص فترة وبعدين يرجع مرة تانية للمراجعة األخيرة. ممكن المترجم يعمل قواميس يحط فيها المصطلحات الجديدة اللي بتقابله بحيث تبقى Referenceليه في المستقبل، وممكن يشاركها مع الشركة عشان يتأكد إن كل المترجمين بيستخدموا نفس المصطلحات عشان ما يحصلش زي ما بيحصل مع شركات كتير لما تكلف أكتر من واحد بترجمة أجزاء من نفس النص وده بيأثر على الـ.Quality ناخد مثال على مترجم مقدرش يستوعب معنى الجملة وترتيبها: “”President Bashar Al Asaad of Syria must not recklessly attack Idlib. إترجمت الجملة “يجب على الرئيس السوري بشار األسد أال یھاجم محافظة إدلب بتھور ”.مع إن الترجمة الصحيحة للجملة هي“ :یجب أال یتھور الرئیس السورى بشار األسد بمھاجمة إدلب” .وهنا يبان قد إيه أخطاء الـ Translationممكن تسبب مشكالت كبيرة وضجة بين السياسيين واإلعالميين. الـ Translationفن وإمتاع لغوي بتحويل النص من لغة للتانية ،ومن خالل خبرتي على مدار عشر سنين في الترجمة الفورية وفي أكتر من منظمة زي األمم المتحدة واإلتحاد اإلفريقي والبرلمان اإلفريقي وغيرهم من الهيئات ،أقدر أقول إن الـ Translationدلوقتي أصبح في تطور كبير ومستمر ،وده بيحتاج مجهود أكبر من أي مترجم عشان يتطور ويكون متميز. وبنصح أي حد حابب يدخل المجال ده بإنه يبدأ يتعرف على الثقافات المختلفة وده عن طريق الروايات والكتب والمسرحيات وغيرها ،وكمان تسمع بقدر اإلمكان لناس بتتكلم اللغة دي سواء أفالم أو مسلسالت أو أي طريقة ،ألن ده هينمي عندك الـ Skillدي بشكل كويس .آخر حاجة وهي إنك تتحاور مع ناس بتتكلم اللغة دي وتاخد ،Coursesالحاجات دي هتخلي منك مترجم ناجح ومتميز.
7
Marketing Strategy ً جدا بنسميهم :STP Process المهمة األولى للـ Marketing Strategyإنها بتحط إجابة لسؤالين مهمين .1
1أنا هخدم مين ()Segmentation & Targeting؟
.2
2اللي أنا هخدمه هيشوفني إزاي في السوق ()Positioning؟
والخطوة التانية بعد الـ Marketing Strategyهي وضع الـ Marketing Programواللي بنسميه الـ ،Marketing Mixأو الـ 4Psوهو يشمل ،)Product, Price, Placement, Promotion( :ودلوقتي هنتكلم بالتفصيل أكتر عن عناصر الـ:Marketing Strategy
Market Segmentation األسواق دلوقتي أصبحت زحمة; في الشركات ،في المنتجات والخدمات ،حتى في إحتياجات العمالء .فأنا كشركة هل هقدر أخدم كل الزباين؟ هل هقدر أقدم ليهم نفس المنتج بنفس الجودة في كل وقت وكل مكان؟ وضعي في السوق هيكون عامل إزاي وسط البدائل والمنافسات القوية والكتيرة؟ كل األسئلة دي إجابتها موجودة في الجزء األول من الـ ،Marketing Strategyوهي متمثلة في الرد على السؤال األول “أنا هخدم مين ؟” طب إيه المقصود بعملية الـMarket Segmentation؟ هي عملية تقسيم الزباين والزباين المتوقعة والمستهلكين إلى مجموعات ليهم إحتياجات و خصائص وأساليب شراء متشابهة ،وده بيخلي الشركات تنتج لهم منتجات خاصة بيهم وتعمل Marketing Programمناسب لهم ،وده نتيجة لكبر المنافسة وتقارب المزايا التنافسية بين المنتجات وبعضها وكبر حجم األسواق وزيادة احتياجات الشركات باإلضافة لوجود عدد كبير من البدائل المطروحة قدام العميل. وبيكون قائم على أربعة أسس (جغرافي أو ديموغرافي أو نفسي أو على حسب أساليب الشراء). وبعد كده بندخل في الخطوة التانية وهي عملية الـ ،Targetingوفيها الشركة بتقرر أنا هقدم خدمتي أو منتجي لمين بالظبط.
8
Targeting ً جدا وتحقق الشركات بعد ما بتقسم السوق إلى ،Segmentsبتبدأ تشوف إيه أكتر Segmentهتقدر تقدم له قيمة عالية من وراه أكبر ربح ممكن. واستهداف الشركات مبني على 3استراتيجيات ،وبتختار أكتر استراتيجية مناسبة لتحقيق أهدافها: - ١هتنسى إنك قسمت السوق وتعمل منتج يناسب كل الناس وبالتالي مفيش استهداف لشريحة معينة ،ودي ممكن ً حاليا بسبب كبر حجم تكون اختيار شركة بتقدم منتج استهالكي زي األكل والشرب .لكن الطريقة دي أصبحت شبه منقرضة المنافسة. - ٢هتعمل Marketing Programلكل شريحة في السوق ،ودا بيكون اختيار للشركات الكبيرة اللي عندها وفرة في جميع مواردها. ً تقريبا معظم الشركات بتختاره األيام دي ،هو إنك تشوف إيه أكتر شريحة هتقدر توصلها بمنتجك - ٣االختيار األخير واللي وكمان توصلها بالـ Marketingوفي المقابل تقدر تحقق منها أعلى ربح. وبكده الشركة بتكون قدرت تجاوب على أول سؤال في الـ Marketing Strategyوهو “أنا هخدم مين؟”
Positioning دور عملية الـ Positioningإنها تجاوب على السؤال التاني “اللي أنا هخدمه ده هيشوفني إزاي وسط السوق؟” طيب إيه المقصود بالـPositioning؟ باختصار شديد هي الصورة الذهنية اللي الشركات بتحاول تكونها في ذهن العمالء .يعني على سبيل المثال لو قولت PEPSIإيه أول حاجة هتيجي في بالك عنها؟ الـ BMWهتقولي العربيات الفخمة اللي اسعارها غالية ،طب Vodafone؟ وهكذا. وهنا بتالقي الشركات بتستخدم كلمات معينة ومفهومة علشان تكون الصورة الذهنية الخاصة بيها في أذهان عمالئها. ً ً مثال بتقولك “افرح مين قدك ..يال ..Nowيال مثال فودافون في إعالنتها بتقولك “فودافون القوة بين إيديك” بيبسي يعني نكمل لمتنا”. وبالرغم من أهمية الصورة الذهنية دي ،كتير مننا كعمالء مش بيهتم بالشعارات دي وبيكون معظم تركيزنا منصب على ً دايما بتحاول تخلق ميزة تنافسية جودة وكفاءة منتجات الشركة ومقارنتها بالسعر ،علشان كدة الشركات الناجحة هي اللي مختلفة وأفضل من منافسيها وبدائلها في السوق.
Marketing Mix هو الترجمة الفعلية للـMarketing Strategy؛ فالـ Marketing Strategyهي مرحلة التخطيط والـ Marketing Mixهو مرحلة العمل والتنفيذ وبيتكون من أربع عناصر أساسية وهم: • الـ :Productهو البضايع أو الخدمات اللي الشركة بتقدمهم لألسواق والزبائن المستهدفين • الـ :Priceهي الفلوس اللي الزبون الزم يدفعها مقابل الحصول على المنتج • الـ :Placementهو األنشطة اللي بتقوم بيها الشركة علشان تخلي منتجاتها متاحة للمستهلكين والعمالء • الـ :Promotionهو األنشطة اللي بتقوم بيها الشركة لتوصيل مزايا منتجها وتشجيع العمالء إنهم يشتروا وبكده يكون وصلك أهم وأكبر مفهومين في الـ Marketingوهما الـ Marketing Strategyوالعمليات الخاصة بيها ،والـ Marketing Programومكوناته ودول هما األساس اللي بيقوم عليه أي Marketing Planألي شركة مهما كان مجالها .الـ Marketingهو بحر له شاطيء واحد بس ونهايته غير معلومة ومش هيكون له نهاية ،ألن مع كل يوم بتشرق فيه الشمس ،بيتولد معنى جديد لـلـ�Market ingوبتتخلق فكرة تسويقية جديدة محتاجة فهم وتحليل.
9
Case Study مشكلة كانت بتعاني منها شركة نشاطها في بيع كروت خصومات طبية على المستشفيات والعيادات ،الشركة دي كانت شغالة لمدة 3سنين ومفيش مبيعات ،كل شغلهم اللي كان مخليهم مكملين هو البيع لألصدقاء وعالقات صاحب الشركة، لما نزلنا نعمل التسويق للمنتج الخاص بيهم بدأنا نشوف كان إيه سبب المشكلة عشان نبني الخطة التسويقية على حلها، وبعد البحث في كل الجهات كانت المشكلة إن كل حاجة بتتعمل صح بس كل حاجة في اتجاه منفصل ،فعلى سبيل المثال: في قسم الـ Operationsبيعمل تعاقدات مع مؤسسات طبية ،وفي قسم بيشتغل على ،Offline Activitiesوقسم شغال على الـ Digital Marketingوشغله كويس وجذاب ،بس كل ده مبيحققش مبيعات. ً فمثال: والمشكلة إن كل قسم كان بيشتغل في اتجاه عكس التاني فريق التعاقدات مكانش عنده Listبالمؤسسات اللي العمالء محتاجين خصومات فيها برغم إن حصر المؤسسات دي كان من مسئولية فريق الـ Marketing Researchاللي بالفعل موجود في الشركة ،وفريق الـ Digital Marketingالمسئول عن الـ Online Marketingلمنتج مش ملموس فايدته وتأثيره بالنسبة للعمالء ألن بالفعل معندهمش الـ Valueالحقيقية للمنتج اللي المفروض بيقدمهاله فريق التعاقدات وهكذا. وكان حل المشكلة دي بس في وضع Planيربط كل نشاط بالتاني وعمل كل قسم مع القسم المؤثر في شغله ،وده ً شهريا بس لمجرد إن اتعملت خطة تسويقية فعالة زود معدل حصول الشركة على Leadsجاهزين للشراء لـ 1500عميل ومترابطة. من أهم وأصعب المراحل على الـ Marketersفي البداية هي مرحلة التخطيط ،والسبب في ده هو عدم القدرة على التنبؤ بشكل كويس وكمان عدم اكتمال الرؤية لتفادي المفاجأة والتحضير للتعامل معاها سواء على المدى القريب أو البعيد والربط بين األحداث. عشان كده هنستعرض مع بعض خمس نصايح فعالة لتسهيل مرحلة الـ Planningعشان تكون أكثر دقة ومرونة وفاعلية ً فعال بنأثر بشكل مباشر في الهدف الرئيسي من أي .Marketing Plan ونكون
خطط بثقة وإبداع ()Central Calendar استخدام الـ Spread Sheetsوالجداول البيانية والـ PowerPoint Presentationsفي الـ Marketing Planبيخليك قادر على عرض خطتك بشكل منظم وجذاب ،ولكن هتالقي صعوبة في التنبؤ باألحداث وسرعة االستجابة والتنفيذ السريع المسبوق بتجهيز مناسب لما تيجي تبدأ في التنفيذ وانت لسه بتستخدم األدوات دي بس. وعشان كده الزم تستخدم أداة تخليك قادر على عرض الـ Campaignبشكل مفصل على خط زمني واضح ،وده عشان يخليك قادر تقسم الـ Campaignلمهام محددة مربوطة بوقت مدروس .وعشان تعمل ده بننصحك باستخدام الـCentral Calendar عشان تطبق خطتك التسويقية عليه باليوم والساعة وده هيخليك على دراية كاملة باألحداث العالمية المرتبطة بأوقات أنشطتك.
10
استخدامك لها بيأثر على دقة خطتك بشكل إيجابي وهيديك معالم واضحة للخطة محددة بوقت تفصيلي تقدر من خالله تتوقع الحدث وتشتغل على التعامل معاه بشكل فعال ومنظم ،وهيتيح لك كمان توزيع الـ Tasksعلى الـ.Team تقدر تستخدم Google Calendarأو مواقع تانية غير مجانية زي www.asana.comأو www.wrike.comبتقدملك نظام عمل متفصل على طبيعة شغلك.
Flexibility األنشطة التسويقية بتمشي بشكل عشوائي وغير مرتب لما بنقتصر بس على استخدام األنظمة البيانية التقليدية ،والميزانية التسويقية بتكون متقلبة وبتتأثر بالبيانات والمعلومات والمنافسة بشكل كبير وبتتعلق باللحظة الحاسمة في اتخاذ القرار، ً جدا وضع رقم محدد للصرف وبالتالي التقلب ناتج من إنها معتمدة على الـ ROIأو العائد على االستثمار ألن من الصعب والعائد ،وعشان كدا الـ Flexibilityبتكون في غاية األهمية والزم تعمل حسابك وانت شغال عشان توصل ألقصي استفادة من ميزانيتك وتزود قدرتك على التنبؤ. بننصحك بتجنب جداول البيانات والميزانيات التقليدية والروتينية في بداية السنة بشكل تقليدي ،وتحاول تضيف البنود المتعلقة بزيادة األسعار واألمور الطارئة.
استخدم مواردك بفاعلية وكفاءة ()Source is Gold الـ Marketerالشاطر هو اللي بيجيد استخدام الموارد المتاحة للحصول على أعلى نتيجة ممكنة في أسرع وقت ممكن. وعشان كده واجب عليك التنسيق الجيد بين الموارد البشرية والغير بشرية عشان متقعش في دايرة ضياع الوقت والتكاسل وعدم القدرة على الربط بين األنشطة وبعضها وعدم القدرة على تحليل وتقييم النتائج في مقابل المجهود المبذول.
Vision بعض الـ Marketersبيعمل االستراتيجيات ويحلل النتائج بناء على وجهة نظره الشخصية وخبرته من غير ما يبص لتحليل البيانات والمعلومات المتاحة وبعضهم بيبص فقط لتحليل البيانات واألرقام من غير ما يرجع لوجهة نظره الشخصية أو التجارب السابقة ،وفي كلتا الحالتين فالموضوع غير مكتمل. ً دايما في جميع االتجاهات الستنتاج أفضل نتيجة مبنية على تحليل شامل وعشان كده الزم الـ Marketerالشاطر يبص والوصول ألفضل قرار.
Commitment ً دايما أنها تؤكد أسهل طريقة عشان تقلل من المفاجآت الزم يكون فيه Commitmentبالـ ،Planويجب على المنظمات على ده بفرض اللوائح والقوانين والعقوبات. ومن الضروري تتبع األنشطة والمرتبط بيها من عمليات تسجيل السحب واحتساب العائد للوقوف على جميع التفاصيل ً دايما بيخلوا الـ Commitmentله األولوية القصوى المتصلة بمراجعة الحسابات .الـSmart and Creative Marketers وبيشرفوا على أنظمة المراقبة بنفسهم. ً ً جدا وتنافسي واألمور الغير متوقعة فيه تحولت لثوابت من كترة تكرارها. أخيرا ،التسويق مجال سريع الخطى ونشط مفيش ثوابت بتلزمنا نشتغل من خاللها باألخص في ظل التحديث المستمر ،لو كنت اخترت التسويق كمجال لعملك أو كنت ً دايما دخول المعركة بدون خوف ،ولكن الزم تخطط بشكل محترف عشان تقدر تتعامل بشكل أفضل صاحب عمل وجب عليك مع المفاجآت.
11
عملية الـ Content Creationهي عملية ناتجها ممكن يكون Videoأو ملف Audioأو حتى Articleمكتوب و ممكن يكون أكتر من حاجة من دول مع بعض ،بس الزم الـ Contentاللي بتقدمه يكون سهل ومبسط وكمان بصورة تجذب الجمهور اللي عاوز توصله هدفك. عملية اختيار موضوع معين أو Contentعلشان تبدأ تكتب عنه أو تصيغه في شكل Videoأو Audioأو غيره ،الكتابة أو الصياغة هي دي اللي بنقول عليها .Content Creation
عشان تقدر توصل للناتج النهائي بتاعك: -1حدد المجاالت اللي ممكن تستفيد من الـ Contentاللي أنت هتقدمه سواء كانت استفادة ربحية أو تحسينية للمجال ده، ً مثال: زي -تدريب الموظفين
– Customer Service
-الـMarketing
-2تبدأ تفكر في كل الموضوعات المتعلقة بكل مجال والطرق المختلفة لصياغتها علشان تقدر توصل ألفضل األفكار الممكنة. -3كده بقى عندك فكرة عن معظم المواضيع والطرق المختلفة للصياغة ،الزم بقى تركز على الموضوع بتاعك بس علشان ماتكونش مشتت بين أكتر من حاجة. -4اعمل خطة زمنية للمشروع بتاعك ،والزم الخطة بتاعتك يبقى فيها شوية عوامل تساعدك توصل لهدفك: ● حدد الـ Contentاللي بيمثل األولوية لتحسين شغلك ● اعمل جدول زمني لتجهيز الموضوع ● فكر إزاي تقدر تستخدم الـ Contentبعد ما تخلصه ● حدد وقت بعد ما تكون خلصت ألي تعديالت أو عناصر جديدة حابب تضيفها ● خلي عندك تصور الستخدام الـ Contentمرة تانية لو احتجته ● راجع الـ Contentتاني وحدد الوقت اللي هيحتاجه كل جزء فيه ،و سجل ده في الـSchedule
12
نصايح تساعدك توصل ألفضل نتيجة:
ً دايما جودة الـ Contentمن أولوياتك ،إنك تعمل Contentصغير ومفيد وبجودة كويسة أحسن من الـContent •خلي الكبير واللي مبيقدمش الفايدة المطلوبة
•خالص عملت الـ Contentبتاعك وهتبدأ تنشره خلي بالك من ترتيب األفكار
•فكر في أشكال تانية للـ– Contentتجذب الجمهور– تكون مختلفة عن شكل الـ Contentاألصلي علشان توصل لنتايج أفضل ،على سبيل المثال ممكن تستخدم Videoأو حتى Postمكتوب
التحديات اللي بتواجه معظم الـContent Creators .Iعدم كفاية الموارد: ً فعال إن الموضوع بتاعك يكون كويس ،وكمان ضيق الوقت بيكون إنك تعمل Contentده موضوع سهل ،ولكن الصعب عائق كبير علشان تقدر توفق بين الـ Qualityوالـ Creativityقدام الشركات ،كمان إنك توفر ميزانية كافية ده موضوع مش سهل .بس ممكن تحل المشكلة دي عن طريق االستعانة بمصادر خارجية “.”Outsourcing
.IIزيادة المنافسة: مع زيادة المنافسة على جذب انتباه الجمهور ،توقعات الجمهور بتكون أعلى ،وده بيحطك كـ Content Creatorتحت ضغط كبير مش بس الزم تقدم Contentكويس أل دا الزم يكون استثنائى ،وده اللي أشار إليه “ ”Brent Learyلما قال أنه الزم تجذب انتباه اآلخرين ألن االنتباه ده مش بيكبر.
.IIIتكرار الـ Contentالناجح: ً دايما بنحب نفضل في الـ Safe Zoneعن طريق إننا بنكرر الحاجة اللي نجحت عشان تفضل تنجح ،و ده بيخليك أي مجال زي ّ ّ محصور في منطقة محدودة.
.IVإنتاج الـ:Content عشان تقدر تعمل محتوى كويس وواضح ده بيستهلك وقت كبير ،وده شجع بعض العالمات التجارية إنها تزود التفاعل مع العمالء عن طريق ربط األفكار التسويقية بأسلوب العرض وده بيخليها واقعية أكتر.
13
يعني ﺇيه Talent Managementوﺇزاي بتختلف عن الـHR؟ الـ Talent managementبتركز على كون الشخص مالئم لوظيفته وفريقه والمؤسسة بالكامل ،كمان بتحاول تنمي ﺇمكانيات الـ Staffككل وبتشركهم في عمليات ﺇعادة توزيع الوظايف ونقلها. بشكل عام هي بتنمي الموظفين علشان يكتسبوا كفاءة عالية وده عن طريق تطبيق برامج الـTalent Management المتخصصة ،كمان بتخليهم يعرفوا ﺇزاي يديروا مواهبهم بأفضل طريقة. الـ Talent Managementوالـ HRبيأدوا نفس الوظيفة وهي ﺇدارة الموظفين وده بيعتمد على طبيعة الشغل نفسه عشان تعرف أنت هتمشي في أي اتجاه بالظبط ،يعني ده ملوش عالقة بإن الـ Talent Managementأفضل من الـ HRأو الـHR أفضل. ً تماما بتقدر من خاللهم تدير اللي بيشتغلوا لصالح شركتك ،وممكن نحتاجهم مع بعض وده علشان هما اتجاهين مختلفين تحقق أهداف شركتك اللي بتسعى ليها. بطريقة مفصلة أكتر إزاي بتختلف الـ Talent Managementعن الـHR؟ كل من الـ Talent Managementوالـ HRمتعلق بإدارة العاملين لكن ممكن نفصلهم في نقط رئيسة: الـ:Structure الـ HRمسئول عن التوظيف والتدريب واالحتفاظ بالموظفين .أما في قسم الـ Talent Managementفبنقسم كتير من المهمات دي لفروعها أو للـ Committeesبتاعتها ،وبالطريقة دي بتكون الـ Organizationكلها مسئولة عن النشاطات دي وليها حصة فيها. الـ:Responsibilities الـ HRبيركز أكتر على اﻹدارة بأقسامها فبتتعامل مع األجور والمنافع والشكاوي واألجازات .أما الـTalent Management فبتركز بشكل فردي على مساعدة وتحسين أفضل المواهب في الـ.Organization الـ:Implementation الـ Talent Managementأمر استراتيجي وبيظهر في بعض األحيان على إنه خطة على المدى البعيد وده على مستوى الشركة ومرتبط ارتباط وثيق بأهداف األعمال العامة ،لكن الـ HRأكثر حسية بما ﺇنها بتتعامل مع اإلدارة اليومية للعاملين.
14
إيه األسباب الرئيسية اللي تخلينا نفضل الـ Talent Management؟
•تحفيز الـ:Employee
بتخلق كتير من الدوافع اللي بتجذب الـ Employeeللـ Organizationزي ﺇنك تضيفلهم Valueأو هدف ألن الموظفين ً تشجيعا ليهم. عاوزين حاجة أكتر من األجر عشان يحسوا باﻹرتباط بالـ Organizationوكمان
•جذب أفضل الـ:Talents
لما يكون عندك خطة استراتيجية للـ Talent Managementهتكون قادر ﺇنك تخلق اسم ليك وبالتالي هتقدر تجذب أحسن Talentواللي بدوره هيسهم في تحقيق مستويات أعلى من أداء األعمال ونتايجها.
• تغطية مستمرة للوظايف األساسية:
و هنا بتجهز الـ Organizationللثغرات اللي ممكن تواجهها في المهارات األساسية وكمان بتستعين بخطة لمعالجة الوظايف األساسية .وده معناه ﺇن المنظمة هيكون عندها تدفق مستمر من الموظفين واللي هيقدر يشغل الوظايف المهمة دي وده هيضمن ﺇن األعمال هتتم بسالسة وكمان هيضمن رضا عمالئك وأصحاب المصالح .وده هيخفف من أعباء باقي الموظفين اللي بتؤدي في النهاية ﻹرهاقهم.
• زيادة الـ:Performance
من األسهل ﺇنك تميز الموظفين المناسبين من ﺇنك تتخذ قرارات بتوظيف ناس جديدة واللي مبتعودش بالنفع حتى مع أفضل إستراتيجية وده هيؤدي لمشاكل وشكاوى أقل لألداء اإلداري وكمان هيضمن إن أفضل المواهب هتقل داخل الـ Organizationلفترة أطول.
• :Engaged Employees
ممكن ألي Organizationﺇنها تسعى علشان تطور عناصرها وده ضمان لألشخاص اللي أنت محتاج يكون عندهم الـSkills الالزمة وكمان بتوفر الفلوس اللي ممكن تتصرف على عمليات اـلـ Developmentالغير ضرورية .وفوق ده لو في �Devel opmentكويس للموظفين هيحسوا باالرتباط وده هيزيد من معدالت االحتفاظ بيهم وكمان هيضمن ﺇن الـOrganization تقدر تأدي شغلها بكفاءة.
•االحتفاظ بأفضل المواهب:
و ده معناه ﺇن الـ Organizationهتوفر تكاليف عمليات التوظيف وﺇدارة األداء على المدى الطويل.
• تحسين الـ:Business Performance
لما يكون الموظفين مشاركين ومهرة ومحفزين هيشتغلوا لتحقيق أهداف العمل وبدورها هتؤدي إلى زيادة الـBusiness .Performance
•إرضاء الـ:Client
وجود Performanceمنظم للـ Talent Managementمعناه وجود تكامل تنظيمي واسع .وده بدوره بيتترجم للتواصل العام .لما تكون األنظمة متكاملة بتكون معدالت إرضاء العمالء أعلى ألنها بتتعامل مع عدد أقل من األشخاص وبيتم تلبية احتياجاتهم بشكل أسرع. أفضل خطة للـ Talent Managementهي اللي بتتماشى مع الخطة االستراتيجية للشركة واحتياجات الشغل بشكل عام. فلما تشرك موظفينك في الهدف اللي أنت عاوز توصله من خالل شغلهم فأنت كده بتزود حصة الموظف في النجاح اللي بتوصله شركتك في النهاية ،وبالتالي هيبقوا ملتزمين أكتر بالشركة ،كمان هيعلي من مستويات أدائهم للوظائف. أهداف الـ Talent Managementاللي بتتماشى مع أهداف الـ Organizationبتساعد في ضمان شغل الموظفين الصح في الوقت الصح وكمان بتحرك الـ Organizationلقدام تجاه هدف ليه معنى ،عشان كدا الزم تتابع أهدافك وتقيس نسبة نجاحها. ;”Human resources are like natural resources; they’re often buried deep. You have to go looking for them they’re not just lying around on the surface. You have to create the circumstances where they show themselves.” - Ken Robinson
15
معظمنا بيقابل مشاكل كبيرة في حياته المهنية أو اإلجتماعية بسبب الوقت ،وكتير مننا عمل محاوالت كتير لتنظيم وقته ولكن من غير فايده.
في األول عاوزين نعرف إيه هو الـ Time Management؟ بإختصار هي مهارة بنستخدمها عشان ننظم وقتنا بطريقة فعالة تساعدنا في تحقيق األهداف القصيرة أو الطويلة المدى عن طريق وضع خطط أو استراتيجيات ممكن نطبقها بسهولة. وخلينا متفقين على حقيقة ثابتة وهي إن كل البشر بإختالف أعمارهم ،ودخلهم ،ونوعهم عندهم نفس كمية الوقت، ً جدا في وإن الوقت بيكون بطيء لما بنبقى مستنيين حاجة ،وبيمر بسرعة لما بنبقى متأخرين عن حاجة ،وبتحس إنه قصير أوقات السعادة.
إيه السبب في كل االختالفات دي في مفهومنا للوقت؟ كتير مننا بيعتقد إن الـ Time Managementمرتبط بعقارب الساعة ودا بيخليه يفقد الهدف الكبير اللى عاوز يوصله ،إلنه بيخلى الساعة اليومية هي هدفه األول واألخير. ً جدا منها إنك بتكون مش عارف إيه هدفك وإيه أولوياتك ،كمان التحديات إللي عدم تنظيم الوقت بيسبب مشاكل كتير ً ً ً طبعا إلى جانب إنك جدا كانت ممكن تغير حياتك ،دا وبناءا عليه هتضيع فرص كتير بتقابلك هتزيد ومقاومتك ليها هتقل، هتبقى مش موجود في سباق النجاح.
إزاى إحنا نبص للموضوع بشكل مختلف؟ الوقت عملية نسبية الزم نقتنع إننا مش عايشين داخل عقارب الساعة ،بمعنى إن اإلنسان ميقدرش يتحكم في وقته طول ما هو معندوش أهداف محددة ،والزم نبقي فاهمين إن الساعة بأعرف الوقت بيها لكن مش هي اللى بتحدد أهدافي.
المقصود إننا علشان نعرف ننظم يومنا ،الزم األول نحدد أهدافنا إللى عاوزين نحققها في حياتنا ،ألن كل ما بنتقدم في شغلنا مسئوليتنا بتزيد ووقتنا بيقل والنجاح بيطلب مننا إننا ننظم وقتنا بشكل يتماشى مع أساليب حياتنا المختلفة ً فعال إننا نحقق إللى إحنا عاوزينه في وقت قياسي. ويساعدنا
16
نوصل ألهم نقطة في كالمنا وهي إزاى نقدر ننظم وقتنا؟ 1-
الزم نحدد األهداف األساسية إللي عاوزين نحققها ،وبعدين نرتبهم بأولوياتهم بالنسبة لينا
2 -
ً جدا نشتغل عليهم بطريقة Smarter not Harderألن دا هيوفر وقت كبير
3 -
نحدد ونحلل أفكارنا كويس واألدوات إللي هنستخدمها علشان نحقق الهدف دا
4 -
نمارس كتير علشان نقدر ننفذ حاجتنا في وقت أقل وفاعلية أكبر
5 -
نستغل الوقت المناسب في النشاط الصح
نقدر نقول إن دى الرؤية الكبيرة عن الموضوع ،بعد كدا نقدر نستخدم أساليب للـ Time Managementننظم بيها يومنا وحياتنا
واحد من األساليب دي هو الـ(:)RAC 1-
Recordاكتب كل حاجه بتعملها في يومك من أول ما تصحى لحد ما تنام ويكون متقسم بالساعات
Analyzeاكتب أكتر 5حاجات بيضيع فيهم الوقت معظم اليوم وجنب كل حاجة أكتب الوقت اللي بتستهلكه 2الحاجة دى 3هتتغير
Changeهتحول الخمس حاجات اللي بيضيعوا وقتك لحاجات تانية مفيدة أنت متأكد إنك لو عملتها كل حاجة
حاول تستخدم أسلوب الـ RACلمدة أسبوع على األقل وشوف إيه إللى إتغير في يومك. ً طبعا الـ Time Managementرحلة كبيرة كل ما توصل لهدف أو مرحلة معينة في طريق النجاح بتقودك بخطط وأساليب جديدة لمشوار وأهداف أكبر ،هي مهارة الزم كل واحد مننا يشتغل عليها ،وبما إن كل البشر معاهم نفس كمية الوقت كل يوم يبقى اللي هيفرق ما بين الناجح وغير الناجح هي طريقة استخدام وقته بذكاء وفاعلية أكبر.
17
أنا عمر خليفة درست في الـ AUCوحصلت على بكالريوس اآلداب في العلوم السياسية والعالقات الدولية سنة .2008أثناء دراستي كانت بتتنظم عندنا ملتقيات وظيفية بشكل مستمر واللي كانت تعتبر فرصة كويسة لينا عشان بيها نقدر نحصل على أفضل الوظايف الموجودة في السوق .ففكرت في باقي الناس اللي مش متوفرلهم الفرصة دي ،ومن هنا فكرت ﺇنه من الواجب عليا ﺇني أوفرهالهم. بعد ما ﺇتخرجت ﺇشتغلت في مكتب البنك الدولي الموجود في القاهرة لمدة 6شهور ،وبعدين ﺇشتغلت في شركة ﻹدارة الثروات لمدة 6شهور تانيين وبعدبن سبت الشغل .في نفس اليوم اللي سبت فيه الشغل بدأت في تأسيس شركتي “ ”Omediaﻟلدعاية .كانت الصعوبات الرئيسية وقتها هو الخوف اللي بيغرسوا األهل جواك عشان يقنعوك بإنه من الصعب ﺇنك تبدأ شغل خاص بيك وﺇن ﺇلتزامك بوظيفة من 9الصبح لـ 5بعد العصرمع مرتب ثابت يعتبر اﻹختيار األمثل .بس أفتكر ﺇني كملت في طريقي ،وﺇن الشخص الوحيد اللي تفهم أنا عاوز أعمل ﺇيه كان والدي باعتباره رجل أعمال. ً دايما بقول ﺇنه من األفضل ﺇني أحاول وأفشل من ﺇني ﺇعتمدت في قرار تغيير الـ Careerعلى رغبتي في النجاح ،وكنت ً جدا ﻹني أكون ناجح. محاولش خالص .فأنا شخص عندي ﺇصرار قوي متحمس ً ً أحيانا بتفكر ﺇنك عشان تعمل كده الزم تكون سبق وﺇشتغلت في دايما كنت بتمنى ﺇني يكون ليا شركة خاصة بس أنا شركة غيرها .أنا بعترض ،أنا شايف ﺇنك تبدأ وهتتعلم خالل تجربتك .التغيير بيولد الخوف .بس مع ذلك حماسي ورغبتي في النجاح كانوا هما اللي بيحركوني. موقع شغلني يعتبر شغف بالنسبة لي وفي الحقيقة أنا مش بعتبره مجرد وظيفة ،هو جزء من حياتي .ده أكبر تحدي أنا بواجهه كل يوم ،وأنا هستمر في التحدي لحد ما موقعي يوصل للمركز األول في البلد .موقع شغلني بيتعامل مع كل الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة .الموقع مميز عن باقي المواقع بالنسبة لطريقة التسجيل فيه ،ونموذج الشغل، وطريقة ﺇقتناءه لمستخدميه ،وأنشطته المتصلة بشبكة النت أو الغير متصلة .وهدفي من الموقع ده ﺇنه يوصل للمركز األول في المنطقة لكل الناس اللي بتدور على شغل. معظم االسئلة اللي بيسألها الطالب لنفسهم بعد ما يتخرجوا بتكون أنا هعمل ﺇيه؟ أبني شركتي؟ وال أقدم على وظيفة ً أبدا ﺇنك تكون موظف ومش غلط في شركة؟ ﺇجابتي ليهم “ﺇعملوا الحاجة اللي عندكوا شغف تجاهها ”.مش غلط ﺇنك تكون رجل أعمال ،اﻹختالف بيعتمد على شخصيتك .أنا أعرف موظفين بيعملوا ماليين وأعرف رجال أعمال فشلوا والعكس .فأنا شايف ﺇنه يجب عليك ﺇتباع شغفك.
أنا أحمد مكاوي بشتغل English Trainerو،ESL (English as a Second Language) Instructor ً جدا قبل ما أتجه للـ ،Trainingزي مجال وبشكل عام متخصص في شئون الـ ،Englishﺇشتغلت في مجاالت كتيرة الـ Salesواللي قضيت فيه فترة كبيرة من حياتي حوالي 8سنين ،واشتغلت في مجال الـ Marketingومجال التصدير ومجال التدريس في المدارس .وفي األربع سنين األخيرة ﺇستقريت في مجال الـ .Training رغبتي إني أكون مؤثر في الناس وﺇني مش القي نفسي في مجال الـ Salesعلى الرغم من تحقيقي لنجاحات كبيرة فيه وكمان ميلي إني اوسع آفاقي وأكتسب Experienceأكبر ،خالني أخد قرار الـ Career Shiftواللي ً جدا ”.ﺇعرف بعتبره قرار مصيري ،وهنا بقول للشباب “حاول تالقي نفسك ،ﻹنك لو ملقتش نفسك هتتوه سنين كتيرة تصنيفك صح هتعرف تالقي الـ Careerالصح فمتفكرش تعمل Career Shiftقبل ما تعرف ﺇمكانياتك كويس وتعرف ﺇنت منتج في ﺇيه” ،بالنسبالي الـ Trainingوالـ Salesيعتبروا وجهين لعملة واحدة ،بالنسبة للـ Salesﺇنت بتستغل كل Skillsالـ Communicationوالـ Presentationوالـ Persuationعشان تبيع منتج ،أما في الـ Trainingﺇنت بتستغل نفس الـ Skillsدي عشان تقدم فكرة للناس ،فاألهم ﺇنك تعرف هتوجه الـ Skillsدي فين. ً تحديدا أنا بدرب الناس على ال ـ Englishكـ Skillمش بصفته درس أو ما شبه ،بدربهم على كيفية المعاملة مع الـ�En ً دايما ،glishوﺇزاي يطوروا من لغتهم ،وﺇزاي يتعرفوا على المصادر المهمة اللي هتساعدهم في تطوير اللغة ،وكان فيه فكر في ذهني هو”? ”How to teach English the right wayاللي خالني أفكر في كدة هو وجود أماكن ً جدا بتعلم Englishبطريقة مش صح ،ففكرت ﺇني أطبق الفكر ده وأنشأت “ ”Eco Coursesمكان بيحاول يقدم كتيرة ً تحديدا ﺇلى جانب بعض الـ Skillsالمهمة واللي بطمح من خالله إني اكون للناس خدمات تعليمية عن الـ English واحد من أفضل الـ ESL Instructorsفي العالم. اللي بنعمله بالظبط في الـ Coursesهو ﺇننا بنـ Have funوبرضو بنعلمهم الـ Englishكويس أوي من خالل ً جدا بتلبي اإلحتياجات التدريبية عند الناس .ﺇحنا في Eco Gamesوالـ Activitiesوكتب علمية ومناهج مقدمة بعناية Coursesمبنعملش منهج محدد كل الناس تمشي عليه ،أل ﺇحنا بنشوف الناس عاوزة ﺇيه وبالتالي نصمم منهج على ً جدا في عالم الـ Trainingوهي الـ” ،”Training Needs Analysisفي أساس ﺇحتياجاتهم .دي تعتبر حاجة مهمة الـ” ”TNAأنا بشوف وظيفة الـ Traineeده ﺇذا كان طالب أو مدير في شركة أو مدرس وببدأ أصمم البرنامج اللي بيتناسب معاه ودي حاجة بتميز “ ”Eco Coursesعن باقي األماكن. ً دايما بقول للناس اللي بيتدربوا عندي “ ”Life is toughبمعني ﺇن الحياة مبتديش حاجة على الجاهز وﺇن مفيش نجاح سهل ،والزم تتعلم بجد ،العلم الحقيقي واللي مش مقتصر على الشهادات ،ﺇنت الزم تعمل Mixبين العلم الواقعي وعلم الكتب .أما بالنسبة للخبرة فهي مش هتجيلك في األول ﺇنت الزم تتعلم من الناس صحاب الخبرة ،ﻹن مفيش حد بيتولد وهو عنده خبرة .البد للشباب كله ﺇنه يتواضع ،ﻹنه يعتبر مفتاح كبير في عالم الـ ،Businessعن طريق التعلم من الناس األعلى منك واألقل منك .وكمان الزم تشتغل ألن الشغل هيخليك تتعلم وتجتهد وبالتالي هتنجح ،النجاح بوجه عام بيتطلب تضحيات.
إيه الفرق بين الـ IELTS؟ والـ TOEFL؟ الـ IELTSهو اختصار لـ( ،)International English Language Testing Systemوهو امتحان بيقيس وصولك لـ ـ Levelمعين في الـ Englishواللي بتحتاجه عشان تقدر تشتغل أو تدرس في معظم الدول االجنبية ،بيكون مهم ومطلوب في الدول األوروبية ومعظم دول العالم بشكل عام. اما الـ TOEFLفهو اختصار لـ ( ،)Test Of English as Foreign Languageوده خاص أكتر بالـ ،International Studentsواللي بيقيس قدرتهم علي التعامل مع الـ Englishكلغة تانية وإنهم يستوعبوا المناهج الدراسية المختلفة ،وده بتهتم بيه أكتر معظم الهيئات في أمريكا ،الفرق بينهم مش كبير ألنهم ليهم نفس الهدف، ً دايما -بتقبل واحد بس ،لكن في األغلب االتنين مقبولين. بعض االماكن -لكن مش بعض الناس بتفضل الـ TOEFLأكتر ألنه معتمد على الـ Computerلكن دلوقتي الـ ILETSبقا فيه اإلختيارين عادى.
إيه األماكن المتاحة للـ IELTS؟ وكم تكلفته؟ الـ British Councilو ،IDBهما اللي بيقدموا االمتحان وبيحددوا المواعيد أما Cambridgeمسئولة عن التصحيح والـ ،Test Formatوتكلفة االمتحان بتكون بالدوالر وتكافئ 2600جنيه مصري.
إيه أنواع امتحانات الـ IELTS؟ وإيه أجزاؤه؟
• :Academic Examوهو مخصص أكتر للناس اللي عاوزة تدرس في الدول االجنبية اللي لغتها االساسية هي اللغة اإلنجليزية.
• :General Examوده بيكون مخصص للناس اللي بتهاجر للخارج لشغل أو اقامة.
واالمتحانين مبيختلفوش عن بعض غير في جزئي الـ Reading, Writingواللي بيكونوا مكثفين بشكل أكبر في الـ Academic أجزاؤه: Listeningواللي بتكون مدته حوالي 40دقيقة وبتسمع محادثة كاملة وبعدها بتتسأل فيها ،الـ Readingوبتبقى مدته ساعة ومطلوب منك أنك تقرأ الـ Text اللي قدامك كويس وعن طريق فهمك ليها هتقدر تجاوب على األسئلة الـ Writingمدته ساعة وده من أهم االجزاء في االمتحان ،ألن الـ Writingمن أكتر الحجات اللي هتستخدمها خاصة لو هتدرس أو تشتغل .الـ Speakingوبيكون حوالي ربع ساعة ،هنا بتقعد مع شخص وبيكلمك ف موضوع خاص أو عام وبيختبر تمكنك من الكالم وليه 3مراحل سهلين عبارة عن Self-IntroductionوMonolog بتاخد كارت عن موضوع معين وبتتكلم عنه ،وبعدها Discussionعن اللي اتقال في المرحلة التانية.
ايه درجات االمتحان؟ وايه الدرجة اللي انا محتاج احققها؟ التقيم بيكون من Band 1ل Band 9واللي بتعبر عن مستواك ،الدرجة بتختلف حسب المكان اللي محتاج االمتحان لكن خلينا متفقين ان من 6ل 5.5يعتبر كويس ً مثال. لطالب ،ولكن لو هجرة مثال فبتكون محتاج 8
إيه نصيحتك ألي حد حابب ياخد IELTS؟ أهم حاجة ال ـ ،Practiceألن االمتحان مش بس بيقيس قدرتك على إنك تتكلم Englishلكن كمان الـ Test Skillsاللي محتاج تاخدها قبل الـ ،Examوفيه �Web sitesكتيرة فيها كل الـ Materialsاللي ممكن تحتاجها زي ielts.orgو.British Council
20
ازاي اجهز للـ Interview؟ ●
الزم تحدد الوظیفة بمعنى أدق مینفعش تكون بتقدم على أي وظیفة وخالص
● معلومات
الوظیفة اللي حددتها الزم تبقى عارف إیه متطلباتها “ ”Job Descriptionوممكن تستعين باإلنترنت لو احتاجت أي
الشركة اللي أنت بتقدم فیها طبیعي یكون عندها صفحه عالـ Facebookأوموقع رسمي حاول تكون فكرة كويسة ● عن الشركة وتعرف معلومات اكترعن الوظيفة ● sional
يوم الـ Interviewأهتم بمظهرك الخارجي ،ومالبسك من االفضل تكون Formalألنها بتدي انطباع أنك �Profes
●
خليك واثق في نفسك ،جهز نسخة تانیة من الـ CVبتاعك
ايه الحجات اللي اخد بالي منها اثناء الـ Interview؟ ● محصلتش
ً مثال تمدح نفسك زيادة عن اللزوم او انك تألف مواقف خد بالك من كالمك متبالغش او تقول كالم مش صح .بأنك
●
حاول تسمع السؤال كویس وتفهم إیه الغرض منه عشان متجاوبش في اتجاه تاني
خلي بالك من “ ”Body language & Tone of voiceیعني مینفعش تكون بتتكلم وأنت بتحرك إیدیك االتنین یمین ● وشمال بدون هدف أو صوتك مش مسموع مثال وخلي كالمك واضح ألن ده بيدي إنطباع كويس عنك وإنك واثق من نفسك ●
ما تنتقدش مكان كنت بتشتغل أو بتدرب فیه إلن ده بیدي أنطباع سيء عنك
ايه نصايحك ألي Interviewee؟ النقطه دي مهمه وممكن تبقى مفتاح قبولك في أي Interviewفي قاعدة بتقول “ ”Practice Makes Perfectیعني حاول تدرب نفسك هتقول إیه كـ رد على األسئلة المتوقعة واللي موجوده على االنترنت زي “ ”Introduce yourselfأو إیه نقاط القوة والضعف عندك ،لما تكون متدرب على الرد هتالقي نفسك بتقول الكالم بثقه أكبر وده هیخلیك مستریح أكتر في الكالم اللي بتقوله في الرد على أي سؤال. آخر حاجه ممكن أنصحك بیها إنك تكون هادي وعلى طبیعتك وواثق من نفسك ألن الثقة بالنفس بتدي إنطباع للشركة اللي انت بتقدم فیها إنك شخص جدیر بالثقة وده هو أقوى سبب بیمیزك عن أي مرشح تاني للوظیفة.
21