eventos_brasil-ed_01 by Abeoc Nacional

novembro 2014 | Ed. 01

REVISTA DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EMPRESAS DE EVENTOS

ANITA PIRES E A REINVENÇÃO DA ABEOC BRASIL Presidente da entidade se

prepara para encerrar sua

gestão e faz um balanço do trabalho realizado

• COCAL 2015 abordará inovação e criatividade em eventos

• Eventos Brasil discute as principais questões que envolvem o setor

• Festuris: Salão Mice ABEOC BRASIL amplia seu espaço

3,45

dos empregos do mundo são gerados pelo turismo

milhões de empregos diretos e formais no Brasil

segmentos de turismo reunidos na CNC

320

Sindicatos do turismo representados

mil profissionais do turismo formados pelo Senac em 2 anos

mil excursões turísticas feitas pelo Sesc no País

milhões de atendimentos no Turismo Social do Sesc

4.610 municípios alcançados pelo Senac

O Sistema CNC-Sesc-Senac trabalha para gerar as melhores condições para o desenvolvimento do turismo, porque acredita no potencial de crescimento do setor. Seja na representação dos empresários, na promoção do turismo social e sustentável e na educação profissional de qualidade, por meio das ações do Sesc e do Senac, a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo fortalece as empresas e promove a competitividade do setor. Afinal, quando o turismo cresce, o Brasil cresce junto.

www.cnc.org.br | www.facebook.com/sistemacnc | www.twitter.com/sistemacnc

EDITORIAL

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CONHECIMENTO

com grande alegria que apresentamos a primeira edição da revista Eventos Brasil. Um projeto da ABEOC BRASIL de

longa data que virou realidade. Com esta importante ferramenta, nós queremos promover a integração e levar informação de qualidade a associadas, entidades, empresas, profissionais e

Rua Feliciano Nunes Pires, 35, Térreo Florianópolis/SC CEP 88015-220 Fone: (48) 3039.1058 www.abeoc.org.br abeoc@abeoc.org.br 80% BLACK

CONSELHO NACIONAL DIRETOR Presidente: Anita Pires Vice-Presidente Relações Institucionais: Roosevelt Hamam Vice-Presidente Administrativo Financeiro: Jorge Alencar Tavares de Freitas Vice-Presidente Relações Internacionais: Maria Elisa Ordones de Oliveira Vice-Presidente de Comunicação e Marketing: José Eduardo de Souza Rodrigues Vice-Presidente Projetos: Nehemias Ramos Vice-Presidente de Capacitação: Maria Lucia Camargo Silva Vice-Presidente de Inovação: Alexandre Carreira Diretor Regional Nordeste: Rafael Bezerra Diretor Regional Sudeste: Sérgio Bicca Diretor Regional Sul: André Berberi Diretora Executiva: Ariane Angioletti Assessor de Comunicação: Rogério Mosimann

interessados em eventos. Dividida em oito seções, a publicação mostrará cases, destinos de negócios, tendências e boas práticas do setor, além de exibir a agenda de eventos da ABEOC BRASIL e notícias da entidade, de suas regionais e associadas. A primeira edição, em circulação no Festival de Turismo de Gramado – Festuris –, em Gramado (RS), neste mês de novembro, mostra como destaque matérias sobre o Programa de Qualidade e Selo ABEOC BRASIL, segurança em eventos e pesquisa de dimensionamento do setor. Também abordamos

Av. Getúlio Vargas, 1151 conj. 1211 Porto Alegre/RS CEP 90150-005 Fone: (51) 3023.4866 (51) 8184.8199 www.stampacom.com.br stampa@stampacom.com.br

A revista Eventos Brasil é uma publicação trimestral da Stampa para a Associação Brasileira de Empresas de Eventos, impressa em papel Couché Fosco 210 g/m² com verniz fosco frente e verso (capa) e Couché Fosco 90 g/m² (miolo)

a presença ampliada do Salão MICE ABEOC BRASIL no Festuris 2014 e a realização do 26o Congresso Brasileiro de Empresas e Profissionais de Eventos – Eventos Brasil –, em dezembro, em São Paulo, além do 32o Congresso Cocal, que ocorrerá em março de 2015, em Florianópolis (SC). A revista Eventos Brasil tem como principal objetivo criar elos, intensificar a comunicação e entregar conteúdo exclusivo sobre o segmento, que está em plena ascensão e, apenas em 2013, movimentou 209,2 bilhões de reais – o que representa uma participação do setor de 4,32% do PIB da economia brasileira. Os últimos meses foram especiais para o Brasil, com a realização da Copa do Mundo e seus eventos paralelos, proporcionando uma grande visibilidade para o nosso mercado. Nós temos que aproveitar este momento favorável para nos qualificarmos ainda mais para seguirmos crescendo. Boa leitura!

Foto de capa: Rodrigo Santos Conselho editorial: Ana Cláudia Bitencourt, Anita Pires, Ariane Angioletti e Rogério Mosimann Direção-geral: Eliane Casassola REDAÇÃO Editora-chefe: Regina Cirne Lima Guedes Reportagem: Alessandra Pinheiro, Bettina Schünke Güenter e Regina Cirne Lima Guedes Revisão: Regina Cirne Lima Guedes Fotografias: acervo pessoal, assessoria de imprensa ABEOC BRASIL Agência Sebrae, Marcus Quint e Rodrigo Santos Banco de imagens: Fotolia DESIGN Direção de arte: Thiago Pinheiro Editoração: Matheus Cougo Tratamento de imagens: Gustavo Ferreira Designer assistente: Mel Brendler IMPRESSÃO Gráfica: Pallotti Tiragem: 5.000 exemplares Esta revista é impressa em papel com a certificação FSC® (Forest Stewardship Council), que garante o manejo social, ambiental e economicamenteresponsável da matéria-prima florestal.

ANUNCIE Karina Melo comercial@abeoc.org.br Fones: (48) 3039.1058 (48) 9628.0088

Anita Pires

Presidente da ABEOC BRASIL

EVENTOS BRASIL

Luiz Fernandes vendas@eventosbrasil.tur.br Fone: (51) 8123.1404 CORRESPONDÊNCIA Participe da Revista Eventos Brasil. Envie seus comentários, sugestões, críticas, melhorias, escreva para imprensa@stampacom.com.br Matérias assinadas não expressam, necessariamente, a opinião da redação ou da diretoria da ABEOC BRASIL. O conteúdo da revista pode ser reproduzido, desde que mencionados o autor e a fonte.

SUMÁRIO

E M D E STAQ UE Entrevista Anita Pires

TENDÊNCIAS Programa de Qualidade ABEOC BRASIL

E M PA U TA Dimensionamento do setor

AGENDA

E M PA U TA

E M DE STAQ U E

Próximos eventos

Segurança em eventos

Festuris

EM DESTAQUE

PA R C E R I A S

TENDÊNCIAS

Cocal 2015

Parceria com o Sebrae

Uniformização de conceitos

EVENTOS BRASIL

AGENDA

DEZEMBRO

2014

EVENTOS BRASIL 2014 – 26 o CONGRESSO BRASILEIRO DE EMPRESAS E PROFISSIONAIS DE EVENTOS 7 E 8 DE DEZEMBRO, CENTRO DE CONVENÇÕES REBOUÇAS, SÃO PAULO - SP O “Evento de quem faz Eventos” irá reunir cerca de

tação de trabalhos técnicos e uma feira com produtos,

1.000 profissionais dos mais de 50 segmentos que for-

serviços e tecnologia para eventos. Informações sobre

mam a cadeia produtiva do setor, entre participantes

inscrições e patrocínio em:

e visitantes, para discutir questões estratégicas, inovações e tendências. Além de palestras e painéis, outros destaques da programação são rodadas de negócios

www.eventosbrasil.org.br

em parceria com o Sebrae, concurso de fotos, apresen-

JANEIRO

2015

CURSO DE GESTÃO DE EVENTOS É OFERECIDO NA MODALIDADE A DISTÂNCIA NO RS Em parceria com a ABEOC BRASIL RS, a Universidade do Vale do Rio dos Sinos oferece o Curso de Extensão e

na, de segunda a sexta-feira à noite, e aos sábados pela manhã, em datas e horários a serem definidos.

Formação em Gestão de Eventos na modalidade a distância. As aulas acontecem de janeiro a março de 2015, em encontros via web conferência duas vezes por sema-

MARÇO

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2015

32 o CONGRESSO DA COCAL – FEDERAÇÃO DE ENTIDADES ORGANIZADORAS DE CONGRESSOS E AFINS DA AMÉRICA LATINA 6 E 7 DE MARÇO DE 2015, COSTÃO DO SANTINHO, FLORIANÓPOLIS – SC Por reunir representantes de 16 países, o Congresso da Cocal é referência em networking e conteúdo das

contatos. O tema da edição 2015 é “Inovação e Criatividade em Eventos”. Confira mais informações no site:

conferências, proporcionando um olhar abrangente do setor de eventos na América Latina e favorecendo a integração comercial através de rodadas de negócios e

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REVISTA DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EMPRESAS DE EVENTOS

ANUNCIE NA REVISTA E TENHA SUA MARCA DIVULGADA

• C ASES DO SETOR DE EVENTOS

• P RINCIPAIS EVENTOS

• N OVIDADES E TENDÊNCIAS

A REVISTA A Revista Eventos Brasil é distribuída aos associados, localizados em todo o país, e a empresas e profissionais selecionados que prestam serviços no setor de eventos. Hoje a ABEOC possui entidades regionais em 12 Estados e está ampliando este quadro através das representações estaduais, que já se encontram no Distrito Federal e no Rio Grande do Norte.

PRESENTE EM 14 ESTADOS

Ceará

Amazonas

Rio Grande do Norte Pernambuco

Bahia Goiás

Distrito Federal

Minas Gerais

Espírito Santo

São Paulo

Rio de Janeiro

Paraná Santa Catarina Rio Grande do Sul

ANUNCIE CONOSCO

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E M A LTA

PA I X Ã O Q U E S E T R A N S F O R M A

EM SUCESSO Bettina Schünke Güenter

Anita Pires, presidente da ABEOC BRASIL na gestão 2012-2014, está se despedindo da entidade, mas deixa em seu legado novos horizontes para a associação

EVENTOS BRASIL

aixão pelo que faz resume bem a atual presidente da ABEOC BRASIL, Anita Pires. Ela trabalha com

turismo e eventos há mais de 20 anos e foi eleita para assumir a diretoria da entidade na gestão 2012-2014. Antes disso, ela presidiu a associação em 2011, sucedendo Myrna Aquiléa Correa Homem de Carvalho, que faleceu em novembro de 2010. Nos últimos quatro anos dedicou à entidade o seu tempo e suas preocupações e com muito trabalho, juntamente com toda a diretoria, abriu novos caminhos para a ABEOC BRASIL. Com 70 anos, natural do Paraná, mas com uma enorme paixão pelo Estado de Santa Catarina, onde se criou e vive até hoje, é formada em serviço social. Presa durante o período militar, em função de sua militância no movimento estudantil, Anita viveu exilada na França durante três anos e por lá fez um curso de especialização em políticas públicas. Com sua gestão chegando ao fim, a presidente recebeu a equipe da revista Eventos Brasil em Florianópolis (SC) para um bate-papo sobre os anos de trabalho dedicado à associação. Confira!

Como foi o início da sua trajetória profissional? Eu comecei a trabalhar com o turismo na década de 80. Até então eu tinha uma atividade ligada à gestão pública e também fui professora. A minha empresa foi fundada em 1993. Você está na presidência da ABEOC BRASIL desde 2011. Como é presidir uma associação tão importante e significativa para o país? Eu sempre gostei muito do movimento empresarial e social e já tinha experiência na gestão privada e também de instituições, porque eu já havia participado de outras. Foi um desafio muito legal. A entidade passava por um momento difícil e que precisava ser repensada. Foi muito gratificante a gestão, mas também foi muito trabalhosa, porque assumimos um compromisso com as associadas de que nós iríamos resgatar o espaço político da entidade e ao mesmo tempo nós iríamos atacar aqueles gargalos do mercado de turismo de negócio, que são, principalmente, qualificação, treinamento e gestão das empresas. Nós precisávamos não só atender essas empresas, mas oportunizá-las para que se preparassem para uma competitividade maior.

Por que escolheu trabalhar com o negócio do turismo e de eventos? Há mais de 20 anos eu tinha uma atuação muito forte na militância comunitária e social, nas questões da cidade e do país, no que diz respeito ao desenvolvimento local, desenvolvimento da cidade, preservação do meio ambiente, preservação do patrimônio cultural, resgate da cultura local. Enfim, era um trabalho que já tinha origem em entidades e instituições que eu já participei. Atuei muito em organizações não governamentais e o papel de organizar eventos era sempre meu. Era um trabalho voluntário. Eu aprendi a organizar eventos, a buscar patrocínio e terminei direcionando a minha atividade profissional para a questão do turismo, num período em que este setor começou a ser levado a sério como uma atividade econômica. A minha empresa [Pires & Associados], inicialmente, trabalhava com a organização e a geração de eventos. Depois, acabei me focando muito mais na captação de eventos nacionais e internacionais. Hoje a empresa também tem um foco em consultorias, relacionadas ao marketing de destinos e ao fortalecimento institucional.

Como foi criar o Programa de Qualidade ABEOC BRASIL – Qualificação em Gestão e Certificação de Micro e Pequenas Empresas de Eventos? Com o auxílio do Sebrae e com apoio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) e do Fórum do Setor de Eventos (ForEventos), conseguimos, há dois anos, começar um projeto. Um projeto muito bom e que causou um impacto muito grande na vida das empresas, porque elas repensaram seus objetivos. A maioria das associadas é formada por empresas familiares e essas empresas têm uma dificuldade de trabalhar com uma gestão mais profissional, então o programa veio atender a essa necessidade e também a necessidade de uma certificação. Atualmente estamos no final do projeto, as empresas estão em processo de auditoria para a certificação e, em dezembro, as que forem aprovadas irão receber o selo de qualidade. O Programa de Qualidade também trouxe uma descoberta extraordinária para a associação, permitiu que o olhar fosse para dentro da entidade

EVENTOS BRASIL

E M A LTA

e, consequentemente, surgiram condições para profissionalizar e instrumentalizar as ABEOCs estaduais para dar retorno positivo aos associados. O que o Selo de Qualidade ABEOC BRASIL irá trazer para o setor?

Qual a importância da pesquisa “Dimensionamento Econômico do Setor de Eventos no Brasil”? A pesquisa é muito importante porque ela nos dá parâmetros para que as empresas possam se planejar, corrigir as suas estratégias e investir naquilo que o estudo está mostrando como grande tendência. E também para que o governo e o mercado

A certificação é uma tendência mundial. Hoje o

estabeleçam políticas para o setor, não só políticas de mercado,

consumidor quer garantias do produto ou serviço

mas políticas públicas. E agora nós sabemos em que segmentos

que está comprando. O nosso setor é muito frag-

precisamos investir, principalmente na infraestrutura, na pro-

mentado, desorganizado e possui muitos aventurei-

moção do Brasil e na captação de eventos internacionais.

ros – pessoas que não sabem o que fazer e passam a organizar eventos. Também a chegada de eventos internacionais impôs para as empresas muito mais preparo por tratar-se de um público exigente, en-

Durante a sua gestão foi retomada a edição do Eventos Brasil, que em dezembro realizará seu 26o congresso. Como foi a decisão de voltar a realizar o evento?

tão, surgiu esta necessidade. Além disso, contribuiu

Tínhamos um congresso anual e ele deixou de ser feito por

a exigência de uma ferramenta que diferencie a em-

um período de sete anos. Esse congresso era realizado em

presa, que dê segurança ao promotor de eventos

conjunto com outras entidades. Quando a entidade se forta-

que está contratando um serviço certificado, com

leceu e começou a interagir com outras instituições, mercado

qualidade. O selo dá visibilidade para as empresas

e setor público, ela passou a ter visibilidade e ficou prepara-

que conseguirem se certificar. Capacitação e gestão

da para fazer seu próprio evento. Então agora podemos dizer

são processos continuados, e qualidade tem que fa-

que estamos aptos a realizar o nosso evento, que vai aconte-

zer parte do dia a dia de todas as empresas.

cer de dois em dois anos.

A associação lançou no mês de maio a nova edição do Eventos Brasil

EVENTOS BRASIL

O que significa para o setor de eventos a volta desse congresso?

A cartilha tem permitido com que haja uma preocu-

É uma das ferramentas que usamos para mobilizar o

questão. É uma ferramenta que tem auxiliado muito.

mercado. O congresso é um encontro dos associados, além de ser uma oportunidade para conhecer as grandes tendências do setor no Brasil e no mundo. A programação também inclui uma rodada de negócios, que será feita pelo Sebrae Nacional – que é um momento das empresas negociarem, oferecerem e comprarem serviços. No evento vamos fazer a posse da nova diretoria, vamos entregar os selos de qualidade para as associadas e traremos uma

pação maior dos organizadores de eventos com essa Todo associado tomou conhecimento do material. Além disso, fazemos um trabalho de rotina sobre alguns assuntos fundamentais para as empresas e a questão da segurança está sempre presente. Temos Facebook, site, artigos e uma comunicação direta com os associados, em que falamos sobre esses assuntos. Já melhoramos muito, mas a pesquisa de dimensionamento ainda mostra um alto indicativo da não preo-

exposição de livros sobre o segmento.

cupação com a segurança nos eventos. Então temos

Qual a importância da participação da ABEOC BRASIL em feiras e eventos nacionais e internacionais?

dirigentes públicos precisam fiscalizar, porque se não

São nos eventos que encontramos nossos associados, as

que continuar com a luta e com essa discussão. Os fiscalizarem as pessoas não vão investir em segurança.

de trocas, de networking que nos permitem avançar em par-

A ABEOC BRASIL é uma das entidades fundadoras do Fórum do Setor de Eventos – ForEventos. Por que discutir assuntos de interesse do mercado com entidades relacionadas é uma preocupação da ABEOC?

cerias, em buscas conjuntas de solução para o nosso setor.

O segmento de eventos impacta em 52 setores eco-

entidades, os hoteleiros, os conventions bureaus, os ministérios, os secretários de turismo, os governadores e todos os envolvidos no setor. São esses momentos de interação,

Circular no espaço do mercado e no espaço público é fundamental para uma entidade. Ao contrário disto, ela fica isolada, não fazendo parte do conjunto, da sociedade. Então, nos eventos descobrimos as tendências, escutamos as pessoas e encontramos soluções para atender as demandas. Em novembro de 2013 a ABEOC BRASIL lançou a Cartilha Evento Seguro. Como está a utilização dessa cartilha pelas associadas? A questão da segurança nos eventos é um dos nossos desafios. A tragédia em Santa Maria (RS) foi um drama nacional. Aquelas 250 pessoas morreram porque estavam em um evento que não tinha preocupação com segurança.

nômicos. Quando se organiza um evento, utilizam-se desde a empresa que faz o folder, o cerimonial, as recepcionistas, o paisagista, o tradutor, o palestrante, o som, a imagem e muitos outros envolvidos. A postura brasileira, que não tem a cultura de cooperação, é de ser muito individualista e dependente de favores públicos. O que a gente percebia é que as entidades chegavam ao setor público individualmente com suas questões. E é logico que o dirigente público atende a demanda que vem encorpada, fortalecida. Então chegamos à conclusão de que nós precisaríamos de uma instância para definir as nossas prioridades, as lutas que são comuns a todas as instituições, como o

EVENTOS BRASIL

E M A LTA

trabalho temporário, a lei geral do turismo, as questões de licitações, enfim, uma série imensa de impactos para todas as entidades. Sentimos a necessidade de começar o Fórum do Setor de Eventos, que iniciou com cinco entidades. Cuidamos dessas entidades como se fosse um recém-nascido para não ter nenhuma ruptura, com respeito a cada uma, observando como ela se comporta e quais são suas preocupações. Hoje estamos com 18 participantes. Realizamos reuniões de dois em dois meses, trabalhamos online, organizamos debates e levamos as

Durante o seu trabalho na entidade, muitas parcerias foram firmadas. Por que é importante investir em parcerias? É fundamental. Ninguém sobrevive no mundo de hoje sem construir parcerias. Os desafios são muito grandes, as dificuldades são enormes, a inovação é profunda, e uma entidade como a nossa, que engloba micro e pequenas empresas, deve ficar antenada com as outras. Não tem como sobreviver se não estiver junto com parceiros. Hoje, os países se juntam para conseguir seus espaços,

demandas do setor para as autoridades.

para conseguir superar as dificuldades, para gerar rique-

Está em andamento o processo de autorregulamentação do setor de eventos. O que esse conjunto de normativas vai trazer para o segmento?

um dos compromissos da nossa gestão.

Somos um setor muito grande. A ABEOC está em 14 Estados, mas os organizadores de eventos estão em todos os lugares do país. E é um setor absolutamente desregulamentado. Então a associação está fazendo um estudo, que já dura um ano e meio, no qual contratamos consultoria e fazemos workshop com as empresas para definir uma autorregulamentação com conceitos básicos e fundamentais na hora da contratação do evento e na condução do processo. É uma ação que visa organizar o mercado. E acertamos com a ABNT oficinas nos 14 Estados onde atuamos para tratar das normas técnicas do setor. Era um setor solto. A partir do início de 2015 o mercado já vai estar mais instrumentalizado e as empresas estarão mais preparadas para enfrentar os gargalos e as dificuldades para o crescimento do setor, que está em 14% ao ano, um dos que mais cresce no Brasil. O que a ABEOC BRASIL fez é colocar à disposição do mercado as ferramentas necessárias para que se organize.

EVENTOS BRASIL

za, enfim, para avançar. É por isso que firmar parcerias foi

Como você avalia o ano de 2014 para o setor de eventos? Foi um ano muito emblemático. Foi um ano em que ficamos sonhando que teríamos muitos eventos, em função da Copa, e isso não aconteceu. Também, muitos eventos e congressos que teríamos no período da Copa não aconteceram porque não tinha hotel, não tinha passagem de avião. Por outro lado, essa visibilidade do Brasil no exterior foi muito importante. O Brasil foi visto pelo mundo inteiro e para nós isso gera negócios. Ao fazer as captações internacionais antes, por exemplo, em um evento que estava acontecendo no Japão, eles não sabiam onde ficava o Brasil. Hoje todo mundo sabe onde fica e sabe que o país tem competência para organizar eventos, principalmente grandes eventos, tem malha aérea, tem infraestrutura, tem aeroporto. Então foi um ano muito diferente. Algumas empresas tiveram suas atividades normais, dependendo do tipo de nicho que elas exploram. Não foi melhor porque nós não nos planejamos. Não previmos a potência que tinha a Copa para fazermos eventos antes, durante e depois dela. O governo não se

Segundo Anita, participar de feiras e eventos é

fundamental. Na foto, a presidente na COCAL 2013

planejou como nós não nos planejamos, então perdemos oportunidades ricas.

O que significa para você estar na lista das 25 personalidades mais influentes do turismo brasileiro? É sempre muito gratificante. A gente percebe que está

Quais as perspectivas para o futuro do segmento? São as melhores possíveis. As empresas descobriram que evento é uma ferramenta de marketing. Um evento chama seus representantes, seus parceiros do mundo inteiro, junta essas pessoas em um local, mostra e avalia o seu produto, cria ferramentas de continuidade desse debate e a empresa vai ter ali acesso às tendências do setor, aos gargalos, aos parceiros. Isso é fundamental. E essa descoberta das empresas de que podem fazer isso muito mais barato que uma publicidade convencional,

desempenhando bem o nosso papel. Eu acho que pessoas que são dirigentes, que têm responsabilidades, elas têm um compromisso com o país de gerar riquezas, de construir a nação, de fortalecer o setor, de gerar postos de trabalho. Não adianta só o poder público querer que o país cresça. Nós, cidadãos, entidades, empresas, pessoas, temos que dar a nossa contribuição também. Fico muito feliz de ter dado essa contribuição e de ser reconhecida. Como foi fazer parte da história da ABEOC BRASIL?

mas com muito mais resultado e foco, tem sido uma

Eu sou da ABEOC há 20 anos. Fui presidente da ABEOC

vertente de eventos muito grande. Outra coisa são os

Santa Catarina duas vezes, participei durante quatro ges-

eventos culturais, os eventos ligados à economia criati-

tões da ABEOC Nacional, fazendo parte da diretoria, mas

va, as entidades e instituições que, cada vez mais, usam

nunca tinha pensado em ser presidente da associação.

os eventos para conversar, buscar alternativas e discutir

Mas o apelo que às lideranças fizeram para que eu as-

tendências. No ano passado tivemos 13% de crescimen-

sumisse a entidade e a reinventasse foi algo que me se-

to, neste ano foi de 14% e a previsão para 2015 é de 14%

duziu. Eu gosto muito de atuar, e a ABEOC foi um desafio

de crescimento.

muito gratificante, apesar das dificuldades.

EVENTOS BRASIL

E M A LTA

Você é empresária, presidente da ABEOC BRASIL, é a 2a vice-presidente da Federação de Entidades Organizadoras de Congressos e Afins da América Latina (Cocal), é a vice-presidente do Conselho de Turismo da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e é membro da Academia Brasileira de Eventos de Turismo. Consegue dar conta de tudo e ainda ter tempo para a vida pessoal?

nidade de conhecimento e de cultura. E vou continuar

Dá sim! Sabendo se organizar, porque isso não é um sa-

Do dever cumprido. Foi uma experiência gratificante,

crifício, é uma alegria, conseguimos fazer tudo e mais um pouco. Quando a gente ama o que faz tudo é muito gostoso e gratificante. Existem dois fatores que me ajudam demais. Primeiro, a equipe de colaboradores que tenho na minha empresa, que é extremamente comprometida. Não preciso estar aqui o dia inteiro para a empresa funcionar, tenho duas filhas que são sócias e que atuam junto comigo, então isso se torna muito fácil. E, em segundo, a ABEOC, que tem uma equipe maravilhosa, uma equipe só de mulheres. Eu gosto de trabalhar com mulheres porque elas fazem várias coisas ao mesmo tempo. A família me

fazendo o que eu faço, que é servir meu país, cuidar da minha família, da minha empresa e das entidades as quais eu participo. Com qual sentimento você encerra a sua gestão na ABEOC BRASIL? com a qual eu aprendi muito. Sou muito grata a ABEOC, aos parceiros e à nossa diretoria nacional. Eu aprendi muito. Os produtos que a gente deixa para o setor são muito importantes para o crescimento dele. E agora a Ana Cláudia vai dar seguimento a essa missão. Agradeço a oportunidade, e acredito que cada um de nós, como cidadão, tem um papel nesse país, um país que tem tudo para ser grande e crescer, para não ter miséria, e isso passa por ações como a nossa. Se cada um fizer a sua parte o mundo vai ser cada vez melhor.

dá muito apoio, me entende e me ajuda a viabilizar esses meus compromissos. Quais os seus projetos para o futuro? Eu participo de uma ONG que trabalha com o desenvolvimento urbano, e estamos elaborando um projeto chamado “Florianópolis: cidade Unesco da gastronomia”, então quero tocar esse projeto, que vai ter um impacto muito grande. Continuo na ABEOC BRASIL junto com a Ana Cláudia Bitencourt [presidente eleita da ABEOC BRASIL e atual presidente da ABEOC Rio Grande do Sul], vou fazer uma parte mais institucional e também de apoio. Continuo com a minha empresa, quero viajar mais, porque é sempre uma oportu-

EVENTOS BRASIL

“FOI UMA EXPERIÊNCIA GRATIFICANTE, COM A QUAL EU APRENDI MUITO. SOU MUITO GRATA A ABEOC, AOS PARCEIROS E À NOSSA DIRETORIA NACIONAL”

Halfpoint/Fotolia

E M PA U TA

CELEBRANDO A SEGURANÇA Alessandra Pinheiro

O Brasil está cada vez mais presente na área de eventos e é essencial ficar atento a todas as normas e regulamentações

roduzir um evento com segurança e quali-

dever de zelar pelo bem-estar de seus clientes e que devem ofe-

dade não é fácil. Hoje, com tantos detalhes

recer a melhor infraestrutura e segurança dentro destes espaços,

para prestar atenção, fica difícil lembrar-se de cada

evitando-se, assim, surpresas durante um evento ou mesmo na

ponto necessário para edificar um evento que ofe-

montagem dele.

reça a máxima segurança a todos que participam

A empresa que deseja ser reconhecida e lembrada pelo traba-

ou mesmo trabalham nele. Os empresários do setor

lho seguro e de qualidade deve seguir todas as normas de segu-

sabem que faz parte de suas responsabilidades o

rança solicitadas. Planejamento e equipamentos para situações

EVENTOS BRASIL

E M PA U TA

inusitadas é fundamental. Pesquisar e procurar

ponsável do evento deve ter em mãos. Procure também

melhorias constantes são diferenciais que irão pro-

conhecer tudo detalhadamente: as pessoas que traba-

porcionar o destaque almejado.

lham no lugar, quem são os responsáveis pela vigilância

Para ter um projeto seguro e que atenda todas as exigências do cliente, é necessário que o processo

da portaria, o local para descarregar os materiais do evento, dentre outros pontos de segurança.

de desenvolvimento, desde o início, seja organizado

A mesma preocupação com os documentos do ambiente

e aprovado, com elaboração de ata em cada reu-

se deve ter com a infraestrutura. Averiguar se o Corpo de

nião, a fim de assegurar que todas as partes envol-

Bombeiros autorizou as licenças do recinto e verificar se

vidas aprovem as decisões tomadas.

existem saídas de emergência bem localizadas, se há ex-

A escolha do local correto também é uma tarefa que exige empenho. Primeiramente é preciso defi-

tintores de incêndio e sinalização são preocupações que devem fazer parte da rotina de análise de risco.

nir o público que frequentará a cerimônia. Se a es-

Para elaborar um evento completo, dentro das normas

colha do local for errada, não há como transferir os

e das novas regras de segurança, acesse o site da Asso-

convidados para outro lugar durante o evento. Para

ciação Brasileira de Empresas de Eventos (ABEOC BRASIL)

que estas falhas de comunicação não aconteçam, a

e obtenha mais informações com as autoridades munici-

dica é ter uma conversa franca com o cliente, estar

pais, estaduais e federais.

atento a todas as exigências e não se esquecer de registrá-las em documento em que os dois firmem o “de acordo”. Após toda a organização feita, é hora de por tudo em prática. Quando o evento já estiver completamente planejado, será o momento de dar atenção

CARTILHA EVENTO SEGURO

aos pequenos detalhes. Prevenir imprevistos é uma

A ABEOC BRASIL lançou a Cartilha Evento Seguro

maneira segura de construir um evento sem sur-

para orientar os profissionais da classe e as au-

presas. Ainda assim, pequenos ajustes podem sur-

toridades sobre os requisitos e procedimentos de

gir durante a cerimônia.

segurança para a realização de eventos. A publica-

Contar com uma boa equipe que auxilie nos mo-

ção está disponível para download através do link:

mentos de definições importantes e imprevistos é um ótimo diferencial. Por isso, quando começar a organizar a equipe, escolha profissionais com quem você já trabalhou ou que tenham boas recomendações. Deixar para arriscar e ver o que acontecerá no dia se revelam atitudes compatíveis a erros.

EVENTO SEGURO Para realizar um evento seguro, é preciso planejar com tempo hábil o esquema de segurança e infraestrutura que serão necessários. Inicialmente, deve ser feita uma análise de risco, em que engloba toda a área do evento, mapeando os pontos associados às ameaças na segurança dos convidados. As autorizações e o alvará do ambiente onde ocorrerá a cerimônia são providências que o res-

EVENTOS BRASIL

www.bit.ly/eventoseguro

DESTAQUE

SALÃO MICE CRESCE E SE CONSOLIDA

NO FESTURIS 2014 Regina Cirne Lima Guedes

ovidade na última edição do Festival do Turismo de

de comunicação, marketing e de áudio visual, espa-

Gramado (Festuris), o Salão Mice ABEOC BRASIL amplia

ços para eventos, fornecedores de materiais, hotéis e

seu espaço na feira deste ano, que será realizada de 6 a 9 de

meio de hospedagem, provedores de infraestrutura e

novembro no Serra Park, na cidade gaúcha. O salão passará

organizadores de eventos. A Sala de Capacitação terá

de 17 para 27 estandes e contará com expositores ligados ao

palestras com nomes de peso do setor.

turismo de negócios e eventos ou profissional. No mundo,

“Em 2013 tivemos uma grande presença de públi-

o setor é conhecido como Mice – Meetings, Incentives, Con-

co qualificado nos estandes e palestras, fazendo do

ferences & Exhibitions (Reuniões, Incentivos, Convenções e

Salão Mice um local privilegiado para troca de exper-

Exposições) – ou apenas como Meetings Industry (Indústria

tises, busca de conhecimento e realização de negó-

de Reuniões).

cios”, resume Ana Cláudia Bitencourt, presidente da

Entre os participantes de 2014 estão destinos turísticos, entidades, conventions & visitors bureaus, agências, empresas

ABEOC BRASIL RS.

O FESTURIS Considerado o evento de negócios mais efetivo para o trade e palco de negócios turísticos mundiais, o Festuris Gramado é voltado exclusivamente a profissionais do setor. Na última edição, o festival teve mais de 400 expositores e recebeu 14 mil visitantes. Mais informações nos sites:

www.festurisgramado.com www.abeoc.org.br/salaomice

EVENTOS BRASIL

DESTAQUE

“ I N OVAÇ ÃO E C R I AT I V I DA D E E M E V E N TO S ”

É O TEMA DA COCAL 2015 Regina Cirne Lima Guedes

“I

novação e Criatividade em Eventos” é o tema do 32o Congresso da Cocal – Federação de Entidades

Programação, inscrições e outras informações podem ser acessadas no site:

Organizadoras de Congressos e Afins da América Latina – 2015. O evento será realizado de 5 a 7 de março do pró-

www.cocal2015floripa.org

ximo ano no Costão do Santinho Resort, Golf & Spa, em Florianópolis (SC). O assunto das palestras e painéis do congresso foi definido com a participação do público por meio de votação no site do evento. Por reunir representantes dos 16 países associados à Cocal, o congresso é uma oportunidade para networking e relacionamento, proporcionando um olhar abrangente do setor de eventos na América Latina e favorecendo a integração comercial através de rodadas de negócios e contatos com pessoas de diversos mercados. “Entendemos que a Cocal tem um papel fundamental no continente, como aglutinador de profissionais, representante de uma categoria de empresas e profissionais que geram milhões de empregos diretos e indiretos e, portanto, devemos aproveitar este encontro anual para nos lembrarmos dos objetivos da entidade, trabalhando para o crescimento do setor e o fortalecimento do mercado latino-americano”, analisa a presidente da ABEOC BRASIL, Anita Pires, realizadora do congresso.

Costão do Santinho, em Florianópolis (SC), será a sede dos três dias de evento

EVENTOS BRASIL

Interessados têm até o dia 25 de fevereiro para se inscreverem no evento.

COCAL A Cocal foi criada em 1985 como uma associação sem fins lucrativos composta de Organizadores Profissionais de Congressos (OPC) na América Latina e Península Ibérica, tendo como um de seus principais objetivos unir os esforços dos países da região para melhorar o desempenho da indústria de eventos. Possui associados em Portugal, Espanha, Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Cuba, El Salvador, Espanha, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Porto Rico, Uruguai e Venezuela.

ÓRGÃO OFICIAL DE TURISMO

DESTAQUE

I N OVAÇ ÃO, C R I AT I V I DA D E E T E N D Ê N C I A S

NO EVENTOS BRASIL 2014 Regina Cirne Lima Guedes

Congresso Brasileiro de Empresas e Profissionais de Eventos – Eventos Brasil – chega à sua 26a edição

em 2014. O congresso ocorrerá nos dias 7 e 8 de dezembro no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo (SP). Na oportunidade, cerca de 500 pessoas estarão reunidas para debater as principais questões que envolvem o setor em conferências, palestras e mesas. Para a Expo Eventos Brasil são esperados mais de mil visitantes. No programa, uma tarde de autógrafos com autores de livros sobre o setor e apresentações de trabalhos técnicos da área de eventos. Além disso, haverá o Fórum dos Jovens Empresários, reunião de entidades da ForEventos, entrega do Selo de Qualidade, homenagem aos ex-presidentes da ABEOC BRASIL, posse da nova diretoria da entidade e diplomação para os presidentes estaduais eleitos. Inscrições e mais informações do congresso podem ser acessadas no site: www.eventosbrasil.org.br

EVENTOS BRASIL

CONCURSO DE FOTOGRAFIA Com caráter exclusivamente cultural, a ABEOC BRASIL promove o Concurso de Fotografia no Eventos Brasil 2014. O concurso tem como tema “A Vida é um Evento”, que foi dividido em quatro categorias: Nascimento, Formação, Maturidade e Plenitude. Cada participante concorrerá com uma fotografia. No congresso, uma exposição será organizada com os concorrentes, sem identificação dos mesmos, com apenas códigos alfanuméricos para cada foto. Os congressistas recebem quatro cédulas de votação em cores diferentes (uma para cada categoria), em que podem indicar o código da fotografia escolhida como a melhor. A votação encerra no dia 8 de dezembro, e a apuração será feita no mesmo dia no estande da ABEOC BRASIL. Os vencedores de cada categoria serão divulgados durante cerimônia de encerramento e receberão um tablet como prêmio.

o EvEnto

de quem faz

EvEntos

7 e 8 / dezembro / 2014 Centro de Convenções Rebouças - São Paulo - SP

Um setor em constante crescimento. venha fazer negócios no eventos Brasil deStaqueS da PRogRamação Rodada de Negócios – Parceria com o SEBRAE . Fórum dos Jovens Empresários . Apresentação de Trabalhos Técnicos . Palestras com grandes nomes do setor .

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BRASIL

REGIONAIS

A E X PA N S ÃO D O S E TO R O setor de eventos no país teve um expressivo crescimento nos últimos anos, conforme a pesquisa II Dimensionamento Econômico da Indústria de Eventos no Brasil – iniciativa da ABEOC BRASIL e do Sebrae Nacional. A partir disso, a equipe da revista Eventos Brasil perguntou a presidentes das regionais da ABEOC quais foram os principais fatores que levaram a esta expansão, o que pode ser feito para o segmento se desenvolver ainda mais e como está o setor em seus Estados. Confira.

MINAS GERAIS Primeiramente, é importante destacar que a indústria de eventos é uma indústria limpa que movimenta a economia do destino, gerando não só desenvolvimento econômico, mas social. O evento deve ser entendido como business para todos os envolvidos, criando oportunidade de negócios para os realizadores e promotores, trabalho para os prestadores de serviços e relacionamento qualificado para os participantes e stakeholders envolvidos. Como uma das principais atividades da economia mundial, o turismo de negócios e eventos é vetor de crescimento para as cidades sede. Sabemos que fomenta outros setores como o turismo de lazer, valoriza a cultura que construímos, assim como traz sustentabilidade aos empreendimentos da indústria hoteleira e do entretenimento. Em Minas Gerais, trabalhamos articulados num processo de melhoria contínua. Governo estadual e municipal e iniciativa privada buscam a competitividade internacional por meio da capacitação dos prestadores de

Monnica Ribeiro Monteiro Presidente ABEOC Minas Gerais

serviços, qualificação dos espaços e crescimento de movimentos em atividades relacionadas à economia criativa.

GOIÁS É fato que o mercado de eventos tem crescido bastante. A prova disso é que as organizações dos principais eventos esportivos têm procurado o país, o que acabou valorizando muito o nosso setor. É possível notar que as empresas também observaram que precisam de qualidade, procurando se qualificar mais. Isso é muito importante para a ABEOC, pois é através dessa procura por melhorias que nós conseguimos mostrar para as empresas o que fazemos e como funciona o nosso Fernanda Martins de Araújo Cury Presidente ABEOC Goiás

EVENTOS BRASIL

trabalho. Aqui em Goiás, nós já vemos que o resultado deste crescimento faz com que as empresas percebam a importância da nossa associação no mercado.

ESPÍRITO SANTO Acredito que os fatores que motivaram o crescimento do setor de eventos foram econômicos e empresariais. No Espírito Santo, por exemplo, podemos enumerar incrementos de atividades, como petróleo e gás, exportações de commodities e o setor de mármore e granito. Desta mesma forma, a ação empreendedora de algumas empresas e grupos e a nova visão de mercado também acabaram colaborando para este crescimento do setor. O que ainda pode ser feito para este segmento crescer ainda mais é aumentar qualificação da mão de obra, que a ABEOC já está promovendo com o Programa de Qualidade ABEOC, em parceria com o Sebrae, FBHA e CNC. A respeito da expansão do setor de eventos no Espírito Santo, atualmente estamos dependendo de um centro de eventos maior para acolher os grandes eventos existentes e atrair novos. Acredito que também ainda falta um entendimento maior de alguns gestores públicos a respeito do poder Ilson Milaneze Presidente ABEOC Espírito Santo

de um evento em gerar renda e empregos. Se conseguíssemos isto, seria uma excelente forma de divulgar a cidade que o acolhe.

RIO DE JANEIRO A entrada das grandes organizações de eventos no país e a visibilidade que eles geraram, além dos investimentos nacionais e internacionais na infraestrutura do Brasil para recebê-los e o crescimento esperado do PIB nacional e mundial, colaboraram para que o nosso setor demonstrasse o crescimento apresentado. Para que ele continue a crescer ainda mais, acredito que devem ser feitas mais capacitações no domínio. A desburocratização da contratação de mão de obra temporária para os eventos, associada à maior participação dos Estados e municípios no que diz respeito aos incentivos fiscais para o segmento, também ajudaria a alavancar mais o setor. O Rio de Janeiro é um grande polo de serviços e negócios no Brasil. Mais de 65% do PIB estadual é dividido com o setor de serviços. Não é por acaso que o Rio de Janeiro tem sido o primeiro destino procurado para eventos associativos internacionais, seguido de São Paulo. O motivo de todos esses dados positivos e do crescimento do setor no Rio se deve Rosana Bety Presidente ABEOC Rio de Janeiro

ao fato de que aqui conseguimos unir lazer a negócios. Afinal, somos um destino de turismo cultural muito procurado internacionalmente.

EVENTOS BRASIL

POR DENTRO DAS REGIONAIS

RIO GRANDE DO SUL

CURSO DE VERÃO FORMAÇÃO EM GESTÃO DE EVENTOS A ABEOC Rio Grande do Sul, em parceria com a Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), promove mais uma turma do curso de extensão Formação em Gestão de Eventos. O curso começa no dia 10 de novembro www.unisinos.br

e se encerra no dia 3 de março de 2015. As aulas serão ministradas na Unisinos CIEE de Porto Alegre. A capacitação também é oferecida na modalidade a distância, para interessados de qualquer região do Brasil.

SÃO PAULO

ABEOC BRASIL – SÃO PAULO PROMOVE CURSO DE EVENTOS MÉDICOS A fim de capacitar e reciclar o conhecimento das empresas de eventos, a ABEOC BRASIL – São Paulo realizou no fim de agosto o curso Eventos Médicos. Ministrado por Roberta Nonis, diretora da Evento Único, teve a participação de 30 inscritos de São Paulo, Alagoas, Espírito Santo e Paraná. Roberta apresentou as etapas que devem ser seguidas tanto no pré, durante e no pós-evento para que o êxito seja maximizado. E alertou para a importância de conhecer a fundo as regras deste mercado, pois são muitas as restrições hoje existentes.

PERNAMBUCO

PARTICIPAÇÃO POLÍTICA A diretoria da ABEOC Pernambuco integrou o grupo de representantes do trade que construiu as propostas para os planos de governo dos candidatos nas eleições governamentais do Estado. Tatiana Marques, presidente da ABEOC PE, também participou de dois debates com os postulantes ao cargo.

EVENTOS BRASIL

SANTA CATARINA

LANÇAMENTO DA CARTILHA EVENTO SEGURO O Fórum de Turismo de Florianópolis (Fortur) e o Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC), com apoio da ABEOC Santa Catarina, do Floripa Convention e da Associação Brasileira de Centros de Convenções e Feiras (Abraccef), publicaram a cartilha Evento Seguro, edição Santa Catarina, incluindo capítulo específico com orientações para obtenção de alvará para eventos temporários no Estado. O lançamento da publicação ocorreu em julho, durante o encerramento da 1ª Conferência Catarinense de Fiscalização e Desastres, realizada em Florianópolis.

ESPÍRITO SANTO

CURSO DE GESTÃO DE PESSOAS Promovido pela ABEOC Espírito Santo e pelo Sindiprom Espírito Santo, em parceria com o Sebrae ES, o Curso de Gestão de Pessoas na Medida ocorreu entre os dias 6 e 15 de outubro. Esta foi a primeira ação após a Oficina de Planejamento Participativo, realizada no mês de julho, quando foram levantadas as demandas do segmento de eventos.

RIO DE JANEIRO

DENTRO DAS NORMAS Com o objetivo de levar conhecimento sobre a correta forma de legalizar os eventos na cidade do Rio de Janeiro, a ABEOC regional promoveu uma palestra para as associadas no hotel Royal Tulip. O palestrante foi Edgard de Araújo Salles Jr., diretor geral de arrecadação da Secretaria Municipal de Fazenda do Município do Rio de Janeiro.

EVENTOS BRASIL

TENDÊNCIAS

PROGRAMA DE QUALIDADE

ABEOC BRASIL É SUCESSO ENTRE AS ASSOCIADAS Bettina Schünke Güenter

O programa iniciado em 2013 teve a

primorar a gestão e promover a certificação de micro e pequenas empresas do segmento de eventos são os objetivos principais do

participação de 247

Programa de Qualidade ABEOC BRASIL – Qualificação em Gestão e Certifi-

empresas e contará

cação de Micro e Pequenas Empresas de Eventos. Lançado em março de

com uma nova edição

2013, o programa é uma iniciativa da Associação Brasileira de Empresas

no ano que vem

de Eventos (ABEOC BRASIL) em parceria com o Sebrae e com apoio da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA).

Anita Pires, presidente da ABEOC, destaca a

importância do Selo de Qualidade para as empresas

EVENTOS BRASIL

Com investimento de R$ 2,4 milhões, o Programa de Qualidade ABEOC BRASIL se estendeu em 12 Estados — Amazonas, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo. São dois módulos, iniciados em março de 2013 e com conclusão marcada para dezembro deste ano, totalizando 18 meses. Para Ana Clévia Lima, gerente adjunta da Unidade de Serviços

Lançamento do programa aconteceu nas capitais dos 12 Estados participantes. Na foto, o evento realizado em São Paulo

do Sebrae Nacional, o programa está estreitamente ligado ao objetivo da entidade de promover a competitividade. Ela afirma que “pela primeira vez o Sebrae realiza um projeto no segmento de eventos que congrega um volume significativo de pequenas empresas e é muito relevante no setor de serviços, com grande impacto na geração de trabalho e principalmente no volume de negócios”. Com 247 empresas participando do programa neste ano, o primeiro módulo, chamado “Capacitação Empresarial”, já foi concluído. O objetivo deste é preparar as empresas e fazer uma avaliação inicial, com a realização de palestras e oficinas de capacitação em cada um dos Estados participantes. O módulo finaliza com uma consultoria direta em cada empresa, o que contribui para aprimorar a gestão de cada negócio.

tos aventureiros e empresas despreparadas. Então, esta ação traz segurança para o cliente e o mercado na hora da escolher organizadores e prestadores de serviços”, ressalta Anita Pires, presidente da ABEOC BRASIL. Ela lembra também que há uma tendência mundial de certificação para garantia de qualidade, e as empresas que participam do programa e obtiverem o selo terão um grande diferencial no mercado, pois a certificação gera confiança nos clientes, garantia de melhor qualidade nos serviços e visibilidade. Com algumas adaptações para a realidade brasileira, as normas estabelecidas para a obtenção do Selo de Qualidade ABEOC BRASIL seguem o modelo de certificação adotado pela Federação Suíça de Turismo, que combina nove critérios de excelência em gestão e cinco instrumentos de avaliação. É realizada uma auditoria em cada empresa participante e são avaliados itens relacionados com gestão, satisfação dos colaboradores, satisfação dos clientes, além de um check list composto por 15 questões. A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é quem está fazendo a avaliação de conformidade para a outorga do selo. A Cerimônia Nacional de Entrega do Selo de Qualidade irá acontecer durante o Eventos Brasil, que ocorrerá nos dias 7 e 8 dezembro, em São Paulo (SP). A certificação é uma ação perene na entidade. A ABEOC tem o projeto para a continuidade do programa e aguarda a finalização junto ao Sebrae para, a seguir, apresentar a proposta da sua segunda etapa.

SELO DE QUALIDADE ABEOC BRASIL O segundo módulo iniciou em julho de 2014 e prevê uma auditoria nas empresas participantes, visando a certificação pelo Selo de Qualidade ABEOC BRASIL para àquelas que atingirem o desempenho necessário. “A certificação por meio do Selo de Qualidade é o grande destaque

“A CERTIFICAÇÃO POR MEIO DO SELO DE QUALIDADE É O GRANDE DESTAQUE DO PROGRAMA”

do programa, pois nosso setor ainda tem mui-

EVENTOS BRASIL

TENDÊNCIAS

CASES DO PROGRAMA DE QUALIDADE ABEOC BRASIL Confira algumas das empresas que passaram pelo Programa de Qualidade ABEOC BRASIL – Qualificação em Gestão e Certificação de Micro e Pequenas Empresas de Eventos – e as conquistas realizadas a partir desta ação.

TÔ INDO VIAGENS (BLUMENAU, SC) Valorização e motivação dos colaboradores são alguns dos princípios trabalhados no Programa de Qualidade e implantados pela agência. Além disso, a empresa está investindo na capacitação dos funcionários e aprimorando sua infraestrutura tecnológica com o desenvolvimento de um software de gestão de viagens corporativas.

PREMIAR EVENTOS (MANAUS, AM) Com o auxílio das consultoras do Programa de Qualidade ABEOC BRASIL, a Premiar decidiu focar sua atuação em eventos e abrir uma segunda empresa para continuar com os serviços de consultoria, a Premiar Consultoria. Também passou a realizar pesquisas de pós-venda utilizando-se de formulários de satisfação.

TAMBAQUI DE BANDA (MANAUS, AM) Com a participação da empresa no Programa de Qualidade ABEOC BRASIL, o restaurante ampliou seu espaço e também inaugurou sua segunda loja, o que resultou no aumento de 60% no faturamento.

EVENTOS BRASIL

YES AGÊNCIA (PORTO ALEGRE, RS) A partir da consultoria oferecida no Programa de Qualidade, a Yes definiu estratégias para seu crescimento. Entre elas está a sondagem de novas oportunidades, a formação de parcerias, a capacitação para a equipe e a

LEVITATUR VIAGENS E TURISMO (SÃO PAULO, SP)

compra de uma sede própria.

A empresa absorveu positivamente as orientações recebidas no Programa de Qualidade e vem realizando investimentos e melhorias na gestão. Ampliou a infraestrutura, contratou novos profissionais, capacitou a equipe e ainda incrementou o uso de tecnologias para otimizar a produtividade da empresa.

DUPLA PRODUÇÕES (VITÓRIA, ES) O engajamento no Programa de Qualidade proporcionou significativas mudanças na empresa. O planejamento estratégico foi reformulado, a identidade visual modernizada, a equipe se tornou mais unificada, além do notável crescimento de credibilidade no mercado e incremento no faturamento mensal.

OFICINA DE EVENTOS (FORTALEZA, CE) A partir do envolvimento no Programa de Qualidade ABEOC BRASIL, a empresa fomentou renovações e despertou o espírito colaborativo na equipe. Entre as principais mudanças estão a aplicação de novos indicadores para monitoramento de resultados e processos e a incorporação do conceito brandsense (“os sentidos da marca”).

EVENTOS BRASIL

TENDÊNCIAS

VISUAL ÁUDIO E VÍDEO (PORTO ALEGRE, RS) Com a participação no programa, a Visual Áudio e Vídeo reformulou o planejamento estratégico do negócio, inseriu novos setores na empresa e privilegiou o modelo de gestão, para aproximar e valorizar a equipe e os clientes.

ANDRADE MARKETING E EVENTOS (JOÃO PESSOA, PB) A Andrade Marketing & Eventos apostou no Programa de Qualidade ABEOC BRASIL para manter a credibilidade e expandir cada vez mais o negócio. Implantou um sistema de gestão integrada, elaborou a cadeia de valores da empresa, passou a utilizar o conceito de uso da capacidade instalada e está trabalhando na criação de uma escola para formação de fornecedores e prestadores de serviço.

ESPETINHOS FILÉ FESTAS E EVENTOS (BELO HORIZONTE, MG) A partir da aplicação do conteúdo disponibilizado no Programa de Qualidade, a empresa tem conquistado muitos avanços. Entre os principais está um novo modelo de gestão, mais organizado e próximo aos colaboradores, o desenvolvimento de procedimentos diferenciados para a rotina das atividades, além de capacitação para a equipe.

EVENTOS BRASIL

SELO DE QUALIDADE ABEOC Brasil

Trabalhe com os melhores O Selo de Qualidade ABEOC Brasil foi aplicado dentro do Programa de Qualidade, projeto desenvolvido em parceria com o Sebrae, na qualiﬁcação das Micro e Pequenas Empresas do Setor de Eventos. Uma ação de capacitação, fortalecimento e amadurecimento das nossas empresas associadas, que estão ainda mais preparadas para atender o mercado nacional e internacional. E, em 2015, aguardem por novidades.

www.abeoc.org.br Contato: (48) 3039 1058 Rua Feliciano Nunes Pires, 35, Térreo Centro - Florianópolis -SC.

EM FOCO

Ana Cláudia Bitencourt, diretora da Yes Agência, será a

sucessora de Anita Pires na presidência da ABEOC BRASIL

QUALIDADE E DEDICAÇÃO FA Z E M U M E V E N TO D E S U C E SS O Bettina Schünke Güenter

m uma sala emprestada por um amigo e com um único telefone. Foi assim que começou a trajetória de sucesso da Yes Agência de Even-

Yes Agência realizou mais de oito mil eventos em 12 anos de trabalho

tos e Promoções. Idealizada por Ana Cláudia Bitencourt em 2002, a empresa localizada em Porto Alegre (RS) tem como foco de atuação a gestão global de eventos empresariais e sociais. Cada cliente tem atenção única e especial, e a missão é superar as expectativas do mercado em que atua, com soluções criativas e com a melhor relação custo-benefício.

EVENTOS BRASIL

Ana Cláudia tem origem humilde – é a quinta filha de um pedreiro e de uma dona de casa – e começou sua vida profissional aos 14 anos como aprendiz em uma empresa industrial. Foi lá que ela entrou na área promocional e atuou como promotora de vendas, após como recepcionista em feiras e eventos. “Foi então que eu me apaixonei pela área. Nesse trabalho, sempre observava a maneira como eu e as minhas colegas éramos tratadas, muitas vezes sem o devido respeito.” Também percebeu as falhas das agências organizadoras de eventos e decidiu que tinha chegado o momento de fazer uma empresa que respeitasse os seres humanos e ao mesmo tempo tivesse uma atuação profissional bem-sucedida. No início da empresa o trabalho era oferecido de porta em porta. Na medida em que a Yes Agência mostrava a seriedade do seu trabalho se definiu o crescimento. Passou a participar de licitações, e a conquista de clientes cada vez mais representativos se tornou uma prática. Formada em administração de empresas com vistas à expansão dos negócios, Ana Cláudia buscou também cursos de aperfeiçoamento e aconselhamento no Sebrae, que foi essencial

Ana Cláudia durante a entrega do Prêmio Quality 2014

para o crescimento profissional.

PROFISSIONALISMO A Yes conta com uma equipe técnica formada por profissionais capacitados em diversas áreas, como administração, turismo e marketing, o que possibilita planejar e entregar a solução mais completa e adequada a cada cliente. Emprega 18 trabalhadores diretos e cerca de 300 colaboradores temporários mensalmente. A agência está habilitada a realizar todas as etapas de um evento, entre elas planejamento, organização, desenvolvimento, coordenação, execução, avaliação e pós-evento. No mix de eventos realizados estão

Um dos exemplos foi o Yes Fest realizado em 2007 no Parque de Exposição de Barreiras (BA). O evento reuniu 25 mil pessoas e teve como objetivo a ampliação e o fortalecimento do turismo local como gerador de renda e desenvolvimento. A ação incentivou a melhoria do fomento comercial da cidade, a fim de elevar a qualidade da oferta turística e, consequentemente, sensibilizou e mobilizou o crescimento de empregos temporários na região.

RECONHECIMENTO

solenidades, congressos, fóruns, seminários, conferências,

A prova do sucesso da empresa e de que o trabalho

encontros, palestras, rodadas de negócios, reuniões de ava-

realizado é feito com muita dedicação e qualidade é o

liação, workshops, exposições e inaugurações, atingindo o

reconhecimento da agência com diversos prêmios. A

marco de mais de oito mil eventos realizados em 12 anos

mais recente conquista é o Prêmio Quality 2014 – insti-

de trabalho.

tuído pela Sociedade Brasileira de Educação e Integra-

A agência gaúcha trabalha também além das fronteiras

ção e que tem como objetivo premiar organizações que

do Rio Grande do Sul. Com parceiros em todos os Estados

se destacam no mercado brasileiro pela excelência na

realiza ações e campanhas em todo o território nacional.

qualidade de seus produtos ou serviços e que contri-

Executa a elaboração, pesquisa, criação, desenvolvimen-

buem efetivamente para o desenvolvimento socioeco-

to e planejamento de festas, shows e festivais culturais,

nômico do país. Também, em 2009, foi agraciada com

criando eventos com diferentes propostas e estilos, bus-

o Prêmio Top Of Business Região Sul e se destacou en-

cando a adequação ao briefing e ao desejo do cliente.

tre as Melhores Agências de Marketing Promocional em

EVENTOS BRASIL

EM FOCO

Equipe da Yes Agência na premiação

do Prêmio Top Of Business Região Sul

pesquisa realizada pelo site Promoview, em 2013. Para o próximo ano, a agência se prepara para receber o troféu nacional Top Of Business, da Montreal Eventos, na categoria Top Empreendedor. Com tanto prestígio, a Yes Agência já conquistou clientes líderes de mercado, entre eles Sebrae, Senai, Banrisul, Goldsztein, Hershey´s, Johnson & Johnson, J. Macedo, Nestlé, Nissin, McCain, Petrobrás, Rossi e Vivo.

PARTICIPAÇÕES Associada à ABEOC BRASIL desde 2006, a fundadora da Yes Agência é, pelo segundo mandato, presidente da

“É UMA GRANDE RESPONSABILIDADE ESTAR NO COMANDO DE UMA ENTIDADE TÃO IMPORTANTE PARA O SEGMENTO DO BRASIL, QUE É O CENÁRIO DE EVENTOS GAÚCHOS”

ABEOC Rio Grande do Sul, gestão 2012-2014. “É uma grande responsabilidade estar no comando de uma entidade tão importante para o segmento do Brasil, que é o cenário de eventos gaúchos. Aprendi muito com os desafios.”

rismo de negócios e eventos durante o Festival de

Ana Cláudia também é presidente do Sindicato das Em-

Turismo de Gramado.

presas de Eventos e Centro de Eventos do Rio Grande do

Ana Cláudia ainda é coordenadora do curso de

Sul (Sinproeven), membro do Fórum Estadual de Turismo

extensão “Formação em Gestão de Eventos”, uma

do Rio Grande do Sul, do Fórum de Governança de Porto

parceria da ABEOC RS com a Universidade do Vale

Alegre, conselheira de turismo da Fecomércio e do Porto

do Rio dos Sinos (Unisinos). O curso é realizado no

Alegre Convention & Visitors Bureau.

campus da Unisinos em Porto Alegre e também é

A empresa está sempre presente em feiras e eventos do

oferecido na modalidade de ensino a distância para

setor para buscar conhecimento, ampliar seus contatos e

interessados de qualquer região do Brasil. “A falta

trazer as novidades do segmento para seus clientes. A pre-

de mão de obra qualificada fez com que eu aceitas-

sidente da ABEOC RS foi uma das idealizadoras do Salão

se este desafio de criar o curso que está entrando

MICE ABEOC BRASIL, espaço voltado ao segmento de tu-

em seu terceiro ano em 2015”, afirma.

EVENTOS BRASIL

CONHEÇA ALGUNS DOS PRINCIPAIS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA AGÊNCIA • Planejamento do evento • Controle dos processos • Coordenação • Alimentação • Decoração

A Exposição Aeronáutica, na Base Aérea de Canoas (RS), foi organizada pela agência

• Hospedagem • Locação de espaços para eventos • Criação e produção de materiais gráficos • Projetos 3D para estandes • Transportes • Plano de captação de recursos • Infraestrutura informatizada • Programação técnica e social • Contratação de terceiros • Controle de inscrições • Assessoria aos palestrantes • Equipe técnica para comercialização de eventos

Evento de formatura do PSG Senac também foi organizado pela Yes

POLÍTICA DE QUALIDADE DA YES AGÊNCIA •A tuar de forma ética e responsável, respeitando colaboradores e fornecedores • Estimular e valorizar o crescimento dos nossos colaboradores por meio da gestão participativa com premiação pelos resultados •O ferecer serviços diferenciados e atendimento personalizado, destacando o produto e a marca do cliente com foco no resultado •O timizar custos em benefício do crescimento da empresa e dos seus parceiros •R einvestir os lucros no próprio negócio

EVENTOS BRASIL

PA R C E R I A S

U N I N D O F O R Ç A S PA R A

QUALIFICAR O SETOR Bettina Schünke Güenter

ma das principais ações da ABEOC BRASIL é for-

importantes para o segmento de negócios e eventos”,

mar parcerias com empresas e entidades para

conta Andréa Faria, coordenadora nacional da carteira

juntas trilharem caminhos para o setor de turismo e

de turismo de negócios e eventos do Sebrae.

eventos. Com este propósito e com os objetivos de qua-

As micro e pequenas empresas do setor de eventos,

lificar os serviços oferecidos pelas empresas de even-

foco de atuação do Sebrae, representam 94% do seg-

tos, aprimorar a gestão dos empreendimentos e pro-

mento. Além disso, o mercado de eventos no Brasil está

mover a certificação de micro e pequenas empresas do

em expansão, mas as empresas precisam se capacitar

setor, a associação firmou uma importante parceria, em

para oferecer serviços de qualidade ao cliente. Andréa

dezembro de 2012, com o Serviço Brasileiro de Apoio

esclarece que, ao adotar boas práticas de gestão no

às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). As ações em

negócio, o empresário tem contato com diferentes al-

conjunto começaram em 2013, ano em que o Sebrae

ternativas para melhoria de processos, o que aumenta

definiu o foco da sua atuação no Turismo, optando por

a competitividade dos pequenos empreendimentos.

atuar em segmentos prioritários. “Nesse contexto, o

Capacitar essas empresas é o objetivo do Sebrae ao

convênio firmado com a ABEOC foi uma das ações mais

formar parcerias como esta.

Anita Pires, presidente da ABEOC BRASIL, e Luiz Barretto, presidente do Sebrae, na solenidade

nacional de lançamento do Programa de Qualidade

EVENTOS BRASIL

PARCERIA DE SUCESSO Por meio do convênio, as duas entidades uniram forças para a implantação do Programa de Qualidade ABEOC BRASIL – Qualificação em Gestão e Certificação de Micro e Pequenas Empresas de Eventos. O programa foi lançado em março de 2013 e prevê a qualificação e a certificação, inserindo o Selo de Qualidade ABEOC BRASIL às associadas. No primeiro ano do programa, 247 empresas se inscreveram para receber a capacitação e 88% delas estão colocando

Solenidade de lançamento do Programa de Qualidade em Santa Catarina

em prática as soluções e as boas experiências disponibilizadas pelo projeto – ações que aumentaram o faturamento dessas empresas em 8,78%, em média. Além disso, 120 empresas estão inscritas para receber auditoria independente da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) a fim de obterem o Selo de Qualidade, que será concedido no final do ano. Uma das ações mais relevantes da parceria foi a realização do “Dimensionamento Econômico da In-

dústria de Eventos do Brasil 2013/2014”, pesquisa lançada em outubro que traz dados importantes para o setor de turismo e eventos, como o valor dos gastos feitos pelos participantes de feiras, congressos e outros eventos, a receita gerada com a locação dos espaços destinados a esses encontros e o faturamento das empresas organizadoras de eventos. “O dimensionamento da indústria de eventos foi de enorme relevância, pois disponibilizamos para o mercado informações

Andréa Faria, do Sebrae, destaca a importância da parceria para o segmento de negócios e eventos

sobre empresas que poderão apoiar decisões estratégicas e novos direcionamentos nos processos de gestão e governança”, acrescenta Andréa. A parceria entre a ABEOC BRASIL e o Sebrae é um marco para o trade de negócios e eventos, pois possibilita uma troca efetiva de boas práticas entre os participantes, o que proporciona melhorias nos processos de gestão das empresas. A partir do sucesso e dos resultados alcançados, o Sebrae pretende ampliar e estender o programa para todos os pequenos negócios que desejam se qualificar. Andréa finaliza afirmando que universalizar boas práticas e a competitividade de um segmento tão importante integra o esforço do Sebrae em atender as pequenas empresas que compõem a cadeia produtiva de negócios e eventos.

A PARCERIA ENTRE A ABEOC BRASIL E O SEBRAE É UM MARCO PARA O TRADE DE NEGÓCIOS E EVENTOS EVENTOS BRASIL

E M PA U TA

I N D Ú S T R I A DE EVENTOS

M O V I M E N TA O PA Í S

Sergey Nivens/Fotolia

Alessandra Pinheiro

Os recursos que movem a área quintuplicaram em 12 anos

estudo “Dimensionamento Econômico da Indústria de Eventos do Brasil 2013/2014” mostra que no País o volume de recursos no setor de even-

tos aumentou mais de cinco vezes em 12 anos e tende a crescer ainda mais. A pesquisa – realizada pelo Observatório do Turismo da Faculdade de Turismo e Hotelaria da Universidade Federal Fluminense e encomendada pelo Sebrae e ABEOC BRASIL – aponta que esse segmento movimentou R$ 209,2 bilhões no ano de 2013, enquanto que, em 2001, este número era de R$ 37 bilhões. A renda total desse mercado é a soma dos gastos feitos pelos participantes de feiras, congressos e outros eventos com a receita gerada com a locação dos espaços destinados a esses encontros e o faturamento das organizadoras de eventos.

EVENTOS BRASIL

CRESCIMENTO DO SETOR DE EVENTOS NO BRASIL:

2001

O S E TO R MOV I M E N TAVA POUCO MAIS DE

2013

R$ 37 BILHÕES

O SEGMENTO JÁ SUPERAVA OS

R$ 209,2 BILHÕES N O S Ú LT I M O S

ANOS

O VOLUME DE RECURSOS NO SETOR AUMENTOU MAIS DE

VEZES

O Brasil sediou 590 mil eventos no ano de 2013, sendo

O estudo foi lançado no dia 14 de outubro na Feco-

95% deles nacionais e metade realizada na região Sudes-

mércio em São Paulo (SP). A pesquisa faz parte do Pro-

te. Atualmente, existem mais de nove mil espaços para

grama de Qualidade ABEOC BRASIL, em parceria com o

feiras, congressos e eventos de diversos segmentos no

Sebrae e apoio da Confederação Nacional do Comér-

solo brasileiro. Ou seja, são mais de 10 milhões de me-

cio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e da Federação

tros quadrados e mais de nove milhões de assentos. Com

Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA).

tantos lugares e eventos acontecendo, a locação desses espaços gerou, em 2013, mais de R$ 37 bilhões. No ano passado, as mais de 60 mil empresas que organizaram feiras, congressos e exposições lucraram R$ 59 bilhões, sendo que no ano de 2002 a receita não chegou a R$ 4 bilhões.

II DIMENSIONAMENTO ECONÔMICO DA INDÚSTRIA DE EVENTOS NO BRASIL

As notícias continuam promissoras para o ano que vem. Grandes eventos internacionais que foram projetados

Acesse a pesquisa na íntegra neste link:

para o mundo prometem alavancar o mercado no Brasil. Ancorada no aumento da renda do brasileiro, a demanda por eventos artísticos promete crescer significativamente.

www.abeoc.org.br/dimensionamento

UM FUTURO PROMISSOR E EXIGENTE Para 2020, o estudo delineou desafios e perspectivas do mercado. Segundo os dados, o segmento vai continuar crescendo nos próximos anos, porém ocorrerão mudanças no perfil do público, que tende a ficar mais exigente. Além disso, novos nichos serão criados, como eventos online – exigindo maior preparo dos atuantes da área.

EVENTOS BRASIL

TENDÊNCIAS

Fotos da reunião realizada em Fortaleza (CE)

ABEOC BRASIL DÁ O P R I M E I R O PA S S O PA R A A

AU TO R R E G U L A M E N TAÇ ÃO Regina Cirne Lima Guedes

ABEOC BRASIL concluiu a uniformização de conceitos do setor de

Associação concluiu a uniformização de conceitos do setor de eventos

eventos. O documento será apresentado no 26o Congresso Bra-

sileiro de Empresas e Profissionais de Eventos – Eventos Brasil –, que ocorrerá em dezembro na cidade de São Paulo. Ele servirá de base para trabalho de busca de padrões para o mercado, atingindo também as contratações públicas. Para elaborar a uniformização, primeiro foi feito um estudo, no qual se constatou que não há um consenso de conceitos e classificações no

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“A UNIFORMIZAÇÃO É BEM IMPORTANTE EM FUNÇÃO DE O BRASIL SER MUITO REGIONALIZADO. A ABEOC ENTENDE QUE ELA SE TORNARÁ UMA REFERÊNCIA PARA O SEGMENTO NO PAÍS”

setor de eventos. “No Brasil, não existe uma tabela de orientação com as dimensões do que é um evento pequeno, médio, grande ou mega, por exemplo. Tampouco os conceitos para promotora, organizadora, realizadora ou apoiadora são entendidos da mesma forma em todo o país”, salienta Ariane Angioletti, diretora executiva da ABEOC BRASIL. Membros da diretoria nacional da associação buscaram duas classificações internacionais como parâmetro e se reuniram com representantes das diretorias regionais, em encontro de três dias realizado em Fortaleza (CE), para criar o documento. “A uniformização é bem importante em função de o Brasil ser muito regionalizado. A ABEOC entende que ela se tornará uma referência para o segmento no país”, acrescenta Ariane, que complementa: “É o primeiro passo para a autorregulamentação do setor”. A ABEOC BRASIL busca desde 2012 a autorregulamentação do setor, que é dividida em três partes: conceitual, relações de mercado e jurídica. Este primeiro documento apresenta a uniformização de conceitos e as relações de mercado, partindo da empresa organizadora de eventos para o cliente e para os prestadores de serviços no evento, explica a diretora executiva. Outro assunto fundamental do documento e bastante discutido pela ABEOC BRASIL é a definição das formas de remuneração da organizadora de eventos, bem como a abertura de um processo para a criação de tabelas de referência de valores para o setor, que ainda sofre com a informalidade e com aqueles que marginalizam seus preços e enfraquecem todo o setor. “Precisamos tomar as rédeas do mercado e criar regras para que todos saiam ganhando. Profissionais e empresas valorizados, enquanto clientes e setor recebem qualidade”, defende Ariane.

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HOMENAGEM

R E CO N H E C I M E N TO E G R AT I DÃO PA R A O D E S E N V O L V I M E N T O D O S E T O R Bettina Schünke Güenter

“Troféu Amigos da ABEOC” será entregue a sete personalidades do turismo nacional e gaúcho

restar reconhecimento às personalidades que contribuem para o desenvolvimento do setor de turismo de eventos é o objetivo do “Troféu Amigos da

ABEOC”. Idealizada pela ABEOC BRASIL, em conjunto com a ABEOC Rio Grande do Sul, a homenagem ocorre em duas etapas: agraciados do RS receberão o troféu no Festival de Turismo de Gramado (Festuris), na reunião anual com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH RS), no dia 7 de novembro. Já a cerimônia nacional acontecerá durante o Eventos Brasil – 26º Congresso Brasileiro de Empresas e Profissionais de Eventos, no mês de dezembro. Conforme Anita Pires, presidente da ABEOC BRASIL, as homenagens representam a gratidão da entidade aos parceiros estratégicos que têm apoiado os novos desafios. “Cooperação e associativismo empresarial são fundamentais para a construção do mercado e das entidades, que fortalecidas serão o alicerce do sucesso do setor e dos nossos negócios.” Ana Cláudia Bitencourt, presidente da ABEOC RS, diz que o troféu é uma condecoração a personagens que, com suas atitudes e ações, contribuíram para a mudança e para o crescimento do setor de eventos. A primeira edição do troféu ocorreu durante o Festuris 2013 e prestou homenagem a Alexandre Sampaio, presidente do Conselho de Turismo da Confederação de Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC); a José Reinaldo Ritter, presidente da ABIH RS; a Luiz Fernando S. Moraes, secretário de Turismo de Porto Alegre; e a Abgail Pereira, secretária de Turismo do Rio Grande do Sul. Para 2014, serão sete agraciados. Conheça as personalidades a seguir.

ANDREA FARIA

Administradora e especialista em marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), é a coordenadora nacional da carteira de Turismo de Negócios e Eventos do Sebrae. Professora de graduação e pós-graduação em mercado, segmentação e planejamento de eventos; gestão e planejamento de pequenos negócios; e marketing e planejamento estratégico (UNB-CEAD, IESB e CRIED). Andrea é a gestora do convênio da ABEOC BRASIL com o Sebrae. Acompanhou todo o projeto do Programa de Qualidade ABEOC BRASIL e é uma profissional que se desdobrou e investiu atenção, tempo e dedicação na boa execução do projeto.

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MARTA ROSSI

Exemplo de determinação desde o início de sua carreira, Marta, 58 anos, é formada em relações públicas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos. A diretora do Festival de Turismo de Gramado nasceu em Gramado (RS) e ingressou no segmento turístico ainda jovem. Para ela, a cidade natal foi o palco ideal para construção da sua carreira, onde pôde utilizar os conhecimentos adquiridos para fazer a diferença dentro da atividade turística. Junto com Silvia Zorzanello (in memoriam), criou a empresa Marta Rossi & Silvia Zorzanello. Em 2013, Marta ingressou no Conselho de Desenvolvimento Econômico e Social do Rio Grande do Sul (CDES-RS) como representante do segmento turístico no Estado. No mesmo ano, a empresa tornou-se membro da Organização Mundial do Turismo (OMT).

O empresário Manuel Suarez nasceu na cidade de Galícia, na Espanha.

MANUEL SUAREZ

Estudou em Buenos Aires (Argentina) e se formou em administração de empresas na Universidade Feevale (Novo Hamburgo, RS). No ano de 1970, Manuel fundou a sua própria indústria de couros, porém deixou a atividade para se dedicar ao seu primeiro hotel, na cidade de Novo Hamburgo. O empreendimento ganhou o nome de Hotel Suarez. Desde então, o empresário participa do ramo hoteleiro com sucesso. Aos 65 anos de idade, Manuel conta com uma vasta carreira no setor de hotelaria e soma, entre outras tarefas, a presidência do Sindicato Intermunicipal de Hotelaria no Rio Grande do Sul (Sindhotel) e a vice-presidência da Fecomércio-RS – entidade na qual também é presidente do Conselho de Turismo –, além de ser conselheiro do Senac/RS e nacional.

ELZA TSUMORI

Designer pela FAAP, pós-graduação pela Amana-Key, é sócia da Casa Barcelona, especializada em gestão de marcas e design de negócios. Coordenadora do Fórum de Entidades do Setor de Eventos (ForEventos), foi presidente do Conselho Consultivo da Associação de Marketing Promocional (AMPRO) e atualmente é conselheira permanente da entidade, é membro da Academia Brasileira de Marketing Esportivo (ABRAESPORTE), é diretora financeira (gestão 2014/2016) da Academia Brasileira de Eventos e Turismo e foi uma das profissionais mais influentes do marketing promocional brasileiro em 2011. Diplomata, ética, perseverante e conhecedora do setor de eventos, segue à frente da manutenção do ForEventos, que luta pelas bandeiras comuns das entidades.

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HOMENAGEM

ERALDO ALVES DA CRUZ

Atual secretário-geral da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), é profissional de turismo e hotelaria há 34 anos. Eraldo é membro titular do Conselho Nacional de Turismo, do Ministério do Turismo, representando os agentes de viagem de todo o Brasil; membro do Conselho Nacional da Associação Brasileira dos Agentes de Viagens (Abav); membro do Conselho do Instituto de Hospitalidade; membro da Academia Brasileira de Eventos e Turismo; e foi presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), no período de 2004 a 2007. Natural de São Paulo, foi agraciado como Cidadão Honorário de Brasília (DF), Sergipe (SE) e Vila Velha (ES). É um profundo conhecedor do setor de turismo, além de ser um exemplo de pessoa ética e aguerrida. É reconhecido por todos pelo seu currículo profissional e pelo apoio que, através da CNC, presta às entidades.

Sociólogo, Juarez é gerente das unidades de Comércio e de Serviços do Sebrae e é membro do Conselho Deliberativo do Sebrae/DF.

JUAREZ DE PAULA

É pós-graduado em desenvolvimento econômico local pelo Centro Internacional de Formação da Organização Internacional do Trabalho (OIT) e especialista em comércio exterior pela Universidade Católica de Brasília. Ele representa o papel fundamental do Sebrae Nacional no impulso aos micro e pequenos negócios do setor de eventos. Grande parceiro da ABEOC BRASIL nos últimos anos, auxiliou na execução do Programa de Qualidade ABEOC BRASIL.

ANA LUÍSA DINIZ CINTRA

Graduada em comunicação social pela Universidade Estadual de Londrina (PR), tem pós-graduação em administração hospitalar e sistemas de saúde pela Fundação Getúlio Vargas. Desde 1998, Ana Luísa é responsável pela gestão do Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo (SP), e atualmente é vice-presidente da Associação Brasileira de Centros de Convenções e Feiras (ABRACCEF). Ela também foi diretora de relações públicas do Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HCFMUSP) e do Serviço de Relações Públicas do Complexo HC. Ana Luísa teve papel importante no apoio à execução do Eventos Brasil. Profissional reconhecida no mercado, apoia os organizadores de eventos. Com o troféu, a ABEOC BRASIL homenageia também todos os espaços de eventos que entendem a importância da boa relação com os organizadores de eventos.

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A Associação Brasileira de Empresas de Eventos atua em todo o país, estando hoje representada em 14 Estados. Desenvolve ações de capacitação, representação política e institucional e de fortalecimento do setor de eventos. Nos seus 37 anos de existência, esteve presente representando os interesses de seus associados nos principais momentos políticos e econômicos do país. O trabalho da ABEOC Brasil é oportunizar o crescimento do país, através deste segmento tão importante, que afeta diretamente a economia e as cidades. Seja um associado. Faça parte desta força.

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