Dados Gerais Negócios e Eventos Brasil
INFORMAÇÕES BÁSICAS DO MUNICÍPIO Meios de Acesso Sistema de Segurança Sistema de Comunicação Sistema de Saúde Sistema de Educação Serviços e Equipamentos de Agências de Turismo Serviços e Equipamentos de Transporte Turístico Serviços e Equipamentos para Eventos Organizadoras e Promotoras de Eventos Espaços para Eventos Serviços e Equipamentos de Hospedagem Serviços e Equipamentos de A&B Dados Coletados no período de fevereiro a abril de 2012. Responsáveis: Equipe Técnica ONG Araucária
Metodologia Cliente Oculto
Ferramenta que avalia os diversos aspectos que influenciam a percepção de qualidade que os clientes tem dos serviços prestados pelas empresas
Técnica observacional caráter qualitativo
• Objeto observado situação real;
em
• Pesquisador age como um usuário comum, interage com o empregado; • Preenchimento de formulário logo após abordagem/ anotações sobre o equipamento e/ou serviço pesquisado.
INVTUR
Ferramenta do MTur, aplicada desde 2006. O foco de levantamento das informações deve priorizar aquelas relacionadas ao planejamento de atividades utilizadas pelos principais clientes e intermediários do segmento.
Aplicação dos Formulários com base no MTur (2012)
INVTUR Dados Secundários Associados de Entidades:
CADASTUR ABEOC – SC ABIH – SC ABRASEL – SC Convention & Visitors Bureau - Blumenau SIHORBS – Blumenau e Região
Pesquisa em meios eletrônicos - Verificação dos dados via telefone e/ou visita em loco como cliente oculto
Segundo pesquisa “O impacto Econômico dos eventos”, encomendada pelo Instituto ALATUR, em parceria com MPI – Meeting Professionals International, mostra que o número de eventos realizados pelas empresas no Brasil cresce consideravelmente. Em 2010 cresceu 41% em relação ao ano de 2009. De acordo com o ranking divulgado anualmente pela ICCA – International Congress and Convention Association, o Brasil ocupa a *Revista Hotéis, 05/04/2012 7ª posição entre os países que mais sediam eventos internacionais. [Por Revista Hotéis, 05/04/2012]
CRITÉRIOS ICCA PARA EVENTOS INTERNACIONAIS Eventos com mais de 50 participantes; Eventos com rotatividade em no mínimo 3 países; Eventos que se realizam de forma regular (mínimo na sua 2º edição com comprovação da edição posterior confirmada) Eventos enquadrados como: congressos, encontros, fóruns, reuniões, seminários, etc.
O crescimento do número de congressos, convenções e viagens de incentivo não tem beneficiado apenas o eixo Europa-América do Norte. Apesar dessas regiões ainda permanecerem como principais destinos, países emergentes começam a despontar no mundo do mercado MICE. Países consolidados
Países emergentes
Estados Unidos
Brasil
Alemanha
Japão
Reino Unido
Canadá
França
Portugal
Itália
China
Espanha
Desde 2006, o Brasil se consolida entre os dez principais destinos de eventos pelo ranking ICCA. É o único país latinoamericano e único representante dos BRICs (Grupo formado por Brasil, Rússia, Índia e China).
Fonte: International Congress and Convention Association (2010)
ICCA BRASIL – NÚMEROS Ranking
País
1˚ 2˚ 3˚ 4˚ 5˚ 6˚
EUA Alemanha Espanha Reino Unido França Itália
7˚
BRASIL
Importância em ter dados registrado sobre os eventos: Para se ter uma ideia do crescimento deste mercado de eventos no Brasil, somente em São Paulo, considerada a capital latinoamericana do turismo de negócios, houve aproximadamente 1.971 eventos realizados em 2011, uma média de mais de cinco por dia, de acordo com informações do SPCVB – São Paulo Convention & Visitors Bureau, através do site www.visitesaopaulo.com, onde são cadastrados os eventos da capital paulistana. Os segmentos com maior demanda foram medicina e saúde (25,3%); direito e economia (15,5%); e cultura e educação (6,9%).
Ano
BRASIL Posição Ranking
Nº Eventos
2002 2005 2007 2009
21˚ 11˚ 7˚ 8˚
59 145 207 275
2010
9˚
293
2011
7˚
304
Ranking
País
1˚
Rio de Janeiro
2˚
São Paulo
3˚
Salvador
4˚
Florianópolis Brasília
Fonte: FIPE (out. 2011)
Fonte: SANTUR (2011)
De visitantes – temporada 2009/2010 12% Estrangeiros
de turistas 13 Festas tĂpicas de outubro
Visitantes por ano passam pelas catracas do Parque Beto Carreiro World - Penha
700 Visitantes em 2009 Oktoberfest em Blumenau
Turista nos meses De março, abril e maio de 2011
3ª Idade Balneário Camboriú
Visitantes por ano 40 mil/mês Santuário Santa Paulina Nova Trento Fonte: SANTUR (2011)
Fonte: Dados da ABIH – SC (2010)
LOCALIZAÇÃO 1 – BR 470 2 – SC 470 e 474 3 – AEROPORTO QUERO QUERO 4 – AEROPORTO INTER. DE NAVEGANTES (TRANSFER TERRESTRE)
*Mapa ilustrativo produzido sem escalas.
DADOS BLUMENAU
SISTEMA COMUNICAÇÃO SISTEMA DE SEGURANÇA • 1 Delegacia Regional de Policia (7 Postos em Blumenau e 8 Postos nas Cidades Vizinhas)
• 1 Batalhão da Policia Militar • 1 Posto da Policia Rodoviária
• 1 Posto da Defesa Civil • 2 Bombeiros • 1 Infantaria • 1 Guarda Municipal
DADOS BLUMENAU
SISTEMA COMUNICAÇÃO
5
EMISSORAS DE TV
15
7
EMISSORAS DE RÁDIO
4
25
REVISTAS
JORNAIS 2 On line
Un. AGÊNCIAS POSTAIS
DADOS BLUMENAU
SISTEMA DE SAÚDE
10
HOSPITAIS
3 Hospitais Maternidade 3 Atendimentos de Baixa Complexidade 1 Especializado Oftalmologia 1 Especializado Pneumologia 1 Infantil 1 Medicina de Transplantes
(4 Rede Pública)
8 - Atendimento 24 Horas 3 - Cursos de Especialização e realizam eventos na área médica
2 PRONTO ATENDIMENTO
1 Atendimento 24 Horas 1 Atendimento Dia
DADOS BLUMENAU
SISTEMASISTEMA COMUNICAÇÃO DE SAÚDE
Postos de Saúde
1 Pronto Atendimento 24 Horas 1 Un. NAIPE - Núcleo de Assistência Integrada ao Paciente Especial 1 Central Ambulâncias 1 Un. Banco de Leite Humano 1 Un. CEREST (Saúde do Trabalhador) 3 Un. CAPS (1 Psico-social infanto-juvenil, 1 Dependência de Álcool e drogas, 1 Acolhimento )
SUS
1 Un. CTA (Testagem e Acolhimento) 1 Policlínica (Unidade de Especialidades) 2 Un. Vigilância Sanitária e Epidemiológica 1 Escola Técnica de Saúde (6 cursos) 47 Unidades de Estratégia Saúde da Família (ESF) 1 Unidade de Assistência a Saúde
DADOS BLUMENAU
SISTEMA EDUCACIONAL SUPERIOR
10 INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR 1
5
Instituições Públicas
• Graduação Turismo e Lazer
4
SENAC – SESC – SENAI – IFSC Blumenau
Cursos de Graduação
3 Educação À Distância 2 Curso na área
•Pós-Graduação • EAD
4 Instituições de Ensino Técnico
Instituições Privadas
(Tecnologia em Gastronomia Turismo e Lazer)
5
Cursos de Pós- Graduação
1 Educação À Distância Gestão do Turismo
DADOS BLUMENAU
SISTEMA COMUNICAÇÃO Serviços e Equipamentos de AGÊNCIAS TURISMO
60 AGÊNCIA DE VIAGENS IDIOMAS
TRANSPORTE
24 operam apenas em português
17 frota própria
36 operam língua estrangeira 35 Inglês 20 Espanhol 9 Alemão
DADOS BLUMENAU
Serviços e Equipamentos de
TRANSPORTES TURÍSTICOS
20 EMPRESAS DE TRANSPORTE 11 Frota de veículos Turísticos
+ 17
9
Locadora de veículo de passeio
Agências de Viagem que possuem frota de transporte própria
DADOS BLUMENAU
Serviços e Organizadoras de
EVENTOS
2 9
Locação de Tecnologia Sonorização, iluminação 1 Loca palco 1 somente c/ sonorização 1 filmagem
21
3
Limpeza, Segurança e Vigilância
EMPRESAS DE SERVIÇOS
1 Segurança e Limpeza 1 Segurança e Vigilância
3 2 2
Decoração
1 Audiovisual
Montagem de Stands
Buffet
1 Criação
DADOS BLUMENAU
Serviços e Organizadoras de
SISTEMA COMUNICAÇÃO EVENTOS
12 ORGANIZADORAS DE EVENTOS 2 – Congressos 2 – Formaturas 3 – Feiras 5 – Outros
3
PROMOTORAS DE EVENTOS
1 – Feiras e Congressos 1 – Feiras 1 - Enduros
TOTAL: 36 EMPRESAS
DADOS BLUMENAU
para SISTEMAEspaços COMUNICAÇÃO
EVENTOS
3
TEATRO
1 Público
1
2 Auditórios 1 p/ 226 pessoas 1 p/ 822 pessoas
Público p/ 90 pessoas
= 1.108 pessoas
5 Salas 2 p/ 70 pessoas 1 p/ 90 pessoas 1 p/ 120 pessoas 1 p/ 150 pessoas
1 = 500 pessoas
1 Salão de Festa p/ 1.000 pessoas
Privado (Instituição de Ensino Superior)
p/ 700 pessoas
DADOS BLUMENAU
SISTEMAEspaços COMUNICAÇÃO para
EVENTOS
2
Instituições de Ensino Superior
2 Saguão Exposição
4 Salas 2 p/ 104 pessoas 1 p/ 150 pessoas 1 p/ 204 pessoa = 562 pessoas
1 Galpão p/ 70 pessoas
1 Auditório p/ 209 pessoas
1 Teatro p/ 700 pessoas
in
DADOS BLUMENAU
SISTEMAEspaços COMUNICAÇÃO para
EVENTOS
1
Complexo Temático (Público)
1 Pavilhão
1 Restaurante
(26.000 m² área construída) Espaço pode ser dividido em 3 Setores Setor 1 – 14 mil pessoas Setor 2 – 20 mil pessoas Setor 3 – 15 mil pessoas
=
49 mil pessoas
Culinária Alemã
14 Espaços Lojas de Souvenir Produtos Regionais Artesanato
1 Área de Esportes
in
DADOS BLUMENAU
SISTEMAEspaços COMUNICAÇÃO para
EVENTOS
1
Complexo Turístico (Privado)
1 Salão Multifuncional (700 m²) 450 pessoas c/ mesas 700 pessoas s/ mesas
Demais espaços 1 Pista de Dança 1 Restaurante - 160 pessoas 1 Bar e Choperia
in
DADOS BLUMENAU
SISTEMAEspaços COMUNICAÇÃO para
EVENTOS
5
Espaços Privados 1 Espaço
1 Espaço 1 Salão Principal 3 salas 1 Deck Capacidade = 300 pessoas
1 Palco 1 Salão Principal Capacidade = 200 pessoas * Locação somente com inclusão de serviço gastronômico
1 Espaço Serviço de Buffet * Empresa organizadora própria
1 Palco 1 Salão Principal 2 Pistas de Dança 1 Área p/ crianças Infraestrutura de cozinha industrial Capacidade = 700 pessoas
in
DADOS BLUMENAU
SISTEMAEspaços COMUNICAÇÃO para
EVENTOS
Espaços Privados 1 Espaço 1 Sala – p/ 150 pessoas 2 Salas – p/ 80 pessoas Capacidade = 310 pessoas
1 Espaço 1 Sala Capacidade = 120 pessoas * Fornecem serviço gastronômico
in
DADOS BLUMENAU
SISTEMAEspaços COMUNICAÇÃO para
EVENTOS
1
Complexo Esportivo
1 Estádio Oficial 1 Campo de Futebol Oficial c/ arquibancadas Capacidade = 5.000 pessoas
1 Ginásio 2 quadras oficiais 3 quadras auxiliares c/ arquibancadas = 3.500 pessoas
1 Piscina aquecida (25m) c/ arquibancadas Capacidade = 1.000 pessoas
2 Sala para eventos 1 Sala p/ 120 pessoas 2 Salas p/ 50 pessoas Capacidade igual = 220 pessoas
1 Alojamento Capacidade = 80 pessoas
1 Restaurante (terceirizado)
SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS DE
HOSPEDAGEM
42 MEIOS DE HOSPEDAGEM 1 Hotel para crianças 1 Hotel para cães
2.042 UH Leitos 5.057
25 UH ADAPTADAS
SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS DE
HOSPEDAGEM
26 HOTÉIS ESPAÇO P/ EVENTOS
24 Salões de Restaurantes 28 Salas
SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS DE
Alimentos & Bebidas A aprovação das alterações no teto do Super Simples, a criação da Secretaria da Micro e Pequena Empresa (que terá status de ministério) e a previsão de crescimento médio real de 5% em relação ao ano passado, ou de 12% sem descontar a inflação, conforme dados da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (ABRASEL). Essas foram algumas das boas notícias que o ano de 2011 reservou aos empresários do setor de alimentação fora do lar.
Para se ter ideia, essa mudança de perfil se mostrou tão evidente nos últimos anos, que hoje, o brasileiro destina 31% do total do orçamento das famílias para este tipo de consumo, conforme a edição 2008/2009 da Pesquisa de Orçamentos Familiares (POF) do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Em 2002, a porcentagem era de 24% e a previsão é que, em 2020, o número atinja 40%, valor próximo ao dos Estados Unidos, que é de 49%. Fonte: ABRASEL (2011)
98 Restaurante
Serviços e Equipamentos de
Alimentos e Bebidas
Gastronomia p/ Região 2% 1%
2% 2% 20%
41%
32%
Alemã Árabe Portuguesa
Grill - Churrasco Mexicana
Italiana Mineira